機(jī)場(chǎng)工作人員述職報(bào)告
東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時(shí)光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，是時(shí)候認(rèn)真地做好述職報(bào)告了。那要怎么寫好述職報(bào)告呢？下面是小編幫大家整理的機(jī)場(chǎng)工作人員述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
機(jī)場(chǎng)工作人員述職報(bào)告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
人在職場(chǎng),會(huì)有很多次述職,可無論有多少次的述職，總會(huì)有最后一次，這是我最后一次站在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事述職，再過一個(gè)多月，我就要內(nèi)退離開現(xiàn)在的崗位。請(qǐng)?jiān)试S我換一種方式對(duì)自己過去一年乃至更長(zhǎng)一些時(shí)候的履職情況做一個(gè)綜合述職，并希望大家能與我共同分享歲月帶給我的一些感悟。
一、我的感受與感謝
1、感受
第一、20xx年從xx財(cái)校畢業(yè)分配來到民航xx省管理局(xx省機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司前身），已經(jīng)在機(jī)場(chǎng)這個(gè)大家庭度過整整二十八個(gè)春秋，可以說是度過了人生最寶貴、最燦爛、最富有活力的歲月，從懵懵懂懂的一名學(xué)生經(jīng)歷了一般干部的崗位、副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)、中層副職、中層正職的成長(zhǎng)過程，歲月可鑒，我的奮斗、發(fā)展和挫折，成就了我在集團(tuán)公司留下那一點(diǎn)痕跡，我無怨無悔；
第二、28年來工作崗位雖然交流不多，但都讓我積累的經(jīng)驗(yàn)在集團(tuán)公司這個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的干事氛圍中得到充分的發(fā)揮，集團(tuán)公司的蓬勃發(fā)展，我心情舒暢；
第三、在過去建立的上下級(jí)、平級(jí)之間的共事感情的不斷回饋中，驗(yàn)證了我秉承的“領(lǐng)導(dǎo)就是老師，同事就是同學(xué)”的干事信條是符合人性規(guī)律的，這令我無比喜悅；
第四、在我過去的工作中，肯定也有很多不盡人意的地方，請(qǐng)給予理解和批評(píng)，我虛心接受。
2、感謝
首先，感謝xx民航和集團(tuán)公司的教育與培養(yǎng)，使我能夠從學(xué)生成長(zhǎng)為中層正職，為我搭建了為民航服務(wù)、為集團(tuán)公司服務(wù)的平臺(tái)，為民航事業(yè)奉獻(xiàn)了我一生中最富生命力的年華；
其次，感謝集團(tuán)公司給予我發(fā)揮才智的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了我的人生價(jià)值；
第三、感謝集團(tuán)公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁對(duì)我工作的關(guān)注、支持、幫助和愛護(hù)，我的每一點(diǎn)成績(jī)，都是我們共同努力奮斗的結(jié)晶；
第四、感謝我曾經(jīng)工作過的財(cái)務(wù)部和審計(jì)部的全體同仁對(duì)我工作的密切配合和大力支持，如果說我取得了一些成績(jī)，那應(yīng)該歸功于堅(jiān)強(qiáng)的集團(tuán)公司黨委團(tuán)隊(duì)，歸功于基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，歸功于我的各位同事。
回眸在xx民航走過的28年，雖然碰到過很多溝溝坎坎，我還是要說，我是很幸運(yùn)的，因?yàn)槲业氖聵I(yè)就是我的愛好。我可以捫心自問，自以為我在所有工作過的崗位上，自己都盡了力，并且也做出了一定的成績(jī)。
回眸在xx民航走過的28年，我投入過，我也得到過，那種緣于勤奮和努力得到的肯定而由生的喜悅，是我一生的受用。我從中得到了自豪和滿足，我無怨無悔。
特別是搬遷xx機(jī)場(chǎng)以來的十四年，xx機(jī)場(chǎng)的一草一木，一房一樓，時(shí)刻縈繞在我的心頭，浮現(xiàn)在我的眼前。第一次轉(zhuǎn)場(chǎng)的大遷徙、第一次吞吐量過百萬、抗擊非典、重組企業(yè)、戰(zhàn)勝冰雪災(zāi)害、吞吐量跨越500萬大關(guān)、轉(zhuǎn)場(chǎng)T2等等，一幅幅動(dòng)人感人的畫卷，一幕幕值得終身紀(jì)念的場(chǎng)景，是那么的清晰，那么的難忘，那么的令我眷戀。 這么多年以來，大家像朋友、像親人一樣，理解我，支持我，幫助我，維護(hù)我。我感到最順利的時(shí)光，最愉快的時(shí)光，也是最有成就感的時(shí)光。
二、眷戀和祝福
我就要內(nèi)退了，這意味著和多年的工作崗位分離、和朝夕相處的同事分離、和社會(huì)角色分離。平時(shí)工作繁忙的時(shí)候總是感覺有些疲勞，總盼著長(zhǎng)假多休息幾天！現(xiàn)在真的讓我長(zhǎng)期休息了，反倒是有些眷戀，眷戀這里熟悉的環(huán)境、眷戀如親人般的同事、眷戀奉獻(xiàn)了二十多年青春的一草一木，這里留下了我兢兢業(yè)業(yè)辛勤工作的足跡，留下了我風(fēng)風(fēng)雨雨奮斗中的酸甜苦辣，留下了職業(yè)生涯點(diǎn)點(diǎn)滴滴的美好回憶。二十多年的工作中記載著我的`汗水、淚水，但我知足，我無憾。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同仁，以后的日子里，我沒機(jī)會(huì)站在這里述職了，但是我們會(huì)常常相見的！往日在理集團(tuán)的那些人、那些事、那些情卻永留心間；雖然，我將會(huì)有新的歸屬和歸位，為集團(tuán)公司再做貢獻(xiàn)，會(huì)有局限，但我要衷心祝愿集團(tuán)公司各項(xiàng)事業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，蓬勃發(fā)展；衷心祝愿在座的和不在座集團(tuán)公司全體同事工作順利、身體健康；衷心祝愿未來的集團(tuán)公司發(fā)展更加科學(xué)，成就更加輝煌，員工的明天更加幸福美好！
最后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)俅谓邮芪易钫鎿吹母兄x——謝謝！
機(jī)場(chǎng)工作人員述職報(bào)告2
作為國(guó)內(nèi)多家民用航空機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓，我自從任職以來，根據(jù)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓實(shí)際狀況，確立候機(jī)樓的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)方針，制定機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真負(fù)責(zé)、組織協(xié)調(diào)，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年年度年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將年度個(gè)人述職報(bào)告給在座的各位領(lǐng)導(dǎo)：
一、行成于思謀劃發(fā)展，業(yè)精于勤完成任務(wù)
年度機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓計(jì)劃目標(biāo)收入為x萬元，實(shí)際收入為x萬元，完成率為x%，完成率為x%。其中計(jì)劃收入為x萬元，實(shí)際收入為x萬元，完成率為%，候機(jī)樓在經(jīng)營(yíng)管理方面采取多項(xiàng)措施保證經(jīng)營(yíng)持續(xù)增長(zhǎng)。昆明機(jī)場(chǎng)候樓內(nèi)外公共區(qū)域的保潔管理工作保質(zhì)保量按時(shí)完成、倉(cāng)庫(kù)管理工作以及各員工的安全工作重視率和達(dá)標(biāo)率達(dá)到百分之百，現(xiàn)場(chǎng)的保潔質(zhì)量為零投訴率，及時(shí)和執(zhí)行了總公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，抓好各級(jí)管理及員工的培訓(xùn)工作，在預(yù)算范圍內(nèi)管理好昆明公司一切現(xiàn)金支出情況。通過對(duì)全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全員上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年各部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
二、承上啟下跨越任務(wù)，繼往開來彌補(bǔ)不足
20xx年我本人無論是在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，候機(jī)樓的各項(xiàng)工作也取得了較大的進(jìn)展，但是、、等這些工作沒有在預(yù)定的期限的時(shí)間內(nèi)完成，主要原因有三：這些差距和不足的存在的雖然使我們面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，但是我們會(huì)以新的面貌，更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
三、開源節(jié)流提高效益，可持續(xù)發(fā)展成效顯著
本年度公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過開展、等新業(yè)務(wù)，盤活資產(chǎn)等建議的實(shí)施，為公司的創(chuàng)收的凈資產(chǎn)，積極應(yīng)對(duì)了20xx年面臨的各種危機(jī)，增強(qiáng)了全體員工的質(zhì)量意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、成本意識(shí)、效益意識(shí)、環(huán)境意識(shí)，樹立全體員工勤儉思想，全面落實(shí)開源節(jié)流工作，確保了指標(biāo)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。
四、正視不足以期完美，點(diǎn)亮熱情鍛造自我
20xx年間本人工作一直是愛崗敬業(yè)，多年評(píng)為公司最佳管理者，今年并評(píng)為了昆明機(jī)場(chǎng)的創(chuàng)衛(wèi)工作中的先進(jìn)工作者。用心工作、踏實(shí)做人，一直是我的座右銘。身體力行默默奉獻(xiàn)，一心撲在工作上，帶領(lǐng)大家年年?duì)巹?chuàng)一流，使我侯機(jī)樓管理處的各項(xiàng)工作都走在了公司的前列；我侯機(jī)樓管理處職工大家擰成一股繩干勁十足。在這樣的集體里工作我覺得渾身充滿力量，更加認(rèn)識(shí)到不管在哪個(gè)工作崗位都應(yīng)該發(fā)光發(fā)熱，選擇朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)，這是每一個(gè)機(jī)場(chǎng)服務(wù)者的精神面貌。他們不去抱怨工作的艱辛，不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)積極主動(dòng)去尋求解決之路，不讓問題擱淺。他們不斷戰(zhàn)勝自我，超越自我，是機(jī)場(chǎng)服務(wù)者中的佼佼者。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，20xx年我們將繼續(xù)奮斗，為機(jī)場(chǎng)樓的美好明天再鑄輝煌。
五、精益求精創(chuàng)新發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)雙贏
“精益求精，學(xué)無止境、刻苦鉆研”是我的特點(diǎn)。在昆明機(jī)場(chǎng)工作的14多年以來，從沒有為公司帶來負(fù)面的影響，帶領(lǐng)企業(yè)取得了輝煌的成績(jī)和卓越的前途，在工作中我善于集思廣益，廣泛征求大家意見，又能身體力行，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開展工作。也能團(tuán)結(jié)同志，以大局為重，全力支持公司領(lǐng)導(dǎo)的工作。
從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是企業(yè)效益所在，也是企業(yè)生存的`生命線，為此我們努力創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障機(jī)制和考核機(jī)制，成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，每月對(duì)窗口部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行全面考核，開通、客戶服務(wù)中心的建立，使公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)入了規(guī)范化管理軌道。同時(shí)樹立“大營(yíng)銷”的觀念，全局一盤棋，科室為基層服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，全局為客戶服務(wù)已成為公司干部職工的自覺行動(dòng)。這些工作不僅保持了較好的公司形象，而且使員工團(tuán)結(jié)一致、眾志成城，達(dá)到了“雙贏”的目的。
六、運(yùn)籌帷幄執(zhí)行工作，重點(diǎn)細(xì)節(jié)把握完善
首先我們制定了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了候機(jī)樓的服務(wù)質(zhì)量。在規(guī)范了操作流程的基礎(chǔ)上，我們按照年初計(jì)劃工作完成任務(wù)，沒有發(fā)生工作質(zhì)量投訴，沒有安全事故的發(fā)生，克服重重困難，我們圍繞國(guó)家創(chuàng)建明文城市、衛(wèi)生城市而進(jìn)行，能過我們的努力，為昆明機(jī)場(chǎng)在創(chuàng)建工作做出了較大的貢獻(xiàn)，并多次在云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)評(píng)為先進(jìn)單位，誠(chéng)信單位，全國(guó)民航報(bào)上報(bào)道我員工的先進(jìn)事跡。
其次我們建立了良好的服務(wù)制度和監(jiān)督制度。良好的服務(wù)品質(zhì)是候機(jī)樓提高競(jìng)爭(zhēng)力、提升整體形象的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度。人員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是候機(jī)樓管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。并多次組織全體員工的大型培訓(xùn)工作，以“感恩”為主題培養(yǎng)員工熱愛集體、熱愛團(tuán)隊(duì)、熱愛企業(yè)的工作情操。本年度共開展了場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)場(chǎng)，專題培訓(xùn)場(chǎng)。這些課程的培訓(xùn)，在拓展中層管理人員的管理思想、專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
最后，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)和安全工作。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)分管責(zé)任人及主管人的責(zé)任，要求各區(qū)域要加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施，落實(shí)工作，防微杜漸，爭(zhēng)創(chuàng)“文明、平安、和諧”的目標(biāo)。做好周邊環(huán)境、消防、道路交通安全建設(shè)，認(rèn)真搞好隱患排查，專項(xiàng)整治，不留死角；舍得投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，添置安全器材；加大群防群治力度，把安全事故消滅在萌芽狀態(tài)中，確保候機(jī)樓平安。
對(duì)照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和公司職工的期望，自己還有許多不足之處，我來昆明機(jī)場(chǎng)工作已經(jīng)14多個(gè)年頭了，我對(duì)昆明機(jī)場(chǎng)充滿了感情，對(duì)公司干部職工都充滿了極其深的友情，我將一如既往地支持和領(lǐng)導(dǎo)公司的工作，一往情深地關(guān)注公司的發(fā)展，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，盡心盡力做好每一件工作，盡心盡責(zé)履行好職責(zé)，為昆明的機(jī)場(chǎng)的輝煌作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上為本人在本年度負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作，由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，特此報(bào)告。謝謝大家！
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