個人述職報告

時間：2020-11-02 12:14:18 述職報告我要投稿

【精品】個人述職報告模板匯總七篇

　　隨著個人素質的提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告根據用途的不同也有著不同的類型。我們應當如何寫報告呢？以下是小編精心整理的個人述職報告7篇，歡迎閱讀與收藏。

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個人述職報告篇1

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家下午好!

　　我是行政人事部，20xx年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，20xx年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作20xx年度任職期間的述職報告：

　　一、主要工作

　　行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：

　　1、做好檔案資料的管理工作;

　　2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等;

　　3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;

　　4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;

　　5、員工事務工作及其他日常事務工作。

　　行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。

　　對于兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計;應前廳部請求利用業余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。

　　盡管如此，工作還是很輕松。

　　二、存在的問題

　　在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。

　　首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。

　　其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。

　　20xx年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。

　　三、20xx年目標

　　總結20xx年，我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責，也沒有體會到工作的樂趣，我深感慚愧。面對20xx年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個明確的規劃和表態，又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實與單純的可能性。

　　以上是我于20xx年度任行政主管期間的述職報告，請予審議。

個人述職報告篇2

　　各位領導、各位同仁：

　　大家好!在悄然間把握時光，在忙碌中追尋自我，在常態下努力探索，這是我對xx年年度工作的自我評價。

　　一年來，我恪盡職守，盡心盡力做好本崗位工作。協助校長做好份內之事、學校的文書整理與收集、四期的編輯出刊、校內外客人接待工作的局部聯系安排、教研日的策劃與引領等，我均會有序地組織，妥當地實施。在校辦主任這似乎與你們關系不大的崗位上，我樂著，也忙著。我要在常態中彰顯自我價值那就是我常問常思，我應該是一名服務者，服務是職能!

　　一年來，在自我教育教學的實踐中，我始終如一，堅持著，實踐著，收獲著。我認真參加校、學區、市、省教改實踐活動，內外兼收，并抽空閱讀理論書籍，有效填充了自我專業知識，為更好的從教、執教豐厚自我底蘊。在探索輕松而又愉悅的教育人生路上，我痛并快樂著。

　　一年來，我作為學區語文教研組長，全身心地投入工作，滿腔熱情地組織了6次專題研討活動。我用我的心去探索著語文這門學科，努力觸摸語文教學這片多姿多彩的天地。

　　一年來，我在教育教學耕耘、開墾的路上，收獲著自己的喜悅。先后獲得XX市農村小學教學設計、優質課評比一等獎;xx年年度案例（20xx最新武警士官述職報告）評比一等獎;XX市聽課反思評比一等獎;XX市命題比賽一等獎

　　老師們，我知道這一切的取得，背后有咱們全體老師對我的支持，有我們堅強的集體支撐。因而，我總時時懷著一顆感恩的心!在我看不清自己不足之時，在我面對挫折與困難的時候，感謝你們有一顆理解與寬容的心!你們的支持，將陪伴我在常態下更好地追求與探索!

　　謝謝各位!

　　述職人：XXX

　　20xx年6月

個人述職報告篇3

　　各位老師，同學們，大家下午好！

　　我是校社聯主席葛XX。20xx年,校社聯開展了許多有利于大學生健康成長的活動，豐富了同學們的課余文化生活，調動了同學們的積極性，也共同促進了校園文化的健康發展。下面由我作簡要的工作匯報：

　　一是追隨者號活動：追隨者號是我校每年的傳統項目，宣揚紅色文化，展現少年激情。我們策劃了“紅色激情，勇闖險關”主題活動，得到了同學們的踴躍報名和積極參與，活動圓滿順利。

　　二是陽光體育活動(20xx.5)：組織廣大同學積極開展陽光體育活動，切實提升當代學生的體育文化素養和身體健康水平，以此促進學校校風、學風更加健康地發展。

　　三是校社聯換屆選舉(20xx.9)：校社聯換屆選舉本著公平公正的原則，選舉過程有序進行，各個競聘學生進行了精彩演講，換屆選舉順利圓滿。

　　四是校社聯招新(20xx.9)：社聯招新分為初賽和復賽兩部分，同學們踴躍參加，積極報名。經過兩輪激烈的比賽，最終選出了社聯的新成員，為大學生社團聯合會注入了一股新鮮的血液，增加了大學生社團聯合會的生機與活力。

　　五是社團招新(20xx.10)：學生社團是我們廣大學子的第二課堂，是學生發揮主體能動性并進行實踐活動的基地。校社聯作為這次招新活動的承辦單位，發揮了重要作用，進一步凝聚了社團力量，展現了社團活力。

　　六是社長答辯(20xx.10)：每位社團的發言人都拿出自己的全部實力，圍繞PPT展示、活動數量、活動質量、活動涉外度、活動影響力、現場答辯等六個指標項目，將自己的社團的活動表述清晰完整，充分展現處社團活動的豐富多彩。

　　七是熒光彩虹跑(20xx.11)：這是“雙11”增添節日氣氛，加強學生交流的一次全校性趣味游戲活動，為職大校園增添了不一樣的青春活力，也使大學生的團隊精神深入人心。

　　八是防艾滋病科普宣傳、冬季長跑、消防安全簽名活動(20xx.11)：全校同學響應活動，參與簽名，增強了全校師生自我安全意識的防范，更加促進了對平安校園、陽光校園的建設發展。

　　九是星級社團評比(20xx.11)：通過本次星級社團評比，提供了社團相互學習、相互取長補短的平臺，激勵學生社團集體榮譽感和競爭意識，更進一步發揮學生社團繁榮校園文化的作用。

　　回顧20xx年的校社聯工作，有我們的創新、有我們的改革、有我們的成績，也有我們的改進之處。我們將繼續秉承理性思考與銳意改革創新的精神，加強工作內容體系化、內部管理規范化、優秀活動品牌化和信息服務網絡化建設，為開創我校學生社團百家爭鳴、群芳競艷的良好局面而不懈努力!

個人述職報告篇4

　　我校在朝陽區教工委、教委的正確領導下,繼續堅持“兩個堅定不移”的工作方針，以制度建設和隊伍建設為保障，以過程管理為主線，以制度落實的階段反饋為切入點，以質量監控為手段，以“合力、效率、質量”為目標，“安全、有序、有效”地實施了學校的各項工作。通過學習、實踐、反思和改進等環節，促進了干部和教師兩支隊伍觀念的轉變、素質的提高和能力的增強;以奧運教育為契機，從學校的實際需求出發，突出了德育的針對性、實效性、主動性;以教師和學生的發展為前提，以教研、考研、科研為基礎，以課程改革為動力，促進了新課改下課堂教學模式的形成;以年級組、教研組建設為抓手，初步構建起了教育教學質量的保證機制和監控機制。全校教職工上下一心、共同努力，使得校園面貌日新月異，教育教學質量穩中有升，進一步增強了我校的辦學實力和社會影響，使學校的各項工作躍上了新的臺階。現將一年來的工作總結如下：

　　一、緊抓隊伍建設，師資力量明顯增強

　　學校始終堅持“兩個堅定不移”的工作方針，即：一是堅定不移走內涵發展之路(通過提高教師的專業化發展水平來整體促進學校的教育教學質量的提高);二是堅定不移地走團結進取之路。領導班子統一認識，采取了一系列措施，“用真誠留住教師，用和諧的環境吸引教師，用美好的前景激勵教師，用優良的設施減輕教師的機械工作量”。既培養和留住了一批優秀的青年教師，同時也吸引了不少外區縣、外省市優秀教師，學校的師資力量進一步增強。

　　(一)加強教科研活動，努力提升教師業務素質

　　1、理念是先導，學習是保證。為進一步轉變廣大教師的教育觀念，讓所有教師的教育理念提升到一個新的層面，本學年我校十分重視教師的理論和業務學習，結合“朝陽區教師新課程基本功考核”，采用集體與自學相結合的辦法，組織廣大教師學習了新的《課程標準》，組織多次講座，不斷更新教育觀念，樹立適合素質教育發展的課程新理念，讓先進的教育思想牢牢扎根于每位教師心中，從而更有的放矢地指導自己的教學實踐，更好地為教育教學服務。

　　20xx年9月下旬到12月中旬，我校開展了以增強教師基本功為目標的一系列培訓活動，并于12月舉行了“說課”競賽，促進了教師教學基本功和教學水平的提升。

　　2、重視教育教學理論學習。“終身學習”，“大眾教育”是新課程理念倡導下的教學思想。學校在時間、經費上給予了積極的支持，以鼓勵教師參加各級各類有益于可持續發展的學歷培訓和業務培訓活動。

　　在20xx年朝陽區“農村教師能力提升工程”中，我校有11人參加了多項培訓活動，而且收獲頗豐：陳新紅老師獲“優秀干訓學員”，田準獲“中學優秀學員”，張曉知、顧軍獲評“優秀研究課”，武向錦、王麗美獲“優秀說課”，肖楠、郭玉杰獲“優秀教學案例”等榮譽稱號。

　　20xx年4月，我校派顧軍老師參加了英語學科骨干教師的封閉式培訓，20xx年6月又推薦官和應老師參加了心理健康教育的研究生學習。與此同時，還組織了多種形式的研究課、公開課，通過學習，交流，讓教師的觀念得到更新，知識得到長進，理論得到提升，突出了“學以致用，學有所長，以人為本，和諧共進”的人才發展策略。

　　3、建立和實施了《金盞中學校級骨干教師研究課制度》。本學期率先進入作課系列的教師有楊俊、呂彬、武向錦、郭玉杰、劉俊麗、王春、顧軍、肖冬菊。其中，呂彬、肖冬菊完成了復習研究課，劉俊麗、武向錦完成了初三研究課。今后，學校將舉全校之力，一如既往地為在學校發展中做出貢獻、奮發向上的骨干教師搭臺子、設場子、壓擔子，為骨干教師的健康成長創設進步的有利條件。

　　(二)狠抓教學常規工作，重務實，重實效

　　1、認真抓好教學檢查工作。及時進行教學常規的檢查，能有力促進教師的教學工作，保證教學常規的落實。本學年的教學常規檢查加大了力度，分別進行定期檢查和不定時抽查。檢查內容包括備課、聽課、作業批改、教科研活動、單元檢測等幾個方面。在各學科帶頭人的協助下，對各位教師的以上材料進行了耐心細致的檢查，并作了公正的評估。教導處對檢查結果及時進行反饋，總結優點，指出存在的缺陷，以便教師及時糾正，揚長補短。

　　2、加強對教學質量的監控工作。本學年我校落實了教委中教科的檢測上報制度，各學科組統一組織測試，學校組織檢查。每次測試后教導處都安排各學科組及時召開教學質量分析會,認真分析總結每次考試中的成敗得失,并寫出教學質量分析表,提出整改措施,及時調整教學內容和方法，提高教學質量和效率。

　　20xx年11月9日，我校和民族學校、十六中開展“三校聯合教研”活動，并進行了第一次三校聯合的期中考試，使我校的教研和考研工作有了新突破。

　　3、加強教研組建設，發揮好集體備課的作用，互幫互學、互相促進，提高合作意識和團隊精神。本學期加強了集體備課的力度，以各年級學科組為單位進行集體備課，具體由分管的教導主任負責，并同步創設了：每次集體備課都要有中心發言人，其他教師進行補充;每次集體備課的各類資料都要記錄、搜集、存檔的管理制度。

　　(三)功夫不負有心人，辛勤勞動有回報

　　20xx年12月，葛珩獲朝陽區中小學美術教師畫展二等獎;

　　20xx年1月，陳新紅、張曉知、崔彬、郭玉杰分獲20xx年朝陽區教育學會第13屆年會教育科研優秀論文一等獎、二等獎、三等獎;

　　20xx年3月，陳新紅、張曉知、郭玉杰、王麗美、武向錦、盧巖獲20xx年朝陽區“初中新課程教學案例征集”二等獎;裘湘菱獲“北京市20xx年度基礎教育科研優秀論文三等獎”并被評為“朝陽區教育系統師德先進個人”;

　　20xx年4月，劉俊麗獲第九屆全國青少年“春蕾杯園丁獎”;

　　沈根華老師被評為“20xx年朝陽區教育系統安全保衛工作先進個人”;

　　蔣松山老師被評為“20xx年朝陽區教育系統先進人事干部”;

　　20xx年6月，付冬梅被聘為“朝陽區教育系統網管兼職管理員”。

　　二、打造具有特色的校園文化，提升學校社會形象

　　1、發揮課間操的品牌優勢，推進校園文化建設

　　為了培養更多學生的特長，提高更多學生的綜合素質，本學年繼續狠抓課間操，并成立了腰棋橄欖球隊。在多次的檢查中，向全體教師和到會的領導展示了我校在課間操和課外活動方面取得的成果，學生良好的精神面貌和優雅協調的課間操給老師們留下了深刻的印象，受到了全體教師和領導的好評。

　　2、加強學校基礎建設，形成良好的育人環境

　　在上一學年初中建設工程硬件環境建設的基礎上，本學年我校進一步加強對學校基礎設施的管理。充分利用新環境對學生進行愛護環境、愛護學校、規范行為、培養良好習慣的教育，讓校園環境發揮其良好的育人功能。學生的行為習慣、文明禮儀均得到了極大的提高。在本學年的多次檢查中均得到了來校領導的肯定。

　　整潔的校園環境、師生良好的精神面貌給來校進行檢查和參觀的領導和嘉賓留下了深刻印象。20xx年10月18日，我校迎接了校園環境檢查、奧運教育檢查，并于11月14日被評為18所“朝陽區校園環境建設優秀校”之一，獲得了20萬的同類校最高獎勵。20xx年3月，我校還成為“初中建設工程第二批環境”和“校園文化”兩項觀摩學校。這是我校師生上下一心共同努力的結果，這是近年來我校取得的令人敬重、令人羨慕的一項重要的榮譽。展望未來，我們認為這項榮譽對我們有兩點重要的啟示，這就是：只要我們上下一心，艱苦奮斗，就一定能抓住有利于金盞中學發展的機遇;我們應以此次的獲獎為契機，把校園環境建設的成果固化為我校的一個經典的、常抓不懈的、經得起考驗的項目，并由此鍛造成我校適應教育改革與發展的、具有金盞中學特色的、令人賞心悅目的特色品牌。

　　3、辦好校報《三月風》，打造學校宣傳陣地

　　校報《三月風》本學年著力宣傳了我校初中建設工程所取得的成果。在本學年的多次檢查中均較好地宣傳了我校，并獲得了來校領導和嘉賓的肯定。

　　三、繼續推進初中建設工程，完善學校軟件建設

　　本學年是我校初中建設工程三年規劃的第二年，工作的重點是學校的軟件建設。在本學年，我們先后梳理完善了學校的各項規章制度，制定了《北京市金盞中學制度匯編》分為《教育教學制度》、《制度匯編》、《人事制度》共三冊。

　　20xx年10月10日和11月28日，我校先后迎接了初中建設工程的督導檢查、教育教學檢查、人事工作制度建設檢查。檢查團成員對我校在建設工程中取得的'階段性成績做出了肯定，并在初中建設工程的督導檢查中將我校列為最高等級——A級評價。

　　四、應用信息化，促進學校發展

　　1、加強信息化基礎建設，改善學校辦學條件

　　在這一學年，為了給廣大師生員工提供更優越的教學教學條件，學校進一步加大了信息化的建設。校園網、安防監控系統的升級安裝不僅迅速提升了學校的現代化管理水平，而且給學校工作帶來了極大的便利性發展前景。

　　20xx年3月，我校作為朝陽區農村校信息化應用的一個典型被信息中心在全區推廣經驗，并在《朝陽教育》上對我校的信息化應用水平作了詳細介紹和報道。

　　2、應用信息化，改革“家校交流”方式

　　20xx年7月，我校被列為北京市“CMIS綜合應用”課題組朝陽區第一批試點校，并且是唯一的一所農村中學，隨后進行了“家校互動”、“平安短信”等一系列試點研究活動。7月17日，教委為我校安裝了兩臺“考勤機”為“平安短信”的應用搭建了硬件平臺。11月“家校互動”在我校正式應用，12月14日我校應邀在全區的CMIS綜合應用大會上作了典型發言。“家校互動”的應用，改變了學校、教師和家長之間的溝通方式，拉近了三者間的距離，提供了新的家校聯合教育的方式和平臺。

　　五、重視安全工作，保障了師生安全。

　　20xx年是奧運年，安全工作是學校工作的重中之重，為確保師生生命安全及學校財產安全，堅持不懈地常抓、狠抓安全工作。成立了由校長任組長，行政干部任組員的學校安全工作領導小組，以及各功能室負責人參加的安全工作小組。在這項工作中我們的經驗成果是：

　　(1)狠抓學生安全教育。學校充分利用校會、升旗、主題班隊會對學生進行安全教育，使學生增強了安全意識，掌握了自我保護的本領。

　　(2)完善了各種安全制度。根據上級要求和學校實際情況，在這一年里多次對學校存在的安全隱患進行徹查，并修改和完善了學校的各項安全制度。尤其是5月12日汶川大地震發生后，校務會召開了應對突發事件安全實踐的應急專題會，對學校的應急處理預案等進行了反復的研討和修改，完善了學校應對公共安全突發事件的實踐應急機制。

　　六、緊抓奧運契機，完成了奧運教育及相關活動

　　1、加強體育鍛煉，展示教師風采

　　20xx年7月~10月14日，為了迎接“奧運倒計時300天慶祝活動”，學校中青年教師開始進行由肖楠老師創編的健身操訓練，并在10月14日的慶祝活動上成功展示了金中教師的風采，獲得了“優秀組織獎”。20xx年4月27日

　　參加全區“迎奧運100天”活動，并獲得“優秀組織獎”。

　　2、在體育一小時及課程設置專項督導中，好評如潮

　　在20xx年4月1日“體育一小時及課程設置專項督導”中，學生的課間操和課外活動給督導們留下了深刻印象。在下午的督導結果反饋中，對我校針對上次督導整改意見的落實給予了充分肯定。認為針對評估意見，學校重視，制定的整改措施有針對性、可操作，整改工作得力，效果明顯。并且用六個“好”對我校體育一小時工作評價。學校領導認識、管理到位;組織機構健全，職責明確，分工到位;活動安全保障制度健全，評價為“好”;體育課開齊開足了，安全措施到位，評價為“好”;課間操時間充足，學生狀態、精神面貌極佳，評價為“好”;體育活動時間有保證，地點、人員落實情況，評價為“好”;體育活動內容豐富、形式多樣，活動有特色，評價為“好”;認真落實了國家體質健康標準，評價為“好”。六個“好”字充分肯定了我校的體育工作，極大了鼓舞了全體師生的信心。

　　七、開展豐富多彩的教育活動，促進學生發展

　　1、組織學生參加各級各類比賽，取得良好成績。

　　王晴和付鑫芳在20xx年國際中小學生“綠色夢想、彩繪奧運”繪畫比賽中獲“優秀獎”;在生物實驗技能大賽中，我校初一、初二共有16名學生進入了復賽;在全國“春蕾杯”作文比賽中，我校尹冉琦、徐小霞、李濱、謝斌鑫4位學生獲得了“優秀獎”。

　　2、開展多種形式的主題教育活動，發展學生素質

　　為了學生的發展，本學年開展了形式多樣的主題教育活動。觀看話劇“尋找春柳社”，讓學生近距離感受了話劇的魅力;“奧運倒計時100天”活動讓師生的心隨著奧運的夢想一起跳動;為“5.12”汶川大地震捐款獻愛心，讓學生感悟了生命的脆弱與頑強、人性的光芒和中華民族團結一致頑強不屈的民族精神和對他人、對社會的親近感和責任感;“紅五月”合唱比賽展示了學生風采，增強了班級凝聚力和學生的集體榮譽感。

　　在過去的一年里，學校各方面的工作都取得了一定成績，但也存在著許多不足。在新的一年里，學校全體教師一定會加倍努力，爭取取得更加輝煌的成績!我們相信全校教職員工共同凝聚起的力量，必將打造出飽含價值的校風、校貌、校品、校格，讓即使相對平庸的人也能在這里得到升華。讓學生得到不同程度發展;為學生的可持續發展奠基;讓教師收獲健康與快樂(身心健康、事業有成、家庭幸福)。

個人述職報告篇5

　　不知不覺間，來到***已經有快1年時間了，在各個項目的開發、操作以及平時工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這1年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

　　在從年初來到公司到現在的時間里，跟隨領導先后參與多個項目的投標、實際操作。

　　一、在工作中主要存在的問題：

　　初入部門，由于對業務不是很熟悉，所以工作方面很多事情不能單獨完成任務，還好有領導和同事的指點幫助，通過這1年的了解和學習，對相關的業務以及工作上有了越來越深的認識。

　　在項目操作中，會遇到很多問題，由于時間緊促，發現的問題必須馬上解決，在這個解決的過程中，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，保證以后遇到的問題都得到很好的解決。

　　在工作初期，對工作認識不夠，缺乏經驗，溝通能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

　　二、工作心得

　　1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

　　上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。

　　現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。

　　3、在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發之前，一定要對業務流程很了解，在開發之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。

　　在半年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

　　三、工作教訓

　　經過半年年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1. 工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

　　在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

　　2. 對流程不夠熟悉；

　　在半年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但說到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提

　　3. 工作不夠精細化；

　　平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和

　　反思，這樣才能實現精細化。

　　4. 工作方式不夠靈活；

　　在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。

　　5. 缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；

　　今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。

　　6. 缺少平時工作的知識總結；

　　這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。

　　7. 做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；

　　拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

　　在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

　　四、工作計劃

　　下年，公司要開拓新的微薄領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快的成長和進步。

　　其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：

　　1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；

　　2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

　　3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

　　4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；

　　5、精細化工作方式的思考和實踐。

　　其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

　　在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。

　　技術工程部： * * *

個人述職報告篇6

　　過去一年是公司繼續深化企業改革，全面實行科技興煙戰略，公司各項事業穩步、健康、良性發展的時期。一年來，我認真貫徹公司的各項方針政策，全身心在投入工作，樂于進取，敬業愛崗，較為圓滿地完成了公司的各項工作任務，自己也在工作實踐中得到了鍛練和提高。現將一年來的工作匯報如下：

　　一、愛崗敬業，忠于職守，切實做好本職工作

　　幾年來，我認真貫徹執行公司的各項工作部署和安排，及時完成公司布置的各項工作任務，切實履行公司制定的副正職崗位職責，積極、主動地開發工作，兢兢業業，踏實進取。在承擔每項工作期間，我首先深入調查了解，掌握收購各種情況，針對其實際，做好工作部署和安排。在整個工作期間，認真貫徹執行公司制定的標準要求，正確處理各種關系，兼顧各方利益。而且講究工作方法，帶好管好秣人員，經常對技術員進行教育指導，每天上下班時，都要組織技術員到倉庫復檢產品，以便統一眼光，糾正不足，工作期間，時常巡視檢查各工作組的產品，發現問題和偏差，及時指出糾正，注重抓好技術員第一關，盡量減少摩擦，農戶普遍感到滿意,上級公司和相關部門給予了肯定。

　　二、擺正位置，團結協作，做好正職的參謀和助手

　　作為副職，最重要的工作職責就是顧全工作大局，積極主動地配合正職抓好全站的各項工作，充分發揮自己參謀和助手的作用。我總是從煙站全局出發，支持正職工作，協助正職制定煙站全年工作計劃，以及做好各項工作的組織、安排和實施。帶頭貫徹執行正職布置的各項工作任務，服從正職的工作分工和安排，維護正職的權威，重視觀察與總結，做到事事心中有數，及時把握工作脈博，大膽提出自己的工作意見，提供正職參考，同時注意搞好團結協作，與正職、副正職

　　和氣相處，不計較個人恩怨，大事講原則，小事講風格，互相尊重，互相支持，互相協調，同心全力，團結一致。我始終認為，正確擺正自己的位置，充分發揮參謀與助手的作用。

　　三、保持一身正氣，做好廉潔自律

　　我歷來信奉：做人要做清白人，做事要有真本事。時常告誡自己，潔身自愛，保證自己的純潔，從我做起，并堅決與行業不正之風作斗爭。我的做法和體會有以下幾個方面：一是加強思想教育，自己以身作則，從事經濟工作難免會遇到一些不良分子的金錢引誘，我總是保持高度的警惕，一概嚴辭拒絕，并嚴肅向其提出警告，對普通百姓，則拒絕后作出解釋，講明標準一致，不分彼此，以良好的思想品德和一身正氣教育和帶動全體工作人員。二是強化管理，認真執行公司有關的規章制度，重視對工作人員進行法制教育，注意抓好工作人員尤其是技術員和鑒磅員的純潔，對技術員嚴格要求，并嚴密注意技術員的動向，采取切實有效的措施，堵塞各種漏洞。三是主動與當地政府部門合作，嚴厲打擊違法活動。

　　四、堅持全心全意為人民服務的觀點，樹立強烈的事業心和責任感

　　一名國有企業的職工，政治思想水平的高低決定其事業心和工作責任感。經濟工作面對千家萬戶，整天與農戶在一起，直接關系到農民的切身利益，在過去幾年來的經濟工作中，我注意抓好為民服務工作，總是把農民的利益放在心上，關心農民，在工作中盡量兼顧農民的利益，為農民提供各種便利，做到對農民熱情周到，每天備好茶水，要求全體工作人員工作中文明用語，經常加班加點，如群眾對等級有疑問，就耐心細致進行說服解釋以理服人，以技服人，決不一言兩語了事，從不出口傷人，即使有個別農民口出粗言，也一笑置之，不與計較，更不打擊報復，我十分理解農民勞作的艱辛，尊重群眾的勞動，總是把他們當作自己的兄弟姐妹看待。同時，以高度的事業心和責任感對待工作，堅持以公司為家，熱愛自己的本職工作，在做任何工作時，都充分考慮到公司的利益、公司的發展和公司的形象。

　　五、加強政治思想理論學習，積極要求上進

　　不斷提高自身的政治思想素質和道德修養，不斷提高自己的理論水平和領導能力，是對一個合格領導者的基本要求。我一向堅持政治理論的學習，深刻體會到，領導是人民的公仆，領導就是服務，要以身作則，嚴于律已，作風正派，風格高尚，遵紀守法，清政廉潔，不謀私利，起模范帶頭作用，時該關心國家和人民的利益得失。同時把理論與實踐相結合，運用科學的理論指導工作，在工作實踐中不斷充實、完善、提高自己；而且做到胸懷開闊，公正嚴明。我注意做到虛心接受群眾的意見，敢于承擔責任，正確對待工作中失誤，勇于批評和自我批評。在處理問題時，一切以工作為重，以國家和群眾的利益為重，公正嚴明，對事不對人。

　　六、精益求精，認真學習和鉆研業務，做內行領導

　　副正職一方面要協助正職做好工作，另一方面從事業務工作，應具有較精湛的業務工作能力，只有業務熟練，技術過硬，才能駕驅工作全局，才能如實了解和掌握各項工作的落實開展情況。因此，我一直嚴格要求自己，雖然我已有較長工作經驗，但從不滿足，一向堅級理論的學習與探討研究，把理論與實際工作結合起來，在實踐中不斷總結和提高，并做到不恥下問，虛心向經驗豐富的老同志學習請教，經常與技術員一起討論研究，藝無止境，加強業務學習，永遠是我工作的重要組成部分。

　　在過去的一年里，盡管做了不少的工作，但也存在一些不足，我將認真總結經驗教訓，在今后的工作實踐中不斷提高和完善。

個人述職報告篇7

　　從原來的工作單位辭職之后，我準備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經過很多次的面試應聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進展。有一家公司及時的看到了我的才華，給我機會。我想我會盡我的全力來實現自己的價值，實現之前一直沒有過的理想、抱負。

　　本人于本月經行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協助樓層主管和值班經理維護商場正常運營。經過幾天的工作與觀察，我對客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學習到很多原來從未接觸過的實踐經驗。結合我的學習與工作經驗，現將我所了解到的本商場客服部的實際運作狀況做出如下匯報：

　　一、目前客服部主要工作

　　1、vip會員卡的辦理、登記、發放、錄入系統存檔。

　　2、接待客戶投訴（前臺投訴和電話投訴）。

　　3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。

　　4、每日郵件收發。

　　5、商場內部其他事務處理。

　　6、播音室日常工作。

　　二、客服部現有工作狀態

　　我所接手的客服部經過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺服務部4人，播音室2人，共6人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優勢特點如下：

　　1、員工新老交接正常，沒有業務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業務熟練。

　　2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。

　　3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。

　　4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發，員工訂餐，商場故障維修處理等。

　　5、播音室工作進展順利。

　　三、目前客服部主要工作中所發現的問題與不足

　　1、前臺簡化接待客戶投訴流程

　　現有投訴流程：前臺投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業績的提高，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業，類似上述情況很有可能因此而產生。

　　2、工作記錄缺失

　　前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以提高管理工作的質量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。

　　3、客服部員工考勤紀律差

　　客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗則不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，相互包庇。

　　4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室多次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。

　　5、客服部相關職能轉移

　　客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發票開據，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。

　　6、無后期客戶忠誠度培養

　　客服部對于vip會員的后續服務根本沒有，前臺服務人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進行跟蹤服務，客戶維護、回訪等工作。

　　四、針對發現的問題提出一些建議

　　1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定規范排班登記表，整頓部門工作紀律。

　　2、對員工進行小型部門內獨立業務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，規范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權責不明的現象。

　　3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他服務記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。

　　4、建立客戶后續跟蹤服務制度，用以培養和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進行追蹤服務，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。

　　5、嚴格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如電話外線撥打要做登記等。

　　6、客服部相關業務可以適度分擔，如開發票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執行力，否則容易管理不力造成混亂。

　　由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細致，看到的問題比較浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個客服部的全貌，希望領導能夠批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改進的地方并不是十分突出，考慮到我商場重裝開業會擴大經營，現有的管理力度無法應付以后的商場規模，借此裝修之際進行加強管理勢在必行。

　　我也不知道自己能否在試用期之后，繼續留在這里擔任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續在現在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個能力當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的發展做出我最大的貢獻！

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