個人述職報告

時間：2021-03-24 19:19:56 述職報告我要投稿

【推薦】個人述職報告八篇

　　在現(xiàn)實生活中，報告與我們愈發(fā)關系密切，不同種類的報告具有不同的用途。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的個人述職報告8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【推薦】個人述職報告八篇

個人述職報告篇1

　　一、整體總結及個人感悟

　　時間總如光般飛快，轉眼之間，20xx年已過，迎接而來的是20xx，我從20xx年下半年10月底來到XXX有限公司，回顧這兩個多月的工作歷程，作為XX的一名網絡銷售員，我感受到了XX蓬勃發(fā)展的熱情，XX人不斷進取的精神，同時也深切體會到了安防行業(yè)日益增長的激烈競爭，有必要為這段時間的工作做個總結，以便更清晰的認識自己的不足、將明年的計劃、20xx年的銷售目標等做一個詳細的規(guī)劃。

　　對于網絡營銷，在沒有來XX上班之前，我是沒有一個明確的概念的�？偸怯X得很神秘，不知道如何去進行，雖然也曾從做外貿的同學那里聽過“成單”、“SEO”這些于我而言比較生僻的字眼，但總感覺離我很遠；對于安防監(jiān)控，也是比較陌生的。在以前的工作中接觸過攝像頭和高清的概念，但對于整個監(jiān)控系統(tǒng)的構架完全沒有一點概念。經過在XX兩個多月的工作，作為XX一名實習的網絡銷售員，對于網絡營銷和安防監(jiān)控初步有了一個大概的了解。

　　二、20xx工作具體總結

　　這兩個多月我的主要工作就是在各種網絡平臺上發(fā)布關于XX的相關信息，到目前為止，總共在約70家各類門戶網站注冊登記，發(fā)布信息總數(shù)量約在1300條左右，并在其中挑選出20個網站每日更新，商鋪之間互相鏈接，然后參考百度排名較好的個人信息，對所發(fā)布的信息進行優(yōu)化。一些關鍵詞，例如“車載XX”、“礦用XX”、“高清XX”、“加油站XX”等在百度搜索首頁都取得前三的排名。在發(fā)布信息的同時，在各大安防行業(yè)網站和利用百度百科學習安防相關知識，但是畢竟時日尚短，還是存在很多不足，業(yè)績也完全沒有達到自己的預期，下面就談談自身存在的不足：

　　1、對于安防行業(yè)市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于客戶的一些較專業(yè)問題，不能進行快速解答；

　　2、在與詢價的客戶溝通過程中，感覺使不上勁，處于比較被動的狀態(tài)；在這實習期間業(yè)務進展的不順利，導致自己比較迷茫，對自己還缺乏信心；

　　3、每天的工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而導致工作時間沒有合理的分配，工作局面較為混亂；

　　4、業(yè)務溝通能力還有待提高。

　　三、來年工作目標及具體的實施計劃、步驟

　　對于銷售人員來說，最重要的就是銷售業(yè)績，沒有業(yè)績，一切都是空談，在這個數(shù)據論英雄，業(yè)績看成敗的時代，業(yè)績和數(shù)據就是銷售人員的生命，一切的工作安排和計劃都是為銷售業(yè)績而準備的

　　1、銷售業(yè)績目標努力保證每月都有可觀的訂單，月銷售業(yè)績保證在XX萬以上，季度達到XX萬以上，20xx年完成XXX萬以上的銷售目標，努力完成業(yè)績，同時也為自己帶來很好的收入。

　　2、給自己制定詳細的工作計劃，把每天的工作內容量化，建立自己的數(shù)據庫和客戶群，認真服務好每一個客戶，提高客戶對自己及公司產品的忠誠度。對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系，在節(jié)假日和有條件的情況下，送一些小禮物或短信祝福客戶，穩(wěn)定與客戶關系；對于新詢價客戶的問題，要盡全力幫助他們解決，先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，培養(yǎng)客戶對我們的信任度，提高成交率；

　　3、定時對階段性的工作進行總結，找缺點，找不足，遇到問題和公司同事進行良好的溝通，多交流，多探討，多看書，上網查閱相關資料，加強業(yè)務方面的學習，不斷增長業(yè)務技能。對于工作上的缺點及時改正以免下次再犯；

　　4、激情的投入工作，保持良好的心態(tài)。自信是非常重要的，要經常激勵自己，說自己是最好的，是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　四、對公司的意見和建議

　　1、公司在加大網絡推廣的同時,多進行線下宣傳；

　　2、對于公司宣傳資料的整理，及時更新產品彩頁和圖片，最主要的是準備產品效果圖和視頻資料，可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的性能、材質、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力;

　　3、建議周期時間段對產品進行培訓講解，對我們主要目標客戶群體的，例如化工廠，加油站的防爆監(jiān)控的方案設計進行介紹，通過

　　對客戶的服務來提高公司的口碑，提高成交量。對業(yè)務技巧等知識進行階段性、課程式的培訓一下。

　　五、結語

　　隨著公司和市場的快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種銷售技能，跟隨公司領導的腳步，努力為公司做出應有的貢獻！

　　XXXX

　　20xx-12-28

個人述職報告篇2

　　尊敬的各位領導，同事們大家好！

　　我是質管部門的王圓圓，以下是我的述職報告：

　　時間過的真快，我在質管這個崗位上已經快2個月了。在過去的工作中，我基本上能夠用質檢員的標準嚴格要求自己。在領導和同事們的關心、支持和幫助下，克服了很多困難，較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務。

　　工作回顧：

　　現(xiàn)在在質管部門主要負責車間生產及來料的檢驗。包裝材料和原輔料的檢驗主要是為生產出優(yōu)質的產品打下良好的基礎，對入廠的原材料進行檢驗能夠向生產部反饋原材料信息對產品的生產控制與質量提供幫助。車間檢驗分為巡檢和成品檢驗。巡檢是檢驗人員根據生產中的質量因素與正在生產的產品進行質量檢驗。每天對車間成產的半成品進行檢驗，有突發(fā)情況及時匯報、解決。成品檢驗是保證產品質量的最終檢驗，必須更加嚴格要求自己。原輔料報告、巡檢記錄、成品報告應做好存檔及時報給生產技術部與總經理以便查看核對。

　　工作目標：

　　加強日常監(jiān)督檢查，確保產品質量，預防質量事故的發(fā)生。

　　工作中存在的問題：

　　回顧檢查自身存在的問題，雖能及時完成工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷改進和完善的地方。這表現(xiàn)主要是：第一、在工作中由于專業(yè)知識和經驗的不足，對待問題解決的方法過于簡單。第二、要進一步加強產品檢驗工作的能力與解決問題的能力。第三、在完成任務的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強專業(yè)知識的學習，進一步提高產品的檢驗能力。

　　工作規(guī)劃：

　　在下一步的工作中，我會更加虛心向其他同事學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方法，端正自己的態(tài)度，不斷提高自身修養(yǎng)和管理水平，使自己有一個新的提高，可以更好的適應公司的需要與社會的發(fā)展。

　　心態(tài)決定一切！相信自己以正確的態(tài)度對待事物便向成功邁進新的一步，對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！

　　最后感謝各位領導給予我施展自己才能的平臺，感謝同事們在工作中的支持和幫助！謝謝！

　　質管部王圓圓

　　20xx 06 30

個人述職報告篇3

各位領導、老師們，上午好：

　　本著一顆熱情與充滿自信的心，我來到白旄中學。從任職的那一天起，我就以“天道酬勤”自勵，立足扎實的基礎，在工作中不斷進取創(chuàng)新，不斷總結經驗，不斷地進行自身建設和自我完善，盡可能地與廣大教師達成一片，與各處室搞好協(xié)作。由于學校的需要，除了完成上級布置的工作外，值班、代班、查堂中自然遇到了許多問題，但是我沒有氣餒，而是虛心向領導和老師們請教，認真鉆研《中小學安全管理辦法》及《中小學安全管理指導綱要》，精心制訂各種應急預案和實施方案，并積極參加市，縣舉辦的相關知識培訓，以便在安全管理過程中及時了解各種安全隱患的動態(tài)和信息，努力提高從師任教素質，掌握安全管理的必備基本技能，并使自己從思想上進一步認識到所肩負的使命。

　　在學校安全工作中， 20xx年安全辦從無到有，建章立制、每次大型活動都制定了應急預案、每次活動都有實施方案。任職期間無論上級哪個層面的安全檢查均取得可喜成績，眾所周知，學校連續(xù)兩年皆被縣教育局授予“安全工作先進單位”，當然，榮譽的獲得是全體教干教師共同努力的結晶。

　　對于安全工作，要勝任它，我就必須花更多的時間和精力，從各個環(huán)節(jié)入手，熟悉環(huán)境，仔細分析在安全管理過程中可能遇到的問題，并一一解決。在管理上，我也竭盡所能，盡量為廣大師生們營造一個輕松、愉快的學習和生活氛圍，在確保安全穩(wěn)定的同時，我也不失時機的對學生進行安全教育。在這片新的領域里，我取得了一定的成績，20xx年獲縣教育局安全工作先進個人，兩年的安全管理，雖嘗盡了酸、甜、苦、辣，卻體會到它的艱辛，也體會到它的樂趣。

　　我在完成上級安排任務的同時，也能夠認真完成學校布置的各項工作任務，同時，注重自己專業(yè)素質的提高和各方面的業(yè)務學習，雖然取得一些小小的成績，雖然我的實踐經驗還不夠，但我有一顆上進的心，我不會因為所取得的成績而驕傲，也不會因為自己的不足而氣餒。

　　謝謝大家。

　　述職人：xx

　　20xx年xx月xx日

個人述職報告篇4

　　尊敬的領導，各位老師大家好!

　　我們學校在中心校婁xx校長的引領下，自20xx年7月我們與“新教育”結緣，已歷三年，三年的堅守，三年的執(zhí)著，一路走來，xx二中師生體驗到了“新教育”的魅力，感受到了“新教育”帶來的生命的感動。

　　回顧一年的工作，我從以下兩點向領導和老師匯報。

　　第一、根據“新教育”的“四大改變”、“六大行動”，結合本校實際，進行了本校的“六大行動”。

　　1、“用閱讀點亮夢想”

　　從20xx年，就開始大力推進“書香教室”活動，每周兩節(jié)，風雨無阻。以經典為伴，與大師對話，為學生的發(fā)展夯實基礎，為學生的成長打底色。使學生養(yǎng)成多讀書，會讀書的好習慣。

　　每班200本書，放在圖書角，有詳實的借閱情況記錄，每班每周兩節(jié)讀書課，由班主任負責，進行閱讀指導，由教學口檢查落實，并通報檢查結果。

　　2、“聆聽窗外”

　　12月12日，在中心校婁校長帶領下，我們學校六九兩個級段36位老師早上5:30出發(fā)，驅車百里之外到扶溝縣第一初中學習參觀，早上7:30到達扶溝縣第一初中，先聽取了扶溝一初領導的相關介紹，然后30多位老師根據自己所教的學科分頭深入班級認真聽課，課后與執(zhí)教老師認真交流。一天的學習，老師收獲滿滿，開闊了我們的視野，增加了我們工作熱情，改進和提高我們自己的教育教學水平。

　　3、“師生共寫”

　　要求學生每周寫五篇日記，并且每周每班上交三篇優(yōu)秀習作，上傳學�！靶陆逃敝黝}帖上，通過寫讓學生學會觀察生活，感受生活，寫真事，說真話，抒真情。老師學期末寫出工作總結，存入教師個人檔案。

　　4、“四育并舉”

　　每一個學期初，學校進行“四育并舉”活動，重點加強了“禮儀”、“感恩”、“責任”、“衛(wèi)生”教育，“四育并舉”全面提升學生思想道德和文明禮儀素養(yǎng)，營造向上、向善、文明的校園文化。并通過“四育并舉”安排“學生四個一”活動。

　　由紀律口負責檢查、評比，在校領導的落實和班主任的明確具體要求下，強調了習慣，抓出了實效，這項活動得到師生和家長的一致認可。

　　5、 “每期一事”

　　我們根據“新教育”的“每月一事”，結合本校實際進行“每期一事”活動。學校黨支部、團委在12月23日，組織了全校教師“同心向前”趣味活動。12月15日，舉辦“學會感恩，我們在行動”感恩演講會，12月17日，舉辦了第四屆校園集體舞比賽，在班主任的認真組織下，學生積極練習，熱情高漲，培養(yǎng)了學生的班級集體意識。 “每期一事”是孩子們生命拔節(jié)的舞臺，是孩子難忘的經歷，用活動擦亮他們，使學校生活不再平淡，讓學生畢業(yè)后，不會忘記在這所學校度過的那激動人心的時刻，曾激動過他靈魂的元素。

　　6、“周周成長課”

　　根據學生行為習慣較差，本校通過借鑒并結合本校實際開發(fā)的一門“周周成長課”，來進一步打造德育課堂，真正為學生搭建成長的平臺，每周一升國旗后20分鐘，單獨設課，用主題引領，以話題切入，每月一個大主題，每周一個小主題、小話題，配套有寫本《成長明白本》。各班有自己的成長口號，由學生主持，課前全班學生高喊三遍，每班由專人做好每節(jié)的成長課記錄，每月班主任整理一個成長課優(yōu)秀案例。并學校制定了“周周成長課”方案，配有成長課話題，由黨支部負責檢查評比，并通報結果。

　　讓學生在思與悟、寫與說的過程中歷練思想、內化品質、鍛煉口才，做最好的自己。

　　“周周成長課”既是德育課，又是智育課，更是素質養(yǎng)成課，小舞臺，大精彩!周周成長課，豐富孩子們的生命成長內容，喚醒孩子們的生命尊嚴。

　　學校每一個學期從“四育并舉”的(感恩教育、責任教育、禮儀教育、衛(wèi)生教育)到“國旗下講話”、“用閱讀點亮夢想”、“聆聽窗外”、“師生共寫”、“每期一事”“六大行動”，再到今年根據學生行為習慣養(yǎng)成偏差，新開發(fā)的一門校本課程“周周成長課”，我們用這些教育行為踐行“新教育”的思想靈魂，并取得了顯著效果。我們群策群力，集思廣益，走符合學校發(fā)展的特色之路。

　　在全體老師的努力下，近四年連續(xù)獲縣“中招質量”先進學校，20xx年5月獲縣“師德建設先進單位”，學校也得到家長的一致認可，使得本校的生源有增無減。

　　第二、作為校長，我一定盡心盡力，盡職盡責做好學校的各項工作。

　　1、學校均衡發(fā)展檢查后，局領導又來本校實地調研，知道本校學校建筑面積缺少5236平米，我一定積極協(xié)調新建教學樓、寢樓、教學輔助用房。

　　2、努力帶領學校踐行“新教育”理念，讓全體師生過一種“幸福完整的教育生活”。

個人述職報告篇5

　　時光荏苒，我來公司有10個月了，回首過去10個月，經過又接近一年的物流部門工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流方面的能力也得到了鍛煉與提高。

　　一、主要工作內容：

　　負責公司海關系統(tǒng)的操作，公司辦公網絡的維護、公司后臺服務器的維護，協(xié)助軟件公司對當前系統(tǒng)改造。

　　部門工作宗旨：團結合作積極配合支持前臺熱情工作。

　　物流部工作重要性：我部門的工作任重道遠，承擔著與公司成本密切相關的幾大類業(yè)務，物流、倉儲，已成為公司成本管理的重要一部份。

　　辦公網絡的重要性：提到辦公網絡對于企業(yè)來講非常重要，我們時常提到的辦公無紙化，辦公自動化，辦公網絡化，都是這個意思，辦公網絡最終的目的就是為了讓企業(yè)享受輕松，便捷的辦公數(shù)據打印任務，并能夠以最小的人力成本，實現(xiàn)工作效率的化。

　　配合、支持：積極全力支持前臺的各項工作，在過去工作中，保管公司物資進出庫以及倉儲費用的計算，負責進出庫物資數(shù)量和質量的驗收，確保各庫存物資的庫存價值妥善管理公司倉庫庫存物資，做好物資出入庫登記。

　　二、工作上的不足：

　　<1>物流部工作

　　1、由于工作原因，對于同事提出的問題不能及時有效的處理

　　2、對于領導的要求領會不到位。

　　三、建議

　　<1>對物流部的建議

　　1、明確公司制度：一個好的公司必須有自己一套完整的制度，有了自己的制度就按照制度來，不能領導憑感覺來判斷一些突發(fā)事件。

　　2、分工明確：公司需給每位員工明確的職務，不能來一件事不管是不是該員工的職責范圍，都讓他去，公司應采取直線式的管理方式（一個員工只有一個主管）。

　　3、明確責任：公司應該有明確的責任制度，否則一旦出現(xiàn)問題大家相互推卸（運輸和物流運輸和罐箱）。

　　4、一視同仁：公司應該對每個員工一視同仁，每個員工在公司都應該有平等的待遇，這個道理大家都是知道的，否則員工會在心理上產生不平等，嚴重影響工作。

　　以上是我在公司工作10個多月來的總結，其中說了一下我的工作內容和工作不足，也有對物流部門和公司領導提出的建議，請領導審閱。

　　隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也得以壯大。加強部門管理建設，不斷提高人員素質，強化服務水平、降低運營成本。全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗，爭取比上年度取得更好的效益。

個人述職報告篇6

　　時間飛逝，一年又快要過去了，今年在鎮(zhèn)、黨委領導下，在同事及xx社區(qū)群眾的關心和幫助下，我抓住一分一秒，默默無聞的努力工作。取得了一定的成績，但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及xxxx年的工作思路和奮斗目標。

　　一、一切為了育齡婦女，為了育齡婦女一切

　　為進一步維護本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動已婚育齡婦女的身心健康，提高育齡群眾生殖健康水平，我們每季度為社區(qū)育齡婦女開展免費生殖健康檢查活動。檢查項目包括婦科、B超、孕前優(yōu)生健康檢查等。

　　同時結合活動，社區(qū)廣泛開展計劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識宣傳，認真講解婦科病的日

　　常防治知識，聽取育齡群眾對人口計生工作的意見和建議，準確把握群眾的計生需求，科學制定為民服務方案，有效提升了優(yōu)質服務水平，進一步開創(chuàng)了“計生得民心、群眾得實惠、工作得發(fā)展”的多贏人口計生工作新格局。

　　為了提高普查效果，讓更多的人參加普查，社區(qū)在活動之前做了充分準備：一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳;二是要求社區(qū)計生信息員逐一入戶上門宣傳;三是對重點對象采取包保到人的方法。

　　我們在工作中注意貼近群眾生活，用溫馨的話語和美好祝愿，提醒服務對象注意有關事項，讓育齡群眾在細微處感受到計劃生育服務的真情。感受到我們的真誠。

　　二、流動的是人口，不變的是服務

　　有這么一群人為了能夠扎實地生存，為了美好的明天。他們離開溫暖舒心的家。奔波于陌生城市的大街小巷。寒冬烈日，阻擋不了他們心中那份對生活的執(zhí)著。對生活的熱情。這么一群人我們親切稱之為――流動戶。我們“三大舉措”，全面提升流動人口計劃生育服務管理水平：

　　1、完善以房管人工作模式。按照“居不漏戶，戶不漏人”要求，對流動人口和出租屋實行包括信息采集、登記辦（驗）證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務等，進行“一站式”受理，提供“一條龍”服務。

　　2、探索流動人口管理新思路。對每個流動人口，要落實“七個一”管理模式，即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實一項避孕措施、辦理一份證明、留下一個聯(lián)系方式和地址。

　　3、切實強化區(qū)域協(xié)作。根據流動人口的數(shù)量、流向、趨勢等實際情況，推動兩地及多地的區(qū)域合作，采取郵寄、網絡等形式加強區(qū)域合作，建立信息通報和聯(lián)系會議制度，加快計劃生育服務管理區(qū)域一體化進程。并運用流動人口計劃生育信息管理系統(tǒng)核實、通報流動人口計劃生育信息。

　　在這里還要感謝各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計生領導，對我工作的支持和幫助。每次我有需要更正的信息，他們都能及時的幫我修改。如果我的基本工資能漲到1000元。我就請你們吃飯。

　　三、好好學習，努力工作

　　總是提前一個小時上班，晚一個小時下班。周六、周日也不敢休息。就連前段時間的骨折也不敢請假，醫(yī)生再三叮囑要等三個月之后，才能拆，否則會有后遺癥。但我在第二個星期后就自行拆除。

　　因為領導的名言警句“干不好就處理你”，它每時每刻的在提醒著我。真怕哪天被辭退了，那樣就算我走遍全國，跑斷腿，也找不到每月380這么一個具有奮斗意義的工資。

　　四、我的缺點及xxxx年工作思路和奮斗目標

　　知法犯法：我對不起領導對我的法制教育，明知道法定節(jié)日是不準上班的。但我沒有在家休息，而是依然奮斗在計生的一線。

　　總之，xxx年，我要努力工作。因為我不努力工作，我就不夠優(yōu)秀，我不夠優(yōu)秀，領導就不會注意我，領導注意不到我，就不會給我漲工資，不給我漲工資，就實現(xiàn)不了十八黨提出的全面健設小康社會

　　那樣黨的威信就大大降低了，黨的威信降低了，就沒有人愿意加入中國共產黨了，沒人愿意入黨了，那樣黨員就越來越少，如果黨員越來越少，世界上好人就越來越少。好人少了，那壞人就多了。所以為了構建和諧社會，為了構建和諧計生。我要努力工作。

個人述職報告篇7

尊敬各位領導：

　　大家好!

　　我是**，我的工作職責是煤礦儀表銷售內勤和客服內勤，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內勤，下面我就半年來的工作向各位領導做一下匯報，不足之處，請各位領導批評指正。

　　一、上半年的職責履行情況

　　1、派工的落實

　　針對訂單，詳細落實技術參數(shù)，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產周期。跟蹤生產過程，及時與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下，也讓客戶了解我們的“設身處地為客戶著想”的'企業(yè)宗旨。

　　2、出庫、合同統(tǒng)計及提成預、結算

　　及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領導能夠更好的決策。做好月提成預算工作，輔助主管會計更好的做好財務分析。同時做好提成結算工作。

　　3、做好一系列銷售服務工作

　　根據業(yè)務實際需要做好業(yè)務員的支持工作，包括報價、整理資質、標書、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。

　　4、各種售后服務報表的整理歸檔及報銷單的處理

　　注重及時收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡、驗收報告、顧客滿意度調查表及下井證明)，并注重采取各種方式了解服務具體過程，保證報銷單的真實性。

　　5、做好返修產品的跟蹤落實

　　返修的產品根據實際情況，制作了產品故障登記表，對返修產品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細記錄。

　　6、客戶回訪工作

　　根據實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關渠道反應給相關部門。

　　7、客服報告

　　每月定時制作客服報告，對本月出現(xiàn)的質量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質量分析會議中提出，并與生產質量部門討論，最后索要解決方案。

　　8、做好與新內勤的交接工作

　　根據近兩年的工作積累，逐步對客服內勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，讓新內勤對這個工作開始便有全面的了解，同時對工作要達到的程度有了目標和方向。但是今后還要繼續(xù)團結協(xié)作、互相幫助，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務工作做好。

　　二、工作中的不足和改進計劃

　　1、有些細節(jié)性的工作要加強

　　服務工作是永遠沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必須設身處地多為客戶和業(yè)務人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細致。

　　2、工作效率需要進一步提高

　　繁忙的事務性工作，要求我繼續(xù)調整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時每天的工作要有計劃性，按照“領導優(yōu)先”的原則分配工作順序。

　　3、對新產品的學習性需要加強

　　現(xiàn)在開始我們新產品的開發(fā)進程正在加快，要求我不斷加強對自己的學習性要求，不但要了解本單位產品性能和技術參數(shù)，還要對同行業(yè)產品性能準確掌握，做一個略懂技術的內勤人員。

　　三、工作職責履行過程中的創(chuàng)新

　　1、為了加強事務性工作的條理性，對出差在外需要打款的業(yè)務和客服人員的借款時間和打款時間進行詳細規(guī)劃，以提高工作效率。

　　2、為了加強跟業(yè)務、客服人員的聯(lián)系，經常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動，或進行慰問。

　　3、及時對照效率手冊總結工作程序，發(fā)現(xiàn)不合理的及時進行改進和補充。

　　四、下半年的主要工作思路和計劃

　　1、日常工作嚴格按照ISO9000要求程序執(zhí)行，日常的合同評審等工作一定按照ISO9000的要求和合同評審補充規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范合同運作的風險性，規(guī)范工作程序。

　　2、密切關注派工的執(zhí)行情況，根據客戶的實際需要和生產進度把握好每個產品的出廠時間，每一個星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關領導，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題，隨時處理。

　　3、及時結算業(yè)務提成等服務工作提高業(yè)務人員工作積極性。及時落實客戶的收貨情況，注重及時傳真提貨單等細節(jié)性工作，使產品的銷售過程更加和諧。

　　4、經常與業(yè)務人員溝通，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產品和市場信息，發(fā)現(xiàn)較先進的產品信息反饋給相關部門，新的產品信息和開發(fā)進度也介紹給業(yè)務人員，加強整個部門的溝通性。

個人述職報告篇8

　　20xx年是我在xx分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我積極學習相關業(yè)務知識，努力工作，認真履行崗位職責，圓滿地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

　　一、加強網點業(yè)務知識和技能學習，使我分理處內勤的業(yè)務知識和技能水平得到提高。

　　20xx年我根據支行要求制定落實了各項內勤學習例會制度，組織全體內勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務學習取得了良好的效果，通過堅持開展內勤業(yè)務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務知識。雖然我分理處今年的業(yè)務量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務學習制度，提高了自身的業(yè)務知識和技能，在面對對各類業(yè)務時都能熟練的應對。

　　二、認真貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高

　　1、在工作中，我始終堅持以"提高柜面服務質量"為目標，從工作制度、員工素質入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務、全國支票、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。

　　2、在工作中，我正確處理兩個關系，加強內控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內勤員工做好本職工作的基本依據和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關系。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理，提高了我分理處的內控機制。

　　三、加大力度強化管理，全面推進內勤整體工作的開展，確保各項內控工作上臺階。

　　今年以來我分理處業(yè)務大幅度提高，但我分理處內勤人員少，業(yè)務量大，各項內控工作又點多面廣，所以我分理處內控工作壓力巨大。但我和我分理處的內勤員工們克服種種困難，大膽管理，努力推動我分理處的各項內控工作，在原來的基礎上有了新的提升。

　　1、今年事后監(jiān)督上線以后對柜員各項業(yè)務的操作提出了更高的要求，因此需要每個柜員都具有較高的業(yè)務知識和業(yè)務技能，在工作要嚴格按照相關規(guī)定進行業(yè)務操作，對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時進行整改。所以我在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務，每一個細節(jié)都必須按總行相關文件的規(guī)定操作，對于操作過程中碰到的各類問題必須及時提出，不得對業(yè)務隨意操作。更不得為了逃避事后監(jiān)督而變造各類會計憑證。對于事后監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關差錯及時組織柜員學習，并及時整改。從事后監(jiān)督上線以來的差錯率情況來說，我分理處一直保持著較低的水平。

　　2、由于我分理處今年內勤員工流動較大，同時新柜員業(yè)務又不全面，為了應對迅速增長的柜面壓力，我在做到不違反總行各項內控制度的前提下，采取柜員業(yè)務交叉和現(xiàn)場指導等方法，使各柜員在較短的時間內全面掌握了各類業(yè)務，并通過合理的業(yè)務分工，緩解了我分理處的柜面壓力。提升了我分理處柜員的業(yè)務技能，推動了柜面服務質量的全面提高。我分理處今年以來無一起由于柜面操作而引起的客戶投訴事件。

　　3、建立全面的崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責任制進行嚴格考核，使我分理處內控制度得到了進一步完善。

　　以上是我一年來工作匯報，成績只代表過去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學習各項業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務能力和管理水平，使我分理處內勤工作再上一個新臺階。

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