【實(shí)用】個(gè)人述職報(bào)告匯編9篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的個(gè)人述職報(bào)告9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人述職報(bào)告 篇1
一、各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)、學(xué)習(xí)和工作情況
1、任務(wù)指標(biāo): 基金
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率241%。
理財(cái)產(chǎn)品個(gè)人任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，完成萬(wàn)，完成率226%。
理財(cái)客戶新增戶，完成111%。 貴金屬
任務(wù)指標(biāo)萬(wàn)，銷(xiāo)售萬(wàn)，完成率115%。 白金卡
任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率130%。 貸記卡
金融頻道申請(qǐng)認(rèn)證! 財(cái)富值雙倍 檢索優(yōu)先 專屬展現(xiàn) 同行交流
個(gè)人任務(wù)指標(biāo)張，完成張，完成率206%。
2、學(xué)習(xí)上：
20xx年8月通過(guò)了cfp(國(guó)際金融理財(cái)師)考試，目前已經(jīng)具備了afp、cfp、保險(xiǎn)、基金、等從業(yè)資格。
3、工作上：
1)、積極營(yíng)銷(xiāo)新客戶
有一次，一個(gè)客戶向我咨詢我行辦vip卡的條件，我按經(jīng)驗(yàn)推斷該客戶有一定潛力。接下我耐心營(yíng)銷(xiāo)，在通過(guò)幾次接觸后，得知客戶近期要從外地匯過(guò)來(lái)幾筆資金，目前已經(jīng)走了幾家銀行，我主動(dòng)向其介紹了我行的網(wǎng)上銀行匯款方便、快捷、而且優(yōu)惠。后來(lái)我為其辦理了vip卡，客戶從外地匯過(guò)來(lái)xxx萬(wàn)元。
2)、細(xì)心維護(hù)老客戶
定期給老客戶打電話，介紹我行新產(chǎn)品，把合適的產(chǎn)品賣(mài)給合適的客戶。一個(gè)老客戶不愿意進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資，即使是低風(fēng)險(xiǎn)的理財(cái)產(chǎn)品也不愿意買(mǎi)，就買(mǎi)國(guó)債或存到銀行。后來(lái)我得知他本人愛(ài)好收藏，我以此為切入點(diǎn)，向其推薦貴金屬，該客戶對(duì)此非常感興趣，我先后陪其去市行多次，先后買(mǎi)了xxx多萬(wàn)元的貴金屬，為我行增加了xxx萬(wàn)多元的中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)。
3)、耐心解答客戶問(wèn)題
經(jīng)常會(huì)有客戶向我咨詢基金方面的問(wèn)題，每個(gè)客戶我都進(jìn)行詳細(xì)講解。在遇到股市大幅波動(dòng)時(shí)，客戶的電話隨時(shí)都有可能打進(jìn)來(lái)，所以我基本保持24小時(shí)開(kāi)機(jī)。記得有一次，周末我在家接到一個(gè)客戶的電話，在我解答完之后，該客戶說(shuō)還是你們單位有責(zé)任心，剛才給某銀行客戶經(jīng)理打電話一直不接。做理財(cái)經(jīng)理將近三年了，雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但我知道客戶給我打電話就是對(duì)我的信任。
4)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷(xiāo)
在做好本崗的同時(shí)，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)了xxx、xxx、xxx和xxx單位的的電子結(jié)算業(yè)務(wù)。
二、工作中存在的不足：
1、部分大客戶資料信息不全，無(wú)法進(jìn)行全面有效維護(hù)，維護(hù)率需要進(jìn)一步提高。
2、營(yíng)銷(xiāo)力度有待提高。
三、20xx年的工作打算：
1、業(yè)務(wù)方面：對(duì)理財(cái)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理，充分利用好銀掌柜系統(tǒng)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)大客戶，提高大客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度。
2、營(yíng)銷(xiāo)方面：要多學(xué)一些營(yíng)銷(xiāo)技巧，加強(qiáng)自己的交際溝通能力，在處理棘手問(wèn)題上能夠靈活變通。
個(gè)人述職報(bào)告 篇2
自參加工作以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使自己工作能力、業(yè)務(wù)水平不斷提高。現(xiàn)將業(yè)務(wù)工作報(bào)告如下：
一、注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷拓寬業(yè)務(wù)理論水平。
本人是1988年從石油技校鉆井專業(yè)畢業(yè)后參加工作的，首先從鉆井工作的各個(gè)流程著手，領(lǐng)會(huì)操作要領(lǐng)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，很快熟悉了鉆井工程這個(gè)綜合性工作的規(guī)律和特點(diǎn)，后由于工作的需要，調(diào)入企業(yè)管理科工作，由于本人認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論，很快成為獨(dú)當(dāng)一面的骨干，先后負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、節(jié)能管理、成本核算、標(biāo)準(zhǔn)化管理等工作，按時(shí)按期完成了領(lǐng)導(dǎo)交派的工作任務(wù)。
1991年在吐哈油田會(huì)戰(zhàn)時(shí)，還榮幸的獲得了吐哈會(huì)戰(zhàn)指揮部經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人。
在工作中本人注重調(diào)查研究，完成了后勤各單位經(jīng)營(yíng)調(diào)查分析，在不同時(shí)期和區(qū)塊研究制定起草了年度承包責(zé)任制實(shí)施辦法，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中其到了較好的激勵(lì)作用。
1992年回陜后，從企業(yè)管理科調(diào)入處工會(huì)工作，先后負(fù)責(zé)工會(huì)宣教、綜合、勞動(dòng)競(jìng)賽、生活保障等項(xiàng)工作，注重工會(huì)理論學(xué)習(xí)，這期間撰寫(xiě)了歷屆處職代會(huì)工會(huì)工作報(bào)告、先進(jìn)材料等，其中有近4*字發(fā)表在《長(zhǎng)慶工會(huì)通訊》《甘肅工人報(bào)》《陜西工人報(bào)》《長(zhǎng)慶石油報(bào)》等，期間協(xié)助主席、副主席完成了不同時(shí)期的重點(diǎn)工作，本人也榮獲1997年陜西省優(yōu)秀工會(huì)工作者，鉆一處工會(huì)也榮獲長(zhǎng)慶局三星級(jí)模范工會(huì)。
1997年至20xx年期間，完成了陜西教育學(xué)院的大專課程，獲得大專學(xué)歷。
20xx年12月鉆井總公司整合后，本人先后完成了總公司工會(huì)籌備整合和重組建制工作，從細(xì)節(jié)著手，翻閱了大量的行業(yè)工會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)和條例，使工會(huì)辦公室工作從一開(kāi)始就起步新、標(biāo)準(zhǔn)高，20xx—20xx年完成了總公司職代會(huì)等工會(huì)工作報(bào)告的起草，參與組織了第一屆歷次職工代表大會(huì)。理順工會(huì)辦公室各項(xiàng)工作程序。使辦公室業(yè)務(wù)工作步入正規(guī)化、制度化，指導(dǎo)基層工會(huì)工作正常開(kāi)展，起到了傳幫帶作用。
二、做好生活保障工作，夯實(shí)基礎(chǔ)工作
總公司整合后的前三年，工會(huì)工作人員少，本人大量的時(shí)間用來(lái)工會(huì)各項(xiàng)工作的程序理順，在不同時(shí)期對(duì)各項(xiàng)工作提出實(shí)施辦法，都起到較好的工作效果，工會(huì)辦公室工作也跟上了總公司大發(fā)展的步伐，工會(huì)工作也步入了全局前列。近兩年來(lái)的主要工作：
1．做好幫困扶貧送外療休養(yǎng)工作。
按照領(lǐng)導(dǎo)的要求在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，建立了3*特困職工檔案和27*困難職工動(dòng)態(tài)檔案和領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系對(duì)口幫扶特困戶，落實(shí)“第一責(zé)任人”，各單位開(kāi)展了“交友幫扶”活動(dòng)，對(duì)因家庭困難而上不起大中專的9*學(xué)生進(jìn)行了救助，對(duì)2*工亡的特困職工子女入學(xué)也給予了幫扶。
元旦春節(jié)期間，對(duì)困難戶、軍屬、節(jié)日期間在崗人員共計(jì)111*進(jìn)行了慰問(wèn)。國(guó)慶期間慰問(wèn)特困職工家庭3*，特困學(xué)生5*次。慰問(wèn)xq項(xiàng)目部的全體職工和五個(gè)工程項(xiàng)目部及殼牌項(xiàng)目部的部分職工共計(jì)25*。
按照局工會(huì)的要求，派送基層職工、先進(jìn)模范人物，特別是從事有毒有害崗位人員按計(jì)劃參加局療休養(yǎng)。總公司工會(huì)先后選送18*職工去臨潼、乳山、無(wú)錫、桂林等地去療休養(yǎng)，并選派*項(xiàng)目部2*鉆井隊(duì)及基層單位在生產(chǎn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的15*生產(chǎn)骨干到昆明、海南等地療休養(yǎng)，1*局級(jí)勞模赴京觀禮，*省部級(jí)勞模出國(guó)考察，激發(fā)了職工的工作熱情。
2．做好送溫暖工作。
組織開(kāi)展了“進(jìn)百家門(mén)、知千家情、暖萬(wàn)人心”的送溫暖活動(dòng)，把組織的關(guān)懷帶到職工家庭，為困難職工獻(xiàn)愛(ài)心。慰問(wèn)特困職工家庭，慰問(wèn)困難職工家庭18*，慰問(wèn)局級(jí)以上勞模8*，慰問(wèn)軍屬、傷殘退伍困難軍人、老八路8*，慰問(wèn)離退休職工400*人。總公司領(lǐng)導(dǎo)還深入到因工傷亡的職工遺屬家中，送去慰問(wèn)品和救助金；對(duì)家在農(nóng)村、生活無(wú)依無(wú)靠的職工遺屬也按規(guī)定發(fā)放了生活補(bǔ)助金，溫暖了職工及親人，把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到職工的心坎上。總公司工會(huì)還倡導(dǎo)發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)動(dòng)為困難職工獻(xiàn)愛(ài)心捐款活動(dòng)，共捐款近2*元。
3．加大勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、群眾來(lái)信來(lái)訪工作處理力度。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》和《工傷保險(xiǎn)條例》以及地方人民政府的生活保障解釋條例，增強(qiáng)自己對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議、后事處理、調(diào)解工作能力，積極參與對(duì)職工工傷的認(rèn)定和勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解工作，多年來(lái)，本人參與處理了2*起大小工傷、病故職工后事，件件都做到盡心盡力。同時(shí)，按照“預(yù)防為主、防調(diào)結(jié)合”的原則，化解了矛盾。兩年來(lái)，本人接待職工來(lái)訪、來(lái)電6*人（次），來(lái)信1*封，接待電話上訪15*次，做到了事事有落實(shí)，封封來(lái)信來(lái)電有回音，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，維護(hù)了總公司的穩(wěn)定大局。
多年來(lái)，自己在本職工作中也取得了一些小的成績(jī)，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助的結(jié)果，借這個(gè)機(jī)會(huì)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的感謝！當(dāng)然自己也存在好多缺點(diǎn)，在以后的工作中要不斷學(xué)習(xí)和改造，使自己不斷適合總公司發(fā)展。
個(gè)人述職報(bào)告 篇3
遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。
遠(yuǎn)航是一家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司，完美的營(yíng)銷(xiāo)是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，在這一年以來(lái)主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會(huì)議，全面主持營(yíng)銷(xiāo)部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時(shí)向總經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
二、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、針對(duì)廠商一年來(lái)的新產(chǎn)品，多次組織部門(mén)小組成員開(kāi)展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，擬定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案，適時(shí)進(jìn)行督促，長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況。。
四、有力實(shí)踐JDpowar流程，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
五、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時(shí)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見(jiàn)，與其它部門(mén)進(jìn)行工作溝通。
八、總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，多次召開(kāi)會(huì)議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足：
一、市場(chǎng)尚有很大的空間，應(yīng)進(jìn)一步積極把握消費(fèi)者的消費(fèi)需求，及時(shí)與廠家進(jìn)行溝通，更快地把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán);
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;
三、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，需要更長(zhǎng)時(shí)間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來(lái)的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
個(gè)人述職報(bào)告 篇4
本人自調(diào)到**信用社工作以來(lái)，在社領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來(lái) ，本人能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀；能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”，牢固樹(shù)立“社興我興 、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；能夠牢固樹(shù)立“客戶至上”的服務(wù)理念，時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)接受廣大客戶監(jiān)督，定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，力求做一名合格的信合人；能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用；在業(yè)余時(shí)間，自學(xué)本科課程，參加遠(yuǎn)程教育考試，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。
二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。
在擔(dān)任出納工作時(shí)，能夠堅(jiān)持“錢(qián)帳分管，雙人臨柜，雙人管庫(kù)”的要求，做到“自覺(jué)、自律、自制”。每日營(yíng)業(yè)終了認(rèn)真軋計(jì)現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫(kù)存核對(duì)一致，確保現(xiàn)金庫(kù)存簿與實(shí)際庫(kù)存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實(shí)相符、賬款相符。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時(shí)勾對(duì)流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴(yán)格按照金庫(kù)保管制度，做好庫(kù)房的保管工作，做到庫(kù)匙分管、同進(jìn)同出。
三、增強(qiáng)防范意識(shí)，落實(shí)“三防一保”。
安全保衛(wèi)方面。一年來(lái)，本人能夠不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí) ，值班守庫(kù)期間能夠嚴(yán)格按照 “三防一保 ”的要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，熟記防盜防搶防暴預(yù)案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門(mén)”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等，能夠時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，并確保值班守庫(kù)二十四小時(shí)不失控，保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。
三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)；在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)水平。
總之 ，一年來(lái) ，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會(huì)把工作做得更穩(wěn)更好，爭(zhēng)取在新的一年中會(huì)有更好的成績(jī)。
述職人：***
20xx年1月9日
個(gè)人述職報(bào)告 篇5
今年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái),為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順?lè)⻊?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。原創(chuàng)：例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門(mén)輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)200*年咨詢公司對(duì)××客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，××區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專門(mén)的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷(xiāo)隊(duì)伍特別是××區(qū)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份××中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是××工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了dai辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有dai辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開(kāi)展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門(mén)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)凇熬?xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)××公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類(lèi)繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，原創(chuàng)：提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開(kāi)展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開(kāi)展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為××事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇6
風(fēng)雨飄搖辭舊歲，精神抖擻戰(zhàn)新春。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的朝陽(yáng)，TCL多媒體公司揭開(kāi)了嶄新的歷史篇章。回首20xx，我們心里充滿了自信和自豪、充滿了激動(dòng)和激情，同時(shí)也有幾分酸楚。在平凡而又艱辛的日子里、在緊張而有輝煌的工作中，我們?nèi)w同仁團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取，圓滿地完成了上級(jí)交給全年的工作任務(wù)。回首20xx年，我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)下不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛，在這一年里，我們證券部盡心盡力，積極為公司的工作出謀劃策，從節(jié)約成本和開(kāi)發(fā)客戶雙重下手，使證券站在這一年里發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里，新引進(jìn)客戶個(gè)，客戶市值達(dá)到了萬(wàn)元，交易量更是突破新高，從月日到月日，證券部完成交易量?jī)|元，在千分之一的傭金下實(shí)現(xiàn)傭金收入萬(wàn)元，這一成績(jī)的取得主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗。
一、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、高度的效益
一個(gè)部門(mén)的好壞，部門(mén)決策者的決定直接影響著它的工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力，我公司以各項(xiàng)管理制度為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際情況，制定了有針對(duì)性的管理制度，主要是管理職工，也是鞭策職工。在證券部的每個(gè)崗位都嚴(yán)格要求，這造就了證券部每項(xiàng)基本業(yè)務(wù)工作和業(yè)務(wù)流程都非常扎實(shí)、到位，克服了重重困難，盡量收縮成本，同時(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大聲譽(yù)。
二、打通人脈、擴(kuò)大聲譽(yù)
一個(gè)服務(wù)行業(yè)在一個(gè)地方立足、占領(lǐng)市場(chǎng)份額，擴(kuò)大聲譽(yù)，與當(dāng)?shù)氐胤秸块T(mén)的扶持和合作伙伴的大力支持程度有很大的關(guān)系。今年以來(lái)，我們?cè)谶@方面狠下了工夫，目前已經(jīng)取得了當(dāng)?shù)馗鱾�(gè)政府監(jiān)管部門(mén)的信任，并同意在政策上對(duì)我們進(jìn)行大力扶持，并且和合作伙伴中國(guó)銀行有了進(jìn)一步的溝通和深入合作，不光是基本業(yè)務(wù)上的合作，更是在尋求增量資金，擴(kuò)大市場(chǎng)份額上有了初步的合作，雖然目前在增量資金方面效果不是特明顯，但也有部分客戶的陸續(xù)轉(zhuǎn)入，在明年我們會(huì)跟他們進(jìn)一步探討合作的途徑，充分發(fā)揮銀行工作人員在開(kāi)發(fā)客戶上的積極主動(dòng)性。
三、創(chuàng)新中開(kāi)拓、在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展
證券行業(yè)是一個(gè)新事物不斷涌現(xiàn)的行業(yè)、是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的行業(yè)。銳意創(chuàng)新，跟上時(shí)代潮流、是競(jìng)爭(zhēng)取勝的必由之路。
1.權(quán)限管理方面
一年來(lái)辦理各營(yíng)業(yè)部上報(bào)審批權(quán)限共計(jì)筆。其中手續(xù)費(fèi)設(shè)置相關(guān)權(quán)限共計(jì)筆，總體來(lái)看還是以調(diào)整客戶手續(xù)費(fèi)居多，調(diào)整客戶數(shù)量較多的還是在東崗西路營(yíng)業(yè)部、上海中山北二路營(yíng)業(yè)部和靜寧路營(yíng)業(yè)部。調(diào)整費(fèi)率較低的是杭州營(yíng)業(yè)部費(fèi)率下調(diào)至0.3‰。主要的原因是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。由于時(shí)至月底大額取款較多。
2.初步完成營(yíng)業(yè)部柜員的整理工作
3.各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作方面
在做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)、復(fù)合工作的同時(shí)進(jìn)一步做到更好的為領(lǐng)導(dǎo)提供業(yè)務(wù)分析的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。從成交量統(tǒng)計(jì)表分項(xiàng)看及營(yíng)業(yè)部成交量相對(duì)較少；上海中山北及杭州營(yíng)業(yè)部傭金水平較低。一年來(lái)從公司整體來(lái)看平均市場(chǎng)占比基本與去年相比有所上升在%，平均傭金水平仍在‰左右。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，去除新升級(jí)的五家營(yíng)業(yè)部外傭金收入較低仍然是杭州、深圳、無(wú)錫三家，其中杭州、深圳營(yíng)業(yè)部傭金比例也相對(duì)較低。
4.短信發(fā)布及客戶管理
進(jìn)一步與港澳資訊加強(qiáng)聯(lián)系保障短信平臺(tái)的正常運(yùn)行減少延時(shí)發(fā)送及丟包情況。今年共發(fā)送短信條。短信發(fā)送量增加的原因?yàn)樘姹本I(yíng)業(yè)部、靜寧路給全部客戶發(fā)送提示簽署創(chuàng)業(yè)板風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)的短信。
5.客戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)
從今年評(píng)價(jià)體系結(jié)果統(tǒng)計(jì)表上看，從20xx年1月1日至20xx年12月30日各營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)總量筆，與去年業(yè)務(wù)辦理量基本持平。其中差評(píng)為筆；一般評(píng)價(jià)為筆；好評(píng)筆占業(yè)務(wù)量的%；很好評(píng)價(jià)筆占業(yè)務(wù)量的%；無(wú)評(píng)價(jià)筆占業(yè)務(wù)量的%。
從評(píng)價(jià)體系結(jié)果統(tǒng)計(jì)表上還可以看出，業(yè)務(wù)辦理量及客戶滿意度較高的營(yíng)業(yè)部有張掖、合水路營(yíng)業(yè)部、天水廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)部等。個(gè)別營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的宣傳還不夠，參與評(píng)價(jià)的業(yè)務(wù)辦理量遠(yuǎn)少于正常業(yè)務(wù)量，已經(jīng)提示相關(guān)營(yíng)業(yè)部盡快改進(jìn)，逐步做到每筆業(yè)務(wù)辦理都得到客戶的有效評(píng)價(jià)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇7
時(shí)光如梭，一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼間就過(guò)去了，從我任教以來(lái)這已經(jīng)是第八個(gè)學(xué)期了，在經(jīng)歷了班主任，科學(xué)教師等工作后，我開(kāi)始了音樂(lè)教師的工作，上學(xué)期學(xué)校考慮到我在音樂(lè)方面有所特長(zhǎng)，安排我任教4個(gè)班級(jí)的音樂(lè)課，本學(xué)期我所任教的班級(jí)由原來(lái)的低年4個(gè)班級(jí)增加到9個(gè)班級(jí)，既有低年又有高年，在總結(jié)上學(xué)期經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我聽(tīng)取了教導(dǎo)處領(lǐng)導(dǎo)們的指點(diǎn)，進(jìn)一步豐富自己的音樂(lè)課堂。我喜歡做音樂(lè)教師，也許由于從小就學(xué)過(guò)電子琴，舞蹈，再加上在師范學(xué)校里，自己選修了音樂(lè)，學(xué)習(xí)過(guò)指揮，鋼琴，聲樂(lè)的緣故，使我更加熱愛(ài)現(xiàn)在的工作崗位。音樂(lè)不僅能帶給孩子們歡樂(lè)，也帶給我快樂(lè)。我喜歡唱歌，喜歡和孩子們一起唱歌;我喜歡跳舞，喜歡和孩子們一起跳舞。下面我就這學(xué)期的工作情況加以總結(jié)。
首先，在日常教學(xué)方面，每節(jié)課前我都仔細(xì)、認(rèn)真的備課，編排律動(dòng)，到倉(cāng)庫(kù)找與教學(xué)有關(guān)的樂(lè)器，如：碰鐘、木魚(yú)、雙響筒、三角鐵……。當(dāng)孩子們看到這些平時(shí)沒(méi)有接觸過(guò)的樂(lè)器后，課堂上的表現(xiàn)更加積極了，注意力更加集中了，情緒更加高漲了。音樂(lè)本來(lái)就是人們?cè)诟吲d或傷感時(shí)用來(lái)抒發(fā)內(nèi)心感受的最好方式，孩子們一天在學(xué)校中要學(xué)習(xí)各種文化課，大腦處于緊張狀態(tài)，一節(jié)音樂(lè)課給了他們放松的空間，每當(dāng)孩子們看到我走進(jìn)教室的時(shí)候心情就格外的興奮，笑容立刻掛在他們臉上。課前孩子們會(huì)將書(shū)中學(xué)過(guò)的歌曲邊唱邊跳，他們也會(huì)和鄰近的同學(xué)一起舞蹈，帶著笑容完成律動(dòng)過(guò)程。舞蹈是人們高興時(shí)表達(dá)內(nèi)心世界的一種方式，雖非專業(yè)舞蹈教師，但我在每節(jié)課中都帶領(lǐng)學(xué)生根據(jù)欣賞音樂(lè)的'節(jié)奏或是表演歌曲的歌詞內(nèi)容編排舞蹈動(dòng)作，孩子們的興趣一下子提到了最高點(diǎn)，他們?cè)谝魳?lè)課堂上盡情的展現(xiàn)自我，從一張張可愛(ài)的臉上我看到了音樂(lè)帶給他們的快樂(lè)!
其次，在取得成績(jī)方面，本學(xué)期我參加了由本溪市明山區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)主辦的遼寧省雙語(yǔ)課展示活動(dòng)，在沈陽(yáng)的兩年大學(xué)經(jīng)歷就是為了彌補(bǔ)師范期間大學(xué)英語(yǔ)沒(méi)能通過(guò)四級(jí)才繼續(xù)學(xué)習(xí)的，這次終于有了用武之地，初次嘗試雙語(yǔ)課教學(xué)，我搜集了大量資料，因?yàn)橐魳?lè)雙語(yǔ)課是史無(wú)前例的，課前于主任幫我搜集有關(guān)雙語(yǔ)課的資料，給了我很大的啟發(fā)。一次又一次的示范課后，班主任任麗娟給我提出很多寶貴意見(jiàn)，楊蘇老師幫我一次又一次的完善課件，邸主任、鄭主任聽(tīng)過(guò)我很多節(jié)音樂(lè)課也給了我許多指導(dǎo)，帶著試一試的心情我參加了校內(nèi)雙語(yǔ)課的選拔，得到了校領(lǐng)導(dǎo)和教研員的肯定。校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)使我的雙語(yǔ)課更加豐富，更加完善。作為唯一的一節(jié)音樂(lè)雙語(yǔ)課，我參加了本次活到的展示，可是活動(dòng)定在了周六舉行，如果用本校的學(xué)生，會(huì)有許多困難，想到這校領(lǐng)導(dǎo)和我們一致認(rèn)為用塔東小學(xué)的學(xué)生，不是自己平時(shí)所熟知的學(xué)生，這就更加考驗(yàn)我駕馭課堂的能力了。因?yàn)榛顒?dòng)當(dāng)天同一時(shí)間段內(nèi)有多節(jié)課在展示，所以我以為不會(huì)有多少人能到我的教室聽(tīng)課，但當(dāng)我走進(jìn)教師的時(shí)候，看到了許多陌生的面孔，我對(duì)自己說(shuō)“冷靜，鎮(zhèn)定，你一定沒(méi)問(wèn)題的。”課堂上每個(gè)環(huán)節(jié)都在我的掌控之中，雖然是初次合作，但課堂效果卻格外的好。聽(tīng)課的老師們還以為是我們自己帶來(lái)的學(xué)生，課后全國(guó)雙語(yǔ)教育實(shí)驗(yàn)學(xué)校理事會(huì)的(常務(wù)副理事長(zhǎng))侯玉林老師，給了我很多指導(dǎo)，他說(shuō)：“我今天看到這個(gè)課表后就決定要來(lái)聽(tīng)你這節(jié)雙語(yǔ)音樂(lè)課，首先，你的英語(yǔ)發(fā)音很標(biāo)準(zhǔn)，口語(yǔ)很好，整個(gè)課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)、環(huán)節(jié)，課堂氣氛做的都沒(méi)上面問(wèn)題，只是在音樂(lè)課堂既然要用雙語(yǔ)教學(xué)，就要教給學(xué)生們，音樂(lè)方面的英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)。如果在這方面日益加強(qiáng)我想你的音樂(lè)雙語(yǔ)課將是非常出色的，如果有機(jī)會(huì)到本溪來(lái)，我一定會(huì)再去聽(tīng)聽(tīng)你的音樂(lè)雙語(yǔ)課……”。聽(tīng)了侯玉林老師的話使我收到很多啟發(fā)。如果將來(lái)學(xué)校在雙語(yǔ)課方面有所嘗試，我愿意將我的音樂(lè)雙語(yǔ)課繼續(xù)下去。
在其他方面，這學(xué)期我的辦公室調(diào)整到了二年組，使我與一些以前不常接觸的老師們，有了更進(jìn)一步的了解，雖然大家教授科目不同，但在很多方面同事們也給了我不少幫助，如：本學(xué)期我們?nèi)＝處煻家獮閰⒓佑山逃种鬓k的建國(guó)60周年合唱活動(dòng)準(zhǔn)備練習(xí)合唱，由我負(fù)責(zé)女低聲部的演唱，王曉玲老師和其他老師給了我許多幫助和指導(dǎo)。
以上是我在本學(xué)期取得的成績(jī)與不足，我喜歡音樂(lè)教師的工作，在今后的工作中我會(huì)把它做的更加出色，更加完善。
個(gè)人述職報(bào)告 篇8
首先，我認(rèn)為關(guān)鍵就是要以情帶兵，班長(zhǎng)是新戰(zhàn)士入伍的"引路人"，充擔(dān)著新兵軍旅之路"啟蒙老師"的責(zé)任，教育訓(xùn)練和管理水平的高低直接影響部隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)質(zhì)量。在新的歷史時(shí)期，隨著新的兵役體制形成和兵員結(jié)構(gòu)的變化，新戰(zhàn)士漸趨"入伍動(dòng)機(jī)多樣化，成份經(jīng)歷復(fù)雜化，文化程度差異化，體能素質(zhì)呈弱化"的特點(diǎn)，給新兵入伍訓(xùn)練帶來(lái)了新情況新問(wèn)題。但不論形勢(shì)和特點(diǎn)怎么變化，部隊(duì)管理教育的原則依然具有普遍指導(dǎo)意義，其管理教育的優(yōu)良傳統(tǒng)依然具有強(qiáng)大的生命力。如何當(dāng)好新兵班長(zhǎng)，成為新戰(zhàn)士的"良師益友"，關(guān)鍵就是要以情帶兵!
既然是以情帶兵。這個(gè)"情"字就是要端正對(duì)新戰(zhàn)士的根本態(tài)度。有的同志認(rèn)為嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，到底怎么嚴(yán)，很不好把握。解決這個(gè)問(wèn)題，首先要建立在"愛(ài)"的基礎(chǔ)上。想想自己當(dāng)新兵時(shí)，班長(zhǎng)對(duì)自己的態(tài)度，就比較好認(rèn)識(shí)了。班長(zhǎng)一定要像老大哥一樣關(guān)心新戰(zhàn)士;其次，要講究工作方法，防止簡(jiǎn)單粗暴。嚴(yán)禁不尊重新兵人格的各種錯(cuò)誤做法，可以說(shuō)每一個(gè)新兵都是積極向上的，家庭也希望他們來(lái)到部隊(duì)有出息。因此，對(duì)新戰(zhàn)士要循循善誘，對(duì)家庭比較困難、有自卑感的新戰(zhàn)士要和風(fēng)細(xì)雨，啟發(fā)誘導(dǎo)，切忌當(dāng)眾批評(píng)責(zé)罵，損傷他們的自尊心。對(duì)家庭條件比較好，個(gè)人優(yōu)越感較強(qiáng)，花錢(qián)大手大腳的新戰(zhàn)士，要教育他們，使其懂得部隊(duì)是利于年輕人鍛煉成長(zhǎng)的大學(xué)校，要去掉優(yōu)越感，勇于吃苦，自覺(jué)鍛煉，努力使自己成為合格軍人。對(duì)犯一般性錯(cuò)誤的新戰(zhàn)士，要采取談心方法進(jìn)行批評(píng)教育，效果會(huì)更好。對(duì)反應(yīng)比較遲緩的新戰(zhàn)士，要誠(chéng)心地逐步進(jìn)行教育，切忌大聲訓(xùn)斥，那樣會(huì)越訓(xùn)越壞。對(duì)表現(xiàn)特異的新戰(zhàn)士，要深入了解，切忌早下結(jié)論。
以情帶兵，班長(zhǎng)對(duì)班里的戰(zhàn)士要做到"四個(gè)知道"、"一個(gè)跟上"。就是隨時(shí)知道戰(zhàn)士在哪里、在干什么、在想什么、當(dāng)前需要什么。"知道"之后，管理工作、思想工作及時(shí)跟上去。這是班長(zhǎng)對(duì)戰(zhàn)士情感態(tài)度的反映，是愛(ài)兵的基礎(chǔ)所在。要盡快掌握新戰(zhàn)士的基本情況。新戰(zhàn)士從四面八方匯聚到部隊(duì)，無(wú)論性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好或家庭情況都是一個(gè)"未知數(shù)"。
作為班長(zhǎng)，應(yīng)盡快熟悉他們了解他們，掌握他們的基本情況。但新戰(zhàn)士剛剛到部隊(duì)，人生地不熟，一般不愿意暴露思想，尤其不愿意暴露以往歷史上不光彩的內(nèi)容和思想深處的某些消極因素。因此，班長(zhǎng)要善于"見(jiàn)面熟"，盡快成為他們的知心朋友，不但要叫出他們的姓名，知道籍貫，而且還要知道入伍前的狀況、入伍動(dòng)機(jī)、脾氣秉性、興趣愛(ài)好、家庭成員、經(jīng)濟(jì)狀況等等。要"見(jiàn)面熟"，關(guān)鍵是要有對(duì)新戰(zhàn)士的滿腔熱忱，從新戰(zhàn)士的第一次集合、第一次開(kāi)飯、第一次洗澡、第一次早操、第一次點(diǎn)名、第一次談心、第一次睡覺(jué)等去做工作，包括怎樣掃地都要一一講到、教到，從基礎(chǔ)做起，使新戰(zhàn)士盡快實(shí)現(xiàn)從地方青年向合格戰(zhàn)士的轉(zhuǎn)化。二是動(dòng)之以情。知兵如父母、愛(ài)兵如兄長(zhǎng)。班長(zhǎng)對(duì)戰(zhàn)
士在生活上要關(guān)心照顧，在思想上主動(dòng)溝通，在克服困難上全力相助，做到心想到、話說(shuō)到、力盡到。感情愛(ài)兵，關(guān)鍵是感情要真，只有真誠(chéng)才能打動(dòng)人心。當(dāng)然，感情愛(ài)兵并不是不要嚴(yán)格要求。愛(ài)兵與嚴(yán)兵要有機(jī)結(jié)合起來(lái)。寬得無(wú)邊不是愛(ài)，嚴(yán)得過(guò)頭也不是愛(ài)。只有嚴(yán)中有愛(ài)、愛(ài)中有嚴(yán)才是真正的愛(ài)兵。三是處之以公。公道辦事，主持正義，才能贏得戰(zhàn)士的理解和信任，才是真正意義上的愛(ài)兵。如果一個(gè)班長(zhǎng)對(duì)戰(zhàn)士有遠(yuǎn)有近，有疏有親，厚此薄彼，就會(huì)失去戰(zhàn)士的信任，就談不上感情愛(ài)兵。四是待之以禮。古語(yǔ)云："朋友之交，以禮待之。"說(shuō)的是人際關(guān)系之間，應(yīng)講究禮貌，相互尊重。同一道理，班長(zhǎng)與戰(zhàn)士之間，盡管所處地位有所區(qū)別，肩負(fù)任務(wù)有所不同，但在人格上是平等的。愛(ài)兵要特別注意尊重士兵的人格尊嚴(yán)，這是愛(ài)兵的基本前提。
其次，帶好新兵必須善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。要做到這一點(diǎn)，首先必須與新兵實(shí)行"五同"，采取多種渠道去了解新兵在想什么，在干什么，在什么位置，有什么困難，觀其變化，尋其征兆，捕捉信息。通過(guò)吃飯看飯量、睡覺(jué)看睡相、工作看干勁、來(lái)信看表情等多方面觀察來(lái)掌握新兵的基本情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的苗頭。通過(guò)對(duì)信息資料的掌握，進(jìn)行定量和定性分析，透過(guò)現(xiàn)象分析本質(zhì)，找準(zhǔn)原因?qū)?duì)策，及時(shí)拿出解決問(wèn)題的措施和辦法。把可能發(fā)生的問(wèn)題，消滅在萌芽之中。
另外，還要積極主動(dòng)地組織新兵戰(zhàn)士開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，使他們少思念父母家鄉(xiāng)，以便集中精力投入到訓(xùn)練和工作上來(lái)。
首先，我認(rèn)為關(guān)鍵就是要以情帶兵，班長(zhǎng)是新戰(zhàn)士入伍的"引路人"，充擔(dān)著新兵軍旅之路"啟蒙老師"的責(zé)任，教育訓(xùn)練和管理水平的高低直接影響部隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)質(zhì)量。在新的歷史時(shí)期，隨著新的兵役體制形成和兵員結(jié)構(gòu)的變化，新戰(zhàn)士漸趨"入伍動(dòng)機(jī)多樣化，成份經(jīng)歷復(fù)雜化，文化程度差異化，體能素質(zhì)呈弱化"的特點(diǎn)，給新兵入伍訓(xùn)練帶來(lái)了新情況新問(wèn)題。但不論形勢(shì)和特點(diǎn)怎么變化，部隊(duì)管理教育的原則依然具有普遍指導(dǎo)意義，其管理教育的優(yōu)良傳統(tǒng)依然具有強(qiáng)大的生命力。如何當(dāng)好新兵班長(zhǎng)，成為新戰(zhàn)士的"良師益友"，關(guān)鍵就是要以情帶兵!
既然是以情帶兵。這個(gè)"情"字就是要端正對(duì)新戰(zhàn)士的根本態(tài)度。有的同志認(rèn)為嚴(yán)格訓(xùn)練，嚴(yán)格要求，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，到底怎么嚴(yán)，很不好把握。解決這個(gè)問(wèn)題，首先要建立在"愛(ài)"的基礎(chǔ)上。想想自己當(dāng)新兵時(shí)，班長(zhǎng)對(duì)自己的態(tài)度，就比較好認(rèn)識(shí)了。班長(zhǎng)一定要像老大哥一樣關(guān)心新戰(zhàn)士;其次，要講究工作方法，防止簡(jiǎn)單粗暴。嚴(yán)禁不尊重新兵人格的各種錯(cuò)誤做法，可以說(shuō)每一個(gè)新兵都是積極向上的，家庭也希望他們來(lái)到部隊(duì)有出息。因此，對(duì)新戰(zhàn)士要循循善誘，對(duì)家庭比較困難、有自卑感的新戰(zhàn)士要和風(fēng)細(xì)雨，啟發(fā)誘導(dǎo)，切忌當(dāng)眾批評(píng)責(zé)罵，損傷他們的自尊心。對(duì)家庭條件比較好，個(gè)人優(yōu)越感較強(qiáng)，花錢(qián)大手大腳的新戰(zhàn)士，要教育他們，使其懂得部隊(duì)是利于年輕人鍛煉成長(zhǎng)的大學(xué)校，要去掉優(yōu)越感，勇于吃苦，自覺(jué)鍛煉，努力使自己成為合格軍人。對(duì)犯一般性錯(cuò)誤的新戰(zhàn)士，要采取談心方法進(jìn)行批評(píng)教育，效果會(huì)更好。對(duì)反應(yīng)比較遲緩的新戰(zhàn)士，要誠(chéng)心地逐步進(jìn)行教育，切忌大聲訓(xùn)斥，那樣會(huì)越訓(xùn)越壞。對(duì)表現(xiàn)特異的新戰(zhàn)士，要深入了解，切忌早下結(jié)論。
以情帶兵，班長(zhǎng)對(duì)班里的戰(zhàn)士要做到"四個(gè)知道"、"一個(gè)跟上"。就是隨時(shí)知道戰(zhàn)士在哪里、在干什么、在想什么、當(dāng)前需要什么。"知道"之后，管理工作、思想工作及時(shí)跟上去。這是班長(zhǎng)對(duì)戰(zhàn)士情感態(tài)度的反映，是愛(ài)兵的基礎(chǔ)所在。要盡快掌握新戰(zhàn)士的基本情況。新戰(zhàn)士從四面八方匯聚到部隊(duì)，無(wú)論性格特點(diǎn)、興趣愛(ài)好或家庭情況都是一個(gè)"未知數(shù)"。
作為班長(zhǎng)，應(yīng)盡快熟悉他們了解他們，掌握他們的基本情況。但新戰(zhàn)士剛剛到部隊(duì)，人生地不熟，一般不愿意暴露思想，尤其不愿意暴露以往歷史上不光彩的內(nèi)容和思想深處的某些消極因素。因此，班長(zhǎng)要善于"見(jiàn)面熟"，盡快成為他們的知心朋友，不但要叫出他們的姓名，知道籍貫，而且還要知道入伍前的狀況、入伍動(dòng)機(jī)、脾氣秉性、興趣愛(ài)好、家庭成員、經(jīng)濟(jì)狀況等等。要"見(jiàn)面熟"，關(guān)鍵是要有對(duì)新戰(zhàn)士的滿腔熱忱，從新戰(zhàn)士的第一次集合、第一次開(kāi)飯、第一次洗澡、第一次早操、第一次點(diǎn)名、第一次談心、第一次睡覺(jué)等去做工作，包括怎樣掃地都要一一講到、教到，從基礎(chǔ)做起，使新戰(zhàn)士盡快實(shí)現(xiàn)從地方青年向合格戰(zhàn)士的轉(zhuǎn)化。二是動(dòng)之以情。知兵如父母、愛(ài)兵如兄長(zhǎng)。班長(zhǎng)對(duì)戰(zhàn)士在生活上要關(guān)心照顧，在思想上主動(dòng)溝通，在克服困難上全力相助，做到心想到、話說(shuō)到、力盡到。感情愛(ài)兵，關(guān)鍵是感情要真，只有真誠(chéng)才能打動(dòng)人心。當(dāng)然，感情愛(ài)兵并不是不要嚴(yán)格要求。愛(ài)兵與嚴(yán)兵要有機(jī)結(jié)合起來(lái)。寬得無(wú)邊不是愛(ài)，嚴(yán)得過(guò)頭也不是愛(ài)。只有嚴(yán)中有愛(ài)、愛(ài)中有嚴(yán)才是真正的愛(ài)兵。三是處之以公。公道辦事，主持正義，才能贏得戰(zhàn)士的理解和信任，才是真正意義上的愛(ài)兵。如果一個(gè)班長(zhǎng)對(duì)戰(zhàn)士有遠(yuǎn)有近，有疏有親，厚此薄彼，就會(huì)失去戰(zhàn)士的信任，就談不上感情愛(ài)兵。四是待之以禮。古語(yǔ)云："朋友之交，以禮待之。"說(shuō)的是人際關(guān)系之間，應(yīng)講究禮貌，相互尊重。同一道理，班長(zhǎng)與戰(zhàn)士之間，盡管所處地位有所區(qū)別，肩負(fù)任務(wù)有所不同，但在人格上是平等的。愛(ài)兵要特別注意尊重士兵的人格尊嚴(yán)，這是愛(ài)兵的基本前提。
其次，帶好新兵必須善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。要做到這一點(diǎn)，首先必須與新兵實(shí)行"五同"，采取多種渠道去了解新兵在想什么，在干什么，在什么位置，有什么困難，觀其變化，尋其征兆，捕捉信息。通過(guò)吃飯看飯量、睡覺(jué)看睡相、工作看干勁、來(lái)信看表情等多方面觀察來(lái)掌握新兵的基本情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的苗頭。通過(guò)對(duì)信息資料的掌握，進(jìn)行定量和定性分析，透過(guò)現(xiàn)象分析本質(zhì)，找準(zhǔn)原因?qū)?duì)策，及時(shí)拿出解決問(wèn)題的措施和辦法。把可能發(fā)生的問(wèn)題，消滅在萌芽之中。
另外，還要積極主動(dòng)地組織新兵戰(zhàn)士開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，使他們少思念父母家鄉(xiāng)，以便集中精力投入到訓(xùn)練和工作上來(lái)。
個(gè)人述職報(bào)告 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好！
在時(shí)間的長(zhǎng)廊上，我在質(zhì)檢崗位已經(jīng)6年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真做好本職工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)從不馬虎，工作兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)、質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)能力水平方面有了一定程度的進(jìn)步和提高，在即將過(guò)去20xx年，質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)所得到了穩(wěn)中有升的發(fā)展是單位領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，我做為質(zhì)檢員密切靠攏在局黨組的正確指示下，以"發(fā)展、提效、規(guī)范、創(chuàng)新"的先進(jìn)工作思路，積極完成各項(xiàng)質(zhì)檢工作任務(wù)。
一、堅(jiān)持政治思想學(xué)習(xí)
本人嚴(yán)格按照局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)所領(lǐng)導(dǎo)提出的"發(fā)展、提效、規(guī)范、創(chuàng)新"，"勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)"的要求，堅(jiān)持"講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣"，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則；深入學(xué)習(xí)，不斷提高觀察、分析和處理問(wèn)題的能力，用各方面的知識(shí)充實(shí)自己，加快知識(shí)更新，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，技術(shù)所是一個(gè)全新發(fā)展的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開(kāi)展工作，本人努力堅(jiān)持"向人學(xué)、向書(shū)本學(xué)"的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路：一方面，虛心向老同志請(qǐng)教，通過(guò)他們對(duì)工作的熱情、和積極性來(lái)規(guī)范自己的工作態(tài)度；另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《食品安全法》、《質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)理論基礎(chǔ)學(xué)》、《食品生產(chǎn)許可法律法規(guī)》《食品檢驗(yàn)基礎(chǔ)學(xué)》、《現(xiàn)dai微生物學(xué)》等書(shū)籍雜志并積極參加省局審查員培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識(shí)，在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名優(yōu)秀的質(zhì)量監(jiān)督員。
三、其他工作
工作時(shí)必須做到四個(gè)字：認(rèn)真細(xì)心。做為質(zhì)檢，必須要有堅(jiān)定不移、不厭其煩的精神。不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)的同時(shí)自學(xué)《統(tǒng)計(jì)學(xué)》等書(shū)籍。在統(tǒng)計(jì)分析工作中，力求做到全面與重點(diǎn)相結(jié)合，在全面分析的基礎(chǔ)上，對(duì)突出的重點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真做好分析，對(duì)主要指標(biāo)的變化情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，使其及時(shí)了解、掌握質(zhì)量情況動(dòng)態(tài)。
四、不足之處
過(guò)去的一年來(lái)，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求還有不少的差距：
1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
2、由于自己比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)不足，所以在開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。特色的亮點(diǎn)還不突出。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性。
3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點(diǎn)。有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步完善和提高。
總之，我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé)，取得了一定成績(jī)。但是，成績(jī)只屬于過(guò)去，明年我將迎接新的挑戰(zhàn)，珍惜新的機(jī)會(huì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做好新的工作，爭(zhēng)取新的更大的進(jìn)步！
以上是我20xx年的工作個(gè)人述職報(bào)告，我也特別想借助這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，感謝局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)施展自已才能的平臺(tái)，堅(jiān)決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任！同時(shí)感謝我的同事在工作中對(duì)我的支持和幫助！
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