主管職位說明書

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主管職位說明書

主管職位說明書1

　　崗位名稱：行政主管

主管職位說明書

　　崗位定員：1人

　　直接上司：行政部經(jīng)理

　　直接下級：行政主辦、商務(wù)主辦、檔案管理員、清潔工

　　工作內(nèi)容

　　1、編制部門工作計劃，對實施全過程進(jìn)行管理監(jiān)控；

　　2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督考核工作；

　　3、負(fù)責(zé)辦理公司員工的應(yīng)聘面試、晉級評定、績效考核、離職審核等工作；

　　4、負(fù)責(zé)審核員工入職、離職及人事調(diào)動手續(xù)辦理工作；

　　5、協(xié)助行政經(jīng)理核定員工工資與福利待遇，實現(xiàn)員工勞動工資、福利待遇的合理化；

　　6、負(fù)責(zé)公司管理文件的'擬訂、校對、編號、下發(fā)工作；

　　7、監(jiān)督、檢查公司固定資產(chǎn)管理工作，確保公司資產(chǎn)的保值、增值；

　　8、具體指導(dǎo)公司的商務(wù)建設(shè)；

　　9、完成行政部經(jīng)理下達(dá)的其他份內(nèi)的工作；

　　工作權(quán)限

　　1、有對行政文員和商務(wù)文員以下級的人事任免的提名權(quán)；

　　2、行政經(jīng)理暫缺時代行其職；

　　任職資格

　　專業(yè)要求：大學(xué)本科以上，管理相關(guān)專業(yè)；

　　經(jīng)驗要求：5年以上工作經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗

　　知識技能：通曉企業(yè)人事行政管理、了解服務(wù)咨詢行業(yè)相關(guān)知識

　　性別年齡：性別不限，年齡30-40歲

主管職位說明書2

　　職位名稱：

　　人力資源主管

　　所屬部門

　　辦公室

　　直接上級

　　辦公室主任

　　直接下級

　　任職資格

　　1.學(xué)歷、專業(yè)知識

　　大學(xué)本科及以上，人力資源管理、行政管理、勞動經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識

　　2.工作經(jīng)驗

　　五年以上大中型企業(yè)人事工作經(jīng)驗，至少三年同類崗位工作經(jīng)驗

　　職責(zé)概要

　　依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，編制和實施人力資源規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門和各子企業(yè)的人力資源管理工作，為企業(yè)年度經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理的有序開展提供人力資源保障和支持

　　崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)制定和完善企業(yè)人力資源管理制度體系并監(jiān)督執(zhí)行

　　2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略組織制定人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃和組織規(guī)劃，為領(lǐng)導(dǎo)做出重大人事決策提供建議和信息支持

　　3.組織企業(yè)的招聘工作并協(xié)調(diào)重要崗位的人員安排，確保各重要崗位的最佳人選

　　4.制訂年度員工培訓(xùn)計劃并組織實施，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估

　　5.制定企業(yè)的考核指標(biāo)體系及相應(yīng)的激勵機(jī)制，建立有效的'績效考評體系并組織實施

　　6.擬訂人力資源成本預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況

　　7.協(xié)調(diào)員工與企業(yè)的關(guān)系，組織和推動企業(yè)文化建設(shè)

主管職位說明書3

　　職位名稱：招聘主管

　　職位代碼

　　所屬部門人力資源部

　　職系

　　職等職級

　　直屬上級：人力資源經(jīng)理

　　薪金標(biāo)準(zhǔn)

　　填寫日期

　　核準(zhǔn) 人

　　職位概要:

　　制定并實施公司各項招聘計劃，完成招聘目標(biāo)。

　　工作內(nèi)容:

　　%根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計劃;

　　%建立和完善公司的招聘流程和招聘體系;

　　%利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，尋求招聘機(jī)構(gòu);

　　%執(zhí)行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作;

　　%進(jìn)行聘前測試和簡歷甄別工作;

　　%充分利用各種招聘渠道滿足公司的人才需求;

　　%建立后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制。

　　任職資格:

　　教育背景:

　　◆人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。

　　培訓(xùn)經(jīng)歷:

　　◆受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動法律法規(guī)、財務(wù)會計基本知識等方面的培訓(xùn)。

　　經(jīng) 驗:

　　◆3年以上企業(yè)招聘工作經(jīng)驗。

　　技能技巧:

　　◆對人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計等具有豐富的實踐經(jīng)驗;

　　◆對人力資源管理事務(wù)性工作有嫻熟的處理技巧;

　　◆熟悉企業(yè)的.招聘流程及各種招聘渠道;

　　◆熟悉計算機(jī)操作辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件;

　　◆具有較好的英文能力。

　　態(tài) 度:

　　◆人際關(guān)系良好，具備很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心;

　　◆較高的敏感度及一定的判斷能力;

　　◆性格外向，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團(tuán)隊合作意識。

　　工作條件:

　　工作場所:辦公室。

　　環(huán)境狀況:舒適。

　　危險性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

　　直接下屬

　　間接下屬

　　晉升方向

　　輪轉(zhuǎn)崗位

主管職位說明書4

　　1基本信息

　　1.1崗位名稱：行政主管

　　1.2崗位編號：RL*Z002

　　1.3所屬部門：人力行政部

　　1.4直接上級：人力行政經(jīng)理

　　1.5崗位編制：1人

　　1.6直接下級：人事專員

　　2崗位概要

　　協(xié)助人力行政經(jīng)理做好各項行政事務(wù)，做好辦公用品的采購、分發(fā)及管理工作，作好辦公環(huán)境及辦公只需的監(jiān)督與維護(hù)工作，根據(jù)各部門工作安排做好差旅車票住宿安排，并按照規(guī)范要求進(jìn)行報銷補(bǔ)助。

　　3工作職責(zé)

　　3.1負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗貧、文件檔案及辦公用品的管理工作;

　　3.2公司各項設(shè)備的協(xié)調(diào)維護(hù)、維修;

　　3.3負(fù)責(zé)員工出差機(jī)票、火車票、客房等的預(yù)定以及對來客來訪的用餐、住宿接待;

　　3.4參與協(xié)調(diào)公司各類活動、會議組織、籌備、服務(wù)、會議記錄等工作，場地的選擇預(yù)定;

　　3.5提供良好的辦公環(huán)境及后勤保障;

　　3.6負(fù)責(zé)貫徹實施、檢查、電鍍公司的各項行政管理制度;

　　3.7負(fù)責(zé)組織計劃和協(xié)調(diào)安排公司節(jié)假日通知、人員值班、安保環(huán)衛(wèi)工作;

　　3.8負(fù)責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照等證件的年檢，辦公場所的搬遷地點的選擇，營業(yè)執(zhí)照及其他證件變更手續(xù)的辦理;

　　3.9完成公司交代的其它工作;

　　4關(guān)鍵績效指標(biāo)

　　4.1各項行政報表及資料上報的及時性及準(zhǔn)確性;

　　4.2各項行政檔案保存的完整性;

　　4.3各項行政費(fèi)用的預(yù)算控制額度;

　　4.4公司員工對行政后勤服務(wù)工作的滿意度;

　　5任職資格

　　5.1學(xué)歷：行政管理及相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　5.2證書：具有初級以上職稱;

　　5.3知識：熟悉企業(yè)運(yùn)作流程，熟悉掌握國家相關(guān)法律法規(guī);熟悉操作相關(guān)辦公軟件;

　　5.4能力：具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、管理能力;

　　5.5素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)，高度的`敬業(yè)精神及高漲的工作熱情，能接受搞強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂觀，善于與各類性格的人交往，待人公平;

　　5.6性別：不限，女性優(yōu)先;

　　5.7年齡：26歲以上;

　　5.8其他：吃苦耐勞并具有良好團(tuán)隊合作意識;

　　6權(quán)責(zé)說明

　　6.1權(quán)利

　　對辦公只需的監(jiān)督權(quán)，對違規(guī)行為的已發(fā)查處權(quán);

　　各部門各項行政費(fèi)用的審核權(quán);

　　各項辦公用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品的購買、領(lǐng)用、報廢的審核權(quán);

　　本部門員工招聘是否錄取的建議權(quán);

　　6.2責(zé)任

　　對所保存的各想資料的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);

　　對公司辦公用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品帳、卡、物的一致性負(fù)責(zé);

　　對公司內(nèi)部的辦公環(huán)境負(fù)責(zé);

　　對所負(fù)責(zé)的各項工作質(zhì)量及工作結(jié)果負(fù)責(zé);

　　7工作關(guān)系

　　7.1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個部門;

　　7.2外部：協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會、工商、社保、勞動局、建委、街道、招聘等

　　8職業(yè)渠道

　　8.1晉升：人力行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總、總經(jīng)理

　　8.2轉(zhuǎn)崗：其他部門經(jīng)理

　　8.3降職：人事行政助理、前臺文員、業(yè)務(wù)員等

　　8.4辭退

主管職位說明書5

　　第一部分：基本信息職位編號：

　　職位名稱：客服主管所屬部門：物業(yè)客服部職等職級：

　　直接上級：物業(yè)經(jīng)理直接下級：客服領(lǐng)班編寫日期：20xx年5月1日

　　第二部分：工作概要

　　該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護(hù)高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶投訴處理機(jī)制。

　　第三部分：工作內(nèi)容

　　主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)

　　制度建設(shè)物業(yè)客戶服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實施;制度100%健全

　　物資管理對部門所需物資設(shè)備的采購、使用、儲備等行為進(jìn)行計劃、組織和控制;無缺失

　　檔案管理業(yè)主檔案與客戶服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計和調(diào)閱管理;100%完好

　　成本控制根據(jù)成本管理目標(biāo),利用各種措施將成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi);控制目標(biāo)內(nèi)有剩余

　　會議管理組織并主持部門工作例會,記錄會議紀(jì)要并下發(fā),監(jiān)督會議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實施;按要求組織/有成果

　　工作計劃合理制定部門工作計劃,并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;按計劃要求完成

　　工作統(tǒng)籌負(fù)責(zé)按時編制、呈報服務(wù)中心的材料計劃及工作情況周報表;按時完成

　　工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負(fù)責(zé)屬下無法處理的各類事務(wù)與投訴的'跟進(jìn)、處理;100%完成

　　有償服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費(fèi)情況,并每周匯總上繳財務(wù);100%完成

　　工作巡檢定期或不定期對物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查;100%完成

　　關(guān)系維護(hù)與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順

　　其它工作完成上級下達(dá)的其他工作任務(wù);100%完成

　　第四部分：工作關(guān)系

　　對內(nèi)合作部門：公司總部/項目部/安管部/工程部/環(huán)境部

　　對外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會等

　　第五部分：任職資格

　　教育程度：大專以上專業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗?zāi)晗蓿?年以上

　　技能技巧：電腦語言能力：國語/粵語身體條件：健康

　　性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無

　　第六部分：工作條件及個人發(fā)展

　　工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強(qiáng)度：中等

　　向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理

主管職位說明書6

　　職位描述職位名稱護(hù)衛(wèi)主管直接上級管理處經(jīng)理直接下級護(hù)衛(wèi)班長入職資格

　　A、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。

　　B、經(jīng)驗：本公司一年以上工作經(jīng)驗；有行政管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　C、證件：有軍人退伍證。

　　D、技巧：熟練運(yùn)用OFFICE及辦公自動化軟件者優(yōu)先。有個人專長(體育、武術(shù))者優(yōu)先。

　　E、年齡：35歲以下

　　F、性別：男

　　G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上職位要求具體項目績效評估標(biāo)準(zhǔn)工作能力專業(yè)知識A、相關(guān)法律、法規(guī)知識

　　B、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識

　　C、護(hù)衛(wèi)專業(yè)知識達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分。工作技能A、表達(dá)力

　　B、協(xié)調(diào)力

　　C、突發(fā)事件處理能力

　　D、執(zhí)行力

　　E、組織能力

　　F、判斷能力

　　G、溝通能力達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測評表技能要求。工作心態(tài)A、敬業(yè)精神

　　B、服從性

　　C、正義感

　　D、團(tuán)隊精神

　　E、忠誠度

　　F、自我提升意識達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測評表心態(tài)要求。

　　工作職責(zé)

　　1▲對護(hù)衛(wèi)日常工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。按照體系文件要求，每天對管理區(qū)域進(jìn)行巡查，及時有效地處理日常事務(wù)及突發(fā)事件，不合格項整改及時。重大事件及時上報。

　　2▲負(fù)責(zé)組織安防設(shè)施的檢查和報修工作。安防設(shè)施請修及時。

　　3▲負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。及時發(fā)現(xiàn)消防安全隱患并進(jìn)行整改和跟進(jìn)，保證小區(qū)無消防安全責(zé)任事故發(fā)生。

　　4▲處理業(yè)主對本項目工作的'投訴。對于有效投訴要有具體的改進(jìn)措施和處理結(jié)果，并反饋至客戶服務(wù)中心，必要時還可直接向業(yè)主反饋。

　　5▲按照文件要求組織管理處護(hù)衛(wèi)員日常培訓(xùn)（含軍訓(xùn)）及評估。做好相關(guān)記錄并達(dá)到預(yù)期效果。

　　6▲制訂小區(qū)關(guān)于護(hù)衛(wèi)工作的各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。保證突發(fā)事件處理迅速、有效。

　　7▲掌握隊員思想狀況，及時溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

　　8▲每月召開兩次以上工作例會；針對隊伍內(nèi)部出現(xiàn)的問題，盡快（最遲一周內(nèi)）召開會議，通報違規(guī)情況與處置辦法。

　　A例會能解決問題，無遺留問題；

　　9▲檢查監(jiān)督出勤情況及護(hù)衛(wèi)班長考勤情況，按時遞交考勤表。嚴(yán)格按公司規(guī)定考勤，無舞弊行為。

　　10▲根據(jù)工作需要調(diào)整隊員工作崗位。

　　11▲全天候保證與管理處的通訊聯(lián)系。

　　帶▲為工作要項

主管職位說明書7

　　職位名稱：行政主管

　　所屬部門：辦公室

　　直接上級：辦公室主任

　　直接下級：

　　任職資格

　　1.學(xué)歷、專業(yè)知識

　　大學(xué)本科及以上，行政管理、文秘相關(guān)專業(yè)知識

　　2.工作經(jīng)驗

　　兩年以上房地產(chǎn)企業(yè)行政工作經(jīng)驗

　　職責(zé)概要

　　在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營需要，建立健全企業(yè)的行政管理制度，帶領(lǐng)下屬人員做好行政資產(chǎn)管理、車輛管理、后勤服務(wù)管理等工作，確保企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行

　　崗位職責(zé)

　　1.組織制定企業(yè)各項行政管理的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行

　　2.按照企業(yè)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，合理控制各項行政經(jīng)費(fèi)的支出情況

　　3.負(fù)責(zé)企業(yè)行政辦公用品的'采購、保管及發(fā)放管理工作

　　4.負(fù)責(zé)行政車輛的調(diào)度管理，協(xié)調(diào)各部門車輛的使用情況

　　5.負(fù)責(zé)車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及司機(jī)的日常管理工作

　　6.負(fù)責(zé)企業(yè)行政會議的組織和會議室的管理工作

　　7.做好后勤工作，包括員工宿舍、辦公環(huán)境、員工生活等管理工作

主管職位說明書8

　　職位描述職位名稱行政主管直接上級管理處經(jīng)理直接下級文員入職資格

　　A、學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷（工商管理、行政管理、財經(jīng)類專業(yè)優(yōu)先）。

　　B、經(jīng)驗：大專四年以上行政管理工作經(jīng)驗。有物業(yè)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　C、證件：有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先。有ISO90001內(nèi)審員證或相關(guān)專業(yè)中級以上技術(shù)職稱者優(yōu)先。

　　D、技巧：熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件及相關(guān)軟件系統(tǒng)。

　　E、年齡：40歲以下

　　F、性別：不限

　　G、身體狀況：健康職位要求具體項目績效評估標(biāo)準(zhǔn)工作能力專業(yè)知識

　　A、行政管理基本知識

　　B、企業(yè)管理基礎(chǔ)知識

　　C、人際關(guān)系基本技巧

　　D、物業(yè)管理基本知識達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分工作技能

　　A、表達(dá)力

　　B、協(xié)調(diào)力

　　C、創(chuàng)新力

　　D、計劃力

　　E、執(zhí)行力達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測評表技能要求。工作心態(tài)

　　A、敬業(yè)精神

　　B、忠誠度

　　C、表率性

　　D、團(tuán)隊精神

　　E、自我提升意識達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測評表心態(tài)要求。工作職責(zé)1協(xié)助管理處經(jīng)理完善管理處內(nèi)部管理，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度。內(nèi)部管理能不斷完善。

　　2▲配合公司做好人員調(diào)配、招聘、留職、辭退、評估、檔案管理、薪資核算與員工福利等方面的工作。嚴(yán)格執(zhí)行人力資源管理的各項制度。

　　3▲協(xié)助管理處經(jīng)理制定月工作計劃及工作總結(jié)。月工作計劃及工作總結(jié)的整理匯總按時且符合要求。

　　4▲文檔管理：負(fù)責(zé)管理處文件、檔案的管理工作。

　　A、檔案必須完好、無遺漏；符合ISO9001要求；

　　B、保證檔案可方便查閱。

　　5▲安排本管理處各類會議，落實會議的地點、規(guī)模、形式、需求，并做好會議記錄。

　　A、確保會議按計劃實施；

　　B、各類記錄整理完整，歸檔及時，符合要求。

　　6▲負(fù)責(zé)本管理處固定資產(chǎn)管理（包括各類辦公設(shè)備、辦公用品）。

　　A、嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)管理流程；

　　B、建立明確的固定資產(chǎn)及辦公用品清單。

　　7▲A、對直接下屬入職指引及其它相關(guān)專業(yè)課程的培訓(xùn)。

　　B、對直接下屬的考勤。

　　A、培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目的；

　　B、考勤真實，無舞弊行為。

　　8配合客服主任開展社區(qū)文化活動及員工活動的組織。

　　A、每月28日前籌辦內(nèi)容豐富的'宣傳欄，并建檔；

　　B、每年按規(guī)定次數(shù)舉辦社區(qū)文化活動，并建檔。

　　9▲質(zhì)量體系的維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)：

　　A、負(fù)責(zé)本管理處品質(zhì)體系的維護(hù)和改進(jìn)，制定本管理處年度品質(zhì)管理計劃；

　　B、配合綜合事務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部品質(zhì)審核；

　　C、配合綜合事務(wù)部對外部審核的準(zhǔn)備與合作；

　　D、對本管理處存在的品質(zhì)問題進(jìn)行分析原因、提出改善對策、實施并跟蹤實施效果。

　　A、質(zhì)量體系正常運(yùn)行，并對體系運(yùn)行不斷改進(jìn)；

　　B、順利通過內(nèi)審、外審；

　　C、能持續(xù)提高業(yè)主滿意度。

　　10▲客戶滿意指數(shù)測量：配合綜合事務(wù)部進(jìn)行客戶滿意指數(shù)測量計劃的制定和實施。按要求配合綜合事務(wù)部完成客戶滿意指數(shù)測量。

　　11管理處辦公環(huán)境管理。

　　12工作例會：每兩周至少召開一次項目組工作例會。工作例會能解決實際問題，并有例會記錄。

主管職位說明書9

　　職位描述職位名稱護(hù)衛(wèi)主管直接上級管理處經(jīng)理直接下級護(hù)衛(wèi)班長

　　入職資格 A、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。

　　B、經(jīng)驗：本公司一年以上工作經(jīng)驗;有行政管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　C、證件：有軍人退伍證。

　　D、技巧：熟練運(yùn)用OFFICE 及辦公自動化軟件者優(yōu)先。有個人專長(體育、武術(shù))者優(yōu)先。

　　E、年齡：35歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上

　　職位要求具體項目績效評估標(biāo)準(zhǔn)

　　工作能力專業(yè)知識 A、相關(guān)法律、法規(guī)知識 B、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識

　　C、護(hù)衛(wèi)專業(yè)知識達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分。

　　工作技能 A、表達(dá)力 B、協(xié)調(diào)力

　　C、突發(fā)事件處理能力 D、執(zhí)行力

　　E、組織能力 F、判斷能力

　　G、溝通能力達(dá)到公司規(guī)定的`工作問卷測評表技能要求。

　　工作心態(tài) A、敬業(yè)精神 B、服從性 C、正義感

　　D、團(tuán)隊精神 E、忠誠度 F、自我提升意識達(dá)到公司規(guī)定的工作問卷測評表心態(tài)要求。

　　工作職責(zé)

　　1 ▲ 對護(hù)衛(wèi)日常工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。

　　按照體系文件要求，每天對管理區(qū)域進(jìn)行巡查，及時有效地處理日常事務(wù)及突發(fā)事件，不合格項整改及時。重大事件及時上報。

　　2 ▲ 負(fù)責(zé)組織安防設(shè)施的檢查和報修工作。安防設(shè)施請修及時。

　　3 ▲ 負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。及時發(fā)現(xiàn)消防安全隱患并進(jìn)行整改和跟進(jìn)，保證小區(qū)無消防安全責(zé)任事故發(fā)生。

　　4 ▲ 處理業(yè)主對本項目工作的投訴。對于有效投訴要有具體的改進(jìn)措施和處理結(jié)果，并反饋至客戶服務(wù)中心，必要時還可直接向業(yè)主反饋。

　　5 ▲ 按照文件要求組織管理處護(hù)衛(wèi)員日常培訓(xùn)(含軍訓(xùn))及評估。做好相關(guān)記錄并達(dá)到預(yù)期效果。

　　6 ▲ 制訂小區(qū)關(guān)于護(hù)衛(wèi)工作的各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。保證突發(fā)事件處理迅速、有效。

　　7 ▲ 掌握隊員思想狀況，及時溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

　　8 ▲ 每月召開兩次以上工作例會;針對隊伍內(nèi)部出現(xiàn)的問題，盡快(最遲一周內(nèi))召開會議，通報違規(guī)情況與處置辦法。

　　A例會能解決問題，無遺留問題;

　　9 ▲ 檢查監(jiān)督出勤情況及護(hù)衛(wèi)班長考勤情況，按時遞交考勤表。嚴(yán)格按公司規(guī)定考勤，無舞弊行為。

　　10 ▲ 根據(jù)工作需要調(diào)整隊員工作崗位。

　　11 ▲ 全天候保證與管理處的通訊聯(lián)系。

　　帶▲為工作要項

主管職位說明書10

　　崗位描述：

　　1、參與制定公司績效考核制度;

　　2、協(xié)助其他部門設(shè)計績效考核體系與指標(biāo);

　　3、設(shè)計績效考核計劃方案，培訓(xùn)考核人員;

　　4、組織和指導(dǎo)各部門的績效考核工作，解決考核過程中出現(xiàn)的問題;

　　5、安排下屬匯總和分析各崗位績效考核結(jié)果;

　　6、反饋考核結(jié)果，協(xié)助其他部門做好員工的'培養(yǎng)與激勵等工作。

　　任職資格：

　　1、人力資源或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

　　2、兩年以上績效管理或綜合人力資源管理工作經(jīng)驗;

　　3、精通績效管理，熟悉績效管理工具，同時熟悉其他人力資源管理模塊，并能應(yīng)用信息化手段開展績效考核管理工作;

　　4、具有較好的溝通能力與表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，一定的組織、監(jiān)控能力等。

績效考核經(jīng)理_主管職位說明書

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