花園管理處服務中心經理職位說明書

時間：2025-01-02 07:20:58 說明書我要投稿

花園管理處服務中心經理職位說明書

花園管理處服務中心經理職位說明書1

　　1、負責貫徹落實每周的安全會議和生產會議，按時完成上級交辦的各項任務。

花園管理處服務中心經理職位說明書

　　2、負責按學校的`工作要求，組織制定本中心的工作計劃，并組織實施。負責本中心的行政和安全生產工作。

　　3、負責起草編寫各項管理制度，并組織實施落實。

　　4、負責資金審批、車輛維修保養計劃和油、材料使用各項工作。

　　5、負責人員考核、車輛管理以及各項規章制度的落實工作。

　　6、負責組織每周的安全會議和生產會議，按時完成上級交辦的各項任務。

　　1）在物業公司總經理的領導下，主持住宅項目的全面工作。

　　2）負責客戶服務中心經營管理及日常費用支出的審核，有效控制管理處費用開支，完成公司下達的年度經營目標。

　　3）對客戶服務中心的'整體服務質量、安全、治安、消防工作負責。監督指導各部門工作的開展，發現問題及時處理。

　　4）根據國家、物業管理主管部門及公司的有關規定，制訂客戶服務中心的管理制度。

　　5）負責管理處有關物業管理服務合同及相關供方的評估和控制。

　　6）負責客戶服務中心發生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤。

　　7）負責審核客戶服務中心年、月度培訓計劃，指導、監督，組織實施各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性。

　　8）負責對客戶服務中心人員工作績效進行考核。

　　9）負責組織與業主（住戶）的溝通工作，及時解決業主提出的合理要求和建議。協助業主委員會召開業主大會，認真貫徹執行業主大會形成的決議、決定。

　　1 崗位職責

　　a)負責服務中心日常工作，服務中心是怡翠花園對客戶服務中心、調度中心，服務中心經理對管理處主任負責。

　　b)全權處理日常服務投訴，重大投訴報管理處主任。

　　c)就日常服務、維修事項，協調管理處各職責組(部門)，調度各職責組(部門)主管。

　　d)主動與業主(住戶)溝通交流，建立良好、順暢的溝通渠道。

　　e)負責日常投訴回訪跟進處理。

　　f)負責社區文化工作。

　　g)負責對客戶服務培訓工作，增強管理員服務意識。

　　h)完成領導交辦的其他工作。

　　2 職位說明

　　a)年齡50歲以下，身體健康;

　　b)大專以上學歷，物業管理專業，從事物業管理行業工作三年以上;

　　c)理論水平高，溝通和協調能力強;

　　d)工作認真、負責，原則性強、廉潔奉公。

　　e)工作負責范圍：負責xx花園管理處服務中心全面工作。

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