(熱)商品說明書

　　商品說明書，也叫“產品說明書”或“使用說明書”。它是關于商品的構造、性能、規格、用途、使用方法、維修保養等的文字說明。可大體分內容簡短的使用說明和內容較全面的商品說明書。

　　特點

　　它的特點是：內容的科學性，說明的條理性，樣式的多樣化，語言的通俗性和圖文的廣告性。根據實際需要對以下各項有選擇地或側重地進行說明：

　　1、商品概況。包括商品名稱、規格、成分、產地等。

　　2、性質、性能、特點。

　　3、使用方法。有的配合插圖說明各部件名稱、操作方法及使用注意事項。

　　4、保養與維修。配合圖表，說明保養、排除一般故障和具體維修方法。

　　5、商品成套明細。只有成套商品才列此項，主要說明成套商品的名稱和數量。

　　6、附屬備件及工具。

　　7、附“用戶意見書”或“系列商品訂貨單”。

　　寫法

　　商品說明書的寫作，一般分標題和正文兩大部分。內容復雜的說明書，可印成折子、書本等樣式。因此有封面、目錄、前言、正文、封底等部分。書本式在機電產品及成套設備出口中，被普遍應用。

　　1、封面：一般有“說明書”字樣和廠名，有的還印有商標、規格型號，商品標準名稱和圖樣，如要增強顧客的印象，還可配有商品彩照、圖樣、表格。封面的標題，要求鮮明醒目。

　　2、前言：前言的形式有的采用書信式，而更多的是采用概述式的短文。

　　3、正文：這是商品說明書的主要部分。一般是對商品的性能、規格、使用和注意事項進行具體的說明。

　　4、封底：為方便用戶聯系，一般封底上注明廠址、含國家地區代號的電話號碼、電報掛號等。

　　要求

　　1、必須明白說明介紹的對象。

　　2、說明和介紹必須實事求是。

　　3、文字要簡練，數字要準確。

　　4、以條文的方式出現較好。

　　5、輔之以圖解。

　　注意事項

　　1、好的說明書應起到指導消費的作用，但有些說明書卻未能做到這一點，如介紹使用方法太簡單，或不得要領；有的把功效寫得很籠統，欠具體分明。

　　2、說明商品，應把重要的。關鍵的內容告訴消費者。但有些商品介紹只是泛泛而談，未能在關鍵、重點問題上多加筆墨。

　　3、用詞不恰當，常因語義含混而影響表達效果。

　　4、商品說明書要求行文簡潔，但不少說明書惟恐用戶不明白，不厭其煩，贅贅而談，語句重復。

　　5、食品不標明出廠日期或保質期。這種商品，顧客會因疑其過期而不加購買，影響商品銷售。

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