文員崗位說(shuō)明書

時(shí)間：2023-11-23 07:02:29 說(shuō)明書我要投稿

文員崗位說(shuō)明書

文員崗位說(shuō)明書1

　　1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。

文員崗位說(shuō)明書

　　2、管理飲水。

　　3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。

　　4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。

　　5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

　　6、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓。

　　7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總。

　　8、收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。

　　9、完成其他臨時(shí)工作。辦公室文員工作職責(zé) 主要負(fù)責(zé)會(huì)議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報(bào)紙收發(fā)，具體是：

文員崗位說(shuō)明書2

　　崗位職責(zé)：

　　1、普通工作人員職位，協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù)；

　　2、直接為經(jīng)理提供秘書服務(wù)；

　　3、能獨(dú)立處理突發(fā)事件，或當(dāng)老板不在時(shí)能主動(dòng)處理一些緊迫事務(wù)；

　　4、與其他部門的`經(jīng)理進(jìn)行溝通；

　　5、確定并安排會(huì)議時(shí)間；

　　6、負(fù)責(zé)會(huì)議材料的整理、存檔工作；

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　任職資格：

　　1、公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、三年以上總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn)，有本領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，了解法律及財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)；

　　4、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有很強(qiáng)的判斷與決策能力，計(jì)劃和執(zhí)行能力；

　　5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正；

　　6、熟練使用辦公軟件。

文員崗位說(shuō)明書3

　　1、根據(jù)財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)會(huì)議要求財(cái)務(wù)人員按期完成的工作事項(xiàng)，并做好每一項(xiàng)工作的記錄，確保工作進(jìn)度與完成情況的督促、記錄與反饋;每月3日前做好上月的領(lǐng)導(dǎo)工作安排、財(cái)務(wù)會(huì)議決定、財(cái)務(wù)通知事項(xiàng)的執(zhí)行情況表;

　　2、按時(shí)、準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)打印工作;

　　3、每周一及時(shí)準(zhǔn)確領(lǐng)用與發(fā)放財(cái)務(wù)人員需用的辦公用品;

　　4、保管財(cái)務(wù)文件及其登記完好清晰;

　　5、按規(guī)定要求開具發(fā)票的.各要素正確無(wú)誤;

　　6、向財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋工作中存在的問(wèn)題及解決方案建議。

　　7、按時(shí)、按表發(fā)放或轉(zhuǎn)存員工工資、獎(jiǎng)金和各項(xiàng)津貼補(bǔ)貼;為當(dāng)次發(fā)工資新增員工提前 7 日內(nèi)向發(fā)工資銀行辦妥銀行工資卡、

　　8、負(fù)責(zé)打印并保管財(cái)務(wù)經(jīng)理與會(huì)計(jì)經(jīng)理交待的各種財(cái)務(wù)公文資料;

　　9、按時(shí)、準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)打印工作。

文員崗位說(shuō)明書4

　　一、文件管理

　　1.成文

　　(1)內(nèi)部通啟(MEMO)成文：(2)根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿;(3)請(qǐng)經(jīng)理核查簽字; (4)部門管理制度成文：(5)根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿; (6)審核通過(guò)后，在《發(fā)文本》上填寫的內(nèi)容包括：文件標(biāo)題、發(fā)文時(shí)間、擬稿部門、請(qǐng)求審批時(shí)間、主送及抄報(bào)、抄送部門、有附件的，應(yīng)列明名稱; (7)審核通過(guò)后，送企業(yè)管理部審批; (8)呈報(bào)總經(jīng)理審批。

　　2.發(fā)文

　　(1)將文件原件復(fù)印存檔;(2)在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱、發(fā)文時(shí)間、接收部門名稱; (3)到相關(guān)部門下發(fā)文件;(4)請(qǐng)相關(guān)部門的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中 “外收發(fā)簽字”一欄簽收。

　　3. 收文

　　(1)收到各部門發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后，簽收并上報(bào)經(jīng)理; (2)將 VIP 信息填寫在辦公室 VIP 信息欄上; (3)將報(bào)紙等需要張貼的材料，在規(guī)定版面張貼;(4)監(jiān)督部門人員在閱讀文件后，在文件上簽字。

　　4.分類存放

　　(1)對(duì)于時(shí)效性較強(qiáng)的文件，如《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO 等設(shè)專用表格夾存放; (2) 對(duì)于本部門下發(fā)的文件原件設(shè)專用文件夾存放，規(guī)章制度存放于相應(yīng)的制度夾中;(3)對(duì)于酒店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放的部門進(jìn)行分類存放; (4)在文件的每頁(yè)右上角用鉛筆標(biāo)明該文件在目錄中的序號(hào)、總頁(yè)數(shù)及當(dāng)前頁(yè)數(shù)；(5)在存放新下發(fā)的制度時(shí)，對(duì)于制度中已明確標(biāo)明作廢的舊制度要作出作廢標(biāo)志，同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放，對(duì)于一些補(bǔ)充規(guī)定，要將原文件找出后，與新文件一并存放，同時(shí)在目錄上作出標(biāo)注;

　　5.裝訂整理

　　(1)每月月底將當(dāng)月的《貴賓團(tuán)隊(duì)接待通單》、 MEMO 等整理匯總，裝訂成冊(cè)，在封皮上寫明年、月、日以及保存期限; (2)每月月底要對(duì)存放的制度進(jìn)行整理，對(duì)于內(nèi)容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行合并存放。

　　6.借用

　　(1)部門員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱、借用日期、借用人及需借用的時(shí)間; (2)對(duì)于外部門借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); (3)外部門辦理借用文件手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的 MEMO，注明借用的原因、借用的文件名稱及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記文件名稱、時(shí)間及借用人; (4)文件歸還后，要查看有無(wú)遺失、破損現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。

　　7.銷毀

　　(1)對(duì)于到保存期限的《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO 等文件，請(qǐng)示是否銷毀; (2)同意后，以 MEMO 的形式，列明需銷毀文件的名稱、文件下發(fā)日期、保存的.起止日期，上報(bào)審批簽字; (3)將審批簽字后的 MEMO 上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復(fù)后，方可銷毀;(5)銷毀時(shí)根據(jù)表格數(shù)量的大小可采取到鍋爐房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式; 工作項(xiàng)目名稱：

　　二、表格管理

　　1.申領(lǐng)

　　(1)對(duì)于酒店統(tǒng)一外出印刷的表格按照酒店核定的表格月用量，每月列入《物品月計(jì)劃申報(bào)單》中申領(lǐng);(2)對(duì)于部門專用表格月用量在三十張以上的，按照部門月用量，每月月初填寫《印刷申請(qǐng)單》，經(jīng)審批簽字后，上報(bào)質(zhì)檢部審批; (3)對(duì)于月用量較少，但長(zhǎng)期使用的表格，亦應(yīng) 根據(jù)實(shí)際使用情況，定期申請(qǐng)印刷使用; (4)接到表格印刷完畢的通知后，到美工室將表格領(lǐng) 回，并在《印刷申請(qǐng)單》中部門確認(rèn)一欄簽字確認(rèn);(5)對(duì)于酒店統(tǒng)一使用但沒(méi)有外出印刷的表格，按照酒店規(guī)定的表格領(lǐng)取時(shí)間到質(zhì)檢部領(lǐng)取。

　　2.登記

　　(1)對(duì)于領(lǐng)取的表格要進(jìn)行登記，設(shè)立表格臺(tái) 帳;(2)部門員工在領(lǐng)用表格時(shí)，要在《領(lǐng)用登記表》上登記，注明日期、名稱、數(shù)量及領(lǐng)用人;(3)月末將當(dāng)月表格領(lǐng)用情況匯總，并在表格臺(tái)帳支出欄內(nèi)登記當(dāng)月發(fā)放的總數(shù)量。

　　3.整理

　　(1)對(duì)于使用過(guò)的不需當(dāng)天上交給相關(guān)部門的表格，要每十天進(jìn)行一次整理;(2)月末將當(dāng)月的表格進(jìn)行匯總、裝訂，在封皮上標(biāo)明名稱、月份;(3)對(duì)于需要進(jìn)行總結(jié)分析的，要統(tǒng)計(jì)出有關(guān)數(shù)據(jù)。 ⒈對(duì)表格要進(jìn)行分類整理。

　　4.存放

　　(1)在表格存放櫥內(nèi)標(biāo)明存放期限，如一個(gè)月、三個(gè)月、半年等; (2)將整理好的表格按照保存期限分開存放。

　　5.借用

　　(1)對(duì)于各部門需要借用使用過(guò)的表格時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); (2)外部門辦理借用表格手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的 MEMO，注明借用的原因，借用的表格名稱、借用日期及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記表格名稱、借用日期及借用人; (3)表格歸還后，要查看有無(wú)遺失現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。

　　6.銷毀

　　(1)對(duì)于到達(dá)保存期限的表格，需請(qǐng)示是否銷毀; (2)征得同意后，以 MEMO 的形式，列明需銷毀的表格名稱、日期、表格保存的起止時(shí)間由審批簽字;(3)將經(jīng)理審批簽字的 MEMO 上報(bào)質(zhì) 量管理部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復(fù)后，方可銷毀;(5)銷毀時(shí)根據(jù)表格量的大小可采取到鍋爐房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式;

　　三、物資管理

　　1.盤點(diǎn)

　　(1)每月 20 日對(duì)部門辦公用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品及機(jī)油等物資進(jìn)行盤點(diǎn)，并分別與其臺(tái)帳的帳面結(jié)存數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，保證帳物相符; (2)如盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)物資短缺現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)查明原因，并上報(bào)部門。

　　2.編制月計(jì)劃

　　(1)每月 24 日前根據(jù)盤點(diǎn)情況及部門下月的工作計(jì)劃，作出下月物資申領(lǐng)計(jì)劃;(2)填寫一式四份的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》，列明物品品名、規(guī)格、上月用量、本月結(jié)存、本月申報(bào)、物品單價(jià)、每種物品的申報(bào)金額，并計(jì)算累計(jì)金額，對(duì)于特殊申領(lǐng)的物品，要在用途一欄單獨(dú)注明申領(lǐng)原因，在經(jīng)手人一欄簽字。

　　3.審核上報(bào)

　　(1)將填寫好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)經(jīng)理審批簽字;(2)將經(jīng)理審批通過(guò)的《物品月計(jì) 劃申報(bào)單》在每月 25 日前上報(bào)倉(cāng)管部。

　　4.領(lǐng)取

　　(1)持酒店審批通過(guò)的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》在規(guī)定領(lǐng)取物資的時(shí)間內(nèi)到倉(cāng)管部記帳員處開具《物品申領(lǐng)單》，并由經(jīng)理簽字確認(rèn); (2)持《物品申領(lǐng)單》到倉(cāng)管部相關(guān)庫(kù)房辦理物品領(lǐng)用手續(xù)，領(lǐng)取物品。

　　5.登記

　　物品領(lǐng)回后，按照實(shí)際領(lǐng)取的物資名稱及數(shù) 量分別在相關(guān)的臺(tái)帳上進(jìn)行登記。

　　6.發(fā)放

　　(1)物品發(fā)放時(shí)，應(yīng)在臺(tái)帳支出欄內(nèi)做好登記; 由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。(2) 領(lǐng)用登記表

　　7.借用

　　(1)其它部門因工作需要借用物品時(shí)，應(yīng)征得理同意;(2)借用時(shí)應(yīng)持借用物品部門負(fù)責(zé)人簽 MEMO，注明借用的物品名稱、借用的原因、需借用的時(shí)間，《借用登記表》進(jìn)行登記;(3) 并在上歸還時(shí)，要檢查物品是否完好，如有損壞應(yīng) 由借用部門予以賠償;(4)檢查合格后予以接收，并由借用人在《借用登記表》上進(jìn)行簽字并記錄歸還時(shí)間。

　　四、勞保用品管理

　　1.制定計(jì)劃

　　(1)每月 5 日按照《勞保用品規(guī)定》將需要領(lǐng)用的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》中。(2)遇節(jié)假日提前制定計(jì)劃;

　　2.審核上報(bào)

　　(1)將列好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)審批簽字;(2)審批通過(guò)后，持勞保用品申領(lǐng)計(jì)劃到人事部勞保福利員處開具;

　　3.領(lǐng)取

　　到倉(cāng)管部辦理領(lǐng)取手續(xù)。

　　4.登記

　　勞保用品領(lǐng)回后，在臺(tái)帳上登記。

　　5.發(fā)放

　　(1)發(fā)放時(shí)，在臺(tái)帳上做好登記;(2)由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。

　　五、出勤統(tǒng)計(jì)

　　1.整理表格

　　(1)每天上班后整理前一日的《出勤登記表》，核對(duì)應(yīng)出勤人數(shù)和實(shí)際出勤人數(shù)，查看有無(wú)遲到、早退、請(qǐng)假情況，并在《出勤登記表》上注明;(2)對(duì)出勤登記與實(shí)際情況不符的問(wèn)題，上報(bào)部門經(jīng)理; (3)根據(jù)部門出勤情況填寫《工作出勤日?qǐng)?bào)表》;(4)以上表格填寫完畢，在填表人一欄簽字; (5)按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》，并在檢查人一欄簽字確認(rèn)。

　　2.填寫《出勤表》

　　(1)按照實(shí)際出勤情況填寫《出勤簿》;(2)如有請(qǐng)假單，要粘貼在《出勤簿》的背面。

　　3.上報(bào)審批

　　(1)將填寫好的《工作出勤日?qǐng)?bào)表》連同《出勤登記表》和《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》上報(bào) 經(jīng)理審批簽字;(2)將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題列出明細(xì)，匯報(bào)給經(jīng)理; (3)審批簽字后，于每天中午 12:00 前將上述表格與《出勤簿》一起上報(bào)人事部;

　　4.取《出勤簿》

　　每天 16:00 后到人事部將《出勤簿》取。

　　5.匯總統(tǒng)計(jì)

　　(1)每月 2 日前，參照《出勤簿》將上月部門每名員工的出勤情況，并將統(tǒng)計(jì)情況填寫到《月份出勤情況報(bào)表》上，對(duì)于缺勤情況寫明缺勤天數(shù)及原因;(2)對(duì)于當(dāng)月新到崗員工，應(yīng)注明到崗時(shí)間;(3)將填寫好的《月份出勤情況報(bào)表》上報(bào)部門經(jīng)理審批簽字; (4)每月 2 日前報(bào) 送人事部;

　　六、獎(jiǎng)金核算

　　1.抄寫?yīng)劷饟苋霐?shù)

　　(1)接到人事部勞動(dòng)工資核算員抄寫部門獎(jiǎng)金撥入數(shù)的通知后，應(yīng)于當(dāng)日到人事部抄寫;(2) 抄寫時(shí)，注意核查所撥入的獎(jiǎng)金數(shù)額是否正確，如有異議向人事部勞動(dòng)工資核算員咨詢。

　　2.分解酒店扣罰

　　(1)到質(zhì)檢部領(lǐng)取上月酒店對(duì)部門的《扣罰匯總表》; (2)按照《扣罰匯總表》上所列的扣罰情況核對(duì) 《罰款單》，對(duì)《罰款單》不全的，要立即到相關(guān)部門進(jìn)行領(lǐng)取;(3)按酒店扣罰及連帶比例，對(duì)《罰款單》進(jìn)行分解，責(zé)任到人;(4)按分解好的扣罰，填寫《扣罰明細(xì)表》。

　　3.申請(qǐng)減免

　　(1)對(duì)需要申請(qǐng)酒店給予減免的扣罰，應(yīng)以 MEMO 形式列出處罰項(xiàng)目及罰款單號(hào)，注明申請(qǐng)減免的原因;(2)將寫好的減免申請(qǐng)上報(bào)經(jīng)理審批簽字;(3)于酒店下發(fā)獎(jiǎng)金撥入數(shù)之日起三日內(nèi)，將經(jīng) 理簽字確認(rèn)后的減免申請(qǐng)上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批。

　　4.統(tǒng)計(jì)內(nèi)部扣罰

　　(1)參照《員工日考評(píng)表》統(tǒng)計(jì)部門員工個(gè)人的部門內(nèi)部扣罰總數(shù); (2)匯總部門內(nèi)部扣罰總數(shù)。

　　5.計(jì)算獎(jiǎng)金

　　(1)對(duì)部門的獎(jiǎng)金撥入數(shù)進(jìn)行二次 (2)請(qǐng)示經(jīng)理如何進(jìn)行內(nèi)部加發(fā);(3)員工當(dāng)月獎(jiǎng)金實(shí)發(fā) 金額=員工當(dāng)月獎(jiǎng)金應(yīng) 發(fā)金額+加發(fā)金額-酒店扣罰金額-部門扣罰金額。

　　6.填表

　　(1)將每位員工的獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)金額、加發(fā)金額、酒店扣罰金額、部門扣罰金額、實(shí)發(fā)金額分別填寫到《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上;(2)在《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》的填表人一欄簽字。 ⒈月份獎(jiǎng) 金發(fā)放明細(xì)表

　　7.審批上報(bào)

　　(1)將做好的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》連同《扣罰明細(xì)表》一起上報(bào)經(jīng)理審批簽字;(2)在人事部下達(dá)的規(guī)定上交的時(shí)間內(nèi)將經(jīng)理審批簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上報(bào)給人事部勞動(dòng)工資核算員。

　　8.發(fā)放

　　(1)當(dāng)接到財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員通知領(lǐng)取獎(jiǎng)金的通知后，到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)取手續(xù) (2)按照《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上所列的實(shí)發(fā) 金額進(jìn)行發(fā)放，并由領(lǐng)取人簽字。

　　9.交表

　　將員工領(lǐng)用簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》交財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員;

　　七、用心做事事例匯總

　　⒈篩選每天對(duì)員工上報(bào)的用心做事事例經(jīng)篩選后，填寫在《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上。

　　⒉上報(bào) (1)將填寫好的《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審閱;(2)于每天下班前將經(jīng)理審閱簽字后的《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報(bào)企業(yè)文化部。

　　⒊登記將當(dāng)天上報(bào)的員工用心做事的事例登記在《用心做事事例匯總表》上，要注明姓名、事例發(fā)生日期及內(nèi)容。

文員崗位說(shuō)明書5

　　1、打字處理工作

　　2、信息的上傳下達(dá)

　　3、文件歸檔、保管

　　4、工作記錄

　　5、來(lái)訪客人通報(bào)及接待

　　6、本工作區(qū)域清潔

　　主要工作：

　　1、完成公司、部門交辦的事項(xiàng)，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)

　　2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的.工作

　　3、接聽電話做留言記錄、訊息處理

　　4、工作資料的保存、分類、歸檔、保管

　　輔助工作：

　　1、顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決

　　2、節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)

　　3、協(xié)助庫(kù)存盤點(diǎn)工作

　　4、與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

文員崗位說(shuō)明書6

　　1。負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。

　　2。辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。

　　3。接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。

　　4。負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5。負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員，

　　6。負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；

　　7。負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總，并起到有效監(jiān)督和引導(dǎo)作用。

　　8。協(xié)助其他部門的工作，并和其他部門友好相處。

　　9。負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪客離去后，十分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸、茶杯。

　　10。負(fù)責(zé)接待工作：如有訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)”，并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；

　　11。總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX 公司‘。”；若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；

　　12。安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

　　13。上面交辦的其它臨時(shí)工作。

　　辦公室文員個(gè)人月度總結(jié)

　　辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：

　　一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。

　　過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。

　　二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，20xx年以來(lái)，本人主要完成了一下工作：

　　1：文員工作嚴(yán)要求

　　1：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

　　2：下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文XX份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。

　　3：編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。

　　2：督辦工作強(qiáng)力度

　　督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。

　　3：內(nèi)外宣傳講效果

　　宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的.組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。

　　4：完成辦公室文員職責(zé)工作。

　　辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來(lái)，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。

　　5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與

　　20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

　　20xx年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

文員崗位說(shuō)明書7

　　1、負(fù)責(zé)工廠技術(shù)方面絕密文件(配方、工藝、原料資料)的收集，整理、會(huì)審、存檔、保管、接收、發(fā)放與回收并編輯電子信息檔案，對(duì)配方工藝的領(lǐng)用回收登記到人管理

　　2、負(fù)責(zé)根據(jù)寶宣的〈包材出倉(cāng)單〉把生產(chǎn)量錄入麗豐系統(tǒng)中

　　3、負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃單，核對(duì)產(chǎn)品下單量，調(diào)整實(shí)際量，編制乳化生產(chǎn)領(lǐng)料單，向乳化車間下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，跟進(jìn)完成情況，編輯電子信息檔案

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)其它部門的，做好乳化半成品制成，按時(shí)按質(zhì)按量流向下工序的理順工作

　　5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需原料的核查和欠料購(gòu)買的跟蹤，審核原料的真實(shí)庫(kù)存量

　　6、負(fù)責(zé)外來(lái)參觀客人的.接待，向來(lái)賓介紹工廠硬件及生產(chǎn)管理總體情況

　　7、負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的鍋爐、壓力容器方面的校檢管理(建檔、建帳、聯(lián)系送檢等)

　　8、其他上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)或其他部門、同事需要協(xié)助的工作

文員崗位說(shuō)明書8

一、日常工作：

　　1、負(fù)責(zé)公司日常接待工作：及時(shí)倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

　　2、負(fù)責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);

　　3、前臺(tái)快遞簽收及公司快件的寄出;

　　二、行政事務(wù)：

　　1、配合綜合管理部進(jìn)行會(huì)議室安排準(zhǔn)備：采購(gòu)水果(有固定商家，送貨上門);放好會(huì)議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀;會(huì)后及時(shí)鎖好會(huì)議室門;

　　2、公司辦公用品的采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放，以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;

　　3、員工生日福利統(tǒng)計(jì)并發(fā)放;

　　每月考勤系統(tǒng)及時(shí)錄入，更新及人員的考勤、外出記錄核對(duì)，并及時(shí)提交。

　　三.后勤工作：

　　辦公室飲用水訂購(gòu);

　　辦公室綠植養(yǎng)護(hù)、更換;

　　1、來(lái)公司上門維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)，在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

　　2、在接待上門下載客戶時(shí)做好客戶下載登記，多詢問(wèn)顧客的使用情況及周圍朋友有無(wú)在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

　　3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

　　5、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

　　三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料

　　1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。

　　2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。

　　3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。

　　4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。

　　5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料，合理歸檔。

　　四、考勤的制作

　　1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

　　2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái)，在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

　　五、人事處理

　　1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書、個(gè)人擔(dān)保書及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。

　　2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

　　3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

　　4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

　　六、后勤處理

　　1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。

　　2、及時(shí)收取公司電子郵箱的'電子信件。

　　3、收理好送上公司的包裹。

　　4、公司日用品的采購(gòu)。

　　5、報(bào)銷公司相關(guān)開支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。

　　6、及時(shí)處理好客戶的投訴問(wèn)題。

　　七、與維修部的緊密合作，及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。

　　八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

　　1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記，在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中，分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。

　　2、業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)填寫的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。

　　九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。

　　十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。

文員崗位說(shuō)明書9

　　1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)出庫(kù)的單證系統(tǒng)錄入;

　　2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)單據(jù)建檔、收集、登記管理;

　　3、對(duì)物品的盤點(diǎn)

　　4、物品的.出入的錄入和核實(shí)登記

　　5、工作報(bào)表

　　6、物品的下發(fā)，(憑單據(jù))

　　7、其它領(lǐng)導(dǎo)交待的事宜

　　8、配合財(cái)務(wù)部年底對(duì)物品的盤點(diǎn)工作。

文員崗位說(shuō)明書10

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會(huì)議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

　　6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。

　　8、做好公司宣傳專欄的.組稿。

　　9、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。

　　10、做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

　　11、每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

　　12、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13、社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

　　14、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　15、管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16、接受行政主管分配的臨時(shí)工作。

文員崗位說(shuō)明書11

　　1、技術(shù)部文員受本部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。

　　2、努力完成本部經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)公司的`通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。

　　3、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格。

　　4、說(shuō)話和氣、熱情、禮貌接待內(nèi)外來(lái)訪人員。

　　5、傳達(dá)經(jīng)理有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。

　　6、參加會(huì)議，并做好會(huì)議記錄、整理工作。

　　7、每月協(xié)助設(shè)備管理員把各系統(tǒng)的設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修情況、中修以上維修項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容填入本部的設(shè)備檔案。

　　8、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

文員崗位說(shuō)明書12

　　1）掌握市場(chǎng)信息，開拓新貨源，優(yōu)化進(jìn)貨渠道，降低采購(gòu)費(fèi)用。

　　（2）會(huì)同庫(kù)管部、會(huì)計(jì)部確定合理物資采購(gòu)量，及時(shí)了解存貨情況，進(jìn)行合理采

　　購(gòu)。

　　（3）根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　（4）匯總各部門的采購(gòu)申請(qǐng)單，編制采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃。

　　（5）選擇、評(píng)審、管理供應(yīng)商，建立供應(yīng)商檔案。

　　（6）組織供貨合同評(píng)審，簽訂供貨合同，實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)。

　　（7）建立采購(gòu)合同臺(tái)帳，并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　（8）進(jìn)行市場(chǎng)尋價(jià)，采購(gòu)所需物資。

　　（9）采購(gòu)物資的報(bào)驗(yàn)和入庫(kù)工作。

　　（10）采購(gòu)過(guò)程中的.退、換貨工作。

　　（11）采購(gòu)部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作。

　　（12）做好保密工作。

　　管轄范圍：

　　（1）采購(gòu)部所屬員工。

　　（2）采購(gòu)部所屬辦公場(chǎng)所區(qū)及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

　　（3）采購(gòu)部辦公用具、車輛、設(shè)備設(shè)施。

文員崗位說(shuō)明書13

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶導(dǎo)引與接待工作;

　　2、負(fù)責(zé)電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作;

　　3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入排版與打印;

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

　　5、產(chǎn)品營(yíng)銷部人員出勤與考勤登記監(jiān)督，人員出差表監(jiān)督填寫

　　6、與工廠前臺(tái)文員及商務(wù)部等對(duì)接聯(lián)系

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜;

文員崗位說(shuō)明書14

　　跟單文員主要是接觸產(chǎn)品的訂單，不斷地跟進(jìn)訂單的信息，管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的要求：

　　1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的`事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。

　　2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致!(最好要有文字證明)

　　3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。

　　4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

　　5、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通，將問(wèn)題降到最低限度。