文員崗位說明書

時間：2022-11-12 19:24:41 崗位說明書我要投稿

文員崗位說明書通用15篇

文員崗位說明書1

　　崗位職責：

文員崗位說明書通用15篇

　　1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務；

　　2、直接為經理提供秘書服務；

　　3、能獨立處理突發事件，或當老板不在時能主動處理一些緊迫事務；

　　4、與其他部門的經理進行溝通；

　　5、確定并安排會議時間；

　　6、負責會議材料的整理、存檔工作；

　　7、完成上級交給的其它事務性工作。

　　任職資格：

　　1、公關、行政管理、企業管理等相關專業本科以上學歷；

　　2、三年以上總經理助理工作經驗，有本領域工作經驗者優先；

　　3、知識結構較全面，具有豐富的管理經驗，了解法律及財務方面的知識，能夠迅速掌握與公司業務有關的各種知識；

　　4、有較強的組織、協調、溝通、領導能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和執行能力；

　　5、良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正；

　　6、熟練使用辦公軟件。

文員崗位說明書2

　　1、負責本部門設計資料、文件檔案的控制與管理;

　　2、負責本部門辦公室設備、設施的管理;

　　3、負責本部門文件、ISO文件、3C文件的控制、發放與管理;

　　4、負責技術部人員每月出勤情況統計、物品領用管理工作;

　　5、負責協助材料產品的改良申報、跟蹤事項及技術上的問題咨詢、登記;

　　6、負責協助“3C”年度評審、變更、驗證等事宜跟蹤;

　　7、每月協助技術員把各系統的設備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關內容填入本部的設備檔案;

　　8、協助工程師對所有產品、圖紙、技術資料、電子文檔、圖片進行分類、編號、建檔、存檔，保持所有技術資料的完整性;

　　9、負責區域或客戶有關技術咨詢及按照上級領導的處理意見回復客戶;

　　10、辦公室7S的推行、監督、管理工作;

　　11、負責與各辦公室的溝通、協調，及時向直屬上級反映存在的問題;

　　12、負責區域維修機和翻新機的跟蹤處理;

　　13、完成上級交辦的其它事項。

文員崗位說明書3

　　一、文件管理

　　1.成文

　　(1)內部通啟(MEMO)成文：(2)根據經理要求撰寫初稿;(3)請經理核查簽字; (4)部門管理制度成文：(5)根據經理要求撰寫初稿; (6)審核通過后，在《發文本》上填寫的內容包括：文件標題、發文時間、擬稿部門、請求審批時間、主送及抄報、抄送部門、有附件的，應列明名稱; (7)審核通過后，送企業管理部審批; (8)呈報總經理審批。

　　2.發文

　　(1)將文件原件復印存檔;(2)在《發文登記簿》上登記下發文件的名稱、發文時間、接收部門名稱; (3)到相關部門下發文件;(4)請相關部門的文員以上管理人員在《發文登記簿》中 “外收發簽字”一欄簽收。

　　3. 收文

　　(1)收到各部門發出的酒店內部文件后，簽收并上報經理; (2)將 VIP 信息填寫在辦公室 VIP 信息欄上; (3)將報紙等需要張貼的材料，在規定版面張貼;(4)監督部門人員在閱讀文件后，在文件上簽字。

　　4.分類存放

　　(1)對于時效性較強的文件，如《貴賓團體接待服務計劃單》、MEMO 等設專用表格夾存放; (2) 對于本部門下發的文件原件設專用文件夾存放，規章制度存放于相應的制度夾中;(3)對于酒店下發的規章制度根據發放的部門進行分類存放; (4)在文件的每頁右上角用鉛筆標明該文件在目錄中的序號、總頁數及當前頁數；(5)在存放新下發的制度時，對于制度中已明確標明作廢的舊制度要作出作廢標志，同新下發的制度一并進行存放，對于一些補充規定，要將原文件找出后，與新文件一并存放，同時在目錄上作出標注;

　　5.裝訂整理

　　(1)每月月底將當月的《貴賓團隊接待通單》、 MEMO 等整理匯總，裝訂成冊，在封皮上寫明年、月、日以及保存期限; (2)每月月底要對存放的制度進行整理，對于內容有相互聯系的要進行合并存放。

　　6.借用

　　(1)部門員工借用文件時要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱、借用日期、借用人及需借用的時間; (2)對于外部門借用文件的，要經經理同意后方可辦理借用手續; (3)外部門辦理借用文件手續時，要持對方負責人簽字的 MEMO，注明借用的原因、借用的文件名稱及所需借用的時間，并在《借用登記表》上登記文件名稱、時間及借用人; (4)文件歸還后，要查看有無遺失、破損現象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時間。

　　7.銷毀

　　(1)對于到保存期限的《貴賓團體接待服務計劃單》、MEMO 等文件，請示是否銷毀; (2)同意后，以 MEMO 的形式，列明需銷毀文件的名稱、文件下發日期、保存的起止日期，上報審批簽字; (3)將審批簽字后的 MEMO 上報質檢部進行審批;(4)接到質檢部同意銷毀的書面批復后，方可銷毀;(5)銷毀時根據表格數量的大小可采取到鍋爐房燒毀或用碎紙機粉碎等方式; 工作項目名稱：

　　二、表格管理

　　1.申領

　　(1)對于酒店統一外出印刷的表格按照酒店核定的表格月用量，每月列入《物品月計劃申報單》中申領;(2)對于部門專用表格月用量在三十張以上的，按照部門月用量，每月月初填寫《印刷申請單》，經審批簽字后，上報質檢部審批; (3)對于月用量較少，但長期使用的表格，亦應根據實際使用情況，定期申請印刷使用; (4)接到表格印刷完畢的通知后，到美工室將表格領回，并在《印刷申請單》中部門確認一欄簽字確認;(5)對于酒店統一使用但沒有外出印刷的表格，按照酒店規定的'表格領取時間到質檢部領取。

　　2.登記

　　(1)對于領取的表格要進行登記，設立表格臺帳;(2)部門員工在領用表格時，要在《領用登記表》上登記，注明日期、名稱、數量及領用人;(3)月末將當月表格領用情況匯總，并在表格臺帳支出欄內登記當月發放的總數量。

　　3.整理

　　(1)對于使用過的不需當天上交給相關部門的表格，要每十天進行一次整理;(2)月末將當月的表格進行匯總、裝訂，在封皮上標明名稱、月份;(3)對于需要進行總結分析的，要統計出有關數據。 ⒈對表格要進行分類整理。

　　4.存放

　　(1)在表格存放櫥內標明存放期限，如一個月、三個月、半年等; (2)將整理好的表格按照保存期限分開存放。

　　5.借用

　　(1)對于各部門需要借用使用過的表格時，需經經理同意后方可辦理借用手續; (2)外部門辦理借用表格手續時，要持對方負責人簽字的 MEMO，注明借用的原因，借用的表格名稱、借用日期及所需借用的時間，并在《借用登記表》上登記表格名稱、借用日期及借用人; (3)表格歸還后，要查看有無遺失現象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時間。

　　6.銷毀

　　(1)對于到達保存期限的表格，需請示是否銷毀; (2)征得同意后，以 MEMO 的形式，列明需銷毀的表格名稱、日期、表格保存的起止時間由審批簽字;(3)將經理審批簽字的 MEMO 上報質量管理部進行審批;(4)接到質檢部同意銷毀的書面批復后，方可銷毀;(5)銷毀時根據表格量的大小可采取到鍋爐房燒毀或用碎紙機粉碎等方式;

　　三、物資管理

　　1.盤點

　　(1)每月 20 日對部門辦公用品、固定資產、低值易耗品及機油等物資進行盤點，并分別與其臺帳的帳面結存數量進行核對，保證帳物相符; (2)如盤點中發現物資短缺現象應及時查明原因，并上報部門。

　　2.編制月計劃

　　(1)每月 24 日前根據盤點情況及部門下月的工作計劃，作出下月物資申領計劃;(2)填寫一式四份的《物品月計劃申報單》，列明物品品名、規格、上月用量、本月結存、本月申報、物品單價、每種物品的申報金額，并計算累計金額，對于特殊申領的物品，要在用途一欄單獨注明申領原因，在經手人一欄簽字。

　　3.審核上報

　　(1)將填寫好的《物品月計劃申報單》上報經理審批簽字;(2)將經理審批通過的《物品月計劃申報單》在每月 25 日前上報倉管部。

　　4.領取

　　(1)持酒店審批通過的《物品月計劃申報單》在規定領取物資的時間內到倉管部記帳員處開具《物品申領單》，并由經理簽字確認; (2)持《物品申領單》到倉管部相關庫房辦理物品領用手續，領取物品。

　　5.登記

　　物品領回后，按照實際領取的物資名稱及數量分別在相關的臺帳上進行登記。

　　6.發放

　　(1)物品發放時，應在臺帳支出欄內做好登記; 由領用人在《領用登記表》上簽字確認。(2) 領用登記表

　　7.借用

　　(1)其它部門因工作需要借用物品時，應征得理同意;(2)借用時應持借用物品部門負責人簽 MEMO，注明借用的物品名稱、借用的原因、需借用的時間，《借用登記表》進行登記;(3) 并在上歸還時，要檢查物品是否完好，如有損壞應由借用部門予以賠償;(4)檢查合格后予以接收，并由借用人在《借用登記表》上進行簽字并記錄歸還時間。

　　四、勞保用品管理

　　1.制定計劃

　　(1)每月 5 日按照《勞保用品規定》將需要領用的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計劃申報單》中。(2)遇節假日提前制定計劃;

　　2.審核上報

　　(1)將列好的《物品月計劃申報單》上報審批簽字;(2)審批通過后，持勞保用品申領計劃到人事部勞保福利員處開具;

　　3.領取

　　到倉管部辦理領取手續。

　　4.登記

　　勞保用品領回后，在臺帳上登記。

　　5.發放

　　(1)發放時，在臺帳上做好登記;(2)由領用人在《領用登記表》上簽字確認。

　　五、出勤統計

　　1.整理表格

　　(1)每天上班后整理前一日的《出勤登記表》，核對應出勤人數和實際出勤人數，查看有無遲到、早退、請假情況，并在《出勤登記表》上注明;(2)對出勤登記與實際情況不符的問題，上報部門經理; (3)根據部門出勤情況填寫《工作出勤日報表》;(4)以上表格填寫完畢，在填表人一欄簽字; (5)按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調查表》，并在檢查人一欄簽字確認。

　　2.填寫《出勤表》

　　(1)按照實際出勤情況填寫《出勤簿》;(2)如有請假單，要粘貼在《出勤簿》的背面。

　　3.上報審批

　　(1)將填寫好的《工作出勤日報表》連同《出勤登記表》和《員工離崗去向跟蹤調查表》上報經理審批簽字;(2)將檢查中發現的問題列出明細，匯報給經理; (3)審批簽字后，于每天中午 12:00 前將上述表格與《出勤簿》一起上報人事部;

　　4.取《出勤簿》

　　每天 16:00 后到人事部將《出勤簿》取。

　　5.匯總統計

　　(1)每月 2 日前，參照《出勤簿》將上月部門每名員工的出勤情況，并將統計情況填寫到《月份出勤情況報表》上，對于缺勤情況寫明缺勤天數及原因;(2)對于當月新到崗員工，應注明到崗時間;(3)將填寫好的《月份出勤情況報表》上報部門經理審批簽字; (4)每月 2 日前報送人事部;

　　六、獎金核算

　　1.抄寫獎金撥入數

　　(1)接到人事部勞動工資核算員抄寫部門獎金撥入數的通知后，應于當日到人事部抄寫;(2) 抄寫時，注意核查所撥入的獎金數額是否正確，如有異議向人事部勞動工資核算員咨詢。

　　2.分解酒店扣罰

　　(1)到質檢部領取上月酒店對部門的《扣罰匯總表》; (2)按照《扣罰匯總表》上所列的扣罰情況核對《罰款單》，對《罰款單》不全的，要立即到相關部門進行領取;(3)按酒店扣罰及連帶比例，對《罰款單》進行分解，責任到人;(4)按分解好的扣罰，填寫《扣罰明細表》。

　　3.申請減免

　　(1)對需要申請酒店給予減免的扣罰，應以 MEMO 形式列出處罰項目及罰款單號，注明申請減免的原因;(2)將寫好的減免申請上報經理審批簽字;(3)于酒店下發獎金撥入數之日起三日內，將經理簽字確認后的減免申請上報質檢部進行審批。

　　4.統計內部扣罰

　　(1)參照《員工日考評表》統計部門員工個人的部門內部扣罰總數; (2)匯總部門內部扣罰總數。

　　5.計算獎金

　　(1)對部門的獎金撥入數進行二次 (2)請示經理如何進行內部加發;(3)員工當月獎金實發金額=員工當月獎金應發金額+加發金額-酒店扣罰金額-部門扣罰金額。

　　6.填表

　　(1)將每位員工的獎金應發金額、加發金額、酒店扣罰金額、部門扣罰金額、實發金額分別填寫到《月份獎金發放明細表》上;(2)在《月份獎金發放明細表》的填表人一欄簽字。 ⒈月份獎金發放明細表

　　7.審批上報

　　(1)將做好的《月份獎金發放明細表》連同《扣罰明細表》一起上報經理審批簽字;(2)在人事部下達的規定上交的時間內將經理審批簽字的《月份獎金發放明細表》上報給人事部勞動工資核算員。

　　8.發放

　　(1)當接到財務部現金出納員通知領取獎金的通知后，到財務部辦理領取手續 (2)按照《月份獎金發放明細表》上所列的實發金額進行發放，并由領取人簽字。

　　9.交表

　　將員工領用簽字的《月份獎金發放明細表》交財務部現金出納員;

　　七、用心做事事例匯總

　　⒈篩選每天對員工上報的用心做事事例經篩選后，填寫在《以情服務、用心做事典型事例匯總表》上。

　　⒉上報 (1)將填寫好的《以情服務、用心做事典型事例匯總表》上報經理進行審閱;(2)于每天下班前將經理審閱簽字后的《以情服務、用心做事典型事例匯總表》上報企業文化部。

　　⒊登記將當天上報的員工用心做事的事例登記在《用心做事事例匯總表》上，要注明姓名、事例發生日期及內容。

文員崗位說明書4

　　1、負責綜合部日常事務性工作;負責中心各種文稿的打印、發送，負責中心文件材料的領取;

　　2、認真貫徹執行黨和國家各項法規、政策及中心各項規章制度;

　　3、負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

　　4、負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發傳真、考勤登記、接聽電話等工作;

　　5、負責中心會議的籌備、會議通知的擬寫、下發工作，負責會議記錄和文字材料的整理。

　　6、負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的有關工作;

　　7、負責人事、勞資、倉庫管理等工作。

　　8、完成領導交辦的其它工作。

文員崗位說明書5

　　1、接收客戶訂單并及時登記處理。

　　2、確認訂單后，做好發貨的前期準備工作，保證后續工作的順利進行。

　　3、協助倉庫解決發貨過程中出現的問題，確保產品及時發出。

　　4、協助財務與客戶進行往來對賬業務。

　　5、了解應收貨款回款情況，對逾期未付貨款跟進。

　　6、負責公司對外的快遞業務，登記發出樣品的品名、數量。

　　7、查詢并跟進已發出的郵件，確保及時到收件人手中。

　　8、對工作相關單據進行規整并保存。

　　9、完成領導、公司交代的其他事項。

文員崗位說明書6

　　1）掌握市場信息，開拓新貨源，優化進貨渠道，降低采購費用。

　　（2）會同庫管部、會計部確定合理物資采購量，及時了解存貨情況，進行合理采

　　購。

　　（3）根據生產計劃，制定物資供應計劃并組織實施。

　　（4）匯總各部門的采購申請單，編制采購作業計劃。

　　（5）選擇、評審、管理供應商，建立供應商檔案。

　　（6）組織供貨合同評審，簽訂供貨合同，實施采購活動。

　　（7）建立采購合同臺帳，并對合同執行情況進行監督。

　　（8）進行市場尋價，采購所需物資。

　　（9）采購物資的報驗和入庫工作。

　　（10）采購過程中的退、換貨工作。

　　（11）采購部合同、供應商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作。

　　（12）做好保密工作。

　　管轄范圍：

　　（1）采購部所屬員工。

　　（2）采購部所屬辦公場所區及衛生責任區。

　　（3）采購部辦公用具、車輛、設備設施。

文員崗位說明書7

　　1.打字處理工作

　　2.信息的上傳下達

　　3.文件歸檔、保管

　　4.工作記錄

　　5.來訪客人通報及接待

　　6.本工作區域清潔

　　主要工作：

　　1.完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報

　　2.完成日常的正常管轄范圍內的工作

　　3.接聽電話做留言記錄、訊息處理

　　4.工作資料的保存、分類、歸檔、保管

　　輔助工作：

　　1.顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決

　　2.節假日協助銷售服務

　　3.協助庫存盤點工作

　　4.與內外聯絡部門維持友好聯系

文員崗位說明書8

　　A.在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。

　　B.負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。

　　C.負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。

　　D.負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。

　　E.負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。

　　F.完成企劃部經理交辦的其他任務。

文員崗位說明書9

　　1、準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2、協調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。

　　3、按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。

　　4、為經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5、對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

　　6、配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

　　7、做好部門會議記錄，整理紀要并留存。

　　8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9、統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。

　　10、統計部門各銷售人員的業績、餐補、話補等。

　　11、做好本部門各項單據使用，包括：部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。

　　12、做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協助各銷售人員協調與館內各部之間的關

　　13、協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算;

　　14、完成部門經理臨時委派的各項工作。

文員崗位說明書10

　　1.接聽、轉接電話;接待來訪人員。

　　2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負責總經理辦公室的清潔衛生。

　　4.做好會議紀要。

　　5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負責傳真件的收發工作。

　　7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11.每月環保報表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13社會保險的投保、申領。

　　14統計每月考勤并交財務做帳，留底。

　　15管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

　　16.接受其他臨時工作.

文員崗位說明書11

　　1、負責倉庫物料進出庫的單證系統錄入;

　　2、負責倉庫單據建檔、收集、登記管理;

　　3、對物品的盤點，

　　4、物品的出入的錄入和核實登記，

　　5、工作報表，

　　6、物品的下發，(憑單據)

　　7、其它領導交待的事宜

　　8、配合財務部年底對物品的盤點工作。

文員崗位說明書12

　　1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。

　　2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。

　　4. 做好會議紀要。

　　5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6. 負責傳真件的收發工作。

　　7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。

　　10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11. 每月環保報表的郵寄及社保的打表。

　　12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。

　　13 社會保險的投保、申領。

　　14 統計每月考勤并交財務做帳，留底。

　　15 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。

　　16. 接受其他臨時工作。

文員崗位說明書13

　　1、技術部文員受本部經理直接領導，負責部內日常內務工作。

　　2、努力完成本部經理交辦的各項事務，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。

　　3、負責有關資料、文件的收發和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。

　　4、說話和氣、熱情、禮貌接待內外來訪人員。

　　5、傳達經理有關工作安排，并將落實情況及時匯報。

　　6、參加會議，并做好會議記錄、整理工作。

　　7、每月協助設備管理員把各系統的設備計劃檢修情況、中修以上維修項目有關內容填入本部的設備檔案。

　　8、完成經理交辦的其它任務。

文員崗位說明書14

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

　　4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

　　5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　7、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　10、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

文員崗位說明書15

　　1. 負責營銷系統員工的人事檔案的日常維護工作。

　　2. 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調、獎懲和離職等具體手續。

　　3. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。

　　4. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5. 負責傳真件的收發工作，傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員，

　　6. 負責收發管理報紙、信函;

　　7. 負責考勤和加班申報單的報表與匯總，并起到有效監督和引導作用。

　　8. 協助其他部門的工作，并和其他部門友好相處。

　　9. 負責總經理辦公室的清潔衛生：如煙缸不得超過十個煙蒂，訪客離去后，十分鐘內必須清洗好煙缸、茶杯。

　　10. 負責接待工作：如有訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰”,并請訪客入坐，請示后引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸;

　　11. 總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘ 公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門;

　　12. 安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;

　　13.上面交辦的其它臨時工作。

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