保險實訓(xùn)報告

　　在現(xiàn)在社會，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同種類的報告具有不同的用途。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的保險實訓(xùn)報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險實訓(xùn)報告1

　　一、選擇比機遇重要

　　在太平人壽的聘請專場報告會上，楊雪蓮經(jīng)理與我們共享了她人生的三次勝利選擇。來太平之前，我在福建天宇職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校做校長助理——一份在許多同學(xué)看來還可以的一份工作。但是經(jīng)過反復(fù)的思考，最終還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內(nèi)獨立完成了兩個培訓(xùn)工程。校長當(dāng)聽說我要走的時候反復(fù)挽留我，但是我最終還是選擇離開。由于我覺得目前我最需要的是一個可以學(xué)習(xí)環(huán)境而不是一個可以發(fā)揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學(xué)習(xí)的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積存更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠(yuǎn)、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業(yè)與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其進(jìn)展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創(chuàng)業(yè)成長型的公司當(dāng)中，你想不成長都困難。

　　二、態(tài)度比力量重要

　　在培訓(xùn)的第一天，培訓(xùn)教師就告誡我們要端正態(tài)度、仔細(xì)工作。保險行業(yè)是一個全新的行業(yè)，特殊是壽險在中國進(jìn)展的歷史其實并不長。保險業(yè)也是一個綜合性的行業(yè)，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開頭。所以不管是學(xué)什么專業(yè)，到保險公司都是新人，對大多數(shù)崗位都是很生疏的。這就要求我們要以空杯歸零的心態(tài)，從頭開頭學(xué)，從為人處事、工作態(tài)度開頭。我們的班主任以及任課教師他們都是我們學(xué)習(xí)的楷模，他們在授課中的工作態(tài)度都是我們以后工作過程中效法的標(biāo)桿。投入多少，收獲多少，參加多深，領(lǐng)悟多深——我們陽光二期培訓(xùn)班的班訓(xùn)。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當(dāng)一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業(yè)。

　　三、信念比黃金重要

　　“信任自己，我是最棒的，最最棒的”——這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡潔，但是寓意深遠(yuǎn)。每個人在做這個手勢過程當(dāng)中假如把自己的心融進(jìn)去，專心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的奇妙力氣。保險業(yè)是一個全新的事業(yè)，一個還沒有被中國人完全承受的行業(yè)，也是一個簡單被拒絕的行業(yè)。在這接下來一個月的市場實習(xí)過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們連續(xù)堅持下去的只能是我們的信念——對行業(yè)的信念、對公司的信念、對自己的`信念。通過這幾天的嘗試展業(yè)，我也體會到了公司的專心良苦。市場實習(xí)一方面可以讓我們加深對業(yè)務(wù)的了解、對市場的了解、對保險業(yè)務(wù)員的了解;另一方面可以通過實習(xí)，磨練意見，增加抗壓力量，讓我們學(xué)會如何在逆境當(dāng)中保持信念、保持自己昂揚的斗志。真誠盼望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐驚的市場實習(xí)，端正自己心態(tài)，在自己勤奮下實現(xiàn)目標(biāo)，到達(dá)公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生!

保險實訓(xùn)報告2

　　一、實習(xí)目的

　　通過保險公司及有保險業(yè)務(wù)的相關(guān)單位的認(rèn)識實習(xí)，讓學(xué)生對公司的性質(zhì)、經(jīng)營方式和營運環(huán)境獲得初步認(rèn)識，同時，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識，觀察和了解公司的運作特點、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識打下基礎(chǔ)。

　　二、基本要求

　　1、做好實習(xí)前準(zhǔn)備工作，了解實習(xí)目的和任務(wù)，以提高實習(xí)效果；

　　2、遵守實習(xí)紀(jì)律，服從實習(xí)安排，完成實習(xí)任務(wù)；

　　3、與指導(dǎo)教師定期保持聯(lián)系，匯報實習(xí)進(jìn)展情況，接受指導(dǎo)教師的.指導(dǎo)；

　　4、實習(xí)結(jié)束，學(xué)生須提交《實習(xí)單位鑒定》和《實習(xí)報告》，要求實習(xí)報告不少于20xx字。

　　三、實習(xí)對象及指導(dǎo)教師

　　實習(xí)班級：

　　指導(dǎo)教師：

　　素質(zhì)導(dǎo)師：

　　四、實習(xí)安排：

　　1、實習(xí)時間：20xx？20xx學(xué)年度第一學(xué)期末第20、21周。

　　2、實習(xí)地點：

　　由學(xué)生根據(jù)就近（一般是指居住地）、相關(guān)（指專業(yè)）和安全的原則自己選擇地點和單位。

　　自行聯(lián)系實習(xí)單位，原則是以一家保險公司或有保險業(yè)務(wù)的公司為主。遇到相關(guān)問題，可與相關(guān)指導(dǎo)老師取得聯(lián)系，尋求幫助。

　　五、實習(xí)報告內(nèi)容

　　1、了解實習(xí)單位的基本情況及歷史沿革；

　　2、了解實習(xí)單位的所有制性質(zhì)、經(jīng)營方針及經(jīng)營理念；

　　3、了解實習(xí)單位的的運作特點、業(yè)務(wù)要求和主要產(chǎn)品；

　　4、了解實習(xí)單位的市場環(huán)境及監(jiān)管環(huán)境；

　　5、了解實習(xí)單位的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略。

　　六、考核方式

　　考核成績分為優(yōu)、良、中、及格、不及格五個等級。

　　成績的評定依據(jù)指導(dǎo)教師所掌握的情況、實習(xí)單位的評語和實習(xí)報告幾個方面的情況綜合評定。

　　上述實習(xí)成績?yōu)榧案褚陨希ò�括及格）者，�?學(xué)分。

保險實訓(xùn)報告3

　　一、實習(xí)準(zhǔn)備

　　1、充實自己的保險知識，上圖書館查閱有關(guān)保險的書籍，例如《保險學(xué)》；

　　2、了解保險行業(yè)的現(xiàn)狀以及保險行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，發(fā)展前景；

　　3、通過上網(wǎng)初步了解實習(xí)單位：泰康人壽保險股份有限公司；

　　4、通過詢問親戚朋友等，了解大眾對于保險的態(tài)度；

　　5、了解泰康人壽保險公司的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)司歌，司訓(xùn)。

　　二、實習(xí)單位簡介

　　泰康人壽保險股份有限公司系1996年8月22日經(jīng)中國人民銀行總行批準(zhǔn)成立的全國性、股份制人壽保險公司。在董事長兼首席執(zhí)行官陳東升為核心的專業(yè)化、國際化的管理團隊領(lǐng)導(dǎo)下，因市而興，因勢而變，成長為一家以人壽保險為核心，擁有企業(yè)年金、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老社區(qū)和健康保險等全產(chǎn)業(yè)鏈壽險服務(wù)的全國性大型保險公司。

　　泰康人壽一直重視公司治理結(jié)構(gòu)的不斷完善。20xx年11月，全面完成經(jīng)國務(wù)院同意、保監(jiān)會批準(zhǔn)的外資募股工作，建立了國際化的公司治理結(jié)構(gòu)。20xx 年，泰康人壽引入高盛集團為公司股東，進(jìn)一步提升了公司在企業(yè)治理、風(fēng)險管理和內(nèi)部控制方面的競爭力。

　　泰康人壽旗下?lián)碛刑┛蒂Y產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、泰康養(yǎng)老保險股份有限公司和泰康之家投資有限公司。泰康資產(chǎn)是國內(nèi)資本市場大型機構(gòu)投資者之一，受托資產(chǎn)管理總規(guī)模超過4100億元，綜合投資收益率多年來保持優(yōu)秀。泰康養(yǎng)老與泰康資產(chǎn)擁有企業(yè)年金受托人、賬戶管理人、投資管理人三項資格，形成了“三位一體”的企業(yè)年金服務(wù)體系，已基本完成全國化布局。泰康之家是經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立的專業(yè)從事養(yǎng)老社區(qū)投資與經(jīng)營的公司。20xx年，泰康之家旗艦社

　　區(qū)在北京昌平奠基開工，養(yǎng)老社區(qū)生活體驗館開館，中國保險業(yè)內(nèi)首個保險產(chǎn)品與養(yǎng)老社區(qū)相結(jié)合的綜合養(yǎng)老計劃——“幸福有約終身養(yǎng)老計劃”正式上市，一系列實質(zhì)性舉措標(biāo)志著養(yǎng)老商業(yè)新模式在中國正式落地。

　　未來，泰康人壽將堅持專業(yè)化經(jīng)營，深耕壽險產(chǎn)業(yè)鏈，為廣大客戶提供“從搖籃到天堂”持續(xù)一生的全方位金融保險服務(wù)，致力于讓保險更便捷、更實惠，讓泰康人壽成為人們生活的一部分。

　　三、實習(xí)目的

　　1、學(xué)習(xí)本專業(yè)方面的生產(chǎn)實踐知識，同時也能夠為畢業(yè)后走向工作崗位積累有用的經(jīng)驗。

　　2、學(xué)會實踐與理論結(jié)合，提高理論與實際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。

　　3、豐富社會經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的人際交往能力。

　　4、培養(yǎng)自己面對困難的勇氣和解決困難的能力。

　　5、接觸社會，了解社會的需求，加深對社會的認(rèn)識，增強對社會的適用性，把自己融入到社會中去。

　　四、實習(xí)注意事項

　　1、我們到公司實習(xí)，主要就是為了鍛煉自己，所以不要過分挑剔領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，每個崗位都可以學(xué)到東西；

　　2、實習(xí)時我們要主動，不要等待上級分配任務(wù)，要保持和上級的溝通；

　　3、不遲到，不早退，遵守公司作息時間；

　　4、在公司的任何地方，碰到同事，熟人要主動打招呼，微笑誠懇；

　　5、應(yīng)主動整理辦公室衛(wèi)生，幫助做一些雜事；

　　6、碰到不清楚的事情要善于提問，不要不好意思，問的同時做好筆記；

　　7、實習(xí)時要注意細(xì)節(jié)，遵守勞動紀(jì)律，莫怕吃苦，工作應(yīng)踏實認(rèn)真；

　　8、遵守公司規(guī)章制度，按公司正式員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不要把自己只當(dāng)成一名實習(xí)生；

　　9、處理好與公司領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系，主動幫助他們做一些力所能及的事，勤勞一些，自己主動幫忙；

　　10、去銀行實踐的時候，要處理好與銀行方面的關(guān)系，作為一名銀行保險的

　　客戶經(jīng)理，也要掌握銀行的一些業(yè)務(wù)。

　　五、實習(xí)過程

　　實習(xí)分三個階段，第一階段是實習(xí)培訓(xùn)。

　　實習(xí)的第一天，我們早上八點來到了位于齊齊哈爾龍路的泰康人壽保險股份有限公司齊齊哈爾中心支公司。泰康人壽保險股份有限公司齊齊哈爾中心支公司的工作人員熱情的接待了我們，對我們的到來表示歡迎。在我們表達(dá)了對泰康人壽保險股份有限公司齊齊哈爾中心支公司提供給我們這次難得的實習(xí)機會的感激之情后，接待我們的泰康人壽保險股份有限公司齊齊哈爾中心支公司的工作人員開始給我們介紹了泰康人壽保險公司的基本情況，包括公司的發(fā)展歷史、主要業(yè)績、發(fā)展目標(biāo)、市場定位、品牌定位、發(fā)展戰(zhàn)略等，讓我們對泰康有了大致的了解。

　　泰康人壽保險股份有限公司齊齊哈爾中心支公司的工作人員帶領(lǐng)我們參觀了泰康人壽保險股份有限公司齊齊哈爾中心支公司的各個工作部門，并且為我們詳細(xì)的解釋了各個部門的職能和重要性。使我們對泰康人壽保險公司的基本情況的了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入了解了保險公司的部門設(shè)置、保險經(jīng)營中的展業(yè)的展開、核保、理賠的具體工作流程，增加了實踐經(jīng)驗。加深對保險學(xué)原理中的基本理論和原理有了更深入的認(rèn)識，提高了理論聯(lián)系實際的能力。

　　在實習(xí)的第二天我們參加了泰康人壽保險公司對新人的培訓(xùn)。通過親身經(jīng)歷泰康人壽保險公司的培訓(xùn)，我們深入了解到了泰康一系列系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，在泰康，每天早上8:30—10:00是大早會時間，10：00—12:00是新人培訓(xùn)時間。其他時間自己安排，周六周日休息。新人在進(jìn)入公司前都要進(jìn)行一套完善的封閉式培訓(xùn)，由資深的保險業(yè)培訓(xùn)師親自培訓(xùn)，并取得相關(guān)的職業(yè)從業(yè)資格。泰康的晉升職位是從見習(xí)業(yè)務(wù)代表—正式業(yè)務(wù)代表—業(yè)務(wù)主管—高級業(yè)務(wù)主管—業(yè)務(wù)總監(jiān)，每一個等級都有相應(yīng)的培訓(xùn)，可以使之更好的適應(yīng)，而不是自己摸索，避免了彼得高地。新人一進(jìn)入公司，就會有一個老員工手把手的傳授技能，熟悉公司的各項規(guī)定，掌握與顧客溝通的技巧。

　　在實習(xí)的第五天，我們早上八點就到達(dá)了泰康人壽保險股份有限公司齊齊哈爾中心支公司參加泰康人壽保險公司的晨會。泰康上至公司總經(jīng)理下至最普通的業(yè)務(wù)員，全都要參加晨會，喊口號唱司歌，這是增加員工自信心更是增強組織

　　凝聚力的重要手段。

　　一開始我們不好意思跟著喊口號唱司歌，在泰康人壽保險公司的工作人員再三鼓勵之下，我們壯著膽子跟著泰康人壽保險公司的工作人員喊起了口號唱起了司歌。之后便感覺有無窮的干勁，充滿了信心。

　　我曾在電視是上看到過保險公司舉行晨會的情形，當(dāng)時覺得很不以為然甚至覺得很好笑。但是今天親身經(jīng)歷了泰康人壽保險公司的晨會后，覺得這確實一種很成功的激勵手段。

　　第二階段是部門實習(xí)階段。

　　在實習(xí)的第六天里，泰康人壽保險股份有限公司齊齊哈爾中心支公司在錦江賓館舉行泰康人壽保險的產(chǎn)品說明會——愛家之約家庭保障計劃（幸福版）�！稅奂抑�約》突破了傳統(tǒng)壽險中以“個人”為投保單位的陳式，是以家庭為投保單位，以家庭經(jīng)濟支柱為投保人，家庭所有成員均可成為被保險人的保險，可以滿足全家人的保障需求，大大簡化了投保手續(xù)，也方便保險單的后期管理。而且還能隨著家庭需求的變化，時時優(yōu)化，不斷升級。

　　實習(xí)的.第七天，泰康人壽保險股份有限公司齊齊哈爾中心支公司的工作人員對我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，工作人員教授了我們保險產(chǎn)品的知識和保險銷售的方法和技巧，告訴我們對于保險人員最重要的是即使是在被拒絕的時候也要保持好的態(tài)度和心態(tài)，要有抗打擊能力和良好的心理素質(zhì)。保險人員要時刻保持思路清晰，要具有敏銳的觀察能力，能提取客戶潛在的信息，該走的時候走，該留的時候留。知道在什么場合說什么話，講什么事情。要維系良好的人際關(guān)系，為客戶著想。做保險，一定要了解保險業(yè)的方方面面，只有這樣才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能，才能更好的為客戶服務(wù)。

　　接下來的幾天里我們被派到公司各部門進(jìn)行實習(xí)。公司要求我們今后上班必須要穿職業(yè)裝，對于我們熱愛運動和時尚的青年說，這將是我們的一個重大轉(zhuǎn)變。白襯衣，黑褲子，黑皮鞋，這些我都沒有。所以，不得不下班后花大價錢上街置辦一身行頭。

　　我是被分派到了信息部，信息部就是公司負(fù)責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)維護工作的部門。在部門實習(xí)的這幾天里，我們不僅學(xué)會了計算機及網(wǎng)絡(luò)硬件的拆裝，還懂得了如何建立公司總網(wǎng)絡(luò)和公司局域網(wǎng)，這些在課本上學(xué)不到，卻又非常實用的技術(shù)，使我又多了一項技能。

　　最后階段是實習(xí)總結(jié)階段。

　　我們將近一個多月的實習(xí)工作記錄進(jìn)行整理，認(rèn)認(rèn)真真總結(jié)了這六周的實習(xí)工作，發(fā)現(xiàn)其實我們還存在許多的不足。有時候，我覺得壽險工作是一種被稱為“習(xí)慣”的東西。例如早會，是壽險工作中重要的環(huán)節(jié)。經(jīng)營好早會，對每一個團隊的發(fā)展至關(guān)重要。剛開始的時候，我無從適應(yīng)，在同事和同學(xué)們面前，我還是有些扭扭捏捏，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下，現(xiàn)在的我有了很大的提高。

　　六、實習(xí)心得體會

　　通過對具體的實踐和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)識能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前進(jìn)的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)去量的思慮，幫助了我自大學(xué)結(jié)束后進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

　　對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了今后努力和改善自己的地方，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，我學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處事經(jīng)驗，教導(dǎo)了幾位可以虛心請教的常被朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

　　產(chǎn)說會的開展和客戶家拜訪所遇到的實際問題的解決，是我積累了處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識收集整理和提高能力的欲望。

　　實習(xí)是我認(rèn)識到勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任等做事風(fēng)格的重要性，只有努力改善自己，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

保險實訓(xùn)報告4

　　人身保險實訓(xùn)課作為金融保險專業(yè)的核心專業(yè)課，具備保險職業(yè)教育特點，從保險職業(yè)教育的人才培養(yǎng)模式需要出發(fā)，培養(yǎng)我們的專業(yè)基礎(chǔ)應(yīng)用能力，進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識。通過人身保險實訓(xùn)課，讓我熟悉了保險業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、保險業(yè)務(wù)運作、保險的業(yè)務(wù)管理以及保險產(chǎn)品銷售過程的一般處理程序和具體操作辦法。本次人身保險實訓(xùn)突出應(yīng)用技術(shù)能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)了我的動手能力和實際操作能力，使我真正做到理論與實踐相結(jié)合，能夠勝任人身保險工作。本次人身保險實訓(xùn)的主要內(nèi)容為“人身保險核保與承保流程”和“人身保險理賠流程”。

　　一、人身保險核保與承保流程

　　1、核保內(nèi)容（以人壽人身保險為例）：

　�、倌挲g與性別；

　　②體格和身體狀況；

　　③個人病史和家庭病史；

　�、苈殬I(yè)和習(xí)慣愛好；

　　⑤道德風(fēng)險因素。

　　2、核保的方法（以人壽人身保險為例）：

　　①面晤（與投保人被人身保險人直接見面，了解投保動機）；

　　②觀察（認(rèn)真觀察被保險人的健康狀況和生活環(huán)境，有無異常缺陷和不適當(dāng)?shù)牡胤剑��?/p>

　　③詢問（對投保標(biāo)的、被保險人告知的既往病史、家族史、職業(yè)收入及資產(chǎn)等方面情況進(jìn)行詢問）；

　�、荏w檢（對被人身保險人進(jìn)行體檢）；

　　⑤調(diào)查（對被人身保險人周圍的人群（鄰居、同事、家屬等）進(jìn)行廣泛了解，調(diào)查被人身保險人的健康狀況、經(jīng)濟狀況是否符合投保條件的要求）。

　　3、承保流程

　�、偬顚懲侗�單。這是投保人與保險人訂立人身保險合同的法律依據(jù)，也是保險人簽發(fā)人身保險單接受承保的重要依據(jù)。投保人應(yīng)明確填寫有關(guān)重要事項。

　　②投保單審核。當(dāng)展業(yè)人員收到投保單后，應(yīng)詳細(xì)審核其內(nèi)容,查實是否填寫清楚、正確，是否有遺漏。

　�、劭樦迫松肀ｋU單。人身保險單一式三聯(lián)，由制單員簽章。

　�、軓�(fù)核人身保險單。

　�、萸宸謫巫C。

　　⑥單證歸檔。

　　4、承�？刂�

　�。�1）人身保險的承�？刂品椒ǎ�

　�、俦苊飧哳~承保；

　�、谟杀蝗松肀ｋU人承擔(dān)一定比例的責(zé)任；

　　③實行免賠額的約定；

　�、苓\用再保險的手段。

　�。�2）人身保險的保險金額承保控制方法：人身保險金額一般由被保險人根據(jù)自身的經(jīng)濟承受能力及需求進(jìn)行選擇，通常有一個最高限額，有些險種則沒有金額的限制，死亡責(zé)任的人身保險金額要有限制

　　二、人身保險理賠流程

　　1、受理和立案：

　�。�1）出險登記。保險人接到出險通知后，應(yīng)及時填寫出險登記本，對通知事項予以記載。內(nèi)容包括：報案時間、被人身保險人姓名、保單號碼、事故發(fā)生日期、事故發(fā)生原因、事故發(fā)生地等。

　　（2）立案。保險人及時查閱核對有關(guān)保險單副本，看保險事故是否發(fā)生在保險有效期內(nèi)，查實后，立案編號。

　　2、審核各項單證：人身保險關(guān)系人索賠時，有義務(wù)向保險人提供人身保險單、人身保險費收據(jù)、人身保險事故證明、損害結(jié)果證明等資料，除此之外，對所有權(quán)證明、賬冊、商業(yè)票據(jù)、運輸單證、身份證、戶口本等，保險人也必須予以審核。

　　3、調(diào)查：保險人確定有理賠責(zé)任后，馬上根據(jù)投保人或被人身保險人的通知或其所提供的單證文件等，進(jìn)行調(diào)查研究，了解事情真相，以確定賠償給付金額。人身保險的給付案件，不必件件調(diào)查，只要單證齊全，事實清楚，責(zé)任明確，一般無需調(diào)查即可結(jié)案。但對下述案件則必須進(jìn)行調(diào)查：

　�、僖运劳鰹榻o付條件的人身保險；

　�、谝詺埣矠榻o付條件的人身保險；

　�、坩t(yī)療人身保險；

　　④有人身保險欺詐和犯罪可能的案件；

　�、菀呻y案件；

　�、揞A(yù)計給付金額巨大的案件。

　　4、責(zé)任審核：責(zé)任審核內(nèi)容包括：

　�、賹徍巳松肀ｋU事故發(fā)生的原因是否符合近因原則，以明確立案賠付；

　�、趯徍耸鹿实陌l(fā)生是否在人身保險有效期內(nèi)；

　�、蹖徍耸鹿拾l(fā)生的地點是否在人身保險責(zé)任范圍內(nèi)；

　�、軐徍怂�有證明材料的真實性、合法性和有效性；

　　⑤審核人身保險合同的'有效性；

　�、迣徍怂髻r人是否具有索賠的資格條件。

　　5、計算賠付金額：人身人身保險是定額人身保險，人身保險金額事先確定，一般情況下，給付數(shù)額就是按人身保險條款規(guī)定給付的人身保險金，但有時也會涉及下列問題：

　�、俦蝗松肀ｋU人有借款尚；

　　②被人身保險人投保時誤投了年齡；

　　③意外傷害已多次發(fā)生了人身保險事故。

　　以上事宜均需做出相應(yīng)調(diào)整：

　　（1）計算出補償給付限額后，應(yīng)按規(guī)定權(quán)限報批，各人身保險公司都建立了理賠權(quán)限及賠案審批度，應(yīng)遵照執(zhí)行。

　�。�2）核查（以人壽人身保險為例）

　　①驗證人身保險單的有效性；

　�、跈z查死亡人與被人身保險人是否同一人，防止利用他人人身保險單進(jìn)行騙賠；

　　③人身保險單是否在抗辯期內(nèi)；

　　④死亡原因的性質(zhì)是否在承包責(zé)任范圍內(nèi)；

　�、萑松肀ｋU金額的準(zhǔn)確數(shù)目；

　�、奘芤嫒耸欠穹�合條件。

　�。�3）給付。

　　（4）注銷人身保險單。

　　人身保險事故發(fā)生后，人身保險人已履行完全部賠償給付責(zé)任后，應(yīng)將人身保險單收回注銷。

　　三、總結(jié)

　　通過本次人身保險實訓(xùn)課，讓我熟悉了保險公司的相關(guān)保險業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容以及我國保險業(yè)務(wù)的具體流程，在此基礎(chǔ)上通過自己的親自操作，即首先以保險客戶的身份填制保險申請單以及交保費，然后以保險業(yè)務(wù)員的身份進(jìn)行相關(guān)審核等工作，從而了解了該如何選取保險和買保險，以及保費及賠款的計算。培養(yǎng)我應(yīng)用人身保險理論和方法分析和解決人身保險實務(wù)問題和實際操作能力，使我具備從事人身保險業(yè)務(wù)的基本職業(yè)能力。

保險實訓(xùn)報告5

　　中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團。公司成立于1988年，總部位于深圳。20xx年6月和20xx年3月，公司先后在香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所上市，股份名稱“中國平安”，香港聯(lián)合交易所股票代碼為2318；

　　上海證券交易所股票代碼為60xx18。

　　公司控股設(shè)立中國平安人壽保險股份有限公司（“平安人壽”）、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（“平安產(chǎn)險”）、平安養(yǎng)老保險股份有限公司、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司、平安健康保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外（控股）有限公司、平安信托投資有限責(zé)任公司（“平安信托”）、深圳平安銀行。平安信托依法控股平安證券有限責(zé)任公司，平安海外依法控股中國平安保險（香港）有限公司，及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司

　　企業(yè)使命

　　中國平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；

　　對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；

　　對股東負(fù)責(zé)，資產(chǎn)增值，穩(wěn)定回報；

　　對社會負(fù)責(zé)，回饋社會，建設(shè)國家。中國平安倡導(dǎo)以價值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進(jìn)取、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先、長遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念。

　　平安發(fā)展

　　中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司是中國平安保險集團長期以來經(jīng)營和發(fā)展的基礎(chǔ)，26年來，平安產(chǎn)險業(yè)務(wù)規(guī)模逐年攀升，業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健。20xx年，公司獲中國保監(jiān)會核準(zhǔn)同意，注冊資本達(dá)到170億元人民幣。經(jīng)營區(qū)域覆蓋全國，在國內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有41家分公司，2100多個營業(yè)網(wǎng)點；

　　此外，還在世界150個國家和地區(qū)的近400個城市設(shè)立了查勘代理網(wǎng)點，與中國再保險集團公司、漢諾威再保公司、安聯(lián)再保公司、慕尼黑再保公司、瑞士再保公司等國內(nèi)外160多家保險公司、再保公司建立了業(yè)務(wù)往來。

　　20xx年，平安產(chǎn)險實現(xiàn)保費收入1，153.65億元，同比增長16.8%。依據(jù)中國保監(jiān)會公布的20xx年中國保險行業(yè)數(shù)據(jù)計算，平安產(chǎn)險的保費收入約占中國產(chǎn)險公司原保險保費收入總額的17.8%。以保費收入衡量，平安產(chǎn)險是中國第二大財產(chǎn)保險公司。面對競爭日趨激烈、行業(yè)盈利能力面臨下行壓力的產(chǎn)險市場，平安產(chǎn)險堅持創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)提升專業(yè)技術(shù)水平，盈利能力保持良好，綜合成本率為97.3%。

　　中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍涵蓋車險、企財險、工程險、貨運險、責(zé)任險、家財險、意外及健康險等一切法定產(chǎn)險業(yè)務(wù)及國際再保險業(yè)務(wù)，近年又適時開發(fā)推出了電話營銷專用車險、環(huán)境污染責(zé)任險、董事及高級職員責(zé)任險、國內(nèi)貿(mào)易信用保險、境外旅行意外傷害保險、個人賬戶資金損失險、非機動車綜合險等符合市場需求的新險種，截至20xx年底，經(jīng)營的主險已達(dá)494個。

　　公司理念

　　先做人，再做事；

　　堅持誠信第一的原則。

　　服務(wù)宗旨

　　專業(yè)、快捷、禮貌、效率、讓客戶信賴；

　　實現(xiàn)客戶的價值才是我們的價值。

　　人才觀

　　以人為本，培養(yǎng)保險理財專業(yè)從業(yè)人才；

　　企業(yè)與員工共同成長。

　　我是在中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司武鳴支公司的實習(xí)崗位是綜合內(nèi)勤工作崗位，也相當(dāng)于文員的工作。

　　主要的工作內(nèi)容是1負(fù)責(zé)拔打電話并給相關(guān)業(yè)務(wù)人員關(guān)注他們的情況看是否今天有保單可交以方便錄入和告知重要事情，2為業(yè)務(wù)員下載金領(lǐng)以及替他們或其客戶開通一帳通，3管理客戶需要，記錄客戶需求4搜集要報考的材料5盡可能的為他們辦好后勤服務(wù)。6完成主管要求的報表工作5打掃一下網(wǎng)點衛(wèi)生

　　這是我第一次走出校園，第一次踏入社會，第一次正式踏上工作崗位，那么多的第一次，使我學(xué)習(xí)了，改變了，成長了。

　　在我剛開如工作的第一個星期我感受到了工作是如此的辛苦，不知是不是以前懶散慣了，這一下子要變得勤奮起來感覺有點痛苦，有點不適應(yīng)。事實上我做內(nèi)勤的工作不怎么需要做多大的體力活，最多也就是擦一下桌子，拖一下地板，這大概是我在那做的最重的事了�？杀M管如此我依然感到很累，以前上學(xué)的時候可以2點多睡，現(xiàn)在11點多睡都還嫌晚。我現(xiàn)在基本上一躺下去就能睡著，著實有點累。我做如此輕松的事尚且如此累，那么我的父母他們做事的強度不知是我的多少倍，他們不就更辛苦了嗎，他們這么多年，是怎么過來的��？以前我只能用思想去想像他們的辛苦，如今我用身體的實踐親身體會到了工作的辛苦，我更加懂得了錢來之不易，讓我更加珍惜眼前的一切。雖然在這工作我感覺有點累，但只要一想到父母我便要撐下去，我不能再讓他們那么辛苦，我想我應(yīng)該為他們分擔(dān)一點，工作雖然辛苦，但收獲也是巨大的。在接下來的實習(xí)日子里我曾不只一次的感到勞累，無聊，甚至想辭去這份工作，但一想到我的家人我就堅持下來，我決不能半途而廢我要做出成績給他們看。

　　這次實習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位我意識到我應(yīng)該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩不成方圓，雖然公司沒有老套的約束但他也有不可違反的規(guī)定，我們應(yīng)該嚴(yán)于律己。這樣不僅可以遵守公司的規(guī)定對我們自己更有好處。在這段時間的實習(xí)中我對職場有了初步、真實和貼切的認(rèn)識，也明確了今后女里和改善的'方向。通過與同事們的交往接觸，我學(xué)到了珍貴的人生交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友。跟謝他們對我的指導(dǎo)教育和思想啟迪。

　　在這幾個月的實習(xí)當(dāng)中給我印象最深的就是保險人員對工作的激情以及對客戶的熱情，在學(xué)習(xí)期間有幾句話我印象深刻：

　　簡單的事情重復(fù)做你就能成功；

　　相信自己就能成功；

　　成功不僅要努力還要有成功的心態(tài)。

　　在這一個月的實習(xí)中，我深刻的體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書，多學(xué)習(xí)，多經(jīng)驗才是前途的保障。

　　在平安你永遠(yuǎn)都不會感到?jīng)]有動力，因為你每到一個層級你就會接觸到不同層級的培訓(xùn)，平安給我們提供的最大的福利待遇我個人認(rèn)為就是成長過程中的培訓(xùn)支持，這是一筆能夠讓我們收益終身的財富，無論我們今后是否從事這個行業(yè)，它都是有益的！古代有個典故說的就是這個道理：授人以魚不如授之以漁！

　　幾個月的實習(xí)生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的計算機專業(yè)知識，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人，也學(xué)會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應(yīng)社會，融入社會，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

保險實訓(xùn)報告6

　　基本情況：辦公實習(xí)

　　實習(xí)目的：通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。

　　實習(xí)時間：.xx---.xx

　　實習(xí)地點：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司

　　實習(xí)工作總結(jié)報告：

　　今年暑假，我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

　　首先介紹一下我的實習(xí)單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于20xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的'領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

　�。�1）保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

　�。�2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

　�。�3）對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

　�。�4）電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

　　（5）勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

　　以上是我的個人實習(xí)報告，當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！

　　感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)機會！

保險實訓(xùn)報告7

　　1、 項目背景

　　保險行業(yè)是一個涉及到人們生活方方面面的重要產(chǎn)業(yè)，旨在為人們提供金融風(fēng)險保障和安全保障。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，保險行業(yè)也面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇。為了更好地了解保險行業(yè)的運作機制和市場需求，我們決定開展保險實訓(xùn)項目，深入了解保險行業(yè)的運作模式和服務(wù)流程。

　　2、 實訓(xùn)目的

　　本次保險實訓(xùn)項目旨在通過實地調(diào)研和實際操作，深入研究保險產(chǎn)品設(shè)計、市場推廣、理賠服務(wù)等方面，加深對保險行業(yè)的了解，提升學(xué)生的專業(yè)技能和實踐能力，為未來的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

　　3、 實訓(xùn)內(nèi)容

　　在實訓(xùn)過程中，我們主要開展了以下幾方面的工作：

　　3.1 保險產(chǎn)品設(shè)計：我們詳細(xì)了解了各類保險產(chǎn)品的設(shè)計原理和特點，分析了不同類型的保險產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，掌握了保險產(chǎn)品設(shè)計的基本原則和方法。

　　3.2 市場推廣：我們參與了保險產(chǎn)品的銷售和推廣活動，學(xué)習(xí)了市場分析、推廣策略和客戶溝通技巧，提升了市場營銷能力。

　　3.3 理賠服務(wù)：我們了解了保險理賠的流程和標(biāo)準(zhǔn)，參與了理賠案例的處理和客戶溝通工作，學(xué)習(xí)了如何有效處理理賠事務(wù)，提升了客戶服務(wù)能力。

　　4、 實訓(xùn)收獲

　　在保險實訓(xùn)項目中，我們獲得了豐富的實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識，提升了團隊協(xié)作能力和溝通技巧，加深了對保險行業(yè)的認(rèn)識和理解。同時，我們還深刻體會到了保險行業(yè)的重要性和責(zé)任性，意識到了保險服務(wù)的價值和意義。通過實訓(xùn)項目的學(xué)習(xí)和實踐，我們更加堅定了投身保險行業(yè)的決心和信心，為未來的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　5、 實訓(xùn)建議

　　在今后的保險實訓(xùn)項目中，我們建議加強理論與實踐相結(jié)合，注重實際操作和案例分析，提升學(xué)生的.實踐能力和解決問題的能力。同時，可以進(jìn)一步擴大保險實訓(xùn)的內(nèi)容和范圍，加強與企業(yè)和行業(yè)協(xié)會的合作，開展更加深入的實踐教學(xué)活動，為學(xué)生提供更多的機會和平臺，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和提升綜合素質(zhì)。

　　保險實訓(xùn)項目為我們提供了一個了解保險行業(yè)、掌握專業(yè)知識、提升綜合能力的寶貴機會，同時也為我們未來的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。我們將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，為保險行業(yè)的發(fā)展和繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。

保險實訓(xùn)報告8

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子科技的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)銷售和電話銷售憑借其方便、快捷及節(jié)約成本等優(yōu)勢，已經(jīng)被越來越多的領(lǐng)域所采用，當(dāng)然也包括保險業(yè)。

　　一、實訓(xùn)單位

　　我所實訓(xùn)的單位是xx保險集團。之所以選擇它是因為，保險業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，其擁有著廣闊的發(fā)展前景。而xx保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由xx集團公司、xx集團公司等大型企業(yè)集團于20xx年發(fā)起組建，注冊資本金xx億元人民幣。x年來，xx保險集團取得了相當(dāng)大的成就。截至20xx年底，集團當(dāng)年保費收入超過xx億元，行業(yè)排名第8位，集團總資產(chǎn)突破xx億元。xx保險秉承“打造品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”的核心價值觀，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，致力于成為金融保險集團。

　　二、實訓(xùn)目的

　　實訓(xùn)是一種實踐，目的是讓大學(xué)生有一個了解社會的學(xué)習(xí)機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感，并能夠觀察經(jīng)濟活動、識別和分析社會經(jīng)濟問題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學(xué)過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

　　畢業(yè)實訓(xùn)是一門專業(yè)實踐課，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計時不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險銷售模式與現(xiàn)代保險銷售模式之間的差別。畢業(yè)實訓(xùn)更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實訓(xùn)，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認(rèn)識，增強對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

　　三、實訓(xùn)時間

　　20xx年x月-20xx年x月

　　四、實訓(xùn)內(nèi)容

　　我所在的部門是xx財產(chǎn)保險中車輛保險的電話銷售中心。我們的實訓(xùn)分為幾個階段。

　　(一)崗前培訓(xùn)

　　在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn)。包括專業(yè)知識、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作。通過培訓(xùn)我了解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通事故強制責(zé)任保險和商業(yè)保險。而商業(yè)保險有可以細(xì)分為車輛損失險，第三者責(zé)任保險，車上座位責(zé)任險，盜搶險，玻璃單獨破碎險，自燃險，劃痕險，不計免賠等險種;前四個是商業(yè)險中的主險，后四個是商業(yè)險中的附加險。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通，如何進(jìn)行異議處理并及時的進(jìn)行促成等等。總之，10天的'培訓(xùn)很快就結(jié)束了。

　　(二)考核

　　滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核�？己朔謨刹糠诌M(jìn)行筆試和話術(shù)。筆試是對我們專業(yè)知識的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的，這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當(dāng)客戶。幸運的是我們大部分人都順利過關(guān)了。

　　(三)進(jìn)團隊

　　考核結(jié)束后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進(jìn)入團隊的第一件事還是培訓(xùn)，這次是有針對性的培訓(xùn)，因為我們撥打的是xx項目所以我們必須了解xx的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。

　　(四)上線

　　幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機!心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫�，跟客戶報價，介紹陽光的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續(xù)撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著。

　　五、實訓(xùn)心得

　　這次實訓(xùn)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業(yè)所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險業(yè)是一個挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè)。

　　(一)我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險。當(dāng)然，做保險被拒絕是很平常的事，慢慢就習(xí)慣了。其實挫折多了，經(jīng)驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。

　　(二)我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打?qū)ο�，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內(nèi)判斷出對方是否有購買欲望;或者說，對方有欲望買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄，換個目標(biāo)，這就是篩選工作。

　　(三)當(dāng)然個人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài)。都說電話銷售有一個“大數(shù)法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。

　　(四)電話銷售雖然改變了我們保險行業(yè)以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應(yīng)該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態(tài)度不能改變。盡管現(xiàn)在人們的保險意識有所提高，但很多時候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求。當(dāng)然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時常關(guān)心關(guān)心客戶，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當(dāng)他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預(yù)約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理。

　　總之，這次實訓(xùn)將會是我人生中的一筆寶貴財富，任誰也奪不走。

保險實訓(xùn)報告9

　　一、實習(xí)目的

　　1、實習(xí)的目的和意義

　　要畢業(yè)了，還沒什么社會經(jīng)驗，該是實習(xí)實習(xí)的時候了，感覺保險做業(yè)務(wù)是很鍛煉人的，所以決定上保險公司一試，最后在太平洋保險找了個位置。通過實習(xí)，一是為了鍛煉和提升自己的能力，為自己以后的就業(yè)增加“資本”，二是為了了解太平洋保險有限公司的具體發(fā)展情況，更為了解保險行業(yè)的發(fā)展前景，為以后從事該行業(yè)做好準(zhǔn)備。其實在進(jìn)入保險公司之前我對這一行業(yè)觀察和研究很久了，發(fā)現(xiàn)它的前景非常大，就頂著各方面壓力堅持了下來。

　　2、背景簡介

　　進(jìn)來保險公司有兩個月，對于太平洋保險的研究比較多，也比較深入。我能在這個公司的實習(xí)，是經(jīng)過熟人介紹，面試之后才進(jìn)去的，在接觸該公司之后，才慢慢了解到該公司具體的運作情況，更重要的是讓我慢慢認(rèn)識到保險行業(yè)，讓我對它產(chǎn)生極大的興趣。

　　對于我國來說，保險行業(yè)還處于啟蒙階段。對它的總結(jié)，將會有一個很好的現(xiàn)實作用�，F(xiàn)在《國七條》等政策的出臺，保險意識慢慢走進(jìn)了國民的視野，這對于保險業(yè)的發(fā)展帶來一個前所未有的機遇。

　　3、太平洋保險股份有限公司的簡介

　　中國太平洋保險（集團）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司，總部設(shè)在上海，注冊資本77億元。

　　公司投資設(shè)立中國太平洋人壽保險股份有限公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股

　　份有限公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和中國太平洋（香港）有限公司等海外機構(gòu)，還投資了太平洋安泰人壽保險公司。公司以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為核心價值觀，堅持穩(wěn)健經(jīng)營，積極改革創(chuàng)新，為客戶、股東、員工和利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，為社會和諧做出貢獻(xiàn)。

　　目前，公司擁有約185000名壽險營銷員，約18400名從事人壽及財產(chǎn)保險產(chǎn)品銷售和市場營銷活動的員工，各級分支機構(gòu)及營銷服務(wù)部5000余個，擁有比較完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各地的個人和公司客戶提供包括人身險和財產(chǎn)險在內(nèi)的全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。

　　公司在積極追求自身發(fā)展的同時，還致力于各類公益活動，履行企業(yè)公民的職責(zé)。自公司成立以來，積極開展關(guān)愛孤殘、捐資助學(xué)、扶貧賑災(zāi)等公益活動。

　　4、保險行業(yè)的發(fā)展情況

　　展望未來，保險行業(yè)發(fā)展前景誘人，其主要動力包括：龐大的人口規(guī)模、較快的老齡化趨勢與較高的儲蓄率；經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展、居民收入不斷提高；政策法規(guī)大力支持；風(fēng)險保障意識得到根本性加強；終身福利系統(tǒng)的瓦解；投資環(huán)境大大改善。

　　5、保險業(yè)對個人來說的意義

　　保險行業(yè)人員流動性很大,具有一定的挑戰(zhàn)性,由于保險行業(yè)與國際接軌密切，管理模式都比較先進(jìn)，是鍛煉和學(xué)習(xí)最好的地方。

　　由于中國的保險行業(yè)目前行政干預(yù)較大，以后很難與國際知名的保險公司競爭，國內(nèi)外保險行業(yè)管理模式雖然大至相同，但執(zhí)行的人觀念差異太大，就會變味，對于個人來說，在該行業(yè)是否有中長期發(fā)展的打算，就具體好看自身的判斷。

　　二、實習(xí)內(nèi)容

　　在開展工作的時候，我們首先是自主選擇要實習(xí)的部門，在兩個月的實習(xí)時期內(nèi)可以進(jìn)行部門輪崗。

　　我選擇了區(qū)域拓展部，這個部門的工作主要是：

　�。�1）為客戶整理保單、領(lǐng)取生存金、辦理保全作業(yè)、辦理理賠手續(xù)，為客戶提供專業(yè)的保險咨詢、理財規(guī)劃指導(dǎo)、保單合理性分析、為客戶提供新的壽險保單等。

　�。�2）主要以區(qū)域式售后服務(wù)為主，為客戶進(jìn)行理賠，續(xù)期繳費，到期領(lǐng)錢，維系老客戶進(jìn)而開發(fā)新業(yè)務(wù)。

　　對與自己接觸到的工作，就有以下：

　　1、工作內(nèi)容的總結(jié)

　　（1）了解組訓(xùn)日常的工作與職責(zé)，了解業(yè)務(wù)員入司、離司操作流程，了解新保出單、核保、理賠操作流程，了解產(chǎn)說會、創(chuàng)說會操作流程以及業(yè)務(wù)員展業(yè)流程；

　　（2）了解早會的運作、培訓(xùn)班的運作，嘗試一次陌生客戶拜訪，參與一次增員面談，參與一次保單促成；

　　2、其他工作內(nèi)容的總結(jié)

　�。�1）平時和業(yè)務(wù)員談心，做好安慰與指導(dǎo)的工作；

　　（2）整理資料，要開會安排工作，也要總結(jié)工作；

　　三、實習(xí)總結(jié)或體會

　　在這次的實習(xí)當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到很多東西。

　　在工作當(dāng)中，在積極做好自己的工作的同時，自己學(xué)會如何開動自己的腦袋進(jìn)行思考，如何自己主動地去解決一些問題。在遇到問題的時候，再思考后難以解決的，就會學(xué)會如何尋找自己的伙伴一起商量再去解決。其中團隊發(fā)揮的力量，真正地讓我感覺到它在工作當(dāng)中的重要性。

　　在工作里面，我自己非常開心的一件事情就是遇到一個很好的領(lǐng)導(dǎo)，他對于我們工作的開展帶來很大的幫助，因為他能細(xì)心地指導(dǎo)我們的工作。

　　大學(xué)學(xué)習(xí)到的思維對于解決問題還是具有一定的幫助，但是，這僅僅還不夠，因為很多事情還需要很多的知識�，F(xiàn)實的問題，與學(xué)校的知識還是存在一定的距離，自己也慢慢終于明白什么叫“活到老，學(xué)到老”，人真的需要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。

　　剛進(jìn)去，最讓我感興趣的還是早會制度，公司誓詞、新聞、晨操、游戲、專題、領(lǐng)導(dǎo)宣導(dǎo)……，這一切都讓我覺得很新奇和有意思，早會每天都會由不同員工擔(dān)任主持和專題的主講，游戲可以是各個方面的，專題則一般是以保險為內(nèi)容，強調(diào)知識性和趣味性，強調(diào)人人學(xué)習(xí)，人人參與。早會制度讓我覺得每天都會學(xué)到東西，哪怕只是一點點。

　　保險的實習(xí)報告9

　　珠海中國人壽的業(yè)務(wù)員實習(xí)生活，從任何一個角度來說，這篇文章都是一篇優(yōu)秀的實習(xí)報告，作者寫于xx年年4月，人壽保險公司的業(yè)務(wù)員盡管被冠以“保單行政部”，但是總體來說還是賣保險，拉保險業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，作為一個小小的業(yè)務(wù)員，作者的內(nèi)容無疑是真實，作者的實習(xí)態(tài)度值得很多作業(yè)務(wù)員的實習(xí)，實習(xí)報告正文：

　　離開人壽之前，我有必要對自己二十多天的實習(xí)實習(xí)生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實習(xí)報告。

　　一、工作學(xué)習(xí)篇

　　我的實習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�著實不小，我就從我制做保險合同說起。

　　在新契約的`第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U實務(wù)（xx版）。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下�，F(xiàn)在看來，我當(dāng)時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。

　　第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開，每個認(rèn)識我的人去新契約只能看到我的背影—我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習(xí)生時，新契約在沖單的日子是如何過來的？后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當(dāng)時笑得是多么意味深長啊。裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。

　　后來，小賴姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔(dān)一點點的工作量。

　　沖單的日子過去后，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

　　這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會有個別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真，投保單上不寫營業(yè)機構(gòu)，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生啊？后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認(rèn)出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

　　另外，我以自己的淺見提個建議。因為每次新契約很忙時總會有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們在學(xué)校可以查自己的校園卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應(yīng)當(dāng)歸還等。我覺得有了這么一個終端系統(tǒng)擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的。

　　在實習(xí)的最后一個星期，我和佳斌互調(diào)，他到新契約，我來理賠部，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起，她教我接案錄入的工作。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個外省的客戶來這里理賠，死者是家庭里的父親，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了，至今杳無音信。因此紅姐和我就認(rèn)為這對兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險金，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩λ勒吲渑夹�告死亡的公文。但他們又不能提供這個公文給我們，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好；把保險金一次給他們我們又會承擔(dān)風(fēng)險。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險金，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關(guān)。這事就這么搞定了。現(xiàn)在想想很簡單，但當(dāng)時我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口。通過這件事，我真正意識到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實工作中，我還是有很長的一段路要走的。

　　二、休閑娛樂篇

　　3月30號，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party，地點就在潮流前線的“雙魚座”。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦。整個晚上大家都很開心，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會的氣氛十分熱烈。公司安排的活動內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k、猜字游戲，其間還不時有蝙蝠俠和超人之流來串門，當(dāng)然，壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會再回想當(dāng)時的場景，我的內(nèi)心依然還會感到那份溫馨。

　　4月3號，星期二，我和佳斌兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去夏灣中學(xué)打球。其實對于羽毛球，我并不專業(yè)，充其量給人家當(dāng)陪練，所以當(dāng)理賠的李哥問我什么水平時，我回答很一般。佳斌也聲稱自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥，不管水平怎么樣，低調(diào)點兒總是應(yīng)該的。后來當(dāng)我們開始打時，我發(fā)現(xiàn)佳斌說的是實。

保險實訓(xùn)報告10

　　1、實習(xí)單位簡介

　　太平財產(chǎn)保險有限公司（簡稱“太平財險”），是金融央企—中國太平保險集團有限責(zé)任公司旗下唯一一家在境內(nèi)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司，總部設(shè)在深圳，注冊資本金40.7億元。公司經(jīng)營歷史悠久，管理先進(jìn)規(guī)范，服務(wù)專業(yè)誠信，品牌形象良好，長期以來受到廣大保險消費者和社會各界的廣泛好評與贊許。太平財險已在中國主要經(jīng)濟區(qū)域構(gòu)建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國已開設(shè)29家省級分公司、近500家三、四級機構(gòu)。公司經(jīng)營范圍涵蓋財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、信用保險、農(nóng)業(yè)保險、短期人身意外保險等全部非壽險領(lǐng)域。與國內(nèi)主要銀行、大型企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，為航空、航天、核電等重要行業(yè)及廣大中小企業(yè)和個人客戶提供了全方位的風(fēng)險保障，在經(jīng)濟補償、資金融通、社會管理等方面發(fā)揮了積極作用。

　　太平財險以價值管理推動經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，以文化重塑促進(jìn)管理方式變革，恪守“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)理念，堅持“穩(wěn)健發(fā)展、積極進(jìn)取、完善管理、追求價值”的工作方針，建立了以客戶為中心的專業(yè)化運營管理體系和組織架構(gòu)，形成了總公司集中、垂直的管理模式，致力于打造成為一流的國有大中型財產(chǎn)保險公司。

　　太平財險貴州分公司自20xx年2月份開業(yè)以來，以“創(chuàng)造富裕的安寧生活”為使命，秉承“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念，堅持“誠信、專業(yè)、價值”的核心價值觀，堅持規(guī)范管理、專業(yè)經(jīng)營的引才機制；能力取向、有效激勵的用才機制；業(yè)績導(dǎo)向、物質(zhì)與精神并重的留才機制；全員教育、終身教育的培訓(xùn)育才機制，已擁有一批專業(yè)的管理隊伍和業(yè)務(wù)精英。

　　截至20xx年2月，太平財險貴州分公司已在貴州遵義、六盤水、銅仁、黔西南布依族苗族自治州、安順設(shè)立了中心支公司，在開陽、盤縣、仁懷設(shè)立了支公司，構(gòu)建了貴州省主要經(jīng)濟區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95589，隨時為廣大客戶提供專業(yè)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、實習(xí)主要過程

　　通過保險公司的認(rèn)識實習(xí)，對公司的性質(zhì)，經(jīng)營方式和運營環(huán)境獲得初步認(rèn)識，同時，結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識，了解和觀察了公司的業(yè)務(wù)特點和主要產(chǎn)品。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

　　第一，了解保險企業(yè)及其經(jīng)營目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展

　　第二，了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系。

　　第三，了解財產(chǎn)保險公司在承業(yè)、承保、理賠等的業(yè)務(wù)流程

　　第四，總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊、實習(xí)報告。

　　3、實習(xí)主要內(nèi)容

　　剛到公司的第一周，了解太平保險有限公司的基本狀況。學(xué)習(xí)了部分財產(chǎn)保險的分類介紹以及產(chǎn)品責(zé)任。同時參與了新人的入司培訓(xùn)，督促學(xué)生們的實訓(xùn)，同時輔助組訓(xùn)老師進(jìn)行新人班的培訓(xùn)工作。在這一周的實習(xí)中，我主要通過兩個途徑獲得信息：一是用眼睛看，看工作人員如何審核投保單、如何錄入單證，如何繕制保險合同，如何接理賠案件，通過觀看，獲得對保險公司業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識；二是翻閱公司的有關(guān)資料，了解公司的各種業(yè)務(wù)，如各種單證、表格、健康險業(yè)務(wù)手冊、柜員工作手冊、各種保險條款、投保單等，用心去感受保險公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。

　　實習(xí)的第二周我開始參加保險公司每天的晨會，并且繼續(xù)了解中國太平的主打產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品.這對我今后的教學(xué)幫助很大.學(xué)生們的培訓(xùn)實訓(xùn)到了目前也進(jìn)入實質(zhì)性階段:從話術(shù)，單證填寫到條款，組訓(xùn)都介紹的非常詳細(xì)，并且必須通關(guān).其余時間做實際的調(diào)查問卷和拜訪，這一方面鍛煉與陌生人接觸交流的能力，這也是積累客戶，積累客戶資源的開始.在這一周的實習(xí)過程中，我了解到作為一個保險機構(gòu)最重要的一個環(huán)節(jié)就是與客戶的接觸與相互了解，只有通過這個方式，才能最大的滿足客戶的需求，使產(chǎn)品能夠得到最大化的收益。

　　接下來對保險公司的基本業(yè)務(wù)有了基本了解之后，開始為業(yè)務(wù)員設(shè)計保險計劃.實訓(xùn)已經(jīng)開始進(jìn)入了約訪客戶的階段.當(dāng)然更多時候，都會走到街上去進(jìn)行拜訪.不管是緣故的拜訪，還是陌生的拜訪.可以邀請客戶參加客戶答謝會和產(chǎn)說會.同時了解了財產(chǎn)保險的流程健康險的理賠流程包括：客戶出險→受理申請→資料審核(資料不全返還客戶補充資料)→業(yè)務(wù)中心審核處理→結(jié)案通知→賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶。這對今后的工作和學(xué)習(xí)都是一個巨大的提升，只有在了解過程之后才能做好本職工作。

　　同時熟悉營運部服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。熟悉營運部服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。其工作流程：建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效的承保流程；參與產(chǎn)品投保規(guī)則的制定；對公司內(nèi)的個人壽險業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險選擇和評估；進(jìn)行公司壽險核保資料、數(shù)據(jù)的積累、統(tǒng)計與分析。這周的實習(xí)之后又對客戶服務(wù)環(huán)節(jié)有了新的認(rèn)識，而不是在之前一個淺顯的階段。同時，根據(jù)本科所學(xué)知識，能夠與工作上的融會貫通，慢慢達(dá)到實習(xí)真正的目的。

　　為了給客戶提高全方面的保險體驗，開始對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《營運部活動日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進(jìn)行溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。這是一個提升業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要做到耐心細(xì)致，這不僅需要一顆平靜的心，也要做到將業(yè)務(wù)做到非常熟悉。

　　從另外一個角度，看作為人事部經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計、制作部門會議室的大型板報，設(shè)計、張貼部門用于激勵員工的橫幅等。同時，學(xué)習(xí)經(jīng)理如何管理團隊。同時，參與公司的早會，為了準(zhǔn)備好每一次早會，員工們必須認(rèn)真做好PPT，想辦法調(diào)動會場的氣氛，輪流的會議主持提高了員工的膽識及演講水平。，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認(rèn)識上的不足，從而不斷提高自身認(rèn)識水平。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來，互相交流學(xué)習(xí)。公司的`這種要求很好地體現(xiàn)了員工團隊的專業(yè)、高效、凝聚力。

　　除此之外最重要的就是在公司理賠服務(wù)部了解了理賠的流程。首先，如果發(fā)生保險事故，客戶應(yīng)及時向保險公司報案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進(jìn)行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險責(zé)任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領(lǐng)取賠款或其他書面通知。

　　4、實習(xí)的主要收獲和體會

　　在這次八周的實習(xí)中，讓我明白學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的及時在職場中也要不斷學(xué)習(xí)新知識，同時要根據(jù)工作中的不足而有針對性地學(xué)習(xí)。實踐永遠(yuǎn)是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在過去的半個月實習(xí)中，我深深感受到所學(xué)知識的膚淺和在實際中運用的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作趕到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多少，這些與實際還有一段相當(dāng)長的距離。以前總覺得自己很厲害，認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)以下自己的能力但是知道去了公司實習(xí)之后，才發(fā)現(xiàn)原來自己是多么的膚淺，多么鄙薄。的確，在大學(xué)學(xué)到的相關(guān)知識在公司知識冰山一角，它不僅要求有保險知識，還有會計、管理、計算機等方方面面的知識，誤認(rèn)為保險公司只需要具有保險知識的人才就夠了。

　　同時讓我學(xué)會如何與人相處。在地方工作，公司里的人都習(xí)慣了用方言，在語言不通的環(huán)境里，原以為會相處的很尷尬，因為不能讓他們改掉習(xí)慣，也不能讓人每句話都翻譯。然而實習(xí)下來非常的順利自在，前輩們的理解和幫助下，慢慢學(xué)會了簡單方言。大家相處非常融洽的氛圍，并不像想象中競爭激烈的社會現(xiàn)象。真誠相待，在社會人際交往中至關(guān)重要的。

　　這次實習(xí)，我收獲很多，它讓我體會到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)現(xiàn)了自己的專業(yè)知識不足，讓我更清楚地認(rèn)識自己，讓我更加低對保險行業(yè)充滿了信息，讓我更清楚地認(rèn)識保險的真正面目，讓我明白了買保險其實是賣一種理念，這讓我更加相信保險光明的前途，使我更有信心接受保險。總之，工作就是要踏踏實實，能吃苦能扛累，要懂得學(xué)習(xí)，要學(xué)會運用，更好虛心接受教導(dǎo)。

保險實訓(xùn)報告11

　　基本情況：辦公實習(xí)

　　實習(xí)目的：通過辦公實習(xí)了解保險行業(yè)及其營銷運作狀況，在此基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)和營銷理論知識與工作實踐密切聯(lián)系起來，培養(yǎng)實際工作操作能力與分析思考能力，以達(dá)到學(xué)以致用，并積累一定的社會處世經(jīng)驗。

　　實習(xí)時間：20xx.7.10----20xx.8.20

　　實習(xí)地點：xxxx公司支公司

　　總結(jié)報告：

　　今年暑假,我有幸到xxxx有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺�，F(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。

　　首先介紹一下我的實習(xí)單位：xxxx有限公司榮昌支公司。xxxx有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于xx年12月17日、18日及xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者；隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系；其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

　　在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識，主要是：

　�。�1）保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。

　�。�2）通過對已知資料的`分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。

　�。�3）對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。

　�。�4）電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

　　（5）勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。

　　當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實習(xí)期間所有幫助過我、教導(dǎo)過我的人！

　　感謝xxx有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)機會！

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