上海實習總結

時間：2022-06-29 11:29:55 實習總結我要投稿

上海實習總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，為此我們要做好回顧，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的上海實習總結，歡迎大家分享。

上海實習總結

上海實習總結1

　　一個禮拜的實習生活是我們收獲的一個星期，是難忘的一個星期，在這段時間里我學到了許多關于造船的知識，留下了很多讓我記憶深刻的細節，也讓我的視野和思路開闊了許多。回顧這段實習，確確實實讓我獲益匪淺，同時更是一生中永遠不會忘記的經歷。總結去船廠實習的這一個星期，留給我最深刻的體會有五點：

　　其一，我深刻的意識到“現場才是最好的老師”，只有在造船生產一線真正做過，只有在太陽底下曬過、風雨里走過，才能真正磨練自己，才能學到造船最有用的東西，也只有這樣才會為今后的發展奠定堅實的基礎。

　　其二，中國的造船還比較落后，雖然我沒有到國外的船廠去參觀過，但看看一線工作的工人，一身破爛的臟的一塌糊涂的衣服、一張張黑得一團糟的臉孔、加上那一雙雙專注卻疲憊的眼神，我深刻的體會到他們工作的艱辛，環境惡劣，那無話可說，設備以及工藝還不是特別先進，這也無話可說。每次站在他們身旁佇立觀察時，我感覺心里面都被什么東西狠狠的砸了一下，很疼、很凄涼，作為一個自動化專業的學生，看著眼前發生的一切，真想去改變，但此時卻是無能為力，想在學校的時候真是養尊處優，更多時候還是在玩耍，自以為自己多么了不起。可是一艘船沒有大學生也同樣是造得出來的，永遠都不要以為自己多么牛，其實大家出了社會就都是在同一條起跑線上，沒有人會在意你過去發生過的一切，他只會關注你現在、將來能有多大作為，能創造出多少經濟效益，能為中國造船業做出多大的貢獻。真的，大學生很多時候真的沒有什么讓人值得驕傲和敬畏的地方，有那也是前輩們的光環，它不能代表我們也一定會達到如此的高度，唯一可以去拼的是自己的努力，自己所鍛煉出來的能力，冰凍三尺非一日之寒。

　　其三，不管在船廠還是在其他企業，管理是非常之重要的，沒有規矩不成方圓，沒有高效的管理公司上下就是一盤散沙。

　　其四，每個人只要踏入社會，不管你是否來自名校，不管曾經你多么輝煌，你唯一所能面對的現實是你只能憑借自己的努力、依靠自己的能力去奮斗，永遠不會有人會對你的曾經感興趣。昨天已過去，明天是未知數，只有今天是上天的禮物，只有把握住今天，腳踏實地，才會成就明天。

　　其五，每個人都要有屬于自己的奮斗目標，這樣才能有方向的去前進、拼搏，蕭伯納曾經說過，人生的真正歡樂是致力于一個自己認為是偉大的目標。記得在組立部實習的時候，有一次和現場的一名員工聊天，到現在我還記憶猶新，那天他很激昂、很自豪的對我說：“一個人必須要有自己的目標，然后朝著自己的目標去奮斗，最后肯定會成功。你看我，我只是一名很普通的員工，也沒什么文化，兩年前我給我自己定的目標就是擁有一輛屬于自己的轎車，然后開著轎車上下班。之后我就很努力的去工作、去賺錢，現在停車場就有我的一輛車。”這件事情讓我感觸很深，同時也讓我明白了許多。

　　最后，衷心的感謝學校領導對我們的關心和照顧，感謝船廠領導對我們的悉心教導，同時也由衷的感謝學院領導對我們這次實習的關心、支持和鼓勵。我們將會在以后的道路上創造屬于我們自己的明天。

上海實習總結2

　　一、上海吉臣酒店簡介

　　上海吉臣酒店座落于靜安區、長寧區和普陀區三區交匯的中心點——曹家渡商圈，與中山公園商業圈、靜安寺商業圈毗鄰。距南京西路商務區、上海展覽中心僅2公里車程，周邊高檔餐飲、購物、娛樂、休閑設施完善，是高品質商旅人士的理想選擇。

　　酒店擁有設計時尚、高雅的各式客房，并特別設有高級樓層、商務樓層、日式樓層、無煙樓層、行政樓層。高速因特網接口，國際衛星多頻道、液晶掛壁式寬屏電視，國際國內長途直播電話，客房內保險箱，迷你酒吧，全套豪華洗浴用品以及人性化的服務為您的商旅平添一份溫馨、舒適。

　　位于酒店一樓的歐式咖啡西餐廳，其優雅的氛圍，可為客戶提供融合多樣飲食文化并廣受歡迎的各國料理，有自助式早餐、全天候的餐點、主題式自助餐，維多利亞及法式零點美食，并適合舉辦如生日派對、歐式溫馨婚禮或團隊聚餐等各式活動。舒適的環境、美味的餐點將帶給顧客難忘的體驗。

　　由香港頂級餐飲品牌——皇上皇餐飲集團奉上正宗港式粵菜及東北經典名菜，知名港廚的精湛廚藝更是非同凡響，精致美味的日式料理可讓客戶領略到東瀛風情。

　　二、實習崗位與內容

　　（一）酒店前臺接待

　　1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間）——配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客（重點催收房費）——做交接班準備。

　　2、中班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜——接待賓客（重點催收房費）——工作晚餐——協助前臺收銀催房費，并跟進餐券發放事宜——檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。

　　3、夜班工作流程交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間）跟進上班未進事宜——檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監控和相關記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查、更新房態，確保房態正確，并做好交接班準備。共2頁，當前第1頁12

　　（二）酒店餐飲服務

　　1、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15—30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

　　2、拉椅讓座：當客人進入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

　　3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務于客人的左手邊。并說：“對不起打擾一下。…請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“王總，請用香巾！”

　　4、服務茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下。…請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

　　5、呈遞菜單并點菜及酒水：詢問客人是否可以點菜，并將菜單交于主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有vvvip，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

　　6、下點菜單及酒水單：將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯，一聯交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯交前臺，一聯交傳菜，一聯自己留底備查。

　　7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、后主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。

　　8、上菜服務（分餐）：上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上后，要向主人詢問是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！”

　　9、餐間服務（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每兩個煙頭就更換一次；及時續倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟；有vip客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

　　10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正常客人結帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著眾人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。

　　11、拉椅送客：客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　　12。餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。

上海實習總結3

　　經過為期四天的上海之行，我對建筑有了更多的理解和認識，擴展了我的知識面，增加了眼界。四天里，我隨組主要參觀了上海美術館、人民廣場、1933老場坊、外灘萬國建筑群、新天地、8號橋和田子坊等。

　　一到上海，第一印象是上海的高層建筑。相比較杭州，上海作為國際性大都市，高層寫字樓數量明顯比杭州來的多。上海土地比杭州更加稀缺，為了滿足人們的生產生活需求，選擇向上獲得更多的空間。高層，超高層建筑也就得以快速發展。此外，上海也尋求地下空間的開發。地鐵的完善，不僅有效利用了地下空間，而且非常好地緩解了地面的交通壓力。杭州也在造地鐵，雖然遇到了些問題，但是我個人覺得，地鐵建設必然是城市發展的趨勢。在上海核心區，緊鄰東方明珠，蘋果的旗艦店就建在地下，通過一個旋轉樓梯走下，就進入了蘋果的銷售場所。地下建筑是城市發展的一個很好選擇，噪音小，節約地面空間。

　　上海美術館落于繁華的南京西路，背靠人民廣場與上海博物館、上海大劇院、上海城市規劃展示館、人民公園毗鄰，是一座功能健全、設施先進、在國內外具有一定影響的近現代美術博物館。該建筑建成于1933年，原為舊上海跑馬場，是30年代英式風格的樓宇。改擴建工程完整地保留了其原有的新古典主義特色外觀，并根據美術館的功能要求進行了內部改造，在設計上繼承了歐式建筑的傳統語言，并強調了明快的現代氣息，是一座典雅、大方的藝術殿堂。高大的梁柱

　　上海美術館

　　給人一種氣勢，烘托了高雅的藝術殿堂，不禁讓人仰望凝視。在高樓林立當中獨顯著她的魅力。去的時候里面正在舉辦以革命歷史為主題的油畫展，現在都是免費開放，里面裝飾簡單大方，稍作了現代的裝修，大多保留了原來的建筑面貌。

　　人民廣場被譽為“城市綠肺”的人民廣場位于市中心，是一個融行政、文化、交通、商業為一體的園林式廣場。廣場北側是上海市人民政府所在地，西北側為上海大劇院，東北側為上海城市規劃展示館，南側為上海博物館，人民大道穿越其中。現在的人民廣場和人民公園在解放前卻是遠近聞名的跑馬廳。人民廣場地下商城是我國目前最大的地下商業中心，總面積3萬余平方米，包括地下商業街和地下商場，有兩個地面出入口，兩架自動扶梯和四座人行扶梯。從人民廣場東南端的草坪旁，乘自動扶梯下到8米以下的下沉式廣場，步人地下商業街。這是條長300米，寬36米的長街，兩旁共有近百家店鋪，每間50平方米，店鋪皆用玻璃幕墻，地面全部用“印度紅”和“蒙吉黑”花崗石。各家店鋪布置高雅，有的店內布置成溫馨的居室，有小圓桌、休閑椅、沙發等，顧客可以坐下來慢慢地選購。地下商城的設置，使人民公園更加寧靜安逸。在公園附近不會看到購物的人群，在公園里休息愜意，遠離了喧囂。廣場綠化布置很不錯，樹木種類比較多，高大水杉，與背后的高層建筑融合在一起，別有味道。

　　上海1933老場坊

　　周二上午參觀了上海1933老場坊，老場坊位于虹口區溧陽路611號，建成于1933年。由英國建筑師巴爾弗斯設計，1933老場坊共有5層樓高。外部材質以粗糙的水泥為主，開窗較小，主入口一側有騎樓的味道，柱子造型特別，下窄上粗，檐邊呈波浪形。走進其中，空間布局特別，東南西北四棟建筑圍成的四方形廠區與中間一座24邊形的主樓通過樓梯相連接。整個建筑高低錯落，廊道盤旋，宛如迷宮，卻又次序分明。加工車間采用“無梁樓蓋”，使用傘形柱支撐，運用了當時最先進的英國進口混凝土結構，墻體厚約50公分，兩層墻壁中間采用中空形式，在技術缺乏的年代，巧妙利用物理原理實現溫度控制。兩墻壁之間充滿空氣，近似真空，沒有介質傳播，因此能夠阻止熱量的傳播。冬天，內部熱量能夠減少散失；夏天，外部熱量難以進入室內，可以保持室內較低溫度。建筑內部空間處理比較有趣，穿插的廊道，陽光從一側照射進來，造成內部空間錯雜的陰影，神秘而幽靜。1933老場坊建筑風格系古羅馬時期巴西利卡式風格，行走其中，有種迷失方向的感覺。1933老場坊是歷史與時尚在昔日的宰牲場里得到一次美妙的交匯，是城市記憶的一次延續。下午參觀了外灘萬國建筑群。我對外灘浦東發展銀行印象深刻。它屬于古典主義建筑，大樓是一幢花崗巖壘砌成的古希臘風格建筑。原系英國匯豐銀行上海分行。大樓門前兩側放兩只銅獅。除了獅子還有門燈。高大的柱子置于二層，氣勢逼人。穿過轉門走其中，頓時被眼前富麗堂皇的裝飾給震撼了，不走自主地準備拍照。立刻就有一個保安過來阻止。該樓八角形門廳的頂部，離地面20多米高處，有8幅由幾十萬塊僅幾平方厘米的彩色馬賽克鑲拼成的壁畫。它寬4.3米，高2.4米，分別描繪了20世紀初上海、香港、倫敦、巴黎、紐約、東京、曼谷、加爾各答等8個城市的建筑風貌，并配有神話人物形象，還有24幅為神話故事中動物的形態，頂部巨大的神話故事壁畫，總面積近200平方米。世紀壁畫間有一圈美文，譯為“四海之內皆兄弟，其象征了在新世紀到來之際，整個世界的和平繁榮”。再走近里面，微亮的光線透過玻璃拼成的穹頂，照射進來，四周屹立著高大的大理石柱，更顯莊嚴雄偉。外灘浦發銀行與其說是銀行不如說是一座博物館，里面的美妙建筑藝術應該對外開放，供游客拍攝，讓更多的人了解其中。

　　周三上午參觀了上海新天地，這里將上海傳統的石庫門里弄與充滿現代感的新建筑融合為一體。石庫門里弄保留著當年的磚墻、屋瓦、石庫門。風格獨特，中外結合。走進其中仿佛回到了那個滄桑年代，然而轉出里弄，看到舊建筑周圍高層建筑林立，又把我拉回到現實當中。歷史文化的輪廓，現代化的內部裝飾，組成了這里特別的味道。可以懷舊，可以時尚，穿梭其中，仿佛在時間界線上散步。商業化的處理，使這里生機盎然，有畫廊、餐館、購物場所、電影院......完全滿足了人們現代生活的需求，是城市獨特的風景線。石庫門建筑的清水墻，是這種建筑的特色之一，為了強調歷史感，改造保留了原有的磚、原有的瓦作為建材。在老房子內加裝了現代化設施，包括地底光纖電纜和空調系統，確保房屋的功能更完善和可靠。在舊建筑中注入了新的生命元素，不僅保護了歷史文化遺址，也使其發揮了其更多的`功能作用，是舊建筑改建的一次成功嘗試。

　　上海八號橋

　　下午參觀了8號橋建筑和田子坊。上海八號橋位于上海市中心城區盧灣區建國中路8-9號，占地7000多平方米，總建筑面積120xx平方米。園區由20世紀70年代所建造的上海汽車制動器廠的老廠房改造而成，由HMA建筑設計事務所設計。建筑風格內外一致，空間布局美觀，保留了原先那些厚重的磚墻、林立的管道、斑駁的地面，使整個空間依舊有著工業時代的滄桑韻味。設置了大量半室內空間，局部二層設置有露天平臺，供業主休息。連接建筑體與建筑體之間的橋一下就引起了我們的注意，多彩的玻璃裝飾橋體，獨立而美觀，同時起到便于兩邊交流的目的。建筑外墻極富有特色，與周圍環境完美融合。空間布局合理，走廊上布置綠化，房頂也有綠化，使整個建筑不生硬，給人親切感。采用將人性化及大自然融合的理念作為空間布局的主題，在建筑的立面上采用多處開洞的設計，有效增加空氣的流通。天窗的設置，減少空調及燈光的開啟時間，減少整體拍煙系統所帶來的格外材料及運營成本。田子坊位于上海市泰康路210弄，一進田子坊就給人居民生活的味道，彎折的小弄，基本保留著原有的建筑風格。現在主要開設商鋪，餐館，藝術畫廊等，提高了田子坊的文化品位，同時也反映了人們對更高層次生活的追求。

　　上海之行總的感覺是合理利用地下空間和成功的舊建筑改造。合理利用地下空間，減少地面交通壓力，充分利用了土地資源。舊建筑改造，使舊文化跟上時代的步伐，在現代人生活當中依舊充滿活力。這些成功的案例給我們以后設計提供了寶貴的經驗。

上海實習總結4

　　作為一名大學生，我很高興能到律師事務所實習，這次的實習雖然說不上收獲豐富，但是也是有一定的收獲了，至少學到了很多在課堂上學不到的知識，也積累了社會經驗。

　　還記得剛到律師事務所實習的時候，整天就是在辦公室看看報紙和看書，然后就是打掃衛生，我真覺得這樣是學不到東西。經過了一段時間的無聊度日后，律師事務所主任終于找我去他辦公室談話了，然后和我深刻的交流了一番，說做律師這個行業專業知識雖然很重要，但是更重要的就是跟人溝通交流，還說我性格太內向，來律師事務所也有一段時間了，也不會主動和同事溝通交流，要我以后一定要改正這一點，在律師事務所實習的第一點就是要學會與人溝通交流，不會溝通，是肯定在這個行業很難混的。主任的這番話是說到我心坎里去了，寥寥幾句話就把我的缺點說出來了，雖然我也喜歡聽別人對我的夸獎，但是能有人敢于說出自己的缺點也是很難得的。我本身就性格內向，這個是從小學開始就形成的性格，也是我一直不敢面對的，但是我現在是一個即將畢業踏入社會的大學生了，我要敢于面對自己的弱點，并且努力改正它，這樣我才能更好的立足于這個競爭激烈的社會，從今天開始，我就要重視自身的這個問題了，努力提高自己，改善自己。

　　接著，主任就拿了一個案子給我處理，這讓我很興奮很激動，當然我更加不敢有一絲的偷懶和怠慢，對于這件案子我要作為被告方的代理人的身份來出來，拿著一堆的案件資料，我仔細閱讀了起來，里面的關系很復雜，看的我都頭暈了，但是我還堅持的看了幾遍，對里面的資料已經熟記與心了，還在筆記本上把關鍵性的資料記錄下來，這樣才理出了些事實和頭緒，我們律師在幫代理人打官司的時候最在乎的就是證據了，法官的審判也主要是看證據，所以我還主動根據資料所提供的線索去收集了很多資料，在我的不斷努力下，這場官司我們勝訴了，主任特別的表揚了我，讓我的自豪感油然而生。

　　很快，我在律師事物所的實習就結束了，這次的實習時間雖然比較短，但是帶給我的幫助卻是長遠的，讓我更明確了自己以后的奮斗目標。

上海實習總結5

　　很有幸，我在上海浦東發展銀行已經進行了將近2個月的實習工作。在實習過程中，我不僅體會到學校里沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實實感悟到浦發銀行為客戶著想的經營理念以及此理念所帶來的競爭優勢。

　　我在浦發銀行的實習大體可以分成兩個階段，分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結束暑假時的全天工作式實習。

　　前一階段的實習主要以戶外宣傳活動為中心，期間進行了幾次相關業務的培訓。正是這些知識的培訓，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發。通過學習浦發，使我越來越深刻地了解了浦發相對于其他銀行的不同之處，了解了浦發為客戶著想的各種業務，我想這正是可以使浦發在銀行業間不斷壯大不斷深入人心的關鍵所在。浦發的細膩，周到，以及獨到的業務，不僅使客戶選擇了的浦發，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習。

　　有了這些對浦發的了解，我們便可以代表浦發去做宣傳工作。我們把浦發介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發優質的服務，同時也拓展客戶群，為浦發創收。首次工作是去泉城廣場參加銀聯組織的有關銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發前臺工作人員，一起邊宣傳邊現場發卡。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳。活動結束后我們群的宣工作和發卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態度，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰爭"。

　　期間有幾件事情記得比較清楚:曾有一個女記者來咨詢我，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業務的名稱，中間空白表格處填寫業務是否開通以及收費標準。女記者來到我這里的時候已經填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標準的收費項目，而當女記者問我的時候，她每念的一個項目，我的回答都是"不收費用"，我看著她越發驚訝和歡喜的神情，自己也覺得開心——為自己已經可以清晰講解給她東發卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的說:"我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這么優惠的標準!東方卡的確是很好的卡!"

　　另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業術語，但我還是盡量去介紹的東方卡業務，因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡。"老外"一邊聽著我有些古怪的表達，一邊微笑。我知道我的表達比較生澀，但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣。通過溝通之后，"老外"最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因為把卡"推向國際"了。

　　后面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱情同樣很高。在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負責聯系組員分化工作以及領取學習資料或證件等。

　　學校放假以后，我便開始了第二個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行。本來我的主要工作是推廣個金，安裝網銀，但由于我7月底才放假，比其他實習同學都晚很多，所以沒有趕上開始的網銀安裝學習以及權限的集體開通，于是我就無法進行相關的工作。于是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。宣傳工作主要進行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協助客戶辦理業務，另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議:

　　首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業務；即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢，而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑；而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。

　　然后是戶外路演。我們選擇周末加班出去宣傳，計劃地點是煉油廠的三個位置，計劃時間是8月13日和14日。然而最終只進行了13日一天的宣傳活動，而發卡數也寥寥無幾。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環境，人文環境，甚至天氣狀況。13日當天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應有的回報。為什么我覺得至少有下面兩點至關重要的原因:其一，溫度太高，環境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳。酷熱的周末上午，幾乎每個人都選擇在家里吹著空調睡懶覺，或者看看電視做做家務。誰會沒事出來外面換角度說，那些少數出來外面的人，也都是實在有事情才不得已出來的&mdash

　　;—而這些人，哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家，哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳其二，我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群，而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮。煉油廠這個地方，地處濟南東部郊區，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業網點，即使是自動柜員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺ATM，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說:"銀行看一大堆了，都沒用。"的確，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說，宣傳地點應該選擇營業網點便利可達的地方。

　　在山大路支行的工作中，做的多的還有后勤方面的相關工作。比如檔案整理統計，企業負債等情況的統計，倉庫整理等等，每天的午餐統計，財務協助管理等等，還有協助經理錄入一些資料信息等等，雖說只是一些零碎的雜事，但這對我以后的工作也是很有幫助的，還鍛煉了我細致的方面。

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