大學學生實習報告

時間：2022-10-21 08:12:56 實習報告我要投稿

【必備】大學學生實習報告集錦9篇

　　隨著人們自身素質提升，報告的使用頻率呈上升趨勢，寫報告的時候要注意內容的完整。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編為大家收集的大學學生實習報告10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【必備】大學學生實習報告集錦9篇

大學學生實習報告篇1

　　實習目的：

　　通過實踐聯系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務行業知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得。

　　實習地介紹：北京歡樂谷是華僑城集團以20年的專業積累，用四年時間傾心打造的主題生態樂園，它是北京文化產業的區域龍頭，是中國現代旅游的經典之作。它以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標志！

　　北京歡樂谷位于朝陽區東四環四方橋東南角，占地 100 萬平方米。其中，公園一期占地約 54 萬平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛琴港、香格里拉和螞蟻王國等六個主題區組成，于 20xx 年暑期建成開放。公園二期、三期分別占地 5 萬平方米和 40 多萬平方米，將于一期開園后陸續推出。

　　北京歡樂谷精心設置了 120 余項體驗項目，包括 40 多項娛樂設備、 50 多處人文生態景觀、 10 多項藝術表演、 20 多項主題游戲和商業輔助性項目，可以滿足不同人群的需要。

　　北京歡樂谷將綠化與建筑融合，將動感與文化融合，將品牌效應與區域發展融合，盡顯龍頭產業的不凡氣勢！ 30 多萬平方米的綠化、 8 萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態環境；四大文明主題、三大夢幻場景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質；國際國內雙重標準的安全檢測、人性化的服務配套和智能化的全園信息系統賦予歡樂谷世界一流的品質；國際頂尖的游樂設備、國際金獎的演藝實力賦予歡樂谷領先世界的高度！北京歡樂谷堅持社會效益、經濟效益、環境效益和文化效益并重。它的成功開發，產生了良好的連帶效益和集聚效應，對帶動區域發展、完善城市功能、構建和諧社會、滿足大眾娛樂生活、創造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進作用。

　　實習收獲：

　　第一：關于歡樂谷開發效益評價

　　在此次實習的過程中，我不僅乘坐了世界頂級的游樂設備、學會了三先五會的服務之道，而且還簡單的了解到關于一個主題園的成長過程，在實習中我對歡樂谷進行了簡單的評價，有作為中國投資最大的主題公園值得其他游樂場學習借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡單的介紹一下自己的發現：

　�、� 區位優勢

　　市場區位：有關研究指出“一個大型主題公園。必須位于沒有強烈市場

　　競爭地區”，北京歡樂谷位于北京東四環四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動力，北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀游覽。形成了三大目標市場：北京1000萬，周邊1000萬，到京游客1000萬。

　　交通區位：北京歡樂谷位于北京東四環四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環路，東臨規劃中的垡頭西路，西至規劃中的垡頭南路。距天安門直線距離 10.2公里，交通方便，自駕游或組團游客均容易到達。

　　地區區位：一方面，由于交通和市場的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方；另一方面，由于市內地價高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價的作用下，主題園一般位于郊區方便地段。北京歡樂谷正是考慮到以上兩點，選址在朝陽區東四環處且交通方便，地價相對適宜。

　�、诙ㄎ�

　　形象定位：和傳統的原賦旅游景區（依托自然遺產與文化遺產）相比較，主題公園是強調人工創造景區的次生資源,是旅游資源的重要補充。北京歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標志！

　　服務對象定位：北京歡樂谷的時尚、動感、歡樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂谷的主要客源，此外歡樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項目，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡，感受各大主題分區夢幻般的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活了解社會、自然與生態的種種知識，在參與體驗中領悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運動 ……在門票方面，160元/人，走了大眾型路線，此外還推出學生優惠，團隊優惠，節日優惠等項目，吸引更多的客源.

大學學生實習報告篇2

　　實習目的：社會實踐是學校根據專業教學的要求，對學生已學部分理論知識進行綜合運用的培訓，其目的在于讓學生接觸社會，加強學生對社會的了解，培養和訓練學生認識、觀察社會以及分析解決問題的能力，提高學生的專業技能，使之很快的融入到工作當中去、20xx年3月——4月我在xxx公司進行了各方面的實踐、現作如下實習報告：

　　實習單位概況：xxx是一家提供全球無船承運業務的綜合性集團公司總部位于德國、xxx擁有香港、中國大陸、德國的獨資公司，以及在新加坡、印尼、馬來西亞和泰國的姊妹公司、不僅如此，xxx還建立了一個擁有一百六十多個全球合作伙伴的國際性網絡、xxx的宗旨是 “客戶至上”、致力于為客戶提供后續跟蹤和處理服務、為了能夠完成這樣的服務，在亞洲和歐洲地區已經成立了自己的公司，并擁有自己的工作團隊、在任何時候 xxx為客戶提供全方位的貨運信息、中國已核準獲發營業執照，并且由專業人士組成了九家分公司、

　　實習崗位的簡介：本人在工作崗位是負責集團財務部門工作、集團財務有三個人，信貸經理xx，財務xx和我，她們負責帶我，她們對我特別照顧，我很幸運，跟了兩個從業10多年，會計經驗豐富的會計師、雖然自己也是會計專業，但缺少實踐經驗，而且有一些就算是在學校也學不到的、就是一種對事業的專注和勤奮的精神、我們三個組成了一個小團隊、xx先帶領我去熟悉周圍的環境，她樂此不疲地逐一將我介紹給公司不同部門的職員、在回到辦公室時，她語重心長地教導我說，人際關系不能只局限于這小小的辦公室，就算辦公室很大，也要走出去接近外面的人，尤其是經常跟自己打交道的人！“人認識的多了，事就好辦多了！”剛來的第一天，她就給我上了一課、她英語很好，我把她作為我的榜樣、她告訴了我團隊的重要性與人際關系的重要性！她給我印象最深刻的就是她告訴我雖然他可以教我每天需要做的流程但經驗是需要我自己去積累的，這句話讓我在以后的工作中也真正體會到了、經驗是非常重要的，而對于會計來說經驗更是重要、我還是在學習的階段，所以一般比較簡單的工作都是由我負責，比較復雜的都會交給部門的老前輩們來做，主要還是以學習的態度來進行實習、我們主要的工作流程也就是做好公司每個月的賬目，并且核對賬目，讓公司領導知道每個月所得的利潤和虧損、

　　實習內容：本人于20xx年3月14日至20xx年4月在xxx公司進行實習，主要提高自己的實際操作技能，學習、豐富實際工作和社會經驗、

　　會計是以貨幣為主要計量單位，反映和監督一個單位經濟活動的一種經濟管理工作，會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要、針對于此，在進行了三年的大學學習生活之后，通過對《會計學原理》、《中級財務會計》、《高級財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《稅法》的學習，可以說對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通、自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談、于是在堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識、

　　1、負責編制公司會計憑證，審核、裝訂及保管各類會計憑證，登記及保管各類賬簿、

　　2、按月編制會計報表（資產負債表、損益表等），并進行分析匯總，報公司領導備案決策、

　　3、負責監督公司財務運作情況，及時與出納核對現金、應收（付）款憑證、應收（付）票據，做到賬款、票據數目清楚、（1）原始憑證的核簽；（2）記賬憑證的編制；（3）會計簿記的登記；（4）會計報告的編制、分析與解釋；（5）會計用于企業管理各種事項的辦理；（6）內部的審核；（7）會計檔案的整理保管；（8）其他依照法令及習慣應行辦理的會計事項、各項會計業務應包括預算、決算、成本、出納及其他各種會計業務、機關中報表的編制也是一項非常重要的事務，會計報表的目的是向機關信息的使用者提供有用的信息、會計信息要準確、全面、及時，然而當前的財務報表有很多的局限性、在電子商務時代，基于網絡技術平臺的支持，報表的生成將呈現自動化、網絡化和非定時性，沖破了時空的限制、電子信息的迅猛發展，人類正疾步跨入信息社會、網絡經濟正以人們始料不及的速度迅速發展，在短短的幾年時間里，作為網絡經濟重要組成部分的電子商務已經走入人們的視野并對傳統會計產生了深刻的影響，xxx基本上結合信息時代的要求實現管理的信息化、自動化和網絡化、

　　實習收獲與體會：為期一個月的實習結束了，我在這段實習中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，以學習注冊會計師專業的我們，可以說對財務會計已經是耳目能熟了、所有的有關財務會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握、但這些似乎只是紙上談兵、倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通、以前，我總以為自己的會計理論知識扎實較強，正如所有工作一樣，掌握了規律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的財務會計人員，應該沒問題了、現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性、離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是做賬，對賬

　　在一個多月的實習中，雖然只學了基礎的會計知識，但也能把整個會計報表做出來，也算是很大的收獲了、同時也了解了很多關于會計報表以外的知識、制好憑證就進入記賬程序了、雖說記賬看上去有點像小學生都會做的事，可都是接觸英語、但在這一個月中接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產等等的會計科目都不懂，但卻在這實習中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應手了、所有的帳記好了，接下來就結賬，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，所謂月清月結就是這個意思，結賬最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，按計算機都按到手酸，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行、一開始我掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，可就是因為粗心大意反而算錯了不少數據，好在周前輩教我先用鉛筆寫數據，否則真不知道要把賬本涂改成什么樣子、在這實習階段我主要的工作還是負責公司里面的一些小事情，幫忙長輩給予布置的工作任務、對于學習的我，很多事情不熟悉，需要學習跟改進的我都會做好筆記，事后對其改進和注意、慢慢的對于會計這行我也有了實際工作的一些經驗，同時在這短短兩個月的實習期間，也形成了對會計的熱情、會計是一項不可馬虎的工作，每一筆業務經濟都需要我們認真詳細的校對、這些也是自己所屬專業領域里所沒學到的知識、雖然學到了很多，但是還是有一些方面是自己尚有欠缺的，在以后的工作中，我會好好的吸取教訓，做好所有的工作，努力做到更好、正所謂沒有最好只有更好！在這短短的兩個月時間里，學到了好多、第一，對自己更加有信心了，每天都是接觸英語、但在這兩個月中所接觸的會計卻讓自己的知識有所提高，看過會計的一些書，里面的很多成本，資金，固定資產等等的

　　會計科目都不懂，但卻在這實習中得到了操作，慢慢的也讓自己感覺到得心應手了、第二，工作不比在學校、畢竟工作的環境不比在學校的輕松，每天都要按規定的時間上班下班，有時候工作需要還得加班，在學校上課下課都是準時得很、第三，工作交際、在工作實習中，覺得人與人的相處并沒在學校的單純，注重的細節很多、如果不加注意，換來的會是麻煩，而這些還是要在我們的工作中慢慢的來吸取經驗、一個學期的實習給我的感觸太深了，仿佛一下子長大成人，懂得了更多的做人與做事的道理，真正懂得學習的意義，時間的寶貴，和人生的真諦、讓我更清楚地感到了自己肩上的重任，看到了自己的位置，看清了自己的人生方向、

　　下面我從個人實習意義及對會計工作的認識作以下總結：

　　作為一名會計人員：

　　首先，需要在工作中不斷地積累經驗，虛心向他人求教，提高業務水平；同時需要密切關注會計工作的發方向，學習相關的法律知識，培養正確的法律思想，積累辨別是非的經驗，遵紀守法，誠信做人，注重理論與實踐相結合、會計需要好的表達能力才能給他們解釋清楚是怎么回事、會計人員不僅要和學院內部人進行交涉還要同銀行、財政局等機構進行交涉，所以對交際能力要求很高、他們要有好的語言表達能力，要有一個好的服務態度，有一個好的心態，這樣才能勝任自己的工作、會計處理過程中允許做出必要的判斷和估計，但這種需要判斷和估計的交易和事項并不多、隨著經濟活動的復雜化，企業面臨的風險逐步增加，會計信息使用者（投資者、債權人、企業內部管理人員等）越來越關注企業未來發展前景，要求會計人員提供與未來信息相關的數據資料，促使會計職能進一步向前發展、在基本職能（核算、監督）之外向事前預測、決策方向延伸，因而對會計人員的判斷能力提出了較高要求、其次，要有嚴謹的工作態度、會計工作是一門很精準的工作，要求會計人員需準確核算每一項會計指標，正確使用每一個公式，在學習過程中需要加強對數字的敏感度，及時發現問題，解決問題、傳統會計主要是對企業過去及現在的交易和事項進行確認、計量，會計結果是作為明確責任、進行決策的主要依據，它受到企業內部和外部利益關系人的高度重視，并按會計準則的要求對外報告、一般而言，這些交易和事項的會計處理往往有實際憑證做為根據，有很強的可驗證性，會計處理結果是確定的，表現為會計結果與經營活動一致、

　　再次，要具備良好的人際交往能力，對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息；對內要相互配合，共同整理，對外要與社會公眾和各政府部門搞好關系、要學會為人處事，待人接物，同時也要了解相關的禮儀知識，增強與人溝通，與人交往，與人合作的能力、做財務工作只有好的業務技術是不夠的，還要有良好的溝通能力，在我實習的過程中，經常有領導和員工來財務處各科室交涉各種數據或者繳納費用情況、在實習的過程中我也認識到，在財務處實習的過程中我學到了不少東西，同時也發現了有些不足，單位開具的原始憑證中或者報銷單中有些都沒有經領導簽字或蓋章就登記入賬了；有的在賬簿里有記賬憑證卻找不到原始憑證，也沒有特殊的說明、

　　這段時間的實習讓我受益良多，我要感謝單位xx和xxx的教導及其他同事對我的幫助、同時我也要感謝我的實習老師，是他在我實習期給我很多建議跟關系、謝謝你們！

大學學生實習報告篇3

　　一、實習目的

　　1、加強和鞏固理論知識，發現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

　　2、鍛煉銷售工作鍛煉自己的能力，提升適應社會能力和自我管理的能力。

　　3、通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。

　　二、公司概況

　　天地墻紙是全球第一品牌意大利經典HAPPIDEA墻紙。歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時IDECO墻紙。美國FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING墻布等。天地墻紙的總部位于國際金融貿易中心,香港的天地墻紙公司是香港目前的墻紙公司之一,公司實力雄厚,經營世界各國墻紙、墻布等。

　　三、實習內容

　　我在天地墻紙集團成都分公司實習，通過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓。首先講授了銷售活動的作用是企業通過一系列營銷手段，出售產品，滿足消費者的需求，實現產品的價值和使用價值。之后給我們講述了相關的銷售技巧方面的問題，例如，客戶的目標是買太陽鏡，有的是為了�？�。有的是怕陽光過強，瞇著眼睛容易增加眼角皺紋。有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，沒東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光，那么原本�？岬馁u點便無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。

　　培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。

　　我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。

　　四、實習總結和收獲

　　在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

　　一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

　　1、思想上個人主義較強，隨意性較大。

　　2、有時候辦事不夠干練。

　　3、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠。

　　4、業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

　　經過一段時間的工作，我不斷思考總結，得到了一下三條重要道理。

　　1、雖然我學習的不是市場營銷專業,但是客戶關系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。

　　2、在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強。在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多。在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發呆，有多少次已經決定卷鋪蓋離開。可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

　　3、這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業務員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理。

　　實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

大學學生實習報告篇4

　　學校組織到**港股份有限公司為期兩個星期的實習已經結束了，回顧這次**港之行仍歷歷在目，感覺收獲頗豐。這是學校的必修生產實習課程，所以我們十分重視，實習地點是**港股份有限公司。下面就是我的實習鑒定。

　　實習第一天的主要內容是了解**港股份有限公司，這是一家上市公司，以儲存、中轉、運輸石油及化工原料為主。由于其為油港，屬一級防火單位，單位安排給我們這批新進人員做了安全教育，這種安全教育對我們油氣儲運專業的學生是受用無窮的。當天還安排了油儲專業的前輩和我們進行經驗交流，從他們那里我們了解到了很多我們感興趣的問題。接著我們詳細了解了**港股份有限公司港區的工藝流程、計量及總體布置等問題，對公司的大體情況有了更進一步的了解。

　　接下來的實習時間里，我們分組分別對罐區泵房、碼頭）、港區的供電、供水、供氣、供汽系統、安全設施、消防設備、環保設施等作了實地的參觀。**港共有150座碼頭，碼頭總長5萬，兩個錨地，船舶停靠基地50座，150座碼頭中有130座生產性碼頭，工作船碼頭20座，萬噸級以上有80座，岸壁式碼頭主要�？亢］�，還有棧橋式浮碼頭。港區內是運用管道運輸石油及化工原料，但并非所有管線都用于輸送油品，紅管為消防管道，藍管為壓縮空氣管，黃管為氮氣管，綠管為水管。管線上有各種閥門，如球閥，閘閥，截止閥等。在參觀碼頭時我們還見到了輸油臂，了解了它們的構造及工作情況。罐區泵房分油品和化工兩大塊，油品主要是外浮頂罐，有5座，最大的5萬立方米，2萬立方米和三萬立方米油罐各有兩座。當天我們登上了F322的罐頂，對外浮頂罐進行了全面的認識，每個浮頂有72根浮頂支柱，支柱保持浮頂與罐底有一定的距離，一般為1.5米－1.8米的距離，還對空氣艙，導向支柱，落水坑，緊急排水閥等有了一個直觀的認識，參觀化工區時，我們還鉆了罐底，這個實習內容的安排使我們對油罐有了非常深刻的認識.

　　通過實習，讓我更好的理解了書本上的理論知識，通過實踐與理論的結合對本專業有了更深刻的理解和更加的愛好。我相信在以后的學習中會更加努力，學習更多有用的知識，為將來打好堅固的基礎。

大學學生實習報告篇5

　　一、實習目的

　　四年的本科階段法學學習即將結束，而自己對法學的理解還停留在理論層面，感謝市煙草分局（公司）能給我這次實習的機會，尤其在稽查員這個崗位上，將理論運用于實踐，將實踐反作用于理論，在提升自己法學專業素養的同時，增強自己的實際交往能力、工作能力，為正式參加工作打下堅實的基礎。

　　二、實習過程：

　　我于3月14日來到煙草專賣分局（公司）實習，作為一個應屆畢業生，初來公司，很擔心不知該怎樣與人相處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快投入到了學習和工作當中。剛來單位，由于什么都不了解，單位對我進行了為期一個星期的培訓，主要是從煙草企業單位的性質，工作流程，企業文化理念和人才任用機制等方面，為了讓我更深刻的了解企業及工作流程，之后的時間進行了輪崗實習，我先后在綜合辦公室、托克遜縣煙草局學習工作了一段時間。這些部門的業務是我以前從未接觸過的，但是在部門領導和同事的耐心指導與幫助下，我很快適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個工作流程。在托克遜縣煙草局實習的一個月中，縣局衡局長和同事們給了我很大的幫助，使我學到了很多知識，也是因為有了他們的幫助，才使我不斷成長，看到了了自身存在的不足，為今后工作打下了堅實的基礎，在此我向他們表示衷心的感謝。

　　下面就將我實習工作心得做以下總結：

　　1、工作方面：在縣局，我主要參與了市場走訪服務、暗訪、業務學習等工作，工作中，我虛心向領導、同事學習，盡快熟悉業務，我先后在客戶經理和稽查員兩個崗位進行了實習，負責指導我的是縣局客戶經理熱孜萬大姐和縣局稽查員李凡鵬師傅。每天有計劃的走訪客戶是工作中必不可少的一項，他們用心為客戶提供優質服務使我真真切切的感受到了，走訪到每位客戶，他們都對客戶進行認真的詢問、言簡意賅的培訓，提出相關的建議并指導客戶認真的填寫客戶服務手冊。我做為一名實習員工，他們在工作的同時也指導鍛煉我，比如讓我單獨與客戶進行溝通，介紹動銷臺帳、維護標價簽，詢問卷煙銷量，根據客戶的實際銷售情況建議應上柜的新的卷煙品牌，對客戶進行煙草專賣法的講解等，在工作和學習過程中，我更加系統全面地了解了專賣稽查人員的工作性質、工作流程，深入體會了稽查員的工作職責，清楚的了解到煙草專賣管理部門是整個煙草零售市場的管理者和監督者，擔負著重要的市場管理和行政執法職責，因此專賣稽查人員要具備很高的素質。對于工作中出現的不足，他們會及時的糾正。雖然每天的工作任務都是滿滿的，但我從不感覺累，反而感到很充實，因為我的能力得到了提升。經過這一月的實習，我對客戶經理和稽查員的業務、流程等有了一定程度的熟悉，學會了要細心對待工作和每一件事。為成為一個合格的煙草人打下了良好的基礎。

　　2、思想認識方面：客戶經理和稽查員是與客戶直接溝通的崗位，是將優質的服務、卷煙相關信息以及法律法規傳遞給客戶的崗位，我們的客戶經理和稽查員之所以努力為客戶服務，就是期望客戶能在我們的幫助下利潤大幅增加的同時相關的綜合業務素質能力和行業認知水平也獲得提升，使之成為高素質的忠誠的客戶，以便與我們攜手更好的維護國家的利益和消費者的利益，實現我們新疆煙草企業文化落地。

　　3、學習方面：每天下午下班前，縣局領導都會組織我們開會，在會上，大家把自己一天工作中取得成效、好的工作方法以及發現的問題或遇到的困難提出來共同討論并研究下一步的工作重心。從中我收獲很多，不光是學會了一些好的與客戶溝通的技巧，更重要的是分析問題、解決問題時的思路。在每周的不定期學習上級下發的文件中，我積極做好記錄，努力和同事們保持統一進度，并在學習結束后，自覺抽時間對文件精神進行更深的領悟。另外，根據領導安排，完成一些工作的簡報寫作。這些讓我不論是在工作中還是在自己的職業素養方面都有很大的提升。使我開始慢慢懂得“企業成就人才，人才成就企業”的內涵所在。

　　4、生活方面：縣局（公司）的領導和同事對我非常關心，除了熱情回答我在工作中遇到的不懂問題，還會在工作之余找我談心，了解我生活上遇到的困難并幫助我解決困難，尤其是李凡鵬師傅，我這個月的大部分時間都和他結伴檢查市場，結下了深厚的友誼。他從工作中幫助我盡快熟悉業務，而我在寫作方面幫助他，彼此互補，雙方都有進步。和其他的同事在生活中也相處愉快，都能互相尊重彼此的生活習慣，正因為彼此間的尊重，才使得托克遜縣局擁有現在的安定、團結、進步的局面，各項工作開展的十分順利。

　　在縣局這個大家庭中我有信心全面、快速的成長起來，成為一名像他們一樣能夠獨當一面的團隊一份子。通過這一個多月的實習，我收獲了很多，不僅使自己學習的法學理論知識在工作中得到了實踐，

　　而且，在為人處事、社交禮儀、企業文化理念認知等方面都有較大提升。但是由于實習工作時間較短，經驗欠缺，在處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習和提高自己業務能力，同時，與其他員工之間還存在著很大的差距，在今后的工作中還需要不斷嚴格要求自己，不斷學習，縮小與其他員工之間的差距。

　　三、實習結果

　　通過這一個多月的實習，我收獲了很多，不僅使自己學習的法學理論知識在工作中得到了實踐，而且，在為人處事、社交禮儀、企業文化理念認知等方面都有較大提升。但是由于實習工作時間較短，經驗欠缺，在處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習和提高自己業務能力，同時，與其他員工之間還存在著很大的差距，在今后的工作中還需要不斷嚴格要求自己，不斷學習，縮小與其他員工之間的差距。四、實習總結及體會緊張而又充實的實習期結束了，我深刻體會到母校和單位是兩個不同的平臺，在母校我取得了一些成績，這些成績是母校對我之前表現的認可。到單位實習工作以后，發現自己還有需要學習的東西很多，我將會懷著一顆對母校感恩的心投入到今后的實際工作中的每個細節上，努力虛心向身邊的領導、同事請教學習，只說不做是紙上談兵，實踐才是檢驗能力的唯一標準。我有信心做一名有責任心，有奉獻精神，有誠信信譽，有創新意識的優秀煙草人，為煙草更加輝煌的明天貢獻出自己的一份力。

大學學生實習報告篇6

　　一、實習目的：

　　(1)通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能;

　　(2)根據已學的知識，學會設計旅游路線;

　　(3)練習導游詞的寫作方法;

　　(4)進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

　　(5)理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內容。漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

　　XX溫縣陳家溝為中華太極拳發祥地，是中外太極拳愛好者向往的'太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數最多的世界第一武術運動，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――XX影視城、現代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。

　　XX是XX省交通發達地區之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和XX黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。XX旅游接待設施完備，服務上乘，現有涉外星級賓館15家，旅行社33家，旅游汽車公司4家，旅游從業人員3萬人，已推出的XX山水風光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。

　　二、導游詞

　　游客朋友們：

　　大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務。在此，預祝各位可以在影視城玩得的開心。

　　在進影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——XX影視城、是中原地區唯一著名的影視基地，為XX市十大景點之首。占地面積2.5平方公里，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內影視導演們紛紛率劇組前來XX影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風蕭蕭》等國內外近百部影視劇的。

　　好啦請大家跟我進來吧。

　　游客朋友們，在正式的參觀游覽前，大家先跟我來看看旁邊這個導游圖。我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線。大家可以看到，影視城分為六大區，有我們現在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺。那么，我們首先從這里，文化廣場出發，再到我們正對著的周王宮，在周王宮看一場表演，從周王宮的后門出去就向市井一條街前進，穿過市井一條街后到達的就是楚王宮，參觀完楚王宮后，我就讓大家自由活動，活動期間，大家如果不累的話呢，還可以自己去參觀一下圣佛寺。在參觀的過程中，請大家認真的聽我的講解，這里面可是有很多有趣的故事哦，同時希望大家愛護這里的一草一物。

　　請大家環顧一下四周，這里就是文化廣場區，這時是影視城在二期工程主要部分，它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑。

　　大家來看，這個仿古，它是影視文化活動的主要場所，每年的黃金周、春節以及重大節日，這里都有豐富多彩的大型文藝表演。去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演。

　　請大家抬起頭來看看這舞臺上面有個大鼎。大家知道它叫什么嗎?對了，這就是世界上最大的青銅器——司母戊鼎。不過，我們眼前這個鼎是仿造的。我來給大家講講有關這個大鼎的來歷吧。司母戊鼎是中國商代后期王室祭祀用的青銅方鼎，1939年3月19日在XX省安陽市出土，因它的腹部著有“司母戊”三字而得名，現藏中國國家博物館。司母戊鼎器型高大厚重，又稱司母戊大方鼎，高133厘米、口長110厘米、口寬79厘米、重832.84千克，鼎腹成長方形，上豎兩只直耳，不過發現時僅剩一耳，另一耳是后來據另一耳復制補上的，下有四根圓柱形鼎足，是中國目前已發現的最重的青銅器。該鼎是商王祖庚或祖甲為祭祀他的母親所鑄造的。

　　大家聽說過問鼎中原的故事嗎?早在東周時期，周天子的中央政權日益衰落，各諸侯國紛紛覬覦王權，位于南方的楚國更是野心勃勃，一次楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時，故意問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量?”表明他藐視王權，意欲奪權的野心，后來楚莊王成了“春秋五霸”之一。

　　請大家轉過頭來，順眼看去，有一座三人雕像，這就是三皇像，他們分別是黃帝、炎帝和伏羲，傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟，分管兩大部落，黃帝征服了炎帝統一了華夏，被尊為中華民族的始祖。伏羲最早教人結網捕魚、馴養牲畜，制定了婚嫁制度，創造了人類文明。伏羲還是創世之神，相傳遠古時期人類遭遇洪水而滅絕，只剩下伏羲與女媧兄妹二人，二人不得不成婚繁衍人類，因此，伏羲是中華民族的人文始祖，我們大家共同的老祖宗啊!

　　請大家跟我從這邊去，大家看到了，沿著這條路前行，展現在我們右手邊的是四只神獸，大家知道它們分別是什么嗎?不知道也不要焦急哦，我來給大家說說吧。它們呢，由近及遠會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神，是我國傳說中令妖邪膽戰心驚且法力無邊的四方之神，分別鎮守南、西、東、北四個方位，維護著四方平安的。

　　順著這個樓梯往上走，大家來看看前面這六尊石雕像，大家可以看出來他們是誰嗎?他們就是中國古時候的六位哲人，從右向左分別是孔子、孟子、老子、孫子、張衡和韓非子�？鬃�，大家讀書以來應該學過他不少的文章了吧，他是偉大的思想家，教育家，創立了儒家學說。孟子是儒家學派的代表人物，他的學說與孔子學說合稱“孔孟之道”。

　　老子是中國道家學說的創始人，主張“無為而治”，在神話傳說中就是天上的太上老君。孫子是春秋時期著名軍事家，大家知道他的名著叫什么嗎?對了很聰明，就是《孫子兵法》，這是世界上最早的兵書，所以也叫做兵家鼻祖。張衡，大家應該很熟悉了，他是東漢時期的著名科學家，也是世界科學的先驅，由于在天文學上的巨大貢獻，被世界公認為“東方的哥白尼”，他發明的地動儀、渾天儀到今仍能發揮它的測量作用。那么最后一個韓非子則是中國古代法家學派的創始人，他的思想為歷代封建君主所用的。好了，我們馬上就要參觀周王宮了，在參觀前，讓我們先在這個放映廳觀看一場表演。

大學學生實習報告篇7

　　畢業實習是一個學生從校園走入社會的第一步，這是很關鍵的一步，關系到以后能不能有積極的工作態度和敬業態度等。通過三個月的實習生活，我發現了自己有很多不足的地方。

　　一、實習目的

　　理論上：業理論與實際結合的重要方式，是提高政治水平、文化業務素質和動手能力的重要環節，只有通過實習才能更好的為將來的工作提供更好的基礎，才能將自己在學校學到的知識更好的運用到工作上去，才能更好鞏固好學到的知識。實習可以提供更多的動手能力的機會，是進入社會的第一步。通過深入企業，了解皮具生產的工藝和皮具的國際市場，，以及加深理解所學的知識，進一步提高認識能力、分析能力、解決問題的能力，為今后走向社會做好思想準備和業務準備，增強畢業后的就業、擇業競爭力。

　　為了逐漸掌握怎樣把學校學到的知識運用到實際工作中，讓自己慢慢變的學會與別人相處，出去學生的浮躁和稚嫩，真正的接觸這個社會，體會社會的人情冷暖，為日后的工作生活做更好的鋪墊。

　　廣東蘋果實業有限公司是國內領先的皮具、成衣ODM企業，主要生產中、高檔真皮、牛仔及休閑服飾，自主完成產品研發，公司每年撥出5%的營業額作為新產品開發的經典，現在已有3個研發中心，人數達到80多人。在香港、廣交會、日本、德國、意大利、迪拜等展銷會上，都有亮麗的表現，成為公司皮具ODM戰略發展的強勁動力。

　　公司中有限資源，充分挖掘出自身的R&D及成本優勢，通過與世界頂級品牌及買家的合作，達到世界一流皮具制造水平。通過充分掌握市場的動脈與全球流行趨勢變化，蘋果在思考任何設計創新概念時，永遠先以客戶需求為出發點，為ODM&OBM客戶量身訂做適合他的需求又符合時尚的產品與服務。

　　在追求新的奮斗目標進程中，蘋果公司將一如既往地堅持“誠信為本”的企業文化，滿足和超越客戶的需求，并早日成為國際時尚產品界最具設計創新能力的企業。

　　二、實習任務

　　主要內容：在三個月的時間內掌握皮具整個過程的生產工藝，具體從皮具生產所需的物料，包括皮料、五金。還有裁床、車間、包裝、計價、生產排產和掌握企業外貿跟單員的工作流程及操作。

　　三、實習步驟與內容：

　　在蘋果公司實習的三個月來，我學到了很多在學校學不到的東西。在這期間我主要到工廠實習，了解和學習皮具生產工藝。到目前為止基本了解手袋生產的工藝。以及了解外貿跟單員的工作流程及操作。

　　實習的主要內容總結為：

　　工廠：

　　(1) 到倉庫學習皮料五金：了解五金的收發、名稱、質量的要求。皮料的收發、名稱、質量要求以及所需的輔料。

　　(2) 裁床：了解/掌握開皮料技能、油邊要點、重點掌握鏟皮技能和壓嘜流程。還有了解皮料的損耗。

　　(3) 車間：車面和臺面均需實習，掌握每一個工序的重要環節以及難易程度，掌握整個手袋生產的流程運作，對于車不同產品的難度在哪里。車位和臺面的現場操作。

　　(4) 計價：了解皮具的核算和損耗來對手袋計價。

　　(5) 生產排產：了解如何排產

　　(6) 板房：了解和掌握手袋的臺面、紙格、設計

　　(7) QC、包裝：了解包的質量檢查、包裝流程

　　(8) 物料包裝資料：物料采購控制、計劃、包裝資料的訂購等

　　(9) 外發：由于本廠資源人力有限，所以需要外發到其他的工廠加工，所以要了解外發的流程、核對物料等。

　　外貿部：外貿跟單員的工作流程及操作：

　　1.下達生產通知書。

　　跟單員接到客戶訂單后，應將其轉化為生產通知單。通知單要明確客戶所訂產品的名稱，規格型號，數量，包裝要求，交貨期等。

　　2.分析生產能力

　　生產通知單下達后，要分析企業的生產能力。能否按期，按質地交貨。如不能應采取什么措施?要不要外包?

　　3.制定生產計劃：

　　生產計劃的制定及實施關系著生產管理及交貨的成敗。跟單員要協助生管人員將訂單及時轉化為生產通知單。

　　4.跟蹤生產進度

　　(1) 生產進度控制流程;

　　(2) 生產進度控制作業程序;

　　(3) 生產進度控制重點;

　　A.實際進度與計劃進度發生差異，要找原因。通常有下列原因： ①.原計劃錯誤; ②.機器設備有故障; ③.材料沒跟上; ④.不良率和報廢率過高; ⑤.臨時工作或特急訂單的影響; ⑥.前制程延誤的累積;⑦.員工工作情緒低落，缺勤或流動率高。

　　(4) 跟蹤生產進度的表單：有：生產日報表，生產進度表，生產進度控制表，生產異常處理表，生產線進度跟蹤表。

　　5.交期延誤：

　　如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協商，我們可承擔部分費用將貨出去。二就只好取消訂單了。

　　如快遞原因，要先告知客戶，再催促快遞公司，讓他們盡快將貨物送到客戶手中。

　　6.有關訂單的更改問題：

　　客戶對已下的訂單因市場變化會有更改，有數量上的，(或增加，或減少)。有規格上的。(產品描述，鞋圖等)。有交期的變更。(或提前，或推遲)。接到客戶要求變更，首先要看改什么?能否接受?

大學學生實習報告篇8

　　時間過得很快，為期兩個月的教育教學實習工作已經接近尾聲，大學生教育實習報告。在這次實習中，我初次體驗到為人師的滋味，真正體會到處于教育第一線的酸甜苦辣。很難說，我能做出怎樣的成績。不過，我收獲很多。這對于我的學習和將來的工作來說十分的重要。我們的實習主要包括班主任實習和語文教學實習這兩項，在這兩個方面我都獲益良多。我就這兩方面談談自己的感受。

　　在語文教學方面，我想我已經不是“菜鳥”。以前拿到一篇課文都不知道如何處理，總是一臉的茫然。因為我不知道該講什么，不該講什么；我不知道哪些是重點，哪些是難點。而這些都是語文教學工作中最忌諱的�，F在，我拿到一篇課文，先認真的看一看，然后在決定如何上。比如，斯特林堡的《半張紙》。這篇課文的重點應該放在文章結構的講解和文章主旨的領悟，而難點是文章結構的分析。在講解時可適當的提升文本的情感分量，讓它成為一節人文關懷課，這樣學生更容易接受。在寫教案時，一定要有一個清晰的思路，最好是有一個大的框架結構，再把各個問題放置到其中。切記自己要清楚自己接下來要講什么，不要到后來自己也糊涂了。備課備的充分是一方面，最重要的還是備學生。我們一定要了解學生的知識水平和接受能力，說出來要讓他們能懂，讓他們容易接受。同時要做好接受各種挑戰的準備，因為一個人的思想畢竟跟一個班的思想有很大差距，所以心理上做好接受各種挑戰是必要的。最后一點，就是要時時刻刻緊記“我是一個老師”。

　　在班主任實習方面，我也學到了很多。高中階段是人們心理和生理發展的重要階段，如何對他們進行合理恰當的管理就顯得格外的重要。我覺得和他們相處，在做好老師的同時，也要做好朋友。簡單說就是讓他們愛你又怕你。只有在他們心里有你的位置，在管理時他們才會尊重你，敬重你，配合你。但是和他們不能太過親近，否則他們會和你沒大沒小，你就顯得沒有威嚴。在班級里還要慎怒，不要總是發火，讓他們對你產生厭惡。當然，發揮學生的自主性是十分有必要的，班干部就能起到很大的作用。有些時候我們的管理會有盲區，而班干部的存在恰好能彌補這點。一套自己班級科學的獎罰體系應該存在，在制定這個體系時，你是主導，而學生也要參與進來，讓他們明白這都是為他們好。同時應該關心學生的家庭情況，可能的話應該盡量多的家訪。只有對他們深入的了解，我們的管理才會更有效。最后一點，也是要時時刻刻緊記“我是一個老師”。

　　總之，通過實習的兩個月時間，我學到了很多東西，同時也發覺到自己的不足。可以說我們的實習只不過是是我們以后教育工作的一種開端。它對我們以后的學習、工作有著重要的啟發作用。

大學學生實習報告篇9

　　一、實習目的

　　之所以會想在這個暑假去參加社會實習，主要是想將自己所學到的東西用到社會工作中去，從而了解自己的長短，對于該繼續發揚的東西，我要好好地保持，對于學習中還沒有涉及到，而工作中有需求的東西，我將在以后的學習過程中，將它彌補起來，為我以后出身社會工作，打好堅實的基礎。

　　另一方面，關注社會、了解社會、投身社會，是我們大學生對社會應有的態度。作為即將畢業的大學生，我們對社會的了解還太少，也不夠深入。而作為一名知識分子，用自己所學的東西，積極回報社會，是我們義不容辭的責任。這點作為大學生的我們做的也不夠。利用這次暑假時間的機會，我想讓自己與社會接軌，挑戰一下自己的性格弱點。

　　二、實習內容

　　社會實習在我的大學生活中可算是重要的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機會鍛煉自己。家教老師，服務生，推銷員等都嘗試過，也在這些角色中我也學到很多知識。

　　忙碌的考試周過去了，我和我的同學一起，拉著行李箱，就開始出發了。拖著重重的行李，兜兜轉轉，我們終于來到了解放軍通訊學院，找到了接待我們的老師。領隊老師向我們訴說了關于工作的種種細節，特別交代我們，要對自己接觸的新生負責到底，負責從打電話，接待新生參觀，還有電話回訪，而且必須要至少做滿一個月，這讓我們幾個頓時覺得，這也是一份責任，心里不敢小視這份工作。

　　學校要求我們對招生學校有細致的了解，學校的辦學歷程，師資力量，每個專業的特點，專業以后的發展趨勢，畢業以后的就業情況等，甚至是學校的住宿情況，生活水平，校園環境，這對我們的電話招生非常有用，否則，我們的招生就會十分尷尬，拿起電話，你講不知道你要說什么。例如，我曾經有一個學生，他對學校情況的咨詢精細到了一頓飯幾葷幾素多少錢，學校寢室有沒有熱水器，甚至是校園周邊有什么好玩的地方都問了，如果我們之前沒有做好充分的準備的話，將會被學生問得啞口無言。

　　除了對校園的了解，我們還要學會說話上的技巧，打電話不是當面交流，對方無法看到我們的肢體語言，面部表情，只能憑借聲音來判斷我們是否值得信任，所以我們打電話的時候，一定要注意策略，要知道自己的優勢是什么，劣勢是什么，吸引人的地方是什么，怎樣才能更好的說服學生到該校來學校，這個學校比之其他學校有什么與眾不同的地方。

　　首先，拿起電話，你一定要自報家門，說明來意，不要在跟人家說了幾分鐘過后，別人還不知道你到底是誰，是干什么的，這樣，很多時候，你會被別人當做騙子的。在與學生說話的時候，要盡量的將學生的思路往自己的方向引領，若是讓學生把自己領向別的話題，那你就是一個失敗的話務員了。在我們的團隊里面，有一個隊員就遇到這樣的情況，當他與愉快的和對方聊著時下的流行服飾的時候，他就是失敗的，掛了電話，他才發現，自己根本沒有介紹學校，還好經過一段時間的訓練后，我們大家都慢慢上路了。在通話過程中，要盡量做到語言簡潔明了，有重點，信息齊全，抓住重點，突出重點。

　　電話招生并不只是在通話過程中做功夫，通話過后的總結工作也是必不可少的一個重要環節。打完電話后，我們可以將電話單里的同學進行一個分類，分出主要目標和次要目標，這樣打電話的時候我們就不至于很茫然。細節上，我們還要注意對于一個同學，我們的通話到了什么程度，是他開始有意向了，還是想要看看學校了，還是就差最后一擊了。切忌對于同一個人，每天多次的電話，那就不是電話招生，而是騷擾了。

　　關于態度，在這個暑假，我真心體會到了，態度決定一切。作為一個招生話務員，你自己想要吸引別的學生來到學校就讀學習，你的語言就是學校形象的一個縮影，如果你的語言讓對方覺得態度不好，那么，連帶著，他對整個學校的印象就會在同時大打折扣。與學生交流的時候，我們一定要讓學生感受到自己的熱情，用自己的熱情的態度去感染學生，讓他覺得和你一起說話感覺很舒服，沒有壓迫感，不會受到冷淡的待遇。但是，凡事都有個度，熱情過度了，人家就會對你產生反感了，讓別人覺得你很虛偽，我相信，只有真實的情感才能贏得對方的共鳴。

　　另一點值得注意的是，說話的時候，機帶有質疑的語言，話務員別別人誤會是常有的事情，但是我們不能因為別人的質疑就去和人家理論，比如“你憑什么說我們學校不好？”“你為什么不喜歡這個專業？”“你憑什么說招生的都是騙子？”這樣的語言，不但不能幫你贏得學生的信任，反而讓學生家中對學校的偏見，更加不喜歡這個學校了。

　　最后一點，也是十分重要的一點，就是耐心和抗壓能力。大家都知道，話務員這份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打電話，和不同的人，卻要說著相同的話。拿起電話，自報家門，然后說明目的，然后就開始向學生介紹學校的情況，說服他來學校就讀。做過話務員的同學都知道，話務員打過去的很多電話，通話都不超過一分鐘就被果斷切掉。你甚至都沒來得及說點什么，對方就掛掉電話了，遇到脾氣壞點的，無論接電話的學生或者學生家長態度如何地惡劣，我們都要控制好自己的情緒，不要義氣用事，與對方發生沖突。對方的態度惡劣是對方的素質問題，沒必要為不值得的人而生氣，更別忘記此刻自己的身份是代表中國電信，而非你自己。對你進行侮辱也是常有的。這個時候，你的耐心，你的抗壓能力就派上了用場。

　　的確，每天早上起來，看見清晨的陽光，優勢美好的一天，而你卻和都長在別人的粗暴打斷中結束通話，要不了幾天，你就會崩潰。對著長長地電話單，一點打了那么多電話，能說的上話的卻寥寥無幾，沒有足夠的抗壓能力，幾乎就是一件不可能完成的事情。

　　三、實習結果

　　經過一個多月時間的招生話務員工作的實習，我雖然打了那么多的電話，卻只招來了其中很小的一部分學生，但是，我覺得這也是一種收獲，這是自己通過實實在在的努力得來的，我為自己的堅持感到自豪。我甚至還和其中的一名學成結下了深厚的友誼，現在也在聯系。

　　在這里工作，我也認識了很多朋友，都是和我年齡差不多的學生。我們雖然來自不同的學校，但我們有著相同的初衷，我們都想在這一次的暑期社會實習中讓自己得到鍛煉與成長，靠自己的努力賺取生活費，為家里減輕些許經濟上的負擔。同時我學到了很多課堂上根本學不到的東西，讓我深深地體會到，人與人之間的溝通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要長時間的鍛煉，才能達到一個高度的。我相信這世界上有嘴笨的人，但我不相信這世界上有一直嘴笨的人。這次暑假讓我給我接下來的學習生活定下了一個任重道遠的目標，那就是好好學習語言藝術。

　　四、實習總結

　　在這酷熱的暑假，我和我的隊員們，帶著初來乍到時的好奇與興奮，帶著初次受挫的不甘和委屈，帶著越來越成熟的工作經驗，終于完成了為期一個月的社會實習，我們收獲了很多東西，也了解到了自己的不足之處，相信這次的社會實習，會給我以后的學習生活帶來很大的影響，我想在以后的學習成活中，有意識的學習與人溝通的技巧，相信如果有下一次的話務員實習機會，我會做得更好。

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