電子商務專業頂崗實習報告

時間：2023-02-28 09:04:39 宗睿實習報告我要投稿

電子商務專業頂崗實習報告（通用11篇）

　　艱辛而又充滿意義的實習生活又告一段落了，回顧這段時間的實習，知識和能力都得到了很大提高，這時候，最關鍵的實習報告怎么能落下！那么好的實習報告都具備一些什么特點呢？以下是小編整理的電子商務專業頂崗實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電子商務專業頂崗實習報告（通用11篇）

　　電子商務專業頂崗實習報告篇1

　　前言：從我踏進實習單位的那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我帶來生命中無與倫比的財富。

　　一、實習目的

　　結合電子商務物流理論的學習，對物流的定義、基本功能、各個作業流程有了一定的理論基礎，通過實習將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。

　　二、實習的內容

　　了解第三方物流服務的特點、主要設備和作業流程，對其進行分析，并結合所學的理論提出改進意見。

　　三、職位：操作員

　　1、操作的描述

　　狹義的概念：

　　所謂操作就是操控運輸作業。亦即負責將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點按照最合理有效的方式運達客戶指定的收貨地點。在我們日常的運作當中，我們通常將一次運輸業務稱之為一個承運過程，那么操作就是貫穿整個承運過程的操控作業。這個操作概念在目前的物流行業中是比較普遍的，而且還會繼續存在很多年。

　　廣義的概念：

　　所謂操作就是操控信息作用于物流服務。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監督物流各環節的運作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經不僅僅局限于某一次承運過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內，物流行業的發展趨勢也是朝著這個趨勢行進的。

　　操作的意義：

　　在現代物流企業里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心�，F代物流是信息化的物流已經是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業看作是一臺高速運轉的計算機，那么操作就應該是這臺計算機的cpu。

　　我們在這里之所以要首先強調操作對于物流企業的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內容也是基于這個核心意義而展開論述的。

　　四、總體實習的收獲體會

　　通過這次實習，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點；產前物流、企業內部物流、銷售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關系；而且國內的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內許多物流企業還處在發展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學習，借鑒外國的經驗和做法。

　　真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現實性和殘酷性。曾經的我們如井底蛙、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。在大學校園里有的同學還過著空虛、無聊的生活，現在想想真不應該。我們學到的知識好少。沒有實際操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實有很大的差距，我們應該清楚地認識到物流業雖是一個新興產業，具有很大的'發展空間和市場潛力，就業前景非�？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。

　　因此，在大學期間我們除了應具備扎實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。此次實習還存在很多遺憾，我們只認識了一些皮毛，初步了解了物流業的發展情況。在這里感謝學校和公司給了我這次實習的機會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達到了實習的目的，增長了人生閱歷和工作經驗。我認為我出色的完成了我的實習。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學會了真正的獨立生活。

　　即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰經驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。

　　就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著。”每個人都有自己對待生活的態度，對待挫折的態度和對待成功的態度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

　　這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

　　電子商務專業頂崗實習報告篇2

　　一、實習目的

　　通過自己在xx上開網店，我體會到了大學生在電子商務網店創業方面的一些優勢，同時也感覺到了網店創業的艱辛。這次實習使我對電子商務有了一個大概的感性認識，加深了我對所學營銷知識的理解，使學習和實踐相結合。

　　二、實習時間

　　20xx年x月xx日至20xx年x月xx日。

　　三、實習地點

　　在家個人全職xx網店。

　　四、實習內容

　　（1）網店系統：全面評估了我自己的能力以后，我認為我開獨立網店的想法不現實，因為這所需要的專業能力太強，我能夠成功經營的幾率不大。因此我選擇了在xx旗下開集市網店，這樣可以依附xx的各種系統運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標準版”，xx元一季。

　�。�2）物流配送：我首先選擇的是“xx速運”，因為它的效率和服務在業內都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經營成本。期間也使用過其他快遞，比如xx但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為“xx速運”。

　　（3）網店信譽問題：

　　1、首先要保證貨源的穩定和質量。我在網上賣的是手表，每一塊手表的質量都要能保證，發貨之前要仔細比對檢查，盡量保證手表本身不出問題；

　　2、選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價；

　　3、很基本的`，態度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權，設身處地的為顧客著想；

　　4、要看一些專門的“防騙招數”，因為網購的風險并不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多“騙子”，俗稱的“職業差評師”惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽又損失錢；

　　5、交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調查，這樣也能贏得一些回頭客。

　　（4）網店定位問題：

　　1、經營數量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一個貨品都能顧及的到；

　　2、價格也要定的合理，有吸引力；

　　3、找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。

　　4、網店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經營的貨品相照應。

　　5、網店名稱。網店名稱是簡短明了，并且能直接突出貨品的“關鍵詞”，貨品的標題也是一樣。網店的名稱我改了無數次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

　　（5）貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質量，價格各方面都能得到很大優惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為xx元，在同質量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元！”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

　　（6）宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個是我的網店規模還小，經營的數量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數人。因此我都是自己在各大網站，論壇，微博等等能想到的網絡渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。所以網店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網店經營里是根本不能存活的，當然我所學的“市場營銷”專業也幫了我很多忙。

　　五、實習總結

　　經過這次實習，我更加堅定了大學生網店創業的可能性。在開網店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網店是一筆長期投資，要不斷的學習，創新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。現在的我，更加堅定學“電子商務”專業是對的，我2年得大學沒白上！

　　電子商務專業頂崗實習報告篇3

　　一、實習時間和單位

　　實習時間：

　　XX年3月7日——XX年4月15日

　　實習單位：

　　xxx有限公司

　　實習單位簡介：

　　xxx有限公司始創于1998年，是以品牌管理咨詢、企業文化咨詢為主的綜合性文化傳媒機構，服務內容涵蓋品牌形象推廣、企業文化咨詢、媒介整合、公關促銷活動、平面與影視廣告創作、產品包裝設計制作、展示與環境藝術設計制作、網站建設等。公司地處重慶江北cbd中心，擁有近700平米的辦公場所。

　　秉承“用心生產智慧”的理念，紅石曾多次在全國專業大賽上獲獎，一次又一次為客戶創造了驕人的業績。公司現已形成含品牌管理中心、企業文化咨詢中心和電子商務中心在內的70多人的架構，并擁有以百腦匯威客網為平臺的龐大的人才資源庫，可為各行業客戶提供強大的智力服務。目前服務客戶已遍布全國32個省、直轄市、自治區和香港、澳門特別行政區。

　　二、實習目的

　　本次實習是學習了三年多的電子商務專業后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的`是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

　　三、實習內容

　　對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。XX年3月7號，我帶著忐忑與興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司，一進公司大門，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我帶著行李走進人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

　　從3月7號到4月15號，公司對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念、經營理念、管理理念、人才理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業培訓，經過多重考核，我順利上崗，在網絡部擔任網絡策劃推廣。

　　一培訓完，我立即投入到了工作中，即參與公司的網絡策劃推廣工作中。李總說網站存在一些問題，需要我去解決，于是我在各大網站上去搜索、對比，參考別的網站的優勢，看自己的不足。然后拿出一個解決方案。去找李總談了一個下午，最終敲定了解決方案。我也從李總的談話中體會到了，凡事不能急于求成，要把問題的來龍去脈理清楚之后，再找準時機行動，把握時機非常重要，不能提前也不能延后，要剛剛好才能做好事情。

　　緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分，得知領導的意圖主要是展示公司的業務范圍和競爭優勢，力求精簡與吸引人，我們就開始工作，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。

　　然后手頭還剩下老總交代的一份大工作，就是網站的改版方案。網站改版已經做了很久了，但是直到現在還沒有完成，而營銷方案的最終敲定還需要我的配合，所以我要在最短的時間內熟悉網站改版的營銷方案，以便提出比較合適的營銷方案。我召集網絡推廣部的幾位同事一起討論，給他們解釋我對于網站改版的一些方案，請他們在改版的時候作為參考，可是不幸的是，我提的方案基本全被否定了，因為他們說我的方案有的在之前老方案中已經有所體現，有的則欠缺考慮，這讓我感覺非常失敗。

　　下班以后，我就不斷的反思，我到底失敗在哪里了？思來想去，還是覺得自己太浮躁，太急于求成，這就是我們剛入社會學生的通病，總是想盡快的做成成績，才會造成考慮不周的情況。第二天，我又仔細看了一遍了方案，這次我先了解了情況，然后在開會討論的時候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想，最后總結出了屬于大家的改版方案，這次總結出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心。

　　電子商務專業頂崗實習報告篇4

　　一、實踐的目的

　　結合電子商務物流理論的研究，對物流的定義、基本功能和各個運作過程都有一定的理論基礎。通過實踐，將這些理論與實際操作相結合，提高知識在實踐中的應用能力。

　　二、實習的內容

　　了解第三方物流服務的特點、主要設備和運作流程，進行分析，并根據所學理論提出改進建議。

　　三、職位:

　　操作員

　　操作說明

　　狹義的概念:所謂操作就是控制運輸操作。換句話說，它負責以最合理有效的方式將客戶委托的貨物從客戶指定的交貨地點運送到客戶指定的交貨地點。在我們的日常運營中，我們通常把運輸業務稱為運輸過程，那么運營就是貫穿整個運輸過程的運營。這種經營理念在當前的物流行業中較為普遍，并將持續多年。廣義的概念:所謂的操作就是操縱信息來作用于物流服務即通過收集和整理各種信息，指導和監督物流各個環節的運作過程，滿足客戶的各種物流需求這種操作的概念不僅局限于某個運輸過程，也不僅僅局限于對貨物本身的控制。它更注重對信息的控制，然后通過信息的運作來控制商品和其他顧客的需求。長期以來，物流業的發展趨勢也朝著這個方向發展。操作的含義:

　　在現代物流企業中，我們必須界定一個概念:運作是物流的核心現代物流是一種信息化的物流，已經是大家的共識，通過以上對我們運作的描述，我們可以看到，運作實際上是對信息的收集、整理和加工。如果我們把物流業看作一臺高速計算機，那么操作應該是這臺計算機的中央處理器。我們之所以要強調物流企業運作的核心意義，一方面是為了增加運作的重要性，另一方面，本文也基于這一核心意義討論了以下內容。

　　四、工作流:

　　從顧客那里提貨

　　退回客戶(客戶)簽署的運單或出庫清單

　　給顧客送貨

　　把貨物送到運輸公司。

　　退回運輸公司的運輸文件和相關財務票據

　　從運輸公司提貨。

　　歸還相關財務文件和倉庫人員的交接及簽字指示

　　拿起貨物，放入倉庫

　　由發貨人和倉庫保管人簽署的回執文件。

　　將貨物帶出倉庫

　　返回由發行人和提貨人簽名的發行文檔。

　　轉移倉儲

　　由發貨人和保管人共同簽署的退貨收據文件，以及由保管人簽署的退貨清單細節(發貨的分割細節)

　　外向交貨

　　退回由送貨員和送貨員共同簽署的送貨單，并退回由顧客簽署的送貨單或送貨單

　　運輸單包裝單

　　返回內容、體積、重量、包裝者等的包裝記錄表。被單件覆蓋。

　　售票部件的裝箱單

　　返回包裝票的體積和重量的包裝記錄(如果包裝沒有合并，返回的數據不會改變)

　　裝運裝箱單

　　歸還體積、重量、包裝器等記錄單。合并和包裝后的單件。

　　五、整體實習經歷

　　通過這次實習，我學到了很多書本上學不到的知識。我可以把書中的理論應用到實踐中。實踐是檢驗真理的唯一方法。只有這樣，我才能真正理解理論的意義。同時，這種做法也讓我更加深刻地認識到物流公司所面臨的困難，即面臨越來越多的批次，但批次越來越小的問題，造成物流管理的困難。供應鏈管理中如何把握產前物流、內部物流和銷售物流的關系;而國內物流利潤太低，如何使利潤上去等等據我了解，國內許多物流企業仍處于發展階段。要解決這一系列問題，我們必須多向西方學習，借鑒國外的經驗和做法。只有當你真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，你才能真正認識到社會競爭的現實和殘酷。曾經我們就像井底的青蛙和籠子里的鳥，我們根本沒有感受到社會工作的復雜性和艱辛。大學校園里的一些學生仍然過著空虛無聊的生活，所以現在考慮這個問題是不合適的。我們學到的很少沒有實際的操作經驗和技能，書本上的理論和知識與現實之間就有很大的差距。我們應該清醒地認識到，物流雖然是一個新興產業，但它有很大的發展空間和市場潛力，就業前景非�？捎^。然而，這也是一個困難的`行業。社會需要更多的實際操作人員，而對管理人員的需求往往較少。因此，除了扎實的專業知識，我們還應該在大學期間培養努力工作、團結合作的精神，這對我們未來的就業和職業選擇非常有幫助。目標遠大，追求卓越這次實習仍然有很多遺憾。我們對物流業的發展只知道一點點。我想感謝學校和公司給我這個實習機會。在過去的幾個月里，我受益匪淺。我實現了實習的目標，增加了我的生活經驗和工作經驗。我認為我很好地完成了實習我已經充分利用了這幾個月。在這幾個月里，我對工作的概念有了真正的理解，同時我也學會了獨立生活。隨著我們即將步入社會，我們還有太多要學的。我們沒有足夠的知識來鋪路，更不用說足夠的實戰經驗了。這種說法既不樂觀，甚至也不悲觀。這只是我初出茅廬的“菜鳥”的一點抱怨正如我喜歡說的，“我允許自己像蝸牛一樣一步一步開始，但是我不允許自己不去想它就生活�！薄懊總€人對生活、挫折和成功都有自己的態度也許我們沒有真正遇到挫折或成功，但我們總是積極向上的。正如永恒的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我最終會學會用正確的方式做正確的事情。這是一次充滿艱辛和收獲的經歷，一次充滿快樂和幸福的旅程，一次充滿挫折和反思的人生，一份我們一生都在用心珍藏的禮物，一個不老的故事，一個師生充滿激情書寫的傳奇，所有這些必將成為我生命中不朽的記憶，必將為我們未來的生活打下堅實的基礎，必將成為我生命中豐富而寶貴的精神財富

　　電子商務專業頂崗實習報告篇5

　　頂崗見習，其總的目的是為我們大學生提供一個讓自己理論聯系實踐的舞臺，而我們大學生現在需要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發揮所能，真正做到學有所用，用有所成。

　　一、見習目的

　　這次見習目的有以下幾點：

　　第一點：學習與實踐，頂崗見習為我們大學生提供了一個深入學以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學習，在學習中運用，在運用中總結。

　　第二點：轉變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學習第一步的作用，就是讓我們從一個大學生的身份轉變為職場員工。我們不在乎自己現在能賺多少錢，見習同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經歷過了，我們才知道自己的`優缺點，才能更好地找到自己的方向。

　　第三：調整心態，我們大學生大部分都在認為，我們大學生見習根本就是在為公司企業“提供廉價勞工”。其實我們完全可以換一種心態去面對這個問題：見習是一種雙贏的方式。其公司企業為我們大學生提供見習的機會，我們為公司企業提供廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，見習也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

　　第四：增強社會經驗，建立屬于自己的人際關系網。我們大學生缺乏最多的就是社會經驗和社會人際關系網。我們不僅可以通過這次見習機會積累更多工作經驗和社會人脈，而且能讓我們學到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去。總的來說，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業，也是完成從空想到現實轉變的第一步。

　　二、見習時間

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

　　三、見習地點

　　xxxxxx地區

　　四、見習單位和崗位

　　廣州XX服裝設計有限公司（XX木棉天堂），售前客服

　　五、崗位工作描述

　　第一、靈活運用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網店管家等軟件，準確快速地解答客戶的疑慮。

　　第二、接受客戶詢單并及時熱情回復每位客戶的詢單。速度和禮貌是關鍵。

　　第三、積極引導客戶需求和巧妙推薦，實現捆綁銷售，提升網店的成交率。

　　第四、備注客戶需求，及時做好售前、售中、售后之間的交接工作。

　　第五、核對訂單信息，修改運費、查詢訂單。

　　六、見習總結

　　三月，我獨自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個喧囂繁華的大城市—廣州。這個承載著千千萬萬年輕人夢想的地方，充滿機會，同時也充滿挑戰。每天看著忙忙碌碌的尋夢者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅持。而我也在這個陌生的城市里開始了我的尋夢之旅—頂崗見習。頂崗見習跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的見習生涯充滿了希望。

　　電子商務專業頂崗實習報告篇6

　　一、實習目的

　　這次實習是學習了兩年的電子商務專業后進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業知識運用于社會實踐，了解企業運營管理各流程，了解企業各職能的管理職能。通過了解企業電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業實際需要的結合點，幫助企業實施電子商務戰略。通過現場學習，培養自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養自己的職業素質。

　　通過這一次的實習，主要想達到以下幾個目的：

　　1、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手，學會致用。

　　2、增強自己上崗意識。企業不是學校，學校是一個學習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業做好的。通過這一次的實習，可以磨練和增強我的崗位責任感。

　　3、積累工作經驗。公司要培養一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經驗者優先錄用。有了這一次的頂崗實習，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干，積累經驗。為今后的就業鋪路。

　　4、適應以后工作的生活方式。在學校里，有著學校的規章制度限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進復雜多彩的社會，是需要一個過渡期。通過這次實習，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。

　　5、通過實習，回校后有更加明確的目標，抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識，為以后的工作做好準備。

　　二、實習時間

　　20xx年xx月—20xx年xx月。

　　三、實習地點

　　xx省xx市xx區xx小區。

　　四、實習單位和崗位

　　xx電子商務有限公司，網絡客服。

　　五、崗位工作描述

　　我是在xx分公司的明星客服部，我們這里的網絡客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53KF工作平臺的客服號和一個QQ客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產品性能、使用辦法，引導顧客購物；售后，指導顧客使用產品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續訂購的意愿或者是了解這款產品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話，由于我們是官方直銷，是有訂購熱線的.，經常會有顧客打電話進來咨詢我們的產品，我們要非常熟悉公司的產品才能給顧客介紹。

　　六、實習心得

　　1、沉著、冷靜、有自信地面對面試：對于如今就業競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。雖然未來的路誰也無法預料，但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然，當我在網上投了大量的簡歷，也到實地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業息息相關的——網絡客服。失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。

　　2、腳踏實地，從小事做起：萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的，相信你的。所以，在實習當中，不要因為自己的有學歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學習，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實效。要不，連一個打掃衛生的職位，別人也不會請你。

　　3、專著認真，注重細節：專著認真，注重細節，在實習過程中，我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態度可以體現在細節中。就我們這些沒有任何工作經驗而且是沒有畢業的大學生，更要做到這一點，特別是在業務的這一塊工作的。

　　我也是因為這一點，讓我受到了教訓。為什么這么說呢？那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我幾個簡單的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當我給我們公司的電話給他時，我卻發錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發覺，客戶非常懷疑我們的網站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶道歉，并答應客戶免費送一些小禮品，也無補于事了。因為客戶認為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作！所以，這個訂單失去了。

　　通過這件事情，錯誤，改進自己的工作態度。不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正，現在所做的是不能兒戲，出了差錯，就會喪失機會，有關于自己本身的生存，公司的命運。也讓我明白了，做事一定要認真。認真的態度，可以從細節上體現，比如，與客戶洽談、發我們公司相關的資料要正確、價格。這些微不足道的動作，足以讓客戶感受到你的認真，那自然而言就愿意與你合作了。

　　電子商務專業頂崗實習報告篇7

　　一、實習目的：

　　電子商務網站建設課程實習是電子商務專業的重要實踐環節。通過實習使學生能夠更進一步的領會電子商務網站建設的相關知識，熟悉和掌握網站規劃、設計的基本流程和注意事項，熟練運用網站建設的各種開發工具。并希望通過網站建設課程設計來培養學生綜合運用所學知識分析和解決實際問題的能力，為今后就業打下堅實的基礎。通過規劃與設計以營銷為導向的網站，加強對網絡營銷導向的企業網站的認識，掌握網站的規劃和設計方法，達到以學致用的目的。

　　二、實習內容：

　　選擇一個企業，以小組為單位設計某企業電子商務網站，綜合運用網站開發平臺、Dreamweaver網頁制作、Photoshop平面設計、SQLServer20XX數據庫、等技術，實現的主要欄目有企業產品展示，在線訂購、在線客服、企業信息發布。

　　三、實習報告要求：

　　通過這四個星期的學習實踐中我們了解到學到更豐富的軟件開發技術和應用實踐技巧，使我們真正對所學的軟件有了更加深刻的認識，不能說做到了熟練在手，但可以說應對簡單的網站建設開發還是有富余的。所以我們結合所學專業的內容制作了海洋之星酒店的網站，作為實習的成果，其內容是多樣化的。

　　制作網頁用的軟件是Dreamweaver,,Photoshop圖像處理技術，制作推廣海洋之星的網站。

　　四、實習過程遇到的問題：

　�。ㄒ唬┰诮ㄔO網站之前先的網站策劃方案拿，實習的前兩天一直在關于網站策劃的問題。到網站主題色、網頁布局、欄目分類等問題時大家都有不同的意見，是自信分析才決定下來網站的問題。

　�。ǘ┰诰W站的建設當中大家會遇到想象的問題，例如：用ps技術美化圖片文字時遇到的技術問題，用flash來的廣告想要的，有時網頁之間鏈接不上等。

　　在此次網站建設資料收集中我發現營銷，媒介的類型及其特點，除了傳統的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣（只利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流促銷），社區廣告（論壇，博客，SNS網站如校內網，開心網），還有B2B網站推廣如阿里巴巴。這些廣告宣傳方式的優勢是它的精準，互動，門檻比較低。這是有針對性的且相對來說透明度較高的一種宣傳方式，從另一種方面來說他的門檻比較低費用低容易吸引廣大中小企業。但它也有一定的劣勢包括同行業惡性競爭，利潤比較低。透明度的提高相對來說競爭引起的利潤下降。搜素引擎推廣是最適合中小企業的推廣方式隨著網絡技術的推廣，網絡的發展迅速，網絡宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中較重要的當屬搜索引擎它的有點事精準，按效果付費，效果可控。做廣告推廣也可以按時段，地區分時分區的做，這樣會相對減少廣告費用同時達到所期望的效果。搜索引擎的門檻較低，按效果付費，精準度高，豐富的數據報告推廣效果清晰明了。

　　在現實際的年代Internet以驚人的速度對經濟活動和社會產生日益廣泛的影響，它加速了社會的發展，為在市場競爭中生存和進步，網站是個人信息化的重要組成部分，個人建立網站在于與世界接軌，擴大自己的視野并以網站形式為客戶以及消費者提供完美的服務。

　　五、實習感想：

　　這次的實習已經結尾，在此過程中我了解到現在的網站大多都是利用二次開發平臺通過這次實習，在制作時想想使自己的網頁更加豐富多彩，在網頁中插入圖象，動畫，動態特效�？吹搅艘恍┲木W站開發出的網頁，不僅欄目內容豐富，信息量大，而且頁面圖文并茂，五彩繽紛，使得網民贊嘆不已，流連忘返。以我們的經驗，當前的軟件的功能日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此我們應在以后在加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后能做出出色的網頁而努力。短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。雖然某些知識點在實訓之前就有接觸，但是那時還沒有完成網頁制作的內容，沒有網頁做奠基，對這些新知識感覺又很空洞，所以那時是很難理解這樣的一些內容的。通過這次實訓將這些知識與自己所做的網頁結合在一起運用，不僅加深了印象，而且能夠了解這些知識在實際中的用處和發揮出來的價值。在這次實訓里，在學到新事物的同時也發現了自己的不足，比如在網頁制作上的欠缺，某些小細節還是不能處理得很完美，這不是主要問題。最大的不足還是對網站的整個運營還不能總體把握與了解，畢竟自己接觸的不太多，也沒有去深入的去學習過，所以在面對一些困難問題時找不到好的解決方法。這是自己的不足之處，既然發現了就要試著去改變，因此在這段實訓中學習的同時還要時刻反省，自我認知反饋。有缺陷就要嘗試彌補，在今后的日子里要不斷學習，吸取別人的有點以此來提高自己的知識，提高自己各方面的技能水平。最后還有強調一個團隊的協作精神，因為一個大的項目光靠一個人是難以完成的，所以我們需要團結、合作，發揮集體的力量去完成與實現，還有就是對自己不擅長或不了解之處要有一顆虛心向他人請教的心，不管請教老師或是詢問同學，都要以一顆學習向上的心來對待。在做到這點之前，當然也是需要具備一顆敢于提出問題，向他人尋求幫助的膽的，沒有這樣的一份勇敢，不懂不問，到最后還是沒法解決，吃虧的還是自己。實訓不僅僅是實訓了，除了要做一些專業相關的事，其他很多的事物也是值得發現與學習的，這樣才能不斷的讓自己提升。

　　那就是對網站的建設開發軟件還不夠熟練，但時通過實習，加深了我對網站建設的理解，豐富了我的實際操作經驗知識，使我對日常網站建設有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好網站建設工作，既要注重網站理論知識的學習，更重要的.是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

　　認知實習就是更好的了解自己的專業，并通過一周的社會調查，認識實踐，接觸實踐，以此來明確自己以后的專業方向。理論聯系實際越來越受到人們的普遍關注,作為當代的大學生,在課堂里學習到的知識如何才可以很好的聯系到實際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會實踐當中去,更好的為社會服務？這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂里學習到的理論知識與社會實踐相結合,加深對公共事業管理專業的了解與認識，進一步明確自己所選的專業方向。

　　通過這次實習我了解到了電子商務遠大的發展前景，現在網絡日漸走進大家的生活中，人們的生活也漸漸離不開計算機，同時大家的消費習慣也有所改變，網上購物也日漸為大家所接受，網上銷售網上廣告的比重也逐漸增加，而這一切都與電子商務有密切的聯系，學習電子商務，使我有信心在自己專業上有所發展。

　　在學校時自己除了上課參加學院組織的相關活動之外，很難再接觸到社會，雖然有時做兼職但是兼職與自己所學的專業關聯甚少，所以對自己相關專業在社會上的了解也就不是太多了，很感謝學院對我們做的認知實習，讓我了解到了自己相關專業企業在社會中的發展，同時也了解到自己在專業方面的欠缺。了解到企業對自己專業所需要的人才，哪些專業方向需要加強，。也從中知道了自己平時所學的幾乎是純理論的知識，而真正的工作是需要實踐的加強，注意到自己應該加強實踐的練習，但同時也不能偏實踐而輕理論，理論知識好的基礎才能更好的應用于實踐，同時也要調整自己的方向，針對企業需要的人才好好的學習專業知識，更加的充實自己。

　　回想實習生活，感觸是很深收獲很豐富總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。了解企業的需要，知道了自己的不足，也進一步加強我們的實踐能力，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來說，這次是對我綜合素質的培養，鍛煉及提高。很感謝院里老師提供的實習的機會。

　　電子商務專業頂崗實習報告篇8

　　一、實習目的及任務

　　經過了大學x年電子商務專業的理論進修，使我們電子商務專業的基礎知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園，作為大學畢業生，心中想得更多的是如何去做好自己專業發展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務。本次實習的目的及任務要求：

　　1.實習目的

　�、贋榱藢⒆约核鶎W電子商務專業知識運用在社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養實際工作能力和分析能力，以達到學以致用的目的。通過電子商務的專業實習，深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養自己發現問題、解決問題的能力；

　�、谕ㄟ^電子商務專業崗位實習，更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強自身對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎；

　�、弁ㄟ^實習，了解電子商務專業崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，獲得更多與自己專業相關的知識，擴寬知識面，增加社會閱歷。接觸更多的人，在實踐中鍛煉膽量，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德，樹立好正確的職業道德觀。

　　2.實習任務要求

　�、僭陔娮由虅諐徫粚嵙暺陂g，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從畢業實習專業指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐相結合，善于發現問題；

　�、谠趯嵙曔^程，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心向有經驗的同事請教，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處；

　　③每天都認真總結當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會，做好工作反思，并按照學校畢業實習要求及時撰寫畢業實習日記。

　　二、實習單位及崗位簡介

　　1.實習單位簡介xx系統工程有限公司成立于19xx年，是一家專注于xx產品和xx產品研究、開發、生產及銷售的高科技企業，總部及研發基地設立于xx科技創業園，并在全國各地設有分支機構。公司技術和研發實力雄厚，是國家xx項目的參與者，并被政府認定為“高新技術企業”。

　　xxx系統工程有限公司自成立以來，始終堅持以人才為本、誠信立業的經營原則，薈萃業界精英，將國外先進的信息技術、管理方法及企業經驗與國內企業的具體實際相結合，為企業提供全方位的解決方案，幫助企業提高管理水平和生產能力，使企業在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現企業快速、穩定地發展。

　　公司人才結構合理，擁有多名博士作為主要的技術骨干，具有碩士、學士高中級技術職稱的員工達xxx多人。為了開發出真正適合企業需求的xxx產品，企業特聘請電子商務專業專家xxx作為咨詢顧問，緊密跟蹤電子商務行業發展特點，不斷優化。

　　2.實習崗位簡介（概況）

　　A.參與電子商務崗位的'日常工作，參與組織制定單位電子商務崗位發展規劃和年度工作計劃（包括年度經費使用計劃，儀器設備申購計劃等），并協助同事組織實施和檢查執行情況。

　　B.協助主管領導科學管理，貫徹、實施有關規章制度。確定自己在電子商務專業崗位的工作職責與任務，定期進修和業務相關的知識，不斷提高業務水平和工作能力。

　　C.在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談，現場勘察，盡可能多地了解客戶從事的職業、喜好、業主要求的使用功能和追求的風格等。努力提高客戶建立良好關系能力，給客戶量身打造設計方案。

　　三、實習內容（過程）

　　1.舉行電子商務專業崗位上崗培訓

　　我很榮幸進入xxx系統工程有限公司開展畢業實習。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業技能的工作人員，實習單位主管領導首先給我們分發電子商務專業崗位從業相關知識材料進行一些基礎知識的自主學習，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關知識進行專項培訓。

　　2.適應電子商務專業崗位工作

　　為期x個多月的畢業實習是我人生的一個重要轉折點。校園與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會，在這個轉換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整和適應。我在電子商務專業崗位慢慢的熟悉工作環境和工作同事后，逐漸進入工作狀態，每天按照分配的任務按時按量的完成。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的不易。在工作和同事相處過程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節決定成敗。

　　電子商務專業頂崗實習報告篇9

　　剛進實習單位的時候，擔心大學里的電子商務專業知識和實習需要的知識脫節。但是經過幾天的適應，慢慢調整了思路，正確理解了實習單位和個人的崗位和發展方向。我相信，只要立足現實，改變和調整看待問題的視角，銳意進取，在成功的道路上不斷攀登，總有一天，那些成功的機會會接踵而至，促使我們成為電子商務領域公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準。只有把電子商務的理論知識從書本應用到實踐中，才能真正掌握這些知識。所以作為一名電子商務專業的學生，有幸參加了近X個月的畢業實習。

　　一、實習的目的和任務

　　經過X年大學電子商務專業的理論學習，掌握了電子商務專業的基礎知識。我們即將離開大學校園。作為大學畢業生，我們更多思考的是如何做好自己的專業發展，如何在以后的工作中更好的完成每一項任務。本次實習的目的和任務要求:

　　1、實習目的

　　(1)為了將自己所學的電子商務專業知識應用到社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將所學的理論知識應用到實踐中，進而在書本上檢驗理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養實際工作能力和分析能力，達到學以致用的目的。通過電子商務的專業實踐，加深已經學到的理論知識，提高所學知識的綜合應用，培養自己發現問題和解決問題的能力；

　�、谕ㄟ^電子商務專業的崗位實踐，可以更廣泛地直接接觸社會，了解社會的需求，加深對社會的`理解，增強對社會的適應能力，融入社會，培養自己的實踐能力，縮短一個大學生和一個工作人員在觀念和業務上的距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎；

　�、弁ㄟ^實踐，了解電子商務專業崗位的工作流程，從而確立自己的最佳崗位。它對你未來的職業規劃起著關鍵的指導作用。通過實習過程，我們可以獲得更多與本專業相關的知識，拓寬知識面，增加社會閱歷。多接觸人，在實踐中鍛煉勇氣，提高自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德，樹立正確的職業道德。

　　2、實習任務要求

　　(1)電子商務實習期間，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從畢業實習專業指導老師的安排，做好實習筆記，注重理論與實踐的結合，善于發現問題；

　　2在實習過程中，要有嚴格的時間觀念，不遲到不早退，虛心請教有經驗的同事，積極完成實習單位布置的任務，與單位同事和睦相處；

　�、勖刻於家J真總結實習工作中遇到的問題，積累經驗，做好反思，根據學校畢業實習的要求，及時寫好畢業實習日記。

　　二、實習單位及崗位簡介

　　1、實習單位簡介xx系統工程有限公司成立于19xx年，是一家專注于xx產品研發、生產和銷售的高科技企業。其總部和研發基地位于xx科技創業園，在全國各地設有分支機構。憑借強大的技術和R&D實力，該公司是國家xx項目的參與者，并已被政府認可為“高科技企業”。

　　xxx系統工程有限公司自成立以來，始終堅持以人為本、誠信創業的經營理念，匯聚行業精英，將國外先進的信息技術、管理方法和企業經驗與國內企業的具體實際相結合，為企業提供全方位的解決方案，幫助企業提高管理水平和生產能力，使企業在激烈的市場競爭中保持競爭力，實現快速穩定的發展。

　　公司人才結構合理，以多名博士為主要技術骨干，擁有碩士和學士高中級技術職稱的員工超過xxx人。為了開發出真正符合企業需求的xxx產品，企業特聘請電子商務專業專家xxx作為顧問，密切跟蹤電子商務行業的發展特點，不斷優化。

　　2、實習崗位介紹(概況)

　　A、參與電子商務崗位的日常工作，組織制定本單位電子商務崗位的發展規劃和年度工作計劃(包括年度資金使用計劃、儀器設備購置計劃等)。)，并協助同事組織實施，檢查實施情況。

　　協助主管領導進行科學管理，貫徹執行相關規章制度。確定自己在電子商務專業崗位的工作職責和任務，定期學習和學習商務相關知識，不斷提高自己的業務水平和工作能力。

　　C、在工作過程中，通過與客戶的協商和與同事的現場調查，盡可能了解客戶的職業、喜好、業主要求的使用功能和追求的風格。努力提高客戶建立良好關系的能力，為客戶量身定制設計方案。

　　三、實習內容(過程)

　　1、舉辦計算科學與技術專業崗位上崗培訓

　　我很榮幸進入xxx系統工程有限公司進行畢業實習。為了更好地從學生適應到專業技能完善的工作人員，實習單位主管領導首先向我們發放了電子商務專業崗位的相關知識資料，用于自學一些基礎知識，并安排了專門的老同事對崗位涉及的相關知識進行專門培訓。

　　2、適應電子商務專業崗位

　　持續X個多月的畢業實習是我人生的重要轉折點。校園和職場，學習和工作，學生和員工，在思想、生活等方面都有很大的差異。從象牙塔到社會，人的觀點、行為、心理都要在轉型過程中得到適當的調整和適應。我逐漸熟悉了電商崗位的工作環境和同事，逐漸進入工作狀態，每天按時保量完成分配的任務。在逐漸適應崗位工作的過程中，我明白了工作的艱辛和獨立生活的艱難。在和同事相處的過程中，哪怕是很普通的小事也不能有絲毫的馬虎，這也讓我明白了一個道理:細節決定成敗。

　　企業的認知實踐是參觀學習企業，聽企業的相關介紹，開闊視野，使我們對電子商務的基本概念有一個初步的了解，為專業課的學習打下基礎，進一步加強實踐能力，了解企業的運作，了解企業急需的人才和對電子商務專業學生的基本要求。它能讓我們及時調整目標，有準確的定位，有努力的方向，為目標而奮斗。把企業的運作和我們的電子商務聯系起來，做到理論聯系實際。

　　電子商務專業頂崗實習報告篇10

　　一、實習目的

　　為了更好地了解電子商務的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎，為以后的職業鋪平道路。

　　二、實習內容

　　(一)網上交易流程實習：

　　1、企業和企業的網上交易(b2b)：

　　企業和企業的網上交易隨著XXXX的成功營運，眾多的企業都看好了網上這快市場。這次的實習我們也是從b2b的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。

　　首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊，取得用戶名才能夠進行下面的操作，包括b2c、c2c都需要登陸這個注冊用戶名。成功注冊了用戶后，就登陸注冊的用戶，開始真正進入b2b的交易平臺。當然了，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認，對公司信用度的評定，這些都需要進入b2b交易系統的后臺去處理，和現實中的交易網站一樣，要網站管理員進行審核，當然我們實習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后，賣方可以發布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球，大大提高購買的概率。買家當然不能就是把商品發布上去就丟在一邊了，還需要用運用網絡營銷的相關知識加以推廣自我的商品，在實習的系統平臺上網絡營銷的界面，可以合理地加以應用，為自己的商品營銷。

　　買家登陸b2b交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批量的，就需要在詢價上能夠處理好，這因為都是需要產生交易憑證，具有法律效用的。買家的擔心就是要一個誠信度高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款后不發貨的情況。

　　買賣雙方交易的成功，肯定需要物流公司和網上銀行等中介的形式介入，b2b的交易方式，沒有物流就無法進行下去，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，在雙方的交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平臺中，網上銀行交易，安全是最重要的問題。在交易過程之中，買賣雙方需要借助電話、傳真、XXXX或是郵件方式實現詢價、購買過程。

　　2、企業和個人的網上交易(b2c)：

　　企業和個人的網上交易，實現了企業和個人在網上的直接交易，對企業來說可以降低成本和中轉費用，降低庫存，對于個人來說，直接可以在網上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節省了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數企業都通過建立自己的網上銷售網絡或在其他銷售平臺上，直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環境下，熟悉和操作好企業和個人的網上交易模式，尤為重要。這次實習操作的第二個內容便就是企業和個人的交易平臺，與b2b的交易平臺相比，這個交易平臺需要操作的內容相對就要少些。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后，才能在b2c平臺上發布商品，所以沒有搞好b2b的交易環節，是很難成功得做b2c的交易，當自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后，就可在b2c的交易平臺上進行發布商品注冊、登陸，后就順利發布商品，由于是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產品。

　　買家在b2c交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來，等一段時間購買。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，就不需要委托專門的物流公司托運產品，直接由企業或郵局來完成貨運，減少了中間環節帶來的麻煩。網上銀行是交易必不可少的，企業和個人都需要有自己的網上銀行帳戶，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶。

　　3、個人和個人的網上交易(c2c)：

　　個人和個人的網上交易比較成功的有：XXXX旗下的XXXX網、XXXX旗下的XXXX網、XXXX網，提供給網民一個網上交易平臺，讓無數多的網民實現了在網上開店的愿望，給買家更多的選擇范圍，做生意不需要高昂的成本，不像現實中的開店，需要很高的門面租金和出現商品積壓的現象。正是基于這樣的目的，網上開店如火如荼地進行著，于是我們有必要對c2c的交易平臺有個比較清楚的了解和認識，為以后我們在實際的網上交易中打下基礎。與b2b、b2c相比，這個交易步驟更為簡單明了，只要網上擁有合XX份和網上銀行帳戶，還有“認證中心”簽發的數字證書基本上就可以在網上開店。

　　在c2c交易平臺上，需要把b2b、b2c的操作完成后，c2c平臺上才有可以出售的商品，賣家在c2c的.交易平臺上，更加需要把網絡營銷方面的知識加以實際運用，因為c2c的平臺上開店的人太多，如果沒有一個性、獨特的營銷模式，很難在激烈的競爭中獲勝。買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，但是需要注重賣家的信譽度，不能一味的購買商品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品進行評價，對賣家的信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳戶即可進行交易匯款，成功地完成c2c的交易。

　　(二)其余部分實習：

　　按照指導老師的安排，還進行了對XXXX網頁的基本操作和一學期來電子商務專業需要上機部分的操作，認真的操作了全部內容，并完成了指導老師布置的實習題。把這學期以來一直都還沒有梳理過的專業上機方面的知識梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務專業知識，對即將的期末復習有了更好的準備。

　　三、實習心得體會

　　1、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網上成功地進行b2b、b2c、c2c的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務發展發展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發展。比如，比較成功的電子商務網站XXXX的XXXX，是一個零售電子商務網站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環節，不管電子商務怎么樣的發展畢竟是虛擬的，真正的商品轉移必然通過運輸工具，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連接是不完整的，也無法實現整個供應連的流程。

　　2、網上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網上駭客的猖獗，讓無數多的人在網上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務的交易安全體系建設好，我想會嚴重制約電子商務的發展。

　　3、網上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業和個人的身份，企業和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象，因為買家在購買企業或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業和個人能夠很好地使企業的信用行為和信用能力處于狀態。

　　通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發展的加速器，會在生活和經濟領域不斷影響著我們。因此，很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發展而努力!

　　電子商務專業頂崗實習報告篇11

　　一、實訓目的

　　在實訓模擬中學習和認識沙盤及其在企業運營中的重要性，了解真實企業的運營過程，身臨其境的進行操作，真正感受一個企業經營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，承擔經營風險與責任，通過模擬企業經營運作全過程，直探經營本質，要求學生根據現代企業管理知識對企業經營和未來市場環境變化，分別做出發展戰略、生產、產品研發、營銷等方面的決策，提高學生的綜合知識的理解、掌握和運用能力，體悟企業經營管理的關鍵，了解企業管理，為學生將來選擇就業崗位提供一定基本知識。

　　二、實訓操作過程

　　我的工作：

　　我在沙盤模擬實驗過程中，扮演生產總監角色。

　　作為一名生產總監，他要對企業的生產事情負責，特別是在公司的啟動階段。所以公司生產能力預算、設備的引進、改造等等，都是生產總監的責任。

　　生產總監的職責范圍是確確實實所做的每件事情，是別人無法替代的職責。并且有些事情是無法授權給他人的。

　�。ㄒ唬┛傮w規劃：

　　1、產品選擇：

　　由于p3、p4產品是否開發不足要求，所以不準備冒險選擇p3、p4產品，因此選擇p1、p2產品。

　　2、廠房選擇：

　　選擇可以容納四條生產線的`a廠房，因為前四年可以充分的利用a廠房，而且a廠房的購買價小于b+c廠房，租金也小于b+c廠房，在第一年末交租金之前，考慮購買。

　　3、生產線選擇：

　　由于手工生產線，它的生產周期太長，不適合于發展；而柔性生產線又過于昂貴，影響現金流，更會影響對權益的控制；在半自動與全自動之間，由于空間因素的影響，全自動的優勢顯而易見。所以在六年的發展中，除非特殊情況（拿多訂單，超過自己的生產能力，可以建半自動生產線彌補）外，我公司決定選擇全自動生產線。

　　4、市場開發與iso：

　　隨著產能的提升，少量的市場不能為我公司提供足夠的訂單，而有些訂單中的iso又決定著是否可以選擇該訂單，況且有iso認證的訂單價格往往高一些，另外根據老師的講解和企業長期的發展考慮，所以有必要開發所有的市場和iso。

　　（二）開始經營：

　　1、第一年

　　在生產總監的帶領下完成新年度規劃會議，以營銷總監的建議為前提，根據本企業的生產能力和資金的運作能力制定廣告費用，按照市場地位、廣告投放、競爭態勢、市場需求等條件分配客戶訂單，確定廣告費用，參加訂貨會/登記銷售訂單，同時，開始第一年的p1的生產，為滿足訂單的需求，和做為原材料用于p2生產。在第一季度開始p2的研發，在第二季度引進一條半自動生產線。

　　2、第二年

　　根據盤面信息，為了盡量多賣產品，提高自己選單次數，所以我們開始為滿足訂單開始加大生產力度。由于訂單的選擇不太順利所以第二年只有11m的銷售收入。可這時候庫存有很多的成品。

　　3、第三年

　　由于第三年還是沒有足夠的訂單而庫存足以滿足訂單需求，放棄生產，從而使第三年一年都在閑置生產線。

　　4、第四年

　　第四年的訂單相對來說很有價值，所以第四年開始生產，為了滿足第四年的訂單。經過第四年的生產終于在第四年轉虧為盈。

　　三、實訓結果

　　通過老師的講解和指導，本人終于完成企業4年的經營過程，歷程的艱難和多次失敗經驗，是我這次實訓珍貴的果實，排名第三。

　　四、實訓總結

　　經過競賽，沙盤模擬終于結束了，在這段實訓的日子里，感覺收獲還是挺多的，市場競爭是激烈的，也是不可避免，這就要求企業知己知彼，在競爭中尋求合作，同時通過沙盤實訓，我深刻認識到全局觀念和團隊合作的重要性，系統將一個企業整個經營和內部管理及人員分工整體的展現在我們面前，一個企業的運營從采購、生產、銷售等都由大家來共同完成，另外沙盤實訓，概括了一個企業的運營情況，也同樣讓我看到了一個企業在市場上為生存而競爭的狀況，每一個角色都要以企業總體為出發點，各司其責，相互協作，共同實現目標。

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