家電實習報告

時間：2021-06-08 19:10:21 實習報告我要投稿

家電實習報告匯編6篇

　　在人們越來越注重自身素養的今天，報告十分的重要，報告根據用途的不同也有著不同的類型。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編精心整理的家電實習報告6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

家電實習報告匯編6篇

家電實習報告篇1

　　一、實習目的

　　為了更早更快地適應社會，了解社會，鍛煉學生們的自己動手能力，我們應將學習的理論知識與實踐相結合起來。通過學生的親身實踐，讓學生能更客觀地了解自己所學的專業知識，且在今后的工作中更好的就業與發展。

　　二、實習單位簡介

　　蘇寧電器集團，是中國商業企業的領先者，經營商品涵蓋傳統家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類，線下實體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內b2c前三，線上線下的融合發展引領零售發展新趨勢。正品行貨、品質服務、便捷購物、舒適體驗。是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。是中國最大的商業連鎖企業，名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應商建立了緊密的合作關系，通過高層互訪、聯合促銷、雙向人才培訓等形式，打造價值共創、利益共享的高效供應鏈。

　　三、實習內容

　　服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創新店面環境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5s服務模式，會員專區、vip導購實現一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托wms、tms等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現24小時送貨到戶�！皩I自營”是蘇寧電器售后服務的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網點、30家高端技術服務中心，15000名服務人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養等各項服務.客戶服務方面，蘇寧電器建立了業內首個以呼叫中心為平臺、以crm為管理目標的客戶服務體系。XX年，蘇寧電器率先建立了業內最大的南京呼叫中心——坐席數1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現了全國統一受理與回訪，全國統一服務熱線4008-365-365全天24小時真誠守候。

　　在公司我隸屬于客服部，主要負責處理用戶來電的咨詢與投訴�？此坪唵蔚臇|西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對不能和用戶發生正面沖突，不然一個簡單的咨詢工單就會變成復雜的投訴工單。

　　因為我們是實習生，所以派給我們的任務都是最基礎的咨詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時間以及確定安裝時間等。當系統顯示有退貨類的工單時，我們第一步是打電話給用戶，確認其需求，在打電話的時候要求講普通話，說話要微笑，用語要規范禮貌，比如：“先生（女士），您好！蘇寧電器客服……號，很高興為您服務，請問有什么需要幫助的嗎？……好的，那就不打擾您了！祝您生活愉快，再見！”等等。用心為用戶服務，讓用戶信任你！確認好用戶具體需求后，進入電腦操作系統，經常用到的有咨詢工單系統查詢、工單處理平臺和蘇寧知識庫查詢。在查詢時，使用用戶電話、會員卡號、b2c單號、銷售單號、服務訂單號等中的任何一個即可查出用戶購買的全部資料。細讀用戶的購買信息，尤其是在用戶購買多個產品時，必須看清楚用戶要退的產品，不然很容易選錯的。在系統中處理好用戶需求后，必須在系統中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是可以看到的，所以必須準確無誤。系統處理完成后，必須再次電聯用戶，告知用戶他的需求已經處理好，讓其不必在擔心。以上這些是最簡單的，還有一些復雜的工單會涉及到物流的配送以及采購部產品的庫存數量等，遇到這些問題時，就需要我們更加的細心，有耐心。

　　在工作中，也會出現一些意外情況，比如，有時候用戶咨詢的問題是我們不了解的，這時我們就得積極地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之余認真的記憶。補充不足的過程就是我們進步的時候。雖然我們現在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經過我不斷地努力一定可以做得更好！

　　四、實習體會

　　通過本次實習，我們對工作機制有了更深入的了解，對以后的工作有重要的影響，同時也為我們以后的工作積累了寶貴的經驗。在實習中，我們理論結合實際，真正的把理論知識運用到實踐中，用所學的知識解決生活中的問題。工作中，最重要的是態度和能力，我們經常說“態度決定一切”，在任何一個工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態度，沒有好的工作態度就不能很好地完成自己的工作，有一個好的態度才能有一個好的開始。能力也很重要。我們處于競爭激烈的社會中，能力決定著你的生存，它是衡量一個人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，體現了一個人的基本素質，經驗的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態，認真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。

家電實習報告篇2

　　一、實習目的

　　會計是一門應用性很強的技術專業，不能照本宣科，依葫蘆畫瓢，真正的“實戰”經驗——實習，將是我們踏入會計領域工作前所必不可少的鍛煉。作為一名優秀的會計人員，首先要遵守會計職業道德，同時要具有團隊合作精神。

　　實習不僅可以鞏固專業知識，而且可以學到其它方面的知識。同時，實習也可以使我們真正帶入社會，了解社會。

　　二、實習單位簡介

　　浙北大夏家電廣場成立于XX年1月25日，它們于觀鳳大廈三樓，營業面積達到8000余平方米。成為浙北地區規模最大，經營品種最齊全的大型家電專業賣場。浙北家電自創立以來，始終堅持誠信經營，服務至上的理念，發揮本土企業的優勢，不斷開拓經營。創新思路，堅持優質服務，成為湖州老百姓購買家電的首選場所。XX年實現銷售額億元，XX年實現銷售額億元，同比增長%。到現在為止，它有五家連鎖分店，分別是南潯xx家電廣場，長興xx家電廣場，安吉xx家電廣場，孝豐xx家電廣場和德清xx家電廣場。為此，我能在這樣一家單位里實習而感到非常自豪，同時也很擔憂，國為我從來未接觸過會計這一行業，生怕出現什么差錯，給別人帶來麻煩。

　　三、實習內容

　　我被安排在家電部實習，家電廣場共分三個部門：家電部，電訊部，廚房部。而家電部是三個部門中最大的部門，它的銷售額占整個銷售額的51%左右�？上攵ぷ髁渴窍喈敶蟮摹Ｃ鎸π碌墓ぷ鳝h境，我感到很陌生，也很有壓力，實習的第一天，我有點手足無措，感覺無從下手。幸虧家電部經理是位善解人意的大姐，她開導我說：“不要著急，慢慢來。凡事開頭難，你們以后要做財務行業的人，首先要學會心靜，凡事都要冷靜，踏踏實實，一步一個腳印的做，不能急于求成，俗話說‘欲速則不達’，就是這個道理�！苯涍^王經理的一番開導，我的心平靜了很多。同時，我也了解到家電部又分為四個柜組：空調柜，冰洗柜，小家電柜和電腦柜。這時，財務科長也跑了過來，他說：“今天，你先看看帳頁吧，熟悉一下供應商的名稱，先從登帳學起吧，四個柜組的進貨，退貨先電腦錄入，然后全部交到你這邊，你再登帳匯總，因為我們這里還是手工帳，所以工作量比較大�！敝�，他就給我帳本，我看著去年厚厚的帳本，開始一頁一頁的翻看起來，同時自己在本子上記錄供應商的名稱，差不多一個小時下來，我統計好了所有的往來單位，其中空調柜有19家，冰洗衣柜有27家，小電電柜有14家，電腦柜有10家。

　　下午，電腦柜交來了幾張電腦錄入單，這些單子都附有原始憑證，我首先拿來校對一遍，從部門、柜組、供應商的名稱、型號、數量、金額方面進行核對，正確后，再找到與之相對應的帳頁來登帳，國為不熟悉帳本，所以感覺很費力。看看只有八、九張單子，但卻花費了我將近兩個小時的時間。所以第二天一上班，我就一頁一頁的看帳本，看了一遍又一遍，盡量記住每個供應商名稱的大致位置，第二次登帳就快多了，但我也是小心翼翼的做，生怕哪個數字寫錯了，雖說記帳看上去有點象小學生都會做的事，可重復如此大的工作，如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的。因為一出錯，并不是隨便用筆涂了或是用橡皮擦。

　　了就算了，每一個步驟，會計制度都是有嚴格的要求的。例如寫錯數字就要用紅筆劃橫線再蓋上責任人的章，才能作廢。而寫錯摘要欄。則可以用藍筆劃橫線，并在旁邊寫上正確的摘要。平常我們寫的字，不能東倒西歪的。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總帳的借貸就不能結平了。如此繁鎖的程序讓我不敢有丁點馬虎，這并不是做作業時或考試時出錯了就扣分而已，這是關乎一個企業的帳務，是一個企業以后制定發展計劃的依據。當然，我也希望能給人一個誠實，端莊，守信，細心的好印象。兩天下來，覺得她們都很關心我，財務科長檢查了我登帳的帳頁說：“不錯，不錯，很仔細嘛！沒發現錯誤，有什么不懂的盡管來問我，不用拘束�！甭犃酥螅业男睦锩雷套痰�，看來每個人都是需要鼓勵和贊美的。而且我也更加有信心把工作做好。

　　所有的帳都記好了，接下來就是結帳，每一帳頁要結一次，每個月也要結一次，就是所謂的月清月結，結帳最麻煩的就是結算期間費用和稅費了，而且一不留神就會出錯，要復查兩三次才行。別以為掌握了計算公式就以為按計算機這樣的小事就不在話下了，常有人因為粗心大意反而算錯了不少數據，如果在不確定的情況下，你可以先用鉛筆進行了記帳，以妨出錯時不好改。

　　同時，我也觀察到家電部的工作氛圍真的很好，王經理就像一位熱心的大姐，員工有什么困難，她很愿意去幫助，她也很善于做思想工作，所以員工們也樂意和她溝通，大家就像一個團隊一樣，很有凝聚力，在這樣的環境下工作，心情很放松，當然效率也會提高。我也希望自己以后能在這樣的環境下工作。在實習的最后幾天，財務科長又教我如何核對銀行日記帳，并且帶我一起去銀行，實地熟悉操作，教我為那些常有業務往來的單位匯款，教我看稅率，教我如何計算各種所得稅，并教我怎樣幫職工派發工資等。我真是受益匪淺，得到的知識良多。最起碼比我預期中的多得多，而且這也是書本上沒有的，在大家的幫助下，我為自己這為期一個月的實習，畫下了圓滿的句點。

　　四、實習感言

　　畢業實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環節。通過這次的實習，我對自己的的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這二年大學所學書本知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識面是有一定距離的，這需要我以后進一步的再學習。

　　最后，我感謝xx家電廣場給我提供這樣一個實習的機會，更感謝王經理和財務科長這一個月來對我的幫助和指導。在今后的工作中，我會更加努力奮斗，腳踏實地，爭取做一名出色的財務人員。

家電實習報告篇3

　　一．實習單位及崗位介紹

　　福州住電裝有限公司是一家日資加工企業，是生產組合電線，根據汽車的種類、樣式將低壓電線切成各條回路所需要的長度，并按回路組合成便于再車內裝配的整體。我被安排在制造一課集中電線承擔溶接、纏膠、引張拉力、貼防水片、壓著的工作。

　　二．實習時間

　　XX年年11月27日——20xx年6月1日

　　三．實習內容或過程

　　經過十八小時的勞累奔波，來到福州市，一下火車就被送到了公司培訓室，馬不停蹄的開始培訓，連休息的時間都沒有，而卻是站著培訓，這讓我們這些旅途疲憊而又剛剛走出校門的學子，每一分鐘都是過的那么艱難，但我們沒有選擇，只有堅持，再堅持，還得堅持！一天的培訓結束了，我們終于可以放松一下，迎接以后幾天的培訓。通過這幾天的培訓中我們認識到了什么是組合線、及種類、生產流程；電線的線色、分類、線種、線經；端子的作用、結構、分類、組合名稱；防水栓的作用、形狀、組合名稱；插座的作用、分類、組合名稱及端子卡、波紋管的認識；海綿的作用、組合名稱、包法；pvc的作用、組合名稱和包法；固定夾、防護具、密封套的作用；膠帶的作用及分類；異常的定義與處理方法。沒想到培訓了一個星期后，就開始考試，然而考試不是60分合格，而是70分過關，不過這對我們大學生來說很簡單。

　　接下來又被分配到另一個培訓室，不過這次培訓沒有上次人多，只有6個。然而這個關卡要求更高是80分過關，那老師看我一個人是大學生卻要求我要90分。經過幾天的培訓就開始考試了，不過我相信付出定會有回報，我拼搏過、努力過，我相信會考出好成績，不會為大學生丟臉，最后我以98分得優秀成績過關了。

　　通過公司的各項考核后，我被分配到廠房工作，這標志我要成為一名真正的工人了。現場沒有培訓室那樣輕松，剛開始是做引張拉力，由于剛來不久技術不是很好，恰恰遇上了與我公司合作伙伴福特汽車生產廠家來公司考察，考察一席人走到我的崗位前停下了，拿出數碼相機拍下我工作的樣子，沒想到我人不能跨洋過海，照片卻能跨過太平洋，踏入美國，就在我想入非非時，廠里的日本總工程師板本·義衛來到我身邊，說的日語我一句都聽不懂，然而他以行動給我做示范——做引張拉力，拉的速度比我的快一點點，他的中國女翻譯卻說：“還是日本人優秀”。當時的我真想沖過去踹她一腳。

家電實習報告篇4

　　我這次的實習任務是在龍師傅電器行完成的，龍師傅電器行是一個很鍛煉人的平臺，之所以選擇了龍師傅電器行是想進一步鍛煉一下我的個人銷售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。

　　所在單位概況：

　　現在我就首先來介紹一下龍師傅電器行的概況與發展前景。龍師傅電器行是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的企業。

　　龍師傅電器行堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，得到廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業發展理念。

　　龍師傅電器行正通過實施精細化管理，加速企業發展，力爭在市場上取勝。

　　自己所理解的所在單位：

　　我理解上的龍師傅電器行是一個很實在為顧客著想，但是很有自己特點的電器銷售行家。，我們上學期的課上教會了我們一個銷售公司如果把售后服務做到了超過消費者的心理需求的話，往往消費者就會產生依賴心里，甚至會在自己的上百個關系鏈上主推這個公司的產品，我相信龍師傅家電行已經做到了這點�？吹胶芏嘞M者都是拿著龍師傅電器行會員卡來進行第二次以上的購買，然后欣喜的收到龍師傅電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時，我就理解到了龍師傅電器行的良苦用心了。

　　自己所在單位中的工作、角色：

　　我雖然在龍師傅電器行中只擔當了一個小小的電腦銷售員的職務，但是整家的.龍師傅電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認為一個銷售公司的銷售人員是至關重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝。第一：需要了解任何龍師傅家電行的售前售中售后的優惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態度。第二：我需要負責銷售的產品的性能與其專業的操作方法與內部結構和售后的相關服務。

　　工作中的心得體會：

　　我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發誓真心的面對了我從小到大的每一個工作，雖然到現在為止只有兼職與實習。但是我從來都是相信這都是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。

　　我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

　　起初在龍師傅電器行銷售電腦的我對電腦還停留在使用上，現在為了工作實習也逼著自己了解和喜歡電腦，明白了它各個元件的道理，現在已經能回答出顧客各種電腦方面無論硬件還是軟件方面的常識了。

　　在銷售方面，我曾經有過經驗，大學暑假賣過手機，比起電腦這種循環相對小的大件上來說，要簡單的多。電腦銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷能拉動庫房的循環，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷：店慶促銷；暑期促銷；周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在龍師傅電器行買電腦肯定不會吃虧了，因為我們的價格都是這么透明了。” 而且價格不要急于求成直接報底價，因為這樣會造成有些優柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點的價格讓步雙方就妥協美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價格還是不夠低，都沒怎么降價，我再去別家看看吧�！彼晕铱偨Y 下來就是一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買電腦上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個“明天”的機會。其次是猛推品牌的優勢與特點。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發動主戰術向其主推。

　　有些顧客的需求首先是不會電腦需要學習電腦，向你問東問西，從寬帶到電子商務你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買你的電腦，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發給他彩頁他就會欣然接受。

　　工作中的我，不敢說多么聰明。但是龍師傅電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實習工作很圓滿的結束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個對社會有用的人。

家電實習報告篇5

　　我在酷暑中迎來了作為大學生的第二個暑假，當然，也是我第一次經歷社會實踐。對于一個大學生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質。雖天氣炎熱，我毅然踏上了社會實踐的道路。親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

　　自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?

　　為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了一家超市，開始了我這個假期的社會實踐。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。

　　理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

　　在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿組織后，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　一回到縣城就在同學的介紹下在一家超市找了一份暑假臨時工，做家電促銷員。

　　那是一個有點陰的早晨，給我介紹工作的那位同學和我一塊去了那家大型超市，到那后與另一個參加工作的同學會面，然后我和那同學一塊被引薦給給我們介紹工作的同學他姨，我們都很有禮貌的稱她為姨。隨后，她把我們倆領到了一個會議室，讓我們在這先休息休息，過會兒會有人來告訴我們具體的工作流程等。那時，會議室已經有幾人學生摸樣的人在那兒了。大約十分鐘后，來了一個二十五六歲的男子，進門后他做了一個極其短暫的自我介紹，隨即切入主題，現在由他正式為我們培訓。他發給我們一人一張活動宣傳傳單，不等我仔細看那張宣傳單，那人便像我們介紹起來：“我們這次搞的這個活動叫做‘家電下鄉，以舊換新’，什么意思呢?就是說，你們看著那張傳單，你看那個電視是不是標有兩個價，一個是原價，另一個是以舊換新價。什么叫以舊換新呢?怎么個換發呢?傳單上說的很清楚，但是我還是要跟你們講一遍，因為你們得比一般人更加明白，你們說是不是?!”在座的有人點頭，有人說是，還有人在莫名的偷笑。那人接著半開玩笑似地說道“認真聽啊!這可不跟你們上課一樣，上課走個神一般不會有什么嚴重后果，是吧?但是在這，一會沒聽明白給我走人�！蔽覀兌夹α恕Ｐ笙胂�，他說的很在理，等到真正參加工作時，如果態度不認真負責，那么結果很可能就是失去這份工作!那人仍在孜孜不倦地跟我們解釋，不僅臉上的表情豐富，肢體語言也很有特色，似乎生怕我們不能理解他所說的任何一個字：“所謂的以舊換新就是把舊家電折合成一定的現金，當然這現金不能兌換，只能用于買傳單上的那些電視機，舊家電不一定非得也是電視機，什么洗衣機、電磁爐的，只要是家電就行，當然手電筒是不行的�！蔽覀冇质且魂嚉g笑，漸漸佩服起他的幽默來，“這家電呢，不論它壞沒壞，不管它壞的程度怎樣，都能拿來換。當然有人會問，21英寸的舊電視跟25英寸的舊電視折合一樣的錢?對!大家都知道，舊家電回收后就只是拆它的那一點稀有金屬，而不管你是什么樣的家電這部分的含量都是差不多的。說句實在話，舊家電值不多少錢，關鍵是國家補貼的那13%。不同價位的電視優惠不同，你看那傳單上，是不是越貴的優惠的越多?”我看了一下，的確是。

　　培訓臨近結束，那人說道“大家都明白了吧?不懂的抓緊問……一次機會，兩次機會，好，沒機會啦!”我們只是笑，聽他講的那么細，誰還會不懂呢?看見我們都懂了，他接著說“好。看來大家動明白了，那現在我給你們分派一下任務和地點，咱們還有幾個分店，總店這邊就留兩個人。一會呢，你們每人拿一摞這個傳單，到時有人向你們咨詢時發給他一張，再一個，不咨詢的碰上了也發一張。發了他不就咨詢了嘛。你們工作的地方呢，條件還是很好的，到時候在超市門口外邊搭一個帳篷，你們就在那個帳篷里，有人就會過來問你們了。”之后，他給我們分了工作地點，我很幸運的留在了總店。

　　其實，在以前我曾見過這種活動，所以這次培訓效果還是比較顯著的，沒用多大點功夫我就熟知各項事宜。于是，不自覺的在心里做著各種各樣的實景模擬，甚至在想到時要不要說普通話。想歸想，還是要付諸實踐才行。半個小時后，我已坐在帳篷里當起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個牌子，上寫著“咨詢處”，而帳篷上也掛有橫幅“家電下鄉以舊換新”�？粗杏X著這些，心里莫名的感到一種自豪。原以為是兩個人同在一頂帳篷里工作，不想卻是分開的，超市有兩個入口，可謂前后門，所以一個門口搭了一頂帳篷。不過，自己干就自己干，沒什么大不了的，關鍵在于大膽地邁出第一步。做促銷員不能坐著，也不能隨便逛來蕩去，得時刻注意服務顧客。我的第一個服務的對象是一位老大爺，他說一口地地道道的本地話，受他影響我怎么也說不出普通話來了。老大爺似乎對一切都很好奇，一直在問，問得很是仔細，我并沒有感到厭煩，反而覺得能把我知道到表達出來，從而讓別人明白，這是很令人自豪的事情。我發現在我耐心給老大爺解釋的時候，老大爺的身后旁邊又都聚集了好些人，他們都在全神貫注的聽我講解，忽然感到一陣緊張，在這之前我哪有當著這么多人說這么多的話過呀!我想這就是社會，這就是生活吧，與人打交道，沒什么可畏懼的，想到這先前的緊張漸漸變得很淡很淡了。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統統告訴人們，看見他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰!雖然每天只有上午或下午班，但一段時間下來，還是腰酸腳痛�；蛟S也正如孟子所說"天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身。"

　　“以舊換新”的活動只持續了四五天，之后是商場各式各樣的促銷活動，工作方法大同小異，都是在一直跟人說話都是待在那頂帳篷里，再熱的天有頂帳篷，心里也會感到一絲涼意的，這樣一直工作了十幾天直到商場活動告一段落。雖然時間不是很長，但是在此期間我還是學到了許多東西，明白了許多道理，對人生也有了新的領悟。

　　在實踐的這段時間內，我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。

　　在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力!

　　記得老師曾經說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業的學長學姐，他們總是對我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。

　　回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。

　　在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

　　在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

　　知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的銷售業，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。

　　這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。

　　學院：管理工程

　　專業：管路工程

　　班級： 2

　　學生姓名：

　　XX年 8月 25日

家電實習報告篇6

　　摘要：實習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了嘉興市永樂家電有限公司電腦業務的主要工作，對SAP系統操作，門店管理，合同制作和費用明細制作都進行了系統的學習。將理論與實際工作相結合，將自己的專業知識運用于實際工作中，得到了很大的發揮�，F將畢業實習的具體情況及體會做一系統的總結。

　　關鍵字：國美電器；電腦業務；庫存；滯銷

　　1實習單位介紹

　　1.1國美電器

　　國美電器（Gome）注冊成立于1987年1月1日，是中國大陸最大的家電零售連鎖企業。國美本著“被信任是一種快樂”的宗旨，截止20xx年，國美門店總數（含黑天鵝電器、大中電器和永樂家電）已經達到1xx3家，同時，國美還有542家非上市公司，因此國美集團總門店數為1605家。

　　20xx年4月28日，黑天鵝電器并入國美電器；20xx年7月25日，國美電器收購了上海永樂家用電器有限公司；20xx年12月，北京市大中家用電器連鎖銷售有限公司并入國美電器集團。三次隊伍壯大使得國美電器在全國范圍內的影響力更加強勁。尤其是20xx年國美電器以52.68億港元收購上海永樂家用電器有限公司，更是受到了各方面的注目，也成為了家電連鎖行業濃墨重彩的一筆。

　　國美電器是中國家電零售行業最著名的品牌之一，始終堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念。目前，國美已經擁有了全國較為領先的大家電物流配送網絡、每年千億規模的低價采購能力以及先進的信息化后臺處理系統，正在努力成長為一個面向世界的家電零售行業領軍企業。

　　1.2嘉興市永樂家電有限公司

　　嘉興市永樂家電有限公司于20xx年3月8日在禾興路451號注冊成立，公司成立之初主要經營五金交電、家用電器、電子計算機及其配件、數碼電子產品及其配件、日用百貨、文化用品、照相器材、辦公用機械、制冷設備、空調設備、摩托車及配件、汽車配件、一般勞保用品、建筑材料、鋼材、電工器材、通訊設備的銷，注冊員工人數為100人，注冊資本400萬元人民幣。

　　20xx年永樂電器并入國美電器后，嘉興市永樂家電有限公司成為國美電器地區分部，20xx年嘉興分部升級為一級分部，獨立運營嘉興地區的電器銷售。

　　1.3采銷部電腦科

　　嘉興市永樂家電有限公司電腦科是采銷部下3C業務體系中管理電腦采購和銷售的科級單位。其中商品包括筆記本、臺式、一體機、平板電腦和電腦配件等。

　　2實習主要過程

　　20xx年1月12日開始實習第一天，作為采銷部電腦科主管助理，并接受了一系列的實習安排，主要為：

　　（1）熟悉電腦業務，了解工作的大概流程和日常工作。（1周）

　�。�2）學習SAP、SCM、OA等辦公系統，同時開始獨立進行商品信息的查詢、商品調撥、下采購訂單、積分和資源調撥、突鎖等工作。（5周）

　　（3）學習商品庫存、批次、滯銷清理等工作。（2周）

　�。�4）與門店工作人員交流學習，上游供應商談判。（2周）

　　3實習主要內容

　　在公司的第一周是了解工作的大致流程：

　　1、每周一向供應商匯報銷售計劃；

　　2、每月最后一周上交下月集采訂單；

　　3、維護供應商合作關系；

　　4、價格指導書學習；

　　5、處理日常工作事宜。

　　作為一個剛進公司的新人來說，熟悉工作流程非常重要。雖然實習生來到公司后只會參與部分細小的工作環節，但是如果不熟悉公司的工作流程，容易迷失方向，不知所以。因此了解整個工作流程，掌握宏觀大局，才能夠幫助實習生更好地融入工作環境，學習工作技能。

　　從第二周開始接觸學習和獨立完成SAP和SCM系統的工作，主要有突鎖、資源調撥、商品調撥、下采購訂單等工作，并保持與門店的緊密聯系。SAP系統是現代零售行業常用的系統之一，也是必不可少的工作系統。在SAP系統中，公司可以管理下游門店和客戶同時管理上游供應商。SAP系統中的主要功能為突鎖資源調撥、商品調撥、下訂單等，將公司從總部到分部，再到門店的供應鏈串聯起來，提高了工作效率。

　　在學習SAP系統的過程中，由于操作都比較重要，因此需要非常仔細，不加以仔細就會造成操作錯誤，從而導致不必要的金錢成本和時間成本的損失。SAP系統的操作需要與門店管理人員保持密切的聯系，尤其是當門店需要進行突鎖和資源調撥、商品調撥的時候，需要分部第一時間完成工作，否則會導致客源流失的損失。下采購訂單時需要特別注意交貨時間，交貨時間提早會增加庫存成本，交貨時間推遲會導致缺貨。因此SAP系統內的操作需要尤其仔細。

　　第七周開始學習庫存管理的知識，每天只做庫存清單，只做庫存、滯銷報表。由于庫存是零售行業極為關注的一大問題，因此庫存清單的工作是每日必備。公司每天會向所有人發送當日的庫存清單，各部門根據需要在庫存清單中提取信息，幫助各品類制定采購和銷售計劃。

　　第九周開始參與供應商談判工作，包括只做費用明細、采購合同等工作。由于國美電器部分商品采用地采即分散采購的采購模式，因此需要與地采供應商洽談，包括每月下采購訂單，發送費用明細和采購合同等工作。第九周開始獨立完成下訂單和制作費用明細、采購合同的工作，并開始參與與供應商的談判，建立了良好的合作伙伴關系。

　　4.收獲和體會

　　4.1工作需要熱情

　　來到國美工作，真的是把我所有的工作熱情都拿出來了，但是也必須說實話，可能也是剛來到公司，經驗也沒有，很多事情還不會做，所以很多時候只能用一個“閑”字來形容，當然，不閑的時候，那是非常興奮，學習非常多的時候。剛做電腦科實習生不久，就從主管處了解到電腦銷售的難處，也經�？吹街鞴鼙豢偙O請去喝茶，所以整個在電腦科實習的時期內，我都思考了很多問題，主要了為了能夠想辦法提高銷量。跟主管提了很多我認為有用而實則很幼稚的想法。

　　比如，我提出，明確電腦產品的目標市場�，F階段，電腦在很大程度上被手機和平板所替代，這些主要是在娛樂和社交領域，而電腦實際上在有些方面是手機和平板所替代不了的，比如存儲、做文檔等功能。所以要從這些其他產品替代不了的功能上下手，所以就能鎖定目標市場。需要計算機進行文檔編輯的，基本上就是學生和辦公室工作人員。就拿大學生來說吧，現在的大學生，可以沒有平板，可以沒有智能機，但是到大一以后，電腦是人手一臺的。這也是大家都知道的事實，而且大學生市場，數量大，相比于辦公室人員集中度極高，所以抓住大學生這個目標市場，非常重要。我提出可以在大學校園內開設小型的3C門店，門店內擺設典型的幾臺樣機，然后將其他機型功能型號錄入pad中，供客戶挑選店內沒有但是倉庫中有的產品。這樣的小型3C門店包括售前的咨詢，售中，和售后的維修，一般需要2-3名營業員即可，門店面積不需要很大。我想這樣的由大型連鎖電器公司開設的小型3C門店在現在的市場上應該是少有的，由國美作品牌后盾，影響力、知名度和可信度應該是沒有問題的，甚至可以在整個校園內形成3C產品的壟斷。

　　這個想法跟主管也提過，在上一次交流會上也提過，但是在主管那邊的回應顯然是非常現實的。開設這樣的門店需要資金、需要上級批準，還有許許多多繁瑣的要求，即使得到這樣的回答，我還是不放棄，想要在這里再提一提。當然我也知道，這樣的做法會受到很大的阻力，而且想法還比較幼稚，還存在許多不足，如果有機會，希望以后能夠慢慢改進。

　　4.2工作需要細心

　　在整個實習階段，雖然大部分時間能夠獨立完成工作，但是也出現過工作出錯導致不良后果的情況，主要原因在于自己沒有太細心。

　　在學習階段需要全神貫注于上級的指導，包括上級在他自己的工作中的一些注意事項。單位指導老師不會像學校老師一樣方方面面都指導到位，并且是主動來教，單位的上級平常忙于自己的工作，作為實習生，最大的學習機會就是自己對上級工作的仔細觀察，詳細記錄和細心實踐，同時要保持不懂就問的好習慣。由于在公司大家都是各司其職，工作內容大多不相同，因此需要自己的積極主動。

　　通過十周的實習，不但學到了許多書本上學不到的知識，掌握了很多工具的使用方法，也交到了很多工作上的好朋友。最主要的是為將來走出學校，踏入社會做了良好的鋪墊。

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