規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案（通用12篇）
為保障事情或工作順利開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編整理的規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案 1
為有效開展駐點(diǎn)現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件，特制定前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。
一、總體目標(biāo)
實(shí)施規(guī)范管理，保障服務(wù)質(zhì)量。
二、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)和相關(guān)崗位職責(zé)
1、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)
公司對前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)施專人負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對下設(shè)的各前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部進(jìn)行垂直管理，同時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系，即設(shè)立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，由督察員按照《前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案》和實(shí)施有效監(jiān)督管理。
2、建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)崗位職責(zé)。
三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(一)明確客服部
標(biāo)準(zhǔn)：由前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)顧問實(shí)行每周工作書面制度。
1、每周五下午17：00時(shí)前提交本周項(xiàng)目
報(bào)告資料包括：簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改善意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)、工程現(xiàn)場狀況介紹等。
2、每月提交現(xiàn)場施工進(jìn)展?fàn)顩r書面報(bào)告和項(xiàng)目工程進(jìn)度記錄表，報(bào)告資料包括：工程進(jìn)展?fàn)顩r、存在問題及原因分析、工作改善意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)。
3、下周工作計(jì)劃
4、合理化推薦、意見
5、其他
(二)明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周例會(huì)制度工作計(jì)劃
1、每周例會(huì)通報(bào)各部門前期駐點(diǎn)工作狀況，同時(shí)提出下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)
2、研究分析各部門工作報(bào)告
3、研究分析物業(yè)管理新動(dòng)態(tài)
4、實(shí)施培訓(xùn)和溝通
5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報(bào)告
6、其他
(三)建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系
1、建立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監(jiān)督員
2、明確工作程序
a、督察員每一天不少于對各部門駐點(diǎn)現(xiàn)場實(shí)施2次監(jiān)督檢查，并據(jù)實(shí)記錄，不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場糾正。
檢查資料主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場秩序維護(hù)、清潔衛(wèi)生、禮儀規(guī)范等。標(biāo)準(zhǔn)按照《員工手冊》規(guī)定執(zhí)行督察員每周下午17：00前提交書面報(bào)告和分析改善意見。
b、每月督察員書面調(diào)查銷售部現(xiàn)場主管及現(xiàn)場直接聯(lián)絡(luò)人，同時(shí)對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，具體調(diào)查資料，附xx物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表，督察員每月底前提交書面報(bào)告和分析改善意見。
c、每季度前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書面調(diào)查開發(fā)建設(shè)單位法人或直接負(fù)責(zé)人，同時(shí)對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。具體調(diào)查資料，附xx物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表，前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在每月首次例會(huì)上提交書面報(bào)告或直接負(fù)責(zé)人，同時(shí)向公司辦公會(huì)報(bào)告。
(四)協(xié)調(diào)各項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位建立客戶報(bào)告制度
1、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度。
2、建立和規(guī)范例會(huì)制度。
3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報(bào)告制度。
四、建立長效的改善機(jī)制
1、成立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)研究機(jī)構(gòu)。
2、研究機(jī)構(gòu)目前主要工作任務(wù)。
a、研究和。
b、制訂和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)顧問及相關(guān)人員的'崗位職責(zé)、現(xiàn)場管理制度、員工手冊等。
c、編寫物業(yè)管理服務(wù)方面培訓(xùn)通用的教材。
d、有計(jì)劃編寫各項(xiàng)目物業(yè)管理方案。
e、有效實(shí)施形象策劃系統(tǒng)。
f、有計(jì)劃實(shí)施各樓盤的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓(xùn)。
g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。
規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案 2
一、xx項(xiàng)目物業(yè)分析：
1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)
2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受能力;
3、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會(huì)所類要求等;
4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。
二、根據(jù)以上分析，對xx項(xiàng)目物業(yè)建議如下：
1、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因?yàn)椋拥兰笆姓缆返谋嵐ぷ魇菍儆陧?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時(shí)可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。
2、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。
三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內(nèi)容：
1、對河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)(如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果;
2、對市政道路的保潔;
3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔(主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉)?
4、24小時(shí)水電維修;
5、對業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn);
6、對水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù);
7、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù);
8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳;
9、定期花木殺蟲及滅鼠;
10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理;
11、業(yè)主院落檔案的管理。
四、物業(yè)特約服務(wù)-管家式服務(wù)體系：
1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的'服務(wù)，隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題;任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率，同時(shí)對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。
3、管家式服務(wù)的內(nèi)容：
A、業(yè)主訂購報(bào)刊的派送(報(bào)紙需經(jīng)過熨燙，免費(fèi))
B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求(付費(fèi))
室內(nèi)清潔
搬家、搬物
地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)
代收洗、補(bǔ)、燙衣物
室內(nèi)插花、裝飾
代購日常生活用品
車輛清洗服務(wù)
家庭看護(hù)管理
寵物看護(hù)管理
C、為業(yè)主提供車輛接、送服務(wù)(付費(fèi)并需要提前預(yù)約)
五、xx項(xiàng)目的安全保衛(wèi)管理：
1、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容：
24小時(shí)固定安全崗位的值勤
24小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視
車輛停放的安全管理
特殊時(shí)間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理
2、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：
中央控制室
與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)
設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)
電子巡更系統(tǒng)
業(yè)主院落重點(diǎn)部位(廚房)設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)
停車管理系統(tǒng)(如有大規(guī)模公共停車位需要管理)
安防器材(對講機(jī)、滅火器、警棍等)
3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù)：
禮儀性保衛(wèi)
短途護(hù)衛(wèi)(主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對人員安全護(hù)衛(wèi))
(以上兩種服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目)
六、突發(fā)事件應(yīng)急處理體系的建立
業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：
1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警(或直接找物業(yè)管家);
2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展;
3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)場情況;
4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報(bào)決定是否報(bào)警(110、119、120、999等)
規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案 3
一、活動(dòng)目的
為弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，營造小區(qū)喜慶、和諧、文明的節(jié)日氣氛，豐富小區(qū)業(yè)主節(jié)日期間的文化生活，増進(jìn)大家之間的互相交流，物業(yè)公司定于農(nóng)歷正月十五舉辦小區(qū)元宵節(jié)活動(dòng)，活動(dòng)籌劃方案如下。
二、活動(dòng)主題
弘揚(yáng)傳統(tǒng)節(jié)慶文化，營造“喜慶、和諧、文明”的.節(jié)日氣氛。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年2月xx日
四、活動(dòng)安排
1、文藝演出
時(shí)間：20xx年x月xx日
19：00-20：00
地點(diǎn)：小區(qū)籃球場
節(jié)目內(nèi)容：中國鼓舞、民歌獨(dú)唱、廣場舞、美猴王表演等。
2、興趣游戲活動(dòng)
時(shí)間：20xx年x月xx日
18：30-19：30
地點(diǎn)：小區(qū)主干道
游戲內(nèi)容：投籃活動(dòng)、粘鼻子活動(dòng)、飛鏢活動(dòng)、盲人敲鑼、套圈活動(dòng)、快樂踢進(jìn)子、射擊、一發(fā)即中、夾彈球等。3、猜燈謎活動(dòng)
時(shí)間：20xx年2月xx日
18：30-19：30地點(diǎn)：小區(qū)主干道
4、品味元宵
時(shí)間：20xx年x月xx日
18：30-19：30
地點(diǎn)：餐廳外
5、地方特色活動(dòng)
時(shí)間：20xx年x月xx日
18：30-19：30
地點(diǎn)：小區(qū)主干道活動(dòng)內(nèi)容：民間絕活〔捏面人、吹網(wǎng)人〕、卡通人發(fā)禮品。
五、分工職責(zé)
為了確保此次活動(dòng)的順利進(jìn)展，特成立20xx年元宵節(jié)活動(dòng)臨時(shí)指揮小組xx小組成員組長：副組長：成員：〔-〕分工及職責(zé)
1、小區(qū)裝點(diǎn)組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)小區(qū)燈籠、裝飾彩旗懸掛、舞臺(tái)電提供、接電、游戲展板制作工作。
2、興趣游戲組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)游戲工程的設(shè)置、游戲規(guī)則制定、游戲場地的劃分；以及人員的安排、道具準(zhǔn)
備、工程演練等工作。
3、燈謎組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)元宵節(jié)當(dāng)天燈謎的制作、粘貼及更換，以及謎底的制作、燈謎獎(jiǎng)品招商協(xié)調(diào)。
4、文藝演出組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)晚會(huì)中物業(yè)公司和小區(qū)業(yè)主的文藝節(jié)目編排工作；以及聯(lián)絡(luò)化裝師安排演員化裝和參演人員演出服租賃工作。
5、元宵保障組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)元宵節(jié)活動(dòng)游園業(yè)主的元宵準(zhǔn)備工作。
6、禮品保障組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)禮品規(guī)劃、采購、發(fā)放細(xì)那么制定及禮品發(fā)放工作。
7、平安保障組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)此次元宵節(jié)活動(dòng)期間安全隱患排查防范工作以及現(xiàn)場平安保障工作。
8、獎(jiǎng)票設(shè)計(jì)組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)此次元宵晚會(huì)獎(jiǎng)票、游戲規(guī)則、海報(bào)制作、服裝租賃工作。
9、攝影組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)元宵晚會(huì)活動(dòng)期間的攝影、攝像記錄工作。
10、音響保障組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)晚會(huì)現(xiàn)場電、舞臺(tái)設(shè)備保障工作。
11、保潔組
負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)元宵節(jié)活動(dòng)期間小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生保障工作。
六、獎(jiǎng)品設(shè)置
〔一〕游戲活動(dòng)獎(jiǎng)：每份/20元共1000份〔二〕燈謎獎(jiǎng)：每份/20元共300份
〔三〕幸運(yùn)獎(jiǎng)：每份/50元共33份〔含特等獎(jiǎng)3份〕〔四〕領(lǐng)獎(jiǎng)地點(diǎn)：小區(qū)會(huì)所一樓
規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案 4
以“創(chuàng)建衛(wèi)生城市，構(gòu)建和諧社會(huì)”為宗旨，不斷增強(qiáng)市民文明衛(wèi)生意識(shí)，改善居民生活工作環(huán)境，提高城市整體形象，讓人民群眾人人享受創(chuàng)建成果。根據(jù)“呼和浩特市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案”的精神，現(xiàn)將我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)“創(chuàng)衛(wèi)”方案制定如下:
一、創(chuàng)建工作組織機(jī)構(gòu)
(一)成立呼和浩特市物業(yè)管理住宅小區(qū)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組)。
組長:小圖(市房產(chǎn)局局長)
副組長:小宏(市房產(chǎn)局副局長)
陳巴特爾(市物業(yè)處處長)
成員:小芳(市物業(yè)處副處長) 韓朝惠(市物業(yè)處管理科科長)
小宏(新城區(qū)物業(yè)局局長)
小貴(賽罕區(qū)物業(yè)辦主任)
小毅(玉泉區(qū)物業(yè)辦主任)
小梅(回民區(qū)物業(yè)辦主任)
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市辦公室(以下簡稱創(chuàng)衛(wèi)辦)，負(fù)責(zé)創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的日常工作。
主任:小爾
副主任:小芳小惠
成員:由管理科、協(xié)會(huì)及四區(qū)物業(yè)辦抽調(diào)人員組成
二、任務(wù)與要求
(一)明確責(zé)任目標(biāo)
1、“創(chuàng)衛(wèi)辦”要根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組”的意見，對創(chuàng)建階段工作進(jìn)行安排部署；聽取四區(qū)物業(yè)辦(局)創(chuàng)衛(wèi)工作匯報(bào)，提出要求，協(xié)調(diào)解決問題，檢查督辦四區(qū)物業(yè)辦每一階段的工作任務(wù)；及時(shí)通報(bào)各階段工作的進(jìn)展情況和存在的問題，負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作的通報(bào)、簡報(bào)等宣傳工作
2、四區(qū)物業(yè)辦(局)要立即行動(dòng)起來，成立創(chuàng)衛(wèi)工作小組，制定轄區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作方案，真正做到領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、措施、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任五個(gè)到位。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)現(xiàn)狀，分開好、中、差三個(gè)層次規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)管力度，重點(diǎn)督促中等及差的小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓好小區(qū)的衛(wèi)生管理，健全各類衛(wèi)生設(shè)施，建立衛(wèi)生管理制度，落實(shí)清掃保潔人員，保持環(huán)境整潔，垃圾收集、儲(chǔ)存、清運(yùn)符合衛(wèi)生要求。
(二)具體要求:
“創(chuàng)衛(wèi)”是一項(xiàng)十分艱巨、繁重長效的系統(tǒng)工程，要求各物業(yè)服務(wù)企業(yè)做到: 1、小區(qū)內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清；
2、小區(qū)內(nèi)道路、綠地等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；
3、花草修剪整齊美觀；
4、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物等現(xiàn)象；
5、房屋外觀完整、整潔；室外招牌、廣告牌、霓虹燈保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損；
6、對二次供水蓄水池要定期清洗消毒，建立檔案，水箱要加蓋加鎖；
7、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；
8、車輛管理有序，按規(guī)定位置停放。
(三)重點(diǎn)整治內(nèi)容:
定期清理衛(wèi)生死角；清理樓道、雨蓬亂堆亂放等雜物；清洗墻壁亂貼亂畫等廣告；特別是目前各小區(qū)自行車棚擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象十分嚴(yán)重，要加大力度進(jìn)行整治，在全面整治的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)日常保潔管理。
三、創(chuàng)建工作步驟
1、動(dòng)員部署階段(20xx年3月~4月)
成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，討論方案，明確職責(zé)，研究工作；召開物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作動(dòng)員大會(huì)；
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)擬定具體工作方案，對照標(biāo)準(zhǔn)，查找問題。
2、整改提高階段(20xx年4月~5月)
開展全市范圍內(nèi)模擬檢查，對發(fā)現(xiàn)問題限期整改達(dá)標(biāo)。
3、考核驗(yàn)收階段(20xx年5月~6月)
認(rèn)真對照模擬檢查結(jié)果，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行梳理、擺問題、找差距、要在鞏固現(xiàn)有成績的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化長效管理，提高工作水平。迎接各級(jí)部門的調(diào)研、技術(shù)考核和綜合檢查。
創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作要同創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市工作緊密結(jié)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，同步協(xié)調(diào)推進(jìn)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū)調(diào)動(dòng)廣大業(yè)主對創(chuàng)建工作的積極性，共同為創(chuàng)建工作獻(xiàn)策獻(xiàn)力，積極參與到各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)中來，讓廣大業(yè)主真正成為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的主力軍。
四、加大宣傳力度，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍
在創(chuàng)建活動(dòng)中，要積極開展多種多樣的.宣傳活動(dòng)，切實(shí)加大宣傳工作力度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合社區(qū)，利用宣傳欄開展公共衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生和預(yù)防疾病等相關(guān)知識(shí)的宣傳，懸掛宣傳橫幅，每個(gè)住宅小區(qū)要在顯著位置設(shè)立至少一處大型創(chuàng)衛(wèi)公益廣告牌。進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)主的衛(wèi)生意識(shí)、健康意識(shí)、環(huán)境意識(shí)和創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的參與意識(shí)，努力營造人人關(guān)心創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建的良好氣氛。
規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案 5
一、活動(dòng)目的：
為了豐富廣大群眾的文化娛樂生活，緩解職工的`緊張工作節(jié)秦，滿足職工日益增長的精神文化生活需求，倡導(dǎo)健康的文化生活習(xí)慣，培養(yǎng)大家對文體活動(dòng)的愛好，樹立正確的勞動(dòng)價(jià)值觀念，建立和諧勞動(dòng)工作環(huán)境。
二、組織機(jī)構(gòu)：
領(lǐng)導(dǎo)小組組長：
副組長：
成員：
三、活動(dòng)項(xiàng)目
(一)活動(dòng)第一項(xiàng)：由工會(huì)主席蔣桂英發(fā)表慶祝“五一”活動(dòng)演講
(二)第二項(xiàng)：趣味活動(dòng)、比賽內(nèi)容及規(guī)則所有團(tuán)體項(xiàng)目由各部門選派代表代表本部門參加，(其中每項(xiàng)活動(dòng)：業(yè)務(wù)部派三人參加，其它部門派一人參加，倉儲(chǔ)部與辦公室共同組隊(duì)參加)
除滅火器演練活動(dòng)在庫區(qū)進(jìn)行外，其它活動(dòng)在“百花園”進(jìn)行。
1、羽毛球—— 蘭毅負(fù)責(zé)
(1)、單打：各參賽單位選手分上下半?yún)^(qū)采取抽簽分組淘汰方式,前三名予以獎(jiǎng)勵(lì)。(11分一局，三局二勝)
2、斗地主——李樹源負(fù)責(zé)
(1)、 每個(gè)參賽單位報(bào)兩名選手分成兩組，分上下半?yún)^(qū)采取抽簽分組淘汰方式，前三名予以獎(jiǎng)勵(lì)。
3、滅火器演習(xí)短跑------畢軍負(fù)責(zé)
(1)、提滅火器短跑50米現(xiàn)場滅火：公司全體人員參加現(xiàn)場演練，各部門選代表參加，由區(qū)糧食局安全管理員講解消防知識(shí)，滅火器的使用，現(xiàn)場滅火演練(邀請出租戶的代表參加，目的學(xué)會(huì)使用滅火器)
4、摸“福”----畢和平負(fù)責(zé)
(1)、全部選手都可以參加，以摸到“福”為準(zhǔn)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5、拔 河—— 由羅正東負(fù)責(zé)
各參賽單位全部隊(duì)員參賽，采取抽簽淘汰方式進(jìn)行比賽，前兩三名予以團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)。
(三)、活動(dòng)第三項(xiàng)：以上活動(dòng)完后在“百花園”自由活動(dòng)，6：00“百花園”就餐。
以上所有活動(dòng)重在參與，參與中陶冶情操、增智強(qiáng)體，過一個(gè)健康、歡樂、和諧的“五一”。讓所有員工在熱鬧的活動(dòng)環(huán)境中，讓心靈得到提升，身心愉快、舒暢。
規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案 6
一、方案概述
本方案強(qiáng)調(diào)綠色環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展的'理念，通過實(shí)施一系列環(huán)保措施和可持續(xù)發(fā)展策略，提升工業(yè)園區(qū)的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，促進(jìn)園區(qū)與企業(yè)的共同發(fā)展。
二、綠色環(huán)保措施
綠色建材與節(jié)能改造：推廣使用綠色建材，對園區(qū)內(nèi)老舊建筑進(jìn)行節(jié)能改造，如外墻保溫、屋頂綠化等。
垃圾分類與資源回收：實(shí)施垃圾分類制度，設(shè)置分類垃圾桶和回收站，促進(jìn)資源循環(huán)利用。
雨水收集與利用：建設(shè)雨水收集系統(tǒng)，將雨水用于綠化灌溉、道路清洗等，減少水資源浪費(fèi)。
綠化美化工程：增加園區(qū)綠化面積，種植本土植物，打造生態(tài)友好型工業(yè)園區(qū)。
三、可持續(xù)發(fā)展策略
綠色供應(yīng)鏈管理：鼓勵(lì)入駐企業(yè)采用綠色生產(chǎn)方式，減少污染物排放，推動(dòng)綠色供應(yīng)鏈建設(shè)。
環(huán)保教育與宣傳：定期舉辦環(huán)保知識(shí)講座、宣傳活動(dòng)，提高園區(qū)內(nèi)企業(yè)和員工的環(huán)保意識(shí)。
綠色出行倡議：推廣騎行、步行等低碳出行方式，設(shè)置公共自行車租賃點(diǎn)，減少碳排放。
可持續(xù)發(fā)展評(píng)估：建立可持續(xù)發(fā)展評(píng)估體系，定期對園區(qū)環(huán)保工作和可持續(xù)發(fā)展成效進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。
四、實(shí)施步驟
制定環(huán)保規(guī)劃：根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況制定綠色環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃。
實(shí)施環(huán)保項(xiàng)目：按照規(guī)劃逐步實(shí)施綠色建材使用、節(jié)能改造、垃圾分類等環(huán)保項(xiàng)目。
加強(qiáng)環(huán)保宣傳：通過宣傳欄、講座、APP推送等多種方式加強(qiáng)環(huán)保宣傳和教育。
持續(xù)監(jiān)測與評(píng)估：建立環(huán)保監(jiān)測機(jī)制，定期對園區(qū)環(huán)保工作進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，確保可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案 7
一、指導(dǎo)思想
以黨群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)精神為指導(dǎo)，以“業(yè)主滿意”為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持“政府引導(dǎo)、市場主導(dǎo)，屬地管理、業(yè)主參與”原則，開展住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問題專項(xiàng)整治，不斷完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平，為建設(shè)美麗、和諧濰坊奠定堅(jiān)實(shí)基石。
二、整治重點(diǎn)
通過專項(xiàng)整治，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈物業(yè)管理體制不理順、物業(yè)服務(wù)水平偏低、維修資金使用難、業(yè)主委員會(huì)組建率不高、老舊小區(qū)管理難等突出問題。
三、整治措施
(一)理順物業(yè)管理體制。將小區(qū)物業(yè)管理納入社區(qū)管理體系。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，20XX年底前，建立區(qū)物業(yè)主管部門、街辦、居委會(huì)三級(jí)物業(yè)管理監(jiān)管體制，并將物業(yè)管理納入各區(qū)(開發(fā)區(qū))對街辦、居委會(huì)工作考核內(nèi)容。物業(yè)主管部門應(yīng)設(shè)立專門物業(yè)管理辦公室，配置足夠數(shù)量專職工作人員;街辦要明確物業(yè)管理分管領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專職工作人員;每個(gè)居委會(huì)應(yīng)配備2名以上人員專門負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作。
(二)加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)組建工作。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要完善業(yè)主委員會(huì)組建及運(yùn)作工作制度和業(yè)務(wù)流程，督促街辦在符合條件住宅小區(qū)牽頭組建業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后，指導(dǎo)其在60日內(nèi)與業(yè)主大會(huì)新選聘物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，實(shí)現(xiàn)“前期物業(yè)”與“后期物業(yè)”有效銜接;尚未按規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同，于8月底前補(bǔ)簽到位。
(三)完善提升物業(yè)管理服務(wù)水平。一是提升從業(yè)人員整體素質(zhì)。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對轄區(qū)物業(yè)管理專業(yè)人員分層次、分類別、分工種進(jìn)行全面培訓(xùn)，8月底前全部輪訓(xùn)一遍;加強(qiáng)對業(yè)主委員會(huì)主任及委員培訓(xùn)，提升其開展業(yè)主自治工作能力;嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)管理師制度，利用兩年時(shí)間，逐步將物業(yè)管理師與企業(yè)資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)理上崗等工作掛鉤，提升從業(yè)人員知識(shí)層次;新設(shè)立物業(yè)企業(yè)，從業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)取得上崗證書后方可申請辦理資質(zhì)。二是開展物業(yè)管理優(yōu)秀項(xiàng)目復(fù)核。年底前，對20XX年至20XX年期間獲得國家、省、市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核，對達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目責(zé)令整改，整改仍不合格項(xiàng)目，按有關(guān)規(guī)定撤銷榮譽(yù)稱號(hào)。8月底前，各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門完成轄區(qū)優(yōu)秀項(xiàng)目復(fù)核，9月份開始市局進(jìn)行檢查驗(yàn)收。三是充分發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用。進(jìn)一步簡政放權(quán)，放開物業(yè)管理招投標(biāo)代理和開標(biāo)有形市場，建立更加公平、公正、公開市場競爭秩序。四是開通物業(yè)服務(wù)投訴舉報(bào)熱線。通過熱線電話統(tǒng)一受理物業(yè)管理投訴舉報(bào)，建立科學(xué)、高效投訴處理制度和運(yùn)作機(jī)制，及時(shí)為群眾解決問題。
(四)提高住宅專項(xiàng)維修資金使用效率。一是修改完善維修資金使用辦法，精簡工作流程，縮短辦理時(shí)限，提高辦事效率。二是實(shí)施“否定表決”方式。通過公示征求業(yè)主意見，表達(dá)反對意見業(yè)主未超過三分之一，即可使用維修資金，解決“三分之二”簽字難題。三是細(xì)化應(yīng)急使用范圍。對危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全維修問題進(jìn)行梳理，列入應(yīng)急維修范圍，啟動(dòng)應(yīng)急使用程序，將資金及時(shí)撥付到位，切實(shí)維護(hù)業(yè)主權(quán)益。
(五)實(shí)施老舊小區(qū)更新改造。開展“城市更新、扮靚濰坊”行動(dòng)，利用四年左右時(shí)間，對市區(qū)老舊小區(qū)存在樓宇功能落后、環(huán)境臟亂差、配套設(shè)施不全、居住生活不方便等問題進(jìn)行集中治理。20XX年，奎文、濰城兩區(qū)分別完成2個(gè)老舊小區(qū)更新改造，坊子、寒亭、高新三區(qū)分別完成1個(gè)老舊小區(qū)更新改造。各區(qū)應(yīng)建立老舊小區(qū)長效管理機(jī)制，對老舊小區(qū)接管單位給予一定補(bǔ)貼。
四、組織保障
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要深刻認(rèn)識(shí)物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作重要意義。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，市里成立物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長為組長，有關(guān)科室(單位)負(fù)責(zé)人為成員，辦公室設(shè)在市物業(yè)辦。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門也要成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
(二)加強(qiáng)督查考核。各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)主管部門要對專項(xiàng)整治任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真分析，分解落實(shí)到人，建立目標(biāo)考核和責(zé)任追究機(jī)制。工作中要深入社區(qū)、企業(yè)及業(yè)主家中，加強(qiáng)問題調(diào)研，充分征求意見，切實(shí)為企業(yè)和群眾排憂解難。8月底，市局群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將對各區(qū)(開發(fā)區(qū))物業(yè)管理突出問題專項(xiàng)整治工作完成及進(jìn)展情況進(jìn)行考核，工作落實(shí)不到位，影響全市整治活動(dòng)效果，按規(guī)定追究相關(guān)責(zé)任。
(三)加大宣傳力度。各級(jí)物業(yè)主管部門要充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)、社區(qū)宣傳欄等各種媒體，通過開展形式多樣活動(dòng)，大力宣傳專項(xiàng)整治工作，并要把專項(xiàng)整治工作具體化、直觀化、形象化，提高群眾認(rèn)知度、參與率，推動(dòng)專項(xiàng)整治工作順利開展。
規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案 8
一、方案概述
本方案注重人文關(guān)懷，通過構(gòu)建和諧的鄰里關(guān)系、提供貼心的服務(wù)、營造溫馨的社區(qū)氛圍，提升居民的歸屬感和幸福感。
二、人文活動(dòng)組織
鄰里文化節(jié)：定期舉辦鄰里文化節(jié)活動(dòng)，如才藝展示、美食分享、親子互動(dòng)等，增進(jìn)鄰里間的.了解與友誼。
志愿服務(wù)：成立小區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)公益活動(dòng)，如環(huán)境整治、助老助殘等，傳遞正能量。
節(jié)日慶典：在重要節(jié)日如春節(jié)、中秋節(jié)等期間，組織豐富多彩的慶祝活動(dòng)，營造濃厚的節(jié)日氛圍。
三、貼心服務(wù)提供
提供24小時(shí)客服熱線，隨時(shí)解答居民疑問，處理緊急事務(wù)。
針對老年人、兒童等特殊群體，提供定制化服務(wù)，如健康咨詢、兒童托管等。
加強(qiáng)與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)等外部資源的合作，為居民提供更多便利服務(wù)。
四、社區(qū)文化建設(shè)
設(shè)立社區(qū)圖書館、閱讀角等文化設(shè)施，豐富居民精神生活。
舉辦文化講座、讀書會(huì)等活動(dòng)，提升居民文化素養(yǎng)。
鼓勵(lì)居民參與社區(qū)治理，共同制定并遵守小區(qū)公約，構(gòu)建文明和諧的居住環(huán)境。
規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案 9
為積極響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，充分利用現(xiàn)有資源，避免公司現(xiàn)有資源浪費(fèi)流失，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)；為貫徹集團(tuán)董事局發(fā)出的“四大運(yùn)動(dòng)”的決定，使我處全體員工增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，杜絕浪費(fèi)行為，養(yǎng)成一個(gè)勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。我分處決定開展一次節(jié)能降耗活動(dòng)。根據(jù)第三XX實(shí)際，特制定本方案。
一、組織機(jī)構(gòu)
為了切實(shí)加強(qiáng)對節(jié)能降耗活動(dòng)的有效實(shí)施，我分處特成立節(jié)能降耗活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：XX
副組長：XX
二、活動(dòng)時(shí)間
20XX年6月1日——20XX年8月31日
三、活動(dòng)具體內(nèi)容及實(shí)施要求
（一）節(jié)約用電
1、各樓管員、保安人員、工程人員及保潔人員在巡查樓宇、上門作業(yè)時(shí)，對樓宇梯燈，廊燈必須實(shí)行人走燈滅；各部門在下班時(shí)必須關(guān)掉辦公室的所有用電設(shè)備。
2、客服部、工程部、保安部的辦公電腦（連經(jīng)理辦公室的電腦接待錄音及前臺(tái)收費(fèi)組電腦除外），其他部門電腦如連續(xù)待機(jī)一小時(shí)以上，必須關(guān)掉主機(jī)電源及顯示器電源。
3、客服部、工程部的打印機(jī)如果不用時(shí)必須關(guān)閉電源。
4、客服部、工程部、保安部辦公室及保安宿舍的`空調(diào)所開溫度不得低于26度。
（二）嚴(yán)格控制辦公用品的消耗量
1、原則上第三XX全體員工在上班時(shí)間不得使用一次性水杯。
2、利用好二次紙（除了上報(bào)請示，函等須使用一次紙以外，在有二次紙的情況下，各部門復(fù)印或打印時(shí)必須使用二次紙）。
3、第三XX全體員工必須保管好自己的辦公用品，防止自己的辦公用品無故流失。
（三）嚴(yán)格控制二級(jí)倉庫物品的庫存量。
1、各部門在申購月采購計(jì)劃時(shí)，必須有計(jì)劃、有目的。以免造成物品的長期積壓而過期變質(zhì)，間接造成經(jīng)濟(jì)損失。
2、各部門的二級(jí)倉庫監(jiān)管人必須定期對二級(jí)倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)物品的庫存量、消耗量。便于申報(bào)下月采購計(jì)劃。
（四）注重廢品、廢棄配件的回收利用。
1、對于已壞的安全出口燈、應(yīng)急照明燈，如果在維修成本不大的情況下，必須買相關(guān)配件進(jìn)行維修后再使用。
2、對于實(shí)在是無維修使用價(jià)值的，但本身仍存在一定的價(jià)值的物品（如廢閥、廢棄鋼絲繩、廢棄垃圾桶等）必須回收，并登記臺(tái)帳，送至總庫，作變賣處理。
（五）嚴(yán)格控制電話電話費(fèi)。
1、不得利用辦公電話打與工作無關(guān)的電話。
2、建議全體員工開通手機(jī)短號(hào)，員工與員工之間聯(lián)系時(shí)，使用手機(jī)短號(hào)聯(lián)系。
3、對于客服部員工，待下月電話申購回來安裝后，盡量使用62760000這個(gè)免費(fèi)電話，主管級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將對上述實(shí)施情況進(jìn)行不定期抽查，如果發(fā)現(xiàn)沒有做到上述要求，將對相關(guān)人員或相關(guān)部門做出考核。
規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案 10
隨著夏日的余熱逐漸消散，我們迎來了涼爽宜人的立秋節(jié)氣。立秋不僅標(biāo)志著秋季的開始，也是自然界萬物由繁茂成長趨向成熟收獲的重要節(jié)點(diǎn)。為了增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感，促進(jìn)鄰里間的和諧交流，同時(shí)讓大家感受傳統(tǒng)文化的'魅力，特策劃本次“迎秋納福，共賞秋光”立秋主題活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)方案如下：
一、活動(dòng)目的
1.傳承文化：通過立秋習(xí)俗體驗(yàn)，讓居民了解并傳承中國傳統(tǒng)節(jié)日文化。
2.增進(jìn)交流：搭建平臺(tái)，促進(jìn)居民之間的相互了解和友好交往。
3.健康生活：倡導(dǎo)秋季養(yǎng)生知識(shí)，引導(dǎo)居民關(guān)注自身及家人的健康。
4.美化環(huán)境：組織秋季綠化活動(dòng)，提升社區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日
三、活動(dòng)地點(diǎn)
xxx
四、活動(dòng)內(nèi)容
1.開幕式及立秋習(xí)俗講解
時(shí)間：9:00-9:30
內(nèi)容：由物業(yè)經(jīng)理致開幕詞，介紹活動(dòng)意義及流程；邀請文化講師講解立秋的由來、習(xí)俗（如咬秋、貼秋膘、曬秋等）及秋季養(yǎng)生知識(shí)。
2.“咬秋”活動(dòng)
時(shí)間：9:30-10:30
內(nèi)容：準(zhǔn)備西瓜、梨子等秋季時(shí)令水果，組織居民參與“咬秋”儀式，寓意咬去暑氣，迎接涼爽的秋天。
3.秋季養(yǎng)生講座及互動(dòng)
時(shí)間：10:45-12:00
內(nèi)容：邀請中醫(yī)專家或營養(yǎng)師，講解秋季養(yǎng)生要點(diǎn)，如飲食調(diào)養(yǎng)、起居作息、情緒管理等，并設(shè)置互動(dòng)問答環(huán)節(jié)，發(fā)放養(yǎng)生小禮品。
4.社區(qū)綠化美化行動(dòng)
時(shí)間：14:00-16:00
內(nèi)容：組織居民參與社區(qū)綠化帶清潔、種植秋季花卉或果樹等活動(dòng)，美化社區(qū)環(huán)境，同時(shí)增強(qiáng)居民對社區(qū)的責(zé)任感和歸屬感。
5.“曬秋”攝影比賽
時(shí)間：全天（提交作品截止至16:30）
內(nèi)容：鼓勵(lì)居民拍攝社區(qū)內(nèi)的秋景、秋收場景或家庭秋季生活照片，通過物業(yè)公眾號(hào)或現(xiàn)場展板進(jìn)行展示，評(píng)選出優(yōu)秀作品并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
6.閉幕式及頒獎(jiǎng)
時(shí)間：16:30-17:00
內(nèi)容：總結(jié)活動(dòng)亮點(diǎn)，公布“曬秋”攝影比賽獲獎(jiǎng)名單并頒獎(jiǎng)；物業(yè)經(jīng)理致閉幕詞，感謝居民的參與和支持。
五、活動(dòng)宣傳
通過社區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等多種渠道提前一周發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，吸引居民關(guān)注。
制作活動(dòng)海報(bào)，張貼在社區(qū)顯眼位置。
邀請居民志愿者協(xié)助活動(dòng)宣傳及現(xiàn)場組織。
規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案 11
一、現(xiàn)狀分析
隨著城市化的不斷發(fā)展，住宅小區(qū)作為現(xiàn)代城市的重要組成部分之一，越來越得到人們的關(guān)注。但是，很多小區(qū)的物業(yè)服務(wù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足居民的需求，甚至有很多小區(qū)的物業(yè)存在管理和服務(wù)不到位、嚴(yán)重缺乏安全防范措施等問題，嚴(yán)重影響了居民的生活質(zhì)量。
下面是目前小區(qū)存在的問題：
1. 安全防范不足，小區(qū)內(nèi)的物業(yè)公司安保人員缺乏、門禁系統(tǒng)和攝像頭不完善等措施在實(shí)際應(yīng)用中經(jīng)常失效。
2. 環(huán)境衛(wèi)生差，動(dòng)態(tài)垃圾處理缺乏，小區(qū)內(nèi)垃圾積存、垃圾分類混亂，甚至有居民直接亂扔垃圾情況。
3. 公共設(shè)施維修不及時(shí)，墻面、電燈、水管、電梯等公共設(shè)施長時(shí)間未曾維修更新，存在安全隱患。
4. 社區(qū)管理不利，物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量不高，物業(yè)公司對小區(qū)負(fù)責(zé)人或居委會(huì)與居民之間的溝通缺乏。
5. 居民安全意識(shí)不足，小區(qū)內(nèi)有居民存在違規(guī)亂停車、亂加建、占用公共空間等情況，造成潛在的安全隱患。
6. 小區(qū)內(nèi)雜物堆積，小區(qū)走廊或者公用棚變成了居民的存儲(chǔ)倉庫，雜物很多成為衛(wèi)生死角，嚴(yán)重影響了小區(qū)環(huán)境的衛(wèi)生狀況。
7. 社區(qū)環(huán)境雜亂，小區(qū)內(nèi)廣告牌、標(biāo)志性牌匾等變成了小區(qū)內(nèi)的“零散垃圾”，存在環(huán)境污染問題。
8. 居民維權(quán)難，小區(qū)內(nèi)存在居民與物業(yè)公司之間的法律糾紛和協(xié)調(diào)無果的問題，小區(qū)內(nèi)居民維權(quán)渠道單一，難以解決問題。
9. 小區(qū)公用設(shè)施缺乏，社區(qū)公共空間不足、社區(qū)商業(yè)配套缺乏等問題。
10. 社區(qū)文化建設(shè)薄弱，小區(qū)內(nèi)缺乏健康、積極向上的文化配套服務(wù)，嚴(yán)重影響小區(qū)內(nèi)居民的文化需求和生活品質(zhì)。
因此，針對目前小區(qū)物業(yè)存在的問題，提升住宅小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平顯得非常迫切。
二、提升方案
1.加強(qiáng)安全防范措施
為了提升小區(qū)的安全保障水平，可以增加安保人員數(shù)量，確保小區(qū)內(nèi)有足夠的人員進(jìn)行巡邏及保安工作。另外，可以在小區(qū)內(nèi)設(shè)置安保措施，如門禁系統(tǒng)、攝像頭等，來預(yù)防不法分子進(jìn)入小區(qū)實(shí)施犯罪行為。此外，定期組織演練，提高居民應(yīng)對緊急事件的應(yīng)變能力，保障生命財(cái)產(chǎn)安全。
2.建立完善的服務(wù)體系
為了提升小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，可以在小區(qū)內(nèi)建立一個(gè)完善的服務(wù)體系。首先，可以成立一個(gè)專門的物業(yè)管理委員會(huì)，該委員會(huì)由業(yè)主委員會(huì)代表和物業(yè)公司代表等組成，負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理小區(qū)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決居民反映的問題。其次，可以設(shè)置專門的客服熱線，方便居民反映物業(yè)服務(wù)的問題。另外，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理，提高其服務(wù)水平，如禮貌、熱情、責(zé)任心等。
3.改善生活環(huán)境
在提升小區(qū)服務(wù)質(zhì)量中，改善小區(qū)的生活環(huán)境也是非常重要的。首要任務(wù)是加強(qiáng)垃圾清理工作，保持小區(qū)的衛(wèi)生狀況。另外，可以適當(dāng)增加小區(qū)綠化面積，美化小區(qū)環(huán)境，創(chuàng)造良好的生活氛圍。此外，也要加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境的維護(hù)和管理，如維護(hù)道路、墻面、電梯等公共設(shè)施的清潔和維護(hù)。
4.加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)
在提升小區(qū)服務(wù)質(zhì)量中，加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)也是非常重要的。可以組織一些有益的文化活動(dòng)，如社區(qū)籃球賽、文藝演出等，提高居民的文化素質(zhì)和娛樂生活滿意度。同時(shí)，營造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的社區(qū)氛圍，增加居民的社交活動(dòng)，加強(qiáng)社區(qū)居民之間的聯(lián)系和互助。
三、落地實(shí)施
以上提出的提升方案需要具有可操作性，因此需要有一套系統(tǒng)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施計(jì)劃。
首先，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)該對服務(wù)人員進(jìn)行細(xì)致的培訓(xùn)，使其具備服務(wù)意識(shí)和基本知識(shí)。
其次，可以設(shè)立保衛(wèi)、保潔及維修小組，常態(tài)化巡邏進(jìn)行小區(qū)清理、檢查、維修等工作。然后建立物業(yè)調(diào)解機(jī)制，解決居民在小區(qū)的生活中出現(xiàn)的問題。
同時(shí)，需要全方面的運(yùn)作，從安全、環(huán)境、服務(wù)、文化等方面，提升小區(qū)的整體管理水平，使小區(qū)始終能夠做到服務(wù)貼心、管理規(guī)范、和諧舒適。
具體的落地實(shí)施可包含:
1. 小區(qū)綠化和環(huán)境整治：對小區(qū)內(nèi)的景觀進(jìn)行改進(jìn)和提升，修剪整齊綠化帶，保持草坪的整潔干凈，處理好過期枯萎花草，清理垃圾，并加強(qiáng)對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理和監(jiān)督等。
2. 設(shè)施維修和升級(jí)：對小區(qū)內(nèi)設(shè)施進(jìn)行檢修、維護(hù)和升級(jí)，如：照明設(shè)施、停車場、道路、消防設(shè)備、門禁系統(tǒng)等等，并及時(shí)處理居民反映的問題。
3. 社區(qū)活動(dòng)和服務(wù)：通過小區(qū)內(nèi)的.社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民之間的交流和互動(dòng)，增強(qiáng)歸屬感。在服務(wù)方面，可以加強(qiáng)公共設(shè)施的免費(fèi)提供，如圖書館、兒童活動(dòng)中心、健身房等。
4. 安全管理和防范：制定小區(qū)的安全管理制度，增強(qiáng)居民的安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行掛失和出入登記制度，提高小區(qū)治安安全等級(jí)。
5. 居民參與和反饋：充分發(fā)揮居民的參與和反饋?zhàn)饔茫⒕用褡h事機(jī)制和投訴處理機(jī)制，通過定期的小區(qū)會(huì)議反饋居民的意見和建議，實(shí)現(xiàn)民主管理。同時(shí)，也通過電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道收集業(yè)主的意見和反饋信息。
6. 經(jīng)濟(jì)收益分配：建立小區(qū)的經(jīng)濟(jì)收益分配制度，按照業(yè)主繳納的物業(yè)費(fèi)用，提高小區(qū)管理的績效和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，也要加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)商，定期公布小區(qū)財(cái)務(wù)收入和支出等信息。
四、結(jié)論
綜上所述，提升住宅小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，對于小區(qū)內(nèi)的居民和商家都是十分重要的。針對現(xiàn)有問題，應(yīng)該采取上述方案，從多方面入手，通過改善小區(qū)環(huán)境，增強(qiáng)安全保障，優(yōu)化服務(wù)體系和加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)等多方面加以改進(jìn)，使小區(qū)整體服務(wù)水平和管理水平得到提高，促進(jìn)小區(qū)的可持續(xù)發(fā)展和居民的福利。最終達(dá)到建設(shè)美好小區(qū)的目的。
規(guī)范物業(yè)管理實(shí)施方案 12
一、指導(dǎo)思想
以省物業(yè)管理?xiàng)l例和xx市建立禮貌滿意城市實(shí)施方法?為依據(jù)，在穩(wěn)固禮貌建立各項(xiàng)成果的根底上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民〞的原則，和“三先三后〞的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化效勞工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化效勞體系，有效提升居民對社區(qū)管理和效勞的滿意度。
二、效勞范圍
社區(qū)物業(yè)效勞要以社區(qū)公共局部的管理和效勞為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個(gè)方面：
〔一〕公共秩序管理。加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營、車輛停放的標(biāo)準(zhǔn)管理。
〔二〕公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)〔維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外〕公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集效勞等工作。
〔三〕公共平安防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí)，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。
〔四〕公用設(shè)施管理。做好棟間道路、樓棟下水管網(wǎng)、化糞池、垃圾果皮筒、公共亮化、文體器材等公用設(shè)施的日常管理和維護(hù)。
〔五〕公共綠化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。
〔六〕其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)效勞工程。
三、根本原則
〔一〕居民自治的原則。物業(yè)效勞是社區(qū)效勞的重要組成局部，要參照?物業(yè)管理?xiàng)l例?，在居民自治與政府引導(dǎo)的根底上，充分聽取居民意見，通過無償或低償效勞以及非贏利性經(jīng)營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)效勞各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)效勞新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。
〔二〕因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)效勞工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況，制定包括費(fèi)用收取和效勞工程在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)效勞章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)效勞的協(xié)調(diào)開展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理。
〔三〕便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化效勞作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程、民心工程，通過推行社區(qū)物業(yè)化效勞，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、xx人員就業(yè)體系和居民生活效勞體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高效勞水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。
四、工作任務(wù)
按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)效勞推行方案。今年實(shí)施的xx個(gè)社區(qū)〔小區(qū)〕是：xx小區(qū)。
五、工作思路
在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化效勞工作中，確定“三先三后〞的工作思路。
〔一〕先整治后管理。按照“整治在先，管理長效〞的原則，對先期實(shí)施物業(yè)化效勞的.社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬〞、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治，再通過物業(yè)化效勞的實(shí)施對其進(jìn)行長效管理。
〔二〕先宣傳后實(shí)施。通過廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氣氛。
〔三〕先效勞后收費(fèi)。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實(shí)行“先效勞后收費(fèi)〞低償效勞原那么，先帶給優(yōu)質(zhì)的效勞，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)效勞所帶來的好處，再收取必須的效勞費(fèi)，保證物業(yè)效勞的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化效勞工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
辦公室主任：
辦公室副主任：
成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化效勞的組織機(jī)構(gòu)。
七、職責(zé)分工
區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會(huì)職能別離的歷史遺留問題；
區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作；
區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
區(qū)財(cái)政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)效勞的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作；
區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作；
區(qū)民政局：協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；
區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作；
區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對成立物業(yè)效勞公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；
區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo)、支持和配合；
各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)效勞工作。
八、方法步驟
〔一〕準(zhǔn)備階段。
1、xx月份對全區(qū)未實(shí)施物業(yè)效勞的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)效勞的社區(qū)〔小區(qū)〕名單。
2、xx月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化效勞工作。
3、xx月下旬組織召開工作部署會(huì)。
〔二〕實(shí)施階段。
1、xx月份對今年確定的物業(yè)化效勞的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點(diǎn)撤除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)根本狀況，強(qiáng)化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小〞管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化效勞打下根底。
2、xx月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法。
3、xx月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化效勞工作。
〔三〕考核驗(yàn)收階段。
1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)效勞工作作為對街道全年績效考核的一項(xiàng)重要資料。
2、xx月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評(píng)。
3、xx月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，將以社區(qū)〔小區(qū)〕實(shí)施物業(yè)效勞后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)效勞模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未到達(dá)xx%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課〞，不予驗(yàn)收，扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績效考核分值。
九、工作要求
〔一〕高度重視，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化效勞的重要好處。
推行社區(qū)物業(yè)效勞，是穩(wěn)固禮貌建立成果、建設(shè)人民滿意城市的根底工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個(gè)重要抓手。要召開班子會(huì)，專題研究和部署此項(xiàng)工作。要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化效勞是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強(qiáng)社會(huì)治安、增強(qiáng)群眾平安感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的根本要求。
〔二〕充分準(zhǔn)備，為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化效勞打下根底。
一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化效勞，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭取居民的認(rèn)可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)效勞工作，最終實(shí)現(xiàn)效勞和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實(shí)職責(zé)。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
〔三〕全力支持，為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化效勞帶給保障。
一是人員要落實(shí)。各街道和部門要明確專人抓此項(xiàng)工作，確定專責(zé)。二是經(jīng)費(fèi)要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)效勞的社區(qū)〔小區(qū)〕明確經(jīng)費(fèi)xx萬元，區(qū)和街道各安排xx萬元。區(qū)和街道先期各拿xx萬元，作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證社區(qū)物業(yè)化效勞前期工作的正常、快速運(yùn)行，驗(yàn)收合格后，全部經(jīng)費(fèi)到位。要發(fā)動(dòng)廣闊社區(qū)居積極參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應(yīng)費(fèi)用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來源。三是合力要構(gòu)成。要努力構(gòu)成齊抓共促的機(jī)制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。
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