服務標兵事跡材料

時間：2024-11-02 15:55:39 事跡材料我要投稿

服務標兵事跡材料

　　無論是身處學校還是步入社會，大家對事跡材料都不陌生吧，借助事跡材料可以很好地體現先進對象的先進思想、精神，以及特定的時代特征。擬起事跡材料來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的服務標兵事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務標兵事跡材料

　　服務標兵事跡材料篇1

　　文明窗口是一個服務于市民的窗口，而文明窗口服務標兵是在這個窗口上表現優秀的員工，他們在服務中展現出高度的責任感和職業素養，為市民提供高效、優質的服務，得到了廣大市民的認可和贊譽。

　　文明窗口服務標兵小王，是一名年輕有為的窗口工作人員。小王每天準時到崗，工作認真負責，對待每一位前來辦事的市民都親切友好，笑容周到，讓市民感受到溫暖和尊重。一次，一個老年市民因為手里握著太多的文件而無法翻到所需的材料，小王主動伸出援手，幫助老人整理好文件，細心耐心地幫助老人完成了辦理業務，老人感激不已，連連稱贊小王為“好孩子”。

　　小王的責任心更是無人能比。一次，一位市民因為資料不全無法辦理業務，百般無奈之下只好離開。小王看在眼里，下班后主動趕到市民家中，幫助市民整理好所需的材料，第二天又提前到窗口等候著該市民的到來，終于幫助市民成功完成了業務，讓市民對文明窗口服務大加贊賞。

　　小王的這些事跡不僅得到了窗口領導的肯定，更是得到了廣大市民的贊譽和認可。作為文明窗口服務標兵，小王不斷努力提升自己的服務意識和服務水平，將責任與付出融入到每一個細節之中，用行動詮釋了對窗口服務的熱愛和對市民的'真誠關懷。

　　作為文明窗口服務標兵，小王以實際行動踐行著“以人為本、服務至上”的宗旨，用服務讓每一位市民感受到文明窗口的溫暖和貼心，展現了窗口工作人員的優秀形象。希望更多的窗口工作人員能向小王學習，不忘初心，牢記使命，為市民提供更優質的服務，讓文明窗口成為市民信賴和依靠的服務窗口。

　　服務標兵事跡材料篇2

　　XXX本人就象她名字一樣，讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細致的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，服務棒棒的�！边@個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了XXX銀行一道獨特而靚麗的風景線。

　　她是一位虛心學習、認真專研的女孩

　　要想在同業競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務，而對于我們每一位臨柜人員要做好服務首先要對金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解。XXX剛來的時候為了盡快掌握業務知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細致地學習各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項業務知識和操作技能。此外，她還始終把自己擺在一個學習者的位置上，堅持學習，嚴于律己，充分利用業余時間系統地學習金融會計知識及業務理論技能，還虛心地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，取人之長，補己之短，進一步提高了業務技能和服務水平。終于“功夫不負有心人”，在今年辦事處組織的業務技能測試中，她連續三次取得了“點鈔能手”、“數字錄入能手”和“綜合業務能手”等好成績。

　　但她從不驕傲，堅持以自己不懈的追求與創新，做精業務，做細服務，賦予金融服務和城信事業以全新的意義和內涵。

　　她是一位服務熱情、兢兢業業的女孩

　　當客戶走進柜臺，她會主動起立迎接，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發自內心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業務？”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等一下�！钡瓤蛻艮k完業務后，她會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來�！碑斂蛻羧〈箢~現金時，她還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”同時，還會和外邊的大堂經理一起協助客戶叫車，護送客戶安全返回。當遇到老弱病殘孕等特殊群體時，她則采取集約式服務，先讓大堂經理引導去休息區休息，并為其倒上一杯水。再由大堂經理擔任代理員，幫其辦理業務，既解決了客戶的難題，又節省了柜臺服務時間。一位年過耄耋的老紅軍行走困難，每次領軍人補貼，在享受到如此服務時，總贊不絕口：“真是咱共產黨的好閨女！待人多親！”此外，她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務。她那親切溫暖的問候，優雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。XXX的優雅姿態仿佛不是后天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味著得體與內斂，是XXX銀行人綜合素質的集中體現。

　　她又是一位工作認真投入、助人為樂的女孩

　　記得初夏的一天中午，她辦理完交接手續準備去吃飯，剛剛走出營業室，迎面走來一位滿頭銀發的老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說：“閨女，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？”她二話沒說，立即抱起錢幣走進柜臺，快速的打開塑料袋，一股腥臭味頓時彌漫了整個營業廳，原來老太太家里開了個海鮮店，長時間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，她依然微笑著對老太太說：“您放心，我們馬上給你換。”她拿出洗臉盆，倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個大清洗，隨后和同事們十個一摞，十個一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個多小時才整理完畢。當老太太接過兌換后的.嶄新大鈔時，激動的說不出話來。盡管那時是她的下班時間，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放棄了這些權利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務可以感動客戶。客戶就是上帝，然而上帝也是會被感動的，這個結論在《愚公移山》故事里得到了證明，她的日常工作中也詮釋了這一點。至此以后，老太太經常到我們這里存錢，還把兒子經商的30多萬元也轉存到我們這里，并說動周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。

　　她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩

　　“客戶是我們的衣食父母”，服務的目的就是讓客戶滿意，XXX非常重視和尊重來我辦事處辦業務的每一位客戶，她能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來我辦事處辦業務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來到市城信社北花園辦事處，把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡，說這是一萬塊錢，要開個存折。小蔡雙手接下，經過反復清點發現僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊啊！要不您再查查？”“不可能，我在家點過好幾遍了，絕對是一萬塊錢！”年青男子自信地說�！按_實就9600塊啊，您再復點一下吧”，說著小蔡雙手把錢遞過去。年青男子不耐煩起來，拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔，“點什么點，絕對是一萬，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細想想，看看這錢有沒有誰動過或落在哪了，你忘記啦？”小蔡不惱不火，頗有耐心地說。這時，從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女，一把拉過年青男子的手興奮地說，“老公，我剛在步行街買了身衣服，你看好看不？”年青男子頭也沒回，不耐煩的說“：去！沒看這兒正煩著呢，莫名其妙錢少了。”“錢少了？對了，今天見你包里有那么多錢，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以……呵呵，忘了給你說啦！是不是少四百？”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子臉紅了，不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。

　　“客戶至上用心服務”這種理念早已深深烙印在XXX的心中，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作著，付出著，在文明、規范、優質、高效的服務中譜寫了一首奉獻之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫卷，詮釋著服務這門藝術。

　　服務標兵事跡材料篇3

　　作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。是我行一名普通柜員，開業近一年來，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業，竭誠為客戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業務精益求精。

　　一、苦練技能，精益求精

　　“技能求硬、業務求精、服務求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學生，以前沒有過銀行的工作經歷，但他深知作為窗口服務人員，只有過硬的基本功才能提高服務質量，所以他經常利用休息時間，一邊鉆研業務理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業務的速度和服務質量逐步得到提高，短短幾個月時間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業務競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績。由于他的勤奮刻苦，順利的通過了今年的銀行從業資格考試，在緊抓業務技能的同時，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶就是上帝，讓所有客戶的臉上露出滿意的笑容，是他一直追逐的目標！

　　他不但自己刻苦練功和學習，在自己進步的同時還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無私的與同事們分享。平時與同事們共同切磋，共同探討，互相學習，互相進步，他深知只有與同事們共同進步才能提高單位的整體服務水平。

　　二、精細服務、溫暖人心

　　在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏得客戶的.青睞，維護銀行的聲譽，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務來打動客戶，讓客戶感受到實實在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任柜員的那天起，就不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話、回答客戶提問等小事做起，嚴格按照農商行的服務培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務。他時常揣摩服務技巧，與同事共同探討服務技巧，交流服務心得，堅持把優質服務放在首位，以主動熱情的服務方式，耐心周到的服務風格，快速敏捷的服務效率和無私奉獻的服務精神，最終贏得了客戶的聲聲贊譽。

　　人們常說：“這年頭，服務行業是最難干的”，但是在心中有著一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時他想方設法幫助客戶解決困難，作為一個男同志，遇到刁蠻的客戶，面對客戶的譏諷時，他仍然能夠笑著去面對，仍然對其耐心解釋，從不會埋怨客戶，因為他深知服務就是一個銀行的形象，服務就是銀行生存之本。每當聽到客戶說：“你們這的服務真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來辦業務”的時候，他的心中有種說不出的喜悅。

　　三、沒有最好、只有更好

　　“服務是無止境的，我們不能提供最好的服務，但是我們能夠把服務做到更好”，他始終把這句話牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶、經辦每一筆業務做起用滿腔的熱情，真誠的服務，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶在經過他辦理業務之后都會得到滿意的認可。

　　服務不能只體現在言語上，服務是可以提高到藝術的層面的。理解客戶的一言一行，理解客戶的心理，發掘客戶的潛在價值，不斷從自身找差距，改進服務方式。由于我行主要面向農村市場，客戶是學歷不是很高，我行對單據的填寫又要求非常嚴格，在擔任大堂經理時，他就主動為客戶填寫單據，在不違反紀律的基礎上，能為客戶分擔點就多分擔點，有的時候開戶的人特別多，他仍然堅持熱情服務，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶的一句滿意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲。現在的服務是要走出去，不能只服務不能只局限于單位，等著客戶上門，他堅持重點定期走訪，主動將我行的業務介紹給商戶，這不僅增進了客戶對我行的認識，也樹立了我行的形象。

　　就是這樣一個一心為單位，一心為客戶的好同志，他堅持服務無止境的道理，不斷努力，將優質的服務帶給每一位客戶，將單位的美好形象留在每一位客戶的心中。

　　服務標兵事跡材料篇4

　　百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營業員，無論您何時到她負責的柜臺購物，總能看到她親切自然的微笑，聽到她文明禮貌的服務用語，她的形象樸素大方，服務熱情周到，她就是食品部連續兩屆榮獲十大服務標兵稱號的類麗莎同志。

　　由于工作的需要，根據類麗莎同志突出的表現，食品部決定把類麗莎從原來的收銀員崗位調到煙酒組，成為一名普通的營業員，煙酒組的工作對食品部至關重要，因其業務量大，商品價格高，高檔洋酒一瓶售價就達到一千多，高、中、低檔中外香煙的品種和價格非常繁多，所以，要想掌握和精通煙酒組現有的各個品牌不同品種的商品，需要極大的心力深入鉆研才行，煙酒組的工作，并不是普通人三五天就能夠勝任的，類麗莎在接受部門安排時，意識到這又是一次對自己的挑戰，感謝領導信任的同時，也感到了自己肩上的擔子有多重。

　　類麗莎同志是這樣做的，她說，我從來都反對抽煙喝酒，對煙酒一竅不通，可從現在起，我要爭取做一個煙酒專家。那幾天，逮著機會，她就請教搭班的有多年煙酒銷售經驗的賀向濤同志，不放過點點滴滴的時間，不讓今天的問題拖到明天。下班后，她就帶著有關煙酒科普知識的資料回家，自然，她的丈夫也成為值得請教的老師，她打趣說，孩子她爸這幾天可高興了，破天荒地抽到了媳婦買的煙，他哪里知道，這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點，好在顧客面前做到百問百答，作為女同志，不抽煙不喝酒，但既然在這個崗位上，就要想辦法勝任這個工作，不思進取不動腦子絕不是一個優秀員工的`做法。

　　勤奮聰明的類麗莎在新的工作崗位上很快就能獨擋一面了，而類麗莎無論在哪個崗位上，都表現出對工作極度的認真負責，在煙酒組，一班只有兩名營業員，一人去倉庫取貨或臨時有什么事，另一人就要照看全場，介紹商品，收取現金，開具發票，而越忙，越能體現一名優秀營業員的服務水平和工作能力，至今，類麗莎從沒在工作中出過任何差錯，我們看到的是她輕松自然的微笑，和總是忙碌著的身影，聽到不同的顧客對她的服務滿意地致謝，卻從沒見過她在班上皺過眉，沒聽到她說過一句累。

　　有時，細節的感染力是巨大的。煙酒組因為守著通道口，兼賣冷飲，為逛街口渴的顧客提供了方便，很多顧客拿到冷飲后急著入口，順手就把包裝紙隨地亂扔，類麗莎專門準備了紙箱，從顧客手里接過包裝紙扔進紙箱里，有一次，碰到兩位比較隨便的女顧客，偏要邊走邊撕包裝紙，正好組里不忙，類麗莎不好再勸說顧客，就跟在她們的后面，走一步，蹲下來拾一塊顧客甩下的紙片，誰知，就是這樣一個細節，深深地打動了兩位顧客的心，說經常逛街購物，很少見這樣的營業員了，耐心認真，又始終不急不躁，親切溫和，她們連聲向類麗莎道歉，自覺地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護大樓的干凈整潔，是每一位員工都要以身作則的事情，但是，以實際行動感染來此購物的顧客，讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓，更是廣大顧客心目中的大樓，維護大樓的整潔美觀，是大家共同的責任，類麗莎做到了，她通過自己的實際行動，向顧客傳遞著這樣的信息，提升著公司在廣大顧客心中的形象和品味。

　　一位上了年紀的老年顧客買了一件啤酒，類麗莎看他提不動，一口氣幫他提到姜莊，贏得的是顧客真誠的道謝和對大樓的好評；有一位顧客來柜臺買桂花酒，說找了好幾個地方都沒有，大樓煙酒組也沒有，類麗莎就把顧客的電話留下來，連著打聽了好幾天也沒有打聽到哪兒有，類麗莎怕顧客著急，又專門打電話解釋，讓他耐心等待，聽一位同事說他們家門口曾停過印有桂花酒廣告的貨車，類麗莎就趕緊去咨詢，感動的顧客直說，再用煙酒了，還要到百貨大樓來。

　　在類麗莎工作的過程中，這樣的小事舉不勝舉，正是一件件的小事，體現出一名共產黨員為人民服務的思想覺悟，積累起一名服務標兵的優秀素質和工作水平

　　服務標兵事跡材料篇5

　　小紅，女，44歲，中共黨員，橡湖社區黨總支書記、居委會主任，自20xx年參加社區工作以來，在社區這個平凡的崗位上兢兢業業，全心全意為居民服務，得到了居民和街道領導的認可，更是給周圍的人樹立了一個積極向上的基層人員形象。

　　小紅同志于20xx年開始擔任雙新四社區黨總支書記，針對老舊小區與新小區的結合，面對社區的新發展她帶領社區黨總支創立了愛新1+1的品牌。20xx年被推選為橡湖社區黨總支書記，她以身作則，在各項中心工作任務中打前戰、沖前鋒，曾獲得“優秀共產黨員”、“ 優秀婦聯干部”、“信訪工作先進個人”等榮譽稱號，這些稱號無不詮釋著她作為一名共產黨員的初心和使命。

　　小紅把初心使命融入實踐，時刻發揮黨員先鋒。由于居民樓離社區臨時辦公用房很遠，居民辦事很不方便，小紅創新探索“移動辦公桌”服務模式，把服務的觸角延伸到轄區居民家門口，為行動不便的老人審核和認證高齡補貼，為流動的老黨員送“課”上門，為孤寡老人打掃衛生，切實解決了居民的'急事、難事，拉近了社區與群眾的距離，把為民服務最后“一公里”縮短為 “0米”。

　　她事事為民著想，在這樣一個普通的崗位上，17年如一日，懷著對社區工作的專心投入和對社區居民的深切情感，立足本職，開拓創新，努力將平凡的事做得不平凡。

　　服務標兵事跡材料篇6

尊敬的領導：

　　我叫xx，是09級工程技術系建筑工程管理專業的學生。我深知作為一名“標兵”就應當起著模范帶頭的作用，為此此，我向院領導誠遞我的這份申請。

　　一年多來，我在這個團結求實、溫暖友愛的集體里，親身感受到了組織的關懷，團結奮斗的快樂。我認真按照學校的標準去做，加強政治思想學習、對學習精益求精，為了便于黨組織對自己的考察，我將自己一年多來的情況向組織作以匯報：

　　我了解要做“文明標兵”，應當在各方面都有很高的素質，而且在班級或生活里面要起帶頭作用。在這一年多的大學生活里，我都嚴于律已。一真以來我都努力做一個文明的大學生，所以我對自己的言行都會嚴格要求，所以我會好好珍惜得來不易的學習機會。在學習方面我做到了認真學習，不早曠課、不早退，積極上進。在文明方面，我一直爭取做到熱心待人，文明待人，不說臟話，熱愛環境，積極配合學校和輔導員的工作。在思想操守方面，我謹遵學校的規章制度，服從老師的指導，嚴格要求自己；助人為樂，與人為善，積極幫助同學們解決學習上的困難，并耐心聽取他們的意見和采納他們的建議，做好自己應該做的事。在大學，最重要的是鍛煉自己的綜合素質。綜合素質包括優異的學習成績，與人交往合作的能力，組織協調能力，表達能力等等。

　　我想我們應該爭做一名優秀的大學生，擁有更寬廣的眼界。當今時代是人才素質競爭的時代，要適應時代的發展，就必須完善自我、營造自我，擺正自己的位置。學會自制、學會自律。

　　思想政治方面，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力樹立科學發展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護黨的領導，有較高的思想政治素質，擁護黨的路線、方針和政策，認真學習黨的十七大精神和科學發展觀，有奮發成才、報效祖國的遠大理想，具有強烈的進取心和責任感。

　　專業學習方面，學習是學生的天職，尤其作為一名當代大學生更需要良好的`專業知識，因此該生在學習上一直刻苦努力，力求上進。

　　自身素質拓展方面，深入到社會去參加社會實踐活動，為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。雖然在實踐中我只是負責比較簡單的部分，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!

　　我認為“文明標兵”評選的主要意義，不僅僅激勵了我要好好對待自己的學習，完成自己的血液，掌握好現在所學

　　的基礎文化知識，以便畢業以后能夠順利的找到一份合適的工作。同時，它是我們自身的一個總結，它更是讓我認識自己、了解自己、開發自己、創新自己的過程。從而，更好地提高自己，完善自己。我立志要做一個對社會有貢獻的人，因此我現在必須努力學習，為這個遠大的目標而奮斗。人的一生該是一個不斷拼搏、不斷進取的過程，前方等待著我的挑戰還有很多。

　　理念，那就是“三心服務”準則，所謂三心，我歸納為誠心，耐心，細心。

　　誠心：我曾經遇到這樣一位客戶，因急需購房來我社辦理反存業務，卻因

　　收款賬戶性質問題對方行無法給予入賬，由于事情緊急，加之事出時已接近銀行結賬時間，客戶當時產生了抵觸情緒，無論我們如何解釋，客戶仍然無法克制自己的情緒，把責任推給了前臺柜員，認為我們沒有盡心為其服務，要求我們立刻為其解決問題，當時的情況下，解決實際問題是客戶最急需的，于是我主動向領導請示，立刻陪同客戶一起去對方行協商解決問題，就是這樣一個舉動，他立刻認識到我們確實是急客戶所急，誠心的幫他解決問題，而不是采取事不關己，推卸責任的態度，于是客戶平復了激動的情緒，不再埋怨吵鬧，而是認真聽我的解

　　釋，最后一起來到對方行在其幫助下更改賬戶性質解決了問題，保證其資金按時到賬，一切辦理完畢已經到下班時間，我提出自己回單位，客戶卻執意要開車把我送回去，臨別時，他由心的表示了對我們工作的肯定和感謝，我也深刻體會到誠心為客戶服務的重要性。

　　耐心：有一天，一位大姨急匆匆的來到營業部，說她的女兒是位殘疾人，居委會給統一辦理了殘疾人發放補貼的存折，然而她去取款人家說必須改密碼，密碼要本人才能改，她女兒腿部殘疾，外出不便，銀行人員和她解釋了需要帶的證件，而由于大姨本身年紀大了，聽力也不是很好，跑了兩趟還是沒帶齊相關證件，于是她來到營業部，我聽完大姨的解釋，把所有需要的證件都用筆寫下來，讓她帶回去比照準備資料，并留下了我的聯系方式，有問題可以直接聯系我，避免了她一次次往返銀行。還有一位老大爺也是我的“固定”客戶，大爺是孤寡老人，視力不好，自動取款機無法自行操作，每次來我都會協助他來到自動取款機處，避免了等待的時間，同時減輕前臺壓力,久來久往，這已經成了我們的一種默契，大爺也喜歡來我們農信辦業務。諸如此類的很多客戶，雖然都是我們的普通客戶，但正是千千萬萬這樣的人支持著我們農信的工作，長時間的工作也讓我們建立了親人一般的信任與感情。

　　細心：日常工作中，我們需要客戶填制許多單據，很多都是一式三聯的，我在去外行辦業務時，發現她們把單據分別撕開，一份份折角放置，這樣既讓客戶方便使用同時大大減少了浪費，于是我借鑒了同行業的這個做法，把這些小細節也用到了我們的工作中，雖然只是小小的一個動作，卻得到了大家的認可，我們為客戶

　　定期更換最新的報刊，新的產品資料，下雨時準備好塑料袋避免雨水濺濕柜臺，造成不必要的麻煩等等，輕聲的一句問候，暖暖的一杯熱水，只要我能做到的從不推辭，小到別針膠水，大到雜志雨傘，工作雖然瑣碎卻也樂在其中。正如那句話所說，細節決定成敗，我相信，工作無小事，我們的努力，客戶會看在眼里，感受在心里。我們雖然崗位平凡，但是很有意義，工作中有苦有樂，有時也會委屈，也會退縮，但是領導的信任，榜樣的力量，責任的驅使，內心的勇氣支持著我，我相信我可以做的更好。

　　現在我知道要學習的還有很多，不論是專業技能還是服務規范，無論是大堂經理還是前臺柜員的工作，我們都要按照基本的服務流程嚴格要求自己，始終堅持微笑服務，認真引導每一位客戶填寫單據，耐心為每一位客戶解答疑問，用微笑感染每一位客戶，用真誠贏得客戶的贊許，每一天的工作對我們是機遇也是挑戰，有苦有樂，不管未來會遇見什么困難只要用心服務，真誠待人，細心工作，困難就會化解，我將繼續用我的“三心”服務理念，在我平凡的崗位上，奉獻自己微薄的力量，收獲屬于我的每一份感動。

　　服務標兵事跡材料篇7

　　今年33歲的小王，是貴陽市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區民警。20xx年被評為貴陽市“文明服務標兵”。

　　在工作中小王努力學習業務，愛崗敬業，在全警開展“反詐宣傳”活動中表現突出，深入群眾，和諧警民關系，消除治安隱患，堅持邊實踐邊總結，在社區警務工作中展示人民警察的優良作風，樹立了良好的形象。

　　消防檢查，排除隱患

　　剛到漁安派出所社區警務隊，小王就以消防檢查為契機，對轄區門面開展地毯式走訪。2個月內走訪300余家商戶，熟悉每家商戶的基本情況并建立檔案。轄區不少店鋪經營時間在晚上，小王便在晚上走訪，檢查工作，了解基本情況，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時還建立了轄區店鋪微信群，定期向群內開展安全、反詐騙宣傳。

　　入戶反詐宣傳，做好群眾基礎工作

　　由于轄區人口眾多，工作剛開展，小王就遇到了“門難進、人難找”的困難。于是她把社區業主群作為突破口，主動和群眾聊天，耐心地解答群眾的每一個問題，在每次的'聊天中拉近與群眾的距離，并向群眾宣傳常見的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識。經過5個多月的努力，小王入戶宣傳20xx余戶，提高了轄區群眾的自我防范意識。

　　為讓群眾更好地了解反詐知識，小王創新宣傳方式，通過進學校、企業以座談會、培訓會等方式開展反詐騙宣傳，20xx年來小王同志參加學校家長會、教職工大型培訓活動20余次，地面宣傳10余次，達到了良好的宣傳效果。

　　從小事做起，為群眾排憂解難

　　在一次工作中，小王通過瀏覽業主群，發現有業主對物業的安防設施提出意見。小王主動上門了解情況，得知由于物業公司定崗員工缺少，多次出現門崗保安不在崗位的情況，她立即督促物業公司整改，解決了出入口門崗保安不在崗位的現狀，提高了轄區群眾的安全感。

　　排解群眾糾紛，化解不和諧因素

　　今年3月，轄區一位業主報案稱因被反映噪音擾民問題，長期與樓下存在糾紛，爭執不休。小王利用周末時間，主動上門了解情況，并邀請兩戶業主到派出所，三方共同協商了解決問題的辦法，化解了矛盾糾紛。

　　打卡社區活動，提升民警知曉率，變被動為主動

　　小王將自己融入到群眾中去，將社區的迎新會、觀影活動、物業公司每周一會、社區居委會每周一會作為必“打卡”工作，提高了在社區的參與率，讓更多的群眾了解社區民警。

　　服務標兵事跡材料篇8

　　小香，現任立新西里社區黨總支書記兼主任，扎根基層13年，她始終把服務居民作為一切工作的出發點和落腳點，她是居民心中的“好書記”，她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早，小香總是早早地騎著她的電動車在小區轉幾圈，和居民打個招呼話個家常、了解了解居民身邊的情況和困難，看看小區環境哪里需要改善，然后開始她一天的忙碌工作……她常說，作為基層人，我們的服務對象是居民群眾，我們心是要和居民在一起的。為了這句話，她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”，也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的`兒子她無暇顧及，五歲的女兒她很少陪伴，雖然她內心也對兒女有虧欠，卻總是笑笑說：我的“失職”是對他們最好的鍛煉。但是在內心深處，作為一個母親，她在實現居民“微心愿”的同時，何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學。

　　除了“微心愿”，小香書記每天還在為居民的“大愿望”努力著。小區枯樹修剪和空中纜線治理是多年來的重點難題，她通過走千家訪萬戶，深入了解情況，協調上級部門，最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄，路面坑洼積水現象嚴重，孩子們上下學時車輛經常擁堵，尤其是雨雪天氣，更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦，將道路重新翻修，并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。

　　一枝一葉總關情。讓黨放心，讓群眾滿意，是小香的奮斗目標和不懈追求，作為一名小巷總理，她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發點，以一顆忠誠之心書寫情系社區的華彩篇章。

　　服務標兵事跡材料篇9

　　潘勤紅同志是龍南油庫發油一班的一名普通的女發油員兼領班。參加工作幾年來，潘勤紅同志以兢兢業業的工作態度、踏踏實實的工作作風，熱情規范的優質服務，在班里發，是一位敬業愛崗、責任心強、樂于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事。

　　“敬業愛崗，團結互助”，她是這么說的，也是這么做的'。

　　都說“干一行、愛一行，行行出狀元”那么怎么做到這一點呢？她有自己的理解，她說“何為敬業呢？首先必須愛自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛的話，干一行怨一行，這樣談敬業就完全是一句空話而已，根本無從再談起敬業�！彼恍膿湓谧约旱膷徫簧�，兢兢業業，任勞任怨。作為一名領班，她把一個班組當成是一個小“家庭”，如何讓“家庭”人員和睦相處，搞好和諧，她經常和班里的人談心溝通，班組成員之間相互配合幫助，共同完成班組里的一切事務，全班人員心往一處想，勁往一處使。

　　“上標準崗，干標準活”，她首先以遵守油庫的各項規章制度特別是安全管理制度為準則，嚴格執行油庫“付油七步法”標準化操作，一并帶領監督好班組成員執行好各項規章制度和安全操作規程，還把發油區設備設施的日常安全狀況檢查作為一項重點工作，在發油時順帶察看和聆聽付油設備是否有異常，發現問題及時上報設備維護人員并與維修人員一起把設備維修好，使付油設備設施始終保持良好技術狀態，也從中學到一些設備設施的維護保養知識。

　　“熱情周到，嚴格管理”，都說發油班是油庫的一線服務窗口，她常說：“環境衛生的好壞就好比一個人身上穿的衣服是否整潔干凈”，所以她就經常帶領班里成員在發油空隙時間抹抹桌子、椅子、窗戶、擦擦地和擦擦設備設施等衛生工作盡量把發油區衛生搞好，給提油客戶一個整潔干凈的環境。發油區的安全規定不光發油員要嚴格遵守還要讓油罐車司機嚴格執行，司機的著裝，司機手機的存放，司機的標準化作業，阻火帽是否完好，靜電帶是否搭地以及司機的不安全行為和車輛的不安全狀況等，很多司機對她細致檢查感到不理解，有的還認為是在故意叼難司機，部分司機對她檢查出現抵觸情緒，面對司機的不理解，她總是耐心細致地做好解釋工作，講明安全的重要性，檢查既是為油庫負責，更是為司機負責，以事故教訓來教育司機，曉之以理，通過苦口婆心地說教，排除司機逆反行為，同時達到安全與服務的效果。

　　她就這樣一如既往地，默默無聞地干著既枯燥又乏味而且責任重大的發油工作，日復一日、年復一年為油庫的付油作業與消防安全生產管理做出了應有的貢獻。

　　服務標兵事跡材料篇10

　　近年來，我們社區涌現出一位令人值得尊敬的文明窗口服務標兵——李明。李明從業多年，在社區服務工作中表現優異，贏得了廣大居民的稱贊和認可。

　　李明每天準時出現在社區文明窗口，為居民提供各種便民服務。他總是微笑著迎接每一位前來咨詢的居民，耐心聽取他們的需求，細心解答問題。他熟知社區各項政策和規定，能夠為居民提供準確的信息和幫助。無論是辦理居民身份證、戶口遷移還是社保醫保業務，李明都能夠嫻熟地處理，讓居民少走彎路，省去不必要的麻煩。

　　在服務過程中，李明始終保持著高度的責任心和謙和的態度。他兢兢業業，一絲不茍地完成每一項任務，確保居民的事務辦理順利進行。無論是烈日當空還是寒風刺骨，李明始終堅守在自己的崗位上，不辭勞累，不抱怨苦累。

　　不僅僅是在文明窗口服務上，李明在社區文明建設方面也發揮著重要作用。他積極參與社區各類宣傳活動，倡導環保、節約資源、文明禮儀，帶動身邊的居民一起行動起來，共同營造和諧文明的.社區環境。他感染了身邊的人，激發了大家的熱情和參與度，使社區的文明風氣日益濃厚。

　　服務標兵事跡材料篇11

　　黃xx，她品學兼優、以身作則，模范遵守小學生“守則”、“規范”，在生活中，從沒有發生過遲到、早退及與學生口角現象，是學生公認的守紀學生。她自己模范遵守學校紀律，負責學校一日生活、衛生檢查，各項工作安排的井井有條。此外，由她建議成立的“學校文明督察崗”至今沿用，學生上下樓梯、漫步輕聲靠右走已經形成了良好的行為習慣，全校課間紀律秩序井然。

　　此外，她善于幫助后進生，尤其對一些違紀“小頑固”耐心幫助。黃xx同學主動與同學交友，在學習及思想上給予幫助。

　　黃xx同學是全校學生的學習的榜樣，她的出色表現贏得了同學們的信任和尊重。成為同學的'楷模，學校的“守紀的使者”

　　服務標兵事跡材料篇12

　　xxx20xx年10月任xx市支行黨委書記、行長。該同志懷著對農行事業的一片赤誠之心，腳踏實地，開拓進取，勇攀高峰，為xx市支行的經營與發展做出了卓越貢獻。該行自20xx年以來先后被x市分行評為“先進支行”、“金鑰匙”春天行動優勝支行。20xx年被x省農行評為“大行德廣伴你成長”先進支行、“精神文明建設工作先進單位”。20xx--20xx連續兩年被x省農行系統評為“十優行”。20xx年xxx被x省分行評為“十佳行長”，20xx年6月被x省分行黨委授予“優秀共產黨員”稱號。

　　愛崗敬業力求卓越帶領員工屢創佳績

　　“在崗就要愛崗，愛崗就要敬業”。這是xxx樹立的崇高職業理念。領雁3年，他一心撲在業務經營上，兢兢業業，埋頭苦干、長遠謀劃、勇于開拓、銳意創新，帶領全行廣大干部員工闖出了一條特色鮮明的發展道路。在競爭日趨激烈的金融業務經營中，xx市支行的業務保持了快速、持續、健康的發展。20xx年實現各項存款余額156786萬元，同比增加13787萬元，各項貸款余額實現27529萬元，實現撥備后利潤1834萬元，人均11.83萬元；20xx年實現各項存款余額171008萬元，同比增加14222萬元，各項貸款余額為28388萬元，同比增加859萬元，實現撥備后利潤2586萬元，人均實現16.90萬元；20xx年實現各項存款余額195119萬元，同比增加24111萬元，各項貸款余額為34952萬元，同比增加6564萬元，實現撥備后利潤3196萬元，人均實現20.89萬元，3年跨了三大步，人均利潤翻一番。卓越的工作業績，得到上級行肯定和本行廣大員工的一致認可。

　　強化營銷管理機制不遺余力開拓創新

　　“喊破嗓子不如甩開膀子”。作為一行之長，上任之初，并沒有像員工猜測那樣轟轟烈烈的燒上“三把火”，而是沉下身子，跑遍xx市支行的各個基層網點，與員工座談，摸情況、找問題、挖潛力、明思路。他帶頭“送金融知識下鄉”，一年四季他的身影經常出現在村屯、農民、企業當中。深入農民家中、田間地頭與農民交朋友，誰家有了難處他總是及時的為他們解決信貸資金需求，將農行的電子銀行、理財產品、防金融詐騙等知識傳授給他們。3年時間，放棄公休假，風里來雨里去，不畏艱難困苦，帶領客戶經理走遍千家萬戶，累計發放農戶貸款11億元，住房和小微企業貸款1.23億元，累計清收不良貸款1377萬元，發放金融知識宣傳單63萬份。在大力推進服務“三農”工作上，找準市場定位，有效調整經營結構，優化業務流程，完善考評激勵，強化風險管理，全面啟動改革。

　　制訂了以惠農卡為載體、以小額農戶貸款為推手的“三農”業務發展思路，擴大信貸規模，增加有效收入。加強貸款管理，嚴格實行雙人實地調查，落實“四包”責任制。積極拓展中間業務，改善客戶結構、增強核心競爭力。組建保險客戶經理、電子銀行業務經理、理財產品經理、信貸業務經理的客戶經理隊伍，改進服務方式，重點實施“贏在大堂”戰略。充分利用經濟回升趨勢和資本市場大發展的有利時機，加強宣傳營銷。在強化內部管理上，嚴密各崗位業務操作規程，強化自律監管，加大對信貸、結算、銀行卡等關鍵業務環節的檢查頻度、廣度和深度，全面做好會計監控系統的推廣應用，提高柜員操作風險防范能力。在文明標準化服務上，建立服務監督機制，貫徹落實省行的《營業網點規范化服務實施細則》，加強一線柜員的崗位培訓，積極推行崗位練兵活動，提高柜員業務的熟練程度；加強企業文化建設，將企業文化建設與業務經營有機結合起來，培養和樹立各類先進典型，發揮模范示范和帶動作用。

　　立足縣域服務三農助力支持實體經濟

　　上任伊始，通過多方走訪座談，反復調查研究，專業分析，用科學的發展觀、實事求是的態度，規劃出xx支行的發展藍圖。為實現這一美好藍圖，他先后組織60余人次對縣域經濟、房地產開發、沿街門店等情況進行深入調研，與客戶面對面溝通交流，圍繞客戶需求開展業務。安裝轉賬電話383部，網上銀行51620個，自助存取款機50臺，POS機125臺，發卡19.4萬張，全市77.6萬人口平均每4人就有1人手持農行卡。市場規模占比達54%。支持新農村建設，重點發放財政、小額工資擔保、樓房按揭、小微企業貸款，積極支持種養業大戶、專業戶、家庭農場、訂單農業、灌區農業、井旁農業、大棚蔬菜業。他發揮模范作用，帶領客戶部的同志跑政府、到企業、營銷企業貸款。

　　幾年來，他堅持走營銷發展之路。在x市分行公司業務部門任總經理期間，先后成功為中化x長山化工有限公司流動資金貸款授信3億元人民幣；松陶鐵路有限責任公司項目融資貸款13.8億元人民幣；x嘉吉生化公司流動資金貸款授信5億元人民幣；x吉糧房地產開發有限公司項目開發貸款1億元；x亞泰房地產開發有限公司項目開發貸款1億元。累計授信額度為23.8億元，累計用信額度為14.5億元，累計創收貸款利息為9425萬元。助力支持了實體經濟，同時儲備了企業信用好、發展前景可觀的x正邦集團xx有限公司、x財源糧食收儲有限公司等7家小微企業進行授信，授信額度為3億元，擬投放農戶貸款1.5億元，為地方經濟發展做出一定貢獻。

　　勤奮學習增強素質開拓進取凝心聚力

　　xxx帶領班子認真貫徹執行黨的方針、政策和銀行的各項規章制度，帶頭學習黨的十八大精神，帶領班子成員自覺遵守國家金融法律法規。不斷加強班子的思想作風建設、素質建設，經常同班子成員交流思想，定期召開民主生活會，以身作則，做出表率。親手制定學習制度、廉政勤政制度，打造培養作風過硬、敬業務實、團結協作、勇于進取的支行領導班子。在學習實踐科學發展觀、踐行宗旨教育和“創先爭優”活動中，他始終積極學習，自覺查找不足，努力改進和提高自己。通過積極參加各種學習實踐活動，進一步堅定了理想信念，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終保持了黨員在思想方面的先進性。目前xx行的各項工作穩步發展，全行上下呈現出凝心聚力謀發展，齊心協力抓經營，促發展的大好局面。

　　清正廉潔做出表率奉公守法堪當模范

　　xxx始終對自己高標準、嚴要求，時刻保持嚴謹細致、求實苦干的作風，干一行、愛一行、鉆一行。他尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不恥下問，虛心向領導學、向老同志學、向身邊所有人學。聽得進意見，改得了不足。始終把“八榮八恥”的.社會主義榮辱觀作為自己的生活準則，模范遵守社會主義道德規范，嚴格遵守國家法律法規各項規章制度，始終保持健康的生活情趣。認真貫徹落實黨中央的“八項規定”，帶頭遵守《黨員領導干部廉政準則》，始終勤儉節約，從不鋪張浪費，做到了清清白白做人，干干凈凈做事。自擔任行長以來，平易近人，與員工同吃同住，對新入行的員工關心備至，經常開展思想教育，為農行發展培養后來人。落實總行“注重人文關懷，關愛基層員工”，加強基層的“職工之家”建設，把溫暖送給基層員工的心坎上。

　　輝煌的業績背后凝聚著xxx無怨無悔的奉獻和辛勤的汗水，他以自己實際行動踐行了一名共產黨員的莊嚴承諾：為農行發展、為員工利益、為地方經濟建設竭盡全力、鞠躬盡瘁。

　　服務標兵事跡材料篇13

　　商場優秀員工申報材料XXX，XXX商場電工主管。他以自己的精神、責任、奉獻、追求將本職工作點綴得燦爛多彩！他面對取得的成績沒有盲目樂觀，因為他知道這離自己的標準還有很大距離。因此他加強自身學習的同時還不斷鼓勵員工多思考、勤探索，鼓勵員工提出合理化建議，根據發生的問題及時的調整工作思路，使管理水平和服務質量不斷得以提升，贏得了公司領導的贊賞和員工的好評。

　　一、營造學習氛圍、練就業務素質，全面提升技術水平。

他經常跟班組人員說：光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領，要向實踐學，象他人學習，走知識與實踐相結合的道路。電氣設備的自動化程度高，技術精密度高的要求，原有技術水平適應不了新技術的要求。他帶領班組堅持學中干、干中學，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個水落石出不可。在工作之余他閱讀了大量的有關與本崗位相關的理論知識。他先后自學了電腦操作、微電子技術、cad制圖等多種專業知識，決不讓自己在技術上落伍。到了班上就將自己學到的東西傳授給班組人員，搞好傳、幫、帶。

　　在他的帶領下，通過對設備原理知識的學習和平時維修工作中的經驗總結，大家的技能技術也有了突飛猛進的發展。班組成員均能掌握常有設備的檢修技術。通過對值班人員的'調配，以強助弱，搭班合作，互學互助結“對子”在工作中以長補短，營造一個互學互助的良好氛圍，全面提升人員的技術水平。并且涌現出了像張三、李四等技術骨干。他要求班組經常進行討論，將自己的工作經驗、巡檢竅門講出來供大家學習參考。

　　二、細心加專心、巧干加實干，把好的經驗轉化為符合實際的工作舉措。

默默無聞，任勞任怨，工作講求實效是XXX的一貫作風。但他不是固步自封、墨守成規。他始終在安全的前提下，勇于創新，敢于探索。俗話說：失之毫厘，繆之千里。電器設備的管理就是這樣，在技術上一線之差就可能造成無法估量的損失。所以在日常的工作過程中，他結合公司現有的硬件設施，不斷總結創新，對不合理的線路進行整改，提高了安全性能。為提高工作效率，他用自己所學到的電子技術專長對部分用電器改造安裝了電子控制儀，有效減輕了員工的勞動強度。為進一步推行節能降耗，他積極向甲方建議推行關于LED燈和節能筒燈的可行性改造方案，現已被甲方列為下一步重要工作議程，受到了領導的贊賞。

　　他在管理中從落實各項規章制度抓起，用制度規范崗位員工的言行。為了更好地完善交接班制度，在原有基礎上進行嚴格。交接班做到面對面，每天由班長、交班人與接班人一起交接各種運行參數和設備運行情況，把設備運行狀況當面交接清楚，以便接班人員和班長能夠及時掌握情況，重點問題，重點監護。有效避免了事故隱患，確保安全運行。

　　他始終堅持“檢查及時，保養到位，維修合格，記錄準確”管理方針，取得了很好的效果。設備的保養是設備管理的重點，做到日常保養與專項保養相結合，不拖不欠，設備承包到個人，實行專人管理和目標考核；在維修上，一方面不等不靠，加大維修力度，另一方面，不斷進行技術培訓和經驗交流，提高維修水平。正是有了這樣過硬的技術，電工設備班組發揚團隊合作精神，克服人員緊張等困難和條件，保障了設備100%的完好率。

　　三、率先垂范，互助互幫、形成一種帶動和鼓舞力量。

　　他常說：“物業工作沒有很強的責任心是不行的。”他的工作激情透射出他的事業心和人格魅力。作為主管，在工作中他以身作則，敢于喊出“向我看齊”的口號，在班組形成了一種巨大的帶動和鼓舞力量，用團隊的力量解決問題，使班組所有人達到雷厲風行，招之即來、來之能戰、戰之必勝的狀態。他很和善，但和善的目光中卻時常透露出堅毅與勇敢；他并不張揚，卻用自己扎實的工作作風在默默奉獻；他也沒有豪言壯語，卻在用自己的實際行動實踐著“愛司如家”的諾言。從他的背后我們看到的是鍥而不舍、敢爭一流的精神之光。原先員工對他的“苛刻”經常冷嘲熱諷，但他這種工作嚴瑾細致、吃苦耐勞的人格力量，深深地影響著員工，使整個班組緊緊地擰在一起，成為一個齊心協力、文明互助的團隊。在他言傳身教的帶動下，大家的工作熱情不斷得到激發，班組呈現出很強的凝聚力和戰斗力。和他聊天時，他偶然也會說：“干得很累！”是啊，“累”字說明了一切，然而累又包含了偉大與平凡，苦化為鞭策與動力。在工作和家庭這架天平上，他卻始終傾斜于工作，“寧可有愧于家人，也決不有愧于公司！”這，就是他的錚錚誓言！

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