快遞行業榜樣之星事跡材料范文（精選19篇）

　　在平日的學習、工作和生活里，大家總少不了要接觸或使用事跡吧，事跡不是單純為其單位和個人評功擺好，而是為了鮮明地體現和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。什么樣的事跡才是規范的呢？下面是小編整理的快遞行業榜樣之星事跡材料范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 1

　　姜xx，xx年加入快遞行業從事行業xx年，現在是黑龍江天天快遞服務有限公司哈爾濱市內果戈里網點快遞員。

　　姜xx在xx月黑龍江省郵政管局開展的三化標準推進中，積極配合完成省郵管局與我司安排的工作，得到一致好評與認可。

　　哈爾濱市入冬來天氣一直不穩定，常有風雪交加異常寒冷的狀況發生。但并未阻擋他的派件熱情，他開著那輛裝滿快件的投遞車，挨家挨戶的送快遞，看著他生滿凍瘡的'手感動了無數收件人的心。

　　雙十一派件高峰期如約而至，各個快遞公司網點的快件更是屋滿院滿。本來就頂著派送壓力大派送環境艱苦的姜xx，又二話不說的接下了同行申通派送不了的積壓件，出色的完成了任務。更是獲得了同行的一致好評。

　　在雙十一貨量高峰期間他組織片區的業務員，增加取貨頻次輪班到分撥場拉貨，保證分撥及時清場，保證每一票快件及時簽收。

　　因為雙十一期間貨量翻倍，他早上五點就得起來派送，晚上十點鐘才能結束。有些客戶罵他：“神經病，不能早點么？都休息了”可他總是微笑著讓客戶簽收。就是在這樣尷尬的情況下，并沒有動搖他服務客戶決心，他依然堅微笑服務客戶。遇到大件他從不要求客戶下樓自取，而是堅持自己搬上樓去交到客戶手中。每次出門派件前他的電動車都是綁著滿滿的貨，而冰雪路面又特別滑，滑倒就成了家常便飯，每一次摔倒他總是馬上起來扶電動車，不顧及自己是否受傷，必須先看看快件是否摔壞，以免給客戶造成損失。

　　在嚴寒的冬日里攬派快件服務客戶，他的身影成為城市中最美的一道風景線，在深夜的路燈下，有他對快遞事業執著的追求......他就是這樣，在平凡的工作中譜寫著新時代快遞人的新篇章。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 2

　　初次見到xx的時候，他正在xx縣xx小學里，騎著一輛在當地鄉間十分常見的電動車，動作麻利地將報紙和信件一一清點好并單手遞給了學校老師，寒暄幾句后又迅速前往下一個投遞點。

　　當天，身體有殘缺的xx并沒有穿著郵遞員制服，但一眼看去，就知道他是一名信使。那種使命與責任感，是由內向外的。

　　積極傳遞的平凡信使

　　信使，是xx給自己的稱呼；平凡，更是他給自己的定位。

　　xx，在xx自治區桂林市xx縣xx鎮xx郵政所兼著投遞員與營業員，曾獲得過包括桂林市“五一勞動獎章”在內的大小榮譽10余項。整個郵政所里就只有xx一個人，他的工作主要是給xx鎮xx、xx、xx三個行政村的2000多人提供郵政服務，郵路大約有20公里。

　　由于年輕勞動力多外出打工，這樣情況的郵政所在桂林鄉鎮地區并不少見，但不同的是xx是一位獨臂信使，兒時的一次意令他永遠地失去了右手，少了一只手的他在郵遞員的崗位上一干就是24年。

　　“老蘇話不多，但臉上總是帶著笑，找他幫忙總是一口就答應了。”這是客戶兼朋友老劉對他的評價，也是鄉親們對xx的映像。老劉跟xx的年紀差不多，孩子在外地打工，總喜歡在網上買一些家里老兩口需要的東西，不論包裹大小，xx總是第一時間送到老劉家，這讓老劉很是感動，但在xx看來這只是他工作中應該做的。

　　上午投遞、下午營業，這是xx每天的工作安排，xx郵政所所服務的三個行政村一天大概有20個左右的快遞包裹需要派送，“近的地方就天天去，遠一點的就兩天過去一趟，大家也能理解我。”

　　當談及信使生涯中難忘一次經歷，xx想了想說道：“其實也算不了什么，有次下雨天差點摔倒了，東西掉到了泥里，第一反應就是送到學校的報紙全都臟了怎么辦，連身上的泥都沒有顧得上就先擦報紙，還好學校的人什么也沒說，還關心我。”說起這些的時候，xx總是顯得云淡風輕，似乎在講另外一個人的故事。

　　說起騎車，為了提高派件的效率，xx除了汽車，幾乎從自行車到摩托車再到電動車的非機動車能熟練地駕駛。獨臂的特征，有時候的確成了xx的阻礙，但也成為了他學好駕駛的'動力之一。“小時候那次意外發生以后，我做什么都做不好了，特別是騎自行車，當時我的父親為了激我，故意說我是爬著的命，我不服氣偏偏要把自行車學會了，”xx回憶道，“后來包裹越來越多、體積也越來越大了，我就把摩托車改裝了一下更適合我騎，后來家里人不放心，我又開始騎電動車，這樣既安全又節省時間。”

　　其實，誰也沒有計算過，這位獨臂信使每天都要風里來雨里去，騎上20公里的路為村民們送信送包裹，卻從來沒有一句怨言。

　　與命運背道而馳的業務多面手

　　失去右手，在平常人眼中，似乎做什么都不方便，可卻不曾想，xx做了很多讓命運和大家“吃驚”的事情。

　　在做郵遞員前，xx是村里的一名裁縫，手藝遠近馳名，有人說他做的手藝比細心的女的還好，現在xx郵政所里還擺放著一臺縫紉機，時不時地幫大家做點手工活。

　　后來，裁縫xx又頂著大家異樣的眼光，當了一名天天跑來跑去的郵遞員，只有一只左手的他不僅學會了騎車、寫的一手好字，還學會的珠算和使用電腦。

　　家住xx村的80后小韋，在網上開起了網店賣家鄉的土特產，網店正處于起步階段，大部分寄遞業務是與郵政公司合作的。第一次來到郵政所交寄包裹，小王說他被嚇了一跳，只見xx飛快地把檢查好的包裹打包、稱重，然后又迅速地在算盤上把價格算好，最后還把寄件人和包裹的信息錄入電腦。“這個叔叔真是讓我刮目相看，不僅能耍算盤這種年代久遠的東西，還會搞電腦業務。”在xx當地，“耍”有做事情做得好的意思。

　　宋春秀是xx縣郵政公司的視察員，和小韋一樣，她最開始對xx也是有疑慮的。“最開始搞信息化錄入的時候，我最擔心我們的老蘇，他手不方便、年紀又大，沒想到他是落實得最到位的一個，雖然速度不如年輕的營業員，但信息錄入的完整性卻是最高的。”

　　宋春秀基本每個月都會到xx郵政所幾次，每次xx總有不同的業務問題向她詢問，有時候是寄遞業務，有時候是農資問題，有時候xx還會拿筆記起來。

　　“20年來，最大的感受就是信件越來越少，包裹越來越多，郵政業務也越來越便民了。時代發展得太快了，業務能力要跟上，不然真是被命運‘砍斷’了手。” xx笑著說。

　　星光的傳承

　　除了閑暇時和妻子一起在樓頂種種菜，不愛說話xx最大的休閑活動卻是唱歌，在有xx的路上總能聽到他的歌聲，《鄉親》是他的最愛。

　　“聽到老蘇的歌聲，我們就知道他來了，除了包裹，他還能把技術和知識帶給我們。”在鄉親眼中，xx是最受歡迎的人之一。除了給鄉親們派送信件和包裹，xx隔三差五還要去地里給他們送農資，好學的他喜歡用書本上學習到的知識指導鄉親們，幫助他們合理施肥、科學種植，成了遠近聞名的農技專家。

　　對待這么一群人，xx有著不同的態度，林祖盛就是其中之一。“我很早的時候就成了殘疾人，誰都有低谷，只是我當時遇到了老蘇。”林祖盛和老蘇有著差不多的命運，意外失去了右手，他可以說是跟xx最有話的人，“有時候實在困擾的時候，我就想起老蘇，想著他跟我說的話，想著老蘇可以堅持、做得那么好，我為什么不可以。他是我的榜樣。”

　　受過xx幫助的不僅僅只有林祖盛一個，村里像他們這樣意外致殘的人還有幾個，或多或少總有身體或者心理上的困擾，xx也時常開導和安慰他們，還告訴他一些致富的門路和方法，用實際行動給他們生活的勇氣。

　　“我做得并不多，這些都是我應該做的。”在鄉親們表達謝意的時候，xx總是擺擺手，反復地說道，臉上帶著樸實而真誠的笑容。

　　給人方便就是給自己方便，幫助別人就是幫助自己。這是xx的座右銘。也曾無數次埋怨過命運的人，卻在別人需要幫助的時候伸出了他不是那么完整、甚至有些殘缺的手。

　　臨別時，xx正在整理郵政所里的快遞包裹，他準備再一次外出，看著他的背影，不由得想起鄭智化的《星星點燈》。

　　也許，xx正像歌詞里的點點星光，在崗位默默付出，始終用不屈和樂觀精神感染著他人，將愛與希望傳遞給他人。

　　愿那片也許有些殘缺的星光越來越燦爛。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 3

　　XXX自20xx年參加工作以來，多次被評為郵政系統先進工作者，市五一勞動者先進個人，現將他先進事跡整理如下：

　　一、傾心事業，忘我工作

　　始終把敬業當作一種習慣，對工作滿腔熱忱，對業務精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認真仔細，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學習，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環境衛生，又是他在下班之后最后一個離崗，對自己所負責的業務一絲不茍，仔細認真，工作中從未出現過失誤。深受領導和同事們的好評。憑著自己對郵政事業的熱愛，加上勤奮好學的工作態度和準確無誤的工作能力，不久當選為包裹組的組長。

　　但是是個年輕人、是一個有著遠大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發的火焰。他積極學習，不滿足于自己的現有狀態，積極上進是他的優點，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻，他自費參加了兩年的郵政企業管理專業的進修學習，他將自己學到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創造了經濟效益。

　　良好的自身素質，加上一定的生產實踐和學校所學的管理知識，為他以后的工作打下了堅實的基礎，也為他今后的事業插上了騰飛的翅膀。畢業以后，他的業務能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當中嶄露頭角，年，他參與了生產場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當生產班組長到后來競聘生產指揮調度，一度被認為是科室領導的好助手，生產班組的好班長。

　　同志常年工作在生產場地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧大家而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時間都用在了工作上，照顧家里的時間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學，他沒有把這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅守工作崗位，晚上到醫院照顧妻子。妻子擔心他的身體，讓他請幾天假回來，他卻說：沒關系，我的身體吃得消，單位的調度工作離不開我。就這樣，他從未因個人私事而耽誤過工作。多年來，負責的調度工作均未出現過郵件積壓、滾存現象，且全部做到按額次發運，郵件時限準確率達到百分之九十以上。

　　二、團結協作，提升合力

　　一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團隊。是這樣想的，也是這樣做的。他對領導交給的任務認真完成，對同事平等友善，關心職工的.疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發和調動了員工的工作熱情。

　　汽轉含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務工為40人。作為生產基層管理者，在這樣一個勞務工占很大比例的部門，人員的管理也是一個令人感到頭疼的問題。因為，勞務工的工作技術，對工作的認識等各種局限性，導致流動性比較大。XX必須考慮的是如何把這批勞務工隊伍穩定下來，他首先是并沒有把勞務工與正式職工分為兩等，尊重勞務工所創造的勞動價值，在各方面關心勞務工的工作情況，盡可能改善勞務工的工作條件。如每年冬季，由于是24小時作業，到了后半夜，大平面溫度很低，XX根據這一情況，向上級請示給每位勞務工發放軍大衣御寒。從生活上真正關心職工的疾苦。

　　在全局組織的全能工考試中，為了穩定汽轉職工的隊伍，XX將有關勞務工考星級的文件內容告訴勞務工，并鼓勵他們也去參加全能工考試，當時許多勞務工半信半疑，XX就真誠地勸說他們參加。當一些參加并通過全能工考試的勞務工拿到增加的勞動報酬后，心里充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 4

　　xx懷著對郵政事業的熱愛之情，走上郵政營業員工作崗位，自參加郵電營業員工作以來，她牢固樹立為人民服務的思想，心中時刻裝著用戶，腳踏實地、勤勤懇懇地工作，贏得了廣大用戶的好評，也為郵政樹立了良好的服務形象。

　　現擔任市郵政分局營業中心副主任，她常對大家說：“雖然郵政業務工作一年比一年難做，但是只要我們積極去做，想用戶所想，急用戶所急，扎扎實實把服務工作做好，就一定能夠取得好的效果。”

　　營業窗口展現的是郵政形象，她是這樣想也是這樣做的。，調入濱江郵電支局，先后擔任值班長、支局長，在工作中她以身作則，天天提前到崗，做好班前準備工作，堅持窗口“晨會”制度，把晨會當做學習業務、服務知識，交流服務心得，點評服務不足，傳授服務技巧的溝通平臺，并時刻提醒大家使用文明用語，以愉快的心情迎接每一位客戶，倡導大家做好規范服務，時刻用微笑來贏得每一位客戶的信賴。并組織大家積極投身創爭活動，通過有效推動“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動開展，窗口服務得到了各級領導和客戶的一致好評：支局多次榮獲全省、全市郵政系統先進單位；被省委、省政府評為第三屆“創文明行業，建滿意窗口”先進單位；被共青團中央、信息產業部授予“全國青年文明號”。獲中華全國總工會、中央文明辦、國家發改委、教育部、人事部、勞動和社會保障部、國資委、全國工商聯等10部委聯合授予“全國學習型先進班組”光榮稱號。

　　“我們要以‘視客戶為親人’、‘三心一全’和‘微笑服務加三聲’的服務理念為榜樣。”做為八一支局省級“示范窗口”的一份子，她常把北京東四郵電局做為大家學習的榜樣。

　　服務是企業發展的強心劑，良好的服務能使用戶如沐春風。總是堅持：凡要求職工做的，自已首先做到，凡是禁止別人做的，自已堅決不做。在踐行市局提出的“態度、溝通、效率”服務理念，她時刻要求自己和團隊成員在日常工作中嚴格落實“三個主動”、“五個一樣”、“接一問二兼顧三”的服務，并總結了一套“五心”服務法，在辦業務時，她要求每個員工在面對用戶時都能微笑說一聲“您好，請問你需要幫忙嗎？”或“你好，請問你要辦什么業務？”用溫馨的一句話拉近與用戶之間的距離。要求大家正確使用郵政服務的“五心工程”（即誠心、放心、愛心、關心、溫馨、責任心）。處處體貼用戶，關心用戶。扎實的業務技能，溫馨的話語，優質的服務，真誠的付出贏得了用戶的信賴，許多用戶遇見難事、煩事便會來找她，有些用戶還點名要她辦理業務。

　　為提高前臺營業人員的業務素質，帶領團隊合作共進，圓滿完成上級下達的各項經營指標，也為了更好地發揮每個員工的能量，她根據每個人的特點和情況來安排崗位和作息時間，提高工作效率；為做好“傳、幫、帶”，每次培訓回來，她利用各種機會把學到的經驗毫無保留地傳授給員工，使八一支局打造成為大學生實踐業務培訓的基地；每次有大學生來實踐，她主動放棄休息親自“帶崗”上班；為開拓員工視野、提高知識面，她積極倡導團隊學習，堅持定期開展崗位練功，在她的帶動和引導下，城市營業中心的團隊學習蔚然成風，也促進了業務骨干的成長，接任營業中心副主任至今，中心已有3名員工成長為分局業務骨干，22名員工通過中、高級崗位技能鑒定，25名員工完成或即將完成大專學歷教育。

　　自八一支局被省文明委評為省級“示范窗口”，她沒有停下創建的腳步，組織員工們不斷豐富創建內容，不斷創新創爭形式，有效推動“創建學習型組織，爭做知識型職工”活動向深度廣度開展，起到了吸引職工、培育職工、凝聚職工的重要作用。在大家的'努力下，八一支局再次榮獲第五屆創文明行業“示范窗口”。

　　她愛說：“客戶是我們的衣食父母，在愛企業的同時我們要把業務發展同幫客戶贏、幫客戶發展有機地結合起來，努力實現企業與客戶的雙贏。”這句話耐人尋味，她本身的確也是這樣去努力。

　　在履行普遍服務，服務社會、服務百姓、服務客戶的同時，她積極倡導學習先進的營銷理念，在服務形式和服務手段上不斷創新，為客戶提供上門服務，開展進社區，進院校、進企業單位，提供增值服務、延伸服務、金牌服務等，滿足客戶的潛在需求和現實需求，全方位開發客戶價值。做好“三點要素”，即：找準營銷的“切入點”。根據學校放假和軍人退伍時機做為上門服務的“切入點”，進行包裹、特快等業務宣傳與收寄；找準“結合點”。根據郵政現有的業務，對城市營業中心范圍企事業單位的用郵需求，根據企業的開業、年慶等時機針對性地推出特色化郵票賀卡等增值業務；鞏固營銷“支撐點”。通過建立中高端客戶數據庫，實現了客戶集中管理與營銷；同時，她還深入到市場中去聯系和發展客戶，宣傳郵政業務，為客戶提供特色化服務。在日常工作中，她倡導要以客戶為中心，為客戶提供人性化、親情化服務。為開拓市場、提高效益，她堅持營銷創新，建立了大客戶檔案和定期走訪、回訪制度，在員工和客戶中開展“有獎征集金點子”活動，鞏固和發展了一大批效益源頭客戶。

　　為了做到規范服務、熱情服務和優質服務，她每天都是以愉快的心情面對每一位來訪的客戶，時刻做到用語規范，用微笑來贏得每一位客戶的信賴；為奉獻社會、服務社會，她還帶頭參加“青年志愿者”、“青年突擊手”、“希望工程募捐”等社會公益活動，并經常深入福利院慰問孤寡老人和孤兒，主動與困難戶結對子。在她的倡導下，支局在“春蕾行動”中資助了十多名失學兒童，獲得了社會的廣泛好評。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 5

　　xx，男，大專文化，20xx年11月1日參加xx郵政公司工作，已從一名門外漢成長成一名優秀的業務精兵，他熱愛郵政事業，更喜歡和珍惜這份工作。在他進入郵政公司的這四年的工作中，以“誠信”為標準，以“全心全意為客戶服務”為宗旨，嚴于律己，愛崗敬業，優質服務，力爭把速遞業務做得更細、更精、更好，努力在平凡的工作崗位實現人生價值，使自己成為一名優秀的郵政員工。

　　一、刻苦學習業務知識，努力提高自身的業務水平

　　從參加工作的那一天起，就深刻地認識到，沒有扎實的業務技能做基礎，就不能成為一名優秀的郵政員工。所以，不管工作多忙多累，平時除了主動參加單位的各項培訓外，還抓緊時間練習技能操作等基本功，不懂不會的就向經理和師傅們請教。這些業務知識、基本功的學習，使他在此后的工作中受益匪淺，使他能又快又準確地辦理好每一筆業務。為此，在職業技能鑒定考試中，順利地拿到了郵政速遞業務員初級資格證書。

　　二、深入市場，服務好每一個用郵客戶

　　在工作經營中，始終以“誠信”為本，以“經營”為理念，深入了解市場，把寄遞業務拓展到社會的各個方面，走到用戶中去。努力與大客戶建立良好的聯系。不因個人原因而導致客戶對他們的服務產生不好的印象。主動與企業客戶聯系，向他們宣傳郵政速遞業務的優質服務和運輸渠道的安全與快捷，讓他們感受到選擇他們的業務是最佳選擇。通過努力，發展了一批信賴寄遞、支持寄遞的用戶，今年以來已多次完成并超額完成個人月度指標。今年7—12月份xx共攬投郵件35126件，同期增張30℅。攬收業績202911元，同期增張15℅，為營業部每個月的業務指標完成起到積極的作用，為此多次被市公司評為月度“崗位之星”。

　　三、以誠信贏得客戶，以服務創造輝煌。

　　為了體現郵政新的形象，為了做到規范、熱情、優質的服務，總是嚴格地要求自己，真正把客戶當成上帝，贏得了客戶的信任。每天都保持整潔的儀容，以微笑接觸每一個客戶，努務維護好老客戶、大客戶，并發展新客戶，堅信只有堅持不懈的努力，才能把工作做好。他每天工作到很晚才回家，有時還在外面吃盒飯，一天工作下來人都快要散架了。下雨天，為了保護好郵件不被雨水淋濕，自己用雨衣包裹郵件，而他自己卻全身濕透。幾年來，他服務的客戶沒有一件郵件延誤和損壞，沒有發生一起客戶的'投訴，通過他良好的服務爭得了客戶的信任和理解。無論是刮風下雨，或是節假日休息，只要客戶有需求，他會在第一時間趕到。良好的服務，使他每月從攬收業績的幾千元，發展到現在每月的三萬元左右；除取得良好的業績以外，他能夠嚴格執行公司的各項規章制度，特別是財務制度，攬收員要時時刻刻同資金接觸，他能及時上繳當日的營業款和代收貨款的資金，同時每月都能將上月的用戶欠費全部催繳到位。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 6

　　在剛剛走進郵政時，面臨新的工作崗位，還是感到了前所未有的壓力。俗話說：“壓力出成績”，面對重重困難和難題我并沒有被困難所嚇倒，而是把它們當成機遇和挑戰迎難而上，下定決心要不辱使命，以此充實、提升自己的業務能力，并把這份新的工作干好。這也是她至今秉承的原則和信念，并使她在工作中贏得了成績和榮譽。

　　一、加強學習，不斷提高素質

　　腹有詩書氣自華，學習能使人聰慧文明，使人高尚完美，使人全面發展。認為人與人的差距，歸根到底是學習上的差距。學習的水平很大程度上影響著一個人工作的成效，學習的自覺性反映著一個人的志向、胸懷和抱負，學習的有效性最終也決定著一個人的素質、境界和發展。所以始終把政治和理論學習放在首位，不斷加強自身政治和理論學習，時刻提醒自己，加強學習，以適應發展需要。不斷豐富自己、改造自己、提升自己、重塑自己，做到學以修身、學以致用。通過認真學習政治理論知識，不斷加強黨性鍛煉，不斷提高自己的思想覺悟和政治素養，使自己成為一位深受廣大職工好評的黨員同志。同時，她熱愛支部分配給的工作，平時嚴格按黨員的標準要求自己，以身作則，發揮黨員的先鋒模范帶頭作用。在過去的一年里她還認真協助支部，開展好黨務工作，使辦事處黨支部，成為一個團結、上進、思想感情融合、相互理解、相互支持的`堅強有力的戰斗集體。

　　二、勇于挑戰，不斷超越自我

　　郵政工作是一項紛繁復雜的龐大工程，牽扯的事多、涉及的面廣，主要涉及負責儲蓄、收寄包裹、代收話費、水費、電費等等。每年經她辦的郵政業務上萬筆，從沒有出現任何差錯。郵政部門的工作實質上就是在執行一系列基本制度和操作規程的基礎上為廣大用戶提供最優質的服務。要想為用戶服務好，必須勤奮學習相關規章制度和操作規程，苦練基本功，努力提高自己的業務素質和業務水平。從參加工作的那一天起，她就深刻地認識到沒有扎實的業務技能做基礎，就不能成為一名優秀的郵政員工。

　　所以，不管在基層工作壓力有多重，條件多么艱苦，她都起早貪黑，夜以繼日，廢寢忘食，時時以飽滿的工作熱情去對待自己心愛的工作。在工作中做到不懂就問，不會就學。除積極參加局里組織的各項培訓外，他還抓緊時間練習點鈔，微機操作，不斷提高自身的業務水平。因為對郵政事業的熱愛，她至今一直堅持不懈地學習著。除學習郵政部門各項規章制度之外，她還加強了業務技術學習，珠算、點鈔、微機應用。嫻熟的業務，為做好日常工作提供了強有力的技術支撐。在她經手的帳務中，沒有發生過一次差錯事件。她用過硬的服務技能和優質的服務，贏得了廣大群眾的一致好評，營業室的留言薄上寫滿了表揚的話語。

　　三、端正態度，更好服務于人民

　　做為中國郵政一員，她深深理解公司“誠信、責任、創新、奉獻”核心價值理念的意義。她說，奉獻是核心價值理念的核心之核心，每一個國家郵政人，都要有一種樂于奉獻的精神，樂于為郵政事業的發展獻計獻策。郵政事業與國民經濟的發展密切相關，作為一名普通的郵政前臺工作人員，日常工作中她始終堅持“人民郵政為人民”的宗旨，本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針，堅持為用戶辦實事的精神，開展一系列措施。她對前來辦業務的人員，有著強烈的責任感、使命感，工作主動、熱情、耐心、周到，像對待自己的親人那樣對待客戶，設身處地為客戶著想。只要找到她，無論事情大小，無論是否合理，她都熱情接受，耐心解釋，盡力解決，絕不講條件，推諉或回避矛盾，躲避問題。多年來，她把“努力超越，追求卓越”的精神融入到工作中，做到了“服務黨和人民工作大局、服務客戶”的宏偉目的，實現著自身發展的一個跨越。她遵循的格言是：位不在高，愛崗就行，權不在大，奉獻則靈，既是郵政人，就要為公司發展無私奉獻，暨是郵政人，就要為公司發展出力流汗。

　　作為一名新時期的共產黨員，她還時時刻刻以共產黨員的標準嚴格要求自己。在工作中勤勤懇懇、任勞任怨、一心為公，從不計較個人得失，從不為名為利，在平凡的崗位上默默的奉獻，履行了一名共產黨員應盡的責任和義務。在生活上勤勞簡樸、為他人著想、樂于幫助同事，以黨員的標準嚴格規范自己的行為，全心全意為人民服務。

　　四、恪盡職守，她是一個鞠躬盡瘁的奉獻者

　　xxx是一個不斷追求完美的人，她追求完美的事業，她追求完美的人生。如今，做為郵政綜合員。對此，她深知自己肩上擔子很重，一心都撲在工作上，帶病堅持工作，直至20xx年底病情嚴重才不得不住院治療，可就在她住院的前幾天，當時她的身體狀況已經很差了，可為了讓局里正常工作，她還是向大家隱瞞了病情，堅持工作在一線，當同事們事后得知她是帶病堅持工作時，都非常敬佩她。她為人低調，一直沒有向大家透露她的病情，以致相當長的一段時間，大家還不知道她已病重住院。多年的工作，與同事們結下了深厚的感情，她住院后，同事們都十分關心她的病情，說什么都要去醫院看望她，他們說“平時非常關心照顧我們，我們一有個頭痛腦熱的，她總是噓寒問暖的，現在她生病了，我們也幫不上什么忙，只能是到醫院看看她，當面給她鼓鼓勁”。同志住院治療期間，仍一心的牽掛著郵政工作，一聽說單位有什么事，她總會打電話咨詢情況。由于她的病情很重，醫生要求休假半年，但是雖然人在家里，可心卻在單位，一心想回去上班，家里人知道拗不過她，沒辦法只好讓她提前回到單位，當時她身上的引流管還沒有被拿掉。就是這樣一個人，用平凡的行動，認真地履行著一個基層郵政員工的職責。她“愛郵如家，愛崗如子”，用忠誠和執著為郵政事業默默奉獻。

　　回首過去的工作，雖然取得了一些成績和榮譽，也得到了大家的認可，可我覺得我做的還遠遠不夠。榮譽和成績只能代表過去，同時也是我今后把工作做得更好的動力。今后，我將一如既往，以開拓進取的精神，與時俱進，緊跟時代步伐，以科學發展觀指導工作方向，奮斗不息。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 7

　　將青春獻給郵政事業，男，共青團員，20xx年xx月在縣鎮郵政所工作（勞務工），由于工作認真負責出色，7月被調入縣局，先后從事縣郵政局城區投遞、郵政營業、郵政儲蓄、報刊發行等工作。

　　1998年，剛剛初中畢業的他就接替父親參加郵政工作，花季少年，本應享受高等教育陽光沐浴的他，確因家庭變故踏上了郵政事業的道路。在人生的道路上，每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史。在的工作歷程中，他將郵政事業作為了人生全部，盡職盡責，嘔心瀝血，將青春徹底奉獻給了黃龍郵政，用他的實際行動書寫了一曲動人的青春之歌。

　　不甘人后的他，深感知識缺乏，于是就在工作之余廢寢忘食的學習鉆研，補充充電，學習社會知識，學習郵政知識，挑戰人生的極限。先后參加省市縣郵政系統組織的10余次專業知識培訓。他報考了全國自學考試法律專業，以優異的成績通過了該專業16門科目考試，獲取了大學專科文憑。

　　工作以來，該同志默默無聞，任勞任怨，服從組織的領導，配合同事的工作，維護單位的形象。用無數滴汗水換來了領導和同事的認可，用無數個微笑贏得了社會和顧客的好評。

　　投遞工作中，他堅持按時準確的將每一份報刊、信件、包裹投送到客戶的.手中，在因其他因素導致郵件延時投遞時，他總是不厭其煩的為客戶做好解釋工作，事后總能在第一時間及時投遞到位。投遞過程中，凡遇到寰寡孤獨需要幫忙時，總是傾心幫助。近年來沒有發生一起誤投錯投或群眾投訴事件。郵政營業中，細心處理好每一份郵件，隨時隨地讓客戶滿意放心。近年來收寄郵件2萬余件，無出現任何差錯。郵政儲蓄中，樹立關系就是生產力的思想，多方協調爭取儲戶，連年超額完成縣局分配儲蓄任務，累計為郵政攬儲3000余萬元。報刊發行中，積極宣傳報刊類別特點，力爭讓每位客戶征訂到滿意的報刊，近年來累計收訂報刊5000余份，涉及金額100余萬元。積極完成縣局下達的各項營銷任務，近年來累計銷售酒水300余箱、洗衣粉余袋、賀年卡30000余元、保險10000余元。由于工作優秀，成績突出，曾連續多年被縣郵電局評為先進生產者。

　　他雖然沒有驚天動地的業績，也沒有世人皆知的名譽，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業愛崗、盡心盡力、勤奮工作的精神，把自己的青春獻給了郵政事業。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 8

　　在xxx市郵政局，xxx是出了名的服務標兵和營銷能手。她自20xx年8月參加工作以來，在郵政營業第一線奮斗了17年，郵政先進班組20xx年10月起擔任xxx市郵政局鼓樓支局支局長至今。

　　xxx在工作中始終牢記“人性化、高品位”的服務理念，堅持以客戶滿意為標準，摸索總結出一套“十心”服務法——工作中積極不分神，接待顧客熱心不冷淡，對待特殊群體愛心不避讓，服務過程中關心不旁觀，辦理業務精心不失誤，宣傳業務誠心不虛夸，碰到難題耐心不浮躁，幫忙顧客操心不推諉，善后服務盡心不留尾，理解批評虛心不詭辯。“十心”服務法在xxx市郵政局推廣后，一線營業人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高。

　　有愛心，就不怕煩；心貼心，服務就不難。郵政營業窗口，天天接觸不同層次的用戶，每當遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，xxx總是耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。一次，一位黃姓老奶奶給在西藏當兵的孫子寄香腸。xxx接過包裹一看，外包裝用的棉布已糟了，用手輕輕一扯，棉布就裂開了。于是，她推薦黃奶奶換個包裝，可黃奶奶誤以為xxx借機多收錢，沖著她大發脾氣，說了許多難聽的話。盡管委屈的淚水在眼眶里打轉，xxx仍然面帶微笑不急也不躁，耐心地向黃奶奶解釋，最后贏得老人的理解。臨走時，老人家不好意思地說：“姑娘，剛才錯怪你了，下次寄東西還找你。”正是憑著這樣的貼心服務，xxx與用戶建立了深厚的感情，用戶只要有用郵的事兒都會找她。xxx以前3次調動工作崗位，但無論她調到哪里，總有一批“忠實用戶”跟到哪里。

　　在做好本職工作的同時，xxx還積極參加各種社會公益活動，為災區捐款，她慷慨大方；義務獻血，她第一個挽起袖子……去年，xxx發展業務時，發現市區華聯路的.一位顧姓老人無兒無女，生活沒有依靠，她就經常幫她買煤買米、打掃衛生、洗衣裳，還為老人買蛋糕過生日。如今，顧老太逢人便說起郵局的小金姑娘如何如何好。

　　擔任支局長以來，xxx以自己的實際行動影響和帶領全支局員工，轉換服務理念，全面提升服務水平。支局面貌煥然一新，各項工作都走在xxx局所有支局的前列。20xx年，鼓樓支局被評為xxx局“創收先進單位”。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 9

　　xx，男，大專文化程度，xx月參加工作，先后擔任過營業員、分揀員、綜合員、東局郵電局局長、郵政局經營部副主任等職，郵電分營后任xx市郵政局報刊發投公司經理、儲匯分局局長，20xx年元月任xxx區局長，XX年6月至今任經營服務部主任。

　　一、20xx年至20xx年任儲匯分局局長的三年期間，郵儲余額增長了xx個億，刷新了株洲郵儲業務發展的最高紀錄；同時，他還致力于郵儲中間業務的發展，通過制定一系列中間業務發展的激勵措施，讓株洲郵儲中間業務步入了良性快速發展的軌道。20xx年郵儲網點代收話費到達了xx個億，市場占有率由原先的22%上升到30%，取得了我局代理保險以來最好業績。

　　二、20xx年xx月開始任xx區局區局長，上任伊始，他針對區局業務發展確定了“一月一突破”，所有業務“均衡發展”的經營模式。其郵儲業務從元月開始，增長速度一向處于“領跑者”地位，同時其它重點業務的發展也齊頭并進。他重點抓好了窗口營銷的“三個轉變”，即普包轉快包、掛號轉特快、普通匯款轉新業務匯款，取得了很好成效。其電子匯兌新業務占比到達80.58%，所轄的火車站支局新業務比重高達99.3%，區局僅此一項每月增收7.73萬元，快包占比屆提高了近40個百分點，每月增收4萬元，我局把xx區局成功經驗和現形做法在全區進行了推廣，其他區局和縣局紛紛借鑒，使我局XX年匯兌業務在開發張數和開發金額都大幅下降的狀況下，持續了收入與去年持平，包件業務在專項整治之后雖然業務量下降，業務收入也持續了持平。

　　三、XX年6月份該同志根據組織安排，離開已打下良好基礎的xx局局長職務，到市場經營部任經營部主任。他更是利用自己擁有的專業知識和實際工作經驗，多次成功地策劃了業務營銷活動，取得了十分可觀的經濟效益，其中有多項營銷項目為我局業務發展史上首創。

　　（一）、籌備召開“產品說明會”，使我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。

　　我局在每年一度的“世界郵政日”要針對大客戶單位召開的“大客戶答謝會”，今年，35屆“出界郵政日”來臨之機，xx大膽地提也了把以用郵大客戶為目標對象改為以對所有郵政服務和郵政產品有潛在需求的.用戶為目標對象，分別召開帳單、速遞、集郵、郵儲、票務等七場產品說明會，這是我局對外展示郵政服務產品和郵政實力一次有益嘗試，并取得了理想效果。通過本次產品成本說明會，我們的特色化郵品、商業信函、帳單、郵送廣告和廣告明信片到達一個廣而告之的市場效果，各與會來賓對郵政新業務產品產生濃厚興趣，并提出了一些業務的合作意向。會后，對這些意向單位進行了分類，并明確了專人負責跟進，為我局的大客戶營銷工作踏上了一個新臺階。

　　（二）、實施組建特色化投遞隊伍的構想，為我局報刊、商函業務的發展奠定了堅實基礎。

　　XX年，他針對我局現有投遞網絡不能全方位滿足客戶的特色化服務要求的現狀，提出了組建了特色化投遞隊伍的設想，并制訂出“一個辦法、三種考核”的運作模式。10月，我局的特色化投遞隊伍正式開始運作，30名投遞員劃分10個投遞段，以《東方新報》為支撐，負責全市商函、帳單、郵送廣告的分發、投遞和夾報工作，實行上樓、入戶、入門面、入攤位投遞，特色化投遞隊伍以其高度負責的服務態度、無微不至的服務品質，贏來了客戶的信任和合作，全面提高了我局郵政投遞網絡適應市場需求的潛力。目前通過特色化投遞隊伍投遞的《東方新報》1XX份，為企業帶來近40萬元的收入。

　　（三）、以項目經理制強化了專業營銷，以項目營銷推動大客戶營銷工作，全面提升了我局的專業營銷水平。

　　20XX年6月，為進一步激勵專業營銷人員的創收積極性，他確定了以項目經理制強化專業營銷的經營思路，要求每個專業要明確自由自在開發的項目，確定專人為項目經理，帶動市縣聯動發展。同時每周對各營銷項目進展狀況進行通報，對完成狀況給予獎罰，從而使我局專業化經營工作落到了實處。運作幾個月以來，大部分項目已取得了成效。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 10

　　xx，xx郵政局一名普通職工，在平凡的郵政營業崗位上多年如一日，兢兢業業，盡職盡責。曾先后多次被局里評為先進工作者，其所在部門多次被評為先進單位，為郵政現代化事業做出了卓越的貢獻。

　　一、學習上從不言倦

　　作為一名青年職工，xx始終把學習作為生活及工作的重中之重。眾所周之，郵政歷來是服務性行業，窗口人員的素質決定了廣大客戶對郵政行業的最基本認知，xx深刻意識到自身的素質直接影響郵政的整體形象。于是她內練禮儀外練技能，積極參加各種培訓，利用下班時間自學金融業務知識。多少次，因為學習，她冷落了家人，多少次因為上課，她忘記了吃飯，尤其是在報考銀行從業人員資格證時，孩子剛剛上學，但她為了取得資格證書，一狠心，將孩子托付給老人，看著年邁的父母邁著蹣跚的步伐接送孩子上學，她心酸了，但是仍沒有阻止她上進的腳步。天道酬勤，通過xx的認真和堅韌，她通過了江蘇省郵政儲蓄中級技能鑒定同時兼得了郵政初級技能堅定，并于08年先后獲得全國銀行從業人員《公共基礎》和《個人理財》的資格證書。

　　二、工作上從不言敗

　　認識xx的人都說，xx是枝帶刺的玫瑰，講的是xx在工作上始終用高標準來要求自己，甚至嚴格的苛刻，于是難免與人發生摩擦，但最終都會被她的干練所折服。

　　自20xx年調入李口支局以來，xx與同事將李口支局的工作開展的有聲有色，代理保險、郵政儲蓄樣樣紅火。其中，她發展的代理保險業務更是成為縣局乃至市局的學習楷模，兄弟縣局多次組織相關人員到李口向她學習發展業務的經驗，xx成為了郵政局有名的業務能手。說起在李口支局工作的4年，xx可謂感慨頗多，李口郵政支局是xx郵政局的重點支局，其任務中壓力大。xx迎難而上，從不叫苦叫累，別人工作的時候她在工作，別人休息的時候她還在工作，宗旨就在于這天的事情決不拖到明天！由于表現突出，xx于08年初調入xx郵政局城中儲蓄任負責人。城中儲蓄是xx郵政局直接下屬單位，她牢記郵政“禮貌服務千萬家”的`宗旨，用規范禮儀來要求自己和同事，因為優質的服務是發展業務的前提。她和同事溝通的時候經常說，向顧客微笑不僅僅能愉悅身心，更會讓顧客情緒舒暢兩全齊美，何樂而不為呢？為殘障人士特殊服務，是xx和她的同事一向堅持的慣例，每次有殘障人士來辦理業務的時候，xx和她的同時都盡可能為他們帶給方便，讓他們享受更優質的服務。就這樣，在xx的帶領下，城中儲蓄高質量的完成局里下達的各項任務，多次被評為先進單位，其儲蓄業務發展在08年榮居全區第一，其服務更是受到廣大客戶的一致好評。

　　三、生活上從不言苦

　　作為一名已婚女性，丈夫又常年在外工作，照顧家中老人、孩子的擔子就落在了xx一個人身上。在小我和大局面前，她毫不猶豫的選取了后者。在鄉下工作的幾年，xx每一天都是早出晚歸，xx到李口的路上，留下了xx行走的腳印。冬季的清晨和夜晚冰冷刺骨，由于路滑摔傷碰傷更是家常便飯，有的傷至今還隱隱作痛。為了工作，女兒有時候甚至一連好幾天看不到自己的媽媽；為了工作，她不明白加了多少次班，多少次冷落了家人。其實作為母親，她也很想多陪陪女兒，作為一名兒媳，她也很想多照顧老人，但她毅然選取工作，以實際行動踐行著郵政普遍服務的職責和義務。

　　xx就是這樣在平凡的崗位上做著不平凡的事情，作為郵政服務窗口的一名員工，她深知窗口是聯系群眾的紐帶，是郵政業務發展的關鍵所在。正是這樣的理念支撐著她，讓她的郵政業務發展道路上闊步前進！

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 11

　　我叫xx，是xx郵政支局一名普通的儲匯營業員，從2005年從事郵政儲蓄工作，至今已有六年時光了。六年來，在局領導的關懷和同事的幫忙下，我逐漸成長為一名合格的郵政人，我的工作也得到了廣大客戶及領導同事的認可。

　　在農村支局所工作，耐性是一項最重要的素質。每一天和農民朋友們打交道，交流和溝通是最大的困難，解說得太專業，他們根本聽不懂，我只能通過“舉例子”“打比方”等生活化的解說讓他們明白。

　　有一次，一位老大爺急匆匆地來到柜臺前，說他的.存折和身份證丟失了，讓我立刻把他存折里的錢取出來，否則晚了就被別人取走了。在確認他帳戶安全的前提下，我先寬慰他說：“老大爺，您先別急，您的錢目前還沒有被別人取走，但是您自己暫時也取不了這錢，因為您也沒有證件，你目前只能辦理一下口頭掛失。”老大爺一聽更急了，“那怎樣行，萬一讓別人取走了怎樣辦？”我只得繼續跟他解釋說：“大爺，你的帳戶設有密碼，就好比自行車上了鎖，沒有密碼這根匙鑰誰也騎不走的，您放心吧！”這時他才平靜下來，耐心地配合著完成了口頭掛失手續。繼續交待完后續事項，老大爺放心地回家了。

　　在日常工作中，我很喜歡和客戶拉家常，我覺得這是和他們拉近距離建立信任的最好方法。我想讓他們明白，我不僅僅僅是銀行工作人員，也是能夠交往的朋友。通過真誠的溝通，我跟很多客戶都建立了信任感，此刻許多的客戶到柜臺辦理業務時，現金從來不點，雖然再三提醒，但他們總是笑呵呵地說，你們辦事我放心。聽著這些質樸的話語，我心里涌動一陣陣暖流，這是對我工作的最高嘉獎。

　　處在郵政儲蓄事業的最基層，為了給老百姓帶給更好更優質的服務，這些年我一向注重拓展業務知識和提高業務水平，每次單位組織業務培訓，我總是積極認真地學習，還不斷地參加各項技能鑒定和專業資格考試，并成功獲得一系列資格證書。力爭讓自己在日常工作中做到面面俱全，盡力幫忙客戶及時解決各種問題。

　　郵政儲蓄是一項最普通最平凡的工作，但同時我覺得它又是一項最偉大的工作，它服務了廣大百姓，為城市和農村架起了一座溝通橋梁。我將努力發揮自己的才智，一如繼往奉獻郵政事業。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 12

　　作為xx郵政婦女工作的領頭人，xx在婦女組織的建設上十年如一日傾注了超多的心血。為了使婦女組織各項工作能付諸實際、行之有效，xx郵政婦委會堅持于每年年初召開委員會議，討論通過全年婦女工作任務，并印發婦委會工作要點，以文件的形式下發各單位加以傳達貫徹，讓全局女員工知曉；通過每月定期召開委員會議制度，落實各項工作任務，有計劃地開展婦女工作，讓女員工了解和參與，增強工作的透明度，以改革的精神加強和完善網絡建設，建立新型的工作機制，確保女員工工作的民主化、規范化和制度化。

　　在實施工作中，xx堅持“只為成功找方法，不為失敗找理由”的思想，為使女員工工作能切實落到基層、收到實效，她十分注重對基層的調查研究，及時掌握女員工的思想狀況，了解女員工的要求，關心女員工的生活和工作，為她們辦實事，使婦女組織成為女員工信賴的“娘家”。在xx的組織下，各類培訓讓女員工們學到了豐富的知識，女員工素質工程教育講座增強了女員工們主動提升自身綜合素質的意識、女員工保健知識講座讓女員工們更懂得了愛護自己、家庭素質教育講座讓女員工們找到了平衡事業與家庭的方法……xx市郵政局婦女組織也積極創造條件，配合人力資源部門加大崗位培訓、繼續教育的力度，激勵女員工想干、會干、能干，才能迎頭趕上的斗志，不斷增強女員工們參與競爭的潛力。

　　為進一步了解和掌握全局女員工的素質提升和建功立業狀況，她除了堅持每年建立女員工個人信息檔案外，還鼓勵每一位女員工逐年圍繞自身的職業生涯制定個人達標計劃。從去年各單位上報的女員工信息資料反映，女員工的素質結構都有了不同程度的提升，據統計，全局管理崗的3名高級技術職稱中女性占了2名；今年通過自學考試獲得大專以上文化程度的女員工有8名；取得崗位資格證書的高級工中女員工有18名，占高級工人數的94%；中級工中女員工有63名，占中級工人數的76%；全局女員工個人的學歷結構和技術職稱、崗位資格比去年上一個檔次的共計106人。去年共有11位女干部走上了不同的管理領導崗位，全局涌現了一大批在業務、經營和技術上的優秀女員工代表。

　　另外，xx還十分注重郵政企業女干部在工作信心和工作潛力上的培養和成長。如去年，一名管理部室的女管理人員被企業選派到xx市郵政局函件集郵分局擔任副分局長，xx親自帶著婦委會的部分干部來到女副分局長新的工作單位，為她事業有一個新的起點加油鼓勁。不僅僅如此，xx還陪著這位女副分局長聯系客戶、拓展業務，為她在新的領導崗位有一個好的開端打下了良好的基礎。

　　婦女工作有時是瑣碎而繁雜的，但xx本著快樂工作、快樂管理、快樂生活的思想，以每一項成功的工作給自己和身邊的人帶來了快樂。難怪和她一齊工作過的同事們都有如沐春風的感覺，枯燥的工作也變得快樂起來。xx就有這樣的能耐，她追求完美的執著、創新思維的迸發總能讓周圍工作的.同事們感受到她的工作的感染力。于是，一項項充滿知識性和趣味性的活動在她的組織下，一一呈此刻大家面前。如：組織慶“三八節”女員工歌詠比賽、跳繩比賽；組織女

　　員委委員外出參觀學習；組織女員工參加市婦聯“愛國、守法、誠信、知禮”教育系列活動；參加市局舉辦的羽毛球賽、“創爭”讀書活動演講選拔賽和讀書征文活動、營業窗口服務禮儀培訓班等等，為女員工在企業的大舞臺上展示巾幗風采帶給平臺，也極大地增強了婦委會的凝聚力。特色是在“三·八節”系列慶祝活動中，通過組織“建和諧郵政，展巾幗風采”為主題的女職工歌詠比賽，讓每一個單位組織一個合唱節目，讓每一位女職工都有機會在臺上展示自己的風采，既鍛煉和培養女職工們的自信，也在企業中弘揚了一種齊心協作、奮發向上的團隊精神。又如20xx年，xx作為xx郵政代表隊的“靈魂人物”組隊參加xx市“電力杯”職業女性風采展示邀請賽，為xx郵政取得了全市第二名做出突出的貢獻，她也以大方得體的表演和優雅的氣質折服了評委和觀眾，獲得“個人最佳形象獎”，為樹立xx郵政良好的品牌形象起到積極的推動作用。

　　“刀劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。連年來，xx郵政婦委會的工作得到了上級婦女組織的充分肯定，20xx—20xx年度連續兩年“品牌服務”百分賽活動被省總工會授予“先進女職工組織”稱號，局婦女工作組織被市婦聯評為“三八紅旗單位”，xx也被評為20xx年度“廣東省工會積極分子”、被省郵政工會和市總工會同時推薦并被省總工會評為20xx年廣東省“品牌服務”百分賽先進個人、被評為“20xx年度廣東省工會女職工先進工作者”。她還代表xx郵政婦女組織分別在xx市工會女工工作經驗交流會和在省郵政工會女職工委員會二屆二次委員（擴大）會議上作了經驗介紹。在xx郵政婦委會這樣一個大家庭里，xx勇擔重任，用聰明智慧，將婦女工作開展得有聲有色，積極用情，盡顯巾幗風采。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 13

　　xx投遞局團支部在xx的帶領和全體團員的支持下蓬勃發展，團支部各項工作開展的有聲有色，在如此的群眾中我深感榮幸。身為團小組長，我感到身上的重任，我時刻以共青團章程嚴格要求自己，力爭做一名合格的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作，積極配合團支書開展團工作，并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手，深創青年禮貌號活動。參加投遞工作至今，我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽，郵政營銷員先進事跡都時刻激勵著我更加努力要求自己，爭取更出色的成績。

　　作為一名班組管理人員，我清楚地認識到肩上的重任，為保證班組各項工作的順利開展和通信生產的正常運作而不斷努力著。現將這些年的工作總結如下：

　　一、在思想上我絲毫不放松，堅持學習黨的十六大精神，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合班組開展優質服務活動，加強自己的`思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，群眾的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。

　　二、在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位職責制，積極參加各種形式的業務培訓，郵政系統先進事跡范文努力提高自己的業務素質和水平。在公司領導和組長、同事的幫忙中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種潛力，以期盼自己在工作中有更出色的成績。

　　三、年底報刊收訂活動中我積極配合班組進行報刊攬收，組織職工進行設攤和上門收訂，在任務重、時間緊的狀況下，為班組完成收訂任務、完成流轉額盡了自己的一份力。

　　四、在日常工作中我積極學習《郵政通信服務規范》，郵政勞模先進事跡落實規范化服務標準，進一步拓寬自身的服務視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點，要求自己從用戶的角度來發現我們自身工作的不足并及時整改，為用戶帶給更優質的服務。對于用戶的查詢投訴，我認真落實受理、處理工作，及時回復用戶，堅決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實好回訪工作，努力提高郵政投遞服務的質量和信譽。

　　在今后的工作中，我將針對不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，做好20xx年工作計劃，繼續努力，繼續發奮，做一個合格的郵政人。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 14

　　xx，男，20xx年7月就業于xx郵政局，20xx年加入中國共產黨。20xx年7月至今，在xx郵政局xx支局擔任理財經理兼網點主任助理。

　　轉眼就在xx支局工作快三年了。首先，作為一名銀行從業人員，在這平凡的崗位上，我始終兢兢業業，盡職盡責，嚴格要求自己，努力加強自身政治理論學習，不斷提高工作潛力，默默奉獻，受到了單位領導和同事們的一致好評。應對銀行服務業競爭激烈、服務意識超前發展，我先后學習并通過考試獲取了《代理保險從業資格證》、《郵政企業職業技能鑒定》、《銀行業從業資格證》，學習銀行從業人員操守及信息技術和計算機數據庫等知識，不斷拓展自身信息化知識的廣度和深度，為更加勝任本職工作充電加油。

　　其次，我認真履行職責，嚴格標準抓工作。20xx年參加了個人理財的學習、進一步了解掌握理財思想，有效地做好銷售理財產品，在20xx年里，銷售理財產品580萬，帶領團隊銷售保險1279萬元。從自身工作實際出發，以良好的理財意識，創新意識和職責意識全新全意為客戶服務。我在繁忙工作之余，還認真學習各項郵儲銀行的基本制度和操作規程、規定，能有效的充當營銷骨干，提高工作效率。由于崗位職責，我每一天利用早會的時間對網點員工進行培訓，尤其是新進員工的培訓，包括理財知識、保險產品介紹、電話銷售技巧、現場銷售技巧以及前臺轉介技巧，通過每日的堅持，網點員工的專業理財知識和營銷技巧都得到必須的提升。

　　第三、我嚴格要求自己的工作作風，樹立骨干帶頭作用，始終嚴格遵守銀行組織紀律要求和賦予的職責，嚴格按照郵政銀行人的標準，做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開拓、樂于奉獻”，真正把客戶最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實；在生活中，注意塑造良好的自身形象，發揚艱苦樸素、勤儉節約的優良傳統，不奢侈浪費，不追求享樂，努力做到不為名利所累，不為物欲所動，不為私心所擾。在工作中，自覺維護同事們團結和嚴格執行廉潔自律，做到知實情、講實話、出實招、辦實事、求實效，把時間和精力都放到工作的落實上，充分發揮表率作用，切實樹立了公平處事、公心做人的良好形象和深入實際、撲下身子、真抓實干的良好作風。

　　20xx年在全市舉行的“xx”競賽活動中，為了順利完成區局給xx支局下達了余額指標，我積極配合支局長開展營銷活動，積極參加培訓老師舉辦的支持人培訓及各種營銷技能的提升培訓，之后的2個月內，每周利用晚上的時間舉辦2場客戶提升會，在期間，通過電話邀約，現場主持并現場銷售，在定期和保險方面取得了必須的業績，在大家的共同努力下，支局最終取得了新增余額1906萬元，名列小組第一的好成績。

　　20xx年，作為支局的安全員，我積極學習安全防范知識，并積極對網點員工進行安全培訓和演練，包括消防演練，防搶演練、滅火器、消毒面具、消防栓等的使用要領，讓每個員工都熟練掌握生產安全知識。確保了支局財產及員工的人身安全。全年內沒有出現過任何安全事故。

　　積極服務就是做好本職工作的基礎，“心”的缺失無疑給工作執行帶來困難。“心”是彼此溝通的橋梁，是提高服務質量的指揮機構，在服務中只有將“職責心、真心、誠心”有效融合，才能和客戶有效溝通，彼此理解、支持與配合，才能真正實踐“客戶是親人”的銀行服務理念。

　　有人問我，這么努力的工作是為了什么，我能夠毅然的.回答，我所做的一切工作都是為了實現自己的人生價值，無愧于自己的父母對我的培養；為了群眾的利益，無愧于領導和同志們對我的信任和關心；為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動人的光芒。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 15

　　以前在年和年連續兩次榮獲市勞動模范，并在年獲得全國勞動模范稱號的王同志，此刻已是市郵政公司市北郵政局的副局長了。雖然職務變了、崗位換了，但王同志依然持續著勇于創新和樂于奉獻的精神，以勞模的感人力量在新的崗位上閃光，被員工們譽為"講奉獻、挑重擔、邁新步"的領頭人。

　　建團隊樹信心

　　20xx年7月，王同志離開了工作28年之久的東安路郵政支局，調到市內速遞局任局長助理。上任后，他就組建了一支由精兵強將組成的市內速遞營銷團隊。在團隊里，王同志不僅僅身體力行開展各項工作，還提出了"塑精神、樹信心、抓服務"的9字方針。在王同志的帶領下，這支營銷團隊成功地開發了市出入境管理局港澳通行證續簽、優品網購、特色化牌照投遞等業務。優質的服務，使這支由老勞模擔綱的團隊獲得了政府部門及用戶的認可和贊譽。市內速遞局的業務收入由年的1800萬元迅速提高到年的2800萬元。

　　今年年初，王同志又調到市北郵政局任副局長。在新的崗位上，王同志認真進行市場需求調研，從樹立信心和技能培訓入手，建立了旨在提高營銷潛力的營銷晨會、周會和月會制度，及時通報營銷信息，群策群力公關，共享營銷經驗，收到了很好的效果。今年以來，王同志還組建了區局層面的"北斗星"營銷團隊，王同志擔任隊長。團隊定期舉行項目研究，推進落實。隊員們在"北斗星營銷團隊好，我是最棒的"的理念激勵下積極工作，為各支局的營銷工作帶給了經驗。在此基礎上，王同志還根據各支局營銷工作的特點，組建了83局的姐妹花營銷團隊、90局的王曉華營銷團隊、85局的七浦路營銷團隊、77局的賬單服務營銷團隊、72局的劉劍平大用戶營銷團隊、70局的規模市場營銷團隊。這些團隊，在攻堅克難、拓展市場方面發揮了優勢，在6月中旬就提前實現了今年"時間過半任務過半"的營銷目標。

　　抓服務自加壓

　　"在迎世博中樹立郵政優質服務新形象"活動中，王同志對"三心"服務有了新的理解。通過優質服務拓展市場、以優質服務提高全員整體素質是王同志提出的工作新思路。為此，王同志制定了抓調研、抓機制、抓扁平化管理、抓檢查監督的具體措施，并提出了具體要求，如要完善員工獎懲制度，引入激勵機制，激發員工的工作積極性；支局要深化現場管理，開展好服務市場、服務用戶、服務職工的各項活動；在14個支局建立"服務隊"，進一步提高窗口服務的質量等。

　　迎世博自我加壓、實施區域聯動、實現服務質量整體提高是王同志新的.工作目標。在王同志的主持下，以四川路橋支局為龍頭的"紅緞帶服務隊"在14個支局全面開花；來自郵區內楊浦、閘北、虹口等地的8名社會監督員和局內監督員聯手為郵政服務質量"挑刺"；與市北投遞局和松江郵政局開展以"迎世博共同提高服務質量"為目標的社會公益互動；動員機關干部和各個支局的員工參與迎世博"三五"活動，擦亮郵政窗口，為即將到來的世博會帶給更加優質的服務"熱身"。

　　再努力添新彩

　　在榮譽面前，在新的崗位上，王同志依然是一臉的沉靜，依然是以勤奮向上的精神，孜孜不倦地努力工作著。

　　為了實現營銷目標，王同志不僅僅帶領精兵強將攻堅克難，啃下了一個個硬骨頭，在區局建立起了營銷的樣板團隊，而且還在各個支局培育了各有特色的營銷隊伍。迎世博、抓服務、塑形象，王同志感到了新的壓力。除了要求社會監督員不留情面地挑毛病以外，他放棄休息到各個支局暗訪，"看看雙休日的窗口服務質量有否下降"。在處理群眾投訴時，王同志堅持"不講客觀講主觀"，對各個窗口嚴格要求，使用戶對市北局的服務滿意度穩步提高。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 16

　　我叫xx，現年46歲，1996年參加工作，一直在郵政局任鄉投遞員，參加工作十幾年來，在別人看來，投遞工作是一項簡單而又輕松的活。而我自己認為投遞工作雖是一個平凡的工作，要干好不容易，心中必須要有強烈的責任感和為用戶提供優質服務的思想。為了做到這一點，我要求自己，別人做不到的自己要做到：別人能做到的，自己要做的更好。而要做到這些就要付出更多心血和汗水，我時刻努力要求自己，爭取干出更出色的成績，也讓我更加堅定的樹立扎根郵政的信念。

　　在思想上我絲毫不放松，極力擁護上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執行。配合上級開展優質服務活動，加強自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計較個人得失。發揮自己模范帶頭作用，集體的事搶著做，帶動其他職工爭做崗位能手。并且能認真分析自己的優缺點，揚長避短，以優質的`服務來帶動業務的發展。

　　在行動上我努力做好本職工作，嚴格遵守崗位責任，努力提高自己的業務素質和水平。嚴格恪守崗位義務制，按照省市局的投遞郵件時限，頻次及投遞深度的要求投遞各類郵件報刊，認真執行定位妥投制度，做到不捎點、不甩點、不丟失、不積壓延誤，嚴格遵守通信保密紀律，服務紀律和職業道德。 我在本人的任務崗位上勤勤奮懇，用本人最大的努力去做好每一項任務。我在日常的任務中，做到多看、多聽、多做。多聽聽同事在消費中對各種成績的看法。鍛煉本人的各種能力，以等待本人在任務中有更出色的成績。

　　自20xx年局下達職工積分計劃，從20xx年至20xx年，我在職工組名列前茅。十幾年來先后被省市縣評為“服務標兵” “先進鄉郵員”“先進投遞員”“個人先進”。 20xx年獲得市局“先進鄉郵員”。 20xx年獲得市局“先進投遞員”。 20xx年獲得省局“服務標兵”。 20xx年獲得市局“先進投遞員”。

　　20xx年至20xx年被縣局評為“先進個人”“優秀投遞員”。 身為一名投遞員，我積極響應縣局以上的方針政策，主動配合支局長工作，尊重領導，團結同志，能以大局為重，能夠堅持原則又不失靈活，處處營造和諧的工作氛圍，不斷提高支局的凝聚力。通過多年來的工作鍛煉，自己的業務能力，人際交往能力，分析判斷問題的能力都有了較大的提高，我將在以后的工作中繼續努力，積累經驗，爭取做到更好！

　　20xx年春季玉米種銷售八千多斤，化肥30噸。一本通銷售300套。共計四千多元，特價圖書一萬兩千多元，保險一二季度完成40萬元。攬儲80多萬元。積極主動地協調村郵站工作，為唐河局的發展做出了一定的貢獻。

　　在今后的任務中，我將針對不足采用行之有效的辦法來改善，不斷的完美本人，平凡工作崗位上一個平凡的工作者，卻不甘平庸，日復一日為人民群眾真誠地服務、年復一年為唐河縣郵政無私地奉獻，決心在今后的工作中，繼續努力，繼續發奮，創出更好的業績，做一個合格的郵政人。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 17

　　xxx，女，現任中國郵政儲蓄銀行ⅩⅩ市分行綜合業務部總經理。

　　20xx年9月，因工作需要，從郵政稽查轉型到個人業務條線工作，任職郵儲銀行ⅩⅩ市分行綜合業務部主任。任職三年來，在市分行黨委的正確領導下，深化思想轉型，積極投身個人金融事業，將“抓管理、帶團隊、突業績”的思想融入到業務發展中，為ⅩⅩ分行個人業務快速健康發展做出了貢獻。

　　強化管理抓手

　　經過儲蓄營業、稽查崗位的鍛煉，xx深知業務發展管理是基礎，前臺合規操作是業務健康快速發展的保障。因此在每項新業務、新辦法出臺時，xxx總是自身先行，在工作繁忙之余做到先學、先知、先行。同時及時組織對前臺人員培訓工作，親力親為做好各項業務制度培訓工作，著力員工專業素質、合規意識的培養。她經常帶領部門員工深入基層網點，特別是設施簡陋、專業人才匱乏的'農村網點，實地指導、督促網點業務發展，在督導發展同時加大業務檢查力度。通過多次實地督導，耐心交流，了解基層發展問題。每次基層指導回到辦公室，xxx的身影就不斷穿梭于各個部門間，“只爭朝夕，快字當頭”，為切實解決基層行反應的問題努力協調，積極溝通，想盡辦法為基層提供管理支撐和指導。

　　培養團隊合力

　　ⅩⅩ市分行個人業務發展勢頭喜人，各項業務發展排位前列，這是有目共睹的。而全行個金從業人員積極奮進、勇拓市場的精神也深得贊嘆。xxx總是掛在嘴上的一句話是“我最驕傲的不是業績有多好，而是我的團隊如此驕人”。其實這支惹人羨慕的團隊也是經歷過風風雨雨。在xxx接手之時，由于剛剛經歷了郵銀分營，很多老員工在如何進入金融角色上出現了困惑，而新員工對于老員工固步自封、停滯不前產生一定的抵觸情緒，個金業務一時間出現停滯不前。這樣的情形對剛走上領導崗位的xxx是很大的考驗。這期間xx通過自己奮力苦讀，細心專研，成為市分行第一個通過AFP考試的員工，一定程度上激發了老員工學習熱情，也為新員工做好了榜樣。積極與新老員工溝通，現身說法鼓勵團隊學習熱情，積極倡導的“學習交流、溝通協調、上下配合、相互支持”的工作氛圍。

　　突出業績水平

　　業務發展上，始終堅持“存款立行”觀念，盯準抓目標，緊緊目標有序有力推進各項業務督導，帶領全市個金業務在激烈的市場競爭中努力在被動中求主動。全年儲蓄余額凈增、理財、基金等業務提前完成省行下達的計劃收到受到省行通報表揚。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 18

　　一、以誠相待，真誠服務

　　對待客戶，我一直都是以誠相待，不管給客戶業務量大還是量小，都是誠心誠意、真誠地去對待。做到嘴勤、腿勤，打好“三張牌”，一是打好感情牌，積極幫助用戶解決所需的問題，感情需要隨時建立，這樣在發展業務時才能夠打好感情牌，只要客戶需要我幫忙的地方，比如一些客戶需要辦理郵政快件及包裹業務及其它郵政業務時，我就盡快到柜臺替他們進行辦理，讓客戶滿意；二是打好“資源牌”，緊緊抓住客戶檔案，仔細分析，開展針對性攻關。每天晚上都要分析客戶檔案，明晰明天的服務重心，及時聯系，減少客戶的流失。三是打好“服務牌”，以真誠服務來贏得更多的客戶。我在給塔源牌紅花油做營銷業務時，為盡快打開塔源牌紅花油市場，我除了向客戶詳細介紹郵政賀卡業務，帶客戶參觀信函中心，使其充分了解郵政營銷網絡的優勢外，還給客戶尋找到合適的經銷伙伴；四是利用名片進行營銷，將名信片發到客戶手中，只要辦理業務或其他任何事情，只要打電話，我都會盡力去給用戶辦理。

　　二、樹立郵政形象宣傳郵政業務

　　我在日常營銷活動中會利用一切機會宣傳營銷，不放過任何機會，時時刻刻不忘記宣傳郵政，以百年郵政來宣傳業務，利用郵政這塊金字招牌去宣傳，感動人。在營銷工作中我最大的體會是：對營銷客戶要耐心周到，熱情服務，要能夠清楚發現潛在的客戶，對待任何人都要進行宣傳。不論是在上街購物還是在菜市場買東西，只要有可能，都要給客戶宣傳郵政。我還時常利用郵政的`小宣傳品、有獎明信片、圍裙等來進行宣傳，只要有宣傳品，都會將宣傳品贈送給客戶，讓客戶對郵政放心，增加客戶的信任度，使得宣傳更有力、對業務發展發揮了更大的作用。

　　三、建立客戶檔案培育新客戶

　　在營銷過程中我養成了個好習慣—隨時記錄。在筆記本上詳細記錄了各類的客戶姓名、電話、地址等信息，同時還加強與客戶的溝通，經常聯系、定期走訪客戶，聯絡感情；而且還時常掌握客戶各方面的信息，若遇客戶生日、結婚、嫁女等事情，我都會主動前去祝賀、幫忙。 四、主動出擊，挖掘客戶資源。我平時注重各種信息捕捉，及時篩攻關，分析潛在客戶，發展鞏固新老客戶，并針對各種客戶制定出不同營銷預案和營銷手法，主動出擊，先后發展了新疆統一企業食品有限公司、新疆日報社印務中心、烏魯木齊住房公積金辦公室、四川省駐烏辦事處等一批客戶。

　　以往的工作中，我在郵政營銷業務上做出了一些成績，但與上級要求還相差很遠，但我想，只要首先與客戶建立感情，用感情去營銷，學會與客戶做朋友，能夠讓客戶信任，就會讓業務發展、為企業創收增效。我的信念是不拋棄、不放棄，只有這樣才能使郵政營銷工作做得更好，才能達到客戶與企業雙贏的目的。

　　快遞行業榜樣之星事跡材料 19

　　xxx自2001年參加工作以來，多次被評為郵政系統先進工作者，市“五一勞動者”先進個人，現將他先進事跡整理如下：

　　一、傾心事業，忘我工作

　　始終把敬業當作一種習慣，對工作滿腔熱忱，對業務精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認真仔細，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學習，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環境衛生，又是他在下班之后最后一個離崗，對自己所負責的業務一絲不茍，仔細認真，工作中從未出現過失誤。深受領導和同事們的好評。憑著自己對郵政事業的熱愛，加上勤奮好學的工作態度和準確無誤的工作能力，不久當選為包裹組的組長。但是是個年輕人、是一個有著遠大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發的火焰。他積極學習，不滿足于自己的現有狀態，積極上進是他的優點，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻，他自費參加了兩年的郵政企業管理專業的進修學習，他將自己學到的管理知識運用到了實際的工作中來。為單位創造了經濟效益。

　　多年來，負責的'調度工作均未出現過郵件積壓、滾存現象，且全部做到按額次發運，郵件時限準確率達到百分之九十以上。

　　二、團結協作，提升合力

　　一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團隊。是這樣想的，也是這樣做的。他對領導交給的任務認真完成，對同事平等友善，關心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發和調動了員工的工作熱情。

　　三、胸懷全局，實現雙贏

　　辛勤的汗水澆出了豐碩的果實。二十多年來，周軍同志在長長的郵路上勤奮耕耘、默默奉獻，得到了員工的信任也得到了上級領導的肯定和表揚，他先后多次被評為郵政部門先進生產者標兵、勞動模范等。

　　在成績面前他不驕不躁，困難面前他不屈不撓，他珍愛郵政事業，他傾心調度工作，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業績。在今后漫長的道路上他依然如故，依然那樣忘我，依舊那樣奉獻。正如他所說：“只要需要，我愿意一直干下去，直到獻出自己的全部的熱情和力量。

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