優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料（通用15篇）

　　無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中，大家都經(jīng)常接觸到事跡吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�(gè)人評(píng)功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚(yáng)一種特定時(shí)代所需要的精神。擬事跡需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料（通用15篇），希望能夠幫助到大家。

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 1

　　臨近年終，重點(diǎn)工作較多，xxx主責(zé)的年終調(diào)薪、年終獎(jiǎng)核算等工作均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，積極主動(dòng)反饋問(wèn)題和結(jié)果，耐心回答員工咨詢(xún)的問(wèn)題。完成本職工作的同時(shí)，xxx還協(xié)助運(yùn)營(yíng)組加班加點(diǎn)籌備會(huì)議物料和培訓(xùn)物料，當(dāng)?shù)弥�物料物流無(wú)法按時(shí)配送時(shí)，自己連夜去快遞點(diǎn)取，確保第二天會(huì)議正常開(kāi)展。 年后正值招聘旺季，xxx負(fù)責(zé)招聘企業(yè)管理部相關(guān)崗位，接到工作任務(wù)后，她快速在招聘網(wǎng)站、微信群發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷，當(dāng)天就約到2個(gè)意向人員到司面試，僅在2天之內(nèi)將人員補(bǔ)充到位。

　　xxx主動(dòng)積極參與工作的精神和樂(lè)于助人的工作作風(fēng)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)以及閩九其他員工的`掌聲。未來(lái)的日子里，她也將繼續(xù)秉承職能為業(yè)務(wù)服務(wù)的宗旨，快速響應(yīng)，用心服務(wù)，用情服務(wù)，用智服務(wù)！

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 2

　　年初工作繁多，xxx在完成本職運(yùn)營(yíng)工作的同時(shí)兼任部分績(jī)效工作，測(cè)算采購(gòu)部、南平公司、職能中高管及三級(jí)公司的年度考核，及時(shí)反饋問(wèn)題，耐心解答員工對(duì)于考核的疑惑之處，能夠積極了解所負(fù)責(zé)部門(mén)對(duì)于考核方案的建議，幫忙測(cè)算相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)，提出有建設(shè)性的意見(jiàn)。

　　年后是各項(xiàng)方案下發(fā)和活動(dòng)啟動(dòng)的重要時(shí)期，她為保證工作的'正常進(jìn)行，積極參與各項(xiàng)方案的擬定、修改與確認(rèn)，并與廣告公司對(duì)接，主動(dòng)設(shè)計(jì)活動(dòng)旗幟的參考圖便于制作。在集團(tuán)對(duì)接人反饋問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)向相關(guān)人員詢(xún)問(wèn)原因，提出自己的看法，回應(yīng)集團(tuán)的質(zhì)詢(xún)。

　　為支持集團(tuán)治理體系的全面推進(jìn)，xxx積極向集團(tuán)提交相關(guān)材料，我司在企管年會(huì)上被評(píng)為重大事項(xiàng)決策“制度較完善”的公司。此外，她還積極參與PMO立項(xiàng)文件的撰寫(xiě)工作，輔助里程碑項(xiàng)目有目標(biāo)、可執(zhí)行、可跟進(jìn)。

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 3

　　xx，女，廣告設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷。于20xx年9月進(jìn)入公用事業(yè)執(zhí)法支隊(duì)勘察設(shè)計(jì)室。該同志一直立足本職工作，始終將“服務(wù)于民”牢記心中，積極進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、默默奉獻(xiàn)，憑著扎實(shí)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)水平和工作能力得到了社會(huì)各界的一致肯定。

　　一、認(rèn)真鉆研，提升業(yè)務(wù)水平

　　在工作方面，一直嚴(yán)以律己，一方面虛心向老同志們請(qǐng)教，另一方面自身刻苦鉆研，來(lái)充實(shí)自己，加強(qiáng)法律、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)等各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在各級(jí)開(kāi)展的各項(xiàng)大型活動(dòng)中擔(dān)負(fù)重要的宣傳設(shè)計(jì)工作，同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間，深入學(xué)習(xí)《六安市城市規(guī)劃區(qū)戶(hù)外廣告設(shè)置管理辦法》、《六安市戶(hù)外廣告設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》、《六安市城區(qū)戶(hù)外廣告設(shè)置技術(shù)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)范性文件，用理論武裝自己，在實(shí)踐中檢閱自己，個(gè)人綜合素質(zhì)得到較大提升。

　　二、履職盡責(zé)，提高服務(wù)水平

　　1、根據(jù)局黨委要求，勘察設(shè)計(jì)室是為了便民服務(wù)而成立的。為社會(huì)提供設(shè)計(jì)服務(wù)，這項(xiàng)便民措施得到市民一致好評(píng)，同時(shí)也增加了設(shè)計(jì)室的工作量，每天都有人到設(shè)計(jì)室來(lái)要求設(shè)計(jì)方案。戶(hù)外廣告設(shè)置是有技術(shù)規(guī)定的，有的商戶(hù)提出無(wú)理要求，希望設(shè)置超大的招牌，她都耐心說(shuō)服，擺事實(shí)講道理，從不厭煩。為了設(shè)計(jì)出即符合規(guī)劃要求又達(dá)到群眾滿(mǎn)意的店招店牌，她幾乎每件設(shè)計(jì)都要到實(shí)地進(jìn)行勘察，測(cè)量查看，設(shè)計(jì)圖紙，反復(fù)琢磨，以求精準(zhǔn)。自設(shè)計(jì)室工作以來(lái)，她先后對(duì)1000多戶(hù)提供了精心設(shè)計(jì)服務(wù)。前置管理是戶(hù)外廣告的又一靚點(diǎn)，20xx年，她對(duì)新建成的10幾幢新建樓體進(jìn)行了前置設(shè)計(jì)，與物業(yè)、開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行溝通。有的群眾不理解，認(rèn)為門(mén)面是自己的，門(mén)頭想怎么做就怎么做，或者故意刁難，甚至言語(yǔ)或肢體攻擊。在對(duì)待此類(lèi)問(wèn)題上，她都能耐心的將相關(guān)規(guī)定對(duì)群眾解釋?zhuān)瑫灾�以理、�?dòng)之以情，最終取得商戶(hù)的理解與支持。

　　2、工作中她從不推諉，不分內(nèi)外，任勞任怨。公益宣傳是勘察設(shè)計(jì)室擔(dān)任的又一項(xiàng)重要任務(wù)。20xx年在全市上下舉行的“創(chuàng)建省級(jí)文明城市”、“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市”、“創(chuàng)建國(guó)家型節(jié)水城市”等16個(gè)批次大型活動(dòng)的公益宣傳工作中，她設(shè)計(jì)了一系列豐富多彩的'公益畫(huà)面。同時(shí)，安排廣告公司及開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行投放。一年多來(lái)，設(shè)計(jì)了各類(lèi)畫(huà)面152幅，落實(shí)了公益畫(huà)面8萬(wàn)多m²。在日常設(shè)計(jì)工作中，制作“節(jié)水便簽本”、“戶(hù)外廣告綜合整治手冊(cè)”、“20xx年度省城管年會(huì)宣傳展板”等主題任務(wù)。利用工作之余，她還到路面進(jìn)行拍攝取材，留取資料，建立檔案，以備不時(shí)之需。通過(guò)她和同事們的共同努力，我局的戶(hù)外廣告管理工作得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

　　3、在支隊(duì)的檔案管理工作中，該同志也能做到耐心、細(xì)致、認(rèn)真，將檔案分門(mén)別類(lèi)妥善地管理好，為支隊(duì)工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行六政辦【20xx】76號(hào)文，她和同事們加班加點(diǎn)不辭勞苦，對(duì)城區(qū)戶(hù)外廣告進(jìn)行分類(lèi)、登記、造冊(cè)、制作，為推進(jìn)戶(hù)外廣告資源型國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　三、嚴(yán)以律己，維護(hù)良好形象

　　由于工作需要，經(jīng)常與群眾進(jìn)行直面交流，一言一行都受到社會(huì)各界關(guān)注，一點(diǎn)一滴的不慎，都會(huì)給城管形象造成不良影響，該同志在工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名入黨積極分子，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，認(rèn)真貫徹踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。無(wú)論是去勘查現(xiàn)場(chǎng)，還是對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾，都堅(jiān)持做到態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情、認(rèn)真傾聽(tīng)、溝通交流、耐心解釋、解決問(wèn)題，直到群眾滿(mǎn)意為止。

　　作為城管中的一員，xx不僅熱愛(ài)本職、腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn)，而且以自己務(wù)實(shí)的工作精神，從點(diǎn)滴做起，默默地創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)佳績(jī)，她以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于社會(huì)，為提高城市管理精細(xì)化管理水平做出了積極貢獻(xiàn)，在這個(gè)平凡的崗位上，做出了不平凡的業(yè)績(jī)！

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 4

　　xx，1977年出生，中共黨員，1995年參加工作，20xx年12月轉(zhuǎn)崗至六安市城管執(zhí)法局公眾服務(wù)中心。該同志政治素質(zhì)硬，業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)處置問(wèn)題，多年來(lái)始終堅(jiān)持依法辦事、高效服務(wù)，服務(wù)群眾的能力不斷提高。

　　城管公眾服務(wù)中心就是城管局為民服務(wù)的一個(gè)窗口，每天需接待十多位群眾咨詢(xún)、投訴案件，有的需要及時(shí)處置，有的需要當(dāng)場(chǎng)解答，且接待市民老人居多，xx總是不厭其煩為廣大市民提供咨詢(xún)服務(wù)。雖然在公眾服務(wù)中心隊(duì)伍中年齡較小，可他工作積極主動(dòng)，充滿(mǎn)熱情。20xx年2月14日下午，公眾服務(wù)中心大廳來(lái)了一位行動(dòng)不便的老人，給燃?xì)獬渲怠？衫先藖?lái)到大廳時(shí)，新奧燃?xì)夤ぷ魅藛T已下班了。老人攤坐在大廳的椅子上，不斷地嘆氣，情緒也有些激動(dòng)。正在大廳值班的xx發(fā)現(xiàn)了這一情況后，主動(dòng)上前安慰老人。經(jīng)過(guò)了解，才知曉老人有腿疾，行動(dòng)很是不便，已來(lái)過(guò)一趟了，因出門(mén)前沒(méi)有插卡造成無(wú)法辦理，回家再趕來(lái)時(shí)工作人員卻又下班了。考慮到老人實(shí)際情況，xx對(duì)老人說(shuō)：“您放心我們幫你解決，請(qǐng)您把燃?xì)饪�留在這，我來(lái)幫您辦好，給您送到家。”第二天上午，已下班的xx沒(méi)按時(shí)回家，將充好的燃?xì)饪ㄋ偷搅死先说募依铩＠先思��?dòng)的`直說(shuō)：“還是你們城管好，還是你們城管好呀”！

　　5月18日晚7時(shí)許，公眾服務(wù)中心接群眾來(lái)電：位于解放北路駿景豪庭大門(mén)前，一線(xiàn)纜脫落橫在路中間存在安全隱患。xx和隊(duì)友們立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)查看：此線(xiàn)是交通監(jiān)控電源線(xiàn)，脫落后豎在路中間，因?yàn)橛须姡瑏?lái)往車(chē)輛流量大，存在較大安全隱患。他一邊設(shè)置安全警示標(biāo)志，一邊聯(lián)系交警部門(mén)，找來(lái)專(zhuān)業(yè)人員，配合交警維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)將脫落電源線(xiàn)恢復(fù)到位，及時(shí)消除了安全隱患。

　　公眾服務(wù)中心是24小時(shí)值班制，他每月至少要上10天夜班，工作時(shí)間長(zhǎng)、枯燥無(wú)味，他從來(lái)不抱怨，只要有群眾求助，不論夜間是寒風(fēng)凜冽，還是暴風(fēng)驟雨，他都能兌現(xiàn)公眾服務(wù)中心服務(wù)承諾，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為市民排憂(yōu)解難。一次，在凌晨3點(diǎn)多，長(zhǎng)安路一水泥罐車(chē)撞倒路邊的行道樹(shù)，橫在快車(chē)道上，怕過(guò)往車(chē)輛再出意外，他和隊(duì)友們清理1個(gè)多小時(shí)，直到消除安全隱患才離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。10月份的夜間，五里墩大橋夜間發(fā)生車(chē)禍，在接到電話(huà)后他第一個(gè)趕到現(xiàn)場(chǎng)，配合交警處置現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)防止發(fā)生二次事故。

　　在接聽(tīng)12319服務(wù)熱線(xiàn)時(shí)，有時(shí)遇到群眾不理解的問(wèn)題受到指責(zé)和謾罵，他總是仔細(xì)聆聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)瑥膩?lái)沒(méi)有對(duì)投訴人抱怨或不滿(mǎn)。四年來(lái)，經(jīng)他協(xié)調(diào)處置各類(lèi)城市運(yùn)行問(wèn)題多達(dá)800余件，其中，應(yīng)急處置各類(lèi)存在安全隱患案件170余件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100％。用他的話(huà)講“要想做好城管工作，就要從小事做起，從身邊事做起，從普通的服務(wù)做起！”

　　xx不僅用實(shí)際行動(dòng)踐行了公眾服務(wù)中心全心全意為群眾服務(wù)的宗旨，更是我們六安城管隊(duì)伍學(xué)習(xí)的榜樣。

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 5

　　xxx，1978年出生，中共黨員。1996年參加工作，20xx年由裕安區(qū)城管局上劃至市城管局工作，現(xiàn)任公眾服務(wù)中心大廳值班長(zhǎng)，曾多次被市城管局評(píng)為先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱(chēng)號(hào)。

　　公眾服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)值班制，工作時(shí)間長(zhǎng)，枯燥無(wú)味，瑣事重重，群眾求助時(shí)無(wú)論大雪紛飛的寒夜，還是烈日炎炎的夏季酷暑，他總能第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，為民排憂(yōu)解難。今年7月8日零點(diǎn)時(shí)分，東城路一處通訊線(xiàn)纜落在機(jī)動(dòng)車(chē)道上，接到電話(huà)后，他快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)脫落的線(xiàn)纜懸掛在路中間，因光線(xiàn)昏暗，來(lái)往的車(chē)輛很難發(fā)現(xiàn)，存在重大安全隱患。他一邊指揮現(xiàn)場(chǎng)車(chē)輛繞道而行，一邊想著解決的辦法。最終不顧危險(xiǎn)地把脫落線(xiàn)纜固定在了一旁的電線(xiàn)桿上，及時(shí)消除了安全隱患。

　　12月15日晚零點(diǎn)，公眾服務(wù)中心接群眾投訴：市委黨校對(duì)面御龍灣小區(qū)旁有人焚燒垃圾，氣味非常難聞。中心值班隊(duì)員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)一處垃圾堆濃煙滾滾，嚴(yán)重污染空氣。此時(shí)正是冬季，夜間有風(fēng)，加上天氣干燥，也存在很大安全隱患。他和隊(duì)友們利用鐵鍬、滅火器等工具，歷時(shí)1個(gè)多小時(shí)終將明火撲滅，及時(shí)消除隱患。

　　xxx還兼任城管12319(夜間)服務(wù)熱線(xiàn)，經(jīng)常遇到投訴群眾的指責(zé)和謾罵，從來(lái)沒(méi)有對(duì)投訴人抱怨或不滿(mǎn)。特別是在服務(wù)大廳窗口接待群眾時(shí)，他總是仔細(xì)聆聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)�認(rèn)真記錄，并逐一交辦，總能給市民一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。不僅如此他還經(jīng)常要求中心其他隊(duì)員要有一顆寬容、換位思考的心來(lái)對(duì)待群眾的求助。一年來(lái)，經(jīng)他協(xié)調(diào)處置各類(lèi)城市運(yùn)行問(wèn)題多達(dá)300余件，其中，應(yīng)急處置各類(lèi)存在安全隱患案件80余件，受到廣大群眾一致好評(píng)。該同志以扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，實(shí)實(shí)在在的.工作干勁，為居民做著一件件有益的事情，以看到弱勢(shì)人群臉上的笑容而感到心滿(mǎn)意足!

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 6

　　xx，1980年出生，本科學(xué)歷，現(xiàn)任開(kāi)發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，經(jīng)支隊(duì)推薦參加此次市城管局舉辦的“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。該同志熟悉本職工作、具有一定工作經(jīng)驗(yàn)。

　　xx長(zhǎng)期在執(zhí)法一線(xiàn)工作，從一名執(zhí)法隊(duì)員到副大隊(duì)長(zhǎng)，一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇的工作，始終嚴(yán)格要求自己遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，有條不紊地開(kāi)展本職工作，特別是在開(kāi)發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)20xx年經(jīng)歷的機(jī)構(gòu)人事改革中，該同志協(xié)助支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做了大量的基礎(chǔ)工作，從統(tǒng)計(jì)原單位資產(chǎn)、人員、車(chē)輛，到購(gòu)置辦公室桌椅、沙發(fā)、清潔工具等等，事無(wú)巨細(xì)，全身心的投入，積極協(xié)助支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與市局及開(kāi)發(fā)區(qū)管委相關(guān)部門(mén)對(duì)接，順利的完成了原開(kāi)發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)與開(kāi)發(fā)區(qū)聯(lián)合執(zhí)法辦的合并。經(jīng)過(guò)這項(xiàng)工作實(shí)踐，讓該同志更多的掌握了開(kāi)發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)的辦事流程，梳理完成了開(kāi)發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)（開(kāi)發(fā)區(qū)城管綜合執(zhí)法局）權(quán)力清單清理工作。在支隊(duì)“雙創(chuàng)”及“三線(xiàn)三邊”綜合整治期間不論是經(jīng)費(fèi)保障還是后勤服務(wù)，他都能圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　該同志在支隊(duì)辦公室工作期間，積極與市城管局和開(kāi)發(fā)區(qū)管委相關(guān)部門(mén)密切溝通、緊密合作，保持了良好的協(xié)作關(guān)系。市局督查支隊(duì)下達(dá)的督辦單，辦公室下達(dá)的重要文件，他都能做到件件有著落、件件有回復(fù)。他積極協(xié)助開(kāi)發(fā)區(qū)安監(jiān)局、衛(wèi)生辦等管委職能部門(mén)設(shè)置各類(lèi)咨詢(xún)臺(tái)、便民服務(wù)臺(tái)，方便群眾辦實(shí)事、解難題。特別是在每年高考期間，都會(huì)例行開(kāi)展志愿者服務(wù)，為保障考試的順利進(jìn)行，提供自己力所能及的服務(wù)。該同志在負(fù)責(zé)支隊(duì)政務(wù)服務(wù)窗口期間，能夠做到服務(wù)規(guī)范、操作規(guī)范、文明用語(yǔ)，始終做到微笑服務(wù)，每一受理件都能在規(guī)定的`時(shí)間內(nèi)完成，得到了群眾好評(píng)。

　　開(kāi)發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)作為市數(shù)字化城市管理網(wǎng)絡(luò)成員單位，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)案件處理情況是市局及管委對(duì)支隊(duì)考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。xx從事開(kāi)發(fā)區(qū)數(shù)字化平臺(tái)管理員期間，愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。一開(kāi)始，不懂開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)衛(wèi)管理，他就問(wèn)分管環(huán)衛(wèi)的楊家明副支隊(duì)長(zhǎng)；不懂園林綠化的管轄、維修范圍，他就咨詢(xún)開(kāi)發(fā)區(qū)東城公司，通過(guò)慢慢積累，該同志逐步了解了開(kāi)發(fā)區(qū)市政、公用設(shè)施的管理維修單位及運(yùn)行流程。通過(guò)努力20xx年、20xx年開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)平臺(tái)案件結(jié)案率始終保持100％。

　　該同志在積極主動(dòng)展開(kāi)工作的同時(shí),也認(rèn)真做好支隊(duì)各類(lèi)資料收集整理工作，做好會(huì)議記錄，組織和開(kāi)展各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)計(jì)劃。在支隊(duì)各類(lèi)工作計(jì)劃、總結(jié)撰寫(xiě)方面能圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù), 并積極利用簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)站、報(bào)刊等宣傳方式宣傳開(kāi)發(fā)區(qū)執(zhí)法支隊(duì)工作，使支隊(duì)宣傳工作始終保持前列。

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 7

　　xxx是排水公司下屬管網(wǎng)分公司的一名普通員工，他承擔(dān)著市區(qū)295公里污水管道巡查、維護(hù)、維修工作。城區(qū)120平方公里污水管網(wǎng)位置，運(yùn)行狀況xxx都熟記在心。自他接手崗位以來(lái)，經(jīng)他處理的案件數(shù)以千計(jì)，處理率、及時(shí)率均達(dá)100%。一旦發(fā)生污水冒溢、堵塞，就能看到他組織疏通設(shè)備作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)解決各種疑難問(wèn)題的身影。幾年來(lái)xxx現(xiàn)場(chǎng)組織檢修檢查井100多座，疏通及維修管道5000多米，為群眾解決了許許多多“堵”在心頭的難題，大家見(jiàn)到他，都親切的叫他一聲翁師傅。

　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，保障污水管網(wǎng)安全運(yùn)行

　　今年八月份臺(tái)風(fēng)“蘇迪羅”來(lái)襲，六安普降暴雨，排水管道設(shè)施面臨空前考驗(yàn)，一時(shí)間多處管網(wǎng)發(fā)生冒溢，情形危急。xxx和其他同事開(kāi)著巡邏車(chē)，對(duì)城區(qū)管網(wǎng)及設(shè)施進(jìn)行不間斷巡查，排除險(xiǎn)情20余處，保障了居民的出行安全。當(dāng)晚南華路因暴雨造成污水井冒溢，路面積水已威脅到市民出行安全。他立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在齊膝深的水里奮戰(zhàn)了一晝夜，在及時(shí)排除險(xiǎn)情的同時(shí)還不忘提示過(guò)往行人與車(chē)輛繞行。此次突發(fā)災(zāi)情中，我公司因巡查接案處理及時(shí)，在臺(tái)風(fēng)期間沒(méi)有因污水管網(wǎng)原因出現(xiàn)任何事故。

　　二、自覺(jué)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，廉潔自律、努力做好服務(wù)

　　xxx不斷強(qiáng)化理論知識(shí)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握管道工程施工及驗(yàn)收規(guī)范，在平時(shí)的驗(yàn)收工作中對(duì)各開(kāi)發(fā)商報(bào)送的資料記掛在心。針對(duì)居民關(guān)注較大的新建小區(qū)排水工程質(zhì)量問(wèn)題，在管道鋪設(shè)時(shí)就進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)建設(shè)單位施工不規(guī)范之處提出整改意見(jiàn)。在他把關(guān)的小區(qū)中，至今未有一件因污水管道建設(shè)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而被投訴的案例。有一家建設(shè)商在污水管道建設(shè)時(shí)，使用非標(biāo)管材，被發(fā)現(xiàn)后曾私下攜帶煙酒找到翁師傅，請(qǐng)求他“高抬貴手，行個(gè)方便”，翁師傅不僅一口回絕，而且對(duì)該工程更加嚴(yán)格，堅(jiān)決要求按照設(shè)計(jì)采購(gòu)管材并督促其安裝到位。

　　三、心系群眾、為民解憂(yōu)，一心辦實(shí)事、辦好事

　　污水管道連著千家萬(wàn)戶(hù)，是實(shí)實(shí)在在的民生問(wèn)題，多年來(lái)xxx一直本著“群眾生活無(wú)小事”的原則，經(jīng)常深入各小區(qū)，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的排水不暢，污水冒溢問(wèn)題，及時(shí)義務(wù)幫助小區(qū)清理、疏浚。今年春節(jié)期間青年廣場(chǎng)小區(qū)群眾反映家中污水管道不通，找了幾個(gè)管道疏通公司均無(wú)法解決，最后無(wú)法只得向排水公司求助。xxx隨后趕到現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)該住戶(hù)只有兩名身患?xì)埣驳睦先耍�家里污水滿(mǎn)地橫流。由于住房較為老舊，排水管道設(shè)計(jì)不合理，已無(wú)法疏通。xxx了解情況后決定重新安裝管道進(jìn)行改排。春節(jié)期間建材門(mén)市都已關(guān)張歇業(yè)，翁師傅就動(dòng)用了私人關(guān)系，往銷(xiāo)售商那里跑了數(shù)次，自己掏錢(qián)配好所需管材、配件并安裝到位。兩位老人看到困擾他們多年的問(wèn)題終于得到了解決，激動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái)，只是緊緊的握著翁師傅的手，眼淚婆娑。翁師傅對(duì)他們說(shuō)：“管道修好了，二老就能順順利利的過(guò)一個(gè)好年了！”

　　“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，xxx作為一名普普通通的維修工人，既沒(méi)有高山仰止的'文化，也沒(méi)有超出常人的智慧，但他有的是不甘平庸的鉆勁，是心系群眾的情懷，是默默奉獻(xiàn)的精神，是在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值的精神，他以他的實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)期一名普通排水人的高尚情懷！

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 8

　　xxx，1983年10月入伍，1987年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1997年轉(zhuǎn)業(yè)。從1998年到環(huán)衛(wèi)處至今，已在環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線(xiàn)上奮斗了十八載，他把自己的青春年華獻(xiàn)給了鐘愛(ài)的環(huán)衛(wèi)事業(yè)，從一名軍人到環(huán)衛(wèi)所所長(zhǎng)，無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，他始終懷著一顆對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的熱愛(ài)之心，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，為凈化市容、美化皋城做出了突出的貢獻(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)了“寧愿一身臟，換來(lái)萬(wàn)家潔”的諾言。

　　1997年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，當(dāng)時(shí)被分配到環(huán)衛(wèi)處，也就是俗話(huà)說(shuō)的掃大街。世俗的眼睛、鄙夷的表情、冷言冷語(yǔ)甚至一些粗言爛語(yǔ)經(jīng)常會(huì)在工作中遇到，從此曾經(jīng)是兵頭將尾他改唱了一曲“我是一個(gè)兵”：曾經(jīng)是一個(gè)兵，愛(ài)國(guó)愛(ài)人民，黨的思想教育了我啥時(shí)都革命。轉(zhuǎn)業(yè)來(lái)地方，掃地也革命，不把灰塵全掃掉不算革命人。他任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和好評(píng)。1998年被任命為梅山南路所環(huán)衛(wèi)所長(zhǎng)。初任所長(zhǎng)，對(duì)所內(nèi)情況不太了解，上班第一天，他就到各個(gè)班組跟班勞動(dòng)，了解各條路段的實(shí)際情況，迅速掌握了全所的工作動(dòng)態(tài)。如今，每條路段有多少面積，有多少門(mén)店，哪些地方衛(wèi)生質(zhì)量易出現(xiàn)反復(fù)，他都了若指掌，為以后開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　他注重強(qiáng)化內(nèi)部管理。為了調(diào)動(dòng)工人的工作積極性，他在全所開(kāi)展了“三爭(zhēng)”活動(dòng)（即爭(zhēng)創(chuàng)最佳衛(wèi)生路段、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀管理員、爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀清潔工）。并提出了“出大力、流大汗、我為創(chuàng)衛(wèi)做貢獻(xiàn)”的口號(hào)和“爭(zhēng)創(chuàng)最佳衛(wèi)生路段”的奮斗目標(biāo)。為了提高衛(wèi)生質(zhì)量，他不辭辛勞跟班作業(yè)，嚴(yán)格按照單位制定的環(huán)衛(wèi)管理目標(biāo)和道路清掃保潔督查考評(píng)方案對(duì)照檢查自己所管理的路段，一改過(guò)去對(duì)各班組衛(wèi)生質(zhì)量每周抽查一次的做法，除了安排一名專(zhuān)職衛(wèi)生檢查人員外，自己還堅(jiān)持每天檢查，對(duì)衛(wèi)生質(zhì)量?jī)?yōu)劣班組對(duì)照衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰制度，及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。同時(shí)，他注重發(fā)揮清掃保潔人員的主觀能動(dòng)性和工作積極性，提倡以自檢為主，改變了原來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就扣分罰款的貫例，有問(wèn)題就讓全組返工重掃，使組員們?cè)鰪?qiáng)了責(zé)任心和對(duì)工作精益求精、一絲不茍的信心，清掃保潔水平也有很大提高。為了克服重清掃、輕管理所造成的弊端，他把全所管理人員分片包干到各條路段，把路段衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督的好壞直接與管理人員的工資掛起鉤來(lái)，使清掃與管理真正有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有效地提高了道路衛(wèi)生質(zhì)量，受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　工作中他始終以一個(gè)共產(chǎn)黨員的`標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，事事處處以身作則，身先士卒。在創(chuàng)省衛(wèi)生城市活動(dòng)中，他時(shí)時(shí)處處起模范帶頭作用。梅山南路老汽運(yùn)公司大修廠巷口的部分單位和市民為了走捷徑、圖省事，把垃圾倒在馬路邊上，嚴(yán)重影響了這段路的衛(wèi)生質(zhì)量。為了解決這個(gè)問(wèn)題，該同志帶著管理人員到附近單位和居民家中，逐家逐戶(hù)耐心細(xì)致地做宣傳解釋工作，但仍不時(shí)發(fā)生垃圾亂堆亂倒現(xiàn)象。為此，他和路段管理人員冒著凜烈的寒風(fēng)在現(xiàn)場(chǎng)死看硬守，凍得他感冒發(fā)燒38.5度，頭痛得要命，全身酸沉無(wú)力，大家見(jiàn)狀紛紛勸他回去休息，但都被他婉言謝絕，仍堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)管理。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的努力工作，終于取消了這兩處露天垃圾點(diǎn)。

　　一次突擊清理雜草中，他不顧炎熱，冒著三十八、九度的高溫，用手一點(diǎn)一點(diǎn)地將雜草拔除，汗水順著額頭流下，連著工作3個(gè)小時(shí)，才將雜草清除干凈。在一處暴風(fēng)雪后，該同志管理的路段兩側(cè)樟樹(shù)，被雪壓斷的殘枝敗葉飄落道路兩旁嚴(yán)重影響道路交通，給行人帶來(lái)不便。他不畏嚴(yán)寒，組織工人清理道路兩側(cè)樹(shù)枝和兩側(cè)的交通線(xiàn)，全部清理完畢，他看到車(chē)子在馬路上行駛，路邊的公交車(chē)站臺(tái)有人站在那里等車(chē)，臉上露出滿(mǎn)意的笑容。

　　這些實(shí)例，舉不勝舉，是xxx真實(shí)工作寫(xiě)照，是一顆心在閃耀，一腔熱血在沸騰，這顆心是忠于黨忠于人民的心；城市要發(fā)展，環(huán)衛(wèi)必先行，他的精神體現(xiàn)了普通共產(chǎn)黨員的實(shí)質(zhì)，展現(xiàn)了黨員的風(fēng)采。

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 9

　　xx，1987年9月出生，20xx年高中畢業(yè)后應(yīng)征入伍，20xx年退伍，20xx年進(jìn)入行政執(zhí)法局市容支隊(duì)工作。工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，不怕苦不怕累，始終沖鋒在第一線(xiàn)。

　　一、刻苦好學(xué)，退伍不退色

　　作為一名城管人，在日常工作中面對(duì)的大多數(shù)是一些弱勢(shì)群體，因此對(duì)個(gè)人的要求也更高。進(jìn)入城管系統(tǒng)后，該同志始終把提高自己，服務(wù)社會(huì)作為立身準(zhǔn)則。在日常生活中，堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)，向身邊同事學(xué)，堅(jiān)持學(xué)以致用，在日常管理中以人為本，實(shí)行人性化管理，力求為轄區(qū)內(nèi)市民解決實(shí)際困難，創(chuàng)造良好的城市生活環(huán)境。

　　城管工作每天面對(duì)的都是亂擺亂放、流動(dòng)攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)等違章行為，枯燥而操心，xx挨家挨戶(hù)宣傳城市管理知識(shí)，常常遇到不順心的事，但他卻保持著一顆平常心。一次，他將宣傳冊(cè)送到一家雜貨店里，店主抓起宣傳冊(cè)就扔了出去，并一把將xx推出店外。xx耐心地勸說(shuō)，一遍又一遍地講解，最終用真誠(chéng)和耐心打動(dòng)了店主。xx說(shuō)：“只要為城市管理出力了，工作中受點(diǎn)委屈不要緊！”xx這樣一干就近3年。他說(shuō)，我是一名退伍軍人，要保持軍人的良好作風(fēng)，要做到退伍不退色。就這樣，他協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)啃下了日常市容管理中一個(gè)又一個(gè)“硬骨頭”，圓滿(mǎn)地完成一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。

　　二、勤奮務(wù)實(shí)，為創(chuàng)建文明城市工作盡責(zé)盡職

　　xx先后從路段、機(jī)動(dòng)組到先鋒隊(duì)等，歷經(jīng)不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)。他時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章文明執(zhí)法，快捷、高效的辦好每項(xiàng)本職工作。做到讓群眾滿(mǎn)意，讓工作快捷，讓組織放心，讓隊(duì)友信任，讓城市更加美好。樹(shù)立良好的城市管理工作者的形象。

　　三、搞好服務(wù)，樹(shù)立良好城管形象

　　城市發(fā)展離不開(kāi)百姓安居樂(lè)業(yè)，離不開(kāi)市民的共同努力，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也需要我們這些城市管理者，去引導(dǎo)、去規(guī)范，讓城市發(fā)展和商戶(hù)之間有機(jī)的.相互促進(jìn)和補(bǔ)充。為了每一次服務(wù)，都能代表我們城市管理者的形象，xx對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做。積極為群眾著想，傾聽(tīng)他們的困難，為群眾辦實(shí)事、解難題，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)理解我們的工作，共同為創(chuàng)建文明城市工作盡一份力量。他說(shuō)：“我只是一名普通的執(zhí)法隊(duì)員和城市工作者，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，在今后的工作中，將完善自我，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上，以青蠶的精神、蠟燭的品格，為建設(shè)美好六安，盡自己一份力量與責(zé)任。”

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 10

　　xx，男，現(xiàn)年32歲，20xx年12月參加工作。該同志作為一名老城管，干過(guò)路巡，到過(guò)嚴(yán)管街，取締過(guò)馬路市場(chǎng)，也參加過(guò)各種創(chuàng)建。他就像一本活的城管的記事本，每一頁(yè)都寫(xiě)滿(mǎn)了汗水和辛勞。城管有句口號(hào)，叫三特，說(shuō)的是“特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻(xiàn)”，如果要舉個(gè)例子，大家肯定會(huì)想到xx。每當(dāng)一些新同事加入到城管隊(duì)伍，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的時(shí)候，老隊(duì)員們就會(huì)向他們講起xx，講他的堅(jiān)持，講他的`付出。

　　中心城區(qū)人口眾多、建筑密集、商鋪林立。占道經(jīng)營(yíng)、亂擺亂放、亂貼亂掛、亂搭亂建、亂設(shè)廣告、流動(dòng)攤販沿街叫賣(mài)等等都是城市管理整治工作的內(nèi)容，對(duì)于僅有4名協(xié)管隊(duì)員的隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，管理難度大不說(shuō)，且必須達(dá)到群眾滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)和水平，這也許在一般人看來(lái)是件不可能的任務(wù)。但在xx看來(lái)，這就是工作，這就是使命，干的就是為群眾服務(wù)，就沒(méi)有說(shuō)“做不到”的權(quán)利。為克服工作上人手緊缺、管理內(nèi)容繁多等問(wèn)題，他積極制定本中隊(duì)的工作方案與管理方法，集中調(diào)配本中隊(duì)的優(yōu)勢(shì)資源，強(qiáng)化隊(duì)員團(tuán)隊(duì)意識(shí)，凝聚中隊(duì)集體力量與智慧，采取問(wèn)題路段定崗定人、勤整勤治，日常巡查監(jiān)管機(jī)動(dòng)與徒步相結(jié)合，著重抓好精細(xì)化管理的探索實(shí)踐，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)措施。針對(duì)不同對(duì)象、不同情況開(kāi)展最行之有效的管理整治工作。

　　經(jīng)過(guò)他與隊(duì)員們的不懈努力，目前中心城區(qū)梅山北路、解放北路等“老、大、難”問(wèn)題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚、門(mén)店經(jīng)營(yíng)規(guī)范整潔，這些實(shí)實(shí)在在的改變，領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，群眾記在心上。

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 11

　　我叫xxx，女，漢族。20xx年初進(jìn)入城管局工作，現(xiàn)擔(dān)任市容支隊(duì)女子大隊(duì)四中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)。自參加工作以來(lái)，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。在女子大隊(duì)工作的這四年來(lái)，我逐步的向德才兼?zhèn)洌�全面發(fā)展這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，全面的認(rèn)識(shí)自己，提高自己，在學(xué)習(xí)中不斷地增長(zhǎng)知識(shí)，在日常的城市管理的工作中，積極學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將我的主要先進(jìn)事跡總結(jié)如下：

　　一、學(xué)習(xí)方面

　　隨著城市管理工作的飛速發(fā)展，對(duì)于我們?cè)诼毴藛T的理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高，為了適應(yīng)形勢(shì)，做好本職工作，我十分注重自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。凡是大隊(duì)或是局里組織的理論知識(shí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都積極主動(dòng)參加，認(rèn)真聽(tīng)講做好筆記。由于我們女子大隊(duì)工作的特殊性，需要我們不斷地學(xué)習(xí)城市管理方面的法律法規(guī)，用來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好宣傳工作。局里組織的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和結(jié)業(yè)考試，我也都能交上滿(mǎn)意的答卷，取得較好的成績(jī)。

　　二、工作方面

　　在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。女子大隊(duì)是一支展示城管形象的隊(duì)伍，首要的工作方針，就是宣傳。宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)章制度。以及配合局里的近期工作，做出相應(yīng)的宣傳工作。例如在20xx年的上半年，我局作為牽頭主創(chuàng)單位，積極創(chuàng)建省級(jí)節(jié)水型城市，我們女子大隊(duì)也積極配合，進(jìn)小區(qū)進(jìn)校園擺放宣傳展板，圖冊(cè)，發(fā)放節(jié)約用水相關(guān)資料，來(lái)宣傳節(jié)約用水的重要性。我也很榮幸的作為節(jié)約用水宣傳的小老師，走進(jìn)全市的十幾所中小學(xué)，給學(xué)生們講授節(jié)約用水的相關(guān)知識(shí)，課堂上學(xué)生們熱情洋溢，積極主動(dòng)講述自己在節(jié)約用水上的心得。節(jié)水宣傳課取得了很大的反響，獲得了各校師生的一致好評(píng)。除了城市管理相關(guān)知識(shí)的宣傳，組織排練文藝節(jié)目，宣傳我們城市管理的工作內(nèi)容，展現(xiàn)城管人的風(fēng)采，也是我們女子大隊(duì)的主要工作之一。在大隊(duì)里，工作之余，我也積極主動(dòng)的參加大隊(duì)眾多文藝節(jié)目的排練。20xx年8月在由城管局主辦的荷花展開(kāi)幕式上，我們女子大隊(duì)的舞蹈《大地飛歌》，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和市民的一致好評(píng)。20xx年的下半年，根據(jù)市委市政府的要求，我局開(kāi)始了關(guān)于校園周邊環(huán)境的整治工作，為配合局里工作，大隊(duì)開(kāi)展了食品安全知識(shí)進(jìn)校園的宣傳，我又再次作為食品安全的宣傳員，與六安二中的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后，在志愿者服務(wù)日期間，作為城管工作的志愿者，給二中各班級(jí)的宣傳員們講解食品安全的相關(guān)知識(shí)。20xx年10月，省城管協(xié)會(huì)來(lái)到六安，召開(kāi)第一屆四次會(huì)員代表大會(huì)暨20xx年年會(huì)，我很榮幸的作為此次年會(huì)參觀路線(xiàn)的講解員，向領(lǐng)導(dǎo)們講解介紹我局城市管理工作的成果，并與大隊(duì)同事共同表演音樂(lè)快板節(jié)目，獲得了省內(nèi)各市城管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。20xx年的年底，我又積極的參加六安市文藝職工展演的節(jié)目排練工作，展演中，女子大隊(duì)表演的舞蹈《城管小唱》博得了現(xiàn)場(chǎng)的一片喝彩，我們的精氣神很好的展現(xiàn)了城管人的`風(fēng)采。女子大隊(duì)的除宣傳外，就是對(duì)于市容的管理，由于我們是協(xié)管，所以在市容管理中，我們主要任務(wù)是勸導(dǎo)。勸導(dǎo)城市主干道的擺攤設(shè)點(diǎn)，出店經(jīng)營(yíng)以及亂曬亂掛等。我作為四中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)，始終奮斗在城管工作的第一線(xiàn)上。幫賣(mài)菜的老大爺搬過(guò)大菜筐，幫步履蹣跚的老奶奶提重物并送她回家，在火車(chē)站幫不識(shí)字的老大爺、老奶奶買(mǎi)票取票。我用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)轉(zhuǎn)變市民以往對(duì)于城管的觀念。

　　在生活中，我勤勞善良，樂(lè)于助人，與同事相處融洽關(guān)系親如姐妹。同事中，誰(shuí)有困難，也積極主動(dòng)的提供幫助。我熱愛(ài)生活，也積極的參加了局里組織的長(zhǎng)跑比賽，摜蛋比賽，羽毛球比賽等。雖然并未取得名次，但豐富了自己的生活。

　　有人會(huì)說(shuō)，城管工作是一件雜差、苦差，但我從來(lái)都不這樣認(rèn)為，在我認(rèn)為，城管工作只要悉心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中作樂(lè)，照樣能為自己的人生彈奏出精彩的樂(lè)章。

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 12

　　xxx，20xx年10月份參加工作，20xx年在六安市城市管理行政執(zhí)法局市容支隊(duì)工作。現(xiàn)為市容支隊(duì)二大隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員。該同志自參加工作以來(lái)，始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持文明和規(guī)范執(zhí)法，勤勤懇懇，出色的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。

　　在日常工作中，他的主要工作是負(fù)責(zé)示范路人民路和梅山路以及淠望路和解放中路的市容市貌的管理。“既然來(lái)到市容支隊(duì)，就踏踏實(shí)實(shí)的去干。”這句話(huà)是他常常掛在嘴邊的。的確，想要把工作干好，不付出怎么行呢？特別是由于城管工作的特殊性，很多小商販不聽(tīng)勸，也有很多老百姓不理解，但這并不能阻擋該同志對(duì)這份工作的熱情。針對(duì)老百姓經(jīng)常反映的中醫(yī)院門(mén)口的長(zhǎng)期占道經(jīng)營(yíng)，他積極主動(dòng)要求加班加點(diǎn)，早上一大早就趕到中醫(yī)院門(mén)口，中午不回家，餓了就吃盒飯，晚上堅(jiān)守到天黑，終于改善了醫(yī)院門(mén)口綠色通道的占道擁堵問(wèn)題，得到了最多病人以及家屬的稱(chēng)贊。“綠色通道是救人的救命通道，如果緊急的時(shí)候救護(hù)車(chē)出不來(lái)或者進(jìn)不去，那后果真不堪想象，那也是我們的責(zé)任。”他這樣對(duì)群眾和占道的商販解釋。

　　城管的工作始終是為人民服務(wù)，這一點(diǎn)始終在提醒著他，并促使著他始終堅(jiān)持在一線(xiàn)執(zhí)法，依法執(zhí)法，把城管隊(duì)伍的形象放在首位，不斷提升自身的形象。人民路小學(xué)的臨時(shí)攤點(diǎn)存在臟亂差的問(wèn)題，學(xué)生家長(zhǎng)也經(jīng)常反映。針對(duì)這一情況，他依據(jù)校園周邊環(huán)境整治的要求，提前和中隊(duì)的同事制定計(jì)劃，聯(lián)系學(xué)校散發(fā)致廣大學(xué)生家長(zhǎng)的一封信以及致校園周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)的一封信，宣傳食品安全的重要性。早點(diǎn)攤經(jīng)營(yíng)雜亂，他統(tǒng)計(jì)了所有早點(diǎn)攤的戶(hù)主信息，沒(méi)有健康證和食品安全承諾書(shū)的一律不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，規(guī)定時(shí)間，規(guī)定地點(diǎn)，要求他們做到人走地凈。“如果不是沒(méi)有辦法，他們也不會(huì)出來(lái)這么辛苦的擺攤。”xxx時(shí)時(shí)刻刻考慮到這些商販的困難。有一次一中年婦女匆匆忙忙來(lái)找他，說(shuō)自己由于在陪讀，錯(cuò)過(guò)了統(tǒng)計(jì)戶(hù)主信息，現(xiàn)在沒(méi)有發(fā)到承諾書(shū)，不允許經(jīng)營(yíng)了。他在了解情況之后，得知該經(jīng)營(yíng)戶(hù)家庭條件十分困難，僅僅靠自己擺攤供自己孩子讀書(shū)，便向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)她的情況，經(jīng)過(guò)考慮后安排她臨時(shí)經(jīng)營(yíng)，并積極在短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)登她的信息，以便及時(shí)發(fā)放安全承諾書(shū)。現(xiàn)在的人民路小學(xué)，早已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化，地上再也看不見(jiàn)遍地的紙屑，早點(diǎn)攤主們都持證經(jīng)營(yíng)，家長(zhǎng)們都說(shuō)現(xiàn)在能安心的讓孩子們?nèi)コ栽绮土恕?/p>

　　“你好，這里是人行道，不允許擺攤設(shè)點(diǎn)，請(qǐng)你離開(kāi)。”他對(duì)解放路輕工中學(xué)的`一名占道經(jīng)營(yíng)攤主說(shuō)道。可是這位年紀(jì)稍大的老先生并沒(méi)有要離開(kāi)的意思。“我沒(méi)有干什么違法的事，我年紀(jì)這么大了，我靠自己的雙手掙錢(qián)，難道有錯(cuò)？”老先生說(shuō)道。與此同時(shí)，周?chē)�的一些學(xué)生家長(zhǎng)也紛紛說(shuō)道，他年紀(jì)這么大了，又不占地方，讓他擺一會(huì)就是了。見(jiàn)此情形，他放慢了語(yǔ)調(diào)，提高了聲音“學(xué)校門(mén)口方便學(xué)生和家長(zhǎng)走路的地方，不是經(jīng)營(yíng)小吃的地方，我們有臨時(shí)的攤點(diǎn)位置，可以安排老先生在那經(jīng)營(yíng)，如果年紀(jì)大的商戶(hù)都可以在這里經(jīng)營(yíng)，那上學(xué)放學(xué)擁堵的時(shí)候，又有什么可以方便大家安全的去上課和回家呢。”老先生覺(jué)得自己確實(shí)是沒(méi)有理由再占道經(jīng)營(yíng)下去了，在他的幫助下，移到了臨時(shí)攤點(diǎn)群經(jīng)營(yíng)。

　　他經(jīng)常告訴周?chē)�的同事，雖然老百姓不理解，有時(shí)還會(huì)遇到商販的謾罵甚至是人身攻擊，但是我們要保持為老百姓解決事實(shí)的心去面對(duì)，“老百姓總會(huì)理解的。”他的家屬經(jīng)常抱怨他常常因?yàn)榧影嗖换丶遥�有時(shí)候好幾天都吃不到一頓團(tuán)圓飯，但是他總是默默的笑笑而過(guò)。“既然選擇了這份職業(yè)，就踏踏實(shí)實(shí)的去干，不付出怎么行呢。”他總是高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。他的付出，換來(lái)的是這個(gè)城市的美麗整潔，換來(lái)的是老百姓心中對(duì)城管的肯定，換來(lái)的是對(duì)這份職業(yè)的強(qiáng)烈的責(zé)任感。

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 13

　　xxx，男，1975年生。現(xiàn)任六安市城市管理行政執(zhí)法局市容支隊(duì)一大隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)。該同志以一顆熱心、一份熱情和一顆進(jìn)取心積極投身到城市管理行政執(zhí)法工作中去。

　　一、強(qiáng)學(xué)習(xí)優(yōu)素質(zhì)，不斷提高服務(wù)觀念

　　在市局和支隊(duì)制定“345”模式徒步巡查的爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)計(jì)劃上，每周一上午和每周二下午，兩個(gè)半天該同志組織中隊(duì)隊(duì)員一起上路執(zhí)法，并對(duì)工作中如何更好的開(kāi)展服務(wù)，更好的用徒步巡查“345”模式標(biāo)準(zhǔn)要求自己和隊(duì)員，互相交流探討，共同進(jìn)步，不斷提高自身和隊(duì)員們的服務(wù)素質(zhì)。市容支隊(duì)工作內(nèi)容多，而且業(yè)務(wù)性強(qiáng)。“打鐵先要自身硬”。該同志十分注重與城管相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)，善于做到學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐，不斷提高自己的政治理論水平和自身的綜合素質(zhì)。

　　二、重服務(wù)講文明，加速轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)

　　該同志注重自身的行為，做到行為舉止文明、大方、得體。在執(zhí)法過(guò)程中文明禮貌，能夠微笑面對(duì)每一位執(zhí)法對(duì)象，轉(zhuǎn)變自己的角色，從管理者的心態(tài)中脫離出來(lái)，以服務(wù)者的心態(tài)面對(duì)每位群眾。對(duì)自己數(shù)條路段的所有商戶(hù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，給每家商戶(hù)發(fā)放致經(jīng)營(yíng)戶(hù)一封信，得到了商戶(hù)們的一致支持，落實(shí)了“攤點(diǎn)群”“二證一書(shū)”。該同志要求自己及隊(duì)員嚴(yán)格服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)效率，以便更好、更快、更高效的`為群眾服務(wù)。

　　三、敢擔(dān)當(dāng)勇破難，逐步提升服務(wù)能力

　　該同志對(duì)遇到的困難，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于破除難題。用新方法解決新問(wèn)題，用巧方法解決難問(wèn)題。對(duì)于數(shù)條路面上管理，勇于攻堅(jiān)克難。在根據(jù)市委市政府“五城同創(chuàng)”的要求，他帶領(lǐng)自己的隊(duì)員積極地探索創(chuàng)新工作機(jī)制，以實(shí)際行動(dòng)踐行“親民、為民、便民”的服務(wù)宗旨。

　　四、嚴(yán)紀(jì)律樹(shù)廉潔，堅(jiān)決杜絕違法違紀(jì)

　　xxx嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，每天堅(jiān)持看新聞聯(lián)播、報(bào)紙，了解國(guó)家的時(shí)事政治，學(xué)習(xí)黨的方針政策和最新指導(dǎo)思想，讓自己的思想認(rèn)識(shí)能夠和黨中央保持高度一致。在辦公室的墻上懸掛“四條禁令”，時(shí)刻警醒自己要注意黨性廉政建設(shè)，自覺(jué)杜絕以權(quán)謀私。“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象，切實(shí)抓好自身政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，用自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)政府部門(mén)的廉政形象。

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 14

　　xx，男，現(xiàn)年35歲，20xx年10月到六安市城市管理執(zhí)法局市容支隊(duì)工作。自參加城管工作以來(lái)，該同志始終奮斗在城管執(zhí)法最前沿，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、大膽創(chuàng)新、默默奉獻(xiàn)。工作上尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，曾被評(píng)為“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平

　　他注重知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。在工作中時(shí)刻注重加強(qiáng)自身的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。善于學(xué)習(xí)，勤于思考，在辦理案件中遇到不懂事宜虛心向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，逐步積累工作經(jīng)驗(yàn)，掌握各種案件辦理流程、方法。該同志認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理的相關(guān)法律法規(guī)和理論知識(shí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，努力形成切合實(shí)際的工作思路。不斷自我加壓，自我激勵(lì)，提高自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)水平，以便在日常工作中更好地為人民服務(wù)。

　　二、增強(qiáng)責(zé)任，為民服務(wù)落到實(shí)處

　　增強(qiáng)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，是城管執(zhí)法人員做好一切工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。是城管執(zhí)法人員能夠更好的為人民服務(wù)的重要前提。為更好的做好城管執(zhí)法工作，該同志始終堅(jiān)持公正執(zhí)法，依法辦案，文明辦案。同時(shí)認(rèn)真履行職能，不斷探索城管執(zhí)法工作的新方法，針對(duì)各類(lèi)違法行為的特點(diǎn)，與領(lǐng)導(dǎo)，同事共同分析討論，找出更好的在執(zhí)法活動(dòng)中所需要的解決方法。他對(duì)群眾投訴的問(wèn)題認(rèn)真解決，為群眾辦實(shí)事、辦好事，做群眾的貼心人。

　　三、嚴(yán)以律己，更好的`樹(shù)立城市管理的形象。

　　在工作崗位上，該同志經(jīng)常與群眾進(jìn)行直面交流，嚴(yán)格要求自己的言行，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。無(wú)論是去巡查路上，還是對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾，都堅(jiān)持做到著裝整齊，儀容儀表，態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情、認(rèn)真傾聽(tīng)、溝通交流、耐心解釋、解決問(wèn)題，直到群眾滿(mǎn)意為止。同時(shí)，該同志以過(guò)硬的法律法規(guī)知識(shí)不斷充實(shí)自我，在平時(shí)生活、學(xué)習(xí)、工作中，帶頭遵法，自覺(jué)維法。他利用工作之余，一方面從各種新聞網(wǎng)站上學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的工作事跡和工作方法，豐富自己，服務(wù)工作；一方面努力提高自己工作業(yè)務(wù)水平，更好的去為人民服務(wù)。

　　該同志在城市管理工作中，腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn)，從點(diǎn)滴做起，從工作的每個(gè)環(huán)節(jié)做起，從生活每個(gè)細(xì)節(jié)做起，默默地創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)佳績(jī)，為提高城市管理精細(xì)化管理水平做出了積極貢獻(xiàn)！

　　優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 15

　　xx于20xx年1月參加工作，現(xiàn)任市園林綠化管理局建管科副科長(zhǎng)、園林綠化專(zhuān)業(yè)工程師。該同志深知只有具備扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，才能更好的完成工作。在工作中刻苦學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能；立足崗位，不斷提升服務(wù)能力，圓滿(mǎn)地完成了單位下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，全力做好本職工作

　　自從參加工作以來(lái)，從事的各項(xiàng)工作都認(rèn)真對(duì)待，積極參加創(chuàng)建省級(jí)園林城市、創(chuàng)建國(guó)家級(jí)園林城市。

　　20xx年初至今，在園林局建設(shè)管理科副科長(zhǎng)崗位上，xx不僅加深了對(duì)原來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)的理解，而且對(duì)以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。從事園林綠化建設(shè)工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上，還是實(shí)際工作上都取得了巨大的收獲。

　　在建設(shè)管理日常工作中，特別是在城北防護(hù)綠地、南屏路景觀帶、城北高速入口等多個(gè)工程建設(shè)過(guò)程中，積極投入到設(shè)計(jì)招投標(biāo)、與設(shè)計(jì)單位就項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案及圖紙溝通、最高限價(jià)編制報(bào)審、施工招標(biāo)、工程監(jiān)管等工作當(dāng)中，學(xué)到了許多工程設(shè)計(jì)、施工、管理方面的知識(shí)。

　　20xx年參與南屏公園、312國(guó)道兩側(cè)綠地、磨子潭路綠化、鳳凰西路綠化、城市苗木基地建設(shè)等工程管理。在施工過(guò)程中，努力協(xié)調(diào)，為設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工等各方相互溝通，提供便利；為解決用地問(wèn)題與項(xiàng)目建設(shè)所在地政府積極溝通，緊密配合；把施工項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、文明施工等納入正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，使施工項(xiàng)目各項(xiàng)工作有條不紊、順利地進(jìn)行。通過(guò)該同志不懈地努力，不僅保證了參建企業(yè)地經(jīng)濟(jì)效益，也取得了良好的社會(huì)效益。

　　二、推行無(wú)紙化辦公，用高科技手段提高工作效率

　　xx在鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，還努力學(xué)習(xí)和探索研究電腦的軟、硬件知識(shí)，努力在日常工作中熟練使用微軟Office系列辦公軟件和AutoCAD系列軟件，在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，努力推進(jìn)工程管理資料的無(wú)紙化管理，應(yīng)用Word完成字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料；應(yīng)用Excel完成工程信息的存儲(chǔ)和分析處理，為工程決策提供量化依據(jù)；應(yīng)用PowerPoint制作培訓(xùn)用的電子幻燈片，運(yùn)用現(xiàn)代化的多媒體形式，生動(dòng)、活潑地講解施工技術(shù)知識(shí)和施工安全常識(shí)，徹底改變了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的方式，使高科技、現(xiàn)代化的技術(shù)手段真正服務(wù)于生產(chǎn)和管理。AutoCAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖軟件在工作中的應(yīng)用，與設(shè)計(jì)單位及施工企業(yè)的溝通更加方便快捷。

　　三、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)

　　現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)園林綠化管理工作的需要。為此，xx通過(guò)多種渠道參加培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)等。在助理工程師任職期間，先后參加有關(guān)部門(mén)組織的各種專(zhuān)題培訓(xùn)十余次，獲得安全員、市政（園林綠化）二級(jí)臨時(shí)建造師、助理政工師等崗位資格證書(shū)。通過(guò)各種繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，使xx始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓該同志的.專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。

　　四、克服重重困難，無(wú)怨無(wú)悔，努力攻堅(jiān)

　　xx愛(ài)人在開(kāi)發(fā)區(qū)工作，工作任務(wù)重，平時(shí)十分繁忙，在單位的時(shí)間多，照顧家庭的精力相對(duì)較少，孩子又小。她十分尊重丈夫，總是理解、支持愛(ài)人的工作，從無(wú)怨言，在支持丈夫工作的同時(shí)，她依然堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，每天早來(lái)晚走，節(jié)假日、雙休日加班，自覺(jué)地肩負(fù)著事業(yè)、家庭的雙重責(zé)任。

　　五、立足本職工作，耐心細(xì)心，做好服務(wù)

　　xx準(zhǔn)確定位自己的工作，明確自己的工作對(duì)于他人、對(duì)于社會(huì)的意義。深刻地知道自己的工作雖然普通，但是作為政府工作人員，就是政府形象的一面鏡子。她在工作中，一是注重形象，力求做到接待來(lái)訪(fǎng)辦事人員使用文明用語(yǔ)，主動(dòng)問(wèn)候，舉止文明，服務(wù)熱情，禮貌待人；二是注重作風(fēng)，上班期間不做與工作無(wú)關(guān)的事，始終保持良好的精神狀態(tài)，服務(wù)從細(xì)節(jié)入手，對(duì)來(lái)訪(fǎng)辦事人員多微笑、多解答、精業(yè)務(wù)、快行動(dòng)，來(lái)訪(fǎng)辦事人員的事情不辦結(jié)決不離開(kāi)；三是注重廉政，在開(kāi)展反腐倡廉宣傳活動(dòng)中接受教育，強(qiáng)化自律，自覺(jué)接受各方監(jiān)督。該同志懷著強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感，在日常工作中不僅遵紀(jì)守規(guī)，樹(shù)立了良好的形象。

　　xx以其樸實(shí)的工作作風(fēng)，敬業(yè)的精神工作在綠化戰(zhàn)線(xiàn)上，默默奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)鉆研、勤勤懇懇付出、本本分分為人，受到了身邊廣大干部職工的一致好評(píng)和廣泛贊譽(yù)。

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