銀行崗位能手事跡材料（通用18篇）
無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都不可避免地要接觸到事跡吧，事跡不是單純?yōu)槠鋯挝缓蛡�人評功擺好，而是為了鮮明地體現(xiàn)和積極宣揚一種特定時代所需要的精神。那么事跡怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的銀行崗位能手事跡材料，希望對大家有所幫助。
銀行崗位能手事跡材料 篇1
許xx是后壩支行公司柜柜員，自參加工作以來，她干一行、愛一行、專一行，腳踏實地、埋頭苦干、克已奉公、無私奉獻，不到三年的時間成為技能和綜合水品比較熟練的柜員。
在20xx年上半年她在北京路支行擔(dān)任綜合柜長一職，在擔(dān)任綜合柜長時，她在懷孕期間雖然行動不方便，但是她仍然堅守崗位從不遲到和早退，認真履行綜合柜長的職責(zé)，嚴(yán)格按照中國郵政儲蓄銀行的管理規(guī)定來嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格防范風(fēng)險。把我們網(wǎng)點的內(nèi)控管理得緊緊有條。在擔(dān)任綜合柜長期間用心在前臺營銷為我支行成功攬存x多萬。她在平時的工作中把客戶當(dāng)著自己的朋友，幾年來她的陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務(wù)，給大家留下了深刻的印象，用客戶對她的評論“樣貌美的美，笑容甜的甜，處事穩(wěn)的穩(wěn)”。這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，她以微笑服務(wù)的樣貌，成為我們銀行一道獨特而亮麗的風(fēng)景線。
在20xx年下半年的工作中，她在還沒有休完產(chǎn)假身體還沒有完全恢復(fù)的狀況下，由于網(wǎng)點人員不夠，讓她提前回到工作崗位，她堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的安排沒有任何怨言的回到工作中。在回到工作中她并沒有因為要自己家里條件的原因?qū)ぷ鞯÷歉忧趭^的努力工作，沒有向支行提出過任何特殊要求。回到工作中應(yīng)對我們支行還有一些年任務(wù)沒有完成的狀況下，她用心的動用自己身邊的朋友成功完成理財x萬，基金x萬，基金定投x戶，在今年最后一個季度成功進件信用卡x張，全年成功進件信用卡x張。
今年9月份我們支行搬到后壩之后，一個新網(wǎng)點要面臨很多問題她每一天是能夠提前一個小時下班，但是她為了網(wǎng)點的發(fā)展仍堅持到最后，做到最后一個離開。把單位利益擺在前面，把自己的一些利益拋之腦后。尤其是在11月份xx市分行和煙草公司合作開展的“大力發(fā)展新商盟客戶”的工作中，她在和網(wǎng)點支行長不怕臟不怕累，冒著嚴(yán)寒穿梭在大街小巷，親自上門為客戶宣傳，指導(dǎo)客戶使用。在我支行成功開辦了x家新商盟客戶并成功加辦個人網(wǎng)上銀行。她還利用周末休息的`時間，丟下襁褓中的嬰兒親自上門為周末訂煙的新商盟客戶帶給指導(dǎo)和幫忙。
20xx年2月人員變動網(wǎng)點原負責(zé)人調(diào)往其他支行，網(wǎng)點存款余額當(dāng)月銳減，此后連續(xù)3個月大客戶取款共x萬元，余額年增負x萬，員工情緒低迷，客戶維護工作銜接缺位，多項指標(biāo)排行急劇下滑，舉步難艱，但是我并沒有氣餒和支行員工團結(jié)一心，出點子，想辦法，我了解到該網(wǎng)點很多商戶，地州的商家給他們打款都是匯到交行，農(nóng)行，信合，針對現(xiàn)有大客戶推薦理財產(chǎn)品，讓他們了解到理財產(chǎn)品的好處，收益。客戶才會從其他金融機構(gòu)取錢到我支行。
20xx年上半年我支行已完成定投x戶，其中本人銷售28戶，理財銷售x萬，其中本人銷售x萬，基金銷售x萬，其中本人銷售x萬，信用卡年進件x張，攬儲共x萬。
許xx幾年來的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從銀行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，從保安到看門的老大爺都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真從容的好同事，但她并沒有因此而驕傲，相信以后的工作中會再接再厲，不斷取得進步。
銀行崗位能手事跡材料 篇2
我作為營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。
一、牢記農(nóng)行企業(yè)文化理念的風(fēng)險理念
在工作中避免違規(guī)操作，認真仔細的辦理每一筆業(yè)務(wù)，只要是新開展的業(yè)務(wù)，都及時認真學(xué)習(xí)，以更加嚴(yán)謹，細致，負責(zé)的工作態(tài)度，及時準(zhǔn)確地處理各類業(yè)務(wù)，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶
為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的'服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶。對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
三、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升合規(guī)操作意識
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚和鼓勵，我沒有滿足，更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會百尺竿頭，更進一步，再創(chuàng)新佳績，在做新貢獻！
銀行崗位能手事跡材料 篇3
xx，女，1969年12月出生，1986年參加工作，初中文化程度，現(xiàn)任xx聯(lián)社xx信用社儲蓄員。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只留下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，她用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，她守著一份執(zhí)著，收獲著一份愉悅;她每一天記賬、結(jié)賬、做傳票、寫賬簿，雖然沒有赫赫的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但她盡心盡力，忠于職守，在平凡的工作中作出了不平凡的業(yè)績，得到了老百姓的認可，她就是xx信用社xx分社綜合柜員xx。
在xx信用社的三個營業(yè)網(wǎng)點中，xx分社是存款最多、業(yè)務(wù)量最大的一個網(wǎng)點，每一天的業(yè)務(wù)量平均到達兩百多筆，接待顧客兩百多人，尤其是小鈔和殘幣個性多，因此，對柜員的要求也個性高，既要柜員業(yè)務(wù)水平高、操作熟練，更要服務(wù)態(tài)度好，xx就是以顧客的要求為已任，以顧客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，每一天迎來送往著前來辦理業(yè)務(wù)的顧客。一年來，經(jīng)她所辦的業(yè)務(wù)近3萬筆，沒有發(fā)生一筆差錯事故，顧客投訴為零。
儲蓄乃立社之本。xx年，xx所在的xx分社緊緊圍繞存款立社這個工作重心做工作，以優(yōu)質(zhì)禮貌的柜面服務(wù)贏得客戶。xx磚瓦廠出納員龔金蘭，原先將周轉(zhuǎn)資金一部分存在農(nóng)行，一部分存在郵政，只有很少一部分存在信用社，經(jīng)過幾次到信用社辦業(yè)務(wù)，被xx的服務(wù)所感動，不僅僅分三次將原存在農(nóng)行、郵政的50萬元周轉(zhuǎn)資金全部轉(zhuǎn)入信用社，還動員其親戚朋友到信用社存款，到目前為止，經(jīng)她介紹到信用社存款的.客戶有xx多人，存入資金xx萬元。經(jīng)過全體員工的共同努力，xx分社的存款比年初凈增近xx萬元，xx個人業(yè)余吸儲xx多萬元，比較圓滿地完成了上級下達的存款任務(wù)。
在平時的工作中，xx還立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能。xx省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線后，其服務(wù)功能幾乎每一天都在增強，服務(wù)種類日新月異，服務(wù)范圍越來越廣。為不斷滿足客戶的服務(wù)需求，對柜員的操作潛力要求也來斷提高，為了給客戶帶給更全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，xx認真、刻苦鉆研綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作知識，遇到不會的操作，就虛心向科技人員學(xué)習(xí)，直到弄懂弄通。
xx有一句口頭禪：“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，她堅持做好“微笑服務(wù)”，善待客戶，耐心細致的解答客戶提出的問題。正是因為平時的付出，才得到了客戶認可，也得到了單位同事的贊同，在本次的評選推薦活動中大家一致公認她為優(yōu)秀柜員。
銀行崗位能手事跡材料 篇4
張同志，現(xiàn)擔(dān)任廣安市分行運行督導(dǎo)員，作為工行人，該同志緊緊圍繞全行“百億利潤”目標(biāo)，在提升運營效率、加強核算管理、強化運營風(fēng)險監(jiān)控、服務(wù)支持等方面做了超多工作。立足崗位本職，強化內(nèi)部管理，為廣安分行的“二次再造”帶給運行業(yè)務(wù)支持。在工作上無條件地服從組織安排，不記個人得失，做到干一行，愛一行，鉆一行，認真履行運行督導(dǎo)員工作職責(zé)，充分發(fā)揮運行督導(dǎo)員作用，較好推動了各項業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。
一、加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。
該同志在工作中，認真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度，進一步明確了崗位職責(zé)，切實掌握了業(yè)務(wù)運行中的風(fēng)險控制環(huán)節(jié)、風(fēng)險控制重點等，特別是對風(fēng)險易發(fā)點有了更清晰的認識，業(yè)務(wù)知識水平得到進一步提升，為運行督導(dǎo)工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)，敢于吃苦。
該同志熱愛自已的工作，在運行督導(dǎo)崗位上表現(xiàn)出了十分強的'主動性和積極性。遇到困難工作總是主動承擔(dān)，從不推諉、從不拒絕、從不退縮;用心為本部門工作出主意想辦法。該同志能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度并運用到實際工作中，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，具備較強的專業(yè)心、職責(zé)心。
三、工作扎實，成績顯著。該同志憑著踏實鉆研業(yè)務(wù)的作風(fēng)，
執(zhí)著的敬業(yè)精神和科學(xué)的工作方法，在督導(dǎo)崗位上取得了突出的成績，充分發(fā)揮了運行督導(dǎo)員的作用。該同志年初在運行管理部的安排下起草了運行檢查工作要點、工作計劃、培訓(xùn)計劃、檢查提綱等，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項檢查任務(wù)，到達了預(yù)期效果。
xx以其“踏踏實實工作，勤勤懇懇做人”的信條，認真履行運行督導(dǎo)員的工作職責(zé)。他真心誠意待人，全心全意工作，把做好本職工作作為自已最大的職責(zé)和最高的使命。他就是在這樣平凡的工作崗位上默默地奉獻，為運行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)、健康發(fā)展做出了貢獻。
綜上所述，我行推薦張同志為xx年“運行管理工作先進個人”。
銀行崗位能手事跡材料 篇5
在全國百強鄉(xiāng)鎮(zhèn)山東xx鎮(zhèn)，遍布著工、農(nóng)、中、建等26家金融網(wǎng)點，其競爭的激烈程度用“白熱化”一詞來形容一點也不為過。正是在這樣的環(huán)境里，xx支行行長xx依靠不懈的努力和執(zhí)著的追求，帶領(lǐng)xx支行全體員工，勤奮工作，勇創(chuàng)佳績。
人們在談到xx時，無不豎起“大拇指”，說他身上有沖勁，有韌勁，有股讓人感動的親切勁，客戶稱他為好兄弟，員工稱他為好兄長。好成績的取得是勤奮的積累，榮譽的背后是汗水的沏浸。自2007年擔(dān)任xx支行行長以來，xx憑著對農(nóng)行事業(yè)的滿腔熱情和永不言敗的精神，開拓進取，使xx支行始終持續(xù)著全省農(nóng)行先進行的地位。2009年4月，某股份公司新上一個生產(chǎn)項目，需要數(shù)目巨大的項目貸款，各家銀行聞訊后紛至沓來，各顯神通展開強力攻勢營銷公關(guān)。xx也不敢有絲毫懈怠，他每一天堅持到該公司“上班”，與業(yè)務(wù)人員溝通，向企業(yè)老總介紹農(nóng)行的產(chǎn)品優(yōu)勢，歷時月余奔波勞累，最終憑借對工作的那股沖勁和韌勁打動了客戶，硬是從強手如林的競爭中將項目貸款全部拉到農(nóng)行賬下。
工作中，xx注重創(chuàng)新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發(fā)展之路。他透過對企業(yè)項目貸款營銷拉動企業(yè)網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬電話、理財產(chǎn)品、國際業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)全面發(fā)展;透過走訪客戶、vip答謝會等形式，了解客戶實際需求，維護客戶關(guān)系;透過創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)量身定制專業(yè)、新穎的金融方案。
市場若做到規(guī)模大、業(yè)務(wù)品種多，隨之而來的風(fēng)險也會不斷加大。對此，xx將信貸準(zhǔn)入與貸后管理作為風(fēng)險控制的兩大重心。敢于對不貼合國家政策、高能耗、低利潤的企業(yè)說“不”，不為追求眼前利益放松貸款條件;不為追求辦貸效率放松貸前調(diào)查。多年來，xx每一天都要檢查貸款大戶的資金動向，定期到企業(yè)走訪，全面掌握企業(yè)經(jīng)營狀況及資金使用狀況，確保了xx支行“無案件、無事故、無風(fēng)險”的“三無”目標(biāo)的`實現(xiàn)。
作為“班長”，xx總是盡可能地發(fā)揮群眾的智慧，調(diào)動全員的工作積極性，把對員工的關(guān)愛體現(xiàn)到工作和生活中。如果員工生病或家里有困難，他無一例外都會上門慰問。如果員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導(dǎo)他們以正確的態(tài)度應(yīng)對生活。節(jié)假日，在不耽誤工作的前提下，他還會組織員工外出參觀學(xué)習(xí)，為員工減壓，使他們能夠情緒舒暢地干工作。去年，xx作為員工的“貼心人”被中國企業(yè)文化研究會評為了“全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀工作者”。
銀行崗位能手事跡材料 篇6
xx于20xx年4月進入xx銀行籌建工作組工作，20xx年至20xx年在法律合規(guī)部任職，20xx年4月以來在投資與金融市場部任職，目前主要負責(zé)資金交易工作。入行五年多以來，xx始終秉持嚴(yán)謹認真的工作態(tài)度，積極履行工作職責(zé)，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。
資金交易工作要求必須高效、準(zhǔn)確、及時完成各項業(yè)務(wù)操作，且涉及金額大、操作風(fēng)險高，但xx在資金交易崗位上穩(wěn)扎穩(wěn)打，時刻保持清醒頭腦，有條不紊開展各項業(yè)務(wù)交易，積極配合做好我行日常流動性管理工作，包括開展同業(yè)存放、債券回購、同業(yè)拆借、債券交易等資金交易業(yè)務(wù)。該同志在20xx年度參與線上交易x筆，交易金額達x億元;完成線下交易x筆，交易金額達到x億元。同時配合開展我行同業(yè)存單發(fā)行工作，20xx年發(fā)行同業(yè)存單x期，累計金額x億元，拓寬我行負債來源渠道。作為主辦人員，xx在20xx年度資產(chǎn)投資上產(chǎn)生的利息收入超過x億，除此之外，該同志還不斷拓展和維護交易對手，完成數(shù)十家交易對手的'授信工作，為業(yè)務(wù)開展做好前期鋪墊工作。
xx始終以嚴(yán)謹、務(wù)實的工作態(tài)度要求自己，同時不斷加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，積極落實各項工作安排，工作表現(xiàn)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，在20xx年度獲得先進個人的稱號。
銀行崗位能手事跡材料 篇7
xx是xx銀行營運管理部一名普通的員工，她在自我平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的'認可。她于20xx年光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，成為一名預(yù)備黨員，時刻準(zhǔn)備著接受黨和組織更嚴(yán)格的考驗。她組織紀(jì)律性強，堅守工作崗位，積極參加行內(nèi)組織的各項活動，恪守職業(yè)道德。
20xx年5月，xx在xx銀行籌建時加入營運管理部，從事營運生成與設(shè)計崗位，并擔(dān)任部門綜合員。在工作中，她虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，熟悉行內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和規(guī)章制度，用心開展各項測試和制度編寫及人員培訓(xùn)工作。她積極利用業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)范圍不僅僅限于專業(yè)領(lǐng)域，做好各項知識和技能儲備，為今后更好地工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在工作上，她本著認真負責(zé)、盡職盡業(yè)的態(tài)度，積極完成任務(wù)，并盡力以最優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，曾多次榮獲行內(nèi)先進工作者和三八紅旗手稱號。她日常負責(zé)行內(nèi)核心系統(tǒng)各項優(yōu)化特別專注于對公業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)，包括全能柜臺、企業(yè)便捷服務(wù)平臺、外幣核心系統(tǒng)等多項業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求并跟蹤測試和投產(chǎn)上線，做好投產(chǎn)后人員培訓(xùn)工作。
在生活中她是一位熱情、開朗、樂觀向上的同志，與周圍同事關(guān)系融洽，并熱心主動幫忙他人，待人真誠，與人為善，以工作為先，不計較個人得失。
她始終保持工作熱情和學(xué)習(xí)干勁，為xx銀行的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
銀行崗位能手事跡材料 篇8
小馬，男，36歲，漢族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，2007年加入中國建設(shè)銀行，先后從事過柜員、國際結(jié)算、外匯交易員、對公客戶經(jīng)理等崗位。2018年3月，由建行大連市分行周水子支行副行長轉(zhuǎn)任分行公司業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理兼同業(yè)與金融市場中心（以下簡稱“中心”）負責(zé)人至今。
十三載從業(yè)路，小馬同志先后歷經(jīng)多個崗位的鍛煉，掌握了全面扎實的業(yè)務(wù)技能，沉淀了豐富高效的管理經(jīng)驗。“山川簇錦用心繪，果木幽芳著意栽”，自出任中心負責(zé)人以來，該同志主管板塊的中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)跨越式增長、大宗商品及貴金屬交易量規(guī)模及客戶新增翻倍、多項重點交易性指標(biāo)四行占比由末位躍升至首位、債券及同業(yè)存單分銷實現(xiàn)歷史性突破、分管KPI經(jīng)營指標(biāo)考核連續(xù)兩年滿分、連續(xù)兩年成為大連商品交易所托管銀行年度考核中獲獎最多的金融機構(gòu)。該同志憑借著敬業(yè)的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的精神打造了一支業(yè)務(wù)精良、保障有力的專業(yè)化隊伍，他和他的團隊用專業(yè)、高效的服務(wù)贏得客戶的廣泛認同和贊譽。
一、明確定位服務(wù)理念貫始終
支行是撬動業(yè)務(wù)發(fā)展的支點，支點決定了傳導(dǎo)力量的最終效果。自出任同業(yè)與金融市場中心負責(zé)人以來，該同志便持續(xù)深入支行進行調(diào)研，不斷征求意見并優(yōu)化為支行服務(wù)的理念和模式。從工作重心前移到建立直客式營銷模式；從保障服務(wù)支行到引導(dǎo)和扶植一線營銷，兩年來，同業(yè)與金融市場中心逐年讓“服務(wù)的內(nèi)涵”在工作中升華，深得支行的認可與好評。
同業(yè)與金融市場中心是分行的產(chǎn)品管理部門。這一定位決定了產(chǎn)品和渠道是中心必須依賴的`兩條生命線。該同志明確提出了中心的工作思路必須在兩個方面有所體現(xiàn)，一是外部要樹品牌形象，即樹立建設(shè)銀行在市場上產(chǎn)品優(yōu)勢領(lǐng)先的形象，提升客戶依存度；二是內(nèi)部升級服務(wù)理念，通過提高各分管板塊業(yè)務(wù)在全行效益中的貢獻份額，實現(xiàn)對一線的正向激勵。此后，中心確定了工作重點，第一，將分支行兩極積極性調(diào)動好，強化對渠道營銷和產(chǎn)品創(chuàng)新考核激勵；第二，打造更具影響力的專業(yè)團隊、做好產(chǎn)品支撐和服務(wù)保障；第三，重視業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展對客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和操作流程的調(diào)整要求；第四，重視業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展對風(fēng)險管理的要求。
二、勇挑重擔(dān)傾力發(fā)展創(chuàng)佳績
同業(yè)與金融市場中心牽頭分行同業(yè)、金融市場（大宗商品、貴金屬、債券分銷）、托管、票據(jù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。受近年來宏觀經(jīng)濟環(huán)境及外部監(jiān)管政策變化的影響，各項業(yè)務(wù)均出現(xiàn)下滑的情況，并面臨較大的市場競爭及業(yè)務(wù)發(fā)展壓力。
“逆水行舟，不進則退”，小馬同志迎難而上，帶領(lǐng)團隊認真領(lǐng)會國家及總行政策要求、明確經(jīng)營思路，把握市場和客戶需求，即圍繞建行轉(zhuǎn)型發(fā)展大局做好“公轉(zhuǎn)”，又根據(jù)分行實際抓好“自轉(zhuǎn)”。兩年來，中心各項業(yè)務(wù)均表現(xiàn)出強勁增長勢頭，主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，在同業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)表現(xiàn)突出。一是主要業(yè)務(wù)指標(biāo)中間業(yè)務(wù)收入由17年2290萬元躍升至19年的6708萬元；大宗商品及貴金屬交易規(guī)模由17年的1200萬元躍升至19年的6.73億元，交易客戶數(shù)由4戶躍升至324戶；債券與同業(yè)存單分銷18年實現(xiàn)破零，19年分銷額328.4億元，實現(xiàn)全量資金增長指標(biāo)124.22億元。托管業(yè)務(wù)規(guī)模由17年219億發(fā)展至19年的446億元，實現(xiàn)翻倍。二是同業(yè)市場份額穩(wěn)步增長。大宗商品及貴金屬收入占比由17年3%躍升至19年32%，四行占比由末位躍升第一，收入及客戶新增連續(xù)兩年雙超工行；債券與同業(yè)存單分銷規(guī)模，四行第一；當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老金新增客戶數(shù)市場占有率為62.5%，繼續(xù)保持市場第一。
連續(xù)兩年，在該同志帶領(lǐng)下，同業(yè)與金融市場中心取得了分行經(jīng)營指標(biāo)KPI考核滿分的優(yōu)異成績。
三、金融創(chuàng)新專業(yè)團隊樹品牌
產(chǎn)品創(chuàng)新和推廣是業(yè)務(wù)發(fā)展的源泉。該同志帶領(lǐng)中心員工認真研究市場熱點和客戶需求，加大產(chǎn)品、流程的創(chuàng)新推廣力度，打造專業(yè)專注的產(chǎn)品專家團隊，建行團隊的專業(yè)能力以及品牌的影響力得到了充分釋放。一是中心兩年來共實現(xiàn)移植創(chuàng)新3項，自主創(chuàng)新5項。其中研發(fā)“大宗商品組合套保”、“融E貨”產(chǎn)品被列為總行重點創(chuàng)新產(chǎn)品、“大宗商品智能物流監(jiān)管平臺”獲總行前瞻性項目資格認定、“場外期權(quán)+貿(mào)易融資”與“境內(nèi)外聯(lián)動套保+場外期權(quán)”產(chǎn)品均獲得2018年、2019年兩屆大連商品交易所“場外期權(quán)創(chuàng)新競賽”一等獎。建行團隊的專業(yè)能力得到了大宗商品業(yè)界的高度認可。二是2018年，大連商品交易所為推進我國鐵礦石期貨成為全球鐵礦石貿(mào)易的定價基準(zhǔn)，啟動“鐵礦石期貨引入境外投資者”工程。作為項目顧問團成員，該同志積極為此項國家戰(zhàn)略建言獻策并帶領(lǐng)團隊協(xié)助大商所落實場內(nèi)交易系統(tǒng)升級改造、外管政策協(xié)調(diào)及解讀、境外客戶賬戶開立流程、境外市場拓展等一系列工作，并且在2018年5月4日開市交易當(dāng)日，建設(shè)銀行斬獲首日境外交易客戶數(shù)量、NRA賬戶開立數(shù)量、美元保證金入金金額等多項第一殊榮。大連商品交易所專門就鐵礦石相關(guān)工作致函建總行表示感謝。
四、服務(wù)實體責(zé)任擔(dān)當(dāng)扛在肩
用行動切實助推“三大戰(zhàn)略”與服務(wù)實體經(jīng)濟的更緊密結(jié)合，用金融這把溫柔的手術(shù)刀紓解社會痛點，是國有大行的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
2019年，在該同志的積極推動下，建設(shè)銀行成功成為大連商品交易所“產(chǎn)融基地”唯一國有銀行合作伙伴。依托“建行大學(xué)”的品牌和資源優(yōu)勢，雙方聯(lián)合組織3期“建設(shè)銀行.金智惠民—大商所.產(chǎn)融培育基地”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)460余人，受眾涵蓋黑、吉、遼三省的農(nóng)戶、生產(chǎn)加工企業(yè)、行內(nèi)業(yè)務(wù)骨干及二級支行長等，通過培訓(xùn)受眾群體進一步提升了對風(fēng)險的防控意識和管理技能，對未來期貨、銀行和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)加速融合并打造產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)降霓r(nóng)業(yè)避險體系，起到了積極的作用。
為進一步解決大宗商品流通領(lǐng)域小微企業(yè)融資難、融資貴及缺乏套保與全流程風(fēng)險管理手段的社會痛點。2018年末，在總行的支持之下，該同志與團隊攜手大連商品交易所推出“銀期普惠金融創(chuàng)新平臺”項目，項目力求以金融科技賦能，發(fā)揮商業(yè)銀行融資和風(fēng)險管理優(yōu)勢，借力大商所，為產(chǎn)業(yè)鏈中的小微企業(yè)提供包括融資和全流程風(fēng)險管理的金融服務(wù)，構(gòu)建全市場實物流轉(zhuǎn)、跨境場內(nèi)外一站式交易和混業(yè)金融服務(wù)的一體化平臺。目前平臺已進入一期資金結(jié)算及融資功能測試階段，并獲得北大荒、新希望、鞍鋼集團等22家國內(nèi)龍頭企業(yè)的高度認可與積極參與，上述企業(yè)在各領(lǐng)域累計年現(xiàn)貨交易量可達國內(nèi)總交易量的50%以上。2020年，在平臺一期基礎(chǔ)上，擬再分三期逐步上線倉儲物流管控、信息、大數(shù)據(jù)分析、風(fēng)控、保險、第三方服務(wù)插件等模塊。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”十三年歲月砥礪，浸透了小馬同志拼搏的汗水和勤奮的付出，他用青春和激情把責(zé)任扛在了肩上。展望未來，年輕而富有斗志的小馬同志，邁著成熟和穩(wěn)健的步伐，立志為建行事業(yè)創(chuàng)造更多佳績，為自己抒寫出更加從容、精彩的人生華章。
銀行崗位能手事跡材料 篇9
xx，男，30歲，優(yōu)秀黨外積極分子，在xx支行信貸工作中做出了出色的工作成績；是一個領(lǐng)導(dǎo)放心，同事尊敬的好干部。他刻苦勤奮，甘于奉獻，精于鉆研，善于合作，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇；在管理上有方法，有技巧，使我行xx年信貸資產(chǎn)規(guī)模達到3億元，銀行承兌匯票業(yè)務(wù)余額達到2億元，較年初凈增1億元。在規(guī)模擴大的同時，未出現(xiàn)任何不合規(guī)現(xiàn)象，未形成任何不良，并且在客戶深度開發(fā)上卓有成效，對我行經(jīng)營目標(biāo)的全面完成作出了重要的貢獻。
一、崇高的職業(yè)理想和過硬的思想政治素質(zhì)
xx在思想上始終做到嚴(yán)格要求自己，時刻不忘“與時俱進，開拓創(chuàng)新”的時代責(zé)任，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，善于思考和總結(jié)，并在實踐中綜合運用。他深知金融工作的嚴(yán)肅性和重要性，以加快我行發(fā)展、繁榮地方經(jīng)濟為己任，能夠認真體會黨的“十六大”精神，并以此作為自己的行動指南，思想先進，在我行歷年來組織的各項活動中均表現(xiàn)突出，從開展“黨員談心”活動，到“保持黨員先進性教育”活動，作為xx支行一名黨外積極分子，均表現(xiàn)積極，熱烈響應(yīng)。在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，他在思想和工作上日趨成熟，成為思想、政治、技術(shù)全面過硬的青年干部。
二、工作中敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出
xx對工作認真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。自一九九七年入行以來，堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，無論是在儲蓄崗位，還是調(diào)入信貸崗位之后，始終腳踏實地，勤勤懇懇，表現(xiàn)出了強烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感。自二OO四年五月份接任信貸科長職務(wù)以來，他勇挑重擔(dān)，團結(jié)和帶領(lǐng)全科員工，愛崗敬業(yè)，積極進取，求真務(wù)實，較好地完成了市行和支行布置的各項工作任務(wù)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)一致好評，也為全行員工做出了表率。
信貸工作是對人員素質(zhì)的要求特別高，對信貸科長的要求更高，但這些要求都比不上他對自己的要求，他始終都能認識到自己的不足，認識到自己的素質(zhì)和我行未來發(fā)展要求的差距，能夠抓住一切空閑時間學(xué)習(xí)信貸相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、財務(wù)知識以及國家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策，學(xué)習(xí)市行信貸處下發(fā)的各項文件，正因為他積極學(xué)習(xí)、對未來的工作做出了充分的準(zhǔn)備，才能把工作做的更好。
銀行業(yè)的信貸工作要求工作人員要細致、耐心，且工作本身具有較高風(fēng)險度，有時候面對一些細小問題，處理得不好，往往就要在一段時間后才能發(fā)現(xiàn)，更容易導(dǎo)致發(fā)生較大的問題。該同志在工作中謹小慎微，思想縝密，充分利用自己從事信貸專業(yè)多年、經(jīng)驗豐富的優(yōu)勢，對待工作細心，想的周到，對風(fēng)險的控制嚴(yán)密，使得其管理的信貸資產(chǎn)沒有出現(xiàn)任何不良，通過了總部及其他監(jiān)督檢查機關(guān)的多次檢查驗收。
正是由于在工作中對自己的嚴(yán)格要求，在對待每一項工作都一絲不茍的嚴(yán)謹態(tài)度和好學(xué)好鉆的工作韌性，使得他在我行的信貸隊伍中建立了較高的威信，在全行員工中形成了良好的口碑。
作為信貸隊伍的領(lǐng)頭人，xx不僅業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技能全面，而且工作作風(fēng)端正，擅于團結(jié)和帶領(lǐng)信貸員工，使大家共同進步。他很好的吸收了我支行在以往的信貸工作中形成的.優(yōu)良傳統(tǒng)，并使之成為自身固有的素質(zhì)，并將其發(fā)揚光大，再以此來帶動其他的同志，使整個信貸隊伍相學(xué)相長，起到了充分的骨干帶頭作用。他時刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則，工作中堅持原則，秉公辦事，嚴(yán)于律己，不怕得罪人，時刻把提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量擺在工作的第一位。在平時的工作中，他能夠做到對同事關(guān)心愛護、熱心幫助，經(jīng)常找同事談心，及時了解員工的思想動態(tài)和工作想法。由于有他做好員工的思想溝通和引導(dǎo)，使得信貸隊伍員工的思想進步，積極向上，沒有出現(xiàn)任何違法亂紀(jì)行為。
三、情真意切，待同志似親人
生活中的xxx道德品質(zhì)高尚，思想覺悟高,心腸熱,樂于助人,在我行組織的各項捐款、捐物的活動中，參與極為踴躍，并積極參加工會、團支部組織的有意義的青年員工活動，熱心幫助其他有困難的員工，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好同事。用他自己的話說，就是“一個人關(guān)心同事，就要寬以待人，熱心助人，在別人有困難時去拉一把”。他是這么想的，也是這么做的。他是支行員工們的好兄弟、好大哥，同事們有了難處，也都愿意跟他說，他總是挺身而出，全力相助。
xx與時俱進的思想品質(zhì)、客觀公正的處事原則、耐心細致的工作作風(fēng)，持之以恒的奉獻精神，關(guān)心同事的滿腔熱情，深深打動著每一個人，也深受領(lǐng)導(dǎo)、同志們的好評。我們認為，xx在多年的工作中，各方面都是經(jīng)得起考驗的，是一名“思想好、作風(fēng)正、工作出色”的優(yōu)秀員工，無愧于“青年崗位能手”的光榮稱號。他為我們展現(xiàn)了銀行員工嶄新的精神風(fēng)貌，令人看到了銀行年輕員工的責(zé)任感和事業(yè)心，看到了銀行員工對這份事業(yè)孜孜不倦的追求，看到了銀行對年輕干部培養(yǎng)的成效，更看到我行未來發(fā)展的力量。
銀行崗位能手事跡材料 篇10
xx，20xx年5月加入xx銀行，現(xiàn)任風(fēng)險管理部貸后督導(dǎo)崗，主要從事授信業(yè)務(wù)貸后風(fēng)險檢查等工作。20xx年度，該同志認真落實總行和部門各項工作部署，認真履行自身職責(zé)，積極開展崗位協(xié)作，較好完成年度工作任務(wù)。
針對總行“堅持底線思維，著力防范化解重大風(fēng)險”的工作要求，該同志先后組織或參與本轄各單位全面風(fēng)險自查自糾、銀保監(jiān)局部分重點領(lǐng)域風(fēng)險排查、全行授信業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險現(xiàn)狀摸排分析等工作，為風(fēng)險條線和行領(lǐng)導(dǎo)掌握全行風(fēng)險基本情況，持續(xù)改進信用風(fēng)險基礎(chǔ)管理，完善信用風(fēng)險內(nèi)控體系提供參考和管理依據(jù)。
針對重點信用風(fēng)險預(yù)警和突發(fā)事件，該同志組織或參與了全行重點風(fēng)險隱患客戶、澄邁突發(fā)事件、押品管理、普惠金融授信、經(jīng)營單位低風(fēng)險業(yè)務(wù)審批授權(quán)、100%保證金銀行承兌匯票等業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險現(xiàn)場檢查，對相關(guān)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理加強溝通和指導(dǎo)。為信貸經(jīng)營和風(fēng)險管理部門持續(xù)預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、處置重點客戶、重點區(qū)域或重點業(yè)務(wù)品種的信用風(fēng)險，調(diào)整信貸經(jīng)營方向，推動信用風(fēng)險化解提供參考和管理依據(jù)。
針對信用風(fēng)險管控制度建設(shè)，該同志組織或參與擬定了《授信業(yè)務(wù)責(zé)任認定管理辦法(試行)》、《逾期信貸資產(chǎn)管理規(guī)程(試行)》、《不良資產(chǎn)清收獎勵操作規(guī)程(試行)》等制度文件。同時，牽頭完成了全行首批應(yīng)認定項目的.授信業(yè)務(wù)責(zé)任認定工作。為提高完善信用風(fēng)險全流程管理的覆蓋面提供了管理依據(jù)，并進行了實踐摸索。同時，該同志還積極參與了信用風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)、信貸資產(chǎn)質(zhì)量考核體系設(shè)置和不良信貸客戶風(fēng)險化解處置等多方面的工作。
20xx年度，該同志致力于信用風(fēng)險管控工作。今后，將進一步加強學(xué)習(xí)和調(diào)研，提高解決問題和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，繼續(xù)為及時、有效防范和化解信用風(fēng)險而努力。
銀行崗位能手事跡材料 篇11
小郭，男，42歲，中共黨員，現(xiàn)任交通銀行河南省分行公司部高級產(chǎn)品經(jīng)理。從事金融職業(yè)近20年，長期工作在一線，先后從事儲蓄、會計、公司業(yè)務(wù)等多項工作。該同志干一行、愛一行，既有腳踏實地、任勞任怨的優(yōu)秀品質(zhì)，又具備較強的業(yè)務(wù)開拓和創(chuàng)新工作能力，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，虛心工作，甘于奉獻。他設(shè)計的客戶服務(wù)方案在系統(tǒng)內(nèi)評比中榮獲第一名，他推動組建的銀團貸款榮獲中國銀行業(yè)協(xié)會"最佳交易獎"，他先后榮獲省分行"先進工作者"、總行"優(yōu)秀教育培訓(xùn)工作者"、"河南省金融勞動競賽先進個人"、"全國金融五一勞動獎?wù)?quot;等榮譽稱號，《河南日報》、《交通銀行報》等新聞媒體先后報道了其先進事跡，《交通銀行黨的群眾路線教育實踐活動簡報》將其作為首批先進典型進行了重點宣傳。
一、服務(wù)社會，努力做好支撐
小郭牢固樹立服務(wù)一線、服務(wù)客戶經(jīng)理、服務(wù)客戶的理念，經(jīng)常下支行和客戶經(jīng)理一起走基層、入農(nóng)戶、解民憂，與企業(yè)、村民同吃同住打成一片，經(jīng)常因一筆業(yè)務(wù)，在偏僻的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一呆就是十天半月，被群眾視為"榮譽村民"。為更好更快地解決客戶的資金緊張，他和客戶經(jīng)理一起加班加點，撰寫授信申報材料。一次周末，他的家人住院需要他照顧，而客戶又急需申報授信，為了趕時間，他甚至在病房的走廊上打開電腦完成相關(guān)測算。近年來，他先后完成連霍高速洛陽三門峽段改擴建項目、河南省保障房建設(shè)項目、焦作燃氣項目、平原新區(qū)建設(shè)等一大批重點客戶、重點項目的授信申報工作，在支持民生工程、服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)的同時，也為業(yè)務(wù)發(fā)展做出了積極努力。
二、積極探索，創(chuàng)新金融服務(wù)
小郭長期工作在一線，了解客戶對金融產(chǎn)品和金融服務(wù)的真實需求。為適應(yīng)市場發(fā)展，他努力在工作方法和金融產(chǎn)品上進行創(chuàng)新，積極探索金融服務(wù)"三化"協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子。在經(jīng)過多次走鄉(xiāng)入戶調(diào)查的基礎(chǔ)上，在河南省分行各級領(lǐng)導(dǎo)同事的大力支持和幫助下，他和客戶經(jīng)理銳意進取、積極創(chuàng)新，為豫北肉雞養(yǎng)殖龍頭企業(yè)河南大用集團量身定做了"龍頭企業(yè)+養(yǎng)殖基地+農(nóng)戶+農(nóng)民專業(yè)合作社+銀行+擔(dān)保公司"六合一信貸產(chǎn)品，一舉解決了企業(yè)和養(yǎng)殖戶為擴大生產(chǎn)規(guī)模而苦于中長期資金不足的.難題，保證了銀行信貸資金的安全。由于方案可行，很快通過了審批，河南省分行給予河南大用集團6億元授信額度，一次性給予330戶配套養(yǎng)殖農(nóng)戶發(fā)放4.095億元中長期貸款用于建立現(xiàn)代化的肉雞養(yǎng)殖雞舍，使252個養(yǎng)殖小區(qū)5500多個農(nóng)戶逐步步入小康社會，18000多個農(nóng)民"變身"為大用集團的職工，間接帶動近6萬農(nóng)民脫貧；河南大用集團也成功進入中國肉類食品強勢企業(yè)10強，入選全國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)，實現(xiàn)了農(nóng)民、企業(yè)、銀行"三贏"的可喜局面。
三、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己
小郭注重政治、經(jīng)濟理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，用先進理念和思想武裝頭腦，提高自己的政治思想覺悟和分析問題、解決問題的能力，認真貫徹落實黨的群眾路線，始終保持吃苦耐勞本色，牢記服務(wù)宗旨，以理論促工作、以思想促發(fā)展、以創(chuàng)新干工作。他通過自學(xué)先后考取了注冊投資咨詢工程師、注冊監(jiān)理工程師、注冊一級建造師、注冊企業(yè)法律顧問四個執(zhí)業(yè)資格，通過提高業(yè)務(wù)技能帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。
他認真學(xué)習(xí)了黨的十八大報告、黨的群眾路線教育實踐活動、中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)規(guī)劃、交通銀行河南省分行"七三規(guī)劃"等綱領(lǐng)性文件，并結(jié)合實際開展工作，通過大量的調(diào)研實踐，先后起草了《銀行公司業(yè)務(wù)如何支持中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)》、《河南新型城鎮(zhèn)化建設(shè)特點及金融業(yè)務(wù)發(fā)展機遇》等文章，并積極向總行申請新業(yè)務(wù)試點，制定操作細則，多次邀請總行赴豫與河南省政府專家、領(lǐng)導(dǎo)及重點企業(yè)座談，開拓業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域，共商銀政、銀企合作大計，取得了很好的效果。
銀行崗位能手事跡材料 篇12
小飛同志自從從事中國銀行xx分行虎山路支行綜合柜員工作以來，在平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勇于創(chuàng)新，做出突出的成績。在2011年度中，該同志刻苦鉆研專業(yè)技能，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，先是于行內(nèi)技能達標(biāo)競賽中取得一級能手稱號，獲評四星級柜員，后是取得AFP金融理財師認證資格。以其良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識和職業(yè)技能獲得全行干部職工的一致好評。
1、勤奮學(xué)習(xí)，默默為工作奉獻
2009年底進入中國銀行xx分行后，小飛同志被安排到虎山路支行接手剛剛空缺的綜合柜員和ATM自助取款設(shè)備管理員一職。面對完全陌生的柜面業(yè)務(wù)和與所學(xué)相去甚遠的自助設(shè)備的操作，小飛同志憑著不服輸?shù)膭蓬^，在實際工作中認真觀察，仔細體會，通過各種途徑向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，一個星期內(nèi)就做到了獨立上崗辦理柜面業(yè)務(wù)，熟練操作ATM機具。在時至今日的三年時光里，更是無論身處何時何地，隨傳隨到，使虎山路支行ATM設(shè)備正常運轉(zhuǎn)率始終保持在90%以上，極大分擔(dān)了柜面工作的繁重壓力，為行內(nèi)中間業(yè)務(wù)收入做出巨大貢獻。在2010、2011年連續(xù)兩年年度考核中獲得A級好評。
二、勤勤懇懇，積極為工作創(chuàng)新
2010年5月，響應(yīng)中國銀行總行號召，xx省分行"IT藍圖"新系統(tǒng)上線，面對總行應(yīng)對新系統(tǒng)上線的標(biāo)兵要求，虎山路支行全體員工恪守在一線工作崗位上，小飛同志更是堅守了無數(shù)個日日夜夜，密切的留意著領(lǐng)導(dǎo)行的每一個指令，確保了新系統(tǒng)的成功運營。新系統(tǒng)上線期間，給工作帶來的種種難題與挑戰(zhàn)，小飛同志都能的積極進取的應(yīng)對，熟記業(yè)務(wù)交易碼，鉆研系統(tǒng)操作快捷鍵使其極大地提高業(yè)務(wù)辦理速度，刻苦鉆研各種疑難業(yè)務(wù)，在同事之間起到良好的模范帶頭作用。在2011年度中技能達標(biāo)競賽中取得個金條線一級能手稱號，獲評四星級柜員。
三、廣研深鉆，努力為工作進取
"非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以培智"，小飛同志始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的`首要條件，精益求精，孜孜不倦。不僅勤于學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)，新知識，還利用工作之余，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融方面的理論和知識，不斷充實自己。為進一步提高自己的知識層次，彌補專業(yè)知識上的不足，還通過參加金融理財師考試取得了金融理財師證書。2012年7月，小飛同志順利通過市分行組織的營業(yè)機構(gòu)營銷人員后備庫的筆試面試，并于8月被正式聘為xx分行虎山路支行理財經(jīng)理。
我們認為，小飛同志在工作中、生活中，各方面都是經(jīng)得起考驗的，是一名"思想好、作風(fēng)正、工作出色"的優(yōu)秀員工，無愧于"青年崗位能手"的光榮稱號。他為我們展現(xiàn)了銀行員工嶄新的精神風(fēng)貌，令人看到了銀行年輕員工的責(zé)任感和事業(yè)心，看到了銀行員工對這份事業(yè)孜孜不倦的追求，看到了銀行對年輕干部培養(yǎng)的成效，更看到我行未來發(fā)展的力量。今后，他仍將一如既往地鉆研業(yè)務(wù)，汲取先進工作經(jīng)驗，以宣傳、提升支行整體形象為已任，在上級行黨委和支行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過自己的努力，使支行的工作不斷取得新進展，以此向關(guān)心愛護他成長的溫暖集體獻禮。
銀行崗位能手事跡材料 篇13
在中國銀行贛州市分行，提起xxx，大家都會說：“哦，五項全能，技能好厲害!”其實，xxx除了技能好、業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀以外，但凡在工作中與她有過接觸的同志，都會對她所表現(xiàn)出的良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和敬業(yè)精神所折服。入行十四年以來，她憑著對中行事業(yè)的熱愛，以堅韌的毅力、執(zhí)著的追求，博得了同事的尊重與好評。入行十四年來，她立足本職工作，認真履行職責(zé)，在平凡的工作崗位上辛勤耕耘。雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語，但她以滿腔的熱情、精湛的技術(shù)、出色的工作，成為中行青年員工的典范。
她是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范
她始終牢牢把握“客戶第一”的思想，努力踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得客戶的口碑。在做柜員時，她在VIP專柜工作，既需要顧及高端客戶，又需要顧及普通客戶，她很好地把握了差異化服務(wù)和個性化服務(wù)的精髓，在實際工作中使各種層次的客戶對她的服務(wù)都感到非常滿意。她有強烈的客戶意識，在柜臺工作，每次遇到新的大客戶，她都能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真做好大客戶服務(wù)和維護工作。她在日常工作中展現(xiàn)出的嫻熟的工作技巧、熱情洋溢的精神面貌、可親可近的服務(wù)形象，深深感染了每一位客戶。對待客戶，她既真誠相待，又注重方法，在業(yè)務(wù)工作中，她能夠讓每一位接受服務(wù)的客戶感受到她的熱情，在工作之外，她也能讓恰如其分地傳遞中行對客戶的關(guān)心，使老客戶安心、新客戶舒心。任何情況下，她都熱情地為客戶提供服務(wù)。有一次，一個客戶拿來一大包零幣，其中還有大量破舊的殘幣，她毫無怨言，認真地為客戶清點，客戶深受感動。她的高質(zhì)量高水平的服務(wù)，獲得了客戶的好評，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，她在20xx和20xx年度兩次被評為“年度服務(wù)明星”。
她是勤勉踏實的典范
xxx在擔(dān)任業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位期間，認真扎實地做好柜員業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳票審核、報表報送等各項事務(wù)性工作。柜員的每一張傳票她都要審核，柜員業(yè)務(wù)上的每一個問題她都會幫助解決，同事的業(yè)務(wù)咨詢她也樂意解答，勤勤懇懇為支行各項業(yè)務(wù)的合規(guī)發(fā)展把好關(guān)。她每天雖不是清晨第一個來，但必定是最晚一個走，因為她總是要把所有事情做到位了才放心。在她做業(yè)務(wù)經(jīng)理的這幾年，支行各項業(yè)務(wù)合規(guī)發(fā)展，無重大差錯，無案件責(zé)任事故發(fā)生。業(yè)務(wù)經(jīng)理這個崗位本來沒有分配給她過多的指標(biāo)任務(wù)，但是她主動進取，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力。今年支行的企業(yè)電子銀行激活業(yè)務(wù)做得非常出色，這離不開她天天打電話給客戶營銷；支行的銀企對賬比率也非常高，這也離不開她天天打電話催客戶對賬；大堂經(jīng)理中午下班回家，她又主動承擔(dān)起廳堂個人網(wǎng)銀激活任務(wù)；支行每次月底儲蓄沖剌，她又積極主動聯(lián)系客戶，盡自己最大的努力爭攬每一分存款；平常的信用卡、POS機、對公賬戶、理財?shù)龋灰転橹袔硪环中б娴臉I(yè)務(wù)，她都積極主動地去做。
她是甘于奉獻的'典范
在工作中，她有舍小家、顧大家的優(yōu)良品質(zhì)。她是一個三口之家，丈夫在政府機關(guān)工作，工作也很繁忙，有一個八歲的兒子在讀小學(xué)，婆家與娘家都不在本市。但是，為了工作，她無暇顧家，兒子無人接送，她托兒子同學(xué)家長幫忙；兒子生病感冒，她托鄰居照料。任何情況下，她都把工作放在首位，從未因為家庭的事情耽誤工作。兒子本來和母親更親近，但因為她工作忙、和兒子相處的時間少，兒子反而和父親以及外婆更親近。在支行，她是老員工，領(lǐng)導(dǎo)讓她承擔(dān)好傳幫帶的責(zé)任，她欣然接受，從不計較工作時間長短、工作任務(wù)輕重，在業(yè)務(wù)工作中主動地、盡其所能地幫助同事，幫助年輕員工盡快成長。真誠、表里如一是她做人做事的根本，在同事和領(lǐng)導(dǎo)眼里，都認為她是一個有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。
她是積極上進的典范
她在業(yè)務(wù)上不甘人后、精益求精。每年的業(yè)務(wù)技能考試，她都認真對待、千方百計擠出時間努力訓(xùn)練，已經(jīng)連續(xù)3年獲得了“五項全能”稱號。她每天白天忙于工作，晚上在照顧完小孩、忙完家務(wù)事后，不管多晚，卻仍然要抽出不少于1個半小時的時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、進修學(xué)業(yè)。她積極參加了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，取得了銀行業(yè)從業(yè)資格、基金銷售資格、保險銷售資格；她還參加了自學(xué)考試，獲得了本科文憑。積極上進的心態(tài)和勤奮刻苦的學(xué)習(xí)，使她的綜合素質(zhì)不斷得到提高。
俗話說得好，“復(fù)雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重復(fù)做，你就是行家；重復(fù)的事情用心做，你就是贏家”，xxx在平凡的工作崗位上所做出的不凡業(yè)績，正好印證了這一點。入行十四年，她始終堅持在基層一線，日復(fù)一日，年復(fù)一年，每天做著同樣的事，從未動搖。曾經(jīng)有股份制銀行三次盛邀其加入，都被她婉言謝絕。她是個有信仰、有毅力、有恒心、做事專一的人，這符合中行推崇的員工理念；她的職業(yè)生涯從中行起步，對中行有著深厚的感情；她也始終堅信，中行這個大家庭才是值得她依賴的溫暖港灣。
銀行崗位能手事跡材料 篇14
和田分行網(wǎng)點較少，2019年在總分行大力發(fā)展ETC業(yè)務(wù)時，小強同志作為和田分行ETC項目小組組長，每天早上九點就早早到崗，晚上九點后才下班，就這樣早出晚歸的生活持續(xù)了大半年，幾乎沒有休息過一天。但時常看到的小強都是一副干勁十足的模樣，當(dāng)別人問他為什么總是那么精力充沛時，他說：一份耕耘，一份收獲，不要在最該奮斗的.年紀(jì)選擇了安逸。
自新疆區(qū)分行召開ETC推進會議以來，和田分行在人員和機構(gòu)數(shù)都不占優(yōu)勢的情況下，主動出擊，走出網(wǎng)點，深入小區(qū)、停車場、高速公路、車輛檢測站等地，小強更是全行ETC營銷管理推進的中堅力量，每天帶領(lǐng)大家外出拓展市場，與同業(yè)展開時間賽跑。墨玉縣作為和田建行的無機構(gòu)縣域地區(qū)，在營銷ETC業(yè)務(wù)上無任何的競爭優(yōu)勢，小強同志結(jié)合“不忘初心牢記使命”主題教育，帶領(lǐng)“張富清黨員突擊隊”“青年營銷先鋒隊”的成員們就直接奔向了縣城、住在了村里。白天，小強逐一與各鄉(xiāng)村對接，營銷ETC業(yè)務(wù)，營銷成功后，又協(xié)調(diào)各小分隊到村里進行簽約。早九點開始，到晚上九點，每天上演ETC十二時辰，小強帶領(lǐng)小組不間斷簽約，晚上結(jié)完賬，又將設(shè)備搬到下一個轉(zhuǎn)場地，為第二天簽約做準(zhǔn)備，等到吃飯時往往是晚上臨近12點，因為村里條件有限，很多時候都吃不上飯，小強就和同事們將就吃些泡面，這樣的日子持續(xù)了近一個月，在這期間也創(chuàng)下了和田分行單臺設(shè)備簽約180戶，單日簽約490戶，一周簽約2400余戶的最好成績。2019年和田分行ETC共計簽約20205戶，較年初新增17312戶。在此期間，小強還帶領(lǐng)“青年志愿者”結(jié)合雷鋒月開展主題團日活動，為家中缺少勞動力的居民進行“家庭環(huán)境改造”，并向村民宣講國家的各項優(yōu)惠政策，受到了居民熱情歡迎和高度贊揚。
作為一名黨員、作為一名建行人，小強同志面對榮譽，面對領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可和贊許，從未停止奮斗的腳步，繼續(xù)用自己一流的服務(wù)和一腔熱情，在這個平凡的崗位上，展現(xiàn)著建行人燦爛的青春光芒，閃爍著無悔青春的人生追求。
銀行崗位能手事跡材料 篇15
小楊，上饒銀行鉛山支行員工，生于1991年10月，中共黨員，榮獲2019年“江西省青年崗位能手”榮譽稱號。
求知
勤學(xué)習(xí)，廣積累，提升素質(zhì)
2013年的夏天，大學(xué)剛畢業(yè)的小楊成為上饒銀行鉛山支行基層網(wǎng)點的一名普通臨柜員工。初入職場的小楊，面對陌生的工作，心里暗下決心：一定要盡快熟悉業(yè)務(wù)，為客戶提供最好的服務(wù)。為此，她常常放棄休息的時間，給同事做幫手，主動找活干，虛心向老同志請教。看到營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)繁忙致使客戶經(jīng)常排長隊的情景，小楊默默地把“操作速度再快1秒鐘，客戶就可以少等1秒鐘”記在心上，白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范,練習(xí)點鈔、翻打傳票和文字錄入。時間一長，與朋友的接觸就相對少了，朋友對她說：“你活得真夠累的”，小楊只是會心一笑，心里則提醒自己，這是自己的業(yè)務(wù)，要做得更好。
苦練出成績，一次一個商販拿來20多萬元凌亂不整的錢到營業(yè)部存款，小楊專心迅速整理、清點、扎把，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了客戶，客戶當(dāng)時沒說什么，過了一段時間后客戶又找到她，把存在其他銀行到期的存款轉(zhuǎn)到了上饒銀行。小楊認為站在三尺柜臺內(nèi)，做的是窗口服務(wù)工作，代表的是銀行的形象，客戶或許記不得員工的名字，但他們會記得上饒銀行的服務(wù)。
“非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以培智”，為了不斷提高自身素質(zhì)、儲備業(yè)務(wù)知識，通曉業(yè)務(wù)處理細節(jié)，努力做到業(yè)務(wù)精通，把本職工作做好做細，小楊始終堅持學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。她不僅勤于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識，還利用工作業(yè)余深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)會計、金融、統(tǒng)計等理論知識，不斷充實自己。同時，為進一步提高自己的知識層次，深化專業(yè)學(xué)習(xí)，她先后通過中級經(jīng)濟師、中級會計師、證券從業(yè)資格、銀行從業(yè)資格、基金從業(yè)等考試。
在提升業(yè)務(wù)理論的同時，小楊也對自己的業(yè)務(wù)技能提出要求，并踴躍參加各類業(yè)務(wù)競賽，曾獲得2014年江西省金融機構(gòu)金融統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識競賽二等獎，2014年鉛山縣“百福杯”反洗錢知識競賽團體二等獎，2017年建功“十三五”金融統(tǒng)計知識競賽（一類金融機構(gòu)）一等獎，2017年度上饒銀行會計業(yè)務(wù)知識競賽個人三等獎，2017年上饒銀行會計業(yè)務(wù)標(biāo)兵榮譽稱等獎項。
干事
講奉獻，挑重擔(dān)，兢兢業(yè)業(yè)
要把內(nèi)控管理工作做好，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)。自調(diào)入審計條線以來，小楊切實履行業(yè)務(wù)監(jiān)督職責(zé)，認真扎實做好網(wǎng)點業(yè)務(wù)指導(dǎo)、會計傳票審核、報表報送、檔案管理等各項事務(wù)性工作。網(wǎng)點上交入庫的每一本憑證她都會清點，柜面業(yè)務(wù)上的每一個問題她都會積極幫助解決，業(yè)務(wù)中存在的差錯她也會仔細指出，盡職為支行會計業(yè)務(wù)的合規(guī)發(fā)展把好關(guān)。
有一次，客戶張大爺來到支行網(wǎng)點辦理取款業(yè)務(wù)時，不慎將活期存折密碼連續(xù)輸錯，導(dǎo)致賬戶鎖定無法繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。按照銀行規(guī)章制度，辦理密碼解鎖、密碼掛失等業(yè)務(wù)時必須由客戶本人持身份證到銀行柜面辦理。當(dāng)經(jīng)辦柜員如實向張大爺解釋時，張大爺急切地說，這個活期存折是他老伴兒的，因為生病目前已臥床無法出門了，幾個子女不在身邊又急需用錢。小楊了解情況后，與網(wǎng)點經(jīng)過短暫的討論，迅速啟動綠色通道，決定與網(wǎng)點人員共同前往張大爺家中提供上門延伸服務(wù)。
下著大雨，張大爺家又住在鄉(xiāng)下，下雨天泥爛路滑，小楊和同事來到張大爺家中，耐心地向張大爺和他老伴解釋相關(guān)情況和制度要求，并嚴(yán)格按照上門服務(wù)處理方式的'流程操作，快速地解決了客戶的難題。張大爺激動地說：“上饒銀行真是不錯，對我們老人照顧這么周到，以后存錢還要去你們那兒！”
立志
樹黨性，求上進，開拓創(chuàng)新
“理論上的成熟是政治上成熟的表現(xiàn)，政治上的清醒原于理論上的堅定”。小楊在大學(xué)期間已加入黨組織，工作后仍未放松理論學(xué)習(xí)，目前任鉛山支行黨支部組織委員，負責(zé)支部日常黨建工作。在工作中，她時刻以行規(guī)行紀(jì)為工作準(zhǔn)則，堅持原則，嚴(yán)于律己，不怕得罪人，時刻把提升銀行風(fēng)險把控水平擺在工作的第一位。
在生活中，小楊是個熱心腸，樂于助人，考慮他人的多，考慮自己的少，是同事們心目中的好伙伴。她始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。無論是在業(yè)務(wù)條線或者會審條線，無論處在什么崗位上，她都始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以“積極向上、本領(lǐng)過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹”的工作作風(fēng)履行著黨員義務(wù)和要求，塑造新時期共產(chǎn)黨員的新形象。
工作五年多來，小楊不僅體會到了工作的壓力和責(zé)任，也在不斷的磨礪中日益成長。她在平凡的工作崗位上，以勤勉踏實的態(tài)度，嚴(yán)于律己的精神，持之以恒的學(xué)習(xí)，走出了一名基層青年選手的奮斗軌跡，給青春增添了更加亮麗的色彩。
銀行崗位能手事跡材料 篇16
在xx市分行，提起xx，大家都會說：“哦，國際部的那個小伙子嘛，春節(jié)晚會的小品節(jié)目演得不錯!”，其實，除了他生動的小品人物形象給大家?guī)砹藲g笑而外，但凡在工作中與他有過接觸的同志都會對xx所表現(xiàn)出的良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和為工行事業(yè)拼搏奉獻的事業(yè)心所折服，并對他扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識和勇于開拓，善于創(chuàng)新的精神產(chǎn)生深刻的印象。這正好用他一句看似玩笑的話來詮釋—“其實叫我演小品也是趕鴨子上架，只不過一定要我上的話，那我肯定要用心演好我的角色，力求完美。”應(yīng)該說，在工商銀行事業(yè)的舞臺，xx正在激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符。
1994年8月從西南財經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)濟系畢業(yè)以后，當(dāng)時還不滿21歲的xx被安排到了xx市分行xx辦事處接手剛剛空缺的對公會計業(yè)計算機機房管理工作。應(yīng)該說，作為辦事處唯一一名大學(xué)本科生，領(lǐng)導(dǎo)的安排一半是信任一半是考驗。面對完全陌生的柜面業(yè)務(wù)和與自己大學(xué)里所學(xué)專業(yè)相去甚遠的計算機知識，xx算是真正體會到了“年輕是個寶，經(jīng)驗不能少”的涵義。于是，憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，一方面，他在實際工作中仔細觀察、認真體會，通過各種途徑向老同志們虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識;另一方面，憑借自己良好的英語功底，訪名師，啃書本，查資料，孜孜不倦、堅持不懈地從頭開始鉆研計算機知識，并努力培養(yǎng)自己對計算機知識的興趣。功夫不負有心人，隨著他開始順利地獨立上崗操作，xx的計算機知識也開始突飛猛進地提高，很快就成了行里小有名氣的“土專家”，大家的計算機、終端設(shè)備有了問題，都習(xí)慣喊：“小譚!來幫我看看機器。”。直到現(xiàn)在，在xx工作的市分行營業(yè)部，雖然他早已不再兼職計算機管理，但是當(dāng)同事們的計算機出了故障的時候，大家也都會說：“讓xx來看看吧。”。XX年10月，營業(yè)部的pcc系統(tǒng)突然崩潰，這是我行對境外業(yè)務(wù)的處理系統(tǒng)，而當(dāng)時北京軟件公司的專家因為無法到現(xiàn)場查看，通過電話指揮還是無法解決問題，只好建議重新安裝系統(tǒng)。如果這樣，不僅要耽誤業(yè)務(wù)的正常開展，而且多年的歷史數(shù)據(jù)也會丟失。經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)同意后，xx在機房泡了整整一天，終于琢磨出了解決的方法，同事們都說，xx這個“土專家”，有時還真能頂用。
1996年10月，xx調(diào)入xx市分行國際業(yè)務(wù)部，先后從事了外匯業(yè)務(wù)多個崗位的工作，當(dāng)然，由于在大學(xué)里所學(xué)國際貿(mào)易專業(yè)的優(yōu)勢，他主要的工作還是集中在國際業(yè)務(wù)的核心—國際結(jié)算業(yè)務(wù)上。雖然當(dāng)時xx分行的國際結(jié)算業(yè)務(wù)全部都是由省分行具體辦理，作為二級分行的業(yè)務(wù)人員他只需負責(zé)業(yè)務(wù)的初審和單據(jù)的傳遞，工作比較簡單瑣碎，只需要有一些簡單的業(yè)務(wù)知識和一定的英語能力就可以勝任。但xx并不滿足，他深知，要想成為一名出色的國際結(jié)算專業(yè)人員，就必須不斷提高自己的眼界和業(yè)務(wù)能力，不能碌碌無為，得過且過。于是，他一方面自費購買了各種專業(yè)書籍，跟蹤學(xué)習(xí)國際結(jié)算業(yè)務(wù)的最新知識，不斷提高自身的知識層次和專業(yè)英語水平;另一方面，他利用當(dāng)時頻繁到省分行送取單據(jù)的機會，當(dāng)面向上級行業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富的同志請教自己遇到的各種專業(yè)問題，“偷師學(xué)藝”，有時一周兩三趟地在成都和xx穿梭，省分行的同志都打趣地說，嗨，這個小譚，又來混成都的伙食了。這樣，隨著xx國際結(jié)算業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，xx的業(yè)務(wù)能力也得到了極大的提高，1998年，他順利通過了國家金融專業(yè)英語初級考試，取得了合格證書，同時，他和同事們在工作中表現(xiàn)的`出色的業(yè)務(wù)能力也為xx市分行贏得了了上級行的青睞—1998年4月，xx分行被省分行列為首批進口開證項下直接收單和開通下延pcc系統(tǒng)直接處理業(yè)務(wù)的二級分行。這項業(yè)務(wù)流程的簡化，極大的提高了業(yè)務(wù)處理效率，為進一步拓展xx分行國際結(jié)算業(yè)務(wù)未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。1999年3月，xx又被總行選派參加外派后備干部國際結(jié)算培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過這一個月緊張而充實的強化學(xué)習(xí)，通過與全國各兄弟行國際結(jié)算專業(yè)業(yè)務(wù)骨干們的切磋交流，他惜日如金，抓緊每一分一秒，如饑似渴地汲取著知識，最后順利取得了培訓(xùn)合格證書，圓滿結(jié)束了這次培訓(xùn);11月，他又通過了國家中級專業(yè)技術(shù)職稱考試，取得了資格證書。這些各種層次、不同種類的培訓(xùn)考試和平時不斷地積累學(xué)習(xí)，使他的綜合素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)得到了不斷的提高和更新，在工作中發(fā)揮了越來越重要的作用。
正如xx在入黨申請書里所說的，過去的成績只能留給昨天，今天辛勤的耕耘才能筑就明天的輝煌。我們相信，在未來充滿挑戰(zhàn)的道路上，他將以更加飽滿的熱情和更加堅實的步伐去面對困難和挑戰(zhàn)，為工商銀行更加美好的明天開拓奮進，永不停息。
銀行崗位能手事跡材料 篇17
面對金融市場“山雨欲來風(fēng)滿樓”的局勢，總行在迫在眉睫之時推出“五心”服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。而“五心”服務(wù)工程的重點是人，是人的服務(wù)。“五心”服務(wù)活動推出已經(jīng)有近3個月了，我支行柜臺人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都得到了普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中x的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，x被我支行評為支行“五心”服務(wù)明星，并推薦她參加分行的“五心”服務(wù)明星評比。x本人就象她名字一樣，讓人感覺柔和溫馨。今年夏天，剛從大學(xué)畢業(yè)的她進入了x銀行，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經(jīng)理的工作，在短短4個月的時間里，大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺Ｊ紫纫獙︺y行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范，而且還要處事機智，能夠隨機應(yīng)變。這對于一個剛踏出校門又缺乏工作經(jīng)驗的大學(xué)生來講，具有很大的挑戰(zhàn)性。x是一個對工作認真投入，兢兢業(yè)業(yè)的`女孩。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中有不解之處她會虛心向其他同事請教，并且認真的做好筆記。每天早晨她會提前十分鐘到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會細心的整理，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當(dāng)客戶進入營業(yè)大廳之后，她會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問需要什么幫忙嗎？”明白客戶的來意之后，將客戶引領(lǐng)到柜臺前或客戶理財中心辦業(yè)務(wù)；當(dāng)柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請你在一米線外等候，好嗎？謝謝你的合作。”對于那些在大廳里坐著等候的客戶，她會給他們倒杯水或者遞份報紙，然后對他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客戶辦完業(yè)務(wù)后，她會真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走。”那親切溫暖的問候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。x的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著得體與內(nèi)斂，是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。
“客戶是我們的衣食父母”，這是五心服務(wù)工程的服務(wù)理念，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，x非常重視和尊重來我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，她能夠很細心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。大堂經(jīng)理工作的主要內(nèi)容就是與客戶進行交談，當(dāng)遇見很挑剔的，易怒性的客戶，x總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們什么銀行啊？你們憑什么說是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，x主動迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們深發(fā)行存錢，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，x把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質(zhì)，這時女孩的態(tài)度有些軟化了，然后又問了問她的愛好，原來這位小姐是個音樂發(fā)燒友，這恰恰也是x的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興。過了一會兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，最后x和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專程從遠郊坐了3小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡，x在了解他的來意后耐心的指導(dǎo)他填寫有關(guān)內(nèi)容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學(xué)教師，家里的老伴重病住院需要用錢，所以特地到我們銀行申辦信用卡，x特地把老先生的情況告訴了經(jīng)辦員，請他們特殊照顧一下。當(dāng)一切手續(xù)辦妥之后，老先生高興的踏上了回家的路。但過了半小時，x在整理柜臺前的資料時，發(fā)現(xiàn)了老先生落下的身份證，她馬上給老先生打了手機，這時老先生已經(jīng)買了回家的車票，還有15分鐘就要開車了。情急之下x一口氣跑到了長途汽車站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特別打電話到支行向x表示感謝，支行的同事知道后都夸x的五心服務(wù)工作做得好，x的答復(fù)是：“客戶的滿意是我的追求。”從這些小事可以看出x具備較強的洞察和控制能力，處事機智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂的高尚品格，在“五心”服務(wù)上真正做到了超越平凡，追求卓越。
x雖然到我行的時間不長，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。就在前段時間她代表我支行參加分行舉行的關(guān)于五心服務(wù)活動的演講比賽，她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的精神面貌、流暢的語言深深地感染了每一位觀眾，博得了經(jīng)久不息的掌聲，最終以94.06的高分獲得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表現(xiàn)，還為支行贏得了最佳組織獎，爭得了榮譽。x的表現(xiàn)是大家有目共睹的，從行里的領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，從保安到清潔工人都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真、從容的的好同事。但x并沒有因此而驕傲，她總是謙遜地說“都是因為集體給了我這個舞臺，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持，工作也不會開展得如此順利。”
相信在以后的工作中，x會再接再厲，按“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務(wù)的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量，無愧于“五心”服務(wù)明星的稱號。
銀行崗位能手事跡材料 篇18
小強，男，27歲，回族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)為中國建設(shè)銀行新疆和田分行營業(yè)部掛職副總經(jīng)理。2014年小強同志只身一人來到新疆的最南端和田。在這里，面對惡劣的自然環(huán)境他沒有退縮、面對和田的特殊性他沒有畏縮、面對離家鄉(xiāng)上千公里的距離他沒有退卻。從網(wǎng)點柜員到客戶經(jīng)理，從公司部客戶經(jīng)理再到營業(yè)部掛職副總經(jīng)理，小強同志用自己的`實際行動踐行著“奉獻、擔(dān)當(dāng)、實干、創(chuàng)新”的和田建行精神。工作中，他始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，堅持“干一行、愛一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，用自己的勤奮和智慧取得了優(yōu)異的成績。2015年榮獲建設(shè)銀行總行“信用卡營銷能手”、2016年榮獲區(qū)分行“大愛建行十大感動人物之一”、2016年榮獲區(qū)分行“向黨標(biāo)兵”、2018年榮獲區(qū)分行“兵團債務(wù)承接轉(zhuǎn)換先進個人”、2018年榮獲總行級“中國建設(shè)銀行優(yōu)秀共青團干部”、總行級“青年崗位能手”、2019年榮獲區(qū)分行“旺季營銷先進個人”、2020年榮獲區(qū)分行級“ETC優(yōu)秀管理者”等榮譽稱號。
一、用心用情服務(wù)贏得市場客戶
眾所周知，和田處于塔克拉瑪干大沙漠的腹地，在這樣一個邊遠的少數(shù)民族聚集區(qū)，極端干旱的荒漠氣候，每年浮塵天氣220天以上，其中濃浮塵（沙塵暴）天氣在60天左右。和田地區(qū)經(jīng)濟較為落后，是深度貧困地區(qū)。2017年建行和田分行上線普惠金融業(yè)務(wù)，小強同志作為和田分行團委書記，積極踐行以黨建帶團建促進業(yè)務(wù)發(fā)展的理念，認真思考并積極探索如何結(jié)合實際開展普惠金融業(yè)務(wù)，他發(fā)現(xiàn)每周社區(qū)都會組織轄內(nèi)居民舉行升國旗儀式，前來參加的居民大多數(shù)為個體工商戶，這不正是目標(biāo)客戶嗎？于是小強通過多次協(xié)調(diào)、多方溝通，克服重重困難，帶領(lǐng)團青成功舉辦了第一場“一周一社區(qū)普惠金融進社區(qū)”活動，通過進社區(qū)，向居民送金融、送服務(wù)。此項活動一經(jīng)開展受到了社區(qū)書記、居民乃至監(jiān)管機構(gòu)的高度認可，“一周一社區(qū)普惠金融進社區(qū)”活動累計開展十四期，累計培訓(xùn)人員3600余人次，累計營銷小微快貸42戶，累計授信金額715萬，成功營銷他行賬戶14戶，對公結(jié)算產(chǎn)品14套，營銷商戶24戶，存款900余萬元。2018年在他的帶領(lǐng)和推動下，和田分行普惠金融業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，小微企業(yè)授信客戶達300戶，計劃完成率218%，系統(tǒng)內(nèi)排名第一位。普惠金融新增0.35億元，計劃完成率系統(tǒng)內(nèi)排名第四位。
二、打造專業(yè)團隊爭創(chuàng)一流業(yè)績
面對激烈的市場競爭，2018年小強同志組織和田分行團委成立了“青年營銷先鋒隊”，凝聚青年力量積極投入到業(yè)務(wù)營銷和突擊攻堅中。為了打造和田夜市金融生態(tài)圈，小強帶領(lǐng)青年營銷先鋒隊，主動放棄周末和下班休息時間，下午一下班，他們就前往夜市向商戶介紹我行聚合支付產(chǎn)品及優(yōu)勢，通過持續(xù)一個月的努力，成功營銷夜市聚合支付商戶100余戶，占夜市整體商戶的近70%，交易12筆以上活躍商戶活躍率達80%以上，交易筆數(shù)上萬筆，成功打造了以我行聚合支付為主的和田夜市金融生態(tài)圈，并在和田日報社發(fā)表題為《和田夜市再升級，這次實在是太方便了》的通訊稿，受到一致好評。
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