青年能手事跡報告

時間：2022-08-09 19:34:46 事跡材料我要投稿

青年能手事跡報告

　　隨著人們自身素質提升，我們都不可避免地要接觸到報告，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編整理的青年能手事跡報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

青年能手事跡報告

　　農行一名普通青年員工。從年參加工作至今，短短九年時間，她先后在全國、省市級業務技能比賽中獲得30多個獎項，并榮獲“全國青年崗位能手”、“全國女職工建功立業標兵”、“全國五一勞動獎章”等一系列全國性的榮譽稱號。她愛崗敬業，無私奉獻，以實際行動感動著身邊的人，在平凡崗位上唱響敬業之歌。

　　立足崗位，勤學苦練，集多項過硬技能于一身

　　年春天，18歲的成為了中國農業銀行諸暨市支行基層儲蓄所一名普通的臨柜員工。初入銀行的，面對陌生的工作，心里暗下決心：一定要盡快熟悉業務，掌握為顧客服務的本領。從此，她常常放棄休息時間，給同事做幫手，主動找活干，虛心向老同志請教……很快，點鈔、打算盤、電腦輸入，技能一點一點地提高，辦理業務的速度也在漸漸加快，不到半年時間，她的業務技能便在全行青年員工中脫穎而出。同年10月，入選支行業務技術隊參加紹興市分行組織的業務比賽，但沒拿到一個獎項。這件事對觸動很深，她暗暗地立下堅定的志向：一定要盡快練就過硬的業務技能!

　　在媽媽的眼中，偶爾還會撒撒嬌的女兒似乎一下子長大了：炎熱的夏天，家中還沒安上空調，為了防止點鈔紙被風吹散，影響練習效果，女兒硬是把電扇關上，幾分鐘練習下來，汗水便濕透了衣背，于是起身洗把臉繼續練;冬天，生了凍瘡的手指又紅又腫，她依然沒有停止練習。有時半夜醒來，媽媽見女兒還在練習abis業務操作，便疼惜地上網前要關上電腦，可女兒總是甜甜一笑：“媽，一會就睡!”但一練又是個把小時……

　　同事們都說，是把別人休閑、喝茶、逛街的時間都用來練功了。對臨柜abis業務操作來說，交易碼是基礎，為了盡快熟記這些交易碼，把300多個交易碼密密麻麻地抄在小本子上，把特別容易搞錯的記在小紙條上，一有空就拿出來熟記，甚至在回家的路上也不忘看一眼;節日放假了，獨自一人在辦公室苦練abis業務操作，直到夜深大門關閉前，被傳達室值班的師傅“攆”出來!一次，支行組織去外地參觀，晚上大家出去“宵夜”，卻獨自一人留在房間里練習點鈔、熟記abis操作交易碼。賓館服務員看見，感慨地說:“這么多年了，還是第一次見到出門在外練習業務的客人呢!”

　　梅花香自苦寒來。經歷了幾個春秋，于年作為業務尖子入選紹興市分行集訓隊，連續兩個月，沒有休息一天，每天練習到深夜。手指被點鈔紙磨破網了，滲出了血，帶隊的領導看到后幾次勸她休息一下，但她咬咬牙，貼上創口貼，硬是堅持訓練。功夫不負有心人，同年，在中國農業銀行浙江省分行第十屆業務技術比賽中，取得了綜合全能第二名、abis業務操作第三名的好成績;年，中國農業銀行浙江省分行第十一屆業務技術比賽中，的業務水平更上一層樓，一舉奪得全省綜合全能與abis業務操作兩項第一名;年，新婚不久的還沒度完蜜月，就被選入省分行業務集訓隊，參加全國女職工業務技能大賽，又一次毫不猶豫地放棄了難得的休假。整整兩個月，沒回一次家，更沒讓新婚的丈夫來看望自己，全身心地投入到賽前訓練中。終于，在北京舉行的全國女職工“建功立業”職業技能競賽中，不負眾望，以總成績1005分的絕對優勢取得了abis業務操作的第一名。

　　為練就一身過硬的業務技能，已記不清放棄了多少休息、休假機會。天道酬勤!憑借勤學苦練的執著、契而不舍的鉆勁、敬業奉獻的精神，掌握了扎實的基本功，練就了為客戶服務的過硬本領。

　　以學為本，學以致用，勇當現代銀行復合型員工

　　學無止境。深深懂得，在銀行工作，過硬的操作技能固然重要，但現代商業銀行更需要掌握各種專業知識的復合型人才。為了全面提升自身素養，她在加強業務技能訓練的同時，爭分奪秒，刻苦學習，用三年時間攻讀了大專文憑，繼而又再接再厲，用兩年時間拿到了本科文憑。

　　年，諸暨市支行破格選派去參加全國金融理財師培訓。對于來說，沒有科班的知識基礎，要通過金融理財師的資格證考試，難度可想而知。沒有退卻，以她一貫的拼勁去面對新的挑戰。整整兩個月封閉式學習，她幾乎沒有休息過一天，每天常常攻讀到凌晨兩三點鐘，有時甚至是通宵，以超乎常人的毅力順利通過了考試，拿到了資格證書。

　　學以致用。以良好的業務素質，把所學到的知識運用到工作實踐中，幫助客戶設定個性化的理財方案，贏得客戶的贊賞。在諸暨，許多客戶喜歡她、信任她。他們說“農行有位理財師，真心為客戶服務，真是我們的理財好幫手。”

　　客戶至上，敬業愛崗，真情服務贏美譽

　　在銀行，最平凡的崗位莫過于三尺柜臺，最難讓客戶滿意的也是這三尺柜臺。深知這一點，她注重于研究客戶心理，以嫻熟的業務技能、樸實真摯的情感、人性化的服務吸引了許多客戶。在的筆記本上，記著一大串客戶的名單和聯系方式，每當推出新產品，她總是在第一時間分類通知到不同客戶，平時也想著與這些客戶保持溝通聯絡。通過服務實踐，她總結積累了一套服務經驗，成為中國農業銀行優質服務的一大品牌。

　　一個夏天的早晨，一位企業大戶來電話預約，要求下午3點能準時拿到對賬單。下午突然下起了大雨，一邊忙著辦業務，一邊耐心地等待著客戶，可臨近下班還不見客戶。“一定是因為大雨，我得給客戶送過去!”當客戶見到滿臉雨水的送上對賬單時很感動：“這么大的雨，你還送過來!”擦了一把臉上的雨水，微微一笑：“沒事的,我想你們要對賬單肯定有要緊的事，所以就送來了。”樸實真誠的話語和行動，深深感動了客戶。第二天，當地媒體報道了這件事，農業銀行的優質服務又一次通過的“雨中送單”在市民中傳揚開來。

　　覺得站在這三尺柜臺內，做的是窗口服務工作，代表的是銀行的形象，客戶或許記不得員工的'名字，但他們會記住農業銀行的服務!一天，快到中午下班時間了，細心的發現一位老大爺在營業大廳猶豫著走來走去，便上前詢問，原來這位老大爺手中有厚厚一疊發了霉又粘在一起的殘破幣，跑了幾家銀行都被拒絕了。為老大爺倒上一杯茶，送上了點心，讓他安心地在邊上等著。3個多小時，和同事們利用中午休息時間，用大頭針輕輕地將粘在一起的破幣一張一張剝離開來，再一張張地粘貼好。當把兌換好的整整41000元現金送到大爺手中時，老人深受感動。他將這筆錢存入農業銀行，還動員做生意的兒子也在農行開了戶，成了農行的老客戶。

　　“操作速度再快1秒鐘，客戶就可以少等1秒鐘。”在長期臨柜工作中，始終以此來嚴格要求自己，并潛移默化地影響著身邊的每一個同事，幾年來，她以執著和努力創立了農業銀行的品牌服務窗口。她愛崗敬業的事跡得到同事和客戶廣泛贊頌，但她依然微笑著服務在三尺柜臺前……

　　言傳身教，無私奉獻，凝聚團隊力量創佳績

　　一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。在榮譽和鮮花面前，從沒有沾沾自喜，而是樂于言傳身教，帶動更多的員工提高業務操作技能。

　　“是農行培養了我，才有了我的今天!個人成功不是我的目標，大家都成為業務能手，才能打造出農業銀行的優秀團隊。”正如所說的，她所在的中國農業銀行紹興市分行諸暨支行擁有“中國農業銀行百家先進支行”、“全國模范勞動關系和諧企業”等多項榮譽稱號，和諧奮進的土壤為的發展提供了充足的陽光和雨露。作為農業銀行諸暨市支行業務訓練隊隊長，常常不厭其煩地向同事和新員工傳授技藝。支行新職工培訓班、技能講座班上，總是深入淺出地分析、手把手地講解，一遍又一遍地重復手勢，她把自己在多年工作實踐和比賽中摸索出的一套有自己特色的方法和經驗，無私地傳授給大家。兄弟行邀請她去指導，她也是“有求必應”，業務傳、幫、帶的足跡已踏遍省內和省外的一些地區，當地同業的一位行長曾這樣評價：“的操作技能一流，真心傳教也是一流，不愧是全國標兵!”

　　在的影響下，農業銀行紹興市分行上下形成了“學業務、練技能、創品牌、促發展”的良好氛圍，涌現了一大批省級、總行級和全國級業務尖子和崗位能手。

　　全國五一勞動獎章，份量實在太重太重了!因為覺得，自己實在太平凡了……正是在這份平凡之中，蘊藏著她執著的追求和無悔的奉獻，洋溢著她的青春力量和智慧才華，折射出祖國新一代金融員工茁壯成長的可喜之勢!微笑著、努力著、感動著身邊的同事和客戶，演繹著平凡崗位上一曲動人的敬業之歌。

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