企業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文
緊張而又充實(shí)的社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了，我們既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也鍛煉自身，寫一份實(shí)踐報(bào)告，記錄收獲與付出吧。那么實(shí)踐報(bào)告要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的企業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
涉縣，位于太行山南麓，邯鄲市西行96公里即到。歷史上，涉縣曾是光榮的革命老區(qū)，是當(dāng)年129師司令部、政治部、新華廣播電臺(tái)所在地。劉伯承、鄧小平等老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家在此生活和戰(zhàn)斗達(dá)六年之久。xx年暑期，我們經(jīng)濟(jì)學(xué)院邯鄲小分隊(duì)積極響應(yīng)河北大學(xué)團(tuán)委的號(hào)召，并根據(jù)十六大報(bào)告的精神，選擇了國(guó)有企業(yè)作為這次社會(huì)實(shí)踐的目標(biāo)。我們一行9人懷著無(wú)比激動(dòng)的心情來(lái)到了涉縣，來(lái)到了革命老區(qū)，并到達(dá)了我們此次社會(huì)實(shí)踐的目的地——崇利制鋼有限公司。
企業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
時(shí)光飛逝，一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐就這樣結(jié)束了。我作為這次社會(huì)實(shí)踐的一員，作為一學(xué)生，能參加這次社會(huì)實(shí)踐無(wú)比榮幸!
在工作前，我們進(jìn)行了安全生產(chǎn)教育，這是每一個(gè)參加電力工作者的必經(jīng)之路。只有進(jìn)行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報(bào)使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位。很多的事實(shí)證明，如果對(duì)危險(xiǎn)點(diǎn)不預(yù)測(cè)、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿剩蠊豢霸O(shè)想。安全生產(chǎn)要堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，并切實(shí)落到日常工作的任何一個(gè)小細(xì)節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險(xiǎn)深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起!
1、竊電問(wèn)題。
在農(nóng)村實(shí)際工作中，遇見(jiàn)竊電犯罪是時(shí)常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時(shí)就需要我們供電企業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運(yùn)用法律武器來(lái)保護(hù)電能的合法使用，維護(hù)我公司的利益。
我國(guó)現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對(duì)竊電規(guī)定有：《電力供應(yīng)與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：
(一)在供電企業(yè)得供電設(shè)施上，擅自接線用電;
(二)繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電;
(三)偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電;
(四)故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置;
(五)故意使供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效;
(六)采用其他方法竊電。”
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費(fèi)并處應(yīng)交電費(fèi)五倍以下的罰款;構(gòu)成犯罪的，依照刑法一百五十一條或者百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。
第二百六十四條規(guī)定：“盜竊公私財(cái)務(wù)，數(shù)額較大或者多次盜竊得，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金;數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處3年以上XX年以下有期徒刑，并處罰金;數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴(yán)重情節(jié)得，處XX年以上有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn);
有了以上針對(duì)竊電問(wèn)題的法律法規(guī)，我們?cè)诠ぷ髦性儆龅綋p害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來(lái)追究其法律責(zé)任了，維護(hù)我公司的利益。
2、客戶拖欠電費(fèi)。
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費(fèi)結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中必然要面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)——電力客戶拖欠電費(fèi)。客戶拖欠電費(fèi)不光是基層供電所最棘手的問(wèn)題也是整個(gè)供電企業(yè)最棘手的問(wèn)題。這樣我們供電企業(yè)如何維權(quán)就是至關(guān)重要的問(wèn)題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)。《電力法》第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄，按時(shí)交納電費(fèi)。”但是，在實(shí)際工作中，因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電，客戶距離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn)，交費(fèi)不方便，再加上有些客戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，不履行交費(fèi)義務(wù)，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi)，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。
企業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
20xx年本人懷揣著夢(mèng)想從文化底蘊(yùn)、歷史氣息濃厚的北京登上了飛往深圳的航班。
坐上深圳的機(jī)場(chǎng)大巴那一刻起從車內(nèi)視頻廣告的宣傳到不同位置平面廣告的視覺(jué)沖擊，使我就馬上感受到了深圳對(duì)速度和未來(lái)的追求。
深圳一個(gè)日新月異的城市，一個(gè)讓我可以不斷去挑戰(zhàn)，不斷去提高，不斷去發(fā)展的城市。
20xx年我順利的通過(guò)了全國(guó)研究生統(tǒng)一招生考試，很榮幸經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的復(fù)試以后我成為了蘭州大學(xué)20xx級(jí)ＭＢＡ專業(yè)的學(xué)生。從那開始我的理論知識(shí)面和生活也像深圳的發(fā)展速度一樣開始了日新月異的提升。
20xx年我有幸成為了深圳市卡爾丹頓服飾有限公司的一位中層管理者，隨著我在蘭大深圳教學(xué)點(diǎn)學(xué)習(xí)的管理理論知識(shí)的不斷增加，各種管理方法在不斷的指導(dǎo)著我在企業(yè)的崗位工作，使我可以不斷的在工作中結(jié)合學(xué)習(xí)的管理理論知識(shí)來(lái)創(chuàng)新工作流程、提出新的營(yíng)運(yùn)操作方法，站在企業(yè)宏觀發(fā)展的角度結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實(shí)具體狀況為企業(yè)提出新的階段性發(fā)展目標(biāo)，在個(gè)人的創(chuàng)新、方法、目標(biāo)不斷被企業(yè)老板認(rèn)可的同時(shí)也在順利的在企業(yè)中執(zhí)行，從而這些創(chuàng)新、方法、目標(biāo)成為了提高卡爾丹頓服飾品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，同時(shí)通制訂和執(zhí)行這些創(chuàng)新、方法、目標(biāo)也提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)力及個(gè)人在企業(yè)中的位置。
深圳市卡爾丹頓服飾有限公司創(chuàng)建于1993年（前身是深圳市興億實(shí)業(yè)有限公司）是一家有著豐富經(jīng)驗(yàn)的知名服裝品牌運(yùn)營(yíng)公司。集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、推廣于一體，采用連鎖化運(yùn)營(yíng)模式，總部設(shè)在深圳，并在北京、上海、廣州設(shè)有分公司，銷售網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各地（含港澳地區(qū)）。在十幾年的發(fā)展歷程中，公司以國(guó)際化品牌運(yùn)作為核心，不斷加大在面料科技研發(fā)、設(shè)計(jì)創(chuàng)新、精細(xì)化渠道管理、消費(fèi)者研究等領(lǐng)域的投入力度，成功地將純正意大利風(fēng)格的高檔商務(wù)經(jīng)典男裝——卡爾丹頓（Kaltendin）導(dǎo)入中國(guó)市場(chǎng)并成為國(guó)內(nèi)知名品牌。
本人在這樣的一家全國(guó)性零售連鎖的品牌運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)中所擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)是卡爾丹頓（Kaltendin）品牌自營(yíng)門店?duì)I運(yùn)經(jīng)理。這個(gè)位置可以說(shuō)是個(gè)企業(yè)前端銷售門店的“總后勤員”。不但要進(jìn)行門店開拓的前公關(guān)性工作，還要負(fù)責(zé)門店運(yùn)營(yíng)開始后的一切相關(guān)事務(wù)。也就是說(shuō)從選擇在哪里開店起，關(guān)系公關(guān)，門店裝修，門店人員招聘、培訓(xùn)、管理，門店配貨、發(fā)貨、貨品調(diào)度，到門店運(yùn)營(yíng)期間促銷活動(dòng)規(guī)劃、執(zhí)行、反饋，門店售后管理，門店商場(chǎng)關(guān)系維護(hù)、合同續(xù)簽等工作全部需要參與。
本人在20xx年接受這個(gè)職位起就開始了自營(yíng)門店運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)查。調(diào)查主要集中在三個(gè)方面：
一、企業(yè)新門店選址標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是選址只追商場(chǎng)，單一的銷售渠道限制了品牌自己的客戶層面。
二、企業(yè)全國(guó)158家自營(yíng)庫(kù)存狀況及配貨方法合理性
發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是卡爾丹頓品牌零售門店是一個(gè)全國(guó)性跨區(qū)域的連鎖門店，單一方式配貨所有門店貨品千篇一律，不能突出區(qū)域特色，消費(fèi)層次特點(diǎn)；庫(kù)存結(jié)構(gòu)沒(méi)有根據(jù)時(shí)節(jié)，根據(jù)地區(qū)消費(fèi)觀念做出適應(yīng)性的調(diào)整。呆滯庫(kù)存和積壓庫(kù)存問(wèn)題嚴(yán)重。也就是說(shuō)庫(kù)存數(shù)量和庫(kù)存結(jié)構(gòu)必須合理化規(guī)范。
三、品牌企業(yè)發(fā)展規(guī)劃
中國(guó)的品牌企業(yè)很多都還是處在一個(gè)初級(jí)發(fā)展階段，也就是企業(yè)還在為品牌生存努力拼搏。所以企業(yè)很少會(huì)去做自己的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，或者是企業(yè)有近期的目標(biāo)沒(méi)有真正合適自己的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃。卡爾丹頓品牌也是如此，企業(yè)每年都在為了拓展零售門店而努力，可是拓展門店后、門店有贏利了企業(yè)還需要做什么？這個(gè)問(wèn)題企業(yè)需要更清晰，老板需要更清晰，員工同樣需要更清晰。
針對(duì)本人在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中調(diào)查發(fā)現(xiàn)的三個(gè)大方面的問(wèn)題，本人結(jié)合自己的MBA專業(yè)學(xué)習(xí)期間掌握理論知識(shí)，對(duì)該三個(gè)問(wèn)題提出了改變提升方案，具體如下：
一、針對(duì)新門店拓展，首先打破商場(chǎng)單一建店形式。向公司提出門店建店選
址新方案。
渠道多元化，選址數(shù)據(jù)化。不再走單一的商場(chǎng)渠道，開拓街邊店鋪，機(jī)場(chǎng)航站樓門店。
具體選擇5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
其一，對(duì)于人流量調(diào)查結(jié)果的分析。誠(chéng)然，人流量是決定門店的一個(gè)重要因素，但是了解客流的消費(fèi)目標(biāo)，才是更為重要的工作。要研究門店的有效客流量是多少？例如上海的豫園商城是集園林，廟宇，市場(chǎng)為一體的商業(yè)區(qū)，每天客流量在數(shù)十萬(wàn)以上，但是客流的大部分是旅游的，不是買客，消費(fèi)目標(biāo)是旅游和餐飲。如果在這里選擇開近萬(wàn)平米的大百貨商店，則是肯定不行的，應(yīng)在預(yù)測(cè)了有效客流的預(yù)期購(gòu)買量之后再做決定。
其二，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析可以分為業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)（intertypecompetition）和行外競(jìng)爭(zhēng)（intratypescompetition）兩種形式。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為了吸引更多的顧客群體，為顧客提供一站式購(gòu)物（one－stopshopping），常常會(huì)看見(jiàn)門店出售的商品與商店的類型毫不相關(guān)的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱為掠奪式銷售（scrambledmerchandise）。最近就有很多這樣的報(bào)道：香港第2大沖洗店連鎖品牌“香港靚曬店”的40家門店在深圳海王星辰連鎖藥店里“開花”，與此同時(shí)，以海王星辰為
代表的15家連鎖藥店品牌也將以“靚曬店”全面進(jìn)駐為標(biāo)志，而正式開始以彩印，保健品和化妝品的銷售為主要的多元化經(jīng)營(yíng)，這樣的方式不僅可以吸引更多的顧客，還有效的降低了門店成本。面對(duì)這些來(lái)自方方面面的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，作為一個(gè)市場(chǎng)的入侵者應(yīng)當(dāng)有充足的準(zhǔn)備，合理準(zhǔn)確的計(jì)算剩余的市場(chǎng)份額，以便確立自己門店的經(jīng)營(yíng)定位。
其三，地理位置。在顧客購(gòu)物時(shí)由于總是選擇商店地址便利的原因，所以辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，店址的臨近程度是門店選址的重要因素。要正確的判斷商圈內(nèi)顧客的習(xí)慣性行走路線，最先占領(lǐng)有利地位，為門店的成功做好準(zhǔn)備。
其四，成本的核算。連鎖門店成本的核算相信不用我多說(shuō)。但有一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意：連鎖門店的成功之道在于利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邊際效益，而有些門店的位置距離中心庫(kù)房很遠(yuǎn)，尤其是剛好超過(guò)貨車一日的行程。如果門店之間距離很近（在互不影響額達(dá)情況下），就可以節(jié)省相當(dāng)一筆費(fèi)用，例如兩個(gè)門店可以共用一個(gè)店長(zhǎng)，商品配送更為便利等等。
其五，交通狀況，一家大型商店在決定租賃前，通常的做法是與當(dāng)?shù)卣逃懶碌慕煌ň�路。如果商店或店標(biāo)在遠(yuǎn)處或至少驅(qū)車經(jīng)過(guò)時(shí)很容易被看到，作為選址它的優(yōu)勢(shì)就會(huì)增強(qiáng)，明顯的店標(biāo)實(shí)際就是一種廣告，它能讓人因一時(shí)沖動(dòng)而停下來(lái)。一個(gè)道路狹窄，單行線，甚至經(jīng)常交通堵塞的街道上的門店，相信是不會(huì)有顧客愿意經(jīng)常登門拜訪的。
二、針對(duì)門店庫(kù)存數(shù)量、結(jié)構(gòu)不合理，提出了從配貨到營(yíng)銷方案再到庫(kù)存處
理的新指標(biāo)先流程。
總體庫(kù)存運(yùn)行質(zhì)量指標(biāo)：
1、庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)
庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷售額/平均庫(kù)存
2、庫(kù)存天數(shù)＝庫(kù)存金額/日平均銷售額×100%庫(kù)存金額
3、庫(kù)存品種數(shù)（SKU數(shù)）：考核期內(nèi)有庫(kù)存的品種數(shù)
4、總商品品種數(shù)：考核期內(nèi)確定必須經(jīng)營(yíng)的品種數(shù)
庫(kù)存期限管理指標(biāo)：
1、滯銷品比率＝X天內(nèi)無(wú)銷售的商品品種數(shù)/總商品品種數(shù)×100%
2、超期庫(kù)存比率＝X天內(nèi)未銷售完的商品金額/庫(kù)存總金額×100%
3、保質(zhì)期指標(biāo)：貨架商品剩余保質(zhì)期長(zhǎng)度不得低于保質(zhì)期長(zhǎng)度的1/3。
4、庫(kù)存記錄準(zhǔn)確率=庫(kù)存記錄準(zhǔn)確的商品數(shù)/總盤點(diǎn)商品數(shù)×100%
庫(kù)存數(shù)據(jù)管理指標(biāo)：
1、斷貨比率＝斷貨品種數(shù)/總商品品種數(shù)×100%
2、暢銷品斷貨比率＝銷售前N個(gè)斷貨品種/總商品品種數(shù)×100%
3、低庫(kù)存品種比率＝庫(kù)存天數(shù)低于M天的品種數(shù)/總商品品種數(shù)×100%
4、高庫(kù)存品種比率＝庫(kù)存天數(shù)超過(guò)X天的品種數(shù)/總商品品種數(shù)×100%
5、負(fù)庫(kù)存品種比率＝庫(kù)存金額為負(fù)數(shù)的品種數(shù)/總商品品種數(shù)×100%庫(kù)存結(jié)構(gòu)管理指標(biāo)：
1、動(dòng)銷率（商品出勤率）=有銷售的商品數(shù)/總商品數(shù)×100%
2、銷售同比增長(zhǎng)率=（本期銷售額/同期銷售額—1）×100%
3、毛利存貨周轉(zhuǎn)比率＝毛利率×庫(kù)存周轉(zhuǎn)比率
第一步，門店需要明確自己的經(jīng)營(yíng)定位，即企業(yè)需要經(jīng)營(yíng)什么商品才能夠滿足消費(fèi)者的需要。根據(jù)門店的定位和目標(biāo)顧客群體的需求，制定企業(yè)的SKU計(jì)劃，然后根據(jù)SKU計(jì)劃來(lái)進(jìn)行商品的規(guī)劃和分類管理。一個(gè)門店沒(méi)有必要也不可能經(jīng)營(yíng)所有的商品品類，服務(wù)好自己的目標(biāo)顧客群體是門店的首要因素。一家門店的商品品種越多，其商品庫(kù)存就有可能越大，而對(duì)于商品庫(kù)存控制和分析的工作量也就越大，因此門店需要結(jié)合自己的經(jīng)營(yíng)實(shí)力，有目的和計(jì)劃的去進(jìn)行商品的分類管理。
第二步，根據(jù)商品的SKU計(jì)劃和信息系統(tǒng)中的銷售數(shù)據(jù)，對(duì)所有的商品進(jìn)行ABC管理，即將所有的商品劃分為ABC類，然后分別對(duì)A類、B類、C類商品賦予不同的管理方式，這樣將會(huì)有助于將企業(yè)的管理目光集中在能夠給企業(yè)帶來(lái)銷售和利潤(rùn)的商品上，而不至于出現(xiàn)商品散亂而無(wú)序的現(xiàn)象。
第三步，合理而高效的安排商品的陳列空間。商品的貨架空間分配由門店的管理層和企業(yè)信息系統(tǒng)共同決定。關(guān)于制定陳列空間的原則很多，一種是商品的陳列空間要與產(chǎn)品的市場(chǎng)份額保持一致，這種方式被稱為貨架份額＝市場(chǎng)份額原則。一些零售商把它稱為“同時(shí)減少原理”，即貨架上的所有商品都盡可能的按照同一個(gè)速度減少，使店鋪商品的庫(kù)存全部體現(xiàn)在貨架上。這種方法對(duì)于領(lǐng)先品牌的供應(yīng)商將帶來(lái)一定的積極性，因?yàn)檫@種空間分配原則有利于加強(qiáng)他們的市場(chǎng)地位，排除或者減少對(duì)他們的地位的潛在威脅。
第四步，及時(shí)為門店“排毒”。定期對(duì)單獨(dú)門店40天以上的庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行貨品門店調(diào)整或者是針對(duì)性促銷，清理庫(kù)存積壓時(shí)不我待。
三、針對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題，通過(guò)運(yùn)用宏觀經(jīng)濟(jì)的來(lái)歷論知識(shí)和營(yíng)銷管理中
企業(yè)戰(zhàn)略知識(shí)和企業(yè)老板多次溝通確認(rèn)了2009年，企業(yè)的'運(yùn)營(yíng)理念是“同步世界，時(shí)尚互聯(lián)”，以“成為優(yōu)雅尊貴生活方式締造者”為企業(yè)愿景，企業(yè)更為遠(yuǎn)大的使命——“運(yùn)營(yíng)國(guó)際優(yōu)秀品牌，為顧客帶來(lái)更多時(shí)尚生活新體驗(yàn)”。
該使命和愿景確認(rèn)后先后組織企業(yè)高層學(xué)習(xí)3次，主要強(qiáng)化企業(yè)主人優(yōu)勢(shì)。組織企業(yè)中層學(xué)習(xí)2次，主要強(qiáng)化與企業(yè)共成長(zhǎng)。組織基層員工學(xué)習(xí)2次，主要強(qiáng)化企業(yè)是實(shí)現(xiàn)自身能力的最好舞臺(tái)。使企業(yè)所有的人為一個(gè)共同的目標(biāo)從而做好自己本職的工作。一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展。
個(gè)人實(shí)踐總結(jié)：學(xué)校給了我知識(shí)，企業(yè)給了我施展的平臺(tái)。我一定努力的結(jié)合自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，合理的運(yùn)用自己的知識(shí)，來(lái)不斷的提高企業(yè)的管理水平，讓自己的管理能力和企業(yè)發(fā)展都上一個(gè)更高的臺(tái)階。
企業(yè)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4
從事企業(yè)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，撰寫管理實(shí)踐報(bào)告，是培養(yǎng)MBA學(xué)員管理實(shí)踐能力的有效途徑。根據(jù)《中國(guó)石油大學(xué)（華東）工商管理碩士（MBA）培養(yǎng)方案》，為了加強(qiáng)學(xué)生管理實(shí)踐能力的訓(xùn)練，在校學(xué)習(xí)期間，MBA學(xué)員每年應(yīng)完成一個(gè)解決實(shí)際問(wèn)題的分析報(bào)告。為了幫助和指導(dǎo)學(xué)員從事社會(huì)實(shí)踐，合格地完成管理實(shí)踐報(bào)告撰寫，就報(bào)告的內(nèi)容構(gòu)成和寫作方法問(wèn)題，制定本規(guī)范。
一份完整的管理實(shí)踐報(bào)告，應(yīng)由報(bào)告概要、企業(yè)及個(gè)人職責(zé)簡(jiǎn)介、問(wèn)題的提出、文獻(xiàn)總結(jié)、研究方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和備選方案、方案的實(shí)施、回顧和反思、參考文獻(xiàn)、附錄共十一個(gè)部分構(gòu)成。各部分的主要內(nèi)容、問(wèn)題、相關(guān)的方法和寫作注意事項(xiàng)分述如下。
一、報(bào)告概要
本部分為整個(gè)報(bào)告的高度概括，目的是以最精煉的語(yǔ)言讓讀者了解報(bào)告的核心內(nèi)容及結(jié)論。本部分內(nèi)容應(yīng)對(duì)如下問(wèn)題做出回答：本報(bào)告中希望解決的管理問(wèn)題是什么？（1—2句話概括，限于篇幅，應(yīng)只考慮一個(gè)管理問(wèn)題，比如：研究解決本企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行不利的問(wèn)題；或：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)薄弱的問(wèn)題？等等）。本報(bào)告最終的結(jié)論是什么？（2—3句話概括，比如：通過(guò)實(shí)施新的績(jī)效工資系統(tǒng)，比較有效地解決了生產(chǎn)效率較低，員工激勵(lì)不足的問(wèn)題；或：通過(guò)引入新的管理信息系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)建立了高效的業(yè)務(wù)流程管理體系？等等）
二、企業(yè)及個(gè)人職責(zé)簡(jiǎn)介
本部分是為整個(gè)報(bào)告提供背景材料，應(yīng)概括性地介紹。對(duì)于和本報(bào)告意圖解決的管理問(wèn)題有關(guān)的部分，可做重點(diǎn)介紹。本部分不宜過(guò)長(zhǎng)，不應(yīng)通過(guò)羅列大量企業(yè)介紹內(nèi)容來(lái)充斥篇幅。本部分應(yīng)對(duì)以下問(wèn)題做出回答：
企業(yè)簡(jiǎn)介
企業(yè)在什么行業(yè)，做什么業(yè)務(wù)
簡(jiǎn)要?dú)v史
企業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、問(wèn)題
如果有的話，可以簡(jiǎn)要介紹一下愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值觀等
相關(guān)機(jī)構(gòu)、流程介紹，比如：如果本文討論的是解決制定戰(zhàn)略方面的問(wèn)題，就應(yīng)該對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定的流程、責(zé)任單位和現(xiàn)狀作一個(gè)簡(jiǎn)要介紹；又比如：如果討論的是人員激勵(lì)問(wèn)題，就應(yīng)該對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估方式、現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制、表現(xiàn)出來(lái)的相關(guān)問(wèn)題等，作一個(gè)簡(jiǎn)要介紹。
本人職責(zé)簡(jiǎn)介：擔(dān)任什么職位、工作責(zé)任包括哪些、下屬的部門或崗位人員包括哪些？
三、問(wèn)題的提出
本文希望解決的管理問(wèn)題是什么（應(yīng)該和概要部分提出的問(wèn)題一致，但可以適當(dāng)更詳細(xì)地描述一下問(wèn)題）？這一問(wèn)題在企業(yè)中具體的表現(xiàn)是什么？（比如，假設(shè)討論的問(wèn)題，是企業(yè)銷售渠道需要重新建立的問(wèn)題，那么在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中所反映出來(lái)的問(wèn)題，可能就有：銷售量萎縮、銷售額下降、零售終端的最佳展示位置都被對(duì)手占據(jù)了、回款拖延、呆賬上升等。對(duì)有關(guān)現(xiàn)象的描述，目的是幫助確定企業(yè)中確實(shí)存在著報(bào)告指向的問(wèn)題，以保證報(bào)告的分析工作確實(shí)是有的放矢）。
由于這一問(wèn)題的存在，企業(yè)遭受到了哪些有形的和無(wú)形的損失？損失有多大？如果解決了這一問(wèn)題，能夠給企業(yè)帶來(lái)什么樣的好處？多大的好處（這些信息將能清楚地顯示，研究這個(gè)問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)的重要性和必要性有多大）？
四、文獻(xiàn)總結(jié)
文獻(xiàn)選擇：針對(duì)要研究的這個(gè)管理問(wèn)題，回顧思考老師課堂所講的內(nèi)容中、教科書中、講義中、以前研修班課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容中、自己閱讀的有關(guān)管理書籍核文章中，有哪些理論觀點(diǎn)、工具、模型和你所要分析的這個(gè)管理問(wèn)題有關(guān)？從中選擇1—3個(gè)關(guān)系最密切的，作為本文的理論依據(jù)。
理論描述：就這1—3個(gè)理論內(nèi)容的每一點(diǎn)，做以下工作：
這個(gè)理論觀點(diǎn)或者工具、模型的名稱是什么（比如：波特的5種力量行業(yè)分析模型；科特勒的4P營(yíng)銷分析模型等等）？如果沒(méi)有明確的名稱，可以進(jìn)行描述性說(shuō)明，比如：“某某作者在某某書籍或文章中的某某地方談到的關(guān)于某某問(wèn)
題的觀點(diǎn)”。注意，應(yīng)按照要求，對(duì)文獻(xiàn)引用進(jìn)行正確的標(biāo)注。
對(duì)該點(diǎn)理論內(nèi)容，應(yīng)進(jìn)行較為詳細(xì)的復(fù)述。如果是模型，應(yīng)該將有關(guān)的圖示或表格復(fù)制。
理論聯(lián)系實(shí)際：如果同意以上描述的理論觀點(diǎn)，做以下工作：
針對(duì)所要解決的管理問(wèn)題，這些理論工具指出的造成這一管理問(wèn)題出現(xiàn)的可能原因有哪些？在這些可能原因中，哪些在被研究的企業(yè)中表現(xiàn)的最為明顯，是最為可能的原因？
這些理論工具指出的解決該企業(yè)問(wèn)題的可能方法或途徑有哪些？在這些途徑中，哪些最適合應(yīng)用于該企業(yè)中？為什么？
如果不同意以上描述的理論觀點(diǎn)，做以下工作：
為什么所涉及的理論觀點(diǎn)不適用于被研究的企業(yè)和該企業(yè)的問(wèn)題？正確的觀點(diǎn)應(yīng)該是什么？
針對(duì)所研究企業(yè)的這個(gè)管理問(wèn)題，造成問(wèn)題的原因有哪些？你自己認(rèn)為正確的解決問(wèn)題的方法有哪些？
五、研究方法
管理訓(xùn)練的核心內(nèi)容之一，就是要養(yǎng)成進(jìn)行言之有據(jù)的“科學(xué)決策”，而不能是僅僅憑主觀臆斷式的拍腦袋決策的正確習(xí)慣。在以上的理論分析部分，從理論上得出了兩項(xiàng)結(jié)論：導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因可能有哪些；解決問(wèn)題的途徑可能有哪些。但這些理論分析的結(jié)果僅僅是你個(gè)人的主觀判斷，究竟是否正確，以及這些可能的原因或途徑中，究竟哪一個(gè)是對(duì)的，都需要從對(duì)客觀事實(shí)或數(shù)據(jù)的分析中進(jìn)行驗(yàn)證或判斷。因此，需要考慮收集其它客觀證據(jù)來(lái)說(shuō)明你的結(jié)論是否正確，并且還要在文中明確闡明將從哪些渠道收集什么數(shù)據(jù)。比如，可以考慮從以下渠道收集數(shù)據(jù)：
1、客戶或供應(yīng)商對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，對(duì)你有沒(méi)有用？如果有：
你準(zhǔn)備如何收集客戶或供應(yīng)商的意見(jiàn)–訪談？調(diào)查問(wèn)卷？其它？
如果采取訪談或問(wèn)卷調(diào)查，你準(zhǔn)備問(wèn)客戶或供應(yīng)商哪些問(wèn)題？列出訪談提綱或調(diào)查問(wèn)卷，并列為報(bào)告附錄。
你認(rèn)為在調(diào)查中會(huì)遇到什么困難？如何克服？你準(zhǔn)備如何做以保證受訪對(duì)象能夠?qū)⒄鎸?shí)的看法反饋給你，而不是言不由衷？
2、企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，對(duì)你有沒(méi)有用？如果有：
你希望從企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)了解哪些問(wèn)題？準(zhǔn)備如何收集企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的意見(jiàn)：訪談？公司官方發(fā)言？會(huì)議記錄？公司內(nèi)部文件？其他？收集相關(guān)資料并列為報(bào)告附錄。
3、企業(yè)中層管理人員和基層員工對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法，對(duì)你有沒(méi)有用？如果有：
你準(zhǔn)備如何收集企業(yè)中層管理人員和基層員工的意見(jiàn)？—訪談？調(diào)查問(wèn)卷？其它？
如果采取訪談或文件調(diào)查，列出訪談提綱或調(diào)查問(wèn)卷，并列為報(bào)告附錄。你認(rèn)為在調(diào)查中會(huì)遇到什么困難？如何克服？你準(zhǔn)備如何做以保證受訪對(duì)象能夠?qū)⒄鎸?shí)的看法反饋給你，而不是言不由衷？
4、其它你認(rèn)為相關(guān)的方面的意見(jiàn)？所有有關(guān)的信息收集渠道都可以考慮。
5、其它客觀數(shù)據(jù)，比如：行業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)銷售數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)等等。是否有用？如果有用，準(zhǔn)備如何收集？
六、數(shù)據(jù)分析
將以上收集的數(shù)據(jù)和反饋意見(jiàn)，以表格、示意圖等形象化的方式系統(tǒng)地展示。不能只談結(jié)論，應(yīng)該有對(duì)原始數(shù)據(jù)的詳細(xì)展示和分析，以確保結(jié)論是建立在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上的。如果是企業(yè)機(jī)密的數(shù)據(jù)，可以做特別處理之后再顯示。如果不是報(bào)告中的唯一證據(jù)，企業(yè)機(jī)密數(shù)據(jù)部分也可不詳細(xì)提供，僅做說(shuō)明，而對(duì)其它非機(jī)密數(shù)據(jù)做詳細(xì)展示。
結(jié)論：對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋，闡明從數(shù)據(jù)中看出了什么，可以得出什么結(jié)論？為什么？
舉例說(shuō)明：比如，假設(shè)你分析的問(wèn)題是企業(yè)的一個(gè)剛上市的新產(chǎn)品銷售不佳的問(wèn)題，通過(guò)理論分析，你認(rèn)為可能的原因有產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)不符合市場(chǎng)要求的可能性，或者是銷售不利的原因；因此，你決定對(duì)產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地考察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售良好，而產(chǎn)品的性能數(shù)據(jù)和價(jià)格、包裝等，與我們的新產(chǎn)品沒(méi)有本質(zhì)差別，所以應(yīng)該不是產(chǎn)品本身的問(wèn)題；對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的調(diào)查，反映了同樣的觀點(diǎn)；而在銷售團(tuán)隊(duì)的調(diào)查中，相當(dāng)比例的銷售人員反映，新產(chǎn)品的銷售難度大，但銷售提成等激勵(lì)與銷售老產(chǎn)品
相比沒(méi)有什么特別的吸引力，而老產(chǎn)品銷售熟門熟路容易出成果，因此為了保證業(yè)績(jī)，仍舊把大量的資源投入到提高老產(chǎn)品的銷售中。這樣，調(diào)查結(jié)果和數(shù)據(jù)的分析表明，問(wèn)題不是產(chǎn)品自身，而是企業(yè)的銷售激勵(lì)機(jī)制出了問(wèn)題，因此解決問(wèn)題的關(guān)鍵，應(yīng)該是在制定新的更適當(dāng)?shù)男庐a(chǎn)品銷售激勵(lì)措施。
七、結(jié)論和備選方案
任何問(wèn)題的解決，都不會(huì)是只有一個(gè)可能的辦法。管理訓(xùn)練的目的之一是希望MBA學(xué)員養(yǎng)成全面分析的習(xí)慣，在解決問(wèn)題的方法中，不是急于選擇第一個(gè)想到的，而是要辨別出多個(gè)可能的解決方案，對(duì)這些不同的方案進(jìn)行對(duì)比，然后從中選擇相比較而言最合適的方案。這是本部分內(nèi)容的目的。
因此本部分需要完成以下內(nèi)容：
根據(jù)以上各部分的理論和數(shù)據(jù)分析，有哪幾種可能的解決方案？至少需要提出2種，并且：
對(duì)第一種解決方案內(nèi)容進(jìn)行描述
對(duì)第二種解決方案內(nèi)容進(jìn)行描述
對(duì)提出的這幾種方案進(jìn)行對(duì)比，闡明每一種方案的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？可以考慮采用表格或者圖示的方法更直觀地比對(duì)。
結(jié)論：根據(jù)以上的比較，最終選擇采用哪一個(gè)方案？為什么這個(gè)方案是最適合你的企業(yè)的？
八、實(shí)施
本部分內(nèi)容是關(guān)于如何落實(shí)“結(jié)論和備選方案”中所確定的解決方案的。如果已經(jīng)進(jìn)行了實(shí)施，可以將實(shí)際的過(guò)程進(jìn)行總結(jié)、記錄；如果尚沒(méi)有進(jìn)行實(shí)施，可以將計(jì)劃在這里進(jìn)行介紹。具體的，應(yīng)包括對(duì)以下內(nèi)容的描述：
實(shí)施的組織準(zhǔn)備：企業(yè)里誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)這一實(shí)施工作？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)具體的落實(shí)工作？誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和支持？
實(shí)施的時(shí)間規(guī)劃：什么時(shí)候開始實(shí)施工作？計(jì)劃什么時(shí)候完成？如何進(jìn)行階段劃分？針對(duì)各階段提供詳細(xì)的實(shí)施步驟。
實(shí)施的結(jié)果控制：最終希望實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo)是什么？如何衡量？如何去判斷
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