水上樂園的社會實踐報告
根據(jù)我院專業(yè)社會體育教學(xué)計劃，休閑娛樂需要，大二社會體育專業(yè)的全體學(xué)生在學(xué)院安排下，暑假期間在水上樂園進(jìn)行同一社會實踐，為期45天。在公司分配下我們同學(xué)分配到營運部的不同崗位，學(xué)習(xí)不同崗位操縱與治理。作為一名21世紀(jì)有內(nèi)涵的大學(xué)生，必須接觸，體驗社會底層工人的工作環(huán)境，生活等等。進(jìn)步自己的內(nèi)涵與適應(yīng)能力，對我們成長，學(xué)習(xí)都會有很大的幫助。
一，實習(xí)單位：廣州團(tuán)體-水上樂園
水上樂園是團(tuán)體旗下的一個主題公園，全球必往水上樂園，占地面積30萬平方米，亞洲最大的水上樂園擁有世界上最先進(jìn)的水上娛樂設(shè)施，亞洲最受歡迎水上樂園，一流的服務(wù)態(tài)度，安全系數(shù)極高的樂園之一。
二，實習(xí)內(nèi)容
1，崗位工作職員規(guī)范，日常行為，要點接待要求，標(biāo)準(zhǔn)著裝，園區(qū)各設(shè)施基本了解，方向位置，園區(qū)配套信息了解。
在工作職員行為規(guī)范中，經(jīng)理特地給我們培訓(xùn)了兩天，崗位上是站立式服務(wù)，園區(qū)內(nèi)游客人數(shù)很多，我們必須并排行走，120秒/分鐘步速，我們員工工作效率，行為規(guī)范都屬于同一的。
2，了解水上樂園治理層的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，企業(yè)文化，公司精神，以及把握救生常識等等。
3，上崗實踐：我被安排到水上樂園中“超級大喇叭”娛樂設(shè)施工作。此設(shè)施是樂園中最受歡迎，游客流量最大，服務(wù)最廣的娛樂設(shè)施，在超級大喇叭中有5個工作崗位，包括講解員、平臺操縱員、水槽救生員、指引員、等候區(qū)治理員。天天我在這五個崗位上輪換操縱實習(xí)。在這里我學(xué)會了維持治理排隊游客的秩序、與游客的溝通工作，參玩限定以及各設(shè)施的規(guī)則給予游客作參玩動作示范，安全要領(lǐng)、文明用語以及服務(wù)規(guī)范動作，另外還有平臺操縱、對講機(jī)使用、一些緊急處理、面對成千上萬游客穩(wěn)定治理等等。
4，解決題目，處理題目
在崗位上經(jīng)常會出現(xiàn)一系列不同的題目，自己應(yīng)該如何往處理。例如，面對成千上萬的游客，如何維持好秩序，如何安排好游玩方式。經(jīng)常會碰見不按規(guī)定參玩的游客、不講理、不講文明、素質(zhì)較低的游客，另外設(shè)施還會出現(xiàn)緊急特殊情況，應(yīng)該如何在最短時間有效處理，做到最好，最快，游客最滿足的服務(wù)。
三，實習(xí)心得
在這次實習(xí)中，體驗到了員工工作生活艱辛，在高溫、暴曬下站立工作8-10小時，16個人的'員工宿舍，簡單的生活干出高效的工作效率，苦中作樂。體驗到出來社會工作，賺錢是如此的不輕易，社會是如此的殘酷、現(xiàn)實。經(jīng)歷過這次實習(xí)，自己的人生觀，價值觀都有了一定的改變，人生規(guī)劃更加明確。在實習(xí)中，深刻體會到自己所學(xué)的知識是太少，完全不夠，珍惜在校的時間，盡量學(xué)習(xí)多點知識，可以運用到實踐中進(jìn)步各方面的能力，另一方面在實習(xí)中積累工作經(jīng)驗對日后就業(yè)大有裨益。在不同的環(huán)境，接觸的人不同面對不同的工作，不同的題目。學(xué)習(xí)到團(tuán)體的企業(yè)文化，治理模式，深深的燙印在自己的腦海里，這些都會影響到自己的今后的生活中。
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