崗前培訓計劃

時間：2022-11-04 17:35:50 培訓計劃我要投稿

崗前培訓計劃(通用15篇)

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候開始制定計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的崗前培訓計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

崗前培訓計劃(通用15篇)

崗前培訓計劃1

　　為使新進人員充分了解醫院的文化發展建設過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養其團隊合作精神以及集體榮譽感，特制定新進人員培訓計劃，具體安排如下：

　　一、培訓機構：醫教科、護理。

　　二、培訓目的：通過有效的培訓，提高員工的自身素質和業務水平，盡快適應我院的工作環境，有效的發揮自己的才能。

　　二、培訓時間：報道后第一日起，具體時間以培訓通知為準。

　　三、培訓地點：門診部四樓大會議室。

　　四、培訓內容：

　　一、醫院概況（人力資源培訓內容）

　　1、院訓、院徽含義；

　　2、服務承諾；

　　3、醫院的基本概況（發展史及遠景）；

　　4、醫院的行政組織結架；

　　5、醫院獎罰制度；

　　二、醫技人員培訓內容（建議如下）：

　　（一）、規章制度

　　1、《中華人民共和國執業醫師法》；

　　2、《醫療機構管理條例》；

　　3、《醫療機構管理條例實施細則》；

　　4、《中華人民共和國傳染病防治法》；

　　5、《中華人民共和國藥品管理法》；

　　6、《醫療事故分級標準》（試行）；

　　7、《醫療事故處理條例》；

　　8、醫療核心制度；

　　9、住院病例質量管理實施細則；

　　10、運行病例考核標準（建議發放至個人）；

　　11、終末病例考核標準；

　　12、新版《病歷書寫基本規范》

　　13、常見手術預防用抗菌藥物表（發放至個人）；

　　14、處方評價標準（發放至個人）；

　　15、藥品臨床應用指導原則；

　　16、《抗菌素臨床應用實施管理辦法》；

　　17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》(試行)；

　　（二）院感培訓內容:

　　1、醫院感染相關概念；

　　2、手衛生；

　　3、醫療廢物管理制度；

　　4、職業暴露；

　　5、無菌操作基本常識；

　　6、醫院感染報告制度；

　　7、醫院感染暴發報告流程；

　　8、醫院感染診斷標準；

　　9、多重耐藥菌醫院感染管理制度；

　　10、多重耐藥菌報告流程；

　　（三）傳染病防控知識培訓:

　　1、傳染病報告組織機構職責；

　　2、傳染病的報告制度及報告流程；

　　3、傳染病信息報告；

　　4、傳染病報告卡填寫要求；

　　5、常見傳染病的診斷；

　　6、考核與評估；

　　（四）、急救知識培訓

　　1、心肺復蘇；

　　2、輸液反應。

　　三、護理人員培訓內容（建議如下）

　　1、護理工作概況；

　　2、護士執業注冊與變更注冊辦理；

　　3、優質護理服務知識培訓；

　　4、護士溝通技巧；

　　5、《侵權責任法》解析；

　　6、護士安全管理；

崗前培訓計劃2

　　為了加強對新護士的崗前培訓，使其盡快熟悉工作環境和工作程序，有計劃、有步驟的將婦產科新護士崗前培訓分為三個階段：即：各項制度學習（1周）、專科知識和技能培訓（3周）、臨床見習（4周）。

　　要求：

　　了解：婦產科工作程序

　　熟悉：婦產科工作環境；各項制度

　　掌握：無菌操作原則；專科基本操作技能

　　第一周

　　目標：全面熟悉新的工作環境和各崗位的職責，掌握婦產科的工作性質及工作程序。

　　計劃：

　　1．介紹環境（婦產科的布局、配置，治療室、人流室、產房的區域劃分）。

　　2．介紹婦產科護理工作流程

　　3．產房概述（分娩間的分類、物品流程）

　　4．規章制度（各項規章制度和各班職責）

　　5．人流室和產房的清潔原則（從上到下、從內到外）

　　6．治療室、人流室、產房物品放置要求（物品定位、定量放置、規范要求）

　　實施：

　　1．由護士長負責帶領巡視病區和各個工作室，邊看邊講解

　　2．對照實際工作，學習婦產科各項制度

　　檢查：護士長隨時抽問

　　第二、四周：技能培訓階段

　　目標：

　　1、熟悉婦產科人流包、放取環包、產包、清宮包等器械備用包的名稱和數量，器械保養法和各類物品的查對

　　2、掌握專科基本操作技能，如腹部四部觸診法、測量宮高和腹圍法、聽診胎心音法、骨盆外測量法、子宮按摩法、新生兒沐浴法、卡介苗和乙肝疫苗接種法、會陰抹洗、陰道灌洗上藥、膀胱充盈術、無菌操作技術和各項基礎護理技術操作。

　　3、掌握婦產科各種儀器如胎心監護儀、微波治療儀、多功能心電監護儀、便攜式出診氧氣筒的使用和充氧法等的使用和維護法。

　　計劃

　　1．由護士長負責培訓婦產科各種儀器的使用的維護。

　　2．跟固定班次，熟悉各種手術包的名稱及打包方法和器械保養法

　　3.操作技能訓練

　　1）由帶教老師示范操作各種專科基本操作技術，老師操作為主，邊做邊講，其次是學生與老師一起做，最后是學生做老師看（反復練習）直至掌握。

　　2）無菌操作：開無菌包、戴手套、無菌持物鉗的使用

　　4.查對：

　　1）物品的檢查：一次性物品的檢查；無菌物品的檢查

　　2）液體的檢查：有效期、名稱、標簽、液體有無變色、混濁、沉淀物

　　3）門診計劃生育手術和住院病人的查對：床號、姓名、性別、手術名稱等

　　4）手術標本的留取、登記、查對

　　5.常用物品的消毒方法：

　　1）浸泡法（戊二醛和消佳凈）配置，物品浸泡的要求

　　2）干熱滅菌法的原理、使用方法

　　檢查：護士長和帶教老師組織專科操作考試，提問

　　結果：沒完成此階段崗前培訓內容，可延長培訓時間

　　第五~八周：臨床見習

　　目標：掌握病情觀察、記錄方法，掌握各種搶救設備的使用，掌握基本操作技能和婦產科各種疾病的護理常規和各種溝通技巧，并能運用護理程序對病人進行全面的整體護理。

　　實施：臨床基本操作由老師一對一帶教實施

　　檢查：理論考試

　　結果：完成此階段臨床見習后開始獨立上班。

崗前培訓計劃3

　　【培訓對象】

　　藥店經理、藥店店長、服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員

　　【課程背景】

　　一個品牌的成長壯大或許需要幾年甚至幾十年的辛勤努力，但是一個品牌的倒塌也許僅在一瞬間，可能僅僅因為一個小環節、一次危機沒有處理好。

　　近年來，企業品牌危機頻頻爆發，令人扼腕嘆惜!三鹿的“奶粉事件”、鍋王胡師傅“無煙鍋虛假宣傳事件”、LG的空調“翻新事件”、西門子“賄賂丑聞”、肯德基的“蘇丹紅一號”事件、寶潔的“SK-II事件”、雀巢的“碘超標事件”、“歐典事件”等等……

　　當今客戶極之情緒化，故意挑剔我們的產品，指責我們的服務，近乎無理取鬧!他們的“不滿意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外!當客戶的投訴排山倒海塴然而至，我們就難免驚慌失措，狼狽不堪!如何從容不迫應對處理客戶的投訴，將危機巧妙轉化，化險為夷、化敵為友，是優秀客戶服務、銷售人員必備素質。客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手;擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄;打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點;而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業與客戶接觸的核心環節，更是企業能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺;塑造五星級客戶服務體系，提升員工客戶服務技巧是提升企業整體服務水平的關鍵。

　　【課程收益】

　　研討客戶會投訴的原因

　　客戶投訴的幾種類型

　　處理投訴的方法與策略

　　討論顧客服務中的投訴處理，以及服務危機對策

　　了解消費者保護法的相關規定，走進投訴現場，進行角色扮演

　　只有超越客戶期望的客戶服務才能造就客戶忠誠。

　　幫助學員更好的了解和理解客戶。

　　了解客戶服務技巧和原則

　　善于從過失中盡快恢復并總結教訓。提高應變處理投訴問題的能力，并借機把潛在的客戶

　　抱怨轉成公司致勝的機會

　　【課程大綱】

　　一、培養積極主動的服務意識

　　破冰行動：認識你、我、他

　　討論：現代競爭領域分析

　　分享：什么是服務意識?

　　練習：優質的客戶服務表現

　　測試：服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平

　　小組研討：客戶為何不滿?

　　二、構建一流的客戶服務體系

　　1)分享：構建一流的客戶服務體系--完善的的客戶服務體系是整體服務潛力發揮的可靠保障

　　2)練習：小組拼詞匯

　　3)案例分析：客戶服務體系的框架與案例

　　4)小組研討：著名企業的客戶服務體系案例研討

　　5)分享：優化服務流程

　　不同意義下的服務流程含義

　　服務流程優化的主要途徑和要點

　　6)案例分析：海爾服務模式

　　7)分享：提升服務標準

　　8)討論：服務標準由誰決定

　　我的行為如何影響服務標準

　　9)分享：服務標準提升的方向

　　服務標準提升與完善的機制保障

　　10)分享：控制服務質量

　　影響服務質量控制的四個環節

　　服務質量評估的基本方法

　　看看我的行為是如何影響服務質量的

　　11)現場演練：問題導向

　　三、客戶滿意度與忠誠度管理

　　1)分享：影響客戶滿意度的三個原因：

　　產品/服務與客戶需求之間匹配的程度(match);

　　產品/服務本身的質量(quality);

　　價格(price)。

　　2)討論：客戶滿意度提升與客戶服務的密切關系。

　　3)分享：客戶挽留策略。

　　建立客戶忠誠度的核心紐帶。

　　忠誠客戶到客戶忠誠。

　　確定客戶忠誠的評價標準。

　　4)案例參考：雪津客戶滿意度報告

　　5)練習：品牌忠誠度與關系忠誠度測量。

　　6)分享：客戶忠誠分類與價值差異分析。

　　保持培育客戶忠誠度的管理。

　　客戶流失的預警信息分析。

　　7)案例研討：聯想客戶滿意度分析

　　四、了解并超越客戶的期望才有可能造就客戶忠誠

　　1)案例研討：ALLNE店的客戶期望分析

　　2)分享：

　　學會打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶的期望值;

　　只有超越客戶期望的服務才造就忠誠的客戶;

　　3)討論：如何了解客戶的期望值

　　4)案例分析：肯德基的客戶期望值管理

　　五、客戶服務人員的能力提升

　　1)游戲：客戶到底要買什么

　　2)角色演練：6個服務情景演練

　　3)分享：服務代表的能力

　　A-- Authority Action

　　E-- Education

　　H-- Humor

　　L-- Listen

　　N-- Needs

　　P-- Passion

　　S-- Service Smart Smile & Speech

　　4)分享：

　　客戶服務代表的素質---3H1F

　　Head Heart Hand Foot

　　六、電話溝通的技巧

　　1)討論：電話溝通前的準備工作

　　電話溝通的一般流程

　　2)分享：接電話的技巧

　　3)案例分析：

　　呼叫中心的電話接待

　　撥打電話的技巧

　　優質電話服務

　　接待客戶的技巧

　　客戶服務的3A技巧：態度-Attitude(禮儀)、方法-Approach(語言)、表現-Appearance(外觀)

　　4)分享：語言表達技巧

　　5)研討練習：

　　客戶服務過程中常見場合下的應答

　　選擇積極的用詞與方式

　　善用“我”代替“你”

　　6)分享：

　　傾聽的技巧

　　抱著熱情與負責的態度來傾聽

　　傾聽時要避免的干擾

　　做一個主動的傾聽者

　　7)案例：冰淇淋與汽車啟動的故障

　　8)分享：推薦的技巧

　　9)游戲：難纏的客戶

　　七、認識和應對客戶流失問題

　　分享：衡量標準在客戶手中

　　練習：運用

　　系統觀察、積極聆聽、神秘購物、焦點小組以及反饋卡等方法來檢測客戶滿意、期望

　　體會：把客戶從“冷漠區”引向“忠誠客戶圈”價值;

　　八、企業服務品牌

　　1)分享：優質的客戶服務是最好的企業品牌

　　2)討論：客戶服務對于一個企業有什么意義?

　　3)分享：

　　只有出色的客戶服務才會使你具有超強的競爭力

　　牢固樹立服務品牌。

　　創造企業品牌

　　4)案例分析：DELL

　　5)分享：

　　服務品牌是防止客戶流失的最佳屏障

　　客戶叛離是一種嚴重的傳染病

　　客戶叛離的最佳療法--“以客戶為中心”

　　老客戶=更少的費用

　　老客戶=豐厚的利潤

　　行動計劃

崗前培訓計劃4

　　根據公司工作部署，結合公司領導對培訓工作的相關要求，現制定新隊員崗前培訓計劃如下：

　　一、每名新隊員培訓時間：

　　1.根據業務發展需要，每名保安員必需經過2—3天的保安知識專業培訓，做到隨到隨培訓。培訓結束后需進行考核，考試合格者方可分配上崗。

　　2.每月根據實際情況培訓保安知識。

　　二、培訓地點：

　　萬達監控室

　　三、培訓目標

　　1、提高全體保安人員綜合素質，樹立良好的社會形象。

　　2、提高全體保安人員工作效率，服務質量，為公司提供高效、周到的服務。

　　3、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現企業前景。

　　四、培訓內容：

　　1、《保安員行為規范》

　　2、《保安員禮儀》

　　3、《保安管理條例》

　　4、法律常識學習

　　5、保安崗位工作流程

　　6、消防知識（滅火器的使用）

　　五、培訓管理規定

　　為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現根據實際要求，制定以下幾條紀律：

　　1、不得無故不參加培訓，違者按曠工處理；

　　2、培訓時應該做到不早退不遲到；

　　3、遵守紀律，不得在培訓過程中做與培訓內容無關之事項

　　4、培訓人員結合監控室實際情況加以解釋，做到隊員理解；

　　5、參訓人員統一著保安制服；

　　六、考核管理

　　培訓結束后，進行考核評定，培訓合格后由生活服務公司通知隊員上崗。不合格人員將延長培訓期，二次培訓仍不合格者將予以辭退。

崗前培訓計劃5

　　一、培訓目的

　　通過培訓,進一步加強全體班主任政治理論和業務理論學習，推進師德師風建設和學生教育管理能力提升；讓全體班主任了解技校學生特點、現狀，掌握科學工作方法，明確崗位工作職責、教育管理目標任務、各項工作要求；讓新班主任了解學校，適應環境，相互交流，盡快融入教育教學管理，為建設一支結構優化、富有活力、厚德、敬業、精業、善導的班主任隊伍而鑄造師魂、練好內功，為新生入學教育、軍事訓練順利開展打下良好基礎。

　　二、領導機構

　　組長：徐xx

　　副組長：程xx

　　成員：徐xx

　　三、培訓對象

　　20xx級、20xx級全體班主任

　　四、培訓時間

　　20xx年8月28日-29日（每日上午8:30-11:50；下午14:30-xx:00）。

　　五、培訓途徑

　　采取集中講座、學習、經驗交流、專題發言、電化教學與自學等相結合形式進行。

　　六、培訓內容

　　1、校領導開班講話

　　2、處領導講座（班主任工作職責、基本任務、工作常規、校紀校規）

　　3、學校《德育大綱》、學生德育工作、班級德育管理工作相關文件（計劃）學習及校園文化活動情況介紹

　　4、學習《班主任工作量化管理考核細則》

　　5、把握教育規律，注重過程管理

　　——《班主任工作手冊》記載指導

　　6、溝通是學生心靈教育的法寶

　　——《技校班主任溝通技巧》課件學習

　　7、加強團學干部隊伍建設，推進校風學風更加好轉

　　——團委、學生會工作綜述

　　8、學生學籍管理業務知識學習

　　9、齊抓共管，深入持久創建文明寢室

　　——談寢室管理

　　10、學生教育管理工作經驗交流

　　⑴、內化于心外化于行呂敦龍

　　⑵、班主任如何組織開展主題班會劉小平

　　11、20xx級班主任談入學感受

　　12、學生處培訓總結

崗前培訓計劃6

　　一、培訓目標：

　　為了幫助新護士盡快適應醫院護理工作，全面掌握各項護理規章制度、職責、工作程序、護理技術操作規范、護理工作方法，緊急事件處理辦法，專科護理等多項護理技能，有利于醫院護理質量和整體護理水平的提高。特制定崗前培訓計劃。

　　二、實施方法：

　　1、新護士培訓計劃分為兩階段進行：

　　第一階段：在護理部進行，依據新護士個人情況，幫助熟悉醫院環境，了解醫院歷史和現狀及相關的法規、規章制度、職責、護士行為規范要求、熟悉基本護理技能操作規范。

　　第二階段：在所輪轉的科室內進行，主要為專科知識培訓。各相關護士長要詳細列出轉科期間期須了解、掌握的相關制度、操作標準、護理工作方法程序、培訓內容及時間、考核方式均應有記錄。

　　2、制訂完善的護理工作標準是新護士培訓效果的關鍵

　　護理工作制度、職責、操作標準、特殊及突發事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統一護理質量標準逐項進行。

　　3、具體培訓各相關科室護士長將培訓計劃及工作標準在新護士進科時向每位新護士講解，使其了解培訓目標、內容、工作標準及考核方式。由護士長詳細介紹培訓步驟，了解新護士的認知狀態。講解學習方法，介紹病房帶教老師特點。減輕新護士的思想壓力，提高學習效果。

　　4、規范化教學病房護士長、教學老師及病房均備有一套完整的新護士培訓計劃及護理工作標準，教學老師對照工作標準進行教學，在教與學的過程中強調規范化的教與學。

　　5、培訓方式采取科內、病房集中培訓，病房專人帶教、單獨講解及對照標準自學的方法相結合進行培訓。

　　6、考核方式采用護理部考核與科室考核相結合，筆試與實際操作考核相結合的考核方法，一方面考核新護士的業務能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護理部組織進行全面的理論和技術操作考試。考核成績將進入個人技術檔案。

崗前培訓計劃7

　　師資隊伍建設的好壞直接影響學校的教學質量，東語系一直把師資隊伍的.建設問題作為頭等大事來抓，取得了明顯成效。為了把新一輪的青年教師崗前培訓工作做好，使東語系的各項工作登臺階、上水平，謀求更大的發展，特制訂20xx—20xx學年第一學期青年教師崗前培訓計劃。

　　一、指導思想

　　東語系堅持青年教師崗前培訓為主，發揮老教師的“傳幫帶”作用，體現教法理論與教學實踐相結合的原則，使青年教師盡快進入高校教師角色，從而承擔起教育教學的重任，為東語系的快速發展做出更大的貢獻。

　　二、培訓目標

　　我系的青年教師崗前培訓目標是：在思想品德方面，培養教師高尚的師德師風，為人師表，教書育人；在業務能力方面，培養嚴謹的學風、教風，勤奮學習，努力工作，具有愛崗敬業的奉獻精神，使青年教師經過培訓成為德識雙馨、全面發展的新世紀教師。

　　三、培訓內容

　　1、組織青年教師學習系各種管理規章制度，教育他們遵守學校的規章制度，做遵守紀律的模范。了解東語系專業設置及教學特點。

　　2、由高職稱、高學歷的教師為他們做教學法理論講座，介紹外語學科教育教學方面的前沿信息和最新教學方法，介紹如何結合教學搞科研，科研方法。包括課堂教學各個環節的設計及如何備課、備學生，上好一節外語課。

　　3、各教研室主任組織青年教師石光（日語）、李宏敏（俄語）、蔡秀明（韓語）進行課堂教學訓練，備課試講，由本專業教師對課堂教學進行點評。大家集思廣益，幫助其找出優點和缺點，使其盡快成熟起來，成為合格的高校教師。

　　四、培訓要求

　　1、新任教師根據專業教學大綱制定課程授課計劃并寫出擬開課程的全部教案（講稿）的2/3以上。擬開課程應進行至少2次試講，2次試講的試講內容（根據所寫教案）分別為：1次由授課教師本人選定，1次由教研室指定，每次試講時間為2學時。

　　2、全體教師對新任教師進行集體聽課、評課，同行教師進行評議。

　　3、新任教師各寫1份培訓心得，8月 26日上交系里。

　　五、組織保證

　　1、東語系系務委員會檢查指導青年教師培訓工作。

　　2、系主任帶頭參與培訓工作，同時各教研室主任做好配合工作。

崗前培訓計劃8

　　一、引言

　　開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環境的一些行事方法。

　　適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個復雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關系到新員工的滿意度、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面。

　　盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學習適應了新的環境，但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。企業管理顧問羅百輝認為，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。

　　新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與著重于組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。

　　入職培訓的目的通常包括以下幾方面：

　　1、減少新員工的壓力和焦慮;

　　2、減少啟動成本;

　　3、降低員工流動;

　　4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間;

　　5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望;

　　6、協助新員工獲得適當的角色行為;

　　7、幫助新員工適應工作群體和規范;

　　8、鼓勵新員工形成積極的態度。

　　入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。

　　二、入職培訓內容的評估和決定

　　從理想的角度來說，入職培訓應該遵守評估-設計-實施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，再對其進行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。

　　一般來說，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發的員工提供;與工作緊密相關的信息，通常由新員工的直接上級主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關系以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。

　　鑒于組織社會化的本質，組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關系、責任和績效標準等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關系、客戶關系、顧客關系等都應納入討論之列。

　　組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起著強化基本價值觀和組織在行業和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業務報告等來傳達。

　　入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。

　　引導新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應討論工作流程、協調等事宜。最后，實際的工作場所布局也應該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特征。

　　在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網絡也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓的時間根據情況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。

　　下面是企管顧問羅百輝為培訓師提供的常用入職培訓內容清單：

　　1、公司歷史、哲學、公司業務;

　　2、組織結構圖;

　　3、組織所在行業概覽;

　　4、福利組合概覽(如健康保險、休假、病假、學費報銷、退休等)

　　5、業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望

　　6、薪酬程序：發薪日，如何發放;

　　7、職位或工作說明書和具體工作規范;

　　8、員工體檢日程安排和體檢項目;

　　9、職業發展信息(如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息)

　　10、基本的人與機械控制和安全培訓;

　　11、員工手冊、政策、程序、財務信息;

　　12、有關公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規則等;

　　13、參觀設施和公司周圍相關服務，如餐廳、購物場所、干洗店、散步空間等的地圖;

　　14、技術或具體與工作相關的信息(或如何與相關上級主管或同事協商培訓的日程安排);

　　15、著裝(如周五可便裝上班);

　　16、工作外的活動(如運動隊、特殊項目等)。

　　三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開發人員、新員工的角色功能

　　有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓遭遇階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進程越快。有研究表明：新員工認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且，這種互動與新員工往后的態度(工作滿意度、組織承諾、離職傾向)有關。

　　1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的向導。直接主管可借助于向新員工提供實際信息、清晰而現實的績效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們。有些企業的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應工作環境。導師制，即為每位新員工配備一名經驗豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協助新員工開發他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產生的負面結果。

　　其他重要的直接主管引導功能包括：

　　①提供具體工作培訓;

　　②暫緩安排新員工工作小組以外的任務以使其有時間進行工作方面的學習;

　　③分派具挑戰性的首次任務;

　　④進行及時的、有建議性的績效評估;

　　⑤診斷造成沖突的問題(結構性的和人際間的);

　　⑥利用新員工到來之機，重新分配工作任務或進行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿意度。

　　值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進行培訓是必要的。通過培訓，使主管們對整個入職培訓體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發揮他們的作用都有深刻的認識。

　　2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動。因為，通過此，他們可以獲得支持、信息和培訓。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規范。同事還可能通過減少一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來緩解新員工的焦慮。

崗前培訓計劃9

　　根據國家教育部及省市關于中小學新教師崗前培訓的有關文件精神，為使招聘的小學新教師能盡快適應實際教育教學工作，按照縣教育局和人事局的安排，對20xx年招聘的小學新教師進行崗前培訓，特制訂本實施方案。

　　一、培訓目標

　　1、初步理解職業內涵，正確理解教育教學工作的社會意義；

　　2、了解班主任、學科教學工作的基本特點和教學工作常規，掌握相關學科的新課程標準和教材教法，提高教育教學工作的實際能力。

　　二、培訓原則

　　1、從實際出發原則：培訓內容從新教師的特點和需要出發，突出針對性，強調實用性。

　　2、學員為主體的原則：培訓內容便于新教師的自主學習，自我提高，以利于調動新教師的學習積極性和主動性，注重實效性。

　　3.適當超前原則：新教師的培訓需要適應新課程改革的要求，注重新教師創新意識和實踐能力的培養，面對現實，適當超前，逐步形成與現代教育技術運用相協調的新教師培訓體系。

　　三、培訓對象

　　20xx年考試招聘的小學新教師41名。

　　四、培訓時間

　　20xx年1月12日——1月16日。

　　五、培訓課程及安排

　　六、培訓要求及考核辦法

　　1、要求參加培訓的學員按時上課，不遲到，不早退，不得無故缺席，特殊情況請假必須由教育局政工股批準。培訓期間，每天上、下午分別簽到一次。認真聽課，做好筆記，積極參加討論，完成老師布置的課后練習。

　　2、培訓考核由兩部分組成：

　　上課出勤率（50分）：每遲到或早退一次扣3分，無故缺席一上午或一下午扣10分，扣完50分為止；

　　卷面考試成績（50分）：所有課程為一張綜合試卷，滿分100分，所得成績乘以50%計入總分。

　　考核合格，由我校報縣教育局和縣人事局備案，填寫轉正定級表，以此做為一年后轉正定級、聘用聘任的重要依據。成績低于70分者為培訓不合格，不填轉正定級表，下期重學。

崗前培訓計劃10

　　為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經營的相關政策法規，提高員工工作素質和勞動技能，保證藥品經營工作中按照法規，規章和制度規范經營行為，熟練工作環節，使藥房經營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄基礎數據規范記錄，真實有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓計劃：

　　一、崗前培訓

　　培訓內容為國家政策法規規章，藥品經營和驗收養護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對藥品經營方面的政策法規和規章，培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案。

　　二、政策法規培訓

　　計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓內容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細則》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品零售企業質量管理規范認證檢查評定標準》等相關法律法規，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。

　　三、質量管理制度

　　崗位責職，操作規程培訓，計劃在領取到《藥品經營許可證》試營業期間，理論結合實踐同步進行，安排培訓時間為每項制度(崗位責職、操作規程)1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握藥房工作要點、重點及工作相關要求，正確按制度從事藥品經營和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經營、養護、驗收、記錄所產生的意義、作用。

　　四、藥品不良反應知識及準確上報藥品不良反應案例培訓

　　計劃在正式營業后進行該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反應的概念，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式，并通過培訓，使員工在藥品經營中，時刻牢記“藥品不良反應”六字，防范藥品不良反應事件的發生，特別是在推薦合并用藥的情況下規避合并用藥不良反應事件的發生。

　　五、藥品知識培訓

　　藥品分類管理知識培訓，該項目的培訓在日常經營工作中隨時進行，通過培訓使員工能正確理解和規范進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進，并通過相互學習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見。

　　六、通過互聯網登陸國家食品藥品監督局

　　掌握藥監動態最新資訊，以及藥品市場的產品質量動態，調整藥房藥品采購和銷售，對藥監發布的藥品質量問題進行排查清理，確保藥房為用戶提供優良藥品和優質服務。

　　七、積極參加藥監各類專題會議

　　及時掌握藥監工作重點，配合藥監部門做好藥房經營和質量管理工作。

崗前培訓計劃11

　　一、對各級護理人員繼續教育的培訓內容與安排：

　　1、每月集中組織一次護理業務學習，余時間以自學為主。

　　2、每月組織一次院內感染知識學習。

　　3、每月組織一次護理業務知識查房。

　　4、本年度進行護理基礎理論知識考試兩次（閉卷）；每月組織護理技術考核一次。

　　5、參加醫院組織的業務學習和三基理論考試。

　　二、根據年資不同，對各級人員培訓的要求：

　　1、畢業后1年暫未取得護士執業資格護理人員的培訓：

　　要求以臨床基礎護理技能為主，兼學專科護理知識和技術。能熟練掌握基礎護理操作。

　　培養目標：

　　（1）鞏固專業思想，嚴格素質要求，加強護士素質培養。

　　（2）與臨床相結合抓好“三基”訓練。

　　（3）明確臨床護理工作程序及責任護士工作職責。

　　（4）學習專科護理理論和技能。

　　（5）學習為患者做健康教育并實施整體護理。

　　（6）每月對其進行技術操作考核，護理理論知識考核及院感知識考核。

　　2、畢業后1—5年護士的培訓

　　培養目標：

　　（1）具有熟練的基礎護理技能。

　　（2）在熟練掌握基礎知識和技能的基礎上，進一步學習和熟練專科知識和技能（包括專科疾病知識、疾病護理要點、專科儀器使用、用藥注意事項及常見不良反應等）。學習整體護理有關的理論和方法。

　　（3）掌握護理文書書寫。

　　（4）掌握心肺復蘇術。

　　培訓計劃和方法：

　　（1）鼓勵自學。

　　（2）由高年資護士進行傳、幫、帶。

　　（3）在中培訓：利用護理業務查房以及通過實際業務指導加強基本功訓練和系統的理論學習。

　　（4）每月進行技術操作考核，護理理論知識考核及院感知識考核。

　　3、畢業后5—8年護士的培訓

　　培養目標：

　　（1）具有熟練的基礎理論知識及基礎護理操作技能，能執行系統化整體護理。

　　（2）熟練掌握配合本科搶救的知識及技能。

　　（3）達到護師任職條件。

　　（4）熟練掌握心肺復蘇術。

　　培訓計劃和方法

　　（1）鼓勵自學。參加院內、科內的業務學習，完成每年繼續教育學分。側重專科疾病的護理知識和技能，并參與病房授課和患者健康教育的組織和管理工作。

　　（2）鼓勵參加護理專業高等教育自學考試，獲得大專、本科以上學歷。

　　（3）參與病房護生和低年資護士的帶教。以良好的專業形象和正確的護理行為影響其他護士。

　　（4）參與病房護理科研工作。

　　（5）每月進行技術操作考核，護理理論知識考核及院感知識考核。

　　4、對護師的培訓

　　培養目標：

　　（1）熟練掌握基礎護理和專科護理技術，掌握危重病人的護理和急救技術。

　　（2）掌握專科新技術、新知識，能運用護理理論、技術和護理程序，對病人進行身心整體護理，成為病房的業務骨干并有意識的提高教育、管理、科研能力，逐步達到主管護師水平。

　　（3）能參加護生帶教學習，能參加科研和經驗或撰寫論文。

　　（4）能獨自參加危重病人的搶救配合工作。

　　培訓計劃和方法：

　　（1）鼓勵自學。

　　（2）參加院內、科內的業務學習，完成每年的繼續教育學分。側重專科、教學、管理及科研方面的內容。

　　（3）參與病房帶教。

　　（4）鼓勵參加護理專業高等教育自學考試，獲得大專、本科以上學歷。

　　（5）每月進行技術操作考核，護理理論知識考核及院感知識考核。

　　5、對主管護師的培訓

　　培養目標：

　　具有教學和臨床帶教能力，能組織本科護理查房。能夠及時工作經驗，開展護理科研，逐步達到副主任護師水平。

　　培訓計劃和方法：

　　（1）側重病房教學和管理工作。

　　（2）參加院、科組織的業務學習，完成每年的繼續教育學分。

　　（3）承擔病房的教學工作。

　　（4）每年發表一篇論文。

　　每季度結合院內及科內的學習內容進行考試。

崗前培訓計劃12

　　為進一步加強師資隊伍建設，提高教師隊伍整體水平，建立有利于教師快速成長的培養機制，根據相關規定，結合我校人才引進現狀，特制定本培訓計劃。

　　一、培訓對象

　　每年新引進教師；

　　二、培訓時間

　　教師（崗前）培訓的時間周期為來校第一個學年。

　　三、培訓內容

　　（一）校內培訓

　　1、校情校史教育

　　了解學校的發展歷史、學校定位、辦學思路和發展方向，并為學校的發展和建設提出合理化建議。

　　2、業務培訓

　　掌握教學方法、教學思想、教學規范及要求；了解學校專業建設及發展；了解學校相關的規章制度等。

　　3、校內教學實踐培訓

　　（1）校內教學實踐培訓由人事處與各系（部）共同組織實施。

　　（2）各系（部）為每位新進教師指定一名具有豐富教學經驗的業務指導教師，業務指導教師在三年內對新進教師教學和科研等綜合業務能力的提高負責。

　　（3）培訓方式及要求

　　學期初由新進教師所在教研室指定2課時的教學內容，經業務指導教師指導后，在系（部）一定范圍內進行試講，試講后指導教師和相關教師對新教師的備課、授課、教學方法等進行分析，寫出相應評語，提出建議和要求。經過一定時間的學習和業務指導教師的指導后，進行第二次試講（建議與首次試講的內容相同），指導教師和相關教師將兩次試講進行比較分析，給出新進人員的綜合成長評價以及今后的努力方向。

　　（4）第一學期內完成20學時以上的聽課任務。學期初制定聽課計劃，將聽課計劃交至督導室，并認真做好聽課紀錄，期末將聽課紀錄交至督導室。

　　（5）上述過程要有相應的文字材料，填寫《新進教師教學實踐培訓表》，并附試講教案。表格可以從附件中下載，于第一學期末以部門為單位交至人事處。

　　4、現代教育技術培訓

　　培訓內容：多媒體制作技術

　　培訓要求：培訓結束后，每位參加培訓人員制作2課時教學課件。優秀教學課件將在人事處網站公開演示。

　　5、企事業實踐

　　為提高新進專業課和專業基礎課教師實踐能力，各部門要在第一學年內安排教師到企事業實踐鍛煉，累計時間達到3-6個月，同時附實踐單位證明及個人總結）。

　　（二）基礎知識培訓

　　1、培訓形式：采取集中授課的方式。

　　2、培訓內容：培訓課程為《高等教育學》、《高等教育心理學》、《高等教育法規》和《高等學校教師教師倫理規范》，其中師范類畢業的教師可免修《高等教育學》和《高等教育心理學》，但須參加另兩門課程的培訓和考試。

　　四、培訓要求：

　　1、相關人員要按要求參加培訓，遵守培訓要求，相關部門要嚴格考勤。

　　2、培訓情況和考試結果作為新進人員轉正定級的重要依據。

崗前培訓計劃13

　　新員工培訓對于新員工快速和全面了解公司、盡快進入工作角色、認同公司企業文化，有非常重要的作用。因此，有必要在原有新員工培訓的基礎上更進一步加強新員工培訓體系的建設。

　　一、目前新員工培訓的現狀

　　從目前現有情況來看，集團的新員工入職培訓制度不規范，操作上無制度可依，具體表現在以下幾個方面：

　　集團公司和一線公司在新員工培訓的操作上沒有清楚的界限。即總部的新員工培訓應該哪些人參加，分公司的新員工培訓應哪些人參加，課程如何設置等都不清楚。以今年4月份即將舉辦的一期新員工培訓為例，置業公司沒有參加過新員工培訓的已經達20多人，如果把在深地區所有沒有參加新員工培訓的人統計起來，就達40人左右。這樣對新員工培訓的組織、課程設置等會產生不利的影響，而且，因為很多人都是已經加入公司很久了才舉辦新員工培訓，會導致培訓失去意義。

　　新員工培訓的課程體系目前還沒有完全成體系，特別是“金地之道”的推廣活動開始之后，原有新員工培訓的課程和“金地之道”的培訓推廣計劃的關系需要明確下來。

　　二、搭建新員工培訓體系的設想

　　1、將公司原有的入職指引人制度重新修改并進行一定形式的推廣

　　在集團范圍內推行入職引導人制度，并提供相應的在職訓練培訓。

　　入職引導人應做到：在新職員入職報到當天，部門負責人即應為新職員指定入職引導人。入職引導人在新職員入職第一天，確認并協助新職員取得《入職須知》上所列各項資料及表格，向新職員介紹部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求，幫助新職員了解公司有關規則和規定。任何有關工作的具體事務，如確定辦公位，領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢其入職引導人。

　　同時，集團人力資源部將通過各種形式，不定期跟進入職引導人制度執行的情況，并在集團范圍內予以公布。

　　2、重新調整新員工培訓課程

　　以往的新員工培訓是兩天時間，去年共舉辦了兩次新員工培訓，原有課程安排基本如下：《走進金地》專題片、《金地發展規劃》、《怎樣做一個金地人》、《人事制度問答》、《金地員工績效考核體系》、《職業生涯規劃》、《營銷個案分析》以及參觀、座談、戶外拓展和考試等幾部分組成。根據上述的培訓課程清單，將新員工培訓的課程調整如下：

　　1、刪除《走進金地》專題片等課程內容，開發《金地發展史》課程，課程時間1.5小時。

　　2、將《金地員工績效考核體系》和《人事制度問答》兩門課程進行合并，統稱《金地的人事政策和考核體系》，課程時間1.5小時。

　　3、將《營銷個案分析》增加內容，形成《金地項目介紹》，課程時間1小時。

　　4、保留《職業生涯規劃》、《怎樣做一個金地人》課程。

　　5、增加以下課程：《集團各部門職能介紹》、《房地產業務流程》、《職業禮儀》、《團隊工作》、《有效溝通》、《時間管理》等內容。

　　3、安排新職員盡快接受網上入職培訓。

　　應加快網上學院的建設，重點完成新員工網上課堂的建設，使網上課堂能彌補新員工很長時間都無法參加入職培訓的現實情況。并且，還可以讓異地公司新職員統一的接受網上培訓，達到企業文化統一的效果。

　　由于目前網上學院還沒有開始建設，因此，網上學院建設之后將形成新員工網上課程體系，并且新員工網上課程體系和新員工培訓共同組成金地新職員入職培訓。調整之后的整體入職培訓將如下：

　　網上新職員課堂：網上學院將提供《入職指引》、《金地發展史》、《集團組織架構及各部門職能介紹》、《房地產業務流程》、《金地項目介紹》、《金地的人事政策和考核體系》等課程，供集團全體新員工學習、并參加新員工網上考試。

　　新職員培訓：除原有課程之外，將增加《職業心態》、《房地產業務流程操作課程》、《個人發表和自我展示技巧》、《電腦操作》等課程。

　　4、合理處理好各分公司之間與集團總部之間新員工培訓的關系。

　　初步設想如下：

　　集團的新員工培訓應該根據人數多少定期舉行，建議人數超過10人即可舉辦。培訓時間為兩天，另一天安排戶外拓展訓練。集團和在深地區的新員工都必須參加，在深地區公司可以視情況舉辦自己的新員工培訓。異地公司的新員工培訓，可借助集團的資源，需要不定期舉行(但不得少于三個月舉辦一次)，培訓時間至少0.5天。

　　為了保證新員工相關制度的推行，需要在人事政策上進行相關規定：所有新員工轉正必須經過集團人力資源部審批，沒有參加新員工培訓、新員工網上培訓和新員工考試的員工將不得轉正或延期轉正。

　　盡快建設新員工課程框架和培養內部講師;同時加強一線公司專職兼職培訓人員的課程授權工作;

　　5、應屆畢業生的入司培訓應該單獨出臺相關培訓和培養方案，使這些畢業生盡快適應工作崗位。

　　為幫助新加盟公司的大學生了解公司的歷史以及理念，培養職業意識，盡快完成從學生到職業人士的角色轉換，建議對應屆畢業生統一報到之后，必須統一參加集團人力資源部舉辦的大學生入職培訓。

崗前培訓計劃14

　　一、培訓目標：為加強規培學員的臨床工作和學習能力，規范醫療行為，保證醫療質量和醫療安全，通過崗前培訓，提高規培人員的臨床應變和急救能力，以保證臨床培訓期間，能夠順利、安全的完成學習任務。

　　二、培訓時間：20xx年7月11日—20xx年7月13日

　　三、培訓方式：理論與實踐結合的方式。

　　四、培訓部門：繼教科

　　五、培訓重點：

　　培訓內容以法律法規、核心醫療制度、院感、急救技能、人際溝通、醫保等為主。

　　六、培訓安排（略）

　　七、培訓要求：

　　(一)、紀律要求：

　　為保證規培學員在培訓期間有一個良好的學習、生活環境，維護正常的管理秩序，順利完成崗前培訓任務，請自覺遵守以下規定：

　　1、做到儀表端莊，衣著整潔、大方;

　　2、上課需提前10分鐘到場，嚴禁早退、曠課。因故必須請假時，須提交書面申請，經醫教科、護理部批準后方能請假;

　　3、愛護公物，維護會場衛生，嚴禁吸煙。下課收好小桌板、把雜物帶出放在指定地點;

　　4、按照培訓計劃，認真聽課，努力完成崗前培訓學習，培訓完畢須考試(考核)合格方能進入臨床進行學習;

　　5、上課時須將手機關機或關至振動。

　　以上規定，將做為考核內容，如有違反，視情節輕重，可視為考核不合格。

　　(二)、考核要求：

　　1、考核方式：

　　急救技能采用模具演練。

　　2、考試地點：

　　瀘州醫學院附屬醫院臨床技能中心。

　　3、考試時間：

　　20xx年7月14日

　　4、考核標準認定：

　　考核成績85分合格，低于85分者計為不合格。考核合格者才具備進入學習的條件，不合格者補考合格后才具備條件進入下一階段學習。

崗前培訓計劃15

　　崗前培訓是新護士成長的重要階段，是護理專業畢業生上崗前的基礎培訓，是培養新護士實際工作能力、鞏固護理專業思想，促進新護士職業道德形成的重要過程。為使新護士盡快適應從學生到臨床護理工作者的角色轉變,適應我院的臨床護理工作，增強對醫院的歸屬感促進她們專業的成長和發展，特制定20xx年新護士崗前培訓計劃如下。

　　一、培訓目標：

　　1、熱愛護理專業，盡快完成角色轉換，樹立以病人為中心的服務理念，了解我院的護理工作狀況，以良好心態走上工作崗位。

　　2、掌握正確書寫護理文件的方法。

　　3、能說出分級護理制度、查對、值班交接班制度、物品藥品管理等各項護理工作制度內容。

　　5、能復述優質護理服務活動的指導思想、活動目標、重點內容。

　　6、掌握護理安全的相關知識；

　　7、掌握常用的消毒隔離方法，能復述職業暴露防護的方法;

　　8、掌握患者常見心理問題的識別與護理;

　　9、掌握臨床常用檢驗標本的留取及注意事項;

　　10、能熟練掌握常用二十項臨床護理操作，學會健康教育的方法與交流技巧。

　　二、培訓內容：

　　（一）理論：理論課多采用多媒體課件講解,部分內容采用示范案例教學法;