年度培訓計劃

時間：2022-08-11 09:20:30 培訓計劃我要投稿

【精選】年度培訓計劃集合10篇

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，該為接下來的學習制定一個計劃了。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的年度培訓計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【精選】年度培訓計劃集合10篇

年度培訓計劃篇1

　　在以往發放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調劑規程》、《中藥調劑指南》、《同仁堂產品手冊》、《中藥調劑員培訓教材》等的基礎上，結合20xx年新頒布的藥典和集團培訓中心下發的《同仁堂產品手冊》及新版《中藥調劑員培訓教材》重點進行培訓。同時，參加總部培訓的專業技術人員及業務骨干，利用晨訓時間給門店員工講解專業技術知識、法律法規等相關方面知識。

　　考核形式：每季度一次筆試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。除常規培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專項知識及能力。第一季度培訓主題：工作會會議精神及典型發言. 同仁堂服務理念及品牌宣傳季節多發病及重點品種培訓培訓目的：結合季節的轉變，對于常見病和多發病的用藥進行培訓，特別是對癥的同仁堂品種進行重點培訓。

　　培訓對象：

　　門店所有員工培訓參考文獻：《同仁堂名藥》、《安全用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《安全用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。主講講師：各門店經理、大堂經理、藥師等專業人員考核形式：筆試第二季度培訓主題：開展《20xx年中藥調劑規程》、《20xx年藥典》、《同仁堂中藥調劑員培訓教材》、《門店藥品經營質量管理制度》、《食品安全法》、《藥品流通監督管理辦法》的培訓。銷售服務技巧培訓。重點品種培訓培訓目的：強化質量管理制度的熟悉貫徹，加強服務理念，提高銷售水平。

　　培訓對象：

　　門店所有員工培訓參考文獻：相關法律法規及總部下發的，新下發的《制度匯編》等文件主講講師：各門店經理、質量員等專業人員考核形式：筆試第三季度培訓主題：同仁堂企業文化同仁堂品種培訓同仁堂品牌管理培訓目的：提高同仁堂品種的銷售理念培訓對象：門店所有員工培訓參考文獻：培訓中心下發的新《同仁堂產品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發相關培訓材料等。主講講師：各門店經理、大堂經理、藥師等專業人員考核形式：筆試第四季度培訓主題：針對本年度工作進行匯總飲片調劑規程及飲片調劑工作中的重點和難點問題及注意事項貴細藥品培訓培訓目的：提升調劑技能，規范調劑流程，避免發生問題。培訓對象：門店所有員工，重點是負責調劑、審方、復核的員工培訓參考文獻：培訓中心下發的新版《中藥調劑培訓教材》及總部下發相關培訓材料等。主講講師：各門店藥師等專業人員

年度培訓計劃篇2

　　一、需求分析

　　在藥店經營過程中，平價和品牌競爭日益激烈，市場競爭不僅僅局限在質量、價格、服務層面，更深層是企業核心競爭力之爭。對藥店來說，其核心競爭力基礎就是擁有優秀店員，店員素質是藥店生存和發展關鍵。根據目前藥店經營現狀，將藥店發展與店員薪酬掛鉤，對店員進行定期培訓，設計科學合理店員培訓方案，培養出更多高素質店員，提高藥店發展競爭力。

　　下面從三個方面來分析培訓需求：

　　（一）政策分析：sfda先后頒布了《藥品經營質量管理規范》（局令20號）和《藥品流通監督管理辦法》（局令26號）相關法規文件，在《藥品經營質量管理規范》（局令20號）中單列“人員與培訓”一個章節，對需要參加培訓人員、培訓形式、培訓檔案等做了詳細規定。在《藥品流通監督管理辦法》（局令26號）第六條明確規定：“藥品生產、經營企業應當對其購銷人員進行藥品相關法律、法規和專業知識培訓，建立培訓檔案，培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點、內容及接受培訓人員。”由此看出，做為藥品監管部門一直注重人員培訓，并提出了詳細規定和要求，同時，這也是藥品監督管理部門日常監督檢查和跟蹤檢查時必查內容。

　　（二）企業分析：由于藥店發展速度太快，以致于產生了一種發展不平衡，藥店相關配套（如相關制度、人員素質等）措施和藥店規模發展不相適應。

　　20xx年sfda并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區醫療服務進一步深化，在社區醫療服務有關藥品零差價率和免掛號費等政策實施，對藥店經營造成不可估量沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈。如何贏得市場，滿足患者需求，已成為藥品零售企業必須認真對待問題。藥店作為商業企業，其經營根本目在于通過提供相應藥學服務獲得贏利，贏利產生來自于營業額提高，而店員通過自身基本技能和職業素養為患者提供藥學保健服務對營業額提高和獲取利潤起著至關重要作用。因此，只有提高藥店店員總體服務水平，才能使零售藥店在激烈競爭中贏得顧客，使藥店在同行業競爭中立于不敗之地。

　　（三）人員分析：通過目前對藥店店員情況調查和了解，以下現象存在普遍：

　　1、整體文化素質偏低，大多數店員只具有中專或高中文化。

　　2、店員現有藥品法律法規和藥品專業知識不能適應顧客日益增長合理、安全、有效用藥需求。

　　3、零售藥店店員，往往不能把店員作為自己終生職業，店員流動性大。

　　4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學習動力和激情，失去了進一步提升興趣。

　　針對上述情況，對店員進行必要培訓，提高他們綜合素質，激發他們學習熱情，是藥店發展必然趨勢。

　　二、店員培訓目標

　　（一）技能目標：

　　1、藥店店員必備素質：從業條件、職責、職業道德、思想品質、服務規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位；

　　2、藥店店員必備技能：藥品分類、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷售、藥品盤點、藥品補貨、物價管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨處理；

　　3、藥店店員必備專業知識：藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識；

　　4、藥店店員能力培養：語言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力；

　　5、培養良好學習習慣和技巧；

　　（二）培訓目標：

　　1、提高藥店銷售利潤；

　　2、提高工作質量；

　　3、改善工作時效；

　　4、降低經營成本和質量成本；

　　5、讓店員認識到自身素質提高與其經濟收入緊密相關，以增強其學習意識，提高學習興趣。

　　三、加強培訓效果

　　有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師精心組織，更要培訓學員積極配合，為了達到良好培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作：

　　第一、藥店管理者積極組織策劃；第二、培訓師要事先掌握店員情況，精心準備，因材施教；第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓；第四、培訓課上，除必要知識點以外，各方還應就藥店經營狀況、發展方向等各方面積極溝通，進行廣泛互動交流。

年度培訓計劃篇3

　　為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業實行服務標準化管理意見的精神，推行景區服務制度標準化管理，完善服務程序，全面提升旅游產業素質和旅游服務質量，促進景區科學化發展，確保太陽島風景區旅游標準化試點單位的成功創建，計劃在全公司開展標準化知識培訓。

　　一、指導思想

　　將標準化管理制度與景區發展的目標緊密結合，圍繞服務質量標準化開展全員培訓。充分發揮標準化的職能作用，提升旅游服務標準化工作的水平，促進景區各項管理的規范化。

　　二、培訓目標

　　1、通過培訓，使員工了解和掌握《服務標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進行標準化管理和工作，切實提高工作質量。

　　2、以各崗位《工作質量標準》、公司各項規章制度、技能培訓、素質教育培訓等方面展開。完善各項培訓管理制度與業務流程，確保培訓工作的高效運作。

　　3、提高景區整體素質，增強景區的競爭能力及持續發展能力。

　　三、培訓內容

　　（一）提升員工精神面貌、創建景區“形象崗”培訓

　　目的：培養管理者在實際工作中解決問題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區知識，力爭通過培訓，培養和造就一支素質好、服務意識強、業務技能精的職工隊伍。

　　參加人員：公司中層以上領導及全體員工。

　　方式：1、觀看《執行力》光碟、自學一本管理書籍。

　　2、各部門領導組織自學。

　　時間：20xx年9月20日、21日、22日。

　　培訓評估：1、培訓結束后交培訓心得。2、進行面試檢測。

　　（二）服務標準化培訓

　　目的：1、掌握景區規章制度、崗位職責、工作標準，使員工更好地勝任本職工作。

　　2、提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。

　　3、改進員工工作表現，強化責任意識，提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態度。

　　4、提高景區整體素質，增強景區的競爭能力及持續發展能力。

　　參加人員：景區全體員工。

　　方式：面授與自學相結合。

　　時間：20xx年11月1日至20xx年11月15日。

　　培訓評估：培訓結束后，受訓人員進行筆試與口試檢測。

　　（三）第二十三屆雪博會服務標準化相關知識培訓

　　目的：通過培訓，使各部門工作人員樹立正確的服務理念，

　　熟練掌握與工作相關的基本知識，提高服務質量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質量方針，服務雪博會、奉獻雪博會，塑造有強烈責任感和優秀工作能力的景區管理服務人員形象。

　　參加人員：全體員工。

　　時間：20xx年12月2日至20xx年12月20日。

　　方式：面授與自學相結合。

　　培訓評估：培訓結束后，對受訓人員進行筆試檢測。

　　（四）軍事化訓練及消防安全知識標準化培訓

　　目的：增強員工體能和意志，提升員工團隊協作精神和安全防范意識。

　　參加人員：公司安全保衛部全體工作人員。

　　時間：20xx年4月17日至20xx年4月30日。

　　方式：軍事化實地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎知識。

　　培訓評估：實地操作考試。

　　（五）春季旅游標準化培訓

　　目的：通過培訓，全員職工明確標準化服務的內涵和崗位業務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握本崗位工作相關的業務技能，進而提高全體員工的素質，提高公司管理水平，達到公

　　司和員工的雙贏。

　　參加人員：公司全體在崗人員。

　　時間：20xx年3月7日至20xx年4月30日。

　　方式：面授與自學相結合。

　　培訓評估：培訓結束后進行筆試。

　　（六）游船公司入職員工服務標準化培訓

　　目的：1、讓新員工了解公司概況、規章制度、服務標準化的概念，使其更快適應工作環境。

　　2、讓新員工熟悉自己的崗位職責與工作相關的知識，以及服務行業應具備的基本素質。

　　3、培養團隊合作精神，塑造良好的景區服務人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。

　　時間：20xx年4月19日至20xx年5月18日。

　　方式：面授與自學相結合。

　　培訓評估：培訓結束后進行筆試與口試檢測。

　　（七）標準化中期評估前，景區旅游標準強化培訓

　　目的：1、讓所有員工了解公司的基礎標準、通用標準，景區的服務內容、服務標準，使景區工作人員都能主動熱情的為游人提供優質服務。

　　2、讓所有員工熟悉自己的部門職能，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質量檢查標準，使景區工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務。

　　3、規范景區服務、按景區標準工作，塑造良好的景區形象，打造太陽島旅游品牌。

　　參加人員：公司全體工作人員。

　　時間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。

　　方式：面授與自學相結合。

　　培訓評估：培訓結束后進行口試抽查。

年度培訓計劃篇4

　　一、共同培訓內容：醫師、護士、醫技、管理、后勤人員均需掌握。

　　（一）、職業道德規范、國家有關醫院感染的法律、法規、規章、制度、標準等。

　　（二）、預防和控制醫院感染的目的、意義。

　　（三）、醫院廢物管理、銳器傷及其所致血液、體液傳播疾病的預防

　　二、各類人員培訓的重點內容：

　　（一）、醫師：

　　1、醫院感染概論（概念、暴發流行、內源性感染、微生態平衡）。

　　2、醫院感染診斷標準及醫院感染監測。

　　3、細菌耐藥機制、抗感染藥物合理應用與抗感染治療新知識。

　　4、侵入性操作相關醫院感染的預防。

　　5、無菌技術操作、消毒隔離常識、醫院感染的'預防。

　　（二）、護士：

　　1、醫院感染管理的概念。

　　2、消毒、滅菌、隔離知識與進展及其在醫院感染預防和控制中的應用；滅菌藥械的合理使用與濃度監測。

　　3、重點科室的醫院感染管理。

　　4、侵襲性操作相關醫院感染的預防。

　　5、一次性無菌醫療用品的醫院感染管理。

　　6、抗感染藥物的合理應用、合理給藥與毒副反應。

　　7、本科常見醫院感染的預防與控制。

　　（三）、醫技人員：

　　1、《醫院感染管理規范（試行）》的相關內容。

　　2、本科室醫院感染的特點與控制。

　　3、消毒劑合理應用與監測。

　　4、侵襲性操作相關醫院感染的預防。

　　5、檢驗科臨床微生物人員：臨床微生物學（包括細菌和相應藥物選擇）與醫院感染管理知識。

　　6、藥劑科人員：抗感染藥物的管理與合理應用，作用機制與毒副反應。

　　（四）、行政管理人員：

　　1、醫院感染管理工作及其理論的進展，本院、本管轄領域醫院感染管理的要點、相關管理知識、管理方法。

　　2、醫院感染管理工作主管院長、醫務科長、護理部主任應參加各級衛生行政部門組織的有關培訓。

　　（五）、后勤人員：

　　1、各部門人員應掌握的共性知識：

　　a、消毒、滅菌、隔離基本知識，消毒劑的選用，洗手知識。

　　b、醫院各類物體表面的消毒和廢物分類、轉運、儲存與處理。。

　　2、衛生員：消毒隔離基本知識，相關消毒藥械的正確使用，清潔程序（如由潔至污，接觸病人后洗手，保持工作服整潔與自身防護等）及清潔方法等

年度培訓計劃篇5

　　一、培訓目標

　　通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全面塑造“xx”的職業團隊，實現企業的跨越發展。

　　二、培訓原則

　　統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。

　　三、培訓方式

　　全員參加，分階段、分層次的實施。

　　1、入職培訓：對20xx年新進員工進行針對性培訓，物業基本情況、服務禮儀、禮節、管理與服務技巧等。

　　2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的業務知識培訓和考核。

　　3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規化的培訓。

　　培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會。

　　考核方法：口試/以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；

　　筆試/每階段培訓結束后，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。

　　抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。

　　四、培訓內容及時間安排

　　㈠公共課程培訓

　　了解企業發展過程、企業現狀，熟悉xx企業《員工守則》和各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。

　　㈡崗位課程培訓

　　熟悉個崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務水平、業務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。

年度培訓計劃篇6

　　一、崗位職責

　　1、負責所轄區內（室內、室外）設施、設備日常清潔和愛護。

　　2、服從上級領導的工作安排并按時按量完成。

　　3、積極參加部門組織的培訓并按規范操作落實到實際工作中。

　　4、嚴格遵守《作業指導書》中的安全規定操作。

　　5、協助、配合班長、保安工作問題的發現，立即匯報。

　　6、阻止、勸阻所負責轄區內發現的破壞行為。

　　7、完成上級交辦的其他工作任務。

　　二、一般作業的操作程序和原則

　　總原則是:從里至外，從上至下，從左至右，先易后難。

　　1、掃地、拖地的程序是:由內到外，從邊開始再中間清潔。

　　2、抹物的程序是:從上至下，由左到右，再清潔邊角。

　　3、垃圾袋的更換:室內、室外垃圾不能超出2/3滿，白天出現異味、較臟，破壞現象要及時更換垃圾袋。

　　4、推塵:沿地面直線成行操作。

　　三、保潔過程中應注意的事項

　　1、表情親切、熱情、永遠保持微笑；在公共區域清潔工作時應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。

　　2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班前不食用有異味的食物，無論是客戶還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學會禮貌拒絕。

　　3、禮貌禮儀:上班時應與同事相互問候，工作時遇見客戶、領導應及時問好或點頭微笑；走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，不得與客戶講一些與工作無關的話。

　　4、儀容儀表:每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發梳理整齊，著裝應按照公司規定進行著裝，且必須著最新款式的工作服，不得串季著裝，同時需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象；不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發不能超出眉毛下，后腦勺頭發應盤起來，男性不留胡子，頭發不得過長。

　　5、室內清潔時，不得隨意翻閱客戶物品，不得使用客戶物品，如:電話、電腦、洗手間等，注意與客戶溝通內容，注意作業效率；室外清潔時，注意清潔的姿態、姿勢，遇到客戶應主動讓路。

　　6、在公共區域清潔時應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。

　　7、清潔時應注意保持現場衛生，一定不要忘記放溫馨提示牌。

　　8、清潔后應清洗工具，歸還到指定地點。工具擺放應注意:發給個人的工具隨人走，公共工具應放回固定工作間，所有工具不得隨意亂擺放。

　　9、清潔后應及時向上級匯報清潔結果。

　　四、常用清潔劑的認識與使用

　　1、清潔劑按常規可劃分為:中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。

　　2、中性清潔劑:是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。

　　3、酸、堿性清潔劑:帶有氣味性和輕微毒性，在使用過程中不當，將會影響物品損害或人身傷害，使用時應注意做好防護措施。

　　4、中性清潔劑有:

　　A、綠水:用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。

　　B、洗潔精:用于清除物品表面、地面油跡多現象。

　　C、潔而亮:用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。

　　D、128萬能起漬劑:用于清除質地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。

　　5、酸性清潔劑有:

　　A、鹽酸:用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時沖水。（屬強酸性，使用時要注意安全，開荒時要大量使用。）

　　B、漂白水:用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。

　　C、紅水（洗廁靈）:用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質物品污漬。

　　6、堿性清潔劑:

　　A、洗手液:用于洗手間洗手。

　　B、洗衣粉:用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。

　　C、燒堿:用于硬堅固地面。

　　7、使用酸、堿性清潔劑時的注意事項:

　　A、使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施，不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應及時用清水沖洗干凈。

　　B、使用前必須查看現場材質，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。

　　C、所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。

　　D、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會發生中和反應，沒有清潔效果且會產生新的污垢與雜質。例:鹽酸和漂白水不能混合使用。

　　E、如清潔劑使用量大，必須在環境主管的指導下操作。

　　8、以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質，可分別清除在不同材質物品上的污漬:

　　A、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養。

　　B、靜電吸塵油:用于推塵板推塵。

　　C、地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）:用于清洗、清除地毯污漬。

　　D、碧麗珠:用于保養皮具、石材、木板等物品。

　　E、空氣清新劑、噴香劑:用于洗手間排除異味，凈化空氣。

　　F、香精球:用于男洗手間小便池除異味。

　　G、不銹鋼清潔劑:用于不銹鋼亞鋼清潔保養。

　　H、潔廁精（酸性）:是高效快速除垢清潔劑，適用于衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。

　　五、常用工具的認識與使用

　　1、掃把（膠掃把、竹掃把）:室內使用膠掃把，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應從里到外順序。

　　2、垃圾鏟:用于放垃圾，在使用時，應一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時進行。

　　3、拖把、拖桶:用于拖地使用，在拖地時拖把的水分要扭干，防止水分過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿，在洗拖把時，用力輕些，并注意前后行人，防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據物品臟的程度及時更換清水并放中性清潔劑一起使用。

　　4、塵推:用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推，干10分鐘后再使用。

　　5、水刮:用于洗地、雨天刮水。

　　6、玻璃刮、涂水器:用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時用毛巾擦干，防止生銹。

　　7、刀片、鏟刀:用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。

　　8、地刷、洗廁刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。

　　9、膠手套:用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護作用。

　　10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰塵、污漬。

　　11、鏡干布:用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會議桌面清潔，其作用是無碎毛，較光滑。

　　12、百潔布:用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。

　　13、伸縮桿:同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。

　　14、鋁梯:用于清潔高位處的衛生工作。

　　15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等:用于放垃圾。

　　16、常用清潔機械的認識和作用

　　A、洗地機:用于清洗室內大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、

　　水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據地面材質選擇相應的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應搭在肩上，避免電線卷入機器內。

　　B、吸水機:用于洗地、漏雨產生積水的情況。

　　C、吸塵機:用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時清理塵袋。

　　D、高壓槍:用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。

　　E、拋光機:用于瓷磚、大理石保養，可增加地面的光澤、明亮度，延長使用壽命期限。

　　F、烘干機:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。

　　以上所有機械在使用前一定要檢查好電線是否完好無破損。

　　17、清潔工具的保養:清潔工具使用完后，都應將工具清潔、擦拭干凈。電動清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。

　　六、清潔物品材質的識別

　　A、地磚:大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。

　　B、地板:木質地板、膠地板。

　　C、不銹鋼:鏡鋼、亞鋼。

　　D、墻面:木質、布質、玻璃、涂料、紙質。

　　E、垃圾桶:不銹鋼、塑料、鐵皮、木質等。

　　F、拖把:棉質、布條。

　　G、掃把:塑料質、竹葉質、毛質等。

　　H、玻璃:鏡面、鋼化玻璃，有機玻璃。

　　七、保潔工作的基本操作

　　1、掃、拖地:掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內裝；拖，拖地后退著拖，按地板、地磚的紋理進行拖洗，拖地每拖3m2進行清洗一次拖把。

　　2、毛巾的使用:應對折為8面，反正面可用16面。

　　3、擦拭辦公桌:視辦公桌的種類配用不同的清潔劑，木質應用碧麗珠、家私蠟順著條紋進行清潔。

　　4、不銹鋼制品清潔:準備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著條紋進行擦拭。（不能沾水）。

　　5、玻璃門的清潔:

　　A、用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門進行擦洗；

　　B、每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；

　　C、玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進行下一次工作；

　　D、清洗工作完成后應將工具放回指定地點。

　　6、銅制品清潔:準備兩條毛巾及銅亮劑。

　　A、首先用干毛巾擦去灰塵；

　　B、把銅亮劑噴在毛巾上順著條紋進行擦拭（不得噴過多、不能沾水）。

　　7、公用煙灰盅的清潔:

　　A、將煙灰盅內煙頭撿出，再將石米倒入篩網內進行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；

　　B、將篩網中的石米浸入水中進行翻洗以洗去煙灰；

　　C、將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進行反復搓洗；

　　D、將洗好的石米曬于指定地點，曬干后及時收回放于指定地點，以備后用。

　　8、洗手盆的清潔:將毛巾沾上潔而亮進行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進行清潔，有物質特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進行清擦。

　　9、便池的清潔:首先倒入潔廁水進行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進行清潔。

　　10、馬桶的清潔:首先倒入潔廁水進行刷洗。然后用清水進行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。

　　11、垃圾的收集:每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時，選擇適宜的時間和通道，只能使用貨運電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車用完后要進行清洗，再放回原處。

年度培訓計劃篇7

　　為了規范有序開展醫院安全知識及應急技能培訓，提高全院職工衛生應急意識，充實衛生應急知識，增強衛生應急綜合處理能力，結合我院實際特制定XXX中醫醫院安全知識及應急技能培訓及考核計劃

　　一．應急培訓計劃：

　　1、培訓目標：

　　通過培訓提高醫務人員應對突發事件能力，培養一支訓練有素，作風優良的應急救援隊伍，使應急救援工作令病人滿意，令社會滿意。

　　2、培訓方法：

　　通過院內專題培訓，輔以場景模擬，實戰演練等多種形式開展培訓，做到集中與在崗自學相結合，現場處置培訓與理論學習相結合，采取多種靈活方式，提高培訓效果。

　　3、培訓內容：

　　醫務科對全院在職在崗醫生進行應急理論及急救技能的培訓；護理部對全院在職在崗護士進行護理應急救護系統理論及護理急救技術的培訓；保衛科對全院在職在崗職工進行消防安全知識及技能的培訓；醫院公共衛生科對全院全體中層干部進行突發事件應對措施的培訓，對全體醫護人員進行手足口病及傳染病知識的培訓。

年度培訓計劃篇8

各單位（部門）：

　　為進一步強化人才隊伍建設，提升工作人員素質，激發發展活力，按照《公司培訓管理暫行規定》要求，現將報送xx年度培訓計劃的有關事宜通知如下。

　　一、制訂原則

　　圍繞公司發展戰略及當前經營管理工作需要，以提高現有工作人員業務能力與綜合素質為重點，本著實用高效、服務一線的原則，合理制定xx年度培訓計劃。

　　二、注意事項

　　（一）注重培訓效果。針對不同崗位、不同問題采取靈活多樣的培訓形式和方法，以解決實際問題、提高工作業績和效率為目的，突出體驗和互動，勿搞大而全和一刀切。

　　（二）注重服務一線。各單位至少每半年舉辦一次一線工作人員（營業員、客戶經理、鄉鎮管理站）的業務培訓，全年累計培訓時間不少于7個工作日。

　　（三）注重發揮兼職內訓師的作用。兼職內訓師是公司優質培訓資源，各單位（部門）要優先安排本單位（部門）內訓師授課。同時，鼓勵跨單位（部門）邀請兼職內訓師現場授課，可在年度培訓計劃中注明，其中兼職內訓師授課費跨單位（部門）培訓授課費由省公司承擔，不列入各單位（部門）的培訓預算。

　　三、報送要求

　　請各單位（部門）于12月20日前將xx年度培訓計劃申報表電子版（表格樣本請自行從集團網站“通知公告”欄下載）報送人力資源部（聯系人：xx，郵箱：xx，電話:xxx2）。

　　xx廣電網絡有限公司

　　xx年12月1日

年度培訓計劃篇9

　　為了更好地提高護士應急救治能力和水平，及時、有效地搶救急、危、重傷病員，結合醫院實際情況提出20xx年度護理應急援助小組年度培訓計劃如下：

　　一、培訓時間

　　常規：每年培訓兩次

　　臨時：根據臨時要求通知

　　二、培訓地點：

　　根據臨時要求通知

　　三、組織結構

　　1、應急援助培訓領導小組組長：胡麗萍、趙祥愛秘書：楊慧萍

　　2、培訓老師

　　應急援助小組培訓組成員：胡麗萍、趙祥愛、楊慧萍、劉秀紅、包菊梅、劉安云

　　3、培訓人員（另附名單和聯系方式）

　　①20xx年度新上報的護理應急援助小組成員

　　③病區護士長

　　四、培訓項目

　　1、心肺復蘇術及團隊配合

　　2、電除顫術

　　3、心電監護

　　4、吸痰

　　5、氧氣吸入

　　6、靜脈通道建立

　　7、簡易呼吸器的使用

　　8、輸液泵的使用

　　9、微量泵的使用

　　10、心電圖機的使用

　　11、20個應急預案

　　五、培訓形式

　　講課、操作、自學、現場演練

　　第一階段：6項急救設備的使用和心肺復蘇技術培訓

　　①徒手心肺復蘇、②非同步電除顫、③心電圖描記、④吸痰、⑤呼吸氣囊輔助呼吸、⑥氧氣吸入。

　　第二階段：急救現場情境模擬培訓

　　心肺腦復蘇團隊配合；

　　火災、停電、停氧應急演練；

　　緊急狀況下護理人員調配現場演練

　　六、培訓評價

　　理論考試、操作抽考

　　七、組織與實施流程

　　1、護理部負責制定年度培訓計劃、制作《宣城地區人民醫院護理應急援助小組年度培訓計劃》。

　　2、護理應急援助小組培訓組負責制定復訓安排表，制作課件、錄像或練習題，實施培訓/復訓項目，完成教學記錄和登記培訓卡。

　　3、護理部負責準備培訓物品：急救設備、模擬人、培訓登記表等，護理部協調解決相關問題。

　　4、各護士長督促本部門人員按時參加培訓，本科室人員出勤率列入護士長年度考核項目。

　　5、附護理應急援助小組組成名單及聯系方式，并發放到各科

　　6、附護理應急援助小組啟用流程表，并發放至各科

年度培訓計劃篇10

　　一、入科教育

　　凡報名申請并符合相關規定，接受醫學檢驗專科醫師培訓者，在進入正式專業培訓前，必須接受入科教育。

　　入科教育包括政治思想，醫學檢驗專業特性和從事檢驗的人員的職業道德和衛生部新頒發的關于臨床檢驗實驗室管理辦法，使培訓對象在接受本專業理論和實踐以前對醫學檢驗實驗室的性質、工作內容和工作人員承擔的責任有所了解。

　　二、師資隊伍

　　本專業師資隊伍包括國家制定的醫學檢驗所包括的所有專業，如：臨床基礎檢驗，臨床化學檢驗（包括基因擴增），臨床免疫學檢驗，臨床血液學檢驗（包括骨髓細胞形態、流式細胞術），臨床微生物學檢驗，急診檢驗和輸血檢驗。教學由醫學檢驗科、臨床輸血科和上海交通大學醫學院檢驗系師資組成。

　　三、日常考勤管理

　　日常考勤管理由醫學檢驗科負責，納入科室考勤的統一管理。

　　四、業務學習

　　1、內科各專業學習

　　內科輪流共15個月，其中包括消化內科，心血管內科，內分泌內科，血液內科，腎臟內科，呼吸內科，感染內科各2個月，神經內科1個月。在上述科室的輪轉中，參加該科室的主要醫療活動，熟悉內科臨床診療技能，以便在以后的工作中能夠指導實驗室檢驗與臨床的結合（具體內容參見衛生部科教司“專科醫師培養與準入制度研究課題”中“專科醫師培養標準細則”）。

　　2、醫學檢驗科各專業學習

　　醫學檢驗科輪流共21個月，其中包括臨床基礎檢驗（含急診檢驗）4個月，臨床化學檢驗4個月，臨床免疫學檢驗4個月，臨床血液學檢驗4個月，臨床輸血檢驗1個月，臨床微生物學檢驗4個月。在此期間，接受醫學檢驗基礎理論和基礎操作的學習。

　　理論課共5門，包括臨床基礎檢驗，48學時；臨床化學檢驗（含分子生物學），115學時；臨床免疫檢驗，63學時；臨床血液檢驗（含臨床輸血檢驗），84學時；臨床微生物檢驗，82學時。課程在上海交通大學醫學院檢驗系本科學生的相關課程的基礎上，根據專科醫師的具體情況制定。并結合專業具體安排見附表。在醫學檢驗科專業學習輪轉時，每天上午參加醫療實踐，學習主要檢驗項目的操作，下午接受理論學習。

　　五、考核

　　公共科目（如政治思想，醫德醫風，外語等）考試按照衛生部專科醫師培養標準的要求統一進行。

　　業務考核包括筆試和臨床技能考核：

　　1、內科各專業：在各專業輪流結束之前參加該專業的考試。

　　2、醫學檢驗專業：每門理論課結束后參加筆試考核；檢驗科各專業輪流結束前參加考核（以臨床操作技能為主）。

　　3、專科培訓結束前完成綜述一篇（要求檢驗與臨床結合）。

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年度培訓計劃08-31