員工培訓(xùn)計(jì)劃

時(shí)間：2022-08-05 16:34:52 培訓(xùn)計(jì)劃我要投稿

【精華】員工培訓(xùn)計(jì)劃合集5篇

　　時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的員工培訓(xùn)計(jì)劃5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

【精華】員工培訓(xùn)計(jì)劃合集5篇

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

　　2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng)。對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。

　　3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境。通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去，使銷售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師

　　培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷售人員

　　三、培訓(xùn)的對(duì)象

　　從事銷售工作對(duì)銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

　　四、培訓(xùn)的內(nèi)容

　　1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽(tīng)技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。

　　2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。

　　3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購(gòu)政策、購(gòu)買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

　　5、企業(yè)知識(shí)：通過(guò)對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

　　6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開(kāi)拓和鞏固等。

　　五、培訓(xùn)的時(shí)間期限

　　共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

　　六、培訓(xùn)的場(chǎng)地

　　專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆

　　七、培訓(xùn)的方法

　　1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授。可同時(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。

　　2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。

　　3、視聽(tīng)技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。

　　4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

　　5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、新入職營(yíng)銷人員除參加人事部組織的上崗前培訓(xùn)以外，還需接受7天的強(qiáng)化銷售知識(shí)培訓(xùn)； 2、培訓(xùn)員由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，并對(duì)培訓(xùn)效果、考核結(jié)果負(fù)督導(dǎo)責(zé)任；

　　3、受訓(xùn)人員如未能經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)考核，將由部門(mén)出具書(shū)面意見(jiàn)，做延遲轉(zhuǎn)正、勸退處理；

　　二、工作計(jì)劃

　　第一天：熟悉工作環(huán)境、熟悉團(tuán)隊(duì)、初期磨合；

　　第二天：掌握基本參數(shù)（、時(shí)間）、3次傳單（11:00、4:00、7:00）、書(shū)法基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)；

　　第三天：基礎(chǔ)接待流程、4次傳單（9:00、11:00、4:00、7:00）、每人留資3個(gè)，書(shū)法情景模擬、圍棋專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)；第四天：接待技巧、4次傳單、每人留資3個(gè)，圍棋情景模擬、國(guó)學(xué)基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)；第五天：4次傳單、每人留資3個(gè)，國(guó)學(xué)情景模擬、美術(shù)基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)；

　　第六天：掌握銷售技巧與接待流程、4次傳單、每人留資3個(gè)，情景模擬、圍棋助教、考試驗(yàn)收；

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展,必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)。現(xiàn)將今年的'員工培訓(xùn)工作計(jì)劃公布如下：

　　一、建立公司、車間、班組三級(jí)培訓(xùn)教育體系

　　一級(jí)培訓(xùn)。公司負(fù)責(zé)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和公司全體管理人員。組織部門(mén)為企管部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

　　二級(jí)培訓(xùn)。公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程。負(fù)責(zé)人為公司分管副總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。

　　三級(jí)培訓(xùn)。各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

　　二、公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)

　　主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)。每周一次，每次不少于一小時(shí)。

　　三、各部門(mén)（如銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、企管、安全）專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

　　由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　四、新員工的崗前培訓(xùn)

　　新員工集中招聘10人以上時(shí)，由公司企管部組織培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程及相關(guān)法律法規(guī)。新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么。本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工企管部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估

　　培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個(gè)方面：一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核；二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核。要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。

　　六、要求和目標(biāo)

　　公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于12月20日前報(bào)公司企管部。企管部根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃制定公司下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。企管部負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估和跟蹤。培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。

　　通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工，明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)績(jī)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平。達(dá)到公司和員工的雙贏，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　為了適應(yīng)新形式下教育教學(xué)的要求，積極推進(jìn)新課程改革，發(fā)展教育事業(yè)，提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)教育部門(mén)、教委的安排制定我校教師計(jì)算機(jī)培訓(xùn)遠(yuǎn)近期計(jì)劃。

　　一、近期計(jì)劃

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)

　　提高教師業(yè)務(wù)水平，掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，以適應(yīng)新課程的要求；本學(xué)期在基本掌握計(jì)算機(jī)操作、編輯的基礎(chǔ)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)下載管理、電子表格、幻燈制作等技術(shù)。至20xx年7月力爭(zhēng)使我校全體教師都能夠利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單的備課。

　　2、培訓(xùn)時(shí)間

　　每周三、四晚上8：00至10：00 3、培訓(xùn)人員

　　下寨學(xué)校全體教師：

　　楊全金達(dá)明春劉林山樊守業(yè) 呂志德侯寶民仲文春周建國(guó) 王蘭芳楊芬英星小龍侯泰民達(dá)林奎李洪申壽昌馬小梅李蓮王志森沈啟花劉占菊楊全國(guó) 楊建花王有蘭

　　4、輔導(dǎo)教師楊金蓮

　　5、輔導(dǎo)內(nèi)容

　　二、遠(yuǎn)期目標(biāo)

　　1、培訓(xùn)目標(biāo)

　　在實(shí)現(xiàn)近期目標(biāo)的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步掌握計(jì)算機(jī)文件操作、資料、下栽資料的保存、調(diào)出和課堂應(yīng)用技術(shù)，提高教師利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行備課、授課的能力；比較熟練地掌握文件編輯、打印，能夠利用掃描儀進(jìn)行文件處理；學(xué)會(huì)利用地面衛(wèi)星接受系統(tǒng)進(jìn)行資料下載、管理、應(yīng)用；能夠充分利用多媒體教室進(jìn)行授課。

　　2、培訓(xùn)時(shí)間

　　每周三、四晚上8：00至10：00

　　3、培訓(xùn)人員

　　下寨學(xué)校全體教師：楊全金達(dá)明春劉林山樊守業(yè) 呂志德侯寶民仲文春周建國(guó) 王蘭芳楊芬英星小龍侯泰民達(dá)林奎李洪申壽昌馬小梅李蓮王志森沈啟花劉占菊楊全國(guó) 楊建花王有蘭

　　4、輔導(dǎo)教師侯泰民

　　5、輔導(dǎo)內(nèi)容

　　三、培訓(xùn)要求

　　1、教師培訓(xùn)要做到時(shí)間、人員、教材三保證。

　　2、培訓(xùn)教師要有比較詳細(xì)的培訓(xùn)記錄，在學(xué)期末拿出質(zhì)量較好的作品一份存檔。

　　3、輔導(dǎo)教師要有輔導(dǎo)計(jì)劃、教案和培訓(xùn)記載。

　　4、教師要按時(shí)到位，做到不遲到、不早退，積極參加培訓(xùn)。

　　5、堅(jiān)決服從輔導(dǎo)教師管理，嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)管理制度。

　　6、教師培訓(xùn)記錄、輔導(dǎo)教師教案每周一到教導(dǎo)處簽字。

　　7、如遇特殊情況由教導(dǎo)處另行通知。

　　8、教師培訓(xùn)期間一切按學(xué)校的規(guī)章制度管理。

員工培訓(xùn)計(jì)劃篇5

　　為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，加強(qiáng)農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè)，提升營(yíng)銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量，加快xx農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強(qiáng)行的步伐，扎實(shí)做好XX年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，特制定本實(shí)施方案及培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、專業(yè)技術(shù)水平落后、營(yíng)銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸。因此，強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務(wù)效能，是xx支行實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。

　　員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，培訓(xùn)要堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù)，因需施教、學(xué)以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)操作與現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試相結(jié)合”的方法，通過(guò)員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)xx農(nóng)行綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力奠定基礎(chǔ)。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)工作，支行成立員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由支行主管行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，由支行各部室負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在支行綜合管理部，由綜合管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組秘書(shū)。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職

　　責(zé)：制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織教材，開(kāi)展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽、培訓(xùn)和考評(píng)等工作，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績(jī)檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲(chǔ)備機(jī)制。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會(huì)兩部分。按崗位劃分為五大類：

　　（一）業(yè)務(wù)崗：

　　業(yè)務(wù)崗人員為會(huì)計(jì)主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。

　　1、應(yīng)知部分：農(nóng)行會(huì)計(jì)基本制度及財(cái)務(wù)管理制度、《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會(huì)計(jì)相關(guān)知識(shí)。

　　2、應(yīng)會(huì)部分：賬務(wù)記載、賬務(wù)處理、成本核算、微機(jī)操作、財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

　　（二）柜員崗

　　柜員崗人員為儲(chǔ)蓄柜員、對(duì)公柜員。

　　1、應(yīng)知部分：《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》、《農(nóng)行會(huì)計(jì)、出納制度》、《儲(chǔ)蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　2、應(yīng)會(huì)部分：點(diǎn)鈔、假幣識(shí)別、ABIS系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（三）信貸崗

　　信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門(mén)及公司業(yè)務(wù)部門(mén)及前臺(tái)經(jīng)辦人員。

　　1、應(yīng)知部分：《貸款通則》、《擔(dān)保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識(shí)和制度規(guī)定。

　　2、應(yīng)會(huì)部分：各類貸款業(yè)務(wù)操作，貸款調(diào)查報(bào)告，信貸分析報(bào)告。

　　（四）管理崗

　　管理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)本部員工、會(huì)計(jì)主管。

　　1、應(yīng)知部分：《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。

　　2、應(yīng)會(huì)部分：微機(jī)操作，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

　　（五）營(yíng)銷崗

　　營(yíng)銷崗人員為大堂經(jīng)理（副理）、機(jī)關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理。

　　1、應(yīng)知部分：《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。

　　2、應(yīng)會(huì)部分：微機(jī)操作，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

　　四、培訓(xùn)課程

　　（一）《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范》

　　由運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工（可根據(jù)需要增大范圍至全行員工），每季度開(kāi)展一次。

　　（二）《大堂經(jīng)理面對(duì)面服務(wù)營(yíng)銷：大堂制勝》

　　由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理，每半年一次。

　　（三）《會(huì)計(jì)核算規(guī)范及風(fēng)險(xiǎn)防范》

　　由運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)主管、網(wǎng)點(diǎn)柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員，每季度一次。

　　（四）《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》

　　由客戶部、綜合管理部、運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部聯(lián)合主辦，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部監(jiān)管人員、網(wǎng)點(diǎn)人員，每季度一次。

　　(五)《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)溝通禮儀》

　　由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員，每半年一次。

　　（六）《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》

　　由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。

　　（七）《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營(yíng)銷技巧》

　　由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每?jī)稍乱淮巍?/p>

　　（八）《柜員等級(jí)測(cè)試業(yè)務(wù)技能》

　　由運(yùn)營(yíng)財(cái)會(huì)部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員，每?jī)稍乱淮巍?/p>

　　（九）《合規(guī)文化教育》

　　由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每季度一次。

　　（十）《個(gè)人素質(zhì)：職業(yè)道德、公文寫(xiě)作、微機(jī)操作》由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每半年一次。

　　（十一）《黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨組織建設(shè)》