禮儀培訓方案匯總（15篇）

　　為了確保工作或事情順利進行，往往需要預先制定好方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的禮儀培訓方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

禮儀培訓方案1

　　區政務中心按照區創建辦〔20xx〕3號《關于在全區開展窗口行業服務提升行動的通知》、區創建辦〔20xx〕4號《關于組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進窗口行業”活動，組織開展系列文明禮儀培訓活動，提高干部職工文明服務素質。結合窗口工作實際，制定此方案。

　　一、活動目的

　　進一步規范各行業文明服務標準，健全崗位文明行為規范。通過舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學習、雙語培訓等活動，圍繞“誠信守信、優質服務”服務活動，提高窗口工作人員服務質量，提升政務服務水平。

　　二、活動內容

　　(一)培訓文明政務禮儀

　　由前進職高禮儀老師講授，采取集中學習的`方式，進一步規范窗口人員言行舉止，統一工作標準，提升服務質量。

　　(二)培訓文明用語

　　邀請前進職高教師講授，采取集中培訓的方式，就如何練習普通話、說好普通話的重點難點、方言與普通話的區別、如何靈活運用好語氣語調等內容對窗口工作人員進行培訓。

　　(三)舉辦窗口單位干部雙語培訓班

　　以青白江區委黨校為雙語培訓的主陣地，雙語培訓自4月7日開始，8月25日結束，分2個批次進行，每批兩個班，共計培訓窗口服務干部126人。每個培訓班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時成立班委，選舉班長、學習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時間，培訓結束時，將統一組織參訓學員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。

　　三、工作要求

　　區政務中心高度重視文明禮儀培訓活動，緊緊圍繞“建設富裕文明和諧幸福青白江”的要求，結合窗口工作職責，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進窗口單位干部提升對外交流能力，進一步提高政務服務能力，打造國際慣例接軌的政務服務環境。

　　區政務中心將窗口工作人員的此項工作完成情況將納入20xx年工作目標考核，形成長效機制，確保窗口工作人員能切實加強文明禮儀學習，積極參與到培訓活動中。

禮儀培訓方案2

　　課程時間：1天

　　課程對象：會議組織者、公司行政人員、商務人員等

　　培訓地點：客戶自定

　　課程背景

　　課程背景一：隨著當今社會經濟、文化交流與合作越來越頻繁，各種會議活動越來越多，會議接待得到迅速發展。接待工作呈市場化、產業化發展趨勢、表現為會展業的興盛。

　　會議接待是公務活動接待的特殊形式，它具有綜合性接待特點。隨著現代化市場形成，會議這種已習慣化了的行政手段被企業借用為促銷手段并加以利用，它具有人員多、規模打、信息廣等特點，很適合大企業做推銷宣傳。

　　會議種類有：看樣訂貨會、信息發布會、寫作洽談會等。做的好，既可以鞏固與商戶的聯系，又可以樹立、提高企業形象及信譽。因此，會議接待禮儀顯得十分重要。

　　課程背景二、會議接待中通常存在的問題是：在服務過程中過分關注個性化，忽視標準化；或標準貫徹不到位，或服務標準不科學。從大的范圍說，則缺少統一的會議接待服務標準。接待服務標準化，要求所有接待服務人員熟練掌握職責范圍內的工作流程和標準。

　　會議接待禮儀貫穿于會議接待服務全過程、各個方面和各個環節。接待禮儀的基礎是接待服務標準化。由于會議接待來賓數量多，來賓構成復雜，通常會采取對口對應接待和多場地接待，以及變數比較大，因此，統一接待流程和標準，切實做到接待服務標準化、規范化，具有極為重要的意義。

　　課程收益：

　　通過會議接待禮儀培訓：

　　1. 提高會議服務人員的個人素質；

　　2. 規范會議接待流程與禮儀；

　　3. 塑造并維護公司的整體形象；

　　4. 使公司創造出更好的經濟效益和社會效益。

　　課程大綱：

　　課程引入：會議應具備哪些要素？會議接待服務的'特殊和原則是什么？會議接待服務又哪些禮儀？

　　第一部分：會議接待禮儀概述

　　一、會議的概念

　　二、會議接待的任務、內容和目標

　　三、會議接待原則

　　1. 熱情友好，細致周到

　　2. 一視同仁，平等對待

　　3. 勤儉節約，倡導新風

　　4. 加強防范，確保安全

　　第二部分：會議參與人員需要注意的形象禮儀

　　1. 統一會議著裝

　　2. 鞋襪及領帶的搭配

　　3. 男士修面、女士妝容

　　4. 標準的站姿、坐姿、走姿

　　第三部分：會議前的籌備工作

　　1. 確定接待規格，擬定詳細的接待方案

　　2. 確定邀請對象，發放會議通知和日程

　　3. 會議會場的選擇

　　4. 會場的布置

　　5. 會議資料的準備

　　第四部分：會議的座次禮儀

　　一、會議座次安排：

　　1. 大型會議

　　2. 小型會議

　　二、座次禮儀

　　1. 座次排列基本原則

　　2. 常見場合的座次排列：行路、會客、會議室、照相、坐車

　　第五部分：會議接待禮儀規范

　　一、迎接禮儀

　　1. 迎接

　　2. 等候

　　二、招呼禮儀

　　四種招呼禮

　　三、引導禮儀

　　1. 迎接引導來賓的方位

　　2. 引導線路

　　3. 中國的禮儀習俗

　　4. 國際禮儀通則

　　5. 站姿需要在旁等候

　　6. 走姿

　　7. 手勢指引

　　8. 引導入座

　　四、奉茶禮儀

　　1. 斟茶幾份滿

　　2. 端茶的姿態

　　3. 奉茶的站位

　　五、介紹禮儀

　　1、三種介紹：

　　自我介紹

　　為他人介紹

　　被人介紹

　　2、站姿

　　3、手勢

　　4、界域

　　5、介紹引見結束后禮儀人員的退場

　　六、獻花的禮儀(頒獎)

　　1. 拿花的手位（花籃/花束/花盤）

　　2. 拿花的身位

　　3. 獻花時行進路線

　　4. 獻花(頒獎)時站位

　　5. 獻花(頒獎)時手位

　　6. 獻花(頒獎)時體態

　　7. 獻花(頒獎)結束后的退場

　　8. 獻花時的禁忌

　　七、鞠躬禮儀

　　1. 鞠躬時的腳的方位

　　2. 鞠躬時手的拜訪

　　3. 鞠躬時的度數

　　4. 幾種錯誤的鞠躬方式

　　八、送客禮儀

　　1. 送客時的態度

　　2. 送客時的語言

　　第六部分：會后服務禮儀

　　一、會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

　　二、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動

　　三、送別根據情況安排好與會者的交通工作，使其愉快

　　四、清理會議文件：

　　1. 根據保密原則，回收有關文件資料。

　　2. 整理會議紀要。

　　3. 新聞報道。

　　4. 主卷歸檔。

　　五、會議總結

　　第七部分：會議接待禮儀培訓課程總結

禮儀培訓方案3

　　一、公司概況

　　二、公司理念

　　三、企業精神

　　四、管理模式

　　五、質量目標

　　1、公司新接管的物業兩年內達到省級“城市物業管理優秀大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

　　2、管轄區內無重大安全責任事故，區內治安案件年發率占總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。

　　3、業主對大廈內物業管理服務滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。

　　4、房屋及公共設施完好率達98%。

　　5、大廈內衛生、消殺、環境綠化達市級精品工程標準。

　　6、員工上崗前培訓合格率達100%。

　　六、員工行為規范

　　（一）員工守則

　　1、遵守國家政策法令、法規、遵守長春市民行為道德規范，遵守本公司規章制度。

　　2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、按照本公司《培訓制度》的'要求接受業務指導、各類培訓及考核。

　　4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

　　5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業場所禁止無關人員逗留。

　　6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

　　7、愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環境衛生。

　　8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　9、衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

　　10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。

　　（二）工作態度

　　1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2、嚴于職守——堅守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

　　3、正直誠實——對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4、團結協作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力的解決困難。

　　5、勤勉高效——發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

　　（三）服務態度

　　1、禮貌——這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。

　　2、樂觀——以樂觀的態度接待客戶。

　　3、友善——“微笑”是體現友善最適當的表達方式，因此應以微笑來迎接客戶及與同事相處。

　　4、熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

　　5、耐心——對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

　　6、平等——一視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。

　　（四）儀容儀表

　　1、員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

禮儀培訓方案4

　　隨著醫療市場的逐漸開放，醫療行業的激烈競爭和科學技術的不斷進步，醫療模式發生了巨大變化，醫務工作者的服務也需要不斷提升。規范和整合服務行為，已成為提升醫院形象和服務競爭的重要手段。因此，對護理人員進行禮儀培訓勢在必行。

　　培訓老師：鞏義市人民醫院

　　培訓對象：全體護理人員。

　　培訓方式：通過老師講解、現場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護理人員在輕松的學習中掌握更多的方法、技能。

　　培訓目的：

　　1.通過培訓使護士了解醫院服務禮儀的重要性；

　　2.通過培訓使護士掌握基本的醫院服務禮儀要點及規范；

　　3.通過培訓使護士懂得塑造與個人風格相適合的護士專業形象；

　　4.通過培訓使護士改善自己的儀容和職業著裝，塑造護士服務形象。

　　護士禮儀課程內容：

　　一、禮儀的概述：1.禮儀的概念性；2.禮儀的適用范圍。

　　二、護士形象塑造：

　　1.儀容規范：⑴發型發式；⑵面容要求；⑶肢體要求；⑷個人衛生。

　　2.表情規范：⑴微笑服務訓練；⑵注重眼神交流。

　　3.工作裝規范：⑴基本著裝規范；⑵西裝及裙裝的穿著規范。

　　三、護士儀表規范

　　⑴工作站姿規范

　　⑵工作走姿規范

　　⑶工作坐姿規范

　　⑷蹲姿規范

　　⑸手勢規范①基本手勢②禁忌手勢

　　XX醫院護理部

　　20xx年4月9日

　　陽光醫院關于成立全面質量督查小組的通知

　　各科室：

　　為了全面提高醫療質量，確保醫療安全，確保各項制度的貫徹落實，醫院特成立全面質量督查小組，組成如下：

　　組長：曲鋒杰

　　副組長：郜守萬周武營張長松劉詩清

　　成員：李銀山張冬梅劉果張會賢

　　督查小組由院辦公室負責召集成員，每周至少兩次到各科室督導檢查工作，督查內容為本周重點工作的.落實及各項制度、操作規范的執行情況，督查結果與當月績效工資掛鉤。希望各科室認真遵照執行。

　　醫務科4月份工作安排

　　依照20xx年全年工作計劃，4月份醫療工作重點放在病歷書寫規范培訓及醫療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫生進行病歷書寫規范培訓，首先由劉院長針對既往病歷書寫中存在的突出問題進行點評，然后集中觀看新版病歷書寫規范，各科室病歷要按照書寫規范新模板進行書寫。醫療核心制度已下發到科室，人手一冊，督查小組每周到科室提問醫生，每次提問1-2條，4月23、24日下午組織全體醫生對核心制度進行考試，對不合格者進行補考，直至全部掌握。年齡超過45周歲的醫生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內容，認真執行核心制度。

　　鞏義市陽光醫院與解放軍153醫院軍地共建協作醫院

　　解放軍153醫院是一所三級甲等綜合性醫院，醫療設備先進，技術力量雄厚，有一大批享譽軍內外的知名專家，專業技術在國內屬領先位置，具有強大的醫療、教學、科研等優勢。鞏義市陽光醫院是鞏義市建院最早的民營非營利性綜合醫院，建院12年來，匯聚了多學科的醫療專家，積累了豐富的臨床經驗，部分學科在鞏義市獨樹一幟。

　　經過雙方認真交流磋商，本著互惠互利的原則，陽光醫院與153醫院達成對口協作意向，結成友好協作醫院。兩家醫院將通過深入廣泛的雙向轉診、免費培訓進修人員、專家授課、疑難病人會診、指導開展新技術、新業務等協作形式，促進雙方在醫院管理、人才培養和醫療服務等方面的相互交流，全面提升陽光醫院的醫療綜合服務能力。

　　協作意向：153醫院：依托其強大的醫療實力在學科建設、人才培養、技術交流、臨床科研等方面給予陽光醫院全面和長期的支持。每月派專家到陽光醫院坐診一次，教學查房一次；每季度到陽光醫院授課一次。疑難病人隨時聯系會診，必要時轉153醫院檢查治療。指導開展新業務、新技術，每年免費培訓陽光醫院醫務人員2-4名。

　　陽光醫院：對疑難病例及要求到上級醫院檢查、治療的病人優先介紹到153醫院就診，或預約153醫院專家來本院手術治療。

禮儀培訓方案5

　　培訓目的：隨著社會的發展，人類文明的進步，個人形象設計及個人社交禮儀已經成為人們生活中不可或缺的組成部分，個人形象設計，縮短大家摸索的時間，提升穿衣品味與素質，讓人人都充滿自信有魅力，啟發生命活力;通過形體訓練提升個人形象氣質，塑造良好體態，養成良好習慣;并通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關系。

　　培訓對象：所有想提升個人品位和形象的人士

　　上課時間：12課時一對一上課

　　主要內容：本課程分為兩大模塊

　　模塊一：個人形象禮儀打造成功職場形象(通過個人形象塑造建立良好人際關系)

　　一、儀容、儀表禮儀(正確穿著打造您良好的第一印象)

　　(一)色彩風格分析

　　(二)服飾搭配技巧

　　(三)不同場合正確著裝技巧

　　(四)首飾的正確搭配

　　(五)衣櫥管理

　　二、優雅的儀態禮儀(形體矯正)

　　儀態主要是指人們在活動中的動態或靜態的造型，又稱姿勢、姿態、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢

　　(一)眼神訓練：注視角度、方式、時間、部位、熱情眼神練習

　　(二)笑容訓練：含笑、微笑的基本要領、嘴笑眼笑心笑的訓練方式

　　(三)站姿：基本要求、注意事項、幾種常見的站姿

　　不雅的站姿

　　(四)坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見的坐姿

　　不雅的站姿

　　(五)行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項

　　(六)蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項

　　不雅的蹲姿

　　(七)手勢：手勢的基本要求、手勢的.注意事項、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。

　　(八)引領禮儀：商務引領過程中正確的手勢及姿態

　　三：溝通技巧(贊美的語言幫您帶來良好的人際關系)

　　(一)行之有效的練習方法

　　(二)科學發聲的藝術訓練

　　(三)吐字清晰、音色純正有竅門

　　(四)傾聽的藝術

　　(五)溝通技巧

　　模塊二：商務社交禮儀

　　一、商務人員職場交往禮儀

　　(一)接待、拜訪禮儀

　　(二)名片禮儀

　　(三)擁抱禮儀

　　(四)乘車禮儀

　　(五)握手禮儀

　　(六)遞送物品禮儀

　　(七)行路禮儀

　　(八)送別禮儀

　　(九)電梯禮儀

　　(十)電話禮儀

　　二、商務人員餐飲禮儀

　　(一)西餐中的禮儀文化

　　(二)各類西餐餐具的優雅使用

　　(三) 西餐的座次排列

　　(四)西餐中的酒文化

　　(五)西餐的用餐方式與流程示范

　　(六)中餐禮儀規范

禮儀培訓方案6

　　銷售禮儀培訓之商務洽談禮儀

　　銷售禮儀培訓的商務洽談禮儀主要分為商務洽談前禮儀和商務洽談禮儀。

　　銷售人員商務洽談前的禮儀

　　銷售人員在商務洽談前的禮儀主要就是洽談者在進行前的禮儀性的準備。比如，洽談者在安排或準備洽談前，要注重自己的儀容儀表，預備好洽談的場所，布置好洽談的座次等等。

　　參加洽談的雙方銷售人員要有恰當的禮儀風范，要著正裝，不應邋遢出場，這樣既有損本方的整體形象，也是對對方的不尊重。

　　舉行雙方洽談時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐與桌子兩側，若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應屬于客方；背對正門的.一方為下，應屬于主方；若桌子豎放，則應以進門的方向為準，右側為上，屬于客方；左側為下，屬于主方。

　　舉行多方洽談時，為了避免失禮，按照國際慣例，一般以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。洽談前的禮儀細節能夠顯示出我方對于本次洽談的重要性以及對洽談對象的尊重，所以他對于洽談是否成功也至關重要。

　　銷售人員商務洽談中的禮儀

　　在銷售人員進行商務洽談的過程中，洽談各方的主談人員應在自己一方居中而坐，其余人員則應遵循右高左低，按照職位的高低自近而遠分別與主談人員的兩側就座。

　　商務洽談的六大原則

　　禮敬對手原則。即所謂“你敬我一尺，我敬你一丈”，要保持紳士風度和淑女風范；

　　平等協商原則。即有關各方在合理，合法的情況下，進行討價還價；

　　依法辦事原則。銷售人員在商務洽談中要提倡法律至尊，假如要在洽談中搞“人情公關”，即對對方吹吹打打，與對方稱兄道弟，向對方施之一小恩小惠，則是非常錯誤的。任何有經驗的談判人士，是絕不會在洽談會上讓情感戰勝理智的。

　　求同存異原則。在任何一次正常的奇談中，都沒有絕對的是勝利者和絕對的失敗者。在洽談會上，妥協是通過有關各方的相互讓步來實現的。

　　互利互惠原則。在洽談的過程中，奇談的結果就是要互惠互利，但是這個互惠互利絕對是要在法律的基礎上的互惠互利。

　　人事分開原則。商務人士在洽談會上應當理解洽談對手的處境，不應對對方提出不切實際的要求，或者是一廂情愿的渴望對方向自己施舍或回報感情，也就是要遵循人事分開的原則。

　　銷售人員在進行商務洽談的過程中，特別是進入報價階段以后，雙方不可避免的腰發生分歧，在這個階段，雙方應以積極的態度進行商討或是辯論。在友好的氣氛中達成一致。

　　總之，銷售人員在商務洽談中，要根據對方的學識，氣質，性格，修養和語言特點及時調整己方的洽談用語。這也是迅速縮短洽談雙方距離，實現平等商討最為有效的方法。

禮儀培訓方案7

　　一、培訓背景

　　為加強新員工溝通表達能力、主動思考解決問題能力、團隊協作能力、加強保險業務知識等方面的提升，快速融入公司大家庭中 xxxxxxx部特別策劃組織了本次的全方位培訓活動。通過寓教予樂的形式，在室內學習保險知識，在戶外輕松的團隊拓展有戲中有效提升員工個人能力、使所學業務知識應用到展業實踐中！

　　二、培訓目的

　　通過講課PPT、銷售技巧演示等方式加強業務知識培訓； ?通過戶外輕松的`氛圍，游戲競賽的方式，提升員工團隊創造與協作力，增加業務交流，增強員工團隊榮譽感；

　　提升語言溝通能力，同時，考查新員工銷售技巧的掌握情況； 提升主動思考，解決問題能力，增加銷售敏感度； 增強時間管理能力，合理安排工作時間；

　　三、培訓效果預期

　　參訓人員在寓教于樂的活動中有一個較好心態投入到人保公司的工作中；建立參訓人員更強的團隊協作能力和溝通意識； ?認清自我，尋找到自身閃光點與不足之處，樹立信心；

　　四、培訓安排

　　參訓對象與背景：入職新員工

　　參訓人數：XX人

　　拓展培訓時間：3天 拓展培訓地點：

　　拓展培訓主題：人保大贏家 舍我其誰！ 拓展培訓內容：

　　一、 業務知識課程培訓（聘請產品線開展業務知識培訓）

　　二、 銷售技巧演示（聘請銷售部進行銷售技巧、銷售話術、銷售方法等演示）

　　三、 戶外銷售、宣傳PK游戲

　　對參訓學員進行以小組為單位分組，以定額險種（家財、人身意外）為銷售產品，每組發放10張定額保單、多張宣傳單，在規定時間內進行發放銷售，最后在規定時間內有銷售利潤的每張保單得10分，每發放一張宣傳單得1分，最先返回報到的得5分一次降序，最后進行得分核定，得分最高組獲勝，市公司將獎勵豐厚禮品。

　　拓展補充事項： 銷售的保單不可以團隊小組人員購買，宣傳單必須發放到客戶手中，各小組不得同時爭搶一名客戶，已經發現扣10分，不得丟棄宣傳單，如有次現象扣10分通報批評、

　　四、培訓流程

　　拓展培訓項目流程：前期準備——項目實施——項目后期工作

　　a） 前期準備：

　　b） 培訓項目實施：

　　成果展示：活動照片；培訓報道 階段注意點：拓展培訓過程安全第一。

　　c）項目后期工作：

　　組織一次參訓心得分享，每人談感受，上報分享PPT； 作為一次分享活動上報省公司

　　五、費用預算

　　培訓注意點

　　參訓人員：xxx

　　參訓人員沒有特殊情況，不得無故缺席培訓。如有事情，必須提前請假；無故不參加者，通報批評； 培訓過程中，參訓人員嚴格遵守培訓紀律。

　　拓展過程中，注意安全問題。人身財產安全問題參訓人員自己負責。

禮儀培訓方案8

　　禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。在競爭日益激烈的社會中，禮儀規范已成為一個企業立足社會的必備條件。特別是當今發展日益快速的會展業正在成為第三產業中的朝陽產業,行業規模不斷擴大,會展人才的培育成為了至關重要的事情;會展從業人員應加強禮儀修養的學習,培養文明素質,提高服務意識,成長為一個具備較高綜合素質的創新型人才。因此，我在這里就會展人員禮儀規范做出了一個培訓方案。

　　一、員工禮儀總體要求

　　灌輸會展服務人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養他們良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，以達到優化服務質量為目的，美化提升會展企業的整體形象。使員工做到行有禮，動有儀，注重道德修養，鍥而不舍，塑造高文化品味的公司形象。

　　二、 培訓禮儀的背景：

　　當今競爭發展到現在，客戶窗口服務已經不是簡單的，最低要求的禮貌問題，光說應酬話或光說“是”已經不夠了，禮儀培訓勢在必行。

　　三、 培訓內容

　　設立禮儀培訓班，聘請專業禮儀培訓師，對公司的服務人員進行專業培訓，并且對他們進行實踐聯系培訓。以實際練習為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容。期間還將穿插安排進行理論培訓。

　　禮儀是一個涉及范圍很廣的概念，我將它分為個人禮儀、社交禮儀和服務禮儀三個方面。

　　一、個人禮儀

　　個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮、舉手投足之類無關宏旨的小節小事，但小節之處現精神，舉止言談見文化。

　　1. 儀容儀表

　　男士:

　　應每天養成修面剃須的良好習慣。保持衛生，不管使留絡腮胡還是小胡子，整潔大方是最重要的。發型要整潔、大方。男士的穿著不求華麗、鮮艷，衣著不宜有過多的色彩變化，大致以不超過三種顏色為原則。平時，穿一些便裝也不是不可，也是比較不錯的選擇，但是參加正式、隆重的場合，則應穿禮服或西服。

　　女士:

　　化妝的濃淡要考慮時間場合的問題，在白天，一般女士略施粉黛即可；正式場合不化妝是不禮貌的行為。在公共場所，不能當眾化妝或補裝。尤其職業女性，以淡雅、清新、自然為宜。濃妝，大多為參加晚間娛樂活動的女士的裝扮。在正式場合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應穿典雅大方的服裝

　　鞋襪。女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。

　　2. 個人舉止禮儀

　　男士：

　　男子站立時，雙腳可分開與肩同寬，雙手亦可在后腰處交叉搭放。

　　女士：

　　女子站立最美的姿態為身體微側，呈自然的45度，斜對前方，面部朝向正前方。腳呈丁子步，這樣的站姿可使女性看上去體態修長、苗條，同時也可顯示女性陰柔之美。

　　另外，與站姿一樣，端穩、優雅的座姿也能表現出一個人的靜態美感。正確座姿的基本要領應為：上身直挺，勿彎腰駝背，也不可前貼桌邊后靠椅背，上身與桌、椅均應保持一拳左右的距離。坐著談話時，上身與兩腿應同時轉向對方，雙目正視說話者。

　　3. 個人舉止行為的各種禁忌

　　1) 在公眾之中,應力求避免從身體內發出的各種異常的聲音.(咳嗽、打噴嚏、大哈欠，均應側身掩面再為之)

　　2) 公眾場合，不得用手抓撓身體的任何部位（文雅起見，最好不當眾挖耳朵、柔眼睛，也不要隨意的剔牙齒、修剪指甲、梳理頭發等，應去洗手間完成）

　　3) 參加正式活定前，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物（如蔥蒜、韭菜、洋蔥）

　　4) 在公共場合，應避免高聲談笑、大呼小叫。

　　二、社交禮儀

　　1. 握手禮儀

　　與女士握手應注意的禮節

　　與女士握手，應等對方先伸出手，男方只要輕輕的一握就可以了。如果對方不愿握手，也可微微欠身問好，或用點頭說客氣話等代替握手。一個男子若主動伸手去和女子握手，是不太適宜的。

　　與長輩或貴賓握手的禮儀

　　對長輩或貴賓則應等對方先伸手，自己才可伸手去接握。否則，便會看做是不理貌的表現握手時，不能昂首挺胸，身體可稍微前傾，以表示尊重

　　2. 介紹禮儀

　　“介紹”是建立人際關系的第一關.由于是初次見面,行為必須講究禮節,讓對方建立起良好印象比什么都重要.它是商務活動重要資本.

　　正式介紹

　　一般在正式、鄭重的場合進行介紹。總的原則是：年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的，男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。

　　非正式介紹

　　是指在一般的、非正式場合所作的介紹。這種介紹不必過分講究正式介紹的規則，如果大家都是年輕人，就更可以輕松、隨便一些。如介紹人可先說一聲“讓我來介紹一下”，然后就作簡單介紹，或者說：“諸位，這位是×××”，就可以了。

　　3. 名片禮儀

　　1) 職位低者先遞名片.在拜訪單位,拜訪者先遞名片.

　　2) 遞名片時,要準確告訴對方自己公司名稱,所屬部門及本人姓名.

　　3) 雙手接受對方名片.

　　4) 客人遞名片時,應站起來接受.

　　5) 接受對方名片后,要仔細的看一遍,決不要一眼不看就藏起來,最好還可以將對方的姓名和職稱等默默的讀一便.

　　三、服務禮儀

　　1. 引導客人要領

　　1) 引導客人進入走廊時,應稍走在客人前面一點,并與客人協步同行。

　　2) 在引導途中,當位置和場所有所改變時,都要以手勢事先告知。

　　3) 在上下樓梯時,自己的位置要始終在客人的下方。

　　4) 在門前引導時,如果是內推門,自己先進,客人后進;如果是外拉門,客人先進,自己后進。

　　2. 接待來訪禮儀

　　1)將客人引導到客用椅上,并將客人的'位置安排在上座。（右側為上座，門的正對面為上座）

　　2)送茶者在進入接待室前應敲門。

　　3)每杯茶以2/3為宜，“淺茶滿酒”，敬茶應雙手捀上放在客人的右手上方，女士、長者先敬。

　　4)不要在端茶時手抓住杯口，容易打碎杯子，并且給人感覺不衛生。

　　5)離開時應輕輕行注目禮,既是客人不看也要行注目禮。

　　6)當來訪者是上級，你要站起來握手。

　　接待來訪者時，手機應靜音。

　　3. 上崗禮儀

　　1)全面了解公司的各種規章制度。

　　2)了解管理各項業務工作的負責人姓名及其職責。

　　3)當你有困難時不要不好意思求助他人。

　　4)被介紹時一定要仔細聽清并記住同事們的姓氏。

　　4. 拜訪禮儀

　　1)最重要的拜訪禮儀是準時赴約。

　　2)與求見人見面后，如是初次見面要主動自我介紹。

　　3)談話時應看門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費時間。

　　4)應對主人的舉動十分敏銳，切忌死賴不走。

　　5. 赴宴禮儀

　　1)必須把自己打扮的整齊大方，這是對自己和別人的尊重。

　　2)要按主人邀請的時間準時赴宴。

　　3)當你走入宴會廳時，應首先跟主人打招呼，

　　4)入席時，自己的座位應聽從主人或招待員的指派

　　5)用餐一般是主人示意開始后方可進行

　　6)宴會未結束，自己已用好餐后，不可隨意離宴，要等主人和主賓先起身離席。

　　6. 匯報工作禮儀

　　1)尊守時間，不可失約

　　2)輕輕敲門，經允許后才能進門。

　　3)工作時如果上級不注意禮儀時，不可沖動。

　　4)匯報結束后，上級如果談興猶在，不可有不耐煩的表現。

　　7. 聽取匯報時的禮儀

　　1)尊守時間，不可失約。

　　2)應及時招呼匯報者進門入座。

　　3)要善于聽。

　　4)不要隨意批評、拍板，要先思而后言。

　　8. 辦公室禮儀

　　要樹立整潔、端莊的個人禮儀形象。

　　在辦公室上班要做到“六不”、“四要”

　　“六不”

　　不對他人平頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽探究別人隱秘。

　　“四要”

　　辦公室衛生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

　　禮儀規范不僅是提高個人素質的需要，而且還關系到精神文明建設的基礎工程，又是一項系統工程，具有廣泛的社會性。加強對全體公民禮儀教育，正確地認識和繼承傳統的道德倫理思想，對提高其文明禮儀的修養，涵養道德意識，節制貪欲，嚴格自律，完善道德情操，培養優良氣質，增強道德行為的自覺性，都起著極其重要的指導作用。以服務為核心的會展公司對其中人員禮儀更是有很高的要求，因此加強禮儀教培訓迫在眉睫。

禮儀培訓方案9

　　培訓導師：陳老師

　　講師簡介：

　　陳潔

　　ACI國際注冊高級禮儀培訓師評審員

　　新加坡形象禮儀培訓師認證

　　中國禮儀協會副會長

　　CECU禮儀學校校長

　　上海慧陽文化傳播有限公司董事長

　　核心課程：

　　《政務禮儀》、《商務禮儀》、《職場禮儀》、《金融禮儀》、《教師禮儀》、

　　《中華禮文化內涵》、《華商總裁形象規劃》、《企業員工職業形象塑造》

　　《高端私人形象定制》 、《現代商務禮儀與職場溝通技巧》、

　　《ACI國際注冊禮儀培訓師資格認證》 、《高級商務接待與宴請》

　　培訓時間：一天

　　培訓費用：

　　培訓目標：提升公司員工的整體職業形象

　　提高員工對客戶的服務意識

　　完善地產銷售禮儀的服務標準

　　增強銷售人員的服務理念與溝通技巧

　　準確給自己進行角色定位——給業主營造一個溫馨的家培訓大綱：

　　一、中華禮儀文化精魂

　　中華禮儀凝聚儒家思想智慧;

　　人無德不立國無德不寧

　　毋不敬。夫禮者，自卑而尊人。——《禮記·曲禮上》

　　禮者，敬而已矣——《孝經·廣要道章》

　　夫子曰：“君子不可以不學，見人不可以不飾，不飾無貌;無貌不敬，無敬不禮，無禮則不立。”——《大戴禮·勸學》

　　二、員工的職業角色定位

　　了解員工的人生觀、價值觀(互動)

　　幫助員工找到自己的角色定位

　　幫助員工匹配與企業之間的關系

　　幫助員工找到自己的職場形象角色定位

　　三、員工的職場形象塑造

　　幫助員工找到適合自己的職場發型

　　幫助員工找到“揚長避短”的化妝技巧

　　幫助員工了解職場著裝的'要求與標準

　　姿體語言的運用：“首輪效應”來自于姿體語言的展示

　　1.站姿

　　2.坐姿

　　3.眼神

　　應酬式眼神

　　關注式眼神

　　社交式眼神

　　4.語言訓練：

　　語氣語調

　　語言組織

　　四：職場禮儀

　　◆介紹禮儀

　　介紹他人

　　◆握手禮儀：是與陌生人第一次身體的接觸標準的握手方式：中國式握手與國際握手的區別握手時伸手的先后順序的重要性男女握手的技巧

　　◆名片禮儀

　　◆接待禮儀：持杯的手勢——持杯的標準——放置位置的技巧◆坐車禮儀：迎接客戶——送客的技巧

　　◆接待禮儀中的引領、開門、座次、奉茶、送客等環節◆就餐禮儀：

　　座次安排

　　敬酒禮儀：葡萄酒禮儀白酒禮儀筷子禮儀

禮儀培訓方案10

　　一、培訓目標

　　通過對我校科學教師三至六年級科學實驗教學，尤其是分組實驗教學中的疑點難點培訓學習，切實提高我校科學教師的專業素質和科技輔導能力，從而有效提高我校科學課堂教學效率。

　　二、培訓內容

　　三、四、五、六年級科學上冊教材演示實驗和分組實驗。

　　三、培訓形式

　　各組教師對本年級實驗教學認真備課并準備相關實驗器材，對全校教師進行實驗教學講解演示培訓，具體負責教師如下：

　　三年級

　　實驗演示教師：xxx

　　四年級

　　實驗演示教師：xxx

　　五年級

　　實驗演示教師：xxx

　　六年級

　　實驗演示教師：xxx

　　四、培訓時間

　　xxxx年xx月xx日——x月x日每日放學后4：00-5：00，請全體科學教師準時到實驗室參加培訓。

　　備注：每學期每個班級至少開出兩個分組實驗，其它實驗能分組的'分組進行，不能分組的必須演示。實驗由同一年級教師合作完成，負責實驗準備、器材回收整理及實驗記錄材料的建立歸檔。

禮儀培訓方案11

　　一、培訓意義

　　中國自古以來是禮儀之幫。文明禮儀是文明社會的行為規范，是全體社會成員必需遵守的行為準則，是一個社會文明和文化水準的標志，是一個人文明道德修養的外在表現形式。“振興中華，教育為本；振興教育，教師為本。”教師的職業道德素養是教師素質之魂，是教師振興教育的內在動力和行動保證。教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠性。

　　二、目標要求

　　1、通過禮儀培訓提高教師的職業道德規范和道德標準，以促進社會和諧發展及學校的文明進程。

　　2、通過“學禮儀，樹形象，促工作，增素質”的教師禮儀培訓，提升教師的整體形象，發揮教師的人格魅力，使教師群體真正贏得學生、家長、社會的尊重和信任。

　　3、營造高尚、文明、和諧的校園禮儀環境，增進師生關系的和諧發展，使之充滿親和力和凝聚力。

　　三、組織機構

　　組 長： 王秋萍

　　副組長: 李順、徐娜

　　成 員: 孟雪、李啟美

　　四、培訓對象

　　全體教師

　　五、培訓時間

　　培訓時間為：20xx年9月1日——20xx年9月31日。

　　六、培訓內容：

　　教師的'素養； 教師的形象； 教師的語言； 教師的裝飾； 課堂禮儀； 校園禮儀； 辦公室禮儀；

　　師生關系； 社會交往（上）； 社會交往（下）；

　　七、成果展示

　　每位教師撰寫禮儀培訓學習心得。

　　寧陽鎮中心幼兒園

　　20xx 年9月1日

禮儀培訓方案12

　　隨著醫療服務行業的發，護士作為醫療團隊中可或缺的一員，其職業形象和服務質量越來越受關注。護士作為醫療服務的重要組成部分，其形象和服務質量的好壞直接關系醫院的聲譽和患者的滿意度。因此，護士培訓方案的制定和實施，對于職業形象和服務質量具有重要意義。

　　一、目標

　　1、提高護士職業素養，提升職業形象。

　　2、加強護士的溝通能力和服務意識，提升。

　　3、規護士的工作流程和操作規，提高工作效率和安全性。

　　二、培訓內容

　　1、護士形象和禮儀規：包括衣著、儀容儀表、語言表達、態度和行為等。

　　2、護士溝通技巧和服務意識：包括與患者、屬和醫療團隊的溝通技巧、服務態度和服務質量等方的培訓。

　　3、護士工作流程和操作規：包括醫療器械的.使用、病歷記錄、醫囑執行、藥品管理等方的規。

　　三、培訓方式

　　1、課堂培訓：由專業的培訓進行現場授課，通過講解、演示和互動討論等方式，提高護士的職業素養和服務質量。

　　2、現場實操：通過模擬患者和醫療情境，讓護士在實際操作中掌握規的操作流程和技巧，提高工作效率和安全性。

　　3、在線學習：通過網絡平臺提供在線學習資源，讓護士可以隨時隨學習和鞏固培訓內容。

　　四、培訓評估

　　1、培訓前評估：通過問卷調查等方式，了解護士的職業素養和服務質量現狀，為制定培訓提供依據。

　　2、培訓中評估：通過課堂互動和現場實操，對護士的學習效果進行評估和反饋，及時調整培訓內容和方式。

　　3、培訓后評估：通過問卷調查和實際服務質量檢查，對護士的職業素養和服務質量進行評估和反饋，提高培訓效果和質量。

　　五、培訓成果

　　1、提高護士職業素養和，增強醫院的專業形象和品牌影響力。

　　2、提升護士的服務質量和患者滿意度，增強醫院的服務質量和競爭力。

　　3、規護士的工作流程和操作規，提高工作效率和安全性，減少醫療事故和糾紛。

禮儀培訓方案13

　　一、活動目的和宗旨：

　　面對WTO和日益繁雜的國際經濟合作、競爭環境，各單位已愈來愈多的參與到多方交流、合作與競爭中。為把握住2008年奧運會給我們帶來的更多機遇，學習、運用現代公關禮儀在業務往來中樹立良好的形象，在紛雜的環境下更好的處理公共關系，已成為提高自身的競爭力和達到更好的合作洽談效果的基本要求，更是建立雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關系的重要手段。 為促進各單位與個人學習并運用公關禮儀規則以贏得競爭優勢、獲取事業成功，結合我系的“公共關系學”，為更多同學提供一個禮儀課程的學習課堂，我系決定舉辦“公關禮儀高級培訓班”。同時我們將叢培訓班中選出優秀的同學，在今后我系的活動中擔任禮儀工作。

　　二、活動對象 桂林電子工業學院全體女同學

　　三、培訓目標：幫助學員加深理解現代禮儀文明、公關禮儀的功能和作用，學習現代禮儀知識及實務，掌握運用公關禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的形象

　　四、培訓內容

　　(一) 東西方禮儀文化比較

　　(二)1 公關禮儀基本理念 2 公關禮儀的內涵;3 公關禮儀的適用范圍;4 公關禮儀的特征及原則;

　　(三) 公關禮儀

　　1、 公關活動中的方位坐標：尊位概念和位次排序

　　2、 公關活動視覺美的創造：公關禮儀中構圖和配色的原理

　　3、 公關活動中的.儀容禮儀

　　4、 公關活動中的著裝禮儀

　　5、 公關活動中的餐飲禮儀

　　6、 公關活動中的言談禮儀及談判技巧

　　7、 公關活動中的舉止禮儀

　　8、 公關活動中的柬書禮儀

　　9、 公關活動中的饋贈禮儀

　　(四) 公關禮儀實務

　　1、 個人形象塑造及規劃

　　2、 會見、會談活動的組織與策劃

　　3、 各種宴請活動的組織與策劃

　　4、 各種展覽會、產品說明會、演講會的組織與策劃

　　5、 各種參觀、游園活動的組織與策劃

　　6、 高訪接待方案及執行

　　7、 公關旅行須知

　　(五)1 管理者的禮儀素養與職業形象塑造2 職業生涯中應普遍遵循的禮儀原則;3 管理者的個人形象設計：儀表與風度、著裝與服飾、舉止行為禁忌。

　　(六) 演練與實務操作、有關禮儀問題咨詢解答 培訓班將從禮儀文明、公關禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合闡述和訓練。在培訓過程中突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣，使之能夠輕松自如的運用到日常生活和工作中。

　　五、活動時間：11月11日19：30

　　六、活動地點: 正平科技文化館

　　七、報名方法:

　　1)到管理系學生工作辦公室直接報名

　　2)聯系人:鄧 聯系電話:

　　八、活動宣傳:海報宣傳及網站由宣傳部負責

禮儀培訓方案14

　　前言：從大一入校到現在，我先后在社團聯的禮儀隊、校藝術團的禮儀隊從事禮儀服務工作，而今我已經是校藝術團禮儀隊的隊長了，有感于要去呈貢培訓新的禮儀，同時也想把我之前的工作進行一個總結，因此我寫了這個學校禮儀培訓，希望能和大家分享。需要說明的是，我本身不是專業的禮儀，如果有什么說的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補充也希望大家能回復留言哦~!

　　學校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由于經常進行大型的學術交流會、每個學年要進行的迎接新生、舉辦開學典禮等諸多活動，因此大學校園里經常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學校的學生擔任。可學生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓，但既然是禮儀小姐自然就代表了學校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學都應該注意一些細節問題，同時也適當補充一些禮儀知識。

　　結合一段時間以來我自身的經驗，我把學校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項會議、領導接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務、頒獎、引領這四大項。根據不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質。作為在校學生的禮儀，或許沒有特別多的專業技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學生身上的氣質也會給學校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學校的禮儀工作吧。

　　一、對禮儀小姐自身的要求

　　(一)、著裝

　　一般來說，一場學校活動中所有禮儀小姐的著裝都是相同的，當然如果是大型活動也會根據工作分工不同，有不同的著裝。以我們學校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點：

　　1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領要完全翻好。如有領結，則需把領結系緊、放正。

　　2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

　　3、搭配黑色的高跟鞋。由于學校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

　　4、關于配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個著裝的焦點。

　　5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領導，學校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學校的名字，因此佩戴時要把學校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

　　6、特別提醒。如今的大學生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

　　(二)、妝容

　　1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現淡雅、高貴的氣質為宜。

　　2、發型。同時禮儀小姐應將頭發整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

　　3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能涂顏色，不能做奇異的造型。

　　二、禮儀小姐形態基本要求

　　(一)、站姿

　　禮儀小姐的站體現的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護衛的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優美、自信。

　　站立的基本要點：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

　　此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內側。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

　　站立時還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態，不能放松，更不能因為感覺勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當眾脫鞋。

　　(二)、行走

　　禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態上(除非給嘉賓指路)，整個身體狀態也要處在站姿時的那種狀態上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因為走路輕就腳尖先著地，走出怪態。

　　(三)、手勢

　　1、站姿的手勢。見站姿部分

　　2、引領的手勢。引領通常都是引領一些領導什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。

　　(四)笑容

　　我們可能不需要標準的微笑，我們更需要的是發自內心的.微笑，而且始終保持。

　　三、對禮儀工作的基本要求

　　(一)、迎賓與引領

　　幾乎所有的活動，都有迎賓這一項，迎賓的位置一般在大門的兩側，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領導通過該大門禮儀應按站姿要求，面帶笑容站好;若有嘉賓、領導通過，進場時應對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應面帶微笑送走來賓。

　　當嘉賓通過大門進入會場后，若需要禮儀引導入座的，禮儀應走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠，引領的時候要不時伸出右手只想嘉賓應去的座位處，而且也應提醒嘉賓注意臺階等事項。

　　(二)、倒水與送物

　　在開一些會議的時候需要向領導面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應從領導后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領導。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

　　若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領導座位后面送過去。

　　另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

　　(三)、頒獎

　　一般學校以頒發獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。

　　頒獎中，負責抬獎狀獎杯的禮儀，在達到制定位置后，應先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負責引領嘉賓和獲獎者的禮儀，要按引領要求將嘉賓和獲獎者領導指定位置，在到達指定位置之后問，禮儀應向后方退半步，當獎頒完后，留下一點時間給拍照者，而后就引領嘉賓和獲獎者回座。

　　四、注意事項

　　1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態

　　2、要時刻記得隨機應變

　　3、要聽從帶隊老師或同學的，即便有意見分歧切不可當場吵架。

　　4大學生禮儀培訓策劃書活動主題：禮儀培訓活動

　　第一部分

　　活動概述

　　一、活動簡介、目的和意義

　　此次培訓主要是大學生禮儀方面的提高。在現代禮儀交往中，禮貌是對別人的一種尊重，也是一種非常重要的禮儀，而在個人生活中，敬重之心人皆有，可以通過肢體的表達，來獲得更多的自信，更多不同的經歷。通過這次培訓，使學員掌握基本禮儀知識，讓他們更好的適應社會。

　　二、活動成員

　　授課人員：服裝學院培訓人員活動對象：全體大一新生

　　三、活動時間：4月13日下午14：00—17：00

　　四、活動地點：三教618

　　第二部分

　　活動概述

　　一、活動宣傳

　　通過班長在各班級之間進行宣傳

　　二、學生招募

　　1.報名對象：以大一新生為主

　　2.報名人數：未定

　　三、活動準備

　　1.活動工作安排：

　　授課人員：學生會文藝部李嬌副部長

　　禮儀：李巖、姜景宇

　　模特：李夢璐、張浩、王旖旎

　　PPT準備：李嬌

　　活動記錄人員：張天岐

　　參加領導：郭鳳臣老師、王圓圓老師、趙亞男老師

　　2.活動前期工作

　　主講：深入了解策劃書的流程及細節，做好資料搜集，準備好PPT。

　　教室布置：由當天參與培訓的工作人員進行布置。

　　物資準備：

　　(1)簽到本，筆

　　(2)培訓材料

　　(3)背景音樂

　　課室要求：課室內的桌椅能夠自由移動

　　四、活動開展

　　活動詳細步驟：

　　一.活動前40分鐘學生會人員需要提前布置會場。

　　二.簽到(30分鐘)

　　到場人員均要簽到，簽上姓名，班級。

　　三.活動流程：

　　1.開場(共10分鐘)

　　(1)主持做開場白：自我介紹，對前兩次培訓的總結，簡單介紹這次活動的意義。(5分鐘)

　　(2)主講師：自我介紹并開始講解(5分鐘)

　　2.主體部分

　　(1)禮儀基礎知識講解

　　(2)模特演示動作

　　(3)中場休息環節進行小游戲

　　(3)總結：

　　四、注意事項

　　1.應在決定舉行本次培訓前4天進行宣傳通知及課室申請;

　　2.提前一小時開始彩排

　　3.培訓結束后，把場地臺椅擺放原位，然后認真總結本次培訓的經驗以及教訓,將培訓的所有資料整理，保存。

　　五、應急措施

　　1.在活動前兩天應確定好參加培訓的人員人數，若預定人數不足，可通知其他部門干事前來參與。

　　2.PPT進行多方面備份，可放U盤，上傳到網絡等。

　　3.10分鐘預留時間

　　六.經費預算

　　1.布置會場桌布由監制部負責。

　　2.會場布置的氣球需要50個(50*1=50元)

　　3.彩條需要一束(約10元)

　　4.講解人員飲用水一瓶。(1元)

禮儀培訓方案15

　　活動準備：成立一個中隊，選一名中隊長，并分成8個小隊。每小隊推薦一名小隊長，并給自己的小隊取好名字。

　　環節一：“隊知識知多少”大比拼

　　每個小隊都有機會得到競賽中的答題小紅花，只要你能正確回答。最后獲得紅花最多的小隊，我們將授予“競賽章”

　　一、必答題（一般是隊知識中最基礎的知識）

　　1．請說出少先隊的全稱？中國少年先鋒隊

　　2．請說出入隊宣誓詞？我是中國少年先鋒隊員，我在隊旗下宣誓，我熱愛中國共產黨，熱愛祖國，熱愛人民，好好學習，好好鍛煉，準備著，為共產主義事業貢獻力量。

　　3．少先隊員的隊齡是：6-14周歲

　　4．請說出至少4個雛鷹章內容？（……）

　　5．你知道少先隊已經有多少年歷史了嗎？80多年（1922年成立，到1953年改名為中國少年先鋒隊）

　　6．你知道在第幾次全國少代會上，中國少年先鋒隊的章程將少先隊隊歌，誓言都寫進去，增加到17條了嗎？（第五次，20xx年6月1日至3日北京）

　　7．請試著講出少先隊員中的英雄？今年的少年小英雄？（）

　　8．在少先隊活動中最小細胞，最基本的活動是什么活動嗎？（小隊活動）

　　二、搶答題

　　1、《隊章》我們的隊旗是怎樣的？（五角星加火炬的紅旗是我們的隊旗。）各表示什么意思？五角星代表中國共產黨的領導，火炬象征光明，紅旗象征革命勝利。”那么你知道隊旗的種類和樣式嗎？并能說說旗桿的高度要求。分別拿三面旗。

　　（隊旗分大隊旗與中隊旗兩種：大隊旗長120厘米、高90厘米，旗中心是黃色五角星和由黃色線條勾勒出的火炬輪廓；中隊旗長80厘米、高60厘米，右端剪去高20厘米、底寬60厘米的等腰三角形，形成一個三角形缺口，五角星和火炬在以60厘米為邊長的正方形中心。

　　3.大、中隊旗桿的高度（拿旗桿）

　　大、中隊旗桿的高度須考慮到兩個因素：

　　1、旗手們的身高（嚴格說應為“肩高”）；

　　2、旗褲？的長度：大隊旗褲90厘米、中隊旗褲60厘米。

　　旗桿直立，旗褲的底端須在旗手們的肩頭以上。經過對孩子們一般身高（肩高）的了解，測算出旗褲的底端到地面以1.40米為好。

　　所以：大隊旗桿高0.9米+1.4米=2.3米；中隊旗桿高0.6米+1.4米=2米。）

　　2、請說出隊干部標志的種類。你能戴好隊干部標志嘛？請隊員上臺佩戴。

　　（隊干部標志由白底、紅杠組成。白底長7厘米、寬6厘米。紅杠長4厘米、寬1厘米，紅杠之間相隔1厘米，紅杠與白底邊緣左右各相距1厘米。隊干部標志可用布、塑料等材料制作。

　　大隊委員會委員標志是3條紅杠；中隊委員會委員標志是2條紅杠；小隊長標志是1條紅杠。（也可以說是扁擔，擔子一個比一個重）

　　隊干部佩帶標志的要求：隊干部將標志佩帶在左臂。佩帶時須注意：

　　⑴標志的上沿距肩頭一拳；

　　⑵標志朝正左方；

　　⑶紅杠要水平。

　　所有隊干部要隨時把標志帶好。每次更換上衣時，都應該認真佩帶。）

　　3、我們少先隊員的標志是？紅領巾。《隊章》第七條“它代表紅旗的`一角，是革命先烈的鮮血染成。每個隊員都應該佩帶它和愛護它，為它增添新的榮譽。”

　　紅領巾可以分大小兩種規格，你能介紹一下他們分別的長度嘛？

　　紅領巾是等腰三角形，分大、小號兩種規格，分別是：小號：底長100厘米，腰長60厘米；大號：底長120厘米，腰長72厘米。

　　三、操作題

　　1．請正確佩戴紅領巾（請各小隊一名，先做，后主持人或觀眾點評、正確示范等，后口決，齊背）

　　紅領巾正確的佩帶方法如下：紅領巾不要折疊。雙手將紅領巾托上肩，背后的大角對準椎骨，兩小角于體前，左、右手各捏一角。然后按以下四句口訣做動作：

　　⑴左尖壓右尖（領巾的兩個角在胸前交叉，左角壓在右角上面，右角被壓在底下；交叉點靠近領口）；

　　⑵底尖轉一圈（將右角經前拉到右邊，右角纏繞左角。左角隨之垂直）；

　　⑶岔上拉底尖（從左右兩角交叉點的上方拉出右角，右角此時形成圈）；

　　⑷底尖穿過圈（將右角從圈中向下穿出，抽緊）。

　　（雙手托上肩。左肩壓右肩。右肩繞一圈。圈里抽出尖）

　　《隊章》“八、我們的隊禮：右手五指并攏，高舉頭上。它表示人民的利益高于一切。”敬隊禮是我們少先隊的最高禮節。

　　2．請正確進行隊員敬禮（請各小隊一名，先做，后主持人或觀眾點評、正確示范等，齊練，一隊練，一隊看等，最后過關）

　　隊員敬禮的動作必須規范。“動作過程”和“敬禮定勢”的要領如下：

　　動作過程：立正——右肘彎曲，右手拇指根關節對準身體中線，距胸前紅領巾2-3厘米，掌心向下，右前臂于右胸前水平——右手抬至額上方，腕不旋轉或彎曲，達到敬禮定勢。

　　敬禮定勢：右手拇指根關節對準身體中線，于額上方，距額頭一拳。右掌心向左前下方。大臂向右上約45度。收下顎，挺胸，精神飽滿。

【禮儀培訓方案】相關文章：

禮儀培訓方案(精選)12-15

禮儀培訓方案12-15

禮儀培訓的方案12-18

禮儀培訓方案12-28

【經典】禮儀培訓方案12-17

（薦）禮儀培訓方案12-17

禮儀培訓方案(實用)12-16

(合集)禮儀培訓方案12-18

員工禮儀培訓方案12-18

禮儀培訓方案[熱]12-18