培訓方案

時間：2024-12-05 18:03:46 培訓方案我要投稿

【精華】培訓方案

　　為了確保事情或工作有序有效開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案屬于計劃類文書的一種。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的培訓方案，希望對大家有所幫助。

【精華】培訓方案

　　培訓方案篇1

　　學高為師，德高為范，依據《教育部關于進一步加強和改進師德建設的意見》的精神，我們要培養(yǎng)一支師德崇高、業(yè)務精湛的教師隊伍，以塑造教師的良好形象為指引，以提升思想道德修養(yǎng)為目標。強化師德師風建設，推動教育教學創(chuàng)新，從而提升我們園教師的整體素質，豐富我們的園文化內涵，形成敬業(yè)樂群、關心幼兒、樂于執(zhí)教的師德風貌。為此，我們結合實際情況，制定了以下師德師風培訓計劃：

　　一、指導思想

　　為了進一步加強師資隊伍建設，落實《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》和《幼兒園教師專業(yè)標準》的精神，我們將根據我園的實際，實施思想政治素質和業(yè)務水平并重的策略，堅持以師德實踐活動為主線，以師德評價為動力，堅決防止任何形式的體罰或變相體罰行為，旨在實現(xiàn)"教育好幼兒，實現(xiàn)師生共同成長"的目標。

　　二、培訓目標

　　1.通過培訓，教師應對教師職業(yè)道德有更深更明確的理解，遵守法律教育，禁止體罰或變相體罰幼兒，增強教師的法律教育觀念，保障幼兒的身心健康。

　　2.通過培訓，理解師德對教育教學的意義和作用，不利用職務之便謀求不當利益，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，實踐正能量風氣，自覺接受公眾監(jiān)督，樹立良好的教師形象。

　　3.通過培訓，教師應不斷反思，找出自己的不足之處和適合自身的師德修養(yǎng)方式，提高自身師德修養(yǎng)。

　　三、具體措施

　　(一)加強領導規(guī)范，強化師德建設觀念。

　　1.幼兒園成立師德師風建設小組，將師德師風建設納入重要議程，定期開會，統(tǒng)一認識，增強做好師德師風建設的責任感和緊迫感，提高活動效率。

　　2.幼兒園完善師德師風建設制度，使師德師風教育常態(tài)化、制度化。教師團體學習和個人學習相結合，確保每個學期至少安排四次集體學習。

　　3.教師規(guī)范師德師風行為，按照幼兒園相關師德師風規(guī)定進行自我審查，開展批評和自我批評，撰寫師德自查報告，切實解決師德師風建設中存在的`問題。

　　4.幼兒園進一步規(guī)范家園關系，建立健全幼兒園聯(lián)系制度。通過家長會、家訪、電話聯(lián)系等多種形式，增進教師、幼兒和家長之間的溝通，爭取家庭和社會對幼兒園教育的支持。持續(xù)進行幼兒滿意度調查、家長意見征詢、師德師風調查等活動，提高工作的透明度，增加幼兒園與家長、教師與幼兒的有效互動。

　　(二)強化師德理論學習，端正師德師風思想。

　　1.組織全體教師深入學習《教師職業(yè)道德規(guī)范》，全面準確理解《規(guī)范》的基本內容。重點學習《教育法》、《教師法》和《義務教育法》等法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行縣教育局關于加強教師隊伍建設的相關要求，結合自身實際，端正態(tài)度，積極參與，深入理解其精神實質，切實提高自身的師德修養(yǎng)。

　　2.引導全體教師樹立終身學習意識，滿足社會發(fā)展變化的需要。教師除了掌握專業(yè)知識外，還應積極參加繼續(xù)教育和業(yè)務進修，在理論上和實踐中不斷提高自身的能力，以滿足素質教育的發(fā)展需求。結合師德學習的內容，每位教師每年要撰寫學習筆記和心得體會。

　　3.堅定信念，全力以赴地投入到教育教學工作中，教師更應具備這種道德風尚，為自己投身教育事業(yè)而自豪，從內心深處激發(fā)起熱愛自己職業(yè)的情感，只有這樣才能專心致志、嚴謹治學，從而提高教學質量。

　　(三)組織豐富的師德活動，全面提高師德修養(yǎng)。

　　1.認真開展“三愛活動”（愛國、愛崗、愛幼）。通過“愛國”活動，讓愛國的熱情體現(xiàn)在所承擔的建設使命、發(fā)展使命、創(chuàng)新使命上，增強教師們的使命感和毅力，堅定愛國主義信念；通過“愛崗”活動，增強教師的工作熱情，實現(xiàn)自我價值，同時也得到社會的認可；通過“愛幼”活動，啟發(fā)教師發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，做到因材施教，提高教學質量。

　　2.開展“關愛教師”活動。關注教師的心理健康，關心教師的生活，關懷教師的成長，盡力幫助解決實際困難，讓廣大教師感到幼兒園的溫暖，提高職業(yè)幸福感，保持穩(wěn)定的教師隊伍，確保教師以良好的心態(tài)參與幼兒園工作。

　　3.樹立師德建設典范，發(fā)揮示范引領作用。舉辦“孩子們喜歡的好老師”評選活動，發(fā)掘典型，樹立榜樣，并大力宣傳，以促進師德建設工作的健康發(fā)展。

　　總之，我們將持續(xù)在實際工作中加強師德師風的建設，不斷提升教師業(yè)務水平，提升教師師德修養(yǎng)，勇于創(chuàng)新，勇往直前，扎實開展工作，書寫師德師風的新篇章！

　　培訓方案篇2

　　隨著市場經濟的不斷發(fā)展，人們對員工在企業(yè)發(fā)展中的重要性認識越來越深入，因此對于員工培訓也越來越重視。其中人力資源培訓內容主要就是通過學習，提高員工的知識、技能和態(tài)度，使員工技能實現(xiàn)與企業(yè)職務最大程度的匹配，進而提高員工的工作績效和企業(yè)各方面的效益[1]。那些下面本文就對人力資源的需求進行分析，并探討了人力資源培訓的具體實施方案。

　　一、人力資源培訓的需求

　　人力資源需求的分析，歸根結底是以企業(yè)的需求為核心，企業(yè)的性質要求人力資源需求分析必須是理性的，且站在經濟和發(fā)展的視角來看待。培訓活動不管從費用還是時間亦或者精力上來看都比較高，存在一定風險，所以必須要進行需求分析。一般來說，可以從以下幾點對培訓需求進行論證：一是員工行為與工作績效差異是否真的存在；二是這種差異的重要性與負面影響大小；三是培訓是否是抹平差異性最好的途徑。其需求分析可以具體到組織、工作和個人三方面。組織分析主要是指對組織范圍內的需求進行分析，即培訓計劃的整體目標和戰(zhàn)略要求。這種分析應該立足于組織遠景規(guī)劃和運行計劃，對員工能力及將來企業(yè)需求進行推測，進而根據所需進行培訓。工作分析，是員工技能與工作本身所需要的綜合技能的差別分析，工作需求分析將會給培訓課程帶來重要的資源參考，編制出更符合企業(yè)工作環(huán)境的培訓課程。個人分析是指對員工現(xiàn)有水平以及企業(yè)未來預期技能的分析，對兩者之間存在的差距進行總結，并以此為參考制定人力資源培訓[2]。

　　二、人力資源培訓的具體實施方案

　　1.確定培訓目標，選好培訓內容

　　通過培訓需求分析，了解到員工和企業(yè)的培訓需求后，就應該在現(xiàn)狀與預期之間的差距上確定相應的目標，這個目標的確定應該以消除差距為基礎。培訓目標的確定是整個培訓方向與構架，只有有了目標才能對培訓的對象、內容、時間及教師、方法等加以確定，同時也能在培訓后根據目標來評估培訓效果。有了培訓目標，被培訓者才能朝著目標不斷努力，達成目標所愿。培訓目標確定后，就應該對培訓內容加以選擇。培訓內容雖然具體來說各不相同，但綜合來說主要包括三個層次。一是知識培訓，二是技能培訓，三是素質培訓。企業(yè)可以根據培訓內容層次的特點以及職員自身的.培訓需求來選擇不同的培訓內容。

　　2.對培訓者和受訓者加以確定

　　培訓資源包括兩部分，一是內部資源，二是外部資源。內部資源主要是組織的領導和具備特殊技能和知識的員工，外部資源除了專業(yè)培訓人員外，學校、公開研討會以及學術講座等也屬于外部資源。在這些培訓資源中，對其選擇起決定作用的主要是培訓內容與可利用的資源。選擇內部資源時，企業(yè)內部的領導是比較合適的培訓者人選。如果內部領導比較繁忙或者沒有培訓恰當?shù)呐嘤柗桨福瑒t可以選擇外部的培訓資源。在外部培訓資源的選擇上可以參考企業(yè)領導組織者。根據培訓需求的不同，培訓的受訓者也是不同的。在決定了培訓內容后才能確定受訓者[3]。受訓者通常是對業(yè)務不熟悉或者已經不適應企業(yè)發(fā)展的人員，通過培訓，使其適應企業(yè)發(fā)展。

　　3.選擇好培訓日期與培訓方法

　　關于培訓日起的選擇，大部分公司會選擇對自身比較方便的時間或者培訓比較便宜的時間。當企業(yè)招聘了新員工或者職員即將進行崗位輪換、晉升，又或者企業(yè)環(huán)境發(fā)生改變，老員工不適合公司發(fā)展等情況時，都是公司應該進行培訓的時期。根據公司對各種知識的需求，制作出相應的培訓，從員工的吸收基礎上對日期進行安排。企業(yè)的培訓方法有很多，不僅包括講授法、演示法、案例法，還包括討論法、視聽法及角色扮演法等，這些方法都有其自身優(yōu)缺點，公司應該根據培訓目的、內容等選擇恰當?shù)呐嘤柗椒ā?/p>

　　4.選擇好培訓場所及設備，做好培訓預算

　　教室、會議室和工作現(xiàn)場等都能夠成為培訓場所，在培訓過程中應該選擇最合適的培訓場所。比如以技能為主要內容的培訓，工作現(xiàn)場則是其最適宜的培訓場所，一些培訓內容比較具體，有設備的工作場所更具有培訓氛圍。在培訓設備的選擇上，可以根據需要選在教材、筆記本、筆以及模型、幻燈機、錄像機等。其次，培訓預算也是培訓方案不可或缺的一部分，必須要做好全面、清楚的預算。只有這樣才能有利于組織部分的執(zhí)行，同時提高財務部分的審核效率。

　　三、結語

　　總而言之，在進行人力資源培訓時，要根據其需求問題，確定培訓目標，選好培訓內容，對培訓者和受訓者加以確定，選擇好培訓日期與培訓方法，選擇好培訓場所及設備，做好培訓預算等各方面，才是真正地做好人力資源培訓方案，真正地促進企業(yè)人力資源培訓工作發(fā)展。

　　培訓方案篇3

　　1、培訓目的：通過對超市店長的培訓、提高超市或連鎖超市各門店店長的實際操作能力、領導能力及提高整體企業(yè)形象。

　　2、培訓難點及重點：領導藝術、超市日常運作管理及如何提升營業(yè)額。

　　3、培訓內容安排：

　　講授課題

　　共計課時

　　講授課題

　　共計課時

　　國內外超市發(fā)展概況、領導藝術管理培訓

　　2課時

　　賣場績效的關鍵人物——店長店長的超市日常經營管理

　　2課時

　　連鎖超市的總部與分店管理

　　零售業(yè)的`決勝點——門店；

　　2課時

　　營業(yè)額的提升和促銷的管理

　　店長的管理策略：80/20法則

　　2課時

　　店長的領導模式、店長的工作職責及管理的主觀能動性————門店制勝策略

　　2課時

　　在崗培訓中系統(tǒng)營運報告處理

　　及技能考核

　　2課時

　　培訓方案篇4

　　《軍魂》企業(yè)軍事訓練課程是將傳統(tǒng)的軍訓和體驗式培訓揉和在一起的新一種訓練方式。當人們梳理世界企業(yè)管理上百年的歷史時，驚奇地發(fā)現(xiàn)，對管理作出最大貢獻的，并不是企業(yè)家、管理學者、商學院，而是軍隊。“軍事化管理改變了商業(yè)思維”世界上最偉大的經理人杰克韋爾奇這樣描述軍隊管理與企業(yè)管理的關系。

　　中國軍隊為什么會有強悍的戰(zhàn)斗力，那是因為他們的核心價值觀是一樣的。能為了同一個目標“為人民服務”而奉獻自己。同樣一個企業(yè)怎么樣才能使得它的實力更強呢，只有統(tǒng)一企業(yè)員工的核心價值觀。而企業(yè)軍訓的目的就是如此。

　　軍訓是磨練人的意志力、強化紀律性和培養(yǎng)核心價值觀的良好武器，要求通過堅忍和服從等自我約束的方式，來達到訓練目的。軍訓中的拓展訓練和軍事化野戰(zhàn)則可在磨練個人意志的同時，培養(yǎng)大家積極合作的團隊精神，并通過積極進取的方式來實現(xiàn)目標。T1中國體驗式培訓機構的企業(yè)軍訓課程除了包含培養(yǎng)自我約束能力、培養(yǎng)意志力和紀律性以外，還能培養(yǎng)多方面的能力，如制定計劃和實施計劃的能力、團隊協(xié)作能力、團隊溝通能力、緊急應變能力、協(xié)調人際關系的能力等。

　　《軍魂》企業(yè)軍事訓練課程力求在紀律性、組織觀念、競爭意識、意志力、執(zhí)行力、團隊協(xié)作、溝通方面取得實際成效，讓廣大隊員通過軍旅生活的體驗后深刻理解僅靠掌握專業(yè)技能、做好本職工作并不足以保證一個組織邁向成功。諸多非智力因素，如員工的態(tài)度和觀念，職業(yè)操行，對企業(yè)文化和目標的高度認同，團隊合作精神及適應市場和環(huán)境轉變的能力等，同樣是一個出色團隊不可缺少的要素。T1中國體驗式培訓機構的企業(yè)軍訓課程，透過強化培訓，深入挖掘個人與團隊的潛力，提升綜合競爭力，在今后的崗位上得以更自信、更主動、更積極地投入工作，從而達到全面提升組織生產力、錘煉高效團隊的終極目標。

　　課程理念：

　　1、執(zhí)行能力（任務訓執(zhí)行）

　　執(zhí)行能力是員工最重要的能力，組織與團隊的各種決策，必須通過各級員工的執(zhí)行才能實現(xiàn)，員工執(zhí)行是否到位，是企業(yè)發(fā)展的重要決定因素。員工執(zhí)行就是完成任務！員工沒有做事的能力，一切都是空想！以任務為導向，訓練員工沒有任務借口的執(zhí)行能力。

　　2、優(yōu)秀能力（細節(jié)訓優(yōu)秀）

　　“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。優(yōu)秀就是不斷自我升級！提倡注重細節(jié)、把小事做細，注重細節(jié)認真對待工作，注重在做事的細節(jié)中找到機會，使自己走上成功之路，就是一個員工一定要具備的優(yōu)秀能力。

　　3、適應能力（承諾訓態(tài)度）

　　一個人的能力有大小，但關鍵要看認真專注的做事態(tài)度。在任何困難、危機、激烈的環(huán)境下，首先要端正態(tài)度，這樣才能承受各種壓力，適應各種競爭。承諾是改變態(tài)度的開始！以自我承諾的形式，訓練其態(tài)度，使員工具備面對任何變化的適應能力。

　　4、務實能力（嚴格訓作風）

　　樹立優(yōu)良工作作風是實現(xiàn)企業(yè)部門只能的有力保障。只有員工具備嚴謹認真、自動自發(fā)、追求速度、富有勇氣、充滿熱情、善于學習、懂得付出的工作作風，才能實現(xiàn)個體“知識人”向企業(yè)“價值人”的轉變。作風就是效率！效率就是要員工具備務實能力。

　　5、職業(yè)能力（當兵練做人）

　　戎裝在身、面涂油彩，火一樣的精神在心底燃燒，在完美的軍旅氛圍浸泡下，“尊重、忠誠、勇敢、拼搏、正直、熱忱......”這樣高貴的品格時時把人包裹，就是要讓員工在行動上體會，在思想上領會：職業(yè)能力就是做人！就是要讓你的員工無論在什么樣的工作崗位上都能具備卓越的職業(yè)能力。

　　6、戰(zhàn)斗能力（艱苦練意志）

　　優(yōu)越的環(huán)境催生惰性，溫室的鮮花經不起風雨。只有在困苦艱難中磨練出堅強的意志，才有資格享受幸福！只有艱苦卓絕的環(huán)境才能使人意志堅定，一往而無前！通過體味從未有過的艱苦，磨練堅定不移的意志，使其具備同困難進行到底的戰(zhàn)斗能力。

　　7、溝通能力（挫折練團隊）

　　只有屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，越挫越勇，才能練就真正的團結。團隊經受挫折并不失敗，真正的失敗是放棄溝通不再團結！團結的力量源于挫折之后的溝通，所以訓練中經歷失敗經受挫折的過程就是溝通團結的過程，就是讓員工具備為勝利掃平道路的溝通能力。

　　8、協(xié)作能力（實戰(zhàn)練高效）

　　訓練場就是戰(zhàn)場，一切從實戰(zhàn)出發(fā)，實戰(zhàn)是訓練協(xié)作，達成高效的唯一方法！訓練中學員只有集體合作，協(xié)調配合，相互激勵才能完成任務，這里沒有個人英雄只有團隊英雄。促成和推動企業(yè)順利達到預計目標和業(yè)績，一定要快速提升團隊完成各種指標的能力，一定要快速打造一支高績效精英鐵軍團隊，一定要團隊富有協(xié)作能力。

　　課程特色：

　　1、軍旅重彩

　　在特殊濃郁的部隊氛圍中，與軍人同吃住、同訓練、同學習。戎裝在身，面涂油彩，兵一樣的衣食住行，兵一樣的正直剛毅，火一樣的精神在心底燃燒——忠誠、英勇、奉獻、頑強......身著威武的'軍裝處處包裹著你，讓你不得不摒棄陋習，端正腰身，相信這樣的環(huán)境不管是誰都將受益終生。

　　2、絕對執(zhí)行

　　學員標準的回答只有四種：“報告，是！”“報告，不是！”“報告，不知道！”“報告，沒有任何借口！”在部隊，軍人以服從命令為天職！絕對服從，沒有任何借口！通過多種培訓任務，以任務為導向，激勵學員去滿腔熱情地完成所承擔的各種工作。

　　3、改變態(tài)度

　　一個人的能力有大小，但關鍵要看是否有認真專注的做事態(tài)度。在任何困難、危機、激烈的環(huán)境下，首先要端正態(tài)度——做人做事的態(tài)度。這樣，才能夠承受各種壓力，適應各種競爭。承諾是改變態(tài)度的開始，以自我承諾的形式，訓練其態(tài)度，使參訓員工具備面對任何變化的適應能力。

　　4、培養(yǎng)優(yōu)秀

　　“泰山不拒細壤，故能成其高；江河不擇細流，故能就其深。”所以，細節(jié)決定成敗。優(yōu)秀就是不斷提升自我，注重細節(jié)，把小事做細，不以細小而不為！注重細節(jié)認真對待工作，注重在做事的細節(jié)中找到機會，使自己走上成功之路，這就是一個員工一定要具備的優(yōu)秀能力。

　　課程內容：

　　1、形態(tài)訓練

　　從形態(tài)開始，個人形態(tài)既集體形態(tài)團隊形象。良好的形態(tài)和心態(tài)，是挑戰(zhàn)任何困難的法寶。以準軍事化訓練方式，結合科學生動的軍事拓展訓練，培養(yǎng)其時時刻刻把自身形象視為團隊形象，時時刻刻珍惜捍衛(wèi)團隊形象。

　　2、執(zhí)行能力訓練

　　執(zhí)行能力是員工最重要的能力，組織與團隊的各種決策，必須通過各級員工的絕對執(zhí)行才能實現(xiàn)，員工執(zhí)行是否堅決，是企業(yè)發(fā)展的決定性因素。員工執(zhí)行就是完成任務。員工沒有做的能力，一切是空想！以任務為導向，訓練員工沒有任何借口的執(zhí)行能力。

　　3、紀律訓練

　　認真學習與執(zhí)行各項規(guī)章制度，站在紀律的生命線地位上，不斷開展批評與自我批評，反省檢討自己，用西點榮譽準則嚴格要求自己并具有時時監(jiān)督他人的責任。最終達到自覺遵守規(guī)章制度的能力。

　　4、內務訓練

　　于軍人而言，外看紀律，內看內務。內務標準的高低是衡量一名軍人素質高低的一條重要準則。把內務訓練拓展開來，使其從與一團棉花戰(zhàn)斗開始，認識到任何看似簡單的任務，也需認真執(zhí)著對待。認真極致才是執(zhí)著！

　　培訓方案篇5

　　一、工作目標：

　　2010年我校承擔陽光工程培訓任務共XXX人，其中農產品加工XXX人，畜禽繁殖員XXX人，村級動物防疫員XXX人，重點培訓我市農村畜禽繁殖、農產品加工和動物防疫人員的業(yè)務素質和操作技能的提升，使之能成為懂性能、會使用、能致富、保安全的農業(yè)生產服務人才，增強受訓農民的技術應用示范輻射作用。二、具體措施：

　　1、做好全面宣傳發(fā)動：充分利用我校主管部門市供銷合作聯(lián)社的農業(yè)專業(yè)合作社優(yōu)勢，搞好農產品加工的培訓工作；取得市畜牧局領導重視與技術支持，搞好畜禽繁殖和動物防疫的培訓工作；發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導組織優(yōu)勢，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位集中組織相關農民參加培訓。

　　2、組織實施培訓（1）培訓形式和培訓對象

　　根據我市農業(yè)生產布局和我校實際承擔陽光工程培訓專業(yè)情況，我校計劃主要在XX、XX、XX、XXX四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施XXXX年陽光工

　　程培訓工作。為在短時間內把培訓任務保質保量完成好，同時方便廣大農業(yè)生產服務人員參加培訓，我們采取送訓下鄉(xiāng)，分片設點，集中培訓的方式，重點選擇宣傳發(fā)動較好四個鎮(zhèn)，作為我校XXXX年陽光工程培訓項目的培訓點，“就近組織、就近培訓”，讓畜禽養(yǎng)殖大戶和農業(yè)專業(yè)合作社等重點培訓對象到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)報名，年齡在18周歲以上至55周歲以下的相關從業(yè)人員優(yōu)先安排培訓。

　　（2）教材選用：為確保培訓效果，提高培訓質量，我校積極組織了中國農業(yè)科技出版社最新出版的《村級動物防疫員》、《畜禽繁殖實用技術》、《農產品質量安全檢驗技術》作為培訓教材。

　　（3）培訓師資：根據三個培訓專業(yè)的教學需要，我們分別聘請了桂小飛、徐繼穩(wěn)等同志擔任農產品加工培訓教師，聘請了周樹祥等同志擔任村級動物防疫員和畜禽繁殖培訓教師。（4）培訓內容：

　　理論教師根據培訓教學計劃和教學大綱，編寫通俗易懂的教案，我們將采用現(xiàn)場實物教學、多媒體教學相結合的`方式，簡潔明了，圖文并茂，傳授相關基本操作技能。農產品加工側重培訓掌握：（1）農產品質量安全概述，（2）種植業(yè)農產品生產加工技術，（3）畜禽產品加工技術，（4）水產品加工技術，（5）無公害產品、綠色產品、有機產品申報及認證，（6）實習與交流。畜禽繁殖培訓側重掌握：（1）基礎知識，（2）發(fā)情與發(fā)情鑒定，（3）配種技術，（4）妊娠診斷與接產，（5）常見繁殖疾病及其防治，（6）提高動物繁殖率的技術措施。村級動物防疫培訓側重掌握：（1）消毒技術（2）畜禽常用免疫技術

　　（3）動物保健技術（4）重要動物疫病的防治技術（5）動物剖檢及病理診斷技術（6）疫情報告及病死動物處理。由于學員年齡結構、文化層次存在差異，我們要求理論教員和實習教員，依照實物對未懂學員采用容易接受的語言、面對面、互動式的培訓方式，使其掌握相關操作規(guī)范和技術要點，讓受訓學員技術應用起示范作用，從而達到培訓目的。

　　3、培訓課程安排表：

　　（1）農產品加工培訓教學計劃：

　　（2）畜禽繁殖培訓教學計劃：

　　（3）村級動物防疫員培訓教學計劃：

　　培訓方案篇6

　　培訓方案篇7

　　為進一步提升全民消防安全素質，街道決定自20xx年3月至9月份在全街道部署開展全員消防培訓演練集中活動。根據市、縣總工會關于《全市工會組織職工開展全員消防培訓演練集中活動實施方案》的通知精神和縣政府《全縣開展全員消防培訓演練集中活動實施方案》。現(xiàn)就全街道各級工會組織職工開展全員消防培訓演練集中活動制定如下實施方案：

　　一、切實履行職責，充分發(fā)揮工會組織在職工全員消防培訓演練活動中的監(jiān)督和推動作用

　　生命安全與健康權是法律賦予職工的最基本權利，也是工會維護職工合法權益的重中之重。組織職工全員參與消防培訓演練活動是提高職工火災防范意識和消防應急處置能力，預防和減少火災危害的重要舉措，也是工會組織深化“查隱患、保安全、促發(fā)展”活動，維護職工生命健康權益的重要體現(xiàn)。

　　全街道各級工會要切實履行好《安全生產法》賦予的職責，監(jiān)督企業(yè)行政落實主體責任，發(fā)揮工會組織在安全生產工作格局中群眾監(jiān)督參與不可替代的作用，通過組織職工代表巡視、召開職代會等形式，切實保證消防培訓演練活動落實到位，取得實效。要進一步發(fā)揮工會組織網絡健全、聯(lián)系職工廣泛的優(yōu)勢，大力倡導“安全生產為了職工、安全生產依靠職工”的理念，廣泛組織發(fā)動全街道職工主動參與到消防培訓演練活動中來，不斷提升廣大職工的消防安全意識和安全素質，達到“兩知三會”（知道所在場所或單位的火災危險性、知道火災預防基本常識；會報火警、會撲救初期火災、會自救互救）。督促生產經營單位加強消防安全“四個能力”（檢查消除火災隱患能力、撲救初起火災能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育能力）建設，推動企業(yè)安全管理水平提升，促進全街道安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定。

　　二、精心組織實施，扎實推進職工全員消防培訓演練活動

　　全街道各級工會組織要按照街道政府消防培訓演練集中活動的要求，積極配合同級行政，結合實際制定切實可行的消防培訓演練計劃和實施方案，精心組織、周密安排，扎實推進每個階段、每個環(huán)節(jié)的工作。

　　實施培訓階段（3月29日至6月1日）。街道、街道兩級工會要充分利用廣播、電視、報紙、互聯(lián)網和工會宣傳陣地，廣泛組織發(fā)動職工積極主動的參與到消防培訓演練活動中來，大力宣傳消防培訓演練活動的重要性，提高職工群眾對火災危害性的認識，普及火災預防、初起火災撲救以及逃生自救常識。企業(yè)工會要主動參與本單位消防培訓演練活動實施方案的制定，廣泛征求職工代表的意見，確保實施方案更具針對性和可操作性。積極配合行政在宣講授課、警示教育的同時，組織職工開展消防安全知識競賽、演講比賽、圖片展、征文等豐富多彩的文體活動，營造濃厚的消防安全文化氛圍，寓教于樂，讓職工更生動形象地掌握消防常識，增強消防意識和防火自救能力。

　　組織演練階段（6月1日至7月10日）。各級工會要結合開展“進企業(yè)促安全集中活動月”活動，深入企業(yè)一線加強對消防培訓演練活動的督導，通過抽查、座談、問詢等方式，檢查消防培訓演練的內容、時間、效果，確保每名職工都參與活動，都受到教育。企業(yè)工會要配合行政制定科學有效的演練方案，實行全員演練。演練結束要及時組織職工討論、總結，通過寫心得體會、談感想等方式，查找演練中存在的問題，提出解決的思路辦法，進一步加深廣大職工對消防演練活動的.印象，讓演練過程和應急處置方法牢記心中，實現(xiàn)一次演練多重收獲。要充分發(fā)揮車間分會和工會小組的作用，選取一定數(shù)量的消防骨干，進行重點培訓，反復演練，發(fā)揮消防骨干在實戰(zhàn)中的組織帶動作用。

　　查擺隱患階段（7月10日至9月10日）。各級工會要圍繞火災隱患的重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)動職工立足崗位，以防火安全、用電安全為重點，全面排查各類火災隱患，排查各項設備是否符合消防安全標準，企業(yè)車間是否進行消防“三同時”驗收，是否達到防火等級，應急疏散通道是否暢通，各類供電設施是否符合標準要求等，排查工作要做到橫到邊，縱到底，不留死角和盲區(qū)。企業(yè)工會、車間分會和工會小組要明確專人負責隱患建檔、報送和監(jiān)督整改工作，確保排查出的隱患有人問、有人管、有人解決。對排查出的火災隱患及整改情況要及時向職工群眾公示。鼓勵職工圍繞火災隱患整改、安全措施改進和產品工藝革新等方面提“金點子”合理化建議，并予以表彰獎勵，獎勵費用從工會經費中列支，充分調動職工參與隱患排查整改的積極性和主動性。

　　檢查驗收階段（9月10日至9月30日）。各級工會要對消防培訓演練集中活動進行總結梳理，對隱患建檔報送整改情況進行跟蹤問效。企業(yè)工會要充分保障職工的知情權、參與權和監(jiān)督權，組織職工代表巡視消防培訓演練集中活動開展情況，重點查看職工是否全員參與，消防知識是否全員掌握，火災隱患是否得到整改，整改方案是否進行公示，重大隱患整改方案是否提交職代會審議通過，整改完畢是否經職代會驗收備案等。要通過集中活動督導企業(yè)建立完善消防培訓演練工作長效機制，推動消防安全知識普及教育持續(xù)深入開展。同時，各公司工會、各企業(yè)工會要將消防培訓演練、排查火災隱患建檔、隱患整改情況圖片、資料等于9月20日前書面報街道總工會。

　　三、加強組織領導，確保職工全員消防培訓演練活動取得實效

　　一是明確責任，加強督導。全街道各級工會要把消防培訓演練集中活動作為“一把手”工程，切實擺上重要議事日程，按照群眾性安全生產工作長效機制建設的要求，明確責任，落實分工，做到與工會業(yè)務工作同部署、同檢查、同督導。集中活動期間，街道街道兩級工會到基層和聯(lián)系企業(yè)督導每月不少于兩次，街道總工會每月調度通報一次活動進展情況，確保每個階段的工作都落實到位。

　　二是協(xié)同配合，注重實效。各級工會組織要在黨委、政府的統(tǒng)一領導下，主動與安監(jiān)、消防等職能部門進行對接，相互配合、密切協(xié)作，整合資源、齊抓共管。要在消防培訓師資力量、培訓資料、演練指導等方面協(xié)助企業(yè)做好聯(lián)系協(xié)調和服務保障工作，保證培訓演練的效果。要加強信息溝通交流，對排查出的較大火災隱患要逐級上報，并及時會同有關部門共同研究，監(jiān)督整改落實，重大隱患要報送街道政府安委會實行掛牌督辦。

　　三是分類指導，典型引路。要加強分類指導，對高危行業(yè)領域和人員密集場所等消防重點單位要在全員培訓演練的基礎上進一步提高標準，監(jiān)督企業(yè)按規(guī)定配齊配強專兼職消防員隊伍，加強消防軟硬件建設，定期排查火災隱患，堅決把隱患消除在萌芽狀態(tài)。活動中要注意發(fā)現(xiàn)總結不同類型的企業(yè)開展活動的好典型、好做法，通過工會網絡、簡報、宣傳欄等工會宣傳陣地和各級新聞媒體予以宣傳報道，推廣交流，充分發(fā)揮典型的示范帶動和輿論引導作用，激發(fā)更多的職工群眾和社會各界參與到活動中來，提高全民消防安全素質，有效預防和減少火災事故，為促進全街道經濟持續(xù)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定營造良好的消防安全環(huán)境。

　　各企業(yè)工會要結合實際，迅速制定切實可行的實施方案，并于4月15日前報東城街道總工會。聯(lián)系電話：**，郵箱：**。

　　培訓方案篇8

　　期限：一周

　　第一日

　　上午認識公司

　　學員自我介紹——讓銷售員之間互相認識

　　介紹公司背景、公司架構、各部門的職能分工等(總經辦)介紹公司的管理制度

　　介紹部門的管理制度、獎懲制度及提成方案(銷售部)

　　下午

　　介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等(銷售部)

　　介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的資料和一些關于健身的常識(教練部)

　　第二日(銷售部)

　　上午推銷準備

　　一、熟悉產品

　　介紹公司賣點的所有卡種、價錢、優(yōu)惠措施、會員須知等

　　二、了解市場

　　1、認識目標客戶群

　　2、了解市場潛力

　　3、認識競爭對手

　　三、開發(fā)客戶(配合演練)

　　1、尋找客戶的方法

　　A、地毯式訪問法——洗樓

　　B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶

　　C、中心開花法——于特定范圍內發(fā)展具有影響力的中心人物

　　D、個人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

　　銷售培訓計劃P22、如何決定客戶

　　1)客戶的類型

　　2)決定客戶的購買需要

　　3)決定客戶的購買潛力

　　四、約見客戶

　　1、約見前的.準備

　　2、電話約見的技巧

　　下午親身感受

　　一、了解競爭對手

　　分組到對手公司進行深入了解(設備、服務、價錢、優(yōu)缺點等)

　　二、參與運動及課程，感受服務

　　第三日

　　上午會見客戶(配合演練)

　　一、形象塑造

　　一個專業(yè)健身顧問的塑造

　　1)心靈要美

　　2)儀容儀表

　　3)個人儀態(tài)

　　4)建立自信

　　5)附帶工具

　　二、設計開場白

　　好的開場白等于成功了一半

　　三、如何獲得客戶好感

　　1、先推銷自己后推銷產品

　　2、同顧客作朋友

　　四、誘發(fā)客戶的購買欲

　　1、設計參觀路線、介紹產品

　　銷售培訓計劃P32、告知健身對其帶來的好處

　　3、讓客戶親身感受

　　五、基本的銷售技巧

　　下午異議處理

　　一、客戶拒絕的原因

　　二、細心聆聽、分析

　　三、排除異議的技巧

　　1、顧客永遠是“對”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..

　　2、根據不同類型對癥下藥

　　第四日

　　上午達成交易(配合演練)

　　一、客戶的成交信號

　　二、促成技巧

　　下午售后服務及客戶管理

　　一、售后服務

　　1、定期對客戶進行回訪(個性在重要的節(jié)日)

　　1)電話

　　2)信息

　　3)E-mail

　　4)書信、賀卡

　　2、客戶健身時多與客戶交談，幫忙解決其在健身過程中遇到的

　　問題

　　3、誘導客戶介紹新客戶

　　4、當公司有活動的時候，及時通知客戶參與

　　5、對快到期的客戶推薦辦理續(xù)卡手續(xù)

　　二、客戶管理

　　1、客戶分類

　　銷售培訓計劃P41)未成交的客戶

　　A、能夠成交的

　　B、有意向的

　　C、代啟蒙的

　　2)已成交的客戶

　　先按卡種分類，再按開卡月份進行細分

　　2、客戶記錄的資料

　　1)未成交的客戶

　　2)已成交的客戶

　　第五日

　　上午個案分析及討論

　　列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式

　　下午心得分享

　　由業(yè)績好的個別銷售分享工作過程中積累的經驗、心得、方法等

　　第六日

　　上午綜合質素

　　一、團隊建設

　　1、互相幫忙

　　2、避免搶客

　　二、心理調節(jié)

　　1、學會應對失敗

　　2、有用心的人生觀

　　3、控制情緒

　　三、目標設定

　　下午外出派單及銷售實習

　　培訓方案篇9

　　一、前言

　　最近很多同學都反映學校食堂存在很多問題，，這些問題困擾著我們同學的日常生活，同學們對此抱怨連連，為此我們準備制定相應的市場調查方案，來具體了解學生的實際需求和想法

　　二、調查的目的和意義

　　為詳細了解食堂問題各方面的情況制定了合理的調查方案書。目的及意義如下

　　1全面了解學生對學校食堂的需求和學生對食堂的滿意度

　　2調查學校食堂的價格，服務，菜式的銷售現(xiàn)狀

　　3了解學生的消費觀點和習慣

　　從以上幾點中分析研究，來發(fā)掘出一些食堂的服務改進措施及學校對食堂的有效管理措施

　　三、調查內容：

　　市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定學生對食堂餐廳的服務情況的評價。該次調查中主要內容有以下幾個方面：

　　1.調查學生對餐廳提供的飯菜口味，種類分量，價格

　　2.調查學生對餐廳的衛(wèi)生條件和其舒適程度

　　3.調查學生對餐廳的工作人員的服務態(tài)度和服務水平

　　4.調查競爭者市場概況

　　四、調查對象和范圍

　　針對學校食堂各項基礎設施尚未完善，尤其學校餐廳飯菜質量備受學生關注。對于學生都焦點的問題，所以全校學生都是調查對象。個人的喜好以及家庭經濟背景的差異、學生月生活費之處的多少導致消費者購買習慣的差異。為了準確快速的'得出調查結果此次調查決定采用隨機抽樣法，對在學校餐廳及在校外用餐的學生進行抽樣調查，樣本量為100。具體實施措施是：我們將在就餐期間隨機抽取70名在校就餐同學，以及30名在校外就餐同學，分別了解他們對學校餐廳的滿意度

　　五、調查方法

　　此次調查涉及人員較多，我組采用隨機抽樣方法進行，問卷共設計15各小題，涉及調查餐廳的各個方面。調查的實施要求本組人員進行面對面的街頭訪問，最后的資料整理由本組人員分工處理

　　六、資料分析

　　1.學生對學校食堂的伙食情況分析

　　2.對學校食堂的服務情況分析

　　七、經費預算

　　1.調查問卷準備100份，打印0.1元/份，復印0.1元/份，共10元

　　2.活動經費(略)

　　八、附錄

　　項目負責人：

　　調查方案、問卷的設計：

　　調查方案、問卷的修改：

　　調查人員：

　　調查數(shù)據處理：

　　調查數(shù)據的分析：

　　調查報告撰寫：

　　1、復制型創(chuàng)業(yè)：

　　復制原有公司的經營模式，創(chuàng)新的成分很低。例如某人原本在餐廳里擔任廚師，后來離職自行創(chuàng)立一家與原服務餐廳類似的新餐廳。新創(chuàng)公司中屬于復制型創(chuàng)業(yè)的比率雖然很高，但由于這類型創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新貢獻太低，缺乏創(chuàng)業(yè)精神的內涵，不是創(chuàng)業(yè)管理主要研究的對象。這種類型的創(chuàng)業(yè)基本上只能稱為“如何開辦新公司”，因此很少會被列入創(chuàng)業(yè)管理課程中學習的對象。

　　2、模仿型創(chuàng)業(yè)：

　　這種形式的創(chuàng)業(yè)，對于市場雖然也無法帶來新價值的創(chuàng)造，創(chuàng)新的成分也很低，但與復制型創(chuàng)業(yè)的不同之處在于，創(chuàng)業(yè)過程對于創(chuàng)業(yè)者而言還是具有很大的冒險成分。例如某一紡織公司的經理辭掉工作，開設一家當下流行的網絡咖啡店。這種形式的創(chuàng)業(yè)具有較高的不確定性，學習過程長，犯錯機會多，代價也較高昂。這種創(chuàng)業(yè)者如果具有適合的創(chuàng)業(yè)人格特性，經過系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)管理培訓，掌握正確的市場進入時機，還是有很大機會可以獲得成功。

　　3、安定型創(chuàng)業(yè)：

　　這種型式的創(chuàng)業(yè)，雖然為市場創(chuàng)造了新的價值，但對創(chuàng)業(yè)者而言，本身并沒有面臨太大的改變，做的也是比較熟悉的工作。這種創(chuàng)業(yè)類型強調的是創(chuàng)業(yè)精神的實現(xiàn)，也就是創(chuàng)新的活動，而不是新組織的創(chuàng)造，企業(yè)內部創(chuàng)業(yè)即屬于這一類型。例如研發(fā)單位的某小組在開發(fā)完成一項新產品后，繼續(xù)在該企業(yè)部門開發(fā)另一項新品。

　　4、冒險型創(chuàng)業(yè)：

　　這種類型的創(chuàng)業(yè)，除了對創(chuàng)業(yè)者本身帶來極大改變，個人前途的不確定性也很高;對新企業(yè)的產品創(chuàng)新活動而言，也將面臨很高的失敗風險。冒險型創(chuàng)業(yè)是一種難度很高的創(chuàng)業(yè)類型，有效高的失敗率，但成功所得的報酬也很驚人。這種類型的創(chuàng)業(yè)如果想要獲得成功，必須在創(chuàng)業(yè)者能力、創(chuàng)業(yè)時機、創(chuàng)業(yè)精神發(fā)揮、創(chuàng)業(yè)策略研究擬定、經營模式設計、創(chuàng)業(yè)過程管理等各方面，都有有很好的搭配。

　　想去創(chuàng)業(yè)，就必須先要深入的了解創(chuàng)業(yè)，通過調查與學習，人們才能擁有自己的經驗，才能為以后的創(chuàng)業(yè)工作鋪平道路。了解創(chuàng)業(yè)的類型，為自己選擇一條合適的出路，也就是為自己選擇一個適合的生活。

　　培訓方案篇10

　　一、總體目標

　　安全教育培訓工作旨在圍繞公司關于建立安全教育培訓體系的總體目標，通過教育培訓，加強公司員工的學歷培訓，加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，進一步提高決策層安全生產的決策能力、管理層的管理水平、操作層的安全意識和操作技能，建立滿足法律法規(guī)要求且具南京連潤公司特色的安全教育培訓體系，培育良好的企業(yè)安全文化。

　　二、培訓對象

　　方案對有關部門的職責分工、培訓對象進行了明確。岸基的培訓對象包括企業(yè)主要負責人(決策層)、安全生產管理人員(管理層)、生產從業(yè)人員(操作層)和其他員工等;船舶分為船舶管理層(船長、輪機長、大副)、操作級(駕駛員、輪機員)、駕駛支持級船員、輪機支持級船員等。培訓類型包括入職安全培訓(新聘)、職務變更安全培訓(轉崗)、在崗安全培訓(在崗)等。

　　三、培訓原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。

　　3、堅持公司+院校的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關航海院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天優(yōu)秀員工培訓計劃優(yōu)秀員工培訓計劃。

　　四、培訓內容與方式

　　(一)公司領導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。

　　2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參觀學習;參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加MBA及其它碩士學位進修。

　　(二)中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、采購、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到關聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　(三)操作技術人員

　　1、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　2、對會計、采購、等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。

　　(四)職工基礎培訓

　　1、新工入司培訓

　　20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時。

　　2、轉崗職工培訓

　　要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的`擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于20天。

　　3、加強復合型、高層次人才培訓優(yōu)秀員工培訓計劃工作計劃。

　　各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一，使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高。

　　4、船員培訓

　　船員安全教育培訓要求，一是船員安全教育培訓包含船員入職培訓、上船前培訓、船上培訓以及職務變更培訓。入職培訓時間不少于32 學時，上船前培訓不少于8 學時，同一職位船上培訓時間不少于32 學時，職務變更培訓不少于24 學時。二是船上培訓要將理論培訓與實際操作、高級職務帶低級職務、應急演練與技能競賽等方式有機結合，充分發(fā)揮現(xiàn)場培訓的優(yōu)勢，提升船上培訓的針對性和有效性。三是船長、輪機長、政委作為船舶管理層初次任職安全教育培訓不低于32 學時，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動態(tài)監(jiān)督第一責任人的培訓工作。四是船員安全教育培訓要有記錄，可作為職務提升的重要指標。

　　培訓方案篇11

　　餐廳服務員培訓資料主要是針對服務員服務態(tài)度、服務知識、服務能力、服務身體素質要求等四個方面來進行培訓的。該份餐廳服務員培訓資料適用于新進員工服務也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務員還需要進行相對的增加和刪減一些培訓內容。

　　一、服務態(tài)度

　　服務態(tài)度是指餐廳服務員在對客服務過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責任感和素質的高低。其具體要求是：

　　主動

　　餐廳服務員應牢固樹立“賓客至上、服務第一”的專業(yè)意識，在服務工作中應時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現(xiàn)后即應主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務工作做在賓客開口之前。

　　熱情

　　餐廳服務員在服務工作中應熱愛本職工作，熱愛自己的服務對象，象對待親友一樣為賓客服務，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　耐心

　　餐廳服務員在為各種不同類型的賓客服務時，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應耐心解答，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　周到

　　餐廳服務員應將服務工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務前，服務人員應做好充分的準備工作，對服務工作做出細致、周到的計劃;在服務時，應仔細觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務結束時，應認真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務工作做得更好。

　　二、服務知識

　　餐廳服務員應具有較廣的知識面，具體內容有：

　　基礎知識

　　主要有員工守則、服務意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生、服務心理學、外語知識等。

　　專業(yè)知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。

　　相關知識

　　主要有宗教知識、哲學、美學、文學、藝術、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。

　　三、服務能力

　　語言能力

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質服務需要運用語言來表達。因此，餐廳服務員應具有較好的語言能力。對餐廳服務人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應予以耐心解釋，不推諉和應付”。此外，服務人員還應掌握一定的外語。

　　應變能力

　　由于餐廳服務工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等這就要求餐廳服務人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時應變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務宗旨，盡量滿足賓客的需求。

　　推銷能力

　　餐飲產品的生產、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務人員必須根據客人的愛好、習慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經濟效益。

　　技術能力

　　餐飲服務既是一門科學，又是一門藝術。技術能力是指餐廳服務人員在提供服務時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務的規(guī)格標準，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務工作，就必須掌握嫻熟的服務技能，并靈活、自如地加以運用。

　　觀察能力

　　餐廳服務質量的好壞取決于賓客在享受服務后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務人員在對客服務時應具備敏銳的觀察能力，隨時關注賓客的需求并給予及時滿足。

　　記憶能力

　　餐廳服務員通過觀察了解到的有關賓客需求的信息，除了應及時給予滿足之外,藝術涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時，服務人員即可提供有針對性的個性化服務，這無疑會提高賓客的滿意程度。

　　自律能力

　　自律能力是指餐廳服務員在工作過程中的自我控制能力。服務員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

　　服從與協(xié)作能力

　　服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應無條件服從并切實執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿足，但應服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的'合理需求。

　　四、身體素質

　　身體健康

　　餐廳服務員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務工作的疾病,汽車裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　體格健壯

　　餐飲服務工作的勞動強度較大，餐廳服務員的站立、行走及餐廳服務等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務工作需要團隊精神，餐廳服務質量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產品加盟。在餐廳服務工作中，要求服務人員在做好本職工作的同時，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最后對該份的運用進行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務員進行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質來進行鍛煉加強體質也是可以的。

　　培訓方案篇12

　　1、第一章總則

　　第一條為提高新進員工素質和技能，推行職前培訓體制，特制定本。

　　2、第二章適用范圍

　　第二條凡公司新進初、中級員工均須進行職前培訓。

　　3、第三章培訓程序

　　第三條在新進員工報到后，全體新進員工進行一定時間的集中培訓。

　　第四條由公司人事部主持職前培訓，制定職前培訓計劃，并經公司領導批準后實施。

　　第五條新進員工應積極參加職前培訓，并填寫新進員工職前培訓表。

　　第六條各部門應配合人事部對新進員工的培訓工作。凡涉及介紹本部門、功能的，均應認真準備。

　　第七條新進員工培訓畢，將其培訓成績記錄在案。各位員工職前培訓表在員工簽及各級主管評價后留存人事部。

　　第八條對在職能培訓中表現(xiàn)極差的.，公司可以予以辭退。

　　4、第四章培訓內容

　　第九條培訓內容：

　　1.公司簡介（概況、公司歷史、公司精神、經營理念、未來前景、公司組織說明）；

　　2.公司人事規(guī)章和福利（作息、打卡、門衛(wèi)檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎懲）；

　　3.員工手冊說明；

　　4.會計（費用報銷）；

　　5.辦公設備使用和材料采購、申領、報廢；

　　6.消防知識普及，緊急事件處理；

　　7.本職責、工作內容、工作規(guī)程；

　　8.投訴及合理化建議渠道；

　　9.參觀有關工廠現(xiàn)場、企業(yè)榮譽室；

　　10.引領到本人崗位工作場所，并與同事見面；

　　11.指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、就醫(yī)處、食堂、飲水點等位置及注意事項。第五章注意事項第十條新員工抵達公司時，公司應營造歡迎新員工的熱烈氣氛，專人迎接，并貼標語。

　　第十一條培訓過程中介紹情況先務虛、后務實，按輕重緩急安排培訓內容。

　　第十二條培訓中書面講解、參觀現(xiàn)場、操作示范相結合。

　　第十三條在新進的前半個月中指定人員對新進員工進行個別輔導，及時解答其疑問，肯定成績，指出不足，幫助解決。

　　5、第五章附則

　　第十四條本辦法由人事部解釋、補充，經公司總經理批準頒行。

　　培訓方案篇13

　　一、領導權威的來源

　　1、領導自畫像

　　2、領導力的本質

　　3、領導力提升的五個階梯

　　4、管理者提升領導力的緯度

　　二、情境領導與四種領導風格

　　1、企業(yè)中的四種“人才”

　　2、能力的內核

　　3、意愿的內核

　　4、四類型“人才”的內在關系

　　5、四種領導風格---告知式、推銷式、參與式、授權式

　　6、情景管理的側重點

　　7、案例分析：情景領導案例分析——張龍的煩惱

　　三、如何培養(yǎng)下屬

　　1、蒙牛培養(yǎng)下屬的原則

　　2、讓下屬主動思考

　　3、如何才能知人善用，如何才能人盡其才

　　4、案例分析：王天的案例

　　四、如何進行授權管理

　　1、管理者正確的授權意識

　　2、授權管理的誤區(qū)

　　3、科學的授權五大步驟

　　4、制定授權計劃

　　5、現(xiàn)場活動：應該這樣授權

　　6、現(xiàn)場活動：教練技術的應用管理溝通與關系協(xié)調

　　一、如何正確理解“溝通”

　　1、溝通與影響力

　　2、溝通首先解決人的問題

　　3、有效溝通的三個核心要素

　　4、溝通中價值觀的沖突

　　5、溝通中常見的事實與觀點評價

　　二、溝通的特性

　　1、雙向反饋是溝通的基礎

　　2、對于不同的人需要不同的溝通模式

　　3、溝通的效果比“講道理”更重要

　　三、溝通的藝術

　　1、性格與行為的關系

　　2、良好的溝通需要方向和方法

　　3、案例分析：分析唐僧、孫悟空、豬八戒的個性特質以及如何溝通

　　高績效團隊建設

　　一、什么樣的團隊才有存在的'價值

　　1、認識團隊

　　2、團隊與群體的區(qū)別

　　3、高效團隊構成的五大要素

　　4、討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么

　　5、案例分析：西游記團隊分析

　　二、高績效團隊的特征

　　1、明確的目標

　　2、相互信任

　　3、關心、幫助每個人

　　4、溝通良好

　　5、分工與授權

　　6、合理的激勵

　　7、合理、完善的制度

　　8、賞識激勵，創(chuàng)造融洽的團隊氣氛

　　三、管理者如何打造高效團隊

　　1、團隊中的八種成員

　　2、團隊發(fā)展的五個階段

　　3、團隊建設各個階段的管理難點分析

　　4、如何解決團隊內的沖突

　　5、案例分析：如何管理好這個團隊

　　培訓方案篇14

　　為全面推進大學生心理健康教育工作，切實加強心理健康教育教師隊伍和大學生“朋輩”隊伍建設，增強心理健康教育工作的科學性、針對性和實效性，提高學生干部朋輩心理互助的意識、能力和水平，特舉辦本次培訓班。

　　一、培訓組織領導小組：

　　顧問：xx

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　組員：xx

　　二、培訓對象：

　　院、系心理協(xié)會成員，各班、各社團、各社區(qū)心理委員共約200人

　　三、培訓時間：

　　20xx年4月9日-15日

　　四、培訓內容：

　　1、大學生常見的心理問題及調適；主講人：xx（xx大學）（4月9日）

　　2、大學生心理問題產生的.原因；主講人：xx（4月10日）

　　3、大學生心理特點與心理保健；主講人：xx（4月10日）

　　4、大學生怎樣進行朋輩互助；主講人：xx（4月12日）

　　五、培訓地點：

　　二教107

　　六、紀律與要求：

　　1、授課老師必須精心組織授課材料，突出操作性和針對性；

　　2、著重提高學生干部的意識和工作的敏銳力和主動性；

　　3、各系學生工作負責人及政治輔導員必須全程參加；

　　七、工作安排：

　　1、宣傳板塊、橫幅；（xx）

　　2、聯(lián)系教室、設備調試、攝影；（xx）

　　3、外請老師接待；（xx）

　　培訓方案篇15

　　旅游培訓方案是指為旅游從業(yè)人員提供相關知識、技能和經驗的培訓計劃。它可以幫助從業(yè)者提高服務水平、提升技能能力、增強職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務客戶，推動旅游行業(yè)的發(fā)展。在這篇文章中，我會通過四個方面分別闡述旅游培訓方案的必要性、目標、內容和實施方法。

　　一、必要性

　　旅游是一個開放性、復雜性和不斷變化的行業(yè)，從業(yè)人員需要具備經驗豐富、專業(yè)能力強、語言流暢、服務態(tài)度好等優(yōu)勢才能勝任工作。此外，隨著旅游市場競爭的加劇，從業(yè)人員需要不斷提升自身競爭力，以適應市場和客戶的需求。因此，旅游培訓方案的實施是非常必要的'。

　　二、目標

　　旅游培訓的目標是提高從業(yè)人員的服務水平和職業(yè)素養(yǎng)，使其具備以下能力：

　　1、熟練掌握旅游產品的特點、價格、地理位置、交通等相關信息。

　　2、熟悉各類旅游線路的行程、景點介紹、餐飲住宿、購物等細節(jié)，為客戶提供詳盡的旅游咨詢服務。

　　3、具備優(yōu)秀的語言表達能力，能夠使用豐富的詞匯和表達方式來向客戶宣傳旅游產品，解答客戶的問題。

　　4、具備獨立組織和管理旅游活動的能力，能夠安排行程，預定酒店、交通工具以及協(xié)調旅游活動中的各種事務。

　　三、內容

　　旅游培訓方案的內容需要根據從業(yè)人員的不同職業(yè)負責和職業(yè)需求進行定制。以下是旅游培訓方案的主要內容：

　　1、旅游知識：介紹全球各地旅游資源和目的地、旅游文化、旅游市場分析、旅游管理等方面的知識。

　　2、服務技巧提升：包括銷售技巧、溝通技巧、投訴處理技巧、客戶關系管理技巧等。

　　3、行業(yè)資訊：涉及旅游最新發(fā)展動向、產品介紹、賽事、展覽、促銷等信息。

　　4、管理能力：如領導力、時間管理、資源管理等。