培訓方案（精華10篇）

　　為了確保工作或事情能高效地開展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的培訓方案10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓方案 篇1

　　根據《海南省教育廳關于實施20xx年“海南省邊遠鄉村教學點小學教師培訓計劃”的通知》（瓊教師〔20xx〕36號）精神，現就關于實施20xx年東方市邊遠鄉村學校及教學點小學教師普及性培訓的有關事宜通知如下：

　　一、培訓目標和任務

　　通過培訓，使培訓對象的師德修養、專業知識、課堂教學能力等有明顯提高，切實提高我市邊遠鄉村教學點小學教師教育理論、教學技能與實踐能力等各方面的水平，具備除主教學科外兼任一門薄弱學科的教學技能。 具體目標和任務如下：

　　1．提升師德修養。通過理論學習、榜樣示范、吸收內化等，增強教書育人的.責任感和使命感，做到潛下心來育人，靜下心來教書，進一步提升師德修養。

　　2．豐富專業知識。通過聽講座、觀看視頻+研討、現場操練等形式，彌補學科本體性知識缺陷，理解小學新課程標準，正確分析教材，提高備課、上課等技能，不斷豐富學科本體性、實踐性等專業知識。

　　3.通過項目的實施，進一步探索適合我市小學農村教師培訓的有效模式。

　　二、培訓對象及方式

　　（一）培訓對象

　　我市邊遠鄉村教學點年齡50周歲以下的小學語文教師104名，數學教師96名（各學校參訓教師名單見附件1）。

　　（二）培訓形式

　　第一階段：集中培訓（20xx年8月6日—8月13日）共7天。

　　第二階段：送教下鄉。

　　三、培訓時間、地點

　　第一階段：

　　1、時 間：20xx年8月6日—8月13日

　　2、地 點：東方中學六樓多媒體會議室（語文班）

　　第四小學多媒體會議室（數學班）

　　3、報到時間：20xx年8月6下午半天

　　地點：東方市振業賓館前臺（語文班）；

　　東方市綠寶樓酒店前臺（數學班）。

　　第二階段：11月中下旬，具體時間地點另行通知。

　　四、培訓課程內容與安排（見附件2）

　　五、培訓組織與實施

　　（一）組織領導

　　本次培訓活動按照省教育廳的通知要求，在市教育局的領導下，由市教研訓中心負責組織實施。為了加強領導，明確責任，確保培訓活動順利進行，教育局成立 20xx年東方市邊遠鄉村教學點小學教師培訓項目實施工作領導小組，全面領導協調培訓活動的實施以及指導考核評價工作，領導小組成員如下：

　　組長： 鐘祥學教育局黨委書記

　　呂英 東方市教育局局長

　　副組長：文發明 東方市教育局副局長

　　成員：王基道 東方市研訓中心主任

　　蘇利云 東方市研訓中心副主任

　　領導小組在市教研訓中心下設辦公室，具體負責培訓活動的組織實施和管理。

　　主任： 教研訓中心主任

　　副主任： 教研訓中心副主任

　　教研訓中心培訓室主任

　　成員： 教研訓中心培訓室副主任

　　教研訓中心培訓室教研員

　　教研訓中心小學語文教研員

　　教研訓中心小學數學教研員

　　聯系人：電話：26，郵箱：

　　（二）組織實施與管理要求

　　1、本次培訓活動由市教研訓中心負責組織實施和管理。培訓分小學語文、小學數學兩個班進行。培訓專家團隊由我市省市級學科帶頭人、骨干教師組成，為確保培訓活動有效開展，市教研訓中心對培訓課程進行精心設計，遴選經驗豐富的省市級優秀骨干教師、學科帶頭人擔任培訓者，組成東方市邊遠鄉村教學點小學教師培訓專家團隊，負責培訓課程教授、指導、管理、檢查評估等工作，專家團隊成員如下：

　　（1）小學語文學科專家團隊。

　　組長：唐道師省級骨干教師、小學語文學科教研員

　　組員：唐傳經省級骨干教師、培訓室教研員

　　柳重蘭市一小教研室主任

　　陸少偉市一小教研室副主任

　　趙小妮省級骨干教師

　　文秀娟省級骨干教師

　　王盛坤省級骨干教師

　　林 苗省級骨干教師

　　鄭海霞省級骨干教師

　　盧小玉省級骨干教師

　　（2）小學數學學科專家團隊。

　　組長：陳仕鋒小學數學學科教研員、省級學科帶頭人

　　組員：李 剛省級學科帶頭人

　　梁正發省級學科帶頭人

　　羅有理省級骨干教師

　　李 江 省級骨干教師

　　王雄和省級骨干教師

　　黎多益省級骨干教師

　　吳小華省級骨干教師

　　2、為了加強培訓的組織管理，整個培訓活動實行項目責任人制度和班主任管理制度，按學科設語文、數學兩個學習班，每班安排兩名班主任負責管理，實行全天上、下午2次考勤，每天安排一次作業，當天檢查總結。

　　3、參訓學員請假必須經教育局分管局長同意，學員缺勤情況班主任及時通報中心校校長，匯報教研訓中心和教育局。

　　4、 本次培訓活動列入我市小學教師繼續教育培訓項目，經考核成績合格者，將按市級基地培訓標準登記繼續教育學分和學時。

　　5、為了建立農村教師培訓長效機制，此次培訓從啟動到結束要求通過攝影、照片、簡報等形式將最精彩部分記錄下來歸檔保存，為下一次培訓提供材料借鑒。整個過程要制作3次簡報。

　　6、收集上課教師的ppT課件上傳到培訓室博客，讓參訓教師開展在線研討。

　　7、 做好培訓檔案的建檔與總結工作。

　　8、各中心校要提高認識，把本次培訓當做提高教師業務水平和教育教學質量的高度來重視，選派責任心強的教師參加培訓，安排1名校領導帶隊，確保本校參訓教師的學習質量，把教師的培訓情況與績效工資緊密掛鉤。

　　9、為了方便管理，本次培訓參訓教師統一安排食宿。具體見報到地點。

　　六、其它

　　本次培訓活動參訓教師的食宿費、培訓費、資料費由東方市教育教學研究培訓中心負責，差旅費由選派學校負責。

培訓方案 篇2

　　一、說明

　　考慮到浙江工廠新生產線投產的需要，逐步充實到生產線開展崗位培訓。

　　二、培訓計劃

　　此批新員工從技校畢業直接來到公司，在此以前基本無從業經驗，因此，我部對其培訓設想是分四步走，計劃通過有步驟的崗位培訓，使新員工盡快熟悉崗位要求，成為合格的崗位操作員工：

　　第一步：熟悉崗位，包括崗位安全、設備結構、工藝質量、操作規程等，時間約為一周；

　　第二步：動手操作，由班長或熟練員工指導操作，時間約為二周；

　　第三步：系統培訓，由部門確定的內部培訓講師分崗位進行理論培訓，培訓教材為《崗位操作培訓手冊》，時間約為三天；

　　第四步：考核上崗，由各崗位班長進行重點指導，之后進行崗位評估，時間約為一周。

　　三、培訓方案

　　1、人員分崗

　　對所有新員工，原則上按專業分崗

　　2、培訓內容及具體時間安排

　　序號培訓內容培訓方式培訓責任人培訓

　　時間考核

　　方式

　　1、衛生知識培訓入職集中授課線長4h提問

　　2、崗位安全知識口授+閱讀安全規程崗位班長4h提問+報告

　　3、崗位衛生知識口授+示范崗位班長或熟練員工4h提問+實操

　　4、職責口授崗位班長或熟練員工2h提問

　　5、設備結構現場觀察并講解崗位班長或熟練員工8h提問+報告

　　6、崗位溝通與協調口授崗位班長或熟練員工2h提問

　　7、工序質量講解崗位班長或熟練員工4h提問+報告

　　8、設備日常保養示范講解崗位班長或熟練員工2h實操+報告

　　9、異常處理示范講解崗位班長或熟練員工4h提問+報告

　　10、化學品控制講解崗位班長或熟練員工2h提問+報告

　　11、崗位操作示范講解崗位班長或熟練員工64h實習報告+提問+實操

　　12、崗位系統培訓集中授課各崗位內部培訓講師（附表一）24h提問

　　13、獨立操作崗位實操驗收各崗位班長16h實操+提問合計時間140h

　　3、崗位評估

　　通過有期一個月左右的綜合培訓，新員工應能基本掌握崗位要求。為確保新員工的培訓學習質量，將由各班長對本崗位新員工進行全面的.崗位技能評估（見附表二），以此考核上崗。

　　四、培訓統籌

　　此次新員工培訓由XXX負責統籌，必要時組織各班長進行相應培訓，特別是應考慮新員工到崗的時間前后不一，以提高其對新員工的崗位培訓質量。

培訓方案 篇3

　　一、培訓對象

　　20xx年新招錄的中小學、幼兒園教師。

　　二、培訓目的

　　使新教師盡快適應教育教學工作，促使他們在實際工作中進一步鞏固專業思想，努力用師德要求規范自己，逐步熟悉小學教育教學常規，初步形成管理、教育學生和組織教學的實際能力，適應工作環境，基本勝任崗位工作。

　　三、培訓原則

　　1、理論聯系實際的原則。試用期培訓工作既要重視教育理論的學習，又必須堅持理論聯系教育教學實際。

　　2、實踐性原則。對新教師應加強實踐指導，采用教學觀摩、聽課、評課等培訓手段，切實提高新教師的教育教學能力。

　　3、針對性原則。試用期培訓要針對新教師上崗最急需的內容進行重點指導，促使新教師達到上崗的基本要求。

　　4、一致性原則。各級的培訓工作要做到上下一致。

　　四、組織領導

　　新教師試用期培訓在縣教育局領導下，由縣教師進修學校具體組織實施。

　　新教師所在學校應給新教師安排滿額的工作量，并擔任一個班級的班主任或少先隊輔導員。新教師任職學校領導要親自抓好實踐培訓工作，結合學校和教師的實際，積極組織新教師參加政治學習、研究備課、觀摩教學、教學研究、專題講座、自學輔導等活動。并指定責任心強、教學經驗豐富、有一定教育指導能力的教師擔任指導教師，指導教師的人選由各學校報縣教師進修學校培訓處審批、備案。新教師應在任職學校和指導教師指導下，制定自培自練計劃，報送所在學校或中心小學備案。

　　五、培訓計劃

　　１、培訓總時數為120學時。

　　２、任職學校校本培訓（60學時）。

　　（１）指導教師指導新教師學習所任課程的教材、制定教學計劃、備課、編寫教案、講課、批改作業、輔導和組織考試工作。（15學時）

　　（２）新教師全學年聽20節以上指導教師或優秀教師的課，并做好聽課筆記，由學校負責人或指導教師簽字簡評認可。指導教師的.聽課記錄等由所在學校作為新教師試用期培訓檔案保存備查。（15學時）

　　（３）新教師通讀任教學段學科的全部教材，了解期間各部分的整體教學要求和銜接關系，完成其中全部作業，由指導教師查閱簡評。（8學時）

　　（４）指導教師、學校領導每學期聽新教師10節以上的課（包括新教師的教學公開課），并予以講評指導。（10學時）

　　（５）參加學校（中心小學）組織的教研活動、教學競賽、教學基本功訓練等業務活動，其表現由學校領導或指導教師簽批。（6學時）

　　（６）制定班主任或少先隊學期工作計劃及總結，開展班、隊活動。（6學時）

　　（７）新教師在試用期期間，應自始至終將普通話口頭表達和“三筆”（毛筆、鋼筆、粉筆字）作為經常性的自培自練內容。以上兩項基本功，是試用期培訓結業考核的主要內容之一。（不列課時）

　　３、縣教師進修學校集中培訓。（60學時） （1）培訓課程：

　　《中小學教師職業道德修養》、《教育法規講座》、《教師成長》、《班級管理》。

　　（2）培訓時間：

　　集中培訓時間：第一次20xx年11月2日至11月3日；

　　第二次20xx年4月底。

　　（3）培訓地點：

　　第一次：南城縣教師進修學校四樓多媒體教室 第二次：南城縣教師進修學校四樓多媒體教室 4、培訓經費：培訓資料費每人60元。

　　六、考核

　　1、新教師在本培訓期內，集中培訓累計取得不少于60學時，校本培訓累計取得不少于60學時，全期培訓累計取得120學分。

　　2、寫一篇一年來思想政治表現、教育教學及班主任（或少先隊）工作等三方面個人總結。由指導教師、學校領導審核，按優、良、一般、差給予評定等級。

　　3、由縣教師進修學校和各學校組織聽一節考核課，并按優、良、一般、差給予評定等級。

　　4、由縣教師進修學校和各學校分別組織對新教師進行教學基本功的實地考核，并按優、良、一般、差評出等級。

　　5、由縣教師進修學校組織進行教育教學理論考試，考試采用閉卷形式。 以上五項中，有一項不合格的，視為試用期培訓不合格。

　　七、結業

　　考核合格者由南城縣中小學教師繼續教育培訓中心頒發統一印制的《南城縣新任教師培訓合格證書》，作為新教師轉正定級的必備條件。對考核不合格的新教師，定為試用期培訓不合格，不能轉正定級，必須再參加下一年度新教師試用期培訓。

　　八、評優

　　本期培訓結束時，將按20%的比例評選優秀學員。基本條件如下： 1．全期培訓累計取得120學分以上； 2．嚴格遵守培訓組織紀律； 3．積極參加培訓學習，成績優秀。

培訓方案 篇4

　　為貫徹落實修訂的《中華人民共和國消防法》(以下簡稱《消防法》)，強化消防安全主體責任意識，進一步普及消防知識，提高我單位人員的消防安全素質，落實消防安全責任制，推動消防工作社會化進程，制定本計劃。

　　一、指導思想

　　堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹落實“政府統一領導、部門依法監管、單位全面負責、公民積極參與”的消防工作原則，通過多渠道培訓、新手段施教，推動各級、各部門強化“安全發展”理念，建立健全社會化的消防工作網絡，落實消防安全責任制，提高我單位人員消防安全素質，有效預防和減少火災事故發生。

　　二、工作目標

　　通過分級分期培訓，使受訓對象普遍受到一次系統的消防法規和消防知識教育。著力提高消防安全監管人員的業務水平，提高消防設施操作基本技能，著力提高廣大員工的自防自救能力，切實促進消防安全兩個主體責任的'落實。

　　三、培訓安排

　　(一)參訓對象

　　單位全體人員

　　(二)培訓方式

　　培訓采取理論授課、現場參觀、實地操作、考試考核等方式進行。

　　(三)培訓時間

　　原則上每月最后一個星期星期五下午進行培訓，如遇特殊情況另行通知。

　　四、培訓內容

　　1、學習新修訂的《中華人民共和國消防法》、《浙江省消防條例》;

　　2、建筑防火基本知識;

　　3、建筑火災危險性分析及消防安全管理;

　　4、建筑消防設施及其檢查維護管理;

　　5、初期火災處置及人員疏散逃生;

　　6、火災事故案例分析。

培訓方案 篇5

　　為進一步加強我校教師隊伍建設，切實推進教師培訓工作，促進教師專業化成長，使校本培訓逐步科學化、規范化、系列化，努力培養一支有愛心、有思想、有修養的優秀教師隊伍，結合學校實際，特制定如下計劃。

　　一、培訓目標

　　通過培訓使全體教師進一步提高師德修養，豐富知識儲備，更新教育理念，掌握科學的教學方法，增強實施素質教育的能力和水平，促進教師專業化發展，全面提高教師素質水平。

　　二、培訓對象

　　全校各學科任課教師。

　　三、培訓時間

　　7月3日—7日；8月20日—25日；

　　四、培訓內容

　　1、師德培訓：開展教師思想政治教育和職業道德教育，強化教師自我修養，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、職業觀，以高尚的情操引導學生全面發展。

　　2、教育理論和專業知識培訓：加強教育學、心理學等基礎理論和學科知識理論的學習，圍繞新課程實驗開展多種形式的通識培訓和學科專業培訓，使教師自覺將新課程的.理念轉變為具體的教育教學行為，不斷提高實施新課程的能力。

　　3、教學能力和教育行為培訓：按照新課程實施要求，開展教學實踐和技能培訓，引導教師用實施素質教育的理念指導教育教學行為，并對教育教學問題進行分析、反思、實踐、總結，促進教師綜合能力的提高和專業化發展。

　　五、培訓方式

　　1、視頻學習：以教研組為單位，組織教師收看視頻課程。

　　2、舉辦專題講座：圍繞在大力推進素質教育形勢下，如何促進教師專業發展、加強教師修養、提高教師教育教學能力等，聘請省內外知名專家及校內、外學科帶頭人和名師作專題報告。

　　3、觀看培訓光盤：以教研組或某一群體為單位，組織收看培訓光盤或學科教學視頻材料。教學視頻材料由教研組長負責收集。

　　4、互動研討：以教研組為單位，組織教師面對面集中研討，研討內容主要是視頻課程、學科教學、教師專業發展等。

　　六、組織實施

　　1、加強領導。為加強管理，確保我校暑期校本培訓工作順利進行，圓滿完成培訓任務目標，現成立學校暑期校本培訓工作領導小組，組成人員如下：

　　組 長：陳仕貴

　　副組長：李建國 王忠海

　　學校暑期校本培訓工作領導小組負責整個校本培訓工作的組織、協調、實施。教導處負責校本培訓工作的日常工作，做好校本培訓過程管理。各教研組組長是本教研組培訓的組織者，根據學校安排和培訓計劃，認真組織本教研組教師進行培訓學習。在培訓期間，全校中層以上干部將全部分到各教研組進行組織管理與學習。

　　2、嚴肅培訓紀律。參加校本培訓是每個教師的權利和義務，全體教師必須按規定參加學校組織的培訓，原則上一律不準請假。

　　3、注意培訓情況記錄和資料的積累。各教研組組長要做好本教研組的培訓情況記錄，包括參訓教師、培訓內容、培訓形式、培訓時間、培訓結果等。

　　4、嚴格考核評價。培訓工作結束后，學校將對培訓工作進行總結、評價，從教師參加培訓的考勤情況、具體培訓情況、讀書情況、論文撰寫情況等方面，對教師培訓學習情況進行考核評定。考核評定結果將計入教師個人年度考核，并作為職務評聘、晉升的必備條件。

　　七、具體安排（根據工作需要可適當做出調整）

　　表格略

培訓方案 篇6

　　濟源商務禮儀培訓：禮儀培訓對我們來說很重要，中國自古就是禮儀之邦,禮儀對于我們來說,更多的時候能體現出一個人的教養和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，覺不會只在某一個或者 幾個特定的 場合才注重禮儀規范，這是因為那些感性的，又有些程式話的細節，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。所以無論何時何地，我們都要以最恰當的方式去待人接物。這個時候“禮”就成了我們生命中最重要的一部分。禮儀是人際關系中的一種藝術，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關系中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀對規范人們的社會行為，協調人際關系，促進人類社會發展具有積極的`作用。

　　王思齊老師觀點：

　　禮儀不是一種形式，而是從心底里產生對他人的尊敬之情。

　　禮儀無需花一文而可以贏得一切，贏得陌生人的友善，朋友的關心，贏得同事的尊重。

　　禮儀如同春風滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關注，相互理解。

　　禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個人。

　　濟源商務禮儀培訓課程簡介

　　商務禮儀培訓師王思齊老師最擅長的一門課程之一，王思齊認為職業化員工在工作中，應該傳達給每一個人，親切、熱情的專業印象，這種印象包括服務態度、職業語言、溝通藝術、投訴處理、職業禮儀、儀容儀表等方方面面的細節。 王思齊講師的定制培訓，區別于多數形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓中不僅內容新穎、形式生動，更有大量個體互動、情景演練、案例分析；不僅使每位參訓人員有高度積極的參與感，更讓每位參訓人員在培訓中切實獲得提升，在將來的生活工作中展現出更加出眾的自我形象。

　　商務禮儀培訓對象：營業廳服務人員、柜面服務人員、會議接待人員、營銷類人員、行政接待人員等。

　　商務禮儀培訓方式：生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好！

　　商務禮儀培訓目的：

　　1、通過培訓使學員掌握并熟練應用商務接待禮儀；

　　2、通過培訓使學員懂得如何根據自己的職業塑造職業形象；

　　3、通過培訓提升學員職業化素養，從而企業的整體對外形象；

　　4、通過培訓幫助學員將企業精神運用到實際工作中，提升企業競爭力。

　　商務禮儀培訓課程背景：

　　隨著中國加入 WTO，經濟市場競爭愈加激烈，商務接待禮儀已經成為一種競爭意識普遍應用到各行各業。隨著專業化的開展，只有不斷提高其服務質量，用優質的服務打動客戶，才能贏得競爭力。

培訓方案 篇7

　　一、指導思想

　　以區教育局師訓科的文件精神為指導，為切實抓好學習型學校創建工作，為發揮多媒體及遠程教育資源優勢，更好地為教育教學服務，實現信息技術與學科整合，也為積極響應區局有關這方面的培訓工作的通知，特制定我校關于多媒體及遠程教育資源應用能力的培訓工作的方案。

　　二、培訓對象、目標和任務

　　(一)、培訓對象

　　全校教學崗人員

　　(二)、培訓目標

　　通過多種序列化的培訓和學習活動，使教師們熟練掌握電子表格的制作與運用，演示文稿的制作，課件的制作與修改等。

　　遠程資源應用要實現以下三個目標：

　　1、加強管理、優化整合，實現資源共享。

　　2、發揮優勢、服務教學，提高教師素質。

　　3、面向學生、走進課程，促進個性發展。

　　(三)、培訓任務

　　1、使教師熟練掌握演示文稿的制作、電子表格的制作與應用、課件的制作與修改等。

　　2、精心組織，認真培訓，爭取以良好的成績來迎接區教育局領導的檢查。

　　三、培訓內容和形式

　　(一)、培訓內容

　　教學博客的美化與充實，計算機方面的演示文稿的制作，電子表格的制作應用，還有課件的制作或修改等。

　　(二)、培訓形式

　　立足校本，以全體教師為主體，挖掘校本教育資源，通過集中學習、專家講座、專題培訓、博客論壇等形式開展培訓及活動。

　　四、培訓的實施與管理

　　(一)、培訓的'安排

　　精心組織，嚴密實施，具體內容見日程安排。

　　(二)、主要措施

　　1、集中學習。學校根據自己制定的計劃，結合日程安排，組織全體教師定時定場所定內容集中學習，并做好相應的筆記。

　　2、專家講座。根據培訓內容的難易度，立足本校教師資源，輔以外請專家指導。

　　3、專題講座。針對教師需求的內容確定專題進行講座和培訓，為教師交流信息、相互學習搭建平臺。

　　4、博客論壇。要求全體教師繼續完善和充實自己的教育博客，并且結合本次培訓活動的內容，就自己所遇問題或經驗體會發表話題，參與討論交流。

　　(三)、管理與考核

　　1、每次的學習實行簽到制，嚴格考勤。

　　2、每次的學習，全體教師不僅要認真聽講，而且還要仔細做好學習筆記，以備檢查。

　　3、學校將本次的培訓活動納入教師研修學習檔案，對每位教師參加校本培訓和學習的筆記等材料收集歸檔，由專人負責管理。

　　4、學校將就本次培訓內容結束后，制定統一的測試題，并對全體教師進行集中考評，對于不合格的要繼續培訓學習。

　　五、培訓組織機構

培訓方案 篇8

　　一、活動時間：20xx年1月5日

　　二、地 點：學校多媒體室

　　三、活動目的：通過與中安聯合，推廣某教育機構esli出國英語課程，公布1月開課信息。通過本次活動，讓與會人員清晰地了解esli課程，了解出國語言對于留學的重要影響等。

　　四、活動方式：室內講座。

　　五、贈送禮品、優惠方式：到場人員可獲贈精美禮品，邀請到校外人員，經過回訪意向較強者，該學員獲贈雙份禮品，到場人員咨詢即可獲贈禮品;交訂金獲贈優惠券，當學費全部交完后，持優惠券到學校指定部門換取同等金額的.現金;所有參加比賽的校外人員報名學習英語均可減免一定的學費(非現場交訂金者，減免數額原則上低于優惠券上的金額)。

　　六、人員邀請方式：分為校內學員介紹、學校宣傳渠道邀請。

　　七、活動預計效果：學校以外人員25人。交訂金3人。

　　八、本次活動預算：根據宣傳方式、禮品及優惠情況而定。

培訓方案 篇9

　　第六講、導診護士的魅力語言

　　一、職業語言應具備四性

　　1. 文明性

　　2. 安慰性

　　3. 治療性

　　4. 規范性

　　二、護理文明服務“七聲”

　　1. 患者初到有迎聲

　　2. 進行治療有稱呼聲

　　3. 操作失誤有道歉聲

　　4. 與患者合作有謝聲

　　5. 遇到患者有詢問聲

　　6. 接電話時有問候聲

　　7. 患者出院有送聲

　　三、護理文明服務“五心”

　　1. 對待患者誠心

　　2. 接待患者熱心

　　3. 聽取意見虛心

　　4. 解釋工作耐心

　　5. 護理服務細心

　　第七講：導診護士服務流程語言行為規范

　　1. 病患及家屬進入門診大門

　　2. 患者來到導診護士臺

　　3. 對不熟悉醫院看病程序和環境的急診或初診患者

　　4. 對急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者

　　5. 對老年、行動不便患者

　　6. 患者來就診發現專家休息或停診

　　7. 患者就診發現專家不在、又不肯讓其他專家接診 病人拒絕另請專家診治

　　第八講、導診護士服務流程

　　一、工作時要做到三輕

　　1. 說話輕

　　2. 走路輕

　　3. 開關門聲輕

　　二、不同場所的禮儀

　　1. 在辦公室

　　1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協作

　　2. 在病房

　　2.1基本原則：禮貌、穩重、細致、耐心

　　3. 在走廊和醫院院內

　　3.1基本原則：規范、禮讓、穩重、大方

　　三、接待門診、急診患者的禮儀技巧

　　1. 迎接禮貌、熱情

　　2. 指示明確、清晰

　　3. 迅速反應，沉著果斷

　　四、接待不同患者的技巧

　　1. 接待孕婦的禮儀技巧

　　2. 接待老年患者的禮儀技巧

　　3. 接待年輕患者的禮儀技巧

　　4. 接待患兒的禮儀技巧

　　五、導診護士的“七不準”

　　1. 不準吃零食、干私事;

　　2. 不準閑聊、打鬧、高聲喧嘩;

　　3. 不準看書、看報、看電視;

　　4. 不準約會私人客人;

　　5. 不準對病人不理不睬;

　　6. 不準索取病人禮物;

　　7. 不準與病人頂撞吵架;

　　第九講、結束語

　　服務從心開始，是醫院導診護士服務的具體體現。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費力，卻產生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。微笑，是仁愛的.象征，仁德的體現，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

　　二、醫院領導與管理課程(醫院各科室主任以上管理人員)

　　序號課題天數

　　1《醫院管理者職業化塑造》2天

　　2《醫院科室主任綜合技能提升訓練》2天

　　3《醫院管理溝通與沖突處理》2天

　　4《醫院部署教育與有效激勵》2天

　　5《醫院危機公關處理》2天

　　6《現代醫院贏在高效執行力》2天

　　7《醫院管理創新與領導藝術》2天

　　8《醫院管理人員商務禮儀培訓》2天

　　八、導診護士工作服務標準

　　一)導診護士職業形象標準

　　基本要求：規范、整潔、職業化。

　　1. 工作服整潔、無污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時縫補。

　　2. 襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。

　　3. 正確配戴服務標志牌(左上衣口袋)。

　　4. 上班時間不戴墨鏡、太陽鏡、手鐲、戒指、有墜耳環、不留長指甲、不染指甲、頭發不披肩，化淡妝。

　　二、導診護士工作行為標準

　　基本要求：文雅、莊重、無體味、無口腔異味健康、大方得體。

　　站姿：

　　1. 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2. 面部：微笑、目視前方，面部肌肉放松。

　　3. 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在同側褲縫處或交*輕放于小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

　　4. 忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著腰、輕佻或佝僂。

　　坐姿：

　　1. 上身端正挺直、兩肩稍后展，兩腿并攏后收。入座離座動作要輕，避免座椅傾倒震動或發出響聲。雙腳著地，兩腿內收，兩腳平行。

　　2. 忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。

　　行姿：

　　1. 上身保持正確的姿勢，身體重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動，前擺時要肘微屈，不甩手臂，后擺時不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。

　　2. 行走時步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內奔跑，或腳拖著地行走。

　　3. 幾人同行，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。

　　4. 狹窄處主動為患者讓路，不可搶行，走路時不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。

　　5. 走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

　　6. 工作需要快步行走時，上半身保持平穩，兩腳步幅不宜過大，頻率不過快，舒展自如略帶輕盈。

　　三、導診護士服務語言要求

　　語言優質服務基本要求：

　　1. 語言選擇：根據患者的語言習慣，應盡量采用相同的語言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過程中得到患者的配合與支持，同時也樹立患者對醫院的良好印象，提高患者對醫院的滿意度與信任度。

　　2. 語調：語音輕柔，吐字要清楚;語調呈升調，讓患者從語調中體會到你的熱情。

　　3. 忌：一句話前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱。

　　4. 語速：語速適中，節奏感要強，對于老年患者和語言障礙的患者，更要耐心傾聽、交流語速盡量緩慢。

　　常用的禮貌用語：

　　1. 常用交談用語：

　　1.1問候語言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好

　　1.2道歉語言：請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、抱歉、實在抱歉、請不要著急、慢慢說，有事我會盡力幫助您的。

　　1.3接待語言：請問，有什么需要幫助嗎?請會、請到這來、您哪里不舒服、我馬上就過來，讓您久等了。

　　1.4道別語言：不用客氣、這是我應該做的，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯系，請您按時來復診、慢走、祝您健康、祝您早日康復!

　　2. 常用的稱呼用語：

　　2.1一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

　　2.2特殊稱呼：首長、經理、主任~~

　　3. 交談時的注意事項：

　　3.1交談時：用柔和的目光注視對方、面帶微笑，并通過點頭表示理解患者。

　　3.2講話時：“請”、“對不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語要經常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題，應引導患者向自己需要了解的話題轉變，不宜說“夠了”、“我知道了”之類的語言。

　　總之：在整個服務過程中應提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱呼聲、關心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭吵聲。

　　四、導診護士崗位工作服務語言參考

　　1.患者來到導醫臺

　　您好!請問您哪里不舒服?請問您看哪個科?(或看哪位專家?)。請您填一下病歷。然后到掛號處掛號。

　　掛號后坐電梯到XX樓就診。XX樓有導醫為您提供服務。

　　主動、熱情、目視對方、態度和藹。

　　2. 對不熟悉醫院看病程序和環境的急診或初診患者

　　(稱呼)：您好?請問您要看什么病?XX主任是看XX病的專家。他(她)在XX樓開診，請您帶好病歷，我帶您到這邊掛號(送患者至電梯門口)。

　　請您拿好病歷，坐電梯到XX樓就診，有樓層導醫會幫助您的。

　　態度熱情、誠懇、面帶微笑。對初診患者的優質接待尤其重要、優質接待會形成良好的第一印象。

　　3. 對老年、行動不便患者

　　(稱呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。 上前攙扶、送到大門口或電梯口。

培訓方案 篇10

　　一、xx公司銷售新員工培訓

　　小組會議討論重點：

　　1、 新員工培訓需求調查表的制作;

　　2、 確定培訓內容。

　　培訓目的

　　1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

　　2、使員工熟悉工作內容和工作重心;

　　3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

　　二、設置培訓內容，以此做成員工培訓需求調查表

　　（一）公共教育：

　　1。企業的規章制度

　　2。企業文化

　　3。社交禮儀，人際溝通

　　4。服務方式和技巧訓練

　　5。服務用語訓練

　　（二）質量認證：

　　1。內衣材質分析

　　2。縫合質量分析

　　3。內衣PH值分析

　　（三）業務知識：

　　1。內衣行業動態

　　2。行業內新服飾推廣

　　3。顧客糾紛的處理方式和技巧

　　4售后服務

　　（四）對員工提出的特別培訓需求進行單獨培訓

　　三、擬定培訓方案

　　根據員工填寫的培訓需求表，確定培訓內容： 根據員工填寫的'點查表，培訓內容定為：

　　公共教育

　　1、企業的規章制度 課堂授課

　　2、企業文化 課堂授課

　　3、服務技巧和訓練 課堂授課 在實踐中演示

　　質量認證

　　1、內衣材質分析 課堂授課 在實踐中演示

　　2、內衣PH值分析 課堂授課 在實踐中演示

　　業務知識

　　1、內衣行業動態 課堂授課

　　2、銷售方面知識 課堂授課

　　3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實踐中演示

　　4、售后服務 課堂授課 在實踐中演示

　　根據培訓目標的不同層次，培訓方案擬定為中期培訓方案

　　四、召開員工動員大會

　　目的：更好的開展培訓活動

　　五、實施培訓活動

　　（一）、培訓的范疇為內部培訓，培訓地點為公司內;

　　（二）、人力資源部在組織培訓時，首先要向各部門經理發出培訓通知，部門經理根據內容安排相關人員參加;

　　（三）、人力資源部的專職人員具體負責各類培訓的申請`確認授課人聯系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，通知和評估，培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作;

　　（四）、根據培訓內容確定教師配置;

　　（五）、根據培訓要求，將培訓確定為為期一周的中期培訓。

　　六、費用預算

　　根據培訓計劃預算培訓支出 課件費、講師費、資料費等。

　　七、總結評估

　　（一）參與者評估

　　1培訓內容`培訓者的傳授能力`培訓方法`學習環境

　　2難以得到知識受訓者是否已經學會應掌握的知識和技能

　　（二）評估培訓目標達成情況

　　1確定評估標準

　　2確定評估方法

　　3確定評估時間

　　（三）評估培訓效果

　　1培訓前后評估

　　2培訓前后對照評估

　　通過培訓評估結果了解受訓者是否已經學會應掌握的知識和技能; 在以后的工作中彌補不足;

　　員工自己進行培訓前后的比較，找出優缺點，更好的投入到以后的工作和學習當中。

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