培訓(xùn)方案

時間：2023-10-20 09:53:57 培訓(xùn)方案我要投稿

培訓(xùn)方案【優(yōu)秀8篇】

　　為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案是闡明具體行動的時間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么你有了解過方案嗎？以下是小編收集整理的培訓(xùn)方案9篇，希望能夠幫助到大家。

培訓(xùn)方案【優(yōu)秀8篇】

培訓(xùn)方案篇1

　　活動目標(biāo)：

　　1.認(rèn)知目標(biāo)：通過活動初步認(rèn)識和正確區(qū)分現(xiàn)實(shí)中的自我與理想中的自我;

　　2.情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生初步形成接受和悅納自己的適當(dāng)態(tài)度;

　　3.行為目標(biāo)：通過參與活動，幫助學(xué)生了解個體之間的差異性，認(rèn)識自己的長處和短處，學(xué)會接納自己。

　　活動形式：活動情境創(chuàng)設(shè)、角色扮演

　　活動對象：七年級年級學(xué)生

　　活動準(zhǔn)備：課題黑板、選票、自測卡、一份小禮物。

　　活動過程：

　　一、暖心活動

　　游戲：《認(rèn)識紅與黑》

　　目的：助學(xué)生進(jìn)入活動主題

　　操作：兩位學(xué)生上臺，閉上眼睛，教師分別在學(xué)生的鼻子上涂上紅點(diǎn)和黑點(diǎn)，讓他們猜顏色。面向同學(xué)后讓同學(xué)檢查是否正確，最后讓兩位同學(xué)照鏡子確認(rèn)。

　　二、心靈碰撞：

　　1、導(dǎo)語：誰沒有對未來生活的美好憧憬，誰不為自己編制夢幻般的遠(yuǎn)大理想?“我要成為科學(xué)家”、“我想成為一名宇航員”、“我想當(dāng)大明星”……這一個個關(guān)于自我未來的設(shè)想令我們激動和興奮不已。然而，當(dāng)我們面對西安市，面對自己的實(shí)際條件，會發(fā)現(xiàn)達(dá)到理想目標(biāo)的距離似乎是遙不可及的。對此，我們會時而躊躇彷徨，時而痛苦不安。

　　2、講述：介紹“信息卡片”中的內(nèi)容或安排學(xué)生扮演角色進(jìn)行表演。(建議卡片文字配音)

　　3、教師引導(dǎo)：

　　①揭示出初中生所面臨的現(xiàn)實(shí)自我與理想自我之間的矛盾或沖突。

　　②指出適度的自我意識矛盾或沖突是個人身心發(fā)展的必然結(jié)果，它對于個人的進(jìn)一步發(fā)展是一種重要的內(nèi)驅(qū)力。

　　③尺有所短，寸有所長。正確的理想自我是揚(yáng)長避短或取長補(bǔ)短，起結(jié)果必定有利于個人的順利發(fā)展;而錯誤的理想自我則是舍近求遠(yuǎn)或棄長取短，起記過只能是痛苦和失敗。

　　三、請你參加：

　　1、活動一：照鏡子(心鏡)

　　目的：強(qiáng)化自我認(rèn)識，簡單反思對自己的了解(背景音樂：《少女的祈禱》)

　　指導(dǎo)語：人對自我的認(rèn)識，其實(shí)就是不斷地自我反省。這樣一來不僅可以幫助我們不斷的增進(jìn)自我了解，而且還能幫助我們知道在哪些方面可以更好的完善自己，對自己的發(fā)展大有好處。現(xiàn)在我們做一個活動：照鏡子。

　　這個鏡子不是懸在你們的面前，而是藏在你們的心里，叫心鏡。

　　操作：①請大家閉上眼睛，想象頭腦中有一面鏡子(心鏡)，你一面照鏡子，一面在音樂聲中冥想：你看到鏡子中的你了嗎?鏡子中的你是什么樣的?鏡子中的你是什么表情?漂亮嗎?快樂嗎?獨(dú)立嗎?人際關(guān)系怎樣?有哪些優(yōu)點(diǎn)或優(yōu)勢?還有哪些不足或限制?里面的人需要什么--

　　②討論與交流：將你看到的心鏡中的“你”和大家一塊分享;說一說你對鏡子中的你的總體評價是什么?

　　2、活動二：請?jiān)谖冶成狭粞?/p>

　　目的：多角度的了解自我，獲得客觀真實(shí)的自我認(rèn)識。(背景歌曲《愛的羅曼史》。

　　指導(dǎo)語：剛才我們是自己對自己照鏡子，得到的是自畫像。但大家發(fā)現(xiàn)沒有，在鏡中我們只能看到我們的正面，模模糊糊地看到我們的側(cè)面，看不清楚我們的背面。也就是說，我們身上存在一些優(yōu)點(diǎn)或不足，我們自己是不知道的，需要借助別人的眼光來發(fā)現(xiàn)。以人為鏡子，可以知得失。別人對我們的評價，叫“他畫像”。只有把這兩方面信息匯總、整合起來，才能得到一個相對客觀、真實(shí)的我。同學(xué)們想不想知道別人眼中的你是什么樣呢?下面我們的活動是：請?jiān)谖冶成狭粞浴?/p>

　　操作：

　　①每一人一張，在紙的.最上面寫下自己的姓名，互相幫助用大頭針把紙固定到自己的后背上，然后在同學(xué)的后背上寫留言，可以在教師內(nèi)走動。留言過程中，同學(xué)們不能說話，要用非語言形式進(jìn)行交流，留言內(nèi)容是你對這個人的認(rèn)識，包括優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)以及建議(寫出個人風(fēng)格)，開可以寫上自己最想對他說的一句話，不用記名，知道活動結(jié)束后才可以把紙揭下來。大家都希望能得到真實(shí)中肯的評價和建議，那我們來個“合約”：本著真誠、客觀、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待這個活動，好嗎?(一段時間以后，請大家坐下，取下背上的白紙)

　　②討論與交流：教師：看別人給自己寫了什么。思考：你對自己的評價和別人眼中的你是否一致?哪些方面比較相同，哪些方面有很大差異?為什么會出現(xiàn)不一致?它是你認(rèn)知的“盲點(diǎn)”嗎?(確實(shí)是你自己過去沒有察覺的一些內(nèi)容)這些“盲點(diǎn)”內(nèi)容你自己認(rèn)可嗎?(有些可能是同學(xué)誤解了你，有些可能無法確定。如果你無法確定，請?jiān)儆靡恢艿臅r間嘗試進(jìn)一步求證。)通過這次自我探索之旅，并通過我們師生間的雙向互動交流，相信大家對自己有了更好的認(rèn)識和了解。參加這次活動，你有什么感想和收獲?(請幾位特別有感觸的同學(xué)同全班一塊分享他的想法。)

　　四、體驗(yàn)領(lǐng)悟：

　　1、活動一：我是誰?

　　目的：幫助教師了解學(xué)生個體認(rèn)識自己的一般情況和達(dá)到的實(shí)際水平。

　　操作：5分鐘寫出浮現(xiàn)在腦海中的一一答案。

　　教師點(diǎn)評參考：

　　①能寫出9～10個答案，屬于正常范圍;如少于7個，則可能是過分壓抑自己。對這類學(xué)生要注意多鼓勵，并給予更多的表現(xiàn)機(jī)會。

　　②主客觀評價都有，屬于平衡型;如明顯偏向于主觀或客觀，則為不平衡型。對后者要知道其對自我進(jìn)行客觀分析和認(rèn)識。

　　③答案內(nèi)容涉及未來，說明有理想和抱負(fù);反之，說明尚無明確的理想和抱負(fù)。對后者要注意引導(dǎo)，幫助提高其“抱負(fù)水平”。

　　2、活動二：根據(jù)四幅圖畫進(jìn)行角色表演。

　　目的：通過觀看表演和同學(xué)討論知道采用什么樣的態(tài)度接納自己。

　　操作：讓學(xué)生分組進(jìn)行活動。

　　① 每位同學(xué)各模仿一幅畫中的人物表演，可隨意發(fā)揮。

　　② 大家共同討論，說明應(yīng)采取什么樣的適當(dāng)態(tài)度來接納自己。

　　圖解參考：A：自我封閉;B：怨天尤人;C：盲目自大;D：狹隘自卑。

　　歸納小結(jié)：

　　接受自己和悅納自己的適當(dāng)態(tài)度是：擴(kuò)展自己的生活范圍，多接觸一些不同的人或事物，多積累一些新的經(jīng)驗(yàn);學(xué)會誠實(shí)、坦然地檢討集資的得失，應(yīng)避免對挫折做概括化的反映;確立符合自身情況的“抱負(fù)水平”，應(yīng)使其體現(xiàn)在個人的特長上;學(xué)會比較客觀地或準(zhǔn)確地與別人進(jìn)行比較，要適當(dāng)考慮個人生活背景的差異，以及個人身心發(fā)展的差異。

　　五、收獲園：活動總結(jié)

　　同學(xué)們，對自己進(jìn)行全面客觀的認(rèn)識，正如“冰凍三尺，非一日之寒”，需要我們平時不斷的努力。如果我們平時能有意識地對自我進(jìn)行分析，建立積極的自我概念，既知道自己的優(yōu)點(diǎn)是什么，并因此感到自豪和自信，也了解自己的缺點(diǎn)何在，且不會因?yàn)樽约旱娜c(diǎn)而否定自己。充分地利用自己的有時，有意識地彌補(bǔ)自己的不足，我們就能更好的發(fā)展自我。衷心希望大家在今后的日字里共同努力，進(jìn)一步“認(rèn)識自己，接納自己”為自己的騰飛奠定良好的基礎(chǔ)。

培訓(xùn)方案篇2

　　服務(wù)的含義

　　服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿足被服務(wù)方需要的活動。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。

　　服務(wù)的特征

　　1.無形性

　　服務(wù)是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實(shí)現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無形無質(zhì)的，看不見摸不著的。對實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價格，即物美價廉；對無形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗(yàn)，因此，對服務(wù)價值的衡量就是客戶滿意度。

　　2.不可分性

　　服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能享受到服務(wù)。也就是說，服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過程，同時也是服務(wù)的消費(fèi)過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。

　　3.差異性

　　服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時也受顧客本身個性特點(diǎn)的影響。因?yàn)榉⻊?wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的效果和質(zhì)量。

　　4.不可儲存性

　　服務(wù)是無形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費(fèi)。這是因?yàn)榉⻊?wù)產(chǎn)品的無形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性，使它無法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲存，只能在生產(chǎn)的同時被即時消費(fèi)。

　　服務(wù)禮儀的內(nèi)容

　　服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。

　　儀態(tài)規(guī)范

　　儀態(tài)：指形體語言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。

　　1、站姿

　　基本要求：挺拔、優(yōu)美

　　形體訓(xùn)練：兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)場互動演示）

　　2、走姿

　　基本要求：協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然

　　形體訓(xùn)練：收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注

　　意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。

　　3、蹲姿

　　基本要求：保持二位站姿

　　形體訓(xùn)練：（女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　　（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

　　4、歡迎顧客的姿勢

　　形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”

　　5、指示顧客進(jìn)門的引導(dǎo)姿勢

　　形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。

　　6、詢問顧客的姿勢

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對顧客說：“請問，你需要我?guī)兔幔俊?/p>

　　7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西

　　語言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處。”

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢

　　語言：“請跟我來”

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。

　　6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢

　　語言：“請坐”

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。

　　7、給顧客指示替代商品的姿勢

　　語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”

　　形體訓(xùn)練：在說對不起的時先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。

　　8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢

　　語言：“請到收銀臺繳款”

　　形體訓(xùn)練：與“請跟我來”的姿勢相同

　　9、給顧客遞交商品的姿勢

　　語言：“這是您買的`商品，請拿好”

　　形體訓(xùn)練：基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。

　　10、與顧客道別的姿勢

　　語言：“請慢走，歡迎再次光臨。”

　　形體訓(xùn)練：保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨。”（注意說“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）

　　課程方案：

　　第一部分：服務(wù)禮儀概述

　　第一節(jié) 禮儀

　　一、禮儀的含義

　　二、禮儀的分類

　　三、禮儀的基本原則

　　第二節(jié) 服務(wù)禮儀

　　一、服務(wù)

　　二、服務(wù)禮儀的含義

　　三、服務(wù)禮儀的特征

　　四、服務(wù)禮儀的功能

　　第三節(jié) 服務(wù)禮儀的基本要求

　　一、強(qiáng)化職業(yè)道德

　　二、明確角色定位

　　三、善于雙向溝通

　　四、堅(jiān)持“三A法則”

　　五、注重形象效應(yīng)

　　六、提倡零度干擾

　　本章小結(jié)

　　重點(diǎn)內(nèi)容

　　案例分析

　　基本訓(xùn)練

　　第二部分：服務(wù)人員的儀表儀容規(guī)范

　　第一節(jié) 儀表儀容概述

　　一、儀表與風(fēng)度

　　二、儀容的含義

　　三、服務(wù)人員注重儀表儀容美的重要意義

　　四、服務(wù)人員儀表儀容的要求

　　第二節(jié) 面部的修飾規(guī)范

　　一、眼部的修飾

　　二、眉部的修飾

　　三、口部的修飾

　　四、鼻部的修飾

　　五、耳部、頸部修飾

　　第三節(jié) 發(fā)部的修飾規(guī)范

　　一、發(fā)部的整潔

　　二、發(fā)部的造型

　　三、發(fā)部的美化

　　第四節(jié) 肢體的修飾規(guī)范

　　一、手部的修飾

　　二、下肢的修飾

　　第五節(jié) 面部的美容與化妝

　　一、面部美容與化妝的基本要求

　　二、皮膚的日常保養(yǎng)

　　三、面部化妝的具體操作方法

　　第三部分：交往禮儀

　　一、稱謂與見面禮儀

　　二、介紹與名片禮儀

　　三、溝通禮儀

　　四、客戶溝通禮儀

　　（一）基本技巧

　　1、規(guī)范的稱呼禮儀

　　2、服務(wù)常用文明用語

　　3、表達(dá)技巧

　　避免使用負(fù)面語言

　　語言中體現(xiàn)以客為本

　　避免三種忌諱的說話方式——“P式”“J式”與“C式”

　　及時肯定對方

　　綜合運(yùn)用副語言

　　（二）如何應(yīng)對顧客的不滿

　　1、了解客戶為什么會不滿

　　2、為什么要平息客戶的不滿

　　3、平息不滿的策略

　　認(rèn)真傾聽（及時道歉、適時提問）

　　采取行動

　　跟蹤服務(wù)

　　（三）高效電話溝通6大技巧——學(xué)會和你的錢袋子通電話

　　1、伴隨微笑問候“您好，歡迎致電**客服熱錢，有什么可以為您服務(wù)的？”

　　“您好，我是***，您現(xiàn)在方便通話嗎？”

　　2、保持你的微笑和得體的舉止

　　3、控制你的音量和語速

　　4、明確該說與不該說的

　　5、合理使用“呼叫等待”

　　6、重復(fù)他的問題

　　7、先結(jié)束通話再掛機(jī)

　　五、服務(wù)人員的情緒管理

　　1、認(rèn)識情緒

　　2、為何要進(jìn)行情緒管理

　　3、服務(wù)工作中不良情緒是如何產(chǎn)生的？

　　4、如何管理自己的情緒

　　第四部分：服務(wù)人員的語言禮儀

　　禮貌用語

　　文明用語

　　行業(yè)用語

　　電話用語

　　第五部分：服務(wù)人員崗位規(guī)范

　　崗前準(zhǔn)備

　　接待顧客

　　推銷產(chǎn)品

　　糾紛處理

　　第六部分：服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)

培訓(xùn)方案篇3

　　【活動背景】

　　茶是天涵之，地載之，人育之的靈物。飲茶文化源于我國，興于唐代，盛于宋、明，歷史悠久，傳承至今。茶文化以其深邃的內(nèi)涵，獨(dú)具的風(fēng)格成為中國傳統(tǒng)文化寶庫中璀璨奪目的明珠！國學(xué)大師季羨林曾說“茶文化乃中華優(yōu)秀文化的重要組成部分，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化必弘揚(yáng)茶文化”。

　　個人以為，弘揚(yáng)二字，過了。能讓組織者和參與者都能通過活動感受或很深地感受茶文化的魅力，已十分不易。弘揚(yáng)，生活中需要弘揚(yáng)的東西太多了，茶文化本身只是其中小小的一種。當(dāng)下，大家生活壓力較大，生活比較沉悶，動輒弘揚(yáng)發(fā)揚(yáng)什么的，往往結(jié)果并沒有那種效果，久之，大家看到這樣的字眼，從反感到麻木何妨樸實(shí)一點(diǎn)，去掉弘揚(yáng)，去掉文化寶庫類的東西，讓人能更輕松地參與，沒有自覺無知或俗的壓力。一個活動的目的，無非兩個：有趣有益。或有趣，或有益，或有趣又有益。大多活動，決定是否開展，還要計(jì)算效益，即投入和產(chǎn)出，劃算不？這個活動，如果能讓大家充分感受茶文化的魅力，就已非常成功了。

　　【活動意義】

　　本次活動旨在弘揚(yáng)我國傳統(tǒng)的茶文化，讓同學(xué)們增進(jìn)對傳統(tǒng)茶文化的了解，陶冶情操、提升修養(yǎng)，感受茶文化的魅力！足矣

　　【活動目的】

　　1、古人云，茶能養(yǎng)性。希望通過茶藝表演來讓學(xué)生對茶有所了解，對茶文化有所感悟，對生活和人生有些不同的認(rèn)識；

　　我想的話，一次茶藝表演，不足了解和養(yǎng)性

　　2、為廣大茶文化愛好者提供一個學(xué)習(xí)和交流的平臺，弘揚(yáng)我國優(yōu)秀茶文化；弘揚(yáng)！

　　3、弘揚(yáng)國學(xué)，讓更多的人了解茶道，并將茶道傳承。

　　既然第一條就已經(jīng)不易，這第三條，近乎空談。當(dāng)然，也許對來自喝茶很普遍的廣東福建一帶的童鞋來說，可能能產(chǎn)生些作用，環(huán)境對人的影響太強(qiáng)大了，不能否認(rèn)，一次活動，遠(yuǎn)不足弘揚(yáng)或傳承什么，即使非常成功。對飲茶少甚至不飲之人，讓其對茶產(chǎn)生感情，太難。任何文化的傳承，都需持續(xù) 積極的氛圍 - 潛移默化，個人觀點(diǎn)，否則空談因?yàn)楹芏嘣虼蠹液芸鞎?/p>

　　【活動目標(biāo)】

　　1、 2、 3、

　　增進(jìn)同學(xué)們對茶知識的了解，豐富同學(xué)們的課余生活；

　　為陸仙堂的新會員進(jìn)行一個基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，為以后教授茶道文化打下基礎(chǔ)；

　　為會員們提供一個交流的平臺；

　　呵呵，陸仙堂，交流平臺，挺好的。希望豐實(shí) 有趣。生活有趣，人情自怡；想必有趣，是堂能生存和發(fā)展的關(guān)鍵

　　借此活動對國學(xué)社進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大影響力。

　　宣傳可以，影響力倒要看國學(xué)社的活動怎樣了？是吧？活動不如人意，浪費(fèi)時間，如同人消費(fèi)劣質(zhì)產(chǎn)品，都會影響心情。當(dāng)然，蘿卜青菜各有所愛

　　今年國學(xué)社有講座利用人脈拉人捧場，感覺這樣不好，浪費(fèi)很多人的時間，結(jié)果只會惡性循環(huán)。一個組織，大而無當(dāng)，不及小巧精致，你說呢？劣質(zhì)的東西，經(jīng)不住時間，最終創(chuàng)造劣質(zhì)產(chǎn)品的人也會是受害者。大概我思維定勢了，總是用挑剔的眼光看待現(xiàn)在各種活動，用詞不當(dāng)，說的不對的地方，包涵！謝謝你的信任，將策劃書發(fā)給我。活動不在多而在精

　　4、

　　【活動內(nèi)容】 ※活動前期※

　　1、討論并擬好策劃書，確定活動流程、所需物品及人員安排（由策劃

　　組負(fù)責(zé)）；

　　現(xiàn)在活動策劃的通病：沒有盡可能利用更多智慧去策劃，策劃是很好的創(chuàng)造過程。大學(xué)的好處就在于：有豐富的資源——人力資源，而且相當(dāng)集中，如果組合好了，有無限可能。

　　讓我以我的想象力來假想一個方案：

　　如果你們的活動持續(xù)一周，怎樣呢？如果白天在幾處擺上與茶有關(guān)的資料，并請人（提前打聽邀請好懂茶的童鞋）

　　在幾個時段“守?cái)偂薄^往的人聊茶，怎樣呢？

　　如果周末的晚上或聊或品茶，甚至播放視頻（若有非常非常好的視頻的話—

　　—相聲小品戲曲電視情節(jié)），怎樣呢？

　　若品茶聊茶的時，由人彈奏古箏琵琶之類，當(dāng)然不限古樂器，怎樣呢？最后，由某些人總結(jié)留檔，某些東西如上次的漢服放在公共場所，怎樣呢？

　　當(dāng)然，你們得根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件來做。只是，大家都忙，非常忙，一個活動接一個

　　的活動，卻都舍不得投入時間精力去策劃，真正深入去策劃，我敢說那樣的`結(jié)果每個人都會收獲很多（科學(xué)研究往往費(fèi)時，曹雪芹寫紅樓增刪十載科研和文藝創(chuàng)造，類比策劃，個人觀念，只在說明策劃的重要）。說老實(shí)話，你們按照現(xiàn)在的方式做，攝影留下來的東西，隔不了多久就會被人遺忘，其他很多組織很多活動，有很多廢棄照片和視頻，完全可以推斷沒多少真正值得時常回味的東西留下來。

　　2、宣傳：采用展板、海報等形式宣傳（由宣傳組負(fù)責(zé)）； 3、安排活動內(nèi)容、禮儀及道具等（由茶藝組徐微塵負(fù)責(zé)）； 4、活動主持人（茶藝展示解說員）由徐微塵負(fù)責(zé)安排； 5、活動前短信通知全體會員（由秘書組負(fù)責(zé)）； 6、場地布置及攝影（方金安）；

　　7、機(jī)動人員，維持現(xiàn)場秩序及處理突發(fā)事件（吳坤）； ※活動流程※

　　1、相關(guān)人員提前半小時到場進(jìn)行現(xiàn)場安排； 2、禮儀迎接并安排來賓就坐；

　　3、主持人進(jìn)行開場白并宣布活動開始（5分鐘）； 4、辨茶葉：陸仙堂主徐微塵（茶師）介紹四種茶的有關(guān)知識，并由禮儀向同學(xué)們現(xiàn)場展示相關(guān)的四種茶（20分鐘）；

　　5、識茶具：由茶師向同學(xué)們介紹并展示有關(guān)茶具（10分鐘）； 6、茶藝展示：由茶師進(jìn)行茶藝表演，并由解說員解說（10分鐘）； 7、以茶會友：表演結(jié)束后，茶師可以與同學(xué)們交流心得，解答同學(xué)們的相關(guān)問題（時間機(jī)動）； 8、主持人宣布活動結(jié)束。

　　※活動后期※

　　1、活動結(jié)束后，全體理事召開總結(jié)大會；

　　2、會場清理（機(jī)動組負(fù)責(zé)）；

　　3、攝影人員將照片傳到杏林地兒、群上；

　　4、秘書做好活動記錄。

　　【注意事項(xiàng)】

　　1、 2、 3、 4、 5、

　　注意活動現(xiàn)場秩序穩(wěn)定；活動現(xiàn)場的財(cái)務(wù)保管；

　　活動之前進(jìn)行彩排，確保活動順利進(jìn)行；

　　確保活動地點(diǎn)安排好，提前占好教室（xx負(fù)責(zé)）；

　　如果有人中途離場，由機(jī)動組人員安排有序離場，不得擾亂現(xiàn)場紀(jì)律。

　　【活動需要】茶具、茶葉等由徐微塵負(fù)責(zé)，紙杯由白玉負(fù)責(zé)，麥克風(fēng)由xx

　　負(fù)責(zé)，漢服由陳舒怡負(fù)責(zé)

　　【活動預(yù)算】0

　　關(guān)于策劃活動，我只是寫了些我個人偏好的方式，但我并沒用多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，只是方式而已。我偏好對外，開放。活動策劃肯定有很多方式，不同性質(zhì)的活動自有特點(diǎn)，巧婦也要考慮米和廚具。不當(dāng)?shù)胤剑娬彛?/p>

　　關(guān)于活動策劃，何妨擺攤征集？亮出自己的主意，拋磚引玉，讓其他人隨意續(xù)，最終的方案可以更豐實(shí)，又能接觸連結(jié)更多茶友，也給更多人一次思想發(fā)散的機(jī)會或是觀賞發(fā)散思想的機(jī)會，善哉乎？思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)，但少數(shù)人的思想有限

　　扯遠(yuǎn)點(diǎn)：想到征集活動方案，念及，一個專門的網(wǎng)站（高質(zhì)量），專供人：提出活動策劃的需求，其他人出主意（有人總結(jié)不留廢話），最終，是不是所有的活動，都會最小投入，最大收獲呢。

　　我在福建寫過一份“策劃書”，晚會，也涉及到茶，比較長，個人想象力也有限，沒有人進(jìn)一步探討更沒付諸實(shí)踐。你若有時間興趣，可看下評價下，沒有沒關(guān)系。呵呵，以上話，可能都是空談，因無實(shí)踐。空談吧，法律中有哲學(xué)，活動策劃有策劃的哲學(xué)（偏好），我的東西只代表我的哲學(xué)，好不好就是另一回事了。

　　以后活動，如有需要：

　　我們過去的桌椅，還有可以從圖書館牽到廣場上的插線板（一個六十米，一個四十米），若活動需要，都可借。

　　除圖書館廣場，人文樓兩棟樓之間即一進(jìn)大廳可上鎖的玻璃門那看到的那塊地方，是個好地方。如能整合很多智力人力物力資源，不妨請些老師，大膽去請；要得老師支持，要看你們策劃和準(zhǔn)備。

　　我錯了，不該去批判，因小失大，錯失機(jī)會做些實(shí)在的事情，對不起抱有希望的人。戒之。

　　個人對文化的看法：

　　京戲的普及——說唱臉譜那首歌說的很好：藝術(shù)與時代不能離太遠(yuǎn)。廣東福建等地之所以茶文化還很濃厚，是因?yàn)槿藗冞€在喝，幾乎天天喝，是活的文化。真正的文化，應(yīng)該是活文化，死去的文化如還能感動人，那一定是與活著的人有聯(lián)系，有些東西有共性，如文學(xué)作品里的人情事理，歷史故事里的茶文化不在于故紙堆里的精彩，在于能否取其精粹，在于精粹是否能自然地融入生活，融入人的生活方式，那樣，才成其為文化，否則推廣到國學(xué)社和茶文化的活動形式，需要創(chuàng)造出以活動對象更容易接受和參與的方式，去拓展，這個需費(fèi)心思。

培訓(xùn)方案篇4

　　為預(yù)防項(xiàng)目部食堂火災(zāi)、爆炸事件的發(fā)生，保證項(xiàng)目部食堂的生命、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：胡文俊

　　副組長：夏耀斌、靜國鋒

　　組員：孫曉義、海曉波、楊歲戰(zhàn)、孫建斌、張烜、洋軍、

　　王文明、吉永華

　　二、職責(zé)分工

　　組長、副組長職責(zé)：全面部署救援行動，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮工作。

　　組員職責(zé)：當(dāng)聽到火災(zāi)報警，立即取用身邊的滅火器和跑向距起火部位最近的滅火器設(shè)置點(diǎn)，提取滅火器后，迅速跑向起火部位，及時滅火;迅速跑向最近的水源，采用龍頭接管的方式進(jìn)行滅火;立即跑向起火部位附近的`疏散出口處，做出手勢，呼叫、引導(dǎo)現(xiàn)場人員通過最近的疏散通道、安全出口疏散;跑向起火部位的區(qū)域或本樓層安全出口處，做出手勢，呼叫、引導(dǎo)現(xiàn)場人員通過安全出口或疏散通道安全疏散。做到每個安全出口和疏散通道處有人引導(dǎo)。

　　三、教育、宣傳、培訓(xùn)、維護(hù)

　　1、項(xiàng)目部堅(jiān)持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式(如黑板報、圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識，提高全體人員消防安全意識，增加防火工作的自覺性。

　　2、加強(qiáng)項(xiàng)目部員工的消防知識的管理和教育培訓(xùn)，力爭使人人做到“四全”即會宣傳消防知識，會操作滅火器具，會疏散人員，會逃生自救。不斷提高項(xiàng)目部員工防火、防爆自救能力。

　　3、定期不定期堅(jiān)持對消防設(shè)施的檢查、維修、更新。使其長期處于戒備狀態(tài)，樹立常抓不懈的思想。確保防火、防爆安全工作萬無一失。

　　四、應(yīng)急處理

　　1、出現(xiàn)事故后，先立即報告防火、防暴應(yīng)急小組，同時利用所學(xué)消防知識，正確使用食堂配備的滅火器等消防設(shè)施，進(jìn)行自救。

　　2、應(yīng)急小組應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，逐級上報、并積極組織人員進(jìn)行消防工作。

　　3、如局面難以控制，應(yīng)急小組專門人進(jìn)行與當(dāng)?shù)叵啦块T的聯(lián)系，請求支援。

　　五、聯(lián)系電話

　　急救電話：110 119 120

　　辦公室：xxxxxxxxxxx

培訓(xùn)方案篇5

　　1 目標(biāo):加強(qiáng)員工的專業(yè)知識和技能培訓(xùn),增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì).使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項(xiàng)操作技能.

　　2 對象:酒店所有在職服務(wù)人員.

　　3 培訓(xùn)形式:半脫產(chǎn),分批培訓(xùn).

　　4 培訓(xùn)內(nèi)容與設(shè)置:公司管理項(xiàng)目,服務(wù)員職業(yè)素質(zhì),餐飲服務(wù)技能,餐廳服務(wù)基本程序,顧客心理學(xué),禮貌用語.

　　培訓(xùn)中理論培訓(xùn),技能培訓(xùn),實(shí)踐操作相結(jié)合.學(xué)員以動手為主,多采用情景模擬,提高學(xué)員參與興趣,也可開展講座,每階段結(jié)束后對學(xué)員進(jìn)行考評,可采用口述問答,模擬操作等形式.

　　5 培訓(xùn)時間:分兩批輪流培訓(xùn),周一,三,五上午8:00--11:00 ,共20天

　　6 講師:公司聘請優(yōu)秀講師與從業(yè)人員

　　7 經(jīng)費(fèi):講師講課費(fèi)用:20xx0

　　道具費(fèi):3000

　　場地費(fèi):4000

　　資料費(fèi):5000

　　合計(jì):32000元

　　8 培訓(xùn)控制措施:為保證本次新員工培訓(xùn)方案有效實(shí)施，確保培訓(xùn)期間的安全，特制定新員工培訓(xùn)紀(jì)律及要求：

　　1、所有入職新員工須按要求準(zhǔn)時報到，不得遲到;

　　2、報到后必須服從入職培訓(xùn)的相關(guān)要求與管理;

　　3、培訓(xùn)期間不得隨意外出。有事外出須有書面請假條，經(jīng)同意后方可外出。

　　4、學(xué)員間要團(tuán)結(jié)互助、相互關(guān)心、相互愛互，確保培訓(xùn)任務(wù)圓滿完成。

　　5、理論課培訓(xùn)需嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律，認(rèn)真做好筆記，努力的'上好入職后的第一課。

培訓(xùn)方案篇6

　　一、時間管理的概念

　　1、時間管理小故事

　　2、高效人士與低效人士的時間運(yùn)用差別

　　3、掌握時間管理是邁向成功的第一步

　　4、給時間管理賦予定義

　　5、何謂時間管理

　　6、時間管理的元素

　　7、時間管理的關(guān)鍵

　　案例：看《反恐24小時》，學(xué)職場時間管理

　　二、對時間管理認(rèn)識與時間資產(chǎn)盤點(diǎn)

　　1、學(xué)習(xí)時間管理的理由

　　2、時間管理的三種職能

　　3、時間管理的重要性

　　4、走出時間管理的'誤區(qū)

　　5、盤點(diǎn)時間資產(chǎn)

　　6、盤點(diǎn)時間價值

　　分享：最有效的5個時間管理方法

　　三、時間管理理論的發(fā)展

　　1、第一代理論

　　2、第二代理論

　　3、第三代理論

　　4、第四代理論

　　5、第五代時間管理

　　四、時間管理的優(yōu)先矩陣

　　1、究竟什么對我們最重要?

　　2、如何判斷“重要”?

　　3、確立人生目標(biāo)的作用

　　4、緊迫性是指必須立即處理的事情

　　5、如何處理ABCD四類事務(wù)

　　6、個人管理四步驟

　　五、職業(yè)人士的時間管理要點(diǎn)

　　1、保持熱情狀態(tài)的

　　2、積極的自我對話

　　3、目標(biāo)明確

　　4、定期回顧人生目標(biāo)

　　5、重人性，能變通

　　6、制定時間管理計(jì)劃

　　六、殺死時間的八個鄶子手

　　時間劊子手1、只要工作時間長，就代表我很努力

　　時間劊子手2、好好先生——什么事都好，什么事都做不好

　　時間劊子手3、玩的時候，還在想工作

　　時間劊子手4、不會控制時間節(jié)奏

　　時間劊子手5、老是急著看低自己

　　時間劊子手6、到處問意見，自己沒主見

　　時間劊子手7、小事變大，化簡為繁

　　時間劊子手8、女人的時間管理盲點(diǎn)

　　七、時間管理：高效職業(yè)人士必備技能

　　1、制定時間管理計(jì)劃

　　2、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感

　　3、學(xué)會授權(quán)

　　4、高效的會議技巧

　　5、養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣

　　6、專心致志，有始有終

　　7、簡化工作流程

　　8、一次做好，次次做好

　　9、克服拖延、現(xiàn)在就做

　　10、當(dāng)日事當(dāng)日畢

　　11、善用零散的時間

　　12、用節(jié)省時間的工具

　　13、高效的閱讀法

　　14、高質(zhì)高效的睡眠

　　15、終生學(xué)習(xí)

　　八、時間管理與工作規(guī)劃

　　1、制定計(jì)劃

　　2、計(jì)劃的時間

　　3、計(jì)劃的5W1H

　　4、計(jì)劃的實(shí)踐

　　5、強(qiáng)化時間管理系統(tǒng)

　　6、有效的會議

　　7、溝通的技巧

　　8、學(xué)習(xí)授權(quán)

　　九、良好的個人習(xí)慣與學(xué)會與人共事

　　1、工作日志怎么寫

　　2、檢討自我

　　3、有效整治時間浪費(fèi)

　　4、重拾對時間管理的信心

　　5、分工與授權(quán)

　　6、團(tuán)隊(duì)合作

　　7、有效溝通

　　8、正確決策

　　十、個人工作時間管理計(jì)劃

　　1、個性與時間管理的特點(diǎn)分析

　　2、下周工作計(jì)劃的時間安排

　　3、演示個人的工作計(jì)劃

　　十一、時間管理大師的秘訣

　　1、正確對待睡覺與熬夜

　　2、不要讓工作占據(jù)你的生活

　　3、給自己尋找一些安靜的時間

　　4、控制好自己的情緒

　　5、不要讓困難和恐懼擋住你的路

　　6、學(xué)會快速攝取信息

　　7、擺脫誘惑，做該做的事

　　8、簡單享受生活，從容面對成功。

培訓(xùn)方案篇7

　　前言：

　　從大一入校到現(xiàn)在，我先后在社團(tuán)聯(lián)的禮儀隊(duì)、校藝術(shù)團(tuán)的禮儀隊(duì)從事禮儀服務(wù)工作，而今我已經(jīng)是校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)的隊(duì)長了，有感于要去呈貢培訓(xùn)新的禮儀，同時也想把我之前的工作進(jìn)行一個總結(jié)，因此我寫了這個學(xué)校禮儀培訓(xùn)，希望能和大家分享。需要說明的是，我本身不是專業(yè)的禮儀，如果有什么說的不對的地方希望大家批評指正，如果大家有補(bǔ)充也希望大家能回復(fù)留言哦~！

　　學(xué)校作為社會組織的一種，也有自己的公眾形象。同時學(xué)校也有著非常多的頒獎儀式、文藝活動，另外由于經(jīng)常進(jìn)行大型的學(xué)術(shù)交流會、每個學(xué)年要進(jìn)行的迎接新生、舉辦開學(xué)典禮等諸多活動，因此大學(xué)校園里經(jīng)常需要禮儀。而這些禮儀基本上都是由學(xué)校的學(xué)生擔(dān)任。可學(xué)生終歸不是真正的禮儀小姐，沒有接受過正式的培訓(xùn)，但既然是禮儀小姐自然就代表了學(xué)校的形象，因此我覺得每一位做禮儀的同學(xué)都應(yīng)該注意一些細(xì)節(jié)問題，同時也適當(dāng)補(bǔ)充一些禮儀知識。

　　結(jié)合一段時間以來我自身的經(jīng)驗(yàn)，我把學(xué)校需要禮儀的活動大致分成了文藝活動、各項(xiàng)會議、領(lǐng)導(dǎo)接待這三類，而這些活動大多涉及到了迎賓、會場服務(wù)、頒獎、引領(lǐng)這四大項(xiàng)。根據(jù)不同的場合、面對不同的人和事可能有些許的不同，但大致上是有一定規(guī)律可循的。而貫穿整個禮儀活動的除了具體的工作外，更重要的是禮儀小姐自身的素質(zhì)。作為在校學(xué)生的禮儀，或許沒有特別多的專業(yè)技巧，但如果本身可以落落大方能凸顯出大學(xué)生身上的氣質(zhì)也會給學(xué)校的禮儀活動增添不少的光彩。那我們就從禮儀小姐自身開始，探討一下學(xué)校的禮儀工作吧。

　　一、對禮儀小姐自身的要求

　　（一）、著裝

　　一般來說，一場學(xué)校活動中所有禮儀小姐的著裝都是相同的，當(dāng)然如果是大型活動也會根據(jù)工作分工不同，有不同的著裝。以我們學(xué)校為例，我們的禮儀服主要是旗袍和套裝兩種。旗袍主要用于文藝活動、頒獎典禮、迎賓接待等帶有喜慶色彩、慶祝性質(zhì)的活動中，而套裝更多的用在一些正式的場合，如會議等。但不管身著何種服裝都要注意以下幾點(diǎn)：

　　1、套裝穿著要利索。這里所謂利索即是要把襯衣揶進(jìn)裙子里，套裝上衣要扣好所有的扣子，套裝兜里不放過多的東西，衣領(lǐng)要完全翻好。如有領(lǐng)結(jié)，則需把領(lǐng)結(jié)系緊、放正。

　　2、需要穿肉色長筒絲襪或連褲襪。在正式的場合穿黑色的襪子過于性感、穿彩色襪子不夠正式，而這些特殊顏色的襪子不僅顯的人不夠莊重更破壞了整個活動的正式性。另外需要特別注意的是襪子必須是長筒絲襪或連褲襪，切不可露出襪子的邊緣。

　　3、搭配黑色的高跟鞋。由于學(xué)校的禮儀服裝比較單一，搭配黑色高跟鞋是最得體最好看的。鞋子的跟不用很高，過高的鞋跟可能不便于走路，要以適宜自己行走站立的鞋子為宜。同時選擇一些走起路來聲音不會太大的鞋子。另外鞋子不能過于花哨，更不要選擇露腳趾的鞋子。

　　4、關(guān)于配飾。在從事禮儀活動中不能佩戴夸張的配飾，如大耳環(huán)、夸張的戒指以及手鏈等。為了美觀和搭配的需要，可以選擇小巧的耳釘、小的吊墜響亮，但都不要夸張，不能讓配飾成為整個著裝的焦點(diǎn)。

　　5、綬帶的佩戴。有時為迎接外校人士或領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校會要求禮儀小姐佩戴綬帶，而綬帶通常在一面寫有學(xué)校的名字，因此佩戴時要把學(xué)校名字放在前面。同時綬帶佩戴要遵循左肩右挎的原則。

　　6、特別提醒。如今的大學(xué)生大部分都帶眼睛，在禮儀工作中不宜佩戴框架眼鏡，如果近視度數(shù)太深可以選擇佩戴隱形眼鏡。

　　（二）、妝容

　　1、化妝。在禮儀工作中，禮儀小姐應(yīng)著淡妝。禮儀小姐所用的眼影等顏色應(yīng)一致，切不可過于夸張，眼線也不能過于濃密，一切以體現(xiàn)淡雅、高貴的氣質(zhì)為宜。

　　2、發(fā)型。同時禮儀小姐應(yīng)將頭發(fā)整齊地盤好，留海要梳理整齊，不能遮住眼睛，也不能在工作的時候總是掉下來，影響美觀。

　　3、指甲。有時大家很不注意指甲，俗話說手是女人的第二張臉，因此指甲不能過長，要修剪整齊，同時不能涂顏色，不能做奇異的造型。

　　二、禮儀小姐形態(tài)基本要求

　　（一）、站姿

　　禮儀小姐的站體現(xiàn)的是禮儀小姐的自信與美麗，這和軍人的站姿、護(hù)衛(wèi)的站姿都有著很大的不同。禮儀小姐要站的優(yōu)美、自信。

　　站立的基本要點(diǎn)：腳成丁字步，挺胸、抬頭，雙腿繃直、雙膝夾緊。

　　此時雙手放在小腹前方，右手在左手上，雙手拇指放在內(nèi)側(cè)。雙臂放松，切不可僵直緊繃，也不可端肩。

　　站立時還要特別注意，身體始終處于一種緊繃的狀態(tài)，不能放松，更不能因?yàn)楦杏X勞累就抖腿、單腿站立更不能為了放松腳就當(dāng)眾脫鞋。

　　（二）、行走

　　禮儀小姐走路不能隨意甩手，步幅也不宜過大。禮儀小姐行走時步幅適中，同時行走時雙手要保持在站姿的狀態(tài)上（除非給嘉賓指路），整個身體狀態(tài)也要處在站姿時的.那種狀態(tài)上。特別要注意的是，走路的時候不能讓鞋子發(fā)出過大的噠噠聲，因此走路要輕，但不能因?yàn)樽呗份p就腳尖先著地，走出怪態(tài)。

　　（三）、手勢

　　1、站姿的手勢。見站姿部分

　　2、引領(lǐng)的手勢。引領(lǐng)通常都是引領(lǐng)一些領(lǐng)導(dǎo)什么的，那么要伸出右手，手臂彎曲，四指伸直，拇指微往里合，手指向目的地。

　　（四）笑容

　　我們可能不需要標(biāo)準(zhǔn)的微笑，我們更需要的是發(fā)自內(nèi)心的微笑，而且始終保持。

　　三、對禮儀工作的基本要求

　　（一）、迎賓與引領(lǐng)

　　幾乎所有的活動，都有迎賓這一項(xiàng)，迎賓的位置一般在大門的兩側(cè)，但切不可擋住通路。同時在迎賓的時候，若沒有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過該大門禮儀應(yīng)按站姿要求，面帶笑容站好；若有嘉賓、領(lǐng)導(dǎo)通過，進(jìn)場時應(yīng)對嘉賓說“您好”“歡迎”等詞語，出場時也應(yīng)面帶微笑送走來賓。

　　當(dāng)嘉賓通過大門進(jìn)入會場后，若需要禮儀引導(dǎo)入座的，禮儀應(yīng)走在嘉賓的右前方，距離嘉賓不要太遠(yuǎn)，引領(lǐng)的時候要不時伸出右手只想嘉賓應(yīng)去的座位處，而且也應(yīng)提醒嘉賓注意臺階等事項(xiàng)。

　　（二）、倒水與送物

　　在開一些會議的時候需要向領(lǐng)導(dǎo)面前的茶杯里加水，倒水的時候一定要注意，“茶滿欺人”這句古話，茶水只能倒七分滿。倒水時，切不可用手摸杯口。另外，倒水時應(yīng)從領(lǐng)導(dǎo)后方拿出水杯，然后加入水再放回原位，主意之間不能讓水杯碰到領(lǐng)導(dǎo)。最后杯子的擺放位置在嘉賓的右手邊，杯把向右。

　　若主席臺或會議桌上缺少什么需要禮儀送上，那么禮儀必須從領(lǐng)導(dǎo)座位后面送過去。

　　另外要注意的是，接送東西的時候必須使用雙手。

　　（三）、頒獎

　　一般學(xué)校以頒發(fā)獎狀和獎杯為主。拿獎狀的正確姿勢是，雙手拖住獎狀下方，拇指在獎狀后面，其余四指在獎狀前。拿獎杯的正確姿勢是，右手拖住獎杯底座，左手輕握獎杯柱，獎杯上的字要沖前。

　　頒獎中，負(fù)責(zé)抬獎狀獎杯的禮儀，在達(dá)到制定位置后，應(yīng)先亮相再將獎杯或獎狀遞給頒獎嘉賓。負(fù)責(zé)引領(lǐng)嘉賓和獲獎?wù)叩亩Y儀，要按引領(lǐng)要求將嘉賓和獲獎?wù)哳I(lǐng)導(dǎo)指定位置，在到達(dá)指定位置之后問，禮儀應(yīng)向后方退半步，當(dāng)獎頒完后，留下一點(diǎn)時間給拍照者，而后就引領(lǐng)嘉賓和獲獎?wù)呋刈?/p>

　　四、注意事項(xiàng)

　　1、禮儀小姐在禮儀活動中始終保持微笑狀態(tài)

　　2、要時刻記得隨機(jī)應(yīng)變

　　3、要聽從帶隊(duì)老師或同學(xué)的，即便有意見分歧切不可當(dāng)場吵架。