培訓方案(集錦9篇)

　　為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要預先制定方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的書面計劃。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編為大家整理的培訓方案10篇，歡迎大家分享。

培訓方案 篇1

　　農民科技培訓是市委、市政府向全市人民承諾要辦好的“十件實事”之一，是加快農業科技推廣應用，促進農業增效、農民增收的重要舉措。是實施科教興農戰略，培育新型職業農民，造就新型農業農村人才隊伍，發展現代農業，建設社會主義新農村，實現全面小康偉大奮斗目標的重要途徑。為切實搞好20xx年度農民科技培訓工作，圓滿完成市委、市政府下達的目標任務，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，深入貫徹落實《中共中央、國務院關于加快推進農業科技創新持續增強農產品供給保障能力的若干意見》〔20xx〕1號文件精神，加強多層次、多渠道、多形式的農業科技培訓，宣傳主推產業、推廣主推品種、培訓主推技術，加快農業科技推廣生成應用，培育“有文化、懂技術、善經營、會管理、留得住、用得上”的新型農民，以科技進步推進現代農業發展，促進農業增效、農民增收、農業和農村經濟持續快速發展。

　　二、目標任務

　　20xx年全市要完成農民科技培訓7萬人。其中“陽光工程”農民職業技能培訓2萬人（按省下達任務另文安排）；農業實用技術培訓5萬人，按專業分為：作物栽培1000人，蔬菜生產20000人，測土配方施肥4000人，病蟲害防治5000人，農村沼氣5000人，果樹栽培3000人，無公害農產品生產3000人，種子生產與營銷5000人，水產漁業20xx人，休閑觀光農業1000人，技能培訓1000人（詳見附件1）

　　農業實用技術培訓重點圍繞結構調整、土地流轉、休閑觀光農業三篇文章，以及糧食生產高產創建“百千萬”工程、“八帶三十區”蔬菜基地建設、水果標準園建設、水產養殖與休閑觀光漁業、農村能源、農作物病蟲害防治、測土配方施肥、無公害農產品生產、種子生產與營銷等農業工作，大力開展新技術、新品種、新成果、新模式的試驗、示范、推廣、服務。

　　三、主推產業、主推技術和主推品種

　　1.主推產業

　　按照各地產業布局特點，、、、的丘陵區主推紅薯種植，發展紅薯生產貯藏加工產業；、和的丘陵區主推谷子種植，發展谷子生產和加工產業；、、丘陵區和沿黃灘區主推花生種植，發展花生生產和加工產業。“八帶三十區”主推蔬菜種植，主推優質蘋果，積極發展綠色蘋果和有機蘋果生產，主推小雜果，主推鮮食葡萄，主推優質酥梨，、西工主推大櫻桃，、、主推現代水產漁業，城區近郊主推花卉苗木、水果、蔬菜、漁業等生態休閑農業。

　　2.主推技術

　　作物栽培技術：秸稈還田技術、精量半精量播種技術、氮肥后移技術、強筋小麥保優節本增效栽培技術、旱作農業技術。

　　蔬菜：無公害蔬菜生產技術、特色蔬菜生產技術、反季節栽培技術、科學育苗移栽技術、病蟲害綜合防治技術、合理肥水調控技術等。

　　水果園藝：果實套袋技術、配方施肥及“穴儲肥水”技術、果園種草和地面覆蓋技術、病蟲綜合防治技術和“郁閉園”改造技術、水果產業標準化生產技術等。

　　水產：特色水產種苗繁殖技術、無公害水產養殖技術、水庫網箱不投餌生態養殖技術、鰱鳙魚網箱養殖技術、現代水產養殖病害防治技術。

　　花生：選種留種與套播栽培技術、科學水肥管理技術、規模化種植技術等。

　　食用菌：無菌接種技術、選配料制作技術、生產管理技術等。

　　紅薯：無菌生產與土傳病害防治技術、土窖貯藏技術、紅薯深加工技術等。

　　種子：高產創建技術，選擇適宜我市的主推廣品種、加強宣傳和示范推廣應用。

　　植保：常見病蟲害識別、發生為害規律、測報、防治指標、綜合防治方法、生物農藥應用技術、農藥安全使用技術、新型植保機械化技術、專業化統防統治技術。

　　沼氣：沼氣生產原理及安全使用常識、沼氣池養護和沼氣綜合利用技術。

　　土肥：測土配方平衡施肥技術、秸稈還田技術、水肥一體化技術。

　　農產品市場營銷：網絡營銷技術、產品開發技術、產品包裝技術、市場開發技術（誠信經營理念、職業道德理念）。

　　3.主推品種

　　小麥：灘區主推西農979、新麥19、鄭麥366、鄭麥9023、豫麥49-198系、焦麥668、洛麥22、周麥22、洛麥21、鄭農17、洛麥24、新麥26、偃高1號、偃展4110、洛麥23，

　　崗坡旱地主推洛旱6號、洛旱7號、西農928、洛旱2號、洛旱10號、西農178、運旱618等。

　　玉米：主推浚單20、鄭單958、洛玉7號、浚單29、浚單26、中科11、洛玉8號、浚單22、登海701。

　　谷子：主推張雜谷8號、

　　花生：主推運雜9102、豫花15、豫花9326、開農53。

　　馬鈴薯：主推洛馬鈴薯8號、鄭薯八號、鄭薯九號。

　　油菜：主推華油2790、雜98033、雜雙4號、雜98009、雙油雜1號。

　　蔬菜：黃瓜主推津優1號、津優2號、津綠4號、津優4號、中農8號；

　　番茄主推粉都女皇、金棚1號、保冠1號；

　　辣椒主推洛椒4號、湘研16、金富早椒8號；

　　茄子主推綠茄2303、新鄉糙青茄；

　　四、培訓形式

　　今年的.農民科技培訓要做到“六個結合”。

　　一是與基地化農業科技培訓示范點建設結合。在全市扶持建立10-15個各具特色的基地化農業科技培訓示范點，把課堂講授和現場示范有機結合，突出培訓的實用性和操作性。

　　二是農業產業集群建設試點結合。選擇產業特色突出的農產品產區，集中力量培育優質農產品精深加工企業、農民專業合作社和農產品品牌，打造全鏈條、全循環、高質量、高效益現代農業產業集群。

　　三是與全市農業產業發展布局和農業結構調整需求結合。要重點結合小麥、玉米萬畝示范方建設，新發展5萬畝蔬菜基地建設，結合紅薯、谷子、花生結構調整部署和高產創建示范，結合油菜高效示范、標準茶園、標準桑園建設組織開展培訓。

　　四是與農業產業化發展結合。要結合土地流轉和涉農企業發展開展培訓，結合觀光休閑、旅游農業園區建設，結合涉農龍頭企業產業發展和農民專業合作社生產組織開展培訓，提供產業技術培訓支持和服務。

　　五是與農業項目建設結合。今年要重點結合基層農技推廣體系改革與建設示范縣、農業技術推廣機構條件建設、新型農民教育培訓、測土配方施肥、退耕還林、農村戶用沼氣建設、良種補貼、蔬菜基地建設、農村實用人才培養等項目，扎實開展農民科技培訓。

　　六是與農時季節結合。要緊密結合農時季節和群眾所需開展培訓。

　　在培訓方式方法上采用進村集中培訓和入戶分散技術指導相結合，理論和實踐相結合，實現培訓、指導、服務“三位一體”，切實增進培訓效果。

　　五、主要措施

　　1.加強領導。為切實加強對全市農民科技培訓工作的領導，市局成立“市農民科技培訓領導小組”，副局長孫清良任組長，人事科教科科長郭勝利和農廣校校長馬會麗任副組長，領導小組下設辦公室，辦公室設在市局人事科教科，具體負責協調全市的農民科技培訓工作。各單位也要明確專職領導，安排專人負責。

　　2.明確責任。農民科技培訓作為農業局為民辦理的三件實事之一，是市局今年的重點工作，培訓任務已經分解到各單位。為保證順利完成全年培訓任務，市局要與各業務培訓單位簽訂農民科技培訓目標責任書（樣本見附件2），目標責任書要裝入培訓檔案，納入農民科技培訓考核。各業務單位要把此項工作列入20xx年主要責任目標，盡快分解到各縣（市、區），分解到每一名專業技術干部，明確責任，并層層簽訂目標責任書，一級向一級負責，使每個培訓單位、每位技術干部都做到任務明確、責任清晰，從而保證培訓工作扎實開展，確保全年培訓任務落到實處。

　　3.建立培訓檔案。局屬各單位要專門建立農民培訓檔案，詳細記載參加培訓學員的姓名、性別、年齡、村組、聯系電話，并由學員簽名。同時，為每位技術干部建立培訓檔案，詳細記載其開展培訓的時間、地點、專業、內容、人員情況，并將其做為培訓成績考核的主要依據。

　　4.加強督促檢查。一是實行農民科技培訓月報制度。各地各單位要確定專人，具體負責農民科技培訓工作。及時上報培訓信息，于每月25日前將本月培訓情況與培訓進度月報表（見附件3）報市局人事科教科。二是實行督查制度。市局將定期不定期對各單位培訓情況進行督促檢查。督查通過查閱培訓檔案、實地考察、走訪群眾、召開座談會、發放評分表等方式進行。并于每月末定期出農民科技培訓簡報，上報督查情況，通報全市進度。

　　5.做好示范引導。市局將在各縣（市、區）選擇10-15個產業突出、特色明顯、農民參加科技培訓積極性高的行政村，確定為基地化農業科技培訓示范點，開展農民科技培訓的試點示范，突出重點，狠下功夫，努力打造20xx年度農民科技培訓工作的亮點與精品，以此帶動和促進全市農民科技培訓工作順利開展。

　　6.建立激勵機制。市局將成立農民科技培訓考核小組，依據《市農民科技培訓考核辦法》所列的考核項目與評分標準對各縣（市）、區農民科技培訓工作進行評比考核。對考核先進的，市局將在年終予以獎勵；對工作敷衍塞責、培訓效果差的縣（市）、區要在全市范圍內予以通報，并和來年的項目申報掛鉤；對消極工作、應付了事，不能完成培訓任務的專業技術人員，要和其職稱晉升、崗位聘用以及工資福利待遇掛鉤，從而營造出一種干事創業、積極投身培訓工作的濃厚氛圍。

培訓方案 篇2

　　一、培訓方針

　　"全員培訓，全程考核"。

　　二、培訓目標

　　通過培訓，提高員工的專業素質，業務技能和管理服務水平，塑造一支品質優良、專業過硬的物業管理隊伍，全面適應和滿足商住樓物業管理的多元化需求，從面富有成效地管理商住樓。

　　三、培訓內容

　　（一）新員工入職培訓

　　1、企業文化：公司發展史、管理服務理念、企業精神、管理目標;

　　2、員工手冊培訓：員工守則、禮儀行為規范、職業道德教育等;

　　3、物業管理基礎知識及強化服務意識的專題培訓;

　　4、軍訓與參觀學習。

　　（二）崗位專業技能培訓

　　1、基本技能培訓：相應崗位的專業知識、質量執行標準、質量考核標準等;

　　2、新技術（能）培訓：智能化技術、信息網絡技術、新設備儀器的'使用與管理技術等;

　　3、素質提高培訓;

　　4、管理人員實行"四個一"常規培訓，即堅持每月寫一篇體會，讀一本專業書，聽一回講座，參與一次競賽;

　　5、操作層自我開發培訓;利用社會辦學條件，進行有關學歷、職稱的外送培訓。

　　（三）新政策、新理論培訓

　　物業管理理論動態、有關法規文件、競爭企業新動向等。

　　四、培訓計劃

　　（一）培訓的形式

　　入職培訓

　　目的：讓員工盡早地掌握工作要領、工作程序與方法，盡快達到上崗條件。

　　內容：了解本公司概況、規章制度、質量教育、物業管理基本知識、各專業必備知識等。 時間：入職前一月。

　　◇方法：

　　講授：有專業知識和經驗豐富的人進行專門授課。

　　旁聽討論：和有經驗、專業水平高的人坐在一起座談一問題，將此討論中涉及到的知識觀念看法自然地輸送到聽眾腦中，員工邊聽邊記錄作為自己今后學習的借鑒。

　　實習：由有專業知識和豐富經驗的人帶領到物管較好的商住樓實地學習操作。

　　考核：培訓結束安排一次考核。也可由入職引導者進行評定。

　　在職培訓

　　目的：提高員工的工作能力，防止事故，減少失誤。提高物業管理的規范化標準化操作。

　　培訓內容：物業管理法律法規，職業道德、行為規范、工作質量標準、安全操作知識、突發事件

　　處理、物業經營管理知識、公共關系知識、財務會計知識、物業管理公文寫作知識等。 ◇方法：

　　研討式：可以針對一個問題，讓員工開動腦筋廣泛聯想，互相啟發。最大限度地將問題涉及的方方面面列出來，后總結其要點。

　　案例分析式：將一個實際例子交給小組討論，進行分析、探討、總結。

　　講授式：有專業知識和經驗豐富的人進行物管護衛和實際技能授課。

　　外出學習式：送一些管理人員外出培訓或到兄弟物業公司進行參觀學習、取經。

　　考核：培訓結束，安排多種形式考核，如筆試、口試、抽簽答題、實際操作、模擬操作等。

　　（二）安保組培訓

　　◇內容：

　　質量管理體系文件，保安崗位知識，技能知識，擒拿格斗，隊列操作，服務意識及崗位服務操作流程，物業管理基礎知識，職業道德等。

　　◇方法：

　　講授式：有專業知識和經驗豐富的人進行專門授課。

　　實際演練式：讓員工反復重復一個任務完成的步驟，直到熟練為止。

　　角色扮演式：讓員工按照規定的情景，分別扮演不同角色，進行培訓并談自己的感受。

　　（三）工程維修部培訓

　　◇內容：

　　質量管理體系文件、物業管理基礎知識、電工基礎知識、給排水基礎知識，管道工應知知應會，各類設備、設施操作規程和維護、保養知識、設備、設施突發故障處理措施，服務意識及崗位服務操作流程，職業道德，物業管理基礎知識等。

　　◇方法：

　　講授式：有專業知識和經驗豐富的人進行專門授課。

　　小組討論式：以小組為單位，針對一個問題進行討論，行出結論后交給大學參考、歸納。 現場操作式：到現場進行實地操作，進行相互交流學習。

　　模擬演練式：針對可能突發事件進行模擬演練，直到熟練掌握。

　　（四）保潔組、綠化組培訓

　　◇內容：

　　質量管理體系文件，保潔、綠化崗位知識、技能知識，服務意識及崗位服務操作流程，物業管理基礎知識，職業道德等。

　　◇方法：

　　講授式：有專業知識和經驗豐富的人進行專門授課。

　　現場操作式：到現場進行實地操作，進行相互交流學習。

　　◇培訓考核：

　　筆試法：對培訓實行問卷筆答的方法進行考試。

　　評比法：指導者對培訓者進行評分。

　　操作法：實地操作測試。

　　（五）會所服務培訓

　　◇內容：

　　質量管理體系文件，會議服務崗位知識，服務技能，服務禮儀，崗位服務操作流程，物業管理基礎知識，職業道德等。

　　◇方法：

　　講授式：有專業知識和經驗豐富的人進行專門授課。

　　現場操作式：到現場進行實地操作，相互交流學習。

　　角色扮演式：讓員工按照規定的情景，分別扮演不同角色，進行培訓并談自己感受。

培訓方案 篇3

　　為應對金融危機影響，鼓勵和支持困難企業不裁員或少裁員，通過開展在職職工培訓穩定職工隊伍和就業局勢，根據省勞動保障廳、財政廳、地稅局《關于減輕企業負擔穩定就業局勢有關問題的通知》（勞社明電〔20xx〕2號），省勞動保障廳、財政廳《關于實施困難企業特別職業培訓計劃的通知》（勞社秘〔20xx〕11號）精神，結合我市困難企業情況，制定宣城市困難企業特別職業培訓計劃實施方案。

　　一、指導思想

　　通過實施困難企業特別職業培訓計劃，鼓勵困難企業樹立戰勝金融危機的信心，幫助困難企業職工提升勞動技能，穩定職工隊伍和就業局勢，為企業調整產品結構積累人力資本。

　　二、目標任務

　　利用一年左右時間，對有培訓愿望和培訓要求的困難企業在職職工開展技能提升、轉崗就業等方面培訓，減少企業裁員穩定就業。

　　三、困難企業界定

　　困難企業由受益財政同級政府組織勞動保障、財政、地稅、經委等部門根據勞社明電〔20xx〕2號精神進行認定。

　　四、特別培訓計劃申報

　　困難企業在培訓前向勞動保障部門申報培訓計劃，勞動保障部門在3個工作日內審核批準，并報同級財政備案。困難企業申報特別培訓計劃須提交以下材料：

　　（一）被界定為困難企業的'批文復印件1份；

　　（二）20xx年不裁員或裁員不超過10%的承諾書；

　　（三）當年職工教育培訓經費提取、使用有效證明文件原件（驗后返還）和復印件1份；

　　（四）20xx年12月全體職工工資發放花名冊復印件1份；

　　（五）《企業在職職工培訓開班計劃表》1式3份（見附件1）；

　　（六）各培訓項目（工種）的教學計劃1份，教學計劃應包含以下內容。授課教師介紹、培訓課程、進度安排；培訓人員花名冊（見附件2）；

　　（七）《困難企業培訓補貼資金預撥申請表》1式3份（見附件3）。

　　五、培訓要求

　　培訓總課時不少于120個，其中技能培訓應包括理論教學和實際操作教學，培訓時間不少于1個月，培訓學員出勤率不低于80%。

　　培訓結束后，企業應組織學員進行結業考試，根據需要開展職業技能鑒定，企業應提前7個工作日將結業考試考務安排報勞動保障部門，勞動、財政等部門應派人督考和巡考。企業應保存好《困難企業職工培訓結業考試準考證》存根（見附件4）、考卷、考試記錄、培訓考勤表、培訓日志（見附件5），檔案材料便于日后有關部門檢查。

　　六、特別職業培訓補貼

　　困難企業開展在職職工培訓所需資金先從企業職工教育經費中列支、不足部分由財政按照每人不超過400元標準給予補貼，補貼人數不超過企業20xx年底在職職工人數的50%，同一人只能享受一次培訓補貼。

　　特別職業補貼資金采取先期預撥，培訓后核實結算的方式。培訓計劃批準后，財政部門應在開班前期將預撥資金撥入企業基本帳戶。預撥資金原則上不超過擬補貼資金的50%。

　　培訓結束后，困難企業根據實際培訓人數向勞動保障部門申請辦理培訓補貼結算手續，經勞動保障、財政部門審核確定實際補貼金額，實行多退少補，預撥資金不足的，財政部門將不足的補助資金直接撥入企業在銀行開立的基本帳戶；預撥資金多余的，企業將多余資金退回財政專戶。

　　困難企業申報培訓補貼結算資金應提交以下材料：

　　（一）《困難企業培訓補貼資金結算申請表》1式3份（見附件6）；

　　（二）《培訓考勤表》1份（見附件7）；

　　（三）結業考試成績匯總表（見附件8）；

　　（四）培訓期內職工工資發放表1份。

　　（五）培訓補助預撥資金使用有效證明文件原件（驗收返還）和復印件一份。

　　七、工作要求

　　（一）加強領導，精心組織。各縣市區勞動保障部門要加強對特別培訓計劃實施工作的組織領導，各有關企業要增強戰勝金融危機的信心，盡早、盡快、分期、分批組織開展職業培訓，各縣市區要把特別職業培訓計劃與企業高技能人才隊伍建設和農民工技能培訓結合起來，廣泛宣傳發動，發揮特別培訓計劃在幫助困難企業轉危為機中的重要作用。

　　（二）落實資金補助政策，做好資金監管工作。各級勞動保障、財政部門要加強對企業培訓全過程的監管，嚴格按照省勞動保障廳、財政廳《安徽省困難企業特別職業培訓補助資金管理辦法》（勞社秘〔20xx〕10號）的規定，做好補貼資金的審核、撥付工作。同時要加強服務，調度資金，保障特別職業培訓計劃的實施。

　　（三）勞動保障部門對培訓工作加強檢查，重點檢查教學計劃執行情況。對結業考試實行督考。在審核補貼資金時要進行抽查核實，抽查人數不少于總申報人數的10%。對發現培訓不實或存在弄虛作假行為的，據實追回相應資金，通報批評，并依法律法規追究相關人員責任。

　　八、其它

　　本方案自下發之日起執行，暫定執行期截止20xx年底。本實施方案由市勞動保障局、財政局負責解釋。

　　各縣市區可依據本方案，結合當地實際情況制定具體實施辦法，報市勞動保障局、財政局備案。

　　特別職業培訓計劃實行月度通報制度，各縣市區在每月3日前上報本地上個月培訓實施情況。

培訓方案 篇4

　　為了藥物臨床合理應用培訓，普及合理用藥知識，進一Xxxxx衛生院合理用藥培訓計劃 步落實《藥物臨床應用指導原則》規定，改善藥物不合理應用現狀，提高藥物臨床合理應用水平，保障患者合理用藥權利，保證醫療質量和醫療安全。特制定以下學習計劃：

　　一、學習目標

　　培訓要覆蓋到臨床所有醫護人員和藥學、檢驗等衛生技術人員，開展藥物臨床合理應用普及培訓，并定期進行藥物及細菌耐藥等知識更新和強化培訓。

　　二、組織實施

　　(一)、學習領導小組

　　組 長：xxx

　　副組長：xxx

　　成 員：xxx xxx xxx xxx

　　參加學習人員：衛生院全體職工

　　(二)、學習的方法

　　通過聽專家講座、醫院培訓小組培訓、個人自學等方式。

　　(三)、學習內容

　　國家基本藥物制度、《醫療機構藥事管理規定》和《處方管理辦法》等;醫療機構在藥事管理、處方審核與管理等方面的常見、突出問題及解決方案;常見疾病基本診療路徑，實施路徑管理的步驟、轉診等重點環節;《抗菌藥物臨床應用指導原則》、抗菌藥物和激素類藥物臨床合理應用、麻醉和管理等業務知識。

　　(四)、學習時間安排

　　單位培訓 20xx年9月10-30日

　　考核總結 20xx年10月

　　(五)、學習的開展

　　1、由學習領導小組制定每次的'學習內容，并將要學習的內容提前通知全體職工，參加學習人員做好準備。

　　2、根據各科專業不同，開展各種形式的業務技術學習活動。

　　3、外出參加培訓學習人員培訓學習結束后在對本院職工進行業務指導學習。

　　4、邀請上級業務指導部門人員或下鄉人員對全院職工進行業務指導學習。

　　5、積極參加上級主管部門或相關部門組織的各種培訓學習。

培訓方案 篇5

　　一、情況分析：

　　我園具有一支充滿生機，樂于進取，奮發向上，大有希望和活力的0—5年青年教師隊伍，共計14名教師：其中新招聘非專業教師2名，一年工作經驗與二年以上工作經驗的青年教師各有6名，在此群體中，非專業教師有7名，占總數比例的50%。從數據上分析，剛結束見習期的老師還是占了較大的比例，這也意味著新教師的后續基礎培訓仍需加強，同時提升非專業教師的專業化水平也不能忽視。另從期初青年教師專業化水平問卷與日常觀察中獲悉，教師們對于二期課改理念的認識還比較表面化，當理念轉化為教育實踐行為時還存在著一些偏差，環境設計與活動設計駕馭的能力還需不斷加強與提高。

　　二、指導思想：

　　依據我園青年教師發展現狀與實際，立足課堂研究與實踐，采取全方位、多途徑的培養措施，著眼于青年教師師德修養的提升、專業化水平的提高，進一步加強青年教師園本培訓，不斷優化過程管理，從解決問題入手，從關注薄弱環節為著眼點，實施關注教師成長、幼兒發展的青年教師“園本研訓”，全面提高我園青年教師的整體素質。

　　三、培訓目標及要求：

　　結合《綱要》，從實施素質教育的目標出發，更新教育觀念，加強對教育新理論，新知識的學習，堅持政治上高標準，嚴要求；業務上壓擔子、放手使用；生活上熱情關懷，為他們的成長創造良好條件，促使他們上一個臺階并迅速成長起來。通過培訓，力爭使每位青年教師在政治思想、師德修養、業務素質和教學育人的實際工作能力方面達到合格水平。在此夯實業務能力的基礎上，發現并培養一批有一定的理論與實踐能力的園級青年骨干教師隊伍。

　　（一）見習期新教師（ 0—1年）：

　　1、領會“以幼兒發展為本”的理念，熱愛幼兒、熱愛幼教事業，具有一定的教育責任感。

　　2、學習掌握學科基本理論與基礎知識，了解相關的`前沿信息，理解掌握二期課改的有關課程標準，熟悉學段教材，掌握學段教材的知識體系。

　　3、深入了解、親近孩子，了解孩子的年齡特點，有針對性地實施指導，促進孩子發展。

　　4、熟悉班級常規工作，提高管理班級日常事務的能力。

　　5、學會對自己的教育教學實踐進行反思，逐步積累自己的教育教學心得和經驗。

　　6、學習以信息技術為主的現代教育技術，并嘗試將其運用于實踐。

　　（二）適應發展期青年教師（2—5年）：

　　1、深刻領會“以兒童發展文本”的教育理念，愛崗敬業、團結協作。

　　2、主動學習專業理論知識，提升專業知識結構和教育理念，善于觀察、了解不同孩子的差異，并有針對性地實施指導，促進孩子的全面發展。

　　3、進一步熟悉班級常規工作，培養幼兒良好行為習慣，并提高與家長溝通、管理班級日常工作的能力。

　　4、具有一定的活動設計以及環境創設的能力，學會實踐與反思、，逐步形成一定的教學風格，體現班本教學特色。

　　5、嘗試承擔幼兒園區級和校級課題的研究，有初步的課題研究能力。

　　6、積極參與園本課程建設，并能大膽地創新與實踐，積累一定的課程實踐經驗。

　　7、積極申報并主動承擔幼兒園的各類公開教育教學展示活動，勤于反思與調整自身教學行為，能結合幼兒園運動特色發展，確定自身運動特色發展方向。

　　8、掌握以信息技術為主的現代教育技術，并大膽將其運用于實踐。

　　四、具體措施：

　　1、加強青年教師的思想建設，把師德修養放在首位。

　　組織青年教師學習《規程》、《綱要》、《教師職業道德規范》等教育、德育綱領性文件，學習先進的教育理論，學習心理健康知識等，用正確的思想和理念激勵教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、培養教書育人，為人師表，敬業愛幼，安心于教育教學崗位的思想觀念。

　　2、通過一對一以老帶新結對子，提高青年教師的業務素質。

　　教師專業知識、教學技能、教學藝術等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎。提高教育教學質量，首先要提高教師的素質，因此，我們把青年教師的業務能力作為培訓重點。在培訓中，我們將以“以老帶新，以優帶新，以學促新”等方式，牽動整體教師隊伍業務素質的提高，通過幼兒園高級教師對青年教師一對一的結對帶教，即指導——聽課——評課——總結等環節，不斷推進青年教師的業務水平。另展開分層結對和帶教，不斷發現與培養苗子，為建構梯隊式的教師隊伍作好鋪墊。

　　3、挖掘、利用園內、園外、區內、市內的各種學習資源，創設學習共享的機會。

　　本年度我們將從青年教師需求出發，從課堂實效入手，擴寬外出學習平臺，讓更多的青年教師有外出學習和鍛煉的機會。如選派青年教師到李蔚宜培訓中心導學班學習、奧林幼兒園結對學習、邀請專家專題培訓（美術基礎培訓）等方式，拓展青年教師視野及發展的空間。

　　4、創設平臺，注重實踐與相互的觀摩評析。

　　園方積極為青年教師搭建展示教學的平臺，在“新教材觀”的引領下，充分發揮青年教師的主體能動性，在實踐中學會選擇、學會應用、學會創造，促進青年教師專業化水平的提升，努力實現在青年教師隊伍中打造3——4名園級骨干青年教師。

　　5、重視加強教科研培訓，提高青年教師的教科研能力。

　　提倡青年教師積極參與教育科研，引導教師結合自身的教育教學工作實際開展教育科研活動，展開教育教學的研究，學期結束圍繞這一方面撰寫論文和教學心得。

　　6、開展定期的青年教師園本培訓工作，解決青年教師普遍困惑的核心問題。

　　即通過每月至少一次的青年教師園本集中培訓學習和研討的形式，幫助青年教師將先進的教育理念轉化為新的教育行為，學習運用新的教育觀念來指導實踐。預設青年教師園本培訓專題：探討幼兒一日活動環節中班級管理的有效方法；日常教育教學設計與組織的思考。

　　五、培訓過程：

　　時 間

　　預 設 安 排

　　調整

　　籌備階段

　　07．8至07．9

　　1、 了解情況，聽取結對意向，制定交流、調整培訓方案。

　　2、 啟動師徒結對簽約儀式，明確結對任務與目標。

　　3、 發放結對帶教手冊，制訂帶教結對計劃。

　　4、 聯系安排各類外出培訓、結對園學習活動。

　　5、 青年教師專業化能力問卷摸底，確定青年教師園本培訓專題。

培訓方案 篇6

　　為認真貫徹依法行政、廉潔行政、高效行政的要求，根據局安排部署，特制定20xx年度鄉鎮規劃管理人員業務培訓實施方案。

　　一、培訓對象

　　各建制鎮村建站負責人、規劃員，鄉村建站負責人、規劃員。

　　二、培訓時間

　　3月——9月。

　　三、培訓內容

　　1、《中華人民共和國城鄉規劃法》；

　　2、《城鄉規劃條例》；

　　3、鄉鎮建設項目規劃審批程序；

　　4、鄉鎮規劃實務；

　　5、《“幸福美麗新村”規劃編制辦法和技術導則》；6、《“巴山新居”規劃建設特色體現技術導則》；

　　7、《建筑工程建筑面積計算規范》和《建設用地容積率管理辦法》；

　　8、《城鄉規劃違法違紀行為處分辦法》。

　　四、培訓方式

　　堅持集中學習和個人自學相結合、專題宣講和討論交流相結合。

　　五、培訓要求

　　（一）嚴肅紀律。參加培訓人員要有較強的學習意識，按時參加集中學習，不準無故缺席，不準遲到早退。

　　（二）嚴格要求。學習必須做到有學習資料，有學習筆記，有學習效果。

　　（三）要妥善安排好工作，做到學習、工作“兩手抓、兩不誤、兩促進”，堅持立學立行、即學即改、邊學邊改、邊查邊改，努力做到真學真懂真用。

培訓方案 篇7

　　許多企業都將培訓視為提升員工勝任能力、培養人才的重要方式，有的企業甚至把員工培訓當作一種福利文化在經營。如何將培訓做得更出色是很多企業培訓經理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰。本文就如何做好企業員工年度培訓計劃提出了分六步走的方案。

　　一、重視培訓年度規劃，明確培訓重點目標

　　企業要想做好切實可行又能夠為企業帶來明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規劃， 明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃。

　　二、系統分析培訓需求， 有的放矢切入實際

　　企業整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業發展戰略、年度工作計劃、企業文化、行業特性和企業發展階段。部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發放培訓需求調查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業的培訓需求， 還滿足了部門及員工的培訓需求。

　　三、建立培訓課程目錄， 制定課程開發計劃

　　培訓需求分析完成后，下一步就是為實現這些需求而安排培訓課程。()從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規課程和隨機課程兩類。對于常規課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續和持續改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開發計劃，通過確定問題，與企業領導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析， 確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統、更完善。

　　四、推行培訓案例征集， 有效性、吸引力倍增

　　實際工作中發生的.案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業應建立培訓案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。

　　五、制定崗位技能表，系統分析員工的培訓需求

　　實現培訓的系統性，必須系統分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習內容和考核目標，根據員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的系統工作，不是一個部門，也不是短時間內所能完成的工作，但企業要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統，這是必不可少的一環。當這項工作完成之后， 許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統。

　　六、推行教練體系，全面提高培訓效果

　　培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍， 針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。

　　總之，要想做好企業培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業在進行新一年度培訓規劃時所應采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業受訓群體。

培訓方案 篇8

　　活動名稱：

　　汽車知識培訓講座

　　一、主講人：

　　湛江陽海別克總經理許紅偉先生

　　二、時間：

　　11月24日(星期一)晚上7：3

　　地點：湛江師院榕樓學術報告廳

　　三、活動對象：

　　汽車協會會員及汽車愛好者

　　四、主題：

　　信念、創作、擁有

　　五、活動流程策劃：

　　1、主持人介紹嘉賓(湛江陽海別克總經理許紅偉先生、湛江電臺車迷俱樂部主持人英凱先生、湛江汽車資訊網市場總監吳文杰先生;湛江學生處黃達海處長，物理學院黨委吳萬副書記，物理學院機電系蘇財茂主任，汽車專業李明圣老師，黃明鑫老師，蘭瑩老師和輔導員郭老師;高陽駕校負責人莫抒詩女士)。

　　2、請學生處黃達海處長致辭

　　3、許總開始講學

　　4、互動環節，玩游戲

　　5、主持人宣布結束

　　六、活動經費具體預算如下：

　　1、宣傳海報：5張，每張3元，共15元

　　2、宣傳橫幅：3條，每條56元，共168元

　　3、嘉賓邀請函：共75元

　　4、相機：2臺，每臺3元，共6元

　　5、主持人聘書及嘉賓活動紀念品：共6元

　　6、活動資料打印：共27元

　　7、活動現場布置(礦泉水等)：共3元

　　活動經費總預算：共57元

　　以上是本次活動的預算，并衷心感謝贊助單位湛江高陽駕校的大力支持!相信在與貴公司的合作下，本次活動將會取得圓滿的`成功。

培訓方案 篇9

　　為滿足公司發展需要,打造一支高素質,高效率,高執行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案.

　　一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業文化,樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎.

　　二、入職培訓共分為3天,其具體培訓表如下:

　　時間課時地點培訓內容培訓目的培訓方式培訓器材考核方法

　　第一天上午10：00---11:001小時公司會議室1、培訓紀律要求2、公司簡介3、組織架構4、企業文化;5、未來展望

　　樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質.授課投影儀第三天下午筆試

　　第一天下午14:00---17:003小時公司會議室1、團隊精神2、忠誠乃做人之本樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質.講課投影儀第三天下午筆試

　　第二天上午10:00---11:001小時公司會議室破冰游戲及公司制度培訓樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質講課投影儀第三天下午筆試

　　第二天下午14:00---17:003小時公司會議室1、敬業精神2、新員工如何為機遇做好準備?3、新員工如何創造機遇顯示才華?4、員工行為規范總則.樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質講課投影儀第三天下午筆試

　　第三天上午10:00---11:001小時生產車間公司環境的熟悉，了解車位分布盡快熟悉公司講課第三天下午筆試

　　第三天下午

　　14:00---17:003小時生產車間車工技能考試，根據考試成績，進行分組，并接受公司流水工序的培訓，并對陣個培訓內容進行考核熟悉公司流水工序，確定工作內容，接受培訓考試考試

　　新員工入職培訓內容

　　第一天上午10：00——11：00的培訓內容

　　一、培訓的紀律要求：

　　1.不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

　　2.進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

　　3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

　　4.培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

　　5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

　　6.培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

　　7.培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。

　　二、培訓所需要的態度和培訓的意義

　　1.培訓的態度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發現最有價值的“鉆石”，關鍵在于你是否：用心“學習，態度積極。

　　心若改變，你的態度跟著改變。

　　態度改變，你的習慣跟著改變。

　　習慣改變，你的性格跟著改變。

　　性格改變，你的人生跟著改變。

　　2.培訓的意義：

　　①掌握相應的工作技能和服務利益，職業道德，從而勝任工作。

　　②可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。

　　③堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。

　　④可為增加收入創造條件(新、生手變為熟手，老手不斷更新工作方法，提高工作效率;提高營業收入增加自己的提成，獎金)。

　　⑤會增強自身對勝任工作的信心。

　　⑥增強工作能力，有利于未來發展。

　　三、公司簡介：

　　“浪祺爾”品牌創立于年月日，

　　四、香港浪祺爾服飾集團公司組織架構圖

　　五、重慶公司組織架構圖：

　　企業文化

　　我們的使命：

　　我們的成功法則：

　　◆顧客的101%滿意

　　我們一切的收入都源自于顧客的惠顧。我們不僅能提供顧客所期待的產品，而且還能夠提供給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的“美食”體驗。

　　◆股東的信任

　　只有給企業帶來最佳的利潤，才能讓投資者愿意支持我們成長，讓我們擁有更加廣闊的空間來實現自己的理想。

　　◆員工的誠實和責任心

　　誠實是為人之本，是一切道德的基礎;學習成長的動力來自于責任心。這是我們所有員工的價值觀。

　　◆合作伙伴(供應商)的全力支持

　　合作伙伴(供應商)為我們供應最合理價格的原料來實現企業的利潤，最佳品質的原料來滿足顧客對我們的需求。他們是我們市場開拓過程中的堅實后盾。

　　◆員工的誠實和責任心

　　○相互信任

　　無論我們的員工來自于什么不同的背景，相信所有人都是因為共同的'目標走到一起，共同努力。

　　○認同鼓勵

　　我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。

　　○輔導支持

　　我們互相輔導、互相支持。我們首先肯定對方，再談如何做得更好。

　　○務實創新

　　“務實”是我們獲得成功的堅實基礎，“創新“是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣，我們才能不斷取得成功!

　　○積極主動

　　我們以正面積極的態度看待問題，積極行動。我們痛恨官僚并避免一切無聊的事情發生。

　　○力爭而合

　　通過建設性的班輪，不管相聚或分駐各地，我們都實現團隊合作。

　　○追求卓越

　　沒有最好，只有更好。這樣我們才能不斷提高，交出一份份越來越好的成績單。

　　我們的服務格言：

　　永遠為顧客考慮更多——顧客也是人，他們不可能在任何時候都正確。但是，身為提供服務者的我們，一定要能夠體諒顧客犯錯一定有他的理由，把尊嚴留給客人，把“錯誤”(工作機會)留給自己，不斷的檢討改善，減少讓客人犯錯的機會，使得所提供的服務得以圓滿，讓客人真正享受到高質量的貼心服務，這也是我們所有工作的出發點。

　　我們的市場價值觀：

　　廖記棒棒雞就是劃算!——方便快捷、新鮮衛生、營養健康

　　◆劃算：“劃算“不代表低價，產品的競爭力也不完全來源于價格，低廉的價格不能代表高品質的服務。我們為顧客提供“物有所值，物超所值”的產品以及服務，讓顧客享受到高品質的“美食”體驗才是真正的價值所在。

　　◆方便快捷、新鮮衛生、營養健康：

　　除了美味可口的食物，我們所承諾的“劃算”還代表著我們能提供給顧客：方便快捷的服務，新鮮衛生的產品以及營養健康的養生之道。這一切就是“劃算”所代表的真正涵義。

　　冠軍檢測標準：

　　C、H、A、M、P、S

　　C：Cleanliness美觀整潔的環境

　　H：Hospitality真誠友善的接待

　　A：Accuracy準確無誤的供餐

　　M：Maintenance優良維護的設施

　　P：ProductQuality高質穩定的產品

　　S：Speed快速迅捷的服務

　　成功是因為態度：

　　經過兩萬以上人次的調查結果顯示，決定一個人成為成功者最關鍵的要素中，80%是屬于個人自我取向的“態度”類因素，如積極、努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等;13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力;7%是屬于運氣、機遇、環境、時間、天賦、背景等所謂“客觀”因素。

　　能否具備技巧，是因為我們的態度，因為技巧根源于態度。

　　能否駕馭客觀因素，還是因為我們的態度，因為它根源于我們對待客觀因素的態度以及把握客觀因素的技巧，而“技巧”已被證明屬于“態度”。

　　成功是因為態度!讓我們記住這一令人吮指回味的結論，讓我們用這樣的思維方式來分析過去，把握今天，準備未來。

　　營運部員工的發展機會：

　　一級員工

　　新員工副店長店長分區經理營運副經理營運經理

　　收銀員

　　其他更高職位

　　第一天下午14：00——17：50培訓內容

　　一、服務究竟是什么?

　　服務的英文是“SERVICE”，除了字面意義，還有沒有其他意義呢?

　　“S”表示微笑待客;

　　“E”就是精通業務上的工作;

　　“R”就是對顧客的態度親切友善;

　　“V”就是要將每一位顧客都視為特殊的和重要的“大人物”;

　　“T”就是要邀請每一位顧客下次再度光臨;

　　“C”就是要為顧客營造一個溫馨的服務環境;

　　“E”則是要用眼神表達對顧客的關心。

　　二、服務意識具體體現在哪些方面?

　　為了服務顧客，為了顧客的滿意，作為服務人員必須要了解顧客的需求，特別是心理需求：

　　(1)安全：怕被盜、火災、被別人傷害等

　　(2)衛生：房間衛生、服務員的個人衛生、飲食衛生等

　　(3)尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬應該是使用禮貌用語向客人打招呼

　　(4)高效：賓客最怕的就是浪費時間和推三阻四

　　(5)舒適。所以說，美好的服務應該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。

　　服務意識還包括：優質服務意識、全員服務意識和賓客至上意識。

　　還表現在以下五方面：

　　1.儀容儀表;

　　2.言談;

　　⑴、學會贊美賓客，給賓客一個友善的微笑：

　　①、找出你確實欣賞的東西，但不要盲目肉麻的亂贊美。

　　②、請教一些關于其所在國家或地方的風俗習慣、旅游名勝。

　　③、不妨一開口就問對方是本地客人或是外地客人，以便找到某些對方熟悉的話題。

　　④、如果知道對方的職業，不妨可以贊美對方的職業或者行業。

　　⑵、控制說話的音量：說話的聲音受周圍環境影響，如空間大小、聲音嘈雜程度等。最好很配合其他人的音量。

　　⑶、忌諱話題：宗教、政治、私人事物、避免任何尷尬的話題。

　　3.舉止;

　　個人風度的表現：

　　⑴、表現出尊重的態度：對長者、地位高的人等;

　　⑵、同其他人友好相處：隨和，和任何人都能溝通，以真誠的態度對待每一個人。

　　⑶、不要輕易下結論：在資料不充分的條件下，保持應有的沉默和穩重，不要急于做出判斷;

　　⑷、同情他人，以正面積極的態度對待他人與事;

　　⑸、檢點自己的言行：注意自己平時的言行、說話和做事的分寸。

　　工作中容易引起誤解的舉止：

　　⑴、在有賓客的場所伸懶腰、伸腿等

　　⑵、開或關門用力過猛，以肘推門、用腳踢門等

　　⑶、背對著客人

　　⑷、和賓客交談手勢過大

　　⑸、說話聲音過大或過小

　　⑹、不時的看表。

　　4.禮儀

　　◆禮儀的含義：

　　禮儀就是禮節、外貌外加儀式。

　　禮儀有三層涵義：一是指謙恭有禮的言詞和舉動，

　　二是指教養、規矩和禮節，

　　三是指儀式、典禮、習俗等。

　　禮儀包涵了以下幾個方面的基本意思：

　　第一，禮儀是一種行為模式或行為規范。

　　第二，禮儀是帶有“共性”的行為規范，是人們共同的，至少一部分人共同的行為準則。

　　第三，禮儀的意義在于實現人際關系的和諧。

　　從個人修養的角度來看：禮儀是一個人的內在修養和素質的外在表現，也就是說，禮儀即教養;

　　從交際的角度來看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術，也可以是一種交際方式或交際方法;

　　從民俗的角度來看：禮儀既是人際交往中必須遵行的律己敬人的習慣做法;

　　從傳播的角度來看：禮儀是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧;

　　從審美的角度來看：禮儀是一種形式美，它是人的心靈美的必然的外化。通俗地說禮儀所表現的是待人的尊敬、友好。

　　◆禮儀的原則：

　　第一，遵守的原則。服務人員都必須自覺、自愿地遵守禮儀。

　　第二，自律的原則。要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

　　第三，做人的原則。與交往對象要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。

　　第四，寬容的原則。既要嚴于律己，更要寬以待人，要多容忍他人，多體諒他人，多理解他人。

　　第五，平等的原則。根據不同的交往對象，采取不同的具體方法，但尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。

　　第六，真誠的原則。待人以誠，誠心誠意，誠實無欺，言行一致，表里如一。

　　第七，從俗的原則。入鄉隨俗，與絕大多數的習慣做法保持一致。

　　第八，適度的原則。注意技巧，合乎規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。

　　◆禮儀的作用及意義：

　　講禮儀首先要樹立“顧客就是上帝”的觀念。

　　“禮多人不怪”，講禮儀贏得“回頭客”。

　　禮儀是樹立企業形象、創立企業品牌的關鍵。

　　講禮儀可提高公司工作人員的素質，創造企業文化，增強企業凝聚力。

　　5.稱呼

　　二、賓客至上的服務意識：

　　1.來者是客。(無論買與不買)

　　2.客人如是“上帝”，我們是“天使”。(定位)

　　3.客人永遠都是對的。(讓的學問)

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