培訓方案

時間：2023-08-21 09:50:16 培訓方案我要投稿

（熱門）培訓方案10篇

　　為了確保工作或事情能高效地開展，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編收集整理的培訓方案10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

（熱門）培訓方案10篇

培訓方案篇1

　　為了充分開展好20xx年度的掃盲與農村實用技術培訓工作，進一步提高農民的文化知識和農業科技水平，加快農業科技進村入戶，促進農業增效、農民增收，從實際出發，結合東六村、下河村、河東村實際情況，現就20xx年度三村的掃盲與農村實用技術培訓工作提出如下計劃：

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實黨中央提出的建設社會主義新農村的.目標，以提高廣大農民的思想素質為重點，用科學理論武裝農民群眾，加強實踐鍛煉，提高創新能力，培養一支有文化、懂技術、會經營的新型農民農民隊伍。以廣大農民的綜合素質為主題，以促進農業增效、農民增收為目標，堅持實際、實用、實效的原則，開展科學實用技術，就業引導，市場營銷，政策法規為主要內容，提高廣大群眾的整體素質，扎實推進社會主義新農村建設的步伐。

　　二、培訓目標：

　　通過培訓，使農村農民群眾了解黨和國家發展農村經濟的方針政策和法律法規；掌握基本的市場經濟，經營管理及科學文化知識；掌握1至2項實用技術，并能因地制宜地宣傳推廣，使農民成為有覺悟、懂技術、善經營、會管理的新型勞動者。

　　具體任務如下：計劃開掃盲班1個，掃盲學員2人（河東村2人），計劃參加測試人數2人、計劃合格人數2人：計劃科技培訓545人次（東門155、下河160、河東230），其中種植業250人次（東門70、下河80、河東100）、養殖業215人次（東門60、下河55、河東100）、人口教育80人次（東門25、下河25、河東30）。

　　三、培訓對象及任務：

　　黨員干部、農民群眾、致富能手。

　　四、培訓時間及地點：

　　20xx年xx月起至xx月止；

　　青溪小學東門下河河東村農民文化技術學校。

　　五、培訓教師：田軍（組長）、鐘德金、田錦全、鐘桂蘭及鎮農牧、計生干部。

　　六、教學方式：

　　1．掃盲：采取帶教上門的形式。

　　2．科技知識、適用技術的培訓主要采取集中播放錄像與講授結合的方式進行。

　　七、教學組織形式：

　　1．培訓教師利用農閑或晚上時間上門進行一對一的方式進行教學。

　　2．組織講授技術及注意事項和看光碟，然后組織討論。應采取典型引路學、個別引導學、項目帶動學等形式進行，不斷提高教學的實踐性。

　　八、資料檔案整理：

　　在培訓過程中，作好記錄，注意做好資料檔案的歸類整理及保證資料的真實性、準確性和完整性。培訓結束后，寫好培訓總結，要求學員要學以致用，不斷總結經驗。

培訓方案篇2

　　為推動新課程改革深入、健康、持續發展，促進教師專業成長，根據教育部、省、市各級文件精神和我市教育走內涵發展的戰略思路，在總結我市新課程改革第一輪培訓和20xx年千名骨干教師研修培訓得失的基礎上，特制定本方案。

　　一、培訓工作目標

　　通過有針對性和實效性的培訓，使參培教師能正視課改工作中存在的問題和偏差，并以開拓的心態、創新的精神來鞏固成果、解決問題；促進參培教師提高駕馭新教材、開發課程資源的能力，掌握新課程的教學工作策略，從而促進教師專業成長，為新課程全面深入推進和瀏陽教育走內涵發展提供人力資源保障。

　　二、培訓工作安排

　　1、成立培訓工作小組

　　組長：z

　　副組長：z

　　組員：zz各教研組長

　　2、參加瀏陽市培訓工作日程和地點

　　科目參培人員時間上研究課教師地點

　　小學語文 z等四年級語文教師 9月20日z 學校

　　小學信息技術

　　小學數學

　　小學科學

　　小學音樂

　　小學美術

　　小學外語

　　小學思品

　　初中思品

　　初中語文

　　初中信息技術

　　初中音樂

　　初中數學

　　初中美術

　　初中地理

　　初中生物

　　初中外語

　　初中歷史

　　初中化學

　　初中物理

　　三、培訓工作要求

　　1、培訓的準備工作：

　　⑴各學校要認真選派學科教師參加培訓，確保每個參培教師準時參加培訓。缺席、遲到、早退的學員及其所在單位將予以通報，并酌情扣除所在單位的年終目標管理評價分；

　　⑵各學校要指定一名參培教師寫好1000字左右的發言稿，發言稿打印45份，在培訓報到時交給學科教研員。發言稿的內容要求：教師對新課程實驗的思考與經驗；教師對課改實驗中出現的問題的.解決措施和經驗；教師在課改實驗中存在的疑惑。

　　⑶每個學科培訓均是8:00報到，8:20正式開始培訓。

　　⑷中學和長南路小學承擔部分學科的培訓基地，要主動配合教研室做好組織、接待工作，并指導上研究課教師備好課。

　　2、培訓的方式：案例式培訓、參與式培訓、“會診式”培訓、講座式培訓相結合，各學科可以有自己的培訓特色。一般程序是：現場課觀摩（兩節）——參培教師結合教學實際討論——參培教師提出自身教學實際問題——教研員根據現場課和教師所提問題開展講座——教師討論，形成共識。

　　3、培訓的對象：

　　(1)已參加20xx年長沙教育學院骨干教師培訓班的教師原則上不再參加此次培訓；

　　(2)小學數學和語文的參培對象為小學四年級教師；中學英語的參培對象為七年級教師。

　　(3)盡可能推薦從未參加過各級培訓的教師。

　　4、培訓的內容：

　　由教研室學科責任人根據學科實際和教師需求自行決定。

培訓方案篇3

　　一、指導思想

　　以黨的十六大精神為指針，以聯合招生為契機，以擴大辦學規模為重點，以拓寬生源渠道為核心，逐步完善學校的招生體系，不斷強化學校的招生工作，建立一個面廣、點多、運行有序、操作規范、生源穩定的招生網絡。

　　二、培訓目的

　　為了使學校的招生網絡能夠實現有效運轉，故對學校招生網絡所屬的各招生辦公室主任進行業務培訓。培訓的目的是：使學校所屬各招生辦公室主任懂業務、會管理、善經營，使進京就業招生工作依法開展、合法運作、有序發展，最終使學校的招生工作上規模、上檔次、上水平、上質量，從而使學校的各項工作早日進入規范化的發展軌道。

　　三、培訓原則

　　為了強化培訓工作的實際效果，培訓原則是：聯系實際、學以致用。注重突出培訓工作的操作性、實用性和有序性。

　　四、培訓方式

　　為了使培訓目的和培訓效果實現統一，培訓方式是：舉辦講座、典型教學、綜合測試、階段總結。

　　五、培訓對象

　　培訓對象是：30周歲以下，全日制大專以上文化程度的有識之士，性別不限、戶口不限、具有較好的外部形象、綜合素質以及良好的語言表達能力、組織能力、獨立工作能力。

　　六、對象來源

　　在華中人才市場進行招聘。

　　七、培訓內容

　　培訓內容：學校簡介、招生簡章、咨詢接待詞、廣告發行詞、日常宣傳工作程序、學員咨詢接待程序、學員報名工作程序、護送學員進京程序、進武漢回來工作程序、內勤管理工作程序、內勤工作人員職責、后期服務工作程序、學校接待工作程序、到校以后工作程序、室內宣傳必備資料、招生具體措施、致家長的一封信、進武漢就業說明會培訓提綱、招生工作應該注意的'幾個問題。

　　八、培訓時間

　　為了使學校所屬各招生辦公室主任全面掌握招生工作的技能和措施，這次業務培訓的時間，大約需要一個月的時間。

　　九、培訓地點

　　北大青鳥計算機專修學校。

　　十、培訓要求

　　為了保證培訓工作收到預期效果，學校對被培訓者提出以下具體要求：一是被培訓人員必須同學校簽訂培訓協議書。二是被培訓人員在培訓期間必須嚴格遵守培訓制度，并做到不遲到不早退，不無故缺席。三是被培訓人員必須集中全部精力認真接受培訓，并做好培訓筆記。四是被培訓人員必須服從領導，主動接受業務指導。五是培訓結束后，被培訓人員必須自覺地參加學校的技能測試。

　　十一、培訓標準：一是能夠掌握國家教育部門所制訂的招生政策。二是能夠有效地利用多種方式開展招生宣傳工作。三是具有一定的攻關能力和溝通能力。四是熟練掌握招生工作的各種程序，能夠準確地運用招生工作的各種技巧。五是具有良好的業務知識，能夠獨立地開展進武漢就業招生工作。六是很好的適應現代科技發展的需要。

培訓方案篇4

　　一、指導思想

　　隨著全球一體化步伐的加快，我國經濟的飛速發展，人的心理健康、身體健康、社會健康越來越受到人們的關注和重視，時代賦于了體育學科工作者的責任，全面加強體育教師隊伍建設，特別是農村基層教師隊伍建設，對提高農村人口健康素質，將起到十分重要的作用，所以，xx 小學體育教師培訓將“以人為本”的科學發展觀為指導，以解決新時期農村小學體育教師的要求以及小學體育教師在專業發展中存在的問題，以全面提高農村小學體育教師課堂教學能力、課外輔導訓練能力、體育運動組織策劃能力為重點，緊緊把握新課改精神實質，整體設計培訓工作，整合培訓資源，優化培訓內容，創新培訓模式，增強培訓實效，提高培訓質量。為我校培養更多、更好、更新的優秀體育教師，為促進我校體育教育質量提高，增進學生健康水平，為建設社會主義新農村服務。

　　二、培訓對象

　　教學體育課程的教師，教育事業充滿熱忱，特別是熱愛體育教育，有著強烈的事業心和責任感，愛崗敬業，善于鉆研、勤于思考，樂于奉獻和服務于本校體育教育，并能起到示范帶頭作用的`體育骨干教師。

　　三、培訓目標

　　根據全日制義務教育《體育課程標準》的目標要求，遵循小學體育學科教師的成長規律，立足于小學體育課程對教師的要求，從本校的現實實際出發，以知識和能力培訓為重點，使培訓教師樹立科學的教育理念、扎實的專業素養、合理的知識結構和較強的體育教學創新能力，著力提高參訓教師的教學藝術和水平。

　　具體表現在培訓教師能夠把握“健康第一”的體育教育思想，熟悉小學《體育與健康》課程標準，掌握農村體育教師應具有的基礎理論知識和衛生常識、基本的技術技能、基本的教學方法、標準規范的動作示范、多媒體運用及課件制作、教育科研方法，為農村小學體育教育教學打下扎實的基礎，以適應農村體育教學和素質教育的需要。

　　四、培訓內容

　　根據學校實際和體育學科的性質、體育教學的規律以及上述培訓目標，切合農村小學體育教育實際，選擇符合課改精神與健康發展需要的教學內容，設計科學、合理、嚴密、有效地教學形式與方法。將主要開設基礎理論、基本技能、基本技術、教材教法和課件制作、活動組織、體育教學研究等課程。

　　1. 基礎理論

　　內容：體育的功能、怎樣上好體育課、健康的概念、運動的科學特性、體育的功能、心理、生理衛生常識、安全急救、應急方法、教案編寫、團體操的編排

　　目標：通過體育基礎理論知識學習，不斷提高對體育運動的認識水平，了解正確的現代健康觀和生命與體育的關系，掌握運動生理衛生知識，并運用所學知識，提高解決問題和應對突發事件的能力。

　　2. 基本技能

　　內容：隊列、隊形變換、指揮口令、編操與示范

　　目標：通過基本體操學習，掌握正確的指揮口令，并運用口令自如的調動隊形，掌握徒手操、器械操、韻律操、健美操的編操與示范方法。

　　3. 基本技術

　　內容：跑、跳、投、籃球、排球、足球、羽毛球、體操技巧、少兒韻律操、民族傳統體育與游戲。

　　目標：通過基本技術學習，了解體育運動動作的基本結構，掌握動作技術要領，提高培訓人員的身體協調性，使專項素質得到全面提高。

　　4. 教材教法

　　內容：田徑、球類、體操、韻律操、游戲、舞蹈、身體素質練習、課件制作。

　　目標：通過教材教法學習，了解小學體育教學特點和體育項目的教學內容，掌握術科教材教學方法和課件制作，以及自我保護方法，提高體育教學質量。

　　5. 活動組織

　　內容：運動競賽、課外活動、運動訓練、體育人才培養與發掘

　　目標：通過小學體育活動的組織方法、形式學習，培訓人員能夠根據學校條件、需求和學校特點組織開展不同類型、不同規模、不同層次的體育活動，并能培養與發掘體育苗子，為我國體育運動發展儲備人才力量。

　　6. 體育教學研究與科研

　　內容：科研程序、科研方法、計算機應用

　　目標：通過體育教學研究與科研的基本程序與方法學習，認識教學研究與科研的目的、意義和重要性，掌握教學研究與科研的基本方法，關注新課程中的熱點、難點、重點和健康有關的問題，確立研究專題目標，以研促學，以學促改，以改促教，以教促健，使教學研究與科研來源于實踐，又指導實踐，更好地服務于健康教育。

　　五、培訓時間安排。

　　XX 小學體育教師培訓安排

　　XX 小學

　　20xx年03月01 日

培訓方案篇5

　　為了使實習生和新入職的員工在半個月內能盡快適應工作并投入到工作角色當中,能夠去為客人提供服務,(如:打掃房間.衛生間衛生以及一些工作當中的其他簡單的服務),把客房的整體水平統一化,標準化,為此做出以下培訓計劃。

　　具體內容如下：

　　一：初步講解,培訓班前,班后工作；

　　班前工作:

　　1. 檢查樓道電梯廳衛生。

　　2. 巡視、檢查房間狀況,為自己準備工作,有掛請即打掃房間牌的立即打掃。

　　3. 根據當日情況,會有部分流動人員隨時調動進行搶房工作。班后工作:

　　4. 備車,清點綿織品數量，清理服務間。

　　5. 與中班交接好當日未能及時處理的情況并上報。

　　6. 及時上繳客人的遺留物品,不得存放服務間或私自處理。

　　二:敲門程序、清掃房間、衛生間的程序內容及標準,在培訓期內加大

　　力度檢查,督導，舉例幾點以前發生過的問題(著重培訓工作當中以前時常出現的問題,和各項硬性規定.如:地漏、燈罩、各項開關、電話、床框、床上毛發等)；

　　1. 工作中不得在房間內聊天、逗笑、大聲喧嘩。

　　2. 當班期間員工手機必須調到無聲或震動狀態,不得在客人房間內接聽電話。

　　3. 當班期間不得使用客房內的電話打私人電話或長途電話。

　　4. 房間地毯的茶跡,臟跡要保證隨時處理。

　　5. 壁紙,踢腳板上的鞋印，臟跡隨時發現隨時處理。

　　6. 鋪床:3分鐘房間檫塵:8分鐘, 清理衛生間:10分鐘補充客用品:3分鐘吸地：3分鐘查房：1分鐘

　　三:同時貫穿著培訓房間物品擺放的要求及標準；

　　四:查房程序,內容及標準及所應注意的事項,在培訓之后,由老服員每日進行帶領查房,直到每人獨立完成此項工作為止；

　　1. 每一種酒水飲用完之后，必須如實填寫酒水單并讓客人簽字，及時送到前臺轉賬，并且進行補充。

　　2. 如查房時，房間數量超過5間以上，樓層服務員集中人力查房，領班。主管協助查房。

　　3. 查房時無酒水單，應先與前臺核對確定是否被客人帶到前臺后再進行填寫。

　　4. 查房時房間內有人，要在門口等待客人離開房間后再進行查房。

　　5. 查房時要要保證查一間報一間。

　　6. 有客人的遺留物品要及時報告前臺，確定好是否帶走，不要的物品待上交后統一處理。

　　7.單據如實填寫數量，時間，姓名，日期，單價，總價填寫清楚。

　　五：對講機的使用及其有關規定；

　　1.隨時檢查對講機，發現電量不足，提前通知更換。

　　2.對講機必須隨身攜帶，不得隨意存放。

　　3.對講機必須保證在樓層，如吃飯，去衛生間，送棉織品，到前臺送單據等要交接。

　　4.使用對講機，講話清楚準確并使用敬語。

　　5.班前班后按照規定進行交接。

　　六：樓層鑰匙的正確使用和有關規定；

　　1. 隨身攜帶不得用于取電或存放工作車等部位。

　　2. 給客人開門時確保查看，出示開門條或者打電話（前臺）核對身份。

　　3. 鑰匙必須在工作期間內，確保在樓層，如吃飯、去衛生間、送棉織品、到前臺送單據等，要如實交接，以便順利工作。

　　4. 不得與有金屬性的物品混放在一起，以免消磁，不能保證房卡的正常使用。

　　5. 開門時，門鎖電量不足會有其他顯示，要及時上報更換電池。

　　七：認真講解不得使用棉織品擦塵，及棉織品的正確使用；

　　1. 杜絕用棉織品擦塵，見一罰一。

　　2. 杜絕用潔廁劑情節臺面、浴盆、面盆、墻面等，見一罰一。

　　3. 使用所規定的口杯布擦口杯。

　　4. 更換棉織品時數量要如實清點。

　　5. 使用潔廁劑時倒入恭桶后，要待其發揮功效后再進行刷洗、沖洗。

　　6. 如發現不是本賓館的棉織品及時上報更換。

　　八：收取客衣應注意的事項；

　　1. 核對客衣數量是否準確。

　　2. 收取客衣時檢查客衣是否有損壞情況，如有要當時特殊注明。

　　3. 仔細檢查客衣衣兜內是否有客人的遺留物品。

　　4. 當時核對后送還客衣的時間。

　　5. 如有加急的客衣或要求特殊處理的客衣，要及時報告上級。

　　九：做住人房時的有關規定及要求，主要的`注意事項；

　　1. 客人的物品禁止亂翻、亂拿、亂動。

　　2. 只需檢查電視屏幕是否清晰，客人自己鎖定的屏道不得更改。

　　3. 客房內茶杯、飲料杯如果有客人放進的食品、飲料等不要私自處理。

　　4. 如上午12點之前房間開 DND，或者連續幾天不讓打掃衛生的房間，及時報告領班主管。

　　5. 房間內發現危險物品或反動書刊、雜志、可疑人物，及時上報。

　　6. 發現客人的貴重物品及時上報并做好登記（如：金銀首飾、手機、較多現金）。

　　7. 房間內有客人在時應如何打掃：根據情況和客人的要求簡單打掃，整理。

　　8. 散客房間衛生，在上午10點以后進行打掃。

　　十：講解各班次的工作流程；

　　具體時間：每周四下午四點半。

　　具體規定：

　　1. 每位培訓員工應帶好自己的培訓記錄本，由主管統一講解。

　　2. 培訓后由每位員工填好自己的培訓檔案。

　　3. 培訓時要把手機調到震動或無聲狀態。

　　4. 定期內由主管進行實操考核。

　　5. 當班期間如發現服務員做房，未按相應的程序做，應由領班在此培訓期間，進行講解。

培訓方案篇6

各鄉、鎮計劃生育服務中心，縣經濟開發區計生辦，局機關各科室，局直屬單位：

　　為切實提高我縣計生技術服務隊伍整體素質，提升計生管理和服務水平，根據省、市有關文件規定，結合業務工作實際，制定本方案。

　　一、培訓目的

　　通過培訓，強化全體人員責任意識和奉獻意識，增強世代服務理念，提高業務水平和工作能力，規范管理和服務行為，打造一支作風過硬、知識全面、業務精湛、服務一流的計劃生育技術服務隊伍。

　　二、培訓時間

　　1、每季度組織一次業務培訓，具體時間可以結合上級工作部署進行組織，每次培訓時間不少于半天。

　　2、新上崗人員組織崗前或在崗輪訓，培訓時間不低于半年。

　　3、組織進修。分批安排衛技骨干到縣計生指導站或醫院進修，每批進修時間不低于3個月。

　　三、培訓方法

　　1、集中培訓。由縣人口計生局科技辦組織集中培訓學習。

　　2、分批輪訓。衛技員（重點是新上崗衛技員）分批到縣計生指導站進修相關實踐操作和技術規范以及世代服務運行規范等。

　　3、外出進修。組織技術服務骨干進行相關專業進修。

　　4、組織自學。由各鄉鎮計生服務中心組織，結合星期一工作安排或周末工作點評，每周組織一次。

　　四、培訓內容

　　1、《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《流動人口管理辦法》、《社會扶養費征收管理辦法》、《計劃生育技術服務管理條例》、《省人口與計劃生育條例》以及相關的`法律、法規知識；

　　2、咨詢與人際交流技巧；

　　3、計劃生育依法行政；

　　4、實踐操作和工作管理規范；

　　5、相關專業業務內容及要求；

　　五、相關要求

　　1、認真制定年度培訓計劃，并嚴格按照計劃和內容組織實施。

　　2、培訓知識面要寬，不能局限于本崗位專業知識，還應學習法律法規和依法行政知識，重點加強實際工作能力培訓。

　　3、培訓注重實效，要與實際工作相結合，促進工作水平和能力的提高。

　　4、科學組織，由科技辦和縣計生指導站合理安排培訓名單并提前通知所在單位。各鄉鎮計生服務中心要及時調整工作分工，保證進修人員進修時間，不得以任何借口不參加進修學習。

　　5、加強督查。培訓工作將列入年度科技工作考核，保證培訓工作達到目的和要求。

培訓方案篇7

　　服務意識是體現企業文化的一種表達方式，在市場競爭條件下，企業競爭首先是員工素質的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質，使其更代表企業形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創造更多的效益等，是現代企業的當務之急。禮儀，是律己、敬人的表現形式和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業形象的具體表現。

　　對于在電影院工作的職業人士來說，學習禮儀及服務意識可以有效塑造自己的素質和專業形象，使交往對象產生規范、嚴謹、專業、有禮、有節、周到、細致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優勢。

　　電影院服務禮儀培訓課程內容：

　　課程時間：1-2天

　　培訓地點：客戶自定

　　培訓對象：電影院從業人群，包括經理、售票員、領位員、客服等。

　　授課模式：講解、示范、演練、互動、情景模擬訓練、以客人的身份真實體驗客戶的需求、現場點評。

　　課程背景：

　　隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質所體現的企業形象卻是不可模仿的。

　　也就是說，現在的零售連鎖經營，比商品競爭更重要的是服務競爭。想要給顧客提供更優質、更貼心的服務，一套有形、規范、系統的服務禮儀是非常重要的。誰的服務能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。

　　職業形象是外在的，服務素質是內在的，《電影院服務禮儀》課程的目標，是通過理論講解及現場演示等互動活動，幫助學員提升銷售服務綜合素質，內外兼修——從思想上重新認識自我，打造陽光心態，樹立服務意識，來適應競爭激烈的新經濟條件，從心態、體態、語言、儀表、風度、社交等方面綜合融入銷售服務工作中。

　　幫助學員在銷售服務工作中充分展示自己；并以恰當的方式與他人溝通。把良好形象和優質服務結合起來，從而進一步提升公司的綜合形象，在同業競爭中脫穎而出。

　　課程目標： 了解服務禮儀基本理念及行為標準；掌握標準禮儀語言；能夠獨立接待客戶；使學員了解如何塑造與企業相吻合的職業形象，規范行為，提升企業形象；提升服務意識，打造良好的職業素養；掌握銷售服務通用禮儀并熟練運用，提高服務工作中溝通技巧及銷售業績；提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發展和企業的發展奠定良好的人際關系基礎。電影院服務禮儀培訓課程大綱

　　第一講重新認識自我——禮儀的作用

　　一、什么是禮儀，什么是服務禮儀？

　　二、為什么要推廣電影院服務接待禮儀？

　　提高電影院服務人員素質提升電影院店面形象提高客戶滿意度創造品牌

　　第二講：電影院服務人員的著裝禮儀

　　服務著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則常見著裝誤區點評西裝及領帶禮儀鞋襪的搭配常識首飾、配飾的選擇和使用規范

　　總結：自我形象檢查與重新塑造

　　第三講：電影院服務人員的儀容禮儀

　　銷售服務人士儀容規范發式發型的職業要求女士化妝與男士修面的具體要領女士化妝技巧銷售服務人士儀容禁忌

　　第四講：電影院服務人員的舉止禮儀

　　銷售服務人士舉止要求：輕穩正原則、TOP原則站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌其它身體語言的訓練：遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練舉止禮儀的難點與培養良好舉止禮儀途徑

　　演練：服務禮儀大使評選

　　第五講：電影院服務人員的儀態禮儀

　　與客戶交流的儀態技巧眼神的運用與規范微笑的魅力與訓練如何通過肢體語言讀懂人心

　　第六講：電影院服務接待禮儀規范詳解

　　基本禮儀規范：

　　稱呼---稱呼的基本要求與規范、禁忌等致意---致意的種類、方法、規范與禁忌等名片---名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌等握手---握手的順序、場合運用、規范與禁忌等介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規范等

　　握手、名片使用及介紹演練

　　第七講：同行禮儀

　　與客戶同行的禮儀規范電梯和乘車禮儀電梯進入順序規范轎車位次規范乘車儀態規范、乘車禁忌等?? 座次禮儀

　　第八講：電話禮儀

　　一、打電話禮儀

　　重要的第一聲飽滿的情緒，喜悅的心情電話服務的聲音要求——端正的姿態，清晰的聲音力求簡潔，抓住要點考慮到交談對方的立場使對方感到有被尊重、重視的感覺打電話誰先掛

　　二、接電話禮儀

　　接電話服務禮儀迅速準確的接聽認真清楚的記錄有效電話溝通學會配合別人談話對方要找的人不在時接聽私人電話時

　　培訓方式：分析、講解、實操

　　第九講：電影院服務接待崗位行為規范

　　來有迎聲尊稱姓氏問有答聲對視露笑暫離致歉回座致謝唱收唱付雙手接遞關注確認走有送聲

　　第十講：禮儀五步訓練法

　　看——觀察的技巧，把握目光的運用聽——聽永遠比說更重要笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝說——用良好的談吐贏得更多機會動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的'交往對象眼中

　　第十一講：客戶服務的語言藝術與表達技巧

　　電影院服務人員的語言表達要求與規則與客戶對話時的30條禁忌事項 3A心態稱呼的藝術贊美的技巧說“不”與“說服”的藝術道歉的形式種類安慰的方式迎候顧客的語言技巧營業廳內文明服務用語規范表達與情境訓練熱情的尺度道別的意義——為再次相見埋下伏筆提升服務語言藝術的訣竅改正不良的說話方式為客戶留有余地把“對”讓給客人提高聲音的表現效果錯話如何補救文雅的含義與表達方式電影院服務人員的情緒自控與管理

　　第十二講：危機處理——投訴的處理藝術

　　揣測判斷客戶的心理

　　“ART” 關鍵三步驟

　　從傾聽開始

　　認同客戶的感受

　　積極提供幫助，給出選擇方案

　　“滅火”的技巧

　　把握提問的時機

　　轉移話題

　　重復強調

　　沉默等待

　　給定限制

　　矛盾上轉

　　這些語言和行為會“火上澆油”

培訓方案篇8

　　為加強安全教育培訓工作，根據相關法律法規要求，結合我司實際情況，公司近日制定了《南京連潤運輸貿易有限公司員工培訓計劃方案》。

　　一、總體目標

　　安全教育培訓工作旨在圍繞公司關于建立安全教育培訓體系的總體目標，通過教育培訓，加強公司員工的學歷培訓，加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，進一步提高決策層安全生產的決策能力、管理層的管理水平、操作層的安全意識和操作技能，建立滿足法律法規要求且具南京連潤公司特色的安全教育培訓體系，培育良好的企業安全文化。

　　二、培訓對象

　　方案對有關部門的職責分工、培訓對象進行了明確。岸基的培訓對象包括企業主要負責人（決策層）、安全生產管理人員（管理層）、生產從業人員(操作層)和其他員工等；船舶分為船舶管理層（船長、輪機長、大副）、操作級（駕駛員、輪機員）、駕駛支持級船員、輪機支持級船員等。培訓類型包括入職安全培訓（新聘）、職務變更安全培訓（轉崗）、在崗安全培訓（在崗）等。

　　三、培訓原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

　　3、堅持“公司院校”的`聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關航海院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員

　　參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

　　三、培訓內容與方式

　　（一）公司領導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

　　2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業參觀學習；參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加mba及其它碩士學位進修。

　　（二）中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、采購、財會專業管理干部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

　　3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

　　（三）操作技術人員

　　1、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　2、對會計、采購、等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。

　　（四）職工基礎培訓

　　1、新工入司培訓

　　20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；

　　2、轉崗職工培訓

　　要繼續對人力中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業渠道的增加，及時進行專業技術培訓，培訓時間不得少于20天。

　　3、加強復合型、高層次人才培訓。

　　各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高；專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高；

　　4、船員培訓

　　船員安全教育培訓要求，一是船員安全教育培訓包含船員入職培訓、上船前培訓、船上培訓以及職務變更培訓。入職培訓時間不少于32 學時，上船前培訓不少于8 學時，同一職位船上培訓時間不少于32 學時，職務變更培訓不少于24 學時。二是船上培訓要將理論培訓與實際操作、高級職務帶低級職務、應急演練與技能競賽等方式有機結合，充分發揮現場培訓的優勢，提升船上培訓的針對性和有效性。三是船長、輪機長、政委作為船舶管理層初次任職安全教育培訓不低于32 學時，尤其要做好船舶政委作為船舶安全動態監督第一責任人的培訓工作。四是船員安全教育培訓要有記錄，可作為職務提升的重要指標。

　　四、確保培訓效果

　　確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高。

培訓方案篇9

　　20xx年是酒店發展中的關鍵一年，集團酒店成立后，一切都以嶄新的面貌呈現。站在新的起點，財務部將一如既往地圍繞酒店的總體經營思路和發展規劃, 認真貫徹執行酒店財務預算，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內容，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產經營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，從嚴管理,積極為酒店領導經營決策當好參謀，為完成酒店經營目標作出應有的努力。現就目前情況，提出以下初步構想：

　　一、理順工作思路，做好財務基礎工作。

　　1、搭建集團酒店財務組織構架，明確崗位及職責。

　　崗位職責：

　　財務部長：對酒店的財務管理負全面責任，擬定籌資，投資方案，編制財務預算。

　　會計主管：記錄經濟業務，組織會計核算;登記帳簿;對帳，結帳;編制財務報表。

　　出納：負責現金收訖，登記日記帳等。

　　庫管員：管理財產物資，及時提供購銷存情況。

　　2、健全和完善財務制度。

　　在原有財務制度的基礎上，根據集團酒店財務核算的新要求，進一步健全和完善財務管理制度，嚴格財務人員核算管理，制定完善內部財務規章制度，使會計工作有一個更加規范、完善的制度環境。

　　3、規范建立財務檔案，提高檔案管理質量。

　　收集整理好以前財務檔案，進行合理分類，整齊化一，歸檔存查，確保會計核算資料的完整性、嚴密性，以便核查方便。

　　二、加強財務人員培訓，提高財務人員素質。

　　目前，財務部半數人員為新進人員，必須規范人員管理，穩定財務隊伍。以強化財務人員教育培養為基礎，全面提高財務部人員整體素質，扎扎實實的把全酒店的財務工作推上一個新臺階。主要從下幾方面入手：

　　1、穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，堅持“試用”觀念，堅持選拔引納優秀的會計人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強酒店財務隊伍的實力，為全酒店的`經營穩定打牢基礎。

　　2、加強理論培訓，增強財務的宏觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、復雜性，培養超前意識。

　　3、加強企業經營財務分析培訓。以推行全面預算管理為目標，培養會計從業人員企業經營管理的事前預測、事中分析和基礎財務分析工作。

　　4、加強會計實務培訓。加強會計人員的業務培訓, 注重工作效率，提高會計人員的整體核算水平。

　　三、開展會計信息化建設，盡快實現會計電算化。

　　利用好電腦系統，開展網上數據報送，歸集和整理會計數據，增強會計數據傳遞的時效性和準確性。有條件時，首先實現電算化與手工記賬同時進行，逐步實現計算機替代手工計賬的財務管理模式，解決會計手工核算中的計賬不規范和大量重復勞動極易產生的錯記、漏計、錯算等錯誤。大量的信息可以準確、及時的記錄、匯總、分析、傳送，從而使得這些信息快速地轉變為能夠預測前景的數據，提高會計核算的質量，使酒店會計核算工作更加正規化、科學化，現代化。

培訓方案篇10

　　班主任是一個班級的組織者、管理者、指導者，班主任綜合能力的高低可以最直接地影響到學生的綜合素質，班主任教育工作的成敗直接關系到學生能否健康成長。就目前我校班主任隊伍的總體情況而言，一是本學期有不少老師剛交流到我校，且有一部分是新崗教師來擔任班主任工作，不了解這一地區學生的特點，缺乏班主任工作經驗和扎實的管理、教育理論基礎；二是由于學生的文化基礎、思想基礎參差不齊，部分班主任還未能較好地根據不同的教育對象來采取相應的教育方法和管理模式。為此，本學期，根據學校工作安排和本部門工作計劃特開展班主任培訓活動，具體培訓計劃如下：

　　一、培訓對象：全體班主任

　　二、培訓目的：

　　1 、規范班主任工作行為，使班主任工作能力和工作水平進一步提高。

　　2 、促進全校學生管理水平再上新臺階。

　　三、培訓形式：

　　1 、自學達標式：即對一些班主任必備的基本功，要求參培者在一定的期限內必須自學、自練、力爭達到一定的標準，并以自身良好的素質去影響、教育學生。

　　2 、結對幫助式：由學校一些具有一定管理經驗的優秀班主任與其他參培者結對，在實際工作中共同探討怎樣做好班主任工作，使其耳濡目染，潛移默化。

　　3 、講座式：利用課余時間邀請有一定工作經驗的.班主任開設專題講座，從系統的理論知識到具體的實踐操作。

　　4 、觀摩交流式：即邀請有一定經驗的班主任上示范課（如班會或主題班會等），組織班主任進行專題交流，圍繞同一主題展開討論。

　　四、培訓要求：

　　1 、參培者要充分認識班主任培訓的重要性、必要性、緊迫性，積極主動參與。

　　2 、每次培訓各位同志都要準時參加，做好記錄。