培訓方案

時間：2023-06-29 16:41:22 培訓方案我要投稿

實用的培訓方案模板匯總九篇

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，常常需要預先準備方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。優秀的方案都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家整理的培訓方案9篇，歡迎大家分享。

實用的培訓方案模板匯總九篇

培訓方案篇1

　　為加強我縣中醫藥服務能力建設，提高中醫臨床診療、預防保健和護理水平，對基層醫療衛生機構提供中醫技術指導和幫扶，發揮中醫適宜技術在防治常見病多發病中的優勢和作用，保護人民群眾身體健康，在總結以往中醫藥適宜技術培訓推廣工作的基礎上，根據省衛健委《關于印發20xx年中醫藥事業傳承與發展項目實施方案的通知》（甘衛中醫函〔20xx〕411號）文件精神，決定在全縣范圍內開展中醫藥適宜技術培訓推廣工作。現結合實際，制訂本實施方案。

　　一、目標任務。

　　通過培訓使鄉鎮、村醫護人員能夠熟練掌握針刺、刮痧、拔火罐、艾灸、中藥熏洗等中醫技術的應用，鄉鎮衛生院中醫醫務人員至少掌握9項、鄉村醫生至少掌握5項中醫適宜技術（中醫技術目錄詳見附件1）。

　　社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院能夠按照中醫藥技術操作規范開展6類9項以上中醫藥適宜技術，社區衛生服務站、80%以上的`村衛生室能夠按照中醫藥技術操作規范開展4類以上中醫藥適宜技術。

二、培訓對象。

　　縣域內社區服務中心和各鄉鎮衛生院衛生技術人員及所轄村醫，確保做到鄉村醫生中醫藥適宜技術培訓全覆蓋。

　　三、培訓內容。

　　《基層中醫藥適宜技術手冊》第一至三冊（國家中醫藥管理局出版）。

　　四、培訓方式。

　　培訓采取集中理論培訓和實踐技能培訓相結合的形式，集中培訓學習時間不少于5天（40個學時）。

　　五、培訓時間。

　　（一）安排部署階段（20xx年4月10日前）。制定中醫藥適宜技術推廣實施方案和工作計劃，安排部署培訓工作。4月19日10：00-18：00，在康樂縣康寧假日賓館報到（康樂縣城北出口）,并安排住宿。培訓期間，每人每天補助伙食費50元，餐飲自行解決。

　　（二）推廣培訓階段（20xx年4月20日至8月30日）。按照目標要求，開展培訓推廣和應用工作。4月20日-25日，在康樂縣中醫院院內開展中醫適宜技術相關內容培訓。25日，進行理論考核及操作實踐考核，合格后發給證書。

　　(三)總結評價階段（20xx年9月1日至30日）。于8月中旬完成培訓，并全面總結對培訓情況，于10月15日前向衛健局報送總結報告。

　　六、具體要求。

　　（一）加強組織領導。要充分認識開展中醫藥適宜技術推廣工作的重要性，切實加強領導，制定本單位中醫藥適宜技術推廣實施方案和工作計劃，按照確定的目標要求，積極開展培訓推廣和應用工作。要將中醫藥適宜技術推廣與培訓納入科室目標考核體系，強化日常監督與管理。要強化督導檢查，及時掌握培訓推廣工作開展情況，發現總結好的經驗和成功做法。

　　（二）加強師資培訓。作為基層常見病多發病中醫藥適宜技術推廣縣級基地，要按照分級分類原則，逐級開展培訓。有計劃、有針對性地對全縣常見病多發病中醫藥適宜技術推廣，要有10類45項以上中醫適宜技術，為鄉鎮衛生院及社區服務站推廣6類9項以上中醫藥適宜技術，為全縣村衛生室推廣4類6項中醫適宜技術，為每個鄉鎮培訓至少1名鄉級師資人員，每人掌握6類9項以上中醫藥適宜技術。

　　（三）建立推廣機制。落實適宜技術推廣責任制，指定10名適宜技術推廣人員，負責縣區域和本機構內適宜技術推廣工作，積極引導鄉、村兩級醫務人員和群眾主動選擇中醫藥適宜技術服務。建立考核獎懲機制，將適宜技術推廣工作與中醫醫院評審、績效考核結合起來，并將考核結果與適宜技術推廣人員年度績效分配、評先評優掛鉤。建立培訓推廣工作月報告制度，及時掌握培訓進度，評價培訓效果，每月1日前報送月報表（詳見附件2），首次報告時間為4月28日。

　　（四）營造良好氛圍。中醫藥適宜技術培訓推廣是中醫藥先進縣建設和基層中醫藥服務能力提升工程的重要內容，也是中醫藥工作年度重點任務，在加強培訓的同時，要有效利用宣傳專欄、板報、宣傳單和微博、微信等新媒體，加大宣傳力度，提高群眾對中醫藥適宜技術的知曉率、認同率，引導群眾接受中醫藥適宜技術，在全社會營造中醫中藥和中醫藥適宜技術應用的良好氛圍。

培訓方案篇2

　　【活動背景】

　　茶是天涵之，地載之，人育之的靈物。飲茶文化源于我國，興于唐代，盛于宋、明，歷史悠久，傳承至今。茶文化以其深邃的內涵，獨具的風格成為中國傳統文化寶庫中璀璨奪目的明珠！國學大師季羨林曾說“茶文化乃中華優秀文化的重要組成部分，弘揚中華優秀文化必弘揚茶文化”。

　　個人以為，弘揚二字，過了。能讓組織者和參與者都能通過活動感受或很深地感受茶文化的魅力，已十分不易。弘揚，生活中需要弘揚的東西太多了，茶文化本身只是其中小小的一種。當下，大家生活壓力較大，生活比較沉悶，動輒弘揚發揚什么的，往往結果并沒有那種效果，久之，大家看到這樣的字眼，從反感到麻木何妨樸實一點，去掉弘揚，去掉文化寶庫類的東西，讓人能更輕松地參與，沒有自覺無知或俗的壓力。一個活動的目的，無非兩個：有趣有益。或有趣，或有益，或有趣又有益。大多活動，決定是否開展，還要計算效益，即投入和產出，劃算不？這個活動，如果能讓大家充分感受茶文化的魅力，就已非常成功了。

　　【活動意義】

　　本次活動旨在弘揚我國傳統的茶文化，讓同學們增進對傳統茶文化的了解，陶冶情操、提升修養，感受茶文化的魅力！足矣

　　【活動目的】

　　1、古人云，茶能養性。希望通過茶藝表演來讓學生對茶有所了解，對茶文化有所感悟，對生活和人生有些不同的認識；

　　我想的話，一次茶藝表演，不足了解和養性

　　2、為廣大茶文化愛好者提供一個學習和交流的平臺，弘揚我國優秀茶文化；弘揚！

　　3、弘揚國學，讓更多的人了解茶道，并將茶道傳承。

　　既然第一條就已經不易，這第三條，近乎空談。當然，也許對來自喝茶很普遍的廣東福建一帶的童鞋來說，可能能產生些作用，環境對人的影響太強大了，不能否認，一次活動，遠不足弘揚或傳承什么，即使非常成功。對飲茶少甚至不飲之人，讓其對茶產生感情，太難。任何文化的傳承，都需持續積極的氛圍 - 潛移默化，個人觀點，否則空談因為很多原因大家很快會忘記

　　【活動目標】

　　1、 2、 3、

　　增進同學們對茶知識的了解，豐富同學們的課余生活；

　　為陸仙堂的新會員進行一個基礎知識培訓，為以后教授茶道文化打下基礎；

　　為會員們提供一個交流的平臺；

　　呵呵，陸仙堂，交流平臺，挺好的。希望豐實有趣。生活有趣，人情自怡；想必有趣，是堂能生存和發展的關鍵

　　借此活動對國學社進行宣傳，擴大影響力。

　　宣傳可以，影響力倒要看國學社的活動怎樣了？是吧？活動不如人意，浪費時間，如同人消費劣質產品，都會影響心情。當然，蘿卜青菜各有所愛

　　今年國學社有講座利用人脈拉人捧場，感覺這樣不好，浪費很多人的時間，結果只會惡性循環。一個組織，大而無當，不及小巧精致，你說呢？劣質的東西，經不住時間，最終創造劣質產品的人也會是受害者。大概我思維定勢了，總是用挑剔的眼光看待現在各種活動，用詞不當，說的不對的地方，包涵！謝謝你的信任，將策劃書發給我。活動不在多而在精

　　4、

　　【活動內容】 ※活動前期※

　　1、討論并擬好策劃書，確定活動流程、所需物品及人員安排（由策劃

　　組負責）；

　　現在活動策劃的通病：沒有盡可能利用更多智慧去策劃，策劃是很好的創造過程。大學的好處就在于：有豐富的資源——人力資源，而且相當集中，如果組合好了，有無限可能。

　　讓我以我的想象力來假想一個方案：

　　如果你們的活動持續一周，怎樣呢？如果白天在幾處擺上與茶有關的資料，并請人（提前打聽邀請好懂茶的童鞋）

　　在幾個時段“守攤”——跟過往的人聊茶，怎樣呢？

　　如果周末的晚上或聊或品茶，甚至播放視頻（若有非常非常好的視頻的話—

　　—相聲小品戲曲電視情節），怎樣呢？

　　若品茶聊茶的時，由人彈奏古箏琵琶之類，當然不限古樂器，怎樣呢？最后，由某些人總結留檔，某些東西如上次的漢服放在公共場所，怎樣呢？

　　當然，你們得根據現實條件來做。只是，大家都忙，非常忙，一個活動接一個

　　的活動，卻都舍不得投入時間精力去策劃，真正深入去策劃，我敢說那樣的結果每個人都會收獲很多（科學研究往往費時，曹雪芹寫紅樓增刪十載科研和文藝創造，類比策劃，個人觀念，只在說明策劃的重要）。說老實話，你們按照現在的方式做，攝影留下來的東西，隔不了多久就會被人遺忘，其他很多組織很多活動，有很多廢棄照片和視頻，完全可以推斷沒多少真正值得時常回味的東西留下來。

　　2、宣傳：采用展板、海報等形式宣傳（由宣傳組負責）； 3、安排活動內容、禮儀及道具等（由茶藝組徐微塵負責）； 4、活動主持人（茶藝展示解說員）由徐微塵負責安排； 5、活動前短信通知全體會員（由秘書組負責）； 6、場地布置及攝影（方金安）；

　　7、機動人員，維持現場秩序及處理突發事件（吳坤）； ※活動流程※

　　1、相關人員提前半小時到場進行現場安排； 2、禮儀迎接并安排來賓就坐；

　　3、主持人進行開場白并宣布活動開始（5分鐘）； 4、辨茶葉：陸仙堂主徐微塵（茶師）介紹四種茶的`有關知識，并由禮儀向同學們現場展示相關的四種茶（20分鐘）；

　　5、識茶具：由茶師向同學們介紹并展示有關茶具（10分鐘）； 6、茶藝展示：由茶師進行茶藝表演，并由解說員解說（10分鐘）； 7、以茶會友：表演結束后，茶師可以與同學們交流心得，解答同學們的相關問題（時間機動）； 8、主持人宣布活動結束。

　　※活動后期※

　　1、活動結束后，全體理事召開總結大會；

　　2、會場清理（機動組負責）；

　　3、攝影人員將照片傳到杏林地兒、群上；

　　4、秘書做好活動記錄。

　　【注意事項】

　　1、 2、 3、 4、 5、

　　注意活動現場秩序穩定；活動現場的財務保管；

　　活動之前進行彩排，確保活動順利進行；

　　確保活動地點安排好，提前占好教室（xx負責）；

　　如果有人中途離場，由機動組人員安排有序離場，不得擾亂現場紀律。

　　【活動需要】茶具、茶葉等由徐微塵負責，紙杯由白玉負責，麥克風由xx

　　負責，漢服由陳舒怡負責

　　【活動預算】0

　　關于策劃活動，我只是寫了些我個人偏好的方式，但我并沒用多少實戰經驗，只是方式而已。我偏好對外，開放。活動策劃肯定有很多方式，不同性質的活動自有特點，巧婦也要考慮米和廚具。不當地方，見諒！

　　關于活動策劃，何妨擺攤征集？亮出自己的主意，拋磚引玉，讓其他人隨意續，最終的方案可以更豐實，又能接觸連結更多茶友，也給更多人一次思想發散的機會或是觀賞發散思想的機會，善哉乎？思想有多遠，我們就能走多遠，但少數人的思想有限

　　扯遠點：想到征集活動方案，念及，一個專門的網站（高質量），專供人：提出活動策劃的需求，其他人出主意（有人總結不留廢話），最終，是不是所有的活動，都會最小投入，最大收獲呢。

　　我在福建寫過一份“策劃書”，晚會，也涉及到茶，比較長，個人想象力也有限，沒有人進一步探討更沒付諸實踐。你若有時間興趣，可看下評價下，沒有沒關系。呵呵，以上話，可能都是空談，因無實踐。空談吧，法律中有哲學，活動策劃有策劃的哲學（偏好），我的東西只代表我的哲學，好不好就是另一回事了。

　　以后活動，如有需要：

　　我們過去的桌椅，還有可以從圖書館牽到廣場上的插線板（一個六十米，一個四十米），若活動需要，都可借。

　　除圖書館廣場，人文樓兩棟樓之間即一進大廳可上鎖的玻璃門那看到的那塊地方，是個好地方。如能整合很多智力人力物力資源，不妨請些老師，大膽去請；要得老師支持，要看你們策劃和準備。

　　我錯了，不該去批判，因小失大，錯失機會做些實在的事情，對不起抱有希望的人。戒之。

　　個人對文化的看法：

　　京戲的普及——說唱臉譜那首歌說的很好：藝術與時代不能離太遠。廣東福建等地之所以茶文化還很濃厚，是因為人們還在喝，幾乎天天喝，是活的文化。真正的文化，應該是活文化，死去的文化如還能感動人，那一定是與活著的人有聯系，有些東西有共性，如文學作品里的人情事理，歷史故事里的茶文化不在于故紙堆里的精彩，在于能否取其精粹，在于精粹是否能自然地融入生活，融入人的生活方式，那樣，才成其為文化，否則推廣到國學社和茶文化的活動形式，需要創造出以活動對象更容易接受和參與的方式，去拓展，這個需費心思。

培訓方案篇3

　　活動主題:慶元旦，我的新年愿望

　　活動目的：通過活動宣傳我們寒假班的課程及優惠活動和折扣

　　二月份

　　活動主題：歡歡喜喜過大年

　　活動目的：通過此次活動能篩選出來一些對昂立比較忠實的學員，臨近過年給這些忠實的學員及家長最大的一些福利同時預熱新學期的課程及折扣的宣傳

　　三月份

　　活動主題：媽媽，您辛苦了

　　活動目的：通過“婦女節”可以邀約學員的家長，在兩個校區內可以搞一些趣味運動會，增加老師，孩子，家長三方的信任度，讓家長更信任我們的老師及學校，增進彼此的感情，甚至可以讓孩子們準備一份自己動手制作的禮物，在活動當天送給自己媽媽

　　四月份

　　活動主題：第一屆 “XX杯”小學生作文競賽

　　活動目的：與學校合作搞一次作文競賽，先從有關系的學校入手，預賽在學校內搞，到時可把作文試卷回收，上面讓學生備注好家長的的聯系方式，回頭讓課程顧問電話邀約每個學生參加決賽，決賽在昂立的兩個校區進行，決賽當天課程顧問可與家長進行第一次溝通，有意向的再進行二次回訪

　　五月份

　　活動主題：我是勞動小能手

　　活動目的：通過“勞動節”可組織本校的'學員進社區（前提是與社區居委會對接好）做一些義務的勞動，同時可以讓老學員邀請自己的X名小伙伴同時去（現場可進行宣傳，把有意向的家長聯系方式留下來，以備二次回訪邀約）同時邀約家長一起與孩子們動手進行勞動（比如制作盆栽、植一顆小樹等等）讓家長和學員覺得我們的活動多姿多彩，老師可以在現場用英語教給孩子們來怎樣做，也可進行現場教學，比如，樹用英文怎么樣說？Tree

　　六月份

　　活動主題：今天我是“XX”小主角

　　活動目的：通過“兒童節”邀約老學員及家長進行一次路演，老學員可帶X名小伙伴，到場的小朋友們都有機會獲得獎品，讓老學員及老師排練一些節目，路演的時候在小舞臺上表演，家長在底下做觀眾（也可讓學生和家長表演，只要上臺表演就有小禮品），主要是老師與家長和學生的互動，在場可以發一些代金券，當天續費及報名最大的優惠尺度，僅此一天，同時宣傳我們寒假的課程及活動和折扣

　　七月份

　　活動主題：XX英語角

　　活動目的：可組織老學員及家長出游一次，去公園野餐，可進行一次室外現場教學，到時可通過老學員帶X名小伙伴一起出行，讓新客戶了解昂立的教學模式，現場展現老師的教學風采，還可帶有外教

　　活動主題：暑假去哪兒

　　活動目的：可搞一次夏令營，豐富校內老學員的活動

　　九月份

　　活動主題：第一屆 “XX杯”小學生數學競賽

　　活動目的：與學校合作搞一次數學競賽，先從有關系的學校入手，預賽在學校內搞，到時可把數學試卷回收，上面讓學生備注好家長的的聯系方式，回頭讓課程顧問電話邀約每個學生參加決賽，決賽在昂立的兩個校區進行，決賽當天課程顧問可與家長進行第一次溝通，有意向的再進行二次回訪

　　十月份

　　活動主題：歡度國慶，唱響紅歌，我是才藝小能手

　　活動目的：通過“國慶節”可邀約學員及家長搞一次我們學校自己的藝術節，老學員可帶X名小伙伴及家長，可進行任何的才藝展示（例如可唱一些紅歌等）現場大抽獎等一些回饋老學員的福利，同時讓新客戶可以了解到除了在昂立上課，還有每個月的豐富活動

　　十一月

　　活動主題：第二屆”XX杯”小學生英語競賽

　　活動目的：與學校合作搞一次英語競賽，先從有關系的學校入手，預賽在學校內搞，到時可把英語試卷回收，上面讓學生備注好家長的的聯系方式，回頭讓課程顧問電話邀約每個學生參加決賽（口語），決賽在校區進行，決賽當天課程顧問可與家長進行第一次溝通，有意向的再進行二次回訪

　　十二月

　　活動主題：辭舊迎新，我在XX的這一年

　　活動目的：通過年會的形式，發邀請函，每名老學員可帶X名新學員及家長到場，現場組織一些親子活動和節目表演，同時發送給老學員一些獎品及給新客戶一些紀念獎和代金券，在現場宣傳我們寒假的課程及優惠活動和折扣，也可進行現場報名，當天優惠尺度要大一些，僅此一天。

培訓方案篇4

　　一、指導思想。

　　堅持以構建“和諧xx，頤養天年”為目標，弘揚"奉獻、友愛、互助、進步"的志愿者精神，以xx南路社區居家養老服務中心為服務基地，本著自愿性與制約性相結合，無償性與公益性相結合，組織性與業余性相結合的原則，在原有開展的“在職黨員進社區”等活動的基礎上，在全社區范圍內深入開展黨員志愿者服務活動，努力營造"有困難找志愿者，有時間做志愿者"的良好氛圍。

　　二、參加對象：

　　黨員志愿者是指根據自身特長和專業，在不計任何物質報酬的情況下，為改善社區服務，促進社會進步，自愿為社區服務的各類黨員。參加我社區黨員志愿者活動的`具體對象有：

　　1、社區黨員以及各支部黨員志愿者。

　　2、駐我轄區單位、學校的黨員志愿者團隊。

　　3、符合條件自愿為我社區服務的廣大黨員志愿者。

　　三、活動原則。

　　1、自愿性原則。

　　充分體現社區黨員志愿者的個人意愿。社區黨員志愿者參與和選擇服務的項目不帶任何強制性，均采取自愿原則，服務時間不限。

　　2、公益性原則。

　　社區黨員志愿者服務是黨員自愿為社區群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬的，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

　　3、實效性原則。

　　社區黨員志愿者活動的開展要從社區和黨員的實際出發，根據自身條件，把主觀愿望與客觀實際結合起來，把社區群眾的需求和服務能力結合起來，實事求是，量力而行。

　　4、規范性原則。

　　社區黨員志愿者在社區黨委的統一領導下，由社區黨員志愿者有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

　　四、特色服務內容。

　　在xx區黨員援助重心、府南街道黨工委的指導下，結合我社區居家養老特色服務，將xx路社區居家養老服務中心作為我社區黨員志愿者特色服務活動基地。

　　1、每月16日的愛心服務活動。

　　xx路社區晚霞托老黨員志愿者服務隊把每月16日定為服務“低保”、“孤寡”、“三無”老人的愛心日，為我社區10為低保老人、15名特困空巢孤寡老人、x名困難群眾免費提供各種服務。包括送餐、打掃、陪同就醫等服務。

　　2、每季度一次的出游活動。

　　xx路社區星光藝術黨員志愿者服務隊，每季度組織社區。

培訓方案篇5

　　一、服務對銷售的影響

　　1、頂級銷售人員對服務的詮釋

　　2、客戶消費心理解讀

　　二、客戶買的是感覺

　　1、賣產品不如賣自己

　　2、客人在自己喜歡的人手里買東西

　　3、通過禮儀和情感服務引導客人從理性轉為感性狀態促進銷售的進行

　　三、客戶對服務的期望

　　1、客戶的心理變化

　　2、客戶的心理需要

　　四、禮儀提升服務力，服務提升銷售力

　　1、高品質的服務為什么能促進銷售

　　2、服務的細節如何通過禮儀展現案場

　　接待服務工作的二重性和三個轉變

　　一、提升情感服務的方法

　　1、從內心里尊重和關注客戶

　　2、通過各種形式表達讓客戶感受到尊重和關注

　　3、通過團隊營造使客戶受重視的整體服務氛圍

　　二、如何通過服務促進銷售

　　1、從關注產品轉化為關注客戶

　　2、從介紹產品轉化為介紹對客戶的利益

　　3、從置業顧問、案場輔助人員轉化為客戶的朋友案場

　　銷售服務之職業化形象

　　一、金牌置業顧問、案場輔助人員儀表禮儀的構成

　　1、儀表的概念

　　2、儀表禮儀的構成

　　3、儀表美

　　二、金牌置業顧問、案場輔助人員儀容禮儀

　　1、儀容的含義及內容

　　2、儀容的中心——頭發

　　3、儀容的重點——美容化妝

　　4、面部的修飾

　　三、金牌置業顧問、案場輔助人員服飾禮儀

　　1、應遵循的服飾禮儀規范

　　2、職業工裝的穿著禮儀

　　3、著裝TPO原則

　　4、飾物選擇與佩戴的禮儀

　　四、現場檢查、整改達標案場

　　服務過程之行為規范訓練

　　一、打造親和力的服務表情

　　1、親和微笑訓練

　　2、親和微笑“三結合”

　　“眼形笑”和“眼神笑”

　　3、置業顧問、案場輔助人員眼神的得體運用及其禁忌（配圖）

　　二、基本儀態訓練

　　1、置業顧問、案場輔助人員站姿要求及禁忌

　　2、工作走姿禁忌及特例

　　3、置業顧問、案場輔助人員工作蹲姿規范

　　三、向客戶致意禮

　　1、點頭致意

　　2、鞠躬致意

　　3、招手致意

　　4、欠身致意

　　5、禮遇、禮讓客戶

　　四、工作手勢

　　1、指引、指點、指示展示

　　2、遞物、接物

　　3、其他手位與手勢

　　4、手勢禁忌

　　五、其他禮儀規范

　　1. 迎客禮儀

　　2. 稱呼禮儀

　　3. 介紹禮儀

　　4. 名片禮儀

　　5. 敬茶禮儀

　　6. 遞接物品

　　7. 引導禮儀

　　8. 指引禮儀

　　9. 避讓禮儀置業

　　顧問銷售接待流程演練

　　一、迎接客戶

　　1、侯客站姿標準

　　2、迎客問候禮儀

　　3、自我介紹禮儀

　　4、遞送名片禮儀

　　5、問詢客人姓氏，方便稱呼

　　二、樓盤介紹

　　1、引領禮儀

　　2、手勢指示禮儀

　　3、介紹站位要求

　　4、裱板區介紹

　　2、模型區介紹

　　3、樣板房帶看

　　4、控制介紹時間

　　2、介紹盡量使用激光筆，禁用單指指點

　　3、講解時肢體語言巧妙運用

　　三、銷售桌洽談

　　1. 請客人入坐禮儀

　　2. 團隊配合，迅速、準確的傳達聯絡

　　3. 上茶倒水、遞煙缸

　　4. 多問、多聽

　　5. 分析客戶需求

　　6. 提出解決方案

　　7. 推薦適合的房源

　　8. 幫助客戶填寫資料禮儀

　　9. 遞送資料禮儀

　　10. 遞送筆禮儀

　　11. 簽字禮儀

　　四、送客禮儀

　　1、征詢客戶的意見

　　2、送七原則

　　3、送客語言規范

　　4、送客的末輪效應

　　如沐春風的禮貌用語

　　一、開口三法則

　　1、尊稱禮貌用語敬語

　　2、尊稱表敬意

　　3、尊稱對人尊敬和友善的稱呼

　　二、敬而不失的語言習慣

　　與客交談時，內容謙恭，語氣謙恭

　　三、五種禮貌用語的具體應用情景

　　1、問候語、

　　2、請求語、

　　3、致謝語、

　　4、致歉語、

　　5、道別語、

　　四、不經意的語言傷害:

　　1、不尊重不友好\不耐煩的語言

　　2、稱呼禁忌、親屬性稱呼

　　3、替代性稱呼

　　4、無稱呼

　　5、格調不高的稱呼

　　五、熟客的語言溝通原則

　　六、電話禮儀

　　1、電話形象與兩個“三原則”

　　2、電話的接與掛

　　3、電話記錄和轉接

　　4、怎樣結束通話

　　5、電話回訪的原則和技巧案場

　　銷售服務有效溝通

　　一、案場銷售寒暄的藝術

　　(1)、說好開場白

　　問候、敬語、寒暄語

　　(2)、話提選擇

　　多說您，少說我，不說他

　　(3)、打開交往對象心扉然取得客人的信任

　　如何贊美顧客

　　如何表達對客戶的關注和尊重

　　如何回應顧客

　　二、傾聽的技巧—配合肢體語言

　　(1)、傾聽的定義

　　(2)、聽清事實----聽出關聯---聽出感覺—聽出情感

　　(3)、聽懂需求

　　(4)、永遠不要有意打斷對方，擺正自己的位置，主角還是陪襯

　　(5)、清楚地聽出對方的談話重點

　　(6)、適時表達自己的.意見

　　(7)、肯定對方的談話價值

　　(8)、配合表情和適當的肢體語言

　　(9)、避免虛假的反應

　　(10)、不能只是傾聽

　　三、問的技巧

　　1、問的目的

　　2、開放式問題的使用技巧

　　3、風閉式問題的使用技巧

　　4、復述的技巧

　　（1）復述事實的技巧

　　（2）復述情感的技巧

　　四、“說”的技巧----用客人喜歡的方式交談

　　1、以同客人一樣的語氣說話

　　2、與客人眼神交流禮儀

　　3、如何與顧客寒暄

　　4、如何贊美顧客

　　5、如何回應顧客

　　6、應對不同類型交往對象

　　五、常見的樓盤銷售異議處理

　　1、案列分析

　　2、具體指導

培訓方案篇6

　　為了確保遠程教育“班班通”項目在我校順利的實施，充分發揮班班通工程的作用，完成安徽省20xx年新課標教材與教育信息化培訓任務，充分利用安徽基礎、國家基礎上的教育資源，指導老師們按時參加遠程培訓任務，提高教師專業化成長，特制定了以下計劃和實施方案：

　　一、指導思想

　　班班通的使用，可以促進教師專業化發展，順應時代潮流，充分利用網絡資源，讓我校師生更好的使用到新的現代教育技術，促使教師把現代教育技術和教育理念運用到教育教學中，提高課堂效率，促進我校教學質量的不斷提升，同時培養學生的學習興趣，把現代教育信息技術與各科課堂教學有機地結合起來。

　　二、培訓領導：教導處主任張陸軍負責組織安排

　　電教處主任趙保華負責培訓指導

　　各學科教研組長擔任培訓教師

　　三、培訓方案

　　本次班班通工程中我校有XX套班班通設備。

　　1、實行班主任負責管理制，各班級制定管理使用制度，進行日常的管理、使用及維護。

　　2、結合界首市教育局培訓指導計劃，制定本校培訓計劃，讓教

　　師用好現代教育技術，提高教學質量，促進教育現代化。

　　3、培訓時間：20xx年8月24日分科目在不同的班級進行培訓。

　　4、培訓內容：班班通交互式一體機的使用

　　暢言智能教學系統軟件的使用

　　安徽基礎教育資源應用平臺的`使用

　　中小學教師遠程教育學習的注冊報名學習培訓

　　安徽省20xx年新課標教材與教育信息化培

　　四、管理措施

　　（1）20xx年8月起，學校教育信息化的管理由任啟邦主任和任闖老師負責，并把多媒體教學設備的應用納入學校課改工作及教學教研工作計劃中去，要求老師會用班班通，用好班班通，把多媒體教學與課堂教學高效的結合起來，為教育教學教研活動服務。

　　（2）建立健全多媒體教育工作制度，加強管理，落實到位。

　　（3）堅持請進來帶出去的原則，有計劃選派骨干教師外出學習，同時，組織校內講座，觀看錄像、研討等，以達到轉變教師的教育理論和意識，提高教師運用現代教育技術的能力。

　　（4）從20xx年8月起，有計劃的對教師進行多媒體資源的使用、現代教育技術應用的基礎知識和操作技能、課件制作等方面的培訓。

培訓方案篇7

　　一、活動時間：20xx年8月24日

　　二、地點：某教育機構多媒體教室

　　三、活動目的：XX課程9月開課前的一次集中宣傳。通過舉辦全外教教學演示，吸引英語學習者來免費體驗，而在活動現場，由課程顧問向大家介紹出國英語學習方面的有關信息，達到宣傳出國英語課程招生的.目的，同時促成當場繳納訂金或簽約。

　　四、活動方式：室內教學演示+課程介紹。

　　五、贈送禮品、優惠內容：禮品可為學生較為感興趣的，到場人員獲贈禮品;優惠可為交訂金獲贈優惠券，當學費全部交完后，持優惠券到學校指定部門換取同等金額的現金。

　　六、人員邀請方式：分為校內學員介紹、學校宣傳渠道邀請。

　　七、活動預計結果：現場咨詢人員20人，繳納訂金3人。

　　八、本次活動預算：根據宣傳方式、禮品及優惠情況而定。

培訓方案篇8

　　為響應公司創建學習型企業的號召，適應知識經濟發展需要，更好應對市場經濟的挑戰，提高企業員工的整體綜合素質，提升企業核心競爭力。現根據公司創建學習型企業的實施意見，同時結合本公司的實際情況制定出第十年員工培訓方案。

　　一、培訓需求調查與分析

　　為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，人力資源部認真進行了培訓需求調查，調查方式為：訪談法和問卷調查法。其中，訪談的對象分別有6位部門經理、10名各部門的一線員工；問卷調查法：共發放調查問卷200份，收回有效問卷186份，有效率為93%，調查結果如下：

　　（一）職位培訓（96%希望接受培訓）

　　培訓內容希望培訓培訓方式

　　參加公開課內訓自學教材

　　1、業務技能75%60%22%18%

　　2、管理技巧14%76%24%0

　　3、兩者都培訓11%50%40%10%

　　（二）培訓內容（排名列前十位）

　　培訓內容希望培訓比率

　　1、提升管理能力57%

　　2、專業前沿資訊45%

　　3、人力資源管理32%

　　4、溝通、商務禮儀28%

　　5、財務管理20%

　　6、市場營銷技巧18%

　　7、心理學12%

　　8、英語、計算機8%

　　9、法律5%

　　10、企業文化1%

　　通過調查，了解到員工對專業技能及管理能力的培訓較為關注，本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓方案。

　　二、培訓目的

　　（一）滿足公司發展要求

　　第十年公司的發展戰略為主攻p4市場，全力生產p4，然而p4對工人技術級別、管理人員的管理水平的要求十分高，現在公司員工的'技術水平和整體素質還遠遠不到要求，這就制約了公司的發展速度。為了解決這一問題，人力資源部將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工技術水平、敬業精神，形成良好的職業道德，提高公司管理水平和員工綜合素質。

　　（二）員工自身發展需求

　　通過培訓提高員工的相關技能，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成。

　　三、指導思想

　　（一）工作即培訓培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合，使員工發生有益于公司發展的變化，提高工作能力，改變工作態度，改善工作績效，把員工培養成“企業人”，因此培訓主要在工作過程中進行。

　　（二）管理層即培訓師。各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。“對下屬的培訓如何”將作為對各級經理考核的重要內容之一。

　　（三）培訓是雙贏通過培訓，公司即以相對低的成本獲得發展需(！)要的人才，員工通過培訓，得到晉級晉升的機會，不僅獲得物質的滿足，同時也獲得精神上的滿足。

　　四、培訓指導原則

　　以戰略為導向，按需培訓；提高效率，學以致用；保證轉化，與時俱進；提倡主動參與，獎勵積極。

　　培訓時間

　　根據公司第九年度產能計劃以及公司發展的需要，分為兩次培訓。

　　第一次培訓時間：一月1日至一月30日。

　　第二次培訓時間：四月1日至四月月30日。

　　六、培訓對象

　　1.新進員工

　　2.直接生產工人

　　3.行政管理人員

培訓方案篇9

　　一、培訓目標

　　為進一步提高我校教師的現代教育技術，幫助全體教師更好地了解現代教育技術及其在教學中的應用，使每一位教師在現代教育思想和理論的指導下，打破傳統教學模式，從而提高師生的信息素養和能力，促進學校整體教育素質的提升。提高教師辦公效率，促進無紙化辦公。使教師能全面掌握本等級的技術理論知識和操作技能。培訓的具體要求是理解windows操作系統的基礎知識和基本技能、計算機網絡基礎知識，全面了解office20xx的基本知識，主要是掌握word和excel的操作應用和相關操作。

　　二、培訓要求

　　windows基本操作：教師能熟練掌握windows操作系統的基本概念、資源管理器的基本使用;相關屬性的基本設置、磁盤操作和控制面板中的常規操作。

　　word文字處理：教師能熟練掌握文擋編輯;文字、段落格式設置與編排;表格與公式的制作;圖文混排;熟悉批注、腳注、尾注、題注及修訂標記等的建立;熟悉樣式與模板的應用、宏的使用;掌握頁面設置與打印輸出。

　　excel電子表格：教師應掌握excel的基本概念和基本操作、熟練掌握工作表的編輯和格式化;公式與函數的基本使用;各種圖表的操作應用;數據清單的使用與管理;掌握頁面設置與打印輸出。

　　powerpoint演示文稿：創建演示文稿，修改母板，新建模板，設置演示文稿的頁面格式：演示文稿的'頁面設置;設置演示文稿的編排格式;演示文稿的插入設置;動畫設置及放映，打包。

　　三、培訓形式和地點

　　培訓形式：采用信息技術教師講解，并對全體參培人員集體指導，學員互幫互學、集中上機操作的方法。整個培訓過程64課時。

　　培訓地點：新城區教師進修學校機房。

　　學校教師計算機信息技術培訓計劃

　　信息技術發展很快，為了適應現代信息社會對基礎教育的要求，我校以發展為主題，以改革為動力，以現代教育信息技術建設為重點，以推進素質教育為中心，力爭創辦教育信息技術示范學校。結合我校校情，我們擬定了20xx年度信息技術培訓方案。

　　一、培訓目的

　　1.使廣大教師能夠了解和掌握計算機實用基本操作知識與技能。

　　2.使廣大教師能夠運用計算機進行簡單的教育教學信息處理。

　　3.使廣大教師能夠比較熟練的運用多媒體技術為教育教學及教學管理服務。

　　二、培訓對象

　　1.在校的所有教職員工。

　　2.學校不設定參加考試教師的年齡，對自己不參加考試的教師將來產生的后果自己負責。

　　3.對已經取得國家或省級計算機過關證件的教師，也必須參加學校組織的計算機實用技術考核。

　　4、計算機教師也應參加學校組織的考試。

　　三、培訓的內容與要求

　　1.基本操作部分

　　①文件及文件夾的建立、命名、保存

　　②文件及文件夾的刪除、移動、重命名

　　③文件內容的復制、剪切、修改和刪除

　　④查找

　　2.了解word的最基本操作，會建立新文檔，并能在硬盤和u盤上存儲、打開。文字處理部分

　　①文字輸入(速度、準確率)

　　②排版

　　③本學科試卷排版打印

　　3.表格的制作部分

　　①繪制表格(規整表格、不規整表格)

　　②設計表格

　　③教案設計

　　4.會使用cai軟件輔助教學，多媒體課件(幻燈片)的制作。

　　5.網絡知識部分：

　　(1)怎樣申請電子信箱及收發郵件

　　四、培訓方式：

　　以自學為主，指導為輔。

　　五、考核的方法和形式

　　1.考試的內容為計算機實用操作技術，不考理論知識和死記硬背的內容。具體考核的內容及要求細則，由學校組織相關專業人員統一制定。

　　2.本次計算機實用技術考核不再進行統一集中培訓，一律靠個人自學。

　　3.本次計算機實用技術考核共分三個檔次記錄成績，即：優秀、合格(過關)、不合格(不過關)。

　　4.對取得《教師計算機實用技術考核》證書的教師在聘用、晉職、評優、等過程中同等條件下優先考慮。篇三：教師計算機培訓工作計劃

　　篇五：教師計算機培訓計劃

　　在全體中小學教師中開展以普及計算機應用技術為主要內容的全員培訓。結合我校實際為切實搞好這項培訓工作，爭取參訓教師全部合格，現就本次計算機培訓工作制定如下計劃：

　　一、培訓的重要性與必要性

　　在科學技術迅速發展的新形勢下，計算機已進入了人類社會的各個角落，影響到社會生活的每一個領域，對科學技術社會生產力的發展，對教育的內容、方法、手段的變革等，越來越起著巨大的作用。為適應知識經濟和信息技術時代的需要，在全體教師中進行計算機培訓，普及計算機知識，運用現代教育技術推動教學改革，實現教育教學手段的現代化，是培育“四有新人”，加快實現教育現代化的必然要求和緊迫任務，對新世紀教育形勢的發展具有重要意義。

　　二、培訓對象與目標要求

　　培訓對象為45歲以下在職小學公民辦教師。

　　所有在職教師達到如下目標要求：了解計算機基礎知識，掌握基本文字處理軟件操作技術，初步了解多媒體技術，能上網查詢信息資料。

　　三、培訓內容、地點及時間

　　1、培訓內容：培訓分理論學習和上機操作實習兩個部分。

　　2、培訓地點及時間：本次培訓分兩個組交叉進行，地點在中心小學微機室，學校領導認真抓好培訓工作。

　　四、組織領導

　　這次計算機培訓工作時間短，任務重，學校領導要加大工作力度，認真組織，保證培訓時間和培訓效果，力爭參訓人員全部合格。

　　五、規定與要求

　　1、凡參加計算機培訓的教師，經考試合格者，濰坊市教委頒發計算機培訓合格證書，成績記入業務檔案，并登記繼續教育學分，作為年度考核和教師聘任的條件之一。

　　2、認真搞好這次計算機培訓的組織學習工作，保證培訓時間和效果。

　　3、參訓人員要建立學習筆記，輔導時間要認真聽講，做好筆記，做到不誤課，出滿勤，按時認真完成作業。