2023內(nèi)部培訓(xùn)方案

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的2023內(nèi)部培訓(xùn)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案1

　　1.1有效開發(fā)、利用公司內(nèi)部資源，實現(xiàn)內(nèi)部資源的整合，為企業(yè)的知識管理和學(xué)習(xí)型組織的建立奠定基礎(chǔ)。

　　1.2建立并不斷優(yōu)化公司內(nèi)訓(xùn)師團隊，為員工提供鍛煉和成長的平臺，實現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)講師體系化管理，支持公司人力資源戰(zhàn)略和培訓(xùn)計劃的實現(xiàn)。

　　1.3提高內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的積極性，鼓勵員工獨立開發(fā)培訓(xùn)課程和實施公司內(nèi)部培訓(xùn)，完善公司的培訓(xùn)課程體系，全面提高公司的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。

　　2適用范圍

　　公司總部及下屬各分公司內(nèi)部培訓(xùn)講師(簡稱“內(nèi)訓(xùn)師”)。

　　3定義

　　內(nèi)部培訓(xùn)講師是指符合內(nèi)訓(xùn)師任職條件，經(jīng)簽約聘用后以兼職方式承擔(dān)公司培訓(xùn)課程的開發(fā)、授課、指導(dǎo)等培訓(xùn)工作的員工。

　　4職責(zé)

　　4.1綜合管理部

　　4.1.1負(fù)責(zé)制定、修改、完善并實施內(nèi)部培訓(xùn)講師制度;

　　4.1.2組織內(nèi)訓(xùn)師的選撥、考核、晉升等工作;

　　4.1.3負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師數(shù)據(jù)庫的建立與維護;

　　4.1.4年度培訓(xùn)計劃的需求調(diào)查、制定及實施;

　　4.1.5培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析;

　　4.1.6培訓(xùn)知識管理管理。

　　4.2培訓(xùn)師評定委員會

　　4.2.1人員構(gòu)成

　　4.2.1.1常設(shè)委員：人力資源負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人;

　　4.2.1.2專業(yè)委員：部門負(fù)責(zé)人;

　　4.2.1.3秘書：人力資源專員。

　　4.2.2職能：負(fù)責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師的選拔、考核、定等、分級工作，推動公司內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化;

　　4.2.3職責(zé)

　　4.2.3.1常設(shè)委員：負(fù)責(zé)對所有課程進(jìn)行評審，專業(yè)分?jǐn)?shù)權(quán)重為20%，非專業(yè)分?jǐn)?shù)權(quán)重為80%;

　　4.2.3.2專業(yè)委員：負(fù)責(zé)對部門相關(guān)的專業(yè)課程進(jìn)行評審，專業(yè)分?jǐn)?shù)權(quán)重為80%，非專業(yè)分?jǐn)?shù)權(quán)重為20%;

　　4.2.3.3秘書：負(fù)責(zé)整體的管理及安排，以及所有內(nèi)訓(xùn)師相關(guān)的管理工作。

　　4.3公司各部門

　　4.3.1發(fā)掘和推薦具備內(nèi)訓(xùn)師潛質(zhì)的員工;

　　4.3.2妥善安排內(nèi)訓(xùn)師授課期間的工作銜接事宜，使其授課不受工作影響;

　　4.3.3督導(dǎo)和評價本公司內(nèi)部培訓(xùn)講師履行職責(zé)的情況。

　　5內(nèi)部培訓(xùn)講師的選拔流程：

　　5.1選拔原則

　　5.1.1員工自愿報名，公司按照培訓(xùn)師任職要求公平、公開、公正的進(jìn)行選拔;

　　5.1.2根據(jù)工作需要，公司可在部分管理人員及技術(shù)骨干人員中指定內(nèi)訓(xùn)師;

　　5.1.3各級管理人員特別是中高層管理人員是公司內(nèi)訓(xùn)師的重要來源，應(yīng)帶頭進(jìn)行知識的收集、整理、開發(fā)、傳授、分享，成為員工發(fā)展的導(dǎo)師和企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、文化的傳播者。

　　5.2選拔的基本條件

　　5.2.1已轉(zhuǎn)正員工;

　　5.2.2工作認(rèn)真、敬業(yè)，績效顯著;

　　5.2.3對所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍��?

　　5.2.4具有較強的書面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說能力;

　　5.2.5能獨立開發(fā)課程、備課、準(zhǔn)備講義，善于吸收新技術(shù)、新知識、新信息。

　　5.3內(nèi)訓(xùn)師選拔流程

　　5.3.1選撥通知

　　由綜合管理部通過OA發(fā)布內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔通知。

　　5.3.2報名

　　由各部門推薦或個人自薦，填寫《內(nèi)部培訓(xùn)講師推薦(自薦)表》。

　　5.3.3資格初審

　　5.3.3.1初審原則：是否認(rèn)同公司企業(yè)文化、從業(yè)經(jīng)驗、工作業(yè)績、分享精神、總結(jié)表達(dá)能力;

　　5.3.3.2各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師申報初審;

　　5.3.3.3綜合管理部負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)師申報核準(zhǔn)，符合內(nèi)訓(xùn)師條件的，組織參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。

　　5.3.4資格認(rèn)證

　　5.3.4.1課程試講評審：《內(nèi)部培訓(xùn)講師試講評審表》;

　　5.3.4.2培訓(xùn)授課評估：《培訓(xùn)效果評估表》;

　　5.3.4.3定等：按照內(nèi)部培訓(xùn)講師的評定準(zhǔn)則確定級別，參考培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)效果評估結(jié)果綜合考評，確定為講師的級別。

　　5.3.5簽約聘書

　　5.3.5.1內(nèi)部培訓(xùn)講師定級后，由總經(jīng)理對內(nèi)訓(xùn)師資格進(jìn)行簽批并發(fā)放《內(nèi)部培訓(xùn)講師資格證書》;

　　5.3.5.2內(nèi)部講師聘用期為一年，每年第一個季度對上一年培訓(xùn)講師進(jìn)行評審定級。

　　6內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理規(guī)范

　　6.1內(nèi)部培訓(xùn)講師的評定及級別標(biāo)準(zhǔn)

　　內(nèi)訓(xùn)師評定及級別標(biāo)準(zhǔn)

　　等級

　　授課內(nèi)容

　　課程評估

　　授課評估

　　備注

　　高級

　　擔(dān)任一級講師三年以上，擁有本行業(yè)研究機構(gòu)或協(xié)會的專家認(rèn)證身份的資深人士。

　　一級

　　能夠同時承擔(dān)公司專業(yè)類、管理類、行業(yè)類的課程培訓(xùn)

　　90分及以上

　　90分及以上

　　內(nèi)容豐富，有深度，針對性強

　　二級

　　能夠?qū)�業(yè)的講授3門及以上課程，其中1門為管理類課程

　　85～89分

　　85分及以上

　　教案及講義內(nèi)容有實用價值，講解生動

　　三級

　　能夠系統(tǒng)的講授1門以上課程，專業(yè)類課程授課時間不超過3小時

　　75～84分

　　80分及以上

　　在某一方面有一技之長，能制作PPT、獨立開發(fā)課程

　　備注：

　　1、課程評估根據(jù)評定委員會《內(nèi)部培訓(xùn)講師評審表》的平均值確定;

　　2、培訓(xùn)效果評估根據(jù)員工參訓(xùn)后的《培訓(xùn)效果滿意度》的平均值確定;

　　3、年度定級評估：每年1-3月綜合管理部對上年度培訓(xùn)課程進(jìn)行統(tǒng)計，符合晉級要求或晉級申報通過的，發(fā)放新證書并進(jìn)行內(nèi)部公示。

　　6.2內(nèi)部培訓(xùn)講師的課酬標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放

　　6.2.1內(nèi)部培訓(xùn)講師的課酬標(biāo)準(zhǔn)：

　　等級

　　課時費

　　高級500元/課時

　　一級200元/課時

　　二級100元/課時

　　三級50元/課時

　　培訓(xùn)效果滿意度評估80分及以上的，100%支付課酬;滿意度評估低于80分的，50%支付課酬;滿意度評估低于60分的，課酬為0。

　　6.2.2以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇

　　6.2.2.1非公司組織的授課;

　　6.2.2.2試講、經(jīng)驗交流;

　　6.2.2.3培訓(xùn)崗位人員的授課。

　　6.2.3課酬發(fā)放形式

　　講師課酬每月發(fā)放一次。根據(jù)講師級別及培訓(xùn)效果滿意度評估值，由綜合管理部進(jìn)行課酬申報，隨上月工資進(jìn)行發(fā)放。

　　6.3內(nèi)部培訓(xùn)講師的工作職責(zé)及要求

　　6.3.1職責(zé)

　　6.3.1.1根據(jù)公司培訓(xùn)計劃，開展內(nèi)部培訓(xùn)課程;

　　6.3.1.2負(fù)責(zé)所授課程的教材的開發(fā)、修訂和更新;

　　6.3.1.3負(fù)責(zé)所授課程學(xué)員的講授;

　　6.3.1.4跟蹤專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展動向，做好所參加外部培訓(xùn)的學(xué)習(xí)、消化和引進(jìn)工作;

　　6.3.1.5對其他講師的`授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議;

　　6.3.1.6參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議。

　　6.3.2要求

　　6.3.2.1內(nèi)訓(xùn)師在綜合管理部的統(tǒng)一管理下，合理調(diào)配時間，按計劃實施培訓(xùn)，按時完成培訓(xùn)任務(wù)和規(guī)定的培訓(xùn)課時數(shù);

　　6.3.2.2內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行教材研發(fā)應(yīng)以不影響日常工作為原則，任何內(nèi)訓(xùn)師不得以在進(jìn)行教材研發(fā)為由不承擔(dān)本職日常工作;

　　6.3.2.3內(nèi)部培訓(xùn)講師參加外訓(xùn)后，須在一個月內(nèi)在公司內(nèi)部翻講培訓(xùn)內(nèi)容，外訓(xùn)一天的課程內(nèi)容翻講不得少于兩小時;

　　6.3.2.4無論是自行開發(fā)的課程還是外部培訓(xùn)翻講的課程，其教材、教案等應(yīng)在綜合管理部存檔;

　　6.3.2.5內(nèi)訓(xùn)師在努力提高自身業(yè)務(wù)的同時，需不斷更新教學(xué)內(nèi)容，補充工作實踐中的先進(jìn)經(jīng)驗和做法，吸收行業(yè)最新信息和技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量;

　　6.3.2.6內(nèi)訓(xùn)師在職期間未經(jīng)允許不得對非本公司學(xué)員進(jìn)行授課。

　　6.4內(nèi)部培訓(xùn)講師晉級、降級

　　6.4.1.1內(nèi)訓(xùn)師晉級需要對新申報的課程進(jìn)行評定，由綜合管理部負(fù)責(zé)組織，評定委員會進(jìn)行課程評估，符合《內(nèi)訓(xùn)師評定及級別標(biāo)準(zhǔn)》則晉級。

　　6.4.1.2對不按時完成培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)效果差，累計三個月培訓(xùn)滿意度評估70分以下的，取消其內(nèi)訓(xùn)師資格。

　　6.4.1.3不論何種原因不能完成既定的培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知綜合管理部而造成培訓(xùn)工作被動局面或不能如期舉行的，根據(jù)情節(jié)輕重給予警示、降級、撤消資格。

　　7內(nèi)部培訓(xùn)講師的激勵政策

　　7.1根據(jù)課酬規(guī)定享受內(nèi)部培訓(xùn)講師課酬;

　　7.2根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)完成情況，內(nèi)訓(xùn)師等級可享受年度培訓(xùn)教材參考費：一級講師500元/年;二級講師300元/年;三級講師200元/年，憑圖書發(fā)票進(jìn)行費用報批;

　　7.3內(nèi)訓(xùn)師以培訓(xùn)效果為導(dǎo)向，所需相關(guān)的、合理的培訓(xùn)資源可向公司反饋申請(如必要教材的購買、場地、器材的配套等);

　　7.4內(nèi)訓(xùn)師可旁聽公司所有培訓(xùn)課程，同等條件下優(yōu)先獲得所授課領(lǐng)域內(nèi)外出培訓(xùn)機會;

　　7.5參與人力資源部不定期組織的內(nèi)部講師培訓(xùn)、交流活動;

　　表現(xiàn)優(yōu)異的內(nèi)部講師，人力資源部將在薪酬評定、內(nèi)部晉升時予以優(yōu)先考慮;

　　7.6每年度進(jìn)行“優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”評選，授予“榮譽證書”并給予獎勵;

　　7.7內(nèi)訓(xùn)師可進(jìn)行積分積累(詳見《積分制―精神激勵制度》)。

　　8附則

　　8.1本辦法由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂;

　　8.2本辦法自20xx年**月起正式試行。

　　9附件

　　9.1《內(nèi)部培訓(xùn)講師推薦(自薦)表》

　　9.2《內(nèi)部講師評估表》

　　9.3《培訓(xùn)效果評估表》

　　9.4《年度培訓(xùn)統(tǒng)計表》

　　培訓(xùn)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程

　　編號：

　　版號：

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案2

　　新的一年，為了提高本公司的營業(yè)水平，推進(jìn)公司健康快速的發(fā)展，本著“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”以及“引導(dǎo)+實踐”的原則，本部門將在公司內(nèi)部舉行一次為期一個月的.員工培訓(xùn)，著重于員工的專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。特制定該方案，具體的計劃如下：

　　一、培訓(xùn)講師

　　各營銷小組組長以及負(fù)責(zé)人

　　二、培訓(xùn)人員

　　營業(yè)部全體員工

　　三、培訓(xùn)目的

　　1、提高員工綜合素質(zhì)、責(zé)任意識和風(fēng)險意識，提高工作效率，提升公司的經(jīng)營管理水平。

　　2、培訓(xùn)員工相關(guān)專業(yè)知識及日常問題的解決能力。重點針對業(yè)務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)拓展、市場營銷、后續(xù)服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，整體提升業(yè)務(wù)員素質(zhì)。

　　3、提高員工向心力、凝聚力，打造一支素質(zhì)高、團結(jié)協(xié)作能力強的團隊。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)

　　2、營銷技巧的培訓(xùn)

　　3、專業(yè)知識的培訓(xùn)

　　五、培訓(xùn)方式

　　課堂講演、視頻觀看、經(jīng)驗借鑒討論、書籍閱讀等。

　　六、培訓(xùn)時間

　　初步定在3月份進(jìn)行，為期一個月，具體時間如下：

　　(每周培訓(xùn)安排在下午收盤結(jié)束以后)

　　七、預(yù)期效果

　　員工清晰自身職業(yè)的努力方向，目標(biāo)切合實際，工作主動。增強自身對勝任工作的信心、增強工作能力，利于自身未來的發(fā)展，同時也為公司創(chuàng)造更多的效益。

　　八、注意事項

　　(1)不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席。

　　(2)培訓(xùn)時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

　　(3)培訓(xùn)時應(yīng)作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

　　(4)培訓(xùn)結(jié)束后，每一個參加培訓(xùn)的員工都需要寫一份培訓(xùn)心得。

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案3

　　一、 方案總則

　　培訓(xùn)部自成立至今，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、各分公司經(jīng)理及員工的大力支持和積極配合，為了盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，實行規(guī)范化操作，根據(jù)公司副總經(jīng)理許總指示，培訓(xùn)部現(xiàn)面向各相關(guān)部門招賢納士，公開招聘內(nèi)部培訓(xùn)師。

　　二、 招聘要求

　　1、 品德要求：

　　熱愛公司，熱愛自己從事的職務(wù)，對培訓(xùn)工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰(zhàn)自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上。

　　2、專業(yè)要求：

　　精通本部門的.工作流程，產(chǎn)品制造，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，掌握相關(guān)技術(shù)，具備相關(guān)

　　資格證書者優(yōu)先考慮。

　　3、能力要求：

　　能夠獨立編寫相關(guān)培訓(xùn)教材，考核試卷，有較強的課堂控制能力，善于表

　　達(dá)，有較強的學(xué)習(xí)能力。

　　三、 級別鑒定

　　1、 A級培訓(xùn)師

　　大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有中級及中級以上相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗3年以

　　上。有較強的動手能力和表達(dá)能力。

　　2、 B級培訓(xùn)師

　　大學(xué)專科以上學(xué)歷，具有相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗2年以上。有一定的動手能力，善于表達(dá)。

　　3、 C級培訓(xùn)師

　　中專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗2年以上。有一定的動手能力和基本表達(dá)能力。

　　四、內(nèi)部培訓(xùn)師考核

　　1、培訓(xùn)教材使用審批，技術(shù)類培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部林強順部長負(fù)責(zé)審批，公共類培訓(xùn)由許總負(fù)責(zé)審批。

　　2、培訓(xùn)效果考核，

　　①問卷考核。培訓(xùn)部當(dāng)場發(fā)放培訓(xùn)課時效果調(diào)查表，根據(jù)學(xué)員打分，計算平均分

　　評定，80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級。（此類適用所有培訓(xùn)）

　　②工作模擬考核。培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，安排學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)的技能操練，及格率在80%以上的為A級，60%以上的為B級，60%以下的為C級。考核由質(zhì)量部鄧永杰部長全面負(fù)責(zé)。（此類針對技術(shù)性培訓(xùn)）。

　　③績效考核。培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，向?qū)W員所在部門發(fā)放調(diào)查問卷，由學(xué)員上級對學(xué)員培訓(xùn)前后的工作態(tài)度、員工士氣、員工流動率等作出評估。80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級。（此類針對公共類/銷售技能類培訓(xùn)）。

　　五、待遇

　　1、公司頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書，正式聘用。

　　2、A級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼100元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。

　　B級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼80元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。

　　C級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼50元， 考核A級100元，B級50元，C級-20元。

　　每節(jié)課時時間為45-60分鐘，酬勞為：課時補貼+考核補貼，問卷考核/工作模擬考核/績效考核三類考核得分不累計，以單項所得最高分給予補貼。

　　3．10人以下培訓(xùn)不分等級統(tǒng)一為30元，新員工入職培訓(xùn)不計。

　　六、附20xx年公司培訓(xùn)計劃表

　　打造學(xué)習(xí)型團隊，超越創(chuàng)新，需要各位員工的大力支持，積極參與，需要相關(guān)部門負(fù)責(zé)人積極推薦，嚴(yán)格把關(guān)，請以上分公司負(fù)責(zé)人在規(guī)定時間內(nèi)向培訓(xùn)部推薦3名人才，培訓(xùn)部將從中挑選1-2名。

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案4

　　一、組建目的

　　為了激勵員工發(fā)揮才干，充分利用公司內(nèi)部人力資源，節(jié)約公司培訓(xùn)師資成本，使培訓(xùn)具有本公司自身的獨特性和針對性，完善公司培訓(xùn)體系，打造學(xué)習(xí)型組織、營造學(xué)習(xí)文化，特組建公司內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍。

　　二、組建方式

　　1、員工自薦；

　　2、他人推薦；

　　3、各管理人員、專業(yè)人員主動承擔(dān)；

　　4、各部門部長級以上管理人員應(yīng)至少開設(shè)1—2門專長課程。

　　三、組建要求

　　各部門必須推薦一名以上講師，后續(xù)需不斷挖掘本部門人才擔(dān)任講師。

　　四、講師責(zé)任

　　1、積極配合公司培訓(xùn)需求開設(shè)培訓(xùn)課程。

　　2、負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)教材/課件的設(shè)計開發(fā)、撰寫和編修。

　　3、負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)學(xué)員測試試卷和考核閱卷工作。

　　4、負(fù)責(zé)所擔(dān)課程后備講師培育。

　　5、各部門推選一位本部門講師負(fù)責(zé)組織跟進(jìn)本部門的各項培訓(xùn)工作，及本部門第二梯隊人才建設(shè)工作。

　　五、組建流程和錄用程序

　　①相關(guān)人員填寫《內(nèi)部講師推薦表》，交人力資源部培訓(xùn)組→②候選講師開發(fā)本人主講課程教材/課件→③把課程教材/課件提交人力資源部培訓(xùn)組→④人力資源部組織候選講師參加TTT（對培訓(xùn)講師的培訓(xùn)）培訓(xùn)→⑤人力資源部組織試講→⑥人力資源部組織評審團對候選講師進(jìn)行評審→⑦評定講師級別→⑧發(fā)放聘書正式聘用。

　　六、評定方法

　　1、評選方式：

　　由3-5名成員組成講師評審團，對候選講師的專業(yè)知識與技能、教學(xué)技能、教學(xué)態(tài)度進(jìn)行評審，負(fù)責(zé)內(nèi)部講師資格認(rèn)定，并填寫《內(nèi)部講師資格評鑒表》。

　　2、評定依據(jù)：

　　A、專業(yè)知識與技能，占30分；

　　B、教學(xué)技能，占50分；

　　C、教學(xué)態(tài)度，占20分。

　　具體評定項目如下（各具體項按候選講師的優(yōu)劣，對應(yīng)從高到低10—1給予打分，各項得分相加，即為該候選講師總得分）：

　　3、講師級別分類：

　　A、正式講師：經(jīng)評審團成員一致審核通過，并經(jīng)正式錄用的講師。正式講師又分為初級講師、中級講師和高級講師，并頒發(fā)相應(yīng)聘書。初級講師：平均得分在66—75之間； 中級講師：平均得分在76—89之間； 高級講師：平均得分在90分以上。

　　B、預(yù)備講師：未經(jīng)評審團成員一致通過，或平均得分低于65分（含65分），暫未被正式錄用的講師。

　　七、組建進(jìn)度時間安排

　　八、內(nèi)部培訓(xùn)講師的勞酬

　　1、對應(yīng)講師級別，按講課課時給予相應(yīng)津貼，每季度結(jié)算一次，并在次月與工資同時發(fā)放。

　　2、各級別講師課時津貼對應(yīng)如下：

　　九、內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理

　　1、每年教師節(jié)，公司組織內(nèi)部培訓(xùn)講師開展相應(yīng)活動。

　　2、每年10月15日前對內(nèi)部培訓(xùn)講師工作績效進(jìn)行考核，并填寫《內(nèi)部講師考核表》，對考核優(yōu)秀的講師進(jìn)行現(xiàn)金獎勵和晉級獎勵，對考核結(jié)果不合格者進(jìn)行降級或取消講師資格處理。

　　A、預(yù)備講師經(jīng)獲邀講課，且講課效果獲得良好評價，可晉升為初級講師。

　　B、初級講師講課學(xué)員滿意度平均得分達(dá)到76—89之間，且其它項目均獲得良好評價，年講課時數(shù)達(dá)12課時以上，培訓(xùn)事故控制在2例以內(nèi)的，可晉升為中級講師。

　　C、中級講師講課學(xué)員滿意度平均得分達(dá)到90分以上，且其它項目均獲得優(yōu)秀評價，年講課時數(shù)達(dá)24課時以上的`講師，無培訓(xùn)事故發(fā)生，可晉升為高級講師。

　　D、反之，如果沒有講課記錄，則降為預(yù)備講師；講課學(xué)員滿意度平均得分達(dá)不到講師對應(yīng)級別的，給予降級處理。

　　3、每表彰突出貢獻(xiàn)講師三名，各獎RMB500元/人，并頒發(fā)榮譽證書。

　　4、講師的授課記錄和成績，可納入個人加薪和晉升依據(jù)。

　　A、某一高級崗位空缺時，同等條件下，優(yōu)先考慮晉升內(nèi)部培訓(xùn)講師。

　　B、內(nèi)部培訓(xùn)講師競選同一高級崗位時，優(yōu)先考慮錄用授課課時較多，學(xué)員評價較高的優(yōu)秀講師。

　　C、內(nèi)部講師積極為公司開設(shè)課程和授課，開設(shè)課程達(dá)5門以上，或年授

　　課時數(shù)達(dá)48課時以上的，可申請一定幅度（8%以內(nèi)）的額外加薪。

　　D、內(nèi)部講師提高自身講課水平的同時，為公司培養(yǎng)出3名中級以上講師或2名以上高級講師時，可申請一定幅度（8%以內(nèi)）的額外加薪。

　　人力資源部

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案5

　　餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進(jìn)行培訓(xùn)的。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn)，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性、積極性、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1、主動

　　餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內(nèi)、份外，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動、及時地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。

　　2、熱情

　　餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重、語言親切、精神飽滿、誠懇待人，具有助人為樂的精神，處處熱情待客。

　　3、耐心

　　餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時，應(yīng)有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答，百問不厭；并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉，火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時，應(yīng)尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說服。

　　4、周到

　　餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，對服務(wù)工作做出細(xì)致、周到的計劃；在服務(wù)時，應(yīng)仔細(xì)觀察，及時發(fā)現(xiàn)并滿足 賓客的需求；在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議，并及時反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

　　二、服務(wù)知識

　　餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面，具體內(nèi)容有：

　　1、基礎(chǔ)知識

　　主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、外事紀(jì)律、飯店安全與衛(wèi)生、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等。

　　2、專業(yè)知識

　　主要有崗位職責(zé)、工作程序、運轉(zhuǎn)表單、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng)、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等。

　　3、相關(guān)知識

　　主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習(xí)俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等。

　　三、服務(wù)能力

　　1、語言能力

　　語言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達(dá)。因此，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌、簡明、清晰；提倡講普通話；對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。

　　2、應(yīng)變能力

　　由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事、停電等，麥勒菲，告訴您開品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜，及時應(yīng)變，妥善處理，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求。

　　3、推銷能力

　　餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無形性的特點，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

　　4、技術(shù)能力

　　餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5、觀察能力

　　餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。

　　6、記憶能力

　　餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應(yīng)及時給予滿足之外，藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù)，這無疑會提高賓客的滿意程度。

　　7、自律能力

　　自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。()服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時、何地能夠做什么，不能夠做什么。

　　8、服從與協(xié)作能力

　　服從是下屬對上級的應(yīng)盡責(zé)任。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念，對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實執(zhí)行，淘姿名品女裝折扣店。與此同時，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的.合理需求。

　　四、身體素質(zhì)

　　1、身體健康

　　餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證，手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病，汽車裝飾加盟，應(yīng)調(diào)離崗位，冰淇淋加盟。

　　2、體格健壯

　　餐飲服務(wù)工作的勞動強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿足賓客需求。

　　最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進(jìn)行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案6

　　一、提高理性認(rèn)識，培訓(xùn)計劃方案針對性的前提

　　首先，必須明確培訓(xùn)計劃方案不僅是知識、技能的傳授，同時也是企業(yè)文化信息的傳遞和員工健康心理導(dǎo)向的培育，培訓(xùn)計劃方案為企業(yè)和員工搭建了雙贏的文化平臺，企業(yè)造就人才，人才成就企業(yè)。其次，企業(yè)培訓(xùn)計劃方案不是包治百病的靈丹妙藥，只有對癥下藥，才能解決問題。企業(yè)培訓(xùn)計劃方案只有突出針對性，才有生命力，才能體現(xiàn)其價值性。再次，企業(yè)基于對培訓(xùn)計劃方案價值的認(rèn)識，在培訓(xùn)計劃方案思路、策劃和設(shè)計上，應(yīng)該具有前瞻性、戰(zhàn)略性和立體感，可以將培養(yǎng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同、正確的心理導(dǎo)向、知識技能的傳授有機的結(jié)合作為培訓(xùn)計劃方案重點。

　　二、抓好需求調(diào)查，培訓(xùn)計劃方案針對性的基礎(chǔ)

　　企業(yè)培訓(xùn)計劃方案部門在規(guī)劃和設(shè)計培訓(xùn)計劃方案之前，采取各種工作方法對企業(yè)組織需求進(jìn)行分析，對企業(yè)成員知識、技能等要素和崗位需求進(jìn)行對標(biāo)，對企業(yè)員工個人需求進(jìn)行了解，進(jìn)行全面系統(tǒng)的鑒別和分析，把企業(yè)需求、崗位要求、個人需求等要素結(jié)合起來，以確定企業(yè)是否需要培訓(xùn)計劃方案、需要哪方面培訓(xùn)計劃方案、培訓(xùn)計劃方案的切入點、培訓(xùn)計劃方案的內(nèi)容等，從而把握培訓(xùn)計劃方案的主方向、主目標(biāo)，做到主題明確，中心突出，有的放矢。企業(yè)培訓(xùn)計劃方案部門根據(jù)培訓(xùn)計劃方案需求的調(diào)查分析，制定有針對性的培訓(xùn)計劃方案計劃，使企業(yè)培訓(xùn)計劃方案的針對性用計劃形式進(jìn)行約束，為企業(yè)針對性開展培訓(xùn)計劃方案打下堅實的基礎(chǔ)。

　　三、優(yōu)化內(nèi)部資源，培訓(xùn)計劃方案針對性的保證

　　企業(yè)要整合內(nèi)部培訓(xùn)計劃方案資源，對于優(yōu)良培訓(xùn)計劃方案資源進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，實現(xiàn)優(yōu)良資源共享。建立屬于自己的由企業(yè)管理、技術(shù)、操作骨干人才為主的培訓(xùn)師資團隊，要注重發(fā)揮企業(yè)技術(shù)老總和老專家在企業(yè)人才培訓(xùn)計劃方案工作中的引領(lǐng)作用，發(fā)揮他們“傳、幫、帶”的作用。這樣的培訓(xùn)師資團隊是企業(yè)自己的，他們具有深厚的文化功底，豐富的實踐和教學(xué)經(jīng)驗，嫻熟的專業(yè)技術(shù)和教學(xué)技能，熟悉企業(yè)的.管理流程，具備較強的溝通、協(xié)調(diào)、講解、答疑和指導(dǎo)能力。他們與企業(yè)員工關(guān)系更加密切，心里關(guān)系更加融合，對企業(yè)與基層員工的需求更加了解，交流起來更加順暢，傳達(dá)和講授的知識和技能的效果就會更好。他們通過貼近一線、貼近現(xiàn)場、貼近實踐的教學(xué)，可以將自己頭腦中的“無形”知識實現(xiàn)了“有形化”，這樣就可以為企業(yè)優(yōu)質(zhì)、快速、有針對性和實用性培訓(xùn)計劃方案提供保證，這樣的培訓(xùn)計劃方案是最有價值的。

　　四、精選培訓(xùn)計劃方案內(nèi)容，培訓(xùn)計劃方案針對性的關(guān)鍵

　　企業(yè)培訓(xùn)計劃方案部門在培訓(xùn)計劃方案需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，要針對不同的培訓(xùn)計劃方案項目，不同的培訓(xùn)計劃方案類別，不同的培訓(xùn)計劃方案層次，不同的培訓(xùn)計劃方案人員，要對培訓(xùn)師提出明確的要求，要求授課人設(shè)計出系統(tǒng)性、針對性、實用性強的培訓(xùn)計劃方案課件，培訓(xùn)計劃方案內(nèi)容要重需求、重實用。培訓(xùn)計劃方案的內(nèi)容要量身定做，培訓(xùn)師要結(jié)合實際工作和受訓(xùn)人員的情況在內(nèi)容設(shè)計上優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，精選最需要、最合適、最有價值的培訓(xùn)計劃方案內(nèi)容，增強針對性，突出實用性，把提高員工的實踐力、動手力、創(chuàng)造力和復(fù)合能力作為培訓(xùn)計劃方案重點。企業(yè)培訓(xùn)計劃方案部門針對企業(yè)操作技能人才和復(fù)合技能人才短缺的問題，積極推進(jìn)復(fù)合技能和一專多能培訓(xùn)計劃方案，實施企業(yè)部內(nèi)部人才再造工程。一方面在本專業(yè)內(nèi)開展“梯級技術(shù)”培訓(xùn)計劃方案;另一方面跨專業(yè)開展“一專多能”培訓(xùn)計劃方案，實現(xiàn)操作技能人員技能水平的“二次孵化”，從而實現(xiàn)技能人才的階梯式跨越發(fā)展和復(fù)合技能水平的提升。對于相同培訓(xùn)計劃方案項目的第二次培訓(xùn)計劃方案，要求培訓(xùn)計劃方案內(nèi)容的設(shè)置不是簡單地“復(fù)制和粘貼”第一期的內(nèi)容，而是要在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，充分考慮受訓(xùn)人員和用人單位的意見，對課程內(nèi)容設(shè)計再次進(jìn)行設(shè)計和優(yōu)化，課程內(nèi)容設(shè)計更具有針對性和實用性。

　　五、方法靈活多樣，培訓(xùn)計劃方案針對性的活力

　　企業(yè)培訓(xùn)計劃方案部門要根據(jù)培訓(xùn)計劃方案對象、培訓(xùn)計劃方案內(nèi)容、培訓(xùn)計劃方案目的不同，從實際出發(fā)，與時俱進(jìn)，充分地與培訓(xùn)師溝通，靈活選擇培訓(xùn)計劃方案方式方法，從而實現(xiàn)培訓(xùn)計劃方案方式方法的創(chuàng)新化和多樣化。主要是克服傳統(tǒng)的“一言堂”和“填鴨式”模式，走多樣化之路，將講授、個案分析、研討、操作拓展訓(xùn)練、參觀考察等各種培訓(xùn)計劃方案方式有機結(jié)合起來，努力實現(xiàn)“灌輸式教學(xué)”向“互動式教學(xué)”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)“被動學(xué)習(xí)”向“主動提問”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)單一注重“理論學(xué)習(xí)”向既“注重理論”又“注重能力”轉(zhuǎn)變。也可以通過開展研討、技術(shù)交流、主題講座、現(xiàn)場答疑、案例教學(xué)等，實現(xiàn)互動交流、經(jīng)驗共享、教學(xué)相長、學(xué)員相長、共同提高的培訓(xùn)計劃方案效果。通過這樣的一個靈活多樣培訓(xùn)計劃方案方式的選擇，使員工不僅在培訓(xùn)計劃方案中掌握了知識和技能，還學(xué)會了學(xué)習(xí)，學(xué)會了交流，學(xué)會了溝通，享受了培訓(xùn)計劃方案，從而激發(fā)了員工參與培訓(xùn)計劃方案、主動學(xué)習(xí)、善于提問的熱情，營造了一個學(xué)技術(shù)、練職業(yè)技能、敢創(chuàng)新的氛圍。這樣的培訓(xùn)計劃方案是企業(yè)和受訓(xùn)人員期待和歡迎的培訓(xùn)計劃方案，是具有生命力的培訓(xùn)計劃方案。

　　總之，企業(yè)要根據(jù)自己的特點和優(yōu)勢，創(chuàng)造性地做好培訓(xùn)計劃方案工作，要找準(zhǔn)切入點，探索有效的方式方法，突出針對性實效性，才能取得實效，才能發(fā)揮培訓(xùn)計劃方案工作為企業(yè)造就和儲備人才“孵化器”和“蓄水池”的作用。

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案7

　　為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；根據(jù)總公司20xx年發(fā)展目標(biāo)，提高整體人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo)，特制定本培訓(xùn)計劃方案.

　　一、培訓(xùn)類別：

　　1、一級培訓(xùn)：公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團隊建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn).培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員.組織部門為人力資源部.

　　2、二級培訓(xùn)：各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn)，主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任.

　　3、三級培訓(xùn)：各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人.利用每一天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程.

　　4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要資料是四個方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)，消防知識和操作演練的培訓(xùn).

　　5、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘xx人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程.新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中.對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn).

　　6、各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等）專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際資料要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量.

　　二、培訓(xùn)的考核和評估

　　培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤.建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中.考核是兩個方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的.評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實到位.使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值.

　　三、培訓(xùn)要求

　　公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃，培訓(xùn)年度工作計劃于一月二十日前報綜合部；培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及資料，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo).

　　四、培訓(xùn)形式

　　培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進(jìn)來的方式進(jìn)行.公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人.外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、**教育集團等.

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案8

　　一、 店內(nèi)了解

　　1、 熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容

　　2、 了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施

　　3、 了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則

　　4、 了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識

　　5、 了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等

　　6、 熟知酒店各種房型的配置及布局

　　7、 如何與同事合作和與其它部門溝通

　　8、 了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)

　　9、 了解相關(guān)的電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等

　　10、 掌握制定公司合同、會議書面報價格式等

　　11、 客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計劃

　　12、 明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店

　　13、 熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表

　　14、 熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)

　　15、 掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力

　　16、 養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

　　17、 解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

　　18、 客戶產(chǎn)量的管理

　　19、如何在滿房時最大限度的增加收入

　　二、宴會銷售

　　1、熟知各種不同價格宴會菜單

　　2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式

　　3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動

　　4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息

　　5、及時與客戶進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存

　　6、如何開發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶

　　7、如何下發(fā)EO通知單

　　8、如何做預(yù)約和電話拜訪

　　9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作

　　三、市內(nèi)拜訪客戶

　　1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

　　2、如何做好拜訪計劃

　　3、了解自己的`工作使命及目標(biāo)，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象

　　4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧

　　5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶

　　6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚

　　7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)

　　四、異地拜訪客戶

　　1、如何做電話預(yù)約及自我介紹

　　2、如何制定異地客戶拜訪計劃、出差費用

　　3、如何與異地客戶進(jìn)行第一次拜訪

　　4、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系

　　5、如何制作異地客戶拜訪報告

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案9

　　一、方案總則

　　培訓(xùn)部自成立至今，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、各分公司經(jīng)理及員工的大力支持和用心配合，為了盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，實行規(guī)范化操作，根據(jù)公司副總經(jīng)理許總指示，培訓(xùn)部現(xiàn)面向各相關(guān)部門招賢納士，公開招聘內(nèi)部培訓(xùn)師.

　　二、招聘要求

　　1、品德要求：

　　熱愛公司，熱愛自我從事的職務(wù)，對培訓(xùn)工作有興趣，待人熱情，喜歡挑戰(zhàn)自我，做事情有韌性，在公司工作1年以上.

　　2、專業(yè)要求：

　　精通本部門的工作流程，產(chǎn)品制造，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，掌握相關(guān)技術(shù)，具備相關(guān)

　　資格證書者優(yōu)先思考.

　　3、潛力要求：

　　能夠獨立編寫相關(guān)培訓(xùn)教材，考核試卷，有較強的課堂控制潛力，善于表

　　達(dá)，有較強的學(xué)習(xí)潛力.

　　三、級別鑒定

　　1、A級培訓(xùn)師

　　大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有中級及中級以上相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗3年以

　　上.有較強的'動手潛力和表達(dá)潛力.

　　2、B級培訓(xùn)師

　　大學(xué)專科以上學(xué)歷，具有相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗2年以上.有必須的動手潛力，善于表達(dá).

　　3、C級培訓(xùn)師

　　中專以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗2年以上.有必須的動手潛力和基本表達(dá)潛力.

　　四、內(nèi)部培訓(xùn)師考核

　　1、培訓(xùn)教材使用審批，技術(shù)類培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部林強順部長負(fù)責(zé)審批，公共類培訓(xùn)由許總負(fù)責(zé)審批.

　　2、培訓(xùn)效果考核，

　　①問卷考核.培訓(xùn)部當(dāng)場發(fā)放培訓(xùn)課時效果調(diào)查表，根據(jù)學(xué)員打分，計算平均分

　　評定，80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級.（此類適用所有培訓(xùn)）

　　②工作模擬考核.培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，安排學(xué)員進(jìn)行相應(yīng)的技能操練，及格率在80%以上的為A級，60%以上的為B級，60%以下的為C級.考核由質(zhì)量部鄧永杰部長全面負(fù)責(zé).（此類針對技術(shù)性培訓(xùn)）.

　　③績效考核.培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi)，向?qū)W員所在部門發(fā)放調(diào)查問卷，由學(xué)員上級對學(xué)員培訓(xùn)前后的工作態(tài)度、員工士氣、員工流動率等作出評估.80分以上為A級，60分以上為B級，60分以下為C級.（此類針對公共類/銷售技能類培訓(xùn)）.

　　五、待遇

　　1、公司頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書，正式聘用.

　　2、A級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼xx0元，考核A級xx0元，B級50元，C級-20元.

　　B級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼80元，考核A級xx0元，B級50元，C級-20元.

　　C級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼50元，考核A級xx0元，B級50元，C級-20元.

　　每節(jié)課時時間為45-60分鐘，酬勞為：課時補貼+考核補貼，問卷考核/工作模擬考核/績效考核三類考核得分不累計，以單項所得最高分給予補貼.

　　3．xx人以下培訓(xùn)不分等級統(tǒng)一為30元，新員工入職培訓(xùn)不計.

　　六、附2xxx年公司培訓(xùn)計劃表

　　打造學(xué)習(xí)型團隊，超越創(chuàng)新，需要各位員工的大力支持，用心參與，需要相關(guān)部門負(fù)責(zé)人用心推薦，嚴(yán)格把關(guān)，請以上分公司負(fù)責(zé)人在規(guī)定時間內(nèi)向培訓(xùn)部推薦3名人才，培訓(xùn)部將從中挑選1-2名.

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案10

　　大力開展員工培訓(xùn)，是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高企業(yè)組織績效，營造學(xué)習(xí)工作良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑.開展員工培訓(xùn)，對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的好處.根據(jù)集團公司20xx年經(jīng)營管理模式的改變，為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實需求和發(fā)展需要，特制定本方案.

　　一、指導(dǎo)思想

　　以集團公司20xx年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則，以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團加強宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營理念培訓(xùn)為重點，以素質(zhì)和潛力建設(shè)為核心，逐步構(gòu)成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、貼合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實干型、創(chuàng)新型的員工隊伍，為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃帶給方向，也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略帶給人力保證.

　　二、總體目標(biāo)

　　透過培訓(xùn)，解決不一樣層面存在的不一樣問題，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感，提高組織和個人的應(yīng)變、適應(yīng)潛力，提高工作績效水平和工作潛力.

　　1、普工層：解決對企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)思想領(lǐng)會不夠不深，職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識不強等問題；

　　2、營銷層：解決服務(wù)意識、業(yè)務(wù)潛力不強，市場拓展?jié)摿Σ蛔愕葐栴}；

　　3、技術(shù)層：解決技術(shù)創(chuàng)新不夠，技術(shù)意識不強，工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題；

　　4、管理層：解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺，計劃與目標(biāo)管理技能缺乏，管理主角定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強等問題.

　　5、經(jīng)營層：解決戰(zhàn)略思維不清晰，現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后，創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題.

　　三、原則方法

　　1、改革培訓(xùn)模式.20xx年的培訓(xùn)除集團及董事會確定的培訓(xùn)人員外，以各子公司自行組織為主，資料、方法、時間自定；集團公司對培訓(xùn)經(jīng)費進(jìn)行核查，集團人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問效.

　　2、推行培訓(xùn)積分制.集團公司以培訓(xùn)積分的方式對各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評估考核.單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一職責(zé)人，各級經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，透過日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓(xùn)，使員工具備工作務(wù)必的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的潛力.

　　3、注重培訓(xùn)實效.把理論知識學(xué)習(xí)、核心潛力訓(xùn)練與研究解決實際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點、難點問題，著眼于提高員工素質(zhì)和潛力，有針對性地制訂貼合本公司實際的可行性培訓(xùn)計劃，精選培訓(xùn)資料，精心組織、設(shè)計，加強培訓(xùn)過程管理，健全和完善自身培訓(xùn)評估考核制度，切實保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實際效果.

　　4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合.強化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強內(nèi)部講師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作；加強對時代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，根據(jù)各層面潛力提升方向制定學(xué)習(xí)資料；用心利用社會優(yōu)秀師資力量，可外請專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課，培訓(xùn)資源共享，也可安排不一樣層面的外派學(xué)習(xí)，開展提高型的高層次培訓(xùn)；各單位自行組織培訓(xùn)課程，對課程面較廣的可邀請其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加.

　　5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合.采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，采取分區(qū)域、分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn)，同時，注意引導(dǎo)和激勵員工提高主動學(xué)習(xí)意識，各公司人事管理部門要用心想辦法，為員工帶給學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報刊及音像教材，創(chuàng)造員工自學(xué)條件；開展以老帶新活動，提倡新的師徒關(guān)系，不斷完善人才梯隊架構(gòu).

　　6、理論與實踐相結(jié)合.培訓(xùn)資料應(yīng)圍繞工作的實踐操作選定，用心開展實踐操作的指導(dǎo)，不斷改善技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量；開展讀書與專題案例討論活動，及時溝通信息，了解行業(yè)動態(tài)，達(dá)成資源共享，提高分析問題、解決問題的潛力，解決實際工作中碰到的問題.

　　四、實施重點

　　1、入職培訓(xùn)

　　（1）目標(biāo)：使新入職員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項規(guī)程，盡快熟悉工作環(huán)境，適應(yīng)工作崗位.

　　（2）培訓(xùn)資料：企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運行、員工手冊和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談.

　　（3）實施要求：

　　A、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿xx人舉辦一期；

　　B、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等針對性課程由各相關(guān)部門安排；

　　C、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核；

　　D、參加并透過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一.

　　2、崗位技能培訓(xùn)

　　（1）目標(biāo)：增進(jìn)員工對制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的'理解和認(rèn)識，掌握工作技能和技巧，提高工作績效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量.

　　（2）培訓(xùn)資料：服務(wù)觀念與職業(yè)精神，專業(yè)知識及操作技巧，工作規(guī)范和規(guī)程，文化和團隊建設(shè).

　　（3）實施要求：

　　A、各子公司自行組織安排，集團人力資源及相關(guān)職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督;

　　B、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計劃;

　　C、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核.

　　3、經(jīng)營理念培訓(xùn)

　　（1）目標(biāo)：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識，經(jīng)營管理潛力強、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場競爭的管理隊伍.

　　（2）課程資料：思想作風(fēng)建設(shè)；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團隊建設(shè)；沖突和矛盾的解決訓(xùn)練；企業(yè)管理、法律法規(guī)、財務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識.

　　（3）實施要求：

　　A、此培訓(xùn)為各子公司管理人員，由各子公司統(tǒng)一組織安排；

　　B、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點及課程實施計劃；

　　C、采取自修與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合形式，各子公司每年至少組織一次學(xué)習(xí)研討會，到達(dá)資源共享，共同提高.

　　4、培訓(xùn)師培訓(xùn)

　　（1）目標(biāo)：培養(yǎng)一批對企忠誠，富有激情，基礎(chǔ)知識扎實，專業(yè)技能嫻熟，具有創(chuàng)新與奉獻(xiàn)精神，愿為團隊建設(shè)出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍.

　　（2）培訓(xùn)資料：專業(yè)技術(shù)知識、時事政治知識，經(jīng)濟與企業(yè)管理知識，團隊建設(shè)知識，演講與口才，福田文化構(gòu)建，禮儀與職業(yè)素養(yǎng)，信息收集與處理.

　　（3）實施要求：

　　A、集團統(tǒng)一組織安排，采取相對集中時間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓(xùn)；

　　B、邀請管理知識、經(jīng)驗較豐富的集團領(lǐng)導(dǎo)及外請專業(yè)講師授課培訓(xùn)，并開展針對性訓(xùn)練；

　　C、不定期組織交流活動，信息共享.

　　五、培訓(xùn)積分

　　培訓(xùn)工作的評估實行積分制，由集團人力資源部根據(jù)各子公司上報的培訓(xùn)記錄、考核成績及積分登記，采取電話抽查、實地考察、深入調(diào)查等方式，核實培訓(xùn)狀況后及時填入《員工培訓(xùn)積分表》，每季度公布一次.

　　1、培訓(xùn)積分目標(biāo)：

　　2、培訓(xùn)積分方法：

　　（1）公司或部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)：基本積分為xx分/次.

　　A、進(jìn)行考試的，按成績給予積分：成績X≥80分時給基本積分再加獎積分3分；成績80分≥X≥60分時給基本積分；成績X＜60分時不給積分.

　　B、以培訓(xùn)總結(jié)、問卷等形式代的：完成的給基本積分，未完成的不給積分.

　　C、對于違反培訓(xùn)、考試紀(jì)律的，將予以扣積分處理：曠課的，不給基本積分并扣8分/課次；接聽手機、遲到、早退和中途擅自離開課堂30分鐘及以上的，在基本積分里扣5分/課次；其它課堂、考試違紀(jì)行為在基本積分里扣3分/課次.

　　D、請假程序：

　　1、由集團公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)：集團董事會、經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報請董事長批準(zhǔn)；集團副經(jīng)理一級人員培訓(xùn)請假需書面報請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請假需書面報各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);所有假條需報集團人力資源部備案，對無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分;經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的，屬集團董事會、經(jīng)營班子成員、工會主席、各子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的如無董事長另外允許，屬其他成員的如無集團分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，務(wù)必另選時間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分.

　　2、各子公司組織的培訓(xùn)：經(jīng)營班子成員培訓(xùn)請假需書面報請總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門副經(jīng)理級以上人員需報請各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；其他人員培訓(xùn)請假需報各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，所有假條需報各子公司人力資源相關(guān)部門備案，對無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分;經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的，屬經(jīng)營班子成員的如無子公司的集團分管領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬部門副經(jīng)理的如無子公司主要領(lǐng)導(dǎo)另外允許，屬其他成員的如無子公司分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許，一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求，務(wù)必另選時間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分.

　　（2）公司組織的外部培訓(xùn)：

　　A、外派培訓(xùn)單位頒發(fā)資格證書的，積分按獲得資格證書的初級/中級/高級分別給予15分/20分/25分；如資格證未分級，則給予基本積分15分.

　　B、外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書的，以培訓(xùn)報告或行動計劃給分.及時提交了培訓(xùn)報告或行動計劃的給基本積分15分；培訓(xùn)報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案的由受訓(xùn)人直接上級給予評定，可在基本積分上再加獎積分5—8分；報告或行動計劃中寫出了對公司、部門有建設(shè)性方案并在公司實施的給基本積分再加獎積分xx—15分；未及時提交培訓(xùn)報告、行動計劃的扣積分xx分.

　　（3）以個人名義參加外部培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準(zhǔn)獎勵積分）：

　　A、與崗位工作相關(guān)（密切）的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，取得資格證書的，初級/中級/高級分別獎勵積分xx分/15分/20分；

　　B、透過音像、網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)或密切的培訓(xùn)，并及時提交了心得體會的，由部門主管給予評定積分，分別獎勵積分xx—20分.

　　3、給予積分程序：

　　（1）內(nèi)訓(xùn)：各公司培訓(xùn)計劃實施→考試或總結(jié)記錄存檔于人事管理部門→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認(rèn)積分.

　　（2）外訓(xùn)：填寫外出培訓(xùn)申請表→上交外出培訓(xùn)評估報告、培訓(xùn)（資格）證書復(fù)印件至各人事管理部門→總經(jīng)理（主管）給出初步積分→集團人力資源部依實登記確認(rèn)積分.

　　（3）個人名義參訓(xùn)：向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會→總經(jīng)理（主管）給出初步積分評定→將資格證書原件/心得體會報集團人力資源部→集團人力資源部留存資格證書復(fù)印件并依實登記確認(rèn)積分.

　　4、培訓(xùn)積分獎懲：

　　（1）積分獎勵：

　　年度完成積分目標(biāo)，且員工全部達(dá)標(biāo)的單位，可給予單位獎勵，人數(shù)在20人（含）以下獎勵總額600元，人數(shù)在20-xx0人獎勵總額xx00元，人數(shù)在xx0人以上獎勵1500元.

　　（2）積分懲處：

　　年度積分不達(dá)標(biāo)的員工，扣除第12個月當(dāng)月工資的xx%作為處罰，并不得晉升、加薪和參與評優(yōu)；年度積分有不達(dá)標(biāo)員工且在5人以上的單位，從單位集團分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理（主管）第12個月當(dāng)月工資中各扣除500元作為處罰.

　　六、日常評估

　　1、受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后，人均發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查表》，了解對培訓(xùn)的反應(yīng)及收獲.主要包括：對課程資料設(shè)計的反應(yīng)；對教材資料、質(zhì)量的反應(yīng)；對培訓(xùn)組織的反應(yīng)；培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何.

　　2、了解受訓(xùn)人員對知識、技能的掌握狀況，評估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識、技能，透過培訓(xùn)前后考試成績的比較，或要求受訓(xùn)人員在必須時間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評價培訓(xùn)效果.

　　3、采用考察、考核、調(diào)研等方法，了解受訓(xùn)人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善程度.直接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運用實例，證明實踐培訓(xùn)的資料；直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實踐，要求受訓(xùn)人提出改善方法，繼續(xù)實踐，反復(fù)應(yīng)用，到達(dá)培訓(xùn)效果.

　　4、培訓(xùn)的日常評估由各公司人力資源管理部門自行組織，集團人力資源部不定期抽查記錄，以記錄為準(zhǔn).

　　七、主要措施

　　1、加強培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作.培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管人力資源的總裁助理任組長，集團人力資源部負(fù)責(zé)人、各子公司總經(jīng)理（主管）為成員，辦公室設(shè)在集團人力資源部，負(fù)責(zé)相關(guān)方案的制定、解釋及評估、獎懲的確認(rèn)，保證集團整體培訓(xùn)效果.

　　2、加強內(nèi)部師資隊伍的建設(shè).用心鼓勵和培養(yǎng)骨干員工報名承擔(dān)相關(guān)課程的講授，對合格的內(nèi)部講師從總培訓(xùn)經(jīng)費中予以適當(dāng)授課補貼；根據(jù)實際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加外部培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師.

　　3、建立社會師資的檔案庫.人事管理部門應(yīng)廣泛搜尋和評核社會師資，尋找理論基礎(chǔ)扎實、實踐經(jīng)驗豐富、授課潛力較強的師資，建立相應(yīng)檔案庫，滿足培訓(xùn)需求.

　　4、建立培訓(xùn)約束機制.把參加培訓(xùn)的時間列入人員考核資料；把培訓(xùn)與人事管理制度結(jié)合，培訓(xùn)的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標(biāo)準(zhǔn)之一.

　　5、設(shè)立管理交流平臺.要求中層以上管理人員每年根據(jù)實際工作寫一篇管理論文，在內(nèi)部辦公系統(tǒng)、集團網(wǎng)站及《奔向500》上發(fā)表，并鼓勵其他管理人員用心提交管理論文.在管理人員中培養(yǎng)探討問題、研究問題的良好氛圍.

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案11

　　為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下：

　　一、建立集團公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn)教育體系

　　一級培訓(xùn)是集團公司負(fù)責(zé)集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個半小時。

　　二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。

　　三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。

　　二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個方面：

　　一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機械設(shè)備維護和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時。

　　三、各部門（如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室）專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行

　　主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

　　四、新員工的崗前培訓(xùn)：

　　新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的`新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

　　五、培訓(xùn)的考核和評估，培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。

　　建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。

　　六、要求：

　　各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)計劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案12

　　為貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，糾正各種不良習(xí)慣，進(jìn)一步提升個人和公司形象，特擬定本方案。

　　一、培訓(xùn)對象：公司全體職員。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范（以下簡稱“規(guī)范”）

　　三、培訓(xùn)時間：利用周六上午進(jìn)行（具體時間以每周通知為準(zhǔn)）。

　　四、培訓(xùn)形式：在公司內(nèi)部以集體研討互動的方式展開。

　　第一階段：意識的潛移默化（一個月）

　　1、李踐《做自己想做的人》（光碟一張，3小時）

　　時間：兩周周六

　　活動方式：光碟觀摩，每次活動分兩節(jié)進(jìn)行，每節(jié)1.5個小時。

　　2、潛能訓(xùn)練

　　時間：一周周六（全天）

　　活動方式：聯(lián)系有關(guān)培得機構(gòu)，組織同事與外部企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練。

　　第二階段：規(guī)范內(nèi)容的再認(rèn)識（半個月）

　　1、公司規(guī)章制度（總則、雇用、員工守則、考勤制度、請假、外出、待遇、休假、獎懲、考核、安全衛(wèi)生、財務(wù)制度、公司會議、電腦管理、圖書管理、廣告帶管理）

　　活動時間：一周周六

　　活動方式：a、集體學(xué)習(xí)、理解規(guī)章制度（1小時）；

　　b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討（2小時）

　　2、公司服務(wù)規(guī)范（服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機禮儀、辦公室儀態(tài)要求、禮儀中的禁忌）

　　活動時間：一周周六

　　活動方式：a、集體學(xué)習(xí)、理解規(guī)章制度（1小時）；

　　b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討（2小時）

　　第三階段：規(guī)范內(nèi)容的研修（半個月）

　　活動內(nèi)容：結(jié)合公司實際執(zhí)行的情況,就規(guī)范中個別的條款展開研討。

　　活動時間：兩周周六

　　活動方式：結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討，每次活動分兩節(jié)進(jìn)行，每節(jié)用時1.5個小時。

　　第四階段：業(yè)務(wù)技能的觀摩（一個半月）

　　活動內(nèi)容：a、金正昆《商務(wù)禮儀》（共8張vcd，每張碟約60分鐘）

　　b、余世維《贏在執(zhí)行》（共6張vcd，每張vcd約55分鐘）

　　c、《解除客戶抗拒的六大絕招》（一張vcd，約52分鐘）

　　活動時間：六周周六

　　活動方式：光碟觀摩，每次活動分三節(jié)進(jìn)行，每節(jié)1個小時。

　　五、組織實施：

　　1、培訓(xùn)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的組織實施，結(jié)合公司的實際情況，合理安排每期培訓(xùn)的主講嘉賓。

　　2、公司員工參加培訓(xùn)必須簽到，培訓(xùn)部在培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)簽到表提交行政部備案。

　　3、各部門應(yīng)合理安排工作，協(xié)調(diào)好工作和培訓(xùn)時間，保證部門員工能準(zhǔn)時參與培訓(xùn)活動。

　　4、各部門可結(jié)合本部門的工作實際提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)部根據(jù)情況納入公司整體的培訓(xùn)計劃。

　　5、培訓(xùn)部執(zhí)行培訓(xùn)計劃，各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)本部門同事在實際工作中的行為調(diào)整。

　　六、學(xué)習(xí)考查評估：

　　學(xué)習(xí)考核評估工作的展開：培訓(xùn)不是目的，僅是一種手段而已。培訓(xùn)的效果考查評估工作本身仍然不是目的，如何對實際工作和個人成長有助益才是關(guān)鍵。所以考查評估工作應(yīng)在學(xué)員參與到培訓(xùn)活動開始時刻就已經(jīng)展開了，可以說是全方位的，具體包括：

　　1、各部門負(fù)責(zé)人針對培訓(xùn)的內(nèi)容，在培訓(xùn)活動結(jié)束后指導(dǎo)部門同事在日常工作中的實際運用。

　　2、公司行政部門在實際的行政管理過程中，針對培訓(xùn)的.內(nèi)容進(jìn)行日常考核。

　　3、公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)部制定考查評估形式，不定期進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估。

　　4、培訓(xùn)效果評估內(nèi)容，由網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)部統(tǒng)籌管理。所有可形成文字的評估內(nèi)容均提效行政部備案。

　　學(xué)習(xí)考查評估形式：根據(jù)具體的培訓(xùn)內(nèi)容可分別采取以下不同的評估形式——

　　a、 閉卷測試：以試題方式考核同事對公司規(guī)范的了解程度。

　　b、見面訪談：由公司全體同事，或指定小組成員對同事進(jìn)行訪談式溝通，以了解其對公司規(guī)范內(nèi)容的理解程度。

　　c、心得報告：由同事提交書面報告或口頭報告，闡述其對公司規(guī)范的理解與運用。

　　d、角色扮演：由同事置身模擬環(huán)境，以特定角色對公司規(guī)范進(jìn)行示范性操作或演示，以了解其對公司規(guī)范的熟練程度。

　　e、 實效考查：通過集合研修, 由公司相關(guān)部門對公司同事在工作期間的個人形象、工作態(tài)度、工作方式和工作效率等進(jìn)行稽查。

2023內(nèi)部培訓(xùn)方案13

　　一、計劃目的

　　1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能 力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

　　3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

　　5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

　　二、原則、要求

　　1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

　　3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

　　4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式

　　（一）公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

　　2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí)；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

　　3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習(xí)；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

　　（二）中層管理干部

　　1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程。

　　2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

　　3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到10人以上。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

　　（三）專業(yè)技術(shù)人員

　　1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

　　2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

　　3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣。

　　4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

　　（四）職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　1、新工入廠培訓(xùn)

　　20xx年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。

　　2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

　　要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于20天。

　　3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

　　公司計劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名，三級員工80名，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上；一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)中級管理人員10人，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

　　4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

　　今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓(xùn)、考核，力爭新增技師、高級技師達(dá)30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

　　5、加強復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。

　　各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的'專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

　　6、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

　　u做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

　　v在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

　　w要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

　　x開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

　　（五）開展學(xué)歷教育

　　1、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。

　　2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。

　　3、調(diào)動員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn)；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力。

　　四、措施及要求

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90％以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35％以上。

　　（二）培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn)；各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

　　（三）加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

　　（四）確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1。5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0。5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

　　（五）確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對培訓(xùn)中心各

　　級各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的

　　檢查與指導(dǎo)；二是建立表彰和通報制度。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

　　（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位。

　　（七）公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。

　　在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。 人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！

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