公司年度培訓方案（通用27篇）

　　為確保事情或工作順利開展，就常常需要事先準備方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么你有了解過方案嗎？以下是小編幫大家整理的公司年度培訓方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　公司年度培訓方案 1

　　為提高公司員工隊伍的素質及專業技能，增加企業在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃如下：

　　一、參加培訓人員

　　各部門人員，包括：人事行政、財務、工程/工模、生產、品管、采購等。

　　二、培訓計劃大型培訓課程計劃

　　(1)公關禮儀：包括接待禮儀、業務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

　　(2)部門協調、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業凝聚力。

　　(3)員工對企業的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業生涯規劃。

　　(4)如何打造高績效、學習型團隊

　　(5)人力資源管理實務

　　(6)內部培訓(外培)

　　(7)卓越班組長的現場管理

　　(8)客戶關系管理及金牌服務

　　(9)創新思維的培訓

　　(10)政令法規合同：包括貨款方面政令及合同規范。

　　(11)電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進行專業培訓。

　　外拓訓練計劃按每個季度一次全年四次

　　1.以提升團隊理念、團隊協作為主的戶外訓練

　　2.以提升溝通交流為主的戶外訓練

　　3.以提升創新思維為主的戶外訓練

　　4.以提升經營管理為主的戶外訓練

　　公司內部培訓：

　　(1)企業文化：公司背景、創建過程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。

　　(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。

　　崗位聘訓：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓內容：)

　　(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。

　　(2)企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。

　　(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規范性文字、禮貌用語。

　　(4)計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構成、基礎維修。

　　(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關信息。

　　(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規范、法律依據、糾紛處理。

　　(7)突發事件應對：包括對突發事件的`預見、計劃、調解、處理。

　　人事行政人員培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時工程/工模部/生產部門：(培訓內容)

　　(1)管理制度：計件工資、獎金、業績考核、管理方法。

　　(2)規范工藝：包括作業規范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規范及標準。

　　(3)安全文明作業：安全文明作業應注意的問題。

　　(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法。

　　(5)文明素質：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質教育。

　　(6)與設計員配合：解決在作業過程中出現的問題。

　　(7)現場問題處理方法：現場的工序、作業管理方面的協調工作及處理突發事件的能力。

　　品管部/QA部培訓計劃(質檢員培訓內容)

　　(1)質量檢驗標準：認真學習質量驗收規范和質量檢驗規定。

　　(2)檢驗法規、標準：認真學習檢驗法規、標準匯編。

　　(3)環保創新：堅持技術創新和可持續性發展的原則，貫徹節能、節水、節材和環保方針，講解材料有害物質，國家限量標準。

　　(4)現場問題處理：現場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧

　　(5)質量管理：學習如何提高質量管理效率，使檢驗實現有序化、條理化、標準化。質檢員培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時營業部(業務人員培訓內容)

　　(1)公司業務制度：包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。

　　(2)營銷基礎知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習

　　(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

　　(4)市場了解:了解開發客戶、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

　　(5)市場分析：比較分析各企業收費、質量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。

　　(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經理總結出最合理的答案，為業務員的作答統一口徑。

　　(7)素養培訓：綜合素質、職為道德教育。

　　業務代表培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時人事辦公培訓內容

　　(1)規范工藝：產品規范操作工藝、步驟、驗收標準。

　　(2)設計規范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標注、尺寸統一標準及設計制度。

　　(3)優秀作品賞析：對國內外的優秀作品定期舉辦學習會，交流心得、造型比例。

　　(4)計算機應用：設計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。

　　培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時財務部(財務人員培訓內容)

　　(1)財務人員每年繼續教育的培訓，培訓時間3天。

　　(2)稅務收屬地化管理。

　　(3)稅收政策學習。

　　(4)財政方面新出臺政策、制度的學習。

　　(5)企業文化：包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。(

　　6)財務電算化：學習財務軟件應用。

　　財務人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

　　采購部(采購人員培訓內容)

　　(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產地、性能、性價比。

　　(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。

　　(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規范標準：認真學習關于材料有害物質的國家材料通知、加強材料監督檢查力度。

　　采購員培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時新進員工培訓

　　(1)企業文化;包括企業背景、現狀、組織機構、企業目標、宗旨、文化氛圍。

　　(2)崗位職責：崗位結構、崗位關系、崗位職責范圍、考核目標。

　　(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。

　　(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

　　三、時間安排表

　　在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續有效，并不斷修正和完善培訓效果。

　　1、專題培訓安排表

　　2、外拓訓練安排按每個季度一次，全年共四次

　　四、講師安排

　　公司將安排或聘請專業講師進行培訓工作，公司將整合最優秀的講師資源和專業培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。

　　五、配合工作

　　培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門的協助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關部門或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實戰培訓，收到實效。

　　六、執行建議

　　以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協商相關的事項以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。我們建議各部門在培訓之后的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。

　　七、其他事宜

　　其他未盡事宜，再做溝通協商處理。希望各部門能建立長期培訓計劃，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個培訓績效的樣板。

　　公司年度培訓方案 2

　　一、培訓時間安排：

　　每周一三五培訓。

　　二、培訓內容：

　　A .本公司介紹。本管理處服務范圍。

　　B.本管理處管理員人物介紹

　　C.公司服務要求[另見服務五要求]

　　D.保安服務管理條例【新版】

　　E.對講機使用管理規定

　　F.保安禮儀知識

　　G.保安的工作方法和技巧

　　H.各崗位的操作規程

　　I.各崗位管理規定

　　J.消防設施操作方法。包括滅火器和消防水袋解開。消防演練每逢過節前搞一次。在每次演練之前要求上一節以上消防知識課。讓全體隊員熟知消防知識。提高消防意識

　　K.保安培訓教材選學內容

　　M.宿舍管理規定

　　N.公司其他有關管理規定.

　　三、培訓其他方式：

　　1、培訓后服務理念升華。服務態度改變。服務形象提高。以本公司服務中的故事來闡述。 【發現搜集整理】

　　2、每周例會的.內容：【培訓務實】

　　a.總結上周上班情況。以表揚為主。

　　b、關心同行新聞，總結經驗教順。

　　c、每周講解一個服務名詞或一個做人道理。例如。得道多助。失道寡助。

　　d、安排本周工作。【要求有安排表。如有臨時事務另行通知】

　　e、信息反饋【每周一次，每項工作完成情況】

　　f、每周將各崗位操作規程中注意事項列出。讓每個隊員熟知。[時間段區別。特別巡邏和監控】]

　　3、積極參與社會組織的安全秩序維護及消防知識培訓。

　　四、培順考核

　　培順完成要考核計入檔案。甚至做為評優的依據。【從業績表上體現加上考試分數】

　　公司年度培訓方案 3

　　第一部分前言

　　20xx年11月中旬，人力資源部在全公司范圍內進行了年度培訓需求調查。該培訓需求調查主要對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查。(調查詳細內容參見附件《20xx年度培訓需求調查分析報告》)

　　通過這次調查明確了以下幾個20xx年度培訓工作需要注意的方面：

　　培訓時間的安排。根據培訓現狀、培訓需求分析，20xx年的培訓時間應盡量安排在一天以內，盡量少占用周日休息時間。

　　培訓對象的確定。縮小培訓范圍，明確培訓對象有利于培訓效果的提升。培訓效果的評估。深入開展培訓效果的評估，加強培訓后的跟進工作，確實將培訓的內容落實到實際的工作中。

　　培訓的形式。減少枯燥的課堂講授，增加和現有工作項目相關的案例分析、研討會等培訓形式，以提高受訓人員的參與程度和實際培訓效果。

　　培訓的內容。職業化、專業化應是20xx年度培訓的主題。無論是普通員工還是中層管理人員，自我減壓、時間管理、溝通技巧等職業素養的培訓都應列入20xx年度的培訓目標。對于專業的培訓，則必須和項目、工程緊密結合，從公司實際工作的實踐出發引入課程。

　　第二部分年度培訓計劃概述

　　在年度培訓需求調查分析的'基礎上，人力資源部結合公司20xx年培訓工作的實際開展情況，確定了下列20xx年度的公司培訓工作重點：

　　一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養

　　建立學習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造XXX核心競爭力的必由之路。結合目前公司的實際情況，建立完善公司內部培訓師制度，逐步培養一只內部培訓師隊伍。

　　二、提高個人職業素養，打造團體執行力——著重提升中高層管理技能

　　在實施公司戰略人才培養-“雄鷹”計劃的基礎上，對中高層管理人員進行重點培養，通過各種培訓方式，全面提升其管理能力。

　　三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業水平

　　為了擺脫專業培訓單純理論講授，與公司實際結合不緊密的缺陷，20xx年度準備采用新的培訓方式，即根據各項目的實際需要，聘請行業專家深入公司2天(或1天)，緊跟項目，以解決項目實際問題，然后用1天時間有重點的進行理論提升。

　　四、逐步實施培訓效果評估管理辦法——切實提高各種培訓效果

　　對于公司的各種培訓全面推行一級評估，大力推廣二級評估，逐步嘗試三級評估。

　　第三部分年度培訓內容

　　一、建立學習型組織——加快內部培訓師的培養

　　針對內部培訓師要求掌握的技能的不同，對其進行四個層次的逐級培養：富有感染力的演講者、培訓現場指揮家、專業課程設計師、培訓項目管理專家。

　　對于不同層級的培訓目標的培訓對象、培訓內容核心產出和培訓時間見下表：

　　根據公司目前內部培訓師的師資情況，以培養15-20人的內部培訓師隊伍為宜。

　　二、提高個人職業素養，打造團體執行力——著重提升中高層管理技能

　　根據公司戰略人才培養方案，針對不同層次的戰略人才采用不同的培訓方式和內容。

　　(一)對于普通員工，鑒于公司處于高速發展期，新進員工數量較多，所以對普通員工的培訓重點主要放在入職培訓、職業規劃和職業素養方面。

　　1、新員工入職培訓。每年舉辦2次。根據招聘的情況安排在春節后的4月和高校畢業后的9月份兩個招聘高潮的后期。

　　2、職業生涯規劃培訓。每年舉辦1次。放在春節過后的3月，使各層次員工在職業發展方面有明確的目標。

　　3、員工職業素養培訓。每年舉辦2次。上半年和下半年各一次。

　　4、拓展訓練。為了緩解員工工作壓力，提高員工的團隊合作意識，每年舉辦2個批次。5、自主知識積累。年中舉辦一次各部門自主積累展示會，以達到知識共享的目的。

　　(二)對于中高層管理人員則以“提高個人職業素養，打造團隊執行力”為目標，采用

　　下列三種方式提升其管理技能：

　　1、引入管理技能理論提升系列課程：

　　2、外部標桿企業考察活動。了解標桿企業項目管理、流程運作情況。

　　3、研討會。內部管理問題的專題研討會。

　　(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會外，還進一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。

　　三、結合項目實際，適度理論提升——切實提高技術人員專業水平

　　為了進一步提高專業培訓的針對性，進一步加強培訓內容和和公司項目開展的緊密結合程度，20xx年度的專業內部培訓主要對下列內容采用新的培訓方式進行專業提升：

　　1、房地產建筑節能與外墻保溫

　　2、設計管理與產品創新

　　3、中小戶型住宅產品設計

　　4、PMP項目管理通用課程

　　5、房地產工程項目管理體系的建立與實施

　　6、景觀設計

　　7、其它

　　第四部分年度培訓計劃表

　　一、公司年度內訓計劃

　　根據上文對各個主題的培訓安排，編制20xx年度公司級培訓課程計劃表如下：

　　說明：

　　1、以上培訓安排屆時有可能會根據公司實際情況予以適當調整。

　　2、每月詳細授課安排與方案會在每月5日之前予以公布。

　　3、周六下午14:00-16:00為公司規定培訓時間，公司沒有統一安排培訓的，由各部門按部門年度培訓計劃自行組織專業知識學習。

　　二、外出學習及外出考察

　　1、研發、營銷、經管區域每季度外出公開課不低于一次，外出考察不低于1次;

　　2、高層人員每季度外出學習不低于一次;

　　3、經管中心每季度外出學習不低于一次;

　　4、其它區域依據工作計劃和目標參加公開課及外出考察。

　　第五部分年度培訓費用預算

　　單位：萬元

　　公司年度培訓方案 4

　　又到了一年一度制訂培訓計劃的時間，在培訓正式實施前，如果能夠通盤考慮，制定出有計劃性的培訓方案，不僅能夠明確培訓目標，最為重要的是，合理的培訓計劃可以使培訓管理水平得以不斷提升。

　　一、方案編制說明

　　隨著公司產業結構調整，對員工隊伍的知識結構和整體素質提出了新的更高的要求，而這些問題制約了公司的發展速度。根據公司經營戰略，培訓部將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工敬業精神，形成良好的職業道德，提高公司管理水平和員工綜合素質，這也是編制本培訓方案的出發點。

　　二、培訓需求調查與分析

　　為了使培訓方案具有針對性和可操作性，在制定方案前，培訓部認真進行了培訓需求調查，共發放調查問卷200份，收回有效問卷186份，有效率為93%，調查結果如下：

　　（一）對公司企業文化培訓的意見

　　（二）職位培訓（96%希望接受培訓）

　　（三）提高能力培訓（排名列前十位）

　　通過調查，了解到員工對企業文化、專業技能及管理能力的培訓較為關注，本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓方案。

　　三、培訓指導思想

　　1、工作即培訓

　　培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合，使員工發生有益于公司發展的變化，提高工作能力，改變工作態度，改善工作績效，把員工培養成“企業人”，因此培訓主要在工作過程中進行。

　　2、經理即培訓師

　　各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。“對下屬的培訓如何”將作為對各級經理考核的重要內容之一。

　　四、培訓目標

　　1、滿足各級管理者和工作任務的需要

　　管理者管理技能、態度和綜合素質的提升，有利于提高工作任務完成的效率，增加公司經營目標實現的可能性。

　　2、滿足員工需要

　　通過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成。

　　3、塑造公司的“學習文化”

　　形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續發展。

　　五、培訓原則（略）

　　六、培訓內容

　　根據參加培訓人員不同，分為：高級管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通員工培訓和新員工崗前培訓。

　　（一）高級管理人員培訓

　　高級管理人員應具備廣闊的視野，正確把握社會、經濟形勢，熟悉公司內外部各種影響因素。因此高級管理人員培訓重點是提高從全局進行評價、決策的能力以及組織、駕馭和培養后續人才的能力。培訓方式有以下幾種：

　　參加各種高級研修班、研討會，由培訓部提供相關資訊，或由高級管理人員提出，培訓部組織；

　　通過讀書與專題案例討論相結合的方式，了解行業動態，及時溝通信息，提高分析問題、解決問題的能力；

　　根據工作需要，進行企業間高層互訪；

　　赴美國、加拿大、印度考察同類企業。

　　（二）中層管理人員培訓

　　中層管理人員的培訓重點在于管理者能力的開發，通過培訓，激發經理級員工的個人潛能，增強團隊活力、凝聚力和創造力，使中層管理者加深對現代企業經營管理的理解，了解企業內外部的形勢，樹立長遠發展的觀點，提高中層管理者的計劃、執行能力。培訓方式有以下幾種：

　　1、選擇內訓或外出參加公開課方式，總部中層經理、各下屬單位總經理班子成員參加，旨在提高各級經理的人力資源管理技能；

　　2、通過集中討論與自學相結合的方式，掌握新資訊，了解行業動態；

　　3、部門經理負責對下屬提供學習和管理的機會，有助于在職位出現空缺時，能有訓練有素、熟悉業務的.人員頂替，避免產生人才短缺問題。

　　（三）普通員工培訓

　　員工培訓重點在提高專業技能，領悟公司經營管理理念，提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓由所在部門經理制定計劃，并負責組織實施，培訓部備案。培訓方式有以下幾種：

　　4、全體員工參加公司企業文化培訓；

　　5、采用內訓與光盤結合的形式，每個系列安排兩期，員工可根據工作安排，自行選擇觀看時間，培訓部組織和跟蹤考核；

　　6、充分利用公司期刊室，員工自主學習，在規定的時間內，員工自己安排學習進度，每人每年必讀2本以上與工作相關的書籍或雜志，寫兩篇讀書心得。

　　（四）新員工崗前培訓

　　新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，之后由所在各單位進行二級培訓，所在部門或生產車間進行三級培訓。

　　對新招聘員工的培訓，采用課堂學習（5天）與戶外體驗式培訓（2天）相結合的方式，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業文化的理解，獲得新感覺、新動力。

　　七、培訓的管理（略）

　　八、培訓效果評估

　　培訓本身是一個不斷發展的實踐過程，因此培訓效果的體現是一個動態過程，對受訓人應進行動態評估。

　　培訓評估步驟：

　　（一）受訓人員的反應

　　在培訓結束后，向受訓人員發放《員工受訓意見調查表》，了解受訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲。主要包括：①對課程內容設計的反應；②對教材內容、質量的反應；③對培訓組織的反應；④培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。

　　（二）受訓人員對知識、技能的掌握

　　評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過培訓前后考試成績的比較，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。

　　（三）受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業績的改善

　　由于培訓效果有的并不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應用以及行為和業績的評價需要工作一段時間后進行，采用觀察、考核等方法，直接領導觀察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，來證明實踐了培訓內容，直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續實踐，反復應用，通過行動－總結－行動－總結，達成培訓效果。

　　（四）培訓為公司帶來的影響和回報

　　對培訓進行綜合評價，包括工作質量是否提高、費用是否節約、利潤是否增長等。

　　九、培訓收益

　　1、建立員工自主學習機制

　　員工建立起主動學習意識，而不是被動地聽從企業的安排；在滿足工作需要的前提下，員工的學習愿望得到最大限度的滿足。另外，學習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來后，應將培訓內容與每一位感興趣的員工分享。

　　2、鞏固培訓效果，提升公司業績

　　培訓不是目的，而是手段，不是消費，而是投資，通過培訓獲取持續改善，進而提升公司績效。

　　公司年度培訓方案 5

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;根據總公司20xx年發展目標，提高整體人員素質，培養一批具有專業技能和管理知識的人才為目標，特制定本培訓計劃方案。

　　一、培訓類別

　　1、一級培訓：公司大政方針、發展戰略、員工心態、管理技能、新技術、新知識、團隊建設等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

　　2、二級培訓：各部門管理人員及各班組長以上培訓，主要資料是企業內部管理、企業文化建設和教育、交流和溝通技能、本單位規章制度及安全生產和消防知識的操作規程;負責人為部門主管、車間主任。

　　3、三級培訓：各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要資料是崗位職責、操作規程、安全操作規程、消防知識和操作規程、崗位工作流程和工藝技能專業知識、作業指導書等，負責人是各車間班組的負責人。利用每一天的班前會班后會，反復學習本崗位職責的工藝流程和安全操作規程。

　　4、各部門專業業務技能知識的培訓，主要資料是四個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產管理知識的培訓，消防知識和操作演練的培訓。

　　5、新員工的崗前培訓：新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓，主要資料是公司簡介、發展歷程、戰略目標、公司文化、產品介紹、通用規章制度和通用安全生產、消防知識的操作規程，新員工到車間后(或班組)進行崗位職責和操作規程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

　　6、各部門(如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易等)專業知識的培訓由部門負責人組織統計，根據實際資料要求結合工作實際運行中出現的專業問題，與公司綜合部聯系作出培訓計劃或內訓或外聘老師對本部門相關專業的知識進行系統培訓，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業技能，培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。

　　二、培訓的考核和評估

　　培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的`評價和考核;要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓為我要培訓，塑造學習型企業，以適應公司的高速發展，同時體現公司和個人的各階層價值。

　　三、培訓要求

　　公司各部門擬定本部門的年度培訓需求及計劃，培訓年度于一月二十日前報綜合部;培訓計劃中要明確培訓的組織者、職責人，培訓時間，培訓主題及資料，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進行一次檢查指導。

　　四、培訓形式

　　培訓將采用內部培訓、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內部培訓以本公司相關管理人員及專業技術人員為授課人。外聘講師則根據培訓資料要求由公司綜合部與外部培訓機構協商確定，如市職培中心、xx教育集團等。

　　五、公司年度培訓計劃初步方案

　　(略)

　　公司年度培訓方案 6

　　為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發展;務必進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現將20xx培訓工作計劃如下：

　　一、培訓的總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰略開拓潛力和現代經營管理潛力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創新潛力和執行潛力。

　　3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造潛力。

　　4、加強公司操作人員的培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則，組織職工利用周末和節假日集中授課。

　　3、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年，中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于30天。

　　三、培訓資料與方式

　　1.組織各部門集中授課培訓，再根據培訓的實際狀況進行做卷考核或者現場提問的方式進行考核評價。(附培訓課程安排表)

　　2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野并加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

　　3、新員工入廠培訓。20xx年繼續對新招聘員工進行強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業技能培訓，試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優秀者給于必須的表彰獎勵。

　　4、在崗職工培訓。要繼續對在職人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、公司形象等方面的'培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的生產產品的增加要及時的進行專業技術培訓，培訓時間不得少于10天。

　　四、措施及要求

　　(一)領導要高度重視，各部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達95%以上。

　　(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。各部門要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓的培訓工作。在培訓形式上，要結合企業實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，室內培訓和現場培訓相結合，選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　　在企業改革大發展的這天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰，只有持續員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業造就出一支潛力強、技術精、素質高，適應市場經濟發展的員工隊伍，使其更好地發揮他們的聰明才智，為企業的發展和社會的進步做出更大的貢獻。

　　公司年度培訓方案 7

　　一、總體思路

　　根據物業公司x年工作目標，當年的培訓工作將突出以業務部門為主體，以專業化、系統化為培訓思路，體現個性化的培訓內容，進而達到提升管理技能和專業技能的目的;同時，物業公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業務的學習和培訓。

　　二、x年培訓工作的理念和方式更新

　　當年培訓的預期效果將實現品牌化管理、專業化提升和滿意度提高三個目的，對此，相關理念和方式需要得到更新：

　　1、從課堂式培訓轉向建立“泛培訓”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息，獲取組織資源，實現群體共享和自我提高的重要方式。

　　2、物業公司人事行政部培訓單位的角色重塑和強化。從主辦方轉變為組織者、促進者和協調者的角色;物業公司人事行政部的培訓單位從單一意義上的培訓組織，轉變為物業公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業公司學習型氛圍的倡導者和推動者。

　　3、物業公司各部門都是培訓主體，都是培訓課程的產生地。物業公司每個部門都是知識產生地和技能積累地，都是培訓主體機構，又都能從中獲取資源，因此，物業公司將加強開發內部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和重要經驗。

　　4、培訓內容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權。在外部培訓資源的選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優質外部資源，制定相應政策，由部門和員工自主選擇或自行組織。

　　三、20xx年培訓工作的主要原則

　　1、瞻前性的原則：著眼于物業公司的長遠發展，著眼于物業公司人才梯隊建設和人才儲備，分析和預測物業公司不同層次、不同專業人才的需求，為物業公司的可持續發展有計劃、有目的的開展培訓工作。

　　2、共享的原則：實現部門間和員工間資源的充分共享，優質的培訓資源還將通過各種方式在各業務線推廣，解決物業公司培訓資源瓶頸、力量分散、信息不對稱等現實困難。

　　3、開發的原則：物業行業的專業性特點，使得專業技能培訓可借助的外部資源不多。物業公司培訓應重視內部知識和經驗的總結沉淀，著力于開發內部精品課程，以此促進部門間信息流溝通，保證員工的知識更新速度與市場同步。

　　4、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓內容適當向業務發展方向和管理技能和專業技能培訓以及強化執行力和企業文化建設等重點傾斜;另一方面，培訓對象在物業公司層面以中級管理人員為主;成都項目以中層以下及專業技術員工為主，同時加大重點業務知識的培訓力度。

　　5、實效的原則：增強培訓工作的針對性和實效性，注重培訓工作質量。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作，在培訓結束后重視培訓考核以及培訓反饋，使每一次的培訓工作都能對實際工作起到實質性的指導作用。

　　6、三結合原則：培訓與交流相結合，培訓與使用相結合，培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門和員工間的交流和分享;把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯系起來，堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則;培訓作為員工激勵的重要手段，同時提高員工滿意度。

　　7、堅持培訓以業余時間為主，工作時間為輔;以部門業務知識為主，學歷、資質培訓為輔，處理好工作和學習的關系，不得影響公司各項業務的正常開展。

　　四、20xx年培訓工作的重點實施方案

　　(一)、培訓課時

　　20xx年將推行員工培訓課時的規定，物業公司領班及以上職務的員工，每年必須修滿40個培訓課時;一般員工必須修滿30個培訓課時。培訓課時將列入月度績效考核的評估內容并與獎金掛鉤。

　　(二)、培訓模式(各部門+地產人力資源部)

　　根據物業公司培訓工作指導思想，同時為了加強培訓工作的針對性，20xx年物業公司培訓模式將采用物業公司各部門+人力資源部共同完成的形式。

　　1、分工職責

　　(1)物業公司各部門是物業公司培訓工作的主體，各部門員工的工作技能、專業技術水平、部門工作流程等內容，均由各部門負責人自行組織部門員工進行學習。部門可以通過員工調查自主選擇課程的學習形式，學習內容，注意利用好各類課程所需要采用的'內外部資源。學習的形式可以采用部門組織學習、部門內、部門間各專業員工之間的討論等。

　　(2)地產人力資源部主要針對因工作業務需要分批分專題組織員工進行參觀考察(考察方式和內容見后)，以及多個部門之間的公共培訓;督促各部門培訓方案的落實。同時，為各部門的培訓工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。

　　2、組織實施

　　部門在組織實施培訓前，應知會地產人力資源部，培訓完成后，需向地產人力資源部提交培訓簽到表、授課講義、培訓效果評估表等內容;參加培訓的學員向地產人力資源部提交培訓心得，以便計算培訓課時。在部門培訓活動中如果需要發生培訓費用，則由部門提前填寫《單位培訓申請表》，經相關領導簽字同意后，再進行組織實施。

　　3、培訓計劃管理

　　物業公司各部門負責人根據本部門業務開展和相關人員的具體情況，組織實施當月培訓工作和制定下一月的培訓計劃，并于每月底28日之前將相關內容報地產人力資源部，以便進行統一安排和管理。各部門每月至少組織實施一次培訓工作，并努力打造本部門的精品課程。年底地產人力資源部將對物業公司各部門的培訓課程進行評選，評選出1門精品課程，地產人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時將課程上報西南區人力資源部，在地產西南區各職能部門巡講。各部門負責人對本部門培訓工作的組織實施情況，將并入“對下屬員工的培養”，作為績效考核的目標。

　　(三)、加強對物業公司案例庫的建設

　　20xx年將開始對物業公司各業務部門(地產服務部、品質管理部、客戶服務部、秩序維護部、工程維護部、人事行政部)案例庫的建設工作。案例的內容可以為部門或公司在日常工作中出現的失誤、羅列某項工作中容易出現的問題，也可以是某項工作取得成功的經驗等。

　　公司年度培訓方案 8

　　為了進一步推動消防安全知識的普及和宣傳，增強全公司的消防安全意識，認識防火的重要性，現就公司員工的消防培訓做以下計劃：

　　一、培訓主題――“一暢兩會”

　　一暢只社會各人員要保持消防通道的暢通和安全出口的暢通，二會指一會撲救初起火災，二會逃生自救。

　　二、培訓方式：

　　由工程部專業人員通過講座的形式進行培訓，并輔以相關演習，如滅火演習、應急疏散逃生演習、常規消防器材使用操作。

　　三、培訓內容:

　　1、 撲救初起火災常識。(每月1號培訓) 主講師：xxx。

　　主要講訴：

　　起火原因有以下幾點：

　　1、客人在房間抽煙，特別在酒后亂丟煙頭和火柴水麻;

　　2、廚房用火不慎和油鍋過熱起火;

　　3、在修理管道設備時，違章動火引發火災;

　　4、電氣線路接觸不亮，電熱器使用不當，照明燈具溫度過高燒著可燃物，容易引起火災的可燃物主要有，液體或氣體燃料、油漆、家具、棉織品等，最有可能發生火災的部位是客房、廚房以及各種機房等。

　　火災雖然危害非常大，但只要我們從自我抓起，嚴苛按建議回去搞，強化防雷意識，徹底消除火災隱患，火災就是可以防治的。我們建議每位員工都熟識場內的消防設施情況，熟識掌控防雷，救火常識。

　　初起火災時，在消防車到達現場前，應設法補救。不要盲目打開門窗，以免空氣對流，造成火勢擴大蔓延。幾種火災的撲救：

　　A、例如紙張、木材、棉織品、塑料、垃圾著火，可以用水、干粉滅火器;

　　B、如油鍋、油桶起火，可用鍋蓋、滅火毯封口，斷絕空氣，溢出的食油起火，可用干粉滅火;

　　C、例如易燃液體、酒精、油漆、稀料著火，需用干粉救火;

　　D、如煤氣、天然氣、液化氣等可燃氣體著火，首先關閉閥門，再用干粉滅火器滅火;

　　E、如果出現電氣火災，首先必須阻斷電源，用二氧化碳滅火器救火，特別注意采用二氧化碳滅火器時，采用后一定必須維持空氣流通以免濃度過低的二氧化碳使人窒息而死;例如沒二氧化碳滅火器，需用干粉滅火器救火。

　　2、 常規消防器材使用：滅火器、防毒面罩、消防栓的.使用。(每月2號培訓)

　　主講師：xxx

　　主要講述：

　　滅火器的采用方法：距火源0.5-1米處，捏掉下來鉛封，取下保險訂貨，燃燒室對準火源根部按傾斜把。

　　消火栓的使用方法：打開消火栓門，扳出輪盤，將膠管拉出，握緊水槍，打開閥們出水滅火。需要時，先摘下槍頭裝在水帶上，將水帶全部拉出(不要擰花)，并與消火栓內卡口接好，握緊水槍，打開閥門出水、滅火。

　　殺毒面罩的采用方法：關上盒蓋，抽出真空包裝袋;撕破真空包裝袋，拔除前后二個罐塞;穿上頭罩，粘住頭帶;挑選路徑，果斷滅火。

　　3、 應急疏散逃生演習 (每月3號培訓) 主講師：xxx

　　主要講訴：

　　如果發生火災，首先不要驚慌，可走安全通道。禁止使用電梯，如火情較大，煙霧彌漫，在逃離時，要俯下身體或匍匐前進，必要時，可用濕毛巾捂住鼻子，防止被煙霧熏昏。

　　工程人員保證消防設備正常運轉，并精心安排人員至火災現場展開救火，救治傷員，幫助客人撤離，如果火情已威脅至人身安全，應當撤走現場;

　　廳面要穩定賓館情緒，并迅速引導客人正確疏散撤離，指揮、滅火、搶救傷員，引導員工客人正確疏散，維持秩序，保護現場;

　　廚房并停用煤氣總閥門和廚房電器設備控制器;

　　門衛到一層緊急出口疏導客人到樓外集合地點，看守電梯，導門前車輛，保障車道暢通，并將保險柜鎖好。

　　咨客帶所有客人名單，抵達撤離選定地點展開核查;

　　人事部所好辦公室保險柜并要把重要資料帶出場外。

　　財務部必須關好保險柜，停用所有電器設備，將關鍵物品拎出場外。

　　四、培訓時間:

　　每月1號上午培訓15號

　　五、培訓地點:

　　xxx

　　公司年度培訓方案 9

　　隨著公司的不斷發展﹐為了滿足公司的中基層干部人員補充。同時培養大量的高素質的干部人才，裕盛公司儲備干部培訓計劃。公司決定招收并培訓大中專畢業生作為干部人才梯隊。具體內容如下﹕

　　一、培訓對象

　　1、從大中院校招收新生

　　2、學歷要求，所有培訓學員必須是中專、大專（含）以上

　　3、參與本項目培訓之學員必須經過嚴格的面試、相關測試或考核，通過后才能參與本項目的`培訓。

　　4、第一期計劃招收150人

　　二、培訓考核標準：

　　1、所有參加本項目培訓之學員都以同樣的起點接受培訓，公平競爭，每次考核、評估的結果都必須公布于公告欄，以做到公平、公正、公開，以引領出一個比學趕幫超的學習氛圍

　　2、考核評估分四個部分：單項考核、全能考核、比武活動、技術表演。

　　3、整個培訓時間為三個月，其間將會有各種考試和評估。

　　4、培訓其間，經過正常的培訓和考核評估，合格者將升為儲干，調派生產現場任用，不合格者將作為員工分配到現場工作

　　5、考核方式：筆試/操作/演練/論文報告

　　三、培訓內容

　　1、作業技能培訓﹔

　　2、管理技能培訓﹔

　　3、崗位職責訓練﹔

　　4、思維與價值觀訓練﹔

　　5、職場倫理與行為禮儀規范﹔

　　6、戶外拓展訓練﹔

　　7、公司制度學習。

　　四、培訓期間工資待遇

　　1、入廠培訓第一個三個月，工資采用團件計算，組別平均工資為1755元，扣去吃住后實領平均為1500元，每日據出勤狀況與培訓情況打分。

　　2、培訓期滿后據培訓績效分配到不同的崗位工作，工資計算參照各崗位薪資標準計算。

　　培訓后，據績效可升為儲干，分配到各生產線代班，月工資約2200元；代班三個月，績效達標的可升為正式班長，月工資約2600元；升班長后如能獨立代一條線，三個月績效達標的，可升為組長，月收入約3600元，后期升遷比照公司升遷制度執行。

　　另外，公司還要招收一批相關專業的大學生：

　　人力資源、工商管理（工作崗位在人力資源部和培訓中心）：4人；

　　心理學專業：3人；體育專業：2人；服裝設計專業：6人，醫生：1人；護士：1人。

　　公司年度培訓方案 10

　　一、培訓目標

　　1、通過強化訓練，全體保安員掌握軍事隊列動作、交通指揮手勢；

　　2、通過集中學習、下發資料，熟悉保安服務的基本理論、基礎知識，掌握門衛、守護、巡邏的基本操作規程；

　　3、通過在崗學習《保安職業資格考試復習題集》，全體保安員順利通過國家保安員資格考試。

　　二、培訓方式

　　1、強化訓練：全體保安員強化訓練，掌握立正、稍息、跨立、敬禮、停止間轉法及三大步伐的動作要領，掌握道路交通指揮手勢；

　　2、理論教學：通過集中學習、下發資料，熟悉保安服務的`基本理論、基礎知識，掌握門衛、守護、巡邏的基本操作規程；

　　3、在崗自學：通過自行在崗學習《保安職業資格考試復習題集》，順利通過國家保安員資格考試，并取得保安員證。

　　三、教員

　　1、理論教學：楊光輝（職業指導師、法律服務工作者，益陽市保安培訓學校業務校長，手機138xxxx）；

　　2、軍事隊列動作及交通指揮手勢：曹權（武警退役士官，益陽市保安培訓學校教官，手機137xxxx）。

　　四、培訓資料

　　1、《保安職業資格考試復習題集》（省公安廳編）；

　　2、《軍事隊列動作》（學校編）；

　　3、《保安服務操作規程與質量控制》（學校編）；

　　4、《保安服務管理條例》（學校編）；

　　5、《交通指揮手勢》（學校編）。

　　公司年度培訓方案 11

　　一、目的要求：

　　自學消防科學知識，介紹并掌控滅火器及消火栓等消防器材的采用常識，懂它們的采用方法。介紹出現火災后如何打火與滅火。

　　二、所需器材：

　　將倉庫將要到期的干粉滅火器(6―8只)及消防水帶、水槍、桶、柴油、汽油、廢紗等。

　　三、行式：

　　先由集團安保部教員傳授消防安全科學知識并配以課堂教學操作方式與采用。

　　四、 參加人員：

　　倉儲中心倉庫員工

　　五、培訓時間、地點：

　　12月下旬，會議室、十號倉庫西側停車場。

　　六、學習內容與步驟：

　　(一)消防科學知識

　　1、 滅火器是一種可由人力移動的輕便滅火器具。它能在其內部壓力作用下將所充裝的滅火劑噴出，用來撲滅火災。由于它的結構簡單，操作方便，使用面廣，對撲滅初起火災有一定效果，因此，在工廠、企業、機關、商店、倉庫，以及汽車、輪船、飛機等交通工具上，幾乎到處可見，已成為群眾性的常規滅火武器。

　　2、滅火器的種類很多，按其移動方式可以分成：手提式和手推車式;按驅動滅火劑的動力來源可以分成：儲藏氣瓶式、儲藏壓式、化學反應式;按所加氣的滅火劑則又可以分成：泡沫、干粉、二氧化碳、酸堿、清水、鹵代烷滅火器。

　　3、 目前我國研制成的空氣泡沫滅火器是一種性能優良的新型滅火器具。它可以根據不同需要分別充裝蛋白泡沫、氟蛋白泡沫、輕水(水層膜)泡沫和抗溶性泡沫，用來撲救各種油類和極性溶劑的初起火災。由于泡沫的密度小，所以能覆蓋在易燃液體的表面上，一方面能奪液面的溫度(吸熱)，使液體表面降溫，另一方面液體完全被泡沫覆蓋以后，形成一個隔絕層，隔斷空氣與液面的接觸，火就被撲滅了。

　　4、出現粉塵核爆的首要條件就是粉塵本身易燃，即為能夠與空氣中的氧氣出現水解反應。例如媒塵、鋁粉、面粉等。其次，粉塵必須漂浮在空氣中達至一定濃度(少于其核爆上限)，粉塵呈圓形漂浮狀就可以確保其表面與空氣(氧氣)充裕碰觸，沉積粉塵不能發生爆炸;再次，必須存有足夠多引發粉塵核爆的初始能量。只要同時具有上述三個條件，就可以引致粉塵核爆。

　　5、用電話報火警：

　　必須講清楚著火單位、村鎮名稱和所處區縣、街巷、門牌號碼;必須講清楚就是什么東西起火。火勢大小、與否有人被圍攻、有沒有核爆危險品等情況;必須講清楚報警人的姓名、單位和所用的電話號碼。并特別注意聆聽消防隊查問情況，精確、簡約的給與提問。等待對方明晰表明時可以接起電話。報警后立即派遣人至單位門口，街道交叉路口謁見消防車，并率領消防車快速趕往火場。

　　6、向周圍群眾報警：

　　1)在人員相對分散的場所，例如工廠車間、辦公樓、居民宿舍區等，需用大聲大喊和敲擊發出聲響器具的方法報警。

　　2)向群眾報警時，應盡量使群眾明白什么地方什么東西著火，是通知人們前來滅火還是緊急疏散。向滅火人員指明起火點的位置，向需要疏散人員指明疏散的通道和方向。

　　7、一切救火措施，都就是為了毀壞已產生的冷卻條件，根據物質冷卻原理和同火災并作斗爭的實踐經驗，從救火的原理分后，救火的基本方法存有四種：

　　(1)隔離滅火法。

　　(2)窒息而死救火法。

　　(3)冷卻滅火法。

　　(4)遏制救火法。

　　8、常見的`點火能源可分為四大類：

　　9、(1)機械火源：例如摩擦、噴發、邊界層放大等。

　　(2)熱火源：高溫表面、熱射線(包括日光)等。

　　(3)電火源：電氣火花、靜電火花、雷電等。

　　(4)化學(或物理)火源：明火、化學能、發熱自燃等。

　　引起火災的三個條件就是：可燃物、氧化劑和燃燒能源同時存有，相互作用。引起核爆的條件就是：爆炸品(附帶還原劑和氧化劑)或可燃物(易燃氣、蒸氣或粉塵)與空氣混合物和引信能源同時存有、相互作用。如果我們采取措施防止或消解上述條件之一，就可以避免火災或核爆事故的出現，這就是防雷安全檢查的基本原理。在制訂防雷安全檢查措施時，可以從以下四個方面回去考量：

　　(1)預防性措施。這是最基本、最重要的措施。我們可以把預防性措施分為兩大類：消除導致火爆災害的物質條件(即點火可燃物與氧比劑的結合)及消除導致火爆災害的能量條件(即點火或引爆能源)，從而從根本上杜絕發火(引爆)的可能性。

　　(2)限制性措施。即為一旦出現火災核爆事故。管制其擴散不斷擴大及增加其損失的措施。例如加裝阻火、閥門設備，設立防火墻、安全檢查墻等。

　　(3)消防措施。配備必要的消防措施，在萬一不慎起火時，能及時撲滅。特別是如果能在著火初期將火撲滅，就可以避免發生大火災或引發爆炸。從廣義上講，這也是防火防爆措施的一部分。

　　(4)撤離性措施。預先實行必要的措施，例如建筑物、飛機、車輛上設置安全門或疏散樓梯、撤離地下通道等。當一旦出現很大火災時，能夠快速將人員或關鍵物資廢至安全區，以增加損失。

　　10、為了消除導致火災爆炸災害的物質條件，主要從以下三個方面考慮：

　　(1)在生產中盡量不必或少用可燃物。通過改良生產工藝及研制新材料，以不能燃物或蕨科假脈物替代易燃易燃物，以核爆危險性大的物質替代危險性小的物質，就是工業防雷安全檢查的根本措施，應當首先予以考量。例如以工程塑料材料替代易燃材料：以蕨科瓶或蕨科假脈溶劑替代易燃溶劑(例如汽油、苯等);在礦井下以金屬、水泥支架替代木支架等，都屬于此類措施。

　　(2)在爆炸危險場所采取措施，使空氣中可燃物(可燃氣、蒸氣、粉塵)濃度保持在安全限度(爆炸下限十安全裕度)以下。

　　(3)強化核爆危險物的管理。在生產、采用、儲藏、運輸中都必須根據其特性實行存有針對性的防范措施

　　11、目前發現具有粉塵爆炸危險的行業主要有：

　　(1)金屬行業(鎂、鈦、鋁粉等)

　　(2)煤炭行業(活性炭、煤塵等)

　　(3)制備材料行業(塑料、染料粉塵等)

　　(4)輕紡行業(棉塵、麻塵、紙塵、木塵等)

　　(5)化纖行業(聚酯粉塵、聚丙烯粉塵等)

　　(6)軍工、煙花行業(火藥、炸藥塵等)

　　(7)糧食行業(面粉、淀粉等)

　　(8)農副產品加工行業(棉花塵、煙草塵、糖塵等)

　　(9)飼料行業(血粉、魚粉等)

　　12、干粉滅火器是一種效能較好的滅火器。它是一種細粉與二氧化碳的聯合裝置，靠二氧化碳氣體作為動力，將粉 末噴出與燃燒發生化學反應抑制火勢的發展，從而撲滅火災。

　　13、采用干粉滅火器救火時，先拔除保險訂貨，一只手緊握燃燒室(或噴槍)，另一只手提出訴訟提環(或加把)，將燃燒室對準火焰根部，干粉從燃燒室奧武島火焰噴氣，構成濃云般的粉霧。驅散地面油火時，必須實行俯角姿勢，左右轉動膠管，由離及近，快速大力推進。例如在采用前，先將筒體上下顛倒幾次，并使干粉收緊，然后再開氣噴粉，則效果較佳。

　　14、能夠有效地在燃燒區破壞燃燒條件，達到抑制燃燒或中止燃燒的物質，稱作滅火劑。

　　15、對滅火劑的基本建議就是：滅火劑效能低，丟棄便利，對人體和物體基本無毒，成本高昂。

　　公司年度培訓方案 12

　　一、質量目標。

　　1、公司嶄新接管的物業兩年內達至省級“城市物業管理杰出大廈”標準和“省級文明大廈”的標準。

　　2、管轄區內無重大安全責任事故，區內治安案件年發率占總人口的0.2%，無重大火災、刑事和交事故。

　　3、業主對大廈內物業管理服務滿意率超過95%以上有效率舉報處理率100%。

　　4、房屋及公共設施完好率達98%。

　　5、大廈內衛生、消殺、環境綠化超過市級精品工程標準。

　　6、員工上崗前培訓合格率達100%。

　　二、員工行為規范。

　　（一）員工守則。

　　1、嚴格遵守國家政策法令、法規、嚴格遵守長春市民犯罪行為道德規范，嚴格遵守本公司規章制度。

　　2、人事部門要求如實填寫各類表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。

　　3、按照本公司《培訓制度》的建議拒絕接受業務指導、各類培訓及考核。

　　4、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。

　　5、嚴格遵守勞動紀律，按質量標準建議積極開展工作，作業場所嚴禁毫無關系人員停留。

　　6、講究社會公德和職業道德，嚴守公司機密，廉潔奉公，維護集體利益和公司聲譽。

　　7、愛護公物及公用設施，自覺保護和維持環境衛生。

　　8、勤儉辦公，節約用水、用電，杜絕一切浪費現象。

　　9、衣容干凈，精神飽滿、待人熱情，文明用語。

　　10、關心企業，主動提出合理化建議，發揚企業精神，為企業作貢獻。

　　（二）工作態度。

　　1、服從領導，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

　　2、求言職守，固守本職崗位，嚴禁擅自黃繼妍、躥崗或睡崗。

　　3、正直誠實，對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。

　　4、團結一致協作，各部門之間、員工之間必須互相配合，同心協力的度過難關。

　　5、勤勉高效，發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作。

　　（三）服務態度。

　　1、禮貌。這是員工對客戶和同事最基本的態度，在任何時刻均使用禮貌用語，“請”字當頭、“謝”字不離口。 2、樂觀――以樂觀的.態度接待客戶。

　　3、親近。“微笑”就是彰顯親近最適度的表達方式，因此應當以微笑去迎客戶及與同事相處。

　　4、熱情。盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務。

　　5、冷靜。對客戶的建議應當深入細致、冷靜地傾聽，并盡量在不能違反本公司規定的前提下辦理。

　　6、平等。視同仁地對待所有客戶，不應有貧富之分，厚此薄彼。

　　（四）儀容儀表。

　　員工必須保持衣冠整潔，按規定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。

　　公司年度培訓方案 13

　　一、中層管理者的培訓目標：

　　1、在提升卓越領導力與高績效執行力的基礎上，轉變管理觀念、改善管理方法，提高員工責任心及企業歸屬感。

　　2、此外，宣導公司的企業文化，進一步增強員工凝聚力、減少員工流失率將做為管理者年度考核的一項關鍵指標。

　　二、培訓重點

　　1、專業技能提高

　　2、團隊建設

　　3、后備人才培養

　　4、領導力與執行力水平提升

　　5、企業文化建設與傳播等方面

　　三、培訓方式

　　1、應當著重理論講授

　　2、聯系管理者豐富的工作經驗，進行案例剖析與分享

　　3、在挑選講課講師上，應當女性主義于正職行業專家講師

　　4、也可由公司資深績優中高管擔當；

　　四、培訓課程的挑選

　　（1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓包括：非人力資源經理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務禮儀、公關能力、情緒管理、團隊復制、壓力管理及自我激勵。

　　（2）管理技能及其他培訓課程包含：卓越領導力與高績效執行力提高訓練、目標管理、5S管理、鞭策藝術、高效率會議非政府、高績效團隊建設。

　　中層管理必備素質

　　一項調查說明：有的公司能夠維持持續發展和改革，達至更高的業績，關鍵的因素不是高級管理者，而是一批具備改革就可以的中層管理者和專業人才。 可知中層管理人員在企業中起至中流砥柱的促進作用，他們不同于通常員工，他們的素質多寡，在非常大程度上影響通常員工的職業犯罪行為。甚至關系企業發展的勝敗，因此對中層管理者的素質，必須存有更高層次的特定的建議。

　　雖然不同規模的企業在不同的發展階段，中層管理者所需要的的素質也不盡相同，但有一些素質是每一位中層管理者所必須的：如主動性、執行力、關注細節、影響力、培養他人的能力、帶領團隊的能力以及專業知識與技能。

　　1、主動性

　　主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發現和創造新的機會，提前預計到事情發生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發生、或創造新的機遇。

　　無法積極主動地行進，不敢為人先，集體的成績就可以受到限制。如果中層管理者無法對企業的總體績效產生積極主動的促進促進作用，就是在為自己的事業自掘墳墓。來衡量中層管理者工作實效的標準之一就是必須看看其個人主動發動的行動數量。在這一點上，中層管理者與沖浪運動員十分相近。沖浪者只有趕著在浪潮前面，才能精彩地沖入岸邊。而如果每次都慢半拍，就就可以在海里起起落落，等候下一波浪濤的到來。跑在時代前茅須要真正的不懈努力與積極性。

　　2、執行力

　　所謂執行力，所指的就是貫徹落實戰略意圖，順利完成原訂目標的操作能力。它就是企業競爭力的'核心，就是把企業戰略、規劃轉變淪為效益、成果的關鍵。

　　企業的執行力是一個系統、組織和團隊。一個企業是一個組織，一個完整的肌體，企業的執行力也應該是一個系統、組織和團隊的執行力。執行力是企業管理成敗的關鍵。只要企業有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理執行力就一定會得到最大的發揮，企業就一定能創造百年企業的目標。企業要實現“辦一流企業、出一流產品、創一流效益”的經營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業執行力。一個執行力強的企業，必然有一支高素質的員工隊伍，而具有高素質員工隊伍的企業，必定是充滿希望的企業。

　　3、高度關注細節

　　任何事情從量變到質變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細節的務實精神，就達不到“舉重若輕”的境界。

　　4、影響力

　　如果說傳統意義的領導主要依靠權力，那么現代觀點的領導則更多是靠其內在的影響力。一個成功的領導者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導和影響別人來完成組織目標的人，并且使組織群體取得了良好績效。領導者的影響力日漸成為衡量成功領導的重要標識。

　　一個具有充份的影響力的中層領導者, 可以在領導崗位上統一指揮自如、得心應手, 率領隊伍獲得較好的成績；恰好相反, 一個影響力較弱的領導者, 過多地靠命令和權力的領導者, 就是不可能將在分隊中踐行真正的威信和獲得令人滿意的領導效能的。

　　5、培養他人的能力

　　杰出的中層管理者更多的高度關注員工的創造力的研發，引導和協助直屬取得成功。精心安排各種經歷以提升他的能力，協助他蛻變。

　　松下公司的領導者認為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養人才。在訓練人才方面，最重要的是引導被訓練者反復思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業，而不是成為惟命是從的傀儡。

　　6、率領團隊的能力

　　管理從來不是一個人的事情，富有發展潛質的中層管理者表現出團隊取向的工作風格，他們樂于協同作戰，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是足球場上的“ 靈魂人物”；他們善于營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+1>2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧；他們以開放的心態歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。

　　團隊合作對中層管理者的最終順利起至著舉足輕重的促進作用。據估計，管理失利最主要的原因就是中層管理者和同事、下級處不好關系。

　　對管理者而言，真正意義上的成功必然是團隊的成功。脫離團隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個優秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領下屬共同前進。

　　以上所提及的有關中層管理者的素質模型就是適用于于任何性質和規模的企業的，而最基礎的，也就是每個中層管理者必須具有的素質――專業知識與技能則每個企業存有相同的標準和建議。

　　掌握所需的專業知識與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發揮管理者的素質作用的基礎，包括在對未來的發現進行預測的基礎上制定有挑戰性的目標；有效地培養人才；在下屬和團隊中樹立影響與權威等。每個中層管理者可以根據不同的行業性質、自身需求進行有針對性的專業知識與技能的學習與積累。包括財務知識、行業知識；專業知識、產品知識、商務經營管理知識和一些行業的相關法律、規定和規則方面的知識。

　　公司年度培訓方案 14

　　一、行動目的+指導思想

　　行動目的和指導思想，可以寫在一起，也可以分開寫。

　　開門見山地表明這次行動要達到什么樣的目的[一般以“為了（增強/鞏固……）”這種句子為主]，為了達到這樣的目的，這次活動是在什么樣的思想指導下開展。

　　二、組織領導

　　為了活動順利開展，一般會專門成立這樣的行動領導組，領導組下設一些組，比如綜合組、宣傳組、應急組、執法組等等。點明由誰（職務什么）擔任組長，誰（職務）副組長，成員也要一一點明，領導組辦公室設在哪里，各組分別負責什么。

　　三、工作重點

　　明確此次行動的'風險點和最需要解決的問題在哪里，進而明確工作重點。工作重點可以是一個，可以使多個。比如，上面提到的婚禮，工作重點可以是新人的婚禮儀式，也可以是婚禮儀式+宴請賓客。

　　四、實施步驟

　　動員階段，一般是召開動員會，發出方案，傳達上級精神等等。

　　組織實施階段，按照本方案開展實施，對于新出現的問題及時調查研究，或者在行動中發現的問題，及時整改之類的。

　　總結評估，建立長效機制。對活動進行總結，好的經驗有哪些，不好的教訓有哪些？寫活動的總結報告。然后針對行動中出現的問題，制定預防此類問題的長效機制。

　　五、工作措施

　　思想（強化/統一思想認識）

　　組織（加強組織領導/強化協同配合）

　　制度（強化制度建設）

　　結果（增強行動效果/強化督查考核）

　　宣傳（營造濃厚氛圍/加強輿論宣傳）

　　我們來拿一場簡單的婚禮舉例子吧：

　　要定一個總的基調，要體現甜蜜、周到和完美。怎么舉辦這個婚禮，就要看這家人的總體想法了，根據總體的想法，確定婚禮的細節和怎么實施。

　　明確這次婚禮的工作重點是舉辦婚禮和宴請親朋好友環節，圍繞這個主要環節開展接下來的活動。

　　整個為婚禮活動的工作人員，分好組，各自分工開展工作。

　　按照分工，按照婚禮的日子確定每天的工作內容。

　　收尾。

　　公司年度培訓方案 15

　　一、培訓目的

　　1、改善公司各級各類員工的知識結構、提升員工的綜合素質，提高員工的工作技能、工作態度和行為模式，滿足公司的快速發展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

　　2、加強公司各級各類員工職業素養與敬業精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

　　3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰斗力，為公司進一步發展儲備相關人才。

　　4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領導水平。

　　5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實現各項培訓工作順利、有效實施。

　　二、培訓原則

　　1、以公司戰略與員工需求為主線。

　　2、以素質提升、增值服務項目、能力培養為核心。

　　3、以針對性、實用性、價值型為重點。

　　4、以區域式培訓和持續性培訓相互穿插進行。

　　5、堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合。

　　6、堅持公司內部培訓為重點、內訓與外訓相結合。

　　7、堅持理論培訓和崗位培訓相結合。

　　8、實現由點、線式培訓到全面系統性培訓轉變。

　　三、培訓職責

　　1、由行政人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。

　　2、培訓計劃的制定

　　行政人事部下發年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。公司各部門的臨時培訓需求，應提前向行政人事部說明。

　　四、培訓的實施

　　1、內部培訓的實施

　　由行政人事部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或選擇、培訓講師的選擇、培訓場地和設備的準備等。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《內部培訓效果評估表》，以及《培訓訓后總結報告》。

　　2、外派培訓的實施

　　外派培訓審批程序：擬外派培訓者提出申請→部門審核→行政人事部審核→總經理批準。擬外派培訓者應填寫《員工外派培訓申請表》。參加外派培訓的員工應填寫《培訓預算及執行情況表》，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。

　　五、培訓效果評估

　　培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。1個小時以上的培訓（包括外訓），受訓者學習結束后應寫出《培訓心得總結》，經部門負責人審閱后交行政人事部存入個人培訓檔案。參加短訓班，受訓員工學習結束后，應將受訓所學的內容，對公司內部其他相關員工進行培訓，以擴大培訓效果。培訓獲得相關證書的`員工，應將證書原件存放行政人事部存檔。行政人事部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內每一次評估的結果作為依據。

　　六、培訓檔案管理

　　1、個人培訓檔案管理

　　2、公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考核結果、相關資料都要進行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。

　　3、公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業余的、專業的、脫產的等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據。

　　4、課程檔案管理

　　每次培訓結束后，公司建立培訓檔案，內容包括培訓的時間、地點、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由行政人事部進行分類登記、保管。

　　從零開始的企業培訓逆襲搭建手冊，你領取了嗎？

　　公司年度培訓方案 16

　　目的

　　本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業文化， 樹立統一的企業價值觀念，行為模式,了解公司相關規章制度，培養良好的工作心態，職業素質，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。

　　培訓所需要的態度和培訓的意義

　　1、培訓的'態度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發現最有價值的“鉆石”，關鍵在于你是否：用心學習，態度積極。

　　心若改變，你的態度跟著改變。

　　態度改變，你的習慣跟著改變。

　　習慣改變，你的性格跟著改變。

　　性格改變，你的人生跟著改變。

　　2、培訓的意義：

　　(1). 掌握相應的工作技能、職業道德，從而勝任工作。

　　(2.) 可學到新的知識，多獲得經驗，從而有機會提升。

　　(3). 堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。

　　(4). 新、生手變為熟手，老手不斷更新工作方法，提高工作效率。

　　(5). 會增強自身對勝任工作的信心。

　　(6). 增強工作能力，有利于未來發展。

　　培訓的紀律要求

　　1. 不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

　　2. 進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

　　3. 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

　　4. 培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

　　5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發生爭執、打架;不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

　　6. 培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

　　7. 培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關的事。

　　注意事項

　　由于每個企業的情況不盡相同，因此在制定企業員工培訓方案時，應考慮到企業自身的具體情況，充分調研企業現狀以及新員工的相關情況。在必要時可向專家或者相關行業咨詢。

　　公司年度培訓方案 17

　　為做好20xx年經營工作，提高工作能力，提升服務質量，擴大業務銷售，完成年度工作任務，創造良好經濟效益，特制訂20xx年經營管理思路，具體如下：

　　一、指導思想

　　認真學習合資公司工作精神與發展目標，貫徹落實合資公司20xx年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經營能力建設，以卓越服務創造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務，千方百計為客戶排憂解難，優化公司發展環境，增強工作信心與決心，促進公司各項業務平穩較快發展，提高經濟效益。

　　二、總體目標

　　要以20xx年天然氣到來為契機，做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品的銷售工作，要重點解決以往經營服務工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務水平、服務能力，增強服務形象和體現服務價值，達到“服務好、質量好、客戶滿意”的目標，從而助推本公司各項業務平穩較快發展，創造良好經濟效益。

　　三、工作措施

　　(一)加強學習，提高自身素質

　　當今時代就是一個自學的時代，一個人不自學，就太慢時代的須要，必定被時代所出局。做為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來，有關燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品發生不淡為契機，強化自學。必須自學各方面業務知識，不斷擴大自己的知識面，特別必須自學燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產品科學知識，熟識產品采用范圍與使用性能，能答疑客戶明確提出的所有問題，推動天然氣產品的銷售工作。必須出席合資公司非政府的各種培訓，減少服務技能，滿足用戶客戶明確提出的各種建議；通過自學培訓，提升我們物資公司全體員工的綜合素質，回去搞好客戶服務工作，贏得客戶的.令人滿意。

　　(二)樹立信心，促進業務營銷

　　20xx年，我們物資公司全體員工必須踐行信心，堅決執行合資公司的各項工作同意與工作措施，在具體內容實際業務營銷中，必須提高“主動服務能力、解決問題能力、辨認出市場需求能力”三種能力，必須多動腦筋、想要辦法，存有真正的實招，存有真正迎合客戶的實際措施，推動業務銷售，謀求順利完成全年目標任務，銷售額達至XX萬元，以出色的銷售業績向合資公司匯報。

　　(三)落實措施，做到優質服務

　　20xx年，我們物資公司必須通過全面落實措施，二要提升自己的服務水平，為客戶提供更多真正的優質服務，以此達至穩固老客戶、發展嶄新客戶的目的。一就是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動招呼，查問業務事項，詳盡提問客戶明確提出的全部問題，保證客戶贏得令人滿意，以此不斷擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關天然氣產品銷售。二就是全面落實上門服務，對業務量小的客戶，除平時多打電話展開聯系外，主動上門造訪客戶，向客戶了解我們物資公司的產品，表明我們物資公司的價格優勢與優質服務。同時，深入細致匯報客戶的意見與建議，這樣既聯絡了客戶的感情，又通過接納客戶的意見與建議，提升服務質量，推動業務發展。

　　(四)創新服務，增進客戶感情

　　20xx年，我們物資公司準備工作在店里成立一個茶座，把環境搞得典雅溫馨，充滿著人情味，使客戶去我們店似同賓至如歸。在平易近人祥和的環境中，使業務小的客戶起身去慢慢品茶，在悠然的消閑中，與客戶攀談業務。業務談論成，就在茶座里，辦理有關燃氣業務，提升業務檔次。

　　(五)加強責任，提高工作質量

　　必須搞好工作，除了工作能力外，關鍵在于責任。20xx年，我們物資公司對每個員工必須明晰工作分工，明晰工作職責，并使每個員工都天下至工作責任性，按照工作建議深入細致搞好自己的工作。必須切實加強每個員工的工作責任性，必須熟識自己的工作崗位責任，明白自己的工作范圍，對自己工作責任內的任何事情，都必須主動地回去搞，認真負責地略過搞好，只要人在崗位，事情就要搞足到最后一分鐘。同時，必須加強時間效率，努力做到辦事不拖拉，大力推進工作進度，確保工作質量，推動業務工作發展。

　　項目背景介紹：

　　企業中高層管理者，通常就是指總經理、副總經理、各部門負責人、高級技術人員及總經理選定人員，就是一個企業的主要負責人，就是企業戰略、規劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質和管理水平輕易關系到企業的執行力，關系到企業的存活發展。當企業規模逐漸不斷擴大或企業停滯不前時，都須要快速提高中高層管理人員的管理能力，以助推整個團隊的蛻變。而現實工作中，中高層管理人員多數沒經過專業的管理培訓，很多人從業務或技術骨干輕易踏上管理崗位，依靠探索去累積管理經驗，也可以由于缺少基本的管理科學知識而導致犯規，給企業增添時間、金錢和機會的代價。中高層管理團隊的水平低落已經淪為很多企業發展的瓶頸，引致企業雖存有較好的戰略，也很難同時實現。現為客戶公司量身訂制中高層管理者培訓方案，以提高中高層管理者的管理能力，同時實現客戶公司的快速發展。

　　公司年度培訓方案 18

　　一﹑培訓目標

　　1. xx知識

　　根據《金屬焊接與切割作業人員安全技術培訓大綱》和《國家技能鑒定規范》為依據，通過培訓，使培訓學員掌握焊工基礎知識、電弧焊、氣焊以及氣割等知識的基本原理，焊工的安全知識，提高學員安全防護意識。

　　2. 技能操作

　　根據國家的相關標準和規范，通過培訓突出專業操作技能，使培訓對象對金屬材料的焊接與氣割有一定的操作水平，能掌握安全事故的處理方法和規范意識，提高學員工作中的實際操作能力。

　　二﹑培訓時間

　　總課時 24 理論課時 6 技能課時 16 機動課時2

　　三﹑課程設置與教學要求

　　（一）理論知識部分

　　1. 焊工基礎知識。

　　2. 焊接過程中，焊接與切割的防火防爆的規范措施。

　　3. 金屬材料的一般知識。

　　4. 焊接工藝的基礎知識。

　　5. 氣焊、氣割、電弧焊等主要設備的性能和基本原理。

　　6. 焊炬、割炬、電焊鉗等輔助設備的工作原理與參數。

　　7. 電焊條焊炬參數的選擇方法。

　　8. 焊炬缺陷產生的原因和焊接質量的檢測基本方法。

　　9. 安全用電和電工基礎知識。

　　10. 特殊焊接作業安全作業技術。

　　（二）實際操作技能

　　1. 氣焊，氣割大焰調試的.方法。

　　2. 焊接設備的調試方法。

　　3. 焊條，電弧焊在各種位置下的焊接方法。

　　4. 化工原料容器以及管道的焊補方法。

　　5. 設備接地與接零的方法。

　　6. 觸電急救的基本方法。

　　7. 火災，爆炸事故的緊急處理方法。

　　公司年度培訓方案 19

　　一、員工英語口語評測情況：

　　優勢：大部分員工大學時英語過了四六級，讀寫能力能夠應付，英文詞匯、語法、理解能力、聽力屬于中上水平。

　　弱勢：但由于在"說"時處于緊張狀態，不了解西方人的禁忌，因此其語調、語速、流利程度處于劣勢，甚至由于過分緊張而說不出口。

　　二、重點解決的問題：

　　突破心理障礙，消除緊張感，增強口語流利度。

　　三、培訓原則：

　　利用洋話連篇特有的生存英語、情景授課，中外教同堂授課等教學優勢，加強英語情景對話演練，附加有關西方文化及電器行業特用詞匯的學習，增強其"說"的信心。

　　四、具體培訓方案：

　　1、培訓級別：中級。

　　2、培訓時間：三個月，80課時。

　　3、培訓地點：企業內部職教室。

　　4、培訓教材：

　　1）《洋話連篇商務美語》——是語言與管理、商務綜合在一起的一本內部教材。本書分為三部分：

　　第一部分是基本的商務介紹（包括工作環境、工作任務、時間管理等）；

　　第二部分為商務及管理用語（包括商業建議、項目管理、解決沖突等）；

　　第三部分為高層管理用語（包括金融管理、商務談判、市場營銷等）。

　　2）《洋話連篇口語晉階寶典》——其特點是用現代美語描述了生活當中常見的100多個場景，每個場景只需10個最常用的句子就可以完成。

　　3）《洋話連篇輔助教材》是在《洋話連篇寶典》的基礎上專門為學員編寫的行業專業用書，分為初、中、高三個級別，與寶典內容相對應，并對其進行補充，使教學針對行業特點更具有系統性。

　　5、授課教師：中教、外教同堂授課。

　　6、上課方式：教學課堂輕松活躍、互動性強，課程中穿插角色扮演。

　　7、授課內容：

　　1）Partone：Warmup。（10分鐘）

　　發音其實很重要，準確的語音、優雅的語調是衡量一個人語言水平的基本條件，同時也是與外國人交流時一種身份的象征。學習每一個場景中的重點詞匯及專業詞匯，教師將幫員工糾正發音，讓員工的`發音、語調更為地道，詞匯量更豐富。

　　2）Parttwo：ModernTopten十大洋話。（10分鐘）

　　在選定的場景中，選出10個經典的句子，通過這10個典型句子的學習，可以解決80%—90%的該場景的基本交流問題，學到西方人的語言表達習慣和方式，從而提高聽力，使語言更加地道和現代。

　　3）Partthere：MoreFantasticSayings更多絕妙洋話。（10分鐘）

　　本部分將以更多絕妙洋話的方式，補充在該場景中美國人正在使用的表達方式以及這些句子的用法。通過這些句子的學習，進行吞音和連讀的訓練。

　　4）Partfour：CultureShock文化沖擊。（10分鐘）

　　學習該場景的文化背景知識，掌握相關文化鏈接，了解西方人的禁忌及思維模式。

　　5）Partfive：Conversation情景對話。（20分鐘）

　　課程中的重點部分。在學員掌握課程單詞和典型句式的基礎上，學習情景對話，更好地掌握所學內容。

　　6）Partsix：Role—play角色扮演。（30分鐘）

　　用ROLEPLAY（角色扮演）來幫助學習者更快、更輕松的融入到全新的英語口語學習氛圍中。充分調動自己的想象力來模擬一個場景，鮮活的語言將會加深記憶，同時培養英語思考能力，現場的糾正與模仿是學習語言的最佳途徑。

　　在輕輕松松中度過了90分鐘（兩個課時）的口語學習。

　　五、效果評估：

　　在80課時的學習過程中穿插四次學習效果評估，主要由外教與員工們進行隨意聊天（工作、家常、話題等），觀察員工的緊張度、語言流利程度及發音準確性。根據每次評估情況，微調授課內容。

　　公司年度培訓方案 20

　　一、實施背景

　　“十二五”期間是國網公司深化“兩個轉變”、建設“一強三優”現代公司，確保“三集五大”體系高效運轉的關鍵時期。在國家經濟發展進入新常態，區域經濟下行壓力加大，電力體制改革深入推進的大背景下，福州公司的發展面臨著更加艱巨的挑戰。同時，隨著福州地區全面加速新區開放開發、大力推進自貿區建設、全力打造21世紀海上絲綢之路戰略樞紐城市，福州公司也迎來了關鍵發展機遇。

　　面對挑戰和機遇，福州公司結合國網公司、省公司的要求，明確提出了“十二五”的工作重點在于固本強基、創新發展，在深化“兩個轉變”中上臺階、作表率。要求各級員工既要在各自專業領域持續深耕細作，提高專業能力和管理水平，又要在新的形勢下進一步強化創新與協作能力，發揮積極性和主動性，形成推動自身進步與企業發展的內生動力。

　　新形勢、新要求下，針對員工能力素質短板，福州公司提出了整體解決方案：將員工業績水平、素質能力、企業文化認同度與職業發展相結合，兼顧創新性、靈活性，設計更加富有激勵性的各層級人才發展與綜合評價機制，引導員工自我激勵、與企業共同成長。

　　二、內涵及做法

　　1.內涵

　　福州公司在近幾年一線員工專業素質提升創新與實踐的基礎上，構建“三篩合一”人才發展模型。該模型是以美國著名心理學家麥克利蘭的素質冰山模型為依據進行設計的，從外顯的行為、能力到內在的價值觀逐層深入，從普適性的業績等級，到員工的崗位勝任能力，再到員工對公司文化與價值觀的認同，為員工素質能力提升和晉升發展提供了清晰的框架和有序的指導。

　　該模型由三個篩子構成，“業績篩”，關注事情做的是否合格，落實績效考核、業績等級評定，選拔出業績優秀的員工。“能力篩”，關注員工擁有的能力是否能夠勝任本職工作，運用崗位素質模型和素質測評工具，選拔出具有崗位勝任能力的員工。“價值篩”，關注冰山模型中不可見的深層特質，包括潛力、特質、價值觀評估等，選拔出具有高度文化和價值觀認同的員工。通過“三篩合一”篩選的員工方能最終進入公司人才培養蓄水池重點培養、優先發展。福州公司同時配套搭建人才發展與綜合評價的系列制度，實施人才開發培養和崗位動態管理，促進員工挖掘自身潛能、提升崗位勝任力、形成文化和價值觀認同，幫助員工在為企業創造價值的同時，也獲得自身的經驗成長與發展機會，實現員工與企業的共同進步。

　　“三篩合一”人才發展模型

　　（1）導入“精益理念”，升級人才開發與培養模式

　　借鑒當前互聯網思維下“精益創業”與“產品迭代”的理念，倡導利用簡化的工具方法試點嘗試，迅速獲取分析客戶實際反饋信息，快速迭代優化調整，從而取得競爭力。

　　第一，完善人才發展與綜合評價機制。福州公司整體布局，設計人才培養和績效激勵兩大機制，并同步修訂出臺干部管理、后備培養、用工配置、人才激勵、崗位能力等級考核認證、績效考核等方面的環環相扣、有效協同的配套制度，然后通過試點應用、分析校驗、迭代優化的方式，以點帶面，確保新制度的應用能夠兼顧基礎夯實與發展創新。

　　第二，優化人才開發與培養項目。福州公司在進階式崗位能力等級考核認證、職能部門管理人員選拔360度評估、崗位科目制培訓課程開發等專項工作中，通過試點試套、試考試算、迭代優化的方式，實現對新工具、新項目的靈活測試與及時更新。

　　（2）深化“微培訓”理念，優化培訓管理模式

　　2014年，福州公司在全員培訓的基礎上試點推行“微培訓”；2015年，福州公司全面深化“微培訓”理念，使之與“三集五大”體系適應性培訓相結合。

　　第一，在資源層面，課程與師資雙重求“精”。課程上聚焦一線業務實際，在公司層面引進專業機構指導課程開發，形成標準化可延展可靈活組合的課程組件或短小“微課”；師資上聚焦專家人才和業務骨干的技術力量，利用技術帶頭人形成學習氛圍和學習環境；著力提升內訓師的創新思維、課程研發能力與授課技巧，將各級管理骨干納入內訓師隊伍，真正做到將公司的'日常管理動作融合到培訓中去，為績效負責；并由此形成可推廣的“微培訓”資源體系構建經驗。

　　第二，在運營層面，全流程滲透“微培訓”理念。培訓需求分析環節以崗位為核心，關注崗位科目技能、業務實際，抓重點、抓要點；培訓策劃環節根據成人學習的特點設計教學環節；培訓實施環節小班即可授課，靈活組織，將面授與現場培訓、實操演練、仿真、模擬、網絡教學、“見縫插針式”學習和研討、導師帶徒、骨干幫帶、行動學習等多種手段相結合，通過“化整為零”，實現對碎片時間的充分利用，化解工學矛盾、提高培訓效率；培訓效果評估環節以是否解決實際問題作為標準，并結合崗位能力等級考核認證檢驗“微培訓”成效。

　　2.主要做法

　　福州公司結合近幾年一線員工素質提升主要做法與成效，創新設計了“三篩合一”人才發展與綜合評價體系，自上而下制定了分層創新的工作計劃，并在具體措施的實施過程中，充分貫徹“精益理念”，實現了基礎管理與發展創新的結合。

　　（1）針對業績篩，優化績效體系，助力崗位績效提升

　　目前福州公司績效管理體系已較為完善，并已形成了常態性的運作機制，但管理上仍然存在有待提高的地方。主要集中在以下三個方面：一是責任落實存在脫節，個別部室沒有很好地將公司層面的關鍵指標和重點任務分解落實到具體崗位。二是重結果考核輕過程管控，個別部室對績效指標和重點工作任務的完成進度和時間節點不能及時跟蹤到位。三是正向激勵作用未能充分發揮，個別部室在績效激勵上存在“撒胡椒面”現象。

　　針對以上存在的不足和問題，福州公司績效管理工作總體圍繞“落實責任、加強管控、發揮激勵”的主線，進一步深入推進。具體做法如下：

　　第一，落實業績看板和問責機制，強化績效溝通輔導。福州公司本著“重獎重罰”的原則，抓好責任落實到崗到人，將公司企業負責人年度業績考核關鍵績效指標及重點工作任務分解細化并納入對應崗位員工的年度績效責任書中。嚴格督查督辦，實行看板管理，月度公布，年度累計，與各部室組織績效考核兌現掛鉤。對于未按要求落實考核責任的部門，嚴肅問責考核，情節嚴重的還將對部門領導進行約談。

　　福州公司通過開展績效輔導與溝通培訓為各級管理人員提供了績效面談和下屬輔導方面的可資借鑒的工具，有效提高了各級管理人員的績效溝通和反饋能力。

　　第二，利用“柔性強制排序”合理拉開績效差距。績效考核中，為確保員工業績表現的差異性能夠凸顯，通常采取強制排序手段，這樣可以有效地避免由于考評人的個人因素而產生的考評誤差，但同時也存在預先確定的比例可能不符合員工實際工作表現的情況。福州公司結合工作實際，推行“柔性強制排序”，將員工年度績效考核各檔比例與部門業績和部門評先評優掛鉤，激勵部門內部形成團結協作的合力。

　　（2）圍繞能力篩，改良培訓體系，促進員工技能提升

　　第一，推進能力導向的進階式崗位能力等級考核認證。為公正客觀評價生產技能人員的崗位勝任能力，增強培訓工作的有效性和針對性，激發一線員工提升專業技能的積極性和主動性，福州公司多方征求意見，研究制定了《生產技能人員崗位能力等級考核認證管理辦法》，并導入“精益理念”，創新開展試套考核與培訓工作。

　　首先，參照《國家電網公司生產技能人員職業能力培訓規范》，進一步細分能力等級，分專業組織制定生產技能人員崗位能力等級考核認證項目及評分標準。

　　其次，在考慮涉及崗位、人員較多，崗位能力等級的考核認證缺乏歷史數據的情況下，先期挑選部分班組進行試套考核。以供電所人員考核認證為例，挑選規模、地理位置較有代表性的螺城、瑯岐、宦溪3個供電所進行試套考核，全體107人未經培訓、分五批直接“裸考”，以摸底供電所人員真實技能水平，并據以優化考評標準。

　　接著，用2個月的時間，重點針對試套考核暴露出的技能短板，分8個工種崗位層次31個模塊100個技能項目，組織開展本部及縣公司82個供電所2820人的崗位輪訓工作。

　　最后，在培訓結束后3個月內，分批次組織完成供電所人員崗位能力等級的考核認證工作，并按照《生產技能人員崗位能力等級考核認證管理辦法》有關規定，對技能水平超過崗位要求的人員，予以績效獎勵；對技能水平低于崗位要求的人員，予以降低崗級兌現薪酬待遇或優化調整崗位。

　　第二，規范問題導向的課程開發和傳幫帶。

　　一是規范崗位科目制課程開發模式。福州公司在近幾年崗位科目制課程試點開發的基礎上，全新升級，將開發課程擴展到全部“三集五大”重點核心工種、重點業務流程、典型設備、典型技能項目。

　　首先以崗位要求為核心，以《崗位說明書》中明確的崗位職責、崗位任職資格為基礎，以國網公司《生產技能人員職業能力培訓規范》和省公司《崗位培訓標準》為主要參照，結合“三集五大”新職責、新要求、新科技、新手段及崗位能力等級考核認證暴露出的員工素質能力短板，發動各部室上報開發課題27個，并最終篩選出14個核心課題。其次以項目制為組織形式，抽調專家骨干擔任各課題組組長，并由組長負責組建項目團隊。然后公司層面結合關鍵節點舉辦績效導向的課程設計與開發培訓，幫助項目團隊掌握先進的課程開發工具和最佳實踐案例萃取技術，并通過持續跟進輔導促進應用落地。最終，在外部專家指導、內部專家參與評審的共同努力下，各課題組共計完成14個重點課題的課程大綱思維導圖、PPT講義、講師手冊、學員手冊、案例習題集等課程要件的開發工作，組織拍攝完成《輸電線路通道樹竹清障》、《營銷裝表接電人員的一天》等2部微電影。

　　本次課程開發工作密切結合“三集五大”要求，實現開發科目的系統性、開發人員的積極性、開發內容的針對性、開發過程的專業性等的全面提升。

　　二是優化傳幫帶工作模式。一方面導師帶徒靈活設計。重點組織新進員工在見習實踐期和轉正定級后的兩年技能提升期內進行師帶徒培訓，將現場培訓指導與日常工作輔導相結合，充分利用碎片時間，強化組織內隱性知識傳承及師徒培訓的業績引導作用。首先，樹立共同目標。制定《師徒培訓策劃書》，明確培訓期內的技能提升目標和培訓計劃。其次，實行績效掛鉤。開展“師徒連帶考核”，明確導師對師徒培訓成效所負的連帶責任，將師帶徒津貼與師徒培訓成效掛鉤，突出正向激勵，提高導師輔導的積極性；將徒弟期滿考核成績與績效直接掛鉤，促進新員工能力提升。最后，落實監督考核。預先審查專業理論和現場技能考核方案，按季度審核學結，對師徒培訓階段性考核和期滿考核工作進行檢查、指導、監督；以過程管理監督促進師徒結對的成效提升。

　　另一方面是骨干幫帶化整為零。由于業務運營和培訓學習要求的不斷提高，工學矛盾日益明顯，為實現“與班組減負相結合”：在幫帶形式上，倡導雙方協商、方式靈活，可綜合運用跟班學習、送教上門、集中培訓、結合重大工作任務、缺陷處理、工程驗收及工作檢查等手段“化整為零”組織幫帶培訓；在幫帶監督管理上，預先審核把關培訓策劃書和考核方案，實施培訓情況抽查，按期反饋培訓考核成績，按季度通報各單位縣公司骨干幫帶項目完成情況，并嚴格落實考勤管理和屆滿技能操作考核機制，確保幫帶的實際效果；在幫帶重點上，以有效促進縣公司管理水平和業務水平與地市供電公司接軌為目標，重點強化管理人員、班組長技術管理能力，通過技術規范“一對一”指導，結合專題講座、現場指導等幫帶方式，查找短板與不足，采取差異化措施，提升生產執行力。

　　第三，完善戰略導向的“三集五大”體系適應性培訓。根據國網公司確保“三集五大”體系高效運轉的要求，福州公司將促進“三集五大”體系下新科技、新手段、新職能、新要求落地的體系適應性培訓列為年度重點工作任務、開發設計專項培訓，培訓內容同時結合了崗位科目制課程開發成果，確保培訓課程兼顧系統性與針對性、理論性與實操性。

　　從培訓計劃上明確責任機構，并實施項目經理負責制，確保培訓實施的責任主體；其次，從培訓內容的選擇上將“三集五大”體系新職責、新要求、新科技、新手段作為專項課題突出設計與開發，定制專項培訓方案，業務課程以運維檢修、營銷服務、農村供電所人員的業務技能為核心，內部管理與運營課程以配合“三集五大”的通用制度宣貫及系統應用為主要內容，從對外服務形象到對內運營管理，全面提高崗位適應性。

　　同時，配合“三集五大”體系的管理能力提升要求，組織“精益化管理”系列專題培訓，從中層干部、后備干部、基層管理、班組長四個層次開展履職能力培訓，拓展管理理念、夯實管理基礎，全面提升管理人員的管理水平和履職能力。

　　（3）聚焦價值篩，引進實用工具，增進價值觀認同

　　第一，引進明鏡輔導與教練技術，發揮導師引領作用。為幫助新員工快速融入快速成長，福州公司創新引進明鏡輔導及教練技術培訓，幫助導師掌握崗位教練的引導與反饋技巧，切實提高溝通協調、激勵反饋、目標管理三種能力，明確在師帶徒工作中的身份定位，引導徒弟突破限制性思維，并在日常復盤溝通中幫助徒弟提升認知能力，改變心智模式，發掘內在潛力、強化對“五統一”的企業文化和“誠信、責任、創新、奉獻”的價值觀認同。

　　第二，導入360度評估技術，健全管理崗位評價體系。為全面評估員工行為，實現人崗匹配，福州公司試點在職能部門管理人員選拔中引入360度評估技術，提煉業績表現優異的骨干員工的有效行為，設計崗位能力素質模型，構建360度行為評價體系，將管理人員選拔在過去筆試+面試的基礎上，增加360度評估環節，全面評估候選人與擬任崗位所在團隊的管理風格是否相符、其個人價值觀及性格特質與崗位本身要求是否匹配。將評估結果作為最終是否入選的參考意見，“優先選擇最適合的人、而非最優秀的人”，選拔符合公司價值理念的人才，提高人-崗匹配度。

　　第三，引入行動學習機制，以行動促進觀念轉變。為促進學習型組織創建，福州公司創新引進“行動學習”，以專家人才為核心組建15個項目攻關團隊，在立足于解決實際問題、幫助員工提升能力的基礎上，通過課題選擇、培訓研討、落實問題解決方案和行動計劃，對參與者進行理念引導，鼓勵質疑與反思，提高團隊凝聚力與創新意識，實現對“五統一”的企業文化的塑造。

　　（4）靈活應用促機制落實，打造德才兼備的人才隊伍

　　對“三篩合一”模型的綜合靈活運用，一方面能夠指導各層次員工自主提升，另一方面也能夠幫助組織選拔既有能力又有高度文化認同的德才兼備的優秀員工，建設真正符合福州公司未來長遠發展的人才隊伍，實現福州公司各項工作的可持續發展。

　　在員工崗位動態管理方面，將員工的履職能力和崗位績效作為員工崗位調整、職務職級晉升的必備條件，充分應用員工的崗位能力等級考核認證和績效考核結果來優化崗位配置和職位調整，讓能力強、業績好的員工優先晉升，逐步實現“上崗憑能力、晉級憑績效”的共識。將職能部門管理人員360度評估結果作為最終是否入選的參考意見，選拔符合公司價值理念的核心管理人才。

　　在培訓開發方面，通過績效考核認真分析員工的能力短板和工作態度，將其作為制定員工培訓計劃、安排培訓項目的重要依據。對考核結果不同等級的員工，分別安排待崗補習性培訓、提升性培訓、發展性培訓，有效提升培訓的針對性和實效性。根據崗位能力等級考核認證結果，動態調整薪級積分。設立人才當量提升專項激勵獎，鼓勵員工進行在職教育深造，積極參加專業技術資格評定，不斷提高技能等級。

　　在評先評優、專家人才選拔方面，建立崗位能力等級考核認證和績效考核結果與評優評先、能力評價的掛鉤機制，優先推薦履職能力強、長期績效優的員工參與評優評先和各類優秀專家人才選拔。將評為國網公司級專業領軍人才、優秀專家人才的，參照公司中層干部管理。對評為各級優秀專家人才、專家人才后備的優先給予培訓機會，同等條件下優先使用。

　　三、實際效果

　　1.管理水平顯著提升

　　本項目針對員工發展與綜合評價，從點、線、面三個層次開展管理創新，立體提升管理水平，實現了立項之初的目標，在有效提高自身管理水平的同時，持續發揮在地區企業管理方面的表率作用。

　　首先，從點上導入了“精益理念”的和做法，借鑒當前互聯網的先進做法，在各項新工具引進中采取迭代優化的思路進行試點和改善，實現對管理創新工作先試點、后優化、再推廣的機制，有效保證基礎管理穩定與發展創新。

　　其次，從線上聚焦“三集五大”體系適應性培訓，將“微培訓”的理念進一步深化，在培訓資源、運營層面深度連接“微培訓”理念，并將散落的各項培訓串成體系，對原有培訓體系的優秀做法進行了持續創新和全面升級。

　　第三，從面上創新構建了面向員工的發展與評價的“三篩合一”人才發展模型，為員工業績提升、能力發展和企業文化認同評價提供了有力的理論支撐，據此層層開展創新完善工作，逐步實現員工業績改善、素質提升、價值觀認同與職業發展相結合，系統全面的升級人才管理工作。

　　2.員工自主學習熱情持續高漲

　　通過“自內向外”的層層激勵，員工自主參加學習、提升技能的積極性不斷提高，在職學歷申報人數年均提升5%；初、中級專業技術資格認定（確認）申報人數年均提升3%。今年截至目前，福州公司已組織開展師徒幫帶88對，完成46對師徒培訓屆滿考核；組織完成長樂、福清等7個縣公司33個項目55期233人次骨干幫帶；累計開展崗位能力等級考核認證培訓574場12350人次、“三集五大”崗位適應性培訓43場7570人次；連續三年競賽調考總成績位列全省第一。

　　3.隊伍素質結構明顯改善

　　通過“由外而內”的步步引導，福州公司隊伍專業素質結構有了明顯改善，較項目實施前，公司人才當量密度提升了0.955，高技能人才比例增加2.65%，增加國網公司級優秀專家人才、專家人才后備25人，93名業務骨干輸送至國網公司、省公司專業部門掛職鍛煉。

　　公司年度培訓方案 21

　　一、目的

　　為規范員工的培訓工作的組織、實施及考核工作，特制定本規定。

　　二、范圍

　　本規定適用于公司所有員工的培訓管理。

　　三、職責

　　行政人事中心負責落實本制度的執行實施工作。

　　四、內容：

　　4.1培訓的分類

　　4.1.1培訓主要分為中層干部培訓、新入職員工崗前培訓、在職員工崗位技能培訓、公共課程培訓、公司相關規章制度培訓及根據公司要求增加的其他培訓。

　　4.2培訓內容

　　4.2.1中層干部培訓內容主要為心態、管理技能及崗位技能等知識。

　　4.2.2新入職員工崗前培訓內容主要為企業文化、規章制度、辦公軟件基礎使用、員工崗位職責、相關的公共課程、特殊崗位所需的公司產品知識、根據具體情況新增的培訓課程。

　　4. 2.3在職員工技能培訓內容主要根據各部門實際崗位工作性質而定，包括崗位實操、崗位業務流程、崗位能力、辦公或工作設備應用、管理素質、國家相關法律法規、產品知識等。

　　4.2.4公共課程培訓內容主要包括心態調節、情緒應對及其他根據公司員工實際需求確定的課程。

　　4.2.5公司相關規章制度培訓主要內容包括公司所有新的發文及更改的發文，其中不包括任命發文。

　　4.2.6公司要求增加的其他培訓根據要求的具體情況確定具體內容。

　　4.3培訓計劃的制定

　　4.3.1中層干部培訓計劃制定：培訓部根據每一階段的培訓需求調查初定培訓計劃內容并上報公司，根據公司審批意見確定具體的培訓計劃。

　　4.3.2新入職員工崗前培訓

　　4.3.2.1對內勤人員，當批次入職人數大于5人時，由培訓部根據新入職員工崗前培訓內容制定相關培訓計劃。

　　4.3.2.2對外勤人員，當批次入職人數大于8人時，由培訓部根據新入職員工崗前培訓內容及與用人部門、負責授課部門進行溝通后確定具體的培訓計劃。

　　4.3.2.3當批次入職人員為零散入職時，培訓部根據文檔管理系統中的.新入職員工人數進行數據統計，當人數大于10人時，培訓部根據內外勤人員的實際比例確定具體的培訓計劃。

　　4.3.3在職員工崗位技能培訓

　　4.3.3.1在職員工崗位技能培訓計劃的制定由各部門主管根據各部門崗位的具體情況進行制定，培訓每月不少于2次，1次為針對部門各崗位技能實際情況的綜合性培訓，1次為對前一次綜合性培訓效果的分析，針對仍然存在的問題提出相應的解決方案。培訓低于2次，扣部門主管當月績效分數10分，按規進行培訓的，公司按照薪資方案套定給予部門主管相應獎勵。

　　4.3.3.2處于試用期員工崗位技能培訓計劃由用人部門主管根據具體崗位要求制定培訓計劃，提交培訓部，培訓部進行跟進。

　　4.3.4公司公共課程培訓計劃按照每一階段培訓部對公司員工培訓需求調查的實際情況并通過公司審批通過的方案進行確定，公共課程每年不少于4次。

　　4.3.5培訓部根據公司相關規章制度發文或制度更新具體情況制定相關培訓計劃。

　　4.3.6公司增加的培訓計劃由培訓部根據公司的具體要求而制定。

　　4.4培訓的實施

　　除了新入職員工崗前培訓、公司相關規章制度培訓及公司要求增加的培訓外，所有培訓的操作流程如下：

　　培訓需求調查→培訓需求評估→培訓計劃或方案設計→培訓計劃或方案的實施→培訓考核→培訓效果的評估

　　4.4.1中層干部培訓：培訓部下發培訓調查表→培訓部根據培訓調查表數據進行匯總分析初步擬定培訓計劃或方案報公司審批→培訓部根據報批的培訓計劃或方案發出培訓通知跟進實施→培訓部出卷考核→下發培訓效果評價表及結合考核成績作出培訓效果評估并抄送公司。

　　4.4.2新入職員工培訓：培訓部根據與用人部門、授課部門的溝通意見制定培訓計劃表→培訓部負責或跟進培訓的開展→培訓部根據授課部門提交培訓資料自行出卷進行考核→下發培訓效果評價表→培訓部結合考核成績及培訓效果評價進行效果評估并抄送公司。

　　4.4.3在職員工崗位技能培訓：

　　4.4.3.1在職轉正員工崗位技能培訓：各部門根據本部門崗位的實際情況制定培訓計劃表報培訓部存檔→培訓部跟進部門培訓的開展→培訓部根據部門培訓資料出卷進行考核→下發培訓效果評價表→根據培訓效果評價表的內容抄送公司及反饋各部門→各部門根據培訓評估中存在的問題進行第2次培訓并將培訓達到的最終效果以報告形式報告公司。

　　4.4.3.2試用期員工崗位技能及調崗、轉崗崗位技能培訓：用人部門根據員工的實際情況制定相應的培訓計劃并發至培訓部存檔→培訓部跟進培訓的開展→試用期結束培訓部根據用人部門提交題庫出卷安排轉正考試并下發崗前技能培訓效果評價表→根據考核具體成績及培訓效果評價表反饋用人部門及抄送公司。

　　4.4.4公共課程培訓：培訓部下發培訓需求調查表→培訓部根據培訓需求調查表數據進行匯總分析初步擬定培訓計劃或方案報公司審批→培訓部根據報批的培訓計劃或方案發出培訓通知跟進實施→培訓部出卷考核或員工以學習心得形式報告公司→下發培訓效果評價表并結合考核成績作出培訓效果評估并抄送公司。

　　4.4.5公司相關規章制度培訓：制度制定或更新部門在發文后將培訓計劃發給培訓部→培訓部跟進培訓的開展→培訓部根據發文的具體內容出卷考試→培訓部將考核結果匯報公司。

　　4.4.6公司要求增加的其他培訓：培訓部根據公司要求增加的其他培訓制定培訓計劃并跟進培訓開展及考核工作→作出培訓效果評估抄送公司。

　　4.5培訓方式：講授、外出參觀、觀看視頻、會議宣講、研討、辯論及除自習外的其他培訓方式，其中中層干部培訓及公共課程培訓主要以觀看視頻及外聘老師授課為主。

　　公司年度培訓方案 22

　　培訓動機：

　　1、市場競爭日益激烈，傳統的銷售方式已不能滿足市場需求；

　　2、銷售人員面臨的挑戰包括客戶拓展、客戶維系等，需要系統性的學習；

　　3、市場的不斷變化和消費者的理性購買，要求銷售人員具備更高的職業素養和能力；

　　4、培訓講師掌握現代銷售成功的關鍵，注重提高銷售人員的專業能力和銷售策略，并總結出一系列可行的營銷方法。

　　目標實現：

　　1、幫助銷售人員認識市場變化，建立預警意識；

　　2、提高銷售人員的銷售素養和能力，滿足客戶需求；

　　3、掌握三種針對客戶需求變化的不同銷售策略和方法；

　　4、培養專業精神和高效溝通技巧，建立狼性銷售意識；

　　5、增強客戶忠誠度，推行全員服務營銷新思維；

　　6、熟練掌握微利時代營銷策略，靈活應用到實際銷售中。

　　培訓安排：

　　1.體能訓練

　　作為銷售人員，健康身體是最基本的保障。由于銷售工作具有挑戰性，常常需要奔波勞碌，加上生活規律不穩定，因此身體素質是非常重要的。曾經有一家公司因為一個患有肝炎的銷售人員未及時治療而導致多人感染，嚴重影響了銷售業績和客戶信任度。因此，加強銷售人員的體能訓練是企業不可忽視的重要措施。

　　2.產品知識培訓

　　作為銷售人員，要了解自己所銷售產品的各方面知識，包括口感、包裝、價格和功能等方面。然而，過多的產品知識訓練可能會導致銷售人員忽視競爭、客戶需求和銷售技巧等關鍵要素。因此，銷售人員的主要任務是銷售，而不僅僅是了解產品。

　　經銷商是一個行業中的專業人士，在和銷售人員進行交易時往往比銷售人員更有經驗和產品知識。因此，企業應該通過產品知識培訓來教授銷售人員簽定合同或協議書所需的知識，并向企業內部專家咨詢、上營銷管理類網站等地尋求幫助來回答客戶提出的深奧問題。此外，許多企業還會將銷售人員放到客戶那里學習，以便他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，并處理銷售中的突發事情。這一段的結構不變，但使用了不同的表述和詞匯。

　　銷售人員有很多學習銷售技巧的方法，包括講師授課，相關書籍和企業完整的教材。通過培訓，他們可以學到許多技巧，如如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。在現代市場經濟下，好的客戶經銷商追求的不僅僅是利潤最大化，而是想通過經銷企業的產品獲得更完善、更優質的服務。因此，銷售人員需要學習企業的先進管理經驗和完善的制度。在銷售技巧的培訓中，克服拒絕的能力是最重要的一課。銷售的第一課就是從被拒絕開始的，這是一個有效的.方法來讓銷售人員去克服拒絕，并得到鍛煉和提高。

　　為了了解本行業中同類產品的成本、功能、交貨期、促銷手段、市場價格和消費者意見等信息，銷售人員需要通過各種途徑搜集信息，并將結果以表格化形式呈現出來。然后結合自己所銷售的產品特點，揚長避短，發揮自己產品的獨特優勢，從而更好地了解自己的對手，達到知己知彼，百戰百勝的目的。

　　最直觀的學習方式就是實地培訓。市場是最好的課堂，地區經理可以和銷售人員一起出差，實地觀察銷售人員對于產品知識、銷售技巧、競爭技能的掌握程度，并對其表現進行評估。這樣的經理言傳身教班，可以幫助企業快速提高銷售業績和銷售人員的整體素質。這一段同樣保持了原有的結構和主旨，但修改了一些表述方式和用詞。

　　賣出好的業績是最好的回報。地區銷售經理的主要職責之一是現場指導銷售人員，因為銷售業績是整個銷售團隊共同努力的結果。地區經理注重的不是他個人的才華，而是他領導下是否有一支出色的團隊。每個月，地區經理至少要和銷售人員一起工作3-5天，為的是推動銷售培訓、鼓勵銷售人員、識別銷售人員的優劣之處，以強化之前學到的技巧和知識。只有這樣，才能形成真正的培訓。

　　年底的銷售人員聚會和盛宴也很重要。由于銷售人員遍布全國，因此他們難以經常聚集在一起。這種聚會有助于彼此幫助、交流工作經驗并增強企業凝聚力。在聚會開始之前，老板會總結過去一年的銷售情況，并宣布明年的銷售計劃，讓每個銷售人員分享他們最精彩、最難忘、最具成就感或者最具挑戰性的銷售故事。最出色的人將獲得企業派發的漂亮禮品或獎金，以鼓勵銷售人員為明年更加努力。大多數公司在年底都會舉辦一次盛宴，這也表示企業對銷售人員一年來的努力工作給予了關注。

　　公司年度培訓方案 23

　　一、培訓目標

　　幫助新員工快速了解公司文化、規章制度及業務流程，掌握崗位基礎技能，融入團隊，縮短適應期，為正式開展工作奠定堅實基礎。

　　二、培訓對象

　　本年度新入職的全體員工

　　三、培訓時間

　　新員工入職后首周進行集中培訓，后續崗位技能培訓貫穿入職后 1 - 3 個月

　　四、培訓內容

　　公司文化與制度培訓：介紹公司發展歷程、企業價值觀、組織架構、規章制度、員工福利等內容，增強新員工對公司的認同感和歸屬感。

　　業務流程培訓：針對不同部門，講解工作流程、協作機制，使新員工熟悉工作環境和業務模式。

　　崗位技能培訓：由各部門業務骨干進行實操指導，包括辦公軟件使用、專業技能操作等，確保新員工掌握崗位必備技能。

　　團隊建設活動：組織拓展訓練、團隊聚餐等活動，促進新員工之間的溝通與協作，增強團隊凝聚力。

　　五、培訓方式

　　課堂講授：邀請公司領導、部門負責人進行理論知識講解。

　　現場實操：在工作現場進行實際操作演示與指導。

　　線上學習：通過公司在線學習平臺，提供相關課程資源供員工自主學習。

　　六、培訓評估

　　采用筆試、實操考核等方式檢驗新員工對培訓內容的.掌握程度。

　　開展新員工座談會，收集培訓反饋意見，了解培訓效果和改進方向。

　　公司年度培訓方案 24

　　一、培訓目標

　　提升管理層的戰略決策能力、團隊管理能力、溝通協調能力和領導力，打造高效、專業的'管理團隊，推動公司戰略目標的實現。

　　二、培訓對象

　　公司中層及以上管理人員

　　三、培訓時間

　　每季度安排 2 - 3 天集中培訓，全年共 4 - 6 期

　　四、培訓內容

　　戰略管理：解讀公司戰略規劃，分析行業發展趨勢，提升管理層戰略思維和決策能力。

　　團隊管理：學習團隊建設、績效管理、員工激勵等方法，提高團隊管理水平。

　　領導力提升：通過案例分析、角色扮演等方式，培養管理者的領導風格和影響力。

　　溝通與協作：掌握有效的溝通技巧，提升跨部門協作能力，促進公司內部高效運轉。

　　五、培訓方式

　　外部專家授課：邀請行業知名專家、學者進行專題講座。

　　內部經驗分享：組織管理層開展管理經驗交流與分享會。

　　行動學習：針對公司實際問題，成立學習小組，共同研討解決方案。

　　六、培訓評估

　　建立管理層培訓檔案，記錄培訓參與情況和學習成果。

　　通過 360 度評估、績效對比等方式，評估管理層能力提升效果。

　　要求管理層撰寫培訓心得和行動計劃，并跟蹤落實情況。

　　公司年度培訓方案 25

　　一、培訓目標

　　提升全體員工的專業技能、通用技能和綜合素質，滿足公司業務發展需求，增強員工個人競爭力，促進公司整體績效提升。

　　二、培訓對象

　　公司全體在職員工

　　三、培訓時間

　　每月安排 1 - 2 次培訓，每次半天，全年累計培訓不少于 20 課時

　　四、培訓內容

　　專業技能培訓：根據不同崗位需求，開展行業知識、專業技術、業務流程等方面的培訓。

　　通用技能培訓：包括辦公軟件高級應用、溝通技巧、時間管理、職業素養等內容。

　　創新思維培訓：激發員工創新意識，培養創新方法和能力，推動工作創新。

　　行業前沿知識：介紹行業最新動態、技術發展趨勢，拓寬員工視野。

　　五、培訓方式

　　線上線下混合式學習：線上通過在線課程、直播等方式提供學習資源，線下開展集中授課、小組討論等活動。

　　工作坊：針對特定技能或問題，組織員工進行實踐操作和研討。

　　崗位輪換學習：安排員工在不同崗位短期學習，拓寬業務知識面。

　　六、培訓評估

　　通過在線測試、實操演練等方式檢驗員工技能提升情況。

　　收集員工培訓滿意度反饋，分析培訓效果，優化培訓內容和方式。

　　將培訓結果與員工績效考核、晉升發展掛鉤。

　　公司年度培訓方案 26

　　一、培訓目標

　　提高銷售團隊的銷售技巧、客戶服務水平和市場開拓能力，打造一支高效、專業、具有競爭力的銷售隊伍，實現公司銷售業績增長目標。

　　二、培訓對象

　　公司銷售部門全體員工

　　三、培訓時間

　　每周安排 1 次集中培訓，每次 1 - 2 小時；每月組織 1 次實戰演練，每次半天

　　四、培訓內容

　　銷售技巧培訓：包括客戶需求分析、產品介紹、談判技巧、成交策略等。

　　客戶關系管理：學習客戶維護、客戶投訴處理、客戶滿意度提升等方法。

　　市場分析與開拓：分析市場動態，制定市場開拓計劃，掌握新客戶開發技巧。

　　行業產品知識：深入了解公司產品及競爭對手產品，提升產品銷售能力。

　　五、培訓方式

　　案例分析：選取經典銷售案例進行分析討論，總結經驗教訓。

　　角色扮演：模擬銷售場景，進行實戰演練，提升銷售技巧。

　　銷售冠軍分享：邀請公司銷售冠軍分享成功經驗和銷售心得。

　　六、培訓評估

　　通過銷售業績對比、客戶反饋等方式評估培訓效果。

　　對銷售人員進行銷售技能考核，檢驗培訓知識掌握情況。

　　定期開展銷售團隊座談會，了解培訓需求和改進方向。

　　公司年度培訓方案 27

　　一、培訓目標

　　增強全體員工的安全生產意識，提高安全操作技能，預防和減少安全事故發生，保障員工生命安全和公司財產安全，營造安全穩定的工作環境。

　　二、培訓對象

　　公司全體員工，重點崗位人員（如生產一線員工、設備維護人員等）進行強化培訓

　　三、培訓時間

　　每季度開展 1 次全員安全生產培訓，重點崗位人員每月進行 1 次專項培訓

　　四、培訓內容

　　安全生產法律法規：學習國家和地方相關安全生產法律法規，明確企業和員工的安全生產責任。

　　安全操作規程：針對不同崗位，詳細講解安全操作流程和注意事項。

　　安全事故案例分析：通過真實案例分析，吸取經驗教訓，提高安全防范意識。

　　應急處理與救援：培訓火災、觸電、機械傷害等事故的.應急處理方法和救援技能。

　　五、培訓方式

　　現場教學：在生產現場進行安全操作示范和講解。

　　視頻教學：播放安全生產教育視頻，直觀展示安全事故危害和預防措施。

　　應急演練：組織消防演練、疏散演練等應急演練活動，提高員工應急反應能力。

　　六、培訓評估

　　對員工進行安全生產知識考核，確保員工掌握培訓內容。

　　檢查重點崗位人員安全操作規范執行情況，及時糾正違規行為。

　　收集員工對安全生產培訓的意見和建議，持續改進培訓工作。

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