護士培訓方案

時間：2023-01-31 11:19:24 培訓方案我要投稿

護士培訓方案通用15篇

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要預先準備方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么優秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的護士培訓方案，希望對大家有所幫助。

護士培訓方案通用15篇

護士培訓方案1

　一、指導思想

　　堅持護理工作為人民健康服務的宗旨，深入貫徹優質護理服務，提高專科護理水平，加強醫院護理專業人才隊伍建設。

　　二、工作目標在我院專科護理領域開展專科護士培訓工作，培養具有較高業務和專長，能較好解決實際專科護理問題并指導其他護士開展相關工作的臨床護理骨干。

　　三、組織領導

　　成立管理小組，人員如下：

　　組長：趙春山

　　副組長：張弘歷

　　成員：梁艷輝、張繼紅、高麗娟、宋金麗、劉雨竹、高圣達、王楊、王俁薇

　　四、培訓對象

　　具備1年以上臨床護理工作經驗的.注冊護士。

　　五、培訓實施

　　培訓內容包括專科理論、專科技能、專科臨床實踐等

護士培訓方案2

　　一、培訓目的.：

　　為了幫助新畢業的護士盡快適應醫院護理工作，有利于醫院護理質量和整體護理水平的提高。為此，對新畢業護士進行上崗前培訓，特制定崗前培訓計劃。

　　二、培訓對象：20xx年新進護士

　　三、培訓時間：9月23日——9月30日

　　四、培訓地點：理論課：行政二樓1號會議室

　　操作：各輪轉科室培訓

　　五、培訓內容及安排

　　日期時間內容授課人職稱職務

　　9.23 13:00-14:30 醫院規章制度趙靜雅婦科護士長、護師

　　14:30-15:30 禮貌禮儀李彤骨科護士長、護師

　　9.24 13:00-15:30 護理文件書寫要求

　　護士條例薛春煥護理部副主任

　　護師

　　9.25 13:00-14:30

　　14:30-15:30 護患溝通

　　護理風險防范劉連敏

　　徐媛媛內二科護士長、護師

　　腫瘤外科護士長、

　　護師

　　9.26 13:00-15:00 消毒、滅菌技術張慧玲感染科科長、

　　主管護師

　　護理操作培訓內容：心肺復蘇、鼻導管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、

　　無菌操作、口腔護理

護士培訓方案3

　　為加強我院急診科的規范化建設和管理，促進急診護理學的發展，提高急診醫療護理水平，保證醫療護理質量和安全，根據《醫療機構管理條例》和《護士條例》等有關法律法規，制定本培訓方案。

　　一、目的：

　　急診科護士通過系統的培訓，整體水平得到提高，每位護士隨時都能投入到急救護理工作中。有效的保證和提高急診護士工作效率，使急救護理工作程序化、規范化，使病人得到及時有效的救治，從而促進急救護理隊伍科學管理，提高急救工作效率。

　　二、目標：

　　對新的急診科護士進行有系統、有組織的急救護理培訓，啟發護士盡快掌握急救知識和技能，為病人提供優質護理服務。通過系統的培訓，熟悉急診護理工作內涵及流程，掌握常見危重癥的急救護理、急診危重癥患者的監護技術及急救護理操作技術，掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用及管理，掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧、急診突發事件的急救。能勝任院前急救、急診分診、急診輸液室、急診留觀室、急診搶救室工作。工作能力考核均達到合格以上，成為業務面廣、應變能力強、急救護理技術熟練的實用型急救護理人才。

　　三、急診護士應掌握的技術和技能

　　1、掌握急診護理工作內涵及流程，急診分診；

　　2、掌握急診科內的醫院感染預防與控制原則；

　　3、掌握常見危重癥的急救護理；

　　4、掌握創傷患者的急救護理；

　　5、掌握急診危重癥患者的監護技術及急救護理操作技術；

　　6、掌握急診各種搶救設備、物品及藥品的應用和管理；

　　7、掌握急診患者心理護理要點及溝通技巧；

　　8、掌握突發事件和群傷的急診急救配合、協調和管理。

　　四、培訓考核方法

　　對新到急診科工作的護士，由護士長指定有5年以上急診科工作經驗且有帶教經驗的護師以上職稱人員負責初到者的代帶教工作。科內有計劃地組織培訓和學習。重點學習急診護理工作內涵及流程、急診科工作制度、急診科護士職責、各種急癥的`搶救知識。在指導老師指導下熟悉急診各種搶救設備、物品及常用急救藥物的使用和管理；熟悉急診病人的接診和分診程序、急診病人的應急處理、留觀病人的觀察處理，急診科常見急危重癥病人的急救護理。進行徒手心肺復蘇術、氣管插管術、吸痰術、洗胃術等急救技術培訓。通過帶教、培訓學習，使其盡快適應新環境，勝任新工作。每月進行操作或理論考試考核一次，帶教期結束前予考核、評價，并將結果記錄于“護士規范培訓考核手冊”及“急診專科護士培訓考核手冊”，培訓考核、評價合格后方能單獨上崗。

　　考試考核結果以（≥90分）、合格（≥80分）、不合格（＜80分進行評定，不合格者需重新培訓考核。

　　五、培訓內容

　　1、急診科各項工作制度和各崗位職責。

　　2、急救護理工作內涵、特點及工作流程。

　　3、急診分診、急救操作技術。

　　4、急診各種搶救設備、物品及常用急救藥物的使用和管理。

　　5、常見急危重癥的急救護理。

　　6、急診科內醫院感染預防與控制原則。

　　7、突發事件的急救技能和應急處理。

　　8、急診護士的職業安全防護原則。

護士培訓方案4

　　一、培訓目標

　　(1)培養護士具有良好的職業態度，濃厚的專業興趣，高昂的工作熱情，激發護理人員熱愛崗位，熱愛本職工作。

　　(2)掌握各項常規護理和部分專科疾病護理知識，逐步提高護士的專業素質。

　　(3)規范各項護理操作規程，提高護士的操作技能。

　　(4)能正確、規范、清晰地書寫護理病歷。

　　(5)掌握護理工作規章制度，做好安全護理，嚴格三查七對，防止差錯事故的發生。

　　(6)基本掌握危重病人的搶救配合工作。

　　(7)逐步培養護士的臨床觀察能力和評判性思維能力，及在解決臨床實際問題時的工作能力。

　　二、培訓方法

　　(1)集中講小課，業務學習和疾病查房。

　　(2)示范培訓。

　　(3)臨床實踐中討論交流互動形式。

　　(4)書面資料發給自學形式。

　　(5)早會提問形式。

　　三、培訓內容

　　(1)基本理論

　　1)科室相關制度及規定、各班職責(見分冊)

　　2)掌握各項護理管理制度的具體內容及在臨床工作中的應用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。

　　3)講解護理病歷書寫的規范要求。

　　(2)基本知識掌握科室各種疾病的護理要點。

　　(3)基本技能靜脈穿刺;鋪床法;呼吸皮囊的使用;心肺復蘇;床邊心電監護儀的使用;吸氧、吸痰;無菌技術、輸液;各種標本采集法;進出入院病人的`處理;背部護理(預防壓瘡護理);臥床病人更換床單;骨折病人的搬運，軸線翻身;備皮、導尿。

　　具體做法:

　　1.護理部培訓

　　1.1崗前專業思想教育為減輕上崗前緊張情緒，熟悉環境，指導做一名合格護士，護理部協同醫院人事部門及相關科室安排一周左右的崗前教育。主要內容包括院史、專業思想及醫學道德教育，醫院的創業宗旨，各組織部門的情況介紹，護士行為規范，崗位紀律及工作制度，基本操作要求，明確質量標準，醫院內、外環境特點和市場競爭的壓力等。使她們對醫院的經營活動和服務目標有一個明確的了解，從而激發護士們的主人翁責任感和在市場經濟浪潮沖擊下獻身護理事業的決心。

　　1.2護理安全教育首先要教育她們學會尊重病人，學會處理各種紛繁復雜的人際關系，始終以理智的態度抑制非理性的沖動，以良好的服務態度和同情心，接待每位病人。學習《醫療事故處理條例》以及相關的醫療規范，以增強法制觀念，掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，正確認識和處理護患糾紛，學習病歷書寫標準，使每一位護士都知曉護理記錄單在醫療糾紛舉證中的重要作用。認真執行護理技術操作常規，學會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細微之處做起，力求服務于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。

　　1.3禮教愛心教育組織安排外出參加禮儀學習的護士長對合同護士的進行禮教愛心教育，進行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀、交接班規范等嚴格訓練，并將這些行為融入各項護理工作中，納入護理質控標準，使護士的形象工程、愛心意識得到了強化，護士的人文素質得以不斷提高。

　　1.4護理部按照全院護理人員培訓計劃把合同護士納入初級職稱護理人員培訓中，每2個月組織一次業務學習，每季度組織一次護理大查房，要求合同護士人人參加，并根據學習內容定期抽查學習筆記，考核檢查學習效果，真正做到學以致用，并把考核成績記入護士技術檔案，作為年終考核、末位淘汰的依據。

　　2.科室培訓

　　2.1崗位職責培訓合同護士分配到具體科室后，由科護士長安排年資最高的護師根據個人特點進行1~2個月的帶教指導，首先讓她們熟悉科室環境及各類物品的放置，講解科室的發展及特色，各種規章制度，專科護理技術操作，護理質量標準等，并培養她們與其他醫護人員之間的協同服務精神，循序漸進地適應護士角色的轉變。

　　2.2護理技術操作培訓科護士長根據具體情況，親自帶教或由帶湯鮮進行一對一的培訓，在日常工作實踐中，從身邊的每一件小事做起，逐步熟練掌握各項護理技術操作，3個月內試用期護士由護理部直接考核，試用期滿考核合格后，每月由科護士長考核，護理部不定時抽考，成績與績效工資掛鉤。

　　2.3溝通能力培訓指派年資高有一定溝通經驗的護師，通過入院評估、住院期間的健康教育、護理操作、特殊治療、出院指導等環節，與病人交談，向病人解釋操作和疾病的相關知識以及培養良好的生活習慣和自我保健知識等通過實際訓練可提高與病人的交流能力，讓他們知道該與病人交談什么，如何去與病人交談，最終達到交談時輕松自如和充滿自信。

　　四、考核方法

　　(1)基本素質考核包括德、能、勤、績四項內容，結合病人的滿意滿意度調查結果，有無表揚，有無糾紛投訴等，由護士長記錄的平時成績。

　　(2)理論和操作考試護理部負責組織考核，理論和操作成績各占50%。

　　五、考核結果

　　合格、不合格

護士培訓方案5

　　一、培訓目標：

　　為了幫助新護士盡快適應醫院護理工作，全面掌握各項護理規章制度、職責、工作程序、護理技術操作規范、護理工作方法，緊急事件處理辦法，專科護理等多項護理技能，有利于醫院護理質量和整體護理水平的提高。特制定崗前培訓計劃。

　　二、實施方法：

　　1、新護士培訓計劃

　　分為兩階段進行：

　　第一階段：在護理部進行，依據新護士個人情況，幫助熟悉醫院環境，了解醫院歷史和現狀及相關的法規、規章制度、職責、護士行為規范要求、熟悉基本護理技能操作規范等。

　　第二階段：在科室內進行，主要為專科知識培訓。各相關護士長要詳細列出轉科期間期須了解、掌握的相關制度、操作標準、護理工作方法程序、培訓內容及時間、考核方式均應有記錄。

　　2、制訂完善的護理工作標準是新護士培訓效果的關鍵

　　護理工作制度、職責、操作標準、特殊及突發事件處理辦法及護理工作技巧等項目均按護理部制定的統一護理質量標準逐項進行。

　　3、具體培訓

　　病房護士長將培訓計劃及工作標準在新護士進科時向每位新護士講解，使其了解培訓目標、內容、工作標準及考核方式。由護士長詳細介紹培訓步驟，了解新護士的.認知狀態。講解學習方法，介紹病房帶教老師特點。減輕新護士的思想壓力，提高學習效果。

　　4、規范化教學

　　病房護士長、教學老師及病房均備有一套完整的新護士培訓計劃及護理工作標準，教學老師對照工作標準進行教學，在教與學的過程中強調規范化的教與學。

　　5、培訓方式

　　采取科內、病房集中培訓，病房專人帶教、單獨講解及對照標準自學的方法相結合進行培訓。

　　6、考核方式

　　采用護理部考核與科室考核相結合，筆試與實際操作考核相結合的考核方法，一方面考核新護士的業務能力，一方面了解各科的帶教效果。最后由護理部組織進行全面的理論和技術操作考試。考核成績將進入個人技術檔案。

護士培訓方案6

　　在醫院領導的指導下，以創三級醫院為目標，緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：

　　一、深化人事制度改革，促進護理質量提高

　　人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現。護理部首先要明確這一觀點，找準合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態積極主動參與改革。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見，取得領導的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神，思路及發展趨勢，統一思想，充分認識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務意識和質量意識，優化護理隊伍，促進護理質量提高。

　　二、抓好護理隊伍建設，提升護理隊伍素質

　　全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質和業務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉變為以專科、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

　　1、鼓勵中、青年護士參加自學、廣播電視大學考試，到年底大專學歷以上人員占護士人數的55%。

　　2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人。

　　3、選送護理骨干到省內外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、專科知識進展為主。

　　4、堅持每月在院內舉辦護理知識，新業務新技術，專業技術培訓。每月科內業務學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。護理部重點要規范護理查房，提升查房質量，以提高專業知識水平及實踐能力。

　　三、護理質量管理是核心，加大質量控制力度

　　1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質量和質量缺陷相結合綜合考核。各護理單元認真組織實施，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉變，增強奉獻意識，主動服務意識，質量意識，安全意識，從而促使護理質量提高。

　　2、以過細、過精、過實、過嚴的'嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環節質量、終末質量，其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。

　　3、堅持三級質控組每季、月護理質量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結果進行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質量前三名的科室給予一定獎勵，連續兩年后三名的科室予以懲罰。

　　4、護理部針對20年護理工作中存在的質量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。

　　5、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行，作好病區環境衛生學監測工作，結果應達標。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。

　　四、護理安全則是護理管理的重點

　　護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。

　　1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續堅持護士長夜查房和節前安全檢查和節中巡查。

　　2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。

　　(1)護理人員的環節監控：對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

　　(2)病人的環節監控：新入院、新轉入，危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

　　(3)時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班時均要加強監督和管理。護理部組織護士長進形不定時查房。

　　(4)護理操作的環節監控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，應作為護理管理中監控的重點。

　　五、轉變護理觀念，提高護理服務質量

　　1、通過學習，培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的護理做法，應全盤考慮，綜合計劃，集醫院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統護理。

　　2、對全院護理人員進行禮儀培訓。

　　3、5.12國際護士節舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進行演講比賽，轉變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務，更好的提供優質服務。

　　4、在全院開展評選服務明星活動。

　　六、加強護理管理，合理利用人力資源

　　1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。

　　2、護理管理者應增強經營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構成結構。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規律性，使科室的醫療成本既合理又科學既低耗又有效;既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經濟效益，增加個人收入。

　　七、護理各項指標完成

　　1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

　　2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。

　　3、急救物品完好率達100%。

　　4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。

　　5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為80分)。

　　6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

　　7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

　　8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

　　9、年褥瘡發生次數為0(除難以避免性褥瘡)。

　　一、培訓目的

　　1、規范護理臨床技術操作規程，強化操作技能。

　　2、熟悉各專科的基本理論和基本技能，提高專科業務能力。

　　3、掌握院感基本知識，提高人際溝通、護理教學、護理科研能力。

　　4、幫助新護士迅速適應醫院環境，投入護理工作，保障護理安全。

　　5、培養專科護士，強化主管護師業務能力，提高護士長管理素質。

　　二、培訓規劃

　　培訓分為五個方面：基礎護理操作培訓、專科業務能力培訓、新進護士業務培訓、護理綜合能力培訓、重點護理人才培養。

　　三、培訓對象

　　1、基礎護理操作培訓：助理護士、護士、新入職人員。

　　2、專科業務能力培訓：各專科護理人員。

　　3、新進護士業務培訓：新入職護理人員。

　　4、護理綜合素質培訓：全院護理人員。

　　5、重點護理人才培養：護士長、主管護師、護理骨干。

　　四、實施方案

　　1、基礎護理操作培訓：有護理部組織，24項基礎護理操作按每月培訓兩項逐步完成，每月培訓分為四個流程：(1)第一周觀看操作碟片，觀摩操作示范;(2)第二、三周指導操作練習;(3)第四周實際操作考核。

　　2、專科業務能力培訓：各科室組織，護士每季度一次考核一次，護師、主管護師每半年考核一次，護理部定期指導，年底根據綜合考試成績評選優良、合格等級。

　　3、新進護士業務培訓：實行院科二級培訓，護理部組織崗前培訓，各專科負責專科培訓。新畢業護士采用輪科方式進行培訓，各輪轉科室制定培訓計劃，依照計劃對輪科護士進行專科培訓，其他人員由各專科培訓。

　　4、護理綜合素質培訓：護理部制定計劃，主要以每月組織一次全院業務學習的形式開展，并舉行市級學術講座，開辦專題培訓班。

　　5、重點護理人才培養：積極選派護理骨干去省級大醫院進修學習，舉行護士長經驗交流會，安排護士長及專科護士參加護理管理及專科知識學習班，落實主管護師ICU輪轉制度。

　　五、培訓內容

　　1、基礎護理操作培訓：靜脈輸液、靜脈輸血、注射法、鼻飼法、洗胃法、灌腸術等24項基礎護理操作。

　　2、專科業務能力培養：各專科基本理論、基本知識、基本技能、護理常規、健康教育等。

　　3、新進護士業務培訓：護理核心制度、醫德醫風教育、護理服務禮儀、醫療法律法規、各專科護理知識等。

　　4、護理綜合素質培訓：院感知識、人際溝通技巧、護理教學技能、護理科研等。

　　5、重點護理人才培養：國內外先進的護理管理理念、專科護理方法、危重病人搶救與護理等。

護士培訓方案7

　　為進一步提升肝膽外科護士的專科知識水平，更好的完成科室工作，提高患者滿意度，結合護理部20xx年培訓計劃，特此制定本年度護士培訓計劃。

　　（一）N0級護士培訓（暫無）

　　1、培訓目標：

　　（1）掌握基礎護理及專科護理常規。

　　（2）每月進行應急預案培訓，臨床工作中能夠靈活應用。

　　（3）進行核心制度培訓，能熟練運用護理程序工作。

　　（4）熟知科室相關疾病健康宣教知識。

　　2、培訓方法：

　　（1）積極參加醫院、科室的業務學習，及護理部組織的新護士培訓。

　　（2）進行床旁教學及晨會提問，高年資護士可結合病人進行指導或示范操作，并利用晨會結合臨床實際有計劃地提問有關專科知識。

　　（3）定期參加護理查房，以解決臨床護理工作中存在的問題，通過修訂護理計劃及護理查房活動，以鞏固和提高醫學及護理知識。

　　3、培訓重點：

　　（1）專科常見疾病臨床表現、診治原則、護理常規；

　　（2）肝膽專科護理知識和技能；

　　（3）各種搶救儀器的.使用和保養方法；

　　（4）常見藥物的作用及副作用；

　　（5）專科常見的護理問題及護理計劃。

　　（二）N1級護士培訓（李佳微、郎咸芳、朱瑩瑩、魏明瑩、黃博、侯姝弛）

　　1、培訓目標：

　　（1）熟練掌握基礎護理及專科護理理論及技術操作，搶救技術。

　　（2）定期進行護理文件書寫規范培訓，規范護理文件書寫。

　　（3）每月進行應急預案培訓，進行應急預案演練，加強處理突發狀況能力。

　　（4）進行核心制度培訓，能熟練運用護理程序工作。

　　（5）培訓健康宣教的原則、方法、充實教育內容，提高教育能力。

　　2、培訓方法：

　　（1）積極參加醫院、科室的業務學習，積極參加護理部組織的技能培訓。

　　（2）進行床旁教學及晨會提問，高年資護士可結合病人進行指導或示范操作，并利用晨會結合臨床實際有計劃地提問有關專科知識。

　　（3）定期參加護理查房，以解決危重病人中存在的問題，通過修訂護理計劃及護理查房活動，以鞏固和提高醫學及護理知識。

　　（4）參與臨床突發狀況的應對，將理論聯系實際，增強科室護士應急反應能力。

　　3、培訓重點：

　　（1）專科常見疾病臨床表現、診治原則、護理常規，危重病人的搶救配合，重癥監護技術；

　　（2）肝膽專科護理知識和技能；

　　（3）各種搶救儀器的使用和保養方法；

　　（4）護理文書的書寫；

　　（5）常見藥物的作用及副作用；

　　（6）專科常見的護理問題及護理計劃；

　　（三）N2級護士的培訓（李歡歡、孫麗娜、韓靜宜、王媛、盧春穎、田欣宇、劉宇、譚璐、李林）

　　1、培訓目標：

　　（1）有臨床帶教能力，能組織本科護理會診，護理查房。

　　（2）加強專科理論和專科技能，掌握對重、危、急病人的搶救和處理問題能力。

　　（3）掌握專科健康教育及與病人的溝通技巧。

　　（4）了解護理管理工具及使用方法。

　　2、培訓方法：

　　（1）參加醫院及科室開展的專科護士培訓，提高專科知識。系統、全面地學習本專科護理理論知識、操作技能及本專業新知識、新技術。

　　（2）學習和熟練搶救技術及相關知識。

　　（3）充實健康宣教內容，提高教育能力。

　　（4）學習新技術、更新護理理念，將新進思想應用于護理工作中。

　　（5）參加醫院組織的外派學習，接受國內先進醫療理念及護理技術。

　　3、培訓重點：

　　（1）各專科重癥及疑難病人的護理常規。

　　（2）醫院各項核心制度培訓。

　　（3）問題分析與處理：個案分析、個案討論、護理會診；

　　（4）加強專科技術操作培訓。

　　（5）組織及參加護理教學、學生帶教、護理查房等。

　　（四）N3級護士的培訓（祝飛躍、宋麗媛）

　　1、培訓目標：

　　（1）增強臨床帶教能力，能組織本科護理會診，護理查房、護理病例討論。

　　（2）加強專科理論和專科技能，掌握對重、危、急病人的搶救和處理問題能力。

　　（3）掌握專科健康教育及與病人的溝通技巧。

　　（4）具有科學管理病房的能力。

　　（5）增強管理能力，協助護士長進行科室管理。

　　2、培訓方法：

　　（1）參加醫院及科室開展的專科護士培訓，提高專科知識。系統、全面地學習本專科護理理論知識、操作技能及本專業新知識、新技術。

　　（2）學習和熟練搶救技術及相關知識。

　　（3）學習新技術、更新護理理念，將新進思想應用于護理工作中。

　　（4）參加院外的培訓及進修，了解前沿科技。

　　3、培訓重點：

　　（1）肝膽科前沿技術及理念。

　　（2）醫院各項核心制度解讀。

　　（3）護理管理理念及方法。

護士培訓方案8

　　第一講：醫院導診護士的服務流程及規范

　　一、導診護士的.職能

　　1. 迎賓

　　2. 禮儀

　　3. 咨詢

　　4. 導診

　　5. 分診

　　二、導診護士的服務流程

　　1. 了解服務項目

　　2. 了解醫院特色

　　3. 預約專家，并確認就診時間

　　4. 做好診前準備

　　5. 完成就診計劃

　　6. 診后隨訪

　　7. 健康咨詢服務

　　三、導診護士服務要求

　　1. 熱情迎候病人

　　2. 特殊病人的及時關照

　　3. 對其他部門門給予照顧和幫助

　　第二講：醫院導診護士服務的原則

　　一、救死扶傷、盡職盡責;遵守規定、嚴格紀律;

　　二、互敬互愛、友好熱情;理解病人、寬以待人;

　　三、尊重風俗、排憂解難;一視同仁、平等對待;

　　四、真心誠意、貼心服務;行為規范、文明禮貌。

護士培訓方案9

　　隨著醫療市場的逐漸開放，醫療行業的激烈競爭和科學技術的不斷進步，醫療模式發生了巨大變化，醫務工作者的服務也需要不斷提升。規范和整合服務行為，已成為提升醫院形象和服務競爭的重要手段。因此，對護理人員進行禮儀培訓勢在必行。

　　培訓老師：鞏義市人民醫院培訓對象：全體護理人員。

　　培訓方式：通過老師講解、現場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護理人員在輕松的學習中掌握更多的方法、技能。

　　培訓目的：

　　1.通過培訓使護士了解醫院服務禮儀的重要性；

　　2.通過培訓使護士掌握基本的醫院服務禮儀要點及規范；

　　3.通過培訓使護士懂得塑造與個人風格相適合的護士專業形象；

　　4.通過培訓使護士改善自己的儀容和職業著裝，塑造護士服務形象。

　　護士禮儀課程內容：

　　一、禮儀的概述：

　　1.禮儀的概念性；

　　2.禮儀的適用范圍。

　　二、護士形象塑造：

　　儀容規范：

　　⑴發型發式；

　　⑵面容要求；

　　⑶肢體要求；

　　⑷個人衛生。

　　2.表情規范：

　　⑴微笑服務訓練；

　　⑵注重眼神交流。

　　3.工作裝規范：

　　⑴基本著裝規范；

　　⑵西裝及裙裝的穿著規范。

　　三、護士儀表規范

　　⑴工作站姿規范

　　⑵工作走姿規范

　　⑶工作坐姿規范

　　⑷蹲姿規范

　　⑸手勢規范

　　①基本手勢

　　②禁忌手勢

　　XX醫院護理部20xx年4月9日

　　陽光醫院關于成立全面質量督查小組的.通知

　　各科室：

　　為了全面提高醫療質量，確保醫療安全，確保各項制度的貫徹落實，醫院特成立全面質量督查小組，組成如下：

　　組長：曲鋒杰

　　副組長：郜守萬周武營張長松劉詩清成員：李銀山張冬梅劉果張會賢

　　督查小組由院辦公室負責召集成員，每周至少兩次到各科室督導檢查工作，督查內容為本周重點工作的落實及各項制度、操作規范的執行情況，督查結果與當月績效工資掛鉤。希望各科室認真遵照執行。

　　醫務科4月份工作安排

　　依照20xx年全年工作計劃，4月份醫療工作重點放在病歷書寫規范培訓及醫療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫生進行病歷書寫規范培訓，首先由劉院長針對既往病歷書寫中存在的突出問題進行點評，然后集中觀看新版病歷書寫規范，各科室病歷要按照書寫規范新模板進行書寫。醫療核心制度已下發到科室，人手一冊，督查小組每周到科室提問醫生，每次提問1-2條，4月23、24日下午組織全體醫生對核心制度進行考試，對不合格者進行補考，直至全部掌握。年齡超過45周歲的醫生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內容，認真執行核心制度。

　　鞏義市陽光醫院與解放軍153醫院軍地共建協作醫院

護士培訓方案10

　　第六講、導診護士的魅力語言

　　一、職業語言應具備四性

　　1. 文明性

　　2. 安慰性

　　3. 治療性

　　4. 規范性

　　二、護理文明服務“七聲”

　　1. 患者初到有迎聲

　　2. 進行治療有稱呼聲

　　3. 操作失誤有道歉聲

　　4. 與患者合作有謝聲

　　5. 遇到患者有詢問聲

　　6. 接電話時有問候聲

　　7. 患者出院有送聲

　　三、護理文明服務“五心”

　　1. 對待患者誠心

　　2. 接待患者熱心

　　3. 聽取意見虛心

　　4. 解釋工作耐心

　　5. 護理服務細心

　　第七講：導診護士服務流程語言行為規范

　　1. 病患及家屬進入門診大門

　　2. 患者來到導診護士臺

　　3. 對不熟悉醫院看病程序和環境的急診或初診患者

　　4. 對急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者

　　5. 對老年、行動不便患者

　　6. 患者來就診發現專家休息或停診

　　7. 患者就診發現專家不在、又不肯讓其他專家接診病人拒絕另請專家診治

　　第八講、導診護士服務流程

　　一、工作時要做到三輕

　　1. 說話輕

　　2. 走路輕

　　3. 開關門聲輕

　　二、不同場所的禮儀

　　1. 在辦公室

　　1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協作

　　2. 在病房

　　2.1基本原則：禮貌、穩重、細致、耐心

　　3. 在走廊和醫院院內

　　3.1基本原則：規范、禮讓、穩重、大方

　　三、接待門診、急診患者的禮儀技巧

　　1. 迎接禮貌、熱情

　　2. 指示明確、清晰

　　3. 迅速反應，沉著果斷

　　四、接待不同患者的技巧

　　1. 接待孕婦的禮儀技巧

　　2. 接待老年患者的禮儀技巧

　　3. 接待年輕患者的禮儀技巧

　　4. 接待患兒的禮儀技巧

　　五、導診護士的“七不準”

　　1. 不準吃零食、干私事;

　　2. 不準閑聊、打鬧、高聲喧嘩;

　　3. 不準看書、看報、看電視;

　　4. 不準約會私人客人;

　　5. 不準對病人不理不睬;

　　6. 不準索取病人禮物;

　　7. 不準與病人頂撞吵架;

　　第九講、結束語

　　服務從心開始，是醫院導診護士服務的具體體現。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費力，卻產生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。微笑，是仁愛的象征，仁德的體現，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

　　二、醫院領導與管理課程(醫院各科室主任以上管理人員)

　　序號課題天數

　　1《醫院管理者職業化塑造》2天

　　2《醫院科室主任綜合技能提升訓練》2天

　　3《醫院管理溝通與沖突處理》2天

　　4《醫院部署教育與有效激勵》2天

　　5《醫院危機公關處理》2天

　　6《現代醫院贏在高效執行力》2天

　　7《醫院管理創新與領導藝術》2天

　　8《醫院管理人員商務禮儀培訓》2天

　　八、導診護士工作服務標準

　　一)導診護士職業形象標準

　　基本要求：規范、整潔、職業化。

　　1. 工作服整潔、無污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時縫補。

　　2. 襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。

　　3. 正確配戴服務標志牌(左上衣口袋)。

　　4. 上班時間不戴墨鏡、太陽鏡、手鐲、戒指、有墜耳環、不留長指甲、不染指甲、頭發不披肩，化淡妝。

　　二、導診護士工作行為標準

　　基本要求：文雅、莊重、無體味、無口腔異味健康、大方得體。

　　站姿：

　　1. 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。

　　2. 面部：微笑、目視前方，面部肌肉放松。

　　3. 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在同側褲縫處或交*輕放于小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。

　　4. 忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著腰、輕佻或佝僂。

　　坐姿：

　　1. 上身端正挺直、兩肩稍后展，兩腿并攏后收。入座離座動作要輕，避免座椅傾倒震動或發出響聲。雙腳著地，兩腿內收，兩腳平行。

　　2. 忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。

　　行姿：

　　1. 上身保持正確的姿勢，身體重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動，前擺時要肘微屈，不甩手臂，后擺時不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。

　　2. 行走時步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內奔跑，或腳拖著地行走。

　　3. 幾人同行，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。

　　4. 狹窄處主動為患者讓路，不可搶行，走路時不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。

　　5. 走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。

　　6. 工作需要快步行走時，上半身保持平穩，兩腳步幅不宜過大，頻率不過快，舒展自如略帶輕盈。

　　三、導診護士服務語言要求

　　語言優質服務基本要求：

　　1. 語言選擇：根據患者的語言習慣，應盡量采用相同的語言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過程中得到患者的配合與支持，同時也樹立患者對醫院的良好印象，提高患者對醫院的滿意度與信任度。

　　2. 語調：語音輕柔，吐字要清楚;語調呈升調，讓患者從語調中體會到你的熱情。

　　3. 忌：一句話前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱。

　　4. 語速：語速適中，節奏感要強，對于老年患者和語言障礙的患者，更要耐心傾聽、交流語速盡量緩慢。

　　常用的禮貌用語：

　　1. 常用交談用語：

　　1.1問候語言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好

　　1.2道歉語言：請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、抱歉、實在抱歉、請不要著急、慢慢說，有事我會盡力幫助您的。

　　1.3接待語言：請問，有什么需要幫助嗎?請會、請到這來、您哪里不舒服、我馬上就過來，讓您久等了。

　　1.4道別語言：不用客氣、這是我應該做的'，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯系，請您按時來復診、慢走、祝您健康、祝您早日康復!

　　2. 常用的稱呼用語：

　　2.1一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。

　　2.2特殊稱呼：首長、經理、主任~~

　　3. 交談時的注意事項：

　　3.1交談時：用柔和的目光注視對方、面帶微笑，并通過點頭表示理解患者。

　　3.2講話時：“請”、“對不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語要經常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題，應引導患者向自己需要了解的話題轉變，不宜說“夠了”、“我知道了”之類的語言。

　　總之：在整個服務過程中應提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱呼聲、關心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭吵聲。

　　四、導診護士崗位工作服務語言參考

　　1.患者來到導醫臺

　　您好!請問您哪里不舒服?請問您看哪個科?(或看哪位專家?)。請您填一下病歷。然后到掛號處掛號。

　　掛號后坐電梯到XX樓就診。XX樓有導醫為您提供服務。

　　主動、熱情、目視對方、態度和藹。

　　2. 對不熟悉醫院看病程序和環境的急診或初診患者

　　(稱呼)：您好?請問您要看什么病?XX主任是看XX病的專家。他(她)在XX樓開診，請您帶好病歷，我帶您到這邊掛號(送患者至電梯門口)。

　　請您拿好病歷，坐電梯到XX樓就診，有樓層導醫會幫助您的。

　　態度熱情、誠懇、面帶微笑。對初診患者的優質接待尤其重要、優質接待會形成良好的第一印象。

　　3. 對老年、行動不便患者

　　(稱呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。上前攙扶、送到大門口或電梯口。

護士培訓方案11

　　一、護理人員層級結構

　　二、三級護理查房制度

　　1、在進行護理活動中，履行三級護士負責制，逐級負責。主要體現在查房、急癥、危重、大手術、老年病人護理、護理文件書寫及護理質量管理方面。

　　2、下級護士及時向上級護士匯報，并聽取上級護士的指導意見，服從上級護士的安排與指導，對上級護士的指示必須在護理記錄中記錄并落實。上級護士有責任查詢下級護士的工作，做到上通下達，形成完整的護理體系。

　　三、各層級職責

　　（一）、三級（護士長或專科護士）職責

　　1、掌握本專科護理的發展動態，引進護理新技術、新項目在臨床的應用，制訂新病種、新開展手術的護理常規，是學科的帶頭人。

　　2、嚴格質量控制管理。

　　3、每周查房至少一次，指導責任組長及責任護士解決大手術、重病人的疑難護理問題，提出預見性意見。

　　4、護士長業務查房時，幫助護理人員提高發現問題、解決問題的能力。

　　5、組織護理人員的技術培訓和考核工作。

　　（二）、二級（責任組長）職責

　　1、每天對手術病人、老年病人及大手術3天以內的`病人進行查房，負責并指導下級護士對急危重癥病人、老年病人、特殊疑難糾紛病人的護理。

　　2、負責重病人的護理評估、護理計劃制定/修改、實施、護理效果評價和健康教育的落實。

　　3、對下級護理人員進行工作質量的檢查和指導，發現治療、護理中存在的問題，及時與上級護理人員溝通。

　　4、參與病房的管理工作：監督執行護理的規章制度，對規章制度的修訂提出建議。

　　5、在工作允許的情況下，參加科主任醫療查房和科內的會診及疑難、死亡病例討論。參與或承擔科內護理科研、教學、查房工作。

　　6、與相關專業團隊有效溝通與協調等工作。

　　7、高級責任護士有權行使初級責任護士的職能。

　　（三）、一級（責任護士）職責

　　1、責任護士詳細掌握病人情況，進行護理評估，制訂、實施護理計劃，評價護理效果和健康教育的落實及出院指導，及時向上級護士匯報，服從上級護士的安排與指導，對上級護士的指示必須在護理記錄中記錄，將采取的措施、效果評價作記錄。

　　2、執行并監督住院患者的醫囑落實情況，負責護理記錄書寫，檢查其他班次的護理記錄。

　　3、負責所管患者病室環境、陪住管理。

　　4、指導、協助助理護士按質量標準完成基礎護理。是助理護士的培訓老師。監督檢查清潔員、護工的工作。

　　5、參與病房的質量管理、教學管理、健康教育內容的制定、術后康復指導計劃的管理等。

　　6、主動學習并掌握新業務、新技術，協助護士長開展新的護理項目。參與護理科研工作。

護士培訓方案12

　　一、基礎培訓與目標要求

　　培訓目標：通過對在職從事供應室工作的護士的基礎培訓，不斷提高各級人員的專業基礎理論知識、操作技能。通過一定時間的臨床實踐和培訓，達到供應室護士的水平。

　　培訓的重點要求：

　　1.N級護士(工作一年以內或未取得護士執業證的護士)培訓重點：愛崗敬業、團隊協作的職業道德培養，掌握基礎的專科理論和基本技能操作。

　　2.N1、N2級護士(N1級護士：工作2--3年;N2級護士：工作4--5年的護士)培訓重點：專科理論的提高和新技術、新業務的.掌握,參與供應室管理和教學。

　　3.N3級護士(工作6--8年的護士)、N4級護士(工作9年或以上的

　　護士)培訓重點：開展供應室的新技術、新業務，并能從事和參與供應室管理工作、科研工作、教學工作。

　　二、加強人員培訓，重視基礎教育

　　為提高供應室人員的專業知識水平，適應現代護理發展和消毒供應專業的發展，結合我科護理人員的文化知識水平、專業水平采取多樣化的培訓方式：集中培訓、個別培訓、院外培訓、繼續教育等多種形式學習和階段考核等方式進行培訓。

　　1.人員素質的培訓:由于消毒供應室工作的特殊性，對專業人員的要求較高。既要具備高尚的職業道德，又要有強烈的社會責任感;既要求具有較全面的護理理論知識，又要有熟練的操作技能。因此，我們首先對科室護理人員加強了職業道德、醫德醫風和護士素質的培養。通過培訓使全體護理人員能自覺遵守醫務人員的職業道德規范，樹立愛崗敬業、團結協作和慎獨精神，從而轉變服務理念，變被動服務為主動服務，并為臨床提供高質量的無菌物品。通過培訓，不斷提高了護理人員的整體素質。

　　2.交流溝通技巧的培訓：組織科室人員進行禮儀、舉止、語言、交流溝通技巧的培訓，不斷提高全科人員的職業道德修養和職業素質。通過培訓使護士轉變了服務理念，樹立了服務意識，主動與臨床醫技部門建立相互信任、相互協調的人際關系。在不斷改善服務態度、提高服務質量和服務水平的基礎上始終把“以病人為中心，全心全意為臨床服務”放在第一位。

　　3.基礎理論知識的培訓:組織科內人員參加院內外舉辦的業務學習、學術講座。組織本專科基礎理論的學習,加深和拓寬學過的專業知識和技能。通過培訓，使護理人員掌握本崗位職責，了解消毒供應室當前在醫療服務活動中所面臨的形勢、地位和工作的重要性;了解和提高護理人員的質量意識、風險意識、法律意識和自我保護意識。

　　4.基本操作技能的培訓：供應室工作質量的好壞，直接關系到醫院醫療護理工作能否順利進行。因此，熟練掌握本崗位各種設備的操作技能、嚴格的無菌技術操作是保證供應室消毒滅菌質量和預防醫院感染的關鍵。針對本專業的工作特殊性，強化理論和操作考核內容的實用性和可操作性。操作項目如：無菌技術操作、脈動真空消毒滅菌技術操作、洗滌物品、消毒液配制、空氣、物表、消毒液監測等。

護士培訓方案13

　　9月19日,市醫管局在北京衛生職業學院舉行了護士規范化培訓（第一階段、第二階段）理論考試，友誼醫院、朝陽醫院、宣武醫院和安貞醫院四家試點醫院共有20xx年及20xx年入職的`335名護士參加了考試。

　　護士規范化培訓理論課程分為公共課程和專業課程，讓護士在掌握基礎理論、基本知識、基本技能的基礎上，融入心理、健康宣教、溝通等人文關懷知識。通過病例擴展，引導護士在進行臨床癥狀分析時注重思考癥狀與疾病的內在關聯，從而做出正確判斷，即培養護士建立臨床思維模式思考問題，更好地指導護理實踐工作。本次考核由北京市醫管局及北京醫學教育協會組織臨床護理專家及護理高校教師共同命題，在考核基礎知識、基本理論的基礎上重點突出考核護士分析臨床實際情況和綜合運用知識的能力。

　　同期，北京市醫院管理局、北京醫學教育協會與北京大學醫學部護理學院共同組織專家團隊對護士規范化培訓全過程進行跟蹤評價和平行研究，以不斷總結完善試點經驗，進一步穩步推進護士規范化培訓試點工作。據悉，20xx年8月，同仁醫院、天壇醫院作為第二批試點單位已開始相關工作，共有119名新入職護士進入規范化培訓項目。

護士培訓方案14

　　導入：未來醫院拼什么

　　“未來醫院拼什么?拼服務!只有擁有優質服務的醫院，才是患者永遠去支持的醫院。只有實現了患者滿意，才能實現醫院做大做強的愿望!

　　第一講：服務的概念

　　1. 服務的概念

　　2. 服務——SERVICE

　　2.1S：smile微笑—對每位客戶提供微笑服務

　　2.2E：excellent出色—將微小服務做得很出色

　　2.3R：ready看待—將每位客戶看作是貴賓

　　2.4I：inviting邀請—誠意邀請光臨，顯示敬意

　　2.5C：creating創造—應設法創造使客戶能享受其熱情服務的氛圍

　　2.6E：eye眼光—始終以熱情友好的眼光關注客戶，預測客戶要求，及時提供服務，讓客戶時刻感受到你在關心自己

　　第二講：導診護士服務意識提升

　　1. 什么是服務意識

　　2. 服務意識的內涵

　　2.1發自內心

　　2.2一種本能和習慣

　　3. 服務意識的要求

　　3.1具體

　　3.2細節

　　3.3務實

　　第三講：優質服務從心開始

　　1. 優質服務的關鍵

　　1.1患者第一的理念

　　1.2識別患者的需求

　　1.3滿足患者的需求

　　1.4超出患者的期望

　　2. 提供優質服務的'原因

　　3. 優質服務對我們的意義

　　3.1對工作的熱愛和自豪感的產生

　　3.2服務經驗的累積，財富的回報

　　3.3自我素質和修養的提升

　　3.4人際關系及溝通能力的提升

　　4. 優質服務對醫院的意義

　　4.1服務品牌的牢固與樹立

　　4.2患者的信任度增強

　　4.3醫院壯大的奠基石

　　5. 樹立服務新理念

護士培訓方案15

　　一、培訓對象

　　20xx年4月至20xx年4月我院新招聘的應屆大專生及護校畢業的從事護理工作的護理人員68名。

　　二、培訓方法

　　1.建立規范的培訓制度：

　　(1)組織新護士學習醫院的各項規章制度。

　　(2)上崗前新畢業護士的基礎理論、技術操作水平必須達到規定標準。

　　(3)實行一年內輪崗制，培養全科護理人才。

　　(4)護理部專人負責，不定期下科室進行抽查及考核業務能力。

　　(5)每輪轉一個科室，由帶教老師填寫一份，抽查、考核成績及記錄與個人考核檔案。

　　(6)定崗前由護理部組織理論考試和技術操作考試各1次(理論成績85分、操作成績90分以上)，根據考試成績并根據臨床實踐撰寫一篇論文，達標者才能正式定崗。

　　2.學習相關護士禮儀：

　　組織觀看“護士行為規范”錄像，使他們了解整潔的儀表、美好的語言、和藹的態度、熟練的操作技術、周到的服務，對病人的治療康復所產生的效果。請本院各科護士長及資深護士講解護理工作中常用的溝通技巧、語言技巧、對護士的'語言要求、語言修養、接診病人時的文明用語，規范服務，以激發她們的學習和工作熱情。

　　3.學習有關法律法規：

　　組織學習《護士條例》、《中華人民共和國護士管理辦法》、《醫院感染管理規范》、《醫療廢物管理辦法》及《事故處理實施細則》等，熟知病人住院享有的知情權、選擇權、安全權、受尊重權、有復印病歷權利等法律知識。熟悉業務與法德關系，做到防范于未然，結合醫院實際及歷年積累的有關資料實例進行講解。使她們認識到法律法規是醫療工作的生命線，工作上的任何疏漏和失誤，不僅會加重病情，甚至會危及病人的生命，也必將給醫院、科室及當事人帶來不可估量的影響，甚至承擔法律責任。通過學習使之提高法制觀念，規范執業行為。

　　4.嚴守規則制度：

　　組織學習各項規章制度，以及崗位責任制、醫院有關規定和工作制度、《醫療護理技術操作常規》為主要內容，充分認識護理工作的嚴謹性，要求護士隨著醫療改革的不斷深入，從法律的角度審視日常的護理工作，尤其對工作中潛在的法律問題加倍重視，應結合實際工作中正反兩方面的經驗教訓進行深入淺出地講解，使新護士嚴格遵守各項規章制度，進一步認識到各項護理規章制度是保證護理質量的有效措施，必須嚴格遵循。

【護士培訓方案】相關文章：

護士培訓方案11-14