培訓方案

時間：2022-10-27 11:22:38 培訓方案我要投稿

有關培訓方案模板合集九篇

　　為確保事情或工作順利開展，時常需要預先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的培訓方案9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

有關培訓方案模板合集九篇

培訓方案篇1

　　課程目標：

　　1、提升星級酒店服務技巧

　　2、提高星級酒店服務禮儀水平

　　3、掌握星級酒店服務標準和細節

　　4、提高酒店服務意識，改善酒店員工對客被動服務心態

　　5、提高員工職業化素養，提升酒店精神面貌

　　6、加強員工對酒店服務文化理念落實到行為規范中

　　培訓對象：

　　1、酒店飯店行業一線服務人員，包括前臺、大堂、客房、會議、餐飲等相關崗位；

　　2、酒店飯店行業基層管理人員，包括前廳、客房、會議、餐飲等相關部門主管及經理等相關崗位；

　　課程特色：

　　1、內外兼修，與工作現狀緊密結合

　　2、簡單、易學、實用

　　3、突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣

　　課程大綱：

　　一、服務意識的培養

　　1、服務人員角色認知：

　　了解自己的工作角色

　　自我價值的實現

　　2、服務意識培養

　　3、服務心態培養：

　　壓力管理和情緒控制

　　陽光心態的塑造

　　二、酒店服務形象禮儀培訓：

　　1、酒店的儀容儀表規范原則

　　2、第一印象=首輪效應

　　7秒鐘決定他人對你的第一印象

　　3、儀容禮儀與化妝；

　　4、儀容禮儀與著裝服飾；

　　5、儀容禮儀與基本體態

　　6、女性配飾的佩戴方法

　　7、受人尊重的溝通技巧與日常服務用語

　　三、舉止規范優雅的儀態禮儀

　　1、標準的服務站姿

　　2、標準的服務坐姿

　　3、標準的服務走姿（不同場合的走路姿態）

　　4、標準的服務蹲姿

　　5、規范為客指引手勢

　　6、標準的助臂手勢

　　7、路遇顧客的禮儀

　　8、安全距離的把握

　　9、遞接東西的標準方法

　　10、開關門的禮儀

　　四、打造正確的服務意識

　　1、正確的服務意識--為誰而工作

　　2、換為思考服務思維——假如我是消費者

　　3、被動服務轉化為主動服務行動——要做的正是對方所想的

　　4、高效變通的服務方式——工作標準是規范但客戶滿意才是目標

　　5、用心去熱愛服務思想——服務不是僅僅賺一份工資

　　6、平和心態的的服務態度——正確處理客戶的抱怨投訴

　　五、服務人員五項修煉法

　　1、酒店服務人員看的技巧——以觀察法來提供超前服務

　　2、酒店服務人員聽的技巧——理解客人話語

　　3、酒店服務人員笑的技巧——把最美的語言傳達給您的客人

　　4、酒店服務人員說的技巧——如何做到言多卻不失

　　5、酒店服務人員動的技巧——用身體說話

　　六、服務細節決定服務質量：

　　1、微笑禮儀：眼神與視線、三角四邊原則、視線空場、微笑四度

　　2、見面禮節：面部表情、稱謂禮儀、鞠躬點頭禮儀、安全距離

　　3、接待禮儀：得體的指引手勢、與客交流的手語手勢、讓敲門聲更加悅耳、電梯禮儀

　　4、送客禮儀：迎三送七、助臂禮儀、道別禮儀

　　七、客戶接待禮儀：

　　1、問候聲禮儀

　　重要的第一聲

　　問候的肢體語言與動作

　　問候的注意事項

　　2、介紹禮儀

　　自我介紹的注意事項與方法

　　3、為他人介紹的順序與手勢

　　八、前廳電話服務溝通禮儀：

　　1、電話溝通的流程與技巧

　　2、開場白的設計---企業第一形象

　　3、電話溝通中容易忽視的細節

　　4、接聽時間

　　5、記錄方式

　　6、有效的電話溝通

　　7、留意事項

　　九、客戶抱怨投訴解決技巧（讓抱怨的顧客愛戴你）

　　1、抱怨是金——抱怨是與顧客溝通的生命線

　　2、抓住機會——實踐“抱怨是金”的策略

　　3、達成一致——直達人心的雙贏服務溝通訓練

　　4、真誠改變——建立“持續改善”的良性循環

培訓方案篇2

　　為進一步加強生態公益林管理，提高護林員的業務知識和責任意識，3月24日，長興縣林業局在縣委黨校對全縣公益林護林員進行培訓，此次參加培訓的對象有各鄉鎮林業工作站站長、國有林場負責人和全縣護林員，并且集體公益林面積20xx畝以上的村干部參加了培訓，縣林業局中層上干部參加了會議，共計160人。

　　會上，縣林業局生態公益林管理辦公室主任劉彬從公益林管理的采伐、變更調整、損失性補償資金等方面進行了政策解讀，并著重強調了公益林管護職責，一是巡查，非防火期每個月巡查5次以上，防火期每個月巡查8次以上，元宵節與清明節的前三天后四天等森林火險高的天氣做到全天候巡查，并做好巡山記錄。二是制止，制止野外用火，尤其是春天上山踏青、野炊等;制止破壞森林資源行為，盜伐濫伐、亂捕濫獵、毀林開墾、采石取土等違法行為。三是報告，報告火情、火警，報告破壞森林資源的行為。四是維護，維護好公益林宣傳牌、公示牌以及森林消防宣傳牌及設施是否完整、是否遭到破壞、有無安全隱患。

　　會后，縣林業局黨委委員陳自學提出，一是思想認識要有新的提高。生態保護是林業的根本，是建設生態文明的關鍵。目前，我省把森林、濕地、物種三條生態紅線納入對各級政府的考核中。特別是當前開展治水治氣工作上更是少不了林業和林業工作者，特別是我們在座的護林員。二是對從事護林崗位職責要有正確的認識。護林員的職責就是看好山，護好林，在各自管轄區內不能有毀林開墾、森林火災和大面積的病蟲害發生�？h林業局將按照“鄉鎮建隊伍、村級強管理，縣級督面上”的管理模式，進一步加強護林員隊伍的建設。三是對履行職責要有積極的態度。要求大家對照考核辦法，認真做好自己的工作。

　　長興現有公益林面積359664畝，其中國家級公益林68711畝，省級224504畝，縣級 66449畝。分布于全縣12個鄉鎮、1個龍山新區、1個太湖圖影旅游度假區、1個南太湖產業集聚區和1個國有林場，涉及94個行政村和9991個農戶，其中面積在5萬畝以上的有和平鎮、小浦鎮和國有林場。

培訓方案篇3

　　為適應我院創建全國示范性高職高專院校的總體工作要求，切實加強班主任、輔導員隊伍建設，規范學生管理，提高業務水平，實現學生思想政治工作人員培訓上崗、持證上崗，新任班主任、輔導員集中培訓實施方案。我部擬在八月中旬對全院新任班主任、輔導員及學生助理進行一次集中培訓。具體方案如下：

　　一、培訓對象：

　　全院新任班主任、輔導員、學生管理工作人員及學生助理。二、培訓目標：通過集中培訓，使新任班主任、輔導員及學生助理明確自身的角色定位、工作的要求和職責；學習如何做好學生的教育管理工作，開展黨團組織活動，抓好學生宿舍的管理，掌握國家資助政策及如何做好學生心理工作等等方面，以便盡快提高業務能力，提升我院學生管理工作水平，更好地促進我院快速健康協調可持續發展。三、培訓時間及地點：

　　時間：8月15日至8月17日三天

　　地點：學術報告廳

　　四、組織辦法和要求：1、以分院和宿管中心為單位，于7月1日前組織報名參加，規劃方案《新任班主任、輔導員集中培訓實施方案》。2、原則上各培訓對象都要求參加培訓，特殊情況不能參加的，要辦理請假手續。3、嚴格考勤制度和學習紀律，缺席三次以上者考核不合格,不予上崗。五、培訓內容及安排：時間培訓內容主講人地

　　點8月15日上午8：30開班儀式學工部部長郭志江報告廳8月15日8：40-11：30第一講：班主任、輔導員的職責與使命8月15日14：30-16：30第二講：如何開展班級管理工作機械學院黨支部書記江長華報告廳8月16日8：30-10：00第三講：如何做好宿舍管理工作宿舍管理中心主任

　　焦江福報告廳8月16日10：10-11：40第四講：如何指導班級團支部開展工作院團委副書記洪旺元報告廳8月16日14：30-16：30第五講：國家資助政策解讀院資助中心主任王賢明報告廳8月17日8：30-10：00第六講：大學生常見心理問題識別與處理院心教中心王思老師報告廳8月17日10：10-11：40第七講：教師壓力與情緒管理院心教中心周燕琴副教授報告廳8月17日下午學習討論班主任、輔導員、學生助理分組討論待定

培訓方案篇4

　　一、培訓類別

　　1、統計人員從業資格考前（新證）培訓。

　　2、統計人員繼續教育。

　　二、培訓對象和范圍

　　1、統計人員從業資格考前（新證）培訓：凡是尚未取得統計從業資格證或原有統計從業資格證已失效，從事統計工作的人員（包括專職統計崗位、兼職統計崗位、內部統計崗位從事統計工作以及準備從事統計工作的人員）。

　　2、統計人員繼續教育：除20xx年申領新證及20xx年參加繼續教育人員之外且持有國家統計局頒發的統計從業資格證書的人員。

　　三、培訓內容、時間與考試

　　1、新證考試時間：20xx年9月16日，新證培訓開設《統計基礎知識與統計實務》、《統計法基礎知識》兩門課程，培訓時間另行通知。

　　2、繼續教育時間：20xx年7月底前完成，開設《統計“四大工程”解讀》、《主要統計指標解析》等課程，培訓、考試時間另行通知。

　　四、組織報名時間

　　繼續教育從5月份開始到7月10日前結束，新證培訓報名從5月份開始到7月底結束，逾期不予辦理。

　　五、組織報名方式

　　按照統一培訓計劃、統一考核要求，統一頒發證書和分級組織實施的原則，本市的統計上崗培訓由市統計局負責承辦。匯龍鎮地區的機關、企事業單位的統計人員可以到統計局法制科直接報名，也可以到所在的主管單位報名。其它地區的統計人員由所在鎮（鄉）統計站負責代辦報名。

　　六、收費標準

　　根據省財政廳有關文件規定（經市物價局核準），收費標準：

　　1、新證培訓：400元（含報名、教材、培訓、證書）

　　2、繼續教育：198元（含報名、教材、培訓）

培訓方案篇5

　　今年我校新配置了6套班班通設備，為了提高現代遠程教育資源應用和電腦多媒體教室的管理，加強教師的學習和學校校本培訓，充分利用教育網絡資源和多媒體教學的研究及推廣，最大限度地發揮現代教學設備的巨大作用, 使絕大部分學科教師能夠利用“班班通”設備和資源開展課堂教學。經學校研究決定組織全校中青年教師開展“班班通”工程的相關業務培訓。結合縣電教館的相關要求及學校實際情況，制定了《劉祠小學學�！鞍喟嗤ā迸嘤柗桨浮贰�

　　一、目標和任務

　�、逋ㄟ^培訓使接受培訓的技術管理人員掌握

　　1、班班通”設備基本使用；

　　2、“班班通”設備管理與維護；

　　3、校園局域網建設與管理；

　　4、校園網絡安全。

　�、妗⑼ㄟ^培訓使接受培訓的學科教師掌握

　　1、“班班通”設備基本使用；

　　2、“班班通”教學資源獲��；

　　3、信息化教學設計基礎；

　　4、“班班通”教學應用。

　　二、培訓內容和目標

　　1、“班班通”設備使用的培訓，重點是暢言教學系統備課平臺、教學平臺和電子白板以及投影機的使用，要強調教師正確進行開關機操作，確保電子白板、投影儀等能充分散熱，以延長其使用壽命。

　　2、“班班通”設備管理與維護的培訓，重點是“班班通”設備硬件管理和常見問題的維護，確保班班通設備的正常運轉。

　　3、“班班通”教學資源獲取的培訓，重點是培訓老師如何獲取“班班通”教學資源以及利用局域網訪問遠程教育接收資源和學校教學資源庫。

　　4、信息化教學設計基礎的培訓，重點是培訓老師了解信息化教學設計的時代背景、信息化教學設計的定義、信息化教學設計的模塊等。進一步推進我校課程與信息技術整合的深入發展。

　　5、“班班通”教學應用的培訓，重點是培訓老師結合學科特點如何利用暢言教學系統備課平臺、教學平臺和電子白板進行進行備課和教學，真正做到合理、高效地地使用現代教育技術手段。盡早使我校的現代教育技術應用成為我校的一道亮麗風景線，從而給我們的教育教學注入新鮮的活力。

　　三、培訓對象：

　　劉祠學校教師。

　　四、具體安排表

　　“班班”校內培訓計劃表

　　二〇**年九月十六日

培訓方案篇6

　　一、指導思想:

　　認真貫徹落實《鹽城市中小學教師培訓和考核要求》精神，從灘八二中實際出發，積極探索以學校為主要培訓基地，充分發揮本校的培訓功能和優勢，進一步轉變教師教育觀念，提高教育教學能力、教育創新能力和教育科研能力，全面提升教師隊伍的整體素質，促進教師專業化發展，適應基礎教育改革與發展需要，為提高教育教學質量奠定堅實的基礎。

　　二、培訓目標:

　　1、建立主動參與、高效開放、滿足教師自主性選擇學習需要的教師培訓體系，使我校的校本培訓更加科學化、規范化、系列化。

　　2、深入研究學科教學中的各種實際問題，根據課程標準的有關要求，解決課程實施過程中出現和可能出現的問題。

　　3、理論與實踐相結合，從理念與操作的結合上探索新課程實施的有效途徑。

　　4、更新教育觀念，努力建設一支師德高尚、業務精良、充滿活力、具有科研能力和創新精神的學習型教師隊伍，培養一批在課程改革的理論與實踐上有一定教科研能力的研究型教師。

　　三、培訓對象:

　　所有在職教師均需參加培訓和考核。

　　四、培訓時間

　　1、集中培訓——科學安排好暑假或周末培訓要利用暑期或周末安排好培訓的具體事項。

　　2、學科組研討——合理安排課程，按照學科組每周安排一個半天的空課時間，專門用于校本培訓（做到“四個一”：即聽一節課，評一節課（重在尋找不足，提出改進措施），學一篇相關的課改理論文章，研究下一周的教材及教案）。

　　3、課題組研討——根據各自承擔的課題，按時間節點研討。。

　　4、大組培訓——教務處教科室針對發現的問題開展“問題攻關”，每個月累計不少于一個單位時間。

　　五、培訓內容:

　　1、師德培訓:

　　以鄧小平“三個面向”教育思想為指導，以《教育法》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》和《中小學教師職業道德規范》為依據，對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業觀，提高思想道德修養及心理素質。建立新型的師生關系，強化教師自身修養，塑造良好的教師形象。

　　2、現代教育理論培訓:

　　本學期仍將通過每人每學期自選自讀一本教育專著活動，給教師提供盡量多的教育教學“雜志”（理論指導，讓教師能夠研有所向，學有所依），并要求做教育筆記，寫心得體會，及時地把握教改動態，研究高效的教學方法。

　　3、教育教學技能培訓:

　　通過網上學習，錄像學習，專著學習和專家講座等形式，在全體教師中開展現代教學技能的培訓，包括個案研究的能力、教學設計的能力、科學運用教學評價的能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力、繼續學習的能力等的培訓。

　　4、現代信息技術知識的培訓:

　　利用網絡，對教師進行資料下載、幻燈制作、課件制作、電子課堂進行網上備課等學習培訓。

　　5、青年教師的專業培訓:

　　①建構教師反思文化：在備課教案上要求教師每課都有教學反思；每次考試過后進行自我反思等，使全體教師在不斷反思中迅速成長；

　�、趶妱萃七M灘八二中“一、三、五”課堂模式，深化課堂教學改革，全面提高教育教學質量；

　�、劾辖處熒鲜痉墩n，幫助青年教師迅速成長，為學校發展儲備力量；

　　④開展優秀教研組、備課組評比活動并頒發獎牌，獎勵先進，輻射引領，做好二中發展的排頭兵；

　　⑤組織青年同志積極參加省市縣各類培訓,培訓結束后回校上一節公開課，集體備課時匯報成果，輻射全體教師；

　　6、課題研究。開展以校本為主的課題研究。解決實際問題，提高教師的教科研能力

　　六、培訓形式:

　　根據本校實際，我們將采取以教師的自我反思為主的多種培訓形式，如：專題培訓、主題研討、小組交流、案例分析、教學觀摩、課題研究、師徒結對以及競賽、反思、自學等，積極探索“參與、互動、合作、探究”的培訓模式。

　　七、保障措施:

　�。ㄒ唬┙M織機構

　　1、建立校本培訓工作領導小組：

　　組長：z

　　副組長：z

　　組員：zz

　　2、主要職責：

　　了解學校教師教育教學水平實際現狀；明確學校教師隊伍建設發展目標；制訂校本培訓整體方案；落實校本培訓具體活動；評估教師參加校本培訓的實際效果。

　　3、明確分工：組長是校本培訓第一負責人。副組長則負責宏觀調控和指導方案的落實，定期組織領導小組成員匯總情況，研究

　　改進措施。成員是校本培訓的具體負責人，負責方案的制訂和修改工作并組織和協調培訓方案的落實；組織考核工作，并做好培訓記錄，登記學分，整理存檔案。

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　　建立切實可行、行之有效的校本培訓管理制度，保障學校校本培訓工作正常有序、順利地開展。所有培訓工作及參加培訓人員必須按照學校校本培訓制度開展工作，參與培訓和考核結果在校園網公示。

　�。ㄈ┡嘤栆巹澓团嘤杻热�

　　將教師培訓遠期規劃和近期的規劃結合起來，按照時序列表開展工作。培訓安排師德系列培訓、還要以新課程改革為核心的教學教研類內容。

　　八、管理與考核：

　　每學期結束由考核領導小組對每位教師進行考評，并將考核結果納入教職工工作績效考核。

　　九、校本培訓活動安排表

　　三月

　　1、擬定學校全年校本培訓、考核計劃。

　　2、初三各科備課組長參加復習研討會。（6學時）

　　3、開展九年級英語口語、理化生實驗教研活動。（4學時）

　　4、洋思課堂模式驗收。（10學時）

　　5、完成三月份繼續教育考核工作。

　　四月

　　1、組織教師進行業務學習和師德學習。（5學時）

　　2、參加市初中教師命題比賽。（10課時）

　　3、初中歷史優秀教案評比活動。（10課時）

　　4、參加縣農村初中語文優質課評選活動。（10課時）

　　5、組織部分主要教師開展現代教學技能的培訓（網上學習）。（20課時）

　　6、完成四月份繼續教育考核工作。

　　五月

　　1、為迎接教學常規檢查做好準備。

　　2、數學、物理、化學、歷史、思品科目優秀教案設計活（10課時）

　　3、地理科優秀多媒體課件的使用與評選活動。（5課時）

　　4、組織語文中青年教師朗讀、鋼筆字、粉筆字等基本功培訓。（10課時）

　　6、完成五月份繼續教育考核工作。

　　六月

　　1、組織教師進行業務學習和師德學習。（2課時）

　　2、組織教師現代教育技術培訓。（6課時）

　　3、各教研組開展專業理論學習。（集中一次）（2課時）

　　4、完成六月份繼續教育考核工作。

　　5、整理資料，分類存入檔案。

　　七月

　　組織教師參加省市縣各類教育教學培訓。（30-50課時）

　　八月

　　集中培訓（師德師風建設、教學業務、教研課題、新課標等培訓）（20-30課時）

　　九月1、擬訂、學習學校培訓計劃，教師針對自身實際，擬定自學提高計劃。

　　2、組織教師進行業務學習和師德學習。（6課時）

　　3、組織教師參加市教學基本功考核。（10課時）

　　4、對新教師進行崗位培訓。（20課時）

　　5、完成9月份繼續教育考核工作。

　　十月

　　1、教研組階段性課程改革研討匯報會，探討新課改中出現的疑難和困惑。（4課時）

　　2、組織七、八年級語、數、外學科教師進行研究課的聽、評課活動。（10課時）

　　3、組織全體教師開展現代教學技能的培訓（網上學習）。（20課時）

　　4、進行教師現代信息技術知識培訓。（20課時）

　　5、完成十月份繼續教育考核工作。

　　6、繼續開展對新上崗的教師進行幫扶活動。

　　十一月

　　1、七年級語、數學科研究課教學評比活動。（8課時）

　　2、組織教師師德學習和業務學習。（10課時）

　　3、開展新教師培訓后的匯報展示課活動。（6課時）

　　4、完成十一月份繼續教育考核工作。

　　5、各教研組開展專業理論學習。（集中兩次）（8課時）

　　十二月

　　1、八年級語、數學科研究課教學評比活動。（10課時）

　　2、組織教師進行如何寫好案例分析和敘事撰寫的學習。（5課時）

　　3、完成十二月份繼續教育考核工作。

　　4、評選校本培訓先進科組及個人。

　　5、整理資料，分類存入檔案

培訓方案篇7

　　人才培訓中，培訓方案居于重要地位，是培訓項目實施的根本依據和培訓項目質量的重要保證。培訓方案能否保證培訓項目質量的實現，能在何種程度上保證培訓項目質量的實現，取決于培訓方案的有效性。培訓方案的有效性是培訓方案科學性的最重要的指標，表現為培訓方案對學員培訓需求的滿足程度。影響培訓方案有效性的相關因素主要是培訓的內容、方式、時間和授課教師。

　　培訓內容與培訓方案有效性

　　培訓內容是衡量培訓方案有效性的最重要、最集中、最根本性的因素，因為它是學員參加培訓學習的重點或者全部，內含了學員所需要的有關信息和給養。通過培訓內容的學習，學員將其轉化為自己的財富，并結合自身經歷和經驗，使自己的知識得以更新、完善、建構，技能得以提高，問題得以解決，抑或是態度得以轉變。很難想象，一個培訓項目沒有任何實質性的內容或是意義，培訓方案的有效性如何體現。

　　培訓內容與需求調查分析

　　培訓內容與培訓需求的調查、分析有密切關系，培訓內容的有效性來源于有效的培訓需求調查與分析。比如在以問題為導向的培訓中，通過培訓需求調查可以了解：有什么問題，問題的重要程度，是否具有普遍性，造成問題的原因是什么;通過需求分析可以得出：問題如何細化、如何排序，解決這些問題的機理如何，什么培訓內容能解決這些問題。之所以要對培訓需求進行如此充分的調查和詳細的分析，是因為培訓需求決定培訓內容，它是選取培訓內容的標準。不同種類的培訓需求決定了不同種類的培訓內容;即使同一種類的培訓需求，由于需求的程度不同、造成問題的原因不同，培訓內容的種類和重點也要有所差異。

　　培訓內容的選取

　　培訓內容繁多，加之現在很多學科或內容都有所交叉，具有一定的相通性，培訓內容基本上沒有副作用，培訓內容選取的余地非常大。但任何培訓項目都是受一定條件限制的，一次培訓不可能窮盡所有培訓內容，實際上那樣做也沒有必要，關鍵是選擇最有效的培訓內容。設計、選取培訓內容的標準是培訓需求，但要注意把握培訓內容的邊界和深度，要突出重點。如果把所有與培訓需求相關的培訓內容分為外圍層、中間層和核心層3個層次，選擇培訓內容的順序就應當是核心層重點考慮，中間層適當考慮，外圍層基本不考慮。如果把一個培訓內容視為一座浮在水面的冰山，由浮在水面上的和隱藏于水面下的兩部分組成，選擇培訓內容的重點應當是水面之下的那部分。在同一個問題須由若干培訓內容共同作用才能夠解決的情況下，要擅長組合，把握培訓內容之間的配比關系。這個配比關系可能沒有固定的模式，取決于對問題的細化程度、解決問題機理的認知、培訓內容的特性和學員的特點，必要時還需要以往所具有的經驗。單就培訓內容的特性來看，如果有些培訓內容專業性很強且繁雜，量化成分較多，其中涉及很多理論或模型、公式推導或計算，這樣的培訓內容所占比例必定要大。

　　培訓內容的.描述

　　培訓方案對培訓內容的描述，主要揭示培訓內容與培訓目標或需要解決的問題之間的勾稽關系、培訓內容之間的邏輯關系和培訓內容的主要知識點。在列示知識點時，要列示全面，并標明重點，既應避免對培訓內容簡單處之，又應避免對培訓內容的重要性和必要性的描述，因為這不是培訓內容描述的核心。

培訓方案篇8

　　生源是教育培訓機構的生命源泉，打造強悍的運營團隊是確保生源最為強大的武器。一位資深校長從五點解讀了打造強悍運營團隊的方法，這五點也是他多年在團隊管理中屢試不爽的方法：

　　1、選對人

　　銷售顧問是學校生源的進水口。銷售人員的素質非常重要。我在選人時有三大基本要求：普通話標準、口齒伶俐;勤奮努力有上進心;熱情大方，有氣質。我的銷售顧問，每一個都要做到能把事情講清楚，講明白。不懂的知識，不斷學習，給家長有效的回答，面對激烈的競爭，永遠積極向前。

　　2、制定合理的招生目標

　　年初的時候把年度預算清晰的告訴每個人，考核機制明確化。年底時，根據年初的預算標準執行考核內容。過程執行中，通過年度預算、季度匯總、每月總結、每周分析、每天跟進等多種形式確保大家對目標時時清晰化。我的銷售主管要把每天的市場銷售報告提報給我，以便于幫助銷售顧問發現問題，解決問題。同時，通過清晰的市場分析數據，清楚了解每一個渠道特點，為做活動投放做準備。這樣通過共同而明確的目標，確保了團隊的團結一致性，年底按照年初公開的考核機制執行，又增強了團隊的信任感。因此，出現了一個月一個校區新生的營業額接近于某強勢競爭對手三個校區的營業額的戰績。

　　3、設立有競爭性的獎勵考核制度

　　有競爭性的績效考核是公平競爭的前提，這樣在同一條件下，才能顯示出個體的優秀，督促顧問的積極性，努力進行家長維護，不斷跟進促成轉介紹，使能力得到充分發揮。所以說每一個校長必須是非常優秀的銷售人員。我的銷售顧問底薪不高，在底薪中，一部分為固定底薪，還有一部分做三項基本考核，考核內容包括每月電話量，每周到訪人數、到訪所有客戶的清晰分析，其他不設限的薪資完全靠個人銷售業績，到最后，每個人每月能拿到5000元、7000元甚至更高的薪資，大家干勁十足地往前沖。

　　4、運用現代化的管理工具

　　我們口才培訓校依托現代信息管理技術，提供了非常強大的學校管理平臺。每個顧問都有系統權限，通過大數據的錄入和管理，減少了人員成本，提高了運營管理的效率。比如錄音功能，

　　我能實時了解顧問和客戶的對接情況，及時發現問題，解決問題，對其進行有效的監督和管理，避免資源的浪費。這個系統非常便捷好用，大家一定要學會應用現代化的管理方法。

　　5、帶領大家一起干

　　一個組織的用人成本非常高，所以作為校長要給銷售團隊減壓，建立信心，團結大家一起干。不要輕易的開除任何一個員工，要引導和培養，盡量使其通過學習融入團隊，形成良好的工作能力。

　　人文

　　應對秘籍：塑造有活力的團隊文化

　　現在我們團隊很多是90后，如何保持年輕員工的工作活力同時克服浮躁的問題，需要團隊文化建設來塑造良好的文化氛圍：

　　1、團隊內部培訓

　　普及日常行為制度、團隊文化理念，對少兒口才老師能力素質提出更高要求，加強內部規范和指導。有一個90后的大男孩，國內一流的傳媒院校畢業，來我們學校應聘，素質和專業能力都非常強，但是外在打扮過于張揚，帶著耳釘，時尚的發型，穿著嘻哈，這樣的形象作為一個老師顯然不合適。我明確提出要求，能力非常認可，但是形象打扮不改變，我們不能接受。這個男孩不但堅定地來了我們的口才培訓校，從此打扮干凈得體，而且在教學上極其認真，家長和學生特別喜歡。大家都很疑惑，為什么愿意做出那么大改變來我們培訓校工作，而且一開始的工資并不高。他后來和我講：王老師，就憑面試時您對我提出的幾點要求，我知道這是一家規范有要求有標準的好企業，這樣的環境能督促我成長，我當然愿意來。

　　2、部門之間相互分享

　　每周三上班之前，我們安排了十分鐘的晨會，還有五分鐘的熱身運動。下午，兩點到三點，在大家容易犯困的時候，公司利用十分鐘時間用廣播放一些提升的音樂。通過這樣的活動，提高了工作效率和熱情。