【精選】培訓方案模板匯編10篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編為大家收集的培訓方案10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓方案 篇1
體驗式培訓有別于其他教育形式的是：強調從活動項目出發，使學員積極參于活動獲得有目的的體驗，通過個人分享、團隊交流，從而達到整合、提升認識的目的。培訓過程中始終以學員為中心，而其中培訓師的主要任務是：制造體驗和引導整合。“制造體驗”指的是：使學員得到某種定向的體驗。“引導整合”指的是：將體驗變成有目標的認識。雖然培訓中可能會帶有一些培訓師個性化的東西，但培訓的關鍵還是在于解決方案的設計。如何能通過活動實現一種有目的的體驗是一個創意設計過程，培訓解決方案的設計就象是一個導演在合理運用資源編排一出戲，導演的能力常常決定一部戲的成敗，體驗式培訓也是如此。培訓的價值也許是，讓大家在培訓中演的那出戲，通過經驗總結后，在現實中能演得更好。不同的客戶來參加體驗式培訓的目的是不一樣的，我將它大致可分成三類（見圖），在具體的解決方案的設計中，是有不同的工作流程，可以簡單歸為以下四步：
培訓需求分析—培訓計劃制訂—培訓計劃實施—培訓評估
以下就從工作流程的角度分享一下我對設計一個體驗式培訓解決方案的個人淺見：
一、培訓需求分析
1. 需求分析
培訓需求分析是培訓成功的第一步，目的是通過一系列工作了解培訓目標以及收集相關信息。
包括：了解培訓背景、人員背景、企業文化、培訓目標存在的問題等。前期的參與者可能有：項目小組成員、培訓組織者、員工、管理層、相關客戶、專家等。分析方法有：個人面談、小組面談、問卷、問題分析、觀察法、工作任務分析等。
2. 目標確認
通過需求分析得以清晰培訓目標，確認能夠通過培訓可以實現的部分。找到組織現狀與目標的差距，使培訓目標配合組織戰略目標的實施。最終，與培訓組織者共同確認雙方所期望的培訓目標，這點也是培訓評估的重要指標。
二、培訓計劃制訂
1. 設計培訓方案
項目小組成員根據前面收集的相關信息以及培訓目標，提出培訓解決方案以及備選方案。根據需求不同，也可能需要進行深入的調查驗究。
體驗式培訓的中心是學員，實現切合培訓目標的個人與團隊體驗，是解決方案的難點。大家知道每個活動項目都具有個性和普遍性特點，在設計當中，每個活動項目的選擇和設置順序都是有目的的，同時要考慮活動與活動之間的系列影響以及學員在整個培訓中的情緒和心態的變化。豐富的體驗式培訓經驗是完成一個優質解決方案的保證，特別是培訓顧問要有能力對實施體驗的結果假設做出準確的判斷，并且能匯聚團隊智慧，激發創意思維，才能完成一個解決方案的設計。
2. 解決方案確定
根據培訓解決方案的不同需要：進行實地勘測、演練、可行性評估等，與客戶協商確認解決方案，撰寫培訓計劃書、學員手冊、培訓師手冊等。
解決方案的確定是一個過程，制造體驗本身是經驗性的工作，方案確定過程中需要與客戶建立良好的溝通渠道，反復確認，才能最終達成共識。
三、培訓計劃實施
1. 培訓準備
培訓準備主要有：場地器材、培訓師對培訓計劃和培訓信息的了解，培訓師之間的協作方案、培訓師與培訓組織者的溝通、備選方案等等。根據培訓方案不同，準備工作的復雜程度差別很大，特別是大型活動的前期準備工作更加復雜、變化。
2. 培訓實施
實現快樂的體驗學習，需要創造快樂的學習氛圍。因此，營造良好的團隊氣氛尤為重要，快樂的同時還不能忘記安全，這對培訓師和方案設計的要求很高。同時，應該讓客戶理解：安全，在一個完善的系統保障下是可控的，但不是說一些小的擦傷、扭傷也絕對不會發生，這也許是體驗式培訓要承擔的風險。在大型團隊活動時需要培訓師做到：細致、全面，有責任心、有預見能力、團隊合作、有應對方案等等，實施培訓本身就是對培訓師團隊的極大考驗。
活動后的回顧引導是產生學習的關鍵，解決方案確定了培訓方向，但是必須從學員的個人感受出發。體驗式培訓的特點決定了培訓師在執行培訓計劃的同時必須能夠靈活操作，控制好學員的情緒狀態，學會從整個培訓的角度看待每個培訓項目的作用，能夠從系統思考的角度引導回顧總結。
四、培訓評估
1. 學員與組織者反饋
學員填寫培訓評估表。
培訓組織者針對整個培訓流程提出改進意見。
2. 培訓總結
為了保證培訓的正常進行，在培訓實施的過程中都會有：班前會 、班中會、班后會，隨時對培訓進行調整、總結，整個項目結束項目小組針對客戶反饋、項目實施情況、團隊合作等做評估、總結。
培訓方案 篇2
培訓目的：
隨著社會的發展，人類文明的進步，個人形象設計及個人社交禮儀已經成為人們生活中不可或缺的組成部分，個人形象設計，縮短大家摸索的時間，提升穿衣品味與素質，讓人人都充滿自信有魅力，啟發生命活力；通過形體訓練提升個人形象氣質，塑造良好體態，養成良好習慣；并通過掌握社交禮儀與技巧從而建立更良好的人際關系。
培訓對象：
所有想提升個人品位和形象的人士
上課時間：
12課時一對一上課
主要內容：
本課程分為兩大模塊
模塊一：職業形象塑造
模塊二：商務社交禮儀
模塊一：個人形象禮儀打造成功職場形象(通過個人形象塑造建立良好人際關系)
一、儀容、儀表禮儀
（一）色彩風格分析
（二）服飾搭配技巧
（三）不同場合正確著裝技巧
（四）首飾的正確搭配
（五）衣櫥管理
二、優雅的儀態禮儀（形體矯正）
儀態主要是指人們在活動中的動態或靜態的造型，又稱姿勢、姿態、舉止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手勢
（一）眼神訓練：注視角度、方式、時間、部位、熱情眼神練習
（二）笑容訓練：含笑、微笑的基本要領、嘴笑眼笑心笑的訓練方式
（三）站姿：基本要求、注意事項、幾種常見的站姿
不雅的站姿
（四）坐姿：基本要求、注意事項、幾種常見的坐姿
不雅的站姿
（五）行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事項
（六）蹲姿：蹲姿的基本要求、兩種種常見的蹲姿、蹲姿注意事項
不雅的蹲姿
（七）手勢：手勢的基本要求、手勢的注意事項、幾種常見“請”的手勢。傳遞物品的基本要求。
（八）引領禮儀：商務引領過程中正確的手勢及姿態
三：溝通技巧（贊美的語言幫您帶來良好的人際關系）
（一）行之有效的練習方法
（二）科學發聲的藝術訓練
（三）吐字清晰、音色純正有竅門
（四）傾聽的藝術
（五）溝通技巧
培訓方案 篇3
第一模塊：服務意識的培養
一、案例鑒賞
木桶原理
怎樣理解100—1=0
二、工作態度
我為什么而工作
我為誰而工作（“誰給我發工資”的啟示）
我應該怎么做（職業能力：態度＞技能）
打造陽光心態（青蛙現象解析：生于憂患、死與安樂）
第二模塊：商業銀行員工角色定位
真實瞬間：人與人接觸的第一感覺
職業角色扮演的演變：從學生到職員需要改變哪些要素
優雅地活著：禮儀可以提高生活的質量
禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器
禮儀讓你的心情更加亮麗
員工個體形象行為與服務效果的關系
第三模塊：打造一流的銀行職業形象
自信是職業形象的開始
想像自己是個職業人士
讓自己看上去像個職業人士
微笑讓你充滿陽光
我的笑容價值百萬美金
如何訓練你的微笑？
專業著裝
服裝：如何穿著行服？
服飾：如何點綴你的職業裝？
手部修飾與飾物佩帶
站、坐、走等行為中的著裝注意事項
著裝細節：不小心的疏忽可能會讓你的形象大打折扣。
銀行禮儀用語
語言魅力訓練----語言清晰度、親和力；音量控制；語態控制。
稱呼禮儀----陌生客戶如何稱呼？熟悉的客戶如何稱呼？
問候語—--如何說第一句話；語言寒暄訓練；自我介紹技巧；
贊揚他人的技巧
引導、分流客戶的語言技巧
產品介紹的語言技巧
面對投訴客戶的語言技巧
接聽電話的基本要求和禁忌
傾聽的作用與要領
第四模塊：窗口服務規范
一、工作規范
提前到崗、崗前準備
接待服務規范
窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”
工作禁令
影響人際關系的十個“小節”
接待培訓游戲：閉上眼睛等一等
二、客戶溝通（冷靜、理智、策略）
耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議
自身失誤立即道歉
受了委屈冷靜處理
拿不準的問題，不回避，不否定，不急下結論
三、服務異議的處理
異議情況處理原則
（1）彼此尊重、換位思考
（2）職權之內
（3）職權之外
傾聽的技巧
儲戶溝通六道
培訓游戲：你會傾聽嗎？
培訓方案 篇4
一、培訓目的
計算機應用基礎是一門實踐性很強的應用課程，通過培訓學習，不僅要求社區工作人員掌握計算機的初步知識，更要求社區工作人員具有使用計算機的基本能力。培訓的目的是培養社區工作人員的計算機基本操作能力，為普及和推廣計算機在日常工作中的應用奠定良好的基礎。
二、培訓人員
靠山辦事處社區干部
三、培訓內容
培訓的內容是計算機基礎知識、Windows操作系統、Word20xx 文字處理軟件、Excel20xx 電子表格處理軟件。
四、培訓的基本要求
1. 掌握計算機的初步知識；
2. 了解微機系統的基本組成；
3. 了解操作系統的功能，掌握Windows的基本操作方法；會正確使用郵箱開展工作。
4. 掌握可以實現文字圖表混排的實用文字編輯軟件
5. 了解使用電子表格處理軟件Excel20xx 處理各種報表的基本方法；
五、培訓方法
通過管理員授課，采取理論授課與培訓人員自己上機實 習相結合的培訓方法。
六、考核范圍
全體社區干部，其中事業編社區干部只參與培訓考試，不參加考核。
七、考核方式
為適應新形勢下社區干部工作需要，舉行本次培訓考核。本次培訓考核主要由辦事處副主任邢鋒負責，紀工委書記趙貴斌全程監督。為了加強此次培訓考核工作，成立領導小組如下：
組長：白永軍靠山街道黨工委書記
成員：張玉海靠山街道人大工委主任
趙貴斌靠山街道紀工委書記
邢鋒靠山辦事處副主任、人武部長
崔曉軍靠山辦事處副主任
左琳靠山街道組宣部部長
馬朝蒙靠山辦事處綜合辦主任
宋業剛靠山辦事處工會主席
林鳳發靠山辦事處愛衛辦主任
于華靠山辦事處勞動保障所所長
高翔靠山辦事處計生辦主任
羅煥榮靠山辦事處民政辦主任
本次培訓考核采取考試與考核相結合的方式，微機考試以60分為及格，凡考試及格者不再進入考核程序，低于60分（不含60分）者進入辦事處考核程序，考核程序為100分制，其中全年計生排名占比60%，其他（班子成員及各環
節綜合考評）占比40%，結合考核程序評比結果，對于考核結果較差者，經集體研究予以辭退。
附：課程體系
附：課程體系：
培訓方案 篇5
根據鹿城區教育局《關于做好20xx年鹿城區中小學教師暑期師德專題培訓工作的通知》要求,力行師德規范,培育敬業精神,弘揚偉大師魂,努力培養和造就一支德才兼備、充滿活力的高素質專業化教師隊伍,現就做好20xx年我校教師暑期師德專題培訓工作制訂如下培訓方案:
一、培訓主題
和諧教育,幸福師生。
二、培訓對象
全校教師
三、培訓時間
8月22日—8月26日,其中集中培訓時間8月24、25、26日。
四、培訓內容
1、深入學習全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發展規劃綱要精神;
2、學習兩屆“全國教書育人楷模”、“最美教師”張麗莉等榜樣事跡;
3、聆聽Z市教育局謝樹華局長題為《愛與責任——師德之魂》的報告;
4、聆聽Z市教師教育院谷定珍院長題為《清源正本返璞歸真——教育的本相》的講座;
5、聆聽廈門市教育局副局長任勇先生題為《師者:做更好的自己》的講座;
6、本次培訓體會交流與征文。
五、培訓形式
本次培訓采用集中培訓和分散學習相結合的形式,分別運用專題講座、學科素養測試、錄像觀摩、主題研討、個人自學等方式。
六、培訓要求
1、集中培訓時間,請全體教師按時到達集中地點參加培訓,每天上午8:30開始,下午2:00開始;分散學習時間請教師自主安排,注意學用結合,學以致用。
2、分散培訓時間,教師自行安排學習兩屆“全國教書育人楷模”、“最美教師”張麗莉等榜樣事跡(校園網上已掛材料),上網查找并瀏覽《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》全文及其他資料,內化講座、報告內容,撰寫本次師德培訓體會,力求提高本次培訓的實效。
3、小組主題研討時間,26日上午以教研組為單位組織學習樣卷,樣卷已經掛校園網首頁“校園新聞”。學習樣卷,復習迎考的形式是集中組員在同一地點還是在網上交流,由各組長自行安排。
4、每位教師完成1篇師德培訓體會,于9月1日送交各校區校長室。
培訓方案 篇6
(一)確定培訓目標;
(二)分解培訓項目;例，擺臺過程的分解。
(三)培訓具體工作的落實;
(四)四步培訓法：1，講解;2，示范;3，嘗試;4，跟蹤指導;
(五)情景培訓法：例：晚餐時間，光線朦朧，小客人把冰激凌潑翻，應如何處理。
(六)培訓結果的總結。
其次，培訓架構暫定如下：
一，知識培訓;
有利與新員工理解酒店服務概念，增強技能理解和對新環境的適應能力。同時系統掌握一門專業知識;
1，餐廳禮儀，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發自內心的尊敬和熱心。
“菜”在外，“禮”在心。
包括：國際通用稱呼禮：
1)國際上對男性和女性的稱呼;
2)對地位高的官方人士稱呼;
3)對來自君主制國家貴賓的稱呼;
4)對有職業，職務和學位者的稱呼;
5)對軍人的稱呼;
6)對神職人員的稱呼;
7)關于中國少數民族的稱呼;
8)部分國家的稱呼禮節須知;
(一) 國內習慣稱呼禮：
1)敬稱詞的運用;
2)謙稱詞的運用;
3)美稱詞的運用;
4)婉稱詞的運用;
5)昵稱詞的運用：
(二)外交活動稱呼禮;
1)要特別重視規范性問題
2)周到并照顧到不同國家的文化習慣
3)其他需要注意的禮節;
(三)圓滿答客的禮節;
1)問答客人語氣要婉轉
2)打擾客人也要講究禮儀
3)與客交談話題要講禮儀
4)與西方人交往的“八不問”，年齡，婚姻，收入，住址，經歷，工作，信仰，身體。
5)圓滿答客的其他禮節;
(四)使用名片的禮節：
1)使用名片的作用;
2)遞接名片的禮節;
3)名片印制的禮儀規范;
(五)接聽電話的禮節：
1)“三響之內”必接聽;
2)問好之后再問候;
3)避免用過于隨便的語言;
4)要學會注意聆聽;
5)要培養做記錄的習慣;
6)說話語氣要平和;
7)要禮貌地接聽電話;
8)禮貌地中斷或轉接電話;
9)答話聲音要親切;
10)關于音量與聲調問題;
11)如何婉轉地結束電話;
(六)餐廳衛生的禮節;
1)關于個人衛生問題;
2)關于工作衛生問題;
3)關于環境衛生問題;
4)關于餐具衛生問題;
5)關于食品衛生問題;
(七)客我關系的禮節;
1)顧客心理要求;
2)顧客就餐動機;
3)顧客就餐通常的生理需求;
4)須要擺正客我之間的關系;
2，顧客性格分析，了解不同性格的顧客，應如何接引，他們有哪些性格習慣及喜好;面對他們的提問和疑慮應如何解答。
力量型性格顧客;
活潑型性格顧客;
思考型性格顧客;
和平型性格顧客;
3，形體儀表及化妝知識，餐廳員工代表著企業形象，“第一印象”特別重要，所以員工不但要了解形體知識還應該懂化妝知識;
培訓內容包括：
形體訓練，表情(微笑的標準)，形體姿勢(站姿，坐姿，拾物......)
化妝知識;
化妝的基本知識，淡妝與彩妝手法等等。
色彩知識，春季色到冬季色的搭配等。
培訓方案 篇7
一.目的
為做好消防安全培訓工作，提高我商場全體員工的消防安全意識，切實將我商場消防安全管理落到實處，防范火災等安全事故的發生，特定此方案。
二.適用范圍
本方案適用于20xx年我商場消防培訓工作
三.培訓對象
消防安全培訓的對象為我商場全體員工
四.具體培訓工作安排
(一) 商場日常消防安全培訓
1. 培訓主體 商場全體員工
2. 培訓周期
每月一次
3. 培訓內容
商場的消防培訓內容，涉及消防安全知識，消防器材的使用，火災自救技巧等。
(二) 新教職工的消防安全培訓
1. 培訓主體
商場對公司新入職員工進行消防安全培訓。
2. 培訓時間
新員工入職的`一周之內，配合商場對新員工開展整體培訓工作。
3. 培訓內容
傳授基本的消防知識，熟悉商場消防器材設置及講解消防知識。
火災事故處理方案
一.目的
為保證火災發生后得到及時處理，盡量減少火災損失，避免或減少人員傷亡，特制定此方案。
二.處理原則
(一) 防范為主，及時處理。
(二) 各部門通力協作，保證我商場人員人身安全，減少商場損失。
三.火災處理
(一) 火災的確認
1. 保安接到報警器或人員報警后，相關人員應立即攜帶對講機趕到火災現場，確認火情是
否存在。
2. 確認火災后，主管立即通知相關部門。同時通知相關人員趕赴火災現場進行撲火。
3. 趕赴火災現場時，應攜帶近處可取的輕便滅火器，做好滅火準備。
(二) 人員的疏散與救助
1.先疏散著火處人員。
2.緊急疏散時，組織人員盡快撤離。
3.疏散時，應做好以下工作。
(1)清除疏散線路上的障礙，保證疏散線路暢通無阻。
(2)從預定消防樓梯疏散時，應配合疏散組對顧客進行有序疏散，并使用水槍對火情進行噴射掩護。
(3)對被困人員，應通過各種方式，鼓勵被困人員增強自救信心，引導啟發被困人員就地
取材進行自救。
(4)對從火情中搶救出的受傷人員，安排人員及時進行護理后，送醫院救治。
(三)滅火工作
1.義務消防員攜帶滅火器材到達火災現場對初發火情進行滅火工作。
2.消防主管的職責
(1)負責向相關救火人員簡單介紹火情，分配滅火任務。
(2)迅速組織救火人員按救火程序實施滅火，控制火勢不向外蔓延，把火勢控制在一定范圍內并予以撲滅。并將工作進展情況隨時報告火災總指揮。
3.消防員的職責
(1)根據消防主管的工作分配進行火災撲救工作。
(2)維護火災現場秩序，引導顧客員工從消防樓梯疏散。
(3)若火勢較大，及時向消防機關報警，應協助和配合專業消防隊撲救火災。
4.滅火的具體操作及注意事項
(1)滅火時的具體操作包括以下3點。
①啟動消防水泵，滿足滅火消防用水量，鋪設水帶進行滅火。
②救火人員應攜帶輕便型滅火工具到著火房間的相鄰房間，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延的火焰。
③使用水流滅火時，要正確操縱水槍射水，一般應先外后內，先上后下，采用之字形擺動噴射，向后移動到角落處，把房頂和開口部位的火勢撲滅后，再射向起火部位。
(1) 滅火時，注意防煙，排煙，具體措施包括以下3點。
① 開啟疏散樓梯的自然通風。
② 使用濕毛巾捂住鼻口，匍匐地面行進。
(四) 火災事故的善后處理
1. 救火人員負責保護現場，對火災現場進行調查，查明火災發生原因，并形成火災調查報告。
2. 根據火災發生原因，完善和健全校的防火制度。
3. 重新配置火災現場的消防設施，設備。
培訓方案 篇8
各縣(市、區)勞動保障局、定點培訓機構：
為進一步貫徹落實《國務院關于解決農民工問題的若干意見》(國發[20xx]5號)和《福建省人民政府貫徹國務院關于解決農民工問題的若干意見的通知》(閩政[20xx]14號)，切實抓好我市農村勞動力轉移就業培訓工作，決定在全市大力開展農民工技能提升培訓，現制定具體工作方案如下：
一、指導思想
堅持以“提升技能、穩定就業、增加收入、促進發展、構建和諧”為主題，緊緊圍繞我市經濟社會發展和產業結構調整升級的需要，運用財政補貼政策，組織用人單位、各類定點職業培訓機構和各級公共就業服務機構，大力開展農民工職業技能培訓和就業服務，進一步提高農村勞動力整體素質，實現有效和穩定就業，促進農民增收本小康，推動我市經濟社會發展，建設新農村，構建和諧社會。
二、培訓對象
培訓主要對象是已在我市城鎮務工的農民工(含外省、外地區來的農村勞動者)、未轉移就業但有轉移就業愿望的農村富余勞動力、農村初高中畢業未升學人員、農村退役士兵和其他新生勞動力。
三、基本原則
農民工培訓要堅持“五個結合”。
農民工培訓與有效轉移就業相結合。農民工培訓要緊緊圍繞就業，就業要緊緊圍繞產業，對準我市“3+1”產業集群，以企業的需求為導向，大力推進定單式培訓、定向培訓的校企合作培訓模式，促進農民工穩定就業，為經濟社會發展和產業結構調整升級提供穩定合格的勞動力保障。
農民工培訓與職業技能鑒定相結合。積極引導、鼓勵和支持受培訓的農民工參加職業技能鑒定，確保參加培訓的農民工絕大部分能考取初級工以上的職業資格證書或專項職業能力證書，實現持證上崗。
農民工培訓與引進項目促進發展相結合。通過培訓，培養企業需要的合格產業工人，促進招商引資工作更好開展，吸引更多商人來三明各地投資興辦企業，實現富余農村勞動力及時、就地、就近有效轉移就業，促進三明各地經濟社會的共同發展，實現社會和諧。
農民工培訓與我市產業結構調整升級相結合。通過培訓，加快培養中高級技能人才，培養適用型技能農民工隊伍，滿足企業用工需求，促進我市產業結構調整升級。
農民工培訓與促進穩定就業相結合。完善農民工就業服務機制，為進城求職農民提供“四免”(即免費提供政策咨詢、職業指導、職業介紹和就業信息)和“兩補”(即職業培訓補貼和職業技能鑒定補貼)。為進一步優化農民進城務工環境，有效解決企業用工難和留工難問題。在全市推廣農民工《就業保障卡》制度，給進城務工人員在就業服務、追薪維權、買藥看病、子女就學、旅行消費、定點購物等方面享受各種優惠。要求各企業在用工工資報酬、勞動時間、勞動強度和社會保障等方面做到合理合法，努力做到與其他勞動者 “三同”即 “同工同酬、同工同時、同工同權”，吸引農村勞動力就地轉移就業，提高農村勞動力就業質量和就業穩定性。
四、目標任務
總體目標：20xx-20xx年，組織17.5萬農民工參加技能提升培訓，年均培訓3.5萬人;培訓合格率要達到90%以上，培訓后獲得職業資格證書或專項職業能力證書的比率達到80%以上;培訓后就業率要達到80%以上。
具體目標： 20xx年，實現農村富余勞動力轉移就業4萬人，組織農村勞動力轉移就業培訓3.5萬人，免費職業技能鑒定6000人，培訓合格率要達到90%以上，培訓后獲得職業資格證書或專項職業能力證書的比率達到80%以上，培訓后就業率要達到80%以上。20xx年組織農村勞動力轉移就業培訓中包括組織崗位技能提升培訓2萬人、勞務輸出培訓0.8萬人和勞動預備制培訓0.7萬人。今后每年的年初，將農民工培訓、免費鑒定和轉移就業任務分解下達到各縣(市、區)及各有關單位。
五、工作措施
㈠加強組織領導
為加強統籌領導，推進農民工培訓工作在全市廣泛開展，農民工培訓具體工作由三明市農村勞動力轉移培訓就業工作領導小組(設在勞動保障局內)負責。各部門和各單位之間要通力合作，加強組織領導，高度重視，落實工作責任，健全工作機制，層層抓落實，切實把我市農村勞動力培訓轉移就業和農民工技能提升工作抓出實效，確保完成省下達的農民工培訓就業任務。各縣(市、區)勞動保障部門要根據本通知要求，結合本地工作實際，制定好農民工培訓具體實施方案，明確具體目標任務、工作措施、經費保障、工作進度和工作要求。
充分發揮有關部門和工青婦組織等社會團體的積極性，做好農民工培訓就業的宣傳工作，積極引導社會各類培訓機構參與農村勞動者技能培訓。鼓勵企業加強校企合作，開展訂單培訓和定向培訓。根據社會化原則，公開公平地評估認定，確定具備培訓資質、愿意承擔農村勞動力技能培訓任務、培訓質量高、就業效果好、社會認可的職業培訓機構作為定點培訓機構，并向社會公布。
㈡強化管理制度
每年年初，各縣(市、區)勞動保障部門要及時制訂農民工培訓年度計劃，報送市勞動就業中心和市局職業培訓科。開展每一期培訓都要制定出具體的培訓計劃，每期培訓計劃包括培訓時間、培訓對象、培訓工種、培訓人數、培訓形式、課程設置、師資安排和課程表等。各縣(市、區)定點培訓機構開展農民工培訓實行報備制，市直定點培訓機構農民工培訓實行報批制，每一期的培訓計劃必須在培訓開課前及時上報備案審批。開展每期培訓，要認真做好農民工簽到記錄，要建立健全農民工培訓檔案。
㈢培訓具體要求
1、組織開展三種類型培訓。
⑴勞動預備制培訓。主要是依托技工學校和各類職業院校，以及有條件的職業培訓實體，組織本市農村初、高中畢業生，以幫助實現就業和獲得初級工以上職業資格證書為目標進行的技能培訓。未能實現就業的大中專畢業生、退役士兵，也可納入勞動預備制培訓。培訓時間半年至一年。
⑵勞務輸出培訓。主要是依托各類職業培訓實體，組織本市山區農村富余勞動力(重點是被征地農民、農村貧困戶)進行的技能培訓，以實現其轉移就業的目標。培訓時間視就業崗位要求，原則上不少于120課時。
⑶崗位技能提升培訓。主要依托企業和職業培訓實體，對已經在我市就業的省內外農民工，按照不同技能水平的要求，組織開展職業技能培訓，以實現提高其崗位技能的目標。企業可以通過設立培訓基地、勞務派遣組織培訓、校企聯合等方式，探索培訓的多樣化，落實崗位技能提升的培訓任務。培訓時間不少于120課時。
2、大力開展農民工技能提升培訓。
在培訓內容上，實施崗前培訓、崗后培訓和崗位技能提升培訓的分類培訓，特別是農民工技能提升培訓，提高培訓和就業質量。組織有轉移就業愿望的農村勞動者開展法律法規、職業道德、安全生產、工業衛生、廠紀廠規等崗前培訓;組織已經錄用上崗的農民工進行基本理論知識、基本技能和安全操作規程等崗后培訓;組織企業在崗職工進行專業理論知識、實際操作技能和安全操作規程等崗位技能提升培訓。通過不同階段的培訓，在崗的職工取得初級工以上的職業資格證書或專項職業能力證書，實現持證上崗，更好地推動企業技術進步，促進企業生產發展。
在培訓方式上，堅持以用人單位崗位需求為導向，以在崗培訓為主要形式，采用勞動保障部門或社會定點培訓機構組織培訓、校企聯合培訓、用人單位自主培、行業統籌培訓和農民工自選培訓等多種形式。
㈣加強經費保障
各縣(市、區)勞動保障部門要根據農民工技能提升培訓的需要，按照上級有關文件要求，做好當年農民工培訓經費預算，協調當地財政按規定安排農民工培訓就業補貼資金，并納入當年財政年度預算。企業應按照有關規定提取職工教育培訓費，并按農民工占全部職工比例，結合所承擔的培訓任務，安排農民工在崗技能提升培訓經費。
各地要加強政策配套，結合農民工實際，抓緊制訂《進城務工農村勞動者職業技能培訓補助資金使用管理辦法》，積極爭取當地財政部門安排相應配套資金，與中央和省市財政補助資金合并使用，確保資金落實到位并有效用于開展農民工培訓，使農民工直接受益。
培訓方案 篇9
1，餐飲服務員的禮貌禮節的知識：酒店餐飲服務人員時時刻刻都在與賓客打交道。服務員的一舉一動都要給賓客留下深刻的印象。為了提高酒店的聲譽，擴大知名度，每個服務員都要具有良好的禮貌修養。良好的禮貌修養可以體現在服務人員的儀容儀表方面。儀容儀表具體是指個人的面部衛生和著裝。酒店在這方面個的明文規定，服務員要認真學習。良好的禮貌修養可以體現在服務員的言談舉止上，服務員每天與賓客打交是離不開語言，服務用語的使用可以給賓客以溫暖的感覺。在不同的場合使用不同的服務敬語。服務敬語的內容是多方面的，服務員要認真學習，并在工作中要實際運用。
2，中餐菜肴知識：餐飲服務員要清楚的知道中餐各大菜系的一般知識。例如，中餐菜系的流派和分布，風味，品種，代表菜肴品種，基本烹飪方法以及本酒店所經營菜肴所屬的流派，特點，代表菜，特色菜和本酒店所經營菜肴的制作方法和口味，特點。
培訓方案 篇10
一.培訓目標
通過此次培訓，使學員意識到客戶服務對企業的重要性，樹立以客戶為中心的服務意識，了解形象及身體語言在服務中的重要作用，和學員一起分享什么是客戶的需求，幫助學員更好的了解和理解客戶，建立，培養學員的自信以及加強溝通能力。讓員工不僅學習、了解禮儀的規范，更重要將其付諸個人實踐。
二.培訓方式
授課方式：課程講授、案例分析、分組練習、角色扮演、情景模擬、互動討論
授課風格：感染力、親和力強；通俗易,師生互動；對象化案例分析
三.課程綱要
第一模塊：服務意識與心態
1.我們在哪里?我們在為誰服務?誰在為我們服務?----角色定位
2.什么是服務？
3.你在為誰工作?----為自己?為企業?
4.工作的心態決定你的成就感與幸福感
5.不同心態不同收獲
6.讓我們樂在工作，為自己工作：一位優秀員工的成長
第二模塊：打造一流的銀行職業形象
1.良好的形象是—個人素養的外在體現
(1)良好的形象是成功的必備條件
(2)你的形象不僅僅代表自己
2.著裝禮儀
(1)女士、男士著裝的TPO原則
(2)女士、男士鞋襪的搭配原則
(3)女士、男士首飾、配飾(絲巾、領帶等)的使用規范
3.細節搭配：鞋包、首飾、絲巾等小物的搭配技巧(可自帶私人物品)
第三模塊：服務儀態規范與訓練
1.服務三姿勢講解與訓練：服務站姿、走姿、坐姿等基本服務儀態的講解與訓練
2.蹲姿、服務手勢、引領等儀態的講解與訓練
3.眼神的運用規范與訓練
4.專業服務微笑規范與訓練
5.服務公眾場合儀態總要求與規范
第四模塊：服務語言與規范
1.服務基礎語言——十字禮貌用語的運用與行業運用變化、接待三聲、服務五語
2.服務語言規范——俗語與雅語、各崗位接待規范用語、交談規范語
3.服務語言——禁忌名崗位服務禁用語
4.面對投訴客戶的語言技巧
5.傾聽的作用與要領
第五模塊：銀行人員日常工作禮儀
1.外出工作及交往中的見面禮儀
a. 打招呼與握手
b. 稱謂禮儀
c. 名片的遞送禮儀
d. 自我介紹
e. 為他人介紹f. 集體介紹
2.商務會晤應掌握的禮節
3.柜面服務禮儀
4.營業中禁止行為
5.大堂經理服務要點
第六模塊：異議處理的技巧
1.正確認識異議：顧客是最好的老師
2.產生異議的原因
3.處理顧客異議應遵循的原則
4.處理顧客異議的方法與步驟
第七模塊：電話禮儀
1.電話用語
2.建立聲音形象
3.無往不勝的電話禮儀(基本電話禮儀、撥打電話禮、接聽電話禮儀)
第八模塊：“辦公室”禮儀
1.辦公室用語
2.辦公時間行為禁忌
3.同事的溝通
第九模塊：優質服務禮儀(綜合歸納)
1.五步訓練法
看——領先顧客一步的技巧
聽——拉近與客戶的關系
笑——微笑服務的魅力
說——顧客更在乎怎樣說
動——運用身體語言的技巧
2.提問、解答、總結
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