培訓(xùn)方案

時(shí)間：2022-05-04 21:12:31 培訓(xùn)方案我要投稿

精選培訓(xùn)方案8篇

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編精心整理的培訓(xùn)方案8篇，歡迎大家分享。

精選培訓(xùn)方案8篇

培訓(xùn)方案篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　本著對以對全站職工的利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，緊緊圍繞青梅站的中心工作，進(jìn)一步提高職工的安全意識，普及安全知識，在廣大職工中廣大職工中牢固樹立起“安全第一，預(yù)防為主”的思想，堅(jiān)持“以人為本、安全第一”的方針，推進(jìn)全站的安全管理工作。

　　二、安全培訓(xùn)內(nèi)容

　　以“誰主管、誰負(fù)責(zé)”為工作原則，在具體工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動向，提高員工安全生產(chǎn)意識教育。

　　三、安全教育培訓(xùn)對象

　　站全體職工、安全管理人員、、安全員、特殊工種和臨時(shí)人員

　　四、安全教育培訓(xùn)目的

　　強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，提高安全管理水平，搞好安全生產(chǎn)

　　五、教育培訓(xùn)實(shí)施措施：

　　1、充分發(fā)揮各科室的作用。

　　2、員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)綜合性的工作，它涉及到各科室，充分發(fā)揮各科室的`作用，保證員工培訓(xùn)工作按計(jì)劃實(shí)施。

　　3、建立培訓(xùn)、考核與使用相結(jié)合的制度。

　　4、凡特殊工種、技崗人員要求持證上崗，并對特殊工種、技崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)合格準(zhǔn)予上崗;

　　六、組織機(jī)構(gòu)

　　為加強(qiáng)此次培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，青梅站特成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：__x

　　副組長：__x

　　成員：__x

　　一、編制依據(jù)

　　1、《中華人民共和國安全生法法》第二十條生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力。危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存單位以及礦山、建筑施工單位的主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員，應(yīng)當(dāng)由有關(guān)主管部門對其安全生產(chǎn)知識和管理能力考核合格后方可任職。

　　2、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》(國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局令第3號)第六條生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)接受安全培訓(xùn)，具備與所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理能力。第九條生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓(xùn)時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)。每年再培訓(xùn)時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。

　　3、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》(國務(wù)院令第393號)第三十六條施工單位的主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全生產(chǎn)管理人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門考核合格后方可任職。施工單位應(yīng)當(dāng)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)考核不合格的人員，不得上崗。

　　二、培訓(xùn)目的

　　為進(jìn)一步增強(qiáng)項(xiàng)目部各管理人員安全意識和安全專業(yè)技術(shù)知識，使項(xiàng)目管理人員熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)章制度，提升管理人員業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，特制定本年度安全培訓(xùn)計(jì)劃方案。

　　三、安全培訓(xùn)教育主要內(nèi)容

　　1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn);

　　2、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生等知識;

　　3、傷亡事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告及職業(yè)危害的調(diào)查處理方法;

　　4、應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及應(yīng)急處置的內(nèi)容和要求;

　　5、國內(nèi)外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);

　　6、典型事故和應(yīng)急救援案例分析;

　　7、其他需要培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　四、安全培訓(xùn)計(jì)劃表

　　20__年管理人員安全培訓(xùn)計(jì)劃表

　　五、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

　　培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)以通知地點(diǎn)為準(zhǔn)。

　　六、培訓(xùn)要求

　　1、參加培訓(xùn)人員不得無故請假，如有特殊情況，需提前一天報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則視為曠工;

　　2、參加培訓(xùn)人員自覺遵守會議紀(jì)律，保持安靜，并將手機(jī)調(diào)到振動狀態(tài)。

　　3、培訓(xùn)人員自帶紙筆，并做好記錄;

　　4、培訓(xùn)完畢，根據(jù)要求對培訓(xùn)情況進(jìn)行筆試，考試不及格者，記入年終績效考核。

培訓(xùn)方案篇2

　　一、教學(xué)簡筆畫及其主要功能

　　應(yīng)該明確簡筆畫的概念及內(nèi)涵。簡筆畫就是簡練、概括、夸張、直觀、迅速地表現(xiàn)對象的一種繪畫形式。教學(xué)簡筆畫就是針對教學(xué)需要,結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,用簡筆畫的形式將所需要的教學(xué)內(nèi)容形象地表達(dá)出來,用于豐富課堂教學(xué)內(nèi)容,激發(fā)學(xué)生的形象思維,豐富學(xué)生的想象力,讓學(xué)生直觀地理解教學(xué)內(nèi)容,達(dá)到拓展想像空間,增強(qiáng)形象記憶,活躍課堂氣氛,豐富課堂教學(xué)內(nèi)容的藝術(shù)感染力的效果,使教師與學(xué)生在豐富多彩的教學(xué)情境中完成教學(xué)任務(wù),提高課堂教學(xué)效率。

　　由此可見,簡筆畫雖然談不上是屬于什么畫種,但由于它的快捷性、實(shí)用性而受到大家的喜愛。特別是將其合理的應(yīng)用在教學(xué)當(dāng)中,將會起到意想不到的效果。

　　二、教學(xué)簡筆畫的表現(xiàn)范圍

　　教學(xué)簡筆畫的表現(xiàn)范圍非常廣泛,靜物、風(fēng)景、人物、動物、植物等均在表現(xiàn)范圍。在我們的生活中一切生活用品、學(xué)習(xí)用具、陳設(shè)用品、家用電器、蔬果等都是靜物的范圍。

　　風(fēng)景是一個(gè)大的概念,可以說風(fēng)景畫中都會包含著山川、樹木、屋宇、橋梁、亭臺樓榭的內(nèi)容,只不過每一幅風(fēng)景畫都必須有一定的主題。

　　社會生活離不開人,藝術(shù)創(chuàng)造離不開人。人作為萬物之靈是推動世界歷史前進(jìn)的動力,因此,不論影視、文學(xué)、戲劇、美術(shù)等都以人為主要表現(xiàn)對象,同時(shí)因?yàn)槿嗽谏鐣钪须S處可見,因此為美術(shù)創(chuàng)作和學(xué)習(xí)提供了有利的條件。但從另一個(gè)角度講,正因?yàn)樯钪腥穗S處可見,所以要把人表現(xiàn)好也是一件不容易的事,古人有“畫鬼不難畫人難”之言,同時(shí)又有“畫人不難畫鬼難”之論,就是這個(gè)道理。人物簡筆畫也如此,必須通過對人的形體、結(jié)構(gòu)、動態(tài)特征等進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解,同時(shí)學(xué)會用簡筆畫的概括方式對其進(jìn)行簡練概括的描繪,才能在課堂教學(xué)中得到充分的利用。動物包括家禽、鳥類、獸類等。每種動物都有其不同的特點(diǎn)。通過觀察比較練習(xí)方能畫出不同特征的動物。交通工具和機(jī)械的范圍包含飛機(jī)、輪船、火車、汽車、摩托車、電動車、白行車、三輪車等。以上均為教學(xué)簡筆畫應(yīng)該練習(xí)和表現(xiàn)的主要內(nèi)容,教學(xué)時(shí)可分門別類的進(jìn)行。

　　三、教學(xué)簡筆畫的'造型特征

　　任何藝術(shù)都有它的藝術(shù)特點(diǎn)才能顯示其藝術(shù)魅力,簡筆畫也如此,主要具有以下特點(diǎn):

　　(一)簡略

　　簡略是簡筆畫的主要特征。因此簡筆畫離不開一個(gè)簡字。所謂“簡”,即簡練,簡練不是簡單,而是形象高度概括,化繁為簡,刪繁就簡。簡練的形象中包含著豐富的內(nèi)涵。

　　(二)概括

　　概括就是在簡練的基礎(chǔ)上,減少繁瑣的細(xì)部,突出大體特征,將生活中紛紜繁雜的物體簡化成具有明顯特征的形象。如:將具有圓形特征的樹木,畫為圓形,將具有三角形特征的樹木直接表現(xiàn)為三角形等。

　　(三)夸張

　　夸張是簡筆畫的另一個(gè)特征。所謂夸張,就是根據(jù)需要有意識的把形象夸大或縮小,即大的更大,小的更小,使其產(chǎn)生一種幽默感和視覺張力。增強(qiáng)藝術(shù)感染力。

　　(四)變形

　　為了使簡筆畫的形象更具有一定的藝術(shù)效果,將形象變形可增強(qiáng)藝術(shù)感染力,使生活中的形象變?yōu)樗囆g(shù)的形象。

　　(五)快捷

　　即描繪速度較快,直接用線條迅速表現(xiàn),一般不涂改,不重復(fù),下筆成型。以適應(yīng)教學(xué)需要。

　　(六)線條流暢明朗

　　教學(xué)簡筆畫根據(jù)需要有時(shí)也畫明暗,但大部分時(shí)間還是用流暢明朗的線條來表現(xiàn)。因?yàn)榱鲿趁骼实木€條為快捷方式奠定基礎(chǔ)。

　　四、“教學(xué)簡筆畫”在教師教育中的意義

　　教師口語、三筆字、教學(xué)簡筆畫是教師三項(xiàng)基本技能。經(jīng)過多年的實(shí)踐這已成為共識。教學(xué)簡筆畫與其他兩

　　項(xiàng)基本技能一樣,在教師基本技能中起著重要的作用。通過訓(xùn)練,應(yīng)該使學(xué)生掌握基本技巧,熟練運(yùn)用于將來的教學(xué)之中,使他們的簡筆畫運(yùn)用讓教學(xué)產(chǎn)生以下效果:

　　(一)豐富課堂教學(xué)內(nèi)容

　　教師在課堂教學(xué)中,無論任何學(xué)科,師生的互動與交流,除了語言(含口語、書面語、態(tài)勢語等)外,利用形象的交流也十分重要,如:在講到唐代王維的詩“明月松間照,清泉石上流……”用語言的講解交流就不如用一幅圖畫來表現(xiàn)更有說服力。

　　(二)拓展想像空間

　　想象是十分重要的,在素質(zhì)教育中拓展學(xué)生想像的空間,對提高學(xué)生的創(chuàng)造意識起著重要的作用。圖畫能提高學(xué)生的形象思維能力,幫助學(xué)生拓展想像的空間。

　　(三)抽象具象結(jié)合

　　使抽象的東西形象化,使枯燥乏味的邏輯變得生動有趣,有增強(qiáng)記憶的效果。

　　(四)促進(jìn)理解領(lǐng)會

　　形象的東西更能使人理解,增強(qiáng)記憶。

　　(五)活躍課堂氣氛

　　通過生動的形象能活躍課堂氣氛,吸引學(xué)生的注意力。

　　五、教學(xué)簡筆畫的練習(xí)與有效訓(xùn)練方法

　　教學(xué)簡筆畫的繪制工具

　　教學(xué)簡筆畫主要是運(yùn)用線條描繪的,因此,它的繪制工具主要以鉛筆、鋼筆、圓珠筆、彩色水筆、粉筆(在黑板上練習(xí))為主。鉛筆主要用中軟的如HB,鋼筆粗細(xì)均可,可根據(jù)習(xí)慣來定,通常以流暢為宜。圓珠筆也是一種比較好的工具,所不足的是畫出的線條略比鋼筆的差一些,其它工具可根據(jù)需要而定。不管使用哪種工具,必須熟悉這種工具的性能,并且經(jīng)過反復(fù)的練習(xí),達(dá)到熟練的掌握,才能得心應(yīng)手的描繪出各種生動的形象。

培訓(xùn)方案篇3

　　一、活動目的'

　　根據(jù)期初學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃安排，發(fā)揮骨干教師的示范、引領(lǐng)、帶動作用，打造強(qiáng)有力的師資隊(duì)伍，強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效，為學(xué)校師資建設(shè)，教師專業(yè)化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　組長：曲殿偉

　　成員：莊云生王春雪

　　三、培訓(xùn)主題

　　高效課堂的策略思考

　　四、培訓(xùn)時(shí)間

　　6月17日下午1：00——3：00

　　五、培訓(xùn)要求

　　1、四位骨干教師培訓(xùn)前抽簽確定先后順序。

　　2、培訓(xùn)必須結(jié)合自我的教學(xué)實(shí)踐，通過案例證明。

　　3、觀點(diǎn)明確，有說服力。

　　4、最好采用大屏幕，形象直觀。

培訓(xùn)方案篇4

　　樹立正確的兒童觀、教育觀，并掌握實(shí)施《綱要》必備的專業(yè)知識和技能，才能使法規(guī)精神不斷地得以落實(shí)，才能有效地促進(jìn)幼兒園教育水平的提高。目前，一些培訓(xùn)教育對教師的實(shí)踐缺少直接的指導(dǎo)作用，教師往往是靜態(tài)的、被動地接受學(xué)習(xí)，缺乏主動的內(nèi)部機(jī)制。顯然，只有架起“園本培訓(xùn)”的橋梁，把理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，堅(jiān)持“學(xué)習(xí)---實(shí)踐---反思，再學(xué)習(xí)---再實(shí)踐---再反思”的路子，全體教師在兒童觀、教育觀上有了根本性的轉(zhuǎn)變，她們在活動設(shè)計(jì)、寫作、活動組織、教育評價(jià)、隨機(jī)教育等方面的能力有了明顯的提高。但隨著形勢的發(fā)展，教師群體在專業(yè)上仍存在一些問題，如：正確的教育理念落不到實(shí)處。立足我園實(shí)際，開展有針對性的培訓(xùn)，讓教師的成長與工作進(jìn)展同步，讓師資隊(duì)伍的建設(shè)和幼兒園的發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，形成具有我園特點(diǎn)的培訓(xùn)工作，也特制定本園園本培訓(xùn)方案。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　依據(jù)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》結(jié)合幼兒園教育工作實(shí)際及教師隊(duì)伍狀況，堅(jiān)持繼承、發(fā)展、創(chuàng)新的思路，提升教師的群體素質(zhì)，加快教師隊(duì)伍規(guī)范化、專業(yè)化、特色化建設(shè)，努力提高教師的教育管理技能和教育專業(yè)技能，特制定本培訓(xùn)方案。

　　二、工作思路---全面培養(yǎng)注重實(shí)效

　　幼兒教師是幼兒園教學(xué)中的骨干力量，是全面實(shí)施素質(zhì)教育的生力軍。而素質(zhì)教育的主渠道是課堂教學(xué)，因此，我園對教師的培訓(xùn)所采取的培訓(xùn)策略是：以加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，深化課堂教學(xué)改革，積極開展教育科學(xué)研究，迅速提高課堂教學(xué)效益為中心，全面培養(yǎng)，以達(dá)到提高教師綜合素質(zhì)的目的。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　（一）堅(jiān)持以學(xué)習(xí)和貫徹《幼兒園教育綱要》為活動主題，通過多種途徑，鼓勵(lì)教師運(yùn)用《綱要》精神指導(dǎo)教育實(shí)踐，促進(jìn)教育質(zhì)量的“質(zhì)”的飛躍。

　　1、以自覺學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，主動吸收新信息、新觀念。主要形式是理論摘記和教學(xué)筆記，由教師結(jié)合教育實(shí)際有目的地進(jìn)行摘記并思考，通過反省自己的工作，保證教育新觀念的理解和轉(zhuǎn)化。每學(xué)期，教師要人均書寫筆記二萬字，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。通過教學(xué)反思的介入，提高教師學(xué)習(xí)、觀察、提煉、運(yùn)用的能力，為進(jìn)一步貫徹和落實(shí)《綱要》提供能力保障。

　　2、以教學(xué)研討為契機(jī)，更新觀念，展現(xiàn)自我。為了實(shí)現(xiàn)“以人為本”、“以園為本”的教育管理理念，改變以往指派分配的管理模式，構(gòu)建并試行自主管理模式。無論是幼兒園的教育管理，還是環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、任務(wù)的分配，基本都先交給教師討論，與教師商量，讓教師在自己的領(lǐng)域內(nèi)獨(dú)立地進(jìn)行思考，在創(chuàng)造性的工作中享受創(chuàng)造過程帶來的快樂。針對日常教學(xué)中存在問題較多的教學(xué)方面展開研討。通過觀摩，進(jìn)一步展現(xiàn)白花齊放的教學(xué)方法，更加認(rèn)識到認(rèn)識到“教無定法，貴在得法”的重要意義；在教師隊(duì)伍中激發(fā)互相學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步的信心和決心。開展《新綱要與幼兒發(fā)展》教學(xué)研討，發(fā)揮教師的主人翁作用，讓教師成為培訓(xùn)活動的主人。在教學(xué)研討活動中，讓教師認(rèn)識自己，了解他人，開闊教學(xué)視野；使教師主動地吸收先進(jìn)的教育理念，豐富教育經(jīng)驗(yàn)，鞏固和加強(qiáng)理論指導(dǎo)下的.教育實(shí)踐。以往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：教師的潛能是無限的，只有充分挖掘廣大教師的工作潛力，幼兒園的各項(xiàng)工作才會蒸蒸日上；只有充分調(diào)動教師的積極創(chuàng)造性，幼兒園才會形成合作、支持，共同分享、共同成長的團(tuán)隊(duì)力量、團(tuán)隊(duì)精神。

　�。ǘ�、教育技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)和促進(jìn)教育的規(guī)范化和多元化。

　　園本培訓(xùn)是幼兒園主要的培訓(xùn)形式。近階段，我園主要在以下兩個(gè)方面加強(qiáng)培訓(xùn)，旨在鼓勵(lì)和促進(jìn)幼兒園教育的規(guī)范化和多元化。

　　１、教學(xué)難點(diǎn)的培訓(xùn)：數(shù)學(xué)教育是一個(gè)邏輯性很強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，具有抽象、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)特點(diǎn)。雖然經(jīng)歷了長期的教育研究，但是在幼兒園教學(xué)中仍然沒有形成相對規(guī)范的教育模式。因此，數(shù)學(xué)教育研討一直是幼兒園培訓(xùn)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。以前，曾經(jīng)組織過教法學(xué)習(xí)、知識問答、教學(xué)觀摩等培訓(xùn)形式。今后將繼續(xù)采用“走出去、請進(jìn)來”的形式，使大家進(jìn)一步掌握教師應(yīng)具備的教育技巧和能力：對教育事業(yè)的赤誠——“愛”是第一位的；對教師職業(yè)的理解——勤奮、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新；對教學(xué)方法的思索——教無定法，貴在得法；對教育價(jià)值的認(rèn)識——在教育工作中挑戰(zhàn)自我、完善自我。

　�。病⒔虒W(xué)方法的培訓(xùn)：新《綱要》指出：幼兒園教育應(yīng)“以游戲?yàn)榛净顒印保虼�，游戲是幼兒園最基本的活動形式和方法，因?yàn)橛螒蜃钅芗ぐl(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣和探究欲望。但在實(shí)際教學(xué)中，很多教師苦于游戲缺乏，或者不知如何運(yùn)用游戲。我園將游戲方法的培訓(xùn)融入教師日常工作的考核之中，即將考核的過程以游戲的形式貫穿，每個(gè)環(huán)節(jié)先培訓(xùn)游戲方法，然后在游戲過程中考核教師。這樣，既了解了教師的學(xué)習(xí)和工作情況，又讓教師在輕松愉快的游戲氣氛中得到了收獲。改變了以往培訓(xùn)與考核相脫節(jié)的狀況，既可節(jié)省時(shí)間，又提高效率。通過游戲方法的培訓(xùn)，可以拓展教師的教學(xué)思路，學(xué)會舉一反三、融會貫通；懂得學(xué)以致用、自我創(chuàng)新，從而為幼兒園多元化教育活動的開展奠定基礎(chǔ)。

　　3、園本課程：在課程多元化的今天，幼兒園的課程也呈現(xiàn)出多樣性模式，與中小學(xué)不同的是，幼兒園無硬性規(guī)定的共同教材，也無統(tǒng)一的教學(xué)計(jì)劃，提倡形成師生共同建構(gòu)的、具有本地本園特色的園本課程。

　　園本課程的關(guān)鍵是適合本園的孩子，以本園為根基，以本園孩子的和諧發(fā)展為目標(biāo)。園本課程是從幼兒園的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本園幼兒的發(fā)展現(xiàn)狀而設(shè)計(jì)的，它強(qiáng)調(diào)關(guān)注個(gè)體差異、因材施教，突出有效地促進(jìn)幼兒的發(fā)展。所以，構(gòu)建適合本園特點(diǎn)、幼兒發(fā)展的園本課程成為課程改革核心，幼兒園的課程管理也成為一項(xiàng)重要的管理工作內(nèi)容。

　　只有完美的課程管理，才可能產(chǎn)生完美的課程，園本課程的健康發(fā)展呼喚科學(xué)的園本課程管理。“課程管理是系統(tǒng)地處理編制技法和人、物條件的相互關(guān)系，以教育目標(biāo)為準(zhǔn)繩，加以組織的一連串活動的總稱。”

　　四、培訓(xùn)過程與成效---不斷探索開拓新路

　　適應(yīng)21世紀(jì)教育發(fā)展需要的幼兒教師，是高素質(zhì)的幼兒教師，對她們的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是全方位的培養(yǎng)。因此在培訓(xùn)前，首先制定了較為全面的培訓(xùn)計(jì)劃，使教師能在培訓(xùn)中得到全面的提高，有了可靠的保證。

　　1.開展生動的師德教育活動，加強(qiáng)師德建設(shè)。

　　組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神，學(xué)習(xí)貫徹教育部頒發(fā)的《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》，提高教師以德治教的自覺性。力爭形成愛生敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、教書育人的職業(yè)道德。同時(shí)，并認(rèn)真的組織教師學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī)，經(jīng)常組織教師進(jìn)行思想?yún)R報(bào)、交流和座談會，凈化教師的思想和言行，堅(jiān)決杜絕做有損師德的事。同時(shí)，提高教師的安全意識，有高度的責(zé)任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實(shí)際行動去贏得社會的贊譽(yù)，家長的尊敬和信賴。

　　2．提高教師的整體素質(zhì)，認(rèn)真組織好教師的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

　　我園圍繞中心園開展的各種評比活動，大力發(fā)揮骨干教師和青年教師的帶頭示范作用。經(jīng)常開展課研和課改活動，重在深入研討《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神。要求教師設(shè)計(jì)一份體現(xiàn)《綱要》精神的活動方案，寫一份滲透《綱要》精神的有關(guān)論文，舉辦一次談《綱要》座談會。開學(xué)初，要求教師制定好自我培訓(xùn)計(jì)劃。一周安排一次作為教師基本功練功日，一學(xué)期安排一次基本功競賽，認(rèn)真組織教師之間的教學(xué)研究活動。要求骨干教師上好示范課，青年教師每月上好一節(jié)教學(xué)研究課，35周歲以上的一學(xué)期上好兩節(jié)研究課。園領(lǐng)導(dǎo)聽課不少于30節(jié)，教師不少于20節(jié)。在教學(xué)過程中，側(cè)重幼兒興趣的培養(yǎng)、能力的提高、環(huán)境的創(chuàng)設(shè)、材料的準(zhǔn)備及良好習(xí)慣的養(yǎng)成，努力提高保教質(zhì)量。

　　3.圍繞課題“培養(yǎng)幼兒關(guān)心他人”，搞好課題研究培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)方案篇5

　　為迎接新春佳節(jié)，豐富我校教職工的校園文化生活，更好地展示我校老師們的精神風(fēng)貌，增進(jìn)教職工之間的'情誼，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)，教工趣味活動方案。經(jīng)研究決定，我校將舉辦迎新春教工趣味文體活動。具體安排如下：

　　一、時(shí)間

　　1月26日（星期三）下午1：30—4：30

　　二、地點(diǎn)

　　校廣場、藝術(shù)樓、接待大廳。

　　三、參加對象

　　全校在編在職教職工

　　四、具體要求

　　以工會小組（綜合教研組）為單位報(bào)名組隊(duì)參加；

　　具體分組為：

　　語文組、數(shù)學(xué)組、英語組、

　　物理政治組、生物化學(xué)信息組、歷史地理教輔組、體育藝術(shù)后勤組共七大組，規(guī)劃方案《教工趣味活動方案》。

　　五、活動項(xiàng)目

　　團(tuán)體項(xiàng)目：跳長繩、趣味墊球

　　單個(gè)項(xiàng)目：撲克；你丟我接；卡拉OK或器樂；對、寫春聯(lián)

　　六、報(bào)名辦法：

　　單個(gè)項(xiàng)目每個(gè)人限報(bào)一項(xiàng)，撲克、你丟我接為二人一報(bào)；兼報(bào)集體項(xiàng)目，每個(gè)教研組可組隊(duì)參加二個(gè)集體項(xiàng)目，報(bào)名者請到各教研組長處登記。各教研組長于1月21日16：00之前，將電子表發(fā)至郵箱，報(bào)名表交工會辦公室祁秀珍老師處。

培訓(xùn)方案篇6

　　為了進(jìn)一步增強(qiáng)職工安全意思，提高現(xiàn)場應(yīng)急處置能力，消除和減少安全事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，瑞文網(wǎng)小編為大家提供了礦井工人的應(yīng)急救援培訓(xùn)方案，僅供參考。

　　1、編制目的

　　建立健全突發(fā)事件應(yīng)急避險(xiǎn)培訓(xùn)機(jī)制，及時(shí)、有序、高效、妥善的處置安全生產(chǎn)突發(fā)事件，使職工掌握應(yīng)急避險(xiǎn)知識，最大限度降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)我礦安全穩(wěn)定。

　　2、編制依據(jù)

　　依據(jù)《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律、法律以及本礦《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急救援演習(xí)計(jì)劃》等有關(guān)規(guī)定制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3、工作原則

　　(1)以人為本，安全第一。把保障職工群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大限度地預(yù)防減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

　　(2)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級負(fù)責(zé)。在礦領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行分戰(zhàn)線、區(qū)隊(duì)、班組進(jìn)行培訓(xùn)，分級管理，以塊為主，條塊結(jié)合，各司其責(zé)。建立健全完善的應(yīng)急培訓(xùn)體系。

　　(3)依靠科學(xué)，依法規(guī)范。采用先進(jìn)的技術(shù)和裝備，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、專兼職教師的作用，做好事故應(yīng)急知識培訓(xùn)工作。

　　4、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成員

　　(1)礦領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急避險(xiǎn)知識培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：代衛(wèi) 成員：李時(shí)軍

　　5、培訓(xùn)職責(zé)

　　領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)礦井應(yīng)急避險(xiǎn)活動全程組織領(lǐng)導(dǎo)，審批決定礦井事故應(yīng)急避險(xiǎn)培訓(xùn)的'重大事項(xiàng)。

　　(1)礦領(lǐng)導(dǎo)全面協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

　　(2)礦安檢科、機(jī)電科、生產(chǎn)科為培訓(xùn)的責(zé)任科室，安檢科為培訓(xùn) 工作事宜的主體科室。與培訓(xùn)有關(guān)的所有機(jī)構(gòu)、組織事宜統(tǒng)一受礦安檢科領(lǐng)導(dǎo)。安檢科對培訓(xùn)組織牽頭。安檢科、生產(chǎn)科、機(jī)電科執(zhí)行培訓(xùn)的具體事宜。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)調(diào)全礦的培訓(xùn)工作。

　　定期對全礦職工進(jìn)行崗位應(yīng)知應(yīng)會、自救互救、安全防護(hù)等應(yīng)急避險(xiǎn)安全教育，以增強(qiáng)災(zāi)難發(fā)生時(shí)職工的逃生幾率。

　　此外，應(yīng)急演練的參戰(zhàn)單位要加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)的宣傳教育，增強(qiáng)安全意識，每周都要組織全體員工學(xué)習(xí)相關(guān)的應(yīng)急救援預(yù)案、應(yīng)急救援知識、本崗位職責(zé)，提高應(yīng)急救援的能力。

　　(1)安檢科根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)要求組織編制各類專業(yè)應(yīng)急人員、企業(yè)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。同時(shí)，對應(yīng)急培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，內(nèi)容包括:

　　(a)培訓(xùn)時(shí)間 (b)培訓(xùn)內(nèi)容 (c)培訓(xùn)師資 (d)培訓(xùn)人員 (e)培訓(xùn)效果 (f)培訓(xùn)考核記錄等

　　(2)各科室隊(duì)組是應(yīng)急避險(xiǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主體，處隊(duì)長為第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)總體組適合指揮協(xié)調(diào)，確保培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)覆蓋面的實(shí)施落實(shí)。

　　(3)培訓(xùn)工作人員、培訓(xùn)專兼職教師嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德，忠于職守，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。

　　(4)礦井應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)、科室、區(qū)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人作為兼職教師要對礦黨委負(fù)責(zé)，做好培訓(xùn)授課工作。

　　(5)各單位在礦井培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)職工廣泛開展對安全事故的預(yù)防、避險(xiǎn)避災(zāi)、自救、互救常識的宣傳教育，利用周一安全活動日，業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)日，安全學(xué)習(xí)“三個(gè)一”活動形式，組織本單位職工進(jìn)行集中培訓(xùn)，各戰(zhàn)線、科室、區(qū)隊(duì)、班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，分科室、區(qū)隊(duì)、班組排定課程表，單位負(fù)責(zé)人要親自授課，對職工進(jìn)行集中強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高應(yīng)急應(yīng)變能力，提高救援人員應(yīng)急處置能力。

　　6、獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)任

　　對在應(yīng)急知識培訓(xùn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì);對在工作中不認(rèn)真履行職責(zé)，玩忽職守造成損失的，要依據(jù)培訓(xùn)工作規(guī)給予負(fù)責(zé)人行政處分。

　　7、監(jiān)督檢查

　　礦辦公室對本培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，保障各種措施落實(shí)到位。

培訓(xùn)方案篇7

　　為提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基”業(yè)務(wù)水平，提高醫(yī)務(wù)人員技能操作水平。我院結(jié)合本院實(shí)際，開展全院醫(yī)師“心肺復(fù)蘇”實(shí)踐技能和“三基”理論知識考核。

　　一、技能考核目的：

　　加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)理論、基本技能的業(yè)務(wù)水平，提高醫(yī)務(wù)人員急救技能操作，減少醫(yī)療糾紛，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、考核要求：

　　各科室醫(yī)生按照時(shí)間安排參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核，要求全院醫(yī)師熟練掌握“心肺復(fù)蘇、氣管插管”急救技術(shù)操作，在培訓(xùn)結(jié)束后考核必須人人過關(guān)。

　　三、考核內(nèi)容：

　　心肺復(fù)蘇、氣管插管

　　四、培訓(xùn)時(shí)間安排：

　　培訓(xùn)時(shí)間8月9日————8月31日計(jì)22天

　�。ㄒ唬�(zhǔn)備籌備階段 8月9日—17日：

　　1、8月9日—10日成立蒙城二院“三基三嚴(yán)”考試領(lǐng)導(dǎo)小組，制定考核方案。

　　2、8月11日開各臨床科室、醫(yī)技科室（檢驗(yàn)科、生化室、ct、放射科）主任會宣布“心肺復(fù)蘇、氣管插管”技能培訓(xùn)考核方案方案。

　　3、8月12日—13日舉辦全體醫(yī)師心肺復(fù)蘇技能操作講座。

　　4、8月16日—17日心肺復(fù)蘇實(shí)踐技能操作培訓(xùn)。

　　iicu醫(yī)師王贏波負(fù)責(zé)培訓(xùn)各科室抽調(diào)醫(yī)生（ icu：王贏波手術(shù)室：楊紅亞；骨泌科：鄧慕夏；普外科：陶書飛；婦產(chǎn)科：常君；兒科：吳朝陽；干部科：趙琳；內(nèi)二科：鄧凱；內(nèi)一科：馬飛；肝病科：潘青山；門診部：葛靜。院前急救：馬飛急診科：梁保友）

　�。ǘ� 技能操作練習(xí)階段：

　　8月18日—20日：由王贏波醫(yī)師協(xié)同內(nèi)科系統(tǒng)抽調(diào)的`醫(yī)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)本科室醫(yī)生，練習(xí)技能操作；（內(nèi)一科、內(nèi)二科、干部科、急診科、兒科、肝病科、icu）

　　8月23日—25日：由鄧慕夏醫(yī)師協(xié)同外科系統(tǒng)抽調(diào)的醫(yī)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)本科室醫(yī)生，練習(xí)技能操作；（手術(shù)室、外科、骨泌科、婦產(chǎn)科、門診部（含皮膚科）、院前急救）

　　8月26日：由馬飛醫(yī)師負(fù)責(zé)培訓(xùn)各科室未能及時(shí)參加培訓(xùn)醫(yī)生自行安排練習(xí)。

　　（三）考核階段：

　　8月30日—31日：下午考試。

　　五、考核獎(jiǎng)懲措施

　　1、要求人人過關(guān)

　　2、考核成績前三名（名次含并列）各獎(jiǎng)人民幣六百元。

　　3、考核成績不及格的各處罰人民幣壹百元。

　　4、考核成績在后三名（名次含并列）各處罰人民幣六百元。

　　六、監(jiān)考：領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員。

培訓(xùn)方案篇8

　　服務(wù)意識是體現(xiàn)企業(yè)文化的一種表達(dá)方式，在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質(zhì)，使其更代表企業(yè)形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創(chuàng)造更多的效益等，是現(xiàn)代企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。

　　對于在電影院工作的職業(yè)人士來說，學(xué)習(xí)禮儀及服務(wù)意識可以有效塑造自己的素質(zhì)和專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)、周到、細(xì)致等良好印象，從而形成電影院獨(dú)特競爭優(yōu)勢。

　　電影院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容：

　　課程時(shí)間：1-2天

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

　　培訓(xùn)對象：電影院從業(yè)人群，包括經(jīng)理、售票員、領(lǐng)位員、客服等。

　　授課模式：講解、示范、演練、互動、情景模擬訓(xùn)練、以客人的身份真實(shí)體驗(yàn)客戶的需求、現(xiàn)場點(diǎn)評。

　　課程背景：

　　隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現(xiàn)的企業(yè)形象卻是不可模仿的。

　　也就是說，現(xiàn)在的零售連鎖經(jīng)營，比商品競爭更重要的是服務(wù)競爭。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰的服務(wù)能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。

　　職業(yè)形象是外在的，服務(wù)素質(zhì)是內(nèi)在的，《電影院服務(wù)禮儀》課程的目標(biāo)，是通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員提升銷售服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修——從思想上重新認(rèn)識自我，打造陽光心態(tài)，樹立服務(wù)意識，來適應(yīng)競爭激烈的新經(jīng)濟(jì)條件，從心態(tài)、體態(tài)、語言、儀表、風(fēng)度、社交等方面綜合融入銷售服務(wù)工作中。

　　幫助學(xué)員在銷售服務(wù)工作中充分展示自己；并以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通。把良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，從而進(jìn)一步提升公司的綜合形象，在同業(yè)競爭中脫穎而出。

　　課程目標(biāo)： 了解服務(wù)禮儀基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)；掌握標(biāo)準(zhǔn)禮儀語言；能夠獨(dú)立接待客戶；使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的職業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；提升服務(wù)意識，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)；掌握銷售服務(wù)通用禮儀并熟練運(yùn)用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷售業(yè)績；提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。電影院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱

　　第一講重新認(rèn)識自我——禮儀的作用

　　一、什么是禮儀，什么是服務(wù)禮儀？

　　二、為什么要推廣電影院服務(wù)接待禮儀？

　　提高電影院服務(wù)人員素質(zhì) 提升電影院店面形象提高客戶滿意度創(chuàng)造品牌

　　第二講：電影院服務(wù)人員的著裝禮儀

　　服務(wù)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評西裝及領(lǐng)帶禮儀鞋襪的搭配常識首飾、配飾的選擇和使用規(guī)范

　　總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造

　　第三講：電影院服務(wù)人員的儀容禮儀

　　銷售服務(wù)人士儀容規(guī)范發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng) 女士化妝技巧銷售服務(wù)人士儀容禁忌

　　第四講：電影院服務(wù)人員的舉止禮儀

　　銷售服務(wù)人士舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌其它身體語言的訓(xùn)練：遞物、接物、手勢的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

　　演練：服務(wù)禮儀大使評選

　　第五講：電影院服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀

　　與客戶交流的儀態(tài)技巧眼神的運(yùn)用與規(guī)范微笑的魅力與訓(xùn)練如何通過肢體語言讀懂人心

　　第六講：電影院服務(wù)接待禮儀規(guī)范詳解

　　基本禮儀規(guī)范：

　　稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等握手---握手的順序、場合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等

　　握手、名片使用及介紹演練

　　第七講：同行禮儀

　　與客戶同行的禮儀規(guī)范電梯和乘車禮儀電梯進(jìn)入順序規(guī)范轎車位次規(guī)范乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等?? 座次禮儀

　　第八講：電話禮儀

　　一、打電話禮儀

　　重要的第一聲飽滿的情緒，喜悅的心情電話服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音力求簡潔，抓住要點(diǎn) 考慮到交談對方的立場使對方感到有被尊重、重視的感覺打電話誰先掛

　　二、接電話禮儀

　　接電話服務(wù)禮儀迅速準(zhǔn)確的接聽認(rèn)真清楚的記錄有效電話溝通學(xué)會配合別人談話對方要找的`人不在時(shí) 接聽私人電話時(shí)

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、實(shí)操

　　第九講：電影院服務(wù)接待崗位行為規(guī)范

　　來有迎聲尊稱姓氏問有答聲對視露笑暫離致歉回座致謝唱收唱付雙手接遞關(guān)注確認(rèn) 走有送聲

　　第十講：禮儀五步訓(xùn)練法

　　看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會動——你的肢體語言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對象眼中

　　第十一講：客戶服務(wù)的語言藝術(shù)與表達(dá)技巧

　　電影院服務(wù)人員的語言表達(dá)要求與規(guī)則與客戶對話時(shí)的30條禁忌事項(xiàng) 3A心態(tài) 稱呼的藝術(shù) 贊美的技巧說“不”與“說服”的藝術(shù) 道歉的形式種類安慰的方式迎候顧客的語言技巧營業(yè)廳內(nèi)文明服務(wù)用語規(guī)范表達(dá)與情境訓(xùn)練熱情的尺度道別的意義——為再次相見埋下伏筆提升服務(wù)語言藝術(shù)的訣竅改正不良的說話方式為客戶留有余地把“對”讓給客人提高聲音的表現(xiàn)效果錯(cuò)話如何補(bǔ)救文雅的含義與表達(dá)方式電影院服務(wù)人員的情緒自控與管理

　　第十二講：危機(jī)處理——投訴的處理藝術(shù)

　　揣測判斷客戶的心理

　　“ART” 關(guān)鍵三步驟

　　從傾聽開始

　　認(rèn)同客戶的感受

　　積極提供幫助，給出選擇方案

　　“滅火”的技巧

　　把握提問的時(shí)機(jī)

　　轉(zhuǎn)移話題

　　重復(fù)強(qiáng)調(diào)

　　沉默等待

　　給定限制