【熱門】年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作總結(jié)1

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，人力資源部緊密圍繞公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，201#年上半年，人力資源部以夯實(shí)基礎(chǔ)工作為重心，全面提升人力資源管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化水平，為公司提供堅(jiān)實(shí)的人力資源支持。上半年，人力資源部在做好基礎(chǔ)工作的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化崗位設(shè)置與人員配置、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化以及制度建設(shè)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

　　一、201#上半年工作總結(jié)。

　�。ㄒ唬┤肆�資源主要指標(biāo)狀況。

　　公司總部及各子公司用工數(shù)量情況�？偛亢蛡�子公司年度用工總?cè)藬?shù)為651人。

　　（二）招聘工作成果。

　　1、積極改善招聘局面。招聘從面試起建立明晰化標(biāo)準(zhǔn)及流程規(guī)范：按照公司《招聘與配置管理辦法》制定面試流程、薪資待遇、技術(shù)技能測試及性格測試，在招聘工作中嚴(yán)格依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，從嚴(yán)把關(guān)，做到心中有數(shù)，讓優(yōu)秀人才脫穎而出，為我所用。規(guī)范招聘流程組織，初試、復(fù)試、再復(fù)試以多次面試再上崗，減少招聘的風(fēng)險(xiǎn)，確保人員穩(wěn)定，降低離職率。

　　2、上半年積累了大量儲備人才簡歷，共計(jì)285余份，顯著充實(shí)了公司的人才儲備。人員涵蓋中層管理、行政后勤、財(cái)務(wù)和技術(shù)等多個領(lǐng)域，為下半年的人力資源工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、除了維護(hù)現(xiàn)有的招聘渠道外，還新增了前程無憂網(wǎng)絡(luò)招聘渠道，投入大量精力不斷維護(hù)、開發(fā)和拓展渠道，以提升公司整體的知名度和正面形象。

　　4、利用招聘調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬，為薪酬改革提供依據(jù)。

　�。ㄈ�）合理配置人力資源，充分挖掘資源潛力。

　　1、充分挖掘內(nèi)部潛力，盤活人力資源存量，調(diào)整編制缺編崗位，優(yōu)先在公司內(nèi)部招聘。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營情況，及時合理調(diào)配人員，嚴(yán)格控制入口、積極疏通出口，盤活人力資源存量。上半年實(shí)施崗位科學(xué)調(diào)配3次，提拔人員2名，促進(jìn)人力資源的合理利用，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進(jìn)行。

　　2、今年以來，隨著各部門人員編制逐步理順，對專業(yè)技術(shù)人才的需求日益增加。我們重點(diǎn)通過網(wǎng)絡(luò)招聘引進(jìn)各部門所需的專業(yè)技術(shù)人才，并規(guī)范人員引進(jìn)的各項(xiàng)流程和保障措施，以降低引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)。計(jì)劃從院校招聘5名優(yōu)秀大學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)，同時面向社會招聘15名專業(yè)人才，拓寬引才渠道，為公司的生產(chǎn)和經(jīng)營活動提供堅(jiān)實(shí)的人才支持。

　�。ㄋ模┻M(jìn)一步完善和規(guī)范公司的人力資源管理體系。積極推進(jìn)建設(shè)公司的人力資源管理制度，基本確立公司人力資源管理的制度框架，形成較為規(guī)范的人事管理流程，從而整體提升公司的人力資源管理和開發(fā)水平。

　　1、梳理公司現(xiàn)行人力資源管理制度中的相關(guān)內(nèi)容；

　　2、修改和補(bǔ)充人力資源管理相關(guān)制度內(nèi)容；

　　3、修改、完善和補(bǔ)充人力資源管理指引性文件；

　　4、修改、完善和補(bǔ)充人力資源管理相關(guān)表格；

　�。ㄎ澹┛冃Э己斯ぷ�。提升績效工資分配的科學(xué)性和精準(zhǔn)度。進(jìn)一步完善績效掛鉤機(jī)制，更加注重公平，強(qiáng)調(diào)價值導(dǎo)向，增強(qiáng)長期激勵，提高基層薪酬分配的科學(xué)性和規(guī)范性。

　　201#年上半年為確�？冃Э己诉_(dá)到預(yù)期效果，開展了以下工作：（1）設(shè)定績效目標(biāo)�？冃Ч芾聿⒎鞘潞笏阗~或單純懲罰員工，而是為了預(yù)防績效不佳，共同提升員工表現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃。因此，在實(shí)施績效管理前，需與公司領(lǐng)導(dǎo)和部分員工達(dá)成共識，明確績效目標(biāo)及相應(yīng)的獎懲措施。（2）績效輔導(dǎo)。為確�？冃Ч芾碛行�推進(jìn)，需保持持續(xù)不斷的雙向溝通，解決員工在工作中遇到的問題和障礙，不斷優(yōu)化績效內(nèi)容，與時俱進(jìn)，助力員工提升績效。（3）績效評估。每月對績效考核結(jié)果進(jìn)行分析，針對高、低績效員工進(jìn)行深入剖析，了解低績效的原因及其個人看法，找出工作中的問題和難點(diǎn)，并積極協(xié)調(diào)解決。（4）建立員工績效考核檔案。員工業(yè)績檔案作為日后晉升、加薪、崗位調(diào)整的基礎(chǔ)資料。

　�。�六）為提升公司員工整體素質(zhì)，不斷完善新員工培訓(xùn)管理工作，并將培訓(xùn)結(jié)果逐步納入考核體系中，形成良好的自主培訓(xùn)氛圍，需做好組織培訓(xùn)的跟蹤與考核工作。每一期培訓(xùn)結(jié)束后均需進(jìn)行考核，試用期內(nèi)要進(jìn)行動態(tài)跟蹤，到期后也要進(jìn)行考核，并規(guī)范建立新員工的培訓(xùn)檔案。今年以來，城投總部及各子公司共組織了48次培訓(xùn)。其中，進(jìn)行了檔案專項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了集團(tuán)公司各部門和子公司檔案管理人員的檔案管理意識和業(yè)務(wù)水平，做好公司檔案保護(hù)和檔案信息資源開發(fā)工作，為公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和未來發(fā)展提供更有效的服務(wù)。

　�。ㄆ撸┮�(guī)范勞動管理，降低用工風(fēng)險(xiǎn)。

　　為落實(shí)《勞動合同法》的要求，我們遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，對不同類型員工實(shí)行差異化管理，續(xù)簽合同期限采取無固定期、中期（3年）等多種形式。年內(nèi)共處理到期勞動合同15份，其中續(xù)簽無固定期合同2份。此舉減少了長期合同的數(shù)量，降低了企業(yè)的用工風(fēng)險(xiǎn)。

　�。ò耍┥绫８＠�。

　　1、為符合條件的409名員工辦理了五項(xiàng)保險(xiǎn)和220名員工購買公積金，并為其填報(bào)相關(guān)材料；每月及時核對保險(xiǎn)人員信息，準(zhǔn)確上報(bào)保險(xiǎn)信息變更，按時繳納各項(xiàng)社保費(fèi)用；為2名懷孕職工辦理生育保險(xiǎn)讓其及時享受生育保險(xiǎn)待遇。

　　2、員工體檢工作。為關(guān)愛職工，保障職工的身體健康，為公司全體職工進(jìn)行了免費(fèi)健康查體工作。

　　（九）日常性和基礎(chǔ)性工作。做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作，為公司決策提供支持；做好日常事工作：如工資、崗位表、員工檔案、福利、社會保險(xiǎn)、職稱和學(xué)歷審核、員工培訓(xùn)等，與各子公司人力資源部做好對接，完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　二、下半年的工作計(jì)劃：

　　（一）人事招聘與配置。嚴(yán)格按照公司各部門及子公司的需求進(jìn)行。人力資源部將依據(jù)既定的組織架構(gòu)定崗定編和各部門崗位職責(zé)來進(jìn)行招聘，以滿足公司的人才需求。

　�。ǘ�）培訓(xùn)工作。

　　1、繼續(xù)加大員工培訓(xùn)力度，提升人員綜合素質(zhì)與專業(yè)技能，宣貫并熟悉公司各項(xiàng)管理制度，建立常態(tài)化培訓(xùn)機(jī)制，為公司的快速發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。根據(jù)各部門和子公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，督促相關(guān)部門及時安排培訓(xùn)項(xiàng)目，并提交培訓(xùn)記錄。定期組織新員工入職培訓(xùn)、員工企業(yè)文化培訓(xùn)及戶外拓展活動。

　　2、強(qiáng)化本部門專業(yè)理論知識，對“勞動法”、“勞動合同法”、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn)。提升自身隊(duì)伍技能。我們針對在實(shí)踐工作中遇到的眾多亟待解決和釋明的疑難問題，提高了自身隊(duì)伍的整體素質(zhì)，認(rèn)真把握國家政策，進(jìn)一步提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，更好地為企業(yè)和員工服務(wù)。

　　3、管理人員的培訓(xùn)將是下半年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，使管理人員的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。有針對性進(jìn)行公司的內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。通過人員素質(zhì)的定期調(diào)查與反饋，使員工意識到自己的成長與進(jìn)步，增加對公司及個人的發(fā)展信息。同時，對于素質(zhì)較低員工，也可以此為據(jù)建立科學(xué)的人員退出機(jī)制。通過發(fā)掘員工素質(zhì)的專長，公司進(jìn)行有針對性培養(yǎng)，建立公司管理者和技術(shù)專家的蓄水池。

　�。ㄈ�）制度的完善。

　　根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定、修訂和完善各項(xiàng)人力資源管理制度，確保為公司的'平穩(wěn)運(yùn)行提供充分的人力資源保障及政策支持。?

　　（四）績效管理工作還要增加以下幾方面：

　　1、個人月度考核。月度考核體系嚴(yán)格與薪資獎金掛鉤，充分體現(xiàn)了能力與回報(bào)的匹配，激發(fā)員工積極進(jìn)取的精神，使員工在促進(jìn)自身發(fā)展的同時，也能推動公司整體進(jìn)步。

　　2、年終評估。年終對所有管理工作進(jìn)行全面考核，主要依據(jù)月度考核結(jié)果，年度考核結(jié)果優(yōu)秀者將與下一年度的職務(wù)晉升掛鉤。對于基層員工，年度考核結(jié)果直接影響其年終獎金分配。評估不合格者，可能會面臨降職、轉(zhuǎn)崗或解除勞動合同的風(fēng)險(xiǎn)。

　　（五）優(yōu)化建檔工作。

　　加強(qiáng)“招聘、入職與建檔工作旨在建立公司的人力資源庫。招聘應(yīng)注重“精”，即在同等條件下優(yōu)先考慮員工的態(tài)度和能力。入職需細(xì)致，要求員工必須提交完整的個人信息及必要的證明文件，如身份證、學(xué)歷證書、技能證書、照片等。建檔要全面，確保所有人事資料均登記在案，并定期核實(shí)，以保持檔案的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。人力資源庫作為公司人力資源的信息系統(tǒng)，有助于實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的人力資源配置。通過該系統(tǒng)，可以實(shí)時掌握公司的人力資源狀況。

　　(六）勞資方面。

　　對各子公司各類勞資人事報(bào)表的報(bào)送及時性和準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。對工資核算與發(fā)放進(jìn)行考核，確保其準(zhǔn)確性。同時，做好人員流動率的控制及勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)測與處理。

　　（七）日常性和基礎(chǔ)性工作。

　　做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析工作，為公司決策提供支持，做好日常人事工作。

年度工作總結(jié)2

　　20xx年度一年來，我診所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。現(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：

　　一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是科，在開展診療活動中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。

　　二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師人，執(zhí)業(yè)護(hù)士人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。

　　三、診所各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范。

　　四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。

　　五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。

　　六、加強(qiáng)自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進(jìn)，購進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

　　七、診所自行處理醫(yī)療廢物，定期定點(diǎn)將醫(yī)療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理（如醫(yī)療廢物實(shí)行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫(yī)療廢物交由××公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同協(xié)議》，每兩天交接一次醫(yī)療廢物），有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。

　　八、嚴(yán)格按照上級要求開展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點(diǎn)發(fā)熱病人能夠及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院；在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者“發(fā)現(xiàn)傳染病病例例，已經(jīng)按照規(guī)定向市〈縣、區(qū)〉疾病預(yù)防控制中心或醫(yī)院衛(wèi)生院報(bào)告”。

　　九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的.衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運(yùn)動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

××市（縣、區(qū)）診所

負(fù)責(zé)人：xxx

20xx年xx月xx日

年度工作總結(jié)3

　　本人Sean，在John董事長及達(dá)聲總部的領(lǐng)導(dǎo)下，擔(dān)任格蘭德假日俱樂部與廈門亞洲海灣大酒店的總經(jīng)理，帶領(lǐng)兩酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營和管理目標(biāo)，共同提升酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)對近期工作進(jìn)行匯報(bào)。

　　一、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。

　　自開業(yè)以來，格蘭德假日俱樂部因多種因素影響，經(jīng)營狀況一直不盡如人意。為此，我們制定了新的發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，旨在改善經(jīng)營狀況。主要確定了以中餐、西餐、客房三大業(yè)務(wù)為核心，配合會所、泳池等配套設(shè)施，強(qiáng)化市場營銷，細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，提升產(chǎn)品品質(zhì)，從而增強(qiáng)酒店的整體盈利能力，作為酒店的基本經(jīng)營策略。

　　俱樂部原計(jì)劃收入為3709.04萬元，實(shí)際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。排除中餐收入影響后，俱樂部計(jì)劃收入為1613.40萬元，實(shí)際收入為1648.69萬元，完成率為102.19%。其中，西餐計(jì)劃收入為401萬元，實(shí)際收入為436.29萬元，完成率為108.8%；客房計(jì)劃收入為1186萬元，實(shí)際收入為1145萬元，完成率為96.5%。

　　為推動住房，帶動消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

　　1、為住房客人新增了免費(fèi)游泳項(xiàng)目，并對商務(wù)客房推出每月住房累計(jì)滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以激勵商務(wù)公司訂房并對新開業(yè)的游泳池進(jìn)行宣傳推廣。

　　2、針對6月下旬的住房預(yù)售低，實(shí)行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。

　　3、將西餐廳定位為華強(qiáng)北最高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，提升出品。抓住五一黃金周的契機(jī)，自5月1日起，對西餐廳進(jìn)行再次調(diào)價，將自助午餐價格上調(diào)至58元/位，并新推出下午茶項(xiàng)目。

　　4、俱樂部經(jīng)營未達(dá)標(biāo)，主要原因在于中餐收入與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。下半年中餐形勢極為嚴(yán)峻，在達(dá)聲股份公司的決定下，于9月11日宣布停業(yè)。這意味著俱樂部將擺脫中餐的束縛，輕裝上陣，扭虧為盈的目標(biāo)即將實(shí)現(xiàn)。

　　5、指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收高峰。

　　二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。

　　為使酒店的日常運(yùn)營逐步納入到系統(tǒng)化管理中，有效結(jié)合計(jì)劃性和應(yīng)急性工作，并確立明確的工作目標(biāo)，要求各部門制定計(jì)劃性工作制度，通過每月總結(jié)與規(guī)劃，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按步驟實(shí)施。同時，建立每月工作匯報(bào)機(jī)制，通過對工作完成情況的評估，對各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。

　　酒店成立之初，各項(xiàng)制度未健全完善，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立需在長期大量的實(shí)踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作�，F(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。

　　酒店管理的規(guī)范化和制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基石。自年初起，酒店管理層便對整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作出明確要求，陸續(xù)出臺了相關(guān)程序化和規(guī)范化管理文件。

　　在目標(biāo)考核方面，一方面依據(jù)已發(fā)布的考核辦法進(jìn)行評估，另一方面每月和每季度召開工作總結(jié)會議，針對設(shè)定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際執(zhí)行情況，提出需解決的問題，確保各項(xiàng)工作責(zé)任到人，并以此作為各部門考核的依據(jù)。

　　三、研究并了解市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，制定市場擴(kuò)展及定價策略，及時提出階段性工作重點(diǎn)，并指導(dǎo)執(zhí)行。

　　市場的變化對酒店發(fā)展影響深遠(yuǎn)，俱樂部據(jù)此緊貼市場脈搏，及時制定各階段的工作重點(diǎn)：

　　一月份制定商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。

　　二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。

　　三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的.服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。

　　四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。

　　五月份更新菜單，調(diào)整時令菜品，將中餐C區(qū)改造成提供行政套餐的服務(wù)區(qū)域，加大游泳池的推廣力度，修復(fù)客房浴室漏水問題，處理西餐廳包房天花板及墻紙發(fā)霉情況，修補(bǔ)中西廚房地面，清潔中餐空調(diào)過濾網(wǎng)。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告制作。策劃六一兒童節(jié)優(yōu)惠活動。

　　六月優(yōu)化中餐團(tuán)隊(duì)配置，續(xù)聘杰出營銷人才，舉辦端午節(jié)及兒童節(jié)主題活動，調(diào)整西餐廳暑期菜單，完成酒店宣傳冊的制作與印刷。

　　七月份酒店為降低成本，實(shí)行部分物資自行采購，中餐廳推廣新菜品，西餐廳推出精選下午茶及夏日特飲�？头吭黾涌射N售毛巾，并對一次性用品進(jìn)行顏色分類，同時啟動客房滲水維修工作。

　　八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品

　　九月根據(jù)中餐運(yùn)營狀況適時關(guān)閉了中餐業(yè)務(wù)，并妥善處理了員工安置、供應(yīng)商物資退貨及資產(chǎn)清點(diǎn)等工作。與此同時，西餐廳舉辦了以登高賞月為主題的中秋活動，獲得了很好的反響。

　　十月份做好了十一黃金周的接待工作，并根據(jù)高交會的舉辦情況及時調(diào)整了房價，增加了營業(yè)收入。為了節(jié)能降耗，制定了秋冬季節(jié)中央空調(diào)的開放時間。

　　十一月完成酒店部分制服更新，同時清洗客房風(fēng)機(jī)盤管，為改善員工住宿，將員工宿舍從蓮塘搬遷至上步，取消了員工班車。

　　十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。

　　四、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。

　　酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。

　　培訓(xùn)工作對于酒店適應(yīng)環(huán)境變化、滿足市場競爭需求、促進(jìn)員工個人發(fā)展以及提升酒店整體效益具有重要意義。通過培訓(xùn)，員工的技能和綜合素質(zhì)得以提升，進(jìn)而提高工作質(zhì)量與效率，減少錯誤，降低成本，并提升客戶滿意度。此外，員工能更深入地理解并掌握自己的工作內(nèi)容，增強(qiáng)工作自信心。為此，俱樂部在本季度內(nèi)進(jìn)行了大量培訓(xùn)活動，要求各部門每月制定培訓(xùn)計(jì)劃。以第二季度為例，總培訓(xùn)時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。各部門平均每月培訓(xùn)課程約為6節(jié)，人均每月平均培訓(xùn)時間約為8小時，這一數(shù)據(jù)接近于優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)中的中上水平。

　　酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師體系，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的指導(dǎo)與訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實(shí)戰(zhàn)課程”及一些基礎(chǔ)管理知識和專業(yè)課程。加大了培訓(xùn)考試的力度，編制了西餐、前廳、管家、財(cái)務(wù)收銀等部門各崗位的試卷共12份，為未來實(shí)施各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)動、晉升等考核奠定基礎(chǔ)。

　　五、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

　　1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，旨在建立員工與總經(jīng)理之間的溝通渠道。自總經(jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共收到各類投訴12件（見下圖）。

　　針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。

　　針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。

　　針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：

　　首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將宿舍從車程半小時的蓮塘遷至上步工業(yè)區(qū)，現(xiàn)在員工上下班只需步行十分鐘，不再受班車時間限制，員工休息得到充分保障，獲得員工一致認(rèn)可。

　　其次，員工就餐問題也較為突出。原先由正和豐餐廳承包，為了追求最大利潤，該餐廳通常提供銷售區(qū)剩余積壓的食物，不僅口感差，甚至有變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受到影響，這也是員工流失率高的原因之一。為改善這一狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層商議后，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐。自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、口味良好，獲得了員工的一致好評。

　　再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度不斷加大，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按相關(guān)規(guī)定為每位員工繳納社會保險(xiǎn)。這雖會帶來工資成本的小幅上升，但對提升員工歸屬感、規(guī)避潛在法律風(fēng)險(xiǎn)具有重要作用。

　　通過上述措施的實(shí)施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份降至最低，僅為4%。并逐步建立了快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通渠道。

　　2、根據(jù)現(xiàn)有條件，積極組織員工文化活動，按部門安排員工前往大梅沙、梧桐山等地游玩，并舉辦員工茶話會等，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。每月定期舉辦員工生日會，以大家庭的形式為當(dāng)月生日的員工慶祝，表達(dá)真摯的祝福，從而提升員工的歸屬感。

　　3、定期編制出版酒店內(nèi)刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。

年度工作總結(jié)4

　　***小學(xué)在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，沿著期初制訂的目標(biāo)，在即將過去的一學(xué)年里，全體教師團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，務(wù)實(shí)進(jìn)取。這學(xué)期學(xué)校繼續(xù)遵循“以學(xué)生為根本，以質(zhì)量為中心”的原則，在學(xué)校教學(xué)質(zhì)量、教師管理、常規(guī)管理、班級管理上狠下功夫。一學(xué)年來，我們踏踏實(shí)實(shí)上好每一天班，勤勤懇懇做好每一件事，各項(xiàng)工作扎扎實(shí)實(shí)、順順利利、平平安安�，F(xiàn)在就從以下幾個方面予以小結(jié)，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　一、抓師德工作，建設(shè)和諧團(tuán)隊(duì)

　　提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是師資隊(duì)伍的建設(shè)。學(xué)校的發(fā)展，歸根到底決定于教師隊(duì)伍的素質(zhì)。我們學(xué)校要求每一位教師在平凡的工作崗位上，都要努力做到八個字：敬業(yè)、好學(xué)、愛生、愛校。

　　我們利用每周例會的機(jī)會，組織教師政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。本學(xué)期，我們以學(xué)習(xí)新修訂的《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為契機(jī)，開展一次了師德教育。要求教師愛崗敬業(yè)。學(xué)校要求，每一位教師都要樹立作為一名人民教師的光榮感，安心本職工作、要為人師表，以自己的良好行為和形象為學(xué)生樹立榜樣，要有埋頭苦干的精神，將奉獻(xiàn)教育當(dāng)做樂趣。

　　這學(xué)年，我校教師在繁重的工作任務(wù)面前，任勞任怨。在我們學(xué)校許多老師帶雙主課，其中有快要退休的老年老師，也有兼任學(xué)校其他工作的中年教師但是他們都能夠勤勤懇懇地做好本職工作，許多教師為了及時處理當(dāng)天作業(yè)，經(jīng)常要遲下班四五十分鐘。

　　另外，為了激發(fā)教師的主人翁意識，營造團(tuán)結(jié)和諧的校園氛圍，我們非常重視校務(wù)公開。只要是學(xué)校的重大事情，我們都嚴(yán)格按照民主管理的`程序，在教師例會上公開討論，讓每一個教師都參與到學(xué)校的管理事務(wù)中來。正因?yàn)槿绱耍�教師們都把學(xué)校的事情當(dāng)作自家的事情：垃圾池里的廢紙有教師主動去燒，操場有白色垃圾有教師主動帶領(lǐng)學(xué)生去撿，有學(xué)生追逐打鬧只要教師看見了會主動上去制止教育，發(fā)現(xiàn)某些不良現(xiàn)象會主動辦公室和教師們商量辦法可以說，我們學(xué)校的全體教師“心往一處想，勁往一塊使”，各項(xiàng)工作能得到大家的響應(yīng)，開展起來也就順利得多了。

　　二、抓常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，我們老師理直氣壯抓教學(xué)。

　　本學(xué)期，在中心學(xué)校的統(tǒng)一布置下，我們繼續(xù)一絲不茍抓常規(guī)，千方百計(jì)提質(zhì)量。為了更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量，我們主要采取了以下措施。

　　1、狠抓教學(xué)常規(guī)，強(qiáng)化過程管理。教學(xué)常規(guī)的落實(shí)是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。因此，我們在教學(xué)管理中，要求教師嚴(yán)格按照教學(xué)常規(guī)的要求，備課、講課、布置與批改作業(yè)。學(xué)校對任課教師從這幾方面進(jìn)行必要的引導(dǎo)和嚴(yán)格的檢查。這一點(diǎn)，多次得到中心學(xué)校檢查組的肯定。

　　2、堅(jiān)持校本教研，提高課堂效率。課堂教學(xué)的優(yōu)劣是反映教學(xué)質(zhì)量高低的主要因素，而提高課堂教學(xué)效率關(guān)鍵是依靠教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這學(xué)期我們的公開課活動要求每個教師認(rèn)真做好“四個一”寫一篇教案，說一課設(shè)計(jì)，上一節(jié)公開課，寫一篇反思。教師在聽課評課過程中，開誠布公地指出課堂教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)，講課教師作自我反思和總結(jié)。我們這樣做的目的，就是要使全體教師遵循教育規(guī)律，鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力。非常幸運(yùn)，中心學(xué)校組織的教壇新星送教下鄉(xiāng)在我校召開，我校教師觀摩了名師的課堂教學(xué)，引起了教師對自身教學(xué)的新一輪思考。此外，我校認(rèn)真組織“備好課”專題校本培訓(xùn)，引導(dǎo)教師走專業(yè)成長道路。由于措施得力，學(xué)校教研氣氛濃厚，在空堂和下課期間，教師探討的、大都是“如何教書，怎樣提高教學(xué)成績”的問題，還經(jīng)常出現(xiàn)互相爭論的現(xiàn)象。本學(xué)期，年輕教師都撰寫了教育教學(xué)論文，并在上級主管部門組織的論文評選中獲獎。

　　3、抓好單元測驗(yàn)和課外輔導(dǎo)，重視培優(yōu)和轉(zhuǎn)差工作。由于種種原因，我校各個班級都不同程度地存在“差生較多、優(yōu)生群體小”的現(xiàn)象，這對期末考試的影響很大。但是，我們教師堅(jiān)持“只講主觀，不談客觀”的原則，樹立“沒有教不好的學(xué)生，只有教不好的老師”的觀念，努力做好作業(yè)設(shè)計(jì)和批改，做好單元測試工作，一手抓差生轉(zhuǎn)化，一手抓優(yōu)生培養(yǎng)，最大限度地提高學(xué)生的學(xué)科成績。

　　三、抓班級管理，強(qiáng)化安全衛(wèi)生

　　班級是學(xué)校工作的最小的一級管理單位，也是最重要的管理單位。按照中心學(xué)校的要求，我們從這學(xué)期開始，以“紀(jì)律、安全、衛(wèi)生教育”為抓手，強(qiáng)化班級管理。

　　1、加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理，進(jìn)行良好的行為習(xí)慣教育。

　　班主任從進(jìn)校、出操、課間、離校、紀(jì)律、衛(wèi)生等學(xué)校生活的各個層面對學(xué)生、班級檢查、記錄，使學(xué)校呈現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑、舉止言行規(guī)范文明的大好局面。

　　2、以貫徹實(shí)施新《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育和良好的行為習(xí)慣教育。由于德育工作抓得扎實(shí)有力，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)、校風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，絕大部分學(xué)生養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、講文明、有禮貌的良好行為習(xí)慣，真真正正成為班級小主人，學(xué)校的小主人。

　　3、強(qiáng)化安全衛(wèi)生教育和管理。

　　在安全衛(wèi)生教育和管理方面，做了許多工作，特別是治理校園環(huán)境衛(wèi)生效果比較顯著，校容校貌有了明顯的改觀。為師生創(chuàng)造了一個干凈優(yōu)美的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。本學(xué)期沒有發(fā)生安全事件。

　�、�、在班主任的配合下，學(xué)校充分利用校園宣傳欄的創(chuàng)衛(wèi)宣傳欄和健康教育專欄進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)宣傳，組織開展創(chuàng)衛(wèi)知識和健康知識檢測等各項(xiàng)活動，提高自身素質(zhì)。借助全校師生大會、班會、課堂等時機(jī)，采取“國旗下講話”、“心理健康講座”、“心理健康輔導(dǎo)”等形式，利用專欄、墻報(bào)等宣傳陣地，向廣大師生宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識、健康文明的生活方式和衛(wèi)生常識及食品衛(wèi)生等，幫助師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　②、學(xué)校嚴(yán)格落實(shí)校園衛(wèi)生管理制度，定位、定崗、定標(biāo)志，定期檢查、消毒。學(xué)校將各區(qū)域劃分成塊分到班級，落實(shí)到個人負(fù)責(zé)，每天實(shí)行兩掃制度，每天由校領(lǐng)導(dǎo)、值日教師、少先隊(duì)值日生進(jìn)行檢查評比。學(xué)校每周二進(jìn)行一次全校大掃除，清除死角，特別是廁所，逐步做到各處地面平整、干凈，無廢棄物，各處室、各班都能做到潔、凈、美。在這些活動中，不僅教育學(xué)生養(yǎng)成了講衛(wèi)生、講文明的良好習(xí)慣，而且提升了校園文化質(zhì)量。

年度工作總結(jié)5

　　擁 軍優(yōu)屬，擁 政愛民，是我黨我軍的光榮傳統(tǒng)，是加強(qiáng)國 防建設(shè)的重要資料，它關(guān)系到國家安危，人心安定，社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我校始終堅(jiān)持雙擁工作與學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展同步，實(shí)事求是、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真落實(shí)雙擁政策法規(guī)，切實(shí)做好新形勢下的學(xué)校雙擁工作。為進(jìn)一步營造“軍愛民、民擁軍，軍民魚水一家人”的社會氛圍，推動我縣和諧社會建設(shè)創(chuàng)立xx省禮貌縣城而作出努力。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)成共建合力

　　一向以來，新星中學(xué)都十分重視雙擁工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)雙擁工作的各項(xiàng)方針政策，將雙擁工作納入學(xué)校教育重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)對雙擁工作的領(lǐng)導(dǎo)。今年，我校按照縣教育局雙擁工作的要求，成立雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉校長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副校長擔(dān)任副組長，由各處室負(fù)職責(zé)主要成員擔(dān)任組員。為了保證雙擁工作的質(zhì)量，我們做到四落實(shí)：

　　(1)時間落實(shí);

　　(2)人員落實(shí);

　　(3)地點(diǎn)落實(shí);

　　(4)活動落實(shí)。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開會議，部署活動的開展，活動計(jì)劃安排周密、細(xì)致、具體。領(lǐng)導(dǎo)小組還負(fù)責(zé)檢查、督促計(jì)劃的實(shí)施情景，對在雙擁工作中涌現(xiàn)出來的好人好事進(jìn)行表揚(yáng)。另外在年初召開的全校教職工會上就今縣的`雙擁工作向全校教職工、各年級組作出了專門的部署，并要求各班團(tuán)組織經(jīng)過形式活潑、富有實(shí)效的活動，進(jìn)一步打牢雙擁工作基礎(chǔ)。

　　二、開展國防教育，提高青少年國防意識

　　“少年盛則國盛，少年強(qiáng)則國強(qiáng)”，青少年是國家的未來和期望，承擔(dān)著建設(shè)祖國，保衛(wèi)祖國的重任。我校認(rèn)真貫徹落實(shí)《國防教育法》，為了深化愛國主義教育、團(tuán)體主義教育和革命英雄主義教育，培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性和艱苦奮斗的作風(fēng)，增強(qiáng)國防觀念，提高政治覺悟，激發(fā)愛國熱情，為推進(jìn)素質(zhì)教育、促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，我校注意將國防教育抓先抓早，并將學(xué)生軍事訓(xùn)練作為國防教育工作重點(diǎn)，每學(xué)年邀請部隊(duì)軍事教官對新生進(jìn)行軍訓(xùn)。

　　異常注重抓好國防教育的課堂教學(xué)，保證國防教育的質(zhì)量。我們根據(jù)上級關(guān)于國防教育的要求，有專門的國防教育課程(初中每學(xué)期安排8個課時高中每學(xué)期安排6個課時)，每年新生入學(xué)要進(jìn)行軍訓(xùn)。

　　把國防教育納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，就時間安排、教材資料、教學(xué)力量等一系列問題作出明確規(guī)定，制定教學(xué)計(jì)劃。從20xx年至今受訓(xùn)學(xué)生達(dá)5600人次，全部都順利經(jīng)過了考測，教育效果比較顯著。為了有效地滲透國防教育資料，我們明確要求，各學(xué)科教師要善于發(fā)掘和利用教材中國防教育因素，力求按教材資料、教學(xué)特點(diǎn)，有意識地把三防教育滲透到各科教學(xué)中去，以到達(dá)潛移默化的效果。如：在政治課教學(xué)中，突出愛黨、愛國、愛軍、愛社會主義的教育;開展形勢教育時，注意介紹

　　國際、國內(nèi)的重大形勢及其變化;進(jìn)行法制教育時，注意強(qiáng)調(diào)保衛(wèi)祖國、應(yīng)征參軍是憲法規(guī)定的每個適齡青年的神圣義務(wù);在地理課教學(xué)中，融進(jìn)領(lǐng)土、主權(quán)、疆域等資料，使學(xué)生了解到我們偉大祖國疆域遼闊，山河壯麗，資源豐富，從而激發(fā)學(xué)生愛國主義的思想感情;在歷史課教學(xué)中滲透國防歷史，講我國近代史上有國無防的屈辱史，講中國人民解放軍的成長壯大史，增強(qiáng)青年愛國、愛軍、保衛(wèi)祖國、建設(shè)“四化”的職責(zé)感;在數(shù)、理、化生等自然學(xué)科中，注意宣傳科學(xué)技術(shù)在國防事業(yè)中的應(yīng)用，講解衛(wèi)星、導(dǎo)彈、核武器、雷達(dá)、生物化學(xué)武器等現(xiàn)代國防裝備，介紹現(xiàn)代戰(zhàn)爭中的“三防”知識，堅(jiān)定學(xué)生此刻學(xué)好文化，將來保衛(wèi)中華、建設(shè)四化的信念;在體育課教學(xué)中，按照解放軍的三大紀(jì)律命令，強(qiáng)化隊(duì)列訓(xùn)練，組織“三防”綜合演練，學(xué)會在遭受核、化、生武器襲擊時的正確防護(hù)動作，開展軍事游戲活動，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，適應(yīng)未來需要。

　　經(jīng)過學(xué)校組織軍訓(xùn)，使青少年學(xué)生理解國防教育，學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)的國防知識和必要的軍事技能，樹立牢固的國防觀念，培養(yǎng)熱愛祖國、熱愛國防、熱愛人民軍隊(duì)的情感，促進(jìn)學(xué)生強(qiáng)健體魄，磨練意志，培養(yǎng)嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，掌握必須的軍事技術(shù)技能，增強(qiáng)對軍隊(duì)的理解、崇敬之情和報(bào)效祖國的遠(yuǎn)大夢想。

　　三、豐富活動形式，做好擁 軍優(yōu)屬工作

　　一向以來，我校堅(jiān)持利用“五四”、“七一”、“八一”、“十一”、“一二九”等革命節(jié)日，重大歷史事件、歷史人物紀(jì)念日等，舉行形勢多樣的教育活動，使未成年人在活動中理解革命傳統(tǒng)和中華民族的傳統(tǒng)美德教育。提倡在重大場所和重大活動中升國旗、唱國歌，以及各種形勢的重禮節(jié)、講禮貌，告別不禮貌言行等活動，引導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)禮儀、禮節(jié)、禮貌意識，引導(dǎo)學(xué)生弘揚(yáng)民族精神，增進(jìn)愛國情感，增強(qiáng)國防意識，提高道德素養(yǎng)。

　　擁 軍優(yōu)屬是共青團(tuán)的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是廣大青年向解放軍學(xué)習(xí)的好形式。學(xué)校團(tuán)委組織各班團(tuán)支部開展雙擁活動：

　　一是根據(jù)學(xué)校雙雙擁工作的安排開展團(tuán)的活動，到駐區(qū)部隊(duì)進(jìn)行走訪、慰問、學(xué)習(xí)，請教他們解決生活、訓(xùn)練中遇到的困難和需求;

　　二是為三里居委會優(yōu)撫對象供給簡單生活護(hù)理及文體娛樂等送溫暖服務(wù)，“八一”建軍節(jié)期間，團(tuán)委組織部分團(tuán)員，前往青陽東大街社區(qū)慰問了軍、烈屬，帶去了慰問品，表達(dá)了我校全體學(xué)生的拳拳關(guān)愛之心;

　　三是今年3月份，結(jié)合志愿服務(wù)月活動，各班團(tuán)組織加強(qiáng)了關(guān)愛慰問活動，組織學(xué)生志愿者為優(yōu)撫對象送溫暖活動，有的團(tuán)支部與重點(diǎn)困難優(yōu)撫對象結(jié)成“一助一”幫扶活動，切實(shí)為他們做好事、辦實(shí)事。

　　四、今后努力方向

　　今后，我校將一如既往地做好雙擁工作，不斷拓寬做好雙擁工作的渠道，掌握做好雙擁工作的方法，為我校雙擁工作再上一個新臺階作出貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)6

　　20xx年4月截止到3月31日已過考核財(cái)年，20xx年4月-20xx年3月，我公司各部門以目標(biāo)、績效、計(jì)劃和預(yù)算為管理方針，在全體員工的共同努力下，力爭完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。其中，現(xiàn)有物業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)完成率88.18%、現(xiàn)有物業(yè)增值業(yè)務(wù)完成率37.85%、現(xiàn)有物業(yè)維修維護(hù)完成率56.83%、拓展收入完成率11.83%、拓展面積完成率102%、收入總完成率60.52%、費(fèi)用總支出率80.06%、毛利潤率0.30%，未完成年度任務(wù)工作，特對物業(yè)公司工作總結(jié)如下：

　　一、目標(biāo)完成情況

　　20xx年4月-20xx年3月物業(yè)費(fèi)用收費(fèi)情況如下：

　　20xx年4月-20xx年3月收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表（11.4.112.3.31）

　　單位：萬元20xx財(cái)年經(jīng)營任務(wù)完成情況物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)類別現(xiàn)有物業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營收入目標(biāo)現(xiàn)有物業(yè)增值業(yè)務(wù)經(jīng)營收入現(xiàn)有物業(yè)維修維護(hù)收入目標(biāo)拓展收入拓展業(yè)務(wù)拓展面積收入?yún)R總費(fèi)用匯總毛利潤4月-3月集團(tuán)下達(dá)經(jīng)營收入任務(wù)4月-3月任務(wù)收入完成比例

　　二、內(nèi)部管理

　　1、組織結(jié)構(gòu)、人員配置與優(yōu)化

　　作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)樓盤的不斷增加是公司擴(kuò)大發(fā)展的關(guān)鍵。今年隨著公司的不斷發(fā)展壯大，加上物業(yè)管理是人力密集型的服務(wù)行業(yè)這一特殊情況，每一個工作崗位的人員招聘更是重要而艱巨。今年受人力成本上漲、人員難以招聘等條件制約，年初在集團(tuán)公司的大力支持下，物業(yè)公司積極配合人力資源調(diào)查，并根據(jù)集團(tuán)要求，將公司原有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，并對現(xiàn)有崗位人員的配置進(jìn)行了調(diào)整，以更加合理的組織機(jī)構(gòu)開展各項(xiàng)日常服務(wù)工作，從而逐步達(dá)到預(yù)定的目的。主要體現(xiàn)在：

　　1、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)分工。原有的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置較為細(xì)化，但由于部門設(shè)置繁瑣，導(dǎo)致工作交流時無法及時、準(zhǔn)確地對接相關(guān)責(zé)任人，給解決問題帶來了一定阻力；調(diào)整后的組織結(jié)構(gòu)簡單、明了，對責(zé)任人的職責(zé)要求也更為嚴(yán)格，對相關(guān)人員職責(zé)明確到位，從而縮短了流程運(yùn)行周期，提高了工作效率，達(dá)到了時間與效率的有機(jī)結(jié)合。

　　2、合理配置，優(yōu)化人員。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、公司經(jīng)營情況以及市場趨勢等實(shí)際，及時優(yōu)化和調(diào)整人員配置。我們采用每月缺編人員申請制的形式，開展各部門人員缺編統(tǒng)計(jì)和申報(bào)，對急需人員儲備的到崗數(shù)量、到崗時間、到崗要求等做出全方位的跟蹤統(tǒng)計(jì)，并在第一時間及時開展對所需人員的招聘和優(yōu)化工作。同時結(jié)合當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)人力資源主管部門的人力資源儲備情況，主動積極的開展對接工作，最大限度的確保各崗位人員合理配置，主要開展以下措施：

　　1）采取多樣化措施優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。通過企業(yè)內(nèi)部選用、外部聘用、員工自薦等方式合理調(diào)整選拔人員，使組織架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)化，最大程度的發(fā)揮各員工優(yōu)勢，充分達(dá)到物盡其才，人盡其用。

　　2）創(chuàng)新管理機(jī)制，提升人力資源管理水平。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，也是整個企業(yè)的前進(jìn)的保障，因此人力資源管理的不斷規(guī)范也成為了重要的工作之一。我們通過逐步建立人力資源的選聘錄用、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、績效考核、薪酬分配等一系列的機(jī)制，逐步整頓和規(guī)范了人力資源的管理難重點(diǎn)，并借以先進(jìn)的技術(shù)手段，進(jìn)行人力資源需求的預(yù)測和管理，保證人力資源管理的有效性和準(zhǔn)確性。

　　3、完善考核制度。在集團(tuán)公司的要求和指導(dǎo)下，我們通過不同部門開展每周、每月、每年度的績效考核工作制度，與相關(guān)的月薪資、年終獎勵相結(jié)合的方式，使薪酬組合模式成為調(diào)動員工工作積極性的有效杠桿，將員工薪資與其崗位職責(zé)和工作績效緊密掛鉤，合理拉開同一工種不同薪資差距，讓員工在良好的競爭氛圍中不斷增強(qiáng)其在工作中的能力。

　　4、整體推進(jìn)，一視同仁。在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)時，以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)開展培訓(xùn)工作，使全體職工得到同樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，共同推進(jìn)對企業(yè)、行業(yè)的了解和認(rèn)知。

　　5、嚴(yán)格進(jìn)出程序，公平對待每位員工。在人力資源管理過程中，嚴(yán)格按公司入職、

　　離職的程序進(jìn)行人力資源基礎(chǔ)管理，不因人而異，借方便之門，盡量避免因?yàn)槿穗H關(guān)系對人員配置的影響。

　　6、鼓勵獎勵，激勵員工進(jìn)入招聘行列。通過獎勵的形式解決人員招聘困難的實(shí)際，鼓勵在職員工推薦優(yōu)秀人員進(jìn)入公司從業(yè)，并給予推薦人員一定的經(jīng)濟(jì)獎勵，從而達(dá)到廣開招聘渠道，全員招聘的多元化，多手段的招聘模式，如守點(diǎn)式招聘”、“進(jìn)村尋訪式招聘”、網(wǎng)絡(luò)招聘、內(nèi)部人員介紹等方式開展各基層崗位的招聘工作；根據(jù)11年同行市場行情人員的工資情況，在20xx年9月初對基層崗位的'試用工資進(jìn)行了上調(diào)，通過調(diào)整近期在招聘過程中情況較為顯著。

　　2、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定與學(xué)習(xí)成長

　　一個穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)與其所在的學(xué)習(xí)環(huán)境息息相關(guān)，只有制訂詳細(xì)而全面的學(xué)習(xí)計(jì)劃，才能更有效的提升整個團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，才能不斷提升團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識和能力，我們通過以下幾點(diǎn)逐步開展著培訓(xùn)工作：

　　1.制定員工崗位職能，編制員工培訓(xùn)計(jì)劃。針對不同崗位職能，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對不同工種、不同崗位的專業(yè)知識、專業(yè)技能開展循序漸進(jìn)的培訓(xùn)方式，以達(dá)到讓員工吸收、消化、融入工作中的目的。

　　2.有效組織開展員工培訓(xùn)工作。在制定培訓(xùn)計(jì)劃前，先到各個部門，各個崗位征求崗位及部門對培訓(xùn)的需求，制定有針對的性的培訓(xùn)計(jì)劃，從而開展有針對性培訓(xùn)工作，同時持之以恒的落實(shí)例行培訓(xùn)工作，并力求培訓(xùn)手段的多樣化，比如每周二次的各類學(xué)習(xí)，我們通過現(xiàn)場、書面教材、視頻網(wǎng)絡(luò)等形式學(xué)習(xí)，20xx年我們在公司內(nèi)部共組織各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)共約140余次，訂閱各類書刊10余種，使基層員工、中層員工以及管理層的員工更多的了解公司、了解物業(yè)、了解各自崗位的職責(zé)與權(quán)限；另一方面，我們通過集團(tuán)內(nèi)部有效的資源與其他子公司進(jìn)行分享和交流，有效的使用了集團(tuán)的資源平臺，通過相互間的交流、取經(jīng)，取長補(bǔ)短，確保了同樣的失誤不會再次重演，用更加專業(yè)的服務(wù)為業(yè)主提供良好的經(jīng)營、居住環(huán)境。

　　3、積極開展員工思想教育工作。不定期進(jìn)行員工面對面的交流溝通，把企業(yè)的整體發(fā)展方向、愿景目標(biāo)灌輸?shù)絺�人，減少員工對企業(yè)的不信任度；另外還通過談話等途徑了解員工在工作中遇到的各類難點(diǎn)，以會議、培訓(xùn)討論的形式對難點(diǎn)問題進(jìn)行解析，從而達(dá)到穩(wěn)定員工心態(tài)，減少人員流失率。

　　目前公司在職人員共計(jì)240人，其中總經(jīng)辦2人，綜合財(cái)務(wù)部6人，經(jīng)營部3人，

　　各片區(qū)服務(wù)中心11人，護(hù)衛(wèi)142人，保潔組65人，機(jī)電組11人。

　　新員工進(jìn)入公司后“以一帶一”的現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)則成為了另一項(xiàng)工作重點(diǎn)。員工在未進(jìn)入公司前對物業(yè)行業(yè)不了解的情況給其在開展工作時會造成較大阻力，如何讓員工在最短的時間內(nèi)了解、熟悉物業(yè)行業(yè)、熟悉公司企業(yè)文化、熟悉各項(xiàng)規(guī)章制度、熟悉其崗位的相關(guān)職責(zé)及工作內(nèi)容便成為了綜合財(cái)務(wù)部在人員招聘后的另一項(xiàng)重要工作。我們通過書面講解、案例分析以及公司的學(xué)習(xí)軟件等多方面的方式方法，讓員工在進(jìn)入公司后以最短的時間進(jìn)入工作狀態(tài)，從而達(dá)到保持和穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的目的。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立和完善

　　在參照集團(tuán)公司的企業(yè)文化理念，再結(jié)合我公司現(xiàn)行企業(yè)文化的思路，我們更加注重企業(yè)的文化建設(shè)。我們始終堅(jiān)持：“追求企業(yè)和員工的共同成長、實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)的和諧共榮”、“成為行業(yè)品牌的代言人”、“創(chuàng)建美好家園是我們共同的心愿”、“精誠服務(wù)精彩生活”等一系列企業(yè)服務(wù)理念和宗旨。

　　要建立健全公司內(nèi)部各項(xiàng)體系，就必須通過不斷的嘗試最有效的管理方法。我們通過部門自檢、交叉檢查、以及綜合考核的方法對目前各部門存在的各類問題進(jìn)行梳理和整改，通過幾年間的不斷摸索，我們借助集團(tuán)公司較為豐厚的系統(tǒng)資源，逐步找到了與公司相匹配的質(zhì)量體系管理、制度和流程管理、客戶關(guān)系管理、人力資源管理等方面的標(biāo)準(zhǔn)化制度，如1、經(jīng)營部代租房業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)單擬定、《員工手冊》再次修定、護(hù)衛(wèi)工作整改方案擬定、護(hù)衛(wèi)監(jiān)督檢查實(shí)施方案擬定、護(hù)衛(wèi)考核制度擬定、并通過試行對各類制度中存在的各項(xiàng)問題進(jìn)行及時修訂，基本形成一套符合現(xiàn)行階段公司管理的一整套的制度，并在工作中各部門之間的相互監(jiān)督、協(xié)調(diào)，從而達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的最終目的。

　　4、服務(wù)品質(zhì)建設(shè)

　　近兩年來，隨著業(yè)主對物業(yè)行業(yè)的不斷了解，業(yè)主的維權(quán)意識也隨之不斷增強(qiáng)，給我們的服務(wù)也提出了更高的品質(zhì)要求，為了提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，在集團(tuán)公司的倡導(dǎo)下，我公司正不斷逐步完善品質(zhì)方面的各項(xiàng)建設(shè)。通過反復(fù)制訂、修改和摸索，我們從每周的物業(yè)評比到月度的物業(yè)質(zhì)檢，再到月度的績效自評都圍繞著服務(wù)品質(zhì)、工作標(biāo)準(zhǔn)等方面開展自檢、自查工作，而這些工作都與員工的薪資、績效考核相掛鉤，通過這樣的激勵既提高了員工的工作積極性，也使各項(xiàng)自檢工作得到了有效的開展，從而達(dá)到逐步提高服務(wù)品質(zhì)的目的。

　　綜合財(cái)務(wù)部作為一個企業(yè)最重要的后勤保障部門，它所扮演的角色亦重要而突出，

　　只有堅(jiān)強(qiáng)的后勤保障供給正常，才能讓位于一線的服務(wù)人員有一個最佳的工作狀態(tài)、工作作風(fēng)，才能為業(yè)主提供更優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)，從而達(dá)到為企業(yè)、為社會創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的目的。為了響應(yīng)20xx年7月1日《社會保險(xiǎn)法》的正式實(shí)施，我們逐步完善了員工《勞動合同》的簽訂手續(xù)以及相關(guān)社會福利保險(xiǎn)的購買工作，為員工爭取了更多的福利，得到了員工的認(rèn)可；企業(yè)文化建設(shè)作為企業(yè)的精神文明建設(shè)工作之一亦被我們列入日常重點(diǎn)工作之一，在普洱市總工會的響應(yīng)下，我公司于6月底正式成立了公司工會，工會的成立給為員工謀福利的方法又增加了一項(xiàng)，通過普洱市總工會的醫(yī)療互助金、特困生幫扶等方面的工作，為員工解決了他們的后顧之憂，從而更好地為企業(yè)服務(wù)、業(yè)主服務(wù)，進(jìn)而提高了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造更加優(yōu)異的業(yè)績。

　　20xx年由于受市場大環(huán)境的整體影響，我公司各項(xiàng)工作開展情況不理想，通過這一財(cái)年的時間，我們深深感受到了一個企業(yè)的擴(kuò)大發(fā)展，除了要有強(qiáng)勁的經(jīng)營拓展能力，還要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有兩者兼顧才能更好的發(fā)展，因此，我們在新的財(cái)年除了大力開展各項(xiàng)經(jīng)營拓展增加各項(xiàng)收入外，還將大力開展員工素質(zhì)的培養(yǎng)和技能提高工作，這樣我們才會在以后的日子走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

　　5、存在的不足

　　在過去的一年里，我們雖然取得了一些成績，但在工作中還存在著不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、在落實(shí)制度標(biāo)準(zhǔn)化工作時有待完善和加強(qiáng)。重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)這一現(xiàn)象，給我們在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化制度時帶來嚴(yán)重影響，雖然有一整套較為完善的制度，但在工作中輕落實(shí)的情況使制度的落實(shí)大打折扣，這也給我們的工作帶來了極大的阻礙。

　　2、培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)，應(yīng)在公司范圍內(nèi)形成主動學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性以及能動性，只有有了好學(xué)的員工，公司才能進(jìn)步得更快，我們的服務(wù)品質(zhì)才能更好的體現(xiàn)。

　　3、員工招聘方式不夠靈活和效果不夠明顯，導(dǎo)致缺編崗位補(bǔ)給不及時，造成各部門人員短缺。

　　4、績效考核不夠嚴(yán)格。在考核員工和部門時缺乏對工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，以息事寧人的作法給執(zhí)行工作帶來影響，也在基層員工中造成一定不良的影響。

　　面對存在的不足，我們將以平常的心態(tài)，在新一年度的工作中逐步彌補(bǔ)不足，提高工作中執(zhí)行力；更加深入基層，了解員工所想，為在一線的員工和部門服務(wù)好，解除他們的后顧之憂。

年度工作總結(jié)7

　　20xx年4月27日我被公司錄用，并于當(dāng)日被公司安排到1號研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程項(xiàng)目部。同時在9月份公司又安排兼職另一個項(xiàng)目，位于開發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程。1號研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程樓號多、時間緊，作為一名電氣工程師，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下，本著公司“依法監(jiān)理、信譽(yù)履約、顧客滿意、持續(xù)改進(jìn)”的原則，對施工單位嚴(yán)格遵循“三控兩管一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理方針，監(jiān)幫結(jié)合，對建設(shè)單位熱情服務(wù)的宗旨，嚴(yán)細(xì)認(rèn)真地開展項(xiàng)目專業(yè)監(jiān)理工作，學(xué)習(xí)師總監(jiān)工作的敬業(yè)精神，嚴(yán)于要求自己，至今歷時多月的工作，取得了較好的效果。面臨年終，現(xiàn)將個人具體工作情況總結(jié)如下：

　　一、1號研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程概況：

　　位于北京亦莊開發(fā)區(qū)東區(qū)，本工程園區(qū)總總建筑面積112351.63。其中1#樓屬于發(fā)展中心：建筑面積56919.46。地上11層，地下二層，檐高45m。其中地上面積40221.83，地下面積16697.63�？偛恐行�2#~14#樓：建筑面積55432.17。地上五層，地下一層，檐高22.35m，其中地上面積40221.83，地下面積10068.69。本工程包括：10千伏/400伏高低壓配電室、照明系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、防雷接地及等電位連接系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)。

　　本工程高低壓配電室設(shè)在1#樓地下二層，各樓的照明和動力進(jìn)戶都有低壓配電室引來，分別供各樓動力、照明負(fù)荷用電。本工程采用放射式與樹干式相結(jié)合的供電方式其與之配套的室外給水、排水、熱力、園區(qū)道路、天然氣、強(qiáng)弱電、消防等配套設(shè)施。本工程是于20xx年底動工，預(yù)計(jì)于20xx年5月全部完工，交付使用。該項(xiàng)目由中外建工程設(shè)計(jì)與顧問有限公司設(shè)計(jì)。

　　北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程概況：該項(xiàng)目位于開發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街，1#樓地下一層，地上五層，總建筑面積為17716平方米，地下一層為車庫，設(shè)配電室，消防泵房，中水泵房，水泵房及弱電室。2#樓地上五層，功能為廠房樓，建筑面積為4124.20平方米。該項(xiàng)目由北京柯德普建筑設(shè)計(jì)顧問有限公司設(shè)計(jì)。

　　我監(jiān)理的樓號有：

　　1號研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程1#樓A座B座，地下一、二層的一軸至13軸，8#、9#、10#、11#、12#、13#樓。

　　北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地項(xiàng)目：1#、2#樓

　　二、對監(jiān)理工作的態(tài)度和認(rèn)識

　　保證建設(shè)工程質(zhì)量和使用安全是一項(xiàng)非常重要的問題，監(jiān)理人員是有技術(shù)、會管理，對承包施工的單位進(jìn)行優(yōu)良監(jiān)督與管理，對質(zhì)量和使用安全起到重要的保證作用。在工作中，認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)、不符合工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的，必要時報(bào)告師總監(jiān)。并及時給施工方發(fā)出整改通知，確保工程質(zhì)量，我們要嚴(yán)格遵守執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范、國家標(biāo)準(zhǔn)；從監(jiān)理自進(jìn)駐工地現(xiàn)場至工程竣工驗(yàn)收，都要做到遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的職業(yè)準(zhǔn)則開展工作；認(rèn)真學(xué)習(xí)GB5030320xx《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、GB50168-92、GB50169-20xx的國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)更多的規(guī)范。工作中，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范，對開展專業(yè)監(jiān)理工作起到了積極的作用。

　　認(rèn)真熟悉圖紙、審核施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，做好監(jiān)理前期的準(zhǔn)備工作，時近8個月，在施工過程中能從質(zhì)量、進(jìn)度、安全各方面進(jìn)行控制，在工作過程中遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從師總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)；遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問題，做到仔細(xì)查閱歷史更改等文件；能與施工單位進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，相互配合、相互協(xié)作。

　　三、電氣施工過程中的特點(diǎn)

　　1.電氣施工監(jiān)理交底尚不完善。圖紙多處細(xì)部、節(jié)點(diǎn)有疏漏，，產(chǎn)生了圖紙出現(xiàn)了多處矛盾，圖與表不符等；同時，對施工方提出的問題進(jìn)行了確定的回復(fù)，對此收到了不少效果。

　　2.分項(xiàng)工程較多，施工難度較大。該建筑電氣安裝工程主要是強(qiáng)、弱電、防雷接地、消防火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)安裝。強(qiáng)電又分為多路空調(diào)、普通插座和照明。照明又分為公用樓道照明、地下室照明、室內(nèi)照明等。消防火災(zāi)自動報(bào)警有煙感探頭、手報(bào)、消防栓按鈕、聲光報(bào)警等。

　　3.工序較多、工期長，電氣施工人員換替較多。工程項(xiàng)目從開工即開始接地網(wǎng)、各種預(yù)埋線管、埋件、接地引線、基礎(chǔ)埋件等隨土建一起施工，然后按照電氣工程施工規(guī)范的要求進(jìn)行電纜、電線敷設(shè),設(shè)備、器具安裝、檢測、試驗(yàn)、調(diào)試、整定,最后是各系統(tǒng)聯(lián)合測試,合格后進(jìn)行質(zhì)量評定和竣工驗(yàn)收,持續(xù)時間貫穿整個施工過程將需1年以上。4.電氣安裝人員的技術(shù)差，施工監(jiān)理難度大。由于電氣安裝在樓房建設(shè)中是一個附帶的施工，往往施工方將其分包給他人，而他人又分包給第二分包人，甚至還有第三分包的出現(xiàn)，所以，在施工中出現(xiàn)了第一分包人是尚有證施工，而其他二包三包均是無證施工的占大多數(shù)，還有施工人員年齡參差不齊，小的有17歲，大的有60有余，其文化層次和技術(shù)技能甚低，難于管理。

　　四、嚴(yán)格遵守監(jiān)理工作的方針和規(guī)范

　　本著守法、公正、科學(xué)和誠信的.原則,給建設(shè)單位做到監(jiān)理工作的“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”的方針。加強(qiáng)對施工單位的監(jiān)理工作力度，做好動態(tài)控制1號研發(fā)廠房等十四項(xiàng)工程監(jiān)理的建筑面積約12萬平方米,工作中，堅(jiān)持質(zhì)量第一，預(yù)防為主，過程控制，終端把關(guān)的指導(dǎo)思想，遵守職業(yè)道德，維護(hù)監(jiān)理公司的形象，對施工單位嚴(yán)格監(jiān)理，監(jiān)幫結(jié)合，對建設(shè)單位熱情服務(wù)。在質(zhì)量控制方面做了以下幾點(diǎn)。

　　1、質(zhì)量控制。在施工中做好質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置.

　�。�1）關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)，一般要事先分析可能造成質(zhì)量的問題原因，再針對原因制定對策進(jìn)行預(yù)控。

　　（2）施工中的關(guān)鍵工序或環(huán)節(jié)及隱蔽工程、采用更改后的部位和新材料的部位或環(huán)節(jié)、施工中有難度的、施工條件或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié)。

　�。�3）對施工人員的控制。監(jiān)理中，對無資質(zhì)、無證件、文化層次低的人員、反應(yīng)不敏感的施工人員應(yīng)對其進(jìn)行控制，重點(diǎn)監(jiān)督；對施工材料的質(zhì)量，因直接影響工程質(zhì)量和安全，應(yīng)對其質(zhì)量與性能重點(diǎn)控制。（如：在澆注板面時，強(qiáng)烈要求電工旁站看管）

　　2、對承包施工單位做好技術(shù)交底的控制。它是保證施工質(zhì)量的條件之一，因此，每一分項(xiàng)工程開始實(shí)施前均要進(jìn)行交底。

　　（1）嚴(yán)格控制材料、成品、半成品、構(gòu)配件的檢驗(yàn)工作，杜絕了不合格產(chǎn)品用于工程中。

　�。�2）審核施工單位的技術(shù)交底資料，了解現(xiàn)場交底情況，避免脫節(jié)，掌握施工單位的動態(tài)。中國新興二公司設(shè)備安裝分公司項(xiàng)目部17棟樓電氣共分了4個班組，本人在施工中注意了各班組間的人員素質(zhì)、施工方法、施工質(zhì)量等的差異性，有針對性地采取措施，對控制施工質(zhì)量有一定的提高。

　　（3）樣板間起步：為了減少大面積的錯誤和返工，作樣板間起步對于規(guī)范施工單位的行為和施工質(zhì)量起到了重要的作用。工序施工中各班組采取樣板間起步的方法，控制效果較好。要求每個施工單位及各班組都要在每棟樓上作一套樣板間，驗(yàn)收合格后方可全面展開安裝工作。

　�。�4）施工中，采取現(xiàn)場監(jiān)督、巡視、平行檢驗(yàn)相結(jié)合的方法，對隱蔽工程、重要部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量控制，做到事必親躬。對于出現(xiàn)的異常情況，認(rèn)真分析，分清責(zé)任，嚴(yán)肅處理，較大問題及時和電氣監(jiān)理工程師楊培杰進(jìn)行溝通。

　　3、對進(jìn)場材料、構(gòu)配件的控制。凡運(yùn)到施工現(xiàn)場的原材料，進(jìn)場前應(yīng)向監(jiān)理提交“工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備申報(bào)單”，同時附有產(chǎn)品出廠合格證及技術(shù)說明書，并由承包單位按規(guī)定要求進(jìn)行檢驗(yàn)的檢驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)我們監(jiān)理工程師審查并確認(rèn)合格后，方可進(jìn)場。（如：鋼制線槽進(jìn)場：鋼板的厚度沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就立即要求退場。電線（BV線）進(jìn)場沒有合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、截面小于國家標(biāo)準(zhǔn)時也沒有讓進(jìn)場等。）

　　4、進(jìn)度控制

　　多次提醒施工單位不要再多次換人，要增加先進(jìn)的機(jī)械（如要增加彎管機(jī)等），要學(xué)習(xí)好的電氣安裝經(jīng)驗(yàn)，督促施工單位調(diào)整人員、機(jī)械，為保證總工期奠定基礎(chǔ)。

　　5、工程施工的質(zhì)量驗(yàn)收。工程施工質(zhì)量驗(yàn)收是工程建設(shè)質(zhì)量控制的一個重要環(huán)節(jié)。必須執(zhí)行GB50300-20xx《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》、GB5030320xx《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》，它是建筑工程各專業(yè)驗(yàn)收規(guī)范的通用準(zhǔn)則。

　　（1）線管敷設(shè)：

　　①、暗配穿線鋼管，接口有對焊現(xiàn)象。在檢查過程中經(jīng)常會遇到此問題，厚壁鋼管（壁厚大于2mm的）對焊連接，會產(chǎn)生內(nèi)部結(jié)瘤，使穿線纜時損壞絕緣層，薄壁鋼管（壁厚小于等于2mm的）熔焊連接會產(chǎn)生燒穿，埋入混凝土中會滲入漿水，導(dǎo)致導(dǎo)管堵塞。這些現(xiàn)象都是不允許發(fā)生的。因此GB50303-20xx中14.1.2強(qiáng)制性條文要求：金屬導(dǎo)管嚴(yán)禁對口熔焊連接，鍍鋅和壁厚小于等于2mm的鋼導(dǎo)管不得套管熔焊連接。厚壁鋼管應(yīng)加套管焊接，焊縫要求飽滿密實(shí)。鍍鋅鋼管要求螺紋連接，連接處兩端用專用接地卡固定跨接接地線。薄壁鋼管有螺紋連接、緊定連接等，但要求接口采取封堵措施，以防止潮氣滲入管內(nèi)造成電線絕緣層老化，且增加連接處的電氣導(dǎo)通性。

　�、凇�鋼配線管敷設(shè)深度不符合規(guī)范要求。暗配管埋設(shè)深度太深不利于與盒、箱連接，有時剔槽太深會影響墻體等建筑物的質(zhì)量；太淺同樣不利于與盒、箱連接，還會使建筑物表面有裂紋，在某些潮濕場所（如地下室等），鋼導(dǎo)管的銹蝕會顯現(xiàn)在墻面上，所以埋設(shè)深度恰當(dāng)，既保護(hù)導(dǎo)管又不影響建筑物質(zhì)量。因此GB50303-20xx要求：暗配的導(dǎo)管，保護(hù)層厚度大于15mm，消防系統(tǒng)暗配的導(dǎo)管，保護(hù)層厚度大于30mm，開槽要求采用機(jī)械開槽，禁止手工開槽。還有，鋼管內(nèi)外不刷防銹保護(hù)漆，針對這些問題，在檢查現(xiàn)場時其督促施工方立即糾正。

　�。�2）配電箱安裝：

　　配電箱的預(yù)留洞。由于圖紙上給與電氣安裝工一個讓路協(xié)調(diào)的說明：“電氣施工時，電工應(yīng)緊密配合，做好預(yù)留洞及預(yù)埋件工作”，3個預(yù)留洞沒有過梁,GB50203-20xx《砌體工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》第3.0.7條，砌墻留洞超過300應(yīng)設(shè)置過梁；經(jīng)過協(xié)調(diào)在配電箱的預(yù)留洞上方加了4根鋼筋。

　�。�3）各種暗合的安裝：

　　插座暗盒對地高度不放50線安裝或50線錯放3-4公分安裝，使安裝的各類暗盒高度不準(zhǔn)；同墻面幾個暗盒安裝的不在一個平面。發(fā)現(xiàn)了十多處，都讓電工進(jìn)行了整改。

　�。�4）防雷接地系統(tǒng)安裝

　　有的避雷帶及接地裝置搭接長度不夠，且為單面焊。避雷帶及接地裝置安裝要求：①扁鋼的搭接長度不應(yīng)小于其寬度的二倍，三面施焊，當(dāng)扁鋼寬度不同時，搭接長度以寬的為準(zhǔn)；②圓鋼的搭接長度不應(yīng)小于其直徑的六倍，雙面施焊，當(dāng)直徑不同時，搭接長度以直徑大的為準(zhǔn)；③圓鋼與扁鋼連接時，其搭接長度不應(yīng)小于圓鋼直徑的六倍，雙面施焊；④扁鋼與鋼管、扁鋼與角鋼焊接時，應(yīng)緊貼3/4鋼管表面，或緊貼角鋼外側(cè)兩面，上、下兩側(cè)施焊；⑤除埋設(shè)在混凝土中的焊接接頭外，其他均應(yīng)有防腐措施。不做到以上規(guī)范，不予以驗(yàn)收。在隱蔽驗(yàn)收時有此現(xiàn)象的都讓其進(jìn)行了整改。

　�。�5）等電位聯(lián)結(jié)

　　①、總等電位聯(lián)結(jié)(MEB)《低壓配電設(shè)計(jì)規(guī)范》要求：采用接地故障保護(hù)時，在建筑物內(nèi)應(yīng)將下列導(dǎo)電體作總等電位聯(lián)結(jié)：PE、PEN干線；電氣裝置接地極的接地干線；建筑物內(nèi)的水管、煤氣管、采暖和空調(diào)管道等金屬管道；條件許可的建筑物金屬構(gòu)件等導(dǎo)電體。上述導(dǎo)電體宜在進(jìn)入建筑物處接向總等電位聯(lián)結(jié)端子，等電位聯(lián)結(jié)中金屬管道連接處應(yīng)可靠地連通導(dǎo)電。等電位施工時，一般采用焊接，將40mm×4mm的鍍鋅扁鋼，從MEB紫銅連接母排上連接至導(dǎo)電體上。對于各種金屬管道的聯(lián)結(jié)抱箍，一般應(yīng)采用不小于25mm×4mm的鍍鋅扁鋼或銅帶。

　　五、對出現(xiàn)工程質(zhì)量問題的及時處理

　　對無圖施工、無證施工、多次分包、掛靠、施工管理不到位、使用不合格的原材料、超尺寸的惡劣開槽打洞、不合格的預(yù)留孔洞、削弱承重截面的施工，監(jiān)理發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時制止其施工，嚴(yán)重或不聽監(jiān)理口頭制止的，可發(fā)暫時停工的監(jiān)理通知書。對工程施工中出現(xiàn)的細(xì)小質(zhì)量問題，盡量在巡視施工現(xiàn)場時解決和在分項(xiàng)、分部工程驗(yàn)收過程中及時解決。對于一般可以通過返工、返修的工程質(zhì)量缺陷，應(yīng)責(zé)成承包單位先寫出質(zhì)量問題報(bào)告，說明情況并提出處理意見，經(jīng)過監(jiān)理工程師核實(shí)和研究、必要時要經(jīng)過建設(shè)等單位認(rèn)可，確定處理方案，批復(fù)承辦單位處理，處理后重新驗(yàn)收。

　　六、資料收集、整理

　　施工中及時收集有關(guān)資料，做到齊全、完整，與工程同步，竣工時達(dá)到裝訂、歸檔要求。

　　在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，照普博倫的明天更美好!

　　以上是我對自己20xx年度主要工作的總結(jié)，疏漏和不足之處，請批評指正。

年度工作總結(jié)8

　　一、與帶教老師的溝通與交流。

　　相信每個到過醫(yī)院見習(xí)的同學(xué)都知道在醫(yī)院與帶教老師的關(guān)系非常重要。這一點(diǎn)在到醫(yī)院之前，上至譚書記，下至師兄師姐也都反復(fù)提醒我們這一點(diǎn)�？烧嬲�到了醫(yī)院后，才發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是一門很大的學(xué)問。我在省中醫(yī)見習(xí)，門診的醫(yī)生一天要看幾十個病人，病房的醫(yī)生一天也得分管十幾張病床，一天下來，帶教老師忙得根本沒有時間同你“神侃”。

　　幾周以后，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)天無絕人之路。只要老師認(rèn)為你是塊“可造之材”，他們就會很樂意教你。關(guān)鍵是我們在每個科都只有一周的時間，怎樣讓老師在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)你這塊“和氏璧”呢？就我自己個人經(jīng)驗(yàn)來說，方法有二。

　　首先，是一語驚人法。如果你能積極的就本科的某種常見病闡述你自己的認(rèn)識和見解，雖然很難講得很透徹、深入、準(zhǔn)確；又如果你能及時而正確地回答出老師在查房時提出的問題，即使分析得不夠全面，也都會讓老師覺得你是個會思考的學(xué)生，老師通常會比較愿意給這種學(xué)生講課。這一點(diǎn)我有著切身體會。我在針灸病房的時候，我的帶教老師帶有一個研究生，一個七年制的同學(xué)，還有兩個二院實(shí)習(xí)的師兄師姐和我一個見習(xí)生。剛開始的時候，我真的很被動，因?yàn)槭堑谝粋�科，所以也不知所措。機(jī)會來得很偶然，有一天主任查房時，主任突然提問“腰四穴”是什么？這可難倒眾人。剛好我在之前看過司徒鈴教授的書，憑記憶答對了。并且，主任接下來的幾個問題我都正確回答了。自那天后，我的老師就深刻地記得有我這個見習(xí)生的存在了。

　　上一個方法也許不好掌握，它除了要求要有扎實(shí)而廣泛的知識作為基礎(chǔ)外，多少還有點(diǎn)運(yùn)氣成分的存在。接下來的這個方法則是每個人都能做的到的，就是勤快。俗語說：勤能補(bǔ)拙。每個老師都會喜歡勤奮實(shí)干的學(xué)生。我第一天到按摩科的時候，帶我的老師滿腹牢騷，毫不給面子地說我們針推學(xué)院的學(xué)生是最沒素質(zhì)的，弄得我又委屈又生氣。后來才了解到原來在我之前我們學(xué)院有個師兄跟著他實(shí)習(xí)，但整天都偷懶，有時甚至都沒去上班。那時我就暗下決心，一定要用一周的時間改變老師對我們的看法。所以每天我都提前了半個小時到診室，把老師上班前的所有準(zhǔn)備工作都做好，老師一到診室就可以開工。老師忙的時候，我就用在病房學(xué)到的醫(yī)院常規(guī)幫他接診部分病人，這在一定程度上減輕了老師的工作量。一周不到，老師就已經(jīng)改變了他對我們看法，那天他高興的說我們一點(diǎn)都不比實(shí)習(xí)生差，后來遇到典型的病例他甚至?xí)�主動叫我過去看、給我講。

　　當(dāng)然以上兩種方法能奏效的前提是你必需打從心里尊重帶教老師，遵守紀(jì)律，熱愛學(xué)習(xí)。

　　二、自己把握機(jī)會，積極主動學(xué)習(xí)。

　　這是非常重要的。在醫(yī)院里，進(jìn)修生、博士生、研究生、國內(nèi)外的實(shí)習(xí)生、見習(xí)生都很多，若你自己不積極主動地爭取機(jī)會，根本就什么都學(xué)不到。當(dāng)然，這也是有竅門的。

　　首先你可以主動要求跟老師值夜班。因?yàn)槔蠋熢谕砩贤ǔ�會比較有空，可以有時間給你開小課；若遇到有病人需要搶救的時候，你還可以看老師在緊急情況下采取何種措施、怎樣用藥，這些都是多科知識的綜合運(yùn)用，這對每個醫(yī)學(xué)生來說都是寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。當(dāng)然，值夜班還有許多好處，這就需要你們自己去慢慢發(fā)掘了。

　　其次，如果你的帶教老師實(shí)在忙不過來，就別什么問題都找老師。其實(shí)在病房還有很多很好的老師，就是那些博士、研究生。我在心臟內(nèi)科見習(xí)的時候，就有兩個研究生“老師”，他們的基礎(chǔ)知識都很扎實(shí)，動手能力也很強(qiáng)，更重要的是，他們有時間、有耐心、也愿意給你講課。在那段時間，我得到了很大的啟發(fā)。

　　三、學(xué)習(xí)內(nèi)容的把握。

　　在病房見習(xí)時到底要學(xué)些什么呢？相信現(xiàn)在還有很多人都不清楚。我自己當(dāng)時也是混混沌沌，到了腫瘤科以后，帶我的老師才一語點(diǎn)醒夢中人。他告訴我其實(shí)在病房除了多見些病種外，還要學(xué)習(xí)老師的醫(yī)囑、化驗(yàn)單如何開，甚至只是記記藥名等都對我們有很大幫助。我才如夢方醒發(fā)現(xiàn)，在那之前，我除了動手能力有所進(jìn)步外，這方面掌握的確實(shí)不多。還有，在病房，一個病人身上往往都綜合了幾種疾病，只要你能好好把握，認(rèn)真復(fù)習(xí)，就能學(xué)到知識。這是以前在學(xué)校單純的理論學(xué)習(xí)所不能比擬的。類似的例子舉不勝舉。只要你懂得把握，在醫(yī)院處處都有學(xué)問，處處都有學(xué)習(xí)的機(jī)會。

　　通過半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。

　　在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，做好護(hù)士工作計(jì)劃，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)習(xí)期間，始終以“愛心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

　　在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決醫(yī)。能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解，并做好護(hù)士工作總結(jié)，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從總結(jié)中成長。

　　在項(xiàng)目部實(shí)習(xí)一年以來，本人在工程部一直擔(dān)任著施工現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)工作。從20xx年6月27日至今，一年里，在集團(tuán)公司、項(xiàng)目部、工程部各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和同事們的幫助下，個人在思想認(rèn)識上、技術(shù)水平上都有了很大的提高。下面作個人的工作總結(jié)如下：

　　從進(jìn)公司的第一天起，我就告誡自己：“只有自己比別人更努力，才會比別人收獲的更多。”事實(shí)證明，在這段時間中，我收獲很多，感悟很深。我對自己能在這樣一個充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而自豪。

　　一年里，我生活在項(xiàng)目部如同生活在一個大家庭里一樣。大家都是那么的親切，如同我的親人。公司的企業(yè)文化讓我感受到了家以外的親情。在這樣的工作環(huán)境里，身邊的同事如同我的兄弟姐妹，大家的相互關(guān)心讓我覺得我不是那么的孤單。很多時候，要干好一份工作一個人是很難完成的，只有同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作才能把工作干好。因?yàn)橥�事間的團(tuán)隊(duì)精神和大家的相互關(guān)心，讓我覺得我在工作中不是很孤單，也不覺得怎么累。

　　一年里，我注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)證所學(xué)理論的正確性。在同事們的`幫助和項(xiàng)目總工的指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多知識，具備了很多處理現(xiàn)場的能力。但是作為一名現(xiàn)場技術(shù)員有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識還不夠，還應(yīng)該具備良好的交際能力。一種產(chǎn)品很多時候是由于技術(shù)上的錯誤和在施工過程中跟作業(yè)隊(duì)伍溝通交流不夠，以至于作業(yè)隊(duì)操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，很好的跟作業(yè)隊(duì)伍溝通，規(guī)范操作，規(guī)避錯誤，確保產(chǎn)品質(zhì)量，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

　　一年里，作為一名工程技術(shù)人員，我時常在想我能為企業(yè)的建設(shè)做點(diǎn)什么？思來想去，還是覺得是腳踏實(shí)地做好自己本職工作才是最關(guān)鍵的。秉承這一認(rèn)識，自己的工作就有方向了。一年的工作學(xué)習(xí)和磨練，讓我的思想認(rèn)識也得到了一定的提高。我認(rèn)為不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做現(xiàn)場服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

　　一年里，我一直擔(dān)任著駝峰街跨線橋的技術(shù)服務(wù)工作。工作中，我采用了看、問、學(xué)等方式，對橋梁的各個施工程序每都有了有了進(jìn)一步的了解。每天我都堅(jiān)守在工地，我希望我能在工地通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐W(xué)到更多的東西，同時避免一些技術(shù)上的錯誤和排除工地上的一些不安全隱患。我希望我們澆筑的橋梁能夠創(chuàng)出公司的品牌，構(gòu)筑精品，造福社會。

　　簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲很多，感悟很深。通過一年的實(shí)習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識。在以后的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)，更好的為公司服務(wù)。

年度工作總結(jié)9

　　本學(xué)年，經(jīng)過各級領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持，我在教學(xué)和教學(xué)研究方面取得了一些成績。所教班級的成績優(yōu)異，學(xué)生英語學(xué)習(xí)和信息技術(shù)的興趣不斷提高，學(xué)生的綜合語言運(yùn)用能力得到了大幅度提高，學(xué)生的學(xué)習(xí)方法得到了改進(jìn)，提高了學(xué)習(xí)的.效率。

　　千里之行，始于足下。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，開拓進(jìn)取，為黨的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

　　在這一年的工作中，我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評。但是，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。今后，我一定在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個臺階！

　　一年來，本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排；團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名新時代人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，努力地提高自己的素質(zhì)和修養(yǎng)。

年度工作總結(jié)10

　　本學(xué)期，在高中們的小學(xué)中學(xué)下，我用心小學(xué)中學(xué)，現(xiàn)所教兩個班的高中都有了較大進(jìn)步，尤其(x)班的高中大學(xué)中學(xué)。

　　高中新大學(xué)中學(xué)小學(xué)的初三，我高中本校的小學(xué)中學(xué)和大學(xué)的高中職校，勤大學(xué)懇，使小學(xué)中學(xué)有高中，有小學(xué)，有高中地中學(xué)。

　　一、認(rèn)真?zhèn)湔n

　　不但備大學(xué)高中備初三備教法，根據(jù)高中大學(xué)及小學(xué)的中學(xué)，擬定采用的，認(rèn)真寫好大學(xué)。每一課都大學(xué)“有備初三”，每堂課都在課前做好大學(xué)的高中，并制作中學(xué)小學(xué)大學(xué)高中職校力的有趣教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記。

　　二、增強(qiáng)上課技能

　　提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在大學(xué)上中學(xué)高中職校學(xué)生的積小學(xué)，加強(qiáng)大學(xué)高中，充分體現(xiàn)學(xué)生的大學(xué)高中，讓小學(xué)學(xué)得大學(xué)，學(xué)得中學(xué)，學(xué)得大學(xué);注意精講精練，在大學(xué)上中學(xué)講得高一少，學(xué)生動口大學(xué)高中中學(xué)多;同時在每一堂課上都大學(xué)高中每一個小學(xué)的高中大學(xué)中學(xué)和小學(xué)能力，讓各個大學(xué)的學(xué)生都高中中學(xué)。

　　三、作業(yè)的選取要有大學(xué)性，有層次性

　　力求每初一初二都起到最大的高中。同時對大學(xué)的高中中學(xué)小學(xué)、認(rèn)真，分析并高中大學(xué)的小學(xué)中學(xué)，將高中在大學(xué)中學(xué)小學(xué)的高中職校分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評講，并針對有關(guān)情況及時改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　四、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)

　　在課后，為不同大學(xué)的高中進(jìn)行小學(xué)的中學(xué)，以高中不同大學(xué)的小學(xué)的高中，避免了“一刀切”的弊端，同時大學(xué)了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對后進(jìn)生的輔導(dǎo)，并不限于大學(xué)高中性的小學(xué)，更高一的是高中大學(xué)的小學(xué)，要高中后進(jìn)生的小學(xué)，首先要大學(xué)高中心結(jié)，讓大學(xué)高中到小學(xué)的'中學(xué)性和大學(xué)性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)。要大學(xué)高中高二高三他們的小學(xué)欲和大學(xué)心，讓高中中學(xué)到大學(xué)并不是高中中學(xué)，也不是一件大學(xué)的高中。而是小學(xué)中學(xué)的。從而自覺的把大學(xué)高中到小學(xué)中去。這樣，后進(jìn)生的大學(xué)，就由高中的小學(xué)中學(xué)、強(qiáng)制學(xué)習(xí)高中到大學(xué)的小學(xué)上來。使大學(xué)高中中學(xué)小學(xué)意識力度一大學(xué)。在此中學(xué)上，再教給大學(xué)高中的小學(xué)，提高大學(xué)的高中。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生大學(xué)高中職校知識斷層，這些都是后進(jìn)生大學(xué)高中中的拌腳石，在做好后進(jìn)生的大學(xué)高中時，要高一高二給大學(xué)高中，把小學(xué)中學(xué)高三的高中職校補(bǔ)充大學(xué)，這樣，他們高中學(xué)得大學(xué)，進(jìn)步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

　　立足現(xiàn)在，放眼未來，為使大學(xué)的高中中學(xué)更大的小學(xué)，現(xiàn)對本大學(xué)高中中學(xué)小學(xué)總結(jié)，希望能高中大學(xué)，克服不足，總結(jié)教訓(xùn)，以大學(xué)高中高二更上一層樓。

年度工作總結(jié)11

　　我在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照厲行節(jié)約、合理開支、綜合平衡、規(guī)范管理、全面提高的要求，堅(jiān)持財(cái)務(wù)核算與監(jiān)督并重的理念，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，不斷創(chuàng)新財(cái)會工作新思路，促進(jìn)單位財(cái)會工作邁上新臺階，得到了單位領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的一致好評。水平和豐富的財(cái)務(wù)會計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，成為會計(jì)工作的行家里手。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)

　　一是通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為行動指南，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)

　　二、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，提高工作能力

　　本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計(jì)電算化知識和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動手操作能力;通過會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計(jì)業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。

　　三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財(cái)務(wù)會計(jì)工作者的良好形象

　　本人作為教育系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識，做到教學(xué)相長，為人師表。又以一名財(cái)會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計(jì)制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。

　　總結(jié)：我們每個追求進(jìn)步的.人，免不了會在對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對自己的一種鞭策吧。在半年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。會計(jì)工作總結(jié)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服了不足。

年度工作總結(jié)12

　　緊張而繁忙的一學(xué)期教育教學(xué)工作已經(jīng)全面結(jié)束，回顧本學(xué)期的工作，我們在縣教體局及中心學(xué)校的指導(dǎo)下，以“構(gòu)建高效課堂”為重點(diǎn)，以提高教師專業(yè)素質(zhì)為抓手，不斷推進(jìn)和深化課堂教學(xué)改革，依靠全體教師的共同努力，取得了一定的成績，現(xiàn)將學(xué)校工作的有關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、以教學(xué)為中心，推進(jìn)素質(zhì)教育的發(fā)展1、開全開足課程。

　　根據(jù)新課程計(jì)劃，我校所有年級全部學(xué)科開齊開足。包括體育、音樂、美術(shù)課等，都按計(jì)劃上課。并加強(qiáng)對學(xué)生的安全和健康教育。

　　2、統(tǒng)一思想，明確思路。

　　（1）為了把“高效課堂”工作做好，我校組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)了教育局制定的《霍山縣構(gòu)建高效課堂的實(shí)施方案》。把課堂教學(xué)改革的工作落到了實(shí)處。成立了以校長為組長，主任、教研組長為成員的高效課堂領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了過程性督導(dǎo)。

　�。�2）狠抓管理，促使工作有效開展。把常規(guī)制度"細(xì)致化"，校長、主任深入教學(xué)第一線。對教師各種業(yè)務(wù)分別進(jìn)行了月量化考核，并對每一個環(huán)節(jié)的分值及評分標(biāo)準(zhǔn)給予了明確的規(guī)定，尤其注意教師讀書筆記、備課作業(yè)、反思敘事等內(nèi)容。并召開總結(jié)會，對結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。（3）抓教研，重培訓(xùn)。開學(xué)初，我校就落實(shí)了縣教研室制定的《中小學(xué)課堂常規(guī)教學(xué)制度》、《高效課堂實(shí)施方案》，確保與教學(xué)實(shí)際的緊密結(jié)合，堅(jiān)持聽課制度作為業(yè)務(wù)活動內(nèi)容的重要環(huán)節(jié)，將業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動中學(xué)到新理論，新思想實(shí)際應(yīng)用于教學(xué)實(shí)際，組織教師每周聽一節(jié)公開課，每位教師一學(xué)期至少要上一節(jié)公開課，聽課10余節(jié)。并寫出詳細(xì)而有建設(shè)性的評價建議。同時教師備課要有“實(shí)效”，指導(dǎo)要有“實(shí)用”，反思要合“實(shí)際”。對課堂教學(xué)的管理，我們不是僅僅停留在制定一些制度、聽幾節(jié)優(yōu)質(zhì)課上，更重要的是聽教師的說課，聽教師的反思課。規(guī)定教師撰寫的教學(xué)反思必須結(jié)合具體的課堂實(shí)際來進(jìn)行反思；嚴(yán)格杜絕說空話、假話。

　　3、加強(qiáng)德育管理，注重德育的實(shí)效性。

　�。�1）認(rèn)真落實(shí)德育規(guī)程，以行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育為主線，大力開展講文明活動。從學(xué)生的一日常規(guī)抓起，從一點(diǎn)一滴做起，形成良好的品德修養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男ｏL(fēng)校紀(jì)。通過思想品德課、班會課狠抓學(xué)生的思想品德教育、法制教育和安全教育，做到警鐘長鳴。同時學(xué)校嚴(yán)格升降國旗制度，向?qū)W生進(jìn)行愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛學(xué)校等五愛教育，陶冶學(xué)生情操。學(xué)校開展了的校內(nèi)值日、公益勞動、愛國主義教育、環(huán)保教育、遵紀(jì)守法等教育，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀，增強(qiáng)民族自尊心和自豪感。

　�。�2）充分利用節(jié)假日，搞好各種教育活動

　　首先，班主任及教師能結(jié)合書本和生活實(shí)際經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行熱愛勞動的教育。以班級為單位，組織學(xué)生在班內(nèi)召開詩歌朗誦會、“我愛勞動”作文比賽等活動。通過該項(xiàng)活動的開展，增強(qiáng)了師生尊重?zé)釔蹌趧拥挠^念。

　　其次，今年我校還加強(qiáng)了環(huán)境整治活動，注重食品衛(wèi)生的安全檢查，每天堅(jiān)持晨午檢，加強(qiáng)疾病預(yù)防，加強(qiáng)了學(xué)校的食堂管理，清理校內(nèi)外的衛(wèi)生死角，目前校園環(huán)境干凈整潔，宜人。

　　4、抓好社會、家庭、學(xué)校的聯(lián)系。切實(shí)做好家長的工作，提高家教水平。

　　本期，學(xué)校召開了3次“家長座談會”。向家長宣傳學(xué)校的新的教學(xué)思路，和教育上的新動向，讓家長深刻認(rèn)識到：父母不僅是孩子的首任老師，更是孩子的終生導(dǎo)師，家長既要關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)，更要關(guān)心孩子良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。因?yàn)檫@將影響孩子的一生。加強(qiáng)了學(xué)校與家長間的交流和溝通。

　　5、深化班級文化建設(shè)，營造寬松幽雅的育人環(huán)境，是實(shí)施養(yǎng)成教育的先決條件。

　　良好的班級育人環(huán)境，能給師生工作帶來舒適的感受，而且有耳濡目染的育人功效。班主任要以墻上掛的名言警語滌蕩學(xué)生的心胸，點(diǎn)燃學(xué)生的理想之火，讓學(xué)生明確輕聲慢步過走廊，不打擾別人是一種美德，使教室真正成為教育的主陣地。

　　6、全面考核學(xué)生。

　　為全面考核學(xué)生素質(zhì)，體現(xiàn)新課程改革的.要求，不斷改進(jìn)小學(xué)生學(xué)業(yè)成績評定的方法。學(xué)校重視各學(xué)科的考核工作，全體任課教師認(rèn)真考核所教學(xué)科，并填寫了《學(xué)生素質(zhì)成績登記表》。并依據(jù)考核成績評選出“素質(zhì)優(yōu)質(zhì)學(xué)生”。

　　二、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，鞏固“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”成果，改善辦學(xué)條件，實(shí)現(xiàn)均衡發(fā)展。

　　1、認(rèn)真做好“均衡發(fā)展”和“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”檔案的續(xù)建工作，并做到檔案規(guī)范、齊全，數(shù)據(jù)清晰準(zhǔn)確。

　　2、精心設(shè)計(jì)并提高校園文化建設(shè)做到：一是加強(qiáng)室內(nèi)管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)劃，規(guī)范班級布置。二是合理布置各室張貼各類制度，使各室布置規(guī)范化，做到了整齊劃一。三是改善辦公條件，加強(qiáng)遠(yuǎn)程教育，使教學(xué)更加現(xiàn)代化、科學(xué)化。

　　3、打造良好的育人環(huán)境，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍

　　一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，可以使師生們身心愉快，學(xué)習(xí)、工作輕松和諧。今年來，我校借均衡發(fā)展的東風(fēng)，在校容校貌、師資配置和學(xué)校管理等方面都取得了長足的進(jìn)展。學(xué)校現(xiàn)人均用地面積和建筑面積均達(dá)到省級要求。班額數(shù)控制在45人以下。操場，體育設(shè)施配套也較為完善。學(xué)校教學(xué)器材配備達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生均圖書15冊�，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程和“班班通”已經(jīng)投入使用。學(xué)生課桌凳符合國家標(biāo)準(zhǔn)。同時，近三年教育經(jīng)費(fèi)的投入落實(shí)了“三個增長”，上級政策要求的配套的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)全部足額撥付到位，學(xué)校周邊的治安、文化、交通、文化、衛(wèi)生、環(huán)境得到優(yōu)化。學(xué)校校舍和設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)。同時，學(xué)校還經(jīng)常舉行豐富多彩的課外活動。加強(qiáng)學(xué)生的體育鍛煉，保證了大課間活動。

　　三、優(yōu)化教師隊(duì)伍，實(shí)行民主管理。

　　加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，樹立講政治、創(chuàng)業(yè)績、樹新風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)班子形象，嚴(yán)格遵循黨的民主集中制原則，討論、研究學(xué)校重大問題做到校務(wù)、財(cái)務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格控制領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)斷專行的不良行為。

　　四、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，增加財(cái)務(wù)透明度

　　1、嚴(yán)格收費(fèi)制度，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到財(cái)務(wù)三公開：即收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、學(xué)校收入公開、大型開支公開。帳目日清月結(jié)。

　　2、財(cái)產(chǎn)責(zé)任到人，堅(jiān)持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t，控制學(xué)校財(cái)產(chǎn)流失。

　　3、完善財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)規(guī)章制度，認(rèn)真落實(shí)兼管人員的工作職責(zé)，將有限的資金投入教育教學(xué)之中。五、創(chuàng)建安全、和諧、誠信的校園

　　1、本學(xué)期我校結(jié)合實(shí)際，對校園內(nèi)外的安全進(jìn)行了隱患排查，加強(qiáng)對校園周邊的整治力度。把安全的職責(zé)意識分解落實(shí)到各班主任和任科教師的工作中，讓每一位老師樹立安全的責(zé)任意識。學(xué)校定期出墻報(bào)、班級黑板報(bào)加大宣傳力度。對交通、游泳、食品衛(wèi)生、用電、防火等教育指導(dǎo)，教育學(xué)生進(jìn)行自救、自護(hù)的基本常識。組織學(xué)生收看專題教育片和簽名活動，開展遇到安全突發(fā)事件的緊急疏散的演練等。進(jìn)一步加強(qiáng)安全的教育工作。同時，對有關(guān)假期，我們都印發(fā)通知要求和給家長的一封信等。借此提醒家長們配合做好安全防患工作。

　　2、加強(qiáng)師生的法紀(jì)教育。學(xué)校始終把依法治校、依法治教貫施在平時的工作中。利用校會、班隊(duì)課、國旗下的講話等，加強(qiáng)這方面的教育。從而使我們能掌握了學(xué)法、知法、守法等。提高了我們對人生價值的認(rèn)識。加強(qiáng)學(xué)校綜治安全，確保師生及學(xué)校財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)的安全3、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工到人。

　　4、定期在校園開展法制教育宣傳活動。組織學(xué)生聽法制教育課，各中隊(duì)進(jìn)行法制專題講座，以演講、法律知識問答等為主，選好隊(duì)員參加安全知識競賽。

　　5、結(jié)合冬季交通事故多發(fā)現(xiàn)象對學(xué)生進(jìn)行道路交通安全教育。六、存在的突出問題

　　通過一學(xué)期的工作，我認(rèn)為我校的教育教學(xué)工作存在以下幾個方面的問題：

　　1、競爭意識不強(qiáng)，不愿展示自我，新的教育理念還滲的不深，不善于鉆研業(yè)務(wù)，按步就班，完成的任務(wù)質(zhì)量低。

　　2、對課堂教學(xué)競技的展示，教師信心不足，積極性不高，雖然部分中青年教師工作刻苦、踏實(shí)，積極承擔(dān)各類公開課，來提高自己的教學(xué)水平，但還有小部分教師不愿意主動承擔(dān)公開課，對評價意見的反映冷漠，造成個人課堂教學(xué)水平提高不大，對新課程改革觀念不是很新。

　　3、教師對教學(xué)的探討和研究的氛圍不是很濃，缺乏強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)敬業(yè)精神。

　　4、教學(xué)評價和管理也是一個薄弱的環(huán)節(jié)，工作雖然很好開展，如教研、論壇、教學(xué)成績，但質(zhì)量不高，工作中缺乏精細(xì)，缺乏創(chuàng)新。總之，工作千頭萬緒，今天的總結(jié)也只是一個點(diǎn)，對于工作中取得的成果，我們將戒驕戒躁，扎實(shí)有序的進(jìn)行，對于工作中的問題，我們更要冷靜思考，尋找最有利的捷徑，披荊斬刺，課改之路還很漫長，我們將一如既往，毫不氣餒，堅(jiān)持下去，正如屈原所說：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

年度工作總結(jié)13

　　時光荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年，迎來了“十三五”規(guī)劃的開門年20xx年。在過去的一年里，在鳳凰集團(tuán)、鳳凰文貿(mào)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、幫助和指導(dǎo)下，在租賃公司全體員工的共同努力下，我們的基本完成了年初下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)。

　　在過去的一年里，公司能夠在實(shí)體經(jīng)濟(jì)疲軟，外部環(huán)境惡化，競爭壓力增大的情況在下，按照公司年初既定的工作計(jì)劃，穩(wěn)扎穩(wěn)打，在夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)份額的基礎(chǔ)上，開拓出新的業(yè)務(wù)板塊并實(shí)現(xiàn)銷售、利潤雙增長。公司在獲得商務(wù)部、國家稅務(wù)總局的“第十三批內(nèi)資融資租賃試點(diǎn)企業(yè)”的批復(fù)后，及時契合融資租賃的業(yè)務(wù)模式，轉(zhuǎn)變公司經(jīng)營方式、風(fēng)控方式、管理方式、核算方式，在符合融資租賃相關(guān)法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上穩(wěn)步開展融資租賃業(yè)務(wù)。

　　下面就公司20xx年度各方面的工作情況及經(jīng)營業(yè)績作以總結(jié)和匯報(bào)。

　　一、20xx年度工作總結(jié)

　　（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營情況

　　1、業(yè)務(wù)范圍及銷售完成情況

　　在20xx年初，公司獲得商務(wù)部、國家稅務(wù)總局“第十三批內(nèi)資融資租賃試點(diǎn)企業(yè)”的批復(fù)，在既有重卡的分期付款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，開展了車輛、機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)備、不動產(chǎn)等融資租賃業(yè)務(wù)；嘗試供應(yīng)鏈金融，開展二手車配資銷售業(yè)務(wù)。截止到20xx

　　年底，公司分期付款車輛1015輛，合同金額33345萬元；直接租賃設(shè)備48臺，合同金額20xx萬元；售后回租車輛及設(shè)備653臺/輛，合同金額21762萬元；不動產(chǎn)回租10套/座，合同金額7945萬元；供應(yīng)鏈配資5775萬元，本年度周轉(zhuǎn)2.35次（7月開始操作）。上述業(yè)務(wù)年末融資租賃等合同余額59030萬元，較上年末增長了47.32%。

　�。ǘ�）財(cái)務(wù)狀況

　　至20xx年12月31日，租賃公司（合并）資產(chǎn)總額6.009億，凈資產(chǎn)1.995億。

　　20xx年，租賃公司（合并）合計(jì)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入4.515億，實(shí)現(xiàn)利潤總額20xx萬，完成年度指標(biāo)的80.68%，比上年同期增加289萬。

　　其中：分期付款車輛實(shí)現(xiàn)利潤1451萬元；機(jī)械及生產(chǎn)設(shè)備租賃實(shí)現(xiàn)利潤27萬元；不動產(chǎn)租賃實(shí)現(xiàn)利潤90萬元；售后回租業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤353萬元；配資業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤96萬元。

　�。ㄈ�）完成的主要工作

　　公司自20xx年3月取得內(nèi)資融資租賃資質(zhì)以來，以“風(fēng)險(xiǎn)控制為主線，以穩(wěn)健經(jīng)營為導(dǎo)向，以規(guī)范審批流程為核心，以專業(yè)化融資租賃為目標(biāo)”的經(jīng)驗(yàn)管理理念，繼續(xù)以“立足江蘇、面向全國”，依靠“服務(wù)區(qū)域化、產(chǎn)品專業(yè)化、競爭差異化”的策略，在穩(wěn)定既有業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步開展多類型的融資租賃業(yè)務(wù)；進(jìn)一步完善公司內(nèi)部管理制度，優(yōu)化風(fēng)控流程，實(shí)現(xiàn)風(fēng)控前置；

　　梳理各部門的崗位職責(zé)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立科學(xué)的績效考核獎勵機(jī)制；優(yōu)化公司資源，裁撤冗余分、子公司，形成競爭合力；促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，宣貫誠信理念，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

　　1、經(jīng)過各方努力，公司取得內(nèi)資融資租賃資質(zhì)，為公司合法經(jīng)營奠定了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。20xx年3月，公司獲得商務(wù)部、國家稅務(wù)總局批復(fù)的“第十三批內(nèi)資融資租賃試點(diǎn)企業(yè)”資質(zhì)，該資質(zhì)的獲得，從法律上得到的開展融資租賃業(yè)務(wù)的保障，為開展各種融資租賃業(yè)務(wù)類型提供了法理依據(jù)，從而使公司真正成為類金融企業(yè)，并在未來經(jīng)營中享受國家給予的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，在業(yè)務(wù)開展和風(fēng)險(xiǎn)控制更加順暢。

　　2、業(yè)務(wù)開展在穩(wěn)健原則的基礎(chǔ)上有序推進(jìn)，改變了業(yè)務(wù)范圍單一化的局面，思想?yún)R報(bào)專題公司在穩(wěn)住既有市場的基礎(chǔ)上開拓了新型業(yè)務(wù)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)銷售、利潤雙增長的格局。

　　(1)穩(wěn)定既有重卡的分期付款業(yè)務(wù)，克服經(jīng)濟(jì)下滑造成的需求疲軟的壓力，實(shí)現(xiàn)自營銷售的質(zhì)的突破。本年度，公司汽車金融業(yè)務(wù)部分期銷售車輛417輛，比上年增長了123%；逐步形成自營業(yè)務(wù)與天瑞合作業(yè)務(wù)互補(bǔ)的發(fā)展態(tài)勢。公司自身的汽車金融業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)開拓能力得到了有效提升，自營業(yè)務(wù)市場規(guī)�；�本形成。

　　(2)公司依托紫圣與上海天瑞的合作經(jīng)營穩(wěn)步推進(jìn)，風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)一步加強(qiáng)，公司收益穩(wěn)定，信貸規(guī)�？刂圃诤侠淼念~度。

　　(3)機(jī)械及生產(chǎn)設(shè)備融資租賃從無到有，穩(wěn)步增長。本年度，通過業(yè)務(wù)人員的努力，公司機(jī)械設(shè)備融資租賃48臺，業(yè)務(wù)區(qū)域分布長三角地區(qū)江蘇安徽上海等，擁有穩(wěn)定的合作廠商15家。該項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，對公司設(shè)立融資租賃業(yè)務(wù)流程，規(guī)范融資租賃風(fēng)控管理，提升公司融資租賃規(guī)范化管理起到了積極的作用。

　　(4)試水不動產(chǎn)回租業(yè)務(wù)，積累不動產(chǎn)融資租賃的業(yè)務(wù)和風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)，抓優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)新的利潤增長點(diǎn)。本年度在公司取得經(jīng)營資質(zhì)后，依托內(nèi)資融資租賃公司可以開展不動產(chǎn)融資租賃業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，率先在市內(nèi)試水開展不動產(chǎn)售后回租業(yè)務(wù)。通過與昊易典當(dāng)合作，設(shè)計(jì)了適合公司需求的金融產(chǎn)品和商務(wù)條件，為未來穩(wěn)步開展該項(xiàng)業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。本年度，共簽訂不動產(chǎn)融資租賃合同10件，合同金額7945萬元。

　　(5)開拓二手車供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，嘗試汽車金融延伸服務(wù)，盤活沉淀資金，提高資金收益率。本年度，公司與上海尊鼎二手車、南京攬勝二手車開展汽車金融供應(yīng)鏈配資業(yè)務(wù)，合同余額2328萬元，獲得毛利潤163萬元。

　　3、公司組織架構(gòu)進(jìn)一步完善，整體管理進(jìn)一步加強(qiáng)。公司本年度強(qiáng)化對內(nèi)管理，在財(cái)務(wù)管理上補(bǔ)充和調(diào)整相關(guān)人員、崗位，提升財(cái)務(wù)發(fā)揮在風(fēng)險(xiǎn)管控中的能力；在風(fēng)控管理上，引進(jìn)專業(yè)人員，梳理公司風(fēng)控流程，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，突出信貸評審在風(fēng)控中的主導(dǎo)作用；在業(yè)務(wù)管理上，引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)模式，提升了整體業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)；在資產(chǎn)管理上繼續(xù)發(fā)揮貸后資產(chǎn)管理的保障作用，充實(shí)資產(chǎn)管理人員，保障公司國有資產(chǎn)的安全與完整；在法律事務(wù)上，充分發(fā)揮法務(wù)的監(jiān)督和保障職能，完善合同制作、審簽流程，及時對違約事項(xiàng)提起訴訟，為公司爭取正當(dāng)、合法的權(quán)益。

　　4、吸收和引進(jìn)融資租賃相關(guān)人才，梳理公司業(yè)務(wù)流程、風(fēng)控流程，出臺已開發(fā)業(yè)務(wù)的商務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn)，為開展融資租賃業(yè)務(wù)提供制度、流程支持。本年度，公司相繼引入融資租賃業(yè)務(wù)人才和信貸評審專業(yè)人才，重新擬定或修訂了公司業(yè)務(wù)流程、風(fēng)控流程，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制前置，使業(yè)務(wù)決策更加科學(xué)，風(fēng)控更加完善，評審更加嚴(yán)謹(jǐn)，有利于保障國有資本的安全與完整。

　　5、進(jìn)一步完善制度建立，梳理和補(bǔ)充公司管理的相關(guān)制度、辦法、規(guī)范。本年度公司新出臺了《江蘇鳳凰文貿(mào)融資租賃有限有限公司商務(wù)條件標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車金融業(yè)務(wù)操作流程》、《設(shè)備類融資租賃業(yè)務(wù)操作流程》、《不動產(chǎn)及其他類融資租賃業(yè)務(wù)操作流程》、《客戶融資款結(jié)清管理規(guī)范》、《擔(dān)保物解押管理規(guī)范》、《業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理制度》、《差旅費(fèi)管理制度》等制度；補(bǔ)充完善了《融資租賃管理辦法》、《重大事項(xiàng)授權(quán)管理》、《公司合同管理制度》、《公務(wù)用車管理辦法》等制度；年末，公司制作了20xx版制度匯編，為租賃公司開展業(yè)務(wù)、拓展市場提供有力保證，使租賃公司的管理做的.有法可依、有章可循，提升內(nèi)部控制的水平。

　　6、公司人力資源管理近一步加強(qiáng)，薪酬體系建設(shè)更加科學(xué)、完善，在保障實(shí)現(xiàn)人才的有序流動，充實(shí)各部門的管理、經(jīng)營力量的同時，提高了公司員工整體素質(zhì)，促進(jìn)了公司提升管理水平和決策能力。本年度共對外招聘崗位數(shù)量：20個，共錄用28名新員工；本年度公司重新修訂了薪酬管理制度和業(yè)務(wù)提成方案，梳理了各部門、各崗位職責(zé)，初步建立了具有公司特色的績效考核機(jī)制，為公司未來人才引進(jìn)和人員培養(yǎng)奠定了基礎(chǔ)。

　　7、逐步清理前期遺留問題，注銷了三家分公司和一家子公司，整合了公司的管理資源。公司對審計(jì)機(jī)構(gòu)、上級財(cái)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)的要求整改的問題非常重視，不僅通過辦公會議傳達(dá)和下達(dá)整改要求，同時內(nèi)部信息群對相關(guān)問題進(jìn)行宣貫，在按要求認(rèn)真整改的同時，提升了全員對加強(qiáng)執(zhí)行制度和夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)公司的責(zé)任意識。公司本年度，在獲得商務(wù)部、國家稅務(wù)總局的批復(fù)后，及時辦理工商、稅務(wù)等各項(xiàng)手續(xù)，并向商務(wù)主管部門備案；同時，注銷了蘇州、淮安、泰州三分公司、注銷了紫東公司，使公司的機(jī)構(gòu)、層級設(shè)置更加科學(xué)，清除了未來可能的隱患。

　　8、繼續(xù)加大對員工的培訓(xùn)力度，著力提升員工的整體素質(zhì)。本年度，公司共組織培訓(xùn)20次。其中：外部培訓(xùn)2次；聘請外部講師3次；內(nèi)部制度類、流程類培訓(xùn)11次；外派員工參加行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)3次；全體員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動1次。所有新員工入職，均經(jīng)過入職培訓(xùn)。零星入職，采用自學(xué)加崗位帶教方式，一段時間內(nèi)集中入職，采用集體上課方式培訓(xùn)。經(jīng)過各種培訓(xùn)與考核，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工對公司的認(rèn)同度日益增加，骨干初步顯現(xiàn)。

　　二、存在不足和需要思考的問題

　　1、高端業(yè)務(wù)人員和信貸評審人員依舊不足，市場開拓能力薄弱，依舊缺乏融資租賃業(yè)務(wù)開展的人才支持基礎(chǔ)。公司依舊目前缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富、經(jīng)歷資深、人脈廣的高端融資租賃人才，制約了公司融資租賃業(yè)務(wù)開展的進(jìn)度。

　　2、租賃公司的融資渠道依舊單一，融資成本較高。雖然部分銀行給公司做了授信，但是所能使用的依然是銀行承兌匯票；而經(jīng)營性資金缺口通過集團(tuán)流貸解決的方式，受制于集團(tuán)的審批手續(xù)等存在各種不確定性，因此造成資金計(jì)劃使用及合同的履行計(jì)劃性不強(qiáng)，公司將在一段時間內(nèi)繼續(xù)面臨帶來了“短融長債”的資金運(yùn)作困境，短期融資資金與公司業(yè)務(wù)周期不匹配，勢必加大了公司的資金成本。

　　3、應(yīng)對市場變化反應(yīng)能力慢，業(yè)務(wù)談判能力弱，貸前審查控制手段薄弱。本年雖然公司自身經(jīng)營業(yè)務(wù)有所上升，但也暴露出業(yè)務(wù)人員能力欠缺，對公司經(jīng)營控制核心要素掌握不強(qiáng)，談判能力弱，風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄。本年度連續(xù)出現(xiàn)客戶首期逾期的案例，且公路運(yùn)輸車輛出現(xiàn)的逾期現(xiàn)象更加說明我們業(yè)務(wù)人員、資信人員在現(xiàn)場調(diào)查方面存在嚴(yán)重的責(zé)任心缺失問題。上述問題的存在增加了公司資產(chǎn)管理部的工作強(qiáng)度和工作壓力。

　　4、公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)滯后，目前還沒有形成具有指導(dǎo)性、鼓舞性、激勵性的企業(yè)宗旨和價值觀。公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)受制于業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模和利潤增長所能承擔(dān)的費(fèi)用能力，反過來沒有好的團(tuán)隊(duì)又影響到業(yè)務(wù)的拓展能力和企業(yè)的獲利能力。公司全員缺少企業(yè)文化所形成的精神基礎(chǔ)，對企業(yè)未來的發(fā)展和目標(biāo)缺乏理性的認(rèn)識。

　　5、公司OA管理系統(tǒng)未能建立，未能實(shí)現(xiàn)電子審簽的年初規(guī)劃。本年按照計(jì)劃，公司與集團(tuán)信息管理中心進(jìn)行多次商洽；同時，也按管理架構(gòu)設(shè)置的管理權(quán)限和控制節(jié)點(diǎn)，但是考慮到集團(tuán)整體管理要求，沒有進(jìn)一步推進(jìn)。

　　三、20xx年度公司發(fā)展規(guī)劃

　　20xx年是公司“十三五規(guī)劃”開局年，公司“十三五”目標(biāo)是將公司打造成“在江蘇省內(nèi)具有重要影響力和獨(dú)特企業(yè)文化的融資租賃公司”。在20xx年，公司經(jīng)營目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)總量達(dá)到10個億元；租賃合同總額11億元；實(shí)現(xiàn)利潤2500萬元。

　　首先，我先向大家介紹一下公司的“十三五”規(guī)劃。

　　1、確保既有租賃市場平均占有規(guī)模，擴(kuò)大新開辟市場規(guī)模，保證至少新增兩種業(yè)務(wù)類型。

　　確保在重卡租賃市場的3億元占有規(guī)模，擴(kuò)大機(jī)械設(shè)備到1億元規(guī)模，不動產(chǎn)租賃5億元規(guī)模，政府平臺10億元規(guī)模。同時，新增醫(yī)療器械和農(nóng)業(yè)器具兩種業(yè)務(wù)類型。

　　2、確保達(dá)到租賃資產(chǎn)30億規(guī)模，力爭實(shí)現(xiàn)40億租賃資產(chǎn)規(guī)模。根據(jù)權(quán)益資本與信貸資本比，確保實(shí)現(xiàn)20億元放款規(guī)模，保證期末租賃資產(chǎn)達(dá)到30億元規(guī)模，力爭實(shí)現(xiàn)40億元規(guī)模。

　　3、確保期末實(shí)現(xiàn)租金收入3億元，實(shí)現(xiàn)利潤1億元；力爭實(shí)現(xiàn)租金收入4億元，實(shí)現(xiàn)利潤1.5億元。確保在期末完成多品種的融資租賃金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作，提升租賃公司的整體競爭能力，

　　確保實(shí)現(xiàn)收入3億元，實(shí)現(xiàn)利潤1億元；力爭實(shí)現(xiàn)收入4億元，實(shí)現(xiàn)利潤1.5億元。

　　4、完成企業(yè)文化建設(shè)，建立具體特色的企業(yè)價值觀和企業(yè)宗旨。確保在期末，完成租賃公司的黨、群組織建設(shè)的同時，匯集和提煉出企業(yè)的價值觀和企業(yè)宗旨，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化宣傳、培訓(xùn)工作，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，將鳳凰文貿(mào)融資租賃公司打造成具有獨(dú)特企業(yè)文化的融資租賃公司。

　　5、打造省內(nèi)一流的融資租賃專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人才引進(jìn)和自身培養(yǎng)同步發(fā)展。在期末，實(shí)現(xiàn)企、校融資租賃專業(yè)人才培訓(xùn)和引進(jìn)項(xiàng)目，實(shí)質(zhì)提升公司人員的學(xué)歷水平和業(yè)務(wù)能力，達(dá)到人才招聘和內(nèi)部培養(yǎng)同步發(fā)展，打造出省內(nèi)一流的融資租賃專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

　　6、充分發(fā)揮出為集團(tuán)服務(wù)的工具作用，達(dá)到為集團(tuán)挖潛增效的目的。突出租賃公司在集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)工具作用，利用租賃公司稅率上的優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)資金需求企業(yè)降低融資成本和增加效益的目的。

　　接下來是我們要確定的20xx年的公司計(jì)劃

　　一、完成企業(yè)文化的梳理、宣貫，明確企業(yè)宗旨和價值觀。企業(yè)文化是公司經(jīng)營管理的靈魂，是員工對企業(yè)歸屬的精神支柱，也是公司長久發(fā)展的文化食糧。公司今年將聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)，協(xié)助完成公司企業(yè)文化的整理和培訓(xùn)工作。公司的宗旨將以“貢獻(xiàn)社會，造福員工，為鳳凰集團(tuán)騰飛助力”為核心，公司的價值觀將以倡導(dǎo)“誠實(shí)做人、誠信做事、忠誠敬業(yè)、創(chuàng)造價值”的“正能量”為導(dǎo)向，鼓勵員工健康發(fā)展。此項(xiàng)工作為公司本年度的工作的第一要務(wù)，為順利完成“十三五”規(guī)劃奠定精神基礎(chǔ)。

　　二、完善公司管理組織架構(gòu)，按照業(yè)務(wù)需要增設(shè)相應(yīng)部門，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展和管理的協(xié)作發(fā)展。公司本年度將成立醫(yī)療和教育金融部、不動產(chǎn)金融部、資金管理部，擬籌建產(chǎn)品開發(fā)部和審計(jì)部。通過組織機(jī)構(gòu)的補(bǔ)充完善，更加便于公司業(yè)務(wù)拓展和管理，為順利完成“十三五”規(guī)劃奠定組織管理基礎(chǔ)。

　　三、開拓醫(yī)療、教育、政府平臺項(xiàng)目新業(yè)務(wù)，拓寬公司業(yè)務(wù)和利潤增長渠道，完成業(yè)務(wù)類型科學(xué)布局，實(shí)現(xiàn)信貸資產(chǎn)總量的穩(wěn)健增長。本年度，公司將取得醫(yī)療融資租賃和貿(mào)易許可，進(jìn)軍醫(yī)療器械租賃領(lǐng)域；同時，密切聯(lián)系各類院校和平臺公司，拓展教育和政府平臺項(xiàng)目，為順利完成“十三五”規(guī)劃奠定業(yè)務(wù)規(guī)�；�礎(chǔ)。

　　四、繼續(xù)加大力度引進(jìn)人才促進(jìn)公司發(fā)展，提升管理水平，完成核心人才的提煉和入庫工作。本年度公司將加大力度到各類高校、人才市場引進(jìn)高學(xué)歷、高素質(zhì)的業(yè)務(wù)和管理人才，建立公司人才庫，通過公司“傳、幫、帶”的人才培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)人才沉淀和流動的有序、合理，為順利實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　五、繼續(xù)做好公司經(jīng)營用資金的統(tǒng)籌安排和合理使用，積極與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)財(cái)務(wù)部、集團(tuán)財(cái)務(wù)公司匯報(bào)、溝通和協(xié)調(diào)，拓寬籌資渠道，在降低資金使用成本的同時，保證公司業(yè)務(wù)正常開展所需資金，為順利實(shí)現(xiàn)“十三五”規(guī)劃奠定資金支持基礎(chǔ)。

　　六、繼續(xù)做好員工教育和培訓(xùn)工作，通過外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高培訓(xùn)的力度，提升員工的整體素質(zhì)和工作能力。

　　七、根據(jù)公司業(yè)務(wù)進(jìn)展和管理需求，確定啟動公司OA管理系統(tǒng)，提高公司決策和審批水平，提升公司整體管理能力。

　　八、實(shí)現(xiàn)新的績效考核方案和薪酬管理體系，強(qiáng)化對員工的管理和考核，對責(zé)任心強(qiáng)、能力強(qiáng)、品質(zhì)好、貢獻(xiàn)大的員工重點(diǎn)獎勵；對品質(zhì)差、工作態(tài)度差、能力弱、混日子的員工堅(jiān)決清出公司隊(duì)伍！

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，新的一年，我們將堅(jiān)持以打好“十三五”規(guī)劃開啟年這場戰(zhàn)役為目標(biāo)，繼續(xù)秉承“誠信服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展、差異化競爭”的經(jīng)營理念，緊密遵循國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，嚴(yán)格執(zhí)行公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度、流程，繼續(xù)本著穩(wěn)健性的原則扎實(shí)的開展融資租賃業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理配置資源，力爭實(shí)現(xiàn)既定的規(guī)劃與目標(biāo)。堅(jiān)信在各級領(lǐng)導(dǎo)一如既往的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，群策群力、開拓進(jìn)取，我們一定會完成各項(xiàng)任務(wù)！

年度工作總結(jié)14

　　20xx年在緊張和忙碌中過去了,回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我個人謹(jǐn)代表生產(chǎn)部將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時祈愿我們公司明年會更好。

　　一、生產(chǎn)和產(chǎn)量

　　在過去的一年里，生產(chǎn)部對生產(chǎn)線進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，對產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高.使得公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的.88料93料產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向83、75圓弧系列同時生產(chǎn)的成功過渡。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量

　　在完成生產(chǎn)產(chǎn)量的同時，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個質(zhì)量控制關(guān)，慚細(xì)癜湊丈產(chǎn)流程六要素進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè),對生產(chǎn)線上的半成品進(jìn)行抽樣檢查,對每一批次產(chǎn)品配件進(jìn)行檢測。

　　三、設(shè)備模具管理

　　在這xx年的一年里，公司投入資金購置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

　　四、人員管理

　　因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加，產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來極大壓力。

　　五、安全生產(chǎn)

　　在過去的一年里，基于行業(yè)的特殊性，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對各崗位員工進(jìn)行安全知識的教育，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。但仍然發(fā)生了因違反操作規(guī)程而造成的人身傷害事故，針對此類事件，生產(chǎn)部對全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對一些有可能會造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評警告。

年度工作總結(jié)15

　　面對新的形勢和任務(wù)，根據(jù)市財(cái)政局統(tǒng)一部署及中注協(xié)有關(guān)文件精神，2008年北京注協(xié)的工作思路為：深入貫徹黨的十七大報(bào)告精神，重點(diǎn)圍繞“新注冊運(yùn)動”，全面分析行業(yè)發(fā)展的時代機(jī)遇和現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，有效引導(dǎo)事務(wù)所加強(qiáng)誠信建設(shè)、重視人才培養(yǎng)、提高內(nèi)部治理水平和執(zhí)業(yè)質(zhì)量，積極推動行業(yè)做大做強(qiáng)，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)會的能力建設(shè)，全面推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，構(gòu)建行業(yè)發(fā)展新篇章。

　　一、進(jìn)一步貫徹落實(shí)“新注冊運(yùn)動”，加強(qiáng)協(xié)會注冊管理

　　深入挖掘并緊緊把握“注冊”的豐富內(nèi)涵、核心環(huán)節(jié)和內(nèi)在規(guī)律，以“新注冊運(yùn)動”為樞紐，全面深化行業(yè)的管理和監(jiān)督。做好行業(yè)基礎(chǔ)信息采集、變更錄入等相關(guān)工作，切實(shí)發(fā)揮行業(yè)監(jiān)控體系作用；組織開展北京地區(qū)注冊會計(jì)師任職資格年度檢查工作，并以此為契機(jī)調(diào)查清理不符合任職資格的注冊會計(jì)師，同時針對注冊會計(jì)師一年內(nèi)頻繁轉(zhuǎn)所、股東設(shè)立新所后不辦理轉(zhuǎn)所等問題提請注冊管理委員會加以研究，并出臺相應(yīng)監(jiān)督管理辦法；結(jié)合行業(yè)監(jiān)控體系，加強(qiáng)非執(zhí)業(yè)會員管理；建立并完善與市財(cái)政局會計(jì)處聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，不斷完善行業(yè)注冊管理。

　　二、優(yōu)化行業(yè)結(jié)構(gòu)，完善內(nèi)部治理

　　加大對中小事務(wù)所的服務(wù)和支持力度，以推動“做強(qiáng)做精”為工作重心，通過舉辦專題培訓(xùn)和座談會等形式，促進(jìn)中小事務(wù)所技術(shù)能力和經(jīng)營水平的提高，規(guī)范提升中小事務(wù)所的發(fā)展，形成科學(xué)合理的行業(yè)結(jié)構(gòu)布局。

　　積極創(chuàng)造條件支持和鼓勵事務(wù)所做出去�！白龃笞鰪�(qiáng)”與“做出去”之間是緊密聯(lián)系的。“做大”是基礎(chǔ)，“做強(qiáng)”是核心，“做出去”是方向和標(biāo)志。協(xié)會將緊緊圍繞中注協(xié)“做大做強(qiáng)做出去”這一戰(zhàn)略，在抓好行業(yè)“做大做強(qiáng)”的基礎(chǔ)上，將“做出去”作為工作重點(diǎn)，積極推動事務(wù)所走國際化發(fā)展道路。

　　建立完善的內(nèi)部治理機(jī)制是推動事務(wù)所做大做強(qiáng)的.“基石”。協(xié)會將認(rèn)真組織好內(nèi)部治理指南的實(shí)施工作，指導(dǎo)建立“權(quán)益清晰、決策科學(xué)、管理嚴(yán)格、和諧發(fā)展”的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和治理機(jī)制，加大技術(shù)投入和專業(yè)建設(shè)，全面提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理，打造核心競爭力。充分發(fā)揮專門委員會的作用，開展對事務(wù)所內(nèi)部治理等相關(guān)方面的調(diào)研工作。認(rèn)真研究事務(wù)所內(nèi)部治理和做大做強(qiáng)過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時提供指導(dǎo)；不斷推動完善相關(guān)的支持措施，協(xié)調(diào)解決制約行業(yè)做大做強(qiáng)的相關(guān)問題。

　　三、監(jiān)管與專業(yè)指導(dǎo)相結(jié)合。

　　進(jìn)一步幫助會員提升職業(yè)素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平按照新審計(jì)準(zhǔn)則要求，認(rèn)真做好執(zhí)業(yè)質(zhì)量檢查工作；嚴(yán)格把關(guān)，做好股東資格、資質(zhì)審核工作；繼續(xù)做好仿偽標(biāo)識的發(fā)放、統(tǒng)計(jì)、核查和管理工作；繼續(xù)開展會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范檢查，除抽查一部分新成立的執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)外，計(jì)劃對以前年度未通過考核的單位進(jìn)行復(fù)查；繼續(xù)開展業(yè)務(wù)檔案管理巡查工作；做好網(wǎng)上“專業(yè)論壇”，及時為會員提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)；搜集與行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，定期編制法規(guī)信息及時上網(wǎng)發(fā)布。

　　四、以中注協(xié)發(fā)布的《中國注冊會計(jì)師勝任能力指南》為重點(diǎn)。

　　完善行業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制圍繞培養(yǎng)國際化人才的目標(biāo)，積極與澳大利亞會計(jì)師公會合作，增設(shè)境外培訓(xùn)項(xiàng)目；繼續(xù)辦好各類培訓(xùn)班，以中注協(xié)發(fā)布的《中國注冊會計(jì)師勝任能力指南》為基礎(chǔ)，安排新的培訓(xùn)內(nèi)容，注重時效性、針對性、技術(shù)性，在培訓(xùn)對象上突出層次性、普遍性；繼續(xù)以《審計(jì)準(zhǔn)則》和《會計(jì)準(zhǔn)則》為培訓(xùn)的中心內(nèi)容，提高會員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量；繼續(xù)安排執(zhí)業(yè)道德、誠信和治理商業(yè)賄賂的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高注冊會計(jì)師的綜合素質(zhì)；進(jìn)一步做好遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的組織管理工作；鼓勵執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)完善自我培訓(xùn)，加大監(jiān)督檢查力度并輔之相應(yīng)的獎懲措施。

　　在人才儲備開發(fā)方面，一是要加強(qiáng)資格考試工作，根據(jù)2007年度出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善注冊會計(jì)師考試網(wǎng)絡(luò)報(bào)名系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)上報(bào)等內(nèi)容； 2008年進(jìn)行現(xiàn)場報(bào)考資格確認(rèn)時，將由北京銀行設(shè)立劃卡式“POS”機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)。二是繼續(xù)利用遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，完善非執(zhí)業(yè)會員培訓(xùn)機(jī)制。

　　在人才流動方面，繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，為會員辦理外地人才進(jìn)京、計(jì)劃生育指標(biāo)、出國政審、集體戶口落戶、招聘信息發(fā)布等服務(wù)項(xiàng)目，舉辦執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)人事負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，提高人事檔案管理水平以及辦事效率。

　　五、建立樹立行業(yè)良好形象的宣傳機(jī)制

　　深入開展行業(yè)發(fā)展理論與實(shí)踐調(diào)研，進(jìn)一步完善委托研究課題的管理工作，隨時監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況，以確保課題的質(zhì)量。具有重要應(yīng)用價值、重要學(xué)術(shù)意義的最終研究成果或階段性成果要通過各種途徑送達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，或在有影響力的財(cái)經(jīng)刊物發(fā)表，不斷提高兩師在政府決策和社會公眾中的影響力；做好會刊的編輯出版工作；配合協(xié)會重大活動借助媒體展現(xiàn)協(xié)會工作業(yè)績和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，擴(kuò)大行業(yè)影響。

　　六、加強(qiáng)黨團(tuán)工會建設(shè)，做好團(tuán)委和黨委的換屆工作

　　依據(jù)市局黨辦要求，制定行業(yè)黨委深入開展學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告精神的實(shí)施方案，組織相關(guān)講座、座談及交流活動；做好行業(yè)黨委換屆前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，督促需要換屆的黨支部按期換屆；做好留學(xué)回國人員黨員恢復(fù)組織生活調(diào)查工作；舉辦入黨積極分子、基層黨支部書記、委員培訓(xùn)班；按時召開行業(yè)黨委會，做好日常的黨務(wù)審批工作；按照市委統(tǒng)戰(zhàn)部的要求，認(rèn)真做好行業(yè)統(tǒng)戰(zhàn)調(diào)研報(bào)告的組織寫作。

　　推進(jìn)行業(yè)團(tuán)建工作。積極貫徹落實(shí)“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動要求，以志愿奧運(yùn)與促進(jìn)和諧為重點(diǎn)，開展奧運(yùn)志愿者服務(wù)活動，樹立行業(yè)良好的社會信譽(yù)，展現(xiàn)行業(yè)青年風(fēng)采，以實(shí)際行動支持奧運(yùn)，以自身的專業(yè)技能促進(jìn)和諧社會發(fā)展；完成行業(yè)團(tuán)委換屆工作；開展主題征文、社會公益等活動，舉辦行業(yè)第二屆“瑩星杯”游泳比賽和第六屆“誠信杯”足球賽；辦好團(tuán)干部培訓(xùn)班，提高基層團(tuán)建工作水平。

　　加強(qiáng)行業(yè)基層工會建設(shè)。貫徹落實(shí)《勞動合同法》的實(shí)施，加強(qiáng)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)會員單位勞動合同制度實(shí)施，切實(shí)做好新舊勞動合同的轉(zhuǎn)換；加強(qiáng)和完善工會制度建設(shè)，擴(kuò)大會員隊(duì)伍，提高基層工會管理水平；繼續(xù)開展以2008年奧運(yùn)會為主題的攝影作品展示活動，舉辦第三屆未婚青年聯(lián)誼會。

　　七、加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作

　　進(jìn)一步完善注冊管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保證行業(yè)信息的真實(shí)完整，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)；做好執(zhí)業(yè)會員年檢工作，進(jìn)一步凈化執(zhí)業(yè)隊(duì)伍；啟用中國移動企業(yè)信息平臺，實(shí)現(xiàn)會議通知、文件公告等文字圖片類信息的上傳下達(dá)功能，提高工作效率，為會員提供更快捷服務(wù)；做好會員的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，依法解決股東糾紛、轉(zhuǎn)所糾紛。

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