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銀行職員年終工作總結5篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的銀行職員年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行職員年終工作總結1
在工作中，一年的時間過得無比迅速，仿佛還沒有讓我回過神來，今年就已經要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年，面對新的挑戰和工作。而我回首望過去的一年時，也沒有因為虛度了時光而悔恨，因為在這一年里我學習到了很多的東西，在做人做事上都有了很大的長進，總體收獲頗豐。現在將我在銀行這一年的工作總結如下：
一、在個人工作上
今年，我依舊是在柜臺工作，作為我們銀行直面客戶的門面和窗口，責任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們銀行的時間還不夠長，在經驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒，而是以領導和同事為榜樣，努力的學習，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教，并且積極的將所學的知識運用到工作上去，給我的客戶帶來更好地服務體驗。
在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，否則都會努力靠自身的能力去將問題解決，將經驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業務都能夠做到認真嚴肅，用專注耐心的態度來面對客戶所要辦理的業務，不管是對私對公，信息補錄等等事情都進行認真的審核，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規范，用實踐來將制度銘記在心。
二、在個人思想上
作為一名銀行柜員，樹立好服務意識是非常重要的，只有將工作做好，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們銀行的形象高度，促進我們的業務增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己，做到履行自己的'職責，愛崗敬業，為客戶做好服務工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功，加快在銀行業務辦理的速度，并且在工作之余學習金融理財方面的知識和技能，擴大業務范圍，為更進一步的發展奠定下基礎。
20___年，我在努力工作下，不管是業務能力還是思想都獲得了很大提高，但是與銀行的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進。在下一年里我要繼續加強思想和技能的學習，以一個吃苦耐勞的面貌，敢于創新的精神去面對工作，將我的業務水平提高到一個新的高度，為銀行和我自身的發展做出貢獻。
銀行職員年終工作總結2
20xx年3月1日正式簽約入職招商銀行，5月轉正，7月升為二級業代，9月過點數達到125點，現在正在升三級的最后一個指標月。
人的這一生有且僅有那么幾個點，改變自己，提升自己的點。
17歲我決定要讓自己的生活變得能夠不再平庸乏味。我開始接觸各種新鮮事物，對于一個除了吃飯睡覺什么都不感興趣的悶騷男來說，籃球是我精彩生命中第一個啟蒙老師。184的大個子在人群中笨拙的練習投籃，帶球，過人…在一個下雪的午后，和兄弟們大汗淋漓的釋放壓抑的自己，我開始思考我的這一生。將來不算迷茫，反而卻很清晰,努力努力通過高考，暑假背著籃球奔向憧憬已久的大城市！
19歲高考不理想，簡直槽糕的離譜，已經大大男孩的我，躲在房間里哭了整整一夜，沒有人知道，我完全不在乎自己的分數，只是越發覺得對不起那已開始蒼老的父母。我暗暗下定決心，不管你走哪條路，只要一直向前，不回頭，終點肯定會沖著你欣慰的笑出聲……
21歲，生日，是我有史以來最感動的一次慶生，我的好兄弟紛紛從外地趕來，給了我一個一生難忘的晚上，那天晚上在學校操場，幾個外地人。原來擁有幾個真心還可以如此幸福!
之后的兩年，我去過很多城市，做過了很多份工作，我開始迷失，不知道什么才是堅持，怎樣才算改變，不得不承認，這兩年是我過的最慘的兩年，但也是我領悟最多的兩年，這兩年仿佛自己掉進了深井，爬不出，看不到陽光…
直到，直到20xx年3月1日，我開始了自己真正意義上的職業生涯！好像這不太像是總結，說了太多以前的事，但正是這些以前的事讓我更加珍惜這份來之不易的幸福！現在看來之前碰到主任，我不覺得是去人才市場找，反而是在人生交叉口遇到了貴人。確實，天生愚鈍的我，如果沒有這一遭，不知道還會沉淪多久。我不想沉淪，渾渾噩噩，努力改變自己，但卻找不到方向…謝謝你郝哥，謝謝你招商銀行！
入職后，又開始延續了自己慢熱遲鈍的習慣，久久打不開局面。也曾逼迫自己如果做不到就離職走人，占著位子卻做不成事，恨自己不成器。但只有冥冥之中的自己才知道，我是可以的，我不可能離職，也不舍得放棄剛剛開始的征程，這不是我風格！然后，然后就像志在成為天下第一劍客的卓洛，一次又一次的挑戰自己，向目標靠近！謝謝主任和師傅，在我最困難的`時候拉我一把。
6.30第一世界，我把它當成自己的末日，我一定要成型，向靠攏！6月交件146戶，達到個人最高交件數，勝利在望，我覺得從來都不曾成功的我終于可以為自己驕傲一次了！無奈在這場勢在必得的戰役中，又一次要為自己的粗心大意買單：由于整件粗心，過件率下滑至70%以下，以一戶之差和第一世界擦肩而過。（后因為兩月交件200戶以上可參與抽獎，幸運的搭上了通往第一世界的末班車）
如果你夠努力，沒人可以拋棄你！你一定是最后一個放棄自己的人！因為哪怕有一個人在默默的支持你，你都不應該讓他失望，但是倘若整個世界都沒有一個看好你，你依然不應該放棄，因為你要用努力，用事實證明給他們看！你永遠都不知道自己有多么強大，直到你做到了以后……
還記得轉正時給自己定的目標，年底之前升至三級，沖進一次卡部前二十，向優秀無限靠攏！現在看來，不出意外，三級應該沒有問題。卡部前二十，也變得越來越有信心，從渺茫到現實，最重要的是，堅持！堅持不掉鏈子，每個月月初總是很難，而到后來再奮起直追，追到最后一天發現又一次沖擊失敗。每個禮拜總是有那么一兩天，陰溝里翻船，節距達不到，周末又要加班，讓領導擔心。
展望一下吧，今年最后的這段時候，盡量保證自己不掉鏈子，每個禮拜，每一天，每一天的每個時間段，抓牢細節，咬住節距，進一次卡部前二十，至少證明給自己看，充實信心！過年回家是一個加油站，來年回來，咬住每個月，爭取前二十不掉隊，明年一年的奮斗目標：一口一口咬個標兵出來！！！
我不是沒有野心，只不過我覺得自己急不來，這么多年的教訓讓我深深的了解我是個一步一步一步一步走出困境的人，每每困境時，都要告訴自己不急不急，等我走出去，一切都會撥開烏云見晴空。
銀行職員年終工作總結3
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區直機關工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領會到為人民服務的根本宗旨和“三個代表”重要思想的精神實質，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了x大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網絡了解國際形勢和國內外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為x分理處的服務比其他銀行的.好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業務筆數去年更是從年初的日均x多筆上升到x多筆，人均筆數列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對前臺金融業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對經濟理論、市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力，
二是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。
銀行職員年終工作總結4
20xx年，我滿懷對金融事業的憧憬和追求進入XX分店，在這里釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時間過去了，來XX分店已經一年了。在這短短的一年里，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作、學習還是思想都逐漸成熟起來。
在xx分店，我做著最平凡的工作。一般店員關于事業在說些什么，也許也有人會說在柜臺能做出同樣輝煌的事業。卓越起源于平凡，完美起源于認真。我很喜歡這份工作，以此作為我事業的起點。作為農業工作者，特別是一線員工，深切感受到了自己肩負的責任。柜臺服務是一個展示農務系統良好服務的“文明窗口”，我每天都充實的熱情，用心服務，誠信服務，以自己積極的工作態度取得顧客的信賴。
于是，在農務員中，店員直接面對顧客群，柜臺是展示農業形象的窗口，店員的日常工作可能很繁忙單調，但面對各種顧客，店員要熟練操作，熱情服務，每天用點滴周到的服務讓顧客感受到農業人員的誠實，讓人感受到農業工作的溫暖，這樣的工作并不平凡，因為我以自己的職場為榮，所以我要求自己去做。一是掌握嚴格的業務能力，始終不放松業務學習;二是維護良好的職業訓練，遵守國家法律法規;三是培養和諧的人際關系，與同事和睦相處;四是有意識地認識自己，不驕不躁，不屈不撓。
參加工作以來，我立足于本行業，踏實工作，學習業務知識，與有經驗的同事商量，只有這樣，才能確保經得起時間考驗的業績。一點小事，作為一線員工，被平凡地命運著。他像突擊的士兵一樣，用滿腔熱血堵住槍口，炸毀碉堡，留下英雄的美名告訴世人，連像農民一樣冬天播放夏收都不行，因為夏收總是有一定的收獲。只有日復一年的存款、取款、會計記錄、存款、營銷維護、投遞等無聊的運營和繁雜的事務。在這個平凡的工作崗位上，偉大生活在平凡之中，和平凡的我們一樣獻身，獻出我們的熱情，獻出我們的誠實，深深感受到我們的青春。平凡的我們同樣能創造出美好的天空，沒有基礎的大樓，沒有平凡的偉大!人生的價值只能在平凡的奉獻中得到升華和完善。
在為客戶服務的.過程中，我主張“顧客的要求，急于顧客的需求，消除顧客的憂慮”，為客戶提供全方位、周到、方便、高效的服務，實現操作標準、服務規范、術語禮儀、禮儀，給客戶留下良好印象，贏得客戶的信賴在實際開展業務時，在保證遵守我的各項規章制度的基礎上，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的便利，靈活適度地為客戶提供個性化快捷的服務。
完美源于認真。在做好面向顧客的優質服務的基礎上，我們打算為顧客提供更加周到的服務。因為沒有批評的客戶，只有不完整的服務。在日常工作中，我積極結合新知識、新業務、理論和實踐，掌握各項服務技能。我從小事做起，在處理業務時，盡量快速、準確、高效、減少客戶、減少慢跑、減少提問，為客戶提供及時、定時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生中最寶貴的時光，因為充滿了猶豫，充滿了精力，有了干勁，有了精神，有了很多夢想和希望，但我認為青年的寶貴，包含著不斷的追求和團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志。要克服平凡，立足平凡，淡泊名利，勇敢獻身
今天，我們把火一樣的青春獻給平凡的農業崗位。中國農業銀行在這青春的交替中，一步一步地前進著。她清晰的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“不要推進你的事業，推進你的事業”。今天我是來推動我的事業的。這是因為我追求人生價值，熱愛金融事業。作為一個成長中的青年，我知道只有將個人的理想與農業金融事業的發展有機地結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主導性和創造性，在農業銀行開辟美好明天的過程中實現自己的人生價值。
銀行職員年終工作總結5
時間如沙漏一般流動著，而我們每一個在職的工作人員也像扎根在土壤里的植物一樣，成長著，向前走著。走到一年的年底，也就走到了我們該總結自己這一年工作的時間了。作為我行的一名職員，我還是挺愿意記錄一下這一整年的工作的，畢竟一年過完，還有下一年，要想下一年里也有好的成績，那就得好好的總結工作。
一、不畏難，肯吃苦
在今年的工作中，我作為我行的一名小小職員，我完成了上頭交給我的所有任務，而且完成得很好。在這些任務中，有很多其實對于所有職員來說都是會很難的事情，我沒有畏難，我面對那些工作所做的就是埋下頭，不停地做，肯吃苦的，一個一個去攻克。在這一整年里，我沒少遇到挑戰，但好在我有不畏難、肯吃苦的精神，這些挑戰反而使我成長了更多，讓我在一年里達到了過去一年未曾達到的高度。
二、本職在，敢創新
在這一年的工作里，我在本職工作完成的很好之后，我還進行了一些業務創新。把我們銀行的個人儲蓄業務和個人信用卡業務整合創新推出了一套全新的存儲與消費業務，受到了廣大個人用戶的喜愛，還有用戶在來存儲的時候給我們的業務意見簿上向我推出的業務打了五顆星，讓我的領導直接看到了我這一年的新成績，也讓我有了升職加薪的.可能。我打算在來年的工作中繼續做好本職工作的同時，繼續創新我們銀行的業務，讓更多的用戶因為我們快捷方便的業務而扎根于我們銀行，為我們銀行帶來更多的收益。
三、眼光遠，有擔當
今年的工作中，還有一點值得一提的就是我對我們銀行推出的理財業務的推崇。這個業務剛推出的時候，除了我，沒有人支持這個業務，如果不是我堅持讓其留下，這個業務早就夭折在搖籃里了。現在看著那個理財業務發展到了十萬的客戶，我感到非常欣慰，我知道我的眼光還是比較長遠的，認定了這個理財業務會有所發展就勇敢的負責起了這個業務的推廣，使得這個業務免于夭折，還給我們銀行帶來了非常不錯的收益。
以上三點基本上就是我這一年的工作總結了，在工作中我獲得了成長，在總結這些工作中我同樣獲得了成長，還明白自己前進的方向。在接下來的一年里，我會更加努力，爭取為我們銀行帶來更大的收益。
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