年終個人的工作總結

時間：2023-02-20 09:23:19 年終總結我要投稿

年終個人的工作總結15篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編精心整理的年終個人的工作總結，歡迎閱讀與收藏。

年終個人的工作總結15篇

年終個人的工作總結1

　　一、20xx年工作情況回顧：

　　20xx年10月份以前，我在公司xx園項目監理部從事土建監理工作，擔任現場監理員。園工程總建筑面程約為20萬m，合同承包方式為施工總承包，

　　板區18棟;B片均為C16型多層洋房共17棟;C片低層別墅區92棟;A 片低層別墅區65棟;C片低層貨量區18棟。在項目監理部工作期間，主要負責施工現場巡視、旁站、分項工序結束的驗收，在監理工程師的指導下，深入詳細檢查施工各部位和環節，盡量做到事前監理，善于發現問題，一發現有出現問題的苗頭馬上制止，避免問題的發生。發生問題了查找出現問題的原因盡早處理，處理不了的問題和重大問題及時向監理工程師匯報。時時以“守法、誠信、公正、科學”的監理工作準則來指導、衡量自己的工作。在監理工作中時時本著為公司、為工程、為自己負責的態度，自覺的抵制各種不良的思想及行為對自己的影響，能夠正確的運用自己所掌握的專業技術知識，履行自己的職責。

　　20xx年10月份，由于公司的'人事變動，我來到了產業園建設項目一期工程監理部，擔任資料員和現場監理員的職務。本項目由A1—A10號及B2號建筑物組成。其中A1為生產調試中心，A2分為A2—1與A2—2兩座通用廠房、A2—3一座凈化車間、A2—4一座物流中心，A3為動力中心，A4為化學品庫，A5為員工餐廳，A6為倒班宿舍，A7—A10為4個門衛房。本項目A1—A10號建筑物共占地18244.67m。

　　2，建筑面積68886.5m，分為A標(建設集團有限公司)和B標(中建局股份有限公司)兩個標段。在工作中，主要以配合李總做好監理資料的整理與收集，空余時間就去施工現場巡視、旁站等，認真地完成公司領導和李總安排的各項任務，盡心盡力、努力工作。圍繞公晝夜值班，并且經常晚上加班到第二天凌晨。監理工作的辛苦是不言而喻的。

　　通過這幾個月的工作實踐，使我的業務水平有了一定的提高，專業知識不斷充實。深入工地認真工作，做到在監理施工過程中，實施全方位、全氣候、全過程的監理工作。在工作中按照總監、總監代表及土建監理工程師的要求認真工作，只要工地正常施工就要有監理的身影在工地出現，在思想上要求進步，樹立愛崗敬業、吃苦耐勞的工作精神，不斷的提高自己;同時在這幾個月的工作中也存在著不足，自己的建筑施工知識還比較匱乏，還需要在今后的工作中不斷學習、不斷提高;在監理旁站方面對一些工作中的細節處理的不夠完善，今后在工作中一定本著塌實。嚴謹的工作作風努力完善好自己的本職工作，以嶄新的工作姿態迎接新的挑戰，以嶄新的工作面貌進入新的一年，在總監理工程師、總監理工程師代表、專業監理工程師的領導下努力工作，為監理部的各項工作獻出自己的綿薄之力。

　　人們都說資料管理比較麻煩，但我認為，只要自己有過整理資料的實踐經驗，資料的管理還是比較輕松的。首先，我按監理檔案編制辦法分門別類規范整理，將監理資料與施工資料分開放置，個放置一監理個人年終工作總結個檔案柜，在柜前做好監理與施工資料的標簽，

　　檔案盒內隨時做好卷內目錄，這樣，資料便一目了然，脈絡非常清楚。在平時其他監理工程師比較繁忙時，我也對鋼筋、模板及地下室防水檢驗批進行檢查驗收和現場的旁站工作，使監理工作能夠保證施工項目進度的正常運行。

　　二、下步工作打算和體會：

　　明年xx產業園一期工程的工作量將更加繁重，24小時連續施工作業，主體工作也將陸續開始進行施工，監理工作量也將加大，我會用自己所掌握的理論知識和積累的實踐經驗，按照施工規范、監理規范和監理合同約定的內容，對工程進行嚴格檢查和驗收，確保工程質量，從而使項目監理部能順利履行監理合同約定的內容，使業主對監理工作更加滿意。

年終個人的工作總結2

　　轉眼間20xx已經走進為歷史，在全新的一年到來之前，我不禁對自己進行反思，作為一名xx的員工，在過去的一年里，我是否有順利的做好自己的工作呢?

　　回顧今年，就成績來說，比起過去的往年來說，其實只能算是比較一般。這其中，除了今年來xx市場的變化對造成了比較嚴重影響之外，我自身能力的不足也同樣是是造成這一成績的影響之一。

　　為此，面對目前的情況，我更需要嚴格的反省并加強自身的不足。為此，我對這一年來的成績和收獲做如下總結。

　　一、20xx年來自身的成長和學習

　　在20xx年里，當大家都在領導的指揮下積極努力的前進發展的時候，我作為的一員也積極的改進著自身，從思想到工作能力，這一年來的各個階段，我都在及時的更新自己，改進自己，讓自己能全心全意的完成好自己的工作。

　　首先是思想方便，根據領導的指揮，我在工作方面認真的加強了自己作為xx員工的思想責任感，提高了工作的責任心自己自身的管理能力，大大的加強了自身的工作要求，提升了工作自覺性。此外，我還在個人時間里積極的關注政策和國家時事的發展，提升自己自己對xx行業的發展了解，培養了自身良好的世界觀和價值觀，在工作上也能更好的調整自己的心態。

　　其次是工作方面。在工作中，我在年初就為自己定下了基礎的工作計劃。并在每月都會做好自身的總結和反思，認識自身不足和問題的同時也在努力的加強自身的管理能力。并且，我還積極的參加了領導準備的培訓的`會議，努力的改進自身業務能力，并緊跟發展，為自己制定未來目標和方向。

　　二、工作的情況

　　在今年的工作中，盡管就個人發展而言，并非特別的順利，但我也一直在工作中您努力的發揮自身的能力。在工作上，我嚴格的遵守的規定要求，認真對待自己的職責和任務，并在工作中認真積極，主動做好自身職責的同時間，同時也在反思和檢討自己，并通過對自身成績的和檢討改進后面的工作行動，爭取取得更大的成績。

　　三、自身的工作不足

　　一年工作的結束，我在自己的崗位上卻是還有不少的不足和問題。盡管我也在積極的去改進，但至今為止還是有不少問題存在。為此，在20xx年的主要工作任務就是改進我在上一年來的問題，尤其是工作注意力容易分散，在工作中馬虎大意這點，更要好好的努力改進。

　　如今，一年已經結束，我在此也為機子下一年的工作祈愿，希望我們都能在下一年里取得更好，更出色的成績!

年終個人的工作總結3

　　本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在那里和大家一齊共勉一下，期望對大家以后的工作能有所幫忙。

　　1、首先必須要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!

　　2、做電話銷售，無論做什么產品都會有一些附帶能夠由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的`貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務!比如說：這天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且必須要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在那里特批才有的，必須不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!

　　3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!

年終個人的工作總結4

　　20xx年下半年，對于醫院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的半年，因為我們內科終于有了屬于自己的家。在這半年中我們不斷面臨著挑戰和機遇經過這半年的工作和學習我有了質的轉變快速的成長明確了奮進的目標。我們內科護理遵循醫院管理，倡導的以“病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按照醫院護理服務質量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進服務流程，改善住院環境，加強護理質量控制，保持護理質量持續改進。現將20xx年下半年我科護理工作總結如下：

　　一、落實護理培養計劃，提高護理人員業務素質

　　1、對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

　　2、每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專科知識。

　　3、組織全科護士學習了《護理基礎知識》。

　　4、組織全科護士學習醫院護理核心制度。

　　5、每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術。

　　6、各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核。

　　二、改善服務流程，提高服務質量

　　實行了“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的'規范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質量。半年中病人及家屬無投訴，醫院組織的服務質量調查病人滿意率100%.

　　三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發生

　　每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規章制度及操作流程，發揮科內質控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，重大護理差錯事故發生率為零。

　　四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續

　　護理文書即法律文書，是判定醫療糾紛的客觀依據，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的反映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態度，同時加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質量檢查，發現問題及時糾正，每月進行護理文書質量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續監控。

　　五、規范病房管理，建立以人為本的住院環境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態

　　病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護理住院病人余人，搶救病人人，一級護理病人共天，無護理并發癥。

　　六、工作中還存在很多不足：

　　1、基礎護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛生處置不及時，臥位不舒服。

　　2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

　　3、個別護士無菌觀念不夠強，無菌操作時有不帶口罩的現象，一次性無菌物品用后處理不及時。

　　4、護理文書書寫有時候有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷，特別是護理記錄簡化后對護理記錄書寫質量的要求有所下降，這是我急需提高和加強的。

　　5、健康教育不夠深入，缺乏動態連續性。

年終個人的工作總結5

　　隨著新年的鐘聲即將敲響，學年結束工作也即將結束。一個學年以來，我盡心盡責，投入于工作中，在工作中不斷實踐、總結、更新，力求做到最好。孩子們在各方面的能力都不同程度地提高了，同時我和孩子們也建立了深厚的感情。看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的快樂。以下是本人這個學年的工作總結：

　　一、政治思想方面

　　熱愛中國共產黨，忠誠于黨的教育事業，全心全意為幼兒和家長服務。本人能積極參加政治學習，遵守勞動紀律，團結同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態去完成領導安排的各項工作。積極要求進步。愛崗敬業，做到耐心、愛心、公平、尊重的對待每一個孩子。

　　二、教學方面

　　從本班幼兒的實際情況出發，設計好每月主題活動，精心安排好每周計劃活動內容，認真組織好每節活動。在活動中，讓幼兒在實際操作中學習，使幼兒真正成為學習的主人，在獲得全面、和諧發展的同時也得到個性的.發展。這也是我一直以來堅持的努力方向。

　　1、從日常生活抓起，培養幼兒良好的生活衛生習慣，鍛煉幼兒的身體素質。一個學年以來，我嚴格遵守幼兒園的衛生制度，嚴抓幼兒的衛生情況，教育幼兒勤洗手、勤剪指甲、勤洗頭、勤更換衣物和襪子等。經常安排時間讓幼兒多喝水，培養幼兒良好的進餐習慣。無論在進行活動時或是休息時，都密切留意幼兒的身體狀況，經常檢查幼兒是否有發燒狀況或其他不舒服的狀況。

　　另外，針對現在的孩子都是獨生子女，家長都非常寵愛，什么事情都包辦代替，養成了孩子的一些不良行為，針對這些情況，我通過晨間談話、小故事進行有目的、有針對的教育，培養幼兒團結友愛、誠實勇敢、知錯就改、熱愛勞動、樂于助人等良好的品質。一個學年以來，孩子們都具有良好的學習習慣、進餐習慣、衛生習慣、身體素質逐步上升。

　　2、嚴抓幼兒的安全問題，增強幼兒的安全意識，增進幼兒的安全知識。在日常生活中，時刻提醒幼兒注意安全，經常檢查班上的環境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等，做到及時發現，及時清除。每次出外活動前，先觀察四周圍的環境是否存在一些安全隱患，如果有便及時清除，然后再帶領幼兒進行活動。本期我班未發生安全事故。

　　三、家長工作方面

　　一個學年以來，我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認可和表揚。平時，經常通過面談的形式來與家長們交流教育心得，交流幼兒在家、在園的表現情況，共同尋找出教育幼兒的方法，仔細聆聽家長們的意見和看法。其次，按時更換家園聯系欄，給家長們提供最新的幼教咨訊，而且班上的各項活動需要家長支持時，家長們都給予了最大的支持。

　　四、參加活動和業務進修方面

　　在工作之余，我通過函授的方式不斷提高自己的專業文化知識，我還經常上網瀏覽教育信息，利用現代化的網絡手段，吸收最新的教育理念和教育方法，擴大自己的視野，不斷為自己充電。看到好的信息能及時摘錄下來，同時向有經驗的老師請教，在做中學，在學中做，不斷積累教學經驗，使自己各方面都邁向一個新的臺階。

　　五、認識工作中的不足，努力進步

　　我還應加強業務鉆研，及時反思，隨時總結，不斷改進工作中的不足。本學年，我參加了心理學、教育學、普通話等級考試。希望在來年的工作中，爭取使我的工作更上一層樓。

年終個人的工作總結6

　　20xx年公司為保證品牌的品質，在內在質量檢測方面投入了大量的人力、物力，為了達到與國家質檢部門相同的檢測結果，公司多次派專業技術人員赴省質管局紡織測試中心進行理論及實踐培訓，通過中心專職測試人員面對面的培訓，改進了以前測試工作存在的不少死角、誤區，使公司在吸水性、PH、色牢度、甲醛等各方面的測試更標準、更精確，有效地保證了產品的內在質量。

　　同時，為配合集團公司處理市場的開拓，公司積極與國際標準接軌，投入大量資金配備了落毛率系列測試設備、汗漬牢度系列設備、纖維成份分析儀、電子捻度計、紗線毛羽度化等眾多測試設備，并采集了相關的美標AATCC、歐標ISO及日標JIS等國外行業標準，為企業積極參與國際市場的競爭取得了技術標準上的保證。

　　一、技術創新，提高品質

　　20xx年初，為解決毛巾的PH值要求，公司決定在產品出缸前用冰醋酸進行PH值調整，通過工藝實施，基本上將產品的PH值控制在了合格的范圍內。但該工藝的推行卻給毛巾的質量帶來了極大的隱患，雖然過酸之后在理論上可以使毛巾PH值達標了，但因為紗線及加工流程中的工藝不同，加上過酸的操作過于隨意，使得產品的PH值浮動很大，而且每缸都要測試監控，稍有不慎，便會造成PH偏高而返工;更為甚者，許多操作工為避免返工而擅自增加用酸量，結果導致PH雖達標但產品卻帶有濃烈的異味，嚴重影響了產品的形象。為解決該問題，公司技術人員在開始在市場上選擇了大量的代用酸、中和酸、有機酸進行對比試樣，并終于確定了替代品，用極少量的檸檬酸代替冰醋酸來調節毛巾出缸PH值，因其本身PH穩定，且毫無異味，即使多加也不會產生不良后果，從而徹底解決了過酸造成異味的弊端，進一步提高了產品的'品質。

　　二、工藝革新

　　服務后道工序筒紗染色在色光、色牢度及勻染性等許多方面都擁有絞染無可比擬的優越性，但在上漿工藝上卻總是無法與絞紗加工媲美。多年來，筒染上漿一直是困擾我們的重要難題，工藝換了一個又一個，漿料助劑調了一批又一批，但最終的結果總是讓人無法滿意。在上漿難題久攻不下的情況下，為保證后道織造效率，公司大膽決定在繼續主攻筒子上漿的同時，采用水溶性蠟來提高紗線的可織性，并于4月初成功地進行小批量的試樣。在得到準備、織造等各部門的認可及上級公司領導的批準后，我們正式確定了色紗上蠟的工藝流程，并經過艱難的技術攻關，改高溫水煮退蠟工藝為去蠟劑低溫去蠟，提高了漂洗后整理的質量與效率。

　　當然，在以上各種成績取得的同時，我們也清醒地看到了xx目前存在的許多問題，如落毛率問題及退色問題一直是消費者投訴的熱點;無捻巾的無捻效果還不是很令人滿意;浮雕割絨產品因工藝限制一直未能批量投產;染色產品缸差未得到有效控制;車間內部成本核算還相當落后，單品成本一直未能確定;車間內部返工現象仍居高不下等等。20xx年我們將針對上述各類問題，在管理、工藝等方面作出重大調整，出臺行之有效的措施，逐一解決，以提升染整的整體水平，為潔麗雅品牌戰略深入推進提供更有效的支持。

年終個人的工作總結7

　　20xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況總結如下：

　　一、20xx年銷售工作取得的成績

20xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪 4s店的全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的%。總銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。

　　二、認真努力，積極做好銷售各項工作

　　銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

　　(一)抓好自身建設，全面提高素質

　　作為銷售經理，我深知自己責任重大。我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

　　(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象

　　展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：1.帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；2.時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細的.服務，樹立公司的窗口形象；3.客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門；4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。

　　(三)抓好隊伍建設，全力做好工作

　　要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。

　　(四)樹立信心，排除萬難

　　20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司匯報。

　　(五)制訂考核辦法，激勵先進為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造良好經濟效益，我根據不斷發展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。考核辦法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

　　(六)提高客戶認知度，擴大產品消費群體，增強品牌影響力

　　我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，并向客戶發放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業務量，獲取良好經濟效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務。

　　(七)抓好售后服務，提高服務質量

　　我高度重視產品銷售售后服務環節，將售后服務當成整車銷售的后盾和保障。

　　一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感我努力將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。1.確定重點維護對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優勢向客戶傳遞市場信息。根據客戶次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。

　　2.進一步加強客戶關系維護工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。3.維護與客戶的良好關系。節日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

　　二是抓服務，提高客戶的滿意度

　　健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，并把監督權力交到了用戶手中。“呵護由心開始，服務無微不至。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念，促進服務產值的不斷提升。同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材.

年終個人的工作總結8

　　20xx年是***尋求發展的一年。在這一年里,***物業管理處在公司各級領導的關懷與支持下,始終貫徹為業主"構筑優質生活"的企業理念,遵循"業主至上,服務第一"的原則精神,根據***的實際情況,在做好物管服務的同時逐步理順完善各項管理工作,使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道,物業管理工作取得了一定的成效,這與公司的領導及廣大員工的辛勞付出密不可分,現將20xx年的工作總結如下:

　　一、20xx年日常管理工作目標完成情況:

　　(一)房屋管理

　　房屋管理是物業管理的重要內容之一,此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要,縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,從而造成了后期管理服務工作的困難重重、舉步維艱,這一問題已逐漸演變成一個困擾行業發展的突出問題。

　　為此,在裝修管理工作方面,我們重點加強了以下方面的工作:

　　1)針對業主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",就裝修單元的"重點部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引,讓業主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求,為后期的管理工作做好準備;

　　2)從嚴把好裝修申請審批關,建立完善的裝修管理檔案,所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙,并對裝修申請中的關于外立面及室內結構方面從嚴審核,給出審批意見與建議;

　　3)建立裝修巡查簽到制度,安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,將違章裝修現象消除于萌芽狀態;

　　4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動,對存在未符合管理規定要求的現象,限定作出整改,并按計劃實施復檢工作,此項工作得到了大部份業主的肯定。

　　5)從20*年十月份起,根據工作的安排需要,管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,該項工作由保安隊長組織實施,經過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,取得了良好的成效。

　　(二)小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重,為能給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們狠抓了小區治安消防管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓,考核,制定了嚴格的崗位執行標準,并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌服務,在前期裝修階段進出人員復雜,硬件設施條件欠缺的情況下,基本完成了公司安排的各項工作任務。

　　1)繼續執行施工人員出入zheng正副zheng制度,定時定崗進行裝修單元清場,這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,收到了良好的成效;

　　2)為加強裝修搬運的監管,避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度",自制度實施以來,材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;

　　3)嚴格執行人員及物品出入管理制度,施工人員憑zheng出入,其它人員進出須配合查詢與登記,拿出小區的物品均憑"放行條"并經查核后才能放行,有了這些管理制度的嚴格執行,小區的安全才能得到保障;

　　4)按消防管理制度要求,保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,確保消防器材處于良好的狀態,同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作,目前在經營的商鋪均已按要求配備了滅火器;

　　5)前期階段由于各方面的因素,停車場車輛出入管理較為混亂,通過鄧經理主持召開專項整治工作,并安排落實相關工作后,所有進出的車輛均已憑zheng出入,大大地提高了停車場車場管理的安全系數。

　　(三)公共設施、設備的管理

　　小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,***作為廣浩地產首個小高層住宅項目,由首期樓宇交付業主起,我們一直秉持的工作理念是:"嚴把接管驗收關,密切監控設備運行狀態",為此我們實施了以下管理措施:

　　1) 建立起設備移交初驗復檢制度,如電梯設備的移交,由于各方面的因素,電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想,但在驗收過程中,在公司各部門的密切配合下,部位存在未符合質量要求的問題,經過協調跟進,基本上得到了整改;

　　2) 在物業管理的前期階段,由于設備處于運行磨合階段,同時由于其使用情況有別于正常階段,所以故障情況時有發生,為此管理處加強了與相關單位的溝通工作,對存在的問題進行專題研討,再根據實際情況調整管理工作重點,經過努力,在后期階段,設備的運行性能得到了極大的改善;

　　3) 實施了設備定期巡檢制度

　　度,做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻,維修人員定期實施巡檢工作,并做好巡檢工作記錄,基本上達到了公共設備問題及時發現及時處理的工作目標;

　　(四)環境衛生管理

　　環境衛生方面,管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作,并每天開展巡檢整改工作,經過保潔人員不辭勞苦的付出,小區的環境衛生逐步得到完善,同時因應惡劣氣候環境,我們開展了專項的大掃除工作,全年沒有發生因保潔工作不到位而產生安全事故。

　　1) 每幢樓宇交付業主后,施工單位的清潔開荒不到位,不能滿足管理服務的要求,在前期階段人員緊、工作任務重的.情況下,管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的基礎;

　　2) 前期階段由于施工的原因,造成停車場的衛生狀況差、積塵較多,為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,定期對停車場進行清洗,在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況;

　　3) 在業主剛入住的階段部分業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處,給環境衛生造成了不良的影響,再引致其他的業主的投訴,管理處先是張貼"溫馨提示",后通過保安與監控確定嫌疑住戶,再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后,隨意棄置生活垃圾的情況不再發生;

　　(五)綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施,根據***小區綠化施工進度,配合公司積極做好綠化養護管理工作,設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現象;同時根據綠化的習性制定綠化養護計劃,定對對綠化施肥及修剪,通過綠化員工的辛勤工作,小區的綠化生長狀況良好。

　　二、存在的不足與展望

　　雖然,我們在20xx年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。

　　第一、管理人員整體素質不高,服務意識不強,實際處理事務的能力還有待提高。

　　第二,與業主的溝通不夠,了解不足,在往后的工作中應予以加強。

　　第三,設備、設施管理力度還需加強,以確保設施設備的安全正常運行,避免因此而對業主的正常生活造成影響,引至業主對管理服務工作的不滿。

　　第四,保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定,工作執力度嚴重欠缺的情況,需要在實際工作中作出改善。

　　針對以上幾個問題,在20xx年工作中,我們將吸取經驗與教訓,努力提高員工的業主服務技能與管理水平,把工作做到更好。

　　在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業管理水平,不斷完善小區各項管理工作,為使***早日跨入優秀物業管理小區作出貢獻,為公司的發展添磚加瓦。

年終個人的工作總結9

　　馬上便是年底了，在這一年的工作中，我真正的在每天的車間的工作中得到了成長，也在領導的教導之下慢慢地對生活有了更多的認知與感悟。而我更是非常的想要我能夠在日后每天的工作的中去做好所有的工作，也能夠伴隨著車間的成長而收獲到更好的成長。

　　一、在思想上

　　一直以來我都是以車間對于員工的各項要求為行動的準則，在車間工作的時候都嚴格的規范好自己，一方面希望這樣的自己可以更好的完成工作，另一方面也是希望能夠在這樣的工作中得到更好的成長。不管是任何的時候我都將個人的'行為管理起來，就是希望自己不要在工作中犯下錯誤，更是讓自己沒有辦法去更好的彌補。在自己的工作中我也還是有多多地反思自己，以對自己有更好的認知的方式來促成自己更好的成長與進步。

　　二、在工作的進行上

　　面對工作我都是有端正了自己的心態，就期待這樣的自己是能夠收獲到更好的成長，同時也在如此的工作中能夠有更好的成長。這一年的工作我基本都是有非常認真努力的完成，在領導與同事的幫助下，我也漸漸地對這份工作有了更多的認識，同時也漸漸的明白了在工作中認真對待的重要性。我很是慶幸自己能夠進入到車間，更是在自己的工作中學習到了很多的技能，也是能讓自己在工作中對生活有更多的感悟。

　　三、下一年的目標

　　在這一年里，我所收獲到的成長是我這段時間最開心的事情，也是因為如此才讓我的生活變得更加的簡單與充實。雖然每天的生活范圍都在車間中，但是所有的一切都讓我有更棒的成長與改變。對于下一年我還是會保持著我的學習態度，在工作上去做更多的努力，也爭取讓自己能夠收獲到更多的成長，對于以后的工作，我會擺正自己的心態，讓自己能夠有更好的成績在車間中出現，同時也能夠讓我在車間的工作中得到更好的成長，有更多的收獲。

　　從我個人來看，我更是希望能夠憑借我自己的努力在下一年的工作中有突出的表現，讓領導能夠看到我的成長，并且肯定我的努力。我也很是期待自己能夠在車間中有所提升，希望自己能夠突破自我，更是登上更好的平臺去為自己創造更好的未來。我很是期待下一年更加努力的自己，所以我定是會堅守在自己的崗位上，認真的做好每一件工作，去促成自己的成長，也希望自己能夠學有所獲。

年終個人的工作總結10

　　這一年來的工作已經過去了，在這一年來的工作當中還是感覺非常的有動力的，我們食堂在過去的一年當中，感覺非常的充實，我們食堂維持好的工作狀態，在這方面我也希望讓努力維持的更好，現在我也覺得能夠把這份工作做好非常的不容易，在過去一年當中也是取得了不錯的成績，也就這一年在xx學校食堂的工作總結一番。

　　首先是衛生工作，我們在工作當中能夠處理好衛生工作，現在我清楚的意識到了這一點，這也是非常有意義的，我也相信在這一點上面這是我們應該去維持下去的，在是食堂工作衛生是一個重點，我清楚的意識到這些，嚴格的把控衛生工作，保證學生們能夠吃到衛生干凈的食物，在這方面學校也是要求的非常高的，我個人在這一點上面是認真的在做好，雖然是做為一名普通的員工但是我從來都是做的非常的認真，每次在我都會認真的處理好食堂每天的失誤殘渣，保證衛生干凈，避免細菌的滋生，這一點是非常重要的，我也把這方面的個做的更好，我現在回想起來的時候感覺非常的好，讓學生們能夠放心的進食，在很大程度上面搞好食堂衛生工作。

　　現在我深刻的意識到了采購的.工作重要，我是食堂的一員，同時我還擔任了我們食堂的采購工作，在采購食材方面我一直都是本著嚴格標準，保證自己采購的食材都是過檢的，和供應方做好及時的溝通，達成一個好的協議，把工作認真的落實下去，食材的采購是應該要認真的去準備好，現在我回想起來的時候真的感覺很有動力，我相信這是非常有必要的，在食堂工作了這么久的時間，我也堅持認真的做好相關的職責，我也會在接下來的工作當中讓自己維持好的工作模式，在這一點上面讓自己做的足夠好，食材都是兩天采購一次的，這也是為了保證食材足夠的新鮮，在這一點上面這是應該要去做好的。

　　在這方面我還是覺得很有必要，一年來我也有做的不好的地方，我也是希望能夠在接下來的工作當中讓自己接觸到更多，我覺得在工作當中我需要維持一個穩定的工作模式，我也希望自己可以接觸的更多，在這方面這一點是我應該要求維持好的，我也應該要讓自己積累的足夠多，新的一年在食堂我一定會繼續去做好自己的分內的職責。

年終個人的工作總結11

　　20xx年已經過去，在這一年里我深刻體會到了個工作的汗水與快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機修事業上。一年的工作已經結束，收獲不少，下面我對一年稍微寫一下，為下一年的工作確立新的目標。

　　一、思想認識。

　　作為一員機修工，我在思想上嚴于律己，熱愛自己的事業，自己要求嚴格，鞭策自己，力爭思想上和工作上在領導和同事心目中都認為，這個小伙子能吃苦，不嫌臟不嫌累，工作認真，干起活來從來不拖泥帶水。在公司組織的各項活動中能夠積極主動的去參加，如：公司組織的去其他單位學習交流，安排今年度的救護演習主力救護者。上半年來，我能圓滿的完成班組中安排的各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下一年，我將更加努力工作，勤學苦練。

　　二、維修工作。

　　在維修工作方面，這一年任務都非常重，有好幾個黃金周。為了索道設備的正常運行公司安排了大量的加班，每月超過半月天數，每次少則一二個小時多則四五個小時不等的加班時。不能說的上是每次都參加，本人也是超過百分之80的參加率。但不管怎樣，為了把自己的維修水平提高，我堅持，我信念，是工作的越多，相信我的維修技術也在不段的提高。除了上班工作加班維修除外，也是會偶爾還在網上找一些機械維修資料學習。平時工作中也是爭取每個維修點的機會在請教老同志的維修經驗，平時也多和老同志聊天學習。以年工作結束了，下一年的工作也是緊張的開始。后面還有九號支架的大托架更換，節前的檢查維護，全年的年度檢修一系列的大型加班任務等，這些多是需要認真做好的工作，在工作中學習，領會積累每次的工作經驗。

　　三、制度方面。

　　在做好各項工作的.同時，嚴格遵守公司的各項規章制度。嚴格要求自己。如：上班帶工號牌，上班按要求統一工裝，嚴格遵守請銷假制度等。處理好公事與私事之間的關系，于同事的人際關系，做到重來不和同事紅臉。下一年，我將更加勤懇，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度，學習公司新出臺新的制度，自己更加努力學習專業知識，使自己的業務水平更上一層樓。

　　四、安全工作

　　安全是重點，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機械安全，多需要我們去時時刻刻高度重視。在工作中也有出現個別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意，不夠注意小節過程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節。在以后工作中要彌補考慮不夠周到不夠全面細節安全隱患。在下半年，要認真學習安全條例，安全生產，安全注意事項，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工，做到無設備安全事故，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患。就是在生活上也要不放松個人安全。

　　綜合以上幾點，其中還有很多不足之處，在下一年的工作加強學習，更好的完成20xx年的全年工作。

年終個人的工作總結12

　　自從從事稅務經理工作以來，我學到了很多知識和經驗，因為稅務經理工作對我來說是一個生疏的領域，我由不懂到懂，由膚淺到深入，可以說這個過程是艱辛而漂亮的。做稅務經理以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時也實現了我的人生價值，而且從工作中我所得到和領悟的也很多，20xx年很快過去，回顧一年的工作，有得有失，為了更好的做好今后的工作，總結今年的得失是十分有必要的，現將我的。工作總結如下：

　　根據稅務經理工作的要求，首先是敬業。要用積極的態度全身心的投入工作，即然選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。二是以嚴謹細致的態度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。稅務經理是一項細致的工作，它的要求很嚴格，它要求我必須認真、細致。這就要求在做工作時是必須用嚴謹細致的態度對待工作。三是加強責任心。工作對我們來說就是一種責任。我們有義務盡心盡責的去完成，去負責。所以工作的好壞，也取決于你對工作的責任心。四是提高工作的效率。對我來說提高工作的.效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識。五是提高保密性。我所從事的稅務經理具有很大的保密性，保密性就是對數據的保密。工作雖然很辛勞可是對我是個學習的機會。從中我體驗了工作的性質，學到了很多我未曾接觸過的事物和知識。

　　一個人對自己的工作假如有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態去看待這份工作，也就是說，既然我已經選擇了這個崗位，我就應該義無反顧的投身其中，并體現自我的價值觀，許多事業有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅忍不拔的敬業精神，他們天天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績。可想只要你付出了就會有回報。

　　在這一年的工作中，難免也出現一些不快樂的事情。我也曾為工作的壓力狹隘過、郁悶過、焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個物競天擇的自然法則中，假如自我消極、抱怨就會被淘汰。不良情緒有時也曾影響過我的工作效率，只是適時調整自己的心態，尋找平衡切入點才是真的有效。我想只要超越自身的狹隘、焦慮等消極心態，以積極、健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發現快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態看待我們天天的工作。從中我也熟悉到。工作時，首先要以寬恕平和的心態看待工作中碰到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態調整，努力培養樂觀大度的良好性格，對待工薪應有：得之不喜，失之不憂得態度，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注重力，使個人的心態在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲憊。時刻保持求知向上的心，愛上工作，使工作變成生活的最大樂趣。

　　這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，磨練了我的意志，體現了自我的價值。當靜下心來的時候，我會反思省悟，與諸多下崗失業者相比，感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己天天充實的工作著。人們不能猜測快樂，因為快樂是乞求不到的，尋找工作的快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現，因為這時我們已經忘記了時間，也就忘記了憂愁。快樂是因為你做了快樂的工作，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿足，你就會快樂。

　　回顧總結一年來工作，我要進一步明確自已的工作職責，緊緊圍繞全年工作目標，履行好工作職責，從全局的觀點出發，增強服務意識，進一步提升稅務經理服務水平。以“快、精、準”為目標，繼續抓好常規性的稅務經理工作，進一步提高稅務經理數據質量，做到準確、及時、全面完成稅務經理任務。

年終個人的工作總結13

　　時光荏苒，轉眼間，我到村任職已經半年的時間了，這半年的足跡，或深或淺地印在我的心間。村官雖小，但責任卻很大。對上級領導要轉達群眾要求，對人民群眾要傳達國家政策。我們時時銘記“群眾利益無小事”，從小事做起、從點滴做起，真正為了群眾著想。工作中有過挫折和彷徨，但更多的是收獲和欣慰。在各位領導和各位同事的幫助下，我學到了很多農村工作方法，也積累了不少農村工作經驗，較為順利的完成了從一名大學畢業生到一名農村基層干部的角色轉變。

　　在工作中，我努力完成上級領導安排的各項工作任務，為xx村的發展盡了自己的一份力。現將這半年來的工作、學習情況作如下總結：

　　一、工作情況回顧

　　1、走訪村民，了解村情

　　到村任職的第一天，我正好趕上周末村支部準備召開黨員大會，討論村莊河北路修建籌資工作。在村婦聯主任的帶領下，我走訪了村里一些黨員的家。在這期間，我通過傾聽和觀察，對村一些黨員的個人和家庭情況有了初步的了解：村老支書、主任、會計，村老黨員，離休干部，這為我以后在村工作提供了很大的便利。

　　2、做好村級工作，發揮個人作用

　　在這半年的工作時間內，我參與了村路修建籌資，市工商聯和村結對幫扶，村勞動力人員登記，村黨務公開等工作。在平時的日常工作中，我認真做好文件資料的整理、上報等工作，主要負責軟件資料的整理，上報全村工作進步和動態。

　　3、努力做好鎮借調部門的工作

　　在這半年的工作時間里，我被借調到鎮黨政辦工作。部門借調鍛煉了我們的工作能力，提升了我們的工作效率。因為借調使得我們在做好村級工作的同時，還要保證能抽出時間完成鎮上的相關工作。這就在無形中督促我在處理自身工作的時候，提高工作效率，時刻保持緊迫感，強化了自己的責任感。借調期間，在黨政辦我主要協助黨委政府公文的接收打印，人民來訪信件答復的打印。在這些工作的同時，時刻秉承一顆學習的心，多看，多做，多思考，學習領導的.工作步驟和工作方法。

　　4、學習方面

　　在這半年中，除了參加“大學生培訓周”活動，每月的大學生例會之外，我還參加了市主辦的“新聞發言人”、“信息員”、“市長信箱”、政府政務網上公開運行平臺系統等的培訓或座談。通過參加這些活動，我學到了很多在學生生涯中沒有也不可能學到的知識，既增強了自己的黨性修養，提升了自己的思想境界，開闊了自己的眼界思維，又提升了自己的工作能力。

　　二、存在的問題

　　這半年來，本人能敬業愛崗地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;

　　第三，自己的理論水平和實踐能力還有待提高。

　　由于剛參加工作，對單莊村的了解還不夠深入，自己的工作能力有待提高，工作中有些事情自己只是參與，還不能獨當一面。

　　三、下一步的計劃

　　以上就是一年來的主要工作情況。結合上級要求和村里的工作實際，下一步我的工作打算是：

　　1、我將協助村兩委在鎮黨委、政府的領導下，全面落實黨在農村的各項政策，嚴格按照上級要求，在涉及村里重大事務方面，堅決按照工作程序。

　　2、做好人大換屆選舉村資料員的工作。

　　3、做好遠程教育工作，深入開展遠程教育培訓，幫助提高農村勞動力技能水平和勞動素質。

　　4、盡職盡責，完成在黨政辦公室所負責的黨務及文字材料工作。并及時完成領導交辦的工作任務。

　　5、做好上級和村里交辦的其他事項。

　　半年來，雖然做了些工作，但是還存在很多不足。如社會實踐經驗不足、工作狀態有時不是很到位，在工作中遇到新問題，不能很好的發表自己的想法和意見。在今后的工作中，我將改進自己的不足，鍛煉自己，務實進取，服從領導，團結同事，發揚求真務實、埋頭苦干的工作作風，絕不辜負領導的期望。我相信會在村官這個崗位上不斷地學習、努力，提高自身的素質，為社會主義新農村建設做出應有的貢獻。

年終個人的工作總結14

　　一年來，我辦努力建設和諧文明新村，以扶貧開發構建和諧社會為契機，使xx的扶貧開發工作取得了突破性進展。現總結如下。

　　一、主要工作及成效

　　為盡快改變老區落后面貌，創造貧困地區扶貧開發典型經驗，匯報了xx這些年來的扶貧工作情況和自然、經濟、社會發展情況，既使上級領導了解x的有利條件，同時也表明了xx為搞好扶貧開發構建和諧社會xx的信心和決心。為了使上級領導進一步了解xx，我們多次邀請上級領導來xx考察調研。

　　為了使xx項目盡快得到上級批準并迅速啟動實施，我們明確了總體目標、范圍對象、基本原則、實施步驟、工作重點、配套政策和組織領導等。經數易其稿報省辦和國務院扶貧辦審批。為了提高扶貧開發的可持續性，使扶貧開發的目標瞄向更為準確，貧困群眾參與扶貧工作的積極性和主動性更高，扶貧資金的中間滲漏更少，使有限的扶貧資源更好地瞄準真正的窮人，有效地解決貧困村的脫貧和發展問題，我們進行了村級扶貧規劃培訓。

　　在堅持貧困人口優先受益、村民廣泛參與、綜合設計和全面治理、資金捆綁使用和發揮整體效益、可持續發展、量力而行和實事求是原則的前提下，全面掌握制定村級規劃的要領，科學規劃方法，重點學習制訂村級規劃的要求、重要工具、實施步驟、重點環節，要求對每一個實施扶貧項目的重點貧困村做到規劃先行。我辦主要領導親自帶隊，辦公室除留值班人員外，全部到xx參加培訓和現場搞點，深受貧困村干部群眾的贊揚和好評。

　　為了使xx早啟動、早實施、早見效，我們一手抓前期準備，一手抓項目啟動。辦公室主要領導多次帶隊前往今年啟動的xx縣指導xx工作，幫助協調和落實具體工作，幫助制定方案和確立工作重點，由于各級扶貧部門指導協調到位，使xx縣從全面啟動了xx個重點貧困村的項目建設。同時制定了xx工作職責，明確了工作目標，嚴格目標考核制度，對xx情況x天一通報，及時總結先進典型，查找不足。

　　二、存在的主要問題

　　下基層調研不夠。今年由于示范點項目投入大量的精力和時間，加之機關事務性工作的繁雜，對下基層調研相對不夠。對構建扶貧開發模式的總體思路、工作和機制的`創新還有待在實踐中進一步探索、完善和加強。對扶貧項目資金的管理還需進一步加強。加強扶貧工作管理的核心內容是項目和資金，特別是對項目資金的跟蹤、督察、檢查、指導、調研，以及典型推廣、重點解剖等方面還需加強。

　　對xx扶貧機構的職能有待強化，扶貧隊伍的干部素質有待進一步提高。由于扶貧工作的體制性障礙，出現重點貧困縣工作體制不順的現象，因而出現了機構職能弱化的現象。加之扶貧工作任務繁重、責任重大、經費奇缺、條件艱苦、待遇低下，因而又出現了干部職工隊伍人心不穩、活力減弱、工作積極性和創造性下降的現象。這些都與艱巨的扶貧工作責任和任務極不相適應。

　　總結過去的工作，我們要杜絕隨意調改、增加扶貧項目，嚴禁各種違規違紀行為，確保扶貧項目資金的規范使用。對扶貧資金使用管理中出現的問題，各級各有關部門要高度重視，采取相關措施，切實整改到位，確保對扶貧資金審計檢查不出任何問題。努力把我們的工作做扎實!

年終個人的工作總結15

　　來到酒店工作也有快一年了，在這一年當中，我每天都在成長，這段時間的工作表現告訴我，我選擇的這份服務員的工作沒有錯，至少這是我想干的事。這一年的時間，我能成長到這個程度，我個人已經是心滿意足了，但是領導對我的期望是很大的，特別是經理，他覺得我是他這兩年以來見過工作最為認真的一個服務員，對此我不會有任何驕傲自滿的情緒，反而我覺得初來酒店，我就做到了這個地步，那么我今后也再怎么樣，也不能差于現在。為此我對自己這段時間的工作，做出以下總結：

　　一、嚴格遵守酒店規章制度

　　這并不是我的第一份工作，在這之前我干過很多份工作，所以我清楚的知道領導想要一個什么樣的員工。目無紀律的員工肯定是沒辦法得到領導的好看的，所以我工作到現在，一次錯誤都沒犯，一次都沒請假。這本來就是非常不容許的事情了，酒店的領導也是跟我說，我們酒店對員工的管理守則比較多，犯錯的可能還是很大，但是在我看來，只要都記下了，然后自制力強一點，就不會有任何觸犯紀律的.可能。

　　二、領導的工作安排，無條件服從

　　酒店是一個服務行業的工作，而我作為一個服務員，更是要明白這點。如果在領導給我安排工作的時候，我還存在這質疑，在我詢問之際，那么這份工作可能就沒辦法完成了，就算有疑問覺得不可行，也要等到工作做完之后再來問，一般我都做到無條件服從，因為這是保證工作效率的重要手段。我的心里非常明白，領導自然是有領導的想法吧，作為員工就只需要履行好自己的工作職責即可。

　　三、清楚的認識自己的工作

　　何為服務員，就是保證能及時的給來到酒店的消費的客人，得體的服務，我經常在進行服務工作的時候，會換位思考，如果我是面前的職位客人，他會想得到什么樣的服務。彎腰鞠躬、微笑服務、禮貌用語等等，我都會一一的用在服務的過程中，然后在每次服務結束后，又會開始想自己在服務過程中，有沒有哪個步驟是不是可以改正的，要做我就要做到，我來這可不是混子日的。

　　酒店真的就是一個非常適合我的工作單位，如果不出意外的話，我想我會愿意一直在就酒店工作下去，就在這發展，在這里我工作，我的感覺是舒適的，是不累的，是能感受到同事們之間的那份愛的，我相信我一定可以成為酒店非常出色的員工。

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