個(gè)人年度工作總結(jié)(匯編15篇)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人年度工作總結(jié)1

　　20xx年即將過(guò)去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項(xiàng)目的申報(bào)審批等工作要點(diǎn)，較好地完成了公司所交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。

　　一、20xx年主要工作內(nèi)容如下

　　1、理順安評(píng)、環(huán)評(píng)辦事程序，推進(jìn)安評(píng)、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程。我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評(píng)、環(huán)評(píng)手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于安環(huán)部門成立不久，開(kāi)發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒(méi)人涉及過(guò)，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們勤走、多問(wèn)，通過(guò)對(duì)政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前，安評(píng)、環(huán)評(píng)工作都有了較大的進(jìn)展。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。按相關(guān)部門要求，今年公司開(kāi)始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意，結(jié)合廠區(qū)實(shí)際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級(jí)部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。

　　3、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的檢查、整改相關(guān)工作。由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對(duì)公司的檢查和管理比較嚴(yán)格。在過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級(jí)各部門對(duì)企業(yè)制度、項(xiàng)目手續(xù)等方面的檢查工作。對(duì)上級(jí)部門下達(dá)的整改意見(jiàn)，我主動(dòng)督促整改落實(shí)情況，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)，對(duì)違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過(guò)隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

　　4、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護(hù)及電腦制圖等工作。由于個(gè)人愛(ài)好，我在大學(xué)時(shí)自學(xué)了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護(hù)相關(guān)知識(shí)。20xx年由于辦公需要，公司先后購(gòu)進(jìn)了多臺(tái)電腦，當(dāng)時(shí)公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識(shí)完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的.架設(shè)和日常維護(hù)工作，安環(huán)評(píng)工作及廠區(qū)設(shè)計(jì)、車間設(shè)計(jì)工作中用到的cad制圖工作大都由我來(lái)完成。

　　5、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作。20xx年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費(fèi)的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。

　　二、20xx工作中存在的不足

　　一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足。

　　一是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。

　　二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)。

　　三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

　　在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。

　　2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。

　　3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理_底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象。

　　4、當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

　　總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

個(gè)人年度工作總結(jié)2

　　20年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門緊密配合，順利完成了20年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。現(xiàn)將20年度的工作總結(jié)如下：

　　一、年度大事件

　　1、傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行；

　　2、ERS系統(tǒng)前期自行開(kāi)發(fā)，后續(xù)工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn)，測(cè)試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；

　　3、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計(jì)劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中；

　　4、配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持；

　　5、機(jī)房高溫預(yù)警解決方案；

　　6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；

　　7、分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施；

　　8、企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作；

　　9、部門人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；

　　10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。

　　二、開(kāi)發(fā)組工作

　　（一）ERS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作：

　　1、發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。

　　2、不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。

　　3、分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和MP數(shù)據(jù)庫(kù)，并整理數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。

　　4、開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。

　　5、分析ERS數(shù)據(jù)庫(kù)和MP數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ERS數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，將MP數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來(lái)，時(shí)間截止到20年5月31日。

　　（二）遇到的問(wèn)題：

　　1、在測(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn)。

　　2、整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改。

　　3、因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數(shù)據(jù)經(jīng)公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)Ecel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來(lái)，通過(guò)程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。

　�。ㄈ�）經(jīng)驗(yàn)積累：

　　1、對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的'結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。

　　2、整理出來(lái)的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，講解如何。

　　3、需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對(duì)需求找出解決問(wèn)題的辦法。

　　三、網(wǎng)絡(luò)組工作

　�。ㄒ唬┓�務(wù)器安全運(yùn)維管理

　　1、服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化；

　　2、服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)；

　　3、機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施；

　　4、處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼及序列號(hào)。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維

　　1、保障、網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù)；

　　2、OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改；

　　3、員工電腦每日維護(hù)工作；

　　4、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計(jì)劃將OA個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至MOSS中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建；

　　5、郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決；

　　6、閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本；

　　7、機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備；

　　8、各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整；

　　9、前臺(tái)裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；

　　10、分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施；

　　11、其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。

　�。ㄈ�）電話、電話程控機(jī)維護(hù)

　　1、電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù)；

　　2、解決總機(jī)撥入撥出經(jīng)常占線問(wèn)題，將張總直撥加入程控機(jī)，開(kāi)通程控機(jī)端口，并咨詢網(wǎng)于開(kāi)通中繼線路的方法及相關(guān)費(fèi)用；

　　3、程控機(jī)來(lái)電錄音，解決來(lái)電轉(zhuǎn)接無(wú)聲音問(wèn)題。

　�。ㄋ模┯龅降膯�(wèn)題

　　1、盡心盡力去解決問(wèn)題，但有時(shí)得不到理解；

　　2、執(zhí)行力仍需加強(qiáng)；

　　3、部門協(xié)作不到位。

　　（五）經(jīng)驗(yàn)積累

　　與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力，對(duì)工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法，爭(zhēng)取其他同事的理解和支持。

　　四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：

　　1、電子固定資產(chǎn)日常更新；

　　2、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》；

　　3、驗(yàn)收、分類、編號(hào)、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；

　　4、IT技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要，日常工作匯報(bào)，工作中的問(wèn)題及下周工作計(jì)劃整理；

　　5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；

　　6、閑置電腦合理分配利用；

　　7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對(duì)應(yīng)對(duì)話使用；

　　8、部門內(nèi)部人事變動(dòng)，員工招聘、篩選、面試工作。

　　五、20年工作計(jì)劃

　　1、ERS系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級(jí)做準(zhǔn)備；

　　2、MOSS系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對(duì)MOSS更細(xì)節(jié)了解；

　　3、信息平臺(tái)、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障；

　　4、員工電腦的日常維護(hù)；

　　5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高；

　　6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、規(guī)劃能力的培養(yǎng)；

　　7、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，協(xié)作能力。

個(gè)人年度工作總結(jié)3

　　在一年的駕駛工作中，我嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和有關(guān)章程，并在工作中不但學(xué)習(xí)新的車輛維護(hù)、維修技術(shù)和駕駛技能，在駕駛實(shí)踐中逐漸樹(shù)立起嚴(yán)守規(guī)章、安全第一的觀念，認(rèn)真完成公司交派的各項(xiàng)工作，一年來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)重大安全責(zé)任事故�；仡櫠嗄甑墓ぷ�，我主要作了以下幾個(gè)方面：

　　一、工作情況

　　一年來(lái)，我緊緊圍繞安全行車、服務(wù)至上，重點(diǎn)做了以下工作：

　　1。認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生活習(xí)慣等，并按照新的要求，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車，沒(méi)有發(fā)生各種由于出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時(shí)，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)。

　　2。認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。一年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到，做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù)，是安全駕駛的保證。為此，我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí)，在沒(méi)有出車任務(wù)時(shí)，及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣，一方面，使車輛在平時(shí)始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺(jué)；另一方面，通過(guò)對(duì)車輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問(wèn)題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決，做到了有病不出車，出車保安全。

　　3。是積極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機(jī)來(lái)承擔(dān)。一年來(lái)，在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過(guò)程中的食宿、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委，認(rèn)真去做，沒(méi)有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的事情。

　　4。是積極做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排，我在自己的值班期間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車任務(wù)就立即出車，如果沒(méi)有出車任務(wù)，也在值班室值班，沒(méi)有發(fā)生因?yàn)楦鞣N原因而影響值班出車的情況。

　　5。愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛(ài)一行。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。我在本崗位上，按照單位要求準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名龍暉員工除保證了公務(wù)用車外，還要積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動(dòng)。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)。嚴(yán)格遵守出車制度，按時(shí)出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持狀態(tài)，熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車無(wú)事故。

　　二、業(yè)務(wù)方面

　　在工作中，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識(shí)，多年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的`弱點(diǎn)，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問(wèn)題，節(jié)省了開(kāi)支，保證了行車的安全。

　　我熱愛(ài)汽車駕駛工作，愛(ài)護(hù)車輛，工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀(jì)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

　　總之，多年來(lái)，我能在思想上、行動(dòng)上與公司保持一致，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺(tái)階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績(jī)。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jī)，是在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在老同志的精心指導(dǎo)下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應(yīng)該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。

個(gè)人年度工作總結(jié)4

　　辛勤的快遞員風(fēng)吹雨打都一直幫我們送快遞。讓我們來(lái)欣賞一下他們的工作總結(jié)。

　　工作總結(jié)

　　（一）加強(qiáng)職業(yè)病防治意識(shí)

　　公司在職業(yè)健康工作上認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》，堅(jiān)持“以人為本、健康至上”的理念，以員工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)為重點(diǎn)，同時(shí)對(duì)作業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)測(cè)，防治有危害員工健康的不良因素，努力做好企業(yè)職業(yè)病防治工作。

　　中石油早在XX年就制定和印發(fā)了《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理規(guī)范》和《中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素檢測(cè)規(guī)范》，所屬企業(yè)按照《集團(tuán)公司XX年職業(yè)健康工作指導(dǎo)意見(jiàn)》抓職業(yè)健康工作的落實(shí)，加大對(duì)施工作業(yè)一線和大型施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的職業(yè)健康管理，完成了全年職業(yè)健康監(jiān)護(hù)和作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)任務(wù)，杜絕了急性職業(yè)病、放射性事故發(fā)生。

　�。ǘ�）工作中主要做法和取得的成績(jī)

　　XX年，公司對(duì)油氣生產(chǎn)、煉油化工、鉆井、物探、測(cè)井、井下作業(yè)、管道施工和物資裝備等生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了職業(yè)病危害因素普查，重點(diǎn)查清了作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素現(xiàn)狀、危害種類、防護(hù)設(shè)施設(shè)備的配備使用情況，并針對(duì)危害因素采取了相應(yīng)衛(wèi)生防護(hù)措施。

　　一、針對(duì)公司基層和野外施工作業(yè)人員多的特點(diǎn)，將這部分員工的身心健康作為公司職業(yè)健康工作的重點(diǎn)，連續(xù)三年以“職業(yè)健康小分隊(duì)”的獨(dú)特形式開(kāi)展“送健康到一線”活動(dòng)。在對(duì)xx名從事特殊崗位的.員工進(jìn)行了職業(yè)體檢，體檢率達(dá)95.9%。通過(guò)以上做法，我們的職業(yè)病防治工作取得了好的成績(jī)，受到了廣大員工的墾定。

　　二、公司深入貫徹《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》，嚴(yán)格執(zhí)行員工健康體檢和職業(yè)病定期檢查制度，逐步落實(shí)一線員工的療養(yǎng)制度。針對(duì)生產(chǎn)作業(yè)和工作場(chǎng)所涉及職業(yè)健康危害種類多、環(huán)境惡劣、流動(dòng)性和勞動(dòng)強(qiáng)度大的特點(diǎn)，加強(qiáng)員工職業(yè)健康監(jiān)護(hù)和作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)，努力改善施工作業(yè)條件，突出職業(yè)病預(yù)防、控制，創(chuàng)造有利于員工健康的工作環(huán)境和條件。

　　三、公司加強(qiáng)了職業(yè)病危害源頭控制，淘汰了一批落后工藝和技術(shù)，加大了資金投入，努力消除職業(yè)病危害影響因素。努力改善員工工作場(chǎng)所的條件和環(huán)境，為員工提供合格的防護(hù)用品及防護(hù)設(shè)施，減少有毒有害物質(zhì)對(duì)人體的危害。

　�。ㄈ�）今后工作的發(fā)展

　　在今后工作中，我們還要在《職業(yè)病防治法》上加大宣傳工作，積極維護(hù)企業(yè)員工的健康。

　　準(zhǔn)備組織召開(kāi)一次《職業(yè)病防治法》學(xué)習(xí)座談會(huì)，通過(guò)多媒體講座的形式，著重宣講職業(yè)病防治有關(guān)知識(shí)及個(gè)人健康自我保護(hù)知識(shí)；開(kāi)展一次《職業(yè)病防治法》全員知識(shí)答題活動(dòng)；各基層單位都要制作宣傳標(biāo)語(yǔ)，編寫宣傳板報(bào)，懸掛《職業(yè)病防治法》宣傳圖。為提高宣傳效果，我們也可以在員工食堂發(fā)放宣傳資料，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工防護(hù)意識(shí)。

　　同時(shí)我們還要加強(qiáng)對(duì)員工的安全衛(wèi)生工作：關(guān)注并指導(dǎo)員工開(kāi)展施工作業(yè)衛(wèi)生與健康工作，突出做好員工的飲食、飲水衛(wèi)生、防暑降溫、預(yù)防傳染病和員工突發(fā)意外傷病的救治，注重員工生產(chǎn)、生活和基本衛(wèi)生設(shè)施改善等，把為基層職業(yè)健康服務(wù)同健康監(jiān)護(hù)、健康知識(shí)普及教育結(jié)合起來(lái)。

　　為野外施工作業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)健康體檢，對(duì)作業(yè)場(chǎng)所危害進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)價(jià)，為員工進(jìn)行義診、健康指導(dǎo)和心理咨詢，公司還準(zhǔn)備購(gòu)置健康體檢車，我們希望通過(guò)這些措施更好的為生產(chǎn)一線員工的職業(yè)健康防治工作提供良好的保障。

個(gè)人年度工作總結(jié)5

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的XX年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)XX年的工作做一個(gè)總結(jié)。

　　一、前臺(tái)接待方面。

　　20xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

　　二、會(huì)議接待方面。

　　1、外部會(huì)議接待

　　參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

　　2、內(nèi)部會(huì)議管理

　　按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

　　3、視訊會(huì)議管理

　　在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn)；在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

　　不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到此刻獨(dú)擋一面，我相信那里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在那里被發(fā)揮到了極致。

　　酒店為了到達(dá)必須的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的.微笑”。我一向堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。

　　酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力，讓收銀能夠做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，能夠很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又能夠更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。

　　在這半年我主要做到以下工作：

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

　　前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有透過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據(jù)市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。

　　三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

　　酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐�目的都是為了酒店，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)必須的負(fù)面影響。

　　四、思考如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。

　　前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明狀況，請(qǐng)求幫忙。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)�建立親密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。

　　只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！

個(gè)人年度工作總結(jié)6

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　新年好！在此，我為大家匯報(bào)一年來(lái)我的工作情況及對(duì)公司來(lái)年的期望和祝愿。

　　我于xxxx年x月xx日入職以來(lái)。根據(jù)公司的需要，擔(dān)任xx部安裝工程師一職，暫負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目的電氣、給排水、暖通等系統(tǒng)工程管理工作至今，完成安裝總產(chǎn)值約xx萬(wàn)。

　　在這近一年里，在工程部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在工程部及公司相關(guān)同事的協(xié)同下，主要做了以下幾方面的工作：

　　1.0工程技術(shù)管理方面

　　1.1認(rèn)真審核施工圖，這是施工技術(shù)管理中的第一步，也是關(guān)鍵的一步。盡可能提早發(fā)現(xiàn)圖紙與實(shí)際使用過(guò)程中相沖突的技術(shù)問(wèn)題，并在施工前予以解決。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)與工程部領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)人員聯(lián)系，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況和規(guī)范要求，提出良好的建議和處理方案，最終達(dá)到解決問(wèn)題，確保了施工圖的準(zhǔn)確性和完整性。

　　1.2做好技術(shù)交底，這是施工技術(shù)管理中的中心環(huán)節(jié)。在查閱了施工組織設(shè)計(jì)和專項(xiàng)方案設(shè)計(jì)，針對(duì)施工各工序、各部位的特點(diǎn)。進(jìn)行專門的口頭和書(shū)面交底并作施工日志記錄。

　　1.3認(rèn)真審閱前任工程師作出的相應(yīng)指令及指令目的，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況審核其合理性，督促施工單位實(shí)施。

　　2.0工程現(xiàn)場(chǎng)管理方面：

　　2.1現(xiàn)場(chǎng)管理，這是我的工作重心。

　　2.2工程質(zhì)量、安全控制：按施工規(guī)范和設(shè)計(jì)要求檢查各施工部位的標(biāo)高、軸線，各專業(yè)管線的施工層次、交叉情況，在保證設(shè)計(jì)功能的前提下，盡可能做到美觀、大方。在現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量、安全隱患，及時(shí)了其解施工過(guò)程，分析產(chǎn)生隱患的根源，協(xié)調(diào)施工人員處理問(wèn)題，待處理完畢后，進(jìn)行檢查驗(yàn)收，最終達(dá)到消除質(zhì)量安全隱患。

　　2.3工程進(jìn)度控制：這是我們工程部控制的重點(diǎn)之一。審查項(xiàng)目部的工程進(jìn)度計(jì)劃的合理性、準(zhǔn)確性。并且召開(kāi)專門的進(jìn)度議會(huì)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，盡可能的為項(xiàng)目的進(jìn)度提供優(yōu)質(zhì)條件，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度的督促。特別以我們工程部領(lǐng)導(dǎo)為首的'指揮下，工程總進(jìn)度達(dá)到了預(yù)期的控制目標(biāo)。

　　在這個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)管理中，我始終站好甲方的崗位，嚴(yán)格要求自己，督促監(jiān)理人員的工作情況，努力控制好工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，若有重大問(wèn)題，及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便更好的、及時(shí)的處理問(wèn)題，使工程順利的進(jìn)行。

　　3.0工程成本控制方面：

　　3.1設(shè)計(jì)變更的審核控制。凡涉及增加工程量的變更，我都反復(fù)的核實(shí)，確定其變更的準(zhǔn)確性、必要性和實(shí)用性。所有變更都向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好資料的收集和整理，以便結(jié)算工作。

　　3.2在原有的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，不影響工程的使用功能和整體效果的前提下，合理變更或減少施工內(nèi)容。

　　3.3做好現(xiàn)場(chǎng)工程的收方工作。仔細(xì)查看合同，確定收方部位和內(nèi)容，會(huì)同公司和約部、監(jiān)理項(xiàng)目部共同收方確認(rèn)。做好收方資料的收集和整理，并及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收方結(jié)果。做到收方的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

　　3.4做好現(xiàn)場(chǎng)施工用水用電的采集和管理，根合同相關(guān)約定，對(duì)相應(yīng)施工單位的水電盡可能在相應(yīng)月份的進(jìn)度款中予以扣除。

　　4.0在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下，通過(guò)本人的努力，xxxxxx的各項(xiàng)安裝工作基本得以順利進(jìn)行，到目前為止，各項(xiàng)安裝工作具體情況如下：4.1消防工程

　　4.1.1消防水系統(tǒng)：安裝及調(diào)試工作全部完成。

　　4.1.2消防電系統(tǒng)：安裝及監(jiān)視及報(bào)警系統(tǒng)調(diào)試工作全部完成。

　　4.1.3防排煙系統(tǒng)：安裝及單機(jī)調(diào)試工作全部完成；

　　4.1.4防火門安裝：安裝及單機(jī)調(diào)試工作全部完成。

　　4.1.5人防設(shè)備安裝：安裝工作全部完成；

　　4.2給排水工程：安裝工作全部完成，已達(dá)通水條件；

　　4.3強(qiáng)電工程：安裝及試電工作全部完成，目前采用現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)箱變進(jìn)行供電，等待正式市電接通；

　　4.4弱電工程：安裝工作全部完成，調(diào)試工作逐步進(jìn)行；

　　4.5電梯安裝工程：安裝及調(diào)試工作全部完成。

　　5.0完成相關(guān)方案的優(yōu)化及調(diào)整，以滿足合理化及人性化使用的要求，減少違規(guī)或不合理的設(shè)置，保證工程的質(zhì)量，減少了造價(jià)。具體的技術(shù)核定及圖紙優(yōu)化如下：

　　5.1完成住宅項(xiàng)目各種設(shè)備基礎(chǔ)（電梯、通風(fēng)設(shè)備、給水設(shè)備、配電防配電柜等）的基礎(chǔ)圖及基礎(chǔ)制作；

　　5.2完成77戶商鋪生活給水及消防水系統(tǒng)的優(yōu)化調(diào)整及技術(shù)核定工作，保證了商鋪內(nèi)整潔及方便后期的管理維護(hù)，減少水管長(zhǎng)度；

　　5.3地下室?jiàn)A層給排水方案優(yōu)化，解決了原方案水管穿越人防區(qū)、管線長(zhǎng)排水不利及排水設(shè)備較大等問(wèn)題；

　　5.4室外總平管網(wǎng)（水、電、氣）的綜合優(yōu)化及調(diào)整，完善原圖未明確部位、調(diào)整商鋪水表集中安裝位置、保證了現(xiàn)場(chǎng)總平管網(wǎng)的合理性及易接入性。

　　5.5完成住宅內(nèi)水、電設(shè)計(jì)遺漏及調(diào)整；

　　5.6完成變配電方案審核及相關(guān)工作；

　　5.7完成高壓進(jìn)線方案優(yōu)化及調(diào)整，解決了原方案走室外需要修建通道與總平無(wú)空間的矛盾，充分利用1#配電室至2#配電室的高壓橋架，減少了修建室外高壓通道的工作，為公司節(jié)約了建設(shè)成本；

　　5.8及時(shí)完成本項(xiàng)目施工用水用電的申購(gòu)、抄表、統(tǒng)計(jì)及費(fèi)用分配；

　　5.9完成xxx畝降水護(hù)壁臨時(shí)配電工作；

　　5.10完成xxx畝施工圖給排水、暖通圖紙的初審及相關(guān)建議，暖通建議若被采納，將為公司節(jié)約至少1000萬(wàn)元建設(shè)成本。

　　回顧過(guò)去，我能體會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)們的宏偉決心以及公司的發(fā)展期望。但公司在管理體制方面仍有一些需要提升的地方，如建筑項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)定位及標(biāo)準(zhǔn)、施工單位的選定標(biāo)準(zhǔn)、材料設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定、大型系統(tǒng)方案論證及確定等，借鑒和建立一套標(biāo)準(zhǔn)化體系對(duì)公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和發(fā)展具有深遠(yuǎn)的積極作用。

　　對(duì)于我本人來(lái)說(shuō)，我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己當(dāng)前的本職工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。當(dāng)然，在所做工作中，也還有諸多不足之處，在此，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評(píng)指正。

　　展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。努力學(xué)習(xí)各方面知識(shí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，根據(jù)公司總的規(guī)劃節(jié)點(diǎn)，及時(shí)完成滿園春未完的相關(guān)工作，給業(yè)主和公司交一份滿意的答卷。同時(shí)，及時(shí)做好xxxxxxxx相應(yīng)的技術(shù)管理工作，為公司決策提供及時(shí)的建議，爭(zhēng)取與公司各位同仁一道，把xxxxxx這一綜合體，也是公司第一個(gè)有相當(dāng)規(guī)模的綜合體，一個(gè)指引公司向前向更高端發(fā)展的一個(gè)綜合體做成功，達(dá)到甚至超越預(yù)期目標(biāo)。

　　xxxx公司是一個(gè)溫暖、團(tuán)結(jié)向上的公司，是一個(gè)和睦相處的家庭。我們的工程部更是一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏的集體�！耙粋�(gè)巴掌拍不響，萬(wàn)人鼓掌聲震天”，團(tuán)結(jié)就是力量，拼搏就是財(cái)富。對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)，在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善；對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，與大家一道，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!最后，我衷心地祝愿xxxxxx實(shí)業(yè)集團(tuán)在來(lái)年更加輝煌騰達(dá)；祝愿工程部在來(lái)年順利完成xxxxxx項(xiàng)目的計(jì)劃施工任務(wù),為公司交出滿意的答卷,為客戶交出放心的工程。同時(shí)也祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，身體健康，萬(wàn)事如意，合家歡樂(lè)，新春愉快！

個(gè)人年度工作總結(jié)7

　　日月如梭，彈指之間，自三月份從貿(mào)易發(fā)展部調(diào)到工會(huì)已經(jīng)有九個(gè)月了，就在此時(shí)，需要回頭總結(jié)的時(shí)候，從心底里感到日子的匆匆。從剛來(lái)時(shí)對(duì)工會(huì)工作認(rèn)識(shí)熟悉又陌生，到現(xiàn)在成長(zhǎng)為一名工會(huì)干事，自己努力了很多，學(xué)到了很多，也進(jìn)步了不少，對(duì)工會(huì)的發(fā)展充滿期盼，也對(duì)自己與工會(huì)的共同發(fā)展?jié)M懷憧憬。在這充滿了新鮮與挑戰(zhàn)的日子里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和靳主席的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工會(huì)所有成員的共同努力下，工會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)都取得了較好的成績(jī)。

　　作為工會(huì)的一分子，我心里也感到無(wú)比的欣慰和自豪，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞭策自己，在此回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，并就前段時(shí)期的工作做如下匯報(bào)：

　　一、加強(qiáng)對(duì)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)

　　不斷提高業(yè)務(wù)能力為了盡快適應(yīng)工作，更快地掌握工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力，我深入學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法合同法》、《中國(guó)工會(huì)章程》等法律法規(guī)，有關(guān)工會(huì)工作的文章和論述，以及工會(huì)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真履行工會(huì)干事職責(zé)。身為工會(huì)一員，我清楚的認(rèn)識(shí)到和諧的員工關(guān)系、和諧的干群關(guān)系和和諧的勞動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。積極發(fā)揮工會(huì)組織的作用，必須全面履行工會(huì)的各項(xiàng)社會(huì)職能，密切聯(lián)系職工，以職工為本，共建共享和諧開(kāi)發(fā)區(qū)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，要切實(shí)為廣大職工辦實(shí)事、做好事、解難事。

　　二、腳踏實(shí)地，虛心學(xué)習(xí)，做好自己的分內(nèi)工作

　　1.負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)企業(yè)職工勞動(dòng)法律咨詢和勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解，并做好記錄、整理和歸檔工作；

　　2.“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)及總結(jié)和檢查評(píng)比工作；

　　3.“擁抱城市”促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)服務(wù)，建立就業(yè)臺(tái)帳、檔案和空缺崗位通報(bào)工作；

　　4.區(qū)內(nèi)企業(yè)新簽和續(xù)簽集體合同和工資集體協(xié)商工作；

　　5.區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計(jì)上報(bào)和歸檔工作；

　　6.女職工工作及職工互助保險(xiǎn)工作；

　　7.職工書(shū)屋借閱登記工作。

　　由工作之初全面參與各項(xiàng)工作，到現(xiàn)在單獨(dú)負(fù)責(zé)上述幾項(xiàng)工作，我深知這幾項(xiàng)工作的重要性，所以一直勉勵(lì)自己要腳踏實(shí)地，向同事和領(lǐng)導(dǎo)虛心學(xué)習(xí)，按照“六好”工會(huì)的考核標(biāo)準(zhǔn)做好分內(nèi)的工作。

　　三、開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，與同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合

　　今年，在市總工會(huì)和區(qū)總工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展了一系列的活動(dòng)：

　　工會(huì)會(huì)員“京卡互助服務(wù)卡”的辦理、“北京聯(lián)通杯”紅綢操舞比賽、與順義電大協(xié)調(diào)籌備的職工素質(zhì)教育《實(shí)用文體》課程等，同時(shí)我們部門還組織了公司全體員工參加了延慶拓展訓(xùn)練活動(dòng)。在千頭萬(wàn)緒的工作中，我的工作定位在靳主席的領(lǐng)導(dǎo)下，做工會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的組織者、協(xié)調(diào)者、配合者。工作中努力做到嚴(yán)于律己、以身作則，根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，合理安排工作的調(diào)度或自己承擔(dān)部分任務(wù)，如：積極參與各項(xiàng)工作的同時(shí)，我還單獨(dú)承擔(dān)了職工素質(zhì)教育工程通用能力培訓(xùn)，培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃材料的撰寫，全國(guó)總工會(huì)職工書(shū)屋征文活動(dòng)征文的撰寫，以及xx年區(qū)內(nèi)36家基層工會(huì)調(diào)查系統(tǒng)的錄入和歸檔任務(wù)。同事們互相幫助，使工會(huì)成為一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合的整體，大大提高了工作效率。

　　四、做好迎接上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)站的各項(xiàng)參觀、檢查工作

　　4月份石景山區(qū)總工會(huì)主席一行16人對(duì)服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地考察借鑒經(jīng)驗(yàn)；5月份北京市總工會(huì)副主席王玉英等對(duì)服務(wù)站進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研；9月份北京市總工會(huì)黨組副書(shū)記、副主席王北平帶隊(duì)的北京市工會(huì)三級(jí)服務(wù)體系建設(shè)調(diào)研組對(duì)我服務(wù)站的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工會(huì)助理員的履職情況進(jìn)行實(shí)地檢查和座談；以及12月份由市總工會(huì)黨組副書(shū)記、副主席王北平帶隊(duì)的“區(qū)縣（開(kāi)發(fā)區(qū)）總工會(huì)考核互檢”考評(píng)小組蒞臨現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，在靳主席的具體部署下，我們的工作做得扎實(shí)、到位，每一項(xiàng)檢查都得到了市區(qū)級(jí)工會(huì)的認(rèn)可和肯定。

　　五、做好工會(huì)信息記錄及聯(lián)系錄的更新和整理

　　為貫徹落實(shí)北京市工會(huì)努力建設(shè)服務(wù)型工會(huì)的目標(biāo)，市總工會(huì)為每一位工會(huì)會(huì)員辦理實(shí)名制會(huì)員服務(wù)卡，我對(duì)全區(qū)各家企業(yè)都進(jìn)行了走訪，并與同事們共同做好區(qū)內(nèi)企業(yè)1.7萬(wàn)工會(huì)會(huì)員信息的采集、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)任務(wù)，通過(guò)此項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了區(qū)內(nèi)企業(yè)的摸底盤查，我及時(shí)地更新、整理了企業(yè)的聯(lián)系錄，建會(huì)情況，以及人數(shù)統(tǒng)計(jì)等，為以后各項(xiàng)工作的開(kāi)展做好了準(zhǔn)備。

　　六、積極參加與工作有關(guān)的各項(xiàng)講座、培訓(xùn)

　　收獲頗多除了協(xié)同工會(huì)其他同事認(rèn)真完成了一些日常工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性任務(wù)外，我還積極參加了與工作有關(guān)的講座和培訓(xùn)，珍惜學(xué)習(xí)充電的機(jī)會(huì)，如：經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新講座、勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)員培訓(xùn)、工會(huì)女職工工作干部培訓(xùn)等，通過(guò)學(xué)習(xí)使我對(duì)工會(huì)工作有了新的.認(rèn)識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平有了進(jìn)一步的提高。通過(guò)九個(gè)月的工作實(shí)踐，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了進(jìn)步，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足：主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)還不夠，理論運(yùn)用到實(shí)踐還未做到更好的結(jié)合。在接下來(lái)的日子里，應(yīng)該更加耐心的向同事們學(xué)習(xí)，更加努力的做好工會(huì)工作，不斷的創(chuàng)新和發(fā)展提高個(gè)人能力。最后我想說(shuō)的是：感謝領(lǐng)導(dǎo)和主席對(duì)我的信任和鼓勵(lì)，使我有足夠的自信迎接新的挑戰(zhàn)；感謝工會(huì)團(tuán)隊(duì)給予我的關(guān)心、幫助和支持，使我能夠完成各項(xiàng)任務(wù)，我將在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善，在總結(jié)和審視中腳踏實(shí)地地做好本職工作，爭(zhēng)取下一階段的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

　　20xx年工作計(jì)劃xx年工作重心是：在北京市總工會(huì)和區(qū)工會(huì)及開(kāi)發(fā)區(qū)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，緊緊圍繞中心工作、服務(wù)大局，為開(kāi)發(fā)區(qū)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速健康發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　一、認(rèn)真做好37家企業(yè)“京卡?互助服務(wù)卡”的辦理與發(fā)放工作，積極與銀行配合，確保辦卡工作的順利、有序開(kāi)展。

　　二、要認(rèn)真總結(jié)前階段的工作經(jīng)驗(yàn)，廣泛開(kāi)展法律宣講活動(dòng)，加強(qiáng)調(diào)研，化解矛盾，依法維權(quán)、情系職工，努力營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

　　三、監(jiān)督企業(yè)按照《勞動(dòng)合同法》等規(guī)定，依法降薪、減員，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展、維護(hù)職工正當(dāng)合法權(quán)益。四、抓住勞動(dòng)合同和集體合同兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，推進(jìn)企業(yè)集體合同的新簽和續(xù)簽。五、促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)，做好區(qū)內(nèi)困難職工核查統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。六、切實(shí)做好安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)的宣傳和檢查工作，要為“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)提供良好的平臺(tái)。七、實(shí)現(xiàn)女職工組織與建會(huì)同步組建，做好女職工勞動(dòng)保護(hù)和職工互助保險(xiǎn)工作。

個(gè)人年度工作總結(jié)8

　　編輯是一個(gè)特殊崗位，是一個(gè)腦力勞動(dòng)負(fù)荷大的崗位，不同于簡(jiǎn)單的重復(fù)勞動(dòng)，在本部室來(lái)講上對(duì)主任負(fù)責(zé)、下對(duì)記者負(fù)責(zé)，工作細(xì)了又細(xì)，每天如履薄冰，思想壓力非常大，也是一個(gè)無(wú)錯(cuò)就是功的崗位，但與記者后期制作播音員的責(zé)任又始終膠合在一起，是一個(gè)出錯(cuò)（減分）可能性大，出彩（加分）可能性小的崗位。編輯也是一個(gè)為人做嫁衣的崗位，甘當(dāng)人梯，不計(jì)報(bào)酬，無(wú)名無(wú)利。20xx年勞動(dòng)量和效果如下：

　　全年值周24周，共編發(fā)170余期濮陽(yáng)新聞，無(wú)任何導(dǎo)向或技術(shù)錯(cuò)誤；

　　全年改寫稿件1700余則（含縣區(qū)單位系統(tǒng)），涉及文字、結(jié)構(gòu)、語(yǔ)法、標(biāo)題擬定、領(lǐng)導(dǎo)排序、新聞事實(shí)的核定等繁雜而每一條又不能出現(xiàn)差錯(cuò)的事項(xiàng)，共編輯文字85000字，無(wú)任何導(dǎo)向或技術(shù)錯(cuò)誤，相當(dāng)多的一些作品獲各種獎(jiǎng)勵(lì)；

　　全年業(yè)務(wù)講評(píng)20余次，涉及稿件寫作，畫面拍攝和剪輯，新聞敏感，新聞工作職業(yè)道德，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，政治理論素養(yǎng)等多個(gè)領(lǐng)域，提高了記者的業(yè)務(wù)水平和政治認(rèn)知高度，配合領(lǐng)導(dǎo)意圖使濮陽(yáng)新聞在編排藝術(shù)、服務(wù)黨和政府、關(guān)注百姓生活、社會(huì)影響力各方面都有明顯提高；

　　全年為多篇系列報(bào)道和重要新聞編發(fā)編輯短評(píng)，進(jìn)一步挖掘了新聞價(jià)值，提升了觀眾對(duì)新聞事件的關(guān)注度；

　　為新聞改革積極建言獻(xiàn)策，出主意，想辦法，將工作做到前邊，先行一步，為新聞改革和部室發(fā)展做出了貢獻(xiàn)；

　　認(rèn)真對(duì)待每一篇稿件、認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)記者、認(rèn)真對(duì)待每一期節(jié)目編排，克服自己生活中的實(shí)際困難，從未耽誤過(guò)工作，就連孩子高考也沒(méi)有耽誤過(guò)新聞的編發(fā)，也沒(méi)有把工作推給別人；

　　團(tuán)結(jié)同事，敢擔(dān)責(zé)任，不搞小團(tuán)體，胸懷磊落，凡事以集體為重，不怕?tīng)奚鼈�(gè)人利益，淡泊名利，不計(jì)報(bào)酬，甘為他人做嫁衣，無(wú)愧于心，無(wú)愧于從事的工作，無(wú)愧于他人。

　　獲20xx年度政府好新聞編排二等獎(jiǎng)。

　　20xx年是某某社發(fā)展道路中極為關(guān)鍵的一年，也可以說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。新社長(zhǎng)的到來(lái)，也給社里帶來(lái)了一股新的風(fēng)氣，最直接的變化就是通過(guò)辦公場(chǎng)所的改造，使社里的辦公環(huán)境變得更加舒適;更重要的是，社里規(guī)章制度得到了完善，員工的工作態(tài)度更加端正，工作積極性更高，競(jìng)相為某某社的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策、添磚加瓦。作為某某社的一名普通編輯，看到社里良好的發(fā)展勢(shì)頭，我不但覺(jué)得興奮和欣喜，更是感到一定的壓力，促使我在立足于崗位、踏實(shí)做好本職工作的同時(shí)，也要不斷進(jìn)步、提升自我，以努力跟上社里的發(fā)展步伐。

　　這一年是我在某某社工作的第二年，和去年從初入社會(huì)的大學(xué)生變?yōu)橐幻�年輕編輯的重大轉(zhuǎn)變相比，今年我的改變和成長(zhǎng)是漸進(jìn)式的的。先來(lái)談一談我這一年的進(jìn)步和收獲。首先是業(yè)務(wù)能力方面。由于對(duì)教輔編輯工作日益熟悉，我工作起來(lái)也更加得心應(yīng)手。雖然所做的工作和去年基本相同，但在這一過(guò)程中，我更注重總結(jié)和反思，使自己對(duì)編輯工作有了更深的認(rèn)識(shí)。

　　校對(duì)稿件是圖書(shū)編輯工作中最基礎(chǔ)的一環(huán)，看似簡(jiǎn)單，卻需要十分認(rèn)真和細(xì)致的工作態(tài)度。我不僅要嚴(yán)格把關(guān)教輔的內(nèi)容，還要仔細(xì)校對(duì)目錄、頁(yè)碼、字體字號(hào)等，總之，不能遺漏書(shū)中任何一個(gè)細(xì)節(jié)。我做的是中學(xué)教輔，因此更要保障書(shū)稿的高質(zhì)量，這樣才能便于老師教學(xué)，也避免誤導(dǎo)學(xué)生。在校對(duì)之余，我也在不斷積累經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)好的方法。例如，我把這一年多來(lái)校對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的稿件中出現(xiàn)較多的問(wèn)題、自己容易忽視的細(xì)節(jié)和使用頻繁的編輯規(guī)范都整理出來(lái)，記在筆記本上，方便校對(duì)稿件時(shí)參考，這樣就可以做到事半功倍，提高工作效率。其次是在和作者、印刷廠以及社里同事的關(guān)系方面。經(jīng)過(guò)一年多的磨合，我和作者以及印刷廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人彼此更加熟悉，溝通也更加順暢;即便是在開(kāi)學(xué)前夕要加班趕工時(shí)，也能協(xié)調(diào)好各方的時(shí)間安排，默契配合。我還會(huì)根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，不時(shí)給作者提一些富有建設(shè)性的意見(jiàn)，盡自己所能，為教輔內(nèi)容錦上添花。同時(shí)，我和社里各位同事相處也十分融洽，社里良好的人際關(guān)系、團(tuán)結(jié)向上的氛圍使我能夠安下心來(lái)工作，也有利于自己工作的開(kāi)展。例如，在工作中有需要與其他科室合作的任務(wù)或者是溝通的事項(xiàng)，都能順利完成。在校對(duì)時(shí)如果遇到疑惑和難題，我都會(huì)虛心向社里的.資深編輯請(qǐng)教，而他們都會(huì)耐心地對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，并主動(dòng)分享自己豐富的經(jīng)驗(yàn)，讓我茅舍頓開(kāi)、受益匪淺，倍感溫暖和鼓舞。

　　再來(lái)談一談在這一年我工作中的不足之處和來(lái)年工作的新目標(biāo)。首先是關(guān)于選題的問(wèn)題。這是我的一個(gè)弱項(xiàng)，要改進(jìn)這一點(diǎn)，一是要在腦海中根植選題的概念，加強(qiáng)選題意識(shí);二是要常逛書(shū)店，看看書(shū)店中什么樣的書(shū)暢銷，其中又有哪些是社里現(xiàn)有情況可以嘗試的;三是要在平時(shí)工作、生活中處處留心、多多思考，時(shí)刻找尋選題的靈感。其次，現(xiàn)在出版行業(yè)發(fā)展迅速、日新月異，某某社也處在數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，因此作為社里的一名年輕編輯，絕不能固守傳統(tǒng)的工作方法和舊有的工作模式。在以后的工作中，我要努力做到以下兩點(diǎn)：一是要博采眾長(zhǎng)，看看同行們出版的教輔有何長(zhǎng)處、特色值得自己學(xué)習(xí)和借鑒，二是要與時(shí)俱進(jìn)，每天上網(wǎng)瀏覽新聞、閱讀出版行業(yè)的相關(guān)報(bào)刊，及時(shí)掌握出版行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。

　　20xx年漸行漸遠(yuǎn)，20xx年即將到來(lái)，我對(duì)某某社新一年的發(fā)展前景充滿了信心和期待，也對(duì)自己新一年的工作提出了更好的展望和更高的要求。在新的一年里，我要繼續(xù)學(xué)習(xí)和崗位相關(guān)的各方面知識(shí)，多向社里的前輩、領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，和年輕編輯相互鼓勵(lì)，共同進(jìn)步，努力適應(yīng)出版行業(yè)新的發(fā)展形勢(shì)，使自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階。

個(gè)人年度工作總結(jié)9

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　　光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。

　　一轉(zhuǎn)眼，來(lái)了達(dá)邦家具公司也快一個(gè)季度了。回顧這三個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的三個(gè)月里，首先我要提到兩個(gè)人，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

　　三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。 為此，我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊(cè)、家具資料、相關(guān)書(shū)籍和參加公司會(huì)議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：

　　一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：

　　1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

　　2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的`合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

　　3)客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

　　5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

　　6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　二、自身銷售修養(yǎng)方面：

　　1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭�。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

　　2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

　　4)簽單技巧的培養(yǎng)。 “怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)計(jì) → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護(hù) → 人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

　　5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。

　　業(yè)務(wù)開(kāi)展方面： 公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

　　第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

　　第三，意識(shí)上：無(wú)論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉! 我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來(lái)爭(zhēng)取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作。

　　回顧20xx，到崗三個(gè)月來(lái)，沒(méi)有出成績(jī)沒(méi)有簽單，讓我感到很遺憾。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來(lái)，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些! 在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油! 以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指教，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!

個(gè)人年度工作總結(jié)10

　　按照區(qū)委、區(qū)政府年度目標(biāo)考核安排和要求，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，狠抓工作落實(shí)，克服松懈和麻痹思想，以“零容忍”的態(tài)度全面開(kāi)展防汛工作，切實(shí)提高防汛抗旱應(yīng)急能力建設(shè)。現(xiàn)將20xx年度防汛抗旱工作總結(jié)如下：

　　一、以強(qiáng)化組織責(zé)任體系，健全工作機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任

　　1、調(diào)整制定《名山區(qū)XX鎮(zhèn)防汛抗旱指揮部成員的通知》下發(fā)至各村。設(shè)立防汛抗旱辦公室，由黨委書(shū)記劉維洪任指揮長(zhǎng)，副指揮長(zhǎng)由黨委班子成員擔(dān)任，成員由各村駐村干部組成。

　　辦公室設(shè)在鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，承擔(dān)防汛抗旱組織實(shí)施具體工作，明確工作目標(biāo)任務(wù)，共同做好防汛抗旱工作。

　　2、防汛預(yù)案及時(shí)修改制訂。按照“防大汛、抗大險(xiǎn)、救大災(zāi)”的要求，從工程運(yùn)用，調(diào)度指揮，物質(zhì)儲(chǔ)備，隊(duì)伍組建，通訊聯(lián)絡(luò)，搶險(xiǎn)救護(hù)，群眾轉(zhuǎn)移等方面，進(jìn)一步修訂完善了各類應(yīng)急預(yù)案，確保災(zāi)害發(fā)生后臨危不亂，指揮有方，搶險(xiǎn)有序。對(duì)重點(diǎn)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，組織周邊群眾進(jìn)行應(yīng)急演練，提高臨災(zāi)反映速度和避險(xiǎn)自救能力。進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)，健全協(xié)助搶險(xiǎn)救災(zāi)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，認(rèn)真清查現(xiàn)有庫(kù)存物資，加強(qiáng)應(yīng)急救援物質(zhì)儲(chǔ)備，切實(shí)做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作。

　　二、開(kāi)展隱患排查、監(jiān)測(cè)預(yù)警

　　牢固樹(shù)立“防范勝于救災(zāi)的理念，時(shí)刻緊繃防災(zāi)工作這跟弦”，把防災(zāi)措施抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體，切實(shí)筑牢安全防線，最大程度保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)小海子水庫(kù)，地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)重點(diǎn)部位巡查監(jiān)測(cè)，保持24小時(shí)值班。做好山洪災(zāi)害易發(fā)區(qū)，積水路段交通管制管理，對(duì)轄區(qū)內(nèi)三個(gè)水庫(kù)，16處山坪塘進(jìn)行隱患排查，切實(shí)預(yù)防和消除險(xiǎn)情，每日檢測(cè)、巡查。加強(qiáng)部門間溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了信息和資源共享，提高預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確率，及時(shí)發(fā)布災(zāi)害預(yù)警信息，提醒廣大人民群眾主動(dòng)采取防災(zāi)避險(xiǎn)措施，努力掌握防汛抗旱主動(dòng)權(quán)。

　　三、避險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，應(yīng)急響應(yīng)

　　細(xì)化轉(zhuǎn)移路線，告知警示方式和轉(zhuǎn)移路線以及避險(xiǎn)地點(diǎn)，制定一對(duì)一幫扶措施。有序疏散，轉(zhuǎn)移和撤離受威脅群眾。組織應(yīng)急演練，搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)，健全搶險(xiǎn)救災(zāi)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做好應(yīng)急救援準(zhǔn)備工作。

　　四、應(yīng)急值守，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作

　　1、高度重視防汛抗旱應(yīng)急值守工作，嚴(yán)肅值班工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)專人值班制度，監(jiān)測(cè)預(yù)警責(zé)任人到崗到位。確保手機(jī)暢通，做好日常監(jiān)測(cè)巡查記錄。

　　2、營(yíng)造宣傳氛圍，加強(qiáng)會(huì)議宣傳。鎮(zhèn)上召開(kāi)防汛抗旱工作專題會(huì)13次，鎮(zhèn)村社各種會(huì)議36次，安裝宣傳牌、標(biāo)語(yǔ)28幅。避險(xiǎn)應(yīng)急演練12次，取得成效。

　　3、小海子水庫(kù)下游涉及人戶，到戶張貼小海子水庫(kù)安全避險(xiǎn)明白卡、小海子水庫(kù)應(yīng)急疏散轉(zhuǎn)移路線圖。鎮(zhèn)政府認(rèn)真做好防汛抗旱工作準(zhǔn)備，針對(duì)小海子水庫(kù)的特殊性，組織民兵搶險(xiǎn)隊(duì)?wèi)?yīng)急演練，確保小海子水庫(kù)的汛期安全。

　　3、年度防汛工作總結(jié)

　　一年一度的防汛抗臺(tái)工作已進(jìn)入尾聲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各基層部門上下一心的.高度重視下，自年初1月份便早早開(kāi)展和落實(shí)轄區(qū)內(nèi)的類下水管道的非汛期養(yǎng)護(hù)工作，由于非汛期期間我們已做好了充分的工作準(zhǔn)備，加之公司在汛期到來(lái)之前就全面落實(shí)完成了各類人員隊(duì)伍、機(jī)械設(shè)備和搶險(xiǎn)物資的硬件準(zhǔn)備工作。同時(shí)于5月18日參加了三林城管署聯(lián)合防汛實(shí)戰(zhàn)演練和5月25日公司自主安排的防臺(tái)防汛隊(duì)伍現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練，很好的鍛煉了隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力，更做好了全方面的工作準(zhǔn)備，今年的防汛工作中我們公司防汛防臺(tái)工作小組很好的經(jīng)受住了今年防汛任務(wù)的考驗(yàn)。

　　汛期內(nèi)，為了確保轄區(qū)內(nèi)下水道管網(wǎng)的暢通，以確保雨時(shí)管道最大的排澇排積效率，公司狠抓下水道日常養(yǎng)護(hù)的開(kāi)展進(jìn)度和養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。6月至9月份，雨水總管疏通量為49.805km，污水總管疏通量為46.55km，連管射水疏通量為47.01km，雨污水井清撈5681座，雨水口清撈10346只。

　　同時(shí)，在汛期前，公司養(yǎng)護(hù)部就著手對(duì)轄區(qū)內(nèi)一些存在結(jié)構(gòu)性破損的管道，進(jìn)行逐一改造性維修更換。對(duì)華繡路一節(jié)嚴(yán)重變形的雨水總管進(jìn)行了開(kāi)挖修復(fù)，對(duì)大華和北蔡區(qū)域的問(wèn)題11處問(wèn)題連管進(jìn)行了開(kāi)挖修復(fù)，同時(shí)對(duì)三林城內(nèi)的11根受到樹(shù)根穿管破壞的雨水連管和1根污水支管進(jìn)行了修復(fù)。

　　通過(guò)前期的高效養(yǎng)護(hù)和針對(duì)性的問(wèn)題管道修復(fù)，在此次汛期期間道路上無(wú)出現(xiàn)明顯的積水現(xiàn)象。

　　從思想上重視，組織上落實(shí)，加強(qiáng)防汛抗臺(tái)工作宣傳教育力度，牢固樹(shù)立“安全第一、常備不懈，以防為主、全面搶險(xiǎn)”。的思想，增強(qiáng)防汛抗臺(tái)意識(shí)克服思想上行動(dòng)上僥幸麻痹松懈情緒。

　　我公司針對(duì)今年的防汛工作任務(wù)，養(yǎng)護(hù)部以各項(xiàng)目部為單位組織成立了多支具有單兵搶險(xiǎn)能力的防汛抗臺(tái)搶險(xiǎn)隊(duì)伍，為了能更好地，更及時(shí)地完成無(wú)法預(yù)測(cè)的突發(fā)災(zāi)害，公司各部自上而下的建立了一個(gè)快捷有效的信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，并確保在汛期期間每一位在編的搶險(xiǎn)成員通訊到位，以便在險(xiǎn)情來(lái)臨之時(shí)可以讓全部隊(duì)員及時(shí)地趕到搶險(xiǎn)第一線，迅速完成搶險(xiǎn)任務(wù)。

　　今年我們的防汛防臺(tái)工作雖然沒(méi)有受到臺(tái)風(fēng)的影響，但是今年入汛后的強(qiáng)降雨天數(shù)明顯多于往年，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自6月至9月底，總共受到了不同程度的強(qiáng)降雨和暴雨影響多達(dá)18天次，其中黃色或橙色暴雨預(yù)警為11天次，其他7次也為集中局部強(qiáng)降雨和短時(shí)強(qiáng)降雨。期間共計(jì)早、晚落實(shí)道路量放水多達(dá)4352人次。汛期期間，公司每天落實(shí)1人夜間值班，值班電話24小時(shí)開(kāi)通待命。汛期內(nèi)，夜間接到預(yù)警值班4次，參與值班待命人員為公司分管領(lǐng)導(dǎo)、養(yǎng)護(hù)部領(lǐng)導(dǎo)和專職防汛人員，以及項(xiàng)目部管理人員，共計(jì)36人次。

　　進(jìn)入防汛防臺(tái)工作收官之際，在公司上下“群策群力”的努力下我們基本圓滿完成了今年的防臺(tái)防汛任務(wù)。

個(gè)人年度工作總結(jié)11

　　20-年度，車隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，突出以安全生產(chǎn)為核心，以抓好車輛技術(shù)保障和駕駛員隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，將車輛管理工作管細(xì)、管實(shí)、管好。全年完成混凝土運(yùn)輸量-x萬(wàn)多立方，車輛累計(jì)行程-x多萬(wàn)公里;車隊(duì)共有車輛-部，20-年全部辦理了車輛年檢手續(xù)，全年辦理車輛變更手續(xù)-部，辦理新車入戶掛牌手續(xù)-部(其中小車x部);車隊(duì)現(xiàn)有駕駛員-x名，在抓好駕駛員隊(duì)伍建設(shè)中，全年共新招駕駛員-人，辭退-人，開(kāi)除x人。全年處理大小-起，其中，處理重大事故一起。在全隊(duì)人員的.共同努力下，出色地完成了20-年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：

　　一、科學(xué)安排，合理調(diào)度，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成

　　完成混凝土運(yùn)輸，是公司重要的生產(chǎn)任務(wù)，保障生產(chǎn)任務(wù)的完成，是車輛管理的核心任務(wù)。20-年，公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，車輛也在不斷增加，特別是下半年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，生產(chǎn)任務(wù)不斷增加，但駕駛?cè)藛T卻缺員嚴(yán)重，為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，車隊(duì)通過(guò)科學(xué)安排，合理調(diào)度車輛運(yùn)行，并努力發(fā)揮駕駛?cè)藛T的生產(chǎn)積極性，從而全面保證了生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。

　　二、加強(qiáng)安全管理，抓好駕駛?cè)藛T隊(duì)伍建設(shè)

　　車隊(duì)在管理過(guò)程中，努力擺正生產(chǎn)與安全的關(guān)系，既要保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，又要防范事故發(fā)生。既要反對(duì)為了生不顧安全，讓全體駕駛?cè)藛T明確，安全也出效益;同時(shí)也要反對(duì)為了安全，降低效率，安全生產(chǎn)零公里的想法。為此，車隊(duì)在抓好生產(chǎn)任務(wù)完成的同時(shí)，認(rèn)真抓好駕駛?cè)藛T隊(duì)伍的管理和安全教育：

　　一是經(jīng)常對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全教育，組織駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)《道路安全法》及本公司的《車輛安全管理制度》，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí)。并經(jīng)常天氣變化等容易影響車輛安全行駛的實(shí)際情況，及時(shí)通過(guò)黑板寫安全提示、書(shū)面發(fā)安全提示或電話通知等辦法，提醒駕駛?cè)藛T注意交通安全，全年向駕駛?cè)藛T作安全提醒60多次。

　　二是要求駕駛?cè)藛T合理安排好工作和休息做到疲勞不駕車;酒后不駕車;不開(kāi)英雄車。平常對(duì)車輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路;駕駛?cè)藛T不帶情緒開(kāi)車，確保行車安全。

　　三是組織駕駛?cè)藛T認(rèn)真分析本公司發(fā)生的每起的原因，引導(dǎo)駕駛?cè)藛T從中吸取教訓(xùn)，做到安全駕駛。

　　四是加強(qiáng)對(duì)新招駕駛員的`考核把關(guān)，全年共新招駕駛員-人，對(duì)新招駕駛員逐個(gè)進(jìn)行面試面談和技術(shù)考核，把好入隊(duì)駕駛?cè)藛T的技術(shù)關(guān)。

　　五是嚴(yán)肅公司的規(guī)章制度和紀(jì)律，對(duì)嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的駕駛?cè)藛T給予開(kāi)除處理，對(duì)技術(shù)不夠熟練或行為不能達(dá)到公司要求的駕駛?cè)藛T，及時(shí)予以辭退處理，從而不斷提高司機(jī)隊(duì)伍的素質(zhì)。

　　三、認(rèn)真抓好車輛技術(shù)保障管理

　　車隊(duì)能認(rèn)真按規(guī)定對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)、年審年檢和二保工作，建立車輛行駛里程記錄及維修檔案，詳細(xì)填寫各類報(bào)表，全年共年辦理車輛年檢-部。同時(shí)，嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況交接制度關(guān)，駕駛員在交接車輛時(shí)，必須檢查各自的車輛情況，察看車輛車況是否完好，確定無(wú)磕碰掛擦和丟損等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告車隊(duì)和機(jī)修人員，否則發(fā)現(xiàn)損壞由當(dāng)值駕駛員承擔(dān)。三是完善車輛管理檔案，新購(gòu)車輛、過(guò)戶車輛及時(shí)辦理入戶(變更)手續(xù)，全年辦理新車入戶掛牌手續(xù)-部(其中小車2部)辦理車輛變更手續(xù)-部，保證車輛手續(xù)合法完整。

　　四、努力做好處理工作

　　公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，車輛增加快，車輛運(yùn)輸任務(wù)重，難免發(fā)生一些，車隊(duì)在加強(qiáng)安全管理，努力降低事故發(fā)生率的同時(shí)，努力做好每個(gè)的處理工作。20-年發(fā)生的-起大小，在全隊(duì)人員的共同努力下，都較好地得到處理，特別是對(duì)20-年xx月xx日駕駛員-x發(fā)生的一起重大的處理，車隊(duì)負(fù)責(zé)人能從維護(hù)公司利益出發(fā)，處處以公司利益為重，通過(guò)努力加強(qiáng)與交警、法院、保險(xiǎn)等部門的協(xié)調(diào)，順利處理了這一事故，最大限度地維護(hù)了公司利益，也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　五、存在問(wèn)題

　　一是車輛快速增加的同時(shí)，駕駛員增加快，由于各種因素造成駕駛員隊(duì)伍的素質(zhì)參差不齊，20-年度雖然花費(fèi)大量精力抓安全管理，但發(fā)生的較多，特別是發(fā)生了一起重大。

　　二是管理力量較為薄弱，車隊(duì)現(xiàn)有車輛部，駕駛員-名，且隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，還將繼續(xù)增加，車隊(duì)實(shí)際現(xiàn)有車輛管理人員只有一人，許多工作做得不夠細(xì)，許多工作顯得力不從心。

　　20-年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)懷下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，新的一年，我們將再接再厲，認(rèn)真抓好車隊(duì)的各項(xiàng)管理工作，既保障生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展，也不斷提高安全管理水平，為公司創(chuàng)造更大效益。

個(gè)人年度工作總結(jié)12

　　幼兒教師通識(shí)培訓(xùn)〈空中課堂〉學(xué)習(xí)心得

　　——雙江小學(xué)幼兒園周小艷

　　20xx年3月13日至4月，我有幸參加了重慶市“幼兒教師通識(shí)培訓(xùn)〈空中課堂〉的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。讓我收獲著專家的精彩講座，領(lǐng)略著名師的風(fēng)范，使我如沐春風(fēng)，受益匪淺。

　　從專家的教育教學(xué)理論到名師的實(shí)踐解析，再到現(xiàn)場(chǎng)解答，無(wú)一不拓展著我的視野、豐富著我的知識(shí)，讓我學(xué)有所獲。通過(guò)培訓(xùn)令我深深體會(huì)到：要做一名優(yōu)秀的、專業(yè)的、德才兼優(yōu)的幼兒老師還差很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的距離。要學(xué)習(xí)的專業(yè)理論知識(shí)太多太多，要掌握的實(shí)踐技能太多太多。

　　本次主要培訓(xùn)的主題有：《教師職業(yè)道德特點(diǎn)和規(guī)范》、《幼兒園教育與發(fā)展》、《幼兒園一日生活中的'保教結(jié)合》、《幼兒園一日生活的組織與實(shí)施》、《幼兒園教育環(huán)境創(chuàng)設(shè)》、《各類游戲的設(shè)計(jì)與實(shí)施》、《玩具和圖書(shū)的選擇與制作》、《教師與家長(zhǎng)的合作與溝通技巧》、《幼兒園教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施》、《幼兒園教師的自我設(shè)計(jì)與發(fā)展》等。專家們獨(dú)到的見(jiàn)解引領(lǐng)著我反思著自己的教育行為，更新著我的教育理念，許多困擾我很久的問(wèn)題在聽(tīng)完名師們的實(shí)踐分析后豁然開(kāi)朗。這些專業(yè)的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)深深地啟示著我：

　　在《教師職業(yè)道德與規(guī)范》中，讓我充分了解了3—6歲兒童的身心發(fā)展特點(diǎn)、教師扮演著多重重要角色與擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、尊重幼兒人格、幼兒權(quán)益占首位、幼兒教育以游戲?yàn)橹鲗?dǎo)入學(xué)習(xí)、保教并重等專業(yè)理

　　論知識(shí)。

　　在《幼兒園教育與發(fā)展》中，讓我懂得了幼兒園教育禁忌用一把尺子來(lái)衡量所有的幼兒，幼兒園教育不能“小學(xué)化”的真正含義。

　　在《幼兒園一日生活保教結(jié)合》中，牟映雪和陸瑩老師為我詮釋了現(xiàn)實(shí)教育教學(xué)活動(dòng)中保教分離的原因以及保教結(jié)合的基本原則應(yīng)該是：科學(xué)的保育和教育應(yīng)該滲透于幼兒的一日生活之中，滲透于各個(gè)普通環(huán)節(jié)之中。

　　在《幼兒園教育環(huán)境創(chuàng)設(shè)》中，“利廢利舊，低成本高效益”的材料投放，使我思路大開(kāi)閘門，再也不用為創(chuàng)設(shè)環(huán)境無(wú)材料而發(fā)愁了。

　　各種民間游戲更加堅(jiān)定了我對(duì)幼兒戶外活動(dòng)和體能鍛煉計(jì)劃改革實(shí)施的決心。

　　陳洪和黃先梅老師帶我們走進(jìn)“玩具和圖書(shū)制作”課堂現(xiàn)場(chǎng)，讓我驚奇地發(fā)現(xiàn)自制玩具和自制圖書(shū)蘊(yùn)含的教育價(jià)值。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，使我明白了我們幼兒教師要用心去愛(ài)每一個(gè)孩子，對(duì)孩子要一視同仁，不搞特殊，這樣才能更好的開(kāi)展自己的工作。幼兒教師必須具有高尚的品德，職業(yè)的最大特點(diǎn)是塑造和培養(yǎng)新一代，教師的品德將直接影響下一代。因此我們幼兒教師必須要有高尚的品德，純潔美好的心靈。

　　學(xué)習(xí)使我明白了：幼兒教育要注重全面發(fā)展。幼兒的全面發(fā)展并不意味著幼兒個(gè)體在德、智、體、美等幾方面齊頭并進(jìn)、平均發(fā)展。也不是意味著個(gè)體的各個(gè)方面可以各自孤立地發(fā)展。因此，幼兒園的全面發(fā)展教育在保證幼兒德、智、體、美諸方面全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，可以可以允許幼兒個(gè)體在某些方面突出一些。同時(shí)，應(yīng)注

　　重幼兒各個(gè)方面發(fā)展的和諧與協(xié)調(diào)。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，我明白了要實(shí)現(xiàn)真正的家園共育，與家長(zhǎng)的溝通、合作、得到家長(zhǎng)的支持是相當(dāng)?shù)闹匾�。家長(zhǎng)是教育好幼兒的盟軍、伙伴。舉辦新生見(jiàn)面會(huì)，給家長(zhǎng)培訓(xùn)講解幼兒分離焦慮的必要性等種種實(shí)現(xiàn)家園溝通的技巧。

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)《教育活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施》，讓我更透徹地理解到：幼兒園教育要把“五大領(lǐng)域”合理聯(lián)系，挖掘其中內(nèi)涵，分析其目標(biāo)和內(nèi)容，達(dá)到“同課異構(gòu)”的教育教學(xué)新手段。

　　通過(guò)學(xué)習(xí)，王緯虹老師告訴我們幼兒教師應(yīng)為自己的職業(yè)生涯做合理設(shè)計(jì)與為之奮斗。讓我明白了自己擔(dān)任的角色是什么、自己能做什么、會(huì)做什么、什么時(shí)候該做什么等，并為要做一名出色的幼兒教師必須堅(jiān)持終生學(xué)習(xí)。

　　通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了先進(jìn)的教學(xué)觀念，還學(xué)到了操作性很強(qiáng)的專技能。

　　通過(guò)培訓(xùn)，讓我收獲知識(shí)，收獲希望。我深刻地意識(shí)到：只有更新教育觀念，改進(jìn)教學(xué)方法、教學(xué)行為和教學(xué)手段，拓展知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在反思中進(jìn)步，提高專水平才是我們成長(zhǎng)的途徑和最大的收獲。

個(gè)人年度工作總結(jié)13

　　時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)成為一名電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)四年多了。從一開(kāi)始對(duì)工作的無(wú)知到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，經(jīng)歷了從好奇到熟悉，從熱情到迷茫，從煩躁到冷靜的不同心理過(guò)程。工作四年多，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的工作印象頗深。

　　一踏上電信運(yùn)營(yíng)商的崗位，我就堅(jiān)信自己能做好這份工作。也是因?yàn)槲矣X(jué)得這份工作太簡(jiǎn)單了，以為自己可以輕松勝任這份工作。但是當(dāng)我真正去做的時(shí)候，我才知道，我的工作很簡(jiǎn)單，但是要做好，真的很難�？梢哉f(shuō)，從上班第一天開(kāi)始，我就沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)下班過(guò)。

　　雖然從手機(jī)這一端到另一端的用戶的信息通過(guò)手機(jī)傳遞過(guò)去，但心里充滿了成就感。但隨著時(shí)間的推移，業(yè)務(wù)的積累，每天重復(fù)幾百遍的“你好”、“對(duì)不起”、“謝謝”，那種激情已經(jīng)索然無(wú)味，新鮮感不復(fù)存在。過(guò)了一段時(shí)間，看到經(jīng)常被表?yè)P(yáng)的電信運(yùn)營(yíng)商，看到身邊優(yōu)秀的電信運(yùn)營(yíng)商，心里被觸動(dòng)了，想做出改變，于是加強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí)，虛心向同事請(qǐng)教。最后，在同事的'幫助和努力下，我的服務(wù)得到了提升，付出得到了回報(bào)。

　　經(jīng)過(guò)四年的工作，我認(rèn)為要做好電信運(yùn)營(yíng)商，必須做到以下幾點(diǎn):

　　首先要調(diào)整心態(tài)，堅(jiān)持顧客至上的原則，用善良周到的服務(wù)理念對(duì)待每一位顧客。讓用戶帶著疑惑來(lái)，得到解釋。這時(shí)候，客戶一句發(fā)自內(nèi)心的“謝謝”就能讓我們無(wú)比的開(kāi)心，這種開(kāi)心也是接待好每一個(gè)用戶的動(dòng)力。只有在這個(gè)良性循環(huán)中，才能真正做好工作。

　　其次，要有足夠的耐心和好脾氣。因?yàn)橛行┛蛻艉茈y溝通，有時(shí)候因?yàn)榭蛻舻谋磉_(dá)能力不強(qiáng)，無(wú)形中給溝通帶來(lái)了困難，甚至有些客戶一接通電話就對(duì)對(duì)方大吼大叫，所以我們要有足夠的耐心和脾氣，用心服務(wù)，微笑交談，相信對(duì)方會(huì)感覺(jué)到你在用心服務(wù)，從而促進(jìn)問(wèn)題的解決。

　　還是那句話，小心12分。一不小心就會(huì)給別人和自己帶來(lái)很多麻煩。

　　第四，服務(wù)條款應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。我們不能像平時(shí)那樣隨便說(shuō)話。也許，一開(kāi)始很難自然地說(shuō)出那些服務(wù)用語(yǔ)，但是時(shí)間長(zhǎng)了，我們就能自然地說(shuō)出那種語(yǔ)境了。

　　第五，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)溝通能力，掌握過(guò)戶范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)及相關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。

　　第六，積極配合同事，謙虛有禮，顧全大局，分清主次，保證重點(diǎn)。

　　最后，要做好反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天工作中你忽略了什么，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯(cuò)誤。

　　雖然電信運(yùn)營(yíng)商很辛苦，但我認(rèn)為，只要我們?cè)诠ぷ髦心苁冀K做到以上幾點(diǎn)，就能讓電信運(yùn)營(yíng)商工作起來(lái)得心應(yīng)手，就能真正成為一名快樂(lè)的合格的xxxx電信運(yùn)營(yíng)商。

個(gè)人年度工作總結(jié)14

　　20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)特別是在xx期間仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的.同時(shí)，順利完成如下工作：

　　一、日常工作

　�、迸c銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

　�、睬謇砜蛻羟焚M(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。

　　⒊核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

　�、醋龊�20xx年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

　　二、其他工作

　�、庇�接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

　�、灿�接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

　　按照公司部署做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。

　　在本年度出納工作中

　�、眹�(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

　　⒉及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。

　�、掣鶕�(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

　�、磮�(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳），對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

個(gè)人年度工作總結(jié)15

　　在過(guò)去的這一年中，我完成了很多的工作，有做得非常的優(yōu)異的，但也有做得很不好的。若是要我自己給這一年的表現(xiàn)打一個(gè)分的話，我自己覺(jué)得是有一個(gè)良好的表現(xiàn)的，但也是有很多的不足的。我是想讓自己能夠更好的完成自己的工作的，所以在新的一年開(kāi)始的時(shí)候，我想要為過(guò)去的一年做一個(gè)總結(jié)，只有這樣我才能夠知道我要怎樣做才能夠讓自己把工作給做得更好。

　　一、工作表現(xiàn)

　　在這一年中我是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，領(lǐng)導(dǎo)交代給我的工作我都會(huì)認(rèn)真的去做好，在工作的過(guò)程中一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度。在工作中遇到困難的時(shí)候我會(huì)努力的去解決，在因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有做好被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)之后我也能夠很快的調(diào)節(jié)好自己的心情，用自己最好的狀態(tài)去工作。在做好工作的同時(shí)我也會(huì)遵守公司的規(guī)定，我絕對(duì)不會(huì)去做一些違反規(guī)定的事情，我知道這樣的行為是很不好的，我是絕對(duì)不會(huì)去做一些明知道是錯(cuò)誤的事情的`。

　　二、我的收獲

　　在這一年中自己是學(xué)到了很多的東西的，也明白了很多的道理。我知道想要讓自己有進(jìn)步是必須要努力的去完成工作的，只有努力才能夠在工作中學(xué)到一些東西。所以我一直都是用一個(gè)好的態(tài)度在去工作的。在完成自己的工作之后我會(huì)進(jìn)行反思，去找到自己的問(wèn)題，我覺(jué)得這是讓自己最快的得到進(jìn)步的一個(gè)方式。在這一年中自己學(xué)到的東西是能夠幫助自己更好的去完成工作的，所以我知道自己在新的一年中是需要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)的。

　　三、不足之處

　　自己在這一年中是有很多的工作沒(méi)有做好的，也還有很大的進(jìn)步的空間。在工作中自己還是很容易就會(huì)出現(xiàn)一些不應(yīng)該的錯(cuò)誤，所以在之后是需要在工作中多一點(diǎn)細(xì)心的。在新的一年中在完成工作之后自己要檢查一遍，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題了之后再交上去，這樣就絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)問(wèn)題了。雖然這一年是犯了一些錯(cuò)誤的，但至少讓自己明白了我有很多地方是沒(méi)有做好的，所以還是有地方需要繼續(xù)的努力的。

　　新的一年已經(jīng)開(kāi)始了，在過(guò)去的一年自己是取得了一些成績(jī)的，但我應(yīng)該要為自己新一年有更好的成績(jī)而努力了。我清楚的知道自己在新的一年中應(yīng)該要做的是什么，我是一定會(huì)努力的，相信在這一年中我是一定會(huì)有更大的進(jìn)步的。

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