五官科年終工作總結范文

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的五官科年終工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

五官科年終工作總結范文1

　　在院領導的正確領導和全科醫護人員的共同努力下，五官科20xx年的各項工作緊緊圍繞“年初工作計劃”這根主軸，認真貫徹落實。現將全年工作完成情況總結如下：

　　一、努力將院醫德醫風專項整治工作落到實處

　　1、根據《人民醫院醫德醫風專項整治工作方案》相關要求，結合我科實際，加強科內醫護人員醫德醫風專題教育，提高醫護人員服務水平。

　　2、著力解決服務意識不強、換位思考不夠的問題；著力解決態度生硬、語氣傲慢、作風不實的問題；著力解決首問責任制落實不到位的問題；著力解決操作規程不規范的問題；著力解決考慮欠周全、方式欠靈活的問題。做到以更好的醫德醫風、更高的醫療水平、便優的服務質量服務群眾、取信于民。

　　3、牢固樹立以病人為中心的理念，以優質的服務構建和諧醫患關系。

　　二、嚴格執行規章制度，明確崗位職責

　　1、根據醫院和護理部的要求，以護理工作核心制度為基準，結合科室實際情況，建立檢查考評反饋制度，設立可追溯制度，護士長及質控小組，經常深入病室檢查、督促、考評，考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽 1

　　取醫生意見，發現護理工作中的問題，制訂整改措施。

　　2、明確職責范圍，人人嚴于自律，自覺帶頭遵守各項規章制度，嚴格按照規章制度辦事，通過制度來規范和約束護理人員的行為。

　　3、做到項項有檢查，件件能落實，實現了“事事有人管，人人都管事，管理見效果，管人憑考核”的工作局面。

　　三、嚴格考核培訓，提高護士整體素質

　　1、加強理論和專業技術學習，并通過聘請專家授課，提高護理人員的'專業知識水平。

　　2、抓好在職人員的三基培訓，并組織理論考試。

　　3、對在崗護理人員，每月開展一次有針對性的護理操作培訓。

　　4、加強危、重病人的護理，堅持床頭交接班和晨間護理制度。

　　5、堅持護理業務查房，督促各項工作的落實。

　　四、加強護患溝通，完善護理服務

　　1、認真做好入院病人及陪護人員的健康宣教工作，使健康宣教深入人心。

　　2、充分掌握患者相關信息，為突發狀況作好準備。

　　3、做到對住院病人多探視、多問詢、多關心，增強溝通，增進了解，融洽感情，減少糾紛。

　　五、加強監督管理，確保護理安全

　　1、定期督促檢查護理工作，增強護理人員防范意識，杜絕事故隱患。

　　2、規范搶救車內藥品管理，做到定品種、定數量、定位放置、定期維修。

　　3、做到搶救設備及時維修，保證功能備用狀態。

　　4、對有可能存在的安全隱患進行拉網式排查，有針對性的制訂防范措施，做到未雨綢繆，防患于未然。

　　六、加強護理成本核算，確保效益最大化。

　　1、合理配置護理資源，避免資源的閑置與浪費，提高資源利用率。

　　2、做好定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質耗費，取得較好的經濟效益和社會效益。

　　一年來，我科的各項工作雖然取得了一些成績，但是也還存在以下不足：1、個別護士素質不高，無菌觀念不強；2、整體護理還處于摸索階段，護理文書書寫欠規范；

　　3、病房管理還不盡人意等。這些問題的存在有待我們進一步完善措施，努力改進服務態度，借鑒經驗，揚長避短，在今后的工作中我科全體人員將履職盡責，敬業奉獻，以最大限度的工作熱情來滿足患者的需求，贏得患者的信賴，去贏得社會的贊譽和醫院更為廣闊的發展前景。

五官科年終工作總結范文2

　　20xx年即將結束，在這一年里，五官科在各級領導的支持下，得到了較快的發展，平均每天門診量從年初的不到10人次發展到現在23人次，業務毛收入從年初的1萬元/月左右發展到現在6——7萬元/月，到11月份已經提前完成了與郭院長簽訂到12月完成業務毛收入30萬元的任務。1月－11月門診總就診人次5160人次，其中耳鼻喉科20xx人次、眼科1604人次、口腔科1551人次，夜急診187人次，收住院29人次。排醫生外出體檢30余人次，體檢總人次5200余人次。并且克服困難，努力開展業務，提高科室的業務水平及服務能力，目前五官科的業務能力基本達到了二甲醫院的水平。現對這一年的工作進行如下匯報：

　　一、積極開展業務項目

　　要科室的發展，吸引病人來我科就診，就必須發展業務，增加業務服務項目。基于這一點，我科室全體人員都積極想盡辦法，克服困難，在不增加醫院的投入的情況下，合理利用醫院的資源，努力開展科室的業務，通過一年來的積極的開拓，我科室開展了以下業務：

　　1、耳鼻喉科：

　　治療項目：鼻甲注射，鼻中隔粘膜下注射，口咽部小腫物摘除，纖維喉鏡檢查及纖維喉鏡下腫物摘除術，鼓膜穿刺，鼓膜貼補，鼓膜置管，上頜竇穿刺，激光治療過敏性鼻炎、慢性鼻炎、咽部濾泡等。

　　開展的手術：扁桃體摘除術，鼻內鏡下鼻竇手術，鼻中隔矯正術，耳前瘺管切除術，耳廓假性囊腫開窗術，乳突根治術等。

　　2、眼科：

　　治療項目：除眼科常規治療項目外，還開展了平陽霉素局部注射治療翼狀胬肉，碘酊治療瞼緣炎等。

　　開展的手術：單純角膜傷口修補術，瞼內翻矯正術，翼狀胬肉切除＋結膜瓣轉移＋干細胞移植，淚小管斷裂吻合術，結膜囊腫切除術，翼狀胬肉切除術＋絲裂霉素貼敷，重瞼術。

　　3、口腔科：

　　除常規口腔治療外還開展了離體牙再植術，前牙根管樁修復術，下頜骨死骨摘除及病灶清除術，松牙固定術，粘液腺囊腫摘除術，腮腺混合瘤摘除術，舌系帶延長術。

　　通過以上的業務的開展使我科的業務水平上了一個臺階，基本達到二甲醫院的水平。

　　二、提高服務意識，確保醫療質量。

　　做為民營醫院，服務的意識是非常重要的，只有加強了服務意識，確保醫療的安全，才能建立良好的口碑，吸引病人，擴大科室的影響力。在這方面我科室做了如下工作：

　　1、年初隨著醫院開展優質月活動，全體五官科成員積極開展各項工作，主動參與到活動中來。加強了科室的管理，提高醫療服務質量，規范了醫務人員的服務流程，使病人的就診時間縮短，病人就診的流程更加合理更加人性化。

　　2、加強了科室醫護人員的培訓，對科室成員進行了醫療基本制度的學習，使醫護人員對醫院的各項規章制度有了更加清楚的認識，在實際工作中認真按照各種規范操作，杜絕了醫療差錯事故的發生。加強了醫護人員業務培訓，提高了醫護人員的業務水平，提高了醫療服務質量。為了更快的使科室人員的業務水平成長起來，自11月就開始，每周進行科室集體培訓一次。

　　3、口腔科自7月開始延長工作時間至晚上9點，以解決白天沒時間而只有夜間才有時間來就診病人的實際困難，深受廣大患者的`好評。

　　4、自11月份開始，開展眼耳鼻喉科夜間值班，以滿足夜間來就診的眼耳鼻喉科患者。

　　三、控制科室成本，增加科室的凈增長值。

　　隨著科室每月業務毛收入的增長，科室的成本也在增加，在各級領導的指導下，采取了增收節支的工作，在這方面做了以下工作：

　　1、水電的節約：隨著夏季的到來，空調應用的增加，科室做到人在空調開，人走空調管，能不開空調就不開空調，使科室的水電費有了較大的節省。單9月份一月就節省水電費20xx余元。

　　2、消毒支出方面：按三個科室資源共享的原則，根據科室每天的病人量，盡量節省消毒的成本，三個科室能用的消毒器械就不重復消毒，達到資源共享以節省消毒成本。

　　3、醫用耗材方面：在不違反醫療原則的情況下，合理安排醫療流程，盡量節省醫用耗材，如清創縫合術的過程中，重新進行了設定手術流程，在保證不違反醫療原則的情況下，盡量節省耗材等。

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