年終的工作總結15篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的年終的工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終的工作總結1
這一年來，公司領導班子緊密團結在一起，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境；對外發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系。回顧一年來的工作，我們取得的主要成績有以下幾個方面：
一、堅持以市場需求為導向，調整內部產品結構
第八年我們進一步加快產品結構調整，在保證普通p2訂單產品的供應外，通過抓p3產品開發這個重要環節，并且p3產品的銷售比例不斷增加。
二、依靠技術創新，實現跨越式發展
創新是企業發展的動力和源泉，面對市場的新動態、新要求，要增強創新意識，勇于實踐，在實踐中去探索、去創造。我公司十分重視對市場經營規則的研究，以技術創新為核心的科技興業的企業戰略，建立以市場為導向的應用創新技術激勵機制，加大科技開發和技術創新的投入。依靠科技進步，實施科技攻關，大力提高企業的技術裝備水平和科學管理水平，以優良的產品質量，穩定的`供貨期，在行業贏得了較高的社會信譽。第八年公司通過技術創新和產品創新，設計開發了等系列的新產品，全年實現新產品產值是去年的兩倍。大量的新產品成功的投入市場，不僅表現了企業日益雄厚的技術力量，同時也開創了我們在各個行業發展的新局面，為企業實現跨越式發展奠定了基礎。通過倉儲管理系統的實施和應用，使得營銷部門在和客戶溝通時做到了心中有數，及時的掌握和了解公司倉儲情況，對生產周期和供貨時間有了初步的預算和定位。市場競爭歸根到底是技術的較量和人才的競爭。要提升企業的市場競爭力，關鍵是要靠人才隊伍的建設。多年來，我公司注重對后備人才隊伍的培養和管理，不斷拓寬納才的途徑，積極引進大中專畢業生。本著“效率優先，兼顧公平”的原則，健全分配體系，完善人才激勵機制，建立人盡其才，才盡其用的用人機制，堵住人才流失的漏洞，注重對人力資源的開發和利用。
為適應市場競爭的需要，公司堅持以人為本，科技興企、強企，向科技要效益的方針，強化企業技術人才隊伍的建設。通過企業內部的技術創新和管理創新，大大提高了企業的經營管理水平，成為企業發展的源動力。今年公司集中為員工辦理了職稱申報工作，并規定職稱申報為今后的正常工作，鼓勵大家參加各種形式的學習。
三、加強企業管理，促進和諧發展
（一）把安全生產作為促進企業和諧發展的基礎
加快發展，構建和諧企業，安全是基礎。因此，必須樹立科學全面的安全觀，將安全工作作為各項工作的基礎和前提，嚴格管理，狠抓落實，確保安全生產，確保人身和設備安全。為體現安全工作的重要性和權威性，今年我們成立了安全管理辦公室，直屬總經理管理，專門負責企業安全工作，并與各部門負責人簽定了安全生產責任書，明確了責任，制定了獎罰規定。又對以各部門領導為首的安全生產領導小組進行調整充實，切實落實安全生產責任，做到了分級負責，各負其責，保證了安全生產可控、在控、能控。在健全各崗位安全操作規程的同時，構建了安全生產網絡圖，突出嚴格管理的核心，提高了安全工作水平。在加強安全教育和培訓，增強職工動手能力和自我保護意識的同時，不斷提高設備健康水平，確保生產安全高效。
（二）把增強管理執行力作為促進企業和諧發展的保障
層次清晰、責權明確的管理機制是企業生產經營活動能否有序進行的保障。一個企業有了完善的現代化管理制度，更要嚴格執行，才能發揮制度的約束、激勵功能。因此，我們必須增強全體職工的執行力，做到行為有規范、做事有標準、處罰有尺度。今年我們在原來的考核制度基礎上，根據實踐經驗詳細完善了職工獎懲考核管理制度，形成了有效的責任追究機制和激勵機制，通過發揮制度的約束、激勵、導向功能來提高職工在工作行為、責任心等方面的自覺性，激發工作熱情，從而提高工作效率，促進企業發展。
（三）把擦亮品牌樹立形象作為促進企業和諧發展的有效載體良好的企業形象為企業和諧發展提供優良的外部環境，在市場經濟條件下，企業形象就是效益，就是生產力。公司把發揮“精匯”品牌效應作為外塑形象的一次難得的機遇，使全體干部職工都清醒地認識到，品牌對于企業發展的重要性，從而自覺地體現在工作中、行動中，自覺地珍惜和呵護企業品牌。
（四）把以人為本作為促進企業和諧發展的落腳點
人是生產力要素中最活躍、最具決定性的因素。企業和諧發展必須堅持以人為本，實現職工和企業共同發展。
回顧第九年的工作，成績的取得與領導班子的正確領導、各部門的團結協作、全體員工的辛勤付出是密不可分的。我們在為成績驕傲、喜悅的同時，也要看到工作上的不足和問題，在今后的工作中應該時刻注意和逐步改進：
一、上下級之間、各部門之間交流不夠，出現信息不對稱。
二、工作進度稍微滯后，導致與統一安排有所偏差。
三、成本進一步加大，導致公司運營有壓力。
四、成員經常請假，工作無法正常進行。
五、各部門提交工作有所缺漏，成績沒有第八年好。
年終的工作總結2
回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務從年初的x億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢（我沒有銷售總提成），有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。
20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習。
一、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；
第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
二、今后努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，x年的任務目標xx億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步！
銷售年終工作總結2
時間依然遵循其亙古不變的規律延續著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨——
一、負責區域的銷售業績回顧與分析
（一）、業績回顧
1、年度總現金回款1xx萬，超額完成公司規定的任務；
2、成功開發了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作；
（二）、業績分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差（大都小是客戶、實力小）；
c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，（轉載于：）同時也影響了經銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規工作之中，最終于09年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態的自我調整能力增強了；
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了；
3、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；
4、對整體市場認識的高度有待提升；
5、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的`，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠家支
持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場
雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護————）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場
滕州的市場基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
（1）、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
（2）、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充；
4、整個09年我走訪的新客戶中，有xx多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！四、xx年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致xx年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經同公司領導協商，以“和諧發展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
1、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發部分比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；
2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷
年終的工作總結3
各位領導、同事們，大家好！
時光飛逝，不經意間迎來了20xx年的開篇；記得20xx年***我們公司也開了***的銷售會議，公司領導在會議上也做了相關的工作總結，給我們更深地了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己20xx年的工作做個人總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展20xx年的銷售工作。現在我對我這半年來的工作心得和感受總結：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時，認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
二、分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。
根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務。
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應出現問題的.也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習人要不斷的學習才能進步。
首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息。
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、20xx年的目標計劃。
在***銷售總結會議上，我的銷售跟同部門的同事xx的數據有一定的差距，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把目標任務細分到手中的客戶里面，大方向從醫院分，小到每一個科室。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成擬定的目標任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。為公司創造更多的財富。
祝所有銷售人員身體健康、共同進步！祝愿公司在新的一年中，生意興隆、財源廣進！
年終的工作總結4
一年來,荷茶村“兩委”會在西區辦事處的正確領導和駐點單位的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞上級的中心工作，積極進取，開拓創新，扎實工作，較好地完成了年初制定的工作任務，并取得了顯著的成績，村民收入進一步增加，集體經濟進一步壯大，社會穩定，村的各項事業得到全面推進。現將一年來的工作情況總結如下：
一、 主要工作和成效。
(一) 大力招商引資，積極發展村集體經濟。主要是進一步拓寬招商引資思路，完善招商引資獎勵辦法，發掘自身資源優勢，大力支持和引導村民生產，調整產業結構，發動富余勞動力外出從事工廠企業、建筑行業、摩托車搭客運輸業，增加各戶的經濟收入，加大招商引資力度，推進全村的集體經濟發展。通過努力，今年我們已成功引進了4個工業項目，合計總投資額達5000多萬元人民幣，其中3個項目已正式動工建設，有望年底建成投產。在這種不斷拓寬收入渠道的趨勢下，今年全村集體經濟總收入達到165萬元。此外，總投資達8個億、占地20萬平方米的香港嘉瑞集團項目的投資合同已簽了字，該項目的落戶建成將使整個荷茶村工業發展上一個新的臺階，給荷茶村帶來一定的經濟效益。
(二) 在駐點單位的大力支持下，我們籌集了30多萬元飲水工程資金，為長山子兩個村民小組安裝了自來水，解決了200多名村民群眾的飲水難問題。同時，我們請自來水總公司完成了另外9個村民小組飲水工程規劃和工程預算，以便盡快解決好整個荷茶村群眾的飲水難問題。
(三) 較好地完成村級換屆選舉工作。在駐村工作組和辦事處指導組的積極協助下，圓滿完成村級換屆選舉工作，村“兩委”班子通過調整得到有益的充實。一是切實把那些素質好、作風好、樂于奉獻、熱心為民服務的優秀人才選進村領導班子，使班子建設結構合理，平衡過渡。二是充分發動群眾、宣傳群眾、教育群眾，得到群眾的大力支持和配合，廣大選民正確行使自己的民主權利。三是充分發揚了民主，尊重民意，體現民意。四是嚴格按照有關規定，依法依規進行選舉。
(四) 抓好計劃生育工作。主要是抓好計劃生育經常性管理工作，包括做好每季度孕齡婦女查環查孕工作和組織開展集中服務活動以及外來流動人口統一清查驗證和日常管理工作等。今年，全村一孩出生5例、上環4例、共完成“四術”任務10例，出生率2.98 ‰，計劃生育率達到100%，自然增長率下降0.6 ‰,較好地完成了年度計劃生育工作任務。被惠州市評為先進村、合格村光榮稱號。
(五) 抓好社會治安綜合治理工作。一是建立健全本村各小組的治安聯防體系，實行季節性的治安巡邏隊伍值班巡邏，穩定本村的社會秩序;二是做好民事調解工作，使村民的內部矛盾和糾紛及時發現、及時調解、及時處理，避免矛盾激化，使一般問題和矛盾化解在本村，控制上訪事件;三是加強外來流動人口管理，凡在本村居住的外來人口，必須逐戶登記，逐月檢查，做到情況清楚，底子明白，不留治安隱患;四是加大治安案件的打擊力度，依法查處各類治安案件。一年來，共查處治安案件6宗，調處群眾內部矛盾糾紛12宗，較好地維護了本村的社會穩定。
(六) 抓好轄區內養豬場管理工作。一是抓好已落戶養豬場的生豬防疫檢疫工作;二是加大對這些非法養豬場危害性的宣傳力度，形成共識，嚴格控制不再引進此類養豬場，下半年至今全村再沒有引進養豬場。
(七) 較好地協助區交通、國土部門完成了206縣道和一條輸油管、一條燃氣管建設占地附屬物的清理補償工作，確保了206縣道和“兩條管道”荷茶段建設工程的順利推進。
(八) 加快富余勞動力轉移就業步伐。在駐村工作組指導和協助下，我們在對全村富余勞動力進行調查登記和造冊的基礎上，建立了富余勞動力資源檔案，目前在檔人數已有286人，并積極協調區內外勞動部門、職介中心、工廠企業等幫助轉移富余勞動力就業。通過努力至今已成功安排10多人外出打工就業，以就業促進村民增收。
(九) 多渠道籌集了6萬多元村道維修資金，抓好村道維修工作，較好地解決了村民群眾的行路難問題，確保了村民群眾正常的生產生活秩序。
(十) 在駐村工作組的協助下，爭取到區交通部門的'大力支持，開通了荷茶至西區市場的公交車路線，改變了村民群眾長期以來只能依靠摩托車出行的現狀，大大方便了村民群眾出行的交通需要。
(十一) 抓好回撥地和“五邊地”的落實工作。通過努力，各村民小組的回撥地已基本得到落實;“五邊地”也已落實了2個村民小組，但仍有9個村民小組“五邊地”沒有落實。
(十二) 建章立制。村級換屆選舉后，在駐村工作組的協助下，新一屆村班子進一步完善各種村規民約，制訂了《荷茶村民小組議事規則》，并通過張榜公布和將《議事規則》印制成100本小冊子，發至各村民小組干部、村民代表、部分黨員同志手中，以確保《議事規則》得到貫徹執行，進一步規范各村民小組的村務管理，切實保障村民的知情權、參與權、監督權和村民的合法利益。
(十三) 為困難村民群眾排憂解難。積極動員駐點單位和廣大干部群眾為本村貧困學生上學、患重病村民等困難群眾捐款，累計達10000多元。
(十四) 抓好文化教育事業工作，協助學校完善校園軟硬環境建設，一是支持學校辦學，多方協調，爭取區管委的支持，幫助解決學校建校長期欠款問題;二是對學生加強法制宣傳教育，請司法部門工作同志為學校師生上法制教育課;三是在每年植樹節組織學校師生義務植樹;四是在“六一節”、“教師節”期間，動員社會各界支持和贊助學校師生開展慶祝活動;五是鼓勵學生學習進步，獎勵“三好”學生和成績優異學生等，通過這些舉措，我村的文化教育事業不斷向前推進。
二、 主要存在問題和建議：
(一) 本村仍有6個村民小組存在飲水難問題，飲水工程資金缺口較大，籌資難度大，需要各級各部門高度重視和大力支持，但同時也要我們村民的配合，要有主人翁精神，齊心協力解決好飲水工程。
(二) 落戶本村的非法養豬場數量過多，不但造成嚴重的環境污染，而且為村里的動物防疫工作帶來巨大壓力，急需上級有關部門采取有力措施，盡快給予清理。我們村干部、村民也應該意識到這些問題將給我們生活帶來危害的嚴重性。
(三) 本村富余勞動力素質偏低，缺乏就業技能和競爭力，就業渠道不廣，轉移就業困難，影響村民增加收入。
(四) 村、組集體經濟發展緩慢，農村辦實業優惠扶持政策仍缺乏，見效不明顯，招商引資缺乏更多的主動權，軟硬環境有待進一步改善。
(五) 村民小組“五邊地”落實進展緩慢，不但制約村經濟發展，而且不利于做好村莊規劃，阻礙農村小城鎮建設進程。
三、 明年工作設想：
(一) 抓好村“兩委”班子建設，進一步提升村黨支部的戰斗力、凝聚力，進一步增強黨員的宗旨意識，堅定理想信念。加強對村委班子的領導，團結、進取，與時俱進，使黨員、干部在建設社會主義新農村中發揮先鋒作用，平時工作、生活中始終保持共產黨員的先進性。
(二) 多渠道籌集資金，積極推進其余6個村小組飲水工程的建設步伐，盡快解決好整個荷茶村的飲水難問題，進一步改善村民生產生活條件。
(三) 繼續積極抓好本村招商引資工作，爭取更多項目落戶本村;同時，認真搞好已上項目的服務工作，確保已上項目順利建成投產。重點跟進落實嘉瑞集團落戶我村的服務工作，繼續積極協調區內外勞動部門、廠礦企業，加快我村富余勞動力轉移就業步伐，以就業促進村民增收。
(四) 切實做好生豬養殖戶的搬遷動員工作，以確保豬場清拆工作順利完成。
(五) 想方設法籌集資金，爭取完成村委會辦公樓和通往長山子村道的建設工程。
(六) 繼續積極協調國土、規劃等部門，協助抓好9個村民小組“五邊地”的落實，并引導做好村莊發展規劃。
(七) 提高法制意識，繼續完善各項村民自治制度，重點完善村民小組議事規則切實保障村民知情權、參與權、監督權，進一步密切黨群干群關系;同時，加快推進組級會計委派(代理)制的實施，切實加強農村財務管理。
(八) 抓好計劃生育經常性工作，穩定和控制人口增長;抓好文衛、教育工作，創建文明村;抓好社會治安綜合治理工作，重點加強流動人口管理和做好人民調解工作，維護社會穩定，為村經濟社會全面發展提供保障。
年終的工作總結5
在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上x的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將x來取得的成績和存在的不足總結如下：
1.思想政治表現、品德修養及職業道德方面
x來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。
2.工作能力和具體業務方面
我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的'目標，工作上發揚開拓創新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了x來的各項任務：
1)、統計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。
2)、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。
3)、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對于發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。
4)、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。
3.存在的不足
總結x來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。
4.下x的工作打算
下x我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：
一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下x工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
年終的工作總結6
懷著無比期待的心情迎來了我的第一份工作，很榮幸成為xx公司的一員，20xx年x月x日開始了我的實習工作，忙忙碌碌之中，一年轉瞬即逝。雖然還只是一名實習生，雖然只是短短的一年，但我堅持以積極進取的心態認真學習，使我這個對房地產不太了解的人受益匪淺，綜合素質也得到了進一步提高。
xx集團“xx”的企業精神吸引著我，公司在年輕的領導班子帶領下充滿著蓬勃朝氣，使我們感受到了生機和力量。我慶幸自己趕上了x集團20xx建設年的大計劃，這將帶來給我們許多的機遇和挑戰，現擔任客戶管理中心客服專員實習生一職，希望自己能早日轉正，為公司貢獻自己的力量。
實習的第一個月由于元旦和春節放假耽擱，實際工作時間只有一年左右，年底是一年當中最為忙綠的時段，因此，短短的時間內我接觸到了比較多的部門事務，現將一月工作情況做如下匯報：
1、辦理實習入職相關事宜，熟悉公司相關制度規范、管理流程和考核細則，嚴格要求自己，擔任年會禮儀，協助年會順利開展，對公司發展和企業文化有了更為深刻的認識；
2、熟悉本部門內部結構及制度規范，掌握客戶服務基本工作流程和標準要求，參與部門培訓，協助xx對各項目進行巡檢，已基本掌握物業服務標準化流程及評分標準細則；
3、逐漸參與部門日常工作，熟悉車輛及會議室申請流程，掌握財務報銷流程，學習視頻會議、OA辦公系統操作流程及規范，加強辦公軟件的學習和運用；
4、初步了解公司各項目情況，負責跟進交房后工程整改工作，及時完成領導交辦的任務，獲取投訴業主相關有效信息，統計住戶報修及處理情況，督促其及時整改，對事件的有效處理發揮了一定作用。
集團客戶管理中心是公司客服工作的核心，主要負責客戶信息管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查、客服服務管理、物業品質監管、領地會管理六方面工作。目前我接觸較多的主要是物業品質監管和客戶投訴管理方面，參與了省內各項目的物業品質考核、設施設備巡檢以及xx事件的跟進工作。集團客服的工作要求我不僅要掌握客服工作的基本標準和規范，還要站在集團總部的高度對各項目和物業公司做出考核、協調，督促其不斷改善，責任重大。因此，在沒有任何經驗和基礎知識的情況下我必須不斷了解和學習，虛心請教同事和領導，在做好基礎工作的同時必須提高自己的協調溝通能力，遇事要求自己要更加沉著穩定，因為我們的言行舉止時刻代表著公司的形象。
部門客服專員xx負責對我的工作進行安排、指導、修正，隨時了解我的工作情況，適時對我的實習工作計劃進行調整，及時對我工作中的問題提出合理的建議和意見，毫無保留地傳授我工作經驗，有利于促進我快速、正確、有效地掌握自己的工作。xx經常與我溝通、交流，關心我的工作和生活情況，給與了我極大的幫助和支持，讓感受到了部門工作的和諧和愉快，增加了我的團隊合作意識。
x主管處理xx事件的過程中，我作為部門人員也參與整個事件的處理工作，我深感客服工作的壓力。“讓客戶滿意，為客戶創造價值”是我們的目的，其中要求我們不僅要全面了解客戶現在的需求，同時還要正確分析客戶的需求，更多的是要擁有很多專業知識。我們職責范圍內的事務必須負責到底，其他的事務需要做到及時有效協調溝通，對于客戶潛在的需求要走在客戶前面，提前做好準備，真正做到讓客戶滿意。突發緊急事件出現時必須臨危不亂，嚴格按照標準流程及時準確上報，并做好相關準備，協助相關部門有效處理。
實習時間已經過去了，在我實習的一年中，我將更加全面和深入地學習和參與工作，同時結合20xx年的實習情況調整自己的實習進度和計劃。我將不斷完善自己的不足，進一步提高溝通協調能力，加強和各項目的聯系，提高工作效率，更加嚴格要求自己，爭取取得更大的進步。
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺客服接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。
一、前臺客服工作的基本內容
前臺客服的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個業主，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為業主提供了方便。接電話時，做到耐心聽業主的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺客服工作的經驗和教訓
在到xx物業工作前，雖然也有過前臺客服接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的'積極進取。
三、物業前臺客服接待工作總結
前臺客服之所以被稱之為“前臺客服”，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺客服，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內在，這恰恰是最重要的東西。
前臺客服作為公司整體形象的最直觀體現，前臺客服人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺客服服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺客服服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
1、通過在前臺客服工作的實習，可有利于新員工對公司內部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老業主的認識。作為前臺客服人員，我覺得前臺客服人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時刻注意觀察公司內部人員的流動情況等。
2、前臺客服的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要業主，小到送水員、清潔工，而針對這些不同業主卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺客服人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節都代表著公司形象，所以對待每一戶業主都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為業主服務，讓業主對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。
在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與業主溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態度、周到的服務去對待每一位業主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
3、前臺客服的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！
在新的一年里，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認真學習、取長補短認真完成領導安排的工作，不辜負業主和領導的期望！
年終的工作總結7
把愛心送給每一個人，我們用誠信書寫人生;把真情送給每一個人，我們用信念鑄就雙成。在這天朗氣清的午后，在這萬家團結的溫馨時刻，我們在這里聚首，共同慶祝中國人壽xx支公司家屬聯誼會的召開，同時也慶祝我們輝煌的xx年，和即將到來的xx年。首先，請允許我，代表公司經理室，向一年來為公司發展辛勤耕耘作出貢獻的所有同仁說聲:你們辛苦了!向關心并支持營銷伙伴的各位家屬，表示衷心的感謝，謝謝你們!壽險是什么?您的愛人每天在外奔波到底忙什么?我想這是各位家屬一定想要知道的問題。上帝創造了人類，卻沒有辦法保護每一個人，于是他創造了母親;而母親沒有辦法陪伴孩子一生于是有了人壽保險。當您的家人通過自己的努力給千家萬戶送去愛心時候;當客戶因為您家人的介紹從人壽保險獲得保障的時候;當您的家人通過自己努力撐起家庭另一片天空的時候，各位，您平日里默默地支持沒有白費，我要告訴您:您的家人從事的就是這樣一份有意義的工作!剛剛過去的xx年，是xx公司發展極不平凡的一年。全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情，頑強的斗志開展了各項工作。截止12月底，全年保費總收入達xxxx萬元。其中，個險首年期交保費收入xxxx萬元;中介保費收入xxxx萬元;短意險保費xxxx萬元;全年共計賠款xxxx萬元。這些數字的取得是大家點滴努力的匯聚。
成績的背后，無不凝聚著大家的智慧和汗水，我們的管理人員，面對激烈的'市場競爭，可以說是日夜辛勞，體現了較強的拼搏精神;我們的內勤人員，經常放棄休息時間加班加點，也是非常的辛苦;我們的廣大員工和營銷伙伴們，工作兢兢業業，從不叫苦叫累，反映出很好的大局意識。其實，你們每一個人的辛勤努力和敬業精神都讓我感動，也正是因為有了你們，xx公司才有今天這樣的發展勢頭，才能取得這樣的發展業績。與此同時，我們也看到，我們所有的工作都離不開我們的家人的默默支持，我們的家人同樣也是我們公司發展的有生力量和功臣!軍功章也有你們的一半!在這里，請允許我再次向你們誠摯地道一聲:你們辛苦了!公司永遠感謝你們!
xx年，對于xx公司來說，是極為關鍵的一年。這一年，我們不僅要全面、高質量地完成上級公司下達的各項指標任務，還要進一步注重內涵式增長、堅持走跨越式發展之路。我們是小公司，所以我們可以更靈活，通過大膽創新、特色取勝，讓我們顯得更精銳;我們要以勇爭一流的志氣和不斷超越的貢獻，贏得別人的尊重。xx年開始xx的保險市場進入一個新的歷史時期，群雄逐鹿，競爭加劇;群眾的保險意識更加強化，群眾對公司的選擇和要求也越來越高。在未來的日子，不是群眾買不買保險，而是選擇哪一家公司的保險。現在對市場還心存疑慮的伙伴，我要告訴你，保險無季節，銷售無模式;只有淡季的思想，沒有淡季的市場。市場在哪里，市場在你腳下。你走不出去，你就沒有成長的機會，你將永遠不知道市場在什么地方!我們肩上的擔子還很重，發展的路還很長，希望大家在新的一年里能繼續保持這種可貴的拼搏精神和奮發有為的狀態，振奮精神，再接再厲，為xx公司的發展歷程作出更多更大的貢獻，為支持我們工作的家人交出更好更優的答卷。
再過幾天，一年一度的傳統佳節——元旦就將來臨，我們平時工作很忙，一定要利用這個假期好好陪陪家人，盡一盡作為兒女、父母、愛人的責任，借此機會，也預祝大家度過一個熱鬧的、祥和的元旦佳節!今天，花似錦，歌飛揚;今天，酒不醉，人自醉。最后，我提議，讓我們為了xx公司更加美好的明天，為了我們所有同仁都擁有幸福安康、為了默默支持壽險事業的家屬鼓掌!
年終的工作總結8
在過去的一年里，我有幸加入了××的行列，現將工作簡要總結如下：
一是繼續加強學習，進一步提高素質。
具備良好的產品知識和專業素質是做好工作的前提和必要條件。一年來，我們始終把學習放在重要位置，努力提高綜合素質。一是注重學習產品知識；二是學習電商部門相關的規章制度；三是在前輩的指導下，學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。每次開會總是認真聽公司領導講話，吸收養分，收獲頗多；四是向理論水平高、業務能力強的同事學習，努力充實、豐富、提高自己。可以說，在這一年里，從最初饒有興趣的介紹到現在，我能夠獨立處理一些事情，對這項工作始終有著濃厚的興趣。
二，努力工作，做好本質
我的主要工作是客戶服務，完整的工作流程可以體現在了解上架產品的信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。早期在淘寶平臺上用于收集商品網絡信息。客戶接待可以說是我們產品信息輸出的重要環節和直接窗口。在今年的.實際操作中，我抱著一絲不茍的態度。在不斷總結日常工作、提高溝通能力的同時，參考了一些優秀的例子和經驗分享，逐漸形成了日常工作體系，不斷更新工作技能，查漏補缺。現階段，我們在訂單履行和售后處理過程中掌握了更高效的訂單處理和統計方法，可以有效解決售后問題中的常見問題。對于罕見的、復雜的、難以處理的問題，要第一時間去看問，看看前輩們是怎么處理的，問一下相關生產、銷售環節的細節。如果再遇到類似的問題，我們可以獨立解決。
三、有待改進的缺點
我在學習和工作中逐漸成長和成熟，但我知道自己還有很多不足，這將成為新年伊始的改進重點。
1、善于溝通，優于協助和協調，逐步提高自己的理論水平和專業能力。
2、克服青春急躁，腳踏實地，提高工作主動性，提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在實踐中提升自己。3、熟練掌握專業技能，勤于觀察和總結，并盡量將工作總結標準化、數據化和可視化。
年終的工作總結9
又是一年年終時，即將過去的xxxx年感受頗多，年初受金融海嘯的影響，水暖衛浴、閥門等五金行業的市場競爭也更加白熱化。浙江、廣東的水暖衛浴行業以出口為主的企業在上半年幾乎處于半停產狀態，在上半年如何將企業平安過冬、生存下來？成了大家的首要問題，同時也影響了我們復合機系列產品的市場銷售，總結xxxx年市場，大致有以下幾點：國內五金行業從市場角度看，企業不像往年有大的采購行動，資本市場相對更顯保守和理智。從技術角度看，更多的企業都在先保證生存下來的條件下進行新產品、新技術的完善和研發，這也減弱了部分市場，下半年國家的拉動內需政策與市場自發需求刺激，五金配件、汽車制造等行業的復蘇，國產機床裝備的地位在中國得到提升，釋放出了更多的設備市場需求，在公司領導的經營方式指導下，銷售有了較好的.復蘇，也取得了一定的銷售額。
光陰荏苒，xxxx年已即將成為歷史，我們仍然記得xxxx年市場的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下xxxx年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：
1、我們宏茂工業園xxxx平方的廠房正式投產。
2、公司同時研發制造出了鼓輪式多工位復合機數控龍門銑床數控復合平面磨床系列設備。這一系列也是我們今年要去突破的方向。
3、公司接連榮獲xxxx中國裝備制造業年度最具成長性企業大獎、xxxx年6。18海峽兩岸創新成果展金獎、第十八屆中國發明協會銀質獎章三項大獎。
下面對今年的銷售工作做出總結報告如下：
1、xxxx年銷售完成情況：
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，在此感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！同時將今年截止12月19日前定單并已完成交貨的統計如下：
氣動設備：zs4132*2（a）系列383臺。zs4150*2（a、b、c、f）系列284臺，液壓兩軸設備：zsb4150*2（a）/z。zsb4180*2（a）/z系列38臺。液壓三軸設備：zsb4180*3/z系列18臺。多軸滑座系列：zsb4932*6/z1臺。zsb4850*4/z2臺。轉盤式復合機床：3臺，七軸2臺。六軸1臺。平口鉗622臺。鉆削頭43臺。
1、1接單未發貨設備如下：
zsb4932*61臺ztb4850*2a1臺zxk4840*5/r1臺zsb4150*8/r2臺zs4150*23臺
zs4132*25臺zs4150*2a3臺zsb4950*5/r3臺zsb4150*3/z2臺zs4180*2a2臺
q511701臺q51135l13臺z62203*22臺
1、2常規產品比去年稍微有所增長，專用設備銷售量下降，總的說來銷售量沒有提升，外貿方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進步，在服務客戶的同時也同時向客戶推薦其他相關的設備，盡量利用公司的平臺取得客戶信任，多銷售其他行業相關的設備，努力提高銷售額。
2、作業中存在的問題：
這一年來，公司產品整體的質量有了較大的提升，但產品品質、服務和滿足客戶的實際需求才是我們賴以生存的關鍵，這幾方面需要我們長期努力維護。這一年來我們的產品也還是存在了問題：
2、1、設備今年整體機械方面質量有提升，但新設備出廠后就需要服務情況較多。如電機、接近開關，一些部件的配置更改導致出現質量問題，設備出廠后存在不穩定因素等，雖都能及時處理解決但客戶反映較大。
2、2、設備的配置工具，為應對金融風暴，我們今年的常規設備取消了工具配置，客戶反映較大，雖然是小問題卻會影響公司聲譽，給客戶造成不好的印象，建議公司來年恢復工具配置，以滿足客戶要求。
2、3、存在發貨后產品撞損事件3次（均為發廣東區域產品）：原因是今年公司產品沒有外箱包裝，批量發貨時裝車也沒有很好的固定設備，也有運輸公司因素造成的原因，（一樣的包裝其他區域均完好交貨給客戶）人員在發貨和選擇運輸公司時要引起高度重視，同時加強培訓作業人員的主人翁責任意識，為公司減少損失。
3、銷售中存在的問題
經過近幾年的磨合，所有銷售人員也都務實，但沒有在銷售常規復合機床的基礎上，去領會公司的發展計劃，沒有更多的去學習突破自己，去多接觸機床裝備行業相關的人脈及發展機電銷售公司，沒有得到新生力量為公司新研發的產品銷售做好鋪墊工作。
年終的工作總結10
xx個日夜猶如一幅畫卷在我的眼前播放，一恍惚間便完結了。仔細數一數這些日子，我們會發現每天的工作都是非常充實的。今年是我在婦產科做護士工作的第xx年了，我從一個年輕氣盛的小女孩變成了一個端莊大氣的護士姐姐，醫院見證了我的成長，也鑄就了我的成長。于此說來，今年也是我非常幸福的一年，我不僅有了自己的家庭，我也在自己的事業上更加上升了一步。我預備在明年的時候競選婦產科的護士長，我有這樣的自信，也有這樣的決心。我不甘愿停留原地，我想帶著上進不斷往前走，也想要一片更加寬廣的天空供我飛翔和奉獻。所以我想在此次總結中表明自己的愿望，我也會在自己的工作上體現出自己的決心和毅力。
我個人是比較柔性一些的，xx年的時間將我的外表打造的非常堅硬，無論遇到什么問題，我都可以輕而易舉的解決好。但每天面對這些新生兒的出生，我的內心也是非常柔軟的。首先我是一個女性，對這些場景自然而然的就會有一些感慨。其次是作為婦產科的一名護士，每天可以見證新生命的降臨無疑也是一件非常幸福的事情。xx年下來，我時常為新生命的帶來而欣喜若狂，也時常為了一些危急關頭而緊張著急。但在我正常的工作中，我不會被這樣的突然情況所影響，從而喪失理智，畢竟我知道作為一名護士最應該保持的就是理智的心態了。而理智，也是需要時間和閱歷鍛煉的，如果沒有經歷這些風風雨雨，我也不會有現在的淡然處之，更不會在各種危急關頭依舊冷靜沉著。我身體里這一點良好的品質也很多次獲得了領導的表揚，這也讓我更加確定了自己的標準和目標。
這一年收獲很多，也有一些小失誤，不管是收獲還是失誤，他們都成為了我成長歷程中片段連接著的閱歷，是這些拼湊在一起，才成就了現在的.我。這一年有很多的感慨，更多的是對工作的一種熱情，也許時間久了之后我們會遺忘當初的心愿，也會忘記自己對這份工作的執著。而護士這份工作最需要的就是熱愛，至今為止，我仍是非常熱愛這份職業，是由心底的熱愛和執著。我也愿意帶著這一份堅持和愿望繼續走下去，不論風雨，堅持前行，不忘初心。20xx年開啟了一次新的旅途，也將成就一個全新的自己，我愿意帶著這些熱血和堅持堅定不移的`走下去，完成更好的一年，也為自己創造更多的機會！
年終的工作總結11
第一部分總結
（一）、招聘：
1、招聘工作完成情況
20xx年使用58同城、趕集網、前程無憂等網站及官窯鎮區內貼廣告，每天刷新各網站的職位信息，能分別根據各部門的招聘進度及時發布或暫停有關信息，保障對外信息的有效性。組織跟進招聘流程各環節，約對200人進行電話溝通，組織各職位的面試及復試，錄用人數不少于20人。
2、工作中存在的不足
是招聘手段和渠道尚不滿意，一些特殊技術崗位不能夠及時到位。
（二）、企業文化建設：
由于公司剛剛成立不久，公司的企業文化還很薄弱，宣傳力度不夠與門窗行業好的企業還存在一定差距，公司看板沒有建立。對公司好人好事等先進事跡的評比較少，公司內部活動開展的較少。
（三）、人事行政后勤管理工作:
人事行政部結合工作實際，在陶經理協助和要求下，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件,變被動為主動。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
1、規范了公司考勤制度：原來公司大多數人員都存在代打卡情況，因此行政人事部制定門衛處不給存放卡片，并每個星期對異常考勤人員進行跟蹤和考查。
2、工傷事故，工傷事今年有2起較大工傷事故，所以必須引起公司及全員的重視，后期可通過加強《安全知識》、《技能知識》教育和加強員工操作監督及技能指導來規避安全風險。
3、辦公用品的使用和采購：以前公司采用的是各個部門自行購買，今年下半年經過本部門的努力改為各個部門統一提交到行政人事部，然后行政人事部統一安排采購，有效規范了辦公用品是管理和使用。
4、員工宿舍管理方面前期工作做得不夠好，行政人事部缺少對員工宿舍的監控和管理，現只改變了衛生情況！后期行政人事部將出臺健全、合理的宿舍管理制度和宿舍評比制度，同時加強宿舍的監督和管理，改變現有格局。
第二部分總體目標
一、總體目標根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政人事部計劃從八個方面開展20xx年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；
3、完成日常人事招聘與崗位配置；
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建設優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
二、注意事項：
1、行政人事工作是一個系統工程。不可能一概而論，因此行政人事部在設計制訂年度目標時，按循序推進的原則進行。如果一味追求速度，行政人事部將無法對目標完成質量提供保證。
2、行政人事工作對一個新成立和不斷成長發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，需要公司各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。
第三部分完善公司組織架構
公司至今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。
鑒于此，行政人事部在20xx年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。
第四部分各職位工作分析
職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。
第五部分人事招聘與配置20xx年行政人事部需要完成的行政人事招聘配置目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內容。行政人事部將嚴格按公司需要和各部門要求完成此項工作。人事的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。行政人事部要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是行政的配置原則。所以，在達成目標過程中，行政人事部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發展階段和變革時期，行政人事部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。
第六部分薪酬管理
一、目標概述：
根據公司現狀和未來發展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發展帶來一定的影響。通過行政人事部對公司各階層人員現有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學合理的薪酬管理體系。原因有三：一是由于公司員工的薪資是由公司高層決定，行政人事部缺少員工薪資管理的依據，所以給人才引進造成一定困難，也使部分員工認為薪資的多寡是看公司高層的感覺與親疏，而不是立足于自身工作能力，行政人事部無法給予員工合情合理的解釋；二是公司員工實際工資幾乎處于高保密狀態（不論事實是否如此，但許多人這樣認為），造成相互猜薪水，加上還存在同工不同酬的現象，盲目攀比，不利于調動員工積極性和提高工作效率。三是目前的員工薪資的初定無讓人信服的依據，工資結構簡單，只要上司感覺不錯即可定薪。容易形成不是向工作要工資而是向上級、老板要工資的不正確思想。
行政人事部把公司薪酬管理作為本部乃至公司20xx年度的重要目標之一。本著“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則，行政人事部將在20xx度的完成公司的薪酬設計和薪酬管理的規范工作。
二：具體實施方案：
完成公司現有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置和各職位工作分析，提交公司薪酬設計草案。即公司員工薪資等級（目前建議為五等級）、薪資結構（基本薪資、績效薪資、工齡津貼、創新津貼、職務津貼、技術津貼、特殊崗位津貼及年終獎金等）、薪資調整標準等方案。
三、實施目標注意事項：
薪酬體系和管理制度，應以能激勵員工、留住人才為支點。要充分體現按勞取酬、按貢獻取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實。確定職位工資，要對職位進行評估；確定技能工資，需要對個人資歷進行評估；確定績效工資，需要對工作表現進行評估，確定公司整體工資水平，還需要對本地區本行業的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進行評估。每一種評估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設計和薪酬管理制度的制訂是一個系統工程。
第七部分員工福利與激勵
一、目標概述：
員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業凝聚力的.工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內應人力資源市場競爭形勢和人才供求關系的體現，所以在各種因素影響下，薪酬是動態中不斷變化的。而員工的福利則是企業對雇員的長期的承諾，也是企業更具吸引力的必備條件。行政人事部根據公司目前狀況，在20xx年，計劃對公司福利政策進行大幅度的變革，使公司“以人為本”的經營理念得到充分體現，使公司在人才競爭中處于優勢地位。
員工激勵是福利政策的延伸與補充，福利政策事實上僅是員工激勵的組成部分。其物質激勵落實到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵則涵蓋了物質激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、穩定性、向心力、凝聚力、對企業的忠誠度、榮譽感等問題。行政人事部在20xx年度全年工作中必須一貫地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。
二、具體實施方案：
1、計劃設立福利項目：加班補貼、滿勤獎、節假日補貼、失業保險、社會養老保險、（服務滿1年以上職員方可享受此項福利）、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、公司周年慶禮金、年終（春節）禮金等。
2、計劃制訂激勵政策：月（季度）優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議（提案）獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制（如末位淘汰機制）等。
第八部分績效評價體系的完善與運行
績效考核是公司發展的必然道路，但須切合實際。20xx年，行政人事部將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。行政人事部在20xx年保證正常工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
年終的工作總結12
時間過得真快，在平淡與忙碌中，一學期的工作就過了近一半了，半年來，綜合教研組在學校的準確領導、全體教師的大力協作下，順利完成了學期初的預定目標，取得了較為令人滿意的成績。現將本學期的勞技教研組工作總結如下：
一、基本情況概述：
開學初，我們遵照學校的要求，結合學校實際情況，制訂了切實可行的工作計劃，并盡可能地按計劃開展了豐富多彩的活動：監督教師搞好教學常規和常規教學，組織了諸如聽課、比賽、展覽等一系列活動，教師的教學行為日趨規范，學生學習的愛好日益高漲，校園文化氛圍空前濃厚。
二、加強學習，提升師德，更新理念本學期
我校教師從11月份開始堅持每周上兩節的優質課活動，結合我校的教學實際，有計劃地學習了《藝術新課程標準》、《勞技新課程標準》等，提高自身修養，不斷更新教育理念，改進課堂教學模式和教學方法。
三、抓好常規教研活動，把教研落實到日常教學中在工作中
我們每位教師端正態度，踏踏實實、一步一個腳印的從常規工作做起，努力提高教學工作的效率和教育教學質量。
1、嚴格常規教學管理，各組內每位教師都能夠做到鉆研教材，認真備課，及時批改作業，耐心輔導學生。并由組長牽頭，組員間互相觀摩交流，發揮備課組集體的智慧。教研組每月檢查教師教案、作業、學生學習習慣、態度等，并及時反饋。組內每位老師普遍聽課15課時以上，其中青年教師聽課范圍廣，學科種類多，以便于從各門學科中吸取長處，以促進自身教學技能的提高。
2、堅持教研活動、集體備課堅持雙周一次的教研活動，及時做好記載，每次學習讓老師們都有體會和收獲。加強每周一次的集體備課活動，通過活動，完成資源互補，優化搭配，一改傳統的單打獨戰、各自為教的局面，通過說課、聽課、評課等形式，及時發現新教師在教學中存在的不足，達到新老教師相互學習、取長補短，從而有效地營造了課內課外的`教研氣氛，增強了組內每位教師的教學水平。
四、注意積累經驗，積極撰寫論文每位教師在完成教學任務的同時，還注意積累經驗，積極撰寫論文，運用理論來指導實踐。
五、開展各項愛好小組
積極參加各項競賽活動組內7名教師每周組織開展兒童畫、裝飾畫、舞蹈隊、合唱隊、手工編織、彩繪木偶等12種類型的.課外愛好小組活動，根據學生的愛好愛好，組織學生探索新知識，提高了學生的繪畫能力、創作能力、欣賞能力，并定期將學生作品進行展示，激發了學生欣賞美、熱愛美、創造美的學習愛好。還組織學生積極參加各項藝術類的競賽活動。
六、認真完成學校布置的各項工作任務
為了協助學校的宣傳工作和各項活動的開展，老師們都能克服各種困難圓滿地完成任務。認真的出好各種板報宣傳等。
七、主要工作措施：
1、按照學校的要求，結合本教研組特點，安排并組織教研活動。
2、督促教師認真備課，使教學能正常開展。
3、通過聽評課和研討會，促進全體教師的經驗和信息交流。
4、舉辦多種形式的活動，激發全體師生的藝術創作愛好。本學期舉辦的書畫展質量較高，充分顯示了學生美術水平的提高
八、今后的努力方向：
今后我們將認真貫徹落實《新課程標準》，推進素質教育，全面提高教師的教學素養和教學水平。通過規范的教學活動和豐富的教研活動，提高教師的專業素質和教學水平，培養學生發現美、欣賞美和創造美的能力，促使他們在德、智、體、美、勞諸方面全面發展，同時營造出濃厚的文化藝術氛圍。我們教研組將不斷改進教學方法，豐富課外活動的形式和內容。在有效地完成教學任務的同時，提高學生的各項素質，使我校藝術教學工作取得更好的成績。總之，本學期與以往一樣，忙碌而充實，我們都感到在這樣一個團結的集體中工作特別舒心。
讓我們共同努力，以最佳的狀態，為學校勞技教育工作堅定決心，樹立信心，揮灑愛心！
年終的工作總結13
我們xx小商品市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。
在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的`管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一年來工作還有以下幾點不足：
隊員形象素質需要進一步提高。
部門管理水平需要提高。
部門工作離公司領導要求還有一定距離。
消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我們會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立xx公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
年終的工作總結14
時刻過得真快，我來咱們公司作業也已經有一年了。在這一年里，有許多憂也有許多喜，算是喜憂參半的一年吧，也讓我有了長時刻在公司做下去的決計，這就意味著這一年過得仍是挺滿意的吧？不想這么多，先把我本年的作業總結總結，好讓我捋清本年做了哪些事，也讓我捋清明年作業的思路。
一、本職作業盡職完結
來咱們公司的這一年，是我總算做到自己喜愛做的作業的一年。還記得我自己剛來時，發現自己總算可以做自己喜愛的作業的那種驚喜，說實話，現在每天都還體會著。正是這樣的一種活躍達觀的.心境，讓我這一年的本職作業都盡職的完結了，乃至還額定做了自己想做，公司又需求有人做的作業。我對自己在作業上支付的盡力，在現在這個總結作業的時刻，仍是可以必定一下的，這一年我確實做得很好，出人意料的好，全由于我曩昔支付的盡力總算獲得了報答，讓我本年可以來到咱們公司，做一份我真實想做喜愛做的作業！
二、作業情緒值得表彰
或許正是由于自己的心境有了大的改善吧？在本年的作業情緒上，我想我還可以表彰一下自己。在本年的作業中，我一直都是活躍的情緒，這讓曩昔常常會墮入喪心境里的自己都感到驚奇，我本年每天都像是打了雞血相同的做著自己手頭的作業，如同做完了沒做好都可以從頭推翻重做似的那種一無是處。還記得本年有一次做一個案件，其時不是我一個人做，還有幾個搭檔跟我一同做的，可是做到最終，我感覺作用一般，我自己花了兩天時刻，把那個案件從頭做了一遍，做出來了之后，連之前覺得我多此一舉的搭檔看了都對我服氣了。不論別人怎么看，我自己對自己本年的作業情緒也是滿意的，至少我用心去做了。
三、人際關系有待改善
不過本年也不是沒有一點缺乏的。在人際關系上，我以為我自己還有待改善，究竟公司不是我一個人在這兒作業，可是我卻有一種激烈的操控欲，想要把自己手里的作業都按我自己的主意來做，有時分是做得很好，但有時分我的這種操控欲只會讓其他搭檔不愿意跟我一同協作。本年的作業是做完了，我期望自己在下一年的作業中，可以改動自己的這一操控欲，讓別人在跟我共處的時分不會再有很大的壓力，我或許該恰當把要強放松一點點了。
年終的工作總結15
自七月份入場實習，成為焊接班一員工已經半年，回眸感慨不已。告別了無所期待，心中的閑適漸隨忙碌淡去，索性便從此是一個忙人，索性生活的節奏便有了軌跡。在工作中和每個人一樣，有收獲，有喜悅，有悲傷，有怨言，有期待。
（一）自我評價
剛來工廠，感覺什么都不懂，在對未來的恐懼和希望中漸入佳境，學到了在學校書本上學不到的知識，夯實了專業技能，鍛煉了膽識；同時也對社會有了新的認識，概述起來大致有三：
一：技能提升從不敢面對到小試牛刀再到基本熟練
在學校對于實際操作的機會不是很多，因而對設備不敢輕易觸碰；在一個月跟隨師父鍛煉后，慢慢熟悉了設備，掌握了部分技能。后來有在自己實際的工作中慢慢好轉，雖然會出現很多質量問題，但每一次出現問題時，收獲卻是很多的。希望自己在來年有更大的提升，速度也有所突破。
二：識圖用圖能力增強
雖然在學校時學習過化工制圖，取過CAD繪圖資格證，對圖紙也不算陌生，但在實際中難免還是有轉不過彎，應用不周的時候。在工作中，經過培訓，加之自己的學習，讀圖能力逐漸成熟。三：處事方式更加理性
進場后，認識了很多新的朋友，雖然有時會因工作中的問題出現矛盾，我還是會用理性的方式去化解矛盾。
（二）對單位的影響
個人認為，任何一個事物的'存在都免不了“前途光明，道路曲折”的規律，因而很多東西本身就是一個矛盾體，矛盾不可消除，但處理矛盾就是謀求發展之道。一：單位的優勢
有一批專業型，年輕型的員工和先進的設備；有較完善的制度和豐富的企業文化；有較強的管理團隊。二：個人認為的不足
1：員工缺乏合作精神，各行其事，沒有形成所謂的團隊凝聚力。
2：魄力不足，時而堅持，時而沉默，時而決心堅定，時而不知所措。（謀定而后動，老子說“安不忘危，存不忘亡，治不忘亂”。）
3：創新缺乏，產品還沒有形成品牌效應，還在自己選擇顧客，沒有顧客選擇自己的路上腳爬手撓的晃動，所以每一個人都很累。
4：工序運行靈活度不夠，生產效率難以滿足需求。
5：對新員工缺乏關注，人員難以形成向心力。
（三）困惑于希望
新的一年，必然是一個新的起點，總在問自己來年是否還要堅持走這條路，答案是明確的而又是未知的。不管怎樣，似乎腳步不能停止，要一直在路上，學的更多，收入更好，提升空間越大。希望在新的一年里我們單位有更好的發展，期待所有人有一個燦爛的明天，也祝愿我們的家人平平安安，健康長壽。
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