網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)初探論文優(yōu)秀
現(xiàn)如今，大家都寫過(guò)論文，肯定對(duì)各類論文都很熟悉吧，論文可以推廣經(jīng)驗(yàn)，交流認(rèn)識(shí)。寫論文的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)初探論文優(yōu)秀，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)初探論文優(yōu)秀1
在全球化時(shí)代，信息的溝通和共享給消費(fèi)者帶來(lái)了更多的選擇，絕大多數(shù)產(chǎn)品都面臨供過(guò)于求的問(wèn)題，在處于“豐饒”“富足”經(jīng)濟(jì)的狀態(tài)下，中國(guó)占90%以上的中小企業(yè)如何殺出競(jìng)爭(zhēng)激烈的紅海，實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略，自身的市場(chǎng)定位與營(yíng)銷策略息息相關(guān)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本、營(yíng)銷銷成本和儲(chǔ)存成本，甚至可以實(shí)行無(wú)店面銷售，而且供需雙方可以直接見面，減少了中間環(huán)節(jié)，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息傳遞也更加快速準(zhǔn)確，有利于提高效率。特別是可以發(fā)揮中小企業(yè)規(guī)模小的優(yōu)勢(shì)，與客戶和顧客緊密聯(lián)系，靈活運(yùn)作，市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)，并且可以及時(shí)發(fā)布合作信息和產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，尋找合作伙伴，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙贏共享的合作。借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，中小型企業(yè)也可以在全球國(guó)際化的大市場(chǎng)中參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尋求自己的市場(chǎng)空間。
但是根據(jù)有關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，頁(yè)面每天訪問(wèn)量在50以下的企業(yè)網(wǎng)站超過(guò)半數(shù)，近四成企業(yè)網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布的信息占其所有公布信息的比例低于二成,每周至少更新一次網(wǎng)站信息的企業(yè)僅占到三成,這說(shuō)明我國(guó)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用水平較低，大量可以利用的資源被浪費(fèi)。在山東臨沂，情況要稍微好一些，幾家較知名的企業(yè)都建了自己的網(wǎng)站，作為企業(yè)宣傳及產(chǎn)品展示、信息發(fā)布的平臺(tái)，天元集團(tuán)、魯南制藥廠、銀鳳陶瓷等企業(yè)的網(wǎng)站都較好發(fā)揮了形象展示和信息溝通的作用，但還沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)展開深入的互動(dòng)式營(yíng)銷。
分析中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，可能有以下幾個(gè)原因：
1、資金、技術(shù)、人才問(wèn)題。大量的中小企業(yè)由于缺乏門戶網(wǎng)站的支持，要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只有建設(shè)自己的網(wǎng)站，但是對(duì)于資金財(cái)力和人力資本都十分有限的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立自己的網(wǎng)站并進(jìn)行維護(hù)和更新的難度非常大，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含了許多技術(shù)性的工作，企業(yè)自身很難做到，延緩了新技術(shù)和新營(yíng)銷手段的應(yīng)用，從而差距進(jìn)一步加大。
2、意識(shí)觀念問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革定制營(yíng)銷，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問(wèn)題。許多中小企業(yè)這方面意識(shí)薄弱，影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，不少企業(yè)上網(wǎng)了，但往往存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)，只是把企業(yè)名稱、地址、電話留下，發(fā)布一下信息，沒(méi)有以Web2.o、Web3.0的理念意識(shí)，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)查、數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘分析，和售后服務(wù)等深層次業(yè)務(wù)，進(jìn)一步開發(fā)潛在顧客需要，保持顧客忠誠(chéng)度。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)不明確或缺乏預(yù)期。是為了增加銷售渠道、提升推廣品牌形象、還是為了尋求凸顯企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？盲目根據(jù)服務(wù)商的名氣或價(jià)格的高低進(jìn)行投放廣告，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式、方法的篩選與營(yíng)銷成果的預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收效甚微論文網(wǎng)站。
下面作相應(yīng)對(duì)策的探討。首先，做好企業(yè)和產(chǎn)品的整體營(yíng)銷規(guī)劃，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為有機(jī)的'組成部分，對(duì)實(shí)施的方式，投入維護(hù)，及資料數(shù)據(jù)分析，回饋反應(yīng)機(jī)制、預(yù)期效果與評(píng)估，包括實(shí)施中可能遇到的問(wèn)題做詳細(xì)的考察，和周密計(jì)劃。有條件的企業(yè)考慮建立完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式整合，共同推廣自身品牌，提高產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。由于資金、人才等資源缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有難度的中小企業(yè)，可以考慮將這塊找專業(yè)公司或?qū)ｉT人士來(lái)打理，進(jìn)行外包。
其次，對(duì)具體網(wǎng)絡(luò)廣告的投入方式，及營(yíng)銷策略的可行性進(jìn)行科學(xué)分析。除了建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站之外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還包括網(wǎng)站推廣、Email營(yíng)銷、 網(wǎng)絡(luò)廣告等豐富的內(nèi)容。企業(yè)可以根據(jù)自身?xiàng)l件及產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)特性進(jìn)行合理選擇。比如，博客營(yíng)銷。美國(guó)的Twitter不愿接受大量企業(yè)做媒體廣告的要求，但同意在自愿的前提下，用戶的博客上出現(xiàn)收費(fèi)的商業(yè)性廣告，根據(jù)用戶與企業(yè)簽訂的協(xié)議分成，用戶可以拿走大部分廣告費(fèi)，也可隨時(shí)終止廣告，按實(shí)際投入的天數(shù)計(jì)算費(fèi)用。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及使市場(chǎng)被無(wú)限的細(xì)分。那些滿足無(wú)數(shù)細(xì)分市場(chǎng)的利基產(chǎn)品經(jīng)過(guò)長(zhǎng)尾集合器，變得易于尋找，又通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的過(guò)濾器的強(qiáng)大指引作用鼓勵(lì)人們更多地探索。基于對(duì)個(gè)性化需求的重視，長(zhǎng)尾理論在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中被經(jīng)常應(yīng)用，當(dāng)然，它的實(shí)現(xiàn)是一些必備條件的：一定的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)背景，所適用的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和能夠?qū)崿F(xiàn)的盈利模式。否則，邊際成本的增加帶不來(lái)相應(yīng)的收益，長(zhǎng)尾就沒(méi)用了，但是，對(duì)長(zhǎng)尾理論的延展思考卻可能帶來(lái)新的商機(jī)。
唐海軍認(rèn)為，長(zhǎng)尾理論提供了一這種商業(yè)模式，體現(xiàn)了推動(dòng)型模式與拉動(dòng)型模式之間，廣泛性與個(gè)性化需求之間的差別。這種商業(yè)模式，來(lái)自于對(duì)消費(fèi)者需求心理的把握，和敏銳的消費(fèi)者洞察。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)定制營(yíng)銷，則提供了難得的市場(chǎng)機(jī)遇，可以考慮下面的策略進(jìn)行實(shí)施：尋求較為準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)定位，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)定制營(yíng)銷，從而把握商機(jī)，突破發(fā)展瓶頸。
一、把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的脈搏，從產(chǎn)品到企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略定位。
所謂定位，“就是令你的企業(yè)和產(chǎn)品與眾不同，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)受眾而言，即鮮明地建立品牌。”定位理論的產(chǎn)生，源于人類各種信息傳播渠道的擁擠和阻塞，可以歸結(jié)為信息爆炸時(shí)代對(duì)商業(yè)運(yùn)作的影響結(jié)果，媒體、產(chǎn)品、廣告等外在多種因素的交叉組合，與消費(fèi)行為、心理個(gè)性的差異，使消費(fèi)者需求難以整體把握，滿意度指標(biāo)也在漂移中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中這種市場(chǎng)的裂變更為顯著，體現(xiàn)在：消費(fèi)者只能接收有限的信息，消費(fèi)者喜歡簡(jiǎn)單，討厭復(fù)雜、消費(fèi)者缺乏安全感、消費(fèi)者的想法容易失去焦點(diǎn)等方面，這就為中小企業(yè)提供了市場(chǎng)定位的契機(jī)。定位的方法有多種，如強(qiáng)化自己已有的定位、比附定位、單一位置策略、尋找空隙策略、類別品牌定位、再定位等。企業(yè)在盡量延長(zhǎng)已有產(chǎn)品產(chǎn)品生命周期，進(jìn)行重新定位的同時(shí)，也應(yīng)該尋找市場(chǎng)空隙，對(duì)自身重新定位。搜集網(wǎng)絡(luò)在線營(yíng)銷的反饋數(shù)據(jù)與信息，對(duì)網(wǎng)上產(chǎn)品開展的市場(chǎng)調(diào)查，都是定位的參考依據(jù)之一。
二、調(diào)整產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
波特的五力競(jìng)爭(zhēng)模型闡述了企業(yè)與供應(yīng)商、批發(fā)商、競(jìng)爭(zhēng)者，顧客等的多重關(guān)系，網(wǎng)上營(yíng)銷可以同時(shí)開展B2B/B2C方式的營(yíng)銷，在面對(duì)全球化合作的今天，共贏的合作可以讓資源在全球范圍內(nèi)進(jìn)行合理優(yōu)化的配置，有些公司，如蘋果公司除了保留其核心開發(fā)技術(shù)，其它環(huán)節(jié)都進(jìn)行外包，形成了一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。日本的一些中小企業(yè)則處于一些核心企業(yè)的外圍，是上游或下游的關(guān)系，為之提供服務(wù)，這種合作關(guān)系的緊密程度隨市場(chǎng)形勢(shì)的變化而定論文網(wǎng)站。中國(guó)的中小企業(yè)在有了合理明確的定位后，可以通過(guò)建立自己的網(wǎng)站、借用GOOLE、百度兩個(gè)搜索引擎營(yíng)銷和投放流媒體等其他網(wǎng)絡(luò)廣告的形式，選擇全球合作伙伴，突出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、爭(zhēng)取先機(jī)，服務(wù)為王，定制營(yíng)銷。
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的特點(diǎn)，可以進(jìn)行大規(guī)模定制服務(wù)，更好地滿足個(gè)人化需求，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要更多地考慮人性化，打消人們下訂單的顧慮，在影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中定制營(yíng)銷，服務(wù)會(huì)產(chǎn)生信譽(yù)，服務(wù)會(huì)讓企業(yè)走向成功。在充分競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)上購(gòu)物紅海中，開展B2C業(yè)務(wù)的Zappos被譽(yù)為“賣鞋的亞馬遜”。創(chuàng)始人謝家華說(shuō)：Zappos的定位是一家服務(wù)公司，它只是碰巧賣的是鞋子。公司的承諾是，給顧客最好的購(gòu)物體驗(yàn)。“鞋合適就穿，不合適就換”，Zappos因此成為網(wǎng)上買鞋的首選，創(chuàng)造了年銷售額超過(guò)8億美元的業(yè)績(jī)。
在今天，企業(yè)僅僅能夠適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境是不夠的，應(yīng)該有對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)見和前瞻。以消費(fèi)者的需求變化為導(dǎo)向，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大批量復(fù)制生產(chǎn)之后，是大規(guī)模定制營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)。中小企業(yè)的網(wǎng)上定制營(yíng)銷，會(huì)更加曲盡人意，有更多的靈活性和生長(zhǎng)空間。如果能夠市場(chǎng)嗅覺(jué)靈敏，爭(zhēng)取在未來(lái)市場(chǎng)中把握先機(jī)，就占據(jù)了競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位。企業(yè)可以通過(guò)功能模塊化設(shè)計(jì)，對(duì)一定范圍內(nèi)不同功能或相同功能不同性能、不同規(guī)格的產(chǎn)品進(jìn)行功能分析，劃分并設(shè)計(jì)一系列功能模塊，通過(guò)模塊的選擇和組合構(gòu)成不同的產(chǎn)品，在這一過(guò)程中，可以利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，進(jìn)行新的組合，來(lái)更好地適應(yīng)消費(fèi)者的需求變化。產(chǎn)品的成本在設(shè)計(jì)階段就可確定下來(lái)，企業(yè)盡量對(duì)產(chǎn)品成本影響較大的零部件標(biāo)準(zhǔn)化，而通過(guò)把其他較小零部件變型或采取手工制作來(lái)滿足顧客個(gè)性定制的需求。那個(gè)更大范圍內(nèi)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化部件可以作為帕雷托“二八原則”的體現(xiàn)，而變形零部件或手工創(chuàng)意制作的，聚合的長(zhǎng)尾部分則可能帶來(lái)更大的利潤(rùn)，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，也可以是對(duì)長(zhǎng)尾理論和帕累托原則的再思考靈活應(yīng)用。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)初探論文優(yōu)秀2
摘要：本文闡述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，舉出實(shí)例說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀，提出了現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展策略，重點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷之間的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷從內(nèi)部組織到外部銷售組合策略上都進(jìn)行有效的整合，最終網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相互影響和相互促進(jìn)，將實(shí)現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；優(yōu)勢(shì)；劣勢(shì)；對(duì)比分析
隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，計(jì)算機(jī)已成為普通居民生活的必須品，圖形界面普及令人們遠(yuǎn)離了枯燥乏味的指令，互聯(lián)網(wǎng)上豐富的信息資源更吸引用戶。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑具有許多明顯的優(yōu)勢(shì)：
一是降低企業(yè)成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式從租房、時(shí)間、庫(kù)存等各個(gè)方面為企業(yè)降低成本。實(shí)體店的租金向來(lái)是銷售行業(yè)中成本較大的一部分。從京東網(wǎng)上商城前身的十幾個(gè)實(shí)體店支出來(lái)看，房租每年都會(huì)遞增0.2%至0.5%，雇傭員工的支出及樣品的磨損、折舊費(fèi)用也是一筆開支，而京東網(wǎng)上商城現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式則可以省去這一部分。此外，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解消費(fèi)者購(gòu)買意向，為采銷部門的采購(gòu)提供了有力的支持，從而大幅度降低了庫(kù)存周轉(zhuǎn)周期。并可以減少印刷、節(jié)約水電等，從而真正的實(shí)現(xiàn)了降低企業(yè)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)。
二是有利于企業(yè)和顧客的良好溝通。以世界上最大的家居產(chǎn)品生產(chǎn)廠家之一的IKEA為例，顧客可以利用IKEA設(shè)計(jì)軟件在網(wǎng)上設(shè)計(jì)符合家里房間尺寸的家居體驗(yàn)不同組合，嘗試不同風(fēng)格，直到顧客滿意為止。商家也可由此得知顧客的興趣、愛好，進(jìn)行新產(chǎn)品的開發(fā)。
三是覆蓋面廣。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以面向全球市場(chǎng)傳播信息，可方便快捷進(jìn)入任意一國(guó)的市場(chǎng)，而不受地域的限制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)開辟了一條通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道。例如：海爾CRM( Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理)電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用架起了與全球用戶資源網(wǎng)、全球供應(yīng)鏈資源網(wǎng)溝通的橋梁，實(shí)現(xiàn)了與用戶的零距離。
無(wú)論是企業(yè)獨(dú)立建站還是登陸大型電子商務(wù)平臺(tái)，都能夠使世界范圍內(nèi)的消費(fèi)者通過(guò)企業(yè)的WEB服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)（Home Page）、電子郵件、搜索引擎、虛擬主機(jī)、域名、鏈接等的接觸，認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)及其產(chǎn)品，既樹立了企業(yè)和產(chǎn)品的形象，又提高了知名度。
四是使中小企業(yè)獲得相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可為各企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)上任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能夠相對(duì)平等的獲取世界各地的信息，并可以相對(duì)平等的展示自己，這為中小企業(yè)提供了更好的發(fā)展機(jī)遇，提供更加公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。并且這些中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)只需花少量的成本就可以迅速的加入全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng)。
五是有利于企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一的服務(wù)，留給顧客更多自由考慮的空間，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù)，而且更加快捷，例如，如果客戶購(gòu)買了HP公司的打印機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題，需要通過(guò)咨詢得知是打印驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題，客戶可以找到惠普公司的站點(diǎn)，下載了打印驅(qū)動(dòng)，問(wèn)題便解決了，惠普公司也因此節(jié)省了一筆費(fèi)用。不僅是售后服務(wù)，在顧客咨詢和購(gòu)買的過(guò)程中，商家便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助顧客完成購(gòu)買行為。通常售后服務(wù)的費(fèi)且占開發(fā)費(fèi)用的67%。提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此項(xiàng)費(fèi)用。
六是消費(fèi)者可自由選擇商品信息。人們很少面對(duì)廣告的“轟炸”，只需根據(jù)自己的.喜歡或需要去選擇相應(yīng)的信息，如廠家、產(chǎn)品等，然后如以比較，作出購(gòu)買的決定。瀏覽的信息可以是國(guó)內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息，不用進(jìn)入各家商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。如質(zhì)量、價(jià)格等問(wèn)題。更不必面對(duì)售貨員的“熱情推銷”，完全由自己作主，只需操作鼠標(biāo)，這樣的靈活、快捷與方便，是傳統(tǒng)商場(chǎng)購(gòu)物所無(wú)法比擬的，尤其受到許多沒(méi)有時(shí)間或不喜歡逛商場(chǎng)的人士的喜愛。
七是較少時(shí)間限制。利用互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的另一優(yōu)勢(shì)是不受時(shí)間的限制，網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)可以每天24小時(shí)全天不間斷的營(yíng)銷活動(dòng)、發(fā)布銷售信息、進(jìn)行商品交易、提供售后服務(wù)。我國(guó)724(每周7天，每天24小時(shí)，即全天候)商務(wù)服務(wù)普及率不高，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式使得消費(fèi)者在營(yíng)業(yè)時(shí)間外很難獲取商品信息，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)時(shí)間限制，這一便捷的營(yíng)銷方式也使商業(yè)企業(yè)管理和發(fā)展獲得了更大優(yōu)勢(shì)。
八是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更方便市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更方便展開網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)問(wèn)卷調(diào)查，電子郵件調(diào)查，彈出式調(diào)查，網(wǎng)上固定樣本調(diào)查等網(wǎng)上調(diào)查形式，而且這樣的調(diào)研具有如下優(yōu)點(diǎn)：首先，調(diào)研費(fèi)用較低，主要是設(shè)計(jì)費(fèi)和數(shù)據(jù)處理費(fèi)，每份問(wèn)卷所要支付的費(fèi)用幾乎為零；其次，調(diào)研范圍大，全國(guó)乃至全世界，樣本數(shù)量龐大；再次，運(yùn)作速度很快，只需搭建平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)可自動(dòng)生成，幾天就可能得出有意義的結(jié)論。如人口抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析需3個(gè)月，而CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心）在對(duì)Intemet進(jìn)行調(diào)查時(shí)，從設(shè)計(jì)問(wèn)卷到實(shí)施網(wǎng)上調(diào)查和發(fā)布統(tǒng)計(jì)結(jié)果，總共只有1個(gè)月時(shí)間。
九是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息量大。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的多種方式和手段充分表現(xiàn)企業(yè)文化、特點(diǎn)、品格、產(chǎn)品品牌、功能、效用、規(guī)格和價(jià)格等。最大限度地?cái)U(kuò)充信息量，完整的宣傳企業(yè)形象，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，對(duì)產(chǎn)品的了解和信任。這也就是中小企業(yè)特別青睞互聯(lián)網(wǎng)喜愛網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的原因之一。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比具有很多的優(yōu)勢(shì)，它通過(guò)這些優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得了更多的商機(jī)。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前還處在發(fā)展階段，與其相配套的很多“軟件”、“硬件”都還不成熟，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍存在一些瑕疵。
一是缺乏信任感。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境下，雙方都缺乏直接溝通交流的機(jī)會(huì)。談判過(guò)程中較少人性化，缺乏信任忠實(shí)感，減少了貿(mào)易合作伙伴，且縮短了買方與供應(yīng)商長(zhǎng)期聯(lián)系。即使再次購(gòu)買，為了從心理上買足自己信任的需求。雙方仍要重新選擇評(píng)估。而且，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中缺乏信任感最大的問(wèn)題，表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)身份認(rèn)證非常困難，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境下，雙方都需要花費(fèi)很大的力氣去驗(yàn)證對(duì)方的身份，并且，這樣的身份很多時(shí)候，都無(wú)法得到確實(shí)的保證。
二是體驗(yàn)營(yíng)銷受限制。體驗(yàn)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷的重要組成部分，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，一個(gè)正常的人幾種基本感覺(jué)，如味覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等信息難以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞。因而，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，像書籍，品牌電腦等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，主要靠參考視覺(jué)信息做出購(gòu)買決策，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能夠?qū)⑿畔⑼耆珎鞑ソo買方；而對(duì)于衣服，食品，汽車等個(gè)性化或貴重產(chǎn)品，不僅需要用眼看，還要用手觸摸，甚至試用，互聯(lián)網(wǎng)不能將產(chǎn)品信息全部傳遞給消費(fèi)者。”
三是技術(shù)與安全性問(wèn)題尚待改進(jìn)。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，人員水平的不足，以及信息管理與分析能力的缺乏，從很大程度上制約了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。如果通過(guò)電子銀行或信用卡付款，一旦密碼被截獲，消費(fèi)者損失將會(huì)很大，這也是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展所必須解決的大難題。如果這些問(wèn)題不解決，勢(shì)必會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展速度。
四是網(wǎng)絡(luò)廣告形式較單一、網(wǎng)絡(luò)廣告效果受互聯(lián)網(wǎng)的普及限制。
五是品牌的忠誠(chéng)度低。首先由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚處在初級(jí)階段，相關(guān)的政策、法規(guī)滯后；國(guó)際通用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)尚待推出和核準(zhǔn)。而且，商業(yè)金融體系也不健全，再加上大量免費(fèi)資源同時(shí)提供給企業(yè)與消費(fèi)者，使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中魚龍混雜。其次，在基于網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的自由貿(mào)易階段，營(yíng)銷的供應(yīng)商很難積累資信資本，消費(fèi)者面對(duì)巨大的信息流無(wú)所適從，直接影響其消費(fèi)欲望和對(duì)產(chǎn)品品牌的忠誠(chéng)度。
綜上所述，新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以其自身的特征和優(yōu)越性對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷產(chǎn)生巨大的影響和沖擊，傳統(tǒng)營(yíng)銷也有其自身的優(yōu)點(diǎn)和不可替代性。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷二者將缺一不可。在新的環(huán)境下，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，首先應(yīng)該以滿足消費(fèi)者的需求為共同目的對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷從內(nèi)部組織到外部銷售組合策略上都進(jìn)行有效的整合。共同滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)和變化的需求。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將逐步為更多的人所接受，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)相互影響和相互促進(jìn)，最后將實(shí)現(xiàn)融洽的內(nèi)在統(tǒng)一。現(xiàn)階段發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要對(duì)策有：一是從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性與緊迫性，抓住有利時(shí)機(jī)，縮短我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距。二是強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的輿論宣傳，提高社會(huì)與公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，消除陌生感、神秘感，增強(qiáng)信任感。引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過(guò)去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購(gòu)物方式與購(gòu)物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。三是加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。四是制定鼓勵(lì)、扶持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實(shí)條件的急躁冒進(jìn)。
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聰明在于勤奮，天才在于積累。以上11篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)初探論文就是山草香小編為您分享的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的缺點(diǎn)的范文模板，感謝您的查閱。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)初探論文優(yōu)秀3
摘要：互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，技術(shù)力量的不斷強(qiáng)大，傳統(tǒng)商業(yè)逐漸沒(méi)落，一批以全新商業(yè)思維的代表企業(yè)迸發(fā)勃勃生機(jī)，不斷壯大發(fā)展。小米公司、360公司、百度等一群以新思維進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)的公司在市場(chǎng)中脫穎而出，而他們能夠不斷向前發(fā)展根源就是互聯(lián)網(wǎng)思維下的營(yíng)銷模式。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)新思維；營(yíng)銷模式
一、互聯(lián)網(wǎng)思維
從農(nóng)耕時(shí)代跨越進(jìn)工業(yè)時(shí)代，繼而又進(jìn)入現(xiàn)在的信息時(shí)代，科技的不斷創(chuàng)新推動(dòng)著人類締造新的世界。而如今互聯(lián)網(wǎng)，正是掀起全球范圍經(jīng)濟(jì)體系變革的主導(dǎo)科技力量，人類即將迎來(lái)一個(gè)嶄新的社會(huì)。企業(yè)不斷嘗試與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合，創(chuàng)造全新的價(jià)值經(jīng)濟(jì)，進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，而就是在這個(gè)不斷探索的過(guò)程中，誕生了互聯(lián)網(wǎng)思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維的出現(xiàn)，可以說(shuō)是衍生于互聯(lián)網(wǎng)，借助互聯(lián)網(wǎng)的信息即時(shí)分享、外部開放等特征，以一種全新顛覆性的方式對(duì)對(duì)現(xiàn)在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境重新思考，更加地注重“以用戶為中心”的觀念，突出消費(fèi)者信息的重要價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)背景下，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)制造服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行徹底的變革創(chuàng)新，以網(wǎng)絡(luò)為變革的載體，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。
二、互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的營(yíng)銷改變
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的誕生
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用現(xiàn)在的信息技術(shù)，向自身的用戶進(jìn)行產(chǎn)品交易，并以此構(gòu)建自己的客戶關(guān)系，達(dá)到自身所要求的營(yíng)銷目的。如電子商務(wù)正是基于是企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的`探索而興起。
2.微營(yíng)銷的誕生
微時(shí)代背景下，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用微博、微信、SNS等社交媒體，挖掘人群興趣，驅(qū)動(dòng)人群心智，建立和擴(kuò)大人群(粉絲、朋友圈)范圍，積累粉絲、擴(kuò)展人脈資源，轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，通過(guò)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的營(yíng)銷活動(dòng)。其關(guān)鍵在于洞悉不同人群的生活習(xí)慣與興趣點(diǎn)，巧妙地將品牌文化、產(chǎn)品信息等營(yíng)銷要素與目標(biāo)人群的興趣、娛樂(lè)、愛好等相結(jié)合，讓受眾主動(dòng)參與，并在活動(dòng)中扮演重要角色，甚至?xí)鲃?dòng)進(jìn)行二次傳播、形成二次營(yíng)銷。
3.體驗(yàn)營(yíng)銷成為企業(yè)推廣自身產(chǎn)品的一個(gè)重要力量
體驗(yàn)營(yíng)銷的核心重點(diǎn)是讓用戶親身體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的感知，以此來(lái)滿足消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的體驗(yàn)性需求。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，更是將用戶的體驗(yàn)過(guò)程變得人性化。與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有著較強(qiáng)的信息收集能力，也可使企業(yè)獲取用戶體驗(yàn)的過(guò)程中的相關(guān)信息，以改善自身產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)今社會(huì)，信息越來(lái)越公開透明，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品信息也越來(lái)越加了解。企業(yè)若想在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)上取得成功，就一定要尊重用戶的體驗(yàn)，保護(hù)用戶的利益。
4.對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷
企業(yè)充分了解消費(fèi)者信息的基礎(chǔ)上，根據(jù)他們的消費(fèi)特征和偏好，進(jìn)行針對(duì)性地的營(yíng)銷，以最大化的節(jié)省自己營(yíng)銷成本開支。移動(dòng)終端用戶大多數(shù)是固定不變的，企業(yè)可憑借新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)深入洞察消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的各項(xiàng)需求，并建立起每一個(gè)具體客戶的需求數(shù)據(jù)庫(kù)。在分析客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)不同客戶進(jìn)行不同的產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷，同時(shí)還可以根據(jù)客戶的信息反饋有針對(duì)性地調(diào)整產(chǎn)品及其營(yíng)銷，以更好地滿足顧客的需求。
三、小米成功案例分析
自20xx年以來(lái)，智能手機(jī)逐漸成為整個(gè)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。而小米公司在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，不但沒(méi)有被淘汰，反而后來(lái)者居上。20xx年，小米公司手機(jī)售出6112萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)227%，含稅銷售額達(dá)743億元，成功登頂中國(guó)市場(chǎng)份額第一。綜上所述，小米獲取成功地原因有如下幾點(diǎn)
1.產(chǎn)品的高性價(jià)比
在同類手機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)上，小米的高配低價(jià)特性是小米手機(jī)被消費(fèi)者所熱衷的原因。小米的性價(jià)比已大大超過(guò)了公眾對(duì)其的心理預(yù)期，而且小米尊重客戶體驗(yàn)，在小米用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，小米會(huì)以最快的方式，解決用戶在使用手機(jī)時(shí)遇到的問(wèn)題，把用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)放在企業(yè)核心地位，真正的體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維下的用戶至上原則。
2.商業(yè)模式的創(chuàng)新
“因?yàn)槊追郏孕∶住薄Ｐ∶讓a(chǎn)品的用戶精準(zhǔn)定位于手機(jī)發(fā)燒友，為他們提供個(gè)性化、潮流、時(shí)尚的手機(jī)體驗(yàn)。小米的口號(hào)一直是“和米粉交朋友”，倡導(dǎo)與米粉積極互動(dòng)，米粉對(duì)于產(chǎn)品要求的聲音可以影響到小米公司整體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。小米公司自創(chuàng)小米社區(qū)及論壇，供小米用戶討論分析使用手機(jī)心得，及時(shí)發(fā)現(xiàn)小米用戶對(duì)于手機(jī)的最新需求，以不斷革新自己手機(jī)功能，迎合用戶個(gè)性化需求。可以說(shuō)小米手機(jī)的設(shè)計(jì)是在米粉與小米手機(jī)工程師共同設(shè)計(jì)出來(lái)的，小米的工程師只是把米粉的想法給予實(shí)現(xiàn)，滿足米粉們對(duì)于手機(jī)的個(gè)性化需求。
3.成功地網(wǎng)絡(luò)推廣
小米公司在推出每一款手機(jī)產(chǎn)品，必然先會(huì)在網(wǎng)絡(luò)之上進(jìn)行大肆推廣宣傳，使大部分的小米粉絲了解到新品即將上市的信息，在產(chǎn)品上市之前，對(duì)于產(chǎn)品的推廣工作就已經(jīng)做到了極致。口碑營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷等眾多的營(yíng)銷策略集合，也使得小米手機(jī)的品牌價(jià)值不斷提升，產(chǎn)品奇貨可居。
四、企業(yè)汲取經(jīng)驗(yàn)
(一)微創(chuàng)新
微創(chuàng)新并不是倡導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)及銷售活動(dòng)方面出現(xiàn)重大的革新，而是要求企業(yè)重視用戶需求，從小處著手，精確把握市場(chǎng)上用戶需求的變化，并持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，進(jìn)而通過(guò)量變達(dá)到質(zhì)變的目的，顛覆市場(chǎng)格局。現(xiàn)在的社會(huì)已全面進(jìn)入了體驗(yàn)主義的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，不重視產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，只是單純的“閉門造車”式的進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部研發(fā)改革創(chuàng)新，必然會(huì)被市場(chǎng)邊緣化，脫離市場(chǎng)的需求。
(二)精準(zhǔn)性的廣告定制
較之傳統(tǒng)營(yíng)銷，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在于可對(duì)偏好差異性的終端用戶提供形式不同，符合他們各自興趣的信息。移動(dòng)終端用戶固定性，決定了企業(yè)所獲得的終端反饋信息的真實(shí)可靠性，而這些正是廣告定制的基礎(chǔ)條件。企業(yè)完全可以與手機(jī)門戶網(wǎng)站進(jìn)行合作，挖掘出用戶的興趣，從而對(duì)用戶進(jìn)行有效的實(shí)施廣告定制。
(三)更加真實(shí)和人性化的營(yíng)銷體驗(yàn)
互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，讓消費(fèi)者完全的占據(jù)了市場(chǎng)上主導(dǎo)的地位，消費(fèi)者的獨(dú)特的個(gè)性化需求比之前更加容易滿足。未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者之間的差異性，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)選擇以自己喜歡的方式來(lái)獲取自己的所想要的商品與服務(wù)。企業(yè)可借助當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為顧客提供更加真實(shí)和人性化的營(yíng)銷體驗(yàn)。把握了消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化的需求信息，企業(yè)的品牌營(yíng)銷就可以有的放矢了。
五、結(jié)論
中國(guó)以及全世界都進(jìn)入了一個(gè)倡導(dǎo)“體驗(yàn)主義”的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。傳統(tǒng)的不重視用戶體驗(yàn)的企業(yè)，一定會(huì)被市場(chǎng)邊緣化，終而遭遇市場(chǎng)的摒棄。企業(yè)必須要重新梳理自己的經(jīng)營(yíng)念，以互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)看待社會(huì)上的變化，尊重用戶的體驗(yàn)。(作者單位：中國(guó)海洋大學(xué)(嶗山校區(qū)))
參考文獻(xiàn)：
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)初探論文優(yōu)秀4
摘要隨著電子商務(wù)的發(fā)展，交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，具有提高消費(fèi)價(jià)值、共同開拓市場(chǎng)、促進(jìn)交易成功、降低銷售成本等優(yōu)點(diǎn)。開展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要企業(yè)擁有一定的營(yíng)銷資源并采取一定的策略和方法。
關(guān)鍵詞交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)交叉營(yíng)銷
1、交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
所謂交叉營(yíng)銷，是指企業(yè)通過(guò)發(fā)現(xiàn)一位已有顧客的多種需求、并滿足其需求而實(shí)現(xiàn)多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品銷售的各種策略和方法，其實(shí)質(zhì)是用戶資源在各產(chǎn)品及服務(wù)間共享，是企業(yè)在擁有一定市場(chǎng)資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進(jìn)行的一種推廣手段。交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是交叉營(yíng)銷思想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用，一般是指兩個(gè)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的電子商務(wù)企業(yè)或網(wǎng)站之間開展聯(lián)盟合作，通常以不同層次的網(wǎng)站合作為前提，比如網(wǎng)站交換廣告、交換鏈接、內(nèi)容共享、利用各自注冊(cè)用戶資料互為推廣等，以達(dá)到資源互補(bǔ)，互惠互利。
2、交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)
2.1提高消費(fèi)價(jià)值
客戶通過(guò)瀏覽某電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)站，可以方便了解其合作企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品內(nèi)容、優(yōu)惠項(xiàng)目或優(yōu)惠條件，節(jié)省信息搜集成本，減少流通渠道，提高交易效率，有利于就近選擇適宜的產(chǎn)品或服務(wù)。電子商務(wù)企業(yè)能通過(guò)客戶資料，挖掘有用信息，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，并將這些深入了解的信息與合作企業(yè)共享，可以幫助合作企業(yè)更好地為客戶服務(wù)。
2.2整合營(yíng)銷資源
開展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅有利于充分利用企業(yè)的外在營(yíng)銷資源，同時(shí)也提高了企業(yè)內(nèi)在營(yíng)銷資源的利用率。一方面，合作企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對(duì)不同的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播資訊向客戶傳遞信息，避免不同傳播渠道中的不一致性產(chǎn)生的消極影響；另一方面，合作企業(yè)可以充分發(fā)揮各自的資源和知識(shí)優(yōu)勢(shì)，使彼此的核心專長(zhǎng)得到互補(bǔ)，發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.3共同開拓市場(chǎng)
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是營(yíng)銷工具，它更是一種創(chuàng)新。它不是想方設(shè)法讓客戶購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，而是尋找服務(wù)同類顧客的其他企業(yè)，提出雙方能合作的方式，以更好地吸引現(xiàn)有和潛在的顧客，開拓共同的市場(chǎng)。合作企業(yè)之間對(duì)對(duì)方產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳，可以縮減廣告費(fèi)用，更能建立客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的信任度，提高客戶的購(gòu)買欲。合作企業(yè)之間能以較低的成本接觸到更多的潛在客戶，由于雙方雖服務(wù)于相同的客戶群但不存在競(jìng)爭(zhēng)，有利于共同市場(chǎng)的擴(kuò)大。
2.4增加銷售機(jī)會(huì)
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷容易讓客戶根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、企業(yè)對(duì)他的關(guān)心程度以及他對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的了解程度，建立對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度，并容易對(duì)與該企業(yè)合作的其他電子商務(wù)企業(yè)提供的`產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生信任感和偏愛，從而激發(fā)客戶更多的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，易于做出購(gòu)買決定，促進(jìn)交易的順利進(jìn)行，從而得到更多的銷售機(jī)會(huì)。
2.5降低營(yíng)銷成本
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以削減企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中人力、物力、財(cái)力的投入，減少或避免許多營(yíng)銷費(fèi)用的支出，極大地減少了企業(yè)的營(yíng)銷成本。合作企業(yè)之間相互以各種形式在企業(yè)網(wǎng)站上為對(duì)方的產(chǎn)品或服務(wù)做廣告、做宣傳，提高對(duì)方產(chǎn)品或服務(wù)的知名度和美譽(yù)度，無(wú)形之中提高了產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，節(jié)約了相互間的廣告宣傳費(fèi)用，從而使產(chǎn)品或服務(wù)的推廣成本大大降低。
3、交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)
3.1擁有一定的營(yíng)銷資源
擁有一定的營(yíng)銷資源是開展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物質(zhì)保障。電子商務(wù)企業(yè)之所以開展交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，正是看中了對(duì)方的營(yíng)銷資源能給本企業(yè)帶來(lái)比目前更大的經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)效益。通過(guò)共享營(yíng)銷資源，合作企業(yè)之間互惠互利，各取所需，以較少的成本共同提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和品牌競(jìng)爭(zhēng)力，將市場(chǎng)做大做強(qiáng)。通常情況下，對(duì)于實(shí)施交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的電子商務(wù)企業(yè)而言，除了人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源外，一定網(wǎng)站的訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶資料、某些專業(yè)的和具有獨(dú)特價(jià)值的內(nèi)容等資源都是營(yíng)銷資源的表現(xiàn)；此外，一些免費(fèi)服務(wù)如免費(fèi)郵箱、電子論壇、E-book等也可以用作交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源。
3.2建立良好的客戶關(guān)系
首先要充分了解客戶。這種了解不僅包括客戶的業(yè)務(wù)信息、個(gè)人信息、家庭情況、購(gòu)買習(xí)慣、商業(yè)信譽(yù)、行業(yè)情況、戰(zhàn)略計(jì)劃，甚至還包括組織情況。其次要與客戶建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)，建立融洽的關(guān)系。提供每周7天、每天24小時(shí)的不間斷服務(wù)，了解客戶的反饋信息、消費(fèi)心理、決策過(guò)程以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，并且有針對(duì)性地回答客戶提出的問(wèn)題，增加客戶的滿意程度。第三是對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行投資。這種投資的目的一方面是使客戶更好地享受企業(yè)的服務(wù)，另一方面也使企業(yè)能更好地為客戶解決問(wèn)題。第四是建立忠誠(chéng)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。企業(yè)應(yīng)充分重視本企業(yè)的品牌忠誠(chéng)者和商品品評(píng)者，讓這些客戶介入企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為企業(yè)提出建設(shè)性意見，與他們建立“一對(duì)一”的親密關(guān)系。
3.3選擇合適的合作伙伴
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是不存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的電子商務(wù)企業(yè)間進(jìn)行的交叉營(yíng)銷，合作企業(yè)的選擇非常重要。選擇合作伙伴時(shí)，應(yīng)更多地關(guān)注對(duì)方的信譽(yù)、服務(wù)或產(chǎn)品的顧客群，而不僅僅是他們實(shí)際提供的產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)看到合作伙伴之間能建立親密和諧的信任關(guān)系，彼此開放，以開放的心態(tài)進(jìn)行營(yíng)銷資源共享。選擇最合適的合作企業(yè)一般應(yīng)從以下方面來(lái)考慮：雙方服務(wù)于相同的顧客群，但不存在競(jìng)爭(zhēng)；伙伴企業(yè)中有相識(shí)的經(jīng)營(yíng)決策人員，利于雙方的共事與合作；雙方都存在想要爭(zhēng)取的顧客；雙方的客戶群數(shù)量規(guī)模基本一致；雙方的商業(yè)淡旺季互補(bǔ)；擁有與對(duì)方不同的資源，包括高訪問(wèn)量的網(wǎng)站、不同的細(xì)分市場(chǎng)等；雙方有可互相銷售的產(chǎn)品或服務(wù)；雙方存在相容的價(jià)值觀念等。
3.4做好當(dāng)前的營(yíng)銷業(yè)務(wù)
首先，企業(yè)要通過(guò)對(duì)客戶情況的深入研究，制定一套完整的營(yíng)銷策略，講究產(chǎn)品對(duì)路、服務(wù)周全、質(zhì)量上乘、價(jià)格低廉，并在執(zhí)行過(guò)程中根據(jù)客戶需求的變化，不斷完善，提高新產(chǎn)品開發(fā)能力，充分滿足客戶要求，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系；其次，企業(yè)要為客戶創(chuàng)造良好的個(gè)性化頁(yè)面，提供個(gè)人化業(yè)務(wù)服務(wù)，保護(hù)客戶信息的安全；第三，企業(yè)要盡可能提供完善的服務(wù)，對(duì)客戶瀏覽和訂購(gòu)商品、發(fā)送購(gòu)物單、訂購(gòu)情況、接收票據(jù)和更新數(shù)據(jù)、接受支付、訂購(gòu)商品的送貨和客戶的意見反饋等全過(guò)程進(jìn)行跟蹤服務(wù)，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
3.5采用靈活的營(yíng)銷方法
交叉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要達(dá)到企業(yè)雙贏的目的，除了企業(yè)服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量的保證外，還要采用靈活的營(yíng)銷方法，讓客戶在購(gòu)買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)、瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，能注意到合作企業(yè)的存在，對(duì)合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣，能通過(guò)相關(guān)鏈接去關(guān)注合作企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，并進(jìn)一步做出購(gòu)買行為。企業(yè)可以嘗試用以下方法來(lái)促進(jìn)交叉銷售：雙方捆綁銷售的產(chǎn)品共同促銷，如果客戶購(gòu)買某一企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，該企業(yè)將提供合作企業(yè)的降價(jià)信息或特別服務(wù)信息；在雙方的網(wǎng)站或廣告上標(biāo)識(shí)出對(duì)方的有關(guān)信息；在接受媒體采訪時(shí)，提及合作伙伴的優(yōu)點(diǎn)；當(dāng)客戶大量購(gòu)買時(shí)，向他們提供或推介合作伙伴的產(chǎn)品。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)初探論文優(yōu)秀5
摘要
隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國(guó)的迅速發(fā)展和普及，網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)
也在發(fā)生相應(yīng)的變化。如何從龐大的網(wǎng)民群體中識(shí)別企業(yè)潛在的顧客，分析他們的心理與行為特征，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的首要任務(wù)。本文對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理與行為特征進(jìn)行了具體的分析，并指出企業(yè)必須認(rèn)識(shí)，適應(yīng)并主動(dòng)地采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略來(lái)影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理和行為，才能在未來(lái)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的概念和特點(diǎn)入手，探討了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的步驟，深入剖析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的影響因素，此基礎(chǔ)上提出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的若干策略。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者；消費(fèi)心理；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
引言
20xx年新年伊始，互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Research艾瑞咨詢與國(guó)內(nèi)最大購(gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了《20xx中國(guó)網(wǎng)購(gòu)報(bào)告》，報(bào)告表明，20xx年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的銷售總額達(dá)到了594億元；2.1億網(wǎng)民中，有超過(guò)5500萬(wàn)人參與了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，人均消費(fèi)達(dá)到1080元。報(bào)告預(yù)計(jì)，按照最近幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物呈現(xiàn)出的幾何級(jí)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)計(jì)算，到20xx年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將突破1萬(wàn)億大關(guān)，屆時(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)將占據(jù)社會(huì)消費(fèi)品零售總額5%—8%的份額。最新20xx年7月出爐的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至20xx年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列，用戶人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%。
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為可能并日益發(fā)展壯大，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來(lái)了深刻的影響和沖擊：傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的，任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者，是企業(yè)營(yíng)銷策略的對(duì)象。故在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷策略是針對(duì)所有人的。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制，商品的消費(fèi)者一旦有了需求，會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息。于是，消費(fèi)者開始從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下，只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。所以，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論中消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為發(fā)生了很大的變化，如何了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征，并提出相應(yīng)的對(duì)策來(lái)提高我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)的效益，是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。
而價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中唯一為企業(yè)提供收益的因素，同時(shí)又是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一。事實(shí)表明，定價(jià)是否恰當(dāng)，會(huì)直接影響甚至改變消費(fèi)者的購(gòu)物原則，進(jìn)而影響到企業(yè)產(chǎn)品的銷量和利潤(rùn)額。因此，如何制定合適的價(jià)格，已經(jīng)成為許多開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)競(jìng)相關(guān)注的焦點(diǎn)。
1、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理分析
1.1消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素
來(lái)自CNNIC的《第二十二次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》調(diào)查顯示：目前中國(guó)的網(wǎng)民主體仍舊是30歲及以下的年輕群體，這一網(wǎng)民群體占到中國(guó)網(wǎng)民的68.6%，超過(guò)網(wǎng)民總數(shù)的2/3。網(wǎng)民這一低齡化的年齡結(jié)構(gòu)，使得網(wǎng)上消費(fèi)呈現(xiàn)一定的年輕心態(tài)。
1.1.1時(shí)尚和新穎
追求時(shí)尚和新穎的消費(fèi)心理青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購(gòu)買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費(fèi)者在電腦屏幕前輕輕一按鼠標(biāo)，幾秒鐘之內(nèi)就可以獲得成千上萬(wàn)條有關(guān)所需要產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、形狀、功能、特征等信息，輕而易舉地找到“新、奇、美”的商品。
1.1.2自我和個(gè)性﹙Self and Personality﹚
表現(xiàn)自我和體現(xiàn)個(gè)性的消費(fèi)心理30歲以下青少年的自我意識(shí)日益增強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，他們?cè)诟黝惢顒?dòng)中都會(huì)有意無(wú)意地表現(xiàn)出與眾不同。因此，在購(gòu)買商品時(shí)，他們不僅僅是追新逐異，而且要求在消費(fèi)中反映他們的個(gè)性。互連網(wǎng)的出現(xiàn)，使以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品或服務(wù)成為可能。
1.1.3方便和快捷﹙Convenient and Fast﹚
滿足方便、快捷的消費(fèi)心理現(xiàn)代化的生活節(jié)奏使越來(lái)越多的消費(fèi)者珍惜閑暇時(shí)間，以購(gòu)物的方便性為目標(biāo)，追求時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省。20xx年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第十六次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，基于方便快捷進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)占網(wǎng)上消費(fèi)總?cè)藬?shù)的66.4 %。
1.1.4 精神享受﹙Enjoy the spirit﹚
躲避現(xiàn)實(shí)干擾的消費(fèi)心理現(xiàn)代消費(fèi)者更加注重精神的愉悅，希望在購(gòu)物中能保持心理狀態(tài)的輕松和自由。但店鋪式購(gòu)物卻常常對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成干擾和妨礙，或營(yíng)業(yè)員態(tài)度不佳，或?qū)ι唐焚?gòu)物環(huán)境不滿意，或不想讓人知道自己所購(gòu)買的商品等，而網(wǎng)上消費(fèi)恰恰能夠彌補(bǔ)這些不足。
1.1.5價(jià)格﹙Price﹚
追求價(jià)廉的消費(fèi)心理即使?fàn)I銷人員傾向于以其它營(yíng)銷差別來(lái)降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度，但價(jià)格始終對(duì)消費(fèi)心理有著重要的影響。一旦價(jià)格降幅達(dá)到消費(fèi)者的心理預(yù)期，消費(fèi)者就有可能被吸引并產(chǎn)生購(gòu)買行為。
1.1.6交流信息﹙exchange of information﹚
保持與外界的廣泛聯(lián)系，減少孤獨(dú)感的消費(fèi)心理。網(wǎng)上市場(chǎng)提供了具有相似經(jīng)歷的人們聚集的機(jī)會(huì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)而聚集起來(lái)的群體是一個(gè)極為民主性的群體。在這樣一個(gè)群體中，所有的成員都是平等的，每個(gè)成員都有獨(dú)立發(fā)表自己意見的權(quán)利，這可以幫助在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中經(jīng)常處于緊張狀態(tài)的人們減輕一定的心理壓力。
1.2制約消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的心理因素
作為新興購(gòu)物方式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有強(qiáng)大的生命力，但就其本身特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀而言，也有需要改進(jìn)的地方。從影響和制約消費(fèi)者的心理來(lái)說(shuō)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.2.1信任感﹙Trust﹚
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物缺乏信任感網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于企業(yè)時(shí)一個(gè)突出的特點(diǎn)是所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，這一特點(diǎn)增加了消費(fèi)者鑒別、選擇企業(yè)或產(chǎn)品的難度和風(fēng)險(xiǎn)，使得在實(shí)體世界中可有效判別和預(yù)期產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的感覺(jué)無(wú)用武之地。此外，網(wǎng)絡(luò)商店較容易設(shè)立，因而也容易作假。最近幾次CNNIC的調(diào)查報(bào)告中也反映了當(dāng)前網(wǎng)民對(duì)互連網(wǎng)的信任程度有下滑的趨勢(shì)，從20xx年的50.7%，降低到現(xiàn)在的35.1%，而且網(wǎng)民學(xué)歷越高，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)得反而越不信任。
1.2.2安全感﹙A sense of security﹚
網(wǎng)上交易的安全性得不到保障互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開放和自由的系統(tǒng)，顧客在進(jìn)行電子支付或進(jìn)行銀行結(jié)算時(shí)，如果安全得不到有效保障，一旦網(wǎng)絡(luò)被黑客攻破，消費(fèi)者的個(gè)人資料和信用卡密碼都有可能會(huì)被竊取盜用，造成巨大損失。20xx年CNNIC在對(duì)網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易原因的調(diào)查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占調(diào)查人數(shù)的61.5%，更有70.1%的網(wǎng)民爆出在最近半年內(nèi)用于上網(wǎng)的電腦受到過(guò)病毒或黑客的攻擊。
1.2.3產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)
產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)得不到保障。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，顧客可以找到銷售商要求退貨、調(diào)換或保修，而網(wǎng)上交易進(jìn)行的大多是異地銷售，當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，退貨和保修就成了問(wèn)題。CNNIC的歷次調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度在持續(xù)增加，從20xx年7月份的28.3%增長(zhǎng)到20xx年7月的45.7%。
1.2.4特定心理
網(wǎng)上消費(fèi)不能滿足消費(fèi)者的某些特定心理。雖然網(wǎng)上購(gòu)物可替代部分人際互動(dòng)關(guān)系，但它不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個(gè)人社交動(dòng)機(jī)，例如家庭主婦或朋友間希望通過(guò)結(jié)伴購(gòu)物來(lái)保持與左鄰右里的關(guān)系或友情等。此外，虛擬商店也無(wú)法使消費(fèi)者因購(gòu)物而受到注意和尊重，消費(fèi)者無(wú)法以購(gòu)物過(guò)程來(lái)顯示自己的社會(huì)地位、成就或支付能力。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)概述
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)是指給網(wǎng)上營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)制定價(jià)格。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中買賣雙方成交的價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的形成過(guò)程較為復(fù)雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營(yíng)銷因素和網(wǎng)絡(luò)自身對(duì)價(jià)格的影響因素。
2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的影響因素
一般來(lái)說(shuō)，影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的因素主要有以下幾個(gè)方面：
2.2.1成本因素
成本是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的最低界限，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程中耗費(fèi)的物質(zhì)資料和支付的勞動(dòng)報(bào)酬所形成的，其一般由固定成本和變動(dòng)成本兩部分組成。
2.2.2供求關(guān)系
供求關(guān)系是影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的基本因素之一。一般而言，當(dāng)商品供小于求時(shí)，企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷價(jià)格可能會(huì)高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時(shí)，企業(yè)的銷售價(jià)格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價(jià)格”。此外，在供求關(guān)系中，企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷價(jià)格還受到供求彈性的影響。一般來(lái)說(shuō)，需求價(jià)格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價(jià)格彈性較小的商品，可采取適當(dāng)高價(jià)策略。
2.2.3競(jìng)爭(zhēng)因素
競(jìng)爭(zhēng)因素對(duì)價(jià)格的影響，主要考慮商品的供求關(guān)系及變化趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)策略以及變化趨勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)是影響企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的重要因素之一，在實(shí)際營(yíng)銷過(guò)程中，以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為主的定價(jià)方法主要有三種：低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同價(jià)和高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。
2.2.4其他因素
除過(guò)上述三個(gè)主要因素以外，市場(chǎng)營(yíng)銷的其他組合因素，如產(chǎn)品、營(yíng)銷渠道、促銷手段、消費(fèi)者心理、企業(yè)本身規(guī)模、財(cái)務(wù)狀況和國(guó)家政策等，對(duì)會(huì)對(duì)企業(yè)的'網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格產(chǎn)生不同程度的影響。
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)特點(diǎn)
開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費(fèi)者和中間商對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)與傳統(tǒng)營(yíng)銷有很大的不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)如下：
2.3.1低價(jià)位化
第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費(fèi)者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費(fèi)用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費(fèi)與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能使企業(yè)繞過(guò)許多中間環(huán)節(jié)和消費(fèi)者直接接觸，進(jìn)而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷成本大大降低。第三，消費(fèi)者可以通過(guò)開放互動(dòng)的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價(jià)格信息，并對(duì)其進(jìn)行充分的比較和選擇，迫使開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)以盡可能低的價(jià)格出售產(chǎn)品，增大了消費(fèi)者的讓渡價(jià)值。
2.3.2全球定價(jià)化
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)面對(duì)的是開放的和全球化的市場(chǎng)，世界各地的消費(fèi)者可以直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國(guó)家或地區(qū)。企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng)，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)，這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品定價(jià)時(shí)必須考慮目標(biāo)市場(chǎng)范圍的變化帶來(lái)的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場(chǎng)策略來(lái)面對(duì)差異性極大的全球性市場(chǎng)，而是必須采用全球化和本地化相結(jié)合的原則進(jìn)行。
2.3.3價(jià)格水平趨于一致化
因特網(wǎng)市場(chǎng)是一個(gè)開放的、透明的市場(chǎng)，在這個(gè)市場(chǎng)中，消費(fèi)者可以及時(shí)獲得同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格信息，對(duì)價(jià)格及產(chǎn)品進(jìn)行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國(guó)家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價(jià)格差異，進(jìn)而使價(jià)格趨于趨于一致。
2.3.4彈性化
方便快捷的因特網(wǎng)能夠使消費(fèi)者及時(shí)獲取各種產(chǎn)品的多個(gè)甚至全部廠家的價(jià)格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網(wǎng)上銷售的價(jià)格彈性很大。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價(jià)格時(shí)，應(yīng)當(dāng)科學(xué)量化每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成，制定出較為合理的價(jià)格策略。另外，隨著消費(fèi)者不斷趨于理性化，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)時(shí)要綜合考慮各種因素，如消費(fèi)者的
價(jià)值觀，消費(fèi)者的偏好等。
2.3.5顧客主導(dǎo)化
傳統(tǒng)市場(chǎng)中，產(chǎn)品的價(jià)格是以生產(chǎn)成本為基準(zhǔn)，加上一定的利潤(rùn)率，就成為市場(chǎng)價(jià)格。在因特網(wǎng)市場(chǎng)中，消費(fèi)者能及時(shí)獲取產(chǎn)品及其價(jià)格的各種信息，通過(guò)綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報(bào)價(jià)并達(dá)成交易。所以，在定價(jià)時(shí)，企業(yè)必須考慮消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和價(jià)格預(yù)期，以消費(fèi)者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費(fèi)者心理意識(shí)到的產(chǎn)品價(jià)值綜合定價(jià)，以贏得消費(fèi)者的接受和認(rèn)可，產(chǎn)生購(gòu)買欲望，實(shí)現(xiàn)雙贏。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)目標(biāo)和控制
3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)目標(biāo)是指企業(yè)通過(guò)制定產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格所要求達(dá)到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的目標(biāo)主要包括：維持生存、當(dāng)期利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等。不同的定價(jià)目標(biāo)，有著不同的涵義和運(yùn)用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價(jià)格。就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期來(lái)看，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的首要目標(biāo)是占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機(jī)會(huì)，然后才是追求利潤(rùn)。
3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格控制
企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格，必須做好以下幾個(gè)方面：
首先，企業(yè)必須通過(guò)調(diào)研活動(dòng)獲取并分析消費(fèi)者的需求，主要包括市場(chǎng)的總需求量，需求結(jié)構(gòu)以及不同價(jià)格水平上人們可能購(gòu)買的數(shù)量與需求價(jià)格彈性等。
其次，相關(guān)人員要對(duì)產(chǎn)品的成本進(jìn)行評(píng)估。
第三，分析市場(chǎng)中同類產(chǎn)品與替代品的價(jià)格及其策略，為企業(yè)選擇定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)方法提供參照。
第四，初步確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格，然后將其拿到實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)上征求消費(fèi)者的意見，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格的形成過(guò)程極為復(fù)雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)時(shí)，不但要考慮運(yùn)用傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格理論，更要考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的軟營(yíng)銷和互動(dòng)特性以及消費(fèi)者易于比較價(jià)格的特點(diǎn)。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)時(shí)必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價(jià)策略。常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略可以分為以下幾種。
4.1低價(jià)定價(jià)策略
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，消費(fèi)者之所以選擇上網(wǎng)購(gòu)物，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物比較方便，另一方面是因?yàn)閺木W(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價(jià)定價(jià)策略是企業(yè)常見的一種定價(jià)策略，主要包括直接低價(jià)定價(jià)、折扣定價(jià)和促銷定價(jià)三種方法。直接低價(jià)定價(jià)策略在定價(jià)時(shí)采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，因此價(jià)格比同類產(chǎn)品低；折扣定價(jià)是在原價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行折扣來(lái)定價(jià)；促銷定價(jià)除了折扣策略外，還包括有獎(jiǎng)銷售和附帶贈(zèng)品銷售。
實(shí)施低價(jià)定價(jià)策略的注意事項(xiàng)有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對(duì)價(jià)格敏感而企業(yè)又難以降價(jià)的產(chǎn)品；對(duì)不同消費(fèi)對(duì)象提供不同的價(jià)格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價(jià)格時(shí)要注意比較同類站點(diǎn)公布的價(jià)格。
4.2定制定價(jià)策略
定制定價(jià)策略包括定制生產(chǎn)和定制定價(jià)。由于消費(fèi)者的個(gè)性化需求差異性大，加上消費(fèi)者的需求量少，因此企業(yè)實(shí)行定制生產(chǎn)必須在管理、供應(yīng)、生產(chǎn)和配送各個(gè)環(huán)節(jié)上，適應(yīng)這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價(jià)策略是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計(jì)軟件，幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計(jì)能滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品，同時(shí)承擔(dān)自己愿意付出的價(jià)格成本。
4.3競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)策略
競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)主要是企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，來(lái)確定本企業(yè)商品的價(jià)格。這種策略的特點(diǎn)是：競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格不變，即使成本或需求有所變動(dòng)，價(jià)格也不變，反之亦然。競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)包括隨行就市定價(jià)、投標(biāo)定價(jià)和拍賣定價(jià)等三種方法。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特殊消費(fèi)心理給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，這就要求商家必須轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，建立一套適合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求的運(yùn)作機(jī)制。
5.1 網(wǎng)上商店
重視網(wǎng)上商店建設(shè)。首先，網(wǎng)上商店無(wú)法向傳統(tǒng)商店那樣，通過(guò)地點(diǎn)的選擇與利用門面、招牌、櫥窗設(shè)計(jì)及外部燈光使用等要素引起消費(fèi)者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想，因此，網(wǎng)上商店的外部形象設(shè)計(jì)能否滿足消費(fèi)者尋新求異的心理，是吸引消費(fèi)者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購(gòu)買行為的基礎(chǔ)。
其次，由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營(yíng)的多數(shù)商品消費(fèi)者只能通過(guò)視覺(jué)或聽覺(jué)來(lái)感知商品的相關(guān)信息，所以產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣才有可能越高。最后，要注意簡(jiǎn)化流程操作，不能去考驗(yàn)用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。
5.2安全度和信任度
軟硬件雙管齊下，提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全度和信任度。硬件方面是指購(gòu)物網(wǎng)站用以保障交易安全的技術(shù)。在網(wǎng)上交易系統(tǒng)和程序中，應(yīng)當(dāng)利用好現(xiàn)有的安全技術(shù)，如加密技術(shù)、防火墻技術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)或利用虛擬專用網(wǎng)來(lái)防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。軟件方面是指增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的信任度。大量的調(diào)查表明：網(wǎng)站備案信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度；在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)、使用體驗(yàn)等，利用口碑傳承來(lái)推廣自己的網(wǎng)站誠(chéng)信度，亦能增加用戶購(gòu)買的興趣和信心。
5.3退換貨品機(jī)制
建立良好的退換貨品機(jī)制。對(duì)C2C網(wǎng)站而言，由于網(wǎng)站只是起第三方的監(jiān)督管理的作用，賣方是否有售后服務(wù)并不在網(wǎng)站管理范圍內(nèi)，因此對(duì)C2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，應(yīng)在網(wǎng)站醒目處告知買家，貨品的售后服務(wù)由賣家來(lái)承擔(dān)。同時(shí)對(duì)那些有售后服務(wù)承諾的賣家，應(yīng)該加強(qiáng)管理，保障買家權(quán)益。對(duì)B2C網(wǎng)站，主要是大型電器零售店的網(wǎng)上商店，要將網(wǎng)上銷售與傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)等同這個(gè)概念傳達(dá)給消費(fèi)者，以消除消費(fèi)者的顧慮。
5.4顧客服務(wù)
利用即時(shí)通信，開展深層次的顧客服務(wù)。目前，我國(guó)網(wǎng)民對(duì)即時(shí)通信的使用率已經(jīng)非常高，20xx年6月達(dá)到77.2%，用戶規(guī)模達(dá)到1.95億人。利用即時(shí)通信，可以使得瀏覽同一商品的用戶互相交流，有助于顧客對(duì)商品的快速了解，增加網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣；如果顧客反復(fù)查看某種商品，顯得有些猶豫不決時(shí)，虛擬導(dǎo)購(gòu)小姐或者虛擬產(chǎn)品專家可以及時(shí)彈出一個(gè)對(duì)話窗口，利用即時(shí)通信給顧客必要的介紹，這樣有助于用戶的購(gòu)買決策，提高訂單成功率。
5.5溝通
重視一對(duì)一溝通。一對(duì)一溝通是指利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)分析客戶的行為，針對(duì)每個(gè)客戶的特征和要求提供不同的服務(wù)，客戶的意見能得到及時(shí)的處理，讓客戶時(shí)時(shí)感到被關(guān)心和重視。這種溝通有助于滿足消費(fèi)者對(duì)尊重和自我價(jià)值的需求，建立企業(yè)與消費(fèi)者的良好關(guān)系。著名商務(wù)網(wǎng)站Amazon業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大的重要原因就在于能為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。
總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的一種全新營(yíng)銷理念，具有十分巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＴ诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)只有全面了解和掌握網(wǎng)上消費(fèi)者的心理和行為特征，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的過(guò)程及其影響因素，才可能制定出正確的營(yíng)銷策略和科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格，，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源營(yíng)造出一個(gè)有利于自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力才能得到提升，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
致謝詞
本次論文經(jīng)過(guò)兩周時(shí)間終于完成了，首先我要感謝身邊同學(xué)對(duì)我的幫助，感謝他們對(duì)我學(xué)業(yè)的支持。特別感謝紀(jì)老師的精心指導(dǎo)和大力支持。紀(jì)老師以其嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、高度的敬業(yè)精神、兢兢業(yè)業(yè)、孜孜以求的工作作風(fēng)和進(jìn)取精神對(duì)我產(chǎn)生了重要影響。他淵博的知識(shí)、開闊的視野和敏銳的思維給了我深深的啟迪。同時(shí)，在此論文寫作過(guò)程中我也學(xué)到了許多關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)，并且對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了更深一步的認(rèn)識(shí)和提高。
最后，再一次感謝幫助我的同學(xué)和老師，正是有了他們的幫助，我才得以順利完成這篇論文。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)初探論文優(yōu)秀6
【文章摘要】
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，使用相關(guān)的數(shù)字技術(shù)改變營(yíng)銷觀念，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式，得到越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)的認(rèn)可。服裝企業(yè)被這種新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)影響的尤為明顯。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以超越時(shí)間、空間的限制，相比其它營(yíng)銷方式表現(xiàn)出便捷、高效的特點(diǎn)。消費(fèi)者也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)互相溝通，企業(yè)對(duì)渠道的控制能力加強(qiáng)了，這樣減少了很多傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中的矛盾。論文主要綜述了近年來(lái)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究進(jìn)展，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題做了進(jìn)一步展望。
【關(guān)鍵詞】
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；服裝營(yíng)銷；營(yíng)銷策略；營(yíng)銷管理
引言
我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步階段較晚，關(guān)于這方面的研究也是在吸取國(guó)外的一些先進(jìn)的研究成果和理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，研究了一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷用戶特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷含義、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀、消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略等方面的問(wèn)題。如今服裝的網(wǎng)絡(luò)銷售模式已經(jīng)成為一種全新的交易方式在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)服裝市場(chǎng)的理念，并占有越來(lái)越重要的比重。首先，服裝網(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力更強(qiáng)，省去店鋪?zhàn)赓U、購(gòu)買、裝修等費(fèi)用，從而節(jié)約企業(yè)更多不少銷售成本來(lái)讓利消費(fèi)者。最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者直接的共贏。其次，消費(fèi)者不再是被動(dòng)的選擇服裝需求。服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的龐大，讓消費(fèi)者有了足夠多的選擇權(quán)，使消費(fèi)者選擇不受局限。再次，服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有無(wú)限延伸性和時(shí)間和空間的無(wú)限制性。這是服裝傳統(tǒng)模式怎么都不可能達(dá)到的。現(xiàn)分別就國(guó)內(nèi)國(guó)外相關(guān)研究進(jìn)展做綜述如下：
1、國(guó)內(nèi)研究進(jìn)展
在20xx年，姚國(guó)章指出國(guó)內(nèi)的眾多中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏認(rèn)識(shí)，面對(duì)新形勢(shì)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有做到經(jīng)常維護(hù)更新網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，同時(shí)也欠缺網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的知識(shí)，對(duì)這兩方面有待提高。提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，是目前我國(guó)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首要解決的問(wèn)題。同樣，要不斷培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，為開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做好人才儲(chǔ)備。
20xx年，李莉在《論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略》中對(duì)于網(wǎng)站策略，產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，產(chǎn)品策略，渠道策略，顧客服務(wù)策略指出，并針對(duì)每個(gè)策略進(jìn)行了詳細(xì)分析。20xx年，夏榕在《對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的分析與探討》中指出，在戰(zhàn)略角度上發(fā)展我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，使企業(yè)能夠真正認(rèn)識(shí)到其重要性。應(yīng)把握時(shí)機(jī)，迅速占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。孔祥梅（20xx）認(rèn)為：伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展飛速發(fā)展，網(wǎng)上消費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)一些未知因素等透漏出了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的不可限量的潛力，并在服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與在服裝網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的問(wèn)題解決方法上做出了重要分析，很明確的闡釋了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的巨大挖掘潛力。肖潔20xx認(rèn)為：在我國(guó)服裝行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，只要量力而行，以客戶關(guān)系為中心，以服裝品牌為引導(dǎo)，傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)合，在提高客戶的滿意與信任度上基礎(chǔ)上，就能吸引更多的客戶，杜莊網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷得以長(zhǎng)久的發(fā)展。王姝畫（20xx）認(rèn)為：服裝企業(yè)在選擇有效營(yíng)銷渠道模式的時(shí)候，信息技術(shù)對(duì)于提高渠道管理效能有很大幫助。20xx年，《論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略》王浩曾指出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要讓企業(yè)易于掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的反饋，就要建立評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以獲得消費(fèi)者滿意度的第一手信息。20xx年，王衛(wèi)在《淺析我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略》中指出，目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中有許多尚未解決的問(wèn)題，物流服務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，一定要使其適合我國(guó)實(shí)際的國(guó)情，也要符合企業(yè)內(nèi)部自身情況。近年來(lái)也有學(xué)者認(rèn)為消費(fèi)者受到傳統(tǒng)服裝營(yíng)銷的影響，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的在線試衣系統(tǒng)不完善，而針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)虛擬性的情況，消費(fèi)者因?yàn)闊o(wú)法直接接觸到實(shí)物，無(wú)法感知服裝的質(zhì)地等，以及服裝是否能與自己膚色、氣質(zhì)等搭配符合等問(wèn)題，導(dǎo)致了一部分人網(wǎng)上購(gòu)買服裝的抗拒，從而也成為了制約網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一個(gè)很大因素。
20xx年朱磊認(rèn)為物流配送也影響著服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展水平，隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展的同時(shí)，物流配送成了不可或缺的一部分，物流配送業(yè)從物流配送企業(yè)價(jià)格不統(tǒng)一，消費(fèi)者對(duì)于本身價(jià)格低于配送價(jià)格的不滿意，到現(xiàn)在多種物流配送企業(yè)滿足根據(jù)不用服裝的特性，例如到服裝的抗皺性，抗壓程度，服裝版型不變特性等來(lái)制定配送方案的種種因素影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展水平，我們現(xiàn)在仍需為了實(shí)現(xiàn)共贏的狀態(tài)下，為了營(yíng)造一個(gè)健全的物流系統(tǒng)而不斷努力。
2、國(guó)外研究進(jìn)展
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在國(guó)外進(jìn)行理論研究與實(shí)踐都要比國(guó)內(nèi)起步早，特別是美國(guó)的研究水平處于世界領(lǐng)先地位，研究成果也已經(jīng)形成了體系。互聯(lián)網(wǎng)的普及范圍不斷擴(kuò)大，研究學(xué)者們認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加追求消費(fèi)者為中心，也比傳統(tǒng)營(yíng)銷更具個(gè)性和便捷性。
營(yíng)銷理論在過(guò)去數(shù)十年的發(fā)展中，從50年代消費(fèi)品營(yíng)銷，60年代的產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷到70年代的非贏利及社會(huì)營(yíng)銷、80年代的服務(wù)及關(guān)系營(yíng)銷以及90年代的整合營(yíng)銷的不斷進(jìn)步與改變著。60年代的霍華德的傳統(tǒng)理論被麥卡錫做了更好的修飾之后，提出了“目標(biāo)市場(chǎng)”理論，定義為市場(chǎng)營(yíng)銷的基本組合是4PS：產(chǎn)品（Pruduct）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）和促銷（Promotion）.80年代以來(lái)，市場(chǎng)學(xué)理論權(quán)威科特勒在當(dāng)時(shí)貿(mào)易保護(hù)主義的.抬頭和生態(tài)環(huán)境的惡化問(wèn)題情況下，又提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷的理論，即在傳統(tǒng)的4Ps的基礎(chǔ)上加上兩個(gè)P：政治力量（Political power）和公共關(guān)系（Public relations）直到90年代廣告學(xué)專家舒爾茨等人提出的整合營(yíng)銷傳播（Intergrated Marketing Communications）理論在各國(guó)廣為流行，我們從IMC更好的詮釋了以消費(fèi)者資料庫(kù)為中心作為運(yùn)作基礎(chǔ)，即4C理論，即滿足消費(fèi)者的需求（Consumer needs），消費(fèi)者愿意付出的成本（Cost），方便消費(fèi)者購(gòu)買的渠道（Convenience），與消費(fèi)者的融洽溝通（Communication）。所謂“營(yíng)銷”是指企業(yè)或者其他組織用以在自身或者客戶之間創(chuàng)造價(jià)值轉(zhuǎn)移（或交換）的一系列活動(dòng)；“傳播”或者溝通，就是指思想傳遞以及不同個(gè)體之間或組織與個(gè)體之間建立共識(shí)的過(guò)程。將這兩個(gè)概念綜合加以認(rèn)識(shí)，“營(yíng)銷傳播”，就是指在一個(gè)品牌的營(yíng)銷組合中，通過(guò)建立與特定品牌的客戶或者用戶之間的共識(shí)而達(dá)成價(jià)值交換的所有要素的總和。在某種意義上，營(yíng)銷傳播間接的體現(xiàn)了品牌的特征，可以很的應(yīng)用在與消費(fèi)者作為交流的用途上，傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播特點(diǎn)是把營(yíng)銷信息作為單方面的傳達(dá)，隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的擴(kuò)大，壟斷的制造商和渠道商，逐漸把權(quán)力給予了消費(fèi)者共享，消費(fèi)者根據(jù)自己的需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做出自己的選擇。這種市場(chǎng)格局改變中，單方面控制權(quán)的已經(jīng)由原來(lái)的單向線性逐漸的轉(zhuǎn)化為了雙向的溝通，新的營(yíng)銷體制中，完全顛覆了過(guò)去的封閉性的線性營(yíng)銷模式，由開發(fā)商的單方面創(chuàng)造，到現(xiàn)在以消費(fèi)者為中心，發(fā)現(xiàn)需求，進(jìn)行開發(fā)，再傳達(dá)給消費(fèi)者的狀態(tài)下，獲得反饋，如今的市場(chǎng)中，新媒體作為極強(qiáng)的媒介，促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的雙方面的進(jìn)步。 1990年，羅伯特？勞特伯恩提出了4CS 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合，是在4PS基礎(chǔ)上提出的新理論。早在1996年，在斯坦福大學(xué)教授WardManson的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理》中，介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理、框架，闡述了網(wǎng)絡(luò)改變了營(yíng)銷的模式，帶來(lái)了新的變革。
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是屬于企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能脫離實(shí)際營(yíng)銷環(huán)境獨(dú)立存在，只能在傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，利用新的技術(shù)手段與方法去更好的詮釋傳統(tǒng)理論以及擴(kuò)大傳統(tǒng)理論新的應(yīng)用范疇。
3、結(jié)論
伴隨著在線交易的爆炸式發(fā)展，雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的諸多問(wèn)題和缺陷，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論發(fā)展相對(duì)滯后于實(shí)踐，限制著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展同時(shí)，如何對(duì)于現(xiàn)在諸多不完善的實(shí)踐方法和傳統(tǒng)營(yíng)銷理論結(jié)合，形成屬于適合當(dāng)今的一個(gè)完整、系統(tǒng)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，是本文研究重點(diǎn)之一。同時(shí)，中小服裝企業(yè)若想在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)體制下更好的發(fā)展，就必須跟隨趨勢(shì)讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為之服務(wù)，帶來(lái)利潤(rùn)。本文通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與實(shí)踐方法整理，希望企業(yè)充分細(xì)分觀察市場(chǎng)，打造出獨(dú)具自身特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)初探論文優(yōu)秀7
[摘要]隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)也開始步入營(yíng)銷的“e時(shí)代”。本文闡述我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀，分析我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)及存在問(wèn)題，提出我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展對(duì)策。
[關(guān)鍵詞]汽車行業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；探析
1、我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的汽車企業(yè)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)作為汽車營(yíng)銷平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)，并都在不同程度地開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。大部分汽車企業(yè)都建有自己的網(wǎng)站，但內(nèi)容以介紹企業(yè)及產(chǎn)品為主，借助網(wǎng)絡(luò)做信息發(fā)布等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，營(yíng)銷模式也以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，傾向于傳播品牌與產(chǎn)品及引導(dǎo)消費(fèi)行為，直接的網(wǎng)絡(luò)銷售極少，離真正意義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還有很大的差距。與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展還處于起步階段。只有通過(guò)大力探索各種具體的營(yíng)銷業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)等，才能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，并不斷向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷靠攏。
2、汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
2.1 提供全新網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有利于購(gòu)銷雙方更好地掌握需求信息對(duì)于企業(yè)，可利用網(wǎng)絡(luò)在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中，全程關(guān)注和跟蹤服務(wù)汽車用戶，更加迅速有效地了解消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的需求與看法，與客戶充分討論個(gè)性化需求，進(jìn)而完成網(wǎng)上定制，更好地滿足汽車消費(fèi)者的個(gè)性需要。同時(shí)，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況，積極調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于消費(fèi)者，只要點(diǎn)擊進(jìn)入汽車營(yíng)銷網(wǎng)站，就可以即時(shí)充分地了解車型款式等信息，任意地選擇汽車款型，增減不同的配置和挑選不同的外觀色彩，還可以同時(shí)對(duì)同一品牌不同價(jià)位、不同品牌同一價(jià)位的各種汽車產(chǎn)品，進(jìn)行價(jià)格、配置和性能的對(duì)比，以確保自己買到價(jià)格合理、經(jīng)濟(jì)適用的汽車。
2.2縮短汽車營(yíng)銷渠道，有利于購(gòu)銷雙方節(jié)約成本汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采用網(wǎng)上設(shè)計(jì)、網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售方式，有效地降低了包括場(chǎng)地租賃費(fèi)等在內(nèi)的營(yíng)銷成本，節(jié)省了大量人力、物力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息制作和傳播簡(jiǎn)便快捷，極大地提高了營(yíng)銷效率。據(jù)估計(jì)，一般可降低流通成本40%左右。企業(yè)可以把這部分實(shí)惠直接轉(zhuǎn)讓給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以從中獲得更多的價(jià)格優(yōu)惠。在傳統(tǒng)營(yíng)銷形式下，消費(fèi)者在購(gòu)買之前通常會(huì)輾轉(zhuǎn)于各個(gè)汽車4S店“貨比三家”，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力，又增加了購(gòu)車成本。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式下，消費(fèi)者無(wú)須到汽車4S店，就可以在網(wǎng)上完成信息查詢等購(gòu)車手續(xù)，只需等待物流配送將車交到自己的手中，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶買汽車。
2.3 網(wǎng)絡(luò)媒介即時(shí)互動(dòng)，有利于挖掘更多潛在客戶汽車企業(yè)通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站等方式，為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，使客戶真正得到其希望的使用價(jià)值及額外的消費(fèi)價(jià)值。用戶可隨時(shí)與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)交流，反映自己的個(gè)性化需求和對(duì)產(chǎn)品的建議，進(jìn)行各種咨詢。而企業(yè)一方面通過(guò)及時(shí)響應(yīng)可建立良好的客戶關(guān)系，提升品牌形象；另一方面可快速了解用戶需求，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。通過(guò)大量的人性化溝通，樹立企業(yè)品牌良好形象，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的吸引力，實(shí)現(xiàn)顧客由溝通到購(gòu)買的轉(zhuǎn)變，挖掘更多潛在客戶。
3、汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
3.1營(yíng)銷觀念陳舊，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和投入不足一方面，大部分汽車企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到“e時(shí)代”搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)贏得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性與緊迫性，仍舊把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位在實(shí)體市場(chǎng)上。有的認(rèn)為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境諸如社會(huì)環(huán)境等尚不成熟，發(fā)展汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為時(shí)尚早，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的建設(shè)和投入不足。另一方面，主要是顧客受傳統(tǒng)觀念的影響，對(duì)于虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易還心存疑慮，認(rèn)為汽車是一種高價(jià)值的商品，還是要貨比三家，現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買才能放心，真正愿意在網(wǎng)上購(gòu)車的還極少。
3.2品牌意識(shí)不強(qiáng)，重促銷活動(dòng)輕品牌宣傳我們知道，只有品牌才能讓一個(gè)企業(yè)不斷獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)外的汽車營(yíng)銷十分注重品牌的宣傳，而我國(guó)的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，為了追求更高的經(jīng)濟(jì)效益，重價(jià)格促銷活動(dòng)輕品牌宣傳。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，促銷對(duì)汽車行業(yè)只是短期有益，不增強(qiáng)品牌意識(shí)，會(huì)讓該汽車品牌湮沒(méi)在眾多品牌汽車之中，消費(fèi)者也容易受其他品牌的影響而背棄，從而使該汽車的市場(chǎng)份額不斷減少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)只有一成左右的消費(fèi)者在換車或者二次購(gòu)車時(shí)只考慮原品牌車，汽車消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度僅5%。
3.3汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏，服務(wù)功能未能有效發(fā)揮汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)IT技術(shù)的要求較高，如汽車營(yíng)銷信息的采集、處理與分析，汽車市場(chǎng)調(diào)研與管理決策等，都需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持。這就決定了，汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才既要懂得汽車知識(shí)、熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又要具備營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。而目前的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員不能集三個(gè)方面知識(shí)于一身，在遇到顧客提出的各種問(wèn)題時(shí)，不能及時(shí)有效地滿足客人的需求，服務(wù)功能發(fā)揮不好，服務(wù)質(zhì)量難以提高。因此，需要大量既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂汽車營(yíng)銷的復(fù)合型人才，才能適應(yīng)今后汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的需求。
3.4物流網(wǎng)絡(luò)不完善，配送效率低下雖然汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)十分明顯，但同時(shí)也對(duì)汽車企業(yè)的物流能力提出了更高的要求。汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要依靠現(xiàn)代化的物流體系。而我國(guó)缺乏社會(huì)化的汽車物流配送支持，現(xiàn)有的主體汽車物流模式是汽車企業(yè)自建的供產(chǎn)銷一體化物流，其規(guī)模小、設(shè)備設(shè)施落后、管理經(jīng)驗(yàn)不足，物流效率低下，費(fèi)用過(guò)高，導(dǎo)致在電子商務(wù)環(huán)境下的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在極大的局限性。
3.5法律制度不健全，顧客缺乏網(wǎng)上購(gòu)車的安全感隨著我國(guó)在電子商務(wù)活動(dòng)的迅速發(fā)展，不可避免地會(huì)帶來(lái)一系列的法律問(wèn)題，如：電子合同、數(shù)字簽名的法律效力問(wèn)題，網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問(wèn)題，計(jì)算機(jī)犯罪問(wèn)題，等等。而目前我國(guó)在電子商務(wù)的法律體系建設(shè)方面卻相對(duì)滯后，監(jiān)管體系還未形成，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰缺乏依據(jù)，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營(yíng)者權(quán)益的保護(hù)不利。汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展所需要的市場(chǎng)環(huán)境、法律環(huán)境尚不完善，社會(huì)信用體系尚未完全建立，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)車缺乏信任感和安全感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有52%用戶對(duì)目前網(wǎng)上支付沒(méi)有安全感。
4、汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策
4.1強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，改變傳統(tǒng)消費(fèi)觀念雖然我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)受到越來(lái)越多網(wǎng)民的追捧。但汽車與普通商品不同，畢竟是一件高價(jià)值、耐用性的商品，且汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又是一種新型的營(yíng)銷模式，大多數(shù)顧客一時(shí)半會(huì)還難以完全接受這種購(gòu)買方式。為此，汽車企業(yè)首先自身要在思想上重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用，充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣闊前景，加大對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投入和宣傳，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量和商業(yè)信譽(yù)，比傳統(tǒng)營(yíng)銷提供更多的便利和實(shí)惠，擴(kuò)大公眾對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知，消除廣大消費(fèi)者對(duì)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的后顧之憂，才能引導(dǎo)消費(fèi)者改變傳統(tǒng)的眼見為實(shí)的購(gòu)買方式和習(xí)慣，使消費(fèi)者真正從心理上接受汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新的營(yíng)銷方式。同時(shí)，汽車企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中要注重品牌意識(shí)，在擴(kuò)大品牌知名度、提高企業(yè)信譽(yù)度、完善品牌服務(wù)體系上下真功夫，提高汽車消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，這樣才能有巨大的號(hào)召力與吸引力，使眾多消費(fèi)者拋棄傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)車觀念，逐漸接受網(wǎng)上購(gòu)車交易模式。
4.2加強(qiáng)校企合作，共同培養(yǎng)復(fù)合型汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否取得成功，在很大程度上取決于汽車企業(yè)所擁有懂技術(shù)、會(huì)營(yíng)銷的復(fù)合型高素質(zhì)人才隊(duì)伍。目前，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)和汽車技術(shù)的高校很多，但這兩個(gè)專業(yè)一般互不交叉，導(dǎo)致汽車專業(yè)的學(xué)生不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生不懂汽車技術(shù)，難以培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)需求的復(fù)合型汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。為此，要進(jìn)一步加強(qiáng)校企之間的合作，著力培養(yǎng)出一批既懂汽車技術(shù)又懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精英，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障，同時(shí)也提高高校畢業(yè)生就業(yè)率，實(shí)現(xiàn)校企互利雙贏的良好格局。一方面汽車企業(yè)可通過(guò)選送員工到高校深造、委托高校對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等各種途徑，不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，借助于這批素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的'專業(yè)人才，穩(wěn)步推進(jìn)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)也可與高校聯(lián)手采取“訂單式”人才培養(yǎng)、學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)、校企合作實(shí)訓(xùn)基地等多種模式，培養(yǎng)適合自己需求的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。另一方面，高校要針對(duì)企業(yè)的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求，制定出IT技術(shù)、物流知識(shí)、貿(mào)易知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、汽車知識(shí)等相應(yīng)的課程來(lái)培養(yǎng)這類人才，改變目前汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才匱乏的局面，以更好地適應(yīng)我國(guó)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展需求。
4.3健全汽車物流配送網(wǎng)絡(luò)，提高物流效率國(guó)外汽車產(chǎn)業(yè)大力推行供應(yīng)鏈管理，發(fā)展第三方物流。汽車企業(yè)專注于自身業(yè)務(wù)，將物流業(yè)務(wù)外包出去，由專業(yè)的第三方物流公司承擔(dān)。第三方物流公司采用各種先進(jìn)的物流技術(shù)，提升物流效率，降低物流成本，同汽車企業(yè)一起提高整體供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在歐美80%以上的汽車企業(yè)已把汽車物流外包。因此，我國(guó)應(yīng)鼓勵(lì)建立一批現(xiàn)代化大型汽車物流企業(yè)，完善集物流、商流、信息流于一體的社會(huì)汽車物流體系，實(shí)現(xiàn)汽車物流配送系統(tǒng)的專業(yè)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、現(xiàn)代化、規(guī)模化及社會(huì)化，為汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
4.4建立健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律體系，為汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供良好的法律環(huán)境良好的法制環(huán)境是汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)范有序開展的重要保證。一方面要健全現(xiàn)有的法律體系，另一方面又需要補(bǔ)充完善新的法律條款，以適應(yīng)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展需要。在網(wǎng)絡(luò)商場(chǎng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過(guò)濾等方面制定規(guī)劃，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境。從而增強(qiáng)用戶網(wǎng)上購(gòu)車交易和支付的安全感，消除汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)障礙和心理障礙。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)初探論文優(yōu)秀8
在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用改變了信息的分析和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也必須積極利用新技術(shù)變革經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)組織、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)方法，搭上技術(shù)發(fā)展的快速列車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)變革的新生事物，必將成為21世紀(jì)的營(yíng)銷策略。
互聯(lián)網(wǎng)始建于20世紀(jì)60年代末，為防備核戰(zhàn)爭(zhēng)，而由美國(guó)國(guó)防部建立，當(dāng)時(shí)僅供軍事機(jī)構(gòu)和少數(shù)科學(xué)家使用。1969年美國(guó)國(guó)防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過(guò)簡(jiǎn)單的通信電纜將主機(jī)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互相通訊。但其內(nèi)在的商業(yè)潛質(zhì)，深得企業(yè)界的鐘愛。在90年代初，美國(guó)國(guó)防部將其商業(yè)化，并成立國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國(guó)發(fā)展到全世界100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開放性、共享性、協(xié)作性和低廉性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，因特網(wǎng)目前已有152個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近5000萬(wàn)人在使用，而每年全世界網(wǎng)絡(luò)使用者的增長(zhǎng)率維持在50％。因特網(wǎng)的開通和不斷完善，為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)新的契機(jī)，也向傳統(tǒng)營(yíng)銷提出挑戰(zhàn)，預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代即將到來(lái)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)。它不僅僅是一種技術(shù)手段的革命，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、分散營(yíng)銷、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷、無(wú)紙化交易、顧客參與式營(yíng)銷的綜合。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為跨時(shí)空傳輸?shù)摹俺瑢?dǎo)體”媒體，可以為顧客所在地提供及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)給的交互性可以了解顧客需求并提供針對(duì)性的響應(yīng)，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以說(shuō)是消費(fèi)者時(shí)代中最具魅力的營(yíng)銷工具。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷賦予了營(yíng)銷組合以新的內(nèi)涵。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，消費(fèi)者不能觸摸到產(chǎn)品實(shí)體，所以網(wǎng)上的產(chǎn)品以提供信息為主要內(nèi)容，利用計(jì)算機(jī)的聲、像及多媒體等功能將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)以及為用戶提供的服務(wù)顯示出來(lái)。主要做法：
①開辟網(wǎng)上對(duì)話區(qū)，了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
②設(shè)立消費(fèi)者意見專欄和自我設(shè)計(jì)區(qū)，征求消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，允許消費(fèi)者在網(wǎng)上對(duì)自己訂購(gòu)產(chǎn)品的顏色、樣式、配件等組合提出要求，從而最大限度地滿足消費(fèi)者的需求個(gè)性。
③提供網(wǎng)上自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)產(chǎn)品銷售的品種適時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅可以同時(shí)服務(wù)于所有上網(wǎng)用戶，而且可以開展一對(duì)一的信息咨詢服務(wù)。
④域名注冊(cè)，傳統(tǒng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)商標(biāo)注冊(cè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要進(jìn)行域名注冊(cè)，域名是因特網(wǎng)的單位名稱，它與企業(yè)到工商局辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照一樣重要，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必備條件，是上網(wǎng)消費(fèi)者杳詢企業(yè)信息的“門牌號(hào)”。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中價(jià)格策略的制定，應(yīng)當(dāng)充分考慮每個(gè)消費(fèi)者的價(jià)值觀。傳統(tǒng)營(yíng)銷定價(jià)主要考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格。但在網(wǎng)絡(luò)上，每個(gè)消費(fèi)者購(gòu)物基本屬于理智型，價(jià)格是否合適取決于其價(jià)值理念，因此企業(yè)要充分掌握消費(fèi)者購(gòu)買信息，使買賣雙方能夠充分相互溝通。主要做法：
①提供價(jià)格查詢，客觀準(zhǔn)確地提供同類產(chǎn)品或相關(guān)產(chǎn)品的不同廠商的價(jià)格目錄，便于消費(fèi)者了解行情及市場(chǎng)總體水平，為其做出理性判斷提供必要的信息；
②開發(fā)自動(dòng)調(diào)價(jià)和智能議價(jià)系統(tǒng)，自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)可根據(jù)季節(jié)、市場(chǎng)供求、促銷狀況等調(diào)整價(jià)格水平，智能議價(jià)系統(tǒng)是給消費(fèi)者一個(gè)在網(wǎng)上直接協(xié)商價(jià)格的環(huán)境，以滿足其心理需要；
③設(shè)立價(jià)格討論區(qū)，對(duì)企業(yè)新上市的產(chǎn)品，可以通過(guò)該區(qū)了解消費(fèi)者普遍接受價(jià)格，為制定和調(diào)整價(jià)格策略提供參考。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使生產(chǎn)企業(yè)可以直接面對(duì)消費(fèi)者，將貨物展現(xiàn)在他們面前，并回答有關(guān)產(chǎn)品的信息咨詢，接受訂單。對(duì)中間商的選擇與傳統(tǒng)的要求發(fā)生了一定的變化，特別是選擇國(guó)外中間商不再是以代理商為主，唱主角的是負(fù)責(zé)送貨的寄售或銷售代理。
主要做法：
①設(shè)立產(chǎn)品展示區(qū)，將產(chǎn)品圖像進(jìn)行電腦技術(shù)設(shè)計(jì)，通過(guò)立體形象的聲、影、形、色等虛擬的產(chǎn)品櫥窗展現(xiàn)在上網(wǎng)用戶面前，并且根據(jù)各國(guó)文化、季節(jié)等需要，可以24小時(shí)為各種客戶提供服務(wù)。
②選擇合適的銷售代理，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面對(duì)全球顧客，企業(yè)必須在各國(guó)建立相應(yīng)的銷售代理網(wǎng)點(diǎn)，以保證按時(shí)送貨、銷路暢通。
③網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與銀行結(jié)算聯(lián)網(wǎng)，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算系統(tǒng)，將網(wǎng)上銷售的結(jié)算與銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，使消費(fèi)者能夠輕松地在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上結(jié)算。
網(wǎng)絡(luò)促銷主要借助網(wǎng)絡(luò)廣告，將信息輻射到全球每個(gè)角落，可以與消費(fèi)者建立一對(duì)一的聯(lián)系。
主要做法：
①網(wǎng)絡(luò)廣告促銷，一類是規(guī)范的產(chǎn)品和企業(yè)信息發(fā)布，另一類是以趣味性、信息性、知識(shí)性的卡通片促銷。
②開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，宣傳企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品的信心。
③舉行豐富多彩的網(wǎng)上聯(lián)誼活動(dòng)，吸引消費(fèi)者經(jīng)常參與，以加深對(duì)企業(yè)的印象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)像一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起，使得他們之間信息的交換變得“垂手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換，如果沒(méi)有信息交換，交易也就是無(wú)本之源。那么，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有如下特點(diǎn)：
1、跨時(shí)空。營(yíng)銷的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的特點(diǎn)，因此使得脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，企業(yè)能有更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷，可24小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。
2、多媒體。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)被設(shè)計(jì)成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達(dá)成交易進(jìn)行的信息交換以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。
3、交互式。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品目錄、聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢，可以與顧客做互動(dòng)雙向溝通，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等。
4、擬人化。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)性的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾，并通過(guò)信息提供和交互式交談與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。
5、整合性。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，以統(tǒng)一的傳播咨詢向消費(fèi)者傳達(dá)信息，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響。
6、超前性。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同進(jìn)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)，以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)。
7、高效性。電腦可儲(chǔ)存大量的信息，待消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，并能適應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿足顧客的需求。
8、經(jīng)濟(jì)性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種很新型的營(yíng)銷手段，因此在實(shí)施的過(guò)程中，企業(yè)難免出現(xiàn)諸多誤區(qū)，造成投入與產(chǎn)出的效果總是未能如愿，讓滿懷信心希望的企業(yè)受到打擊，也或多或少地影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種二十一世紀(jì)最有發(fā)展前景的營(yíng)銷手段的發(fā)展。
很多企業(yè)都把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷誤認(rèn)為：投放幾千萬(wàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告，設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，請(qǐng)專業(yè)寫手在大型門戶網(wǎng)站投幾篇軟文事實(shí)上，以上僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開始——如果把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比作為海洋冰山的`話，這些只是海平面上的一小部分，而真正有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷是隱藏
在海平面下的冰山主體——這種對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷淺嘗輒止的思維，通常讓企業(yè)投入和產(chǎn)出中浪費(fèi)了大量的資源。現(xiàn)有的企業(yè)存在著以下三大誤區(qū)：
第一個(gè)誤區(qū)—“建網(wǎng)站幫企業(yè)賺錢”。這句話本身沒(méi)問(wèn)題，錯(cuò)就錯(cuò)在大多數(shù)人把這句話理解成“有了網(wǎng)站就一定能夠賺到錢”。其實(shí)，企業(yè)建網(wǎng)站，只代表企業(yè)走出了開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。有了網(wǎng)站，就有了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口。但在茫茫網(wǎng)海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真正要解決的核心問(wèn)題。
第二個(gè)誤解—“網(wǎng)上廣告就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”。投放網(wǎng)站廣告，只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式，僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計(jì)、IT技術(shù)、銷售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷等于一身的新型銷售體系。應(yīng)該有完整周詳?shù)牟邉潱由蠝?zhǔn)確有效的實(shí)施，才能夠得到期待的效果。
第三個(gè)誤解—“推廣渠道的綜合分析”。如果企業(yè)通過(guò)百度的競(jìng)價(jià)排名服務(wù)來(lái)進(jìn)行推廣的話，是需要花費(fèi)不少費(fèi)用的。而企業(yè)通過(guò)谷歌搜索引擎平臺(tái)或者阿里巴巴和淘寶網(wǎng)這樣的綜合電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行推廣，卻基本上不需要費(fèi)用。有時(shí)候，免費(fèi)推廣渠道的效果可能更好，但是如果不能了解訪問(wèn)網(wǎng)站的客戶到底來(lái)自哪里，真正能夠產(chǎn)生訂單的客戶又來(lái)自哪里，企業(yè)就無(wú)法去評(píng)判到底應(yīng)該更加側(cè)重于通過(guò)哪個(gè)渠道來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷推廣。
第四個(gè)誤解—“一周內(nèi)必須要有效果”。作為老板，急需業(yè)務(wù)的心情可以理解，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，來(lái)得快的，也去的快；前期投入成本相對(duì)收益可能會(huì)比較高，但是隨著不斷的耕耘，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的邊際成本優(yōu)勢(shì)會(huì)逐步的體現(xiàn)出來(lái)，成本最后接近0;在從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)急于求成，結(jié)果是耐不住煎熬，效果剛要體現(xiàn)出來(lái)的時(shí)候，就放棄了，最后前期的投資浪費(fèi)了；接著就是一連串的抱怨和悔恨，后悔自己投資互聯(lián)網(wǎng)，抱怨網(wǎng)絡(luò)沒(méi)效果，抱怨網(wǎng)絡(luò)公司不行等等；
其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心思想就是營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境。所謂網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是指企業(yè)內(nèi)部和外部與開展網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相關(guān)的環(huán)境，包括網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展就是與這些環(huán)境建立關(guān)系的過(guò)程，要想把這些關(guān)系處理好，要注意以下幾點(diǎn)。
1、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的注意力
在信息爆炸和產(chǎn)品豐富的信息社會(huì)中，酒香也怕巷子深，如何抓住網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。在目標(biāo)市場(chǎng)確定之后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理者首當(dāng)其沖的應(yīng)當(dāng)是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標(biāo)顧客的注意力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種典型的注意力經(jīng)濟(jì)。在以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息社會(huì)中，各種信息浩如煙海，對(duì)人來(lái)說(shuō)，信息已經(jīng)不再是一種稀缺的資源，而是相對(duì)過(guò)剩，稀缺的資源是人的注意力。因此，目前以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)，其實(shí)質(zhì)就是注意力經(jīng)濟(jì)。在這種社會(huì)形態(tài)中，最重要的資源不是傳統(tǒng)意義上貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是虛擬經(jīng)濟(jì)的硬通貨。
2、信息
要管理好一個(gè)企業(yè)，必須管理好它的未來(lái)；而管理未來(lái)就是管理信息。在網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代，消費(fèi)者需求的多樣化、個(gè)性化趨勢(shì)有增無(wú)減，賣者之間的競(jìng)爭(zhēng)將空前激烈，只有那些以閃電般的速度掌握營(yíng)銷環(huán)境信息，了解消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)，找出對(duì)手弱點(diǎn)，并以最快的速度投入或占領(lǐng)市場(chǎng)的企業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃要以進(jìn)一步完善并充分利用企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，利用快速高效的電子信息處理技術(shù)，對(duì)顧客、競(jìng)爭(zhēng)者以及其他環(huán)境因素進(jìn)行快速、準(zhǔn)確、全面的分析，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的制定提供科學(xué)的依據(jù)。
3、軟營(yíng)銷
由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點(diǎn)；一方面形成了網(wǎng)上信息
自由，另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上向顧客提供信息時(shí)，必須遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀。所以，真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種軟營(yíng)銷。軟營(yíng)銷是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷而言的。強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷向顧客強(qiáng)行灌輸信息。因此，軟營(yíng)銷與強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于：軟營(yíng)銷的主動(dòng)方是消費(fèi)者，而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的主動(dòng)方是企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代個(gè)性化消費(fèi)需求的回歸，使消費(fèi)者在心理上自己成為主動(dòng)方，而網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性又為他們成為主動(dòng)方提供了條件。他們不歡迎不請(qǐng)自到的廣告，但他們會(huì)在某種個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下，主動(dòng)到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息、廣告。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃應(yīng)考慮如何適應(yīng)這種新的環(huán)境和要求，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為真正的軟營(yíng)銷。
4、快速反應(yīng)
速度是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的利器之一。網(wǎng)絡(luò)的神奇在于迅速和互動(dòng)，由于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界在速度上存在著巨大反差，速度對(duì)網(wǎng)上顧客滿意度和忠誠(chéng)度的影響十分明顯，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的商業(yè)模式不再是傳統(tǒng)營(yíng)銷環(huán)境下的推測(cè)性商業(yè)模式，而是一種高度回應(yīng)需求的商業(yè)模式，即企業(yè)應(yīng)站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。在策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案時(shí)，必須把網(wǎng)絡(luò)作為快速反應(yīng)的重要工具和手段，并在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高服務(wù)水平，能夠?qū)?wèn)題做出快速反應(yīng)并迅速解決，以達(dá)到企業(yè)與顧客雙贏的結(jié)局。
5、關(guān)系營(yíng)銷
在網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代，新的市場(chǎng)環(huán)境導(dǎo)致企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生本質(zhì)性的變化，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已從管理營(yíng)銷組合變成管理企業(yè)與顧客的互動(dòng)關(guān)系。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)為從交易營(yíng)銷轉(zhuǎn)向關(guān)系營(yíng)銷：不僅強(qiáng)調(diào)贏得用戶，而且強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期地?fù)碛锌蛻簦粡闹塾诙唐诶孓D(zhuǎn)向重視長(zhǎng)期利益；從單一銷售轉(zhuǎn)向建立友好合作關(guān)系；從以產(chǎn)品性能為核心轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來(lái)的利益為核心；從不重視客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向高度承諾。這就要求網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，必須圍繞處理好與顧客的關(guān)系這個(gè)核心來(lái)展開，把服務(wù)、質(zhì)量和營(yíng)銷有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期擁有客戶的目標(biāo)。
6、品牌營(yíng)銷
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，不僅是質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。品牌不僅是企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識(shí)，而且是一種反映企夜綜合實(shí)力和經(jīng)營(yíng)水平的無(wú)形資產(chǎn)，在企業(yè)商戰(zhàn)中具有舉足輕重的地位和作用。網(wǎng)絡(luò)品牌不僅為網(wǎng)上顧客辨識(shí)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)提供了便利，而且為網(wǎng)上顧客購(gòu)買和消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品提供了信譽(yù)保證。對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌的營(yíng)銷，既有利于擴(kuò)大新顧客，又有利于留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要借助傳媒來(lái)進(jìn)行，但品牌形象不是炒作出來(lái)的，而是在不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量的同時(shí)輔以恰當(dāng)?shù)男蜗笸茝V而形成的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，不僅要注重提高品牌的知名度，更要注重通過(guò)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量來(lái)提高品牌的美譽(yù)度，通過(guò)整合和優(yōu)化品牌形象的構(gòu)成要素，最終樹立起值得大眾信賴的網(wǎng)絡(luò)品牌。
7、回報(bào)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正價(jià)值，在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。追求回報(bào)既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力，又是維持網(wǎng)上市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，企業(yè)要滿足網(wǎng)上客戶的需求，為客戶提供價(jià)值，但不能做仆人。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，必須重視企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的回報(bào)，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值的目的。
8、資源整合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。雖然因特網(wǎng)可使企業(yè)克服進(jìn)入全球市場(chǎng)的信息障礙，但在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)加速調(diào)整、全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不再局限于研究和開發(fā)某一產(chǎn)品、某一技術(shù)或某一特定資本運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，而是要善于研
究和比較某一資源的機(jī)會(huì)成本和邊際收益，從而使企業(yè)資本增值最大化。而要實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)，企業(yè)必須以網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)化應(yīng)用為楔機(jī)，在全球范圍內(nèi)尋找商業(yè)合作伙伴，建立營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，從商品經(jīng)營(yíng)和自身資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向?qū)ι鐣?huì)資源的經(jīng)營(yíng)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中，只有那些善于對(duì)資源進(jìn)行有效配置和重組，即靠知識(shí)、智慧和少量資本進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的資源整合市場(chǎng)組裝的企業(yè)，才能笑在最后，笑得最美。當(dāng)然，用知識(shí)與智慧整合社會(huì)資源，必須具備兩個(gè)基本前提：其一，必須根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行資源整合；其二，必須具有廣泛真誠(chéng)的合作精神。因?yàn)椋袌?chǎng)需求是利潤(rùn)之源，而合作則是對(duì)付激烈競(jìng)爭(zhēng)的最佳手段。
回望20xx國(guó)內(nèi)營(yíng)銷領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展。截止到20xx年6月份，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1億人。傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)的熱潮日益高漲，注資或并購(gòu)網(wǎng)絡(luò)公司的案例也在不斷增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要營(yíng)銷策略，一些中小企業(yè)對(duì)這種成本低廉的網(wǎng)上營(yíng)銷方式甚至比大型企業(yè)表現(xiàn)出更大的熱情。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能更好，更快，更有效率地滿足顧客需要。 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)具備了快速成熟成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。個(gè)人認(rèn)為在20xx年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)為。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為電子商務(wù)最重要的組成部分
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)全球化的逐步發(fā)展，電子商務(wù)平臺(tái)使得越來(lái)越多的中小企業(yè)涉足其中，越來(lái)越多的中小企業(yè)開始使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)。B2B、B2C、C2C類及其他模式的電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然是最基礎(chǔ)最廣泛的需求，使人們認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在其服務(wù)過(guò)程中的重要性，并且陸續(xù)推出了配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)，使傳統(tǒng)的貿(mào)易信息會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流和傳播，商機(jī)無(wú)限。
2、搜索引擎成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主力軍
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最注重的是網(wǎng)站的流量，不論什么樣的企業(yè)，要想從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中獲得好處，首先就需要獲取流量。搜索引擎作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，它能夠給網(wǎng)站帶來(lái)非常多的流量、訪客和用戶關(guān)注，這對(duì)提升品牌認(rèn)知，促進(jìn)購(gòu)買意向起到了一定的促進(jìn)作用。在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)世界，每天有近十億的網(wǎng)民通過(guò)搜索引擎來(lái)獲取信息。這使得搜索引擎成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的流量集散中心，是網(wǎng)站推廣最為成熟的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，搜索引擎通過(guò)所有用戶產(chǎn)生的關(guān)注、查詢需求從而記錄著他們的意圖，通過(guò)記錄的數(shù)據(jù)做一個(gè)匯總、分析來(lái)幫助我們的消費(fèi)者通過(guò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)了解他們的潛在消費(fèi)者，了解他們的用戶，搜索引擎也會(huì)提供一系列豐富的廣告產(chǎn)品和營(yíng)銷組合來(lái)幫助大家更好地與這些用戶進(jìn)行針對(duì)性的溝通，從而來(lái)實(shí)現(xiàn)幫助企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
3、營(yíng)銷型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流
近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的改善和理念的普及，電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的速度得到了快速的發(fā)展。面對(duì)激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，建設(shè)營(yíng)銷型網(wǎng)站將是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的手段，恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段與傳播方式是注定企業(yè)電子商務(wù)模式成功與失敗的關(guān)健。明確網(wǎng)站營(yíng)銷職能，利用良好的搜索引擎進(jìn)行營(yíng)銷推廣，利用用戶體驗(yàn)、完備的效果評(píng)估體系等多種手段給企業(yè)帶來(lái)客戶并使其充分了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終促成網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。
4、網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是整合各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，和客戶的客觀需求進(jìn)行有效比配，給客戶提供最佳的一種或者多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。這種方法下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的應(yīng)用不再是單一化的手段，而是各種手段的綜合應(yīng)用，企業(yè)根據(jù)客戶需求的具體情況制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，從而達(dá)到最佳的整合方式即企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，利用整合營(yíng)銷策略實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的目的。
5、效果營(yíng)銷成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的新特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)從早期的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，過(guò)渡到當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，是隨著行業(yè)發(fā)展而不斷完善的。最初的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商注重的僅僅是服務(wù)的內(nèi)容和形式，而對(duì)于企業(yè)使用了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)后的實(shí)際效果，往往并不關(guān)注，且不可控。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是全面圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)與控制的階段。每個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體效果如何，是否實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的目標(biāo)，是對(duì)一個(gè)時(shí)期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的總結(jié)，也是制定下一階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的依據(jù)，同時(shí)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析，也可以提供很多有助于增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的信息，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
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