電力企業(yè)新員工培訓(xùn)的有效模式論文
摘要：電力行業(yè)作為高科技、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的三高行業(yè)，對(duì)人才的要求越來越迫切。如何迅速提高新員工培訓(xùn)效果，成為電力培訓(xùn)管理工作者亟待解決的問題。結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況，提出了一種新型的培訓(xùn)模式——“職業(yè)導(dǎo)師制”。指出了在現(xiàn)代電力企業(yè)制度下，開展“職業(yè)導(dǎo)師制”的必要性，對(duì)“職業(yè)導(dǎo)師制”這種新員工培訓(xùn)模式相關(guān)理論進(jìn)行了歸納和總結(jié)，對(duì)“職業(yè)導(dǎo)師制”的操作流程進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，為現(xiàn)代電力企業(yè)開展培訓(xùn)工作提供了有益的參考。
關(guān)鍵詞：新員工；職業(yè)；導(dǎo)師；培訓(xùn)
隨著電力企業(yè)的高速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特征越來越明顯。電力企業(yè)的競爭，從某種意義上講就是人力資源的競爭，電力企業(yè)的管理核心之一就是人力資源的開發(fā)與利用。如何加強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)公司的認(rèn)同感、歸屬感？如何縮短新員工進(jìn)入新環(huán)境的“磨合”期，迅速提高新員工的勝任能力？如何構(gòu)建組織學(xué)習(xí)的機(jī)制，使企業(yè)文化不斷的凝聚、發(fā)展和傳承？如何通過系統(tǒng)的人力資源規(guī)劃、清晰的員工價(jià)值定位，確保公司具有長期發(fā)展所需一定數(shù)量的人才隊(duì)伍？這些問題是電力企業(yè)中教育培訓(xùn)管理工作者急需思考的問題。正是基于這樣的背景，一些電力企業(yè)對(duì)新員工模式進(jìn)行了改進(jìn)和創(chuàng)新，提出了在新員工培訓(xùn)中建立“職業(yè)導(dǎo)師制”的構(gòu)想。本文對(duì)新員工培訓(xùn)中建立“職業(yè)導(dǎo)師制”的相關(guān)問題進(jìn)行了深入地研究，以期使“職業(yè)導(dǎo)師制”成為電力企業(yè)新員工培訓(xùn)與開發(fā)的有效工具。
一、電力企業(yè)新員工培訓(xùn)中普遍存在的問題及原因分析
1.培訓(xùn)體系未按培訓(xùn)對(duì)象分類、培訓(xùn)目的不明確
大多電力企業(yè)在新員工培訓(xùn)工作中，習(xí)慣于按部就班地進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)方案簡單、培訓(xùn)內(nèi)容千篇一律。沒有針對(duì)新員工自身的特點(diǎn)以及結(jié)合其本人職業(yè)生涯規(guī)劃，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)效果不佳，應(yīng)該培訓(xùn)的內(nèi)容沒有培訓(xùn)到位。
2.培訓(xùn)內(nèi)容與工作實(shí)際脫節(jié)
在新員工培訓(xùn)中，常常出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容與新員工下一步進(jìn)行的工作相脫節(jié)的現(xiàn)象，教育培訓(xùn)管理部門費(fèi)時(shí)費(fèi)力組織的培訓(xùn)，成為勞民傷財(cái)?shù)某隽Σ挥懞玫墓ぷ鳌W(xué)員反映對(duì)自己今后的工作沒有幫助，既浪費(fèi)了新員工的時(shí)間又打擊了新員工以后參加培訓(xùn)的熱情。
3.培訓(xùn)手段單一
新員工培訓(xùn)在培訓(xùn)手段方面單一、缺乏靈活性，每次培訓(xùn)總是以課堂教學(xué)為主，這種填鴨式教學(xué)使新員工在學(xué)習(xí)過程中處于被動(dòng)狀態(tài)，新員工與培訓(xùn)師之間沒有形成交流互動(dòng)，缺少應(yīng)有的體驗(yàn)與思考。
4.培訓(xùn)評(píng)估缺乏
新員工培訓(xùn)結(jié)束后，缺乏有效的評(píng)估，培訓(xùn)過程中缺少培訓(xùn)師與學(xué)員的互動(dòng)與反饋，或培訓(xùn)評(píng)估手段單一，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適，培訓(xùn)效果如何，培訓(xùn)工作如何改進(jìn)等問題沒有評(píng)估與跟蹤調(diào)查，缺乏對(duì)培訓(xùn)師的約束。
5.原因分析
總結(jié)以上問題，主要原因是培訓(xùn)模式不健全，培訓(xùn)制度不完善，缺乏一種以培養(yǎng)“職業(yè)化”為目的的新員工培訓(xùn)體系，這個(gè)體系應(yīng)根據(jù)職工本人的實(shí)際情況，建立相應(yīng)的職業(yè)生涯規(guī)劃，做好培訓(xùn)的過程管理，對(duì)職工的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行集約化管理，并做好培訓(xùn)考評(píng)工作。同時(shí)缺少一種加強(qiáng)新員工與培訓(xùn)導(dǎo)師的溝通渠道以及對(duì)職業(yè)導(dǎo)師的激勵(lì)措施。因此，建立一種新型的新員工培訓(xùn)模式，制定相關(guān)規(guī)章制度，提高新員工培訓(xùn)效果成為本文研究的主要課題。
二、“職業(yè)導(dǎo)師制”的提出
“職業(yè)導(dǎo)師制”來源于傳統(tǒng)的“師徒制”，“師徒制”在我國的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)中廣泛運(yùn)用，是指由經(jīng)驗(yàn)豐富的任職者擔(dān)任師傅，對(duì)徒弟進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，通過一段時(shí)間的共同勞動(dòng)，徒弟能夠充分領(lǐng)會(huì)師傅的專業(yè)知識(shí)并具有能夠獨(dú)立操作的能力�！奥殬I(yè)導(dǎo)師制”作為一種新型的培訓(xùn)模式，更多地應(yīng)用于現(xiàn)代電力企業(yè)中，它除了強(qiáng)調(diào)具體技術(shù)和業(yè)務(wù)的傳授和講解，還在人際關(guān)系方面、職業(yè)生涯規(guī)劃方面等諸多方面發(fā)揮作用，是一種有效的人才開發(fā)機(jī)制。
本文所討論的“職業(yè)導(dǎo)師制”是指在電力企業(yè)中具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和良好工作業(yè)績的資深管理、技術(shù)、技能人才與企業(yè)新進(jìn)或具有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工建立的職業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)支持關(guān)系，為培養(yǎng)對(duì)象在提升業(yè)務(wù)水平、勝任崗位要求、融入企業(yè)文化、促進(jìn)職業(yè)發(fā)展等多方面提供幫助、指導(dǎo)的人才培養(yǎng)和人才開發(fā)機(jī)制�！奥殬I(yè)導(dǎo)師制”根據(jù)職業(yè)導(dǎo)師個(gè)人能力素質(zhì)、業(yè)績成果、專長經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合培養(yǎng)對(duì)象自身情況及企業(yè)自身的實(shí)際工作需要，本著組織安排與自主選擇相結(jié)合的原則，采用“一對(duì)一、一對(duì)多”兩種方式，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)、分步實(shí)施、逐步完善”的思路推進(jìn)。
目前，在我國的華為公司，“職業(yè)導(dǎo)師制”得到了很好的運(yùn)用。在華為公司，導(dǎo)師制是全員的、全方位的，不僅新員工有導(dǎo)師，老員工如果新調(diào)到某一個(gè)新的崗位，也必須配備職業(yè)導(dǎo)師，這個(gè)導(dǎo)師可能比你的年齡小，比你的資歷低，但他只要在這個(gè)領(lǐng)域做得比你好，他就可以成為你的導(dǎo)師。
三、“職業(yè)導(dǎo)師制”的組織管理模式研究
�。�1）成立“職業(yè)導(dǎo)師制”工作辦公室。開展“職業(yè)導(dǎo)師制”工作，首先要建立“職業(yè)導(dǎo)師制”工作辦公室，辦公室成員由公司領(lǐng)導(dǎo)以及各部門負(fù)責(zé)人組成�！奥殬I(yè)導(dǎo)師制”工作辦公室職責(zé)為監(jiān)督職業(yè)導(dǎo)師制的實(shí)施；負(fù)責(zé)職業(yè)導(dǎo)師的選聘和審批，并建立、維護(hù)職業(yè)導(dǎo)師資源庫；負(fù)責(zé)職業(yè)導(dǎo)師制的組織實(shí)施；負(fù)責(zé)制定職業(yè)導(dǎo)師與培養(yǎng)對(duì)象的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職業(yè)導(dǎo)師；負(fù)責(zé)職業(yè)導(dǎo)師制經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、交流與推廣工作。 （2）職業(yè)導(dǎo)師的選拔聘任。職業(yè)導(dǎo)師的聘任對(duì)象為公司具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)和良好工作業(yè)績的資深人員。職業(yè)導(dǎo)師應(yīng)認(rèn)同企業(yè)文化熟悉企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，具備一定的.表達(dá)能力和人際交往能力。具備較強(qiáng)的實(shí)際操作能力和相關(guān)理論水平。職業(yè)導(dǎo)師選拔方式可以分為直接認(rèn)定和選聘產(chǎn)生，公司各有意擔(dān)任職業(yè)導(dǎo)師的高級(jí)管理人員、各專業(yè)專家可以直接認(rèn)定為職業(yè)導(dǎo)師，其他有經(jīng)驗(yàn)并有做職業(yè)導(dǎo)師意愿的員工也可通過自薦的方式，經(jīng)職業(yè)導(dǎo)師制工作辦公室審批通過的職業(yè)導(dǎo)師，可進(jìn)入職業(yè)導(dǎo)師資源庫。
職業(yè)導(dǎo)師的職責(zé)：為所培養(yǎng)的新員工提供及時(shí)的幫助和指導(dǎo)，使其盡快融入企業(yè)文化，提高綜合素質(zhì)，養(yǎng)成職業(yè)化工作習(xí)慣，縮短技術(shù)、技能成熟期，迅速提高崗位勝任能力，促進(jìn)職業(yè)發(fā)展；簽訂《職業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)協(xié)議》；制訂并落實(shí)《職業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)計(jì)劃》，完成各階段培養(yǎng)目標(biāo)，提高培養(yǎng)對(duì)象分析問題、解決問題的能力；指導(dǎo)培養(yǎng)對(duì)象盡快掌握崗位業(yè)務(wù)和技術(shù)知識(shí)，達(dá)到崗位要求的技術(shù)、技能水平。
（3）對(duì)職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)電力企業(yè)職業(yè)導(dǎo)師認(rèn)定后，并不意味著職業(yè)導(dǎo)師能夠完全勝任自己的職責(zé)，還需要對(duì)職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，提高職業(yè)導(dǎo)師自身的素質(zhì)，通過外出聘請(qǐng)高級(jí)培訓(xùn)師以及邀請(qǐng)公司高級(jí)管理人員，對(duì)職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為溝通技巧、輔導(dǎo)技能、管理技巧、職業(yè)導(dǎo)師勝任素質(zhì)提升培訓(xùn)等。通過定期對(duì)職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，使導(dǎo)師本身經(jīng)常處于知識(shí)充電狀態(tài)，提高職業(yè)導(dǎo)師的勝任能力。
�。�4）新員工以及有良好發(fā)展前途的青年職工，根據(jù)自己的實(shí)際條件，向“職業(yè)導(dǎo)師制”工作辦公室提出培訓(xùn)申請(qǐng)，也可以由各部門負(fù)責(zé)人，根據(jù)本部門工作需要，為部門內(nèi)一些骨干成員提出聘請(qǐng)職業(yè)導(dǎo)師的申請(qǐng)，“職業(yè)導(dǎo)師制”工作辦公室根據(jù)工作需要，為新員工選取相應(yīng)專業(yè)的職業(yè)導(dǎo)師。在選取職業(yè)導(dǎo)師工作中，除了業(yè)務(wù)技能和管理能力外，還要考慮新員工和職業(yè)導(dǎo)師之間能否相處融洽，良好的師徒關(guān)系也是“職業(yè)導(dǎo)師制”能否發(fā)揮作用的重要前提。
�。�5）職業(yè)導(dǎo)師根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)對(duì)象的需求確定培養(yǎng)期。職業(yè)導(dǎo)師制工作辦公室組織簽訂《職業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)協(xié)議》，經(jīng)職業(yè)導(dǎo)師、培養(yǎng)對(duì)象及職業(yè)導(dǎo)師制工作辦公室三方簽字后生效。
�。�6）職業(yè)導(dǎo)師與新員工進(jìn)行職業(yè)輔導(dǎo)，履行《職業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)協(xié)議》，職業(yè)導(dǎo)師一般長期與新員工在一起工作，通過前期溝通、課堂輔導(dǎo)、現(xiàn)場演示等多種培訓(xùn)方式，對(duì)新員工進(jìn)行生產(chǎn)技能的培訓(xùn)。同時(shí)通過和新員工進(jìn)行深入溝通交流，為新員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃、發(fā)掘新員工的潛力進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，為新員工創(chuàng)造展示能力的發(fā)展的機(jī)會(huì)。
�。�7）《職業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)協(xié)議》履行期滿，培養(yǎng)對(duì)象向職業(yè)導(dǎo)師制工作辦公室提交培養(yǎng)期總結(jié)、技術(shù)總結(jié)或，職業(yè)導(dǎo)師提交培養(yǎng)期總結(jié)；職業(yè)導(dǎo)師制工作辦公室組織對(duì)培養(yǎng)對(duì)象和職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
考核目的為深入了解和回顧導(dǎo)師制執(zhí)行情況，及時(shí)有效地對(duì)職業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行業(yè)績考核和指導(dǎo)能力。明確導(dǎo)師制取得的成績和存在的問題，突出對(duì)導(dǎo)師的激勵(lì)措施，全面提高導(dǎo)師制的運(yùn)作效率和實(shí)施效果。對(duì)職業(yè)導(dǎo)師的評(píng)價(jià)要全面、準(zhǔn)確、客觀，在遵循客觀標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)還要考慮培養(yǎng)對(duì)象個(gè)體差異。
考核評(píng)價(jià)內(nèi)容分為過程評(píng)價(jià)和工作效果評(píng)價(jià)。過程評(píng)價(jià)指“職業(yè)導(dǎo)師制”工作辦公室通過對(duì)培訓(xùn)次數(shù)的檢查，導(dǎo)師輔導(dǎo)記錄表、培訓(xùn)記錄、授課課件的檢查情況等內(nèi)容進(jìn)行檢查，得出評(píng)價(jià)結(jié)果。工作效果評(píng)價(jià)分為導(dǎo)師自我評(píng)價(jià)、指導(dǎo)部門、指導(dǎo)對(duì)象對(duì)導(dǎo)師的滿意度以及指導(dǎo)對(duì)象成績綜合排名等。導(dǎo)師自我評(píng)價(jià)、導(dǎo)師指導(dǎo)對(duì)象評(píng)價(jià)、指導(dǎo)部門評(píng)價(jià)采用問卷形式進(jìn)行，指導(dǎo)對(duì)象成績主要通過公司的普考以及技能鑒定成績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。導(dǎo)師考核分為：優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。公司根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行相應(yīng)額度的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于表現(xiàn)不佳的職業(yè)導(dǎo)師，要認(rèn)真總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出問題的根源。
四、結(jié)論
“職業(yè)導(dǎo)師制”作為一種企業(yè)新員工培訓(xùn)模式，能夠迅速培養(yǎng)出符合自己企業(yè)發(fā)展要求的人才，最大可能地發(fā)揮人才的潛能，使新員工對(duì)自己的發(fā)展前途和空間充滿信心，從思想上、感情上盡快地認(rèn)可企業(yè)的制度和文化，有效地防止人才的無序流動(dòng)；完善公司學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)競爭優(yōu)勢，可以形成企業(yè)內(nèi)部良好的環(huán)境氛圍，層層級(jí)級(jí)的執(zhí)行力必然會(huì)大大增強(qiáng)；為企業(yè)發(fā)展提供最大的人才保障，解決了引進(jìn)人才的“水土不服”問題，縮短了引進(jìn)人才的“同化期”，在增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力的同時(shí)，也為公司的后續(xù)發(fā)展提供了人力資源保障。
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