調(diào)研論文問(wèn)卷設(shè)計(jì)分析方法論文
MBA學(xué)生在導(dǎo)師的指導(dǎo)下選擇所要研究的問(wèn)題，首先了解有關(guān)問(wèn)題的理論進(jìn)展，提煉自己最關(guān)心的核心問(wèn)題，并擬訂調(diào)查計(jì)劃或方案，設(shè)計(jì)研究方法；其次將調(diào)查計(jì)劃付諸實(shí)施（問(wèn)卷調(diào)查等工作，這是調(diào)查研究中最重要、最花費(fèi)精力的工作），獲得調(diào)查資料和數(shù)據(jù)，運(yùn)用既卑的研究方法對(duì)資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范的分析，并對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行討論和總結(jié)；最后形成自己的結(jié)論和建議并整理成文。
（一）調(diào)杳問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則
問(wèn)卷法，是研究者從個(gè)體對(duì)一些問(wèn)題的回答中收集各種信息的一種調(diào)查方法。它的形式是一份精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題表格，用途在于測(cè)量人們的態(tài)度、行為等特征。20世紀(jì)以后，結(jié)構(gòu)式的問(wèn)卷越來(lái)越多地被用于定量研究，它與抽樣調(diào)查相結(jié)合。
問(wèn)卷法按照提問(wèn)和反應(yīng)的結(jié)構(gòu)方式，通常可分為兩大類(lèi)：自由回答（無(wú)結(jié)構(gòu)）和有選擇的回答（有結(jié)構(gòu)）。自由回答問(wèn)卷通常被稱(chēng)為開(kāi)放式問(wèn)卷，后者則被稱(chēng)為封閉式問(wèn)卷或固定選擇問(wèn)卷。封閉式問(wèn)卷的最大優(yōu)點(diǎn)是答案較為集中，數(shù)據(jù)處理較為簡(jiǎn)單。而自由式的問(wèn)卷，可能有各種不同的回答，首先要對(duì)回答歸類(lèi)、評(píng)分和編碼。而這過(guò)程需要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)研究問(wèn)題的了解，相對(duì)而言花時(shí)較多且費(fèi)用較大。而回答者也可能覺(jué)得要詳細(xì)敘述頗為復(fù)雜枯燥而有可能不作答或只給出簡(jiǎn)單的`、不詳盡的回答，但自由式問(wèn)題不限制回答者的思路，因而有可能提供一些研究者沒(méi)有考慮到的極有價(jià)值的信息，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)具有以下原則：
第一，合理性。合理性指的是問(wèn)卷必須與調(diào)查主題緊密相關(guān)。
第二，邏輯性。問(wèn)卷的設(shè)計(jì)要有整體感，這種整體感即為問(wèn)題與問(wèn)題之間要具有邏輯性，獨(dú)立的問(wèn)題本身也不能出現(xiàn)邏輯上的謬誤，從而使問(wèn)卷成為一個(gè)相對(duì)完善的小系統(tǒng)。
第三，明確性。所謂明確性，事實(shí)上是問(wèn)題設(shè)置的規(guī)范性。這一原則具體是指命題是否準(zhǔn)確，提問(wèn)是否清晰明確，便于回答，被訪問(wèn)者是否能夠?qū)?wèn)題作出明確的回答。
第四，便于整理、分析。首先，這要求調(diào)查指標(biāo)是能夠累加和便于累加的；其次，指標(biāo)的累計(jì)與相對(duì)數(shù)的計(jì)算是有意義的；最后，能夠通過(guò)數(shù)據(jù)清楚明了地說(shuō)明所要調(diào)査的問(wèn)題。只有這樣，調(diào)查工作才能收到預(yù)期的效果。
（二）調(diào)査問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是關(guān)系整個(gè)調(diào)查成敗的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，調(diào)查研究的組織者要舍得下功夫，認(rèn)真琢磨、反復(fù)推敲，設(shè)計(jì)出高質(zhì)量、高水平的問(wèn)卷，調(diào)査問(wèn)卷的設(shè)計(jì)如下。
第一，調(diào)查的過(guò)程。調(diào)查問(wèn)卷的過(guò)程一般可以分為四個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段與總結(jié)階段。準(zhǔn)備階段包括：確定課題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、具體準(zhǔn)備。調(diào)查階段是調(diào)查研究方案的執(zhí)行階段，主要是按照調(diào)查問(wèn)卷方案中所確立的調(diào)查計(jì)劃、調(diào)查方式進(jìn)行資料的收集，具體貫徹調(diào)查設(shè)計(jì)中所確定的思路。分析階段也稱(chēng)研究階段，這一階段是指在實(shí)地調(diào)查完成后，調(diào)查者對(duì)所收集的資料審核、整理、統(tǒng)計(jì)、分析的過(guò)程。總結(jié)階段是調(diào)查問(wèn)卷的最后階段，這一階段的任務(wù)主要是總結(jié)調(diào)查工作、評(píng)估調(diào)查結(jié)果和撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。
第二，調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)。一份完整的問(wèn)卷應(yīng)包括前言、主體、結(jié)束語(yǔ)三部分。前言是對(duì)調(diào)查目的、意義、調(diào)查的組織者以及有關(guān)調(diào)查事項(xiàng)的說(shuō)明，以獲得被調(diào)查者的理解和支持。前言的語(yǔ)言要誠(chéng)懇、平易近人，特別是要說(shuō)明調(diào)查的保密原則和匿名性。主體是問(wèn)卷的核心，包括問(wèn)題和答案。結(jié)束語(yǔ)主要是向被調(diào)查者表示感謝，并詢(xún)問(wèn)一下對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)和調(diào)查本身的看法和感受。
第三，設(shè)計(jì)問(wèn)卷注意的問(wèn)題。首先，問(wèn)卷一般不宜太長(zhǎng)，控制在30~40分鐘為宜。如果問(wèn)題太多，會(huì)使被調(diào)查者付出的精力多，花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致他們不予以配合，給調(diào)查工作帶來(lái)不必要的麻煩。其次，問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的難點(diǎn)是問(wèn)題的表述。如何用文字表述好所要問(wèn)的問(wèn)題至關(guān)重要。一般地說(shuō)，問(wèn)題的提法要具體，
不要抽象、籠統(tǒng)地提問(wèn)；問(wèn)題的用詞要通俗、易懂，不要用過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的術(shù)語(yǔ)；用詞要準(zhǔn)確，不要用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的詞；避免提帶有雙重含義即一題兩答式問(wèn)題；提問(wèn)題的態(tài)度要客觀，不帶有傾向性，使用中性語(yǔ)言；避免使用否定句；對(duì)敏感問(wèn)題盡量采用第三人稱(chēng)。最后，在排列問(wèn)題時(shí)要堅(jiān)持：先易后難的原則，容易回答的問(wèn)題放在前面，難以回答的問(wèn)題放在后面；先一般后敏感的原則，把能引起對(duì)象興趣的問(wèn)題放在前面，敏感性的問(wèn)題放在后面；先封閉后開(kāi)放的原則，封閉性的問(wèn)題放在前面，開(kāi)放式問(wèn)題放在后面。在問(wèn)題的排列上還要考慮邏輯性，按照事情發(fā)生的先后順序進(jìn)行。
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