高職院校整合績效管理體系探討論文
[摘要]文章探索性地構(gòu)建起了整合績效管理方向矢量互動(dòng)模型（DVIM），并提出了學(xué)校、部門團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三個(gè)層面績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的兩種銜接方法。討論了整合績效管理體系的關(guān)注要點(diǎn)，建議平衡好7對(duì)關(guān)系，以期能為高職院校績效工資（PRP）的順利推行和績效管理工作的有效開展提供一些有益的參考。
[關(guān)鍵詞]高職院校；整合績效管理；責(zé)任、壓力傳遞機(jī)制；方向矢量互動(dòng)模型
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理理論認(rèn)為：具有一定知識(shí)和技能的知識(shí)工作者，已經(jīng)成為組織發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長的第一資源。高職院校是知識(shí)工作者密集的組織，其教師是知識(shí)工作者的典型代表之一。如何有效調(diào)動(dòng)廣大教師的工作積極性，充分挖掘高職院校人力資源的潛力，進(jìn)而推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提升、持續(xù)滿足社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是高職院校管理工作追求的目標(biāo)。現(xiàn)代組織普遍使用績效管理的激勵(lì)和統(tǒng)籌作用，達(dá)成預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。
一、整合績效管理的方法探討
整合績效管理（IntegatedPerformanceManagement，IPM）是美國績效分析專家加利?阿什瓦斯于20世紀(jì)90年代末提出的概念。本文具體理解為把組織層面、部門和團(tuán)隊(duì)層面、個(gè)人層面的工作作為一盤棋來管理，以期最大限度地提升組織的總體工作成效，更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。整合績效管理要求在協(xié)調(diào)好組織、部門、個(gè)人三個(gè)層面的績效管理工作基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌、整合形成一個(gè)系統(tǒng)的績效管理體系，產(chǎn)生1+1>2的管理疊加效應(yīng)。
（一）責(zé)任、壓力傳遞機(jī)制
美國哈佛大學(xué)教授威廉?詹姆斯研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏有效激勵(lì)的情況下，人的潛能只能發(fā)揮20%～30%，而科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制能幫助挖掘另外70%～80%的潛能。激勵(lì)是績效管理的核心，如果能夠真正發(fā)揮好高職院校績效管理體系對(duì)教職工的激勵(lì)作用，進(jìn)而改善部門和團(tuán)隊(duì)業(yè)績、最終提升學(xué)校的總體工作成效，就能更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)校的戰(zhàn)略目標(biāo)。這要求建立起一個(gè)有效的責(zé)任、壓力傳遞機(jī)制，以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)，通過部門工作的開展，把責(zé)任、壓力以績效要求的形式傳達(dá)給教職工個(gè)人，通過各種激勵(lì)措施，充分挖掘廣大教職工的潛能，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校總體工作績效的最大化。
（二）整合績效管理方向
矢量互動(dòng)模型為了實(shí)現(xiàn)責(zé)任、壓力的傳遞機(jī)制，根據(jù)多年績效管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本文探索性地歸納出了績效管理方向矢量互動(dòng)模型（Direction-VectorInteractionModelofPer-formanceManagement,DVIM），見圖1。根據(jù)這個(gè)模型，一個(gè)組織績效管理的總體成效，體現(xiàn)為兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的方面：
1.工作方向一致性的實(shí)現(xiàn)程度，即下行工作方向傳導(dǎo)的效果，其目的是要最大限度地把組織內(nèi)部所有的工作努力方向調(diào)整到同一條直線上。
2.績效矢量傳輸?shù)谋Ｓ兄担簿褪巧闲锌冃噶繀R聚的成效，個(gè)人工作中產(chǎn)生的績效矢量傳遞到部門，進(jìn)而匯聚給組織，最終組織向社會(huì)輸出整體工作績效。
（三）整合績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)的兩種銜接方法方向
矢量互動(dòng)模型（DVIM）首先將指導(dǎo)績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)，即用整合的思維、系統(tǒng)化地設(shè)計(jì)學(xué)校、部門團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三個(gè)層面的績效指標(biāo)。三套績效指標(biāo)之間需要良好地銜接，才能實(shí)現(xiàn)工作方向的傳導(dǎo)和績效矢量的匯集。本文在研究前人成果的基礎(chǔ)上，提出了兩種銜接方法：
1.分解法。對(duì)于那些上一層績效可表現(xiàn)為下一層績效總和的指標(biāo)，即組織績效較直接、完整地體現(xiàn)為部門圖1績效管理方向矢量互動(dòng)模型（DVIM）示意圖績效的總和，或部門績效較直接、完整地體現(xiàn)為個(gè)人績效的總和，可使用分解法，將上一層績效指標(biāo)直接分解到下一層指標(biāo)中，這部分績效成果可更多地采用個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)。
2.保留法。對(duì)于有些上一層績效難以體現(xiàn)在下一層績效中的指標(biāo)，可采用保留法，這部分指標(biāo)不向下分解，通過共同合作方式完成。保留法通常適用于個(gè)人與個(gè)人之間、部門與部門之間存在“夾縫”的工作，或需要通過合作才能完成的工作，并且這部分績效成果宜于采用集體獎(jiǎng)勵(lì)。
二、整合績效管理體系的關(guān)注要點(diǎn)
在實(shí)施整合績效管理的過程中，需要從總體上平衡好以下幾對(duì)關(guān)系：
（一）平衡好績效壓力與內(nèi)在動(dòng)力的關(guān)系
任何一種激勵(lì)方法，都希望既能保持對(duì)績效執(zhí)行者的績效壓力，又能保持住績效執(zhí)行者的內(nèi)在動(dòng)力，促使其業(yè)績不斷發(fā)展。績效壓力不足，執(zhí)行者難以產(chǎn)生足夠的內(nèi)在動(dòng)力；績效壓力過大，執(zhí)行者會(huì)因完成乏力，導(dǎo)致身心疲憊而喪失內(nèi)在動(dòng)力。要平衡好績效壓力與內(nèi)在動(dòng)力的關(guān)系，需要根據(jù)每個(gè)部門、教職工的具體情況，掌握好績效壓力的程度。
（二）平衡好顯性績效和隱性績效的關(guān)系
顯性績效是在較短時(shí)間能充分表現(xiàn)出來，并易于被觀察到的那部分績效；與此相對(duì)，隱性績效是在較短時(shí)間里難以表現(xiàn)出來，并不易被觀察到的另一部分績效。由于教書育人工作的.特殊性質(zhì)，教職工及其所在部門的工作成效有許多是隱性績效，如學(xué)生的身心發(fā)展需要經(jīng)過一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)期才能夠顯現(xiàn)出來，這決定了應(yīng)構(gòu)建更全面的績效管理體系，采用短期與長期相結(jié)合的方法，從多個(gè)角度開展績效管理工作，即把“顯性績效”和“隱性績效”結(jié)合起來進(jìn)行管理，這樣才能滿足職業(yè)教育發(fā)展的要求。
（三）平衡好物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的關(guān)系
兩個(gè)文明不可偏頗，既要追求物質(zhì)文明，還要追求精神文明，尤其對(duì)于高職院校這樣的知識(shí)工作者密集的組織，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)平衡得當(dāng)，往往會(huì)取得意想不到的效果，管理學(xué)家赫茲伯格的雙因素理論在這個(gè)方面提供了很好的理論指導(dǎo)。
（四）平衡好經(jīng)濟(jì)利益與職業(yè)發(fā)展的關(guān)系
這是要求加強(qiáng)對(duì)績效管理結(jié)果的應(yīng)用，績效工資的發(fā)放給了教職工及其所在部門經(jīng)濟(jì)利益方面回報(bào)，但這種回報(bào)往往難以維持長遠(yuǎn)的績效發(fā)展；根據(jù)績效管理的結(jié)果，制訂富有成效的培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)很好地促進(jìn)教職工個(gè)人及其所在部門乃至整個(gè)學(xué)校的職業(yè)發(fā)展，這將為績效的長遠(yuǎn)提升提供不竭的動(dòng)力。
（五）平衡好當(dāng)期分配和延期分配的關(guān)系
目前高職院校中獎(jiǎng)勵(lì)多是當(dāng)期分配，延期分配還用得很少，也缺乏真正有效的方案。但太多的當(dāng)期分配往往鼓勵(lì)一些不利組織長期發(fā)展的短期行為，會(huì)破壞未來績效的提高；適當(dāng)?shù)难悠诜峙淇梢詮浹a(bǔ)當(dāng)期分配造成的不足，促進(jìn)組織績效的長遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)前教育界中延期分配方面的研究很少，有待更多的同仁進(jìn)行有益的探索。
（六）平衡好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與個(gè)人激勵(lì)的關(guān)系
績效管理理論和實(shí)踐都非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，現(xiàn)代社會(huì)中的許多工作愈加復(fù)雜，僅靠個(gè)體能力就能獨(dú)擔(dān)重任的可能性大幅度減小，要想有更好的部門績效和學(xué)校整體績效，就必須依靠團(tuán)隊(duì)合作。但如果處理過于簡單，不能體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)，那就又是另一種形式的“大鍋飯”，也達(dá)不到改進(jìn)績效的效果，所以要采用更有效的辦法，平衡好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和個(gè)人激勵(lì)。
（七）平衡好教學(xué)任務(wù)與科研工作的關(guān)系
教學(xué)領(lǐng)域、科研領(lǐng)域應(yīng)該是相輔相成的關(guān)系，教學(xué)會(huì)為科研準(zhǔn)備許多理論方面的支撐，科研反過來又會(huì)為教學(xué)提供許多實(shí)踐方面的素材。但如果片面強(qiáng)調(diào)某一個(gè)方面，而輕視了另一個(gè)方面，就會(huì)誤導(dǎo)教職工的努力方向。如片面地強(qiáng)調(diào)科研領(lǐng)域的工作，會(huì)使言傳與身教相分離，產(chǎn)生本末倒置的惡果；但如果片面地強(qiáng)調(diào)教學(xué)方面的工作，就難以促成教職工在專業(yè)方面的成長，還可能會(huì)造成職業(yè)教育空乏無力、無法聯(lián)系實(shí)際等弊端。
目前國內(nèi)各主要高職院校都在推行績效工資（PRP），其間必定會(huì)遇到如何將教職工個(gè)人層面、部門和團(tuán)隊(duì)層面、學(xué)校整體層面的績效管理工作統(tǒng)籌、整合為一個(gè)整體的問題，并且這種統(tǒng)籌、整合的要求會(huì)隨著績效工資的深化而愈加強(qiáng)烈。本文對(duì)整合績效管理所做的嘗試性研究，期望能為高職院校績效工資的順利推行和績效管理工作的有效開展提供一些有益的參考。同時(shí)，本文認(rèn)為加強(qiáng)組織文化建設(shè)，也是高職院校在開展績效管理過程中的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。
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