民航企業績效管理的論文

　　一、初探民航企業對于績效管理的相關要求

　　（一）關于服務網絡方面

　　在民航企業的實際發展過程中可以說進行績效管理的首要要求就是關于服務網絡方面。同時服務網絡對于民航企業的發展也有著重要的作用，在實際進行網絡服務要求的實施過程中，由于民航企業在發展的規模上隨著時間在一步步的壯大，同時現今航空網絡的發展也對民航企業的服務網絡建設提出了一定的要求，而這些往往可以通過硬件方面的相關升級來進行具體的改進。除此之外民航企業在進行實際的經營發展中將業務計劃于相關服務進行緊密的結合，而這種管理就需要對企業內部的管理模式進行一定的更新。從這些方面來看在民航企業中進行績效管理體系的構建就必須要符合服務網絡的要求，也就是說績效管理要能夠為企業的內部管理與服務網絡的建設起到應有的作用。

　　（二）關于一體化服務方面

　　民航企業在繼續進行績效管理的過程中還要積極的符合一體化服務的實際要求，而所謂的一體化的服務也就是將民航的經營范圍進行擴大，不僅要包含地勤方面的管理，還要包含候機樓以及相應的安檢等方面的管理，而這些眾多業務都是需要按照一定具體流程來實現的，因而民航企業在進行構建績效管理體系的時候就需要將這些眾多業務涉及的部門通通納入其中，進而通過績效管理來加強業務管理。

　　（三）關于完整性服務

　　民航企業在繼續進行績效管理的過程中除了要符合服務網絡以及一體化服務兩方面的要求之外，還要符合完整性服務的要求，對于民航企業來講做到完整性的服務主要是針對旅客來講的，可以說做好服務的完整性對于名航企業在內部信息的傳遞上提出了一定的要求。因而民航企業也應該講服務的.完成性要求納入到績效管理體系的實際構建過程中。

　　二、構建民航企業績效管理體系的具體程序

　　（一）對企業的相關背景研究分析

　　在民航企業進行績效管理體系的構建過程中首先要是要對企業的相關背景進行一定程度的了解和研究，而這種背景的了解主要是集中在了企業未來的發展戰略以及實際的經營結構兩方面。因為民航企業在進行構建績效管理的時候必須要將這兩方面作為內容制定的重要依據。只有建立在這兩方面基礎上的績效管理體系才能真正的為企業的發展起到促進的作用。同時由于民航企業相較于其他企業來講屬于國家的交通運輸產業，因而在實際的績效管理體系的構建過程中也要結合民航企業處于的市場情況進行分析研究，同時還要結合自身的發展狀況來具體操作。

　　（二）對企業的績效管理目標進行確定

　　民航企業在對未來發展戰略以及實際的經營結構進行詳細了解的基礎上就應該進行績效管理相關目標的確定，通常來講民航企業通過構建相應的績效管理體系來實現企業經營上的發展以及營業額的有效增長，而民航企業為社會大眾主要是提供服務性質的產品。基于此民航企業要將服務作為績效管理體系構建的實際管理目標，進而促使企業內部對服務工作做到最優化。同時通過這項具體的目標制定也能夠真正的帶動企業經營上的發展，民航企業的服務提高了自然營業額就會得到相應的提高。

　　（三）對績效管理基礎組織進行完善

　　民航企業在進行績效管理的體系的實際構建過程中還需要對基礎組織進行不斷的完善。具體來講就是在民航企業內部依據不同的服務業務設立不同的部門，在這些部門之下還要依據具體的業務進行部門結構之間的細分。進而建立起相應的不同層次的體系結構，通過在企業內部對基礎組織的完善來構建較好的民航企業績效管理體系。

　　（四）對績效管理細節進行設計

　　民航企業在構建績效管理的過程中在進行了以上三項內容的基礎上，還需要對其中的具體細節進行設計。具體來講民航企業應該在企業內部結合自身的實際發展狀況以及部門結構，對其中各個實施環節進行不同的設計，不僅要保證各個環節在實施中的有效性，還要保證這些環節之間具有緊密的關系。進而保證民航企業構建的績效管理體系具有實際的實施價值。

　　（五）對績效管理進行試點分析

　　民航企業在完成以上四方面的績效體系構建內容之后，還需要測驗這種績效管理體系的實際有效性。可以選擇局部范圍進行試點研究分析，通過這種方式可以較好的測驗構建的績效管理體系是否能夠對企業經營起到應有的作用。對于存在的問題要及時的進行調整，進而切實的保證績效管理能夠促進企業的發展。

　　三、結論

　　綜上分析可知，在現代社會中尤其是在企業的發展過程中一定要將績效管理作為發展的重中之重，在時代的不斷發展背景下市場競爭越來越強烈，這種情況下企業要永立不敗之地，就必須對其內部的管理從內容及方式上進行不斷的更新和改革，而績效管理作為人力資源管理良好實施的重要構成部分，對于企業的發展有著重要的作用。因而對于民航企業來講做好績效管理就是在促進企業的未來的發展。

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