質(zhì)量管理論文模板
隨著全球競爭的不斷加劇,質(zhì)量管理越來越成為所有組織管理工作的重點。為大家分享了質(zhì)量管理論文，一起來看看吧！
論文摘要：本文對質(zhì)量鏈管理的概念、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及裝備實施質(zhì)量鏈管理的有效途徑進行了歸納和分析，對于在我軍裝備研制過程中推廣應用質(zhì)量鏈管理具有非常重要的借鑒作用。
論文關鍵詞：質(zhì)量鏈,質(zhì)量管理,裝備質(zhì)量
0引言
質(zhì)量鏈管理作為一種全新的管理模式，不是傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式在主體尺度上的簡單延伸，而是以多個組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實現(xiàn)過程為內(nèi)容，以質(zhì)量流、信息流、價值流為對象，通過控制關鍵鏈節(jié)點，實現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。有關資料表明，采用質(zhì)量鏈管理可以取得數(shù)倍的投資回報。研究質(zhì)量鏈管理及其在裝備研制中的應用具有顯著的軍事經(jīng)濟效益和現(xiàn)實意義，可以為裝備質(zhì)量管理工作提供必要的理論指導和方法技術支持。
1質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵和基礎
“質(zhì)量鏈”（QualityChain）的概念是由加拿大哥倫比亞大學（UBC）的學者提出的，他們綜合了QFD、SPC、SPI、供應鏈及工序性能、產(chǎn)品特性值、工序能力等重要的質(zhì)量概念，系統(tǒng)地、全面地表示了他們之間的有機聯(lián)系（Trozynski，1996）。朱蘭博士按照他的理解，提出了“質(zhì)量環(huán)”（QualitLoop）的概念，即產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售服務、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高（Juran，1999）。實質(zhì)上“質(zhì)量環(huán)”與“質(zhì)量鏈”在本質(zhì)上是一樣的，都強調(diào)質(zhì)量調(diào)控過程中的系統(tǒng)性和協(xié)作性。
目前，國內(nèi)對質(zhì)量鏈做出的權威定義是，質(zhì)量鏈是“組織群共同參與實現(xiàn)的質(zhì)量過程集合體，是質(zhì)量流以及信息流、價值流運行的載體”；質(zhì)量鏈管理是指以多個組織、多種要素共同參與質(zhì)量形成與實現(xiàn)過程為內(nèi)容，以質(zhì)量流、信息流、價值流為對象，通過控制關鍵鏈節(jié)點，實現(xiàn)協(xié)調(diào)耦合、增值高效的質(zhì)量管理理論和方法體系。
實施有效的質(zhì)量鏈管理需要做好以下基礎工作：一是管理任務的確定。質(zhì)量鏈聯(lián)盟內(nèi)各成員都是獨立運作的，質(zhì)量鏈是基于聯(lián)盟內(nèi)部各個成員將各種所投入的資源要素(人力、物料、設備、資金、信息、技術等)變換為產(chǎn)出(服務產(chǎn)品)的過程，也就是說，“投入—變換—產(chǎn)出”的過程，并利用信息網(wǎng)絡組織在一起的，因此，質(zhì)量鏈在組建之初應明確成員在聯(lián)盟中的地位及承擔的相應的質(zhì)量責任，并識別質(zhì)量鏈的關鍵節(jié)點，確定關鍵質(zhì)量特性、質(zhì)量瓶頸等對產(chǎn)品質(zhì)量形成有較大影響的因素。二是管理工作的規(guī)范。質(zhì)量鏈管理工作的規(guī)范化是一項綜合性的基礎工作，應在聯(lián)盟組建之初進行，以使其質(zhì)量管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化，從而保證成員之間的各項質(zhì)量工作建立在統(tǒng)一的質(zhì)量體系之上，保證成員之間的質(zhì)量接口，是質(zhì)量鏈管理工作得以高效運行。規(guī)范化工作的對象是質(zhì)量鏈運作過程中的重復性事物和概念，包括兩大方面:一方面是各種實體，如質(zhì)量信息、各種實體資源等；另一方面是無形的事物，如工作程序、處理方法等。三是管理信息的統(tǒng)一。信息技術在質(zhì)量管理中重要性越來越得到人們的重視，質(zhì)量信息已經(jīng)成為質(zhì)量鏈管理的重點對象，各種實體資源的實際流動也是基于與之相關的質(zhì)量信息的運作而運動的。在聯(lián)盟組建之初，應對可預見到的各種質(zhì)量信息及其過程進行詳盡分析，加以統(tǒng)一和標準化，建立模型，確定它們在質(zhì)量信息系統(tǒng)中的存儲格式，建立它們的流轉(zhuǎn)機制，開發(fā)出一個強大高效的質(zhì)量信息系統(tǒng)。
2質(zhì)量鏈管理的研究現(xiàn)狀
目前國內(nèi)外對質(zhì)量鏈管理的研究主要從兩個角度進行研究，一個部分是直接對質(zhì)量鏈管理進行研究，另一個部分是基于供應鏈進行的供應鏈質(zhì)量管理研究。
2.1質(zhì)量鏈管理研究
國內(nèi)研究以對質(zhì)量鏈直接進行理論探討為主，集中于制造企業(yè)質(zhì)量鏈中的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，對具體的技術和方法比較缺乏。文獻[1]中，描述了傳統(tǒng)的封閉型質(zhì)量管理模式。指出在這種模式下，缺乏開發(fā)性與信息共享，企業(yè)間缺乏或無法展開質(zhì)量管理方面的合作與協(xié)調(diào)，進而難以實現(xiàn)產(chǎn)品整體水平與全過程質(zhì)量策劃與優(yōu)化、難以實現(xiàn)產(chǎn)品整體水平與全過程的質(zhì)量控制，為打破這種質(zhì)量黑箱，需要實行質(zhì)量鏈管理模式，作者其后提出了一種協(xié)同質(zhì)量鏈管理實施框架。在文獻[2]中提出質(zhì)量鏈管理的思想是研究多組織、多要素、特定時段的質(zhì)量鏈運行規(guī)律，并通過關鍵鏈節(jié)點的控制，實現(xiàn)有效耦合的管理方式。并提出了質(zhì)量流、質(zhì)量鏈、鏈節(jié)點、鏈節(jié)圖、耦合效應等概念作為質(zhì)量鏈管理的基礎。并依照質(zhì)量管理的“PDCA”循環(huán)，對質(zhì)量鏈管理的主要內(nèi)容和流程進行了描述。文獻[4]對現(xiàn)有的`質(zhì)量鏈相關理論研究做了歸納和分析。
2.2基于供應鏈研究供應鏈質(zhì)量管理研究
供應鏈指在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中在供應商、制造商、分銷商以及顧客之間所形成的供需網(wǎng)絡，傳統(tǒng)的供應鏈管理研究主要著眼于供應鏈的特定功能，如采購、生產(chǎn)、運輸?shù)鹊龋|(zhì)量管理也主要關注企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量活動，對于供應鏈環(huán)境中企業(yè)間的質(zhì)量管理、協(xié)作表現(xiàn)出明顯的不足。文獻[6]中提出了基于質(zhì)量環(huán)的供應鏈生命周期的概念，在此基礎上將供應鏈質(zhì)量管理分為供應鏈孕育期質(zhì)量管理、供應鏈構建期質(zhì)量管理、供應鏈運行期質(zhì)量管理。文獻[7]提出了供應鏈質(zhì)量管理方法框架應包括組織模型、進化模型、進程模型和信息模型四個部分，分別加以了探討。
期刊《InternationalJournalofProductionEconomics》通過專題[8]“供應鏈質(zhì)量管理（SupplyChainQualityManagement）”從不同的方面對供應鏈質(zhì)量管理進行研究，和直接對質(zhì)量鏈管理進行研究相比，供應鏈質(zhì)量管理的研究范圍要更廣，除在供應鏈環(huán)境下研究產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程控制外，對供應鏈本身也進行研究（如供應鏈關系、供應鏈安全性等）。
2.3裝備質(zhì)量鏈管理研究
當前裝備研制過程的質(zhì)量管理基本還是應用全面質(zhì)量管理的思想，在產(chǎn)品形成過程中的各個環(huán)節(jié)實行全面質(zhì)量管理，進行質(zhì)量體系認證，著重在企業(yè)內(nèi)部完善對于質(zhì)量的控制，軍事代表系統(tǒng)也是按設計、配套、制造環(huán)節(jié)，按系統(tǒng)劃分，按設計、生產(chǎn)單位、供應商等所處的地域進行職能劃分，各自負責各自管轄范圍內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督和管理，對于企業(yè)間的質(zhì)量控制關注不夠，質(zhì)量管理存在脫節(jié)，不同環(huán)節(jié)間出現(xiàn)質(zhì)量問題往往需要通過上級部門出面組織協(xié)調(diào)加以解決。目前關于裝備質(zhì)量鏈管理研究的文獻還比較少，迫切需要進行系統(tǒng)研究。
3裝備實施質(zhì)量鏈管理有效途徑
3.1選擇優(yōu)秀供應商，建立穩(wěn)定的供應鏈和質(zhì)量鏈
供應鏈是質(zhì)量鏈的基礎，只有建立了相對穩(wěn)定的供應鏈，才能為質(zhì)量流及質(zhì)量鏈提供良好的運行平臺。隨著裝備系統(tǒng)復雜性的不斷提高，零部件質(zhì)量對最終產(chǎn)品質(zhì)量所起的作用越來越大，特別是現(xiàn)在軍品生產(chǎn)對民營企業(yè)放開，供應商的可選范圍大大增加，建立有效的供應商評估、選擇、淘汰體系顯得尤其重要。裝備研制過程中對供應商管理的研究應著重于建立更為完善的供應商評價選擇體系；除對供應商質(zhì)量保證體系進行評估外，進一步加強對供應商產(chǎn)品制造質(zhì)量的控制；研究如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中逐步引入供應商共同參與等。
3.2分析產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)律，對裝備研制過程進行動態(tài)管理和控制
產(chǎn)品質(zhì)量在研制全過程中是處處關聯(lián)的，各個環(huán)節(jié)之間的質(zhì)量特性也不是相互獨立的，上游環(huán)節(jié)的產(chǎn)品的質(zhì)量直接影響最終產(chǎn)品的質(zhì)量。通過將將產(chǎn)品研制全過程看作一個鏈狀結構，分析鏈中各個環(huán)節(jié)之間的關系，針對不同的裝備明確特定的質(zhì)量指標；分析各個環(huán)節(jié)中中間產(chǎn)品的質(zhì)量特性的表現(xiàn)形式，其質(zhì)量水平對最終裝備的質(zhì)量的影響；質(zhì)量特性在各環(huán)節(jié)是如何傳遞、積累、轉(zhuǎn)換的；針對不同產(chǎn)品、不同環(huán)節(jié)、不同質(zhì)量特性，建立有針對性的質(zhì)量特性接口關系模型；通過對模型進行敏感度分析，找出研制過程中的薄弱環(huán)節(jié)作為工作重點，并根據(jù)不同產(chǎn)品、不同質(zhì)量特性隨時進行調(diào)整。
3.3開發(fā)信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化質(zhì)量鏈管理基礎條件
供應鏈和質(zhì)量鏈是在信息化和全球先進制造模式基礎上產(chǎn)生的，因此，要實現(xiàn)有效的質(zhì)量鏈管理，就必須加強信息化、網(wǎng)絡化建設。裝備研制過程復雜，研制周期長，牽涉面廣，研制質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的研究，可以使各環(huán)節(jié)可以迅速高效的進行信息交換，建立集中有效的質(zhì)量鏈管理信息系統(tǒng)對于成功的實施質(zhì)量鏈管理必不可少。裝備結構復雜，質(zhì)量信息量大，進行質(zhì)量信息共享與交換的部門、單位數(shù)目眾多，因此研究重點應在于質(zhì)量信息的選擇、篩選、分析，質(zhì)量信息特別是涉密信息在系統(tǒng)中的傳輸、分配等。
4結束語
本文對質(zhì)量鏈管理的內(nèi)涵特點、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行了總結和歸納，在此基礎上給出了質(zhì)量鏈管理的基本途徑和方法。質(zhì)量鏈管理理論作為一個源于復雜經(jīng)濟社會的復雜理論，其豐富的內(nèi)涵和運行規(guī)律尚待進一步探索。推進裝備質(zhì)量鏈管理的創(chuàng)新研究和實踐應用將是我們下一步的重要工作。
參考文獻
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